Актуальные направления бизнеса 2018: 10 бизнес‑идей с минимальными вложениями для запуска в 2022 году — СКБ Контур

16.09.1995 alexxlab

Содержание

Направления деятельности | Министерство экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики

Министерство экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики Чăваш Республикин Экономика аталанăвĕн тата пурлăх хутшăнăвĕсĕн министерстви

Версия для слабовидящих

Главная
Деятельность
Направления деятельности

Направления деятельности Актуальные вопросы отрасли Подведомственные организации Награды Отчет о деятельности министерства О приеме документов на соискание специальной стипендии для представителей молодежи и студентов Бюджет для граждан Меры Правительства Чувашии по поддержке экономики в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

Социально-экономическое развитие ›

— Прогноз социально-экономического развития Чувашской Республики на среднесрочный период

— Итоги социально-экономического развития Чувашской Республики

— Стратегическое планирование

— Стратегия социально-экономического развития Чувашской Республики до 2035 года

— Индивидуальная программа социально-экономического развития Чувашской Республики на 2020-2024 годы

— Комплексная программа социально-экономического развития Чувашской Республики на 2020-2025 годы

— Внешнеэкономическая деятельность

— Инвестиционная политика

— Проектная деятельность

— Региональные программы

— Конкурентная политика

— Оценка регулирующего воздействия и экспертиза НПА

— Оценка эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации

— Оценка эффективности деятельности органов местного самоуправления

— Реализация в Чувашской Республике указов Президента Российской Федерации В. В. Путина от 7 мая 2012 года (по направлениям деятельности Минэкономразвития Чувашии)

— Поддержка социально ориентированных некоммерческих организаций

— Фeдepaльная контрактная система

— Подготовка управленческих кадров

— Ваши предложения по Стратегиии социально-экономического развития Чувашской Республики до 2035 года

— Эффективный регион

Предоставление государственных услуг Чувашской Республики ›

Поддержка СОНКО ›

Малый и средний бизнес ›

— Заявка на получение субсидии субъектам малого и среднего предпринимательства на возмещение части затрат, связанных с приобретением оборудования в целях создания и (или) развития либо модернизации производства товаров (работ, услуг)

— Протокол заседания Комиссии по проведению отбора на получение государственной поддержки субъектами малого и среднего предпринимательства от 19. 08.2022 №2

— Протокол заседания Комиссии по проведению отбора на получение государственной поддержки субъектами малого и среднего предпринимательства от 03.08.2022 №1

— Протокол заседания рабочей группы по проведению предварительной оценки проектов по созданию и (или) развитию индустриальных (промышленных) парков, технопарков, промышленных технопарков на территории Чувашской Республики от 20.05.2022 № 1

— Протокол заседания Комиссии по проведению отбора на получение государственной поддержки субъектами малого и среднего предпринимательства от 22.12.2021 №4

— Протокол заседания Комиссии по проведению отбора на получение государственной поддержки субъектами малого и среднего предпринимательства от 10. 11.2021 №3

— Протокол заседания Комиссии по проведению отбора на получение государственной поддержки субъектами малого и среднего предпринимательства от 24.09.2021 №2

— Протокол заседания Комиссии по проведению отбора на получение государственной поддержки субъектами малого и среднего предпринимательства от 25.08.2021 №1

— Антикризисные меры поддержки малого и среднего бизнеса в Чувашской Республике

— Меры государственной поддержки малого и среднего бизнеса в Чувашской Республике

— Оказанная поддержка малому и среднему бизнесу в Чувашской Республике

— Стратегия развития малого и среднего предпринимательства в Чувашской Республике до 2030 года

— Законодательство

— Доклад о состоянии малого и среднего предпринимательства

— Координационный совет по развитию малого и среднего предпринимательства при Минэкономразвития Чувашии

— Ежеквартальный мониторинг деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства

— Региональные проекты Чувашской Республики в рамках реализации Национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы»

— Социальное предпринимательство

— Дни малого и среднего предпринимательства

— Информация о торгово-промышленной палате и общественных объединениях предприятий

— Контакты прямой связи

— Экономическая перепись малого бизнеса за 2020 год

— Координационный совет по развитию инвестиционной и предпринимательской активности, защите прав предпринимателей в Чувашской Республике

— Имущественная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства

— Реестр субъектов малого и среднего предпринимательства — получателей государственной поддержки

— Правовое регулирование

Потребительский рынок ›

— Мониторинг цен

— Стратегия развития торговли

— Ярмарки Чувашской Республики

— Доступная среда

— Розничные рынки Чувашской Республики

— Итоги развития потребительского рынка

— О размещении нестационарных торговых объектов

— Реестр объектов потребительского рынка

— Состояние торговли на территории Чувашской Республики

— Нормативная правовая база

— Обеспеченность населения площадью торговых объектов

— Методические рекомендации, памятки по вопросам потребительского рынка

— Антитеррористическая защищенность торговых объектов (территорий)

— Об обязательной маркировке товаров

— «Подпрогромма «Совершенствование потребительского рынка и системы защиты прав потребителей» государственной программы Чувашской Республики «Экономическое развитие Чувашской Республики» (утверждена постановлением Кабинета Министров Чувашской Республики от 5 декабря 2018 г. № 496)

— Маркировка отдельных видов товаров

— Рабочая группа «Сфера обслуживания» Высшего экономического совета Чувашской Республики

Защита прав потребителей ›

— Вопросы-ответы

— Интернет-ресурсы по защите прав потребителей

— Информация об организациях, в которых выявлены нарушения

— Мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания

— Итоги деятельности в сфере защиты прав потребителей

— Рекомендации органам местного самоуправления по организации защиты прав потребителей в муниципальных образованиях

— В помощь покупателю

— Список общественных организаций в сфере защиты прав потребителей в Чувашской Республике

— Методические рекомендации по защите прав потребителей

— Методические рекомендации по организации защиты прав потребителей при продаже продовольственных товаров

— Рекомендации по оформлению «Уголка потребителя» на предприятиях потребительского рынка

— Координационный совет по защите прав потребителей при Главе Чувашской Республики

— Горячая линия

— Всемирный день защиты прав потребителей

— Рекомендации для потребителей по дистанционному способу продажи товара

— Превентивные меры для защиты граждан в организациях торговли и общественного питания

— Закон РФ от 07. 02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Регулирование алкогольного рынка ›

— Вниманию участников алкогольного рынка

— Статистическая информация

— Законодательство

— Реестры

— Документы для получения лицензии на розничную продажу алкогольной продукции и розничную продажу алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания

— Получение выписки из государственного сводного реестра лицензий

— Подача заявлений в электронном виде

— Контрольно (надзорная) деятельность

— Рабочая группа по проведению анализа причин и условий, способствующих незаконному обороту алкогольной продукции на территории Чувашской Республики, выработке мер по снижению смертности от отравления алкогольной и спиртосодержащей продукцией

— О запрете реализации алкогольной продукции в день проведения «Последнего звонка» в 2022 году

Контрольная (надзорная) деятельность ›

— Обязательные требования, соблюдение которых оценивается при осуществлении государственного контроля

— Доклады

— Публичные обсуждения правоприменительной практики

— Реформа контрольно-надзорной деятельности

— Реестр подконтрольных субъектов

— Информационные материалы

— Программы профилактики нарушений обязательных требований

— Архив

— Памятка для инспекторов по проведению профилактических визитов

Проектная деятельность ›

— Проектная деятельность

— Паспорта приоритетных проектов (программ) по направлениям стратегического развития РФ

— Проектный офис Правительства Российской Федерации

Управление земельными ресурсами ›

— Земельный кодекс Российской Федерации

— Федеральный закон «О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации»

— Государственный учет объектов недвижимости, в том числе земельных участков

— РЕГИСТРАЦИЯ прав на земли сельскохозяйственного назначения

— ПРЕИМУЩЕСТВЕННОЕ ПРАВО ПОКУПКИ земель сельскохозяйственного назначения

— ПЕРЕВОД земель из одной категории в другую

— Продажа земельных участков

— ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком

— ЗЕМЕЛЬНЫЕ УЧАСТКИ — МНОГОДЕТНЫМ СЕМЬЯМ

— ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЕСУРС об отдельных объектах недвижимого имущества

— АКЦИЯ «НАРОДНАЯ ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ» пустующих земель населенных пунктов (2014-2015 гг. )

— График проведения выездных осмотров использования земельных участков в 2022 году

— Административные регламенты предоставления государственных услуг

— Технологические схемы

— Установление публичных сервитутов в отношении земельных участков и (или) земель

Государственная кадастровая оценка ›

— Законодательство

— Методические указания о государственной кадастровой оценке

— Письмо Росреестра по вопросу включения НДС (налога на добавленную стоимость) в кадастровую стоимость объектов капитального строительства

— Сбор информации, необходимой для определения кадастровой стоимости

— Комиссия по рассмотрению споров о результатах определения кадастровой стоимости

— 2018 год. Государственная кадастровая оценка объектов капитального строительства и земель промышленности

— 2019 год. Государственная кадастровая оценка земель населенных пунктов

— 2020 год. Государственная кадастровая оценка земельных участков из земель лесного фонда, земель особо охраняемых территорий и объектов на территории Чувашской Республики

— БУ ЧР «Чуваштехинвентаризация»

— 2021 год. Государственная кадастровая оценка земельных участков в составе земель сельскохозяйственного назначения на территории Чувашской Республики

— 2022 год Государственная кадастровая оценка одновременно в отношении всех учтенных в Едином государственном реестре недвижимости на территории Чувашской Республики земельных участков

— 2023 году государственной кадастровой оценки зданий, помещений, сооружений, объектов незавершенного строительства, машино-мест на территории Чувашской Республики

Государственная программа Чувашской Республики «Развитие земельных и имущественных отношений» ›

— Архив. Подпрограмма «Управление государственным имуществом Чувашской Республики» государственной программы «Управление общественными финансами и государственным долгом Чувашской Республики»

— Государственная программа Чувашской Республики «Развитие земельных и имущественных отношений»

— Протоколы заседания экспертной группы по рассмотрению результатов публичного обсуждения государственной программы

Управление государственной собственностью ›

— УЧЕТ государственного имущества Чувашской Республики

— АРЕНДА государственного имущества Чувашской Республики

— ПРИВАТИЗАЦИЯ и продажа государственного имущества Чувашской Республики

— Государственные унитарные предприятия Чувашской Республики

— Государственные учреждения Чувашской Республики

— Акционерные общества с долей участия Чувашской Республики

— Имущественная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства

— Имущественная поддержка социально ориентированных некоммерческих организаций

— НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ объектов недвижимости исходя из кадастровой стоимости

— АУКЦИОНЫ (продажа, аренда)

— ON-LINE трансляции аукционов

— ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЕСУРС о свободных от прав третьих лиц объектах капитального строительства и земельных участках под ними

— Перечень имущества казны, возможного для продажи и передачи в аренду

Туризм ›

— Программа развития общественных пространств Чувашской Республики

— Премия Правительства РФ в области туризма

— Государственный социальный заказ на оказание государственных социальных услуг в социальной сфере, отнесенных к полномочиям органов государственной власти Чувашской Республики, на 2022 год

— Аттестация экскурсоводов

— Региональный проект «Повышение доступности туристических продуктов (Чувашская Республика – Чувашия)»

Поддержка устойчивости экономики Чувашской Республики в условиях санкционного давления ›

— Меры Правительства РФ по повышению устойчивости экономики и поддержке граждан в условиях санкций

— О создании штаба по поддержке устойчивости экономики Чувашской Республики в условиях санкционного давления и утверждении его состава

— Протоколы заседания штаба и президиума штаба по поддержке устойчивости экономики Чувашской Республики в условиях санкционного давления

— Российский экспортный центр опубликовал «Навигатор РЭЦ» о работе в условиях ограничений с ответами на вопросы экспортеров

— «Дорожная карта» по организации гуманитарной помощи населению Донецкой и Луганской республик

— Поддержка программы льготного кредитования бизнеса. Распоряжение от 5 марта 2022 года №427-р

— Меры защиты финансового рынка

— Антикризисные меры

— Обзор нормативных актов

— Малый и средний бизнес: вопросы и ответы

— Региональные меры поддержки

«Объявления» ›

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 01.06.2022 г. по 01.11.2022 г. (Ядринский район)

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 30. 05.2022 г. по 01.09.2022 г. (с. Моргауши)

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 01.06.2022 г. по 01.11.2022 г. (г. Шумерля)

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 01.06.2022 г. по 31.10.2022 г. (Порецкий район)

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 02.06.2022 г. по 10.11.2022 г. (Шумерлинский муниципальный округ)

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 30.05.2022 г. по 10.12.2022 г. (г. Чебоксары)

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 01. 06.2022 г. по 31.12.2022 г. (Цивильский район)

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 01.06.2022 г. по 10.11.2022 г. (г. Новочебоксарск)

— Извещение о проведении заседания согласительной комиссии по вопросу согласования местоположения границ земельных участков при выполнении комплексных кадастровых работ на территории Урмарского района

— Извещение о начале выполнения комплексных кадастровых работ с 27.05.2022 г. по 31.10.2022 г. (Вурнарский район)

— извещение о проведении заседания согласительной комиссии по вопросу согласования местоположения границ земельных участков при выполнении комплексных кадастровых работ на территории г. Канаш (кадастровый квартал 21:04:080101)

Перспективы развития ресторанного маркетинга Казахстана

Введение. Ресторанный бизнес – одно из самых динамичных направлений предпринимательской деятельности Казахстана, где наблюдаются изменения, которые связаны с реформированием методов и форм организации предприятий общественного питания и активным применением инструментов маркетинга.

Маркетинг в ресторанном бизнесе представляет собой инструмент, обеспечивающий более полное удовлетворение запросов потребителей. Маркетинговая политика большинства ресторанов направлена только на то, чтобы клиентам предоставлять определенный перечень скидок, создать привлекательные рекламные проспекты и каталоги (Жунусбекова, Смыкова, Устенова, 1918; Назаров, 1918; Богатов, 1918). Вместе с тем, следует отметить, что уровень конкуренции растет, быстро меняются потребительские предпочтения, что в целом определяет необходимость изменения не только тенденций развития ресторанного бизнеса, но и формирование новых маркетинговых концепций или коренное изменение маркетинговой политики ресторанных предприятий.

Маркетинг в ресторанном бизнесе Казахстана в основном сконцентрирован на рекламе в Интернете и частично – на проведении событийных мероприятий. При этом можно отметить, что ресторанный бизнес относится к наиболее инновационному и гибкому, что проявляется в том, что появляются новые форматы ресторанов, разрабатываются инновационные концепции с учетом различных целевых сегментов, а также с учетом особенностей мотивации потребителей.

Цель исследования – разработка основных направлений развития ресторанного маркетинга Казахстана на основе выявления его специфических особенностей, определения основных трендов с учетом инноваций, факторов, концепций предприятий, форматов и потребностей потребителей.

Материалы и методы исследования. Основой исследования явились научные труды зарубежных, российских и казахстанских ученых в области маркетинга ресторанного бизнеса. Информационную базу исследования составили материалы Комитета по статистике РК, публикации в научных изданиях, официальные материалы, опубликованные в периодической печати, а также результаты научных исследований авторов.

В процессе исследования использованы методы экономического анализа, сравнения, группировки данных, ранжирования, интервью с экспертами ресторанного бизнеса.

Результаты исследования и их обсуждение. Ресторанный бизнес как составная часть общественного питания в современных условиях является динамично развивающимся сектором экономики и популярным направлением казахстанского предпринимательства, удачно сочетающим в себе и сферу питания, и сферу развлечений. Каждый год рынок ресторанных услуг Казахстана увеличивается на 15%.

В ресторанном маркетинге Казахстана происходят определенные изменения и можно отметить несколько наметившихся тенденций:

— увеличение числа демократичных ресторанов, предлагающих стандартные услуги по привлекательным ценам с высоким уровнем качества кухни:

— появление инновационных концептов ресторанов, которые принципиально отличаются от классических и предлагают разноплановые услуги;

— кастомизация услуг, которая проявляется в индивидуальном подходе к потребителю и его обслуживанию;

— расширение сетей предприятий быстрого питания, разнообразие их форматов;

— увеличение количества предприятий питания: кофеен и кондитерских, особенно в деловых центрах городов республиканского значения;

— открытие ресторанов и кафе, предлагающих национальные, альтернативные кухни;

— появление семейных и детских ресторанов.

В Казахстане наиболее развит ресторанный бизнес в крупных городах-мегаполисах. Сравнивая динамику роста в городах Алматы и Нур-Султан (Астана), можно сделать вывод, что в г. Нур-Султан наблюдаются более высокие темы роста ресторанного бизнеса (рис. 1).

На тренды в маркетинговой деятельности ресторанного бизнеса оказывает влияние ряд факторов, среди которых можно сделать акцент на следующие ключевые факторы:

— западничество или копирование стандартов запада;

— глобализация ресторанного бизнеса, которая может быть представлена двумя направлениями: с одной стороны, расширения франчайзинговых ресторанных заведений, с другой стороны, создание единых онлайн-платформ или порталов, позволяющих заказать доставку еды в любой точке мира;

— появление на рынке новых симбиозных форматов предприятий питания, позволяющих сформировать комплексный подход к удовлетворению разносторонних потребностей посетителей;

— использование креативных подходов к формированию концепций ресторана, развитию их деятельности, оформлению экстерьера и интерьера;

— использование мультидизайнерских проектов в ресторанном бизнесе, позволяющих применять разные стили дизайнерских решений;

— персонализация сервиса, которая проявляется в том, что посетитель не только ожидает индивидуального подхода при обслуживании, но и персонифицированные блюда;

— применение творческих коллабораций как по формату заведения, так и по кухне вследствие высокой динамичности и гибкости ресторанного бизнеса (Хайкин, 2012).

Выявленные тенденции позволяют сделать вывод, что ресторанное дело становится сложным и многофункциональным бизнесом, результат деятельности которого зависит от того, насколько правильно поняты тренды на рынке и запросы потребителей.

Тренды ресторанного маркетинга зависит не только от потребительских ожиданий, но и инновационных технологий, которые также развиваются, расширяются и обеспечивают новые форматы деятельности. На рынке ресторанных услуг становятся актуальными появляющиеся на рынке инновационные тренды (Шок, Боуэн, Стефанелли, 2015).

В настоящее время можно отметить основные тренды в инновациях, которые начали трансформировать деятельность ресторанных заведений. Обобщив опыт изменений, происходящих в инновационной деятельности ресторанов, можно отметить следующие направления: формирование экосистемы сервисов, внедрение системы больших данных (BIG DATA), использование дополненной реальности, мессенджеров, активное применение искусственного интеллекта (рис. 2).

Одним из важных инновационных направлений является создание экосистемы сервисов в ресторанном бизнесе, которая позволяет сформировать сбалансированную инфраструктуру и концепцию умного ресторана. Суть данного направления заключается в том, что рестораны могут использовать взаимосвязанную систему оборудования, которая позволяет автоматически решать многие задачи ресторанного бизнеса. С помощью экосистемы осуществляется контроль поставки сырья, регулирование температурного режима блюд, обеспечение климат-контроля и решение других сложных задач. Назначение экосистемы – это улучшение эргономических показателей ресторана, а именно, комфорта и удобства, с одной стороны, и повышения производительности труда и скорости обслуживания, с другой (Хмырова, 2010).

Второе инновационное направление в ресторанном маркетинге – использование системы «BIG DATA». Сущность этого направления состоит в создании единой автоматизированной системы данных, позволяющей получить в любом регионе данные по продажам, среднему чеку, динамике товарооборота. С помощью предложенной аналитики можно понять не только тренды на рынке ресторанных услуг, но и определить привлекательность регионов с точки зрения открытия ресторанного заведения. Аналитика определяет приоритеты целевых сегментов, их потребности и сформированный спрос.

Для ресторанного бизнеса одним из направлений маркетинга является система продвижения. Значимым и важным на современном этапе остается процесс продвижения ресторанных услуг и формирование имиджа заведения. С этой точки зрения большие перспективы имеются у социальных сетей, успешно выполняющих функции продвижения услуг. Кроме того, мессенджеры могут упростить ряд процедур в ресторанном бизнесе, улучшить процесс заказа, определить, какие рестораны имеют какой рейтинг. Дальнейшее развитие в данном направлении позволит упростить и процесс коммуникаций между сотрудниками и гостями.

Развитие инновационных технологий и особенно искусственного интеллекта оказывает влияние и на ресторанный бизнес. Процессы роботизации и автоматизации начинают внедряться и в деятельности ресторанных заведений. Искусственный интеллект – это новое направление, которое интенсивно и неуклонно внедряется во все сферы деятельности, он также позволят заменять обслуживающий персонал роботами. Но роботы не только начали обслуживать клиентов, появились автоматические машины, которые могут во время транспортировки блюда доготовить его и автоматически решить задачу доставки блюд (Розанова, Муртузалиева, Тарасенко, 2017).

Привлекательным направлением ресторанного маркетинга является дополненная реальность. Дополненная реальность – новое инновационное направление, которое начали использовать в ресторанном бизнесе. Данное направление позволяет посмотреть блюда, применяя модель 3D, а также решать вопросы по удаленному заказу блюд.

Одним из составляющих маркетинга-микс является продукт. Продуктом в ресторанном бизнесе выступает кухня. Выбор кухни часто зависит от концепции ресторана и его позиционирования. В свою очередь, успех в ресторанном бизнесе во многом зависит от используемых подходов к формированию кухни в ресторанном заведении. Основные тренды развития кухни в ресторанном бизнесе представлены на рисунке 3.

В настоящее время, опираясь на последние мировые тренды, можно отметить, что культивируется применение концепции от шеф-повара. Шеф-повар становится ключевой фигурой не только в процессе приготовления блюд и составления ассортимента, но и в формировании имиджевой составляющей ресторанного заведения. Поэтому он становится своего рода визитной карточкой ресторана и одновременно коммуникационным каналом для продвижения услуг ресторанного заведения.

Важным критерием в кухне ресторанного бизнеса является качество питания (Чигиров, 2019; Милл, 2017). Актуализируются вопросы натурального питания, используются возможные варианты ностальгии по домашней кухне, что часто проявляется в предлагаемых концепциях ресторана. В этой связи наблюдается процесс объединения совместных усилий рестораторов и местных производителей, которые, совместно сотрудничая, начинают вместе продвигать свои товары и услуги.

Отмечая рост таких предприятий общественного питания, как кофейни, стоит отметить тот факт, что, учитывая национальные традиции Казахстана (а это чаепитие), данная тенденция типична исключительно для крупных мегаполисов. В крупных мегаполисах кофейни пользуются особенно высоким спросом. Когда много кофеен, есть конкуренция по сервису, по ассортименту кофе (В ресторанном деле…, 2018). Несомненно, относительно небольшой средний чек делает эти предприятия достаточно популярными для посетителей.

В настоящее время в условиях постоянной конкурентной борьбы каждый предприниматель понимает, что продвижение является значимым для бизнеса и бюджет на него закладывается заранее. В среднем от 5 до 12% от ежемесячного оборота необходимо выделять на рекламу, маркетинг и пиар. Причем в ход идут различные инструменты – это и традиционные СМИ, и пиар-акции, и различные ивенты с партнерами (Кризис в ресторанном бизнесе…, 2015; Гвоздовская, 2018; Ресторанный бизнес…, 2019).

Следующим из привлекательных направлений, особенно среди целевого сегмента молодёжи, является удобная еда и разумные порции. Удобная еда предполагает возможность применения разных комбинаций соусов, специй, дополнений, а также удобную и практичную упаковку.

Современная практика выстраивания отношений, взаимодействия двух и более брендов свидетельствует о появлении уникальных предложений и новых продуктов, другими словами, набирает обороты кобрендинг, который трактуется различными учеными как наивысшая форма совместной маркетинговой деятельности. Важно уточнить, что на рынке он будет предлагаться и продвигаться под одним брендом, т.е. совместное партнерство приведет к применению взаимовыгодного использования программ лояльности и каналов сбыта. В мировой практике это понятие нашло активное применение, и существует достаточно много успешных практик, таких, как, например, «черный бургер», который распространялся в сети ресторанов Burger King. Акция проводилась совместно с разработчиком известного онлайн-шутера World of tanks. За покупку комбо-обеда, в состав которого входил «черный бургер», покупатели получали игровую валюту, премиум-аккаунты и другие бонусы (Совместный маркетинг…, 2019).

Принимая во внимание тот факт, что в Казахстане с 2001 года по настоящее время существует «бэби-бум», важным решением для предпринимателей становится концепция ресторана с наличием детской комнаты, детской площадки и развлекательной программы для детей, наличие услуг няни и детского меню. Однако эти семейные заведения далеко не дешевы и доступны далеко не всем.

Еще одна из задач современных рестораторов – не забывать о национальном колорите, который вызывает интерес особенно у иностранных посетителей и дает понимание особенностей национальной культуры.

Заключение. Системный анализ ресторанного маркетинга показывает, что активно используются разные варианты коллабораций. Процесс коллаборации внедряется в сферу общественного питания. В торговых центрах появляются фуд-холлы, предлагающие разнообразные форматы ресторанных заведений и различные кухни. Эксперименты проводятся и при разработке новых меню и блюд, когда начинают сочетать разные продукты, имеющие специфические особенности. Все это способствует созданию новых направлений в меню казахстанских ресторанов. Тренд здорового питания набирает интерес и привлекает все большое число клиентов, остается весомым и увеличивает приток посетителей. Кроме перечисленных направлений в ресторанном бизнесе происходят и другие изменения, который связаны и с ценовыми решениями, и с позиционированием. На мировых рынка появляются монозаведения, которые предлагают узкий ассортимент блюд для определенной целевой аудитории. Нишевой вариант развития ресторанного бизнеса становится тоже популярным, что объясняется поведенческими особенностями потребителей. В целом, все вышеперечисленные тенденции показывают, что у ресторанного бизнеса большие перспективы и возможности для развития в разных направлениях. Применение маркетинга улучшает не только качественные параметры ресторанов, но и обеспечат создание востребованного формата ресторанного заведения.

Информация о конфликте интересов: авторы не имеет конфликта интересов для декларации.

Conflicts of Interest: the authors have no conflict of interests to declare.

платформа по развитию корпоративных инноваций

стартапов прошли
акселерацию

общий объем инвестиций
в выпускников

корпоративных
партнеров

экспертов
и менторов

пилотов и внедрений проведено

GenerationS – твоя история успеха

Партнеры

Стартапы

Elementaree

БиоМикроГели

TalkBank

Titan Power Solutions

Simple Invest / Panda Money

WayRay

SKYF

Oz Forensics

Promobot

VisionLabs

RCML

Экспортный акселератор

Скаутинг проектов

Корпоративный акселератор, международная программа

Скаутинг проектов

Скаутинг проектов, международная программа

Корпоративный акселератор

Скаутинг проектов

Корпоративный акселератор

Скаутинг проектов

Корпоративный акселератор

Образовательная программа для сотрудников

Корпоративный акселератор

Скаутинг проектов

Корпоративный акселератор

Топ-5 лучших в мире государственных акселераторов по версии UBI Global

Лучший корпоративный акселератор Европы по версии Corporate Startup Summit 2018

Победитель в номинации «Ecosystem best practice challenge»

Победитель в категории «Outstanding Contribution to Innovation Ecosystem Development – Russia 2021»

Победитель в категории «Best Practices in Ecosystem Acceleration – Russia 2021»

Лауреат в номинации «Проект года в госсекторе» в категории «Акселерационные программы»

Член Ассоциации INSME, международной сети для малого и среднего бизнеса

Официальный партнер
HubSpot for Startups

Открытые

Завершенные

Global Partners Program – программа экспортной акселерации

Проводится экспертиза

Подробнее

Акселератор GenerationS для проектов в сфере AI

Прием заявок на постоянной основе

Подробнее

Подать заявку

Преакселератор GenerationS

Прием заявок на постоянной основе

Подробнее

Подать заявку

Акселератор РЖД 2022

Проводится экспертиза

Подробнее

Скаутинг проектов для Альфа-Банка

Прием заявок на постоянной основе

Транспортные инновации Москвы

Программа завершена

Подробнее

МКБ Реактор

Акселерация проектов

Подробнее

РЖД 2021

Программа завершена

Подробнее

Московский экспортный центр

Программа завершена

Подробнее

Цифровой акселератор СИБУР

Программа завершена

Подробнее

РЖД 2020

Программа завершена

Подробнее

Хакатон Audithon

Программа завершена

Подробнее

ЧТПЗ

Программа завершена

Подробнее

Лента

Программа завершена

Подробнее

Счётная палата РФ

Программа завершена

Подробнее

Архипелаг 2021

Программа завершена

Подробнее

Airbus

Программа завершена

Подробнее

Enel

Программа завершена

Подробнее

ИЛИМ

Программа завершена

Подробнее

Мишлен

Программа завершена

Подробнее

ГТЛК

Программа завершена

Подробнее

Алроса

Программа завершена

Подробнее

Нет подходящего акселератора?

Заполните предварительную заявку в личном кабинете, чтобы стать частью сообщества GenerationS

Ваша заявка отправлена!

Менеджер программы с вами свяжется в ближайшее время.

Заявка на участие в программе Акселератор GenerationS для проектов в сфере AI

Подробнее с программой можно ознакомиться по ссылке

ФИО*

Название проекта*

Телефон*

E-mail*

Презентация

Вам одобрен грант на акселерацию от ФСИ Да Нет

Комментарии

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения

Партнеры о нас

Новости корпоративных акселераторов

Новости

Директор GenerationS Екатерина Петрова стала единственной представительницей из России, отмеченной премией «Women World Award»

23 сентября 2022

Как VR Concept создает проекты для Газпромнефти и продает виртуальную реальность в России

8 сентября 2022

Российский стартап вошел в число победителей Сети цифровых инноваций «Группы двадцати»

5 сентября 2022

Открыт прием заявок в акселератор РЖД

29 августа 2022

Все новости

Ваша заявка отправлена!

Менеджер программы с вами свяжется в ближайшее время.

Заявка на участие в программе Преакселерации от GenerationS

Подробнее с программой можно ознакомиться по ссылке

ФИО*

Телефон*

E-mail*

Выбор программы

Базовая

25 000 руб

Подробнее о программе

Расширенная

50 000 руб

Подробнее о программе

Вы являетесь участником программы УМНИК от ФСИ?* Да Нет

Комментарии

Нажимая кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения

Ваш вопрос успешно отправлен!

Форма обратной связи

Имя

E-mail

Ваш вопрос

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения

Перспективные направления применения робототехники в бизнесе – Информационно-аналитическая система Росконгресс

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с экспертами Национальной Ассоциации участников рынка робототехники представляют исследование перспективных направлений применения робототехники в бизнесе. В материале собраны кейсы реализованных или разрабатываемых робототехнических комплексов (РТК) в различных отраслях.

Аналитики Фонда Росконгресс выделили основные тезисы данного исследования, сопроводив каждый из них подходящим по теме фрагментом видеотрансляций панельных дискуссий, состоявшихся в рамках деловых программ ключевых мероприятий, проведённых Фондом.

Робототехника инструмент с высоким потенциалом

Технологии робототехники зарекомендовали себя во многих сферах человеческой деятельности. Робототехнические комплексы (РТК) используются на предприятиях для автоматизации производственного процесса, во время чрезвычайных происшествий для оперативной и безопасной помощи.

Применение робототехники связано с оптимизацией процесса снижением издержек и сроков, а также с качественным улучшением результата. Например, применение роботов на автомобильных заводах сокращает производственный цикл, повышает качество продукции, устраняет фактор человеческой ошибки.

В зависимости от объёма продукции и размера заработной платы, автоматизация производственного процесса с использованием роботов может окупиться в течение

13 лет. Дополнительные средства, освободившиеся после оптимизации производства, могут быть использованы для расширения продуктовой линии, предоставления услуг, выхода на новые рынки.

Видео: https://roscongress.org/sessions/spief-2019-innovatsionnoe-sotrudnichestvo-v-stranakh-sng/search/#00:58:48.703

Промышленность является одним из наиболее перспективных направлений применения робототехники

Промышленная робототехника зрелый рынок, технологии которого исследуются и используются уже более пятидесяти лет. За это время промышленная робототехника зарекомендовала себя как эффективный инструмент снижения эксплуатационных издержек и получила широкое распространение в автомобилестроении, электрике и электронике, металлообработке, машиностроении и других отраслях промышленности.

По данным Международной федерации робототехники (International Federation of Robotics, IFR), объём мирового рынка промышленных роботов в 2018 году составил 422 тыс. единиц, или 16,5 млрд долл. в денежном выражении. Рынок промышленной робототехники вырос на 6% в 20172018 гг.

В России промышленные роботы используются меньше, чем в среднем по миру. Одним из показателей, иллюстрирующих уровень использования промышленных роботов, является плотность роботизации. Этот показатель рассчитывается как количество промышленных роботов на 10 000 рабочих мест в отрасли и отражает насыщенность рынка и уровень автоматизации промышленности.

Для расширения спектра применения промышленной робототехники и технологий манипулирования необходимо преодолеть ряд вызовов:

• Снижение стоимости. В целом роботы становятся более простыми в управлении и программировании, что делает их использование доступным для многих компаний, в особенности для предприятий малого и среднего бизнеса.

• Расширение спектра процессов, где применяются роботы. Использование специализированного программного обеспечения, позволяющего автоматизировать программирование роботов, открывает новые ниши применения промышленной робототехники.

• Техническое зрение и системы захвата. На данный момент спектр операций, выполняемых роботами, ограничен однотипными задачами. Захват объектов, различных по форме и весу, является трудновыполнимой задачей, на решение которой в настоящее время направлены усилия ведущих разработчиков.

• Коллаборация. Оснащение роботов сенсорами позволяет делать использование роботов в одном пространстве с людьми безопасным. Кроме того, коллаборативные роботы могут быть оснащены режимом обучения через запоминание перемещения манипулятора, что упрощает взаимодействие человека и робота, так как не требует дополнительного программирования.

Важными факторами для развития робототехники являются готовность спроса и развитие компаний-интеграторов. Промышленная робототехника развивается не сама по себе, а как ответ на запросы, появляющиеся в индустрии. В связи с этим высока потребность в стимулировании заказчика через информирование о передовых практиках, программы переобучения и льготное финансирование.

Видео: https://roscongress.org/sessions/forkast-2100-kakie-tekhnologii-budut-vostrebovany-v-budushchem/search/#00:11:21.727

Использование робототехники в сельском хозяйстве в последние годы набирает популярность

Повышенный интерес к применению роботов для сельского хозяйства связан с несколькими факторами, среди которых повышение уровня доступности технологий, расширение областей применения роботов, а также технологический прорыв развитие беспилотных технологий.

Мировой рынок роботов для сельского хозяйства вырос на 30% в 2018 году по сравнению с уровнем 2019 года. Было продано 477 единиц сельскохозяйственных роботов. Объём рынка составил 2,4 млн долл. По оценкам экспертов, в 2019 году объём мирового рынка сельскохозяйственных роботов увеличился вдвое по сравнению с уровнем 2018 года. Рост рынка в 20202022 гг. оценивается в 50% ежегодно.

Роботы для сельского хозяйства помогают прежде всего сокращать издержки, связанные с человеческим фактором. Для России актуальность данной сферы применения робототехники обуславливается следующими причинами:

• нехватка рабочей силы: роботы могут заменять трактористов и комбайнёров, заниматься удобрением полей и сбором урожая;

• издержки в связи с недобросовестным выполнением работы: робот не пропустит рабочую смену и не украдёт горючее или урожай;

• сложные условия работы: автопилот на комбайне или тракторе уже сегодня может освободить механизатора от вождения и позволить сконцентрироваться на контроле навесного оборудования;

• трудные погодные условия: робот может работать в условиях низкой видимости (туман), в холод и дождь.

Видео: https://roscongress.org/sessions/tsifrovizatsiya-gotova-li-vasha-kompaniya-k-revolyutsii-/search/#00:14:18.879

Медицинская робототехника один из лидирующих по уровню технологий и востребованности сегментов профессиональной сервисной робототехники

Рынок медицинских роботов развивается уже на протяжении 25 лет. Медицинские роботы повышают качество медицинских манипуляций за счёт точного направления медицинских инструментов для диагностики и терапии, повышают точность и безопасность хирургических операций и сокращают срок реабилитации за счёт точности и возможности минимально инвазивной хирургии и исключения попадания инфекций.

Использование робототехники в медицине повышает экономическую эффективность ухода за пациентами, облегчает процесс подготовки и обучения персонала за счёт медицинских тренажёров. Информация, собранная роботами в процессе обслуживания и диагностики, может быть использована для анализа и прогнозирования на облачных серверах.

Продажи медицинских роботов выросли в 2018 году до 5 100 единиц, на 50% по сравнению с 2017 годом. Медицинские роботы составили в 2018 году 31% от общей стоимости продаж всех профессиональных сервисных роботов. Объём рынка увеличился на 27% и составил 2,8 млрд долл.

Медицинские роботы являются самыми дорогими сервисными роботами. Средняя цена медицинского робота составляет 548 тыс. долл., включая аксессуары и услуги.

Видео: https://roscongress.org/sessions/sberbank-venture-pulse/search/#01:13:12.959

Перспективные направления робототехники в смежных и прочих областях

Робототехника также применяется в таких областях, как горнодобывающая промышленность, логистика, клининг, контроль и обслуживание, аварийно-спасательные и охранные системы, системы обслуживания общественных мест, в сфере строительства, киноиндустрии, а также при создании экзоскелетов.

Зачастую схожие технологические решения могут применяться в разных отраслях. Например, промышленные манипуляторы и роботы могут использоваться не только в обрабатывающем производстве, но и в логистике, медицине. Дроны могут использоваться в горнодобывающей отрасли, логистике, мониторинге линий электропередач, строительстве. Большое значение имеет адаптация технологий под конкретное нишевое применение.

Видео: https://roscongress. org/sessions/roboty-nadezhnye-pomoshchniki-lyudey/search/#00:27:19.168

Также предлагаем вам ознакомиться с другими материалами, размещенными в разделах Информационно-аналитической системы Росконгресс Робототехника и Искусственный интеллект, которые посвящены развитию индустрии 4.0, инновациям и современным научным разработкам.

ТОП-13 трендов в ресторанном бизнесе в 2022 году

Ресторанные тренды меняются быстро, особенно это связано с введением карантинных мер в разных странах. Если раньше доставка из ресторана была не очень популярна, то сейчас большая часть выручки приходится именно на заказы на доставку и с собой. Мы проведем обзор ресторанного рынка и расскажем о том, как технологии изменили ресторанный рынок, какие сервисы уже доступны в наших странах, а какие не прижились.

Что будет с ресторанным бизнесом в 2022 году

С наступлением карантина кафе и рестораны теперь пустуют, население вынуждено оставаться дома и соблюдать правила. Новые тенденции в ресторанном бизнесе помогают заведениям оставаться на плаву и не закрыться. Так, например, несколько сетей пиццерий в США наняли более тысячи сотрудников из-за увеличения спроса после открытия доставки пиццы. Заведения, которые не смогли переформатироваться на доставку, закрылись и даже среди заведений, которые остаются открытыми, спад продаж ощущается очень сильно.

Мы собрали данные об опросах, проведенных McKinsey в конце марта по всей Европе и в Соединенных Штатах. Опросы показывают, что большинство людей ожидают сокращения своих расходов во время кризиса, особенно это касается расходов на доставку из ресторанов и еду на вынос. При этом опросы в Китае показали, что после пандемии, люди скорее всего, будут тратить больше на доставку еды, а также есть вероятность, что спрос на доставка быстро вернется к докризисному уровню.

Смотрите подробнее в нашей статье про исследования McKinsey, здесь собраны детальные опросы и тенденции ресторанного бизнеса в 2021 году.

Теперь о трендах, которые будут влиять на ресторанный бизнес в 2022 году.

1.

Доставка и еда навынос

Доставка еды из ресторана — самый важный и актуальный тренд последних лет только усилится в 2022-м из-за карантинных ограничений. Особенно если вы планируете открывать суши-бар или пиццерию, эта опция — просто «мастхэв». Без нее будет крайне сложно конкурировать и, соответственно, быстро выйти на окупаемость. А использование системы автоматизации суши-бара или пиццерии с интегрированным модулем доставки будет весомым плюсом при запуске данной опции в заведении.

Культура доставки еды и онлайн-заказа развивается невероятно быстрыми темпами, тем более во время пандемии, когда заведения закрывают для посещения, и разрешают работать только навынос или на доставку (кроме доставки алкоголя и продажи напитков навынос). Приложения Delivery.com, Uber Eats, Caviar — одни из самых популярных в сфере еды в мире. Помимо доставки из обычных заведений, растет число заказов из «виртуальных» ресторанов, которые не принимают офлайн-гостей и готовят исключительно для доставки. Одна из новых идей на рынке — «хабы» для виртуальных заведений: кухни разных ресторанов под одной крышей, между которыми курсируют автономные автомобили, забирающие заказы и развозящие их клиентам. Это удешевляет расходы заведений и делает доставку более доступной для посетителей.

Тенденции в развитии доставки из заведений

Согласно последнему исследованию ResearchAndMarkets объем мирового рынка доставки общепита онлайн в 2018 году составил $84,6 млрд. По прогнозам аналитиков, активный рост продолжится и в будущем — в среднем на 9,8% — до 2026 года. В Украине сегмент доставки также показывает активный рост: за последние 5 лет рынок вырос на 35%.

Миллениалы и поколение Z — это приоритетные аудитории для служб доставки. Именно они, в сравнении с другими поколениями, тратят большую долю своего бюджета на заказ готовой еды. Они же и предъявляют самые высокие требования: мгновенная доставка, геймификация, индивидуальный подход и трекинг процесса доставки.

Чтобы соответствовать запросам своих клиентов, сервисы доставки внедряют новые технологии и максимально упрощают механизм заказа. Заказать можно в социальных сетях, с помощью виртуальных помощников и из навигационной системы автомобиля.

Например в США пиццу из Pizza Hut можно заказать и оплатить прямо из цифрового меню машины, а из Domino’s Pizza — просто ретвитнув эмодзи пиццы. В той же Pizza Hut выпустили цифровое меню, которое определяет фокусировку глаз клиента и предлагает лучшие ингредиенты для пиццы из 4896 возможных комбинаций всего за 2,5 секунды.

Сервисы доставки устанавливают в заведениях свои собственные планшеты — именно на них рестораны получают уведомления о заказах. Однако, официанты вынуждены вручную «перебивать» эти заказы в систему учета ресторана. У некоторых заведений в США может стоять до 5-6 планшетов разных служб доставки. Такая двойная работа сильно затягивает процесс обслуживания.

В 2018 году ведущие платформы доставки, наконец, начали решать эту «боль» рестораторов — GrubHub объявила об интеграции с пятью популярными системами учета заведений, а UberEats решила приобрести систему онлайн-бронирования orderTalk, чтобы использовать их опыт интеграции с кассами. Интеграция ПО позволит автоматически отправлять заказы на доставку в систему учета заведения и получать все операционные данные из всех каналов продаж в одном месте. Использование собственной программы для автоматизации доставки, интегрированной в систему учета для кафе или ресторана, также в разы упрощает процесс.

Если вы займетесь организацией своей собственно службы доставки, то сможете сохранить деньги, не потратив их на комиссию за доставку агрегаторов, это важно, когда бюджет ограничен. С автоматизацией доставки вы сможете держать под контролем курьеров, смотреть выручку по вашим заказам на доставку и развивать услуги по доставке, расширяя штат и карту доставки.

2. Мультиканальность

Тренд последних нескольких лет в ритейле, когда крупные оффлайн магазины переходят на онлайн продажи и наоборот, как это показал Amazon. Мультиканальность в общепите – это тоже комбинация онлайн и офлайн продаж. Большинство оффлайн заведений, которые уже взяли это на вооружение, эффективно используют свои ресурсы для увеличения продаж, предлагая клиентам не только посетить заведение, но и заказать еду на дом, или оформить заказ и забрать его самим.

Например, если вы используете систему автоматизации работы ресторана Poster, то вы можете подключить Poster Shop — полностью интегрированную онлайн-витрину вашего заведения, и начать принимать онлайн-заказы. В Poster вы сможете полностью отслеживать заказ от его принятия с сайта до вручения заказа клиенту, просматривать статистику по продажам и контролировать работу курьеров, смотрите подробнее об автоматизации своей службы доставки. Если вы в поиске системы учета для вашего бизнеса, узнайте что выбрать Poster или r-keeper на странице сравнения преимуществ Poster перед другими pos-системами.

3. Casual сегмент и полезное питание

Все больше открывается fast-casual ресторанов, популярный формат для тех, кто любит здоровую пищу, но не любят долго ждать. В таких заведениях гости получают еду, приближенную по качеству к дорогим ресторанам, за небольшие деньги, а сервис здесь немного лучше, чем в фастфуде.

4. Автоматизация и диджитализация

Каждый год количество трудоспособного населения уменьшается на 250-300 тысяч. К тому же есть проблема трудовой миграции в ближайшие европейские страны. Рынок потенциальных сотрудников HoReCa становится все меньше, а увеличивать траты на зарплатный фонд никто не хочет. Поиски и удержание персонала стали одной из основных проблем на рынке общепита.

Из-за этого в мире развиватеся тренд автоматизации — все больше рестораторов делают интеграции с технологиями для оптимизации скорости обслуживания и экономии на оплате труда. По данным Национальной ресторанной ассоциации США около 41% заведений фастфуда в США используют планшеты, десктопные системы заказов, киоски самообслуживания и автоматизированные программы для ресторанов.

Киоски самообслуживания

Это тренд для форматов фастфуд и фасткэжуал. По сути, кассир становится лишним звеном в заведениях такого формата, и рестораторы пытаются заменить его и минимизировать расходы. Такой вариант более безопасный во время карантина, так как нет скопления людей возле кассы.

Облачные сервисы

Тенденция хранить данные заведения не на собственном сервере в заведении, а в облаке все больше набирает обороты. Рестораторы хотят иметь полный доступ к операционным данным и аналитике из любой точки мира, а не зависеть от одного рабочего места. В облаке работают не только планшетные системы, хранить данные на более безопасных удаленных серверах стали предлагать и традиционные стационарные системы автоматизации.

Одна POS-система решает все вопросы: онлайн-касса, склад, финансы, аналитика, CRM.

Посмотреть демо Узнать больше

Если на Западе автоматизация — это прежде всего повышение скорости и качества обслуживания гостей, то у наших рестораторов эти цели пока что не основные. Владельцы заведений внедряют технологии прежде всего, чтобы работать по закону, например, отправлять фискальные чеки в налоговую, и бороться с воровством. Детальный учет склада, инвентаризация, подробные технологические карты дают возможность лучше контролировать рабочие процессы в заведении.

Во многих западных странах нет фискализации и особых требований к управлению заведением, а тема воровства менее актуальна. Заведения не ведут учет так тщательно, как наши рестораторы: рецепты могут не «вбивать», инвентаризацию проводят раз в несколько месяцев и т. д. Меньше внимания на учет — больше на скорость обслуживания и лояльность.

5. QR-коды

Все больше ресторанов уходят от использования бумажных меню, так как это небезопасно. Меню по QR-коду удобно использовать тем, что не нужно дополнительное оборудование. Расположите наклейку на столе в заведении и гость отсканирует меню своим смартфоном. используют эту технологию, чтобы гость мог оплатить заказ с помощью смартфона.

QR-код может содержать разную информацию: меню, условия доставки, историю ресторана или данные персональных карт лояльности. С помощью кода также можно создать заметку в календаре с акцией или мероприятием, которое будет в заведении, или можно просто перенаправить посетителя на страницу отзывов.

Есть еще одно практичное применение кодов. К примеру, последняя интеграция Poster с приложением, которое помогает гостям вызывать официанта или запросить счет после сканирования QR-кода. Ставите табличку на каждый стол или клеите стикеры на меню. Посетители могут сканировать код с помощью камеры и позвать официанта или попросить счет в открывшемся в окне браузера.

6. Франшизы

Больше заведений, открытых по франшизе. Начинающие предприниматели не хотят рисковать своим проектом, поэтому запуск бизнеса по успешной и стабильной модели выглядит гораздо заманчивее, что подтверждается статистикой открытых заведений общепита.

7. Монопродукт

Меньше универсальных ресторанов «суши — пицца — кальян — караоке». Гости все чаще предпочитают таким заведениям более узконаправленные кафе, пиццерии или кальянные — места, где готовят их любимые блюда действительно вкусно.

Все меньше людей готовы довольствоваться средним качеством в таких ресторанах-супермаркетах зачастую за те же деньги, как и в уютных, атмосферных заведениях. Отсюда вывод, что стоит ориентироваться на монопродукты: бургерные, пиццерии и т. п.

8. Выпечка и сладости

Больше пекарен и кондитерских. Свежая выпечка пользуется спросом круглогодично, а размещать такие заведения можно как в спальных районах, так и на центральных улицах с большим трафиком.

9. Крафтовые напитки и блюда

Интересная и свежая тенденция «крафта» во всем: посуда, бокалы и напитки. Это не только модное явление, но и креативный подход для сокращения расходов. Цены на импортные продукты в Украине постоянно растут, а к концу 2021 разница уже стала почти в 3 раза. Еще пару лет назад рестораторы, которые хотели остаться на рынке, пересмотрели варианты своего меню и постарались перейти на те продукты, которые могли себе позволить себе в новых условиях.

Падение национальных валют привело к внутренней реорганизацией ресторанов и активной переработки меню. Но оно же и стало причиной перехода на локальные продуктами, причем не только эконом, но и премиум-сегмента.

Локальные продукты — отличная альтернатива импортным аналогам. Если раньше рестораторы редко смотрели в сторону местных фермеров, то сейчас пришло их время. С учетом неподъемных цен, ранее завышенные расценки локальных производителей смотрятся сейчас, как крайне выгодное сотрудничество.

Появилось большое количество новых пивоварен и даже крафтового бренди, виски, джина и, конечно же — настойки, множество всевозможных видов. Сейчас только самый ленивый не добавляет себе в карту бара пару видов крепкого «домашнего» алкоголя. Сами настойки чаще всего делаются на основе водки или того же крафтового виски с добавлением различных соков и сиропов. Подаются, как в горячем, так в холодном виде, в зависимости от времени года. Себестоимость такой порции в 50 грамм составляет 5-6 гривен, а в меню они выставлены в районе 35-50 грн.

10. Национальная и региональная кухня

Тенденция, которая у нас прочно «осела». Во многих городах Украины открываются рестораны национальной и местной кухни в довольно интересных интерпретациях: кофейня, паб, кондитерская и фастфуд.

Особенной популярностью пользуется грузинская кухня. Чуть ли не каждый второй ресторан национальной кухни, открытый в 2021 году, — грузинский. Хачапури, хинкали, сулугуни в лаваше, долма, лобио, хинкали и харчо — все это очень вкусно, понятно гостю и легко приготовить из локальных продуктов в наших странах.

Сейчас хорошее время, чтобы открыть небольшой семейный и душевные рестораны с вкусной едой. Например, как это сделала семья из небольшого города в Казахстане — история открытия кафе The Beze. Из-за конкуренции и повышения аренды, с рынка постепенно уходят модные «дизайнерские» рестораны, на которых делали имена дизайнеры интерьеров, а не повара. Во времена, когда инвесторы были еще в состоянии это оплачивать. Сейчас же, люди уже не готовы так рисковать.

11. Роботизация в ресторанах

Почему-то многие считают, что роботы — это пока еще далекое будущее. На самом деле это не совсем так. Сейчас роботов делят на:

Примеров вторых пока что больше: роботизированные руки, которые жарят бургеры (Miso Robotics), или автоматы, которые готовят салаты to go (Spyce). Такие технологии позволяют достичь одинакового качества продукта в сетевых заведениях. Роботы для работы в зале пока что используются реже и выглядят очень странно. Например, у компании Bear Robotics есть робот, который заменяет басбоев в ресторанах.

Роботизацию рассматривают как один из самых эффективных методов решения проблемы персонала в будущем. Речь идет не о замене людей ИИ, а скорее об оптимизации самых понятных участков работы сотрудников.

Роботы для зала пока что используются реже. Одна из последних новинок, которую презентовали в последнем NRA Show в Чикаго, — робот Penny 2 (Bear Robotics). Он умеет двигаться по узким коридорам, ориентироваться в толпе, доставлять еду и забирать грязную посуду. У новой модели появился планшет, с помощью которого можно принимать заказы и общаться с гостем.

Ono Food Company планирует запустить в Лос-Анджелесе первый в мире полностью автоматизированный ресторан на колесах с роботами и технологиями для приготовления еды и приема заказов. В Украине ситуация с технологиями развивается не так быстро, как в США: киоски самообслуживания и роботы еще далеко не ;массовое явление.

Тем не менее уже сейчас многие заведения работаю с облачными системами учета, официанты используют смартфон или планшет вместо блокнота с карандашом, а на кухнях стоят экраны с заказами.

12. Распознавание лиц

Киоски самообслуживания могут быть и умными: определять гостя по лицу, предлагать ему повторить предыдущий заказ, а потом автоматически списывать деньги с карточки. К примеру, в экспериментальном режиме Face ID работает в сети Cali Burger.

13. Агрегаторы поставщиков

«От фермера — к столу». Гости, которые все чаще задумываются о здоровом образе жизни, хотят получать качественные местные продукты и знать, где и как они были выращены, каким образом транспортировались и как все это влияет на окружающую среду. На фоне таких изменений в потребительском поведении появляются маркетплейсы, соединяющие фермеров и рестораны с географической привязкой. Это, например, такие сервисы, как Podfoods.

Тренды ресторанного бизнеса, которые не прижились

Так или иначе, все же инновации в ресторанном бизнесе 2021 произошли. Но, несмотря на стремительное развитие технологий и внедрение их в сферу общепита, далеко не все из них нашли отклик среди гостей заведений.

Планшеты с меню на столиках в ресторанах полного цикла

Одна из самых спорных технологий последних лет. Это же касается и приложений внутри заведений для вызова официанта для дозаказа блюд. Практика показывает, что привычный вариант общения гостя с официантом в ближайшее время, скорее всего не изменится.

Людям в заведениях с обслуживанием у столиков важна коммуникация и обратная связь от живого человека. Возможно, с персонализацией и пониманием контекста, своевременными рекомендациями планшеты на столах ждет второй шанс.

Чат-боты для предзаказа или бронирования столиков

Еще одна технология, которую превозносили до небес, но которая пока очень слабо показала себя на практике. Да, это выглядит интересно и технологично, но при этом ей все равно пользуются очень редко, несмотря на то что сами мессенджеры уже плотно заняли свои позиции в быту. У нас очень мало заведений, в которых было бы постоянно «забито», куда действительно тяжело попасть. Поэтому такие востребованные в США сервисы, как бронь столиков и управление очередью в заведении, когда гости получают уведомление на телефон, как только подошла их очередь, у нас практически не работают.

По-прежнему нет и нормальной возможности оплатить чаевые картой. Во многом это связано и с несовершенством законодательства в этой сфере.

Ресторанные тренды в Украине

Прежде всего нужно понимать, что автоматизация заведений в нашей стране и в большинстве стран Европейского союза и США служит для разных целей. У нас использование каких-либо технологических систем рассматривается в первую очередь как обязанность: например, соответствие ПРРО для ресторана и отправка фискальных чеков в налоговую для обеспечения соответствия законодательству.

Фискализация

Во многих зарубежных странах нет фискализации и жестких требований к управлению заведением, поэтому рынок технологий там идет по другому пути. Из-за больших нагрузок на заведения и практически полной безналичной оплаты лучше всего развиваются системы, оптимизирующие скорость обслуживания гостей, — сервисы управления очередью (wait list), доставки, бронирования столиков.

Там, где проблема воровства практически неактуальна, заведения не ведут учет так щепетильно, как наши рестораторы. Рецепты никто не вбивает, инвентаризацию проводят нечасто. Меньше внимания на учет — больше на скорость обслуживания и лояльность.

Системы учета

По данным Национальной ресторанной ассоциации США, сегодня в Америке 81% рестораторов используют какую-либо POS-систему или регистратор расчетных операций. В Украине этот показатель намного ниже, но случаев, когда заведение открывается без какой-либо системы учета, становится все меньше. Заведения используют мобильные POS-системы на планшетах или стационарные «коробочные» варианты. Такие системы позволяют оптимизировать процессы, минимизировать воровство и сократить издержки благодаря лучшему контролю за движением товаров и денежных средств.

Одна POS-система решает все вопросы: онлайн-касса, склад, финансы, аналитика, CRM.

Посмотреть демо Узнать больше

Доставка еды из ресторанов и кафе

Этот тренд развивается у нас быстрее других. Например, в 2018 году на украинский рынок зашел испанский стартап Glovo, а уже в начале 2019-го — Uber Eats. В реалиях карантина, доставка это то, что приносит большую часть прибыли заведениям.

Персонализация и программы лояльности в приложениях

Маркетинговые активности ресторана и программы лояльности все больше уходят в приложения. В конце 2018 года McDonald’s и Starbucks впервые развернули рекламные акции только для приложений, а Burger King привязал их еще и к геолокации: в сети раздавали бесплатные сэндвичи любому, кто скачает их приложение, стоя в пределах 200 метров от главного конкурента — McDonald’s. Акция сделала приложение Burger King самым загружаемым бесплатным приложением в App Store в первые дни акции.

Business Facitions ‘Отчет Metro Randings 2018 года

от бизнес -учреждений
С июля/августа 2018 года выпуск

14 -й ежегодный рейтинг: 2018 Рейтинги Metro

Два SC FTZ — это Busiest

9008

Два SC FTZS — Busiest

9000 2

Два SC FTZS — Busiest

9000 2

Два SC FTZ. Каждый год федеральный Совет по зонам внешней торговли (возглавляемый Министерством торговли США и Министерством финансов США) направляет в Конгресс ежегодный отчет, в котором обобщается деятельность ЗСТ в Соединенных Штатах, включая 25 ведущих ЗСТ с точки зрения импорт и экспорт.
Согласно 78-му годовому отчету совета директоров, представленному в ноябре, в течение года действовало 195 ЗСТ (из 263 общенациональных) с 324 активными производственными операциями. Около 3300 фирм, использовавших ЗСТ, в течение года наняли более 420 000 человек. Стоимость поставок в зоны составила более 610 миллиардов долларов по сравнению с почти 660 миллиардами долларов в предыдущем году. Около 63 процентов поставок, полученных в зонах, касались товаров внутреннего статуса. Уровень исходных данных о внутреннем статусе, используемых операциями в ЗСТ, указывает на то, что деятельность в ЗСТ, как правило, связана с внутренними операциями, которые сочетают иностранные ресурсы со значительными внутренними факторами.
Складские операции/распределение получили товаров на сумму более 224 миллиардов долларов, в то время как производственные операции получили более 386 миллиардов долларов (63 процента деятельности зоны). Крупнейшие отрасли, на которые приходится зона производственной деятельности, включают нефтепереработку, автомобилестроение, электронику, фармацевтику и машиностроение/оборудование.
Экспорт объектов, работающих в условиях ЗСТ, составил почти 76 млрд долларов. [Показатели экспорта не включают некоторые косвенные виды экспорта, связанные с товарами из ЗСТ, которые перед экспортом проходят дальнейшую обработку в США на площадках, не входящих в ЗСТ.]
Тремя самыми загруженными ЗСТ для экспортной деятельности, как указано в 78-м годовом отчете совета директоров, были ЗСТ 21 (округ Дорчестер, Южная Каролина), ЗСТ 62 (Браунсвилл, Техас) и ЗСТ 281 (округ Майами-Дейд, Флорида) соответственно. Тремя самыми загруженными ЗСТ для полученных товаров были ЗСТ 38 (Спартанбург, Южная Каролина), ЗСТ 124 (Грамерси, Луизиана) и ЗСТ 202 (Лос-Анджелес, Калифорния).
Совет по зонам внешней торговли также оценивает 25 крупнейших производственных операций в ЗСТ. Неудивительно, что в списке доминируют автопроизводители, нефтяные компании и производители фармацевтической продукции, включая Mercedes-Benz, ExxonMobil и AstraZeneca.
Южная Каролина ЗСТ управляются в соответствии с «Альтернативной структурой сайта» (ASF) Совета по ЗСТ. Управление портов штата Южная Каролина (SCPA) является администратором (получателем) двух зон внешней торговли в Южной Каролине: ЗСТ 21 вдоль побережья и ЗСТ 38 в северной части штата. SCPA тесно сотрудничает с районом аэропорта Ричленд-Лексингтон/столичным аэропортом Колумбия, администратором (получателем гранта) FTZ 127 в регионе Мидлендс штата Пальметто.
ASF значительно ускоряет и оптимизирует процесс, необходимый всем импортерам Южной Каролины для доступа к преимуществам, предоставляемым статусом ЗСТ. ASF снижает затраты и способствует более быстрому вступлению в программу ЗСТ для участвующих компаний, ведущих бизнес в Южной Африке, экономя им значительное время и ресурсы, устраняя большую часть необходимого процесса подачи заявок и последующего утверждения. Складские и дистрибьюторские компании могут рассчитывать на получение статуса ЗСТ в течение 30 дней, а производственные и производственные компании — в течение 120 дней. Компании, расположенные в округах, не включенных в утвержденные зоны обслуживания, имеют право подать заявку на получение статуса ЗСТ в соответствии с другой структурой в качестве подзоны.
Основной движущей силой деятельности ЗСТ в Южной Каролине является компания BMW, у которой есть свой североамериканский сборочный завод в Грире, Южная Каролина, недалеко от Спартанбурга. На транспортные средства BMW и поставщиков автомобилей приходится более 90 процентов всех товаров, проходящих через зоны беспошлинной торговли, находящиеся в ведении SCPA.

ХЬЮСТОН ЛУЧШЕ ПО ПОТЕНЦИАЛУ РОСТА

Если первое, что приходит на ум, когда вы думаете о Хьюстоне, штат Техас, это Большая нефть, вам следует расширить свой кругозор. Начнем с того, что крупнейший город Техаса получает большую часть электроэнергии за счет возобновляемых источников энергии. Но сегодняшний Хьюстон — это гораздо больше, чем энергетический центр. Четвертый по величине город страны имеет динамичную, диверсифицированную экономику, наполненную инновациями, технологиями и предпринимательством. Это и многое другое сделало Хьюстон одним из лучших городов мира по потенциалу экономического роста.

Штаб-квартира пилотируемой космической программы НАСА и глобальной энергетической отрасли Хьюстон уже давно находится на переднем крае инноваций, особенно на корпоративном и институциональном уровнях. В Хьюстоне находится более 140 быстрорастущих технологических стартапов с общим венчурным финансированием в размере 1,3 миллиарда долларов. Бизнес-акселераторы, такие как Houston Exponential, работают над продвижением инноваций и предпринимательства в этом районе. Концентрация в регионе работников STEM дает Хьюстону базу знаний, необходимую для поддержания отраслей, ориентированных на технологии.

Регион Хьюстона является одной из важнейших промышленных баз в мире и занимает 2-е место по объему промышленного ВВП в США. Хьюстон также является домом для крупнейшего в мире медицинского комплекса, Техасского медицинского центра, который оказывает клиническую медицинскую помощь. , исследования и образование в 58 учреждениях. В Хьюстоне более 1760 медико-биологических и биотехнологических компаний, передовых больниц, медицинских учреждений и научно-исследовательских институтов; 17 400 врачей по области; и некоторые из лучших исследовательских центров страны. WalletHub назвал город самым благоприятным в стране для работников STEM. Хьюстон является родиной нанотехнологий и входит в десятку лучших городских районов, где проводятся значительные исследования и коммерциализация.

Хьюстон является домом для 6 400 производителей, на которых работает более 240 000 квалифицированных рабочих и которые ежегодно производят товаров на 80 миллиардов долларов. Хьюстон имеет одну из самых больших концентраций промышленных площадей в стране, и в этом районе есть место для удовлетворения будущего спроса. Кроме того, регион предлагает беспрецедентный доступ к морскому, железнодорожному, автомобильному/автомобильному и воздушному транспорту, обслуживающему около 40 миллионов потребителей в радиусе 300 миль. Некоторые из крупнейших производственных предприятий на юго-востоке США находятся здесь, в Хьюстоне, — от нового завода по производству кондиционеров Daikin стоимостью 417 миллионов долларов до Mitsubishi Caterpillar Forklift America, на предприятии которого в западном Хьюстоне работает более 800 человек.

Кроме того, район Хьюстона занимает четвертое место в стране по количеству штаб-квартир Fortune 500. Штаб-квартиры двадцати компаний из списка Fortune 500 за 2017 год расположены в районе метро Хьюстона.

От энергетики до здравоохранения, нанотехнологий, аэрокосмических и информационных технологий, регион Хьюстон предлагает мощную инфраструктуру для поддержки этих растущих отраслей, а также высококвалифицированную и квалифицированную рабочую силу.

В Хьюстоне исключительно благоприятный деловой климат. В регионе есть квалифицированная рабочая сила, инфраструктура и транспортная система мирового класса, а также благоприятная для бизнеса среда, которая стимулирует, а не подавляет рост бизнеса. Партнерство Большого Хьюстона способствует торговле, коммерции, промышленности и экономическому росту в регионе Хьюстон.

АТЛАНТА: ПРОЦВЕТАТЕЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР

Наш город, занимающий второе место в рейтинге по потенциалу экономического роста, стремится к вершине: Атланта, штат Джорджия, — процветающий технический центр, занятый воплощением потенциала в жизнь.

Бывший главный операционный директор Управления экономического развития США Брайан Макгоуэн заявил, что все корпорации, создающие инновационные центры в Атланте, «проливают большой яркий свет на город» и помогают городу стать признанным «крупным инновационный центр». В июне 2017 года Atlanta Business Chronicle сообщила, что Атланта заняла шестое место в списке «лучших городов Северной Америки по корпоративным инновациям и исследованиям и разработкам». В статье указывалось, что влиятельное новостное издание «Лидер инноваций» сообщило, что для запуска реакции нужен только «один преданный катализатор» и что Технологический институт Джорджии, вероятно, был катализатором, который помог Атланте процветать в течение последних нескольких десятилетий. Это, в сочетании с присутствием других крупных корпораций, расположенных в Атланте, таких как Coca-Cola и CNN, помогло городской «Технической площади» превратиться в многоквартирный район как с устоявшимися корпорациями, так и со стартапами, которые разрабатывают новые, инновационные технологии. Ресурсы.

Материнская компания Mercedes-Benz, Daimler, недавно открыла в городе новый инновационный центр. Хаб называется Lab1886 и объединяет три других инновационных центра Daimler, два из которых расположены в Германии, а один — в Китае. Lab1886 расположена в высотном комплексе WeWork Terminus 100 в пригороде Бакхеда в Атланте. WeWork, компания, которая в основном предоставляет рабочие места предпринимателям и малым предприятиям, подписала соглашение с Daimler, потому что компания, занимающаяся офисными помещениями, якобы «теперь преследует более крупных корпоративных клиентов», по словам Джарреда Шенке из Bisnow Atlanta.

Другие известные корпорации, арендующие помещения в здании, включают Morgan Stanley и службу недвижимости CBRE.

Mercedes-Benz опубликовал заявление, в котором говорится, что Атланта была выбрана из-за ее близости к недавно открытой штаб-квартире, а также из-за растущей репутации города как «горячей точки для технологий и цифровых предприятий». Урвакш Каркария из Automotive News сообщил 29 июня 2018 года, что Lab1886 «сочетает ноу-хау крупной корпорации с духом стартапа». Сотрудников поощряют мыслить нестандартно и генерировать новые идеи, за которые позже голосуют и, если они выбраны, выводят их на рынок. Цель нового подразделения Daimler — позволить «всему инновационному процессу, от идеи и инкубации до коммерциализации», происходить внутри компании.

Учитывая бум инноваций в Атланте, неудивительно, что другие технологические достижения пробиваются к «Большому персику». В статье The Verge, опубликованной в марте 2018 года, сообщалось, что Waymo, компания Google по разработке беспилотных автомобилей, начнет использовать беспилотные грузовики для доставки грузов в центры Google в Атланте. Джорджия была третьим штатом, на который Waymo расширила свою деятельность, после технологического гиганта Калифорнии и Аризоны. Кроме того, Технологический институт Джорджии в Атланте также только что получил грант в размере 1,6 миллиона долларов от Министерства энергетики на «испытание материалов, используемых для производства ядерной энергии».

БОЛЬШОЙ РИЧМОНД: ВОСХОДЯЩАЯ ЗВЕЗДА

Наша крупная агломерация, занимающая четвертое место в рейтинге по потенциалу экономического роста, является восходящей звездой, которая имеет хорошие возможности для устойчивого роста на долгие годы вперед.

В районе Большого Ричмонда, штат Вирджиния, находятся штаб-квартиры десяти Fortune 1000 компаний (Altria, Performance Food Group, CarMax, Dominion Energy, Owens and Minor, Genworth Financial, Markel Insurance, Brink’s, NewMarket и Universal) и крупных штаб-квартира подразделения (McKesson Medical-Surgical, CoStar, SunTrust Mortgage, UPS Freight, Allianz Worldwide Partners) или крупные операции (Capital One).

Компании отдают предпочтение MSA, таким как Большой Ричмонд, а не более дорогим и крупным городам. Компании могут легко нанимать или нанимать равноправных специалистов за небольшую часть стоимости, поскольку заработная плата в Ричмонде в среднем на 20 процентов ниже, а стоимость недвижимости почти на треть ниже, чем в крупных мегаполисах на северо-востоке.

Большой Ричмонд является лучшим местом для привлечения миллениалов. По данным журнала Time, этот регион был назван местом № 2, куда переезжает большинство миллениалов. Зиллоу говорит, что миллениалы могут позволить себе жить в одиночестве в Ричмонде больше, чем в любом другом городе США. Они предпочитают работать в таких местах, как новая глобальная исследовательская штаб-квартира CoStar, AvePoint и ICMA-RC, где они могут ездить на работу пешком или на велосипеде.

В районе Большого Ричмонда ежегодно появляется 19 600 новых жителей, средний возраст которых составляет 26 лет. Это компенсирует снижение прироста населения в других частях Вирджинии. Почти половина (48 процентов) поступает из следующих мест: Вашингтон, округ Колумбия, Нью-Йорк, Балтимор, Шарлоттсвилль, Вирджиния и Вирджиния-Бич, Вирджиния.

Международные компании добиваются успеха в Большом Ричмонде; журнал fDi назвал этот регион лучшим городом своего размера по прямым иностранным инвестициям. Недавние инвестиции международных компаний включают Polykon Manufacturing, Erodex Ltd и Pryor Marking Co. , которые присоединились к таким компаниям, как Allianz Worldwide Partners, Rolls-Royce и Sabra Dipping Company (которая управляет крупнейшим предприятием по производству хумуса в мире).

1717 Инновационный центр, шестиэтажное здание площадью 42 000 квадратных футов, недавно открывшееся в капитально отреставрированном бывшем табачном складе. Инновационный центр Capitol One-backed будет служить инкубатором для 50 начинающих компаний одновременно, предоставляя пространство наряду с наставничеством, программами лидерства, общественными мероприятиями и конференциями. Capital One, крупнейший частный работодатель Ричмондского региона, в котором работает более 10 000 местных работников, инвестировала в инкубатор в рамках своей инициативы Future Edge, пятилетней программы грантов на сумму 150 миллионов долларов, направленной на поддержку предпринимателей, обучение рабочей силы и финансовое образование в населенных пунктах, в которых компания осуществляет свою деятельность.

Благодаря высокой занятости и росту населения компании и застройщики выстраиваются в очередь, чтобы инвестировать в Большой Ричмонд. Морской терминал Ричмонда стал использоваться чаще с тех пор, как порт Вирджинии взял на себя управление. Это соглашение привело к двум важным событиям: строительству логистического центра в Вирджинии I-95 и реконструкции промышленного парка Deepwater.

ОРЛАНДО ЛИДИРУЕТ ПО РОСТУ РАБОЧИХ МЕСТ

В 2017 году MSA в Орландо, штат Флорида, продемонстрировала самые высокие темпы роста рабочих мест среди крупных мегаполисов страны. Хотя это и не самый большой показатель с точки зрения общего числа рабочих мест, рост занятости на 3,8% означает, что Орландо опережает Риверсайд. , Калифорния, Сан-Антонио, Остин, Сиэтл и все другие крупные MSA в Америке с точки зрения количества рабочих мест, добавленных в прошлом году по сравнению с их отправными точками в декабре 2016 года.

В то же время в Орландо в прошлом году неизменно сохранялся один из самых низких уровней безработицы — ниже, чем в среднем по штату и по стране. Взрывной рост занятости в Орландо и способность поддерживать такой низкий уровень безработицы говорят о впечатляющей способности региона привлекать новые таланты из других мест в США и за рубежом. Безработица в США в настоящее время находится на самом низком уровне с момента рождения сегодняшних старшеклассников. Способность Орландо привлекать и удерживать таланты станет еще более важной в 2018 году, поскольку уровень безработицы продолжает снижаться, а рынок труда в США ужесточается. Уровень безработицы в метро Орландо в апреле составил 3,3 процента.

Самыми быстрорастущими отраслями промышленности Орландо за последний год были производство, строительство и финансовые услуги, рост которых составил 13,1, 7,5 и 6,3 процента соответственно. По сравнению с национальным уровнем Орландо значительно опережает страну: занятость в обрабатывающей промышленности выросла на 1,6 процента, в строительстве — на 3,7 процента, а в сфере финансовых услуг — на 1,5 процента. Сектор досуга и гостеприимства вырос на 4,3 процента, но добавил больше всего рабочих мест в любой отдельной категории (10 900), за которыми следуют профессиональные и деловые услуги.

Средняя региональная заработная плата Орландо в январе 2017 года оценивалась в 43 532 доллара. Местные чиновники подсчитали, что трудовой доход в размере 2,2 миллиарда долларов, полученный от 43 400 новых рабочих мест в 2017 году, увеличил среднюю заработную плату в метро до 51 019 долларов. Этот вывод подтверждается тем фактом, что средняя заработная плата в регионе Орландо с третьего квартала 2015 года росла быстрее, чем в штате и стране. metro в нашей категории STEM Jobs Growth.

За последние два года, согласно данным по 53 крупнейшим метрополитенам страны, составленным Praxis Strategy Group на основе федеральных данных и набора данных EMSI за четвертый квартал 2017 года, лидером роста STEM был Орландо с 8 процентами — в три раза больше, чем среднее по стране. Замыкают тройку лидеров Сан-Франциско и Шарлотта (по 7%).

Карьера в сфере STEM способствует росту инновационных новых и существующих компаний во Флориде. К 2018 г. во Флориде потребуется в общей сложности 385 010 рабочих мест в сфере STEM по сравнению с 322 560 в 2008 г.

ГДЕ ЖИВЕТ МУЛА

Шесть округов с самыми высокими средними доходами в США расположены в двух штатах: Вирджиния и Нью-Джерси.

Округи Лаудон, Округи Фэрфакс и Округи Арлингтон, все в Вирджинии, занимают первое, второе и шестое места соответственно по среднему доходу. Округи Хантердон, Моррис и Сомерсет в штате Нью-Джерси занимают четвертое, седьмое и девятое места соответственно.

Средний годовой доход домохозяйства в округе Лаудоун составляет 115 574 доллара США. Четыре округа Вирджиния в первой десятке являются пригородами Вашингтона, округ Колумбия, а третье место занимает округ Ховард, штат Мэриленд, который находится на равном расстоянии между Вашингтоном и Балтимором.

Continue reading…

Business Facilities’ 14th Annual Rankings Report: 2018 State Rankings
Business Facilities’ 14th Annual Rankings Report: 2018 Global Rankings

Тенденции и статистика малого бизнеса в 2022 году

Взгляд на состояние малого бизнеса в 2022 году

Тенденции малого бизнеса

Цветные предприниматели

Тенденции франчайзинга

Женщины в бизнесе

Каждый год Guidant обращается к стойким, трудолюбивым владельцам малого бизнеса Америки. Мы узнаем, кто они, какова их жизнь в качестве владельцев малого бизнеса, каковы их планы на будущее и как их бизнес пережил текущие дела. Вместе эта информация составляет отчет о тенденциях малого бизнеса.

Взгляните на текущие тенденции малого бизнеса в этом году:

Кто такие владельцы малого бизнеса в 2022 году?

Хотя каждый начинает бизнес по своим собственным причинам, есть несколько доминирующих мотивов. Владельцы бизнеса в первую очередь пошли в бизнес, потому что они были готовы быть сами себе начальниками (60,87%) и общей неудовлетворенностью корпоративной Америкой (47,64%). Большое количество владельцев бизнеса были мотивированы возможностью реализовать свою страсть (31,00%), и значительное число заявило, что они занялись бизнесом либо потому, что представилась такая возможность (21,36%), либо потому, что они недавно потеряли работу (23,44%). Скука или финансовая незащищенность после выхода на пенсию, по-видимому, также являются фактором, поскольку более 20% респондентов сообщили, что они начали свой бизнес, потому что они «не были готовы выйти на пенсию».

Несмотря на проблемы, связанные с набором персонала и COVID-19, подавляющее большинство владельцев бизнеса (74,86%) заявили о себе, что они либо в некоторой степени счастливы, либо очень счастливы. Примерно 15% владельцев бизнеса сообщили, что они несколько недовольны или очень недовольны, а остальные 10% считают себя нейтральными. По шкале от одного до пяти, где один означает «очень несчастный», а пять — «очень счастливый», общий средний балл составил 3,95, что находится на абсолютно счастливой территории. Если сравнивать со шкалами счастья по всему миру, это определенно изображает владельцев бизнеса счастливее, чем средний американец.

Разрыв между поколениями

Бумеры (45,45%) и поколение X (46,46%) составили два крупнейших сегмента поколений в этом году. Миллениалы составили чуть более 7% опрошенных, в то время как самые старые и самые молодые из нас — «зумеры» поколения Z и владельцы бизнеса послевоенной эпохи — составили менее 1%. Мы ожидаем, что процент владельцев бизнеса поколения X продолжит расти в ближайшие годы.

Стоит отметить, что отсутствие миллениалов среди наших респондентов прямо противоречит другим опубликованным данным, свидетельствующим о росте предпринимательства среди миллениалов. То ли миллениалы неохотно классифицируют свои предприятия как «малый бизнес», то ли пандемия оказала несоразмерное влияние на бизнес миллениалов, то ли по какой-то другой причине наши данные не совпадают.

Разнообразие в бизнесе

Женщины-владельцы малого бизнеса в этом году попали под удар в нашем опросе, что соответствует тенденциям по всей Америке. Женщины составили всего 22,35% опрошенных владельцев бизнеса в этом году, в то время как мужчины составили подавляющее большинство (77,47%). Менее одного процента предпочли идентифицировать себя как пол, отличный от мужского или женского.

Большинство респондентов назвали себя белыми или европейцами (84,75%). Следующей по величине группой была трехсторонняя связь между теми, кто идентифицировал себя как «черный или афроамериканец», «латиноамериканец, латиноамериканец или испанец по происхождению» и «азиат или американец азиатского происхождения», примерно по 4% каждый. Коренные американцы составили 1,21% опрошенных владельцев бизнеса. Респонденты Ближнего Востока или Северной Африки составили 1,04% опрошенных, в то время как коренные жители Гавайских островов или островов Тихого океана составили менее одного процента.

В то время как опросы предыдущего года показали рост разнообразия владельцев малого бизнеса, в этом году нет данных, подтверждающих эту тенденцию. Является ли это отражением последствий пандемии или отличием методов отбора проб в этом году, мы не можем сказать. Guidant стремится увеличить количество людей, преуспевших в малом бизнесе, особенно и включая цветных предпринимателей, женщин в бизнесе и другие малообеспеченные меньшинства. Мы искренне надеемся, что в ближайшие годы разнообразие этих фигур увеличится.

Политическая принадлежность

С политической точки зрения независимый или неаффилированный избиратель оказался в силе. Около трети избирателей (31,87%) заявили, что они «не принадлежат ни к какой политической партии и не чувствуют себя ее представителями». Примерно 41% идентифицировали себя как республиканцы. Двадцать два процента респондентов идентифицировали себя как демократы. Менее 6% отождествляют себя с другой стороной.

Каким будет малый бизнес в 2022 году?

Вести малый бизнес сложно — настолько сложно, что, по данным SBA, только половина всех малых предприятий выживает в течение первых пяти лет. Только одна треть доживет до десяти.

Наш опрос подтверждает эти данные. Чуть более половины респондентов (51,61%) имели бизнес от 0 до 5 лет, а 22,68% — от 6 до 10 лет. Одиннадцать процентов владельцев бизнеса сообщили, что у них есть бизнес от 11 до 15 лет, и чуть менее 8% имеют бизнес от 16 лет и старше. Остальные 7% находились в процессе открытия своего бизнеса, но еще не могли считаться открытыми.

Независимость

Незначительное большинство (58,98%) предприятий были независимыми, не франчайзинговыми предприятиями. В частности, 31,76% респондентов начали свой бизнес с покупки готового независимого объекта. Это лишь немногим больше, чем у владельцев бизнеса, которые начали свое независимое предприятие с нуля (27,22%).

Получатели франшизы составили 41,02% опрошенных респондентов, и они в подавляющем большинстве предпочитали открытие нового франшизы (31,00%) покупке существующего франшизы (10,02%).

Промышленность

Розничная торговля (витрина магазина, электронная коммерция и т. д.) составила в этом году крупнейшую отраслевую категорию с показателем 15,05%. Еда и рестораны были чуть позади (13,71%), за которыми вскоре следуют бизнес-услуги (10,10%). Оставшимися двумя отраслями в первой пятерке в этом году были услуги здравоохранения, красоты и фитнеса на 9-м месте.0,71% и Жилые и коммерческие услуги на 9,33%. Остальные четырнадцать категорий были менее 6%.

В этом году 65% владельцев бизнеса сообщили, что на момент проведения нашего опроса они были прибыльными. Учитывая проблемы последних нескольких лет, неудивительно, что 35% владельцев бизнеса сообщают, что их бизнес убыточен. Не беспокойтесь слишком сильно — помните, что более половины опрошенных предприятий старше 5 лет. Учитывая, что народная мудрость гласит, что бизнесу обычно требуется два или три года, чтобы стать прибыльным, вполне нормально, что многие из них еще не достигли этой отметки.

Шоу должно продолжаться, и владельцы малого бизнеса не исключение. В то время как относительно немногие хотят открыть другое место или начать оказывать другие услуги (12,10%), столько же мало кто хочет продать свой бизнес (10,02%). Большинство владельцев бизнеса сосредоточены на развитии своего текущего местоположения (51,80%), а остальные 26% сосредоточены на поддержании состояния бизнеса, который у них уже есть.

Тремя главными приоритетами владельцев бизнеса на 2022 год были увеличение штата (51,04%), расширение или модернизация своего бизнеса (41,02%) и инвестиции в цифровой маркетинг (39).0,70%). Второй момент, расширение или реконструкция бизнеса, особенно удивляет, учитывая дороговизну строительства на данный момент. Возможно, владельцы бизнеса сейчас расширяются, чтобы зафиксировать низкие процентные ставки по бизнес-кредитам.

Начинающие владельцы бизнеса добьются успеха, если с самого начала расставят приоритеты над этими тремя вещами — обеспечением надежного персонала, инвестициями в цифровой маркетинг и конкурентоспособным качеством обслуживания клиентов.

Найм во время Великой Отставки

Как и ожидалось, более половины респондентов назвали набор и удержание сотрудников одной из трех основных проблем. Когда их спросили о трудностях, 70,73% респондентов, которые пытались нанять, назвали набор несколько или очень сложным по сравнению с другими годами. . Помимо удержания и найма, тремя главными проблемами были изменение операций в ответ на COVID-19 (32,14%), нехватка капитала / денежных потоков (31,57%) и административная работа (23,25%). Заметное меньшинство владельцев бизнеса отметило, что они борются с ростом стоимости товаров и проблемами цепочки поставок, в соответствии с популярными отчетами.

Однако, когда мы спросили о причинах, по которым было трудно заполнить вакансии, появились тенденции. Владельцы бизнеса отметили небольшое количество соискателей (46,86%) и конкуренцию со стороны других работодателей (30,43%) как две самые большие проблемы, за которыми следует отсутствие необходимого опыта работы (27,05%) или технических навыков (23,67%) у кандидатов, которые ПРИМЕНЯЙТЕСЬ.

Реакция малого бизнеса

В ответ на проблемы с удержанием и наймом владельцы бизнеса в подавляющем большинстве (63,17%) увеличили компенсацию. Тридцать три процента борются с Великой отставкой, прилагая значительные усилия для удержания нынешних сотрудников. Оставшиеся три стратегии в первой пятерке представляли собой расширенные рекламные кампании по найму (22,93%), увеличение льгот (17,80%) и выплату бонусов при приеме на работу (16,34%).

Несмотря на то, что мы рассмотрели наиболее трудные для заполнения должности, ни один из типов должностей не выделялся как более или менее сложный, что свидетельствует о влиянии Великой отставки на все наборы навыков и вертикали.

Каких навыков не хватает кандидатам?

Пятью наиболее важными навыками сотрудников, о которых сообщили владельцы малого бизнеса, были общение (54,55%), работа в команде (46,56%), управление продажами и взаимоотношениями с клиентами (38,36%), критическое мышление и решение проблем (36,36%) и адаптивность.

К сожалению, более трети респондентов также сообщили, что кандидатам обычно не хватает навыков критического мышления и общения. Кроме того, предприятия обеспокоены тем, что кандидатам часто не хватает навыков тайм-менеджмента, адаптивности, открытости к критике, а также навыков управления продажами и взаимоотношениями с клиентами.

Пандемия все еще влияет на малый бизнес?

Последствия пандемии для жизни американцев заставили респондентов сомневаться в правильности своего мнения. Менее 5% владельцев бизнеса чувствовали себя очень уверенно в малом бизнесе, когда их просили учитывать сегодняшний политический климат. Одиннадцать процентов были очень неуверенны. Большинство было «несколько» — либо несколько неуверенно (31,62%), либо несколько уверенно (32,30%). Остальные 20% были нейтральными.

Однако, отвечая на вопрос о будущих последствиях пандемии, большинство респондентов сообщили, что чувствуют некоторую или большую уверенность (46,74%) в отношении будущего. Чуть более 27% владельцев бизнеса сообщили, что чувствуют себя несколько неуверенно, и меньшинство, 7,56% владельцев бизнеса, сообщили, что чувствуют себя очень неуверенно. Восемнадцать процентов владельцев бизнеса были нейтральны. Учитывая, что 54,60% владельцев бизнеса считают, что последствия пандемии еще не закончились, это значительный признак оптимизма в американском малом бизнесе.

И на этом оптимизм не заканчивается: 83,36% владельцев бизнеса ожидают, что их бизнес переживет пандемию COVID-19.

Будущее американского малого бизнеса

Малый бизнес обеспечивает 46,8% занятости в частном секторе и является основой восстановления после COVID. Согласно нашему опросу, менее четверти малых предприятий уволили или уволили сотрудников. Малый бизнес — это кровь Америки.

Хотя кажется очевидным, что худшее из COVID-19пандемия и Великая Отставка позади, малый бизнес никогда не был легким. Если вы начинающий владелец малого бизнеса, Guidant может помочь вам начать работу. Если вы владелец малого бизнеса и готовы облегчить себе жизнь, сейчас самое время. Вы не начали малый бизнес, чтобы застрять на административной работе.

Дополнительные учебные ресурсы

См. инфографику

Посетите наш учебный центр

Готовы использовать свои пенсионные накопления, чтобы начать свой бизнес?

Больше нет вопросов о ROBS? Большой! Давайте начнем процесс сегодня.

Предварительная квалификация сегодня

Маркетинговая статистика, тенденции и данные за 2022 г. — полный список статистики цифрового маркетинга

Ищете последние маркетинговые статистические данные и тенденции? Мы вас прикрыли.

Мир маркетинга динамичен и постоянно меняется — тенденции, технологии и тактика никогда не стоят на месте.

Вот почему так важно, чтобы ваш бизнес был в курсе последних событий в отрасли — в конце концов, последнее, чего вы хотите, — это чтобы ваш бизнес отставал, а ваши конкуренты оставались впереди.

Но как вы можете быть уверены, что идете в ногу со временем?

Отличный способ оставаться актуальным и идти в ногу с последними маркетинговыми тенденциями — следить за маркетинговой статистикой . Независимо от того, сосредоточены ли вы на SEO, контент-маркетинге, социальных сетях, видеомаркетинге, электронном маркетинге, лидогенерации, рекламе, маркетинговых технологиях или продажах, мы собрали множество статистических данных, которые помогут вам связаться со своими клиентами и достичь своей цели. аудиторию и повысить конверсию.

Поисковая оптимизация, или SEO, позволяет вам понять, как потребители ищут и находят информацию о вашем бренде и ваших конкурентах в Интернете. Включив стратегии SEO в свои маркетинговые усилия, вы повысите видимость и рейтинг своего сайта. Следующая статистика поможет вам точно настроить свою SEO-стратегию, увеличить посещаемость сайта и повысить конверсию.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Формы для сбора электронной почты оказались наиболее успешными в плане конверсии зрителей, с коэффициентом конверсии 15% в 2020 г. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
События, размещенные в начале видеороликов, работают лучше всего с коэффициентом конверсии 12,7%. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
Только 17% маркетологов используют A/B-тестирование целевых страниц для повышения коэффициента конверсии. (ХабСпот, 2020)
3,5% посещений веб-сайтов электронной коммерции с мобильных устройств превращаются в покупки по сравнению с 3,9% на настольных компьютерах. (Статистика, 2021)
Медиа и развлечения — это отрасль с самой высокой конверсией при заполнении форм на целевых страницах. Кейтеринг и рестораны — это отрасль с самой высокой конверсией кликов на целевых страницах. (Неотскок, 2021)
Посетители электронной почты с наибольшей вероятностью совершат конверсию через формы, а люди, пришедшие из поисковой рекламы, с наименьшей вероятностью. (Неотскок, 2021)
Самые высокие показатели отказов в социальных сетях (45%), за которыми следуют прямые (44%). (Кибо, 2021)

Мобильный поиск

64% SEO-маркетологов называют мобильную оптимизацию эффективной инвестицией. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
Средний американец имеет доступ к более чем десяти подключенным устройствам в своей семье. (Статистика, 2021)
Мобильные устройства, за исключением планшетов, генерируют около половины всего трафика веб-сайтов в мире. (Статистика, 2020)
С начала 2017 года на мобильный веб-трафик неизменно приходится около половины всего мирового веб-трафика (Statista, 2020)
Почти 25% компаний инвестируют в мобильную оптимизацию как в основную тактику SEO. (ХабСпот, 2020)

Органический поиск

Более 50% маркетологов говорят, что ранжирование по ключевым словам и органический трафик являются главными показателями успеха их стратегий SEO. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
71% маркетологов говорят, что использование стратегических ключевых слов было их стратегией номер один для SEO. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
Google использует 810 уникальных функций поисковой выдачи. Из них 161 встречается более чем в 0,2% ключевых слов. (seoClarity, 2020)
Средний CTR результатов поиска изображений в Google составляет 0,21 %, но он сильно различается в зависимости от отрасли. (seoClarity, 2020)
— это канал № 2, используемый в маркетинге после социальных сетей. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
69% маркетологов инвестировали в SEO в 2021 г. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г. )

Голосовой поиск

52% пользователей голосовых помощников говорят, что используют голосовые технологии несколько раз в день или почти каждый день. (Отчет Smart Audio, 2020 г.)
24% американцев в возрасте 18 лет и старше владеют Smart Speaker, или около 60 миллионов человек. (Отчет Smart Audio, 2020 г.)
По состоянию на 2020 год 62% американцев заявили, что использовали какую-либо технологию голосовой помощи. (Эдисон Рисерч, 2020 г.)
62% жителей США в возрасте 12 лет и старше используют голосовых помощников. (Эдисон Рисерч, 2020 г.)
18% американцев в возрасте 18+ владеют автомобилями со встроенной в приборную панель информационно-развлекательной системой. (Эдисон Рисерч, 2020)

Электронная торговля

Клиенты примерно в четыре раза более лояльны к экологически чистым предприятиям. (Net0, 2021)
Потребителей больше всего расстраивают непоследовательные сообщения бренда. (MoEngage, 2021)
39% покупателей B2B предпочитают варианты самообслуживания. (Статистика, 2020)

Хотите получить доступ к такой и другой статистике? Загрузите наш последний отчет.

Хотите больше данных?

Загрузите последний отчет HubSpot Research
, включающий более 70 точек данных от 3400 маркетологов со всего мира.

Доступ к отчету

Цель контент-маркетинга — создавать и распространять соответствующие письменные, загружаемые и визуальные средства массовой информации, чтобы ваша целевая аудитория могла узнать о вашем бренде, опыте, продуктах или услугах. Статистика контент-маркетинга дает информацию о вашей стратегии и дает представление о том, как другие контент-маркетологи решают болевые точки своей целевой аудитории и привлекают потенциальных клиентов. Это позволит вам определить, какие методы лучше всего подходят для вашего бизнеса, клиентов и лидов.

Ведение блога

Короткие статьи (менее 3000 слов) заняли третье место в активах контента B2B, показавших наилучшие результаты за последние 12 месяцев. (Институт контент-маркетинга, 2021)
48% компаний, у которых есть стратегия контент-маркетинга, используют блоги. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
56% маркетологов, использующих блоги, говорят, что они эффективны, а 10% говорят, что они обеспечивают наибольшую отдачу от инвестиций. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
54 % лиц, принимающих решения, говорят, что они тратят более часа в неделю на чтение и просмотр материалов для лидеров мнений. (Эдельман/LinkedIn 2021)
пользователя WordPress создают около 70 миллионов новых сообщений и 77 миллионов новых комментариев каждый месяц. (Вордпресс, 2020)

Видео

Видео станет главной инвестицией для брендов B2B в 2022 году (Content Marketing Institute, 2021)
Видео — это формат номер один, который маркетологи используют в своей контентной стратегии в 2021 году. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
87% видеомаркетологов говорят, что видео увеличило посещаемость их веб-сайтов. (Вызов, 2020 г.)
80% специалистов по видеомаркетингу утверждают, что видео напрямую увеличивает продажи. (Вызов, 2020 г.)
Facebook является самой популярной видеоплатформой после Google. (Статистика, 2021)

Контент-стратегия

82% маркетологов активно используют контент-маркетинг. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
Более 60% маркетологов измеряют успех своей стратегии контент-маркетинга продажами. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
70% маркетологов активно инвестируют в контент-маркетинг. (ХабСпот, 2020)
Веб-трафик входит в число двух наиболее распространенных показателей успеха стратегий контент-маркетинга. (ХабСпот, 2020)
Наиболее распространенным показателем успеха программ контент-маркетинга является общий объем продаж. (ХабСпот, 2020)
24% маркетологов планируют увеличить свои инвестиции в контент-маркетинг в 2020 году. (HubSpot, 2020)
Сегодня маркетологи создают контент для нескольких сегментов аудитории — наиболее распространен маркетинг для трех сегментов аудитории. (ХабСпот, 2020)
Почти 40% маркетологов говорят, что контент-маркетинг является очень важной частью их общей маркетинговой стратегии. (ХабСпот, 2020)

Аудио

80% маркетологов, использующих аудиоконтент и подкасты, планируют инвестировать такую же или большую сумму в 2022 году. (Исследование блога HubSpot, 2021)
Только 16% маркетологов говорят, что вкладывали средства в аудиочаты, такие как Clubhouse и Twitter Spaces. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
28% населения США старше 12 лет еженедельно слушают подкасты. (Бесконечный циферблат, 2021)
В 2021 году средний слушатель тратит 16:14 часов в неделю на онлайн-аудио. (Бесконечный циферблат, 2021)
Spotify — самый популярный бренд онлайн-аудио (Infinite Dial, 2021)
В среднем слушатель слушает восемь подкастов в неделю. (Бесконечный циферблат, 2021)

Хотите получить доступ к такой и другой статистике? Получите доступ к нашим последним исследованиям.

С миллиардами людей в социальных сетях по всему миру понимание того, как продавать на различных социальных платформах, стало неотъемлемой частью успеха любого бизнеса. Эти статистические данные о маркетинге в социальных сетях помогут вам узнать, как современные маркетологи успешно расширяют свой охват, повышают узнаваемость бренда и продвигают свои продукты и услуги через эти платформы, чтобы вы могли делать то же самое.

Facebook

Сегодня Facebook является основным каналом распространения контента для маркетологов. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
69% американцев используют Facebook. (Статистика, 2021)
98,3% пользователей Facebook заходят в приложение на мобильных устройствах. (Статистика, 2021)
ежедневных активных пользователя (DAU) в среднем за 4 квартал 2021 года достигли 1,8 миллиарда, что на 11% больше, чем в прошлом году. (Фейсбук, 2021)
По состоянию на 2021 год у Facebook более 2 миллиардов активных пользователей в месяц. (Статистика, 2021)
Маркетологи считают Facebook самой популярной социальной сетью среди всех возрастных групп. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
Средний уровень вовлеченности во всех отраслях на Facebook составляет 0,08%. (Ривалик, 2021)

Instagram

eMarketer прогнозирует, что количество пользователей Instagram достигнет 1,1 миллиарда в 2022 году. (eMarketer, 2021)
В настоящее время у Instagram более 500 миллионов активных пользователей в день. (Инстаграм, 2021)
Пользователи проводят в Instagram в среднем 10 часов в месяц. (Хутсьют, 2021)
Instagram — вторая по эффективности платформа социальных сетей для маркетологов. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
. В 2020 году пользователи проводят в Instagram около 30 минут в день (eMarketer, 2020)

Твиттер

У Твиттера более 319 миллионов пользователей. (Статистика, 2021)
В списке самых посещаемых веб-сайтов мира Twitter занимает 12-е место. (СЭМраш, 2021)
Твиттер наиболее популярен в США, за ними следует Япония. (Статистика, 2021)
Аудитория Твиттера преимущественно мужская. (Хутсьют, 2021)
82% контент-маркетологов B2B использовали Twitter для органического маркетинга в 2021 году (Content Marketing Institute, 2021)
После тестирования каруселей с несколькими направлениями в Twitter наблюдалось примерно 20-процентное увеличение рейтинга кликов по всем целям. (Твиттер, 2021)

LinkedIn насчитывает более 774 миллионов пользователей, примерно четверть из которых — интернет-пользователи из США. (Статистика, 2021)
LinkedIn является крупнейшим медийным рекламодателем B2B в США с долей 32,3%. (eMarketer, 2021)
С начала 2020 года количество прямых трансляций LinkedIn увеличилось более чем вдвое, увеличившись на 158%. (ЛинкедИн, 2020)
4 из 5 участников LinkedIn принимают бизнес-решения. (ЛинкедИн, 2021)
Более 90% маркетологов B2B используют LinkedIn для органического социального маркетинга. (Институт контент-маркетинга, 2021)

По состоянию на январь 2021 года у Pinterest 459миллионов активных пользователей по всему миру каждый месяц. (Пинтерест, 2021)
Женщины составляют более 60% глобальной аудитории Pinterest. (Pinterest, 2021 г.)
97% популярных поисковых запросов на Pinterest не связаны с брендом. (Pinterest, 2020 г.)
Большинство пользователей Pinterest (85%) используют платформу для планирования новых проектов. (Пинтерест, 2021)
Демография Pinterest расширилась: количество пользователей мужского пола и поколения Z увеличилось на 40% в годовом исчислении. (Пинтерест, 2020)

Снэпчат

59% пользователей США ежедневно проверяют Snapchat. (Исследовательский центр Пью, 2021)
пользователя Snapchat проводят на платформе более 30 минут в день. (Снапчат, 2021)
Snapchat используют более 300 миллионов человек. (Снапчат, 2021)
Из общего дохода Snapchat в размере 1,79 млрд долларов США в 2019 году 1,07 млрд долларов США пришлось на Северную Америку. (Статистика, 2020)
В 2019 году Snapchat был самой важной социальной сетью для 44% подростков в США. (Статистика, 2020)
Snapchat предлагает на платформе шесть различных форматов рекламы. (Снапчат, 2022)

Управление социальными сетями

Facebook, Instagram и Twitter являются наиболее распространенными платформами социальных сетей, используемыми маркетологами. (ХабСпот, 2020)
Прослушивание социальных сетей — тактика номер один, используемая маркетологами. (ХабСпот, 2020)
Чаще всего маркетологи в социальных сетях публикуют сообщения три-четыре раза в неделю. (ХабСпот, 2020)
Более половины всех компаний (60%) планируют увеличить свой бюджет на Instagram, и почти половина планирует сделать то же самое для Facebook, YouTube и LinkedIn. (Хутсьют, 2020)
73% всех маркетологов считают «увеличение числа новых клиентов» своим главным результатом для социальных сетей в 2021 году (Hootsuite, 2020)
66% маркетологов говорят, что за последние 12 месяцев ценность социального прослушивания для их организаций возросла (Hootsuite, 2020)
45% маркетологов назвали «увеличение числа конверсий» ключевым бизнес-результатом социальных сетей в 2021 году (Hootsuite, 2020)

Визуальный контент

45% маркетологов уже используют инфографику, а 38% планируют использовать ее впервые в 2022 году (HubSpot Blog Research, 2021).

Использование социальных сетей

Ожидается, что к 2023 году число пользователей социальных сетей во всем мире достигнет почти 3,43 миллиарда человек. (Statista, 2020)
В 2019 году TikTok был третьим по количеству скачиваний неигровым приложением в мире с более чем 1,5 миллиардами загрузок. (Статистика, 2020)
Почти четверть взрослых онлайн-пользователей США говорят, что видели видео, размещенные на TikTok. (Статистика, 2020)

Хотите узнать больше о маркетинговых стратегиях?

HubSpot опросила 3400 специалистов по маркетингу о стратегии
Ознакомьтесь с нашим отчетом Not Another State of Marketing, чтобы узнать о последних контрольных данных.

Получить отчет

Видеомаркетинг — очень эффективная стратегия, когда вы пытаетесь привлечь и преобразовать вашу целевую аудиторию. Благодаря впечатляющим возможностям видео на смартфонах сегодня это также доступная и простая тактика, независимо от типа вашего бизнеса или ресурсов. Эти статистические данные дают представление о том, как другие компании используют среду для охвата, обучения и развития своей аудитории.

Короткое видео

В 2020 году большинство видео — 4 816 548, если быть точным, — длились менее минуты. Это на 62% больше, чем в 2019 году. (Wistia, 2021)
46% маркетологов, использующих короткое видео, считают его эффективным. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
31% мировых маркетологов инвестируют в короткие видеоролики. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
Средний уровень вовлеченности для короткометражного видеоконтента составляет 53,9%. (Вистия, 2021)

Видео о продукте

64% компаний заявили, что за последние 12 месяцев видео на Facebook привело к появлению нового клиента. (Анимото, 2020)
83% специалистов по видеомаркетингу говорят, что видео помогло им привлечь потенциальных клиентов. (Вызов, 2020)
84% людей говорят, что их убедили купить продукт или услугу, посмотрев видео бренда. (Вызов, 2020)
95% специалистов по видеомаркетингу заявили, что с помощью видео они стали лучше понимать свой продукт или услугу. (Вызов, 2020)
93% брендов получили новых клиентов благодаря видео в социальных сетях. (Вызов, 2020)
96% маркетологов размещают рекламу на видео. (Анимото, 2020)

Социальное видео

В 2020 году социальные видеоролики входят в четверку наиболее распространенных типов видео, в которые сегодня инвестируют маркетологи. (HubSpot, 2020 г.)
Видео — второй по популярности тип контента в социальных сетях, который используется для повышения вовлеченности аудитории. (HubSpot, 2020 г.)
Живое видео — третья по популярности тактика маркетинга в социальных сетях. (HubSpot, 2020 г.) С точки зрения самых популярных каналов брендов на YouTube (по количеству просмотров видео) производитель игрушек LEGO занял первое место с 10,04 миллиарда просмотров в феврале 2020 г. (Statista, 2020 г.)
YouTube и Facebook являются наиболее широко используемыми платформами среди видеомаркетологов — их используют 85% и 79% соответственно. (Вызов, 2020 г.)
Только 11% видеомаркетологов говорят, что использовали Snapchat в качестве видеоканала в 2020 году9.0125

Видеоаналитика

В 2020 году на Wistia было загружено более 17 миллионов видеофайлов, что на 81% больше, чем в прошлом году. (Вистия, 2021)
Данные показывают, что уровень взаимодействия с видео остается высоким от 40 до 53% для видео продолжительностью до 30 минут. Для видео продолжительностью от 30 до 60 минут этот показатель падает до 26%, а для видео продолжительностью более часа — до 13%. (Вистия 2021)
92% специалистов по видеомаркетингу считают, что за последний год уровень шума и конкуренции возрос. (Вызов, 2020)
99% людей, использующих видео для маркетинга, говорят, что продолжат использовать видео в 2020 году. (Wyzowl, 2020)
88% специалистов по видеомаркетингу сообщили, что видео обеспечивает им положительную рентабельность инвестиций. (Вызов, 2020)
Люди в 1,5 раза чаще ежедневно смотрят видео на смартфоне, чем на компьютере. (Фейсбук, 2020)
Наиболее распространенными типами видеороликов, которые делают маркетологи, являются презентации (65%), за ними следуют рекламные объявления (57%) и разъяснения (47%). (Кусачий, 2021)
43 % специалистов по видеомаркетингу говорят, что видео сократило количество обращений в службу поддержки, которые они получили. (Вызов, 2020)

YouTube

YouTube — это платформа номер один, на которой маркетологи социальных сетей создают сообщества. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
YouTube — второй по посещаемости веб-сайт в мире. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)
88% специалистов по видеомаркетингу планируют использовать YouTube в 2020 г. (Wyzowl. 2020)
Более 2 миллиардов пользователей пользуются платформой YouTube. (Омникор, 2021)
YouTube, только на мобильных устройствах, охватывает больше людей в возрасте от 18 до 34 лет, чем любая телевизионная сеть. (Ютуб, 2020 г.)
Аудитория YouTube охватывает несколько возрастных групп, при этом 49% пользователей в США старше 65 лет.

Маркетинг по электронной почте остается одним из наиболее важных и эффективных способов для вашего бизнеса связаться с клиентами и построить с ними долгосрочные отношения. Благодаря статистике маркетинга по электронной почте вы сможете узнать, как другие компании используют электронную почту, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций и поддерживать связь с клиентами.

Рейтинг кликов

Средний рейтинг кликов по электронной почте составляет 2,13%. (GetResponse, 2020 г.)
Пятница обычно является днем с самым высоким потенциальным рейтингом кликов — 2,7%. (Монитор кампании, 2020 г.)
В 2020 г. электронные письма государственных органов составили 30,5%, что доминирует над показателями открываемости электронной почты во всем мире. (Монитор кампании, 2020)

Копия электронной почты

Более 20% опрошенных маркетологов говорят, что дизайн электронной почты улучшает их взаимодействие с электронной почтой. (ХабСпот, 2020)
64% представителей малого бизнеса говорят, что их электронные письма эффективны или очень эффективны. (АВебер, 2020 г.)
45% малых предприятий с эффективной или очень эффективной копией электронной почты имеют среднюю открываемость 26% или выше. (АВебер, 2020)

Сегментация по электронной почте

Сегментация аудитории — одна из трех основных тактик, используемых маркетологами в маркетинге по электронной почте. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
Маркетологи, использующие сегментированные кампании, отмечают увеличение дохода на 760%. (Мониторинг кампании, 2019 г.)
Почти 30 % опрошенных маркетологов используют тактику сегментации аудитории для улучшения взаимодействия с электронной почтой. (ХабСпот, 2020)

Использование электронной почты

Примерно 80% маркетологов сообщили об увеличении активности по электронной почте за последние 12 месяцев. (ХабСпот, 2020)
40% потребителей говорят, что у них есть как минимум 50 непрочитанных писем в их почтовых ящиках. (Синч, 2020)
Ожидается, что к 2024 году число пользователей электронной почты во всем мире вырастет до 4,48 миллиарда пользователей. (Statista, 2021)
По результатам исследования, проведенного среди 1000 владельцев малого бизнеса, маркетинг по электронной почте был признан вторым наиболее эффективным средством повышения узнаваемости бренда. (Мониторинг кампании, 2019 г.)
Маркетинг по электронной почте имеет самую высокую отдачу от инвестиций для малого бизнеса. (Мониторинг кампании, 2019 г. )
В США 21% электронных писем открывается с 9:00 до 12:00. (Литмус, 2019)
Ожидается, что к 2024 году число пользователей электронной почты во всем мире вырастет до 4,48 миллиарда пользователей. (Statista, 2020)

Мобильная электронная почта

Электронная почта, оптимизированная для мобильных устройств, является второй по популярности тактикой, используемой маркетологами для повышения эффективности своей работы. (ХабСпот, 2020)
40% потребителей говорят, что у них есть как минимум 50 непрочитанных писем в их почтовых ящиках. (Синч, 2020)

Not Another State of Marketing

Получите эталонные данные от более чем 3400 специалистов по маркетингу.

Ознакомьтесь с нашим всеобъемлющим ресурсом о текущем состоянии маркетинга.

Скачать сейчас

Лидогенерация — это то, как ваш бизнес привлекает и конвертирует всех, кто интересуется вашим брендом, продуктами или услугами. Это неотъемлемая часть пути каждого потребителя к тому, чтобы стать клиентом. Благодаря статистике лидогенерации вы узнаете, как другие маркетологи используют этот процесс для достижения своих целей, связанных с преобразованием большего количества потенциальных клиентов в платных клиентов.

Формирование спроса

44% маркетологов говорят, что «лучшее измерение рентабельности инвестиций наших инициатив по формированию спроса» является их главным приоритетом на 2021 год. (Отчет о формировании спроса, 2021 г.)
Более половины (53%) маркетологов говорят, что вебинары — это формат верхней части воронки, который генерирует самые качественные лиды. (Отчет о формировании спроса, 2021 г.)
53% маркетологов считают, что электронная почта является наиболее эффективным каналом привлечения потенциальных клиентов на ранней стадии. (Отчет о формировании спроса, 2021 г.)
В 2021 году 78% маркетологов говорят, что их бюджет на формирование спроса
вырастет или останется прежним. (Активировать, 2020)
28% маркетологов говорят, что использование дополнительных полей на уровне учетной записи помогает повысить оценку потенциальных клиентов. (Активировать, 2020)
Размещение рекламы и таргетинг на аудиторию — основные способы увеличения спроса рекламодателей. (ХабСпот, 2020)
Главной задачей маркетологов является привлечение лидов. (ХабСпот, 2020)
Более 60% маркетологов заявили, что их CAC увеличился за последние три года. (ХабСпот, 2020)
49% компаний сообщают, что увеличение числа клиентов является их основной целью. (Восхождение2, 2020)

Автоматизация маркетинга

76% компаний сообщают об использовании автоматизации в 2021 г. (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
47% маркетологов используют ботов (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
92% маркетологов B2B теперь имеют программу ABM, и 68% из них используют автоматизацию. (Продажи, 2020)

Маркетинговая аналитика

Чуть более 75% маркетологов сообщают о том, как их кампании напрямую влияют на доход. (ХабСпот, 2020)
Только 35% маркетологов заявили, что понимание рентабельности инвестиций в их кампании является «очень важным» или «чрезвычайно важным». (ХабСпот, 2020)
52% маркетологов в настоящее время используют отчеты по атрибуции. (ХабСпот, 2020)
91% маркетологов «в некоторой степени уверены» или «полностью уверены» в том, что они инвестируют в программы, влияющие на доход. (ХабСпот, 2020)
15% маркетологов измеряют успех своих контент-программ тем, сколько потенциальных клиентов они привлекают. (ХабСпот, 2020)
67% компаний используют лидогенерацию как единственный показатель для определения успеха контента. (СЭМраш, 2019)
75% маркетологов используют свои отчеты, чтобы показать, как кампании напрямую влияют на доход. (ХабСпот, 2020)
Менее 25% маркетологов не сообщают о том, как кампании влияют на доход. (ХабСпот, 2020)
Google Analytics — лучший инструмент SEO, используемый маркетологами. (ХабСпот, 2020)

Ни для кого не секрет, что качественная реклама привлекает клиентов, повышает узнаваемость бренда и приносит доход. Эти статистические данные помогут вам понять, как потребители сегодня просматривают платные медиа и какие рекламные тактики работают для таких компаний, как ваша, которые стремятся привлечь новых клиентов.

Блокировка рекламы

49% проверенных ведущих американских издателей используют Acceptable Ads для монетизации пользователей, подписавшихся на блокировку рекламы (Blockthrough, 2020)
В 2020 году блокировщиками рекламы пользуется меньше людей (41%), чем четыре года назад, в 2016 году (52%). (Проект Аудитория, 2020)
527 миллионов человек использовали мобильные браузеры, которые по умолчанию блокируют рекламу в 2019 году, что на 64% больше, чем в последнем выпуске отчета. (Прорыв, 2020)
45% жителей США в возрасте от 15 до 25 лет говорят, что используют блокировщики рекламы. (Статистика, 2020)
44% респондентов говорят, что используют блокировщики рекламы, потому что не хотят, чтобы их поведение в Интернете отслеживалось. (Статистика, 2020)

Медийная реклама

В 2018 году рекламодатели США потратили почти 50 миллионов долларов на программную цифровую медийную рекламу. (ХабСпот, 2020)
В социальных сетях публикации с фотографиями и изображениями являются наиболее часто используемым типом контента для повышения вовлеченности аудитории. (ХабСпот, 2020)
68% маркетологов заявили, что платная реклама «очень важна» или «чрезвычайно важна» для их общей маркетинговой стратегии. (ХабСпот, 2020)
Размещение рекламы и таргетинг на аудиторию — это основные тактики оптимизации, используемые сегодня рекламодателями. (ХабСпот, 2020)
33% маркетологов используют платную рекламу для повышения узнаваемости своего бренда. (ХабСпот, 2020)
Компания Purple добилась повышения узнаваемости бренда при заказе матрасов на 34,6 % благодаря использованию таргетинга на аудиторию Google Ads на YouTube. (Гугл, 2020)
Используя Google Ads, компания Schmidt Naturals добилась 48-процентного роста узнаваемости бренда своих веганских продуктов на YouTube. (Гугл, 2020)

Мобильная реклама

Мобильная реклама быстро росла в последние пару лет, но ожидается, что к концу 2022 года ее доля замедлится примерно до 10,4% (Statista, 2021)
Ожидается, что к 2022 году расходы на мобильную рекламу превысят 240 миллиардов долларов США. (Statista, 2021)
В 2019 году США были крупнейшим мировым рынком по расходам на мобильную рекламу, а Китай занимал второе место. (Статистика, 2021)
Ожидается, что доход от рекламы в приложениях вырастет в 2021 году на 6,2% для неигровых приложений и на 19,1% для игровых приложений. (Омдия, 2020)
Используя Google Ads для своей мобильной рекламы, компания Williams Sonoma добилась увеличения мобильных продаж на 70%. (Гугл, 2020)

Реклама с оплатой за клик (PPC)

Средняя цена за клик (CPC) в юридической отрасли составляет 6,46 доллара, а CPC для самого дорогого ключевого слова в юридической отрасли составляет 1090 долларов. (HubSpot через Ahrefs и WordStream, 2020 г.)
Средняя цена за клик (CPC) в медицинской отрасли составляет 2,62 доллара США, а цена за клик для самого дорогого ключевого слова в медицинской отрасли составляет 90 долларов США. (HubSpot через Ahrefs и WordStream, 2020 г.)
Средняя цена за клик (CPC) в маркетинговой отрасли составляет 3,33 доллара США, а цена за клик для самого дорогого ключевого слова в маркетинговой отрасли составляет 165 долларов США. (HubSpot через Ahrefs и WordStream, 2020 г.)
Средняя цена за клик (CPC) в индустрии программного обеспечения составляет 3,80 доллара США, а цена за клик для самого дорогого ключевого слова в индустрии программного обеспечения составляет 95 долларов США. (HubSpot через Ahrefs и WordStream, 2020 г.)
Средняя цена за клик (CPC) в сфере недвижимости составляет 2,37 доллара США, а цена за клик для самого дорогого ключевого слова в сфере недвижимости составляет 95 долларов США. (HubSpot через Ahrefs и WordStream, 2020 г. )
Средняя цена за клик (CPC) в сфере товаров для дома составляет 6,40 долларов США, а цена за клик для самого дорогого ключевого слова в сфере товаров для дома составляет 320 долларов США. (HubSpot через Ahrefs и WordStream, 2020 г.)

Видеореклама

Подавляющее большинство людей (94%) сообщают, что смотрят видео с пояснениями, чтобы узнать больше о продукте, при этом 84% склоняются к покупке. (Вызов, 2021)
Зрители говорят, что они в 2 раза чаще покупают то, что видели на YouTube. (Гугл, 2020)
Ожидается, что расходы на видеорекламу в период с 2020 по 2024 год будут расти в 4,9 раза в год.%. (Статистика, 2020)

Маркетинговые технологии влияют на то, как вы обращаетесь к своей аудитории, как они потребляют ваш контент и как они взаимодействуют с вашим брендом. Статистика и тенденции в области маркетинговых технологий указывают на лучшие способы связи с вашей аудиторией и клиентами с помощью различных приложений, программного обеспечения и мобильных каналов.

Приложения для обмена сообщениями

По состоянию на апрель 2020 года два миллиарда пользователей ежемесячно пользовались мессенджером WhatsApp. (Статистика, 2020 г.)
28% клиентов решают проблемы с компанией посредством обмена сообщениями. (Зендеск, 2020 г.)
Ожидается, что к 2021 году число пользователей приложений для обмена сообщениями во всем мире достигнет 2,48 млрд. (Statista, 2020)
По состоянию на апрель 2020 года WhatsApp был лучшим приложением для обмена сообщениями по количеству активных пользователей в месяц во всем мире. (Статистика, 2020)
Facebook и WeChat были вторым и третьим (соответственно) по популярности приложениями для обмена сообщениями в мире по состоянию на апрель 2020 года. (Statista, 2020)

Дополненная реальность

В 2021 году 35% маркетологов использовали AR или VR в своих стратегиях. Из этих маркетологов 42% планируют увеличить свои инвестиции в 2022 году. (Исследование блога HubSpot, 2021)
58% маркетологов, которые в настоящее время используют эмпирический маркетинг, называют его эффективной стратегией. (Исследование блога HubSpot, 2021 г.)

Мобильный телефон

На долю США приходится 47% всех пользователей смартфонов в мире. Apple принадлежит 50 % всего рынка смартфонов в США (Statista, 2021 г.)
33% мировых маркетологов инвестируют в мобильный веб-дизайн. ((Исследование блога HubSpot, 2021)
88% населения США старше 11 лет владеют смартфоном, это около 250 миллионов человек. (Бесконечный циферблат, 2021)
80% потребителей говорят, что будут загружать приложения только от компаний, которых они знают и которым доверяют, а 72% обеспокоены тем, что приложения отслеживают их перемещения. (Синч, 2020)
Потребители в 35 раз чаще открывают мобильные сообщения, чем электронные письма. (Синч, 2020)
62% потребителей хотели бы подтверждать запись на прием через сообщения, хотя сегодня это делают только 41%. (Синч, 2020)

Хотите получить доступ к такой и другой статистике? Скачайте отчет ниже.

CRM

Примерно 62 % маркетологов используют встроенное программное обеспечение для маркетинга или CRM для составления маркетинговых отчетов (Отчет HubSpot о состоянии маркетинга, 2021 г.)
82% респондентов говорят, что «Активное удержание клиентов» является одной из самых важных целей их команды CRM. (Тиниклюз, 2021)
К концу 2027 года мировой рынок CRM достигнет примерно 113,46 млрд долларов (Globe Newswire, 2021)
65 % специалистов по продажам используют CRM, а 97 % считают технологию продаж «очень важной» или «важной» (LinkedIn, 2020 г.)
53 % самых эффективных продавцов более уверены в своих данных CRM, чем их коллеги. (LinkedIn, 2020) 65 % торговых организаций используют CRM в 2020 г. по сравнению с 59 % в 2018 г. (Salesforce, 2020) 90 125

Продам

По прогнозам, к 2022 году глобальные розничные продажи составят примерно 26 триллионов долларов США. (Statista, 2021)
Лучшие продавцы считают, что благодаря маркетингу они получают больше потенциальных клиентов. Почти все (94%) топ-менеджеры, опрошенные в исследовании LinkedIn, назвали маркетинговые лиды, которые они получают, либо «отличными», либо «хорошими». (ЛинкедИн, 2020)
24% маркетологов используют платную рекламу, чтобы влиять на прямые продажи. (HubSpot, 2020 г.) 57 % организаций заявили, что перейдут на гибридную модель продаж в 2021 г. (HubSpot, 2020 г.)
Более трети респондентов (34%) считают поиск потенциальных клиентов и квалификацию потенциальных клиентов самой большой проблемой для продавцов. (Пайпдрайв, 2020)
35% продавцов говорят, что сезонность является ключевой причиной их наибольшего успеха в определенный период года, а 26% полагают, что понимание отраслевых тенденций оказывает большое влияние на их успех. (Пайпдрайв, 2020)

Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

81% маркетологов разделяют цели и показатели с коллегами по продажам. (Продажи, 2020)
81% маркетологов работают с отделами продаж по программам ABM. (Продажи, 2020)
85% маркетологов с SLA считают свою маркетинговую стратегию эффективной. (ХабСпот, 2020)
87% руководителей отделов продаж и маркетинга считают, что сотрудничество между отделами продаж и маркетинга обеспечивает критически важный рост бизнеса. (ЛинкедИн, 2020)
Согласно исследованию CSO Insights, примерно треть (31,8%) организаций, имевших контент-стратегию, добились на 27,1% более высоких показателей выигрышей и на 18,1% более высоких показателей достижения квоты по сравнению с теми, у кого не было контент-стратегии. (Информация ОГО, 2020 г.)

Социальные продажи

Платные каналы с самым высоким ROI — реклама в Facebook и Google Search. (ХабСпот, 2020)
78% продавцов, занимающихся социальными продажами, продают лучше, чем их коллеги, которые этого не делают. (ЛинкедИн, 2020)
36% покупателей «полностью согласны» с тем, что информативный профиль LinkedIn важен для продавцов. (ЛинкедИн, 2020)
Лидеры социальных продаж имеют на 51 % больше шансов достичь квоты. (ЛинкедИн, 2020)
Продавцы, активные в социальных сетях, сообщают, что у них на 45 % больше возможностей для продаж. (ЛинкедИн, 2020)

Идти в ногу с лучшими тенденциями и процессами в мире маркетинга может показаться сложной задачей, учитывая, как быстро развивается и развивается отрасль. Тем не менее, ваш бизнес может легко идти в ногу со временем, оттачивая последние маркетинговые статистические данные.

Независимо от того, на чем сосредоточен ваш бизнес или каковы ваши цели — связаны ли они с SEO, контент-маркетингом, социальными сетями, видеомаркетингом, маркетингом по электронной почте, лидогенерацией, рекламой, маркетинговыми технологиями или продажами — читайте дальше последние статистические данные в каждой категории — отличный способ убедиться, что ваша и маркетинговая тактика остаются актуальными. Таким образом вы сможете связаться со своей аудиторией и клиентами, чтобы конвертировать больше потенциальных клиентов и повысить конверсию.

2020 Not Another State of Marketing Report

Новый отчет, который поможет маркетологам расставить приоритеты в своих стратегиях и превзойти свои цели. Данные от более чем 3400 маркетологов со всего мира. Взгляды и прогнозы от наших ведущих специалистов и партнеров. Загляните внутрь

Цифровая стратегия в постпандемическую эпоху

Статья (17 страниц)

Наш новейший глобальный опрос McKinsey по цифровой стратегии ¹ указывает на то, что пандемия ускорила темпы бизнеса и что технологические возможности будут иметь решающее значение для стратегий выхода компаний из COVID-19. относительно того, что будет дальше. Увидев, как пандемия ускорила внедрение цифровых технологий на несколько лет, мы более подробно рассмотрели, как компании переосмысливают роль цифровых технологий в своей общей бизнес-стратегии и как вести бизнес в ускоренном темпе, который сейчас необходим для работать.

Низкоуглеродное развлечение: сделать производство жилых автофургонов более экологичным
Борьба с предубеждениями: когда благие намерения рушатся
Сколько стоит кирпич? Это зависит от

Необходимость стратегического подхода к технологиям универсальна, но некоторые компании уже лидируют; их ответы показывают, что лучшие общие технологические возможности, таланты, лидерские качества и ресурсы (то, что мы называем «технологическим оснащением» компании) связаны с лучшими экономическими результатами. В то же время результаты подтверждают, что многие организации могут упускать возможности инвестировать в те области своих бизнес-моделей, которые больше всего подвержены риску цифровой революции.

Пандемия резко увеличила скорость, с которой цифровые технологии коренным образом меняют бизнес

Наше предыдущее исследование показало, что в ключевых областях бизнес-модели общее внедрение цифровых технологий компаниями ускорилось на три-семь лет за несколько месяцев. Последние результаты показывают, что это ускорение также происходит на уровне основных бизнес-практик: то, что считалось лучшим в своем классе для большинства бизнес-практик в 2018 году, теперь ниже среднего. А в компаниях с сильнейшим технологическим оснащением ² респондент говорят, что работают еще быстрее.

Но кризис COVID-19 коренным образом изменил не только темпы ведения бизнеса. Согласно опросу, многие респонденты признают, что бизнес-модели их компаний устаревают. Только 11% считают, что их нынешние бизнес-модели будут экономически жизнеспособными до 2023 года, в то время как еще 64% говорят, что их компаниям необходимо создавать новые цифровые бизнесы, чтобы помочь им достичь этого.

В то же время пандемия создала новые уязвимые места — наряду с новыми возможностями — в результате будущих сбоев. По опыту мы знаем, что клиенты, сотрудники и партнеры по цепочке создания стоимости все чаще используют технологии, что сделало барьеры на пути цифрового прорыва еще ниже, чем до кризиса, и проложило путь для более быстрых технологических изменений в будущем. . В нашем опросе респонденты в каждом секторе говорят, что их компании имеют значительные уязвимые места, особенно в отношении их структуры прибыли, способности объединять продукты и операции.

Мы также рассмотрели области их бизнеса, в которые отрасли инвестировали, и, по большей части, эти инвестиции не совпадают с областями, которые наиболее подвержены сбоям (или приносят наибольшую прибыль). Например, многие медицинские и фармацевтические компании вкладывают средства в адаптацию своих предложений, обеспечивая доступ по запросу к продуктам и услугам и повышая общее качество обслуживания клиентов. Тем не менее, согласно опросу, эти предприятия сталкиваются с более высокими рисками сбоев в своих цепочках создания стоимости, структуре своих операционных расходов и типах продуктов, которые они предлагают.

Чтобы соответствовать новым требованиям, компании инвестируют в цифровые технологии и технологии по всей бизнес-модели

Одним из показателей растущей важности технологий как для стратегии, так и для операционной деятельности является то, что во время пандемии компании выделили больше ресурсов на свои цифровые и технологические возможности, даже если они сокращают ресурсы других частей бизнеса. Согласно результатам опроса, финансирование цифровых и технологических инициатив увеличилось, равно как и количество эквивалентов полной занятости на цифровых и технологических должностях.

В соответствии с прошлогодними выводами о том, что руководители стали более стратегически относиться к технологиям, думая о них не просто как о факторе затрат, более половины респондентов этого года говорят, что их компании рассматривают технологии как способ стратегически выделиться среди конкурентов.

Оригинальный опрос McKinsey

Самые эффективные компании сделали более смелые инвестиции в технологии и обладают более сильными общими возможностями

Из прошлых исследований мы знаем, что более смелые масштабные инвестиции в технологии со значительно большей вероятностью будут способствовать успешной трансформации, чем инвестиции меньшего масштаба. Для достижения своих амбиций очень важно, чтобы организации понимали, что на самом деле означает отличаться от других своей технологией, особенно с учетом того, что «технологии» и «цифровые» — это такие широкие термины, которые означают разные вещи в разных организациях. Поэтому мы спросили респондентов о конкретных элементах технологий, которые, исходя из нашего опыта и предыдущих исследований, лежат в основе успешных цифровых преобразований и составляют технологический потенциал компании. Результаты показывают четкую связь между технологическим оснащением и экономическим превосходством. Если посмотреть на индивидуальные возможности технологических компаний (всего в ходе опроса было опрошено около 13), страны с лучшими экономическими показателями уже значительно опережают своих коллег почти по всем параметрам. ³ Например, эти респонденты почти в два раза чаще, чем другие, говорят, что они своевременно замещают ключевые технологические должности высококвалифицированными специалистами. В то же время результаты подтверждают, что даже у самых результативных сотрудников есть возможность улучшить и укрепить свои технические возможности.

Талант представляет собой постоянную проблему для компаний, которые трансформируют свой бизнес с помощью цифровых технологий и технологий — как, по словам многих наших респондентов, их компании стремятся к этому. По мере того, как организации составляют свои планы по заполнению критических пробелов в технологиях, от совета директоров до линии фронта, результаты показывают, что не существует серебряной пули для заполнения пробелов в навыках. Лучшие экономические деятели сообщают о большей уверенности в найме новых сотрудников. В других компаниях респонденты в равной степени уделяют внимание найму и переподготовке своих нынешних сотрудников, и обе группы в равной степени полагаются на партнерство или заключение контрактов.

Догнать лидеров (а уж тем более превзойти их) будет все труднее, поскольку лучшие экономические деятели уже предприняли больше действий, чем их коллеги, для достижения своих технологических целей. Их ответы показывают, что эти организации с большей вероятностью инвестируют в таланты, создают новые партнерские отношения (в том числе с конкурентами) и увеличивают свои расходы на исследования и разработки.

Компании с лучшими показателями также более смело подходят к инновациям и теперь получают гораздо большую долю своих продаж от продуктов или услуг, которых еще год назад не существовало.

Более того, компании из лучших децилей строят более агрессивные планы, чтобы выделиться с помощью технологий, а некоторые готовятся полностью переосмыслить свое ценностное предложение.

Технически подкованное руководство помогло выделить лучших исполнителей — и будет еще более ценным в будущем

Учитывая растущее значение технологий для успеха бизнеса, возможно, неудивительно, что у самых эффективных компаний почти в два раза больше шансов иметь технологических лидеров, активно формирующих общую стратегию. Они также с большей вероятностью отведут лидерам технологий важную роль в инновациях и разработке продуктов.

Несмотря на важность привлечения технологических лидеров к принятию бизнес-решений, компаниям недостаточно иметь одного технологического лидера, ответственного за реализацию высокоэффективной бизнес-стратегии с поддержкой цифровых технологий. Мы спросили, как советы директоров, топ-менеджеры и руководители бизнес-подразделений вовлечены в технологии. Респонденты из компаний с самыми высокими экономическими показателями почти в 2,5 раза чаще, чем компании из нижнего дециля, говорят, что семь или более из этих ролей определяют технологическое мышление в их организациях. Есть еще большие различия в организациях с технологическим оснащением в верхнем дециле: эти респонденты более чем в семь раз чаще, чем представители нижнего дециля, сообщают как минимум о семи технически подкованных лидерах.

Важность цифровых технологий бросает вызов руководителям компаний: немногие привыкли к взаимодействию с технологиями, даже несмотря на то, что они трансформируют требования практически для каждой роли и становятся частью работы каждого. Советы директоров просят сообщить рынку об инвестициях их организаций в цифровые технологии и о том, как это позволит им идти в ногу с конкурентами. Главные сотрудники отдела кадров должны не только нанимать новые типы талантов, но и решать вопросы о роли искусственного интеллекта в изменении типов и количества людей, необходимых их бизнесу. Финансовым директорам необходимо принимать масштабные и быстрые решения об инвестициях в цифровые технологии и во многих случаях возглавлять процесс приобретения цифровых компаний. Тем не менее, согласно опросу, большинству нынешних руководителей не хватает знаний или опыта, чтобы найти способы применения новых технологий или постоянно определять, как новые технологии могут трансформировать их бизнес. Они должны стать технологическими «лидерами», а не «способствующими факторами» ⁴ или «преграды» ⁵ —в их соответствующие организации.

Заглядывая вперед

Корпоративное восстановление после кризиса COVID-19 потребует постоянных изменений во многих аспектах организации: темпах ведения бизнеса, самой природе ценностного предложения этого бизнеса, а также необходимых талантах, возможностях и лидерских качествах. для успеха. Благодаря цифровым и технологическим прорывам, создающим динамику «победитель получает все» во все большем количестве отраслей, только небольшая часть организаций, вероятно, будет процветать, и даже у этих компаний есть гораздо больше возможностей для укрепления своих технологических возможностей. Результаты нашего опроса подтверждают не только то, что прочная технологическая база имеет решающее значение, но и то, что ведущие компании намного опережают конкурентов в создании собственных технологий. Для всех остальных настало время сделать смелые инвестиции в технологии и возможности, которые позволят их бизнесу превзойти другие в быстро меняющемся мире.

Настало время для компаний сделать смелые инвестиции в технологии и возможности, которые позволят их бизнесу превзойти другие.

¹ Онлайн-опрос проводился с 19 по 29 января 2021 г., и в нем приняли участие 1140 руководителей высшего звена, старших менеджеров и руководителей бизнес-подразделений, отделов или подразделений, представляющих весь спектр регионов, отрасли, размеры компаний и функциональные специальности. ² Компании с техническим оснащением в верхнем дециле — это компании, респонденты которых полностью согласны как минимум с семью утверждениями (из 13) о роли технологии в стратегиях их организаций и общая роль технологий в их организациях; n = 158. ³ Респонденты, сообщающие об увеличении доходов своих компаний и прибыли до вычета процентов и налогов (EBIT) не менее чем на 15 процентов за прошлые периоды. три года. ⁴ То есть руководители компаний, которые хорошо осведомлены и реагируют, когда другие поднимают вопросы, связанные с технологиями. ⁵ То есть руководители компаний, которые спорадически и не всегда хорошо осведомлены в обсуждениях, связанных с технологиями, или которые не участвуют в все в обсуждениях, связанных с технологиями.
Откройте для себя карьеру вместе с нами
Поиск вакансий
Ключи к успешной цифровой трансформации
Статья (PDF-1MB)
По мере того, как цифровые технологии кардинально меняют отрасль за отраслью, многие компании предпринимают масштабные усилия по изменению, чтобы воспользоваться преимуществами этих тенденций или просто не отставать от конкурентов. В новом глобальном опросе McKinsey по цифровым преобразованиям более восьми из десяти респондентов говорят, что их организации предприняли такие усилия за последние пять лет. ¹ 1. Онлайн-опрос проводился с 16 января 2018 г. по 26 января 2018 г. и получил ответы от 1,79 человек.3 участника, представляющие весь спектр регионов, отраслей, размеров компаний, функциональных специальностей и должностей. Из них 1 521 человек участвовал как минимум в одной цифровой трансформации за последние пять лет либо в своих нынешних, либо в предыдущих организациях. Чтобы скорректировать различия в показателях ответов, данные взвешиваются по вкладу страны каждого респондента в мировой ВВП. Однако успех в этих преобразованиях оказывается недостижимым. В то время как наше более раннее исследование показало, что менее одной трети организационных преобразований приводят к повышению эффективности компании и сохранению этих достижений, последние результаты показывают, что уровень успеха цифровых преобразований еще ниже.
Результаты респондентов, которые сообщают об успехе, указывают на 21 передовую практику, каждая из которых повышает вероятность успеха цифровой трансформации. Эти характеристики делятся на пять категорий: лидерство, наращивание потенциала, расширение прав и возможностей работников, обновление инструментов и общение. Эти категории показывают, где и как компании могут начать повышать свои шансы на успешное внедрение цифровых изменений в свой бизнес.
Преобразования сложны, а цифровые сложнее
Многолетние исследования трансформаций показали, что процент успеха этих усилий неизменно низок: менее 30 процентов добиваются успеха. ² 2. Мы определяем успешную трансформацию как трансформацию, которая, по мнению респондентов, была очень или полностью успешной как для повышения производительности, так и для обеспечения организации необходимыми улучшениями с течением времени. В нашем опросе 2016 года показатель успеха составил 20 процентов; в 2014 году — 26 процентов; а в 2012 году — 20 процентов. Результаты этого года показывают, что цифровая трансформация еще сложнее. Только 16% респондентов говорят, что цифровая трансформация их организаций успешно повысила производительность, а также позволила им поддерживать изменения в долгосрочной перспективе. Еще 7% говорят, что производительность улучшилась, но эти улучшения не были устойчивыми.
Даже отрасли, хорошо разбирающиеся в цифровых технологиях, такие как высокие технологии, средства массовой информации и телекоммуникации, испытывают трудности. Среди этих отраслей показатель успеха не превышает 26 процентов. Но в более традиционных отраслях, таких как нефть и газ, автомобилестроение, инфраструктура и фармацевтика, цифровая трансформация еще сложнее: показатели успеха падают от 4 до 11 процентов.
Показатели успеха также зависят от размера компании. В организациях с менее чем 100 сотрудниками респонденты в 2,7 раза чаще сообщают об успешной цифровой трансформации, чем в организациях с более чем 50 000 сотрудников.
Анатомия цифровых трансформаций
Независимо от того, были ли усилия по изменению успешными или нет, результаты указывают на несколько общих черт сегодняшних цифровых преобразований. Во-первых, организации, внося такие изменения, склонны смотреть внутрь себя. Наиболее часто упоминаемой целью цифровых преобразований является цифровизация операционной модели организации, которую назвали 68% респондентов. Менее половины заявили, что их целью был либо запуск новых продуктов или услуг, либо взаимодействие с внешними партнерами через цифровые каналы. Цифровые преобразования также имеют широкий размах. Восемь из десяти респондентов говорят, что их недавние усилия по изменению касались либо нескольких функций, либо бизнес-подразделений, либо всего предприятия. Кроме того, внедрение технологий играет важную роль в цифровых преобразованиях. В среднем респонденты говорят, что их организации используют четыре из 11 опрошенных нами технологий, при этом традиционные веб-инструменты упоминаются чаще всего и используются в подавляющем большинстве этих усилий.
В то же время результаты успешных преобразований показывают, что эти организации используют больше технологий, чем другие (Иллюстрация 1). Это может показаться нелогичным, учитывая, что более широкий набор технологий может привести к более сложной реализации инициатив по трансформации и, следовательно, к большему количеству шансов на провал. Но организации, прошедшие успешные преобразования, с большей вероятностью, чем другие, будут использовать более сложные технологии, такие как искусственный интеллект, Интернет вещей и передовые методы нейронного машинного обучения.
Экспонат 1
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]
Ключи к успеху
Иметь под рукой эти технологии — это только часть дела. Результаты опроса показывают, как именно компаниям следует вносить технологические изменения, которые отличают успешные цифровые преобразования от остальных (Иллюстрация 2).
Экспонат 2
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]
Наше исследование указывает на ряд факторов, которые могут повысить шансы на успех трансформации (см. врезку «Двадцать один ключ к успеху»). ³ 3. В ходе опроса были проверены передовые методы цифровой трансформации с использованием различных типов и структур вопросов. Чтобы соразмерно сравнить влияние каждой практики на вероятность успеха трансформации, были проведены анализы общего недублированного охвата и частоты (TURF) и значения Шепли. Анализ TURF был проведен среди респондентов, сообщивших об успешных преобразованиях, чтобы определить наиболее распространенные комбинации из 83 практик, протестированных в ходе опроса. Этот анализ был проведен путем определения доли респондентов, согласных или выбравших хотя бы одну практику, с последующим расчетом приращения стоимости включения или исключения каждой практики. Затем к выходным данным TURF был применен анализ ценности Шепли, чтобы ранжировать методы по их среднему ожидаемому предельному вкладу в вероятность успешного преобразования. 21 ключ к успеху преобразования — это практики с наивысшими значениями Шепли. Эти факторы делятся на пять категорий:
наличие подходящих лидеров, разбирающихся в цифровых технологиях
создание потенциала для рабочей силы будущего
предоставление людям возможности работать по-новому
цифровое обновление повседневных инструментов
частое общение с помощью традиционных и цифровых методов
Наличие подходящих лидеров, разбирающихся в цифровых технологиях
Изменения происходят на всех уровнях цифровой трансформации, особенно когда речь идет о талантах и возможностях. Почти 70 % всех респондентов говорят, что в ходе трансформации в их организациях произошли изменения в руководящих командах — чаще всего, когда к управленческой команде присоединились новые лидеры, знакомые с цифровыми технологиями.
Действительно, добавление такого лидера является одним из ключей к успеху преобразования. То же самое относится и к вовлечению ролей, связанных с трансформацией, а именно, руководителей отдельных инициатив и руководителей отдела управления программами или офиса трансформации, которые полностью посвящают усилиям по изменению. Другая Ключом к успеху является приверженность руководства. Когда люди, занимающие ключевые роли (как старшие руководители организации, так и те, кто занимается трансформацией) больше вовлечены в цифровую трансформацию, чем в прошлые усилия по изменению, успех трансформации более вероятен.
Другие результаты показывают, что, когда компании добиваются успеха в трансформации, они с большей вероятностью будут иметь определенных руководителей, разбирающихся в цифровых технологиях. Менее трети всех респондентов говорят, что их организации наняли директора по цифровым технологиям (CDO) для поддержки своих преобразований. Но те, кто это делает, в 1,6 раза чаще, чем другие, сообщают об успешной цифровой трансформации.
Хотите узнать больше о нашей практике управления персоналом и организацией?
Создание потенциала для рабочей силы будущего
Результаты опроса подтверждают, что развитие талантов и навыков во всей организации — фундаментальное действие для традиционных преобразований — является одним из наиболее важных факторов успеха в усилиях по цифровым преобразованиям. Из 21 ключа к успеху три связаны с цифровыми возможностями сотрудников. Во-первых, это переопределение ролей и обязанностей отдельных лиц, чтобы они соответствовали целям преобразования, что может помочь уточнить роли и возможности, необходимые организации. При наличии такой практики респонденты в 1,5 раза чаще сообщают об успешной цифровой трансформации.
Два других ключа связаны с выполнением конкретных ролей интеграторов и менеджеров по внедрению технологий, которые устраняют потенциальные разрывы между традиционной и цифровой частями бизнеса. Люди в этих ролях помогают укреплять внутренние способности коллег. Интеграторы — это сотрудники, которые переводят и интегрируют новые цифровые методы и процессы в существующие способы работы. Поскольку они, как правило, имеют опыт работы в бизнесе, а также понимают технические аспекты и бизнес-потенциал цифровых технологий, интеграторы хорошо подготовлены для соединения традиционной и цифровой частей бизнеса. Со своей стороны, менеджеры по технологическим инновациям обладают специальными техническими навыками и руководят работой над цифровыми инновациями компании.
Помимо этих трех ключей к успеху, мы обнаружили, что компании с успешными трансформациями имеют лучшее финансирование и более надежный подход к талантам, чем другие. Успех трансформации более чем в три раза выше, если респонденты говорят, что их организации вложили нужные суммы в цифровые таланты.
Успех также более вероятен, когда организации масштабируют свое планирование рабочей силы и развитие талантов (Иллюстрация 3). Например, 27 % респондентов сообщают об успешных преобразованиях, когда их компании устанавливают кросс-функциональные или общекорпоративные цели найма на основе конкретных потребностей в навыках, что почти в два раза превышает долю респондентов, организации которых этого не делают.
Экспонат 3
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]
Во время найма использование более широкого спектра подходов также способствует успеху. Традиционные тактики найма, такие как публичные объявления о вакансиях и рекомендации от действующих сотрудников, не оказывают явного влияния на успех, но новые или более необычные методы оказывают влияние. Успех как минимум в два раза выше в организациях, которые проводят инновационные рекрутинговые кампании (например, заставляют новобранцев играть в игры или находят скрытые сообщения в исходном коде в рамках процесса найма) или проводят конференции по технологиям или «хакатоны».
Предоставление людям возможности работать по-новому
Цифровые преобразования требуют культурных и поведенческих изменений, таких как просчитанный риск, расширение сотрудничества и ориентация на клиента, как показало наше предыдущее исследование. В этом опросе результаты предлагают два основных способа, с помощью которых компании, прошедшие успешные преобразования, расширяют возможности сотрудников для принятия этих изменений.
Во-первых, это укрепление нового поведения и способов работы с помощью формальных механизмов, давно зарекомендовавших себя как действие, поддерживающее организационные изменения. Один из ключевых ключей к успеху преобразования — внедрение практики, связанной с работой по-новому. Респонденты, которые говорят, что их организации внедрили хотя бы один новый способ работы, такой как непрерывное обучение или открытая рабочая среда, в рамках своих усилий по изменению, с большей вероятностью, чем другие, сообщают об успешных преобразованиях. Еще один ключевой момент — предоставить сотрудникам возможность высказывать свое мнение о том, где можно и нужно внедрить цифровизацию. Когда сотрудники генерируют собственные идеи о том, как цифровизация может помочь бизнесу, респонденты в 1,4 раза чаще сообщают об успехе.
Прочтите наши последние размышления о цифровых преобразованиях
Второй подход к расширению прав и возможностей работников заключается в том, чтобы люди, играющие ключевые роли, принимали участие в усилении изменений. Успех зависит как от руководителей высшего звена, так и от тех, кто занимается трансформацией. ⁴ 4. В ходе опроса было задано, какие из следующих ролей были привлечены организацией для поддержки осуществления цифровой трансформации: лидеры инициативы, роли интегратора, руководители отдела управления программами или преобразованиями, менеджеры по технологическим инновациям, главные сотрудники по цифровым технологиям и тренеры. Один связанный с этим фактор побуждает сотрудников бросать вызов старым методам работы. Респонденты, которые говорят, что их руководители высшего звена и люди, занимающиеся конкретными трансформационными ролями, делают это, чаще, чем их коллеги, сообщают об успехах (в 1,5 раза больше для старших руководителей и в 1,7 раза больше для тех, кто играет ключевые роли в трансформации). Еще один фактор успеха связан с принятием риска. Успех более вероятен, когда высшее руководство и лидеры, участвующие в преобразовании, поощряют сотрудников экспериментировать с новыми идеями, например, путем быстрого создания прототипов и предоставления сотрудникам возможности учиться на своих ошибках. Третьим ключом к успеху являются люди, играющие ключевые роли и гарантирующие, что их собственные подразделения сотрудничают с другими при работе над преобразованиями. Когда респонденты говорят, что их старшие руководители и те, кто занимается трансформацией, сделали это, они в 1,6 и 1,8 раза соответственно чаще других сообщают об успехе.
Цифровая модернизация повседневных инструментов
Для организаций, стремящихся дать сотрудникам возможность работать по-новому, результаты опроса показывают, как и в какой степени цифровые инструменты и процессы могут способствовать успеху. Мы спросили респондентов о семи структурных изменениях, которые произошли в их организациях с начала преобразований (Иллюстрация 4). Три из этих изменений, каждое из которых предполагает превращение использования цифровых инструментов в новую организационную норму, стали ключом к успеху.
Экспонат 4
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]
Первый ключ — внедрение цифровых инструментов, чтобы сделать информацию более доступной во всей организации, что более чем в два раза повышает вероятность успешной трансформации. Второй — внедрение цифровых технологий самообслуживания для сотрудников, деловых партнеров или обеих групп; Успех трансформации в два раза выше, когда организации делают это. Третьим ключевым моментом, ориентированным на технологии в деятельности компании, является изменение организациями своих стандартных рабочих процедур с целью включения новых технологий. Помимо этих факторов, более активное принятие решений на основе данных и более активное использование интерактивных инструментов также может более чем удвоить вероятность успеха преобразования.
Частое общение с помощью традиционных и цифровых методов
Как мы видели в традиционных усилиях по изменению, четкая коммуникация имеет решающее значение во время цифровой трансформации. В частности, одним из ключей к успеху является сообщение истории изменений, которая помогает сотрудникам понять, куда движется организация, почему она меняется и почему эти изменения важны. В организациях, которые следуют этой практике, успешная трансформация более чем в три раза более вероятна. Вторым ключом является то, что высшее руководство воспитывает чувство безотлагательности внесения изменений в рамках трансформации в своих подразделениях, практика, в которой хорошая коммуникация играет центральную роль. Другие результаты показывают, что, рассказывая истории изменений, успешные организации, как правило, рассказывают более содержательную историю, чем другие. Элементы, оказывающие наибольшее влияние на успех, — это четкие целевые показатели ключевых показателей эффективности организации и четкое информирование о сроках трансформации (Иллюстрация 5).
Экспонат 5
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]
Мы также обнаружили, что использование удаленных и цифровых коммуникаций для передачи видения трансформации намного лучше поддерживает успех, чем личные или традиционные каналы. Когда старшие менеджеры и лидеры инициатив используют новые цифровые каналы для удаленного общения с сотрудниками, вероятность успеха в три раза выше.
Заглядывая вперед
Хотя респонденты говорят, что многим цифровым преобразованиям не удается повысить производительность и предоставить компаниям возможность поддерживать изменения, можно извлечь уроки из тех, кто сообщает об успехе. Результаты опроса предлагают шаги, которые компании могут предпринять, чтобы увеличить свои шансы на успех во время трансформации:
Переосмыслите свое рабочее место. Результаты показывают, что для успеха необходимы как лидеры, разбирающиеся в цифровых технологиях, так и рабочая сила, способная осуществить изменения цифровой трансформации, что также подтверждается другими исследованиями McKinsey. ⁵ 5. Дополнительную информацию см. в Джеймсе Маньике и Кевине Снидере, «ИИ, автоматизация и будущее работы: десять вещей, которые нужно решать», Глобальный институт McKinsey, июнь 2018 г. ; Жак Бугин, Питер Дальстрем, Эрик Хазан, Сьюзан Лунд, Амреш Субраманиам и Анна Визингер, «Смена навыков: автоматизация и будущее рабочей силы», Глобальный институт McKinsey, май 2018 г.; и Пабло Илланес, Сьюзан Лунд, Мона Муршед, Скотт Резерфорд и Магнус Тайреман, «Переобучение и переподготовка работников в эпоху автоматизации», Глобальный институт McKinsey, январь 2018 г. Последствия цифровизации, автоматизации и других технологических тенденций для рабочей силы значительны, и компаниям необходимо будет инвестировать и нанимать людей с совершенно другими навыками и способностями. Независимо от того, начала ли организация цифровую трансформацию или нет, всем компаниям важно критически подумать о том, как цифровизация может повлиять на их бизнес в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также о навыках, которые им потребуются, чтобы не отставать. Одним из важнейших шагов для организаций является разработка четких кадровых стратегий, которые помогут определить цифровые навыки и возможности, которые у них есть в настоящее время и которые потребуются для достижения их будущих целей.
Модернизация «жесткой проводки» организации. Поскольку цифровые технологии требуют новых способов работы, а также изменений в общей культуре организации, сотрудники должны иметь возможность работать по-новому и не отставать от более быстрого темпа бизнеса. Внедрение цифровых инструментов и модернизация процессов, а также разработка более гибкой операционной модели, то есть жесткой проводки организации, будут поддерживать эти изменения. Конечно, лидеры тоже должны сыграть важную роль, отказавшись от старых практик (например, командно-административного надзора). Поскольку не у всех лидеров есть опыт поддержки или проведения таких изменений, специальные программы развития лидерства могут помочь как руководителям, так и сотрудникам произвести необходимые изменения в образе мыслей и поведении.
Измените способы общения. Хорошая коммуникация всегда была ключевым фактором успеха в традиционных усилиях по изменению, и она не менее важна в цифровой трансформации. В цифровом контексте компании должны проявлять больше творчества в каналах, которые они используют, чтобы обеспечить новые, более быстрые способы работы и более быстрые изменения мышления и поведения, которых требует цифровая трансформация. Одним из изменений является отказ от традиционных каналов, поддерживающих только одностороннее общение (например, электронная почта в масштабах компании), и переход к более интерактивным платформам (таким как внутренние социальные сети), которые позволяют вести открытый диалог в рамках всей организации. Еще одним ключом к лучшему общению является разработка более кратких и даже адаптированных сообщений для людей в организации, а не более длинных сообщений.
Будьте в курсе ваших любимых тем
Стратегия стартапов
Коротко
Проблема
В спешке, чтобы выйти на рынок, предприниматели часто используют первую правдоподобную стратегию, которую они определяют. В результате они в конечном итоге проигрывают вторым или даже третьим игрокам с превосходными стратегиями.
Почему это происходит
В сфере инноваций легко запутаться в кажущемся разнообразии возможностей. Предприниматели опасаются, что трата слишком большого количества времени на взвешивание альтернатив задержит коммерциализацию. Стратегические обязательства, которые они берут на себя при продвижении вперед, ограничивают их способность к развороту.
Решение
Стартапы могут повысить свои шансы выбрать правильный путь, изучив четыре общие стратегии выхода на рынок, сформулировав несколько вероятных версий этих стратегий и выбрав ту, которая наиболее точно соответствует ценностям их основателей. и мотивации.
В качестве стартапа RapidSOS было легко продать: он принес бы звонки в 911 в эпоху смартфонов. Системы экстренного реагирования разрабатывались в домобильную эпоху, а это означало, что немногие из них могли точно определить местонахождение звонящих, которые пользовались мобильными телефонами, что ставило под угрозу время реагирования и медицинские результаты. Основатели RapidSOS — Майкл Мартин, выпускник HBS, и Ник Хорелик, инженер Массачусетского технологического института, — разработали способ передачи данных о местоположении мобильных телефонов в существующие 911 систем, которые потребуют лишь минимальной адаптации со стороны других участников сектора аварийно-спасательных служб. Получив финансирование на ранних стадиях на конкурсах бизнес-планов, Мартин и Хорелик достигли распутья: как им вывести свою технологию на рынок?
Ответ не был однозначным — на самом деле они определили четыре возможных пути. Они могут быть дико амбициозными и попытаться полностью заменить систему экстренного реагирования, создав «Uber для машин скорой помощи». Они могли бы попробовать классическую стратегию подрыва — первоначально ориентируясь на плохо обслуживаемые группы населения, такие как люди с эпилепсией, с намерением в конечном итоге расширить охват клиентов. Они могли бы вообще избежать прямой конкуренции, либо помогая действующим операторам модернизировать свои операции — возможно, работая с 911 поставщиков оборудования, таких как Motorola, или в партнерстве со страховыми компаниями, которые в конечном итоге покрывают расходы на услуги скорой помощи.
Стратегические возможности для новых предприятий можно классифицировать по двум параметрам: отношение к существующим предприятиям (сотрудничать или конкурировать?) и отношение к инновациям (строить ров или штурмовать холм?). Это дает четыре отдельные стратегии, которые будут определять решения предприятия в отношении клиентов, технологий, идентичности и конкурентного пространства. Поставщик экстренных служб RapidSOS использовал компас для изучения своих стратегических возможностей.
Многие предприниматели, работающие в тумане неопределенности, опасаются, что разведка задержит коммерциализацию. Поэтому они выбирают первую пришедшую на ум практическую стратегию, высмеивая обдумывание и планирование, сопровождающие тщательную разработку стратегии. Как однажды сказал Ричард Брэнсон: «В конце концов, вы [должны] сказать: «К черту все, просто сделайте это» и приступайте к делу».
Конечно, иногда такой подход работает. Но обычно таких разовых экспериментов следует избегать, даже если для этого требуется мало ресурсов. Предприниматели, выбирающие первый попавшийся многообещающий путь, оставляют свои стартапы уязвимыми перед конкурентами, которые выбирают менее очевидный, но в конечном счете более мощный путь к коммерциализации и клиентам. Шай Агасси, например, потратил почти 1 миллиард долларов на создание экосистемы для поддержки Better Place, своего подхода «заменяемой батареи» к бизнесу электромобилей. Более взвешенный, поэтапный подход Илона Маска к разработке интегрированной, высоконадежной Tesla оказался более разумной стратегией.
И это не единственная проблема философии действия. Основатели и более уверены в себе, и более убедительны для инвесторов, сотрудников и партнеров, когда они могут продемонстрировать потенциал идеи в нескольких стратегиях, подтверждая основные предположения и силу самой идеи.
Есть ли способ продумать свои стратегические варианты, не слишком замедляя процесс? Работая с сотнями стартапов и изучая их за последние 20 лет, мы разработали структуру, которую мы называем компасом предпринимательской стратегии, которая позволяет основателям компаний подходить к жизненно важному выбору, с которым они сталкиваются, практичным и проясняющим образом. В нем очерчены четыре общие стратегии выхода на рынок, которые они должны учитывать при переходе от идеи к стадии запуска, каждая из которых предлагает отдельный способ создания и закрепления ценности предприятия.
Компас предпринимательской стратегии
В основе нашего подхода лежит признание того, что стратегия выхода на рынок для любой инновации включает в себя принятие решений о том, на каких клиентов ориентироваться, какие технологии применять, какую организационную идентичность принять и как позиционировать компанию против конкурентов. Ситуация усложняется тем, что решения взаимозависимы: выбор клиентов влияет на организационную идентичность компании и ее технологические возможности.
По крайней мере, четыре области принятия решений имеют решающее значение для любого предприятия. Хотя любая компания столкнется с дополнительным выбором, который зависит от ее контекста, стартап, который не боролся хотя бы с этими четырьмя решениями, вряд ли сможет создавать и удерживать стоимость на устойчивой основе. История Amazon показательна.
Клиенты
Выявление клиентов и понимание их потребностей обычно является первым шагом в любой стратегии выхода на рынок. Но целевой клиент не обязательно является первым клиентом, и важно, чтобы вы понимали отношения между ними. Вы подтверждаете свой продукт, получая правильных первых последователей. Решение Amazon изначально ориентироваться на читателей книг было стратегическим выбором. Ее руководство признавало, что книги были плацдармом, с которого компания могла выйти на другие категории розничной торговли.
Технология
Технология и выбор клиента взаимосвязаны. Amazon мог бы создать простую систему онлайн-заказов для обслуживания существующих магазинов. Вместо этого его цель состояла в том, чтобы позволить потребителям покупать длинный список книг, которые физически не могли быть закуплены в местном торговом центре. Таким образом, компании пришлось инвестировать не только в услуги транзакций, но и в создание базы данных и поисковой системы, способной вести читателей через миллионы, а не тысячи книг.
Самобытность, культура и возможности
Варианты выбора в этой категории должны создавать описание того, за что будет стоять компания, и сообщать всем заинтересованным сторонам, какое поведение следует ожидать и какие возможности она будет развивать. Читателям понравилось предложение Amazon, и Уолл-стрит быстро увидела, сколько денег может заработать компания. Но основатель Amazon Джефф Безос не строил книжный магазин. Он хотел создать «магазин всего». Это потребовало бы, чтобы обычные потребители верили, что они получают выгодную сделку, а это означало, что Amazon будет неуклонно фокусироваться на снижении цен, несмотря на давление со стороны инвесторов, требующих досрочного возврата.
Конкуренты
Amazon определила своих конкурентов как других розничных продавцов и решила вести агрессивную конкуренцию, предлагая потребителям более широкий выбор, большую надежность и более низкие цены. В первые дни своего существования он легко мог выбрать работу с уже существующими ритейлерами — возможно, даже определить их как клиентов. Конкурентами были бы другие поставщики поисковых и логистических услуг, и компания могла бы зарекомендовать себя как поставщик услуг премиум-класса, добавляя больше ценности для книготорговцев.
Для корпораций с ресурсами четыре решения включают анализ данных, которые у них, вероятно, уже есть. Они также довольно часто могут позволить себе заниматься исследованиями рынка и экспериментировать по нескольким направлениям. И они могут опираться на предыдущий опыт. Стартап с ограниченными возможностями, напротив, не имеет истории и знаний, которые он приносит. Однако на самом деле это может быть преимуществом, поскольку предшествующий опыт, исторические данные и обязательства, лежащие в основе существующих практик, могут создавать «слепые зоны» для существующих корпораций, возможно, даже заставляя их игнорировать инновации, представляющие угрозу существованию. Тем не менее, стартапы могут в конечном итоге столкнуться с конкуренцией, когда действующие игроки осознают новые инновации, и они определенно столкнутся с давлением со стороны других стартапов, пытающихся опередить их на рынке.
Предприниматели могут чувствовать себя ошеломленными огромным количеством вариантов, с которыми они сталкиваются, даже несмотря на то, что некоторые пути могут быть отклонены как непрактичные, а некоторые не будут последовательно сочетаться. Наше исследование показывает, однако, что четыре категории компаса делают процесс управляемым, помогая молодым компаниям быстро выработать действенные стратегии выхода на рынок и обнажая предположения, лежащие в основе выбора.
Чтобы разобраться в потенциальных стратегиях, каждое новое предприятие должно учитывать два конкретных конкурентных компромисса:
Сотрудничать или соревноваться?
Работа с известными игроками обеспечивает доступ к ресурсам и цепочкам поставок, которые могут позволить стартапу быстрее выйти на более крупный и хорошо зарекомендовавший себя рынок. С другой стороны, это предприятие может столкнуться со значительными задержками из-за бюрократической природы крупных организаций, а также может получить меньшую долю этого потенциально большего пирога. (Скорее всего, действующий оператор будет обладать большей переговорной силой в отношениях, особенно если он сможет присвоить ключевые элементы идеи стартапа.)
Альтернатива тоже имеет свои плюсы и минусы. Конкуренция с уже зарекомендовавшими себя игроками в отрасли означает, что у стартапа больше свободы для построения цепочки создания стоимости, которую он предполагает, для работы с клиентами, которые, возможно, упустили из виду действующие игроки, и для вывода на рынок инноваций, которые повышают ценность для клиентов, вытесняя в остальном успешные продукты. . Однако это означает конкуренцию с конкурентами, обладающими большими финансовыми ресурсами и устоявшейся бизнес-инфраструктурой.
Строить ров или штурмовать холм?
Некоторые компании считают, что они больше выиграют от сохранения жесткого контроля над продуктом или технологией, и что имитация сделает их уязвимыми. Таким образом, они инвестируют в защиту интеллектуальной собственности. Официальная охрана ИС, хотя и дорогая, может позволить технологическому стартапу исключать других из прямой конкуренции или обладать значительной переговорной силой в переговорах с партнером по цепочке поставок. Но приоритизация контроля повышает транзакционные издержки и проблемы, связанные с выводом инноваций на рынок и работой с клиентами и партнерами.
Напротив, концентрация на быстром выходе на рынок ускоряет коммерциализацию и разработку, что обычно происходит в тесном сотрудничестве с партнерами и клиентами. Стартапы, выбравшие этот путь, отдают предпочтение возможности экспериментировать и развивать свои идеи непосредственно на рынке. В то время как стратегия, основанная на контроле, может задержать выход на рынок, стартапы, ориентированные на выход на рынок, ожидают конкуренции и используют свою гибкость, чтобы реагировать на возникающие конкурентные угрозы. Они быстро двигаются и ломают вещи.
Сосредоточенность на этих двух вопросах значительно упрощает процесс стратегических размышлений. Вместо того, чтобы пытаться определить комбинацию вариантов выбора, которые «правильно» подходят для данной идеи, команда основателей может рассмотреть потенциал создания ценности и извлечения ценности из различных вариантов, которые могут быть созданы в рамках каждой из четырех стратегий.
Теперь рассмотрим четверку.
Стратегия в области интеллектуальной собственности
В этом квадранте компаса компания сотрудничает с действующими лицами и сохраняет контроль над своим продуктом или технологией. Стартап фокусируется на генерации и развитии идей и избегает затрат на последующие действия, ориентированные на клиентов. Основная идея должна представлять ценность для клиентов действующих компаний; следовательно, выбор развития, касающийся этого, будет диктовать, какие действующие лица являются наиболее подходящими партнерами для предприятия.
Кроме того, поскольку сотрудничество требует согласования с деятельностью действующих операторов, стартап, вероятно, выберет универсальные инвестиции в технологии, совместимые с существующими системами. Наконец, идентичность стартапа как своего рода фабрики идей будет отражаться в разработке инноваций, которые могут быть выведены на рынок через избранных действующих лиц. Но она будет рассматривать себя как разработчика небольшого числа модульных технологий, которые могут иметь решающее значение для отрасли, и она не будет участвовать в неструктурированных экспериментах с каждой потенциально новой технологией.
Звуковая компания Dolby представляет типичный пример. Любой, кто ищет стереосистему или смотрит фильм в кинотеатре, обязательно столкнется с именем Dolby. Запатентованные технологии шумоподавления Dolby Laboratories, изобретенные Рэем Долби в 1965 году, стали мировым стандартом, сохраняя лидерство на рынке в течение 50 лет. Технологии Dolby приписывают повышение эмоциональной напряженности культовых фильмов, таких как «Заводной апельсин» Стэнли Кубрика и «Звездные войны» Джорджа Лукаса. Тем не менее, многомиллиардная оценка Dolby была достигнута лишь при ограниченном взаимодействии с кинорежиссёрами, музыкальными продюсерами и меломанами. Компания предоставила лицензии на свою запатентованную технологию многим разработчикам и производителям продуктов, включая Sony, Bose, Apple и Yamaha.
Предприниматели, придерживающиеся стратегии, подобной стратегии Dolby, очень серьезно относятся к сохранению и защите своей интеллектуальной собственности. Тщательно продуманные патенты и товарные знаки, управляемые в сочетании с солидными исследованиями и разработками, могут создать мощную защиту, позволяющую стартапу сохранять позиции на переговорах в течение длительных периодов времени. Эта стратегия диктует выбор культуры и возможностей: стартап должен инвестировать не только в соответствующие навыки НИОКР, но и в умные и преданные своему делу юристы. Стратегия IP доказала свою эффективность не только в узких случаях, таких как Dolby, но и в целых отраслях, таких как биотехнология; с ведущими игроками на технологических платформах, включая Qualcomm; и для рыночных посредников, таких как Getty Images.
Стратегия разрушения
Эта стратегия является полной противоположностью стратегии IP. Он включает в себя решение конкурировать напрямую с действующими лицами, делая упор на коммерциализацию идеи и быстрый рост доли рынка, а не на контроль над развитием идеи. Прорывные предприниматели стремятся переопределить устоявшиеся цепочки создания стоимости и компании, которые доминируют в этих цепочках. Но сама природа разрушения позволяет другим следовать за ним. Таким образом, в основе этой стратегии лежит способность идти вперед и оставаться впереди.
Хотя слово «разрушение» означает хаос, первоначальная цель предпринимателя на самом деле состоит в том, чтобы не дразнить зверя и не спровоцировать сильную (и потенциально фатальную) реакцию. Стартап стремится быстро наращивать возможности, ресурсы и лояльность клиентов, чтобы, когда действующие игроки, наконец, проснулись, стартап был слишком далеко впереди, чтобы подражатели могли его догнать.
По этой причине первоначальный выбор клиентов обычно является нишевым сегментом — как правило, сегментом, который плохо обслуживается действующими операторами и находится вне поля их зрения. Это позволяет стартапу завоевать доверие и исследовать (прежде, чем кто-либо заметит) новые технологии, которые могут иметь первоначальные недостатки, но серьезные перспективы для значительного улучшения. Если они окажутся жизнеспособными, обычно будет трудно принять эти технологии действующим операторам, чьи возможности и обязательства основаны на устоявшихся технологиях.
Многие предприниматели опасаются, что их колебания задержат коммерциализацию.
Идентификация прорывного предпринимателя — это суета и воодушевление. Стартап укомплектован молодыми и голодными (и не только лапшой рамен). Он не боится грядущей конкурентной войны; скорее, он стремится участвовать. Он должен быть худым и быстро реагировать. И он интенсивно ориентирован на рост.
Нетфликс — пример для этого квадранта. Разочарованные просроченными штрафами за прокат фильмов, ее основатели, Марк Рэндольф и Рид Хастингс, придумали решение, в котором можно было бы использовать появившуюся тогда технологию DVD. Проверив свою концепцию, отправив диск по почте США, они создали службу в конце 1990-х годов, которые позволили синефилам, а не обычным потребителям, которые просто хотели посмотреть последний блокбастер, получать и возвращать DVD таким образом. Стратегия Netflix заключалась в том, чтобы воспользоваться преимуществами «длинного хвоста» (недорогого) контента и создать механизм рекомендаций, который укрепит отношения с клиентами, что позволит разработать новый метод проката фильмов, который сделает блокбастер «из кирпича и миномета». модель устарела. (Сначала Blockbuster отвергла Netflix как несвоевременное обслуживание основных клиентов, но затем увидела, что прибыльность ее магазинов упала и в конечном итоге исчезла. )
Rent the Runway использует революционный сценарий в своем стремлении изменить рынок элитной женской одежды. Две обладательницы степени магистра делового администрирования Гарварда, Дженнифер Хайман и Дженнифер Флейсс, основали компанию в 2009 году после того, как определили проблему, с которой сталкиваются женщины, ориентированные на моду, когда им приходится покупать платья, которые они могут надеть только один раз. Rent the Runway разработала онлайн-сайт, предлагающий амбициозным женщинам возможность арендовать, а не покупать дизайнерскую одежду, и сосредоточить внимание на решении операционных и логистических проблем, связанных с доставкой платьев туда и обратно. Хотя компании еще предстоит вытеснить Неймана Маркуса и других более традиционных игроков, чье внимание сосредоточено на богатых покупателях от-кутюр, которые ищут персонализированный опыт в магазине, она создала специальную клиентскую базу, которая пропагандирует бренд в социальных сетях. Его необычайный рост является свидетельством силы исполнения перед лицом менее проворных должностных лиц.
Стратегия цепочки создания стоимости
Разрушать — это интересно; по сравнению с ней стратегия цепочки создания стоимости кажется несколько заурядной. Стартап инвестирует в коммерциализацию и повседневную конкурентоспособность, а не в контроль над новым продуктом и возведение входных барьеров, но его внимание сосредоточено на том, чтобы вписаться в существующую цепочку создания стоимости, а не нарушать ее.
Тем не менее, пешеходный подход может создать очень прибыльный бизнес. Возьмем Foxconn, китайского производителя электроники, которая является одной из немногих глобальных компаний, способных вывести на рынок новые продукты от Apple и других компаний в нужном количестве и вовремя. Самобытность таких корпораций возникает из-за компетентности, а не из-за агрессивной конкуренции. И хотя предприниматели цепочки создания стоимости руководствуются клиентами и технологиями других компаний, они сосредоточены на развитии дефицитных талантов и уникальных способностей, чтобы стать предпочтительными партнерами.
Стратегия цепочки создания стоимости доступна большинству стартапов. В то время как продуктовый онлайн-бизнес Webvan, основанный в 1996 году, пытался разрушить индустрию супермаркетов, Peapod стал ведущим интернет-магазином в США, выступая в качестве дополнения к традиционным ритейлерам. (Webvan обанкротился в 2001 году.)
Раннее партнерство с поставщиком продуктов питания из Чикаго, Jewel-Osco, позволило Peapod прояснить, кто ее идеальные клиенты (женщины-профессионалы) и что они ценят (возможность повторить заказ на на регулярной основе и, среди прочего, для планирования доставки в определенное время). В то время как революционная стратегия Webvan требовала переосмысления всего процесса совершения покупок в продуктовых магазинах, более целенаправленный подход Peapod позволил разработать значимое ценностное предложение для клиентов, готовых платить больше за автоматизированный заказ и доставку, что привело к выгодному партнерству с сетью супермаркетов. Остановка и магазин. Peapod приобрела знания и разработала специализированные возможности, с помощью которых она возглавляла продуктовый онлайн-бизнес почти 20 лет.
Предприниматели, применяющие подход Peapod, создают и фиксируют ценность, сосредоточив внимание на одном «горизонтальном» уровне цепочки создания стоимости, в котором их опыт и возможности не имеют себе равных. Пожалуй, ни в одной другой предпринимательской стратегии команда основателя не играет более важной роли. В дополнение к найму продавцов, ориентированных на конечных клиентов, или инженеров, которые могут улучшить технические характеристики продукта, он должен иметь возможность интегрировать новаторов, лидеров по развитию бизнеса и партнеров по цепочке поставок.
Возможности стартапа должны привести к усилению дифференциации или ценовому преимуществу для существующих компаний. И даже если инновация улучшит конкурентную позицию всей цепочки создания стоимости, новое предприятие может преобладать только в том случае, если другие участники цепочки не смогут воспроизвести созданную им ценность.
Архитектурная стратегия
В то время как стратегия цепочки создания стоимости является прерогативой тихих деятелей, предприниматели, которые выбирают архитектурную стратегию и добиваются успеха, как правило, имеют очень высокий общественный статус. Эта стратегия позволяет стартапам как конкурировать, так и добиваться контроля, но она недосягаема для многих, если не большинства идей, и невероятно рискованна, когда она осуществима. Это домен Facebook и Google.
Предприниматели, которые следуют архитектурной стратегии, разрабатывают совершенно новую цепочку создания стоимости, а затем контролируют ключевые узкие места в ней. Они могут не быть авторами лежащих в их основе инноваций — поисковые системы существовали до Google, а социальные сети — до Facebook, — но они выводят их на массовый рынок путем тщательного согласования выбора клиентов, технологий и идентичности. Facebook рано взял на себя обязательство не взимать плату с пользователей, даже несмотря на то, что динамика социальных сетей привязывала их к платформе. Google принял девиз «Не будь злым», чтобы добиться господства без сопротивления, от которого страдают другие цифровые фирмы, такие как IBM и Microsoft. Но в каждом случае опоры были сняты со стола. Другими словами, риски для архитектурных предпринимателей связаны с тем, что у них может быть только один шанс на славу. (Вспомните столь оплакиваемый Segway.)
Возможно, неудивительно, что архитектурные предприниматели часто пытаются создавать платформы, а не продукты. Хотя платформы могут быть коммерциализированы с помощью других стратегий, если ядро платформы закрыто, предприниматель может иметь возможность контролировать новую цепочку создания стоимости.
Рассмотрим OpenTable, онлайн-сервис бронирования ресторанов, основанный в 1998 году Чаком Темплтоном. Вдохновленный задачей простого бронирования ужина по телефону, Темплтон предположил, что в дополнение к платформе бронирования успешный онлайн-посредник должен будет решить проблему управления местами в ресторане. Он решил построить системы, которые сочетали бы бронирование столиков в ресторанах с программным обеспечением для рассадки и управления, что поставило его в прямую конкуренцию с известными поставщиками торговых точек, такими как IBM и NCR.
Как вспоминает Темплтон, OpenTable в первые дни своего существования был «единственным проводом, протянутым через стропила, чтобы получить питание и связь». Чтобы склонить рынок к своему стартапу, он в первую очередь нацелился на самые влиятельные рестораны. «Мы смогли получить 20 лучших ресторанов [в Сан-Франциско], — говорит он, — и все следующие 50 хотели быть там, где были эти 20 лучших. На сайте начала накапливаться критическая масса». Темплтон реорганизовал производственно-сбытовую цепочку ресторанной индустрии таким образом, чтобы внутренние операции ресторанов были интегрированы в первое взаимодействие с клиентами: этап бронирования. OpenTable добилась контроля над ценными проприетарными данными о предпочтениях и спросе клиентов и создала платформу, которую трудно вытеснить, которая является «столовой ставкой» для нового ресторатора. Это доминирование легло в основу приобретения компании Priceline за 2,6 миллиарда долларов в 2014 году9.0008
Теперь посмотрим, как предприниматели могут использовать компас стратегии, чтобы выбрать один из четырех основных подходов.
Делая выбор
Первый шаг — заполнить как можно больше квадрантов компаса стратегическими вариантами. Это не простая задача. Это включает в себя сбор дополнительной информации и в некоторой степени экспериментирование (но обязательства должны быть скромными, пока не будет сделан выбор).
Особенно эффективные подходы для стартапов можно найти в книгах Эрика Риса «Бережливый стартап», «Построение бизнес-моделей» Александра Остервальдера и Ива Пиньера и «Дисциплинированное предпринимательство» Билла Оле. Однако какая бы структура ни была выбрана, она должна включать в себя явный процесс построения и проверки гипотез — наблюдение, которое было прекрасно сделано в «Приведение науки к искусству стратегии» А. Г. Лафли, Роджера Л. Мартина, Яна В. Ривкина, и Николай Сиггельков (HBR, сентябрь 2012 г.).
Этот процесс, как минимум, дает решающее понимание камней преткновения, связанных с определенными путями в пределах компаса. Некоторые альтернативы могут быть отклонены из-за их неосуществимости или несоответствия возможностям команды основателей. В других случаях требования — с точки зрения капитала, приверженности и импульса — будут четкими, что позволит стартапу сосредоточиться на них, чтобы выбранная стратегия заработала.
После определения альтернатив, как предпринимателю сделать выбор? Вернемся к RapidSOS. Когда основатели обсуждали следующие шаги для реализации своей идеи — мобильных систем реагирования на чрезвычайные ситуации — они использовали компас, чтобы определить четыре стратегии. Как отмечалось ранее, они могли бы использовать архитектурную стратегию для замены существующих 911 с «Uber для машин скорой помощи». Они могли бы использовать стратегию ИС для сотрудничества с существующими игроками в секторе реагирования на чрезвычайные ситуации. Они могли бы использовать стратегию цепочки создания стоимости для работы со страховыми компаниями и другими партнерами, ориентированными на потребителей, что стало бы функцией корпоративного приложения для смартфонов. Или они могут использовать стратегию подрыва, чтобы сосредоточиться на узком сегменте клиентов, для которого реагирование на чрезвычайные ситуации является приоритетом, например, эпилептиках, и сотрудничать с группами защиты интересов пациентов, чтобы удовлетворить его потребности.
Для каждого квадранта компаса компания определила, на каких клиентов ориентироваться, на каких технологиях сосредоточиться, какую идентичность принять, с кем конкурировать и как. Все четыре пути выглядели правдоподобно, что было поразительным подтверждением идеи основателей. Если существует только одно жизнеспособное видение будущего, у предпринимателя, вероятно, не будет большого бизнеса с самого начала.
Несколько хороших вариантов не должны парализовать. Проще говоря, предприниматели должны выбрать стратегию, которая лучше всего соответствует цели, которую они изначально поставили перед предприятием. Миссия RapidSOS по улучшению услуг для определенных групп пациентов привела к тому, что команда с высокой степенью убежденности сосредоточилась на стратегии прорыва. Это обязательство, о котором Мартин и Хорелик смогли рассказать страстно и целеустремленно, позволило им привлечь на свою сторону группы пациентов и заинтересованные стороны в секторе экстренного реагирования, что позволило RapidSOS вывести свою технологию на более широкий рынок в течение двух лет.
Команда основателей не просто делает выбор; он должен жить выбором. Согласование между стратегией и целью имеет решающее значение для мотивации основателей и убеждения первых стейкхолдеров идти по выбранному пути. Чтобы было ясно, выбор требует приверженности, но не исключает всех других путей продвижения вперед. Решение RapidSOS взаимодействовать как с защитниками интересов пациентов, так и с сообществом экстренного реагирования означало, что стартап вряд ли сможет обойти традиционные системы 911 — по крайней мере, в среднесрочной перспективе. Но сосредоточение внимания на группах защиты интересов пациентов способствовало вовлечению конечных пользователей, что со временем привело к созданию значимых возможностей для сотрудничества и привлечению инвестиций от более авторитетных игроков, включая Motorola.
Тем не менее, каждая стратегия влияет на возможные развороты в будущем, удаляя одни и открывая другие. Предприятие должно помнить об этом, чтобы оно не увеличивало будущие затраты, но предоставляло возможности для перехода от этапа запуска к этапу масштабирования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Компас предпринимательской стратегии не устраняет и не минимизирует неопределенность, присущую запуску стартапа. Что он делает, так это обеспечивает согласованную основу для ухода от воспринимаемых реалий существующей среды и определения возможных новых сред для выбора. Слово «выбирать» здесь имеет решающее значение: когда стартап конкурирует с новыми продуктами при отсутствии значительных инноваций, его успех во многом определяется тем, насколько его стратегический выбор зависит от окружающей среды. Среди устоявшихся предприятий побеждает обычно та компания, которая лучше понимает окружающую среду. Но у предпринимателей, предлагающих что-то существенно новое, есть возможность изменить окружающую среду — возможно, как в случае с Dolby, создать ее часть, которой они будут владеть, или, как в случае с Amazon, создать совершенно другую реальность. Что они выберут, во многом зависит от них. Наша структура предназначена для того, чтобы помочь им успешно сделать этот выбор и направить воображение и приверженность на реализацию своих идей.

Актуальные направления бизнеса 2018: 10 бизнес‑идей с минимальными вложениями для запуска в 2022 году — СКБ Контур

Направления деятельности | Министерство экономического развития и имущественных отношений Чувашской Республики

Перспективы развития ресторанного маркетинга Казахстана

платформа по развитию корпоративных инноваций

GenerationS – твоя история успеха

Партнеры о нас

Новости корпоративных акселераторов

Новости

Перспективные направления применения робототехники в бизнесе – Информационно-аналитическая система Росконгресс

ТОП-13 трендов в ресторанном бизнесе в 2022 году

Что будет с ресторанным бизнесом в 2022 году

1.

Тенденции в развитии доставки из заведений

2. Мультиканальность

3. Casual сегмент и полезное питание

4. Автоматизация и диджитализация

Киоски самообслуживания

Облачные сервисы

5. QR-коды

6. Франшизы

7. Монопродукт

8. Выпечка и сладости

9. Крафтовые напитки и блюда

10. Национальная и региональная кухня

11. Роботизация в ресторанах

12. Распознавание лиц

13. Агрегаторы поставщиков

Тренды ресторанного бизнеса, которые не прижились

Планшеты с меню на столиках в ресторанах полного цикла

Чат-боты для предзаказа или бронирования столиков

Ресторанные тренды в Украине

Фискализация

Системы учета

Доставка еды из ресторанов и кафе

Персонализация и программы лояльности в приложениях

Business Facitions ‘Отчет Metro Randings 2018 года

Два SC FTZ — это Busiest

Два SC FTZS — Busiest

Два SC FTZS — Busiest

Два SC FTZS — Busiest

ХЬЮСТОН ЛУЧШЕ ПО ПОТЕНЦИАЛУ РОСТА

АТЛАНТА: ПРОЦВЕТАТЕЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР

БОЛЬШОЙ РИЧМОНД: ВОСХОДЯЩАЯ ЗВЕЗДА

ОРЛАНДО ЛИДИРУЕТ ПО РОСТУ РАБОЧИХ МЕСТ

ГДЕ ЖИВЕТ МУЛА

Тенденции и статистика малого бизнеса в 2022 году

Взгляд на состояние малого бизнеса в 2022 году

Кто такие владельцы малого бизнеса в 2022 году?

Разрыв между поколениями

Разнообразие в бизнесе

Политическая принадлежность

Каким будет малый бизнес в 2022 году?

Независимость

Промышленность

Найм во время Великой Отставки

Реакция малого бизнеса

Каких навыков не хватает кандидатам?

Пандемия все еще влияет на малый бизнес?

Будущее американского малого бизнеса

Дополнительные учебные ресурсы

См. инфографику

Посетите наш учебный центр

Готовы использовать свои пенсионные накопления, чтобы начать свой бизнес?

Маркетинговая статистика, тенденции и данные за 2022 г. — полный список статистики цифрового маркетинга

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Мобильный поиск

Голосовой поиск

Электронная торговля

Хотите больше данных?

Ведение блога

Видео

Контент-стратегия

Аудио

Facebook

Instagram

Твиттер

LinkedIn

Pinterest

Снэпчат

Хотите узнать больше о маркетинговых стратегиях?