Как открыть салон красоты
Онлайн-курс по запуску и развитию бизнеса в beauty-сфере.
Первый модуль бесплатно
Практический курс Первый урок бесплатно
Записаться
Оставьте заявку на участие в программе
Преподаватели
Сергей Пахомов
Управляющий партнёр агентства Beauty Alliance, 11 лет опыта в бьюти-индустрии, маркетолог-практик
Лариса Бердникова
Создатель и ведущий бизнес-тренер компании АртМедиКонсалт, владелец клиники в Санкт-Петербурге, а также эксперт в области управления, маркетинга и менеджмента в медицине и beauty-индустрии.
Елена Алончикова
Исполнительный директор Synergy Speakers Agency
Даниил Ханин
CEO, Founder (Data Driven Decisions), Founder (UECalc) и трекер, эксперт по unit-экономике, лектор (Бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ)
Жанна Хлебнова
Продюсер и методолог в Speakers Agency. Эксперт по упаковке и продвижению личного бренда, бренд-продюсер
Татьяна Цветкова
Сооснователь Mellennium Group of companies, сертифицированный эксперт по клиентскому сервису
Дмитрий Ащепков
Предприниматель, бизнес-тренер и консультант, специалист по продажам и переговорам
Елена Чернокальцева
Кандидат юридических наук, адвокат, специалист в области медицинского, гражданского и трудового законодательства
Мила Голландцева
Предприниматель, основательница сети салонов красоты ВeBeauty
Ирина Сазонова
Эксперт по мотивации персонала для малого и среднего бизнеса
Дмитрий Чернокальцев
Адвокат, специалист в области медицинского, гражданского и уголовного законодательства.
Манаткина Наталья
Эксперт по найму и управлению персонала для салонов красоты
Оставьте заявку на участие в программе
Программа курса
Концепция салона красоты.
Портрет клиента
- Анализ рынка бьюти-салонов
- Тенденции бизнеса в бьюти-индустрии
- Разработка концепции салона красоты
- Описание портрета клиента вашего будущего салона
Позиционирование салона и создание узнаваемого бренда. Выбор локации
- УТП салона красоты — что это?
- Анализ салонов-конкурентов и выделение точек уникальности
- Обоснование стоимости услуг салона красоты
- Имиджевые и бизнес-показатели бренда. Как вести отчетность и понимать цифры
- «Упаковка» салона красоты. Как фирменный стиль салона делает продажи?
Почему клиенты выбирают по обложке? - Выбор локации студии, дизайн-концепция пространства
Документация, лицензии. Unit-экономика
- Ключевые правовые вопросы для запуска бьюти-бизнеса
- Санитарные нормы для салонов
- Работа с контрагентами в бьюти-индустрии
- Необходимые лицензии для студии красоты
- Формирование цены на ваши услуги
Системный подход к бьюти бизнесу
- Управленческий учет и бюджет: контроль закупок
- Бизнес-план как основа финансового здоровья салона красоты
- Удобные налоговые схемы
- Подбор, адаптация, мотивация персонала
- Как не стать зависимыми от мастеров
- Эффективные системы штрафов и поощрений
Продажи, воронка и путь клиента в бьюти-индустрии
- Построение воронки продаж салона
- Каналы продаж для бьюти-бизнеса
- Эффективные продажи через администраторов
- Как повысить средний чек студии?
- Особенности построения клиентского сервиса в салоне красоты
- Ключевые приемы клиентского сервиса для увеличения числа постоянных клиентов
Маркетинг, PR и продвижение студии
- Таргетинг для привлечения целевой аудитории
- E-mail маркетинг для удержания клиентов
- Контекстная реклама студии и реклама в соцсетях
- Рекламные креативы в бьюти-индустрии
- Эффективные каналы продвижения 2021
Формат обучения
Всего 6 недель
Уже через 1,5 месяца вы готовы открывать свой салон
Максимум практики
Успешные предприниматели поделятся знаниями, которые помогут вам открыть салон с минимальными рисками.
Ничего лишнего
Комфортный график
Обучение в любое удобное для вас время без отрыва от текущей работы
Что вы получите
по окончанию курсов:
- Именной сертификат от Школы Бизнеса Синергия
- Стратегия по открытию салона красоты с четким пониманием срока окупаемости
- Навык и опыт в открытии и продвижении своего собственного салона
Стоимость курсов
Эксперт 20 мест
106119903
В стоимость входят:
- Доступ к записи курса на 3 месяца (все модули)
- Полный комплект материалов курса (чек-листы, шаблоны, договоры, презентации спикеров)
- Доступ на образовательную платформу synergy.online 10 000 часов образовательного контента и записи форумов Школы Бизнеса Синергия
- Именной сертификат о пройденном обучении
- Домашние задания по прохождению каждого модуля
- Посещение форума Школы Бизнеса Синергия категория Standart (очно или онлайн)
80 000 ₽
52500₽
(При единовременной оплате)
Купить
Рассрочка
8 750 ₽
(При рассрочке на 6 месяцев)
Первый платеж — через месяц после старта курса
Оформить рассрочку
Бизнес (с экскурсией) 5 мест
106119906
В стоимость входят:
- Доступ к записи курса на 3 месяца (все модули)
- Полный комплект материалов курса (чек-листы, шаблоны, договоры, презентации спикеров)
- Доступ на образовательную платформу synergy.
- Именной сертификат о пройденном обучении
- Домашние задания по прохождению каждого модуля
- Посещение форума Школы Бизнеса Синергия категория Business (онлайн или очно)
- Второй онлайн — курс в подарок на выбор от школы бизнеса Синергия (24 курса на выбор) себе или коллегам
- Участие в одном из самых крупных событий в beauty — индустрии Synergy Beauty Forum (онлайн или очно)
- Экскурсия в один из действующих салонов салонов красоты с практикой
110 000 ₽
78000₽
(При единовременной оплате)
Купить
Рассрочка
13 000 ₽
(При рассрочке на 6 месяцев)
Первый платеж — через месяц после старта курса
Оформить рассрочку
Партнеры
Организатор
Школа бизнеса «Синергия» была основана в 1988 году и является первой бизнес-школой в России и СНГ.
На базе школы проводится обучение по программам МВА и профессиональной переподготовки, семинары и тренинги ведущих российских и мировых экспертов.
50 000
Успешных выпускников
500+
Профессиональных программ по развитию бизнеса
30
Лет на рынке бизнес-образования
7
Престижных аккредитаций АМВА
Как открыть салон красоты с нуля: личный опыт
Июл 26, 2019
Автор статьи: Алина Ясная
Опыт материнства 24 года: трое детей + внук. Провожу консультации для мам более 10 лет. Нумеролог, создатель и ведущая тренингов для родителей, автор 2 книг. Обладаю практическими знания детской психологии и нумерологии. Научу и вас ловить мамский дзен.
Несколько лет назад меня посетило странное желание. Был поздний вечер, за окном мела метель, люди торопились домой. И на секунду я представила, что скоро точно также мне придется бежать после работы за дочкой в детский сад, укутывать её в тысячу одёжек и тащить домой на саночках. Так себе перспектива.
Хочу своё дело! Хочу работать из дома не бухгалтером, а хозяйкой салона красоты. Внезапно? Более чем. Сама удивилась. Но села за компьютер и набрала в поиске: как открыть салон красоты с нуля.
Но больше, чем я, удивился муж, на которого я вывалила чуть ли не с порога эту идею. Конечно же, мне было рассказано, что своё дело – это вам не шарики надувать. Я прослушала мини-лекцию о том, сколько стоит открыть салон красоты и о том, что в последние пару лет мы не нашли ни одного клада. Из всего я поняла: одного «хочу открыть салон красоты» недостаточно. Нужна идея, концепция, бизнес – план и деньги. Угадайте, что из всего этого у меня было? Правильно! Ничего! Но, когда у женщины есть мечта, логика и здравый смысл уходят на второй план.
С чего мне в голову, вообще, пришла идея открыть парикмахерскую? У меня не было ни знакомых мастеров, ни знакомых владельцев. Да и сама я ходила на стрижку максимум трижды в год. Не знаю. Но интернет сказала, что, если всё сделать грамотно, то дело того стоит.
К лету я стала забывать о своей мечте стать бизнес-вумен, но тут случилось страшное.
Побороть свой страх и сомнения
22.22%
Найти нужную сумму денег
44.07%
Составить бизнес- план
20.93%
Разобраться со всеми тонкостями
12.78%
Проголосовало: 540
Оглавление
- 1 Бизнес с нуля
- 1.1 Мы стали думать, как открыть салон красоты и с чего начать
- 2 Открыть салон красоты с нуля: сколько стоит
- 3 Как открыть салон красоты пошагово
Бизнес с нуля
На самом деле это было не страшное, а радостное событие. Мужу не продлили контракт. Вот он шанс начать новую жизнь. Тут то и пригодилось моё зимнее желание. Доводы мои были один убедительнее другого: ты будешь работать на себя, в своём графике, больше никаких странных людей, только ты сам и ТВОЁ дело. И я не просто убедила его открыть парикмахерскую.
Мы стали думать, как открыть салон красоты и с чего начать
Ответы приходили со скоростью света.
Сначала нашелся человек, который вызвался нам помогать. Не безвозмездно, конечно, и не так уж он и помог, но кое — что ценное мы от него узнали. Потом появилось предложение купить готовый бизнес. Но, как хорошо, что судьба уберегла нас от этого шага. Бизнес ушел к другим владельцам на их радость и наше счастье. Мы сэкономили огромное количество денег и времени на перестройку под себя работающего бизнеса.
Так пришло понимание, что нужно искать не готовый бизнес, а помещение и начинать работу с нуля. Мы искали объявления в интернете, присматривались к пустующим помещениям около дома. Вскоре на сайте одного из агентств я увидела фотографии. Здание на них было мне очень знакомо. Немного пошевелив извилинами, я вспомнила, что дом этот находится в нашем районе. Поэтому, зачем платить агентству за просмотр того, что нам покажут итак. В Товарищество собственников был выслан десант в виде моего любимого мужа. Он без труда добыл телефон хозяйки, созвонился, договорился о встрече.
Начало было положено.
Мы нашли помещение. Два агентства тщетно пытались его сдать под офис долгих три года. Видимо, оно ждало нас. Так мы стали арендодателями 68 квадратных метров на 1 этаже жилого дома, около которого вот-вот должна была открыться новая станция метро. От момента, когда муж согласился стать владельцем бизнеса, до заключения договора прошло ровно три недели. Да, скорость – это мой конёк.
Открыть салон красоты с нуля: сколько стоит
Мы уже примерно представляли что нужно, чтобы открыть салон красоты. И даже составили настоящий бизнес – план. Нам предстояло зарегистрировать фирму, закупить оборудование и материалы, найти мастеров и сделать ремонт в помещении. Несмотря на то, что в нем уже до нас была парикмахерская на 3 рабочих места, мне хотелось сделать всё по-другому. Начиная от цветовой гаммы до количества кабинетов.
Специалист по открытию салонов красоты с авторитетным видом заявил, что открытие «светит» нам не раньше конца ноября. На календаре стояла цифра – 3 августа и уже начала «капать» арендная плата.
Мысленно отправив его открывать другие салоны, я нарисовала собственный план. И в итоге ошиблась на 10-14 дней.
6 августа мы зарегистрировали Устав и наше ООО в местном исполкоме. На Уставе мы тоже сэкономили, я сделала его сама, т.к. это было далеко не первое открытие предприятия в моей жизни.
Как открыть салон красоты пошагово
Что мы делали после заключения договора аренды и регистрации ООО:
- нашли строительную бригаду. Прораб, который клал нам плитку на даче, совершенно случайно оказался жильцом дома, в котором мы арендовали помещение. От лишних трат и сметы, превышающей бюджет аж в 3 раза, это нас не спасло, но помогло всё сделать более или менее быстро. В течение месяца были сделаны перегородки и три кабинета, покрашены стены, сделан подвод воды во все новые помещения, починена проводка, сантехника и прочие мелочи.
- найшли мастера и сделали художественную штукатурку стен в зоне ожидания и около рабочего места администратора.
- закупили оборудование в запланированном объеме и по ценам даже ниже планируемых.
- нашли и заключили договоры с поставщиками косметики и материалов, работающих с отсрочкой платежа.
- заказали мебель. И опять нам повезло: мастер, чье время расписано на несколько месяцев вперед, согласился поработать с нами. Ему очень понравилась моя идея с белой мебелью, и он работал на совесть. Быстро, качественно и со скидкой для нас. И для фотографий в портфолио для себя.
- прошли все административные процедуры: СЭС, сертификация, налоговая, фонд социальной защиты, исполком. Тут нам помог мой опыт бухгалтера и обаяние мужа, ведь в таких организациях 99% работников – это женщины.
Сколько же стоит открыть салон красоты с нуля? На момент открытия салона нами было вложено около 15 000 долларов. И это не премиум сегмент. Не забывайте делать расчет затрат в зависимости от того, какой вы хотите открыть салон красоты.
Посмотрите это видео: подробности открытия салона красоты с цифрами и примерами
1. НАЙТИ ПРАВИЛЬНОЕ МЕСТО.
Если вы хотите, чтобы ваш салон был успешным, то каждый аспект вашего бизнеса должен быть ориентирован на вашего идеального клиента — человека, которым вы хотели бы заполнить все свободные места в своей книге встреч. Пока вы помните об этом человеке всякий раз, когда принимаете решение о своем бизнесе, вы можете быть уверены, что находитесь на правильном пути.
Одно из самых важных соображений, которое нужно принять во внимание, прежде чем начать, — это выбрать место, в котором будет располагаться ваш салон.
В конце концов, строительство нового салона или оснащение существующего, чтобы привести его в соответствие с вашими стандартами, может быть дорогостоящим делом. процесс — вы не хотите выполнять всю эту работу только для того, чтобы сделать это снова, потому что вы не выбрали правильное место в первый раз!
Место, которое вы выберете, должно соответствовать типу клиентов, с которыми вы хотите работать. Посмотрите на демографию районов, которые вы рассматриваете, и убедитесь, что ваш идеальный клиент действительно живет в этом районе.
Также стоит подумать о клиенте, которого вы не хотите обслуживать. Например, в SALT Hair мы не обслуживаем посетителей. Вот почему мы выбрали место, которое было немного в глуши. Если бы мы разместили наш салон посреди торгового центра, мы потратили бы полдня, отгоняя прохожих!
Хотите больше советов по выбору места для салона? Загрузите наш бесплатный совет по местонахождению салона.
2.
НАЙТИ ПОДРЯДЧИКА.
После того, как вы выбрали место, вам нужно будет найти подрядчика, который сможет помочь вам воплотить в жизнь салон вашей мечты. Но если вы никогда раньше не работали с подрядчиком, вполне естественно чувствовать себя немного подавленным. В конце концов, как же выглядит отличный подрядчик?
Когда вы выбираете подрядчика, задайте следующие вопросы, чтобы помочь вам в процессе выбора:
- У вас есть лицензия?
- У вас есть все необходимые страховки?
- Как долго вы занимаетесь бизнесом?
- Вы когда-нибудь работали над салонными проектами? Сколько бы вы сказали?
- Можете поделиться списком бывших клиентов или рефералов?
- Не могли бы вы или кто-то из вашей команды управлять моим проектом?
- Каковы ваши предпочтительные условия оплаты?
- Каковы ваши другие обязательства и когда вы реально сможете приступить к моему проекту?
Важное примечание: Никогда не соглашайтесь оплачивать работу полностью до ее завершения.
Недобросовестные подрядчики с радостью возьмут ваши деньги вперед только для того, чтобы затянуть ваш проект на месяцы или даже годы сверх графика, который вы изначально согласовали.
Если вы делаете ремонт, а не полную сборку салона, то вам нужно решить, сколько работы вы хотите сделать самостоятельно (если есть!). Как только вы это узнаете, вы сможете решить, хотите ли вы управлять ремонтом самостоятельно или нанять подрядчика, который позаботится обо всем.
3. НЕ ПРОПУСТИТЕ РАЗРЕШЕНИЯ.
Как и в случае любого строительного проекта, прежде чем вы (или ваш подрядчик) начнете закладывать землю или забьете первый гвоздь, вы должны убедиться, что все, что вы планируете, является честным и выполнено по правилам. Это означает пойти в мэрию и получить все необходимые разрешения и лицензии для вашего проекта.
Конкретный процесс, которому вы будете следовать, и точные разрешения, которые вам потребуются, конечно, будут зависеть от муниципалитета, в котором вы надеетесь построить.
При этом некоторые разрешения, которые вам, вероятно, понадобятся, включают:
- Лицензия на осуществление коммерческой деятельности
- Свидетельство о праве собственности
- Лицензия на розничную продажу
- Разрешение на строительство
- Разрешение на пожарную безопасность
- Государственная косметологическая лицензия
В зависимости от города вам также может потребоваться предоставить полные чертежи или инженерные чертежи, точно показывающие, что вы планируете сделать для преобразования пространства.
4. СОЗДАНИЕ ПРАВИЛЬНОЙ САЛОНОВОЙ КУЛЬТУРЫ.
Культура вашего салона включает в себя все характеристики, которые делают ваш салон уникальным: поведение и ценности, которые вы хотите олицетворять и которые вы ожидаете как от себя, своих сотрудников, так и от своих клиентов. Это очень похоже на корпоративную культуру и является одним из наиболее важных аспектов вашего бизнеса.
Ваша салонная культура должна отражать то, кем вы являетесь как владелец бизнеса, стилист и человек.
Это включает в себя обеспечение того, чтобы стратегии, используемые для ведения вашего бизнеса (например, двойное бронирование), никогда не ставили под угрозу качество обслуживания вашего клиента в салоне. Салонная культура должна помочь вашим клиентам понять, чем вы отличаетесь от множества других салонов, из которых они могут выбирать. И это должно проникать во все другие аспекты вашего бизнеса, от продуктов, которые вы используете и продаете, до декора в вашем пространстве и всего, что между ними.
Хотите узнать больше о том, как создать идеальную салонную культуру? Загрузите наш бесплатный совет по салонной культуре!
5. ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНУЮ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ДЛЯ ВАШИХ ЦЕЛЕЙ: КОМИССИЯ ПРОТИВ. АРЕНДА.
Вообще говоря, салоны бывают двух основных видов: комиссионные и арендные. Ни один из них по своей природе не лучше или хуже другого, но у каждого есть свои плюсы и минусы, которые вы должны рассмотреть, прежде чем решить, какой из них подходит именно вам.
Если вы решите управлять своим салоном на основе аренды, преимуществами будут то, что вы будете получать регулярный ежемесячный доход от своих арендаторов и меньше ответственности в виде управления персоналом. Но вы также будете менее ограничены с точки зрения того, что вы контролируете в своем собственном пространстве, потому что ваши арендаторы, по сути, управляют собственным бизнесом внутри вашего.
Если вы решите управлять своим салоном на комиссионной основе, положительным моментом будет то, что вы сохраните возможность брендировать и продавать весь свой салон, а также полностью контролировать все, что происходит в вашем салоне. Однако основной минус здесь заключается в том, что у вас гораздо больше ответственности с точки зрения управления вашими сотрудниками, розничной торговлей и т. д.
6. ПОДУМАЙТЕ О СВОЕЙ РОЗНИЧНОЙ СТРАТЕГИИ.
Средняя норма прибыли от розничных товаров, продаваемых в салонах, составляет поразительные 50 процентов, что делает ее одной из самых прибыльных частей работы салона.
При правильном управлении ваша розничная стратегия может стать основным источником дохода для вашего бизнеса.
Но управление розничной стратегией вашего салона — это нечто большее, чем просто навязывание продукта вашим клиентам. (На самом деле, вы никогда не должны продвигать продукт только для продажи — это верный способ подорвать доверие и испортить отношения.) Успешная розничная стратегия означает, что вы тщательно выбираете каждый товар, чтобы убедиться, что он соответствует как вашему салону, так и вашему салону. культура и ценовые категории вашего клиента; это также означает, что вы применяете эти продукты в своем бизнесе и обучаете своих клиентов тому, как добиться наибольшего успеха от их использования.
7. Создайте свою команду.
Большинство владельцев салонов любят заниматься своими делами, и это хорошо. Но самые успешные владельцы салонов понимают, что они не могут сделать все сами. Точно так же, как нужна любящая деревня, чтобы вырастить ребенка, нужна команда, чтобы управлять салоном.
Хорошая новость заключается в том, что вы, как босс, можете сами выбирать, кто будет в вашей команде. Будь то стилисты, персонал на стойке регистрации или поддержка бэк-офиса, вы сами решаете, кого нанять, а кого пропустить — и важно мудро использовать эту власть.
При формировании команды салона вам следует нанять:
- Люди, увлеченные своей отраслью
- Люди, которые соответствуют культуре и эстетике вашего салона
- Люди, которым можно доверять
Используя эти правила в качестве руководства, вы можете быть уверены, что сделаете правильный выбор при найме.
8. ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ С СОТРУДНИКАМИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ.
Если вы собираетесь нанять персонал в своем салоне, крайне важно, чтобы вы поддерживали открытую линию связи с каждым членом вашей команды — от ваших стилистов до стойки регистрации, специалистов по обслуживанию и всех, кто находится между ними.
Не знаете, как поддерживать открытое общение? Вот несколько отличных советов, о которых следует помнить:
- Всегда оставайтесь позитивным, когда говорите о бизнесе, своих сотрудниках или клиентах
- Четкое представление ожиданий и информирование о приоритетах, чтобы все знали, чего им следует ожидать
- Отмечайте своих клиентов, когда они оправдывают ваши ожидания, и особенно когда они превосходят все ожидания
- Всегда быть на сто процентов честным со своими сотрудниками
- Быть решающим для своей команды, когда это необходимо
- Оставаться всегда доступным и предсказуемым
9.
ПОНИМАЙТЕ ЗНАЧЕНИЕ ВАШЕЙ РЕГИСТРАЦИИ.
Стойка регистрации является одной из самых важных частей вашего салона. Персонал на стойке регистрации не только выступает в роли лица вашего салона, отвечая на звонки, приветствуя клиентов и заботясь о том, чтобы у каждого был отличный опыт взаимодействия с вашим бизнесом, — они также обеспечивают организацию и работу наиболее эффективным образом.
Короче говоря, ваша стойка регистрации имеет решающее значение.
Совершенствуя методы работы на стойке регистрации, примите во внимание следующие советы:
- Наймите человека, который разбирается во всех аспектах вашего бизнеса.
- Ищите правильное культурное соответствие.
- Стремитесь к последовательности во всех действиях.
- Свинец с силой.
10. Урегулировать бизнес-политику.
Политика вашего бизнеса предназначена для защиты: вас, ваших сотрудников и даже ваших клиентов. Вот почему так важно, чтобы, прежде чем вы откроете свои двери для бизнеса, вы нашли время, чтобы действительно сгладить свою бизнес-политику и убедиться, что все точно понимают, что они означают.
Что касается персонала, это может включать в себя все, от политики отпусков до отпусков по болезни и расписания до обучения. На стороне клиента это может включать такие вещи, как оплата, возмещение и политика отмены. Потратив время на то, чтобы сделать это правильно, вы избавите себя от головной боли в будущем.
Хотите узнать больше об урегулировании правил вашего салона? Загрузите наш контрольный список бизнес-политики салона!
11. Создайте веб-сайт салона, который понравится вашим клиентам.
В наши дни, когда кто-то начинает искать новый салон, он часто начинает с онлайн-поиска Google. Хорошо это или плохо, но именно так люди находят информацию в наши дни, а это означает, что создание веб-сайта салона действительно должно быть в вашем контрольном списке того, что нужно сделать перед запуском своего бизнеса.
То, как именно выглядит этот веб-сайт, зависит от вашей эстетики, вашего идеального клиента и услуг, которые вы предлагаете, но в целом веб-сайт вашего салона должен:
- Вернуться к культуре и миссии салона
- Продемонстрируйте свои услуги
- Упростите запись на прием
- И будь красивой.
Конечно, есть и другие соображения (о которых вы можете прочитать здесь). Но если ваш веб-сайт соответствует всем вышеперечисленным параметрам, у вас отличное начало, особенно по сравнению с отсутствием веб-сайта вообще!
Хотите узнать больше о создании потрясающего веб-сайта салона красоты? Загрузите наш контрольный список аудита веб-сайта!
12. НЕ УПУСКАЙТЕ ВАЖНОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
Социальные сети оказали огромное положительное влияние на стилистов и владельцев салонов, сделав маркетинг проще (и часто дешевле), чем когда-либо прежде. Но хотя может показаться заманчивым просто купить кучу рекламы в Facebook или Instagram, правда в том, что вам нужно убедиться, что вы хорошо разбираетесь в стратегии своего салона в социальных сетях.
Когда вы садитесь и начинаете продумывать свою стратегию социального маркетинга, вам нужно убедиться, что ваши сообщения нацелены на вашу идеальную клиентуру. Фотографии, слова, хэштеги и т.
д., которые вы используете, должны соответствовать тому, что они используют в своей повседневной жизни. В то же время ваши посты должны соответствовать вашей салонной культуре и личной идентичности.
После того, как вы разработали свою социальную стратегию, вы можете использовать свои социальные каналы и профили для привлечения новых лидов и превращения их в платных клиентов салона — а кто этого не хочет?
Хотите узнать больше о салонах социальных сетей? Загрузите наш совет по социальным сетям!
Хотите узнать больше об открытии и управлении собственным салоном? Узнайте больше о нашей пятинедельной программе салонных консультаций!
Как создать успешный салон красоты
Введение
Взять на себя управление уже существующим успешным салоном красоты в качестве менеджера — непростая задача, не говоря уже о том, чтобы открыть салон красоты с нуля! Независимо от характера вашего бизнеса, салоны красоты — непростая задача.
Есть много вопросов, на которые менеджеры должны обращать внимание и быть готовыми, и после преодоления этих проблем вознаграждение в конце действительно будет того стоить; оставив вас чрезвычайно успешным. Без лишних слов, давайте сразу перейдем к советам и рекомендациям, которые помогут вам обеспечить бесперебойную работу вашего салона красоты.
Использование отрицательных отзывов
Независимо от того, насколько положительные или отрицательные отзывы клиентов, лучше всего использовать их в своих интересах и улучшить свой бизнес. Это поможет вам понять услугу, которую вы продаете клиентам, с их точки зрения, давая вам возможность взглянуть на нее свежим взглядом. Важно вести учет негативных отзывов в журнале жалоб, а это значит, что ваш салон эффективно реагирует на негативные отзывы, какими бы плохими они ни были. Это дает вам возможность извлечь уроки из прошлых ошибок и еще больше улучшить качество обслуживания клиентов. Это также дает вашему бизнесу возможность оправдать и объяснить ситуацию клиентам, избегая вероятности того, что она будет распространена на других потенциальных клиентов и приведет к плохой репутации.
Решите все кадровые вопросы
Как бы ни были важны ваши любимые клиенты, ваши сотрудники на самом деле являются вашим самым ценным имуществом. Это ваши таланты, и без них магазин вообще не будет работать. Таким образом, полезная стратегия для поддержания успеха вашего салона состоит в том, чтобы ваши сотрудники также были счастливы и довольны. Решение вопросов, связанных с персоналом, поможет им осознать, что вы менеджер, который также заботится об их благополучии, и увидит ценность в них. Это также повышает моральный дух команды, зная, что о них хорошо заботятся и что у них есть начальник, который присматривает за ними. Создавая целостную и позитивную среду, это помогает мотивировать ваших сотрудников выполнять свою работу с максимальной отдачей.
Оптимизация процесса найма
Как упоминалось ранее, ваши сотрудники — это те, кто переманивает клиентов. Следовательно, важно ускорить процесс найма, особенно если есть вакансии или нехватка рабочей силы. Подбор персонала действительно длительный и трудоемкий процесс, поэтому важно оптимизировать его, чтобы ваш салон продолжал работать.
Сокращение времени ожидания после каждого собеседования — один из способов сделать его более эффективным, чтобы предотвратить убытки вашего салона из-за нехватки рабочей силы. Еще один способ оптимизировать рабочие процессы вашего салона — использовать программное обеспечение, соответствующее вашим потребностям; например, попробуйте это популярное программное обеспечение для салонов красоты, и вы скоро поймете, сколько времени вы можете сэкономить, используя его!
Проанализируйте свои бюджеты
Один из самых сложных вопросов, с которыми приходится сталкиваться менеджеру салона красоты или любому другому менеджеру, — это определение размера бюджета, который нужно выделить для ваших сотрудников, оборудования, маркетинга и т. д. . Важно, чтобы ваш салон придерживался бюджета и максимально использовал финансы, выделенные для конкретной задачи или аспекта вашего бизнеса. Углубленный анализ ваших затрат также поможет вам найти способы сократить расходы, чтобы вкладывать больше денег в те области, которые больше в них нуждаются.
Как менеджеру важно хорошо планировать финансы вашего салона и принимать важные финансовые решения. Медленно разбивайте расходы и работайте над достижением конечной цели вашего салона.
Быть членом команды
Несмотря на то, что вы являетесь менеджером, важно также быть членом команды и работать над духом товарищества со своими сотрудниками. Самое главное – наблюдать за поведением своих сотрудников, будь то выполнение задания или простое времяпрепровождение на стойке регистрации. По мере того, как вы начинаете относиться к своим сотрудникам с симпатией, они постепенно начинают относиться к вам как к части команды и вести себя с вами нормально. Именно тогда вы можете наблюдать определенные привычки ваших сотрудников, которые не идеальны, и даже некоторые хорошие черты, которые есть у некоторых из них. Менеджеру важно хорошо понимать свою команду и ее динамику, а также помнить о том, чтобы при необходимости действовать решительно. Несмотря на то, что вы являетесь частью команды, в конце концов, вы их босс!
Поделитесь своим видением с вашей командой
Помимо вашего плана действий, видение вашего салона закладывает основу любого действия и определяет успех вашего салона.
Поставьте несколько целей на год и поделитесь ими со своей командой; это заставляет их чувствовать, что они являются частью семьи, и это поможет мотивировать их работать для достижения цели вместе. Также полезно назвать свое видение или кратко изложить его в короткой фразе и разместить где-нибудь на видном месте в салоне — это помогает каждый день напоминать вашей команде об этой общей цели и подталкивать их к лучшему. Если все члены команды работают вместе, ваш успех близок!
Проведение индивидуальных встреч
Хотя групповые встречи важны, индивидуальные встречи с каждым сотрудником также имеют решающее значение для лучшего понимания вашей команды. Каждый месяц выделяйте время для дружеской беседы с вашими сотрудниками; чтобы узнать их трудности, проблемы и то, что их голова находится в отношении видения команды. Это помогает установить глубокую связь с каждым участником, когда вы приближаетесь к ним лично. Поняв их лучше, вы сможете подчеркнуть их сильные стороны и дополнить сильные стороны других участников; помогая вашей команде работать более эффективно и результативно.