Аптечный бизнес: Как открыть аптеку с нуля — сколько стоит открытие своего аптечного бизнеса в России и что для этого нужно

C чего начать аптечный бизнес. Нюансы открытия бизнеса

Ранее данный вид бизнеса был трудно открываемым, потому как владели им, как правило, несколько семей из поколения в поколение. Но теперь при наличии некоторого капитала и определенных качеств самого предпринимателя можно быстро открыть свое аптечное дело. В данной статье мы расскажем вам, с чего начать аптечный бизнес, как его развивать, какие есть особенности открытия аптек.

Разновидности аптек

Существует два вида аптек:

• Те, которые имеют право на изготовление лекарственных средств;
• Те, которые продают уже готовые сертифицированные медикаменты.

По видам лицензии бывают аптечные:

1. Киоски;
2. Пункты;
3. Магазины.

Это деление связано с разницей требований законодательства для каждого из них. Важно разбираться, что киоск или пункт являются абсолютно разными предприятиями. В первом должна иметься одна комната под материалы, в то время как в аптеке их обязано быть две. С киоском сложнее, тут запрещено продавать препараты по рецептам, именно они составляют основную прибыль на этом рынке.

Самым выгодным вариантом считается аптечный пункт. Тут покупатель сможет найти все медикаменты, которые ему нужны без каких-либо ограничений. С точки зрения арендной платы, также выгоднее, так как места пункт занимает меньше. Окупится такое дело за полгода работы.

Аптека – это более сложный процесс. Здание имеет большую площадь, значит, аренда будет выше. Требований предъявляется больше, медикаменты разрешены к продаже все. Окупится данный бизнес примерно за пару лет.

Как правило, бизнесмены сначала открывают аптеку, а потом по всему городу ставят аптечные пункты. Это значительно расширяет сеть и увеличивает доход.

В чем различие между аптекой и аптечным пунктом

Для обычного обывателя никакой разницы между этими понятиями нет. Но с точки зрения законодательства имеются существенные отличия.

Аптека должна располагаться на площади не менее 90 кв.м, аптечный пункт – 70 кв.м.

У аптеки обязательно должен быть кабинет для администрации. Конечно, тут должно быть больше ассортимента.

Документы, которые требуются для открытия аптеки

Это основной и самый первый этап подготовки к открытию бизнеса. Всю документацию необходимо подготовить в соответствии с требованиями законодательства, чтобы потом не возникало проблем с законом. Можно зарегистрировать аптеку как ООО. Специалисты ЦПУ «Империя» помогут быстро и правильно оформить все документы .

• Необходимо приобрести лицензию, разрешающую торговать лекарственными средствами в розницу.
• Для здания нужно получить лицензию на пожарную безопасность.
• От санитарной службы нужно получить паспорт помещения и разрешение, которое позволит сделать из него аптеку.
• На получение данных документов уйдет как минимум пара месяцев.

Основные нюансы открытия аптечного бизнеса

Необходимо определиться с тем, какая будет форма торговли.

1. При закрытой все медикаменты находятся под стеклом витрины, продавец самостоятельно подает лекарства клиентам. Это более безопасная форма.
2. При открытой посетители сами выбирают лекарства с полок, как в супермаркетах. Это значительно снижает безопасность, но повышает доход на 30 % в местах с большой проходимостью людей.

Для облегчения работы необходимо ввести электронный учет всех товаров.

Выбор помещения

Помещение постоянно должно обрабатываться дезинфицирующими препаратами.

Это только некоторые требования, которые предъявляются законом.

Оборудование, которое необходимо для аптеки

Это довольно затратное приобретение для такого бизнеса. Тут потребуются:

• Кассовый аппарат
• Стеклянные витрины
• Прилавки
• Холодильные камеры
• Сейфы для лекарств с содержанием наркотических веществ
• Компьютеры
• Мебель

Важно понимать, что при отсутствии любого из вышеперечисленных требований, лицензию на открытие аптеки бизнесмен не получит.

Требования к сотрудникам аптеки

• Руководитель аптеки обязан иметь высшее фармацевтическое образование, стаж работы 3 года.
• Индивидуальный предприниматель может не иметь такого образования, но тогда ему придется найти для работы фармацевта с опытом работы от 5 лет.
• Все сотрудники аптеки также обязаны иметь фармацевтическое образование, за исключением уборщицы.
• Каждые пять лет все работники обязаны повышать квалификацию.
• Еще одним важным условием является грамотность, дружелюбность и обходительность персонала. Тогда бизнес будет приносить доход.

Медикаменты и их закупка

Важным шагом является реклама. Необходимо запускать ролики по телевидению, печатать афиши, рекламные бюллетени, объявления в газетах, интернет.

Аптечный бизнес — как открыть аптеку без фармацевтического образования. Как по закону организовать интернет-апетку

Лекарственные препараты – это такая категория товаров, которая нужна всегда. Есть у людей деньги или нет. Кризис в стране или спокойная экономическая ситуация. К сожалению, от болезни не застрахован никто, поэтому лекарства будут востребованы в любой ситуации. Фармацевтика в принципе и аптечное дело в частности – довольно выгодное мероприятие. При правильной организации дела.

В данной статье мы рассмотрим основные нюансы открытия аптеки; узнаем — как открыть аптеку без фармацевтического образования; как по закону открыть аптечный интернет-магазин; а также уделим внимание открытию ветеринарной аптеки.

Прежде чем начать аптечный бизнес, нужно продумать множество вопросов: от типа аптеки до закупки товаров. С этого и начнем наш бизнес.

1. Выбираем нишу для открытия аптеки

Первое, что нужно сделать, это решить вопрос о местонахождении аптеки и ее масштабов. Можно открыть как крупный магазин, так и небольшой киоск. При этом если ваше будущее детище будет подразумевать еще и изготовление лекарственных препаратов, то придется регистрироваться в налоговой службе по всем правилам. Обычный киоск предполагает только реализацию медикаментов по рецептам. Но и он должен быть «веткой» какого либо крупного филиала.

Что касается месторасположения. Отличным вариантом будет спальный дальний район на несколько кварталов. Зачастую именно там аптек и нет. Многие жители таких районов жалуются, что приходится далеко бежать, например, за обычным аспирином.

Крупные торговые точки также можно рассматривать. Обычно люди посещают их в выходные дни для закупки необходимых товаров впрок. Но в этом случае аптечный киоск должен быть расположен таким образом, чтобы он буквально «мозолил глаза». Потенциальный клиент увидит ларек и вспомнит, что ему нужно было прикупить еще кое-что из медикаментов. Потому что у каждого из нас есть небольшой список лекарственных средств, запас которых необходимо пополнить, но пока лень идти в аптеку.

2. Ищем помещение для аптеки и закупаем оборудование

Хорошо, если есть собственное помещение. В противном случае его придется арендовать. О покупке на данном этапе не говорим в принципе – еще неизвестно как себя покажет наш бизнес. А что касается аренды, то лучше заключать соответствующий договор на длительный срок. Так будет выгоднее.

Для аптеки по стандартам помещение должно быть площадью не менее 70 квадратных метров. При этом основная часть пойдет на производственные комнаты. Нужно где-то хранить препараты, их распаковывать, да и сам торговый зал займет большую часть площади. Не забудем о комнате для персонала и хозяйственном блоке.

Теперь аптечное оборудование. При организации собственной аптеки понадобятся:

• Компьютер и кассовый аппарат;
• Шкафы для хранения медикаментов;
• Торговые витрины и стеллажи;
• Холодильник для лекарственных средств;
• Сейф для хранения лекарственных наркотических средств.

Все соответствующее оборудование необходимо зарегистрировать в Министерстве Здравоохранения. Кстати о регистрации, перед тем как открыть аптеку нужно получить разрешение таких структур, как Роспотребнадзор и Пожарная Инспекция. Здание также должно быть оснащено всеми необходимыми коммуникациями, обязательны пожарные и охранные сигнализации. Необходимы будут и приборы, отвечающие за температурный режим и контроль над влажностью.

3. Регистрация аптечной деятельности и получение лицензии для открытия аптеки

Аптечный бизнес начинается с получения лицензии. Именно эта важная бумага, процесс получения которой может затянуться до 45 дней, даст настоящий старт вашему делу.

Лицензию выдает Росздравнадзор. А к пакету документов, на основании которых она будет выдана, относятся:

• Учредительные документы и заявление на выдачу;
• Регистрационные документы с налоговой службы;
• Документы на здание;
• Информация о персонале: трудовые книжки и документы об образовании;
• Сведения об оборудовании;
• Схема объекта лицензирования;
• Квитанция об уплате сбора за выдачу лицензии.

Нужны будут как оригиналы, так и нотариально заверенные копии всех документов.

Перед тем как подать заявление на выдачу лицензии, необходимо зарегистрировать будущую аптеку в налоговом органе. А это выбор ОКВЭД и формы регистрации.

Важно! Индивидуальный предприниматель, открывающий свою аптеку, обязательно должен иметь фармацевтическое образование и трудовой стаж не менее пяти лет фармацевтом или трех лет провизором. А если такого нет? То необходимо поступить несколько иначе, о чем мы расскажем ниже.

4. Бизнес-план – залог успешного бизнеса

Любой бизнес должен начинаться с необходимых расчетов. Нужно подсчитать все расходы, определить срок окупаемости проекта и спланировать будущую прибыль.

Лекарственные препараты — достаточно востребованная категория товаров с длительным сроком годности. Поэтому обычно срок окупаемости аптек не превышает двух лет. Конечно, при грамотной организации бизнеса.
В дальнейшем можно открыть второй, а то и третий аптечный магазин, что, за счет снижения цен на оптовые закупки, приведет к увеличению рентабельности бизнеса.

Бизнес-план будет необходим и для обращения в финансовые структуры за кредитными средствами в случае их нехватки. Если не хватает знаний для подготовки собственного бизнес-плана аптеки, то можно обратиться к посредникам и купить готовый бизнес-план.

5. Набор рабочего персонала в апетку

Пару слов о персонале. Аптека – это специализированная торговая деятельность, поэтому весь персонал должен иметь диплом фармацевта или провизора. Провизор должен не только знать все о лекарствах, но и давать консультацию покупателю в процессе приобретения медикаментов.

Кстати, небольшой маркетинговый ход, практикуемый в некоторых аптечных магазинах. Часто посетители аптек приходят без рецепта, они не знают, какой препарат им нужен и спрашивают совета у провизора. А так как главная цель любого бизнеса – получение прибыли, то персонал таких аптек предлагает дорогие аналоги дешевых препаратов. Конечно, это неправильно. По правилам фармацевт должен сообщить о дешевых лекарствах. А также о преимуществах более дорогих аналогов. То есть, необходимо быть неплохим психологом, чтобы убедить клиента купить более дорогие лекарства, вместо дешевых.

6. Закупка товара в аптеку

И последнее, что нам еще понадобится при открытии аптеки – это товар, непосредственно, лекарства. Приобретать последний можно как на аптечных складах, так и у производителей лекарственных средств. Скооперируйтесь с соседними аптеками – так вы сможете еще значительно снизить цену за счет оптовых закупок.

Если вы открываете аптеку, то это не значит, что в ней нужно продавать только лекарственные препараты. Существует еще множество полезных товаров, необходимых потребителям. К ним относятся:

• Питание для детей, памперсы, другие детские сопутствующие товары;
• Средства личной гигиены и косметические средства;
• Товары из серии «здоровое питание»;
• Гомеопатические лекарственные средства;
• Прочие сопутствующие товары, такие как тонометры, контрацептивы или ингаляторы;
• Товары для оптики.

7. Реклама, акции и способы продвижения аптеки

Итак, аптека открыта, теперь нужно привлечь посетителей. Для этого нам нужна рекламная кампания. Лучше будет запустить ее за месяц до открытия самой аптеки. Рекламные баннеры на здании, листовки, информации о скором открытии в средствах массовой информации – в ход может пойти все.

День открытия обязательно превратите в праздник: вам нужно заявить о себе! Воздушные шары, музыка, скидки, розыгрыши и подарки – все то, что так любят посетители.

Не забывайте об акциях и скидках и в остальные дни. Систематически устраивайте скидочные дни на те или иные категории товаров. Привлекать клиентов можно и за счет оказания различного рода дополнительных услуг. Например, бесплатные консультации или измерение артериального давления. А бесплатная проверка зрения уже станет гарантом того, что и очки посетитель приобретет именно здесь.

Также стоит отслеживать рекламный рынок. Производители лекарств являются крупнейшими рекламодателями, их реклама вносит до 26% всего федерального рекламного бюджета. Следовательно и те лекарства, интенсивно рекламирующихся в федеральных СМИ, будут пользоваться повышенным спросом.

Так, например, в 2017 году двумя самыми покупаемыми лекарствами стали «Нурофен» и «Кагоцел». Оба препарата массированно рекламировались весь указанный год и были на слуху у потребителей как, соответственно, средства от боли и простуды.

Как открыть аптеку без фармацевтического образования

Выше мы уже упоминали, что весь персонал, включая руководителя, должен иметь фармацевтическое образование. А можно ли открыть аптеку без него? Оказывается можно! Для этого формой регистрации бизнеса нужно выбрать ООО. В этом случае вы будете только владельцем аптеки, а не ее руководителем. А в качестве последнего уже будет выступать человек с соответствующим образованием и опытом работы.

Но вот открыть производственную аптеку, т.е. ту, в которой медикаменты еще и изготавливаются, вам, вряд ли удастся. Контролировать-то деятельность нужно, а без соответствующих знаний это не получится!

Уши, лапы и хвосты: аптека для братьев наших меньших — ветеринарная аптека

Сегодня в крупных городах уже никого не удивишь гостиницей или даже кафе для животных. А почему бы не открыть аптеку для животных? Братья наши меньшие не застрахованы от болезней также как и мы. Конечно, все необходимые препараты можно приобрести на месте, в ветеринарной клинике или в зоомагазинах, но вот цена там будет дороже.

В целях увеличения рентабельности можно продавать не только медикаменты, но и прочие товары для животных. Только убедитесь в отсутствии по близости зоомагазинов, где кормов, игрушек и мисок будет предостаточно. Все-таки наш главный упор – это лекарства, витамины, средства гигиены, препараты против блох и паразитов. Хорошей идеей будет изготовление препаратов по рецептам.

Требования для открытия ветеринарной аптеки такие же, как и для обычной аптеки. Но помимо фармацевтического образования персонал должен иметь еще и ветеринарное с соответствующим опытом работы.

Еще одним отличием является получение сертификата от «Союза предприятий зообизнеса». Но для этого нужно быть готовым пройти тестирование для подтверждения своей классификации. В общем, не все так просто, как кажется.

Что касается площади. В отличие от обычной аптеки для зооаптеки достаточно будет помещения в 30 квадратных метров. Сорок пять квадратов понадобится тем предпринимателям, которые планируют изготавливать пилюли по рецептам.

Что еще? Ах да, документы. Пакет документов тот же самый, только несем его не в Росздравнадзор, а в Госсельхознадзор.

Перед закупкой медикаментов не забудьте посетить форумы для животных. Поспрашивайте, какие препараты чаще всего необходимы лохматым друзьям. Через всемирную паутину можно найти и проверенных поставщиков, ориентируясь на отзывы потребителей.

Ну, и, конечно же, персонал. Желательно, чтобы он не только был высококвалифицированным, но и относился с любовью к животным. Часто владельцы домашних питомцев относятся к ним как к своим детям. Поэтому им важно, чтобы их лохматому другу уделили максимум внимания и продали только эффективное средство по разумной цене. Только тогда клиент вернется вновь!

Интернет-аптека как альтернатива обычной аптеке

Предприниматели, планирующие открыть собственную интернет-аптеку в России, сталкиваются с тем, что лекарственные препараты, как типа товара, относятся к перечню товаров, свободная реализация которых запрещена. То есть, лекарства нельзя продавать где-либо, кроме как в аптечных пунктах.

А согласно пункту 5 постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» товары, включенные в вышеуказанный перечень, запрещены к реализации дистанционным способом. То есть, по закону в России запрещено открытие интернет-аптеки, где будет происходить реализация и оплата лекарственных средств, а также их последующая доставка до клиента.

Но, скажет любознательный читатель, в интернете есть интернет-магазины, продающие лекарства. Да, есть. Но, они не продают лекарства, они помогают забронировать необходимые средства в ближайшем аптечном пункте. То есть, никакой дистанционной продажи, исключительно удобное размещение будущего заказа, тем самым законы РФ соблюдаются.

Поэтому, планируя открыть собственную интернет-аптеку, следует понимать, что сайт будет способом предзаказа лекарства. А непосредственная покупка и оплата заказа должны осуществляться в аптеке. Следовательно, с одной стороны процесс открытия интернет-аптеки, по сути, ничем не отличается от открытия обычного аптечного пункта. Нужно и регистрировать свою деятельность, и получать лицензию, и даже искать помещение. Все как положено — ведь открываем обычную аптеку и ее сайт.

С другой стороны, не всегда открытие интернет-аптеки нужно сопровождать открытием собственной аптеки. Так, можно создать информационный аптечный портал, позволяющий размещать предзаказы в действующие аптечные пункты. То есть, информационное посредничество. Заказчик, с помощью вашей интернет-аптеки, будет бронировать необходимые лекарства в выбранной аптеке, а покупать и оплачивать уже при посещении аптечного пункта. Прибыль такого сайта формируется с каждого оплаченного заказа.

Подводим итоги аптечного бизнеса

Вот и вся информация об аптечном бизнесе. Дальше уже выбор за вами: ограничитесь ли вы открытием обычной аптеки или станете «лечить» братьев наших меньших. А может быть лучшей идеей для вас является открытие аптеки во всемирной паутине. Главное поставить цель и делать правильные шаги к ее достижению. Успехов вам в вашем начинании!

Читайте также похожие аптечные бизнес-идеи:

Специально для hobiz.ru

CRM для аптек и аптечных сетей

Из статьи вы узнаете:

1. Что такое CRM
2. Какие задачи аптечного бизнеса решает CRM
3. Какую CRM выбрать
4. Особенности CRM для аптечного бизнеса
5. Отзыв клиента о RightWay

CRM-система — мощный инструмент сбора, хранения и анализа данных о клиентах, партнёрах, поставщиках и товарах. На основе этой информации компании влияют на удовлетворенность потребителя и лояльность к бренду, а также управляют бизнес-процессами и всеми этапами взаимодействия с клиентами и подрядчиками. С английского CRM (Customer Relationship Management) — управление взаимоотношениями с клиентом. Основная задача системы: автоматизировать взаимодействие между бизнесом и клиентом, а также оптимизировать работу в команде и бизнес-процессы.

Зачем аптеке CRM

CRM упрощает и автоматизирует бизнес. С её помощью можно вести базу клиентов, поставщиков и подрядчиков в одном месте, управлять продажами и маркетингом, контролировать движение товарных позиций и получать моментальные отчёты. Вы получаете достоверную информацию о текущем состоянии бизнеса, а клиенты остаются довольны и их уровень лояльности растёт. CRM полезна для аптек и аптечных сетей и решает сразу несколько задач:

1. Контроль движения товаров
2. Ценообразование на основе данных и разработка ценовой политики
3. Управление лояльностью: скидки, акции и бонусы
4. Управление клиентами и их жизненным циклом
5. Маркетинговое планирование
6. Контроль ключевых показателей
7. Планирование закупок на основе данных
8. Оценка эффективности и управление персоналом
9. Информативная отчётность

Какие бывают CRM

Чтобы выбрать CRM для аптеки или аптечной сети, определите цели внедрения. В зависимости от задач CRM можно поделить на категории:
Операционная CRM — облегчает взаимодействие с клиентами. Такая CRM собирает данные о заявках и продажах, выставляет счета, напоминает о событиях, записывает звонки и контролирует работу сотрудников. Цель внедрения такой CRM — автоматизация процессов продаж и маркетинга.
Аналитическая CRM — анализирует собранные данные и предлагает дальнейшие шаги. Такая CRM сегментирует клиентскую базу, изучает клиентов и их поведение, определяет эффективность маркетинговых инструментов и помогает сформировать стратегию продаж на основе достоверных данных. Цель внедрения такой CRM — умное планирование на основе информации о ваших клиентах.
Комбинированная CRM — микс аналитической и операционной системы. Такая CRM сконцентрирована на клиенте, она помогает проводить аналитические исследования и использовать эти данные для эффективной коммуникации с клиентом.
Чтобы выбрать CRM, определите задачи, которые она будет решать для вашего бизнеса.

Аптечная специфика

Аптечный бизнес похож на розницу, но имеет некоторые отличия: регламенты по ассортименту, предельная наценка, повышенный интерес государства, посерийный контроль качества и различные нормы для регионов. Такие задачи выходят за рамки «обычной» CRM и требуют глубокой проработки со стороны поставщика. RightWay CRM от Ланит ОМНИ внедрена в нескольких аптечных сетях. Польза, которую RightWay принесла для аптечного бизнеса наших клиентов:

• ускорение бизнес-процессов с помощью автоматизации
• единая база клиентов с подробной информацией по каждому
• подробная аналитика
• управление продажами и маркетингом
• умная программа лояльности и сегментация клиентов
• быстрый поиск медикаментов и подбор аналогов
• увеличение среднего чека

Отзыв клиента

Александр Савельев, руководитель программ лояльности и клиентского сервиса ГК «Аптечные Традиции», аптечные сети «Социалочка» и «Живы Здоровы»: «На старте проекта мы поставили несколько ключевых задач — увеличить частоту покупок, собрать и изучить клиентские предпочтения для формирования лояльности к бренду наших аптек. Результат: мы получили рост среднего чека и повлияли на несколько ключевых показателей: коэффициент LTV (lifetime value) — 13,4%, ROMI (Return on Marketing Investment) по маркетинговым кампаниям — 160%».

XIV Аптечный саммит «Эффективное управление аптечной сетью» в г. Москва | All-events

О главном:

550+ делегатов. ТОП 100 российских аптечных сетей + динамично развивающиеся региональные игроки + ТОП 20 дистрибьюторов + важнейшие фармпроизводители.

ВСЕ федеральные округа + аптечные сети из СНГ.

ЛЕГЕНДАРНЫЕ ДИСКУССИИ: на сцене главные трендсеттеры российской фармрозницы открыто обсуждают болевые точки рынка.

3D ОБЗОРЫ. Драйверы роста федеральных сетей, региональных аптек, дистрибуции.

НОВЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ ФОРМАТЫ: World-cafe — мозговой штурм возможности vs угрозы, бизнес-завтрак, интеллектуальный ужин и весенняя серия игры «ЧТО? ГДЕ? КОГДА?» в фарме.

Откровенный разговор с аптеками:

Я — ЛЕГЕНДА ИЛИ ДРУГОЙ МИР АПТЕЧНОГО БИЗНЕСА. ВЫЖИВАТЬ ИЛИ СВОРАЧИВАТЬ ЛАВОЧКУ? Как изменился рынок, индикаторы, тренды и прогнозы развития птечного ритейла. Эффективность бизнеса, новые игроки, интернет-торговля и многое другое

МАРКИРОВКА: ЧТО ОСТАЛОСЬ ЗА КАДРОМ? Как маркировка сказалась на участниках рынка — мнение производителя, дистрибьютора, аптечной сети.

ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ФОРМАТ ДРУЖБЫ: «ВКУСВИЛЛ» И «МОНАСТЫРЕВ» — перспективы партнеринга сегодня.

ЖИЗНЬ ПОСЛЕ ЕНВД: КУДА ПОДАТЬСЯ? Как аптечный бизнес переживает отмену ЕНВД.

БУДУЩЕЕ ОДНОЙ РЕГИОНАЛЬНОЙ АПТЕКИ. Какой путь выбрать?

ДАШБОРДЫ ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЯМ: почему сбываются маркетинговые контракты? Маркетинговые активности в аптеке и рентабельность акций.

МОЗГОВОЙ ШТУРМ В ФОРМАТЕ WORLD- CAFÉ: возможности VS угрозы.

Кто с нами?

Владельцы и генеральные директора крупнейших аптечных сетей, главы представительств, генеральные директора и топ-менеджеры фармацевтических производителей и дистрибьюторов, главы ассоциаций и маркетинговых партнерств, представители профессиональных и деловых СМИ.

Фармацевтические саммиты infor-media Russia: у нас здесь своя атмосфера!

Страница мероприятия: http://www.infor-media.ru/events/69/1794/

Amazon входит в аптечный бизнес с исполнением рецептов онлайн и бесплатной доставкой для членов Prime

Amazon входит в аптечный бизнес с исполнением рецептов онлайн и бесплатной доставкой для членов Prime

Amazon входит в фармацевтический бизнес с новым предложением под названием Amazon Pharmacy, позволяющим клиентам в США заказывать рецептурные лекарства с доставкой на дом, включая бесплатную доставку для участников Amazon Prime.

Amazon наращивает свое аптечное предложение в течение последних нескольких лет после активизации внутренних дискуссий в 2017 году и приобретения PillPack в 2018 году. Аптечный бизнес является сложным и конкурентоспособным в США, поэтому Amazon Pharmacy частично построена на инфраструктуре PillPack, включая ее аптечное программное обеспечение, центры выполнения и отношения с планами медицинского страхования.

Amazon Pharmacy, о которой было объявлено во вторник, — это самый крупный рывок компании на рынке с оборотом $300 млрд, который угрожает господству традиционных аптек, таких как CVS и Walgreens, а также других крупных розничных продавцов, предлагающих аптечные услуги, включая Walmart.

Для Amazon это очень своевременное объявление. Американцы все больше полагаются на получение лекарств по почте, чтобы избежать возможного заражения коронавирусом. Этоа привычка может сохраниться в будущем, поскольку все большее количество людей узнают о новых способах покупки лекарств.

«Мы хотели упростить процесс получение лекарств, понимание стоимости и их доставку на дом», — сказал Т. Джей Паркер (TJ Parker), вице-президент Amazon по фармацевтике, который ранее был соучредителем PillPack. «Тяжелая работа состоит в том, чтобы упростить задачу … За кулисами был ряд сложностей».

«Мы думаем, что это новое преимущество принесет огромную пользу нашим клиентам», — добавил Джамиль Гани (Jamil Ghani), вице-президент Amazon Prime. «Это актуальный сервис, поскольку люди стараются делать больше, не выходя из дома».

Как работает Amazon Pharmacy?

Клиенты старше 18 лет получат доступ к аптекам на этой неделе в 45 штатах, не считая Гавайев, Иллинойса, Кентукки, Луизианы и Миннесоты. Со временем Amazon рассчитывает обслуживать и эти Штаты.

Amazon Pharmacy работает с  большинством форм страхования, но также может обслуживать и людей без страховки. Кроме того клиенты могут использовать счета с гибкими расходами или сберегательные счета для здоровья, чтобы воспользоваться услугой.

Перед тем, как клиенты впервые закажут лекарство, сайт может запросить у них такую информацию, как беременны ли они, дата рождения и пол. Эта информация требуется по закону для предоставления аптечных услуг и помогает фармацевтам подтверждать рецепты.

Врачи могут отправлять рецепты непосредственно в аптеку Amazon, или пациенты могут запросить перевод у существующего розничного продавца, такого как CVS или Walgreens. Amazon заявляет, что у нее есть инструменты для проверки того, что врач выписал каждый рецепт на законных основаниях, а также возможности для предотвращения мошенничества.

Клиенты Amazon Prime получают бесплатную доставку в течение двух дней, хотя доставка может занять до пяти дней при первом заказе клиента, так как для передачи лекарства требуется время.

Клиенты, у которых нет Prime, могут получить бесплатную доставку в течение пяти дней, или они могут заплатить $5,99, чтобы лекарства им доставили за 2 дня.

Предлагаемые лекарства включают в себя дженерики и патентованные лекарственные препараты. Клиенты могут получить доступ к противозачаточным средствам, а также к часто прописываемым лекарствам, таким как инсулин, кремы с триамцинолоном, стероидные кремы, метформин для контроля уровня сахара в крови и суматриптан от мигрени.

Amazon не будет поставлять лекарства из Списка II, включая большинство опиоидов, и не заменит магазин товаров для здоровья и личной гигиены, предлагая витамины и добавки.

Клиенты, у которых есть вопросы о принимаемых ими лекарствах, могут в любое время связаться с фармацевтом или техническим специалистом в аптеке через онлайн-самообслуживание или по телефону.

Amazon также будет проверять потенциально проблемные взаимодействия с лекарствами для клиентов, которые принимают несколько препаратов одновременно.

Паркер говорит, что хранение и сбор информации о здоровье клиентов соответствует федеральным правилам HIPAA, и компания не будет передавать данные аптек рекламодателям или маркетологам без разрешения.

Amazon использует свои огромные базы данных о клиентах, чтобы превратить рекламу в ключевой элемент своего бизнеса, а также показывает клиентам персонализированную рекламу и предлагает скидки в зависимости от того, что они покупали в прошлом. Но потребители, скорее всего, не ждут выгодных предложений о покупке пары брюк, когда они размещают заказ по рецепту.

«Информация и опыт, которые приобретаются в аптеке, отличаются от опыта, который потребитель получает на Amazon.com», — сказал Паркер.

PillPack продолжит обслуживать клиентов даже после запуска Amazon Pharmacy. Это связано с тем, что PillPack разработан для других целей: компания доставляет лекарства по 30-дневному графику группе пациентов, которые, как правило, болеют и относятся к определенной возрастной группе. Часто таким клиентам необходимы препараты по нескольким рецептам.

Для пользователей Prime: экономия на рецептах

Члены Amazon Prime имеют доступ к дополнительному преимуществу для аптек, которое называется «льготой по рецепту». Эта услуга предлагает скидку до 80% на непатентованные лекарства и до 40% на фирменные лекарственные препараты.

Amazon договорился об этих скидках в рамках сотрудничества с программой сбережений Inside Rx, которая является частью компании Evernorth, выросшей в результате слияния Express Scripts и страхового гиганта Cigna в 2018 году. Страховщики используют компании по работе с аптеками (например, Evernorth) для переговоров о скидках на лекарства от производителя в обмен на лучшее покрытие.

Даже для людей, имеющих медицинское страхование, цена Prime может оказаться более доступной, чем доплата.

Клиенты Prime также могут получить карту сбережений по рецепту, которую можно использовать в 50 000 аптек, включая CVS, Walmart, Rite Aid и Walgreens. Этот вариант может оказаться более предпочтительным для клиентов, которым срочно нужны лекарства и которые не могут ждать доставки два дня.

По словам Паркера, в настоящее время у компании нет традиционных аптек. Однако в будущем компания может добавить аптеки к Whole Foods и своей сети магазинов Amazon Fresh.

Подписывайтесь на SharesPro в социальных сетях:
Telegram: t.me/sharespro
Instagram: www.instagram.com/sharespro/

Эдуард Майер: «В будущем кризис, думаю, сметет половину аптек в Новосибирске»

Исполнительный директор Ассоциации фармацевтических организаций Новосибирска ЭДУАРД МАЙЕР рассказал «Континенту Сибирь» о том, как может измениться аптечный рынок города из-за мировой пандемии коронавируса, оценил текущий спрос на аптечные товары и объяснил причины отсутствие медицинских масок в аптечных сетях города.

— Эдуард, можно ли утверждать, что сегодня произошел резкий скачок спроса на товары в аптечных сетях?

— Произошёл всплеск спроса на отдельные группы товаров. Прежде всего, это противомикробные и противовирусные препараты, витамины, антисептические гели, респираторы и маски — которых, кстати, уже нигде нет. Люди волнуются из-за возможной эпидемии и активно закупают именно эти товары. Такой рост интереса потребителей произошел на фоне долго продолжавшегося спада. Фактически, спад в фармритейле начался еще в 2014 году вместе с общим ухудшением материального положения населения. Примерно месяц назад ситуация на аптечном рынке начала несколько выправляться.

— Как вы оцениваете отсутствие в продаже защитных медицинских масок? В деловых кругах можно встретить мнение, что недобросовестные представители бизнеса могут сбывать их соседним государствам. Возможно ли это, и кто должен взять ответственность за ситуацию?

— Действительно, масок в аптечных сетях сейчас нет. Временами где-то они еще появляются в продаже, но в основном их нет. Это, в первую очередь, вопрос к администрации города. Почему нельзя организовать нормальное производство защитных медицинских масок в сложившейся ситуации? Ведь это же не ракеты делать!

Возникают также перебои с антисептиками. Но с масками – это же просто позор. Все эти товары никогда раньше не были дефицитом у оптовиков и дистрибьютеров – там все работало и работает, как часы. Не могу достоверно утверждать, но есть вероятность того, что у производителей медицинских масок кто-то просто перехватывает товар. Власти нужно в этом разбираться.

— На ваш взгляд, можно ли ожидать открытия новых аптек в городе на фоне роста спроса на медицинские товары и лекарства?

— В этой ситуации открывать новые точки на территории мегаполиса, по-видимому, не разумно. В Новосибирске огромное количество аптек – примерно в два раза больше, чем требуется. Рынок перенасыщен – ведь в свое время администрация города никак с этим не боролась. А вот на селе аптеки очень нужны. Однако, без помощи государства тут ничего не получится — аптеки на селе должны получать дотации.

— С какими проблемами сегодня столкнулись представители фармритейла на фоне ухудшения общей экономической ситуации в регионе? Удастся ли им избежать негативных сценариев в будущем?

—  Пока все в порядке, но в связи с отменой авиасообщений и проблем с другим транспортом, у дистрибьюторов, по-видимому, могут возникнуть трудности с логистикой. В будущем экономический кризис, думаю, сметет половину аптек в городе. Но оставшиеся вполне справятся с задачами обеспечения людей лекарствами.

— Грозит ли горожанам недостаток каких-то определенных лекарств из-за кризиса?

— Серьезных проблем на фармрынке в этом плане не вижу. Да, раньше ситуации были разные. В основном, связанные с тем, что государство не успевало подать заявку и перерегистрировать то или иное иностранное лекарство. То есть заминки были чисто технические — проблемы быстро решались и дефицит закрывался.

— Каким образом Ассоциация участвует в регулировании рынка лекарств в Новосибирской области?

—  Ассоциация фармацевтических организаций создана как раз для того, чтобы решать проблемы на фармрынке Новосибирской области. Например, бороться со случаями демпинга. Так, несколько лет назад региональный ритейл столкнулся с масштабным демпингом со стороны приходящих из других городов аптечных сетей: некоторые ходовые лекарства продавались по ценам, которые были ниже закупочных. Объединёнными усилиями, при поддержке администрации города, ситуацию удалось вернуть в законное русло.

— Как в регионе распределяется рынок между частными и муниципальными аптеками?

— Конечно же, коммерческие аптеки больше нацелены на получение прибыли, поэтому пытаются предложить дополнительные услуги, найти препараты, которые можно раскрутить за счет рекламы. Муниципальные больше ориентированы на социальные функции. Их роль многократно возрастает во время стихийных бедствий и эпидемий.

 — Активная реклама – один из способов продвинуть на рынок дорогостоящие лекарства. А как вы относитесь к широкой рекламе лекарств и БАДов?

— По моему мнению, нельзя лекарства и биодобавки широко рекламировать – в том числе, с телеэкрана. Лекарства назначает врач. Учитывается доза препарата, возраст больного (разному возрасту-разные дозы), характер протекающего процесса, его сочетание с другими болячками и много чего ещё. И несмотря на это, определённая часть больных умирает потому, что принимала прописанные лекарства (лекарственная болезнь). Не всё так просто.

— Вернемся к актуальной теме – дефициту масок. Сейчас малый бизнес приспосабливается к ситуации. Например, обычные ателье шьют маски, которые идут у населения «на ура». Не так давно я сама приобрела пару недорогих и не очень качественных средств защиты «из-под прилавка» в овощном киоске. На ваш взгляд, маски обязательно нужно носить всем?

— С позиции существования инкубационного периода вирусного заболевания, можно ходить в маске по улице. Но заставлять здоровых людей это делать, возможно, и не нужно. По моему мнению, психоз по поводу масок, мягко скажем, излишний. Ведь их, в первую очередь, должны носить те, кто уже заразился. А они вообще должны сидеть дома! Понятно, что маски должны носить медицинские работники, сотрудники аптек, продавцы продовольственных магазинов.

— По-вашему мнению, стоит ли новосибирцам бояться развития эпидемии коронавируса?

— Думаю, не стоит. Наши потери от коронавируса будут минимальны и сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге. У нас другой климат, другая культура, чем за границей. Пожилые люди у нас не «кучкуются» по кафе и ресторанам, как в Италии, Испании и Франции, чтобы убить время и параллельно заразиться какой-нибудь гадостью. Наши люди все в делах и заботах, особенно в дачный период, когда надо грядки копать, а не социальными контактами заниматься. В ближайшие две недели, скорее всего, вся эта волна ажиотажа схлынет.

Редакция «КС» открыта для ваших новостей. Присылайте свои сообщения в любое время на почту [email protected] или через наши группы в Facebook и ВКонтакте Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

XIV Аптечный саммит «Эффективное управление аптечной сетью» прошел в Москве 18 февраля

Стать первым сложно, удерживать лидирующее место – еще сложнее. Тем примечательнее, что очередной, уже 14-й по счету, Аптечный саммит «Эффективное управление аптечной сетью» вновь прошел при повышенном внимании со стороны всего аптечного сообщества России и стран СНГ. Количество гостей мероприятия на протяжении последних четырех лет стабильно превышает отметку в 500 человек. Не стал исключением и нынешний саммит. Аптечный саммит традиционно начался с бизнес-завтрака, однако в этот раз ввиду насыщенный новостной повестки организаторами было принято решение разделить бизнес-завтрак на две параллельный сессии. В общем конференц-зале модератор Мария Литвинова, исполнительный директор Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма», обсудила вместе со специальными гостями саммита, Сергеем Елиным, экспертом ОПОРЫ РОССИИ по финансово‐правовой безопасности бизнеса, и Натальей Черкасовой, членом Правления СРО Ассоциация Аудиторов Содружество, генеральным директором ООО «Аудиторская фирма «Зеркало», особенности налоговой политики государства в 2020 году: что важно знать бизнесу. В это же время в рамках параллельной сессии состоялось выступление Олега Гончарова, эксперта в области фармацевтического маркетинга и продаж, бизнес‐тренера, ведущего канала Mediametrics, на тему «Исповедь первостольника или что мешает быть эффективным?». По словам Олега Гончарова, «все более ярко выраженным становится эффект аптечного плацебо: в то время как общение с врачом сократилось до 10-15 минут, в аптеке оно фактически не ограничено: у человека есть возможность все рассказать первостольнику, обсудить заболевание и попросить совета». По традиции повышенное внимание участников саммита было приковано к открывавшему основную деловую программу мероприятия пленарному заседанию. Тема планерного заседания в этом году «Я – легенда или другой мир аптечного бизнеса. Выживать или сворачивать лавочку?». Модератором дискуссии стал генеральный директор «Нео‐Фарм» Евгений Нифантьев. В число спикеров вошли: Михаил Волков («Почта России»), Анастасия Карпова (ГК «ЭРКАФАРМ»), Александр Монастырёв («Монастырёв и Ко»), Владимир Нестеренко («Аптечная сеть «36,6»), Дмитрий Сокол («Здравсервис»), Александр Филиппов («Ригла»). В рамках сессии состоялось подведение предварительных итогов пилотного проекта по реализации лекарственных средств в отделениях «Почты России». Оценивая результаты пилота, заместитель генерального директора по операционному управлению и розничной торговле «Почты России» Михаил Волков отметил, что в компании планируют развивать направление аптечного ритейла и в других регионах. Однако, как подчеркнул спикер, открытие аптек рассматривается руководством «Почты России» прежде всего как выполнение социальной миссии по повышению качества жизни населения страны. «Для выполнения поставленной задачи компания открыта для партнерства с профильными игроками рынка», – заключил Михаил Волков. Говоря  об  основных  трендах  аптечного  рынка,  Анастасия  Карпова,  генеральный  директор  ГК«ЭРКАФАРМ»,  отметила  его  фрагментированность  и  постепенно  нарастающую  консолидацию, особенно в ожидании прихода маркетплейсов. По словам Анастасии, несмотря на  некоторые преимущества онлайн торговли, главным из которых является доступная цена, продажи в офлайне по-прежнему отличает высокий уровень сервиса, быстрота получения клиентом товара, а также возможность персонализированного подхода к покупателю. «Каждый год мы думаем, что этот год будет тяжелый, и кто-нибудь закроется. Но приходит новый год, и ничего не меняется. Мы закрыли около 10 аптек в прошлом году и не планируем больше закрывать в этом году, фокус на повышение прибыли» – заключила Анастасия Карпова.  Александр Монастырев, владелец «Монастырёв и Ко», поделился оптимистичными ожиданиями от 2020 года для отечественной фармы, приведя в пример собственную компанию: рост выручки «Монастырёв и Ко» в 2019 году составил 8%, ROI держится на уровне 45%, в то время как сеть вышла на московский рынок, открыв в партнерстве с «ВкусВилл» семь торговых точек. С оптимизмом смотрит в будущее и Александр  Филиппов, генеральный директор  компании «Ригла».  По его словам, действующий формат взаимоотношений дистрибьюторов и ритейлеров в отсутствие альтернатив продолжит развиваться, ведь несмотря на разность подходов, дистрибьютор в первую очередь мыслит категориями объемов и квадратных метров, а ритейлер – длиной полки и количеством SKU, только в партнерстве они могут достигнуть успеха. Говоря об интернет-торговле, Александр Филиппов заключил: «Интернет-продажам быть, и нет смысла больше обсуждать это». Следующим блоком деловой программы Аптечного саммита 2020 стал открытый микрофон на тему «Пережимы с маркировкой: что осталось за кадром?». Модератор сессии стал генеральный директор розничного подразделения «Аптечной сети 36,6» Александр Кузин, на вопросы которого отвечали спикеры: Сергей Еськин («ФК ПУЛЬС»), Александр Кондратьев (АСНА), Олег Купленский (Avesta  Pharmaceuticals LLC),  Сергей  Перминов  («Магнит  Фарма»),  Дмитрий  Погребинский  (ЦВ «Протек»), Василий Слепов (АС «Здоровье») и Евгений Стригас («ПрофитМед»). Эксперты обменялись мнениями на тему того, как проходит процесс, с какими трудностями сталкиваются участники рынка, и каков общий уровень готовности. Говоря о затягивании сроков внедрения маркировки, Олег Купленский, директор по развитию бизнеса компании Avesta Pharmaceuticals LLC, привел в пример европейский опыт, где система совершенствования маркировки развивается около десяти лет, и процесс все еще продолжается. Александр Кондратьев, управляющий партнер «АСНА» обозначил примерный срок в два года, чтобы немаркированный товар вымывался с рынка, постепенно заменяясь маркированным. Сергей Еськин, директор по развитию «ФК ПУЛЬС» считает, что компенсацией за расходы, которые несет производитель на внедрение маркировки, должна стать поступающая информация, полноценно отражающая актуальные данные по рознице. По словам Евгения Стригаса, генерального директора компании «ПрофитМед», наибольшее опасение вызывает то, что с первого июля в обращении будут находиться два потока, маркированный и немаркированный, что неминуемо создаст проблемы всем участникам товаропроводящей цепи. Генеральный директор ЦВ «Протек» Дмитрий Погребинский сообщил о готовности возглавляемой им компании оказывать всевозможную помощь тем аптекам, которые по различным причинам пока не готовы к обратному акцепту, включая информирование и обучение.  Одной из центральных тем саммита ожидаемо стала онлайн-торговля лекарственными препаратами. Ей и была посвящена следующая сессия, фарм‐батл «Войны аптек с интернет‐ площадками или войны с производителями». В число участников батла вошли модератор Александр Фридман («ВЕСНА») и спикеры: Александр Котляров («Здоровье» Mail.Ru), Александр Монастырёв («Монастырёв и Ко»), Анатолий Тенцер (НПК «Катрен», Аптека.ру) и Дмитрий Чирков (Мегаптека.ру). Директор по развитию НПК «Катрен» Анатолий Тенцер и основатель содружества аптек «ВЕСНА» Александр Фридман, сошлись во мнении, что в течение 2020 года доля онлайн-продаж имеет все шансы вырасти вдвое, достигнув 10-12%. По словам Александра Котлярова, руководителя проектов «Все аптеки», «Здоровье» Mail.Ru, ценовая война в онлайне еще жестче, чем в офлайне, и в таких условиях модель бизнеса может сохранять баланс за счет продаж с пониженной ценой в онлайне и умеренной в офлайн. Анатолий Тенцер считает, что компаниям нужно нащупать ту самую модель, в которой комфортно развиваться и которая не является убыточной, и в дальнейшем выйти на самоподдержание. Призывает к осторожности в вопросах смещения в сторону онлайн-торговли и Дмитрий Чирков, генеральный директор Мегаптека.ру: «Долю онлайна при желании можно повысить очень быстро, весь вопрос в экономической целесообразности. Зачастую сети бездумно бегут в онлайн, а затем понимают, что экономика процесса гораздо сложнее, получая отскок». Темой следующего фарм-батла стали ограничения маркетинговых контрактов. Участники дискуссии, модератор Алексей Пушкин (АС «Аптека 24 – Дежурная аптека») и спикеры, Герман Иноземцев («Лекарственная экосистема»), Дмитрий Руцкой (УК «Аптечные традиции») и Сергей Агафонов (EGIS Pharmaceuticals PLC), приняли участие в дискуссии по вопросу, кто больше выиграет от отмены объемных соглашений? По словам Дмитрия Руцкого, генерального директора УК «Аптечные традиции», в настоящее время на рынке наблюдается ценовой хаос: многие производители, прежде всего бигфарма, зачастую создают прекрасный продукт, вкладывают в него деньги, выводят на рынок, а потом бросают, не уделяя   должного   внимания   маркетингу   и   ценовой   политике.   А   генеральный   директор «Лекарственной экосистемы» Герман Иноземцев выделил ряд трендов рынка аптечного ритейла. Среди них: сокращение объемов “свободных денег” в коммерческом секторе, продолжение роста прямой и косвенной конкуренции в количественных и качественных показателях, сокращение возможностей маневров и получения дополнительной прибыли в связи с фискальным давлением и тотальным мониторингом.  Далее в рамках деловой программы Аптечного саммита состоялась дискуссия «Прогноз погоды в Центральной России и Зауралье. Будущее одной региональной аптеки. Какой путь выбрать?». Модератором сессии стала Тата Лысогорова, руководитель центра коммуникаций и обучения компании «КОСМОФАРМ», а места спикеров заняли Акоп Варпетян (АС «36.6‐Здоровье»), Жан Гончаров (АС «Вита‐Плюс»), Виктория Преснякова СРО «АСНА» и Александр Фридман («ВЕСНА»). Участники дискуссии обменялись мнениями на тему того, как бизнес в регионах воспринимает приход федеральных аптек. По оценке Виктории Пресняковой, исполнительного директора саморегулируемой организации «Ассоциация независимых аптек» (СРО «АСНА»), на сегодняшний день порядка четверти региональных аптек существуют вне союзов и различных объединений, в то время как большинство региональных игроков заинтересованы в объединении, консолидации в рамках крупных федеральных сетей и отраслевых ассоциаций.  Акоп Варпетян, собственник АС «36.6-Здоровье» (Тверь), посоветовал малому бизнесу не паниковать в связи с приходом крупных аптечных сетей. «Нужно работать качественно, смотреть в завтрашний день  и идти в ногу со временем. Кроме того, на руку малому бизнесу его скорость работы, ведь, чем больше сеть, тем больше в ней бюрократических элементов», – отметил Акоп. А по словам Жана Гончарова, собственника АС «Вита-Плюс» (Пятигорск), и крупным федеральным сетям, и небольшим региональным игрока следует соблюдать определенные правила игры, главное из которых – здоровая конкуренция рождает лучший бизнес. Завершал деловую часть саммита инновационный дискуссионный формат, центр компетенций на тему «Есть ли показатель оценки эффективности товаропроводящей цепочки». Модератором сессии стал Владислав Утенин, бизнес–тренер, бизнес-консультант, генеральный директор компании   «Эффективные   технологии   управления»,   а   в   число   его   собеседников   вошли представители трех основных отраслей фармрынка, производства, дистрибуции и аптечной розницы. Аптечные сети представили Евгения Ламина, коммерческий директор АС «36,6», и Алексей Пушкин, собственник АС «Аптека 24 – Дежурная аптека». Со стороны дистрибьюторов выступили Денис Ременяко, генеральный директор «ФК Гранд Капитал», и Евгений Стригас, генеральный директор «ПрофитМед». От лица фармпроизводителей говорили Рустем Муратов, директор по коммерции и маркетингу компании «Синтез», и Феликс Полубесов, исполнительный директор компании «Набисс». Участники разговора обсудили ключевые вызовы фармацевтического рынка в 2019-2020 годах и подискутировали о том, есть ли вокруг чего или ради чего объединяться игрокам рынка. Дискуссия сопровождалась интерактивным голосованием находящихся в конференц-зале делегатов саммита, в ходе которого были получены следующие результаты: Большинство голосовавших считает, что на сегодняшний день в товаропроводящей цепочке существует показатель, актуальный для каждого из игроков: за вариант «Да» проголосовали более ¾ присутствующих в зале делегатов. EBITDA (рост прибыли до вычета процентов и налогов), в отличие от NPS (индекс определения приверженности потребителей товару или компании), является приоритетом бизнеса в 2020 году для компаний, которые представляют респонденты. В число приоритетных критериев/KPI на 2020 год, согласно ответам участников голосования, вошли: рост прибыли/выручки, увеличение эффективности и рентабильности бизнеса, увеличение количества упаковок и выполнение годового плана продаж. После завершения деловой программы Аптечного саммита состоялся фуршет и уже ставшая традиционной интеллектуальная викторина под руководством Алексея Блинова, легендарного участника клуба «Что? Где? Когда?», двукратного обладателя «Хрустальной совы». В роли официального партнера Аптечного саммита выступила компания «Набисс», один из лидеров российского рынка по продвижению и реализации препаратов для здоровья и красоты. Также в число партнеров саммита вошли компании: Apteka.RU, ГК «Сантэнс», PharmaSpace, Внешторг Фарма, «Синтез», «ФК Гранд Капитал», «КОСМОФАРМ» и «Авеста Фармацевтика». Экспонентами саммита   стали   компании:   МНПК   «БИОТИКИ»,   «Мирролла»,   «Мидзо»,   «Лошадиная   сила», «Северная  звезда»,  «Квадрат-С»,  МФО,  «АКВИОН»,  «ЦИФРА»  и  Proxima  Research.  Компания «Конфаэль» вновь заняла место шоколадного партнера Аптечного саммита. Следующий XV Аптечный саммит состоится 2 октября 2020 г. Темой осеннего мероприятия станет «Развитие фармацевтического ритейла в России и СНГ». Надеемся вновь увидеть вас среди гостей Аптечного саммита!

10 главных бизнес-советов для владельцев аптек от предпринимателя-миллиардера Кевина О’Лири

Независимые владельцы аптек сталкиваются с серьезными бизнес-проблемами на рынке, на котором доминируют крупные розничные аптечные сети.

Фактически, исследования показали, что 83% всех новых аптек прекращают свою деятельность в среднем в течение 2,5 лет.

Pharmacy Development Services (PDS) недавно собрали лидеров независимых аптек на своей ежегодной конференции в Орландо, Флорида, чтобы обсудить укрепление бизнеса и платежеспособность.

На программной сессии под названием «Как действительно богатые предприниматели получают большие прибыли с помощью своих денег» Кевин О’Лири, также известный как мистер Уандерфул в «Акулий баке» на канале ABC, откровенно дал серьезный совет независимым фармацевтическим компаниям. не только остаться на плаву, но и выйти на новый уровень успеха.

В частности, он посоветовал участникам PDS придерживаться следующих 10 советов, которые могут помочь укрепить их бизнес.

1. Сотрудники ценны, но они не ваши друзья.

О’Лири сказал, что бизнес, основанный на межличностных отношениях и динамике, часто приносит больше проблем, чем приносит пользу.

«Даже когда [ваши сотрудники] являются членами семьи, они не являются вашими друзьями», — сухо сказал О’Лири. «Если твоя мама работает с тобой, и ты не готов забрать ее за сарай и расстрелять, ей не следует работать в твоем бизнесе».

Напротив, некоторые независимые владельцы аптек твердо верят в ценность личных отношений в среде малого бизнеса.Джейсон Касиар, RPh, владелец Beck’s Drugs в Эльдорадо, штат Иллинойс, категорически не согласен с анализом бизнеса О’Лири на основе данных о семье и друзьях.

Как и многие другие независимые владельцы аптек, бизнес Касьяра начинался как семейный бизнес, которым руководил его отец и который был передан ему по наследству. После сеанса О’Лири он поговорил с Pharmacy Times и рассказал о преимуществах владения семейной независимой аптекой.

«Мои сотрудники — моя семья — не буквально, но это люди, которых я знаю с детского сада или с рождения», — сказал Касьяр.«Обычно я обнаруживал, что, нанимая людей, которые знают, что я буду рядом с ними, я получаю от них больше. Я бы нанял своих друзей или семью только в том случае, если они были подходящими людьми и могли понять различия в отношениях в рабочее и вне рабочего времени ».

2. Поддерживайте четкую линию команд.

О’Лири не только избегал дружеских отношений с деловыми партнерами, но и пояснил, что для бизнес-лидеров важно обозначить границы и понять, кто делает ставку.Однако управление бизнесом не означает тщательного управления каждым шагом сотрудника.

«Все должны знать, что вы начальник, но если вы начнете заниматься микроменеджментом… это может разрушить культуру», — сказал О’Лири участникам PDS.

3. Будьте доступными.

«Всем», — добавил О’Лири. «Если вы не хотите, чтобы люди звонили вам, решение простое: не быть лидером или начальником и определенно не владеть компанией».

Следует отметить, что каждый сотрудник каждой компании, в которой О’Лири имеет хотя бы 51% акций, знает номер своего мобильного телефона.

«Они знают, что могут звонить мне каждый раз, когда возникает проблема», — сказал О’Лири.

Он сказал, что все, от руководства до сотрудников складских помещений, имеют к нему доступ, и хотя это означает, что число тех, кто может с ним связаться, очень велико, его телефон почти не звонит.

О’Лири сказал, что у него есть отдельный телефон для семьи. И этот телефон звонит все время.

В независимой аптеке, где основной предоставляемой услугой является медицинское обслуживание пациентов, доступность имеет решающее значение.Если пациент приходит с конкретными вопросами о лекарствах или болезненном состоянии, владелец аптеки должен быть готов обсудить с пациентом варианты лечения.

4. Делегат, делегат, делегат.

«Я видел, как многие потенциальные руководители бизнеса терпят неудачу в этом отношении», — сказал О’Лири. «По мере роста вашего бизнеса вы должны признать, что вы не можете и не должны делать все это».

Делегирование особенно важно в аптеке, где фармацевты и технические специалисты заполняют от 300 до 400 рецептов в день, одновременно консультируя пациентов, управляя отгрузкой лекарств и продвигая продажи в передней части магазина.Все эти задачи напрямую отражаются на рыночной стоимости, поэтому важно, чтобы каждая задача была выполнена максимально эффективно.

Лестер Натан, магистр медицины, известный наставник и консультант владельцев аптек, считает, что максимальная выгода от того, чтобы быть независимым владельцем аптеки, — это получить максимальную отдачу от ваших сотрудников.

«Сначала поезд, потом делегат», — советует он. «Выполняйте свою работу, а не работу кого-то другого из вашей платежной ведомости. Убедитесь, что у вас есть только члены A-команды… Если они не поддаются обучению, уволите их.

О’Лири предупредил, что «если вы не доверяете людям, которые работают на вас, вы никогда не добьетесь успеха».

5. Не откладывайте на потом.

О’Лири сказал, что это особенно верно в отношении увольнения сотрудников.

«Как только вы подумаете о том, чтобы кого-то уволить, вы должны это сделать», — посоветовал он. «Я ударил много людей за свой день, и это никогда не станет легче. Я знаю, что это звучит холодно, но это часть дарвиновской природы бизнеса ».

Любое лицо в независимой аптеке, которое остается в бункере или не выполняет свою работу, чтобы продемонстрировать какие-либо инвестиции в успех и здоровье бизнеса, должно считаться необязательным.

6. Никогда не сдавайтесь.

Настоящие лидеры и владельцы никогда не должны сдаваться.

Если пациент жалуется на неудачный опыт работы в независимой аптеке, владелец должен взять на себя ответственность и обвинить. Это может быть единственным способом сохранить отношения этого клиента с аптекой, а удержание клиентов имеет решающее значение для прибыли аптеки.

«Быть ​​великим лидером означает, что вы тот, кто примет задачу решить любые проблемы, которые могут возникнуть, и работать над тем, чтобы этого больше не повторилось», — сказал О’Лири.

7. Услуга важнее цены.

Когда клиенты получают образцовые услуги, они с большей вероятностью вернутся в то же место для этих услуг в будущем, даже если для этого потребуется заплатить пару дополнительных долларов, отметил О’Лири. Это особенно актуально для независимых владельцев аптек, которые часто сетуют на то, что предпочтительные сети не позволяют им предлагать большие скидки и другие стимулы, которые пациенты часто могут получить в крупных розничных магазинах.

Фактически, единственный фармацевт в Конгрессе, представитель США Эрл Л.«Приятель» Картер (R-Джорджия) недавно сказал Pharmacy Times , что «предпочтительные сети для аптек — еще одна причина, по которой многие независимые фармацевты закрывают свои двери».

О’Лири утверждает, что неизменно отличное обслуживание может побудить пациентов доплачивать за продукт или услугу.

«Я хожу в одну и ту же аптеку каждый раз, когда мне нужно выписать рецепт, потому что мне нравятся девушки, которые работают за прилавком», — сказал О’Лири. «И я всегда иду домой с большим количеством вещей, чем мне нужно.Она всегда рекомендует дополнительные витамины и добавки, а я просто иду на это ».

8. Используйте технологии как оружие.

«Ваши конкуренты определенно есть», — предупредил О’Лири.

По сути, все аптеки предоставляют одни и те же продукты и услуги, но использование технологий помогает предприятиям достичь максимальной эффективности и потенциала, что позволяет выделить одну независимую аптеку отдельно от другой. Президент и главный исполнительный директор PDS Дэн Бенамоз, RPh, разделяет мнение о важности оптимизации технологических возможностей.

В интервью PDS Бенамоз объяснил технологические тенденции, за которыми, по его мнению, должны следить независимые владельцы аптек, такие как сенсорные технологии, 3D-печать, искусственный интеллект, виртуальная реальность и дополненная реальность. По его словам, чтобы добиться успеха в эту эпоху технологий, владельцам аптек придется научиться мыслить экспоненциально, а не линейно.

Открытие аптеки: на что обратить внимание

5 мероприятий для успешного запуска нового магазина; 5 ошибок, которых следует избегать.

Крис Селла, R.Ph.
Вице-президент, Северо-Восточный регион
RxOwnership

Если вы хотите открыть свою собственную независимую общественную аптеку, создание аптеки с нуля может быть быстрее и дешевле, чем покупка существующей аптеки. Вы можете перейти от подписания договора аренды к перерезанию ленточки всего за шесть месяцев (но вам, вероятно, придется работать от семи до девяти месяцев, прежде чем вы увидите положительный денежный поток).

Иди в него с широко открытыми глазами; независимая аптека — это не возможность «просто построи, и они придут».Вам нужен хорошо продуманный и подробный бизнес-план, юридические и финансовые консультации и последовательный маркетинг. Если вы работали в независимой аптеке или являлись ответственным фармацевтом в сети, у вас будет солидный опыт работы в собственной аптеке. Но если вы только что закончили учебу или работали в больнице, решающее значение будут иметь опыт работы в розничной аптеке и советы фармацевтических наставников.

Несмотря на то, что это сложный процесс, команда McKesson’s RxOwnership ^® регулярно консультирует владельцев аптек, предоставляя бесплатные советы и ресурсы.Наш контрольный список для открытия аптеки дает вам пошаговый обзор процесса. Основываясь на нашем опыте, вот пять важных советов, которые помогут вам встать на путь успеха.

1. Воспользуйтесь советом экспертов

Найдите юриста, который разбирается в независимом розничном аптечном бизнесе или, по крайней мере, в малом розничном бизнесе. Одним из первых шагов в открытии бизнеса является определение его правового статуса. Выбор того, следует ли создать индивидуальное предприятие, товарищество, корпорацию с ограниченной ответственностью, корпорацию «C» или корпорацию «S», повлияет на финансы и деятельность вашей аптеки.Вашему адвокату потребуется опыт или связи с другими адвокатами, которые являются экспертами в других вопросах, включая здравоохранение и трудовое право.

Вам также нужны бухгалтер и страховой брокер, и вы можете проконсультироваться с экспертами в других областях, включая недвижимость, технологии и социальные услуги. Как только вы договоритесь об аренде или купите участок для строительства, вам понадобится дизайнер аптеки, чтобы разработать план дизайна аптеки, который вы будете использовать для подачи заявки на получение государственной лицензии.Чтобы создать собственную команду экспертов-консультантов, запросите рекомендации через сеть владельцев аптек, фармацевтическую ассоциацию штата, аптечный совет штата или представителя оптовых торговцев либо поищите в торговых журналах или в Интернете.

2. Разработайте свой бизнес-план

Потенциальные клиенты уже отправляются куда-то в другое место для удовлетворения своих потребностей в аптеке, поэтому в вашем бизнес-плане необходимо будет ответить: «Почему они собираются прийти ко мне?» При ответе на этот вопрос и разработке плана:

• Проанализируйте население. Изучите демографические данные населения и лиц, назначающих лекарства в этом районе. Достаточно ли многочисленное население, чтобы поддерживать вашу аптеку, и достаточно ли врачей, назначающих лекарства для любых нишевых услуг, которые вы планируете предлагать? RxOwnership может бесплатно помочь вам с информацией о группах населения и лиц, назначающих лекарства. Еще более подробную информацию о лицах, назначающих лекарства, можно получить в программе McKesson Physician Outreach Program.
• Понять потребности клиентов. Поговорите с членами сообщества о том, чего они хотят, и что их расстраивает в имеющихся в этом районе аптеках.Спросите врачей, что у них возникают проблемы с тем, что они делают или что получают для своих пациентов.
• Оцените рыночные возможности. Чтобы разработать бизнес-план, вы должны понимать, где сейчас находится аптечный бизнес и куда он пойдет в ближайшие три-пять лет. Например, если вы открываете магазин прямо сейчас, вам нужно подумать о том, как улучшить приверженность пациентов лечению, потому что это станет ключевым фактором будущего успеха независимых аптек.(См. «Как планы медицинского обслуживания и PBM оценивают эффективность аптек».)
• Создайте маркетинговые планы. Маркетинг — ключевая и часто упускаемая из виду область бизнес-плана независимой аптеки. Предложение более качественного обслуживания клиентов, чем у конкурентов, может заставить людей возвращаться к вам, но в первую очередь это не приведет их к двери. С самого начала спланируйте, что будет отличать вашу аптеку от других и как привлечь людей в магазин.
• Связаться с сообществом. Встретьтесь с менеджерами по персоналу местных предприятий, чтобы обсудить предложение дня иммунизации в их офисе или лекцию о здоровом питании за обедом.Ищите возможности связаться со школами, молодежными спортивными командами и местами отправления культа.

После того, как вы написали бизнес-план, он должен быть живым документом, который вы часто просматриваете и обновляете, особенно на начальном этапе. Это позволяет вам быть уверенным в том, что вы придерживаетесь своих планов, вносить какие-либо коррективы и адаптироваться к меняющимся факторам, влияющим на ваш бизнес.

3. Выберите удобное расположение.

Для любого розничного бизнеса критическим фактором успеха является местоположение, местоположение, местоположение.Чтобы выбрать, где открыть аптеку, учтите:

• Трафик. Люди, которые были бы идеальными клиентами, регулярно путешествуют в этом районе?
• Возможность. Есть ли поблизости предприятия, например медицинские учреждения, которые будут обеспечивать постоянный поток потенциальных клиентов?
• Видимость. Смогут ли люди увидеть вашу аптеку, или на вывесках слишком много препятствий и ограничений?
• Доступ. Могут ли люди легко входить и выходить? Есть ли достаточно места для парковки, а также места для проезжающего окна или обслуживания у тротуара?
• Размер. Может ли ваша аптека расти в этом месте?

Ритейлеры, такие как Starbucks и McDonald’s, проводят обширное исследование, прежде чем выбрать место, поэтому наличие одного из них поблизости может быть хорошим знаком. Независимая аптека может процветать рядом с одной из крупных сетевых аптек, если вы выделите свою аптеку своими продуктами и услугами.

Если в каком-то районе недавно закрылась независимая аптека, вы должны понимать причины, почему. Это может предоставить возможность привлечь клиентов, которые уже обращались в независимую аптеку, и оценить услуги, которые предоставляют независимые аптеки.Однако у вас будет только окно в шесть месяцев, чтобы сохранить эту клиентскую базу.

Также следует учитывать близость других источников бизнеса. Например, если вы планируете обслуживать учреждение для престарелых, вы не хотите находиться так далеко, что ваши расходы на роды будут высокими. Открытие в медицинской клинике или рядом с ней может дать вам быстрый доступ к клиентам, когда они покидают кабинет врача. Однако вам нужно подумать о том, что это может означать для возможности пополнения запасов. Удобно ли клиентам возвращаться за пополнением запасов до того, как они снова пойдут к врачу? Поговорите с лечащими врачами в клинике, чтобы узнать, можете ли вы сотрудничать и предлагать такие услуги, как управление медикаментозной терапией и управление болезненным состоянием.

Хотя вы только начинаете, подумайте о том, что вы хотите делать с бизнесом через 5 или 10 лет. Уравновесьте возможность роста с расходами на аренду и необходимостью заполнять пространство продуктами.

4. Следите за деньгами

Включите в свой бизнес-план и финансовую отчетность три типа финансирования:

• Наращиваемый капитал для оплаты строительства магазина, ремонта, оборудования и других основных средств.
• Финансирование начальных запасов , чтобы заплатить за начальные товары для складирования вашего магазина.Хотя оптовые торговцы обычно предоставляют выгодные условия, помните, что у вас вряд ли будет положительный денежный поток в течение как минимум шести месяцев. (Также обратите внимание, что для планирования вашего начального инвентаря ваш оптовик может предоставить вам образец заказа на рецептурные лекарства для аптеки вашего размера, который вы можете настроить, и образец заказа без рецепта с планограммами, основанными на размере различных отделов в вашей аптеке. )
• Оборотный капитал для повседневных операций.

Понимание ваших финансовых потребностей поможет вам определить, к кому обратиться за ссудой — к коммерческому кредитору, к кредитору Управления малого бизнеса или к оптовику.McKesson, например, предоставит ссуды на строительство.

Вам может потребоваться 300 000 долларов в качестве стартового капитала, помимо оборотного капитала, и кредиторы, как правило, захотят получить 20% инвестиций от собственника. Имейте в виду, что одна из главных причин неудач новых независимых аптек — недостаточная капитализация. Розничная аптека — это уникальный бизнес, потому что, когда вы получаете рецепт, покупатель оплачивает только часть стоимости, и вам, возможно, придется подождать от 30 до 45 дней, чтобы получить оставшуюся часть платежа от плательщиков.Вы должны спланировать эту задержку в денежном потоке.

5. Открытие перед вашим торжественным открытием

Торжественное открытие — отличное мероприятие, чтобы продемонстрировать вашу новую аптеку, но сначала дайте себе один или два месяца работы, чтобы устранить любые недостатки в вашей деятельности.

Перед торжественным открытием объявите о своем бизнесе рекламными объявлениями «Скоро открытие» и поговорите с предприятиями в этом районе, которые могут воспользоваться вашими услугами, от рабочих мест до учреждений долгосрочного ухода и тюрем.

Рассмотрите возможность присоединения к местной торговой палате и пригласите мэра разрезать ленточку, чтобы газета с большей вероятностью осветила это событие. Местные низшие лиги и полупрофессиональные спортивные команды также могут быть доступны для торжественных мероприятий по открытию.

Планируйте мероприятия, которые привлекут ваших целевых клиентов. Например, если вы ориентируетесь на молодых родителей, предложите снять отпечатки пальцев у детей в местном отделении полиции или привлечь пожилых клиентов, предложив бесплатную программу обследования и обучения на диабет.Сотрудничайте с другими предприятиями в этом районе, раздавая подарочные карты в ближайший ресторан.

Помните, что работая над открытием новой аптеки, вы не одиноки, и вам не нужно начинать с нуля . Health Mart ^® предлагает маркетинговый центр с обширным набором материалов для вашей аптеки, а ваша группа закупок может иметь программу, которая поможет продвинуть ваше торжественное открытие.

5 ошибок, которых следует избегать

1. Неспособность определить свою нишу и предоставить убедительную причину для клиентов выбрать вашу аптеку.Вежливого обслуживания недостаточно. Например, будете ли вы похожи на все аптеки в вашем районе, включая сетевые? Или вы будете единственной аптекой в ​​этом районе, которая предлагает бесплатную доставку, двуязычный персонал, рецепты, специальные лекарства для домашних животных или уроки грудного вскармливания и труднодоступные продукты для ухода за больными?
2. Недостаточная капитализация бизнеса из-за нехватки денег для работы аптеки до тех пор, пока не будет положительного денежного потока. Планируйте, что оборотный капитал будет в три-пять раз больше вашей первоначальной стоимости запасов.
3. Не хватает времени. С момента получения государственного разрешения на открытие аптеки подготовка аптеки к открытию может занять до трех месяцев. Загрузка вашей аптечной системы информацией со всех сторонних планов может занять один месяц.
4. Экономия на маркетинге. Ваш бизнес-план должен включать стратегию, ресурсы и инвестиции для маркетинга вашей аптеки.
5. Пытаться сделать это в одиночку. Создание независимой аптеки — сложный процесс, поэтому воспользуйтесь экспертными знаниями, которые помогут вам.Это включает в себя беседы с наставниками и другие контакты с фармацевтическим советом и ассоциацией штата, юридическими и финансовыми экспертами, с которыми вы работаете, а также с бесплатными консультантами и ресурсами RxOwnership.

Управление собственной аптекой может быть увлекательным и полезным занятием. Несмотря на то, что многое нужно сделать, чтобы начать работу, у вас есть ресурсы — от контрольных списков планирования до анализа местоположения и рекомендаций по инвентарю, поставщикам и технологиям.Независимо от того, решили ли вы присоединиться к такой франшизе, как Health Mart, или работать с другими источниками, поиск подходящих партнеров может помочь снизить ваши риски и ускорить ваше открытие.

Поделитесь своим лучшим советом по открытию аптеки ниже и прочтите Истории успеха стартапов владельцев аптек на сайте www.rxownership.com.

Информация, представленная здесь, предназначена только для справки и не является юридической консультацией. Мы не делаем никаких заявлений относительно полноты содержания.Вы несете единоличную ответственность за расследование и соблюдение всех применимых законов, регулирующих деятельность вашего бизнеса.

Как открыть аптеку: полное руководство

Начало любого нового бизнеса может быть сложной задачей, и аптеки приходят со своей собственной уникальной кривой обучения. На конкурентном рынке фармацевтам приходится много работать, чтобы выделиться из толпы и успешно масштабировать свой бизнес.

Хорошая аптека состоит из множества компонентов, но все начинается с создания надежного бизнес-плана и бренда.Чтобы помочь вам подготовиться, мы создали руководство, в котором рассказывается, как открыть аптеку, от бизнес-плана до торжественного открытия.

Создайте бизнес-план

Прежде чем вдаваться в подробности открытия аптеки, важно начать с обзора бизнеса, который вы хотите построить. Бизнес-план — это дорожная карта для вашей аптеки, объединяющая все компоненты в одном месте и служащая руководством для роста.

Как начать бизнес-план аптеки

Бизнес-план аптеки должен содержать следующее:

Краткое изложение

Краткое изложение, выделяющее важные моменты, чтобы дать потенциальным инвесторам всю необходимую информацию на одной странице.

Описание бизнеса

Включает такую ​​информацию, как ваша:

• Ниша аптек и брендинг
• Целевой рынок / аудитория
• Местоположение и пространство
• Потенциальные члены команды и должности
• Потенциальные расходы

Описание услуг

Какие услуги вы планируете предлагать целевому рынку? В этом разделе описаны источники дохода вашей будущей аптеки, включая потенциальные запасы рецептурных препаратов, розничные товары или специализированные и медицинские услуги.

Маркетинговый план

Вы должны хорошо разбираться в конкуренции и иметь план продвижения. Этот раздел должен содержать подробный анализ конкурентов, идеи для стратегии маркетинга и продаж, а также SWOT-анализ вашего бизнеса.

Финансовый план

Прогнозируемые доходы, расходы и основные затраты, такие как сроки аренды, выплаты по ипотеке и расчетная заработная плата, представлены здесь. Также включите любую финансовую информацию и стратегию выхода, если это возможно.

Для начала, вот отличный пример бизнес-плана аптеки, подробно разбитого по разделам.

Определите торговую марку аптеки

Торговая марка инкапсулирует ваш бизнес и определяет, как клиенты будут идентифицировать вас, взаимодействовать с вами и использовать ваши продукты или услуги.

Что делает хороший бренд?

Многие люди думают о бренде как о визуальных эффектах, логотипе и цветовых схемах, которые вы видите на любом веб-сайте или визитке. Но это еще не все.

Ключевые факторы бренда включают:

Заявление о миссии и видении

Заявление о миссии определяет вашу цель и ценности как компании, разъясняя, что вы делаете, как и почему. Изложение вашего видения разбивает будущие цели вашего бизнеса и то, как вы будете действовать в соответствии со своей миссией.

Ценностное предложение

Чтобы выделиться на рынке, вам необходимо определить свою уникальную ценность как бизнеса и определить ее в заявлении о ценностном предложении. Это может быть что угодно, от местоположения («единственная аптека в городе») или предыстории («семейная аптека») до конкурентоспособных цен, отличного обслуживания клиентов или специализированных услуг.

Присвоение имен и торговая марка

Выбор имени может быть трудным, и вы хотите, чтобы его было легко запомнить и рассказать людям, кто вы и чем занимаетесь. Если вы выбираете уникальное имя или хотите убедиться, что никто другой не сможет его использовать, рассмотрите возможность подачи заявки на регистрацию товарного знака, прежде чем открывать.

Визуальная идентичность

Лицо вашего бренда, визуальная идентичность охватывает ваш логотип, цветовую палитру бренда, типографику, изображения, графику и другие элементы, которые компании используют для продвижения и продвижения.

Настройте свой веб-сайт

Теперь, когда у вас есть бренд, пришло время представить свой бизнес потенциальным пациентам в Интернете. Каждый успешный владелец аптечного бизнеса должен иметь веб-сайт и учетные записи в социальных сетях, которые пациенты могут посещать, чтобы получить доступ к информации о местонахождении и услугах.

Получение вашего домена и социальных сетей

Первым шагом к настройке веб-сайта вашей аптеки является покупка доменного имени. Убедитесь, что ваше идеальное доменное имя доступно, подключив его к базе данных поиска доменов, такой как Instant Domain Search.

Аккаунты в социальных сетях могут повысить вашу позицию в результатах поиска и помочь привлечь посетителей на ваш сайт. Создайте профили в Twitter и Instagram и бизнес-страницу Facebook с именами пользователей, максимально приближенными к названию вашей компании.

Основы веб-сайта аптеки

Если вы планируете предлагать цифровые инструменты и услуги или собирать информацию о здоровье пациентов, убедитесь, что веб-сайт вашей аптеки соответствует требованиям HIPAA.

Успешный веб-сайт аптеки должен содержать:

• Фирменный стиль
• Местоположение и контактная информация
• Знакомство с продуктами, услугами и персоналом
• Ссылки на аккаунты в социальных сетях

Дополнительные советы по маркетингу аптечного бизнеса в Интернете , ознакомьтесь с нашей последней электронной книгой.

Выберите местонахождение аптеки

Перед тем, как начать поиск, неплохо задать себе несколько вопросов о выбранном вами районе:

• Сколько еще есть аптек?
• Какие услуги предлагают ближайшие аптеки и являются ли они вашими прямыми конкурентами?
• Достаточно ли большой базы рецептов для всех?

Оценка уровня конкуренции в идеальных местах может помочь вам сузить круг вопросов и оценить потенциальные возможности.

Что делает хороший бизнес-сайт

Агенты по недвижимости говорят, что все дело в «местонахождении, местонахождении, местонахождении», но что это означает для аптечного бизнеса? Вот несколько факторов, которые следует учитывать при поиске аптеки:

Доступность

Объем ежедневного пешеходного и автомобильного движения, видимость с дороги, удобство парковки, входов и выходов, а также наличие на сайте места для пикап с проезжей части или обочины.

Размер

Достаточно ли места для работы и роста? Подумайте о том, сколько мест вы хотите, а также о том, какие услуги, запасы и персонал вам потребуется.

Предыдущие арендаторы

Если в том же помещении были и другие аптеки, попытайтесь выяснить, что заставило их уйти или закрыть. Это может означать наличие активной клиентской базы или предупреждение.

Другие бизнес-источники

Ищите сайты, расположенные рядом с дополнительными предприятиями, такими как кабинеты врачей или другие медицинские учреждения, которые помогают гарантировать хорошую посещаемость и предлагают возможности для будущего сотрудничества.

Определите свои финансовые показатели

Ваш бизнес-план должен включать оценку начальных и рабочих затрат вашей аптеки, а также типы финансирования, которые вы планируете использовать.Определение финансовых потребностей вашей аптеки поможет вам подготовиться к подаче заявки на получение кредита или обращению к потенциальным инвесторам.

Вот некоторые из затрат, которые вам следует иметь в виду:

Строительные затраты: Включает первоначальный взнос по ипотеке, строительство, ремонт, оборудование и дизайн интерьера.

Инвентарный запас: Покрывает ваш первоначальный запас рецептурных и безрецептурных лекарств и других розничных или медицинских товаров.

Операционные расходы: Подсчитайте, сколько вам потребуется для покрытия повседневных расходов в течение как минимум 6 месяцев после открытия, чтобы дать аптеке время для получения прибыли.

Когда у вас будет финансирование, отслеживайте текущие и будущие расходы с помощью отчета о прибылях и убытках аптек, в котором рассчитываются ваши:

Заказ лицензий

Все новые предприятия требуют оформления документов, и это вдвойне верно для аптек, которые, как правило, строго регулироваться. Начните с регистрации в качестве юридического лица в вашем штате, запроса вашего федерального идентификационного номера работодателя (EIN) и открытия вашего первого коммерческого банковского счета.

После того, как вы изучите основы бизнеса, проверьте наличие государственных и федеральных требований к лицензированию и разрешениям на деятельность аптек, которые зависят от местоположения.

Типичные требования включают:

Имейте в виду, что если вы также планируете практиковать в своем собственном месте, вы также должны соответствовать государственным требованиям для фармацевтов.

Подготовка к открытию

Вы почти готовы к открытию бизнеса, но прежде чем вы это сделаете, в последний момент вам нужно будет следить за некоторыми важными деталями.

Инвестиции в цифровые инструменты

Чтобы упростить операции, начните с оптимизации рабочего процесса и предоставления пациентам многоканального цифрового опыта.Установите систему управления аптекой (PMS), чтобы ваша работа была эффективной, и решение интерактивного голосового ответа (IVR) для управления входящими звонками. Программное обеспечение для цифровых коммуникаций может предложить безопасный обмен сообщениями и помочь вам определить клинические возможности.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную демонстрацию нашего решения IVR.

Заказ инвентаря

Ищите оптовиков, с которыми вы можете установить долгосрочные отношения, а не только тех, которые предлагают более низкие цены. Попробуйте сначала попросить образцы заказов на рецептурные и безрецептурные лекарства, чтобы снизить расходы и поддержать вас, пока ваша аптека растет.

Фасад и дизайн магазина

Подумайте, что вы хотите, чтобы пациенты увидели, когда они войдут в вашу дверь. Обдумайте общую планировку магазина и то, как лучше всего расположить продукты, персонал и прилавки. Большое расстояние между проходами и свободные пути к кассам могут иметь большое значение для потока трафика и доходов.

Интернет-реклама и офлайн-реклама

Постарайтесь разместить указатели в местах с интенсивным движением, чтобы люди видели их, когда они проезжают мимо, и связывайтесь с местными изданиями для нового делового интервью.Если вы еще этого не сделали, начните работать над стратегией цифрового маркетинга, используя каналы социальных сетей и платную рекламу, чтобы вызвать интерес к открытию вашего бренда и привлечь посетителей на ваш сайт.

И последнее, но не менее важное: не забудьте отметить новое достижение! Устройте вечеринку для себя и своих сотрудников, чтобы начать этот новый этап своей жизни.

Дополнительные ресурсы по управлению аптекой

Чтобы узнать больше об успешной работе аптеки, ознакомьтесь с нашими ресурсами по управлению аптекой.

Как открыть аптеку

Откройте аптеку, выполнив следующие 10 шагов:

Вы нашли идеальную бизнес-идею и теперь готовы сделать следующий шаг. Создание бизнеса — это нечто большее, чем просто его регистрация в государстве. Мы составили это простое руководство по открытию аптеки. Эти шаги гарантируют, что ваш новый бизнес будет хорошо спланирован, правильно зарегистрирован и соответствует законам.

Ознакомьтесь с нашей страницей «Как начать бизнес».

ШАГ 1. Спланируйте свой бизнес

Четкий план важен для успеха предпринимателя. Это поможет вам наметить специфику вашего бизнеса и обнаружить некоторые неизвестные. Следует рассмотреть несколько важных тем:

К счастью, мы провели для вас много исследований.

Какие затраты связаны с открытием аптеки?

Вам нужно будет арендовать или купить витрину, нанять персонал, приобрести различные компьютеры для точек продаж и рецептов, а также инвестировать в свой первоначальный заказ на фармацевтические препараты.Для типичной аптеки по соседству вам потребуется от 1 до 2 миллионов долларов в первый год. Для вашего пятилетнего бизнес-плана требуются инвестиции в размере 10 миллионов долларов.

Какие текущие расходы в аптеке?

Вы больше всего расходуете на содержание рецептурных лекарств. У вас всегда должно быть достаточно под рукой, чтобы удовлетворить ежемесячный спрос, при этом следя за тем, чтобы ни одно лекарство не истекло до того, как оно будет выдано. Зарплаты и фонд заработной платы появятся в считанные секунды.

Кто является целевым рынком?

В ближайшей аптеке ваши клиенты приходят из любого возраста и любого демографического сообщества. Хотя некоторые рецепты могут иметь более высокую прибыль, чем другие, ваша приверженность здоровью вашего сообщества, а не вашей прибыли.

Как аптека зарабатывает деньги?

Прибыль достигается за счет покупки лекарств по как можно более низкой цене, поскольку доплаты и страховые возмещения являются фиксированными и не могут быть изменены вашей практикой.Полезно знать дженерики и лекарственные препараты известных торговых марок. Наибольшую прибыль приносят именные бренды, но правительственные постановления часто требуют выпуска дженериков.

Сколько вы можете взимать с клиентов?

Существует небольшое пространство для маневра при установлении цен на ваши рецепты, но эти затраты в значительной степени определяются фармацевтическими и страховыми компаниями. Клиенты будут платить от пары долларов за обычное лекарство до тысяч за редкие лекарства для лечения хронических заболеваний.Вам нужно будет постоянно отслеживать конкуренцию, чтобы оставаться актуальным в вашем районе.

Какую прибыль может получить аптека?

После того, как страховые компании возместили вам расходы, аптеки обычно получают 10-30% прибыли от продажи большинства рецептурных лекарств. Если в вашем регионе стабильный бизнес, владелец бизнеса может получать доход в размере 300 000 долларов в год.

Как сделать бизнес более прибыльным?

Отношения, определяющие размер вашей прибыли, — это отношения, которые вы создаете со своим фармацевтическим поставщиком.Крупные сетевые магазины закупают оптом и могут договориться о более низкой оптовой цене. Как небольшой аптеке, вам понадобится талантливый переговорщик, готовый развлечь бизнес, чтобы получить самые выгодные предложения от различных поставщиков.

Как вы назовете свой бизнес?

Выбор правильного имени важен и непрост. Если вы еще не придумали название, посетите наше руководство «Как назвать компанию» или получите помощь в поиске названия с помощью генератора названий аптек

.

Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, вы можете захотеть работать под другим названием, чем ваше собственное имя.Посетите наше руководство для администраторов баз данных, чтобы узнать больше.

При регистрации названия компании мы рекомендуем изучить название вашей компании, отметив:

Очень важно защитить свое доменное имя до того, как это сделает кто-то другой.

ШАГ 2: Создайте юридическое лицо

Наиболее распространенными типами бизнес-структур являются индивидуальное предпринимательство, товарищество, общество с ограниченной ответственностью (ООО) и корпорация.

Создание юридического лица, такого как LLC или corporation , защищает вас от личной ответственности в случае судебного преследования вашей аптеки.

Прочтите наше руководство по созданию собственного ООО

Выберите Ваш StateAlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict Of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming

ИЩИ СЕЙЧАС

Получите форму профессионального обслуживания вашего ООО для вас

Два таких надежных сервиса:

Вы можете создать ООО самостоятельно и оплатить только минимальные расходы штата на ООО или нанять одну из лучших услуг ООО за небольшую дополнительную плату.

Рекомендовано: Вам необходимо выбрать зарегистрированного агента для вашего ООО. Пакеты регистрации ООО обычно включают бесплатный год услуг зарегистрированного агента. Вы можете нанять зарегистрированного агента или действовать как собственный.

ШАГ 3: Зарегистрируйтесь в налоговой

Вам необходимо зарегистрироваться для уплаты различных государственных и федеральных налогов, прежде чем вы сможете начать бизнес.

Чтобы зарегистрироваться для уплаты налогов, вам необходимо подать заявление на получение EIN.Это действительно просто и бесплатно!

Вы можете получить свой EIN бесплатно через веб-сайт IRS, по факсу или по почте. Если вы хотите узнать больше об EIN и о том, как они могут принести пользу вашему LLC, прочитайте нашу статью Что такое EIN ?.

Узнайте, как получить EIN, в нашем руководстве «Что такое EIN» или найдите свой существующий EIN с помощью нашего руководства по поиску EIN.

Налоги на малый бизнес

В зависимости от того, какую бизнес-структуру вы выберете, у вас могут быть разные варианты налогообложения вашего бизнеса. Например, некоторые LLC могут получить выгоду от налогообложения как S-корпорация (S corp).

Вы можете узнать больше о налогах на малый бизнес в этих руководствах:

Существуют особые государственные налоги, которые могут применяться к вашему бизнесу. Узнайте больше о государственном налоге с продаж и налогах на франшизу в наших руководствах по налогам с продаж штата.

ШАГ 4. Откройте коммерческий банковский счет и кредитную карту

Использование специализированных банковских и кредитных счетов для бизнеса имеет важное значение для защиты личных активов.

Когда ваши личные и бизнес-счета смешаны, ваши личные активы (дом, автомобиль и другие ценности) подвергаются риску в случае предъявления иска к вашему бизнесу. В коммерческом праве это называется прорывом корпоративной завесы.

Кроме того, изучение того, как создать бизнес-кредит, может помочь вам получить кредитные карты и другое финансирование на имя вашего бизнеса (вместо вашего), более высокие процентные ставки, более высокие кредитные линии и многое другое.

Открыть счет в коммерческом банке

• Это отделяет ваши личные активы от активов вашей компании, что необходимо для защиты личных активов.
• Это также упрощает ведение бухгалтерского учета и налоговой отчетности.

Рекомендовано: Прочтите наш обзор «Лучшие банки для малого бизнеса», чтобы найти лучший национальный банк, кредитный союз, удобные для бизнес-кредитования банки, один со множеством обычных офисов и многое другое.

Открыть счета net-30

Когда дело доходит до получения кредита вашему бизнесу, лучше всего подходят поставщики net-30. Термин «нетто-30», который популярен среди продавцов, относится к соглашению о коммерческом кредитовании, при котором компания платит продавцу в течение 30 дней с момента получения товаров или услуг.

Условия кредита

Net-30 часто используются для предприятий, которым необходимо быстро получить товарные запасы, но у которых нет наличных денег.

Помимо установления деловых отношений с поставщиками, о кредитных счетах net-30 сообщается в основные кредитные бюро (Dun & Bradstreet, Experian Business и Equifax Business Credit). Таким образом компании создают бизнес-кредиты, чтобы иметь право на получение кредитных карт и других кредитных линий.

Получите бизнес-кредитную карту

• Это поможет вам разделить личные и деловые расходы, объединив все расходы вашего бизнеса в одном месте.
• Он также создает кредитную историю вашей компании, которая может быть полезна для сбора денег и инвестиций в дальнейшем.

Рекомендовано: Прочтите наше руководство, чтобы найти лучшие кредитные карты для малого бизнеса.

ШАГ 5. Настройка бухгалтерского учета

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса.Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию.

ШАГ 6. Получение необходимых разрешений и лицензий

Неполучение необходимых разрешений и лицензий может привести к крупным штрафам или даже к закрытию вашего бизнеса.

Федеральные требования к лицензированию бизнеса

Здесь вы можете найти информацию о правилах FDA относительно лицензирования фармацевтических дистрибьюторов.

Требования к лицензированию местного и государственного бизнеса

Для работы аптеки могут потребоваться определенные государственные разрешения и лицензии. Узнайте больше о лицензионных требованиях в вашем штате, посетив ссылку SBA на государственные лицензии и разрешения.

Большинство предприятий обязаны взимать налог с продаж на товары или услуги, которые они предоставляют. Чтобы узнать больше о том, как налог с продаж повлияет на ваш бизнес, прочитайте нашу статью «Налог с продаж для малого бизнеса».

Для информации о местных лицензиях и разрешениях:

Свидетельство о занятии

В аптеке обычно нет витрины. Компании, работающие вне физического местоположения, обычно требуют Сертификат занятости (CO). СО подтверждает, что соблюдаются все строительные нормы и правила, законы о зонировании и постановления правительства.

• Если вы планируете сдавать помещение в аренду :
• Как правило, арендодатель несет ответственность за получение СО.
• Перед сдачей в аренду убедитесь, что у вашего арендодателя есть или он может получить действующий СО, применимый к аптеке.
• После капитального ремонта часто требуется оформить новый СО. Если ваше предприятие будет отремонтировано перед открытием, рекомендуется включить в договор аренды формулировку о том, что арендные платежи не начнутся до тех пор, пока не будет выдан действующий СО.

• Если вы планируете купить или построить участок :
• Вы будете ответственны за получение действительного СО от местного органа власти.
• Изучите все строительные нормы и правила и требования к зонированию для местоположения вашего предприятия, чтобы убедиться, что ваша аптека соответствует требованиям и может получить CO.

ШАГ 7. Получите страхование бизнеса

Как и в случае с лицензиями и разрешениями, вашему бизнесу необходима страховка, чтобы вести безопасную и законную деятельность. Business Insurance защищает финансовое благополучие вашей компании в случае страхового убытка.

Существует несколько видов страховых полисов, созданных для разных видов бизнеса с разными рисками.Если вы не знаете, с какими рисками может столкнуться ваш бизнес, начните с страхования общей ответственности . Это наиболее распространенное покрытие, в котором нуждаются малые предприятия, поэтому это отличное место для начала вашего бизнеса.

Узнайте больше о страховании гражданской ответственности.

Еще один важный страховой полис, в котором нуждаются многие предприятия, — это страхование компенсации работникам. Если в вашем бизнесе будут сотрудники, велика вероятность, что ваш штат потребует от вас страховки компенсации работникам.

ШАГ 8. Определите свой бренд

Ваш бренд — это то, что олицетворяет ваша компания, а также то, как ваш бизнес воспринимается публикой. Сильный бренд поможет вашему бизнесу выделиться среди конкурентов.

Если вы не уверены в разработке логотипа своего малого бизнеса, ознакомьтесь с нашим Руководством по дизайну для начинающих, мы дадим вам полезные советы и рекомендации по созданию лучшего уникального логотипа для вашего бизнеса.

Как продвигать и продавать аптеку

Ваша маркетинговая программа будет двойной. В разделе вашего круглосуточного магазина вы захотите разместить вставки в местной газете, использовать рассылку товаров по почте и разместить рекламу на радио и телевидении. Посещайте общественные мероприятия, способствующие хорошему здоровью, такие как автомобильные гонки, семейные фестивали и местные программы, чтобы стать знакомым.Чтобы стать признанным членом медицинского сообщества, необходимо проявить более профессиональный подход. Посетите врачебные кабинеты, больницы, клиники и учреждения неотложной помощи, чтобы распространять информацию.

Как удержать клиентов, возвращающихся

Удобство и низкие цены привлекут ваших первых клиентов к двери. Все больше аптек предлагают сквозные окна для легкого и быстрого получения рецепта. Обычные рецепты могут быть предложены по очень низким ценам в течение первых шести месяцев для увеличения посещаемости.Ваши клиенты будут возвращаться, и у них не возникнет проблем со страховкой, они получат хорошие медицинские консультации и будут получать положительное обслуживание при каждом посещении.

Все еще не уверены, какой бизнес вы хотите начать? Ознакомьтесь с последними тенденциями развития малого бизнеса, которые вдохновят вас.

ШАГ 9. Создайте веб-сайт своей компании

После определения вашего бренда и создания логотипа следующим шагом будет создание веб-сайта для вашего бизнеса.

Несмотря на то, что создание веб-сайта является важным шагом, некоторые могут опасаться, что он окажется вне их досягаемости, поскольку у них нет опыта создания веб-сайтов. Хотя в 2015 году это могло быть разумным опасением, за последние несколько лет в веб-технологиях произошли огромные успехи, которые значительно упростили жизнь владельцев малого бизнеса.

Вот основные причины, по которым не следует откладывать создание сайта:

• У всех законных предприятий есть веб-сайты — точка.Размер или отрасль вашего бизнеса не имеет значения, когда дело доходит до вывода вашего бизнеса в Интернет.
• Аккаунты в социальных сетях, такие как страницы Facebook или бизнес-профили LinkedIn, не заменяют бизнес-сайт , которым вы владеете.
• Инструменты для создания веб-сайтов, такие как GoDaddy Website Builder, сделали создание базового веб-сайта чрезвычайно простым. Вам не нужно нанимать веб-разработчика или дизайнера, чтобы создать веб-сайт, которым вы можете гордиться.

Используя наши руководства по созданию веб-сайтов, процесс будет простым и безболезненным и займет у вас не более 2–3 часов.

Другие популярные конструкторы веб-сайтов: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace и Shopify.

ШАГ 10. Настройте корпоративную телефонную систему

Настройка телефона для бизнеса — один из лучших способов отделить личную и деловую жизнь от дел и уединиться.Это не единственное преимущество; это также помогает сделать ваш бизнес более автоматизированным, делает его легитимным и упрощает потенциальным клиентам возможность найти вас и связаться с вами.

Предпринимателям, желающим установить систему служебной телефонной связи, доступно множество услуг. Мы изучили лучшие компании и оценили их по цене, характеристикам и простоте использования.

Четыре бизнес-совета, которые приносят центы для общественной аптеки

У меня была возможность взять у нее интервью несколько недель назад, основываясь на вступительном слове Монти Роджерса, RPh.Роджерс — генеральный директор Pharm Assess, компании по оказанию бизнес-услуг в области аптек-бутиков, которой Хаммс пользуется уже 15 лет. В ходе этого интервью Хэммс поделилась четырьмя вещами, которые, по ее мнению, помогут независимым общественным аптекам добиться успеха.

1. Управляйте номерами

Не будучи фармацевтом, Хэммс понимает, что первоочередной задачей аптеки является уход за пациентами. Тем не менее, по ее словам, аптека — это бизнес, и он должен быть прибыльным, если хочет заботиться о своих пациентах.

Статья по теме: Как получить оплату за услуги аптек

В дополнение к классическим финансовым отчетам она изучает индивидуализированные отчеты о производительности, разработанные Pharm Assess.Затем вместе со своим менеджером по работе с клиентами она анализирует валовую прибыль от каждого лекарства, каждого пациента, каждого плательщика и каждого врача, выписывающего рецепты.

Она также управляет запасами для достижения высокого уровня обслуживания и оборачиваемости запасов. По ее словам, это улучшает продажи, денежный поток и прибыльность.

2. Получите помощь с соблюдением требований сотрудниками

У Хаммса, заинтересованного в трех аптеках, много сотрудников. Все они должны пройти запутанный набор обучения, проверки учетных данных и анкетных данных, требуемых HIPAA, Medicare Fraud Waste and Abuse, и быть проверены как в списках исключений OIG, так и в GSA.

Ее совет? Контракт с компанией, специализирующейся в этой сфере. Ее деловой партнер предоставляет специального менеджера по работе с клиентами, оснащенного опытом, программным обеспечением и веб-инструментами для отслеживания, отслеживания, записи и напоминания ей обо всех сроках.

Информация о новых сотрудниках передается ее менеджеру по работе с клиентами, который гарантирует, что они получат необходимое обучение, проверку биографических данных и сертификаты. Когда возникает необходимость, Хэммс может получить необходимую документацию простым нажатием клавиши.И все это за ежемесячную плату, то есть примерно столько, сколько стоит один час работы фармацевта.

3. Управление сторонними планами

Хэммс говорит, что слишком многие менеджеры аптек не имеют опыта, времени или склонности для управления сторонними планами. Одна из эффективных стратегий, которую она нашла, — это обращать внимание на цены на лекарства по рецепту за наличные. Хотя они представляют собой лишь небольшой процент сценариев, которые она заполняет, тщательное наблюдение за ними увеличивает прибыль от денежных сценариев без ущерба для ее требований третьих лиц.

Статья по теме: Все, что фармацевты должны знать о реформе DIR

Хаммес также говорит, что ее фармацевты работают с назначающими лекарствами, чтобы предложить соответствующие изменения в лекарствах для своих пациентов — процесс, который улучшает уход за пациентами, приверженность лечению, рейтинги STAR и снижает сборы DIR.

Хаммес также использует коммерческую программу, которая помогает пациентам идентифицировать планы Medicare Part D, которые сокращают расходы на лекарства, позволяя им получать рецепты в одной из ее аптек.

4.Диверсификация

С помощью Pharm Assess она успешно преодолела финансовые, логистические и нормативные препятствия, так что теперь она обслуживает четыре предприятия 340B с прибылью. По ее мнению, если вы раньше не проходили через этот процесс, то аспекты закупок и управления запасами при обслуживании пациентов 340B достаточно отличаются от традиционных розничных аптек, поэтому шансы подать выгодное предложение увеличиваются с помощью эксперта.

То же самое относится и к учреждениям длительного ухода и престарелым.Правила, положения и процедуры, связанные с обслуживанием таких пациентов, достаточно различаются, поэтому использование услуг эксперта может стать решающим фактором между успехом или неудачей.

Статья по теме: Будущее аптек — это еще не конец света и мрака

Итак, что же в итоге? Управлять аптекой сложно. Сети нанимают менеджеров, которые реализуют политики и процедуры, которые увеличивают доходы и сокращают расходы. По словам Хаммса, небольшим сетевым и независимым аптекам целесообразно заключить договор с внешними экспертами, которые могут помочь им сделать то же самое.

Amazon наконец-то переходит в аптечный бизнес, члены Prime настроены на получение более высоких скидок

Краткое описание погружения:

• После долгих лет спекуляций во вторник Amazon наконец объявила, что будет продавать и доставлять рецептурные лекарства на своей онлайн-платформе Amazon Pharmacy.
• При оплате без страховки участники Prime будут иметь право на скидку до 80% на непатентованные лекарства и 40% на фирменные лекарства.
• Акции CVS Health и Walgreens упали в начале торгов после заявления во вторник.«Долгожданный запуск обещает обострить конкуренцию в уже конкурентоспособной розничной аптечной отрасли», — отмечают аналитики SVB Leerink в записке после новостей.

Dive Insight:

Amazon не привыкать к революционным изменениям в отрасли, и этот шаг представляет собой прямую конкурентную угрозу для действующих розничных аптек.

На протяжении многих лет гигант онлайн-торговли медленно продвигался в этом секторе.

Два года назад Amazon купила PillPack, компанию, которая поставляет рецептурные лекарства в предварительно отсортированных упаковках, в основном клиентам, которым ежедневно требуется несколько лекарств для лечения хронических заболеваний.

В октябре 2017 года, за год до PillPack, было обнаружено, что Amazon незаметно получала одобрение и лицензии через различные государственные фармацевтические комитеты по всей стране, чтобы стать оптовым дистрибьютором лекарств, что подтверждает предположения о том, что Amazon пытается выпустить некоторые из них. место в фармацевтическом секторе, хотя его конкретное предназначение неясно.

Согласно сообщениям того времени, потенциальная угроза со стороны Amazon способствовала переговорам о слиянии между CVS и гигантом медицинского страхования Aetna.

Движение, направленное на подрыв еще одного американского делового сектора, было невообразимо. В том же 2017 году Amazon объявила о намерении приобрести высококлассную продуктовую сеть Whole Foods, ориентированную на здоровье.

Объявление

во вторник, наконец, проясняет, что Amazon хочет пересмотреть способ получения лекарств по рецептам американцев.

Этот шаг также является вызовом для GoodRx, платформы, помогающей людям сравнивать товары, отпускаемые по рецепту, которая стала публичной в сентябре, отметил отраслевой аналитик Адам Фейн в Twitter.По его словам, Amazon Pharmacy будет стремиться побудить потребителей платить за лекарства наличными, что действительно подорвет сектор.

1/7

Наконец-то! @amazon $ AMZN наконец-то становится серьезным #pharmacy https://t.co/kMs3gwAV7Z

Но он хеджирует ставки, одновременно (1) копируя @goodrx $ GDRX и (2) предлагая действительно разрушительный вариант

Следующие твиты объясняют действия Amazon ж / в контексте сумасшедшего канала США о наркотиках

— Адам Дж. Фейн (@DrugChannels) 17 ноября 2020 г.

Прозрачность станет важным направлением деятельности Amazon Pharmacy, что, вероятно, является намеком на то, насколько сложны и непрозрачны цены на рецептурные лекарства в США.S. Amazon заявила, что хочет, чтобы покупатели могли легко сравнивать цены и делать покупки по самой низкой доступной цене.

Вот ключевое различие в том, как будет работать Amazon Pharmacy: «Прежде чем оформить заказ, клиенты могут сравнить свою доплату по страховке, цену без страховки или доступную экономию с новым преимуществом по экономии рецептурных препаратов Prime, чтобы выбрать вариант с самой низкой ценой», — Amazon сказал.

Ранее неприятная проблема для пациентов заключалась в том, что иногда лекарства, отпускаемые по рецепту, обходились дешевле за наличные или без страховки.Но фармацевтам иногда запрещалось предупреждать пациентов о несоответствии из-за «оговорок о затыке». В 2018 году Конгресс принял законопроект о запрете оговорок о затыкании в некоторых планах.

Покупатели

Amazon Pharmacy смогут ввести информацию о своей страховке, а их врачи смогут отправлять информацию о рецептах непосредственно в аптеку Amazon.

«Мы разработали Amazon Pharmacy, чтобы ставить клиентов на первое место, перенеся одержимость клиентов Amazon в отрасль, которая может быть неудобной и запутанной», — говорится в заявлении вице-президента Amazon Pharmacy Т. Джей Паркер.

Участники

Prime смогут воспользоваться скидками в 50 000 участвующих аптек в дополнение к онлайн-платформе. По словам Amazon, InsideRx, дочерняя компания Evernorth (ранее называвшаяся Express Scripts), будет управлять выгодами от экономии.

Бесплатная доставка по рецепту для участников Prime

Amazon входит в фармацевтический бизнес с новым предложением под названием Amazon Pharmacy, позволяющим клиентам в США заказывать рецептурные лекарства для доставки на дом, включая бесплатную доставку для участников Amazon Prime.

Amazon в течение нескольких лет незаметно наращивал свое предложение аптек после активизации внутренних обсуждений в 2017 году и приобретения PillPack в 2018 году. Аптеки, как известно, сложны и конкурентоспособны в США, а Amazon Pharmacy частично построена на инфраструктуре PillPack. включая программное обеспечение для аптек, центры исполнения и отношения с планами медицинского страхования.

Amazon Pharmacy, о которой было объявлено во вторник, — это крупнейший рывок компании на рынок с оборотом в 300 миллиардов долларов, который угрожает доминированию традиционных аптек, таких как CVS и Walgreens, а также других крупных розничных продавцов, предлагающих аптечные услуги, включая Walmart.

Акции аптек упали после запуска Amazon Pharmacy. Акции CVS упали на 8,6% во вторник. Акции Walgreens Boots Alliance упали на 9,6%. Акции Rite Aid упали на 16,2%. GoodRx, который помогает потребителям находить скидки на рецептурные лекарства, упал на 22,5%. Акции Amazon закрылись немного повышением.

Для Amazon объявление очень своевременное. Американцы все больше полагаются на получение лекарств по почте, чтобы избежать возможного заражения коронавирусом. Этот сдвиг может быть постоянным, поскольку больше людей, чем когда-либо прежде, узнают о новых способах приема лекарств.

«Мы хотели упростить для людей получение лекарств, понимание их стоимости и доставку на дом», — сказал Т.Дж. Паркер, вице-президент Amazon по фармацевтике, который ранее был соучредителем PillPack. «Тяжелая работа состоит в том, чтобы упростить … за кулисами был ряд сложностей».

«Мы думаем, что это новое преимущество принесет огромную пользу нашим участникам», — добавил Джамиль Гани, вице-президент Amazon Prime. «Это актуально, поскольку люди стараются делать больше, не выходя из дома.»

Как это работает

Клиенты старше 18 лет получат доступ к аптечным услугам на этой неделе в 45 штатах, не включая Гавайи, Иллинойс, Кентукки, Луизиану и Миннесоту. Amazon рассчитывает со временем обслуживать эти штаты.

Amazon Pharmacy принимает большинство форм страхования, но может предложить сбережения и для людей без страховки. Клиенты также могут использовать гибкие расходные или медицинские сберегательные счета, чтобы покупать рецепты на эту услугу.

Перед тем, как клиенты впервые закажут лекарство, сайт может задавать им вопросы, например, беременны ли они, дата рождения и пол, который был назначен при рождении.Эта информация требуется по закону для предоставления аптечных услуг, и она помогает фармацевтам делать такие вещи, как подтверждение рецептов.

Врачи могут отправлять рецепты напрямую в аптеку Amazon, или пациенты могут запросить перевод у существующего розничного продавца, например CVS или Walgreens. Amazon заявляет, что у нее есть инструменты для проверки того, что врач выписал каждый рецепт на законных основаниях, и для борьбы с потенциальным мошенничеством.

Клиенты смогут отслеживать доставку своих рецептов, как и любой другой заказ Amazon.

Amazon

Клиенты Amazon Prime получают бесплатную двухдневную доставку, хотя доставка может занять до пяти дней при первом заказе клиента, поскольку для передачи лекарства требуется время. Клиенты, у которых нет Prime, могут получить бесплатную доставку в течение пяти дней, или они могут заплатить 5,99 доллара за переход на двухдневную доставку.

Предлагаемые лекарства включают дженерики и патентованные препараты. Клиенты могут получить доступ к противозачаточным средствам, а также к часто назначаемым лекарствам, таким как инсулин, кремы с триамцинолоновыми стероидами, метформин для контроля уровня сахара в крови и суматриптан от мигрени.

Amazon не будет поставлять лекарства, контролируемые Списком II, включая большинство опиоидов, и не заменит магазин товаров для здоровья и личной гигиены, предлагая витамины и добавки.

Клиенты, у которых есть вопросы о принимаемых ими лекарствах, могут в любое время связаться с фармацевтом или техником в аптеке через онлайн-самообслуживание или по телефону. Amazon также будет проверять потенциально проблемные взаимодействия с лекарствами для клиентов, которые принимают несколько лекарств одновременно.

Паркер из Amazon заявил, что хранение и сбор информации о здоровье клиентов соответствует федеральным правилам HIPAA, и компания не будет передавать данные аптек рекламодателям или маркетологам без разрешения.

Amazon использует свои богатые данные о клиентах, чтобы превратить рекламу в ключевой элемент своего бизнеса, а также показывает клиентам персонализированную рекламу и предлагает скидки в зависимости от того, что они покупали в прошлом. Но потребители, скорее всего, будут иметь другой набор ожиданий, когда они размещают заказ по рецепту, а не ищут новую пару брюк.

«Информация и опыт, которые вы получаете в аптеке, отделены и отличаются от опыта, который у вас есть на Amazon.com «, — сказал Паркер.

PillPack будет продолжать обслуживать клиентов даже после запуска Amazon Pharmacy. Это потому, что PillPack разработан для другого сценария использования: он доставляет лекарства по 30-дневному графику группе пациентов, которые, как правило, больнее и старше среднего, и часто требуют нескольких рецептов.

Для пользователей Prime: льгота по экономии рецептов

Члены Amazon Prime имеют доступ к дополнительной льготе в аптеке, называемой «льготой по рецепту», которая предлагает скидку до 80 % на непатентованные лекарства и до 40% на рецепты на фирменные марки.

Amazon договорилась об этих скидках в рамках сотрудничества с программой сбережений Inside Rx, которая является частью Evernorth, компании, выросшей в результате слияния Express Scripts и страхового гиганта Cigna в 2018 году. Страховщики используют менеджеров по льготам для аптек, таких как Evernorth, для переговоров по лекарствам. скидки от производителей лекарств в обмен на лучшее покрытие.

Даже для людей, имеющих медицинскую страховку, цена Prime может оказаться более доступной, чем доплата.

Amazon

Даже для людей, имеющих медицинское страхование, цена Prime может оказаться более доступной, чем доплата — Паркер из Amazon сказал, что это происходит «чаще, чем люди думают» (хотя это не засчитывается для франшизы. ).

Клиенты

Prime могут также получить карту сбережений по рецепту, которую можно использовать в 50 000 аптек, включая CVS, Walmart, Rite Aid и Walgreens. Это может быть предпочтительнее для клиентов, которые срочно нуждаются в лекарствах и не могут ждать доставки два дня.