Бизнес

Бизнес 2018 что актуально: Топ 10 бизнес идей, актуальных в 2018 году

11.02.2019

Содержание

Топ 10 бизнес идей, актуальных в 2018 году

Мы решили проверить обстановку в этом сегменте и выделить несколько ниш, которые наверняка «выстрелят» в Новом 2018 году желтой земляной собаки. Возможно, кому-то они пригодятся и самые шустрые воспользуются советами специалистов по торговле. Но следует помнить, что данную статью могут прочитать огромное количество людей, поэтому стоит поторопиться с обдумыванием и внедрением идеи в жизнь уже в ближайшее время. Двигая границы в разные направления, потребуется аренда и коммерческие площади. С этим вопросом поможем мы, подобрав необходимую площадь и нужное здание в Москве и Санкт-Петербурге.

📱 Для тех, кто уже продает или планирует продавать телефоны 📱

Внедрив эту идею в свой успешный бизнес, доходы подрастут в разы. В новом 2018 году производители хотят выпустить более продвинутый формат селфи, который уже в ближайшее время полностью вытеснит палки, помогающие сделать коллективное фото. Все знают, что из себя представляют дроны. Их стали продавать давно, но цены на этот товар стали снижаться только в 2017 году. Можно купить даже ребенку такую игрушку, чтобы он тренировался и делал веселые кадры. Новый мобильный чехол дрон будет делать великолепные снимки, когда человек двигается, бежит и делает какие-либо трюки. Производитель обещает выпускать данную новинку не только на гаджеты Айфон, но и на другие популярные модели телефонов. Торопитесь сделать предзаказ этой новинки, чтобы поразить своих покупателей данной разработкой.

🍺Быстрый разлив соков и пива 🥕

Изучая торговый центр, потребители часто видят в холлах островки, где посетителям предлагается освежиться и выпить прохладного сокосодержащего напитка. Предприниматели, выставившие данный успешный бизнес, смогут дополнительно поразить покупателей, купив специальный диспенсер. Он сможет наполнять стакан соком снизу вверх, подсвечивая весь процесс. Все происходит быстро, до определенного уровня и без пены – практично, экономично и эффектно. Правда, емкость должна быть специальная, с отщелкивающимся магнитным дном. Система уже знакома некоторым бизнесменам, но воспользоваться ей все равно можно, если читатель о ней еще не слышал. Установка занимает мало места, ведет автоматический учет разлитой жидкости, проста в использовании. 

🙏Правильная осанка – залог здоровья и красоты🙏

Сутулость и искривления позвоночника являются частыми спутниками современного человека. Поэтому врачи и ученые бьют тревогу, создавая гаджеты, помогающие бороться с этой напастью. Если бизнесмен уже продает товары для здоровья, следует включить в ассортимент и этот компактный аппарат весом в 12 граммов — «Вертикальное положение» (UPRIGHT GO). Его крепят на верхнюю часть спины и каждый раз, когда человек начнет менять правильное сидячее положение, он будет вибрировать, предупреждая об опасности. Чтобы коммерческая недвижимость оправдывала себя и не забирала большую часть прибыли, обязательно добавьте этот продукт в линейку полезных приобретений. Люди, которые заботятся о своем здоровье, с удовольствием купят данную разработку. Устройство проработает целый месяц, чтобы показать человеку поразительные результаты. В остальное время его можно сдать в аренду и оправдать его покупку за короткий срок.

🤡Праздничное или рекламное агентство💘

Для создания данного бизнеса изначально не нужно даже офиса. Можно принимать заказы, арендовав островок в торговом центре или создать одностраничный сайт в интернете, разместив всю нужную информацию для потребителя на нем. Вложения в этом случае потребуются минимальные, а прибыль при грамотной расстановке приоритетов появится очень быстро.

☀Солнечные коллекторы☀

Энергия с каждым годом только дорожает, поэтому многие жители собственных частных построек принимают решение заменить стандартное проводное электричество на солнечные батареи. Оборудование размещается на крыше, конвертируя солнечный свет в электроэнергию. Получается, что человек бесплатно использует лампы, включает микроволновую печь и другие приборы, питающиеся от сети. На западе уже давно присноровились к этой технологии, а в России все еще сопротивляются, хотя внедрение ее в нашу жизнь просто неизбежно. Начните первыми предлагать солнечные коллекторы для выработки электричества и для обогрева помещения. Те люди, привыкшие экономить, обязательно оценят данное технологическое изобретение.

💜Светящаяся краска💚

Те, кто держит цветочный бизнес или автоуслуги (да что угодно), смогут удивить в новом году своих покупателей новым веянием. Ничего хитрого в этом ноу-хау нет. Нужно лишь обрабатывать предметы специальным гелем или краской, которые и придадут поверхности светящиеся свойства. Такие вещи спокойно можно выставить в любом ТРЦ и торговые помещения заиграют совершенно другим форматом. Цветочники, транспортники обязательно возьмите данный тренд на вооружение.

🍉Лето в стакане🍌

Здоровый образ жизни сегодня пропагандируют многие, поэтому следует стремиться к этому тренду, давая потребителям то, что они больше всего желают. Прогуливаясь по торговым точкам, каждому захочется освежиться, что-то выпить или перекусить, поэтому актуальным будет сделать островок с прохладительными напитками и фруктами в стаканчике. Это направление появилось в стране в 2016 году и интенсивно набирает обороты на текущий момент. Именно коммерческая недвижимость помогает в продвижении овощей и фруктов, поэтому используйте эту идею, если уже продаете мороженое, прохладные безалкогольные напитки и сладости детям.

🛴Гироскутеры 🛴

Буквально бум произошел в этом уходящем 2017 году по данным товарам. Их интенсивно стали продавать практически во всех магазинах бытовой техники. Вот только цена по-прежнему кусается. Есть предложение открыть прямо в торговом центре точку, предлагающую прокат гироскутеров с использованием в ТРК. Естественно придется закупить несколько разных по цвету и функционалу моделей, чтобы было что предложить потребителям. Эта ниша обещает быть довольно востребованной в 2018 году, т.к. потребность у молодежи в этих гаджетах только растет.

🙌Музыкальные перчатки🤘🏻

Эта новинка еще не появилась на рынке, поэтому самое время ее закупить и в ближайшее время выставить на продажу. Пользоваться перчатками очень просто, нужно лишь одеть их на руки, прикоснуться к любой поверхности и в подключенной колонке зазвучат ноты фортепиано, бас-гитары или скрипки. Данная разработка станет настоящим открытием для меломанов и тех, кто учится в музыкальной школе. Дети будут просто в восторге от такого подарка, поэтому стоит приобрести сразу несколько комплектов и выставить вместе с телефонами или другими музыкальными инструментами на торговой точке. В любом бизнес-центре, где предлагается аренда, такие «горячие пирожки» будут востребованы практически у всех слоев населения. Дерзайте предприниматели.

🍱Необычные и нестандартные предметы💡

Такие часто используются в повседневной жизни, и это необязательно должна быть мебель. Креативные галстуки, футболки и шорты, фартуки, кружки или настенные часы – все они смогут спокойно разместиться на мини-островке, привлекая внимание гуляющих в центре. Даже скромная аренда в ТРК в 2-4 кв. метра будет приносить стабильный доход и превратит обычные будни предпринимателя в успешный бизнес, если подойти к этому правильно. Обратитесь к нашим специалистам, и они обязательно помогут раскрыться любому делу с нуля и до результата.

Заходите чаще на наш портал, чтобы узнавать о последних веяниях самыми первыми. Любая коммерческая недвижимость будет приносить доход не только ее обладателю, но и арендатору. Пусть 2018 год принесет вам только прибыль, радость и приятные хлопоты.

Мы предлагаем самый полный комплекс услуг для собственников недвижимости, ритейлеров и девелоперов. Если вас интересует аренда торговых площадей в ТРК «Золотой Вавилон», Вегас, «Рига Молл», «Монпасье», «Мари» и других торговых центрах — доверьте это профессионалам. Мы разрешим любую задачу в этой сфере, с которой столкнулся ваш бизнес.

Какой бизнес можно открыть начинающему — даже с небольшими вложениями. Мнения

1. Делайте то, что нравится

Евгений Смирнов, основатель сервиса доставки здорового питания GooD FooD Academy

Если вы хотите запускать свой бизнес, в первую очередь думайте о том, что вам нравится, а не о том, что модно или прибыльно. Как ваш будущий бизнес будет зарабатывать – это важно, но ставить на первое место этот критерий не стоит. В противном случае получаются такие перекосы: хрупкая девушка, продающая кирпичи и бетон строителям и прыгающая на шпильках по стройке, или 45-летний мужчина-инженер в жилете с кучей карманов, пытающийся запустить салон красоты.

Бизнес должен вам нравиться, и вам должно быть интересно делать это бесплатно. Попробуйте найти такое дело, наверняка оно у вас есть. Причина этого очень простая. Проблемы у вас точно будут, что-то не будет получаться с первого раза. И единственное, что может помочь сделать еще одну попытку, а потом еще и еще – это то, что вам нравится это дело. И нужно понимать, что если у вас нет денег, то на первых порах вам придется делать многое самостоятельно. В том числе ремонтировать сломавшееся оборудование, отвозить заказы и мыть посуду, если мы говорим об общепите.

Второе, на что я обращаю внимание, – это continuity-бизнес. Это такое свойство, когда клиента вы привлекаете один раз, а продаете ему товар постоянно.

Квартиру большинство людей покупают один раз в жизни, ремонт тоже делают не каждый день. А вот едят и пьют постоянно, расходники в клиники заказывают тоже постоянно. Регулярно покупают игрушки ребенку. И получают образование. И таких бизнесов очень много.

Даже строителям можно постоянно продавать гвозди, бетон и кирпичи. Тут, правда, кроется еще один момент – дело свое нужно любить и отношения с клиентами выстраивать по принципу долгосрочных, а не из желания получить максимальную прибыль с первой сделки. Например, у нас первый заказ – убыточный для компании. Но поскольку едят люди постоянно, а многие клиенты заказывают у нас снова и снова, то со временем их количество увеличивается.

Основное качество, которое я считаю важным для предпринимателя (помимо способности придумывать новое), – это умение доводить дела до конца. Сама по себе идея ничего не стоит, зато стоит ее реализация. Идея маленького устройства с видеосвязью, которое помещается в кармане, существовала примерно с 40-х годов прошлого века. Но человека, который первым ее реализовал, а заодно совместил это устройство с видеокамерой, фотоаппаратом, записной книжкой, плеером и еще много чем, все мы прекрасно знаем. И заодно по совместительству его компания – одна из самых дорогих в мире. И таких примеров очень много. Главное, это реализация. В максимально короткие сроки.

И здесь стоит обратить внимание на партнерство. У меня был разный опыт: и самостоятельное ведение бизнеса, и работа с партнерами. Были неудачные партнерства, когда каждый тянул одеяло на себя. Были партнерства по самому распространенному типу, когда каждый вложил деньги и считает, что делать будет кто-то другой. Это тоже работает, но на уровне крупного бизнеса. И если вы идете по этому пути, то рассматривать стоит, скорее, венчурные фонды. Если вы хотите запускать свой бизнес, будьте готовы работать в нем. И гораздо больше, чем по восемь часов пять дней в неделю. И с таким же подходом ищите партнеров.

Также стоит обратить внимание на то, чтобы ваш партнер был компетентен в чем-то другом, нежели вы, и вы друг друга дополняли. Два продажника, не умеющие делать продукт, будут прекрасно его продавать, но завалят этап реализации. А два производственника, делающие прекрасный продукт, не смогут его нормально реализовать.


Анна Цфасман, основатель международной сети кофеен «Даблби»

 

Начинающему предпринимателю стоит следовать правилу: «Делай то, в чем хорошо разбираешься». Это значит, что если человек имеет достаточный опыт в какой-либо сфере, то при выборе ниши для бизнеса есть смысл присмотреться именно к чему-то близкому и понятному. Бывает, что профессионалы, почувствовав, что достигли потолка, уходят из найма и открывают свое дело. В этом случае шансы на успех возрастают. Но следует всегда помнить о риске выбрать неподходящую бизнес-модель и о риске неудачно ее реализовать. Чтобы их минимизировать, справедливо выбирать модель, которая была проверена другими, и область, в которой бизнесмен мог бы назвать себя экспертом.

Характерный пример использования проверенных бизнес-моделей — франчайзинг.

Важно иметь необходимую сумму инвестиций (и желательно, чтобы это не были последние деньги бизнесмена) и разделять ценности фрачайзера. С покупкой франшизы человек получает готовую проработанную модель, подробные инструкции для бизнес-процессов, поддержку со стороны головного офиса. Безусловно, всегда есть риск вместе с франшизой приобрести и системные проблемы франчайзера. Поэтому прежде чем принимать решение, стоит навести справки об интересующем вас бизнесе, изучить сферу, опросить других франчайзи.

 

3. Бизнес должен приносить удовольствие

 

Егор Евланников, CEO бизнес-клуба «Эквиум»

С одной стороны, нишу для бизнеса нужно выбирать, исходя из объема рынка, его тенденции к росту, оценки возможностей и ресурсов для легкого входа, чтобы как можно быстрее прийти к MVP.

С другой стороны, очень важно, чтобы бизнес приносил удовольствие, давал возможность самореализации, достижения глобальной цели.

В последнее время об этом многие говорят как о дани моде, но я считаю, что это обязательное условие. Судите сами: если получается добиться результата, занимаясь тем, что тебя не заводит, то какие горизонты откроются, займись ты любимым делом вне зависимости от сферы деятельности. Можно, конечно, делать деньги ради самих денег. Но тот опыт и рост, который ты получишь в рамках «любимого» дела всегда будет кратно выше. Если ты занимаешься тем, что любишь, вероятность того, что ты добьешься большего, увеличивается в разы!

 

4. Все зависит от ваших целей

Дмитрий Вишневецкий, генеральный директор и основатель digital-агентства «Купи слова»

Свой первый бизнес я организовал в возрасте 10 лет: собрал дворовых ребят, каждый из которых принес ведра и тряпки, договорился, что в ателье проката на центральной улице разрешат наливать воду, и наша импровизированная автомойка стала приносить первую прибыль.

Ключевой актив, который нужен для запуска бизнеса — это вовсе не деньги, а предпринимательский талант. Он позволяет видеть возможности и находить решение любой проблемы.

Выбор подходящей сферы деятельности для начинающего предпринимателя будет зависеть от того, какую цель он ставит перед собой и бизнесом, какие есть вводные. Например, если цель — выгодно продать бизнес в обозримом будущем и заработать на этом, его конфигурация и финансовые показатели должны будут соответствовать критериям оценки стоимости: динамика прироста выручки, клиентской базы, доли рынка.

Любой вид предпринимательской деятельности можно посчитать и повторить, описать бизнес-процессы, строить сеть, франшизу, масштабировать. Главное, найти ключевой фактор, который сделает бизнес прибыльным. Например, для сети кофеен важнее всего найти подходящие помещения: в местах, где достаточный трафик, недорогая аренда и поблизости нет конкурентов, для торговли — заключить выгодный договор на поставки или нанять «звездного» продажника и так далее.

Наиболее благоприятные условия для запуска нового бизнеса — это растущие рынки. Конкуренции мало, маржа высокая, жизненный цикл продукта в самом начале. Но для того, чтобы найти такую нишу, нужно иметь визионерское чутье, уметь распознавать перспективные направления и тренды. Например, сейчас все стандартные бизнесы переживают революцию благодаря развитию технологий. На традиционном рынке фастфуда «Додо Пицца» придумали формат, который выстрелил и позволил им вырасти в огромную сеть. Аналогично можно развивать автомастерскую, клининговую службу, салон красоты, стоматологию и так далее.

 

5. Не делайте сразу что-то грандиозное

 

Дмитрий Анисимов, основатель вечеринок с искусством Painty и вечеринок с растениями Planty

Будет лучше, если первым бизнесом станет какой-то сервис, так как это направление более маржинальное, чем продажи. Чтобы найти идею, смело идите на https://www. crunchbase.com/ и ищите проекты, которые получили инвестиции от миллиона долларов. Многие из этих проектов уже прошли верификацию на Западе. Изучайте их раунды, соцсети, трафик по Similarweb, читайте, что пишут СМИ. И если дела идут хорошо, можно идти по их стопам, сделать копикэт.

Если собственного опыта в IT-разработке нет, можно обратиться в агентство. Они помогут не только сделать MVP, но и зададут правильные вопросы, выступят в роли бизнес-консультантов.

Только не стоит сразу затевать что-то грандиозное и готовиться к старту сервиса год. Оптимальный срок на разработку и запуск — от двух до четырех месяцев. Поначалу, чтобы проверить идею, стоит минимизировать косты: сайт, например, можно сделать самому на Тильде. И уже потом, если проект «взлетел», дотюнить и масштабировать его.

 

6. Чтобы найти идею для бизнеса, поработайте в стартапе

Руслан Зайдуллин, СЕО мобильной клиники DOC+

Какой нравится, такой и открывайте. Без разницы, начинающий вы или нет. Странный вопрос! Если есть мотивация «хочу делать свое/бизнес/новое, но не знаю, что» -> читайте про зарубежные стартапы и анализируйте, какие идеи могут сработать здесь. Или поработайте в любом хорошем стартапе или технологической компании — там обычно так много всего приходится делать самому из разных областей, что идеи своего бизнеса начнут литься рукой (реально, в мире вокруг столько всего несовершенного и нового-технологичного, что идей — бесконечность).

7. Найдите индустрию, где есть проблемы

Марк Саневич, основатель и генеральный директор компании BestDoctor

Прежде чем начать свой бизнес, найдите индустрию, где есть проблемы, так как в индустрии, где все хорошо, стартап не вырастет. Нужно, чтобы бизнес-идея отвечала нескольким критериям:

  • существует проблема и технологические инструменты для решения;
  • небольшая стоимость привлечения клиентов.

В свое время маркетплейсы решили насущную проблему покупателей – как по нескольким параметрам сравнить онлайн-магазины и быстро купить товар. Однако сегодня ниша, связанная с e-commerce и маркетплейсами, уже сформирована. И выход на такой высококонкурентный рынок могут позволить только крупные компании.

Сегодня самые перспективные проекты связаны с искусственным интеллектом и оптимизацией процессов. И если у вас на руках есть технологии, которые позволяют изменить что-то в индустрии, то можно привлечь инвестиции.

Например, в медицине все еще очень мало проектов, связанных с лайфстайл и превентивной медициной. При этом все больше людей хотят заботиться о своем здоровье, поэтому медицинские диджитал-проекты на основе машинного обучения и искусственного интеллекта могут получить хороший старт.

Если коротко, то выбирайте бизнес на стыке отраслей, для которого у вас есть хорошая экспертиза и крутая команда.

 

8. Начинайте с того, что не требует больших инвестиций

Евгения Пруслина, сооснователь пиар-агентства BBAgency

Если у начинающего бизнесмена нет определенной бизнес-идеи, которую он «вынашивал» долгое время, а просто есть желание попробовать себя в предпринимательстве, я бы посоветовала начать с того, что не требует больших финансовых вложений. Грубо говоря, торговля «с колес», перепродажа какого-то товара. Сам товар можно подобрать по сфере интересов.

Например, если человек увлекается спортом, можно найти производителей спортивных товаров, договориться с ними об оптовой стоимости и, уже зная себестоимость товара для себя, перепродать через «Авито» или подобные сайты, позволяющие без каких-то серьезных финансовых вложений в рекламу найти своих покупателей.

То же самое с услугами — услуговый бизнес можно сначала выстроить на перепродаже чужих услуг, тут расходы на рекламу будут чуть выше, зато можно будет попробовать себя в роли продажника «вживую», а это очень хороший опыт, каким бы бизнесом человек потом ни занимался.

 

9. Подумайте о каком-либо сервисе

Денис Матюхин, председатель совета директоров ГК «Аэроклуб»

На мой взгляд, имеет смысл начинать свой бизнес с продажи сервисов или даже микросервисов, а не продуктов — это зачастую проще, выгоднее и быстрее в реализации. В настоящий момент на рынке существует большое количество глобальных и локальных сервисов, но еще больше потребностей – как со стороны бизнеса, так и со стороны конечных потребителей.

Можно начать с того, чего не хватает лично вам или вашим партнерам.

В такие моменты приходят мысли о том, что платить НДС в другой стране, в общем-то, не очень здравая идея, было бы здорово разработать сервис по его возврату и таким образом экономить на путешествиях. Так и рождаются приложения Way2VAT и его аналоги.

С другой стороны, можно пообщаться с представителями крупных компаний и узнать, какая у них «боль». Например, нам как одному из лидеров рынка делового туризма не хватает ряда сервисов — геолокационных, которые бы одинаково работали по всей России, или по стандартизации номерного фонда. Мы могли бы разработать их сами, но охотнее купили бы готовый сервис, который разработчики смогут предложить и другим компаниям на рынке. У нас своя дочерняя компания, которая занимается разработкой ИТ-решений, но при этом мы активно общаемся со стартапами и обратили внимание на несколько тенденций.

  • Во-первых, наличие идеи – это еще не залог успеха, важна ее реализация.
  • Во-вторых, многие начинающие предприниматели зачастую настолько увлечены своей идеей, что перестают слышать противоречащее их убеждениям мнение. Проверяйте свою идею на всех этапах реализации, общайтесь с теми, кто будет пользоваться вашим сервисом, любопытствуйте — почему раньше задача решалась именно так, что движет людьми в принятии решений и так далее. Важно оставаться открытым, любопытным и слышать как будущих клиентов, так и экспертов рынка.
  • В-третьих, многие начинающие предприниматели увлечены идеей сделать какой-то актуальный сервис и по-быстрому на нем заработать. В результате чего они начинают фокусироваться не на том, чтобы сделать по-настоящему качественный и нужный продукт, а на том, как его упаковать, чтобы продать.

На мой взгляд, имеет смысл начинать с запуска долгосрочного проекта, некоего сервиса, который позволит генерировать постоянную, пускай и умеренную прибыль. Это даст возможность компании продолжать свою работу, запускать новые продукты, уже пользуясь своей хорошей репутацией. В общем, мои основные рекомендации — сохраняйте правильный баланс энтузиазма, он вам понадобится, и здорового скепсиса, он просто необходим. И на начальном этапе не хватайтесь за проекты, которые потребуют больших инвестиций, – сначала опыт, репутация, а потом уже золотые горы.

 

10. Один из главных критериев — польза для людей

Андрей Спиридонов, основатель и CEO Aripix Robotics

Очень часто успешный бизнес рождается из хобби или из личной потребности, когда человек создает сначала продукт для себя, а потом понимает, что многие хотели бы пользоваться его решением. Иногда срабатывают оба фактора.

Поэтому, отвечая на вопрос, какой бизнес открыть начинающему, я уверенно скажу: конечно, такой, которым вы готовы заниматься несколько лет, даже если вам не будут за это платить.

Ваше дело должно настолько вам нравиться, чтобы вы были готовы еще и доплачивать за возможность им заниматься. Именно так, ведь на старте основатель инвестирует в свое детище личные время, деньги, знания.

Например, я с детства любил конструировать. Дело моей жизни — технические разработки, электроника и проектирование роботов. Я командный игрок — работа с людьми и реализация сложных проектов дают драйв совершенствовать разработки. Всем этим я готов заниматься круглосуточно, и все это нужно для развития технологической компании в области промышленной робототехники Aripix Robotics.

Еще одним фактором, кроме интереса, конечно, является польза продукта для людей и, как следствие, их готовность вам платить за ваш продукт или услугу. Без этого бизнес не сделать, он так и останется хобби. Если таких идей нет или ваших компетенций недостаточно или просто пока страшно, то лучший способ — это присоединиться к кому-то в качестве партнера, чтобы дополнить ваши умения или перенять опыт.

Очень часто бизнес-идеи витают в воздухе — это то, что реально нужно людям или компаниям. Просто предприниматели умеют их замечать, ловить и воплощать в продукт. Поэтому если отвечать на вопрос, какой бизнес открыть начинающему предпринимателю буквально, то вот вам идея. Я люблю путешествовать, но не всегда есть время на полноценный тур «Все включено», поэтому иногда выбираюсь на машине или электричке в ближайшие туристические места. И каждый раз встает вопрос, где можно безопасно и недорого перекусить по дороге — в отечественной инфраструктуре явно не хватает сети небольших ресторанов для путешественников — они были бы очень кстати на железнодорожных станциях в глубинке, вдоль Ленинградки, Минки. Да, «Макдональдс» пытается работать в этой нише, но домашняя кухня — горячий суп, компот, пюре для ребенка, а также качественный кофе для водителя фастфудом не заменить.

11. Не делайте бизнес на кредитные деньги

 

Юлия Пескова, креативный директор и совладелец компаний Kawaii Factory и Monoroom

Очень сложно сформулировать универсальный совет, какой именно бизнес выбрать и как в нем действовать начинающему предпринимателю, ведь, простите за тавтологию, начинающий предприниматель, начинающему предпринимателю рознь.

Но есть несколько советов, как делать не надо, которые подойдут абсолютно всем.

  • Никогда не начинайте свой первый бизнес на заемные деньги. И второй, и третий. Привлечь кредитные средства можно уже в процессе развития бизнеса, его расширения или выведения новых продуктов на рынок. Но стартовать с долгом на вашем счету и строгими обязательствами по ежемесячным выплатам — вариант очень плохой. Любая непредвиденная ситуация, которая обязательно возникнет, создаст ненужное напряжение, а напряжение, растущее вместе с неуплаченными процентами, неизбежно приведет к краху. От бизнеса останется лишь призрак, а вот долг в банке будет вполне реальным, что может надолго отбить желание к любой предпринимательской деятельности.
  • Выделите на свой первый бизнес ровно тот капитал, с которым вы готовы безвозвратно расстаться и не слишком страдать от этого. Получится — здорово, нет — копите на следующую попытку.
    Не тратьте все деньги на открытие бизнеса. Даже если вы тридцать раз все просчитали и оборотных средств вам с лихвой должно хватать на дальнейшую деятельность, даже если вы купили франшизу, которая гарантирует прибыль с третьего месяца, даже если вы всего лишь посредник или дилер.

Всегда необходимо иметь некую финансовую подушку, которая обеспечит вашу операционную деятельность, если что-то пойдет не так. Ведь именно стабильность и последовательность являются гарантами успеха в абсолютно любом, даже самом начинающем бизнесе.


Материалы по теме:

99 бизнес-идей 2021 года — Lemarbet

Мечтаете работать на себя? Хотите попробовать свои силы в предпринимательстве? Ищите вдохновение? Тогда эта статья — то, что Вам нужно: мы собрали 99 бизнес-идей, которые помогут найти свою нишу в 2020 году!

Для того чтобы максимально эффективно ее использовать, сначала бегло ознакомтесь со всеми идеями, а затем, соединяя отдельные идеи между собой, попробуйте найти, действительно, уникальную нишу.

Вполне возможно, что Вы сможете найти новое решение старой проблемы и в этом будет заключаться Ваше конкурентное преимущество!

Востребованный бизнес в Украине

Профессия Сфера деятельности Цена открытия бизнеса (от $)
Программист Информационные технологии 3000
Интернет-маркетолог Информационные технологии 2000
Менеджер по продажам Любая 1500
Переводчик Любая 1000
Копирайтер Информационные технологии 500
Дизайнер Информационные технологии 1500

 

Начать можете с онлайн-сервис заказа услуг или биржи фриланса, работать вдома, иметь гибкий график и хороший заработок.

Андрей Чорный подготовил видео «Дропшипинг с нуля в Украине 2020. План действий из чего начать». Рекомендуем Вам его посмотреть. Приятного просмотра!

Здесь подготовили ряд идей:

Идея №1: онлайн-магазин

Вам не нужно быть крупным гипермаркетом, чтобы создать собственный онлайн-магазин. Неважно, продаете ли вы непосредственно покупателям или используете прямые поставки, для начала нужно создать интернет-магазин и иметь хорошую систему управления для онлайн-торговли. Можете реализовать свои товары или продукцию от поставщиков определённой ниши. В качестве новой идеи для бизнеса, если вы умеете делать что-то своими руками, можете торговать своими рукодельными изделиями и иметь хорошую прибыль на своем хобби.

Идея №2: торговля вещами с барахолки

На блошиных рынках легко найти много всякой всячины. Можно продавать практически всё: от винтажных товаров для дома и до украшений, которые вы сами сделали, их можно потом продавать в Сети через интернет-магазин, а для этого достаточно несколько страниц, и новая идея для бизнеса воплощена.

Идея №3: присмотр за детьми

Для того чтобы начать бизнес по присмотру за детьми у себя на дому, нужно просто иметь некоторый опыт в работе с детишками и безопасную домашнюю обстановку.

В большинстве вам не понадобится специальная лицензия для работы нянькой у себя дома (но сертификаты, конечно, будут плюсом), если количество детей не превышает определённую цифру. Сейчас всё больше родителей должны проводить на работе много времени, поэтому услуга присмотра за детьми на дому может стать отличной идеей для своего малого бизнеса, при этом вы сможете уделять время и своим чадам тоже.

Идея №4: стрижка газонов

Можно начать предлагать соседям в вашей окрестности услуги по уходу за газонами в качестве новой идеи для бизнеса. Вам понадобится только газонокосилка и машина, чтобы можно было легко добраться в нужное место.

Идея №5: услуги по поручению

Деловые люди очень часто нуждаются в помощи для выполнения ежедневных хлопот. Поэтому, организовав сервис по поручению, вы сможете брать деньги за такие услуги, как закупка в магазине, доставка вещей в химчистку и другие мелкие подработки.

Идея №:6 свадебная консультация

Если вам нравится организовывать и планировать события, воспользуйтесь такой идеей для бизнеса с нуля, как учреждение свадебной компании. В основном вам нужно будет заниматься планированием и помогать с различными поставщиками и подрядчиками.

Идея №7: оптовое приготовление пищи

Можете воспользоваться идеей для малого бизнеса, связанного с выпечкой. Вы создаете разные десерты дома, а потом оптом продаёте их местным булочным или ресторанам. Это не только интересная идея для бизнеса с нуля, которая поможет хорошо зарабатывать, делая то, что любите, но и отличный способ испробовать свои кулинарные шедевры, прежде чем инвестировать в создание полноценного ресторанчика.

Но сперва нужно будет больше узнать о законах, которые регулируют приготовление пищи в домашних условиях на продажу, а они достаточно строгие, а также чтобы были соответственные медицинские книжки у персонала.

Идея №8: услуга по выгулу собак

Если вам нравится быть на природе с животными, можете раздать немного флаерсов в вашем районе, предлагая свои услуги по выгулу собак. Так вы найдете новую идею для бизнеса, которая не требует выполнения сложных обязанностей.

Идея №9: продажа недвижимости

Люди, которые потеряли своих любимых или которым просто нужно съезжать и продавать много своих вещей, очень часто нуждаются в помощи в организации сделок по недвижимости. Если вы немного знаете об антиквариате и продаже подержанных вещей, воспользуйтесь идеей бизнеса в этой сфере.

Идея №10: услуги персонального шефа

Если вам нравится готовить, но вы не обязательно хотите открывать целый ресторан, можете стать персональным шефом и готовить для клиента или клиентов у себя либо у него на дому, реализовав новую идею для бизнеса.

Идея №11: киоск с едой

Неважно, хотите ли вы открывать придорожную стойку с кренделями, продавать тако или что-то другое, существует множество возможностей торговать продовольственными товарами в небольших, иногда даже мобильных масштабах.

Идея №12: чистка бассейнов

Очень часто владельцы бассейнов для того, чтобы они оставались чистыми и готовыми к использованию на протяжении лета, нанимают профессионалов. Это требует некоторого опыта и умений, но не так много, как в случае с технологиями.

Идея №13: ремонт одежды

Если вы обладаете самыми минимальными навыками шитья, можно предлагать свои услуги людям, когда им нужно отремонтировать или перешить одежду.

Идея №14: автомойка

Может, вы задумали создать целую сеть автомоек или просто подзаработать немного денег, в любом случае мытье машин – это отличная идея для бизнеса, которая не требует никаких или почти никаких технических знаний.

Идея №15: услуги по упаковке

Людям, которые планируют переезжать, но не хотят утруждать себя тяготами упаковывания всех своих пожитков, можно за определённую плату предложить такую услугу. К тому же такая новая идея для бизнеса не требует определенных технических навыков.

Идея №16: присмотр за домом

Человек, который будет присматривать за домом, способен подарить уверенность и спокойствие, например тому, кто часто путешествует. Реклама таких услуг не требует никаких специальных технических навыков, хотя и существуют некоторые сайты, на которых можно это делать.

Идея №17: вышивка на заказ

Если вам нравится вышивать и у вас есть необходимые для этого материалы, можете предлагать свои услуги людям, которые хотят добавить логотип своей компании, инициалы или любые другие детали на одежду либо на аксессуары. Немало компаний заинтересованы в подобных услугах, поэтому такую новую идею для бизнеса воплотить не столь сложно.

Идея №18: услуги по декорированию интерьера

Помогать клиентам создавать интерьер и украшать их жилища может стать новой интересной бизнес-идеей для предпринимателей, которым нравится дизайн. Конечно, существуют некоторые онлайн-инструменты, которые могут помочь вам в этом, но они не настолько важны, как хорошо наметанный глаз в дизайне.

Идея №19: персональный тренер

Если вы любите держать себя в форме и помогать другим с этим, можете предлагать такие услуги на дому или в местном спортзале. Также вы сможете освещать на своем блоге собственные достижения и рекомендации.

Идея №20: репетиторство

Начинайте заниматься репетиторством и подтягивать местных студентов по какому-либо предмету, тесту или специальности. Также создайте свой блог-сайт, где можете проводить обучение онлайн, чтобы охватить большое количество аудитории.

Идея №21: персональный ассистент покупок

Услуги персонального шопера могут заинтересовать людей, которым нужна помощь в выборе одежды или в создании бюджета для покупок. Для того чтобы воплотить такую новую идею для бизнеса, нужно просто любить приобретать что-нибудь и иметь немного чувства стиля.

Идея №22: услуги по утилизации

Множество людей не знают способ или попросту не хотят сталкиваться с проблемным вопросом утилизации таких больших предметов, как компьютеры. Поэтому можно предложить им платную погрузку и доставку этих вещей в нужный центр утилизации — тем самым воспользоваться полезной новой идеей для бизнеса.

Ваш ноутбук может быть просто золотым источником в 2020 году. Сталь, медь и компьютерные составляющие — сейчас они, как никогда, дорого стоят. Хорошая рекламная кампания в вашем районе и автомобиль – это всё необходимое, чтобы начать скупать или просто забирать металлолом, старые компьютеры, электронику, картриджи и другие перерабатываемые материалы. Вы сможете и заработать, и сделать услугу матушке-земле.

Идея №23: переработка вещей

Ещё одна идея для малого бизнеса – давать вторую жизнь старым вещам. Слышали английскую поговорку – что одному мусор, другому – сокровище, но думали ли вы, что это можно превратить в реальный бизнес? Если вы художник или просто имеете способности к рукоделию, попробуйте превратить вещи, которые бы и так пошли на помойку, на полезные товары и продавайте их на ярмарках либо на таких сайтах, как OLX, Facebook или ВКонтакте. Также можете предложить людям обновить их старые ненужные вещи, например отрихтовать вышедшую из моды одежду, чтобы она снова была в тренде, или создать лоскутное одеяло со старых футболок.

Идея №24: уход за домашними питомцами

Так или иначе, животные тоже люди (или примерно так считают владельцы домашних питомцев). Если вы их любите, на вас можно положиться и вам легко удаётся все организовывать – от работы просто отбоя не будет. Чем больше довольных клиентов, тем быстрее развивается бизнес. Ведь ничто так не успокоит сердце владельца животного, как хорошая рекомендация од другого такого же.

Люди, которые много путешествуют, но держат домашних животных, очень часто могут захотеть, чтобы кто-то приходил к ним домой и ухаживал за собаками или кошками. Предложите такой сервис знакомым, и пусть это станет началом вашей клиентской базы.

Идея №25: мастер на все руки

Если вы умеете обращаться с инструментами и ремонтировать различные поломки дома, предлагайте услугу «Мастер на все руки» людям, которые живут неподалёку и нуждаются в такого рода помощи. Такая относительно новая идея для бизнеса может стать вполне популярной среди ваших знакомых.

Идея №26: помощник по дому

Очень часто пожилым людям нужна помощь с основными делами, как то: стирка, закупка в магазине и помочь в поездках на и со встреч. Можете предложить свои услуги в качестве помощника по дому, чтобы им было легче справляться с каждодневной тяжелой рутиной.

Для этого вы не должны быть медсестрой. Многие пожилые люди хотят продолжать жить так же активно, как и раньше, им просто нужно немного помочь. Их семьи также будут очень счастливы найти ответственного, надёжного человека, которому можно доверять.

Идея №27: туристический гид

Если вы много знаете о вашем городе или о местности, а также любите делиться этими знаниями с другими, можете обдумать такую идею для бизнеса — услуги туристического гида, чтобы показывать людям окрестности.

Идея №28: инструктор йоги

Инструктор йоги – это вполне удачная идея для бизнеса, которая практически не требует знаний технологий. Можете проводить занятие в студии или даже организовать её у себя дома.

Идея №29: перевод

Компании, частные лица или даже государственные органы часто нанимают переводчиков, чтобы иметь возможность общаться с людьми на разных языках. Поэтому если вы хорошо владеете каким-то другим языком, то сможете использовать эту идею для бизнеса, предлагая свои услуги различным клиентам.

Идея №30: продажа антиквариата

Новой идеей для бизнеса может стать и продажа предметов антиквариата на специальных ярмарках, будках в торговых центрах или даже в своём магазине.

Идея №31: уход за аквариумом

Людям, которые держат рыбок, ящериц, змей или других животных, живущих в искусственных водоёмах или аквариумах, иногда может очень понадобиться помощь по уходу за ними. Если это то, что вам нравится, примените идею для бизнеса: предлагайте свои услуги на выезде или на дому.

Идея №32: мытьё окон

Если вы любите быть на свежем воздухе и убирать, бизнес по мытью окон может стать именно тем, что нужно. Вам понадобятся лишь моющие средства и специальное оборудование на случай, если вы планируете работать в многоэтажных зданиях.

Идея №33: садоводство

Ещё одна интересная идея для бизнеса для тех, кто любит работу на природе, — садоводство. Так вы сможете работать для частных или бизнес-клиентов, чтобы их растения выглядели просто сногсшибательно.

Идея №34: организатор событий

Вам нравится устраивать вечеринки и организовывать встречи? Превратите хобби в идею для бизнеса с нуля — учредите ивент-агентство. Как и свадебные консультанты, организаторы событий работают с клиентами, чтобы помочь им подготовить различные аспекты их праздников. Можно работать даже с намного большим количеством клиентов, если быть заниматься любыми типами мероприятий.

Всем — от организаций и до корпораций — нужен кто-то, кто сможет организовывать их события. Работа организатора событий требует изобретательности и внимания к деталям. Также вам нужно набраться терпения для решения проблемных вопросов с клиентами и достичь дзэна, чтобы оставаться спокойным во время стрессовых ситуаций и непредвиденных катастроф.

Идея №35: продажа товаров на ярмарках

Если вы умеете делать всё — от одежды и до свечей — можно научиться создавать такие товары дома или придумать мастер-класс, а потом ездить на разные ярмарки рукоделия в вашей окрестности, даже по всему миру, чтобы продавать их.

Идея №36: проверка безопасности дома для детей

Когда у людей есть дети или они просто приглашают к себе гостей с их чадами, хорошо иметь возможность позвать эксперта, чтобы он проверил, всё ли безопасно в этом доме. Это достаточно новая идея для бизнеса, однако у нее есть все шансы стать популярной.

Идея №37: чистка всей машины

Владельцы машин не поскупятся для того, кто сможет помыть авто не только снаружи, но и сверху донизу вычистит внутри.

Идея №38: флорист

Работа флориста позволяет работать с самыми разными цветами и растениями и комбинировать их так, чтобы это понравилось вашим клиентам.

Идея №39: парикмахер

Если у вас есть опыт и сертификат парикмахера, можете реализовать идею для малого бизнеса уже сегодня, предлагая стрижку, покраску и другие услуги по созданию причёсок.

Идея №40: визажист

Также вы можете работать визажистом, приглашая людей к себе домой или даже приезжать с ними на работу.

Идея №41: покраска домов

Такие услуги можно предлагать клиентам, которым нужно покрасить дома или предприятия снаружи и/или внутри.

Идея №42: оранжерея

Любите растения? Организация оранжереи — отличная идея для малого бизнеса. С ее помощью можно ухаживать за различными уличными и домашними растениями и продавать их клиентам.

Идея №43: помощь при переезде

Если у вас есть большой транспорт и команда сильных помощников, можете предлагать клиентам в вашем районе полные услуги по переезду. Уверены, что эту новую идею для бизнеса реализовать не так сложно.

Идея №44: столярное дело

Начиная от мебели и заканчивая скворечниками, можно создавать огромный ассортимент изделий из дерева. А потом продавать их местным компаниям на ярмарках искусств или на блошиных рынках.

Идея №45: продажа закруток

Закрутка позволяет сохранять разные виды продуктов питания, поэтому можно легко отправлять их клиентам или даже продавать оптом местным компаниям. Так привычное занятие легко преобразуется в новую идею для бизнеса.

Идея №46: реставрация фото

Старые фотографии со временем блёкнут, на них появляются другие признаки износа и надрывы. Для реставрации нужно обладать определёнными специальными знаниями, но некоторые виды снимков можно восстановить без использования цифровых технологий.

Идея № 47: прачечная

Студентам, людям постарше или даже работающим взрослым можно предложить услугу регулярной стирки, чтобы им больше не приходилось об этом беспокоиться. Затея, вероятно, несколько трудоемкая, но вполне приемлемая для новой идеи для бизнеса.

Идея №48: написание резюме

Молодые специалисты или люди, которые уже годами не пребывали в поиске работы, очень часто нуждаются в совете в написании резюме. Это именно то, что может стать новой идеей для бизнеса, – написать, рассказать, услышать замечания и комментарии клиентов, работающих над резюме или над сопроводительными письмами.

Идея №49: создание мыла

С помощью всего лишь нескольких ингредиентов и инструментов вы сможете делать своё мыло с разными запахами, каждое со своей изюминкой, а потом продавать их местным магазинам с парфюмерными изделиями или товарами для дома либо, может, даже на ярмарках рукоделия. Сегодня это вполне прибыльная новая идея для бизнеса, поскольку товары ручной работы пользуются популярностью.

Идея №50: диетолог

Вы немного разбираетесь в еде и правильном питании? Тогда у нас есть для вас новая идея для бизнеса — работайте с клиентами и давайте им советы по поводу их питания.

Идея №51: услуги по редактированию

Также можете предлагать свои умения как редактор, например, статей, грантов, резюме или даже заданий для школы. Это, возможно, и не совсем новая идея для бизнеса, но потребность в подобных услугах существует.

Идея №52: консультант по вопросам карьеры

Хотите помогать людям и вдохновлять их на новые свершения? Работа консультантом по вопросам карьеры может стать именно тем, что меняет жизни к лучшему, и придется вам по душе. Работая карьерным наставником, вы сможете столкнуться с людьми всех возрастов, от молодых, которые ещё не знают, какой дорогой пойти или как получить работу своей мечты, и до людей более уважительного возраста, которые пребывают в поиске изменений в карьере. Помогайте клиентам подготовиться к собеседованиям, совершенствуйте их резюме и ищите пристрастия.

Идея №53: консультант по розничной онлайн-продаже

Если вы хорошо разбираетесь в процессе работы интернет-магазина и знаете его недочеты, можете помогать другим людям, пока их онлайн-бизнес не станет успешным. Способствуйте клиентам в создании и улучшении их магазинов, советуйте, как сделать лучшее фото товара и написать самое подходящее описание. Также вы можете научить владельцев онлайн-бизнеса, как использовать социальные сети для продвижения своих магазинов и как сделать так, чтобы их товар рекомендовали в публикациях и продажи увеличивались.

Идея №54: клининговая компания

Вы один из тех, кто очень любит убирать? Если да, то вы просто сидите на золотом руднике — интересной идее для малого бизнеса. Люди, которые работают в этой сфере сами на себя, могут очень хорошо зарабатывать. Несмотря на некоторый спад спроса на такие услуги, существует все ещё очень много тех, кто нуждается в небольшой помощи по дому.

Всё, что нужно для собственного клинингового бизнеса с нуля, – это запас чистящих средств и доступ к клиентам, заполучить которых вам помогут хорошие отзывы, флаерсы или объявления, если вы не хотите создавать свой сайт, хотя он будет только плюсом.

Идея №55: работа в саду

У вас много дел, или вы собираетесь в путешествие? Большинство садовников, конечно же, подстригут вам траву, но они не обязательно будут заниматься тем, на что не хватает времени у хозяев, как, например, прополоть грядки, посадить растения, сгрести листья, убрать снег, повесить или спрятать праздничные украшения. С помощью всего лишь пары рабочих перчаток и стремянки вы сможете очень быстро реализовать свою идею для малого бизнеса.

Идея №56: уход за компьютерами

У вас есть опыт работы с компьютерами? Благодаря распространению планшетов, смартфонов и ноутбуков, которыми теперь пользуется каждый член семьи, существует множество возможностей предоставления частных компьютерных услуг. Установка антивирусного программного обеспечения, чистка рабочего стола, скачивание программного обеспечения и подключение принтера вполне могут лечь в основу новой идеи для бизнеса.

Идея №57: консультант по энергосбережению

Владельцы домов и предприятий всегда в поиске любых способов сэкономить, но определить, как урезать расходы на энергию, не так просто, как вы можете думать. Каждый человек с определёнными знаниями в системах инженерного обеспечения или строительства может посоветовать владельцам недвижимости, как лучше утеплить помещение, установить «умные» счётчики, сократить расход воды и т. д. Это очень ценная услуга, которую вполне можно использовать как идею для малого бизнеса.

Идея №58: услуги по наведению порядка

Есть одна вещь, которую можно почерпнуть из целой кучи реалити-шоу о неряхах и скопидомах. Иногда люди любят собирать у себя дома всякий хлам. И много из них не имеют времени или навыков, необходимых для того, чтобы организовать всё это. Если вы любите убирать и создавать порядок в хаосе, тогда услуги по организации могут стать именно той идеей для бизнеса, которая вам нужна.

Идея №59: виртуальный помощник

Виртуальные помощники в 2017 году в моде. Всё, что нужно для начала, — ноутбук и хороший сайт. Продвигать себя в социальных медиа тоже весьма несложно. Если у вас есть основы управленческой работы, но хотите работать на себя, это просто отличная возможность для реализации идеи для малого бизнеса с нуля. Виртуальные помощники работают дистанционно и делают все, на что не хватает времени у владельца бизнеса или менеджера, как, например, открывают и отвечают на имейлы, сотрудничают с клиентами, выставляют им накладные или оплачивают счета. Всё это, и даже больше, можно сделать через облачное хранилище данных сидя дома, так что эта новая идея для бизнеса не требует особенного функционала.

Идея №60: удалённый бухгалтер

Во время экономического спада многие компании урезают штат работников к максимально возможному минимуму. Но очень немногие могут выжить без бухгалтера. Впрочем, это не значит, что им обязательно нужно держать его в штате. Если у вас есть опыт в бухгалтерии и ведении документации, можете предлагать свои услуги дистанционно и в большинстве случаев основную часть работы выполнять на дому.

Идея №61: советчик по вопросам экономии

Вы никогда не замечали, что ваши телефонные счёта, кажется, всё время потихоньку растут, и прежде чем вы успеете это понять, уже начнёте платить в месяц на пару сотен больше, чем соглашались? Такая история касается каждого. Проблема в том, что немногим хватает времени, чтобы скрупулёзно изучить все свои счёта, позвонить провайдеру и выяснить это. Советчик по вопросам экономии предлагает такие услуги компаниям, тем самым помогая им сэкономить тысячи. Этому специалисту нужно быть тщательным в деталях и иметь навыки убеждения. Как только вы докажете клиенту, что можете быть полезным, хорошая репутация появится очень быстро.

Идея №62: консультант по социальным сетям

Если вы один из тех представителей поколения Y, для которых пользоваться соцсетями так же естественно, как дышать, можете начать карьеру консультанта по социальным сетям. Такие медиа – это, несомненно, лучшая бизнес-идея для рекламы, но только если знать, как ими пользоваться. Если вы можете помочь существующим компаниям включить социальные сети в их маркетинговые кампании, то будет легко добиться успеха.

Идея №63: копирайтер

Любой владелец сайта скажет вам, что им позарез постоянно нужно делать – создавать новый контент. Поисковые системы работают на пользу сайтов со свежим, соответствующим и постоянно обновляемым контентом, а большинство компаний не имеют времени, чтобы днями и ночами его создавать. Если у вас есть опыт работы в написании, журналистике или знания украинского либо русского языка, вы столкнетесь с большим спросом на такую работу. Посреди веб-контента, постов в блогах и пресс-релизов можно найти очень много идей для бизнеса с нуля. Стоит быть экспертом для больших статей либо уметь разбираться в новой тематике.

Идея №64: консультант по медицинскому страхованию

Реформа здравоохранения означает, что в ближайшем будущем большинство компаний будут обязаны предоставлять работнику медицинское страхование. Проблема в том, что многие бизнесы не могут позволить себе содержать сотрудника отдела кадров на полную ставку, а работа со сложными нюансами медицинского страхования занимает намного больше времени, чем могут его на это потратить помощники по административным вопросам. Именно поэтому всё больше и больше компаний будут искать дистанционные услуги, чтобы кто-то помог им разобраться в мелочах планов медицинского страхования и страховых взносов. Если у вас есть опыт работы с кадровыми ресурсами или в сфере страхования, реформа здравоохранения может стать для вас просто подарком. Для этого не нужна лицензия, разве только если вы продаёте страховки. Консультант по медицинскому страхованию должен просто помочь разобраться во всех деталях.

Идея №65: изготовление бижутерии

Данный вид бизнеса идеально подойдет для интровертов. Если вы умеете или только интересуетесь темой создания бижутерии — поспешите! Это интересное направление не требует особых вложений. Необходимо лишь терпение и подписка на несколько полезных каналов в YouTube. Продавать бижутерию можна как в реальных магазинах (особенно, если вы проживаете в туристическом городе), так и онлайн. Не забывайте, что красивая бижутерия ручной работы — это всегда дорогой и памятный подарок.

Идея №66: изготовление мягких игрушек

Если вы умеете улавливать тренды и имеете чувтство юмора — можно делать такие мягкие игрушки, которые будут продаваться как “гарячие пирожки”. Дело в том, что игрушка — это не только памятная вещь, но и прикольный подарок. Как именно создавать игрушки можно поискать в YouTube. Попробуйте изготовить игрушки для разных целевых аудиторий.

Идея №67: изготовление елочных украшений

Конечно же, это сезонный бизнес. Хотя с него можно начинать (за несколько недель до Нового года у Вас могут уже разобрать все запасы). Изготовление елочных игрушек, скорее, подойдет, если Вы уже изготавливаете мягкие игрушки или украшения. Попробуйте уловить тренды и не забывайте, что игрушки — это, прежде всего, хорошее настроение.

Идея №68: школа танцев

Если вы умеете и любите танцевать, школа танцев — отличный вариант для старта собственного бизнеса. Соберите первую группу, найдите подходящее помещение и аппаратуру и начните обучать свою целевую аудиторию. Не забывайте, что лучшая реклама для данного бизнеса — это рекомендации. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы про вас заговорили.

Идея №69: школа рисования

Рисование сегодня — это, скорее, вид отдыха, релакса, сродни йоге. Люди, которые хотят научиться рисовать не обязательно планируют выставлять свои работы в художественном музее (хотя и это не исключено). Многие просто рисуют для себя, для друзей и просто для отдыха. Если вы умеете рисовать — откройте курсы для взрослых. Поверьте, при правильном позиционировании — у вас будет очередь желающих присоединиться к вашей школе. К слову, тут же можно наладить и продажу необходимого для рисования инструмента. Но это уже другая идея 🙂

Идея №70: SEO-агентство

Хотите помагать другим продвигать свои сайты? Тогда SEO-агентство — это то, что нужно. Конечно же, эта сфера требует определенных навыков. Количество сайтов, которые боряться за внимание потенциальных клиентов растет с каждым годом. А это значит, что клиентов в этой сфере всегда будет достаточно.

Идея №71: студия цифрового дизайна

Студия цифрового дизайна — это агентство, которое занимается визульным проектированием сайтов, логотипов и предоставляет услуги по созданию и обработке цифровых изображений. Для начала студия может состоять лишь из одного специалиста, но в перспективе (и по мере роста спроса), может перерости в полноценное агентство.

Идея №72: кадровое агентство

Кадровое (или рекрутинговое) агентство — это посредник между работодателем и будущим работником. Ценность кадрового агентства — это собственная база проверенных работников и надежных работодателей. Хотя найти работу сегодня можно и с помощью онлайн-платформ, кадровое агентство может взять на себя все этапы отбора лучших сотрудников. Такие услуги для работодателя будут обходится дешевле, чем нанимать отдельного работника.

Идея №73: туристическое агентство

Почему бы не подумать о собственном туристическом агентстве? Особенно если ваш город интересен для туристов. Для начала нужно разобраться, где люди ищут услуги туристических компаний и как можно привлечь внимание к своему агентству. Можно самостоятельно предоставлять услуги экскурсовода, а можно стать посредником и продавать услуги других специалистов.

Идея №74: автоинструктор

Если у Вас есть автомобиль, стаж вождения и крепкие нервы — попробуйте себя в роли автоинструктора. Правда, этот вид бизнеса требует внесения некоторых изменений в ваш автомобиль. Но спрос на услуги опытного автоинструктора будет существовать до тех пор, пока автопилоты не вытеснят роль водителя 🙂

Идея №75: рекламное агентство

Реклама — двигатель торговли. Способы рекламы изменяются, но суть остается той же. В современных условиях агентство может предоставлять услуги по настройке Google Adwords и продвижению информации о товарах и услугах онлайн.

Идея №76: услуги такси

Вместе с ростом популярности онлайн-сервисов заказа такси, интерес к данной сфере будет расти. Для начала это может быть дополнительный заработок, но при правильном продвижении, можно открыть и собственную службу такси. Зная специфику сферы, гораздо проще предоставлять услуги перевозки и бороться за лояльность клиентов в своем городе.

Идея №77: курьерская служба

Актуальность доставки товаров будет расти по мере открытия новых интернет-магазинов и кафе. Иметь собственный транспорт и заниматься логистикой могут далеко не все. Воспользуйтесь шансом, пока уровень конкуренции в этой сфере еще недостаточно высок.

Идея №78: курсы иностранных языков

Спрос на изучение иностранных языков всегда будет, ведь глобализация требует знания, как минимум, двух языков на уровне свободного владения. В отличии от индивидуального репетиторства, курсы иностранных языков не требуют от вас знания языка. Достаточно лишь быть грамотным менеджером, чтобы организовать курсы из преподавателей своей школы.

Идея №79: клуб настольных игр

Один из самых веселых вариантов начать свое дело — открыть клуб любителей настольных игр. Изначально самих игр может быть и немного. Главное — собрать необходимую тусовку. В дальнейшем нужно позаботиться о расширении ассортимента игр и уютном помещении. В отличии от казино, где играют на деньги, клуб настольных игр не требует каких-либо разрешений.

Идея №80: перегон автомобилей

Услуга доставки автомобиля из одного города в другой — это неплохой вариант заработать денег. Особенно, если города находятся в разных странах 😉 На самом деле перегон автомобилей является достаточно конкурентной сферой и требует не только знакомств, но и некоторой юридической грамотности. Тем не менее — сфера довольно прибыльна.

Идея №81: реставрация подушек

Реставрация подушек — одна из тех тем, которая вряд ли устареет. Многие хозяйки отдают предпочтение перьевым подушкам и одеялам. Со временем их нужно обязательно чистить и приводить в порядок, поскольку перья сбиваются, а также становятся местом для распространения бактерий.

Идея №82: маникюрный салон

Услуги мастера маникюра, как и парикмахера, всегда будут актуальными. Большинство девушек хотят иметь красивые, ухоженные ногти. Соответственно раз в неделю посещают маникюрный салон или вызывают специалиста на дом. В этой нише всегда будет место хорошему мастеру.

Идея №83: фотостудия

Начинать можно и без студии. Для старта достаточно иметь собственный фотоапапарт и умение делать красивые снимки. Многие фотостудии (и даже модельные агентства) начинались с увлечения фотографией их основателями. Как минимум, всегда будет существовать спрос на съемку свадеб. Дальше можно выбирать любую из сфер и продвигать себя или свою фирму как специалистов в определенной нише (например, в таком особом направлении как профессиональное фото животных).

Идея №84: чистка ковров

Отдельная ниша, которая имеет существенное отличие от клинингового агенства. Эта услуга актуальна для больших городов (и конечно же тех регионов, где до сих пор ковры являются важным атрибутом интерьера).

Идея №85: блоггинг

В принципе, блоггинг — это инструмент для продвижения какого-либо бизнеса. Тем не менее многие блоги посвящены тем или иным увлечениям. Описывая свое хобби или делясь интересной информацией, вы формируете аудиторию читателей. При условии правильного продвижения ваш блог может стать полноценной информационной площадкой, с которой захотят сотрудничать бренды или другие специализированные сайты. Отдельное перспективное направление — ведение влога (видео блога в YouTube).

Идея №86: онлайн секретарь

Очень удобная услуга, которую можно предоставлять не выходя из дому. Онлайн секретарь — это главный помощник руководителя или менеджера. Для того, чтобы начать свое дело в этой сфере, достаточно постоянно оставаться на связи и владеть некоторыми программными продуктами, которые помогут быстро ориентироваться и предоставлять всю необходимую информацию по требованию.

Идея №87: озвучивание и начитка текстов

Озвучивание видеороликов и начитка текстов для подкастов может быть неплохим стартом собственного дела. Для этого желательно иметь минимальный набор аппаратуры, чтобы делать записи качественно.

Идея №88: создание сайтов на WordPress

Многие компании и начинающие предприниматели готовы платить за создание сайтов на платформе WordPress. Если у Вас хватит терпения разобраться в основах этой платформы (сегодня можно найти и бесплатное обучающее видео), можна начать даже с создания простых сайтов и лендингов.

Идея №89: тренер по фитнесу

Держите себя в отличной физической форме и можете научить этому других? Значит у вас есть все шансы стать хорошим фитнес-тренером.

Идея №90: диджей

Диджей — это не только музыкант, создающий собственную музыку. Диджей — это также и человек, способный создавать необходимую атмосферу с помощью музыки. Любая вечеринка, корпоратив, праздник не сможет обойтись без классного диджея.

Идея №91: ремонт обуви

Интересно, но даже в этой нише существует своя градация по уровням. В зависимости от того, кто ваша целевая аудитория, зависит то, сколько вы будете зарабатывать на ремонтах и обслуживании обуви.

Идея №92: услуги дрона

Относительно новая сфера, в которой еще нет бешенной конкуренции. Услуги дрона могут быть интересны для съемки видео вечеринок, корпоративов, свадеб и других праздников. Первоначальное вложение — покупка дрона. Начинать можно с простейших моделей, а далее совершенствоваться (и поднимать стоимость своих услуг).

Идея №93: изготовление ремней и изделий из кожи

Изделия, сделанные вручную, всегда ценятся выше. Более того, Вы можете даже создать собственный бренд. Для старта своего дела нужна качественная кожа, дыроколы, машинки для прошивки краев и украшения.

Идея №94: кулинарные курсы

Если Вы любите и умеете готовить — Ваши знания могут приносить доход. Для этого стоит организовать кулинарные курсы. Каждый желающий приходит со своими продуктами, а Вы обеспечиваете рабочее пространство и инструменты. На чем лучше сделать акцент зависит от Вас: можно знакомить с блюдами кухней народов мира, а можно обучать как готовить вкусную и полезную пищу.

Идея №95: массажный салон

Одна из сфер, в которой всегда будет спрос. Конечно же, для открытия своего бизнеса необходимо получить определенные знания. Услуги качественного массажиста всегда имеют спрос, а значит, что все вложения точно вернуться.

Идея №96: услуги риелтора

В большинстве случаев поиск кваритры для оренды — вопрос срочный. Риелтор — это специалист, способный максимально оперативно найти квартиру или сдать недвижимость в аренду. Для старта бизнеса не нужны дополнительные инвестиции. Достаточно собрать базу данных собственников квартир.

Идея №97: продажа одежды секонд-хенд

Продажа одежды секонд-хенд не требует особых капиталовложений. Более того, это одна из немногих сфер, в которой вложенные инвестиции возвращаются быстро, а наценка составляет более 100%. Дело в том, что на складах вещи покупаются на вес, затем оцениваются и уже выставляются на продажу поштучно.

Идея №98: установка и обслуживание домофонов

Бизнес, актуальный для больших городов. По мере роста количества многоэтажек растет и спрос на установку и дальнейшее обслуживание домофонов.

Идея №99: прокат детских электромобилей и велосипедов

Прокат детских электромобилей и прогулочных велосипедов в городских парках — хороший сезонный бизнес.

Вывод

Для открытия нового бизнеса идей, которые не требуют сложных компьютерных навыков, действительно очень много. Для большинства бизнесов создание блога-сайта будет только плюсом, ведь там можно будет писать интересные тексты по теме и получать дополнительных потенциальных клиентов. Следующая статья о том, как начать и открыть свой бизнес с нуля.

Насчет прибыльности, конечно, каждый бизнес имеет свои особенности и будет иметь разную маржинальность. Вот примеры интернет-магазинов наших клиентов.

8 направлений для бизнеса в 2019 году - новости Kapital.kz

Чтобы бизнес увенчался успехом, вам понадобится хорошая идея и смелость для ее воплощения. У любого предпринимателя, знающего в чем уникальность его замысла и умеющего правильно этот замысел преподнести, есть преимущество перед остальными стартапами. Сайт Inc.com поговорил с экспертами и собрал самые последние данные по актуальным и успешным направлениям в бизнесе на 2019 год.

Микромобильность

Электронные велосипеды, скейтборды, самокаты — все это дает предпринимателям новые возможности для бизнеса. Ожидается, что к 2030 году более 60% населения во всем мире будет жить в городах. В 2018 году их количество составило 55%. По данным Отдела Организации Объединенных Наций Экономических и социальных вопросов, революция транспорта приведет к тому, что товары микромобильности завоюют популярность как альтернатива традиционному наземному и общественному транспорту.

Почему это необычно: передвигаться на электронных велосипедах, самокатах и скейтбордах удобно и увлекательно. В 2018 году американский автопроизводитель Ford приобрел калифорнийский стартап по прокату электросамокатов Spin, тем самым повысив привлекательность отрасли. Согласно данным Navigant Research, ожидается, что к 2025 году мировые доходы от электротранспорта вырастут с 15,7 млрд долларов до 24,3 млрд долларов.

Необходимые навыки: предприниматели, работающие в сфере микромобильности, должны быть в курсе последних технологических достижений, постоянно отслеживая их. Компаниям, открывшим прокат с электротранспортом, необходимо будет разрабатывать программное обеспечение для слежения их передвижения.

Трудности: потребуются значительные капиталовложения, чтобы создать такой бизнес.

Конкуренция: по данным бизнес-консалтинговой фирмы Frost & Sullivan, ожидается, что к 2020 году будет запущено более 150 автомобилей и микроавтобусов с цифровой транспортной системой.

Цифровая терапия

Видеоигры и другие программные приложения теперь не просто развлечения. Сегодня их можно использовать для лечения множества заболеваний, а для некоторых даже потребуется рецепт от врача. Цифровая терапия, как новая категория лекарств и новый методы лечения, который поможет снизить зависимость от фармацевтических препаратов.

Почему это необычно: цифровая терапия может поспособствовать в лечении многих диагнозов. Программы, которые уже есть на рынке или еще находятся в разработке, могут помочь в лечении астмы или ХОБЛ, послужить дополнением к амбулаторному лечению токсикомании, а также для лечения СДВГ и депрессии у детей. По данным бизнес-консалтинговой компании Frost & Sullivan, в 2017 году рынок цифровой терапии США оценивался в 889 миллионов долларов, и ожидается, что к 2023 году его оценка достигнет достигнет 4,42 миллиарда долларов.

Необходимые навыки: предприниматели такого бизнеса должны обладать навыками создания всего — от мобильных приложений до интерактивных цифровых игр, а также ориентироваться в нормативно-правовой среде.

Трудности: несмотря на то что врачи могут назначать лечение в виде цифровой терапии, неизвестно, будет ли страховка покрывать это лечение. Также пока остается неопределенность в отношении оценки продуктов цифровой терапии.

Конкуренция: Агентство Министерства здравоохранения и социальных служб США только в 2018 году одобрило около 30 цифровых терапевтических приложений.

Продукция с каннабисом

Продукты с содержанием каннабидиола и CBD пользуются высоким спросом в США и других странах. Высокий природный химический компонент каннабиса (КБР) и конопли не является психотропным и не поднимает настроение. Компании, предлагающие такие продукты, имеют огромные возможности. Сторонники CBD утверждают, что это вещество оказывает антитревожное, противовоспалительное и обезболивающее действие. Многие покупатели хотели бы видеть этот продукт в своей повседневной жизни.

Почему это необычно: КБР добавляется в самые разные продукты, в том числе масла и косметику. Новая ниша сегодня — это индустрия продуктов питания и напитков. Компании добавляют компонент в закуски, кофе, мороженое и коктейли. Согласно отчету о тенденциях питания 2019 года от производителя закусок Kind ожидается, что к 2020 году КБР начнут добавлять в йогурты, супы и даже заправки для салатов. К 2022 году этот рынок может достигнуть 1,91 млрд долларов.

Необходимые навыки: В таком бизнесе большое значение имеет хорошая база знаний о науке, о растении каннабис и КБР. Требуемые навыки варьируются в зависимости от того, производят ли предприниматели продукты КБР для производства продуктов питания и напитков, для здоровья или для индустрии красоты и личной гигиены. В любом случае, если вы хотите выделиться среди конкурентов, вам нужен сильный маркетинг.

Трудности: могут возникнуть сложности с поиском свободных торговых площадей у ретейлеров. Также во многих странах запрещены продукты КБР.

Конкуренция: буквально пять лет назад каннабис не использовали в качестве добавки в продукты питания. Сегодня конкуренция быстро растает, и сотни компаний предлагают тысячи продуктов с содержанием КБР.

Индивидуальное питание

Не существует универсального подхода к здоровому питанию. При одинаковых режимах разные люди могут набрать разное количество веса. Чтобы этого не допускать и определить, что лучше всего подойдет именно вашему телу, поможет правильно составленный генетический план.

Почему это необычно: согласно исследованию, опубликованному в Science, около 15 миллионов человек во всем мире уже прошли генетическое тестирование. И, поскольку многие сегменты медицинской отрасли переключают свое внимание с лечения на профилактику, питание становится одним из лучших способов предотвращения болезней. Согласно анализу, проведенному консалтинговой компанией Oliver Wyman, к 2020 году отрасль персонализированного здравоохранения может стать рынком с оборотом в 600 миллиардов долларов.

Необходимые навыки: Нил Гриммер, основатель компании Habit по персонализированному питанию, считает, что основатели такого стартапа должны иметь опыт работы в области пищевой промышленности. А лучше всего, если они будут разбираться в физиологии и психологии человека.

Трудности: объединение основных элементов питания, биологии человека и поведенческой психологии на ранней стадии может потребовать у компании значительных капиталовложений. В том числе средства понадобятся на наем штатных зарегистрированных врачей-диетологов.

Конкуренция: существует более дюжины компаний по персонализированному питанию. В своей работе они используют домашние тесты, вопросники и переносные устройства для отслеживания состояния здоровья своих пациентов.

Вяленое мясо без ГМО

Валяное мясо сегодня превращается из нездоровой закуски в полезную еду. Чтобы добиться этого, стартапы добавляют в его состав новые ингредиенты.

Почему это необычно: популярность таких диет, как Кето и Палео, побуждает людей есть больше белка и меньше углеводов, тем самым создавая спрос на здоровую белковую продукцию. Помимо этого, придерживаясь здорового питания, люди все больше отказываются от продуктов с неизвестными ингредиентами. По данным IBISWorld, выручка от вяленого мяса в США будет только увеличиваться на 3,3% ежегодно и к 2022 году достигнет 1,6 млрд долларов.

Необходимые навыки: предпринимателям, решившим взяться за эту отрасль, необходимо знать все о диетических тенденциях и иметь представления о правилах полезного питания.

Трудности: стартап придется начинать с нуля и занимать свое место на рынке питания. При этом производство мяса без ГМО и консервантов обойдется компаниям дороже при его изготовлении. Стартапу придется выгодно отличиться от других компаний на рынке, предлагающих идентичную продукцию.

Конкуренция: IBISWorld оценивает уровень конкуренции в этой отрасли как средний.

Baby Tech

Спрос на технологические решения, которые облегчают нам повседневную жизнь, теперь распространяется и на более уязвимое население — детей. Стартапы в сфере IT создают новые, инновационные решения в этой отрасли. Технологии позволят нам отследить самочувствие не только в период жизни ребенка, но и во время ее зарождения.

Почему это необычно: поскольку технологии стали дешевле — как для основателей, так и для клиентов — их стало проще интегрировать в новые продукты. Кроме того, в последнее время наблюдается увеличение числа разработанных решений, помогающих людям забеременеть и отследить фертильность. Поэтому неудивительно, что начали появляться инновации, направленные на заботу о детях.

Необходимые навыки: предприниматели должны понимать, чего именно они пытаются достичь и что могут предложить рынку. Необходимо сочетать в себе как технические, так и маркетинговые знания.

Трудности: несмотря на очевидный спрос, могут возникнуть сложности с поиском финансирования. Чтобы оставаться в этой отрасли конкурентоспособным, компании необходимо постоянно совершенствоваться и изобретать новые технологичные продукты для разных этапов ухода за детьми. Это позволит выстроить долгосрочные отношения с семейными покупателями.

Конкуренция: по данным IBISWorld, на долю четырех крупнейших компаний приходится около 40 процентов продаж в индустрии детских товаров в интернете, а остальная часть приходится на небольшие компании и предприятия, управляемые собственниками. Тем не менее IBISWorld в своем отраслевом отчете не отличает детскую технику от обычных детских товаров. Конкуренция в этой области оценивается как умеренная, и в сфере ухода за детьми есть много областей, на которые могут ориентироваться стартапы.

Селфи-услуги

Любая конференция, рабочая вечеринка или свадьба не обойдутся сегодня без фотостенда с камерой. И это не фотобудки, требующие от вас втиснуться в маленькую коробочку. Это высокотехнологичные и простые в использовании системы, позволяющие вам самостоятельно управлять процессом. При этом количество человек, которые смогут поместиться на фото, достаточно большое. Для многих это отличный вариант, для пополнение своего фотоархива важных событий.

Почему это необычно: сегодня люди с помощью фото и видео навсегда запечатлевают важные и интересные события в их жизни и делятся ими в соцсетях. Кроме того, некоторые предприятия используют такой подход в маркетинге, где пользователи обмениваются их фото. Таким образом компании собирают данные о своих клиентах.

Необходимые навыки: предприниматели должны быть технически подкованными и хорошо разбираться в программном обеспечении, с помощью которого можно легко отправлять полученные фото и видео пользователям.

Трудности: сложность состоит в создании оборудования для отрасли. Помимо того, что от компаний требуется вести постоянную инвентаризацию, оборудование для камер должно быть очень надежным, поскольку обычно оно используется на разовых мероприятиях. Стартапам также может быть сложно найти достаточно простое программное обеспечение, удобное в навигации. Ведь большинство клиентов будет использовать его впервые.

Конкуренция: в этой сфере много стартапов. Некоторые строят как аппаратные, так и программные решения, другие сосредоточены на одном аспекте или лицензируют необходимые платформы.

Универсальная одежда

Все больше брендов создают удобные для носки в офисах рубашки и брюки, комфортность при носке которых можно сравнить со спортивной одеждой.

Почему это необычно: согласно CB Insights, потребители заинтересованы в покупке одежды, которая сочетает в себе комфорт и стиль. При этом одежда универсальна, и подойдет как для офиса, так и для спортзала.

Необходимые навыки: предприниматели должны знать все о модных тенденциях и ценовых показателях в этой отрасли. Миллинеалы и другие молодые потребители предпочитают покупать одежду у компаний, использующих для ее изготовления методы, безвредные для окружающей среды.

Трудности: дистрибуция может быть одной из самых сложных задач для предпринимателей, попадающих в эту отрасль. Стартапам может быть сложно привлечь клиентов, потому что крупные бренды выбирают более клиентоориентированные модели одежды, которые наверняка будут пользоваться спросом.

Конкуренция: стартапам придется конкурировать со многими известными брендами, переходящими от спортивной одежды к повседневной.

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

советы от пяти российских предпринимателей — Карьера на vc.ru

Получение визы, местный менталитет, расходы и изменения на рынке Великобритании из-за выхода из Евросоюза.

{"id":50958,"url":"https:\/\/vc.ru\/hr\/50958-otkryt-biznes-v-londone-sovety-ot-pyati-rossiyskih-predprinimateley","title":"\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432 \u041b\u043e\u043d\u0434\u043e\u043d\u0435: \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043e\u0442 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439","services":{"facebook":{"url":"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/hr\/50958-otkryt-biznes-v-londone-sovety-ot-pyati-rossiyskih-predprinimateley","short_name":"FB","title":"Facebook","width":600,"height":450},"vkontakte":{"url":"https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/50958-otkryt-biznes-v-londone-sovety-ot-pyati-rossiyskih-predprinimateley&title=\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432 \u041b\u043e\u043d\u0434\u043e\u043d\u0435: \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043e\u0442 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439","short_name":"VK","title":"\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435","width":600,"height":450},"twitter":{"url":"https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/50958-otkryt-biznes-v-londone-sovety-ot-pyati-rossiyskih-predprinimateley&text=\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432 \u041b\u043e\u043d\u0434\u043e\u043d\u0435: \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043e\u0442 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439","short_name":"TW","title":"Twitter","width":600,"height":450},"telegram":{"url":"tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/hr\/50958-otkryt-biznes-v-londone-sovety-ot-pyati-rossiyskih-predprinimateley&text=\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432 \u041b\u043e\u043d\u0434\u043e\u043d\u0435: \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043e\u0442 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439","short_name":"TG","title":"Telegram","width":600,"height":450},"odnoklassniki":{"url":"http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/hr\/50958-otkryt-biznes-v-londone-sovety-ot-pyati-rossiyskih-predprinimateley","short_name":"OK","title":"\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438","width":600,"height":450},"email":{"url":"mailto:?subject=\u041e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432 \u041b\u043e\u043d\u0434\u043e\u043d\u0435: \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b \u043e\u0442 \u043f\u044f\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439&body=https:\/\/vc.ru\/hr\/50958-otkryt-biznes-v-londone-sovety-ot-pyati-rossiyskih-predprinimateley","short_name":"Email","title":"\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443","width":600,"height":450}},"isFavorited":false}

18 033 просмотров

Катерина Никитина, издатель ведущего русскоязычного медиапроекта Zima Magazine в Лондоне

Илья Гончаров и Катерина Никитина

Если у вас есть чёткая идея и понятная вам ниша, начинать бизнес в Лондоне не страшно. Многие русские, переезжая сюда, по привычке продолжают работать с другими русскими, оказывая какие-то услуги для них. Это вполне работающая история, мы и сами так делаем — рынок русскоязычных здесь довольно большой. Но всё же надо сразу определиться: вы хотите построить бизнес или вам просто нужен повод переехать.

Переехать сюда из России не так просто. Если вас не пригласили на работу, не позвали замуж и у вас нет 2 млн фунтов стерлингов (почти $2,6 млн), которые вы можете проинвестировать в английскую экономику, чуть ли не единственный способ, который остаётся, — открытие предпринимательской визы.

По моему наблюдению, именно ради этой визы многие россияне начинают вести своё дело здесь. Они открывают магазины, вкладываются в рестораны, но всё это не работает, если люди не понимают рынка. То, что нужно в России, не всегда нужно в Лондоне. И не всегда у них есть понимание того, что здесь совсем другие расходы на зарплаты, страховки, налоги и прочее. Например, минимальная часовая зарплата — 7,38 фунтов ($9,59), а НДС — 20% (в России сейчас 18%, однако Дмитрий Медведев анонсировал повышение до 20% в 2019 году).

Если денег много, это не страшно. Вас отсюда не выгонят, даже если бизнес будет нести убытки. Если вы всё же хотите заработать — изучите рынок. Открытие предпринимательской визы стоит 200 тысяч фунтов (почти $260 тысяч) и многих усилий, а потерять их можно за полгода.

Даже если вы ведёте бизнес с русскими, вы вряд ли сможете обойтись без английских юристов, бухгалтеров, банкиров, а также подрядчиков и партнёров. И разница в подходах между русскими и англичанами может стать неожиданностью для начинающего предпринимателя.

Русские могут быстро решаться на какие-то вещи, в британских же компаниях процесс принятия решения может занимать недели. Требуется получить разрешение от одного начальника, потом от другого, потом идёт процесс согласования со всеми слоями менеджеров. Чтобы чего-то добиться, придётся запастись терпением.

С другой стороны, можно не опасаться, что вас обманут, — с англичанами всё всегда официально. И при этом, что радует, гораздо меньше бумажной волокиты, чем в России. Если вы о чём-то договорились, обмена электронными письмами обычно достаточно — здесь вас редко когда заставят подписывать договоры на всякую ерунду и не будут требовать бесконечного количества отчётов за каждый чих.

Налоги в Англии высокие, даже для малого бизнеса, но шкала прогрессивная. С богатых берут больше, с бедных — почти ничего. Например, с дохода до 11 850 фунтов в год налоги составляют 0%, а со 150 тысяч в год возьмут 45%. Хорошо это или плохо, я судить не берусь, но что мне нравится — ты действительно видишь, на что твои налоги уходят.

На эти деньги чиновники не покупают здесь себе дворцы, например. Зато развивают инфраструктуру, дают какое-никакое, но бесплатное медицинское обслуживание, также довольно много возможностей представляется и молодым предпринимателям: есть программы поддержки бизнеса, разные гранты.

Например, во многих районах Англии стартаперы могут получать бесплатные личные консультации и тренинги по планированию бизнеса, а западный округ Англии предлагает гранты на оплату потраченной на производство электроэнергии.

Существуют разные акселераторы, которые помогают получить новые связи, инвестиции и в целом ускорить рост проекта. Я, честно говоря, мало про них знаю, так как сама не пользовалась, но идти за господдержкой здесь не считается зазорным.

Brexit (комплексный выход Великобритании из Европейского Союза), конечно, оказывает влияние на жителей Англии и тянет за собой целую цепочку изменений — даже там, где казалось, ничего измениться не могло. Например, среди наших рекламодателей есть агентства по недвижимости и юридические компании. Если с прибылью у них всё хорошо, то они готовы инвестировать в наши спецпроекты и рекламу в нашем журнале.

Сейчас ситуация в стране неопределённая, люди меньше переезжают и реже покупают жильё, компании начинают экономить и, к сожалению, прежде всего на рекламе. А это уже напрямую влияет на наш бизнес.

Этикет ведения бизнеса отличается от российского, но его довольно быстро можно понять. В самом начале я писала электронные письма с русским подходом — чётко и по делу, никаких лишних слов. Сейчас я понимаю, что тут такая манера общения считается грубоватой. Поэтому сейчас уже автоматически добавляю вопрос «Как у вас дела?» в начале письма и «Желаю вам хорошего дня» в конце.

Роман Григорьев, основатель онлайн-платформы по оказанию фото- и видеоуслуг Splento

Роман Григорьев

В Лондоне много профессиональных сообществ и информационных групп для стартаперов, например, Meetup, London Startups, TechCityNews или 3-Beards. Это помогает начинающим стартаперам больше общаться, следить за мероприятиями и заниматься развитием своей сети деловых контактов.

{"url":"https:\/\/booster.osnova.io\/a\/relevant?site=vc","place":"between_entry_blocks","site":"vc","settings":{"modes":{"externalLink":{"buttonLabels":["\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c","\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c","\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c","\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c","\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438"]}},"deviceList":{"desktop":"\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f","smartphone":"\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b","tablet":"\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b"}},"isModerator":false}

В Англии существует множество предпринимательских программ для поддержки бизнеса и налоговых поблажек для инвесторов, которые стимулируют крупные компании вкладывать деньги в малый бизнес.

Например, EIS (The Enterprise Investment Scheme), которая снимает 30% от налогов с инвесторов, вложивших капитал в маленькие компании с высоким риском финансовой нестабильности. Также любой стартап может присоединиться к одному из сотен акселераторов для ускорения своего роста.

Одно из главных препятствий ведения бизнеса в Великобритании — культурная разница. Никому не нужна ваша прямота. Здесь люди уважают личные границы, и очень ценится вежливость — поэтому так важно начинать каждое электронное письмо с фразы “I hope all is well with you”.

Ещё пара важных факторов, которые влияют на бизнес в этой стране, — слабая местная валюта и неопределённость из-за Brexit. Чем слабее фунт, тем труднее становится найти хороших работников в Европе и США по разумным для нас ценам. Для меня, исполнительного директора, отвечающего за рост команды на трёх разных континентах параллельно, очень важно планирование. Сейчас этот процесс становится всё сложнее из-за Brexit. Все в Англии переживают и ждут, что принесёт выход из ЕС.

Несмотря на это, вариантов финансирования много, особенно для начинающих предпринимателей. Вы можете принять участие в правительственных программах для частного бизнеса, обратиться за поддержкой к бизнес-ангелам, присоединиться к одному из акселераторов. В плане развития, поиска инвестиций и образования для стартаперов Лондон — один из лучших городов.

Вне Лондона тоже существует огромное количество фондов, которые поддерживают местные стартапы инвестициями, бесплатными офисами и выходом на другие рынки. Например, мэрия Бирмингема, второго по величине города в Англии, предлагает малому и среднему бизнесу грант на оплату офиса в размере 180 тысяч фунтов стерлингов (примерно $234,7 тысячи). Или можно подать на грант до 20 тысяч фунтов (примерно $26,1 тысяча) на расширение бизнеса или переезд в новое здание в пределах города.

Перед переездом в Англию советую протестировать вашу российскую бизнес-модель на знакомых и друзьях, прежде чем инвестировать своё время и деньги в выход на британский рынок. Сделайте минимальный тест на ПАКМ (продукт, аудитория, канал, месседж), поскольку то, что работает в России, с большой вероятностью может не сработать в Англии, и придётся искать новую комбинацию.

Либо продукт нужно модифицировать, либо аудитория немного другая, либо канал будет в разы дороже, и юнит-экономика на сойдётся, либо месседж нужно будет в корне менять.

В Великобритании вам потребуется много терпения, чтобы разобраться в том, как работают социальные лифты, по каким принципам здесь строятся деловые отношения. Но в этой стране бизнес более защищён, чем в России. Постоянно проходят проверки, много административных моментов, и системы взяток просто не существует.

Стоит ли переезжать в Британию ради ведения бизнеса? Да, 100%. Особенно в Лондон — здесь переплетаются все культуры. Ты чувствуешь себя по-настоящему гражданином мира, каждый день выходишь из зоны комфорта, тестируешь себя и собственные возможности.

Конкуренция нереальная, но это того стоит. К тому же есть огромное количество людей, у кого похожие цели. Не только банкиры и юристы, но и множество предпринимателей, кто вдохновлён бизнес-идеями, проектами и стартапами.

Никита Дедик, основатель платформы для планирования сценариев путешествий Timescenery

Никита Дедик

Переехав в Великобританию в 2016 году, я сразу начал процесс глобализации бизнеса. Практически всегда, когда упоминалось, что мы из России, нам намекали, что российская компания для иностранного инвестора — слишком высокий риск в силу политической напряжённости с Западом. Один инвестор нам прямо сказал: «Британские инвесторы никогда не будут вкладывать деньги в российскую компанию».

Неожиданным препятствием стало то, что мы четыре месяца не могли открыть счёт для компании. После подробнейшего описания природы нашего b2b-бизнеса нам всё равно отказали в открытии счёта в Metro Bank. Причина: “Too much Russian influence”, хотя компания была оформлена в Англии, и деньги из России не поступали. Банк посчитал, что российское юридическое лицо в списке акционеров может быть потенциальным риском.

В банке Barclays также сказали, что Россия — это риск для банка, но после внимательного изучения необходимых документов счёт открыли. Позиция банка понятна, ведь в современной Англии принято считать, что в страну поступало слишком много теневых денег от российских олигархов и чиновников.

Мне напрямую говорили, что будь я гражданином другой страны, было бы проще, поскольку Россия входит в список стран с повышенным риском. С другой стороны, мои друзья из Германии упоминали, что открыть банковский счёт российскому бизнесмену в Германии не составит проблем.

Если говорить о Brexit и будущем, то я могу сказать, что судя по действиям властей, никто, даже самые высшие эшелоны правительства, точно не знают, каким будет сценарий выхода, а от этого зависит всё — правила начисления НДС, пошлины и цены.

Несмотря на неопределённость со сценарием выхода, мне нравится в Британии то, что страна старается закрепить интеллектуальную собственность в своих компаниях. Государство не только предоставляет налоговые вычеты по затратам на исследования и разработки, но компенсирует часть затрат из налоговых денег, если компания убыточна.

Ещё один плюс ведения бизнеса в Британии это — развитая инфраструктура для краудфандинга. Это распространённый в Англии процесс инвестирования небольших сумм большим количеством людей в отдельный бизнес. Например, вместо двух больших инвесторов компания может привлечь 200 микроинвесторов.

Все микроакционеры будут пассивны, они лишь получают доступ к потенциальному коммерческому успеху компании, но они не будут участвовать в управлении самой компанией. Существует много разных популярных платформ для краудфандинга, например, Funding Circle, Seedrs или Crowdcube.

Если говорить о том, стоит ли переезжать в Британию ради бизнеса, то мой ответ — однозначно да, если есть такая возможность. Переезд помогает открывать новые возможности, вести бизнес и обеспечивать высокий уровень жизни.

Елизавета Проселкова, основатель компании по карьерному консультированию и HR-услугам EP Advisory

Елизавета Проселкова

Говорят, что у многих компаний в Британии были проблемы с открытием банковских счетов для бизнеса. Я оформила компанию в онлайне и открыла счёт для бизнеса за день. Никаких неожиданных препятствий с построением бизнеса в Великобритании у меня не было, поскольку государственный сайт со всей необходимой информацией простой и чёткий. С помощью таких мелочей государство помогает вести малый бизнес проще и быстрее.

Всё было бы гладко и предельно просто, если бы не одна бюрократическая долго тянущаяся проблема.

Одна из наших сотрудниц недавно переехала в Испанию. Британское государство не разрешило нам дать ей статус иностранного работника сразу, поскольку девушка работала половину этого финансового года в Англии, а потом переехала. Процесс оформления тянется уже больше пяти месяцев, и весь этот срок компания выплачивает налог за местного сотрудника, и сама работница платит британский подоходный налог.

Мы надеемся, что нам вернут выплаченные деньги, поскольку возврат переплаченных налогов — стандартная процедура для Британии. Помимо бюрократической проблемы, дела, связанные с государством, идут легко и без неожиданностей.

Как уже упоминалось выше, британское государство старается поддержать бизнес не только лёгким и простым донесением информации до владельцев, но и тем, что сокращает налоги компаниям, которые занимаются научной деятельностью. Речь идёт не только о научных лабораториях, но и компаниях, связанных с инженерией или разработкой программного обеспечения.

Несмотря на Brexit и на то, что британское общество скандирует лозунги вроде: «Нам не нужны мигранты», условия получения рабочих виз в целом упрощаются. Например, весной 2019 года станет доступна стартап-виза с возможностью получить рекомендации не только от университета, но и от акселераторов. До этого года виза была открыта только для выпускников британских вузов, а теперь её смогут получить все начинающие предприниматели.

Увеличение квот (с 1000 до 2000) на получение Exceptional Talent, упрощение трудоустройства молодых специалистов и многое другое говорит о том, что высококвалифицированные мигранты будут нужны Великобритании всегда.

С точки зрения ведения бизнеса, когда вы уже оформили все документы и находитесь здесь, просто найти способы развиваться дальше. Например, колоссальные перспективы коллаборации, бизнес-партнёрств,множество интересных связей и полезных мероприятий. В календаре Startup Digest можно найти удобный список основных событий для стартаперов.

С экономической точки зрения существуют более удобные условия для ведения своего дела в таких странах, как Эстония, где в некоторых случаях подоходный налог с предприятия составляет 0%. Но Лондон — это престиж и множество возможностей для связей.

Дарья Симанович, владелица блинной Chelsea Creperie

Дарья Симанович

Лондон — это город перспектив. Он даёт возможности и шансы человеку с предпринимательской жилкой. Но это не значит, что Британия — самая выгодная страна для ведения бизнеса.

Из-за Brexit некоторые инвесторы буквально замерли в ожидании результатов, поскольку сценарий выхода может напрямую повлиять на рабочую силу и на перспективы сотрудничества с Европейским Союзом.

Например, цена поставок на продукты из Франции выросла из-за того, что фунт упал в цене по отношению к евро. Также в последнее время многие профессионалы с гражданством ЕС уезжают из Британии, поскольку теперь непонятно, какие права у них будут после выхода Brexit. Это напрямую влияет на бизнес, поскольку, например, в моей блинной большинство работников — граждане Франции.

Если же вы всё же решили переезжать в Великобританию, то будьте готовы к неожиданному препятствию — существенной разнице менталитетов. В России привыкли работать много, приходить рано утром, уходить поздно вечером, моментально отвечать на сообщения, даже если уже поздняя ночь. В Британии существует правило 48 часов — человеку даётся двое суток, чтобы ответить на электронное письмо, а это существенно тормозит переговоры.

Если вы сейчас планируете переезжать в другую страну ради бизнеса, то я бы порекомендовала обратить внимание на более стабильные страны вроде Люксембурга и Германии.

Конференции «Проектирование бизнес-архитектур» и рабочие встречи экспертов

ГК «Современные технологии управления» ежегодно проводит уникальную конференцию «Проектирование бизнес-архитектур» - ключевое событие года для профессионалов по организационному развитию и управлению бизнес-процессами.  Конференция посвящена проектированию бизнес-систем от концептуального уровня (описание целей бизнес-системы, основные функции бизнес-системы) до детализированных моделей (процессы, оргструктура, материальные и информационные объекты, требования к персоналу, информационные системы и их функции).

Прошедшие конференции

Дискуссионная площадка для экспертов в области проектирования бизнес-архитектур и бизнес-процессов, топ-менеджеров и собственников с опытом в области организационного развития. Целью мероприятия является обсуждение актуальных методологических и организационных проблем, с которыми сталкиваются современные компании в области организационного развития, а также совместная выработка их решений. Рабочая встреча акцентирована на общение в формате делового отдыха в узком кругу единомышленников.

Прошедшие рабочие встречи

Специализированная отраслевая конференция для методологов, бизнес-аналитиков, технологов и руководителей банков, страховых компаний, МФО, лизинговых, инвестиционных и управляющих компаний, финансовых групп и фондов. В рамках конференции обсуждаются доклады от ведущих отраслевых экспертов, которые выполнили большое количество проектов по описанию, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, внедрению новых решений и технологий.

Прошедшие конференции

Специализированная отраслевая площадка для общения между производственными менеджерами в области организационного развития. На конференции обсуждается практический опыт применения наиболее востребованных и эффективных инструментов совершенствования производственных систем машиностроительных предприятий.

Прошедшие конференции

3D-печать как бизнес: самые выгодные концепции RP-центра

5 услуг центра быстрого прототипирования | Экономичное решение: восковая 3D-печать | Фотополимерные 3D-принтеры: прочность и идеальное качество | Полноцветные модели из гипса | Подведем итоги: бизнес-идеи, которые зарабатывают

В конце 1980-х, когда аддитивные методы начали получать коммерческое применение, появилось такое понятие, как «центр быстрого прототипирования» (RP-центр) – предприятие, оказывающее услуги с использованием 3D-оборудования. Сегодня 3D-технологии – надежный производственный инструмент, отлично зарекомендовавший себя в различных отраслях, и с развитием 3D-рынка в России подобный сервис становится все более востребованным.

Специалисты iQB Technologies и нашего партнера – компании TWIZE – обладают четким и полным пониманием того, какие задачи можно решать с помощью 3D-принтеров и 3D-сканеров в различных отраслях промышленности.

Дмитрий Подковыров, руководитель компании TWIZE, специализирующейся на 3D-услугах 

Сегодня мы хотим поделиться своим опытом предоставления услуг на базе центра быстрого прототипирования TWIZE и дать конкретные рекомендации предпринимателям по успешному развитию такого бизнеса с нуля.

В этой статье мы предоставим слово руководителю TWIZE Дмитрию Подковырову – специалисту, обладающему обширными знаниями и опытом в области разработки уникальных готовых 3D-решений. Советы нашего эксперта – своего рода бизнес-ключи, которые помогут вам просчитать возможность создания коммерческого проекта и начать зарабатывать на преимуществах передовых технологий.


Хотите стать нашим партнером? Узнайте о преимуществах и свяжитесь с нами по ссылке.

5 услуг центра быстрого прототипирования

RP-центр TWIZE располагается в зале площадью 150 кв. м, разделенный на несколько зон – 3D-печати, постобработки, 3D-сканирования, здесь же находятся витрины с образцами работ.

Базовые услуги RP-центра:

Соответственно, персонал центра включает специалистов по каждой из технологий 3D-печати, по 3D-сканированию и 3D-моделированию.

Кроме того, мы ввели в оборот новый термин «3D-шеринг» (по аналогии с каршерингом и т.п.). У нас много дорогостоящего оборудования для решения широкого спектра производственных задач. Если клиент планирует купить 3D-принтер или 3D-сканер, мы предлагаем сначала проверить решение той или иной задачи на нашем небольшом производственном участке. Конечно, бюджет на проведение опытных испытаний несоизмерим со стоимостью оборудования, поэтому 3D-шеринг – одна из перспективных стратегий прибыльного бизнеса.


Вам необходимо напечатать макет, прототип или литейную мастер-модель? Мы выполняем заказы по 3D-печати гипсом, воском и фотополимером на оборудовании ведущих производителей! Задайте вопрос или оставьте онлайн-заявку:

Заказать услугу


Экономичное решение: восковая 3D-печать

3D-печать воском – выгодный выбор для тех, кто предоставляет услуги прототипирования. Создание восковых моделей на трехмерном принтере дает литейным производствам неоспоримые преимущества в плане экономии времени и средств. В первую очередь это касается ювелирных предприятий, поскольку 3D-принтер идеально подходит для печати небольших изделий сложной формы и передачи мельчайших деталей.

Изготовление восковок путем фрезеровки считается самым качественным, но это очень долгий и дорогостоящий процесс. На станке за четыре часа можно сделать одну восковку кольца, а 3D-принтер за это же время напечатает сто моделей.

У нас вы можете заказать услуги 3D-печати воском, причем тестовая печать выполняется бесплатно. Практически каждый день у нас появляются новые заказчики, и принтер работает в круглосуточном режиме. Опробовав один раз восковую 3D-печать, клиенты начинают пользоваться нашими услугами постоянно. 

 

Практический пример: 3D-печать восковых моделей ювелирного изделия

Задача: изготовить восковые фигурки слонов на 3D-принтере.

Решение: создание 3D-моделей и 3D-печать восковых моделей, постобработка и подготовка изделий к ювелирному литью под давлением.

Фотополимерные 3D-принтеры: прочность и идеальное качество

Одни из самых перспективных и распространенных материалов 3D-печати – фотополимеры, из которых можно создавать изделия с совершенно разными свойствами и механическими характеристиками. Из всех аддитивных технологий лазерная стереолитография (SLA) обеспечивает самую высокую прочность моделей и один из лучших показателей точности. Кроме того, объекты из фотополимеров имеют идеальное качество поверхности, а напечатанный прототип можно использовать как готовое изделие.

В RP-центре мы используем, во-первых, недорогую печать на машине ProdWays ProMaker L5000 по SLA-технологии: точность составляет всего 100 микрон, что для изготовления инженерных деталей не годится, но это отличная альтернатива FDM-печати. Во-вторых, iQB Technologies не так давно стала эксклюзивным дистрибьютором в России китайской компании ProtoFab, предлагающей высококачественные и экономичные 3D-принтеры и материалы. В RP-центре работает аддитивная установка SLA600 DLC этого производителя (на фото в заставке – менеджер по маркетинговым коммуникациям TWIZE Екатерина Морозова с образцами фотополимерных изделий). 3D-принтеры ProtoFab обеспечивают высокую точность и детализацию и прекрасно подходят для создания прототипов, оснастки, выжигаемых мастер-моделей.


Эксперты iQB Technologies рекомендуют статью: Концепт-кар по технологии SLA: как это делают в Китае

 

Практический пример: 3D-печать редуктора

Задача: быстро создать выставочный образец редуктора.

Решение: 3D-печать модели из фотополимера.

Полноцветные модели из гипса

Еще один востребованный вид 3D-печати – гипсовая. Мы печатаем модели гипсовым композитом, получая реалистичные цветные модели с высоким разрешением. Соответственно, основная практическая задача, решаемая с применением печати гипсом, – макетирование. Заказчиками макетов выступают различные архитектурные и строительные организации, образовательные и медицинские учреждения. RP-центр iQB Technologies продает комплексную услугу под ключ – макет, подмакетник, защитный купол из оргстекла и транспортировочный кофр.

 

Практический пример: макет «Микрорайон Крымский», Новосибирск

Задача: изготовить макет микрорайона по чертежам, эскизам и фотографиям для демонстрации потенциальным покупателям квартир.

Решение: на основании данных, предоставленных заказчиком, созданы 3D-модели всех архитектурных построек и элементов благоустройства. Детские площадки, баскетбольная площадка, скамейки и уличные фонари изготовлены из фотополимера, так как данная технология 3D-печати позволяет отобразить самые мелкие модели в высоком качестве. Выполнена сборка макетов.


Второе направление гипсовой 3D-печати – это изготовление корпоративной сувенирной продукции. Так, недавно мы взяли в работу заказ на печать крупной партии моделей авто Mercedes Benz. Наши специалисты создали 3D-модель по фото, после чего гипсовые «мерседесы» сходят с принтера, как с конвейера. Затем их заливают в кубик из акриловой смолы – и готов оригинальный и эффектный сувенир.

Подведем итоги: бизнес-идеи, которые зарабатывают

Если вы решили открыть свой бизнес, присмотритесь к решениям по 3D-печати фотополимером и гипсом, так как услуги по быстрому созданию макетов, прототипов, литейных моделей из этих материалов стабильно востребованы на рынке. Быстро окупаемым решением будет приобретение воскового принтера, так как многим литейным производствам (особенно ювелирным) выгоднее заказывать печать восковых моделей на стороне. Принтер, рассчитанный на круглосуточную эксплуатацию, позволит выполнять большое количество заказов. Еще одна выгодная бизнес-идея – так называемый 3D-шеринг, когда заказчик перед приобретением 3D-оборудования может протестировать решение необходимой ему задачи в центре быстрого прототипирования.


Насколько прибыльным будет бизнес на базе услуг 3D-сканирования и 3D-моделирования? Заказы на этом рынке постоянно растут, к тому же вы сможете обойтись без крупных первоначальных вложений. Об этом наш эксперт рассказывает во второй части статьи. 

Получить более подробную информацию и консультацию по вопросам создания RP-центра вы можете у наших специалистов. Звоните прямо сейчас: +7 (495) 269-62-22.

Статья опубликована 20.07.2018 , обновлена 05.02.2021

23 тенденции, которые потрясут деловой мир в 2018 году

После того, как новый год приходит и уходит, каждый владелец бизнеса думает о будущем. Прогнозы продаж, маркетинговые кампании, налоговые документы и другие виды деловой активности на первый квартал являются одними из главных приоритетов, начиная с 2018 года.

Но в более широком смысле владельцы бизнеса также думают о крупных отраслевых сдвигах и новых технологиях, которые существенно повлияют на их работу в предстоящем году. Мы попросили членов Совета молодых предпринимателей рассказать об одной тенденции, которая, по их мнению, повлияет на их работу в следующем году.

Все фотографии любезно предоставлены отдельными участниками

1. Функции статуса «Нет на месте» на платформах обмена мгновенными сообщениями

До Slack моя утренняя рутина, как правило, заключалась в том, чтобы попасть в офис, спланировать свой день, просмотреть электронную почту в поисках всего, что требует немедленного внимания, а затем заняться своим невыполненным списком приоритетных задач. После Slack я обнаружил, что когда я прихожу в офис, я открываю Slack и для каждой учетной записи просматриваю все каналы с уведомлениями и просматриваю каждый канал.В течение дня я реагирую на «пожары» и отвечаю на вопросы, которым, вероятно, не нужно посвящать свое время. В 2018 году появится тенденция, которая поможет использовать Slack, скорее, как обмен сообщениями по электронной почте, включив его только в определенное время и на определенную продолжительность, а затем закрыв. Отключение сообщений и сосредоточение внимания на главном - это тенденция, которую мне нужно вернуть. - Майкл Аверто, ChannelApe

2. Более широкое использование внештатных сотрудников

Я уже работаю со многими фрилансерами, но по мере роста я ожидаю, что все мои сотрудники будут в основном внештатными, а не традиционными сотрудниками.Это хорошо, поскольку позволяет мне увеличивать и уменьшать масштабы различных предприятий, над которыми я работаю, и реализовывать проекты по требованию. В свою очередь, я могу продолжать поддерживать скудный бюджет, не сталкиваясь с таким количеством накладных расходов. Даже если бизнес вообще замедлится, я могу соответствующим образом приспособиться, не беспокоясь об увольнении сотрудников. - Джон Рэмптон, Календарь

3. Прерывание новых производств с помощью блокчейна

Блокчейн

уже оказал большое влияние на банковскую отрасль, и в этом году он проникнет в новые отрасли.Все, от закупок до юридического управления, будет ориентировано на блокчейн для повышения безопасности на всем протяжении обслуживания клиентов. Руководителям бизнеса, таким как я, нужно не упускать из виду возможности интегрировать подобные новые технологии в наши бизнес-процессы. - Стэн Гарбер, разведчик RFP

4. Покупки в социальных сетях

Покупки в социальных сетях, похоже, набирают обороты. Этот праздничный сезон станет ярким признаком роста этой тенденции в 2018 году и в последующий период.Это изменит то, как мы думаем о продаже продуктов и услуг, потому что это относительно новый канал, требующий другого подхода. Существуют проблемы и возможности для исследования, отслеживания и решения. - Питер Дейзим, Календарь

5. Искусственный интеллект и машинное обучение

Мы создаем приложения уже восемь лет. В последнее время мы начали видеть запросы наших клиентов на создание приложений с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения.Это подтолкнуло нас к совершенствованию наших навыков работы с инструментами AI и ML, чтобы мы могли внедрять их в продукты, которые мы создаем. Я ожидаю, что в 2018 году у нас будет больше запросов от наших клиентов на создание приложений с ИИ, чтобы продукты были умнее и интеллектуальнее. - Пиюш Джайн, SIMpalm

6. Видео в реальном времени

Благодаря тому, что потоковое видео в реальном времени уже завоевало популярность и интерес со стороны брендов в прошлом году, оно продолжит развиваться и в 2018 году. Поскольку цифровая эра в настоящее время настолько мгновенна и насыщена контентом и приложениями, люди захотят видеть события и выступления у них под рукой немедленно.От чатов у камина и дискуссионных панелей до корпоративных мероприятий - видео в реальном времени всегда здесь. - Стэнли Мейтин, True Film Production

7. Велнес на работе

Тенденция к благополучию набирает обороты, и я ожидаю, что она будет становиться все более и более важной, поскольку люди стремятся к балансу и простоте. Становится более нормальным думать, что работать умнее, а не усерднее, и с большим количеством сотрудников, выполняющих гибкие или удаленные роли, здесь есть возможность для значительных улучшений. В то же время для бизнеса также важно знать, что происходит, и уметь привлекать сотрудников к ответственности. Это обратная сторона удаленной работы. - Барух Лабунски, ранг

8. Связь с клиентом по тексту

Мы все чаще замечаем, что наши клиенты обращаются в нашу службу поддержки с помощью текстовых сообщений. Будь то приложение Facebook, iMessage или Whatsapp, мы обнаруживаем, что наши клиенты хотят немедленных ответов и более неформальных средств общения.С тех пор, как мы установили функцию чата Facebook на нашей кассе, мы сразу заметили изменение тона и непосредственность того, чего ожидают наши клиенты. Когда вы устанавливаете часы для телефонных звонков или общаетесь по электронной почте, клиент не ожидает круглосуточной работы без выходных. Как только клиент может связаться с вами по тексту, срочность ответа и временные окна увеличиваются. 2018 станет годом, когда нам нужно будет понять, как обращаться с постоянным клиентом, которому удобен быстрый и неформальный ответ. - Диего Орхуэла, кабели и датчики

9. Чат-боты

В бизнесе SAAS чат-боты становятся все более распространенными. Клиенты хотят работать с компаниями, которые обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов через чат. Они не хотят ждать 30 минут, чтобы с кем-то поговорить; они предпочли бы открыть другое окно браузера, если бы им пришлось задержаться. Чат-боты могут даже помочь с рейтингом Google, поскольку посетители будут оставаться на сайте дольше, уменьшая ваш показатель отказов.Для предприятий, которые привыкли к звонкам в службу поддержки или обращению за помощью, чат-боты потребуют изменения процесса и нового обучения. Это то, что мы находимся на начальных этапах реализации, но с нетерпением ждем изменений. - Саед Балхи, OptinMonster

10. Коммодитизация технологий

Коммодитизация идет на технологии, особенно на развитие. Я видел, как это расползается на протяжении многих лет, и я думаю, что мы близки к тому моменту, когда коммерциализация изменит структуру агентской индустрии. Но я думаю, что если ты умен, ты сможешь опередить это. Теперь название игры - создание мощного бренда и дифференциация вашего предложения услуг - если вы можете предоставить услугу белых перчаток и уровень ценности, который другие люди не могут скопировать, ни одна команда разработчиков за 8 долларов в час на другом конце света может когда-нибудь прикоснуться к тебе. - Бен Ли, Neon Roots

11. Персонализация рекламы на основе голосового поиска

Способы, которыми люди взаимодействуют с голосовым поиском, будут только расти, и это создает новые возможности и возможности для потенциальной рекламной стратегии.Я подозреваю, что когда платформы будут доступны, это окажет серьезное влияние на то, как бренды взаимодействуют с людьми. - Николь Муньос, Начать рейтинг

12. Бум в коворкинге

Я думаю, что коворкинг станет нормой для многих корпораций. Очевидно, это отличная идея для стартапов, но более авторитетные компании также изучают этот тип среды. Коворкинг - это не только экономия денег и объединение ресурсов. Это также замечательный сетевой инструмент.Корпорации, которые хотят стать ближе к своим будущим клиентам B2B и трендам, начнут создавать дополнительные офисы в различных коворкинг-пространствах. Это также позволяет компаниям более гибко подходить к найму и расширять свои возможности для выхода на новые рынки. - Артем Машков, DEVTRIBE INC

13. Продолжение перехода к постоянным столам

Существенной тенденцией в индустрии офисной мебели является постоянный переход от традиционных письменных столов к столам без сиденья и стоя.Американцы больше осознают важность поддержания здоровья, и эргономика превратилась из малоизвестной и незаметной темы в тему, представляющую большой интерес для многих. По мере того как все больше и больше сотрудников узнают, что «сидение - это новое курение», они все чаще просят у своих работодателей сидячие места стоя. В свою очередь, компании покупают постоянные столы для своих сотрудников, и в 2018 году они будут делать это с еще большей скоростью. Нам нужно будет продолжать предлагать весьма желательные варианты сидения-стоя и по ценам, доступным для широких масс. рынок.- Адам Мендлер, Beverly Hills Chairs

14. Больничные объединения

Стремительный рост населения держал больницы загруженными и несколько изолированными от давления конкуренции, которое раньше ощущалось на других рынках. Теперь больницы покинули свои традиционные территории, чтобы консолидировать рынок. В 2015 году WellStar Health System из Мариетты, штат Джорджия, купила пять больниц у Tenet Healthcare Corp. за 661 миллион долларов. Некоммерческая система, закончившаяся в прошлом году с 1 долларом.Выручка в размере 8 миллиардов долларов увеличила вдвое количество больниц. Атланта кажется микрокосмом того, что происходит в масштабах всей страны: больницы стремятся улучшить эффект масштаба при закупках и распространить передовые клинические и деловые практики в разных местах. Это, несомненно, хорошо для бизнеса и отлично для нас. - Ашиш Адвани, InPharmD

15. Альтернативные документы об обучении

Мы собираемся увидеть всплеск количества работодателей, которые начнут принимать альтернативные документы для обучения.Прямо сейчас многие работодатели укажут степень бакалавра в качестве минимального требования, но я думаю, что волна работодателей начнет принимать Coursera, Khan Academy, Udacity и другие онлайн-курсы вместо традиционного образования. По мере того, как все больше работодателей начнут серьезно относиться к этим альтернативным способам обучения, это будет мотивировать людей снова начать обучение, и, надеюсь, мы начнем видеть еще более сильный список кандидатов. - Джаред Атчисон, WPForms

16. Более интеллектуальные приложения

Когда я начал использовать компьютеры, приложения были, по большей части, тонким слоем поверх базы данных, которая представляла списки элементов, из которых люди могли выбирать (подумайте о старомодном музыкальном плеере, таком как WinAMP).Сегодня к нам поступает так много информации со всех сторон, что мы больше не можем разрабатывать подобные приложения. Нам нужно, чтобы самая полезная информация была представлена ​​нам в нужное время. Задача приложения - выяснить, что считается полезным в любой момент. С появлением сложного машинного обучения, мобильных подключений с малой задержкой, датчиков с низким энергопотреблением и дополненной реальности мы увидим, что приложения станут намного лучше фильтровать информацию и определять приоритеты. В конечном итоге это позволит нам сосредоточиться на создании ценности.- Джастин Бланшар, ServerMania Inc.

17. Рост автоматизации

Мы наблюдаем рост автоматизации прямо на наших глазах, и я думаю, что мы увидим, как это повлияет на большее количество рабочих мест по мере того, как мы продвинемся в 2018 году и далее. Хотя мы, возможно, не увидим, что изменения в правилах игры происходят сразу (например, заменена вся роль), я действительно думаю, что мы увидим создание инструментов в пространстве SaaS, которые и дальше будут делать нашу работу немного легче. Если у некоторых людей может возникнуть стресс из-за этой идеи, это позволит нам автоматизировать трудоемкие задачи и сосредоточиться на общей картине. Некоторые из моих любимых примеров - автоматизация социальных сетей, чат-боты и быстрые ответы, которые Gmail начинает предоставлять, используя машинное обучение и искусственный интеллект. - Эрин Бласки, L-SPARK

18. Сломанные социальные сети

Поскольку многие различные платформы социальных сетей начинают больше походить друг на друга, они также начинают охватывать разные демографические группы. Примером этого является раскол между пользователями Snapchat и Instagram: недавнее добавление историй и фильтров лиц из Instagram отвлекло некоторых пользователей от Snapchat.Когда пользователи начнут рисовать линии на песке, наше внимание также будет обращено на выбор стороны. Чтобы максимально использовать свое время и ресурсы, мы планируем использовать два или три ключевых сайта социальных сетей, создавая контент и взаимодействуя с подписчиками. Это правда, что, приняв одну сеть, мы отвернемся от целой демографии людей. Однако метод рассеянного выстрела просто не предлагает такой отдачи, которая оправдывала бы дополнительные усилия. - Брайс Уэлкер, победить CPA

19.Дополненная реальность

Я был впечатлен некоторыми приложениями дополненной реальности, которые были созданы после того, как Apple выпустила ARKit в начале 2017 года. Но я думаю, что 2018 год станет годом расширения AR. Объединив цифровой и физический миры, AR коснется многих бизнес-процессов. Я особенно рад тренировочному и образовательному потенциалу. Как поставщик серверов и облачного хостинга мы управляем несколькими крупными центрами обработки данных. AR отлично подходит для обучения новых сотрудников нашему оборудованию и предоставления им возможности пройти процедуры ремонта и поддержки.Я также с нетерпением жду интеграции AR в наши системы мониторинга, чтобы администраторы серверов могли обнаруживать проблемные серверы и получать доступ к оперативному наложению данных о производительности и проблемах серверов. - Вик Патель, Future Hosting

20. Человеческое прикосновение

Многие люди сосредоточены на инновационных технологиях, таких как искусственный интеллект и блокчейн, и у них есть большой потенциал. Но самая большая тенденция, которая имеет значение в 2018 году и в последующий период, - это то, как мы относимся к нашим клиентам и обеспечиваем соответствие их предпочтениям.Хотя инновации интересны, может возникнуть соблазн развернуть новую технологию до того, как она будет готова, что может оттолкнуть клиентов и даже членов команды в процессе. Вот почему мы планируем продолжать инвестировать в команду обслуживания клиентов мирового класса, укомплектованную людьми (а не чат-ботами), и оставаться отзывчивыми и открытыми к тому, что нашим клиентам нужно от нас. - Росс Коэн, BeenVerified

21. Мобильное все

Нет никаких сомнений в том, что рынок экспоненциально переходит на мобильные устройства.Использование мобильных устройств стремительно растет, и все стараются наверстать упущенное, особенно розничные торговцы. Хотя для некоторых это может быть очевидным, по-прежнему существует множество коммерческих предприятий, которые отказываются верить, что Интернет быстро становится основным средством ведения бизнеса. Данные есть, чтобы доказать это. В 2012 году примерно 11% розничных продаж приходилось на мобильные устройства. Перенесемся в 2016 год, и 48% потребителей сообщают, что делать покупки на мобильных телефонах проще. Это современный аналог таких компаний, как Sears, не предвидящих интернет-ритейл в начале 2000-х годов.Если вы не предлагаете клиентоориентированный, гибкий кроссплатформенный опыт для своих клиентов, вы обязательно проиграете. - Али Махван, Шареберт

22. Опыт членства

Работая в сфере ухода и розничной торговли, моя команда предвидит рост значения и важность индивидуализации обслуживания гостей в 2018 году. Поскольку конкуренция в сегменте ухода за собой продолжает расти, мы намерены сосредоточить внимание на наших членских стимулах. Важно найти способы одновременно обеспечить ежегодное участие вашей клиентской базы, а также предоставить им услуги и ценовые льготы, которые предлагает только эксклюзивное членство.- Бен Дэвис, The Gents Place

23. Растущее внимание к разнообразию

Моя работа с Gaingels посвящена разнообразию, в частности важности стимулирования социальных изменений посредством бизнеса и капиталовложений. Мы уверены, что вы вносите реальные изменения, инвестируя капитал, усилия, отношения и талант в проекты, которые отражают ваши ценности. Изменения, которые мы ищем, - это больше лидеров ЛГБТ и большее представительство всех разнообразных групп на руководящих уровнях стартапов и других компаний.Учитывая проблемы, возникшие за последний год, улучшение разнообразия должно стать критически важным вопросом на 2018 год, и мы намерены быть в авангарде этих глобальных усилий. - Пол Гроссинджер, Gaingels

Самые релевантные бренды в США в 2018 году

Мы впервые запустили Индекс актуальности брендов Prophet за 2018 год четыре года назад, чтобы помочь нашим клиентам понять, как лучше расти. И мы знали, что актуальность бренда - сокращение того, насколько бренд незаменим в жизни потребителей - имеет решающее значение для достижения этого. Актуальность включает в себя все элементы, необходимые для прочного бренда и здоровой прибыли: высокий спрос, высокая привлекательность, а также продукты и услуги, которые повышают ценность жизни клиента. Но у нас не было эмпирического способа его измерить.

Мы выяснили, что наука неуклонно актуальна, попросив 50 000 потребителей - единственных настоящих экспертов - оценить тысячи брендов по многим признакам, подпадающим под четыре основных фактора. Мы хотим знать, является ли бренд….

  1. Одержимый клиентом , как будто он знает вас лучше, чем вы знаете себя.
  2. Оригинально вдохновленный , покоривший и разум, и сердце.
  3. Вездесущие инновации , постоянно находящие новые способы взаимодействия с вами.
  4. Безжалостно прагматичный , всегда там, где это нужно.

С помощью этой методологии мы ежегодно собираем 7 миллионов уникальных данных, чтобы определить, какие бренды действительно необходимы и, следовательно, готовы к прорывному росту. Фактически, наши данные показывают, что рост выручки наиболее актуальных брендов за последнее десятилетие превзошел средний показатель S&P 500 на 28%.

Вот что мы узнали из индекса релевантности бренда за 2018 год:

Старые бренды все еще сильны

Рейтинг релевантности в этом году нас удивил (как обычно бывает каждый год). Конечно, Apple, Amazon и Netflix вошли в четверку лучших, в то время как Pinterest был новичком на вечеринке в этом году, заняв четвертое место. Spotify, Samsung, Google и Nike сохранили свои места в топ-10, уступив место новичку KitchenAid.Треть из 21 наиболее актуальных брендов принадлежит трем компаниям - Google, Sony и Disney. Половина из 20 ведущих брендов даже не существовала 20 лет назад, а 8 из 10 ведущих брендов по своей сути являются цифровыми и основанными на опыте.

Но что не менее круто, так это то, что благодаря новым инновациям старые бренды вошли в топ-50, включая Dyson, Chevrolet и Ford. А некоторые влиятельные унаследованные бренды, в том числе Band-Aid, Tide, Folgers и Clorox, успешно защитили свои позиции в топ-50.

В том же духе к числу тех, кто упал, относятся некоторые старые бренды, такие как Crest и Johnson & Johnson, а также новые имена, в том числе Waze.(HP, Blizzard, Under Armour и HBO также оказались среди разочарований года, выпав из топ-50).

Конечно, есть некоторые демографические различия. Мужчины считают Amazon, Apple и PlayStation наиболее актуальными, в то время как женщины занимают первые места в рейтингах Apple, Netflix и Pinterest. Миллениалы говорят, что Netflix - номер 1, и что ни один другой бренд не делает их более счастливыми.

Самыми крупными игроками или победителями в этом году стали Chick-fil-A, Phillips, Lyft, Airbnb и American Express.Крупнейшие негативные факторы или проигравшие в этом году включают Facebook, Starbucks, Old Spice, Panera и HBO.

Победители в категориях

, которые не были упомянуты, включают Southwest, UPS, Toyota, Trader Joes, Paypal, Marriott, State Farm, Blue Cross Blue Shield, Capital One, Playstation, Dove, Ben & Jerry’s, LEGO и Verizon.

Но сдвиги в этом году как в США, так и во всем мире (мы проводим Индекс в Китае, Германии и Великобритании) проясняют, чего потребители ожидают от всех брендов, независимо от возраста и категории.Они хотят, чтобы их привлекал лучший опыт, технологии, которые расширяют их возможности, и заслуживающие доверия компании, которые следят за тем, чтобы у брендов была более высокая цель.

Пророк

Потребители жаждут вдохновения, открытости и развлечений

Более конкретные темы также возникают из наших данных. Его ясные люди гораздо больше жаждут вдохновения, чем думают маркетологи. Pinterest и LEGO продолжают захватывать воображение как молодых, так и старых.У потребителей творческий дух, и они вознаграждают бренды, которые помогают им делать новые открытия.

Во-вторых, люди приветствуют обмен данными и ценностями и осознают, что они обогащают и улучшают их опыт, о чем свидетельствует теплый отклик на новые предложения от Netflix, Spotify, KitchenAid и Samsung.

Далее важна инклюзивность. Бренды, которые могут сплотить сообщества, но при этом предоставлять высоко персонализированные продукты и услуги, чрезвычайно важны для своей основной аудитории.Fitbit и Etsy - прекрасные примеры, устанавливающие баланс между тем, чтобы быть «только для меня» и соединять пользователей с племенем единомышленников.

В-четвертых, многие социальные платформы продолжают бороться с проблемами доверия, поскольку Facebook, Instagram и Snapchat являются одними из крупнейших дропперов. Uber, с другой стороны, похоже, преодолел трудный год, и потребители снова считают его стабильной и надежной поездкой.

Наконец, мы серьезно относимся к игре. EA Sports, PlayStation, Xbox, Marvel, Pixar и Fisher-Price вошли в топ-50, демонстрируя, что эти бренды знают, как помочь нам развлечься.

Последние мысли

Когда вы копаетесь в данных, вы получаете гораздо больше, и мы очень рады видеть, что вас удивило больше всего. Посмотрите видео, в котором представлены другие ключевые моменты из нашего Индекса актуальности бренда Prophet за 2018 год. Понятно, что для успеха брендов нужно нечто большее, чем просто размер и вездесущность. Соответствующие бренды создают продукт, который люди любят настолько, чтобы интегрировать в их повседневную жизнь.

Маркетологам нужно перестать зацикливаться на лояльности и начать думать о релевантности

Если ваша стратегия удержания клиентов основана на «покупательной» лояльности с помощью вознаграждений, уступок или скидок, это требует больших затрат.А в наши дни это также может означать, что вы отказываетесь от чего-то бесценного: от своей релевантности.

Это потому, что «эра лояльности» маркетинга, как мы ее называем, идет на убыль. Частично оно было построено на идее, что потребители будут продолжать покупать у вас одни и те же вещи, если у вас есть правильные стимулы. Тем не менее, согласно недавнему исследованию потребителей от Kantar Retail, 71% потребителей сейчас заявляют, что программы поощрения лояльности вовсе не делают их лояльными. Напротив, в эту новую эру цифровой конкуренции и контроля над клиентами люди все чаще покупают из-за актуальности бренда для их текущих потребностей.

На самом деле, исследование потребителей, над которым мы работали в Accenture, показывает, что только на рынке США компании теряют 1 триллион долларов годовой выручки из-за своих конкурентов, потому что они недостаточно актуальны. Лояльность по-прежнему важна, но этот вывод показывает, что будущее маркетинга - и, в целом, многих предприятий - зависит от удовлетворения наиболее актуальных потребностей клиента в данный момент. Таким образом, компаниям необходимо стать больше похожими на живые компании, выстраивая и поддерживая симбиотические связи со своими клиентами, как если бы эти отношения были с консьержем, дворецким или другом.

Новое определение релевантности

Чтобы стать живым бизнесом с новым пониманием потребностей клиентов, нам нужно новое определение релевантности. Часто цитируемая Абрахамом Маслоу «иерархия потребностей», впервые опубликованная в 1943 году, дает хорошее начало. Маслоу стремился составить карту психологических потребностей людей и их мотиваций. Но его структура также предлагает модель для переосмысления традиционных четырех P маркетинга: продукт , цена , место и продвижение .Большинство компаний сегодня руководствуются этими четырьмя аспектами взаимодействия.

Проблема, однако, в том, что бренды, использующие исключительно четыре P, часто нацелены на архетип статичного покупателя (например, благородного покупателя в супермаркете органических продуктов или сознательного покупателя в сети скидок). Реальность такова, что такого архетипичного покупателя не существует. У всех разные потребности в зависимости от времени и контекста. А с сегодняшними технологиями компании теперь имеют возможность видеть эти колебания и действовать в соответствии с ними в данный момент.Клиенты все чаще ожидают, что все компании поступят именно так, как в своих маркетинговых усилиях, так и в том, что они предлагают.

Чтобы стать живым бизнесом, компании должны расширить свое мышление, включив в него следующие пять П: цель , гордость , партнерство , защита и персонализация. Это простой и всеобъемлющий тест на релевантность. Первые четыре простираются от верха до низа психологической иерархии - от того, что Маслоу называл «самоактуализацией» или полной реализацией своего потенциала, до безопасности, более базовой потребности.Пятый, персонализация , позволяет компаниям общаться с клиентами по любой из этих потребностей.

  1. Цель: Клиенты чувствуют, что компания разделяет и продвигает их ценности.
  1. Гордость: Клиенты гордятся и вдохновляются использованием продуктов и услуг компании.
  1. Партнерство: Клиенты чувствуют, что компания связана с ними и хорошо с ними работает.
  1. Защита: Клиенты чувствуют себя в безопасности, ведя дела с компанией.
  1. Персонализация: Клиенты чувствуют, что их опыт работы с компанией постоянно учитывает их потребности и приоритеты.

Soul Cycle представляет собой хороший пример того, как пять P выглядят на практике. Создавая сообщество для велосипедистов и любителей фитнеса, цель SoulCycle согласуется с ценностями клиентов, касающимися здоровья и благоприятной окружающей среды. Этот опыт вызывает чувство гордости у клиентов, которые хотят участвовать в высококлассных велосипедных поездках (учитывая цены и тенденцию инструкторов быть молодыми и подтянутыми).Клиенты также считают, что SoulCycle - это партнерство в образе жизни, которого они хотят достичь: им кажется, что они балуют себя новыми, чистыми помещениями, высококлассными продуктами для ванных комнат и индивидуальными плейлистами SoulCycle на Spotify.

Клиенты

SoulCycle также ощущают защиту при покупке - что дорого для 45-минутного занятия фитнесом по сравнению со стоимостью традиционного тренажерного зала - потому что они уверены, что персонал поможет им с их потребностями, а также поможет им максимально использовать каждый урок.Наконец, опыт SoulCycle становится полностью актуальным, когда у клиента есть инструктор, который лично вдохновляет его, тем самым создавая персонализацию .

Многие компании столкнутся с проблемой одновременного удовлетворения всех пяти требований. Однако следующие три принципа должны помочь им в их усилиях по установлению связи с клиентами на этих фронтах:

Выйти за пределы зоны комфорта

Многие компании десятилетиями использовали традиционные четыре буквы Р, и многие из них добились больших успехов.Часто это означает, что компаниям необходимо выходить за пределы своих зон комфорта, чтобы позиционировать свои бренды такими новыми, расширенными способами.

Рассмотрим Yoplait, глобальный бренд йогуртов, принадлежащий пищевому гиганту General Mills. Потребители обычно ассоциируют крупные пищевые компании с методами массового производства и пластиковой упаковкой. Такие компании обычно более привычны к использованию традиционных подходов 4 P, таких как ценообразование и рекламные акции, для привлечения и удержания клиентов. Но недавно Yoplait столкнулась с притоком новых брендов, в том числе греческого бренда йогурта Chobani, которые подчеркивают значительную связь с аутентичными пищевыми традициями и конкурируют с ними.

В ответ Yoplait сделала акцент на релевантности для клиентов. Йоплайт обнаружил, что потребители гордятся тем, что используют продукты, связанные с аутентичными национальными традициями - будь то итальянское оливковое масло или греческий и исландский йогурт. Понимая, что долгая история производства французского йогурта может быть превращена в рыночное преимущество, компания приняла традиционный французский метод, при котором йогурт выращивают и продают в небольших отдельных стеклянных горшочках. Как заметил один из руководителей компании General Mills по производству йогуртов: «Простота идеи, что это французский метод, созданный французским брендом с французским названием, - это подлинность.«Это также то, чем могут гордиться как Yoplait, так и ее клиенты.

Компания, в то же время, повышает свою значимость для клиентов другими способами. Например, он также признал желание клиентов чувствовать себя защищенными . Их новый французский йогурт «Oui» полностью натуральный, не содержит ГМО и предлагает очень простой список ингредиентов.

Еще слишком рано говорить, приведет ли эта целевая инициатива к увеличению продаж. Тем не менее, это достойный внимания пример компании, целенаправленно переходящей на подход, выходящий за рамки ее норм, чтобы быть актуальным для клиентов.

CVS Pharmacy, розничная аптека CVS Health, предлагает еще один пример. CVS Pharmacy выходит за рамки чисто транзакционной модели розничной торговли, когда покупатели получают рецепты; вместо этого компания фокусируется на помощи своим клиентам на их пути к общему улучшению здоровья. Таким образом, клиенты разделяют цель компании. Это также помогает удовлетворить их желание чувствовать, что о них заботятся, и помогает строить доверительные отношения большинства клиентов со своими фармацевтами - пример того, что мы назвали защитой .

Выходя далеко за рамки традиционной парадигмы розничной торговли, CVS охватывает такие технологии, как прогнозная аналитика, искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы отправлять своим клиентам персонализированные напоминания о пополнении или приеме лекарств в духе партнерства . Кроме того, компания объединилась с гигантом искусственного интеллекта IBM Watson, чтобы предвидеть потребности пациентов, в том числе те, когда им может потребоваться более срочная помощь. Эти новые возможности и методы повысят ценность для клиентов в поддержании активного взаимодействия с аптечным розничным продавцом - и сделают бренд CVS более актуальным в данный момент за счет защиты их здоровья и благополучия.

Время решает все

Если первые четыре P являются аддитивными, последнее - персонализация - мультипликативно. Ключевым компонентом того, чтобы стать живым бизнесом, является передача клиентам именно правильного сообщения, опыта или предложения в правильном контексте. Это уровень персонализации, которого когда-либо достигают немногие компании.

Гигант по аренде автомобилей Hertz работал над разработкой подхода «точно в срок» для предоставления очень актуальных предложений именно в тот момент, когда клиент оценивает сделки по каналам, которые они предпочитают, будь то через агентов колл-центра, терминалы стойки регистрации, портативные устройства или веб-сайт Hertz.

Используя предиктивную аналитику, Hertz предлагает сделки, основанные на склонности клиента принимать одни предложения по сравнению с другими. Например, клиент, имеющий право на сделку «купи один - получи один бесплатно», все равно может получить другое (возможно, даже менее выгодное) предложение, если он отказывался от аналогичных предложений в прошлом. Компания понимает, что рекламная акция может быть прибыльной только при условии, что покупатель готов ее принять, а нежелательный покупатель - упущенная возможность. Вот почему предложения подстраиваются под поведение клиента таким образом, что все маркетинговые каналы могут использоваться одновременно.

Не соблюдайте статус-кво

Чтобы добиться успеха в эпоху актуальности, маркетологи и компании должны постоянно отказываться от старого. По мере того как новые технологии меняют пути и ожидания клиентов, они могут (и должны) также расширять возможности компаний по взаимодействию с клиентами наиболее подходящими способами. Часто самым большим препятствием является отсутствие у компании готовности трансформировать свои процессы, организации и образ мышления по мере необходимости.

Чтобы преодолеть этот барьер, некоторые компании перешли от мышления, ориентированного на продукт, на платформенный подход.

Under Armour, Inc. предлагает хороший пример. Вместо того чтобы думать о себе просто как о производителе спортивной одежды, компания целенаправленно разработала экосистему «подключенного фитнеса». Фактически, в 2015 году компания потратила более 500 миллионов долларов на приобретение двух популярных сервисов фитнес-метрик, чтобы стать крупнейшим в мире трекером фитнес-информации. Две службы - одна из США, а другая - в Европе - на момент приобретения имели в сумме 100 миллионов подписчиков.

Under Armour намеревается дать этим платформам возможность расти независимо, одновременно собирая агрегированные данные, которые могут использоваться для информирования и расширения дизайна одежды. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы связать клиентов с новыми услугами, такими как инновационные стартапы, которые разрабатывают встроенные датчики и биометрические считыватели для одежды. По словам генерального директора Кевина Планка: «Брендам, которые не развиваются и не предлагают потребителю нечто большее, чем продукт, будет сложно конкурировать».

Точно так же автопроизводитель BMW заключил партнерские отношения с более широкой экосистемой, чтобы помочь своим клиентам ориентироваться в городской среде, с автомобилем или без него.Теперь клиенты могут рассматривать свое взаимодействие с брендом как постоянные отношения, а не как разовую покупку. Чтобы предоставить своим клиентам беспрепятственный транспортный опыт, автопроизводитель объединяет их в более широкую экосистему, состоящую из компаний по аренде автомобилей и проката автомобилей, средств парковки, станций зарядки электронных транспортных средств и мобильных приложений для образа жизни с привязкой к местоположению.

Сегодняшние потребители мобильных устройств постоянно пересматривают и пересматривают свои решения о покупке. Они будут все быстрее и быстрее выбирать наиболее подходящие для них бренды.И они будут платить больше. Живые предприятия - те, которые достигают такой высокой степени актуальности - будут иметь ценовую власть и будут стимулировать повторные покупки. Это конечные цели лояльности, которые теперь достижимы, когда актуальность важна как никогда.

Сохранение актуальности - ключ к выживанию в бизнесе

В ту минуту, когда ваш бизнес теряет свою актуальность, он умирает. Просто спросите у компании Toys R Us, которая была вынуждена закрыть все 735 своих магазинов в США и многие другие магазины по всему миру в прошлом году из-за того, что не успевала за изменениями в своей отрасли и ожиданиями потребителей.

The Deloitte Consumer Review: The Growing Power of Consumers, отчет, выпущенный в конце 2018 года, показал, что неспособность прислушиваться к клиентам - это огромный репутационный риск и упущенная возможность, когда речь идет о повышении лояльности клиентов.

Поскольку потребители все чаще могут влиять не только на то, что они покупают, но и на то, что покупают другие, посредством отзывов клиентов и молвы в социальных сетях, для компаний становится все более важным понимать, что волнует их клиентов.

Потребители требуют отличного обслуживания клиентов, сильных ценностей бренда и, зачастую, способности влиять на потребляемые ими продукты и формировать их. Они также могут диктовать, когда, где и как взаимодействуют с брендами, а это означает, что бизнес должен быть более активным, чем когда-либо прежде. И в условиях, когда так важны независимые обзоры и рекомендации, компании просто не могут позволить себе игнорировать эти голоса.

Исследование

, представленное на Cannes Lions 2018, показало, что в 65% случаев, когда потребитель меняет бренд, это происходит потому, что компания не может оставаться актуальной.Так в чем же актуальность?

Чтобы быть актуальным, ваш бренд должен быть доступным, доступным и проявлять сочувствие. Глобальный опрос потребителей, проведенный pwc за 2018 год, показал, что цена, местоположение и доверие являются ключевыми факторами, которые люди принимают во внимание при принятии решения, какой бренд покупать, поэтому предприятиям необходимо убедиться, что они обращаются к каждой области.

Однако ожидания потребителей со временем меняются, поэтому установление прозрачных отношений с клиентами так важно. Отслеживание того, что ваши клиенты говорят о ваших продуктах, ваших услугах и вашей отрасли, позволяет вам быть на шаг впереди и дает вам возможность узнать об их поведении, привычках и предпочтениях.Поступая так, вы можете адаптироваться и меняться по мере необходимости, попутно укрепляя доверие и пропаганду.

В качестве хорошего примера этой стратегии на практике не стоит искать дальше, чем Coca-Cola, которая делает еще один шаг от того, чтобы прислушиваться к своей аудитории, фактически сотрудничая с ней и используя пользовательский контент в своем маркетинге. В их недавней телевизионной рекламе подросткам предлагалось отправлять короткие видеоклипы, «рассказывающие о том, что они чувствуют, когда они делают глоток кока-колы», и является прекрасным примером бренда, настроенного поддерживать связь со своими клиентами.

Между тем, неизменное стремление Amazon оставаться актуальным привело к новаторскому партнерству с Twitter. Сотрудничество позволяет пользователям добавлять продукты в свою корзину, просто отвечая на твиты о продуктах с помощью #AmazonBasket, и таким образом начинать свой путь к покупке с взаимодействия в социальных сетях. Покупки совершаются с использованием стандартного портала транзакций Amazon, но эта инициатива предоставляет простую платформу, с которой можно начать общение между бизнесом и клиентом.

Такое сотрудничество - эффективный способ оставаться актуальным в глазах ваших клиентов и имеет решающее значение для роста бизнеса.

В SugarCRM мы находимся на своем собственном пути и постоянно развиваемся, чтобы не только оставаться актуальными, но и лидировать в продвижении инноваций в области управления взаимоотношениями с клиентами. Наши ежеквартальные выпуски программного обеспечения гарантируют, что наши услуги остаются лучшими в нашем секторе, но о каждой инновации, настройке или изменении направления, которые мы делаем, напрямую сообщают наши клиенты.

Новые функции, ориентированные на будущее, которые мы представили осенью 1918 года, служат примером этой философии. Наши клиенты и их привычки были в центре внимания улучшенной конфигурации котировок, более четкой визуализации данных и улучшенных расширенных функций рабочего процесса, которые помогают выделить нашу последнюю версию среди конкурентов, обеспечивая простой и интуитивно понятный интерфейс.

Вот почему мы являемся единственным поставщиком программного обеспечения CRM с положительной оценкой Net Promoter Score, завоевав доверие и поддержку среди наших клиентов, выслушивая их, гарантируя, что мы опережаем конкурентов и, как следствие, остаемся востребованными на рынке.

Следующий этап обеспечения устойчивости бизнеса

(Иллюстрация Джеймса О'Брайена)

Устойчивое развитие бизнеса стало долгим путь. С самого начала современного экологического движения и установление экологических норм в 1970-х годах, стать стратегической проблемой, движимой рыночными силами. Сегодня больше более 90 процентов руководителей заявляют, что устойчивость важна для успех своей компании, и компании развивают устойчивость стратегии, продвижение устойчивых продуктов и услуг, создание позиций например, директор по устойчивому развитию, и опубликовать отчеты для потребителей, инвесторов, активистов и общественности в целом.

Эта тенденция в ближайшее время не утихнет. Опросы показывают, что 88 процентов студентов бизнес-школ считают, что изучение социальных и экологические проблемы в бизнесе являются приоритетными, и 67% хотят чтобы включить экологическую устойчивость в свою будущую работу. К удовлетворить этот спрос, процент бизнес-школ, которым требуется увеличилось количество студентов на курс, посвященный бизнесу и обществу с 34 процентов в 2001 году до 79 процентов в 2011 году, а также программы по устойчивости бизнеса теперь можно найти в 46% из 100 лучших программ магистра делового администрирования (MBA) США.

Несмотря на весь этот интерес, мы должны ожидать, что мир станет более стабильный. Но такие проблемы, как изменение климата, нехватка воды, исчезновение видов и многие другие продолжают ухудшаться. Стабильный бизнес достигает пределов того, что он может сделать в своем нынешняя форма. Это замедляет скорость, с которой мы приближаемся кризис, но мы не меняем курса. Вместо того, чтобы возиться на краю рынка с новыми продуктами и услугами, бизнес должен теперь его преобразовать.Это цель следующего этапа устойчивости бизнеса, и мы видим признаки его появления.

Первый этап устойчивости бизнеса, что мы в университете Института Эрба в Мичигане называют «интеграцией предприятия». Он основан на модели реагирования бизнеса на рыночные сдвиги для повышения конкурентоспособности позиционирование за счет интеграции устойчивого развития в уже существующий бизнес соображения. Напротив, следующая фаза устойчивости бизнеса, то, что мы называем «рыночной трансформацией», основано на модели бизнеса преобразование рынка.Вместо того, чтобы ждать рыночного сдвига чтобы создать стимулы для устойчивой практики, компании создают эти сдвиги позволят создать новые формы устойчивости бизнеса.

Корпоративная интеграция ориентирована на современные меры успех; рыночная трансформация поможет компаниям создавать завтрашние меры. Первый направлен на снижение неустойчивости; второй направлен на обеспечение устойчивости. 1 Первый обслуживает симптомы; второй занимается причинами.Первый фокусируется в первую очередь внутрь к здоровью и жизнеспособности организации; второй расширяет этот фокус, чтобы смотреть вовне в сторону здоровья и жизненной силы рынка и общества, в котором работает организация. В первый поможет будущим лидерам получить работу на сегодняшнем рынке; в второй поможет им разработать цель для карьеры на всю жизнь. Первый инкрементальный, второй трансформационный.

Изменение способа ведения бизнеса имеет важное значение для решения проблемы деградации окружающей среды.Рынок самый мощное учреждение на земле, а бизнес - самый мощный сущность внутри него. Бизнес выходит за рамки национальных границ, и он обладает ресурсами, превышающими ресурсы многих национальных государств. Бизнес отвечает за строительство зданий, в которых мы живем и работаем, еду, которую мы едим, одежду, которую мы носим, ​​автомобили, на которых мы ездим, энергия, которая их двигает, и следующая форма мобильности, которая замените их. Это не означает, что только бизнес может генерировать решений, но с его непревзойденной силой мышления, производства, и распределения, бизнес находится в лучшем положении, чтобы внести изменения, которые мы нужно в нужном нам масштабе.

Устойчивый бизнес 1.0: интеграция предприятия

В своем первом воплощении устойчивость бизнеса представляет собой рынок сдвиг. Рыночное давление привлекает внимание бизнеса к устойчивости через основные каналы и функции управления. Это началось с Государственное регулирование эпохи Никсона и страхование компании, инвесторы, потребители, поставщики, покупатели и другие через 1980-е и 1990-е годы. 2 Такое рыночное давление может возникнуть из многочисленных источников: принудительные водители - из внутренних и международных постановления и суды; драйверы ресурсов - от поставщиков, покупатели, акционеры, инвесторы, банки и страховые компании; движущие силы рынка - от потребителей, торговых ассоциаций, конкурентов, и консультанты; и социальные факторы - от некоммерческих организаций, группы активистов, пресса, религиозные учреждения и научные круги. 3

Хотя корпоративная социальная ответственность (КСО) является одним из ответов на такие давления, компании стремились улучшить конкурентное позиционирование за счет увязка устойчивости и корпоративной стратегии. Это включает перевод вопрос на основной язык управления бизнесом: операционный эффективность, привлечение капитала, стратегическое направление и рост рынка. В каждом случае у фирмы есть устоявшаяся модель, которую она может использовать для концептуализации вопрос и сформулируйте ответ. Таким образом, устойчивость становится похожим на любую другую бизнес-угрозу, когда ожидания рынка изменения и технологические разработки, оставляя определенные отрасли, чтобы адаптироваться или столкнуться с упадком, в то время как другие поднимаются, чтобы занять их место.

Например, когда страховые компании применяют устойчивость давления на фирму, проблема становится одним из управления рисками. Когда конкуренты применяют такое давление, это становится вопросом стратегической направление. Когда инвесторы и банки делают это, это становится проблемой. приобретения капитала и стоимости капитала. Когда поставщики и покупатели при этом возникает проблема логистики цепочки поставок. Когда потребители в таком случае это становится вопросом рыночного спроса. В таких условиях большая часть специфического языка устойчивости отступает и заменяется по стандартной бизнес-логике.Таким образом, компании могут оставаться агностиками. о науке о конкретных проблемах (например, об изменении климата), но до сих пор признают их важность для бизнеса. Успешный компания может выполнить этот процесс перевода и интегрировать устойчивость в существующие структуры и стратегии.

Возьмите, к примеру, Whirlpool: он улучшил энергопотребление прибора. эффективность, потому что он наблюдал, как энергоэффективность переходит от номер 12 в потребительских приоритетах в 1980-х годах на номер три, просто позади стоимости и производительности, сегодня.Водоворот и другие ожидают эти опасения продолжают расти. 4 Одним из сигналов этого роста является потребители LOHAS (Образ жизни, основанный на здоровье и устойчивости), сегмент, который учитывает экологические атрибуты при покупке решений и оценивается в $ 355 миллиардов на рынке США. Штаты в 2016 году и мировой рынок объемом 546 миллиардов долларов.

Еще один сигнал исходит от импакт-инвесторов, которые рассматривают экологические, социальные и управленческие (ESG) факторы в их инвестициях критерии.Сектор достиг 8,72 триллиона долларов профессионально управляемых активы в США в 2016 году, или пятая часть всех инвестиций под профессиональным управлением. Но это не просто специализированный сектор; в мае этого года финансовые консалтинговые фирмы BlackRock, Vanguard и State Street проголосовала против руководства ExxonMobil и призвал компанию раскрыть свои последствия изменения климата.

Это все признаки того, что рынок изменился и продолжает расти. сдвиг. Сегодня потребители могут покупать экологически чистые продукты, оставаясь при этом отели, ешьте экологически чистые продукты и используйте экологически чистую очистку товары. Это озеленение рынка - это хорошо, но фактически не решая основных проблем, для решения которых он предназначался. Наш мир продолжает становиться менее, а не более устойчивым.

Устойчивый бизнес 2.0: трансформация рынка

В то время как устойчивость бизнеса стала мейнстримом, мир стал свидетелем беспрецедентного антропогенного воздействия на окружающую среду которые угрожают жизнеспособности жизни на Земле. Чтобы отметить это сдвиг, ученые предположили, что мы оставили голоцен и вступают в антропоцен, новую геологическую эпоху, признает огромное влияние мира 7.5 миллиардов человек (к 2050 году их будет около 10 миллиардов) на планете. 5

Чтобы измерить это влияние, они определили девять «планетарных границы », которые представляют« пороги, ниже которых человечество может безопасно работать и за пределами которой стабильность систем планетарного масштаба нельзя полагаться. " 6 Это то, что Университет Ланкастера профессор менеджмента Гейл Уайтман назвала «ключевой результат индикаторы »(KPI) планеты, многие из которых не работают так хорошо. Ученые считают, что пока один (истощение озонового слоя) идет на поправку. мы вышли за границы трех: изменение климата, биоразнообразие потери и биогеохимические потоки (круговорот азота и фосфора). Другие индикаторы также мигают красным, например, закисление океана, использование пресной воды и вырубка лесов. Остальные две границы - химическое загрязнение и загрязнение атмосферы частицами - требуют большего данные для оценки. Все эти сбои являются результатом системных сбоев. созданы в основном нашими рыночными институтами.Они должны быть исправлены этими учреждениями.

К счастью, капитализм может быть довольно податливым. Он разработан человеческими существами на службе у людей, и он может развиваться для удовлетворения меняющихся потребностей людей. Это случилось на протяжении всей своей истории для решения таких вопросов, как монопольная власть, сговор и установление цен. Сегодняшней насущной необходимостью является обеспечение устойчивости, особенно для решения проблемы изменения климата, и законодатели не являются только те, кто может изменить курс. Многие компании осознают эту проблему и настаивают на новых рыночных моделях.По словам Unilever Генеральный директор Пол Полман: «Мы вступаем в очень интересный период. истории, где впереди мир ответственного бизнеса политиков »и взять на себя более широкую роль« служить обществу ».

Следующий этап обеспечения устойчивости бизнеса требует трансформации рынка, отказавшись от таких устаревших понятий, как забота об окружающей среде как безграничный источник материалов и приемник отходов, видя экономическая ценность как единственная мера ценности природы, обнадеживающая безудержное потребление и с учетом постоянного экономического роста как даже возможно.Лица, принимающие корпоративные решения, должны играть ключевую роль в облегчая этот переход. Вместо того, чтобы принимать правила рынка как указано, они должны изменить их, чтобы включить в них ключевые показатели эффективности планеты. Например, чтобы изменить KPI изменения климата, рынок должен стать углеродно-нейтральным и в конечном итоге стать углеродно-отрицательным. Мы не но мы знаем, как это сделать, но мы знаем, что это не может быть сделано одним компания или один продукт. Это требует изменения на рынке в целом.

Реальная устойчивость - это свойство системы. 7 Например, понятие энергетической компании, устанавливающей ветряную электростанцию ​​и называющей себя устойчивый не имеет эмпирического смысла. Более устойчивая энергия Система включает в себя всю энергосистему, включая генерацию, передачу, распределение, использование и мобильность. Мы уже видим сигналы этого изменения происходят как новые источники энергии, распределенная энергия, управление спросом, интеллектуальные устройства и интеллектуальные счетчики начинает преобразовывать наши представления об энергии. Уже сейчас вакансии в сектор чистой энергии превзошел сектор бурения нефтяных скважин.

Но возрождение энергетики идет дальше. Электромобили обладают потенциал для изменения сети, выравнивая кривую спроса на электроэнергию на зарядка ночью и обеспечение емкости в течение дня для прерывистые источники энергии, такие как ветер и солнце. Уже Nissan Автовладелец Leaf в Японии может купить трансформатор для питания отключите аккумуляторную батарею во время отключения электроэнергии. Исследования в настоящее время расширяет эту концепцию и позволяет потребителям сдавать в аренду свои аккумуляторы к коммунальным предприятиям, пока их машина припаркована.Электромобили также трансформирует автомобильную промышленность. Кто мог предсказать 20 лет назад, что новые участники, такие как Tesla, будут иметь больший рынок капитализации чем General Motors?

И поскольку переход на беспилотные автомобили продолжается, ИТ-компании, такие как поскольку Apple и Alphabet вступили в бой, факторы успеха меняются. в автомобильном секторе от оборудования до программного обеспечения, а вместе с ними и наши концепции личной мобильности. Например, как действующие игроки поскольку Ford Motor стремится стать мобильным поставщиком, они должны научиться работают как авиационная отрасль, где прибыль увеличивается, когда их автомобили минимальное время простоя.Учитывая, что сегодня личный автомобиль припаркован В 95% случаев беспилотные автомобили могут привести к тому, что на дороге будет меньше машин. дорога (по крайней мере, в городских центрах), поскольку люди покупают услуги мобильности а не собственные машины. Меньше машин на дороге означает перепрофилирование ненужные дороги, автостоянки, гаражи и СТО.

Системные корпоративные стратегии

Как видно из секторов энергетики и транспорта, потенциал Возможности рыночной трансформации огромны. Чтобы понять это, мы можно представить себе эту революцию в области устойчивого развития, исходя из двух начальные фазы.Во-первых, корпорации пересматривают свои бизнес-стратегии играть более важную роль в обеспечении устойчивости систем частью которого они являются. Во-вторых, сама бизнес-модель подвергается реконцептуализация. Первый этап включает не менее четырех новых способы понимания своего подхода к работе, партнерству, правительству вовлеченность и прозрачность.

Новые концепции деятельности | Трансформация рынка требует оптимизации логистика цепочки поставок для снижения рисков от множества факторов например, сбои из-за повышенной силы шторма, вызванного климатом изменять; текущая и будущая доступность ресурсов и неустойчивость цен; ускорение выбросов и забота о здоровье населения и окружающей среде; и будущая устойчивость бизнеса и гражданского общества.Эти риски могут напрямую влиять на активы и операции, доступность и стоимость входы, регулирование источников и распределения, наличие рабочей силы производительность и репутация заинтересованных сторон. Например, Nestlé, Coca-Cola, Cargill и General Mills столкнулись с угрозами поставок цепи из-за ограниченного доступа к воде, когда-то в изобилии теперь меньше из-за изменения климата и чрезмерного потребления.

Чтобы лучше управлять такими операционными системами, компании переходят от линейных моделей, в которых элементы создаются, используются и утилизировать по окончании срока службы и круговые модели, в которых элементы создаются, используются, а затем либо восстановленные или переработанные для восстановления энергии или материалов, которые могут быть снова использовал.Одним из ключей к этому новому видению циркулярной экономики является то, что она является регенеративной по своему замыслу; он организован для хранения продуктов, компонентов, и материалы всегда в максимальной степени полезны и ценны.

Например, компания Ricoh по производству промышленных и потребительских товаров. пришел к выводу, что к 2050 году будет недостаточно много недорогого сырья для поддержки его производства потребности. В результате компания пересматривает свою бизнес-модель, используя анализ жизненного цикла как основа для принятия решений и установления серия того, что она называет «Ресурсными интеллектуальными решениями» для продукта проектирование и производство, повторное использование, сбор, обслуживание и восстановление материалов.Чтобы изменить систему вокруг этого, компания также помогая своим клиентам сократить потребление энергии, углеродный след и использование первичного материала, одновременно расширяя собственные возможности для восстановление продукта, переработка и новый дизайн. Цели включают сокращение использования девственных ресурсов на 25 процентов к 2020 году и на 87,5 процента к 2050 году. Приняв решение об экономике замкнутого цикла, Ricoh стремится перейти от целей повышения эффективности к более амбициозным нулевое воздействие ». 8

Новые концепции партнерства | Выходя за рамки цепочки поставок, компании также стремятся к новым партнерским отношениям вне стандартных режимов сдвига рынка, в том числе некоммерческих организаций, государства, конкуренты и, казалось бы, несвязанные компании.

Например, поскольку Ford увеличил объем своих исследований и разработок в гибридных и электрических трансмиссиях он увидел возможность клиенты в целом будут вести более электрифицированный образ жизни. Вместе вместе с Infineon, SunPower, Whirlpool и Eaton Ford разработал Программа MyEnergi Lifestyle, изучающая способы использования гибридных электрических автомобили, солнечные энергетические системы, энергоэффективные приборы и домашний дизайн может быть интегрирован, чтобы уменьшить общий углеродный след. Точно так же Toyota Motor ищет широкий спектр партнерских отношений. для достижения своей цели выйти за пределы нулевого воздействия на окружающую среду за счет полного исключения выбросов CO2 от эксплуатации автомобиля, производство, производство материалов и источники энергии к 2050 году.

Новые концепции участия государства | Очень мало бизнеса школы предлагают курсы совместного и конструктивного лоббирования. Действительно, общественное мнение о лоббировании в целом отрицательное. Но лоббирование - это основа демократической политики, к которой стремятся правительства. руководство о том, как установить правила рынка и провести реформы по мере необходимости. Дальновидные компании ищут способы конструктивно участвовать в формировании политики.

Например, Intel сыграла важную роль в привлечении внимания к ужасы добычи олова, тантала, вольфрама и золота в Демократическая Республика Конго.Хотя компания могла иметь просто прекратили добывать такие конфликтные минералы из региона, не хотели создавать дополнительные трудности для легальных операций по добыче полезных ископаемых. Вместо этого он помог создать положения в Законе Додда-Франка. которые требуют отслеживания и раскрытия таких источников минерального сырья в более широкой электронной промышленности.

В этом нет ничего необычного. Компании также работают с правительствами поэтапного отказа от удерживающих тепло химикатов ГФУ и установки новых стандарты эффективности на грузовые автомобили.Парижское соглашение по климату изменения были бы невозможны без мощного бизнеса интересы, которые помогли заключить сделку. В каждом из этих примеров бизнес занял ответственную позицию в обеспечении устойчивого сдвиг на рынке через политику.

Новые концепции прозрачности | Единственный способ рыночной трансформации будет успешным через доверие, а доверие можно получить только за счет большей прозрачности. Расширение корпоративного влияния в обществе, особенно в том, что касается правительства, сделает некоторые справедливо непростые.Но надежные механизмы отчетности могут помочь развеять эти опасения, а также защитить компании от последствий неправомерных действий, включая юридическую ответственность и штрафы. Чтобы быть уверенным, компании уже раскрывают многочисленные показатели устойчивости через установленные стандарты, такие как всемирно признанный Global Инициатива по отчетности или проект по раскрытию информации о выбросах углерода. Но прозрачность идет дальше, поскольку компании сталкиваются с растущим спросом на данные, как для внутреннее управление и внешняя проверка под наблюдением глазами активистов, инвесторов, поставщиков, покупателей, сотрудников и клиентов.Сбор и распространение такой информации может открыть новое понимание рисков и возможностей цепочки поставок.

Например, IBM и партнерские компании экспериментируют с технология блокчейн для комплексного преобразования видимости и отслеживаемости, часто непрозрачные, глобальные цепочки поставок. В 2017 году IBM опробовала цепочку поставок блокчейн с Walmart для решения проблемы безопасности пищевых продуктов в глобальных поставках и дистрибьюторской сети и планирует расширить ее с помощью девяти глобальные сельскохозяйственные компании.В другом примере Nestlé провела внутреннее расследование тайских цепочек поставок рыбы в 2014 г. принудительный труд и жестокое обращение с рабочими. Но в драматическом повороте от стандартных практик конфиденциальности и неразглашения, компания разместили отчет в сети, предъявили новые требования к поставщикам, и привлекли внешних аудиторов для проверки соблюдения требований. Эта общественная раскрытие информации вынудило другие компании, добывающие рыбу в Таиланде, последовать их примеру, изменив конкурентную динамику логистики цепочки поставок.

Новые способы ведения бизнеса

Трансформация рынка не только побуждает к более системному бизнесу стратегии, но также бросает вызов традиционным способам ведения бизнеса сам. Это требует новых концепций корпоративной цели, представлений о потребление, а также модели и показатели успеха в бизнесе.

Новые концепции цели корпорации | Доминирующая идея цель корпорации - просто зарабатывать деньги для своих акционеров закрепился в бизнесе в 1970-х и 1980-х годах.Но узкий погоня за акционерной стоимостью приводит к слишком коротким временным горизонтам для инвестиционного планирования и оценки успеха. Это также приводит к сосредоточиться только на том типе акционеров, который меньше заинтересован в устойчивости усилий и, по словам профессора Корнельской школы права Линн Стаут «недальновидна, оппортунистична, склонна навязывать внешние затрат и безразличен к этике и благополучию других ». 9

Внутри начинают расти новые идеи корпоративного назначения. деловая практика и образование.Например, выгодные корпорации являются одним из видов инноваций, которые стремятся интегрировать более широкую множество целей, чем просто прибыль, в его формы организации, управление и юридическое заявление о цели. И другие компании внимательно наблюдают, иногда подражая им. Этот тенденция прижилась среди студентов MBA, которые бросают вызов традиционным размышления о капитализме и корпоративных целях. На Гарвардская школа бизнеса, чрезвычайно популярный курс под названием «Пересмотр капитализма» исследует «эволюцию, власть и ограничения наших нынешних капиталистических систем »и« как «правила игры, по которой строится капитализм, должен измениться »на решать социальные и экологические проблемы наших дней.

Новые концепции потребления | Является ли «устойчивое потребление» оксюморон? Всемирный деловой совет по устойчивому развитию не думает так, призывая бизнес «отказаться от существующего потребления парадигмы »и двигаться в сторону« преобразований в мейнстриме. образ жизни и модели потребления ». 10 Несколько предприятий и активистов стремились претворить эту идею в жизнь.

Например, Патагония в рамках инициативы Common Threads Initiative призывает людей покупать бывшие в употреблении продукты Patagonia на eBay раньше собираюсь в магазин покупать их новыми.Adbusters уже давно продвигает «День ничего не покупай», который называется «24-часовой мораторий на потребителей. расходы »в качестве противовеса суматохе расходов в Черную пятницу. это традиционно следует за праздником Благодарения. Открытый розничный продавец образа жизни и кооперативное оборудование для отдыха (REI) закрывает 149 магазинов в Черную пятницу в рамках программы #OptOutside. В 2016, Subaru, Google, Meetup, Upworthy и конкурирующие на открытом воздухе такие бренды, как Burton, Keen, Yeti и Prana, решили сотрудничать с усилие.В конце концов, необходимо сократить использование ресурсов у источника, а это означает разработку новых моделей потребления.

Новые концепции бизнес-моделей и показателей | Трансформация рынка требует новой убедительной бизнес-модели, чтобы заменить традиционные те, которые доминируют в деловом мышлении. Например, неоклассический экономика и теория агентств используют ужасающе упрощенные модели людей, движимых в первую очередь эгоизмом, где руководители компании (агенты) уклонятся или даже украдут собственник (принципал), если они выполняют работу и владелец получает прибыль.

Но бихевиористские экономисты утверждали, что настоящие люди не вести себя так, как предлагает нам неоклассическая экономика, а ученые-юристы утверждают, что управленческие мотивации намного сложнее, чем простые отношения принципала / агента и вместо этого включают тысячи акционеры, руководители и директора с более социально позитивными мотивации. Возникли новые модели, такие как позитивные организационные стипендия и благодарность, которые выходят за рамки стандартные циничные концепции человеческого поведения, чтобы понять, как и почему люди мотивированы посвятить свою работу улучшению окружающий мир и узнайте, как создавать организационные условия, которые будут способствовать этой деятельности.Эти модели набирают растущий интерес к бизнес-обучению, исследованиям и практике как к способ создать более целеустремленную и эффективную организацию.

Другие модели также начинают получать признание. Пончик экономика 11 - это модель экономического роста, которая связывает социальную справедливость к попыткам остаться в пределах планетарных границ антропоцена эпоха. Общая стоимость направлена ​​на переосмысление капитализма путем аргументации что конкурентоспособность компании тесно связана со здоровьем сообщества, в которые он встроен. 12 Сознательный капитализм модель бизнеса, которая служит интересам всех основных заинтересованных сторон - клиентов, сотрудников, инвесторов, сообществ, поставщиков и окружающая среда. И восстановительный капитализм переосмысливает капитализм в термины, которые являются самоорганизующимися, естественно самоподдерживающимися и очень адаптируется для обеспечения долгосрочной социальной и экономической жизнеспособности глобальной цивилизации в целом. Каждая из этих моделей ищет измененную форму капитализма, чувствительного к ограничениям антропоцена.

Метрики тесно связаны с моделями делового поведения. используется для определения успеха, многие из которых приводят к неустойчивым результатам. Например, ставки дисконтирования используются для определения времени стоимость денег - тот факт, что доллар сегодня стоит больше, чем доллар завтра. Но обычная учетная ставка в 5 процентов приводит к вывод, что все, что прошло через 20 лет, ничего не стоит. Оценивая реакцию на изменение климата, будет ли такой результат этичным для кого-либо, особенно с детьми или внуками? Профессор Лондонской школы экономики Николас Стерн ответил отрицательно, аргументировав необычно низкая ставка дисконтирования при расчете будущих затрат и выгод смягчение последствий изменения климата и адаптация. 13

Другой проблемный показатель - валовой внутренний продукт (ВВП). Этот мера национального экономического здоровья не позволяет различить финансовые транзакции, которые повышают благосостояние страны, и транзакции, которые уменьшить это. Любая деятельность, при которой деньги переходят из рук в руки, будет зарегистрирована как рост ВВП, даже деньги, потраченные на восстановление после стихийных бедствий и очистка от загрязнений. Чтобы изучить альтернативы, бывший французский президент Николя Саркози создал комиссию во главе с Нобелем. лауреаты Джозеф Стиглиц и Амартья Сен.Их отчет за 2010 год рекомендовал смещение экономического акцента с производства товаров на более широкая мера общего благополучия, которая будет включать меры для таких категорий, как здоровье, образование, безопасность и устойчивость. 14

Изменение политики для изменения рынка

Обсуждение рыночной трансформации и перехода корпорации роль в обществе не может быть полной без обсуждения текущий политический и социальный климат и его влияние на это повестка дня в будущем.Администрация Трампа отрицает науку изменения климата и приступил к программе ослабления нормативно-правовая среда для стимулирования экономического роста. Это сценарий, аналогичный сценарию президента Рональда Рейгана подробнее чем 35 лет назад, когда он назначил Энн Горсуч Берфорд руководить Агентство по охране окружающей среды США, Джеймс Ватт возглавил Министерство внутренних дел США и Рита Лавель, управляющая Суперфондом, программа по очистке наиболее загрязненных участков страны.

Назначения Рейгана направлены на замедление или прекращение экологического правоприменения, но в конечном итоге они привели к скандалам и создали критическая реакция общественности: в 1983 году все трое были исключены из офис, и в последующие годы Конгресс продолжал укреплять многочисленные экологические нормы и экологические группы увеличенное членство и бюджеты.По словам бывшей Сьерры Исполнительный директор клуба Карл Поуп, Рейган «заново изобрел экологическую движение своим презрением к нему ".

В то время как подход президента Трампа к окружающей среде сходство с попытками Рейгана отменить экологические нормы и, вероятно, столкнется с аналогичной реакцией, есть несколько ключевых различия. Во-первых, на этот раз некоторая негативная реакция возникнет из-за предприятия, ведущие к сокращению выбросов парниковых газов, борьба с проводимой правительством экологической политикой, как это было в 1980-е гг.Действительно, недавние опросы показывают, что 85% руководителей предприятий считают, что изменение климата реально (намного выше национального в среднем 64 процента), и многие видят связанные с этим рыночные риски и преимущества. Генеральный директор General Mills Кен Пауэлл не был одинок, когда сказал Associated Press: «Мы считаем, что парниковый газ, вызванный деятельностью человека, вызывает изменение климата и нестабильность климата, и это вызывает стресс цепочка поставок сельскохозяйственной продукции ». Исполнительный директор Cargill Грег Пейдж предупреждает о нехватке продуктов питания, если мы не будем действовать.Такие опасения представляют собой сильные и растущие перспективы в корпоративном секторе, которые мы есть проблема, и бездействие правительства только усугубит ее.

В то время как те, кто проигрывает в мире с ограниченным выбросом углерода (например, ископаемые топливные интересы) будут продолжать сопротивляться признанию изменения климата, большинство компаний видят долгосрочную траекторию этой проблемы и не видят в позиции нынешней администрации долгосрочное будущее. Рынок меняется с правительством США или без него, как и другие национальные правительства, а также правительства многих штатов и городов США продолжать устанавливать политики.Многие компании являются частью глобальных рынков и рассматривают выход США из Парижского соглашения как уступку США лидерство, но не остановить рыночную трансформацию, путь. Некоторые рынки могут замедлиться, а некоторые просто переместятся в другие части. земного шара, таких как Германия, Индия и Китай, где крупные инвестиции в возобновляемых источниках энергии и альтернативных трансмиссиях (например, электрических и гибрид) рассматриваются как будущее энергетики и мобильности.

Общественность также движется в пользу устойчивости.Уже, опросы общественного мнения показывают, что все большее число американцев верят, что изменение климата реально. Некоторые даже показывают, что большинство Республиканцы, в том числе 54 процента консервативных Республиканцы - теперь верят, что климат в мире меняется и что люди играют определенную роль в изменениях. Это отмеченный сдвиг с 2009 года, когда только 35 процентов республиканцев считали, что изменение климата было реальным. Правда в том, что многие республиканские политики, помощники Конгресса, лоббисты и сотрудники верят в науку изменения климата, но ждут правильного политического прикрытия высказать свое мнение.

Забота об окружающей среде - долгосрочные интересы Американская публика, которая скорее скрыта, чем срочна, и разум. Опросы показывают, что по темам, связанным с выборами, он занимает низкое место - 12-е место в одном опросе, за экономикой, терроризмом, иностранными политика и здравоохранение - это также определяется значимостью, и это будет просыпаться при угрозе. Это пробуждение может быть вызвано любым количество рычагов. Если история является показателем, умное руководство в бизнесе будут читать эти знаки, предвидеть рыночный сдвиг и искать чтобы воспользоваться.

Как отзывы клиентов влияют на поведение

Ключевая статистика
  • 93% потребителей использовали Интернет, чтобы найти местный бизнес в прошлом году, при этом 34% искали каждый день
  • 87% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий в 2020 году - по сравнению с 81% в 2019 году.
  • 31% потребителей говорят, что читают больше отзывов в 2020 году из-за Covid-19, а 34% читают меньше.
  • 67% потребителей говорят, что не стали бы использовать бизнес, если бы в отзывах говорилось, что в нем не приняты меры по охране здоровья и безопасности, связанные с Covid-19.
  • Отрасли, в которых потребители чаще всего читали обзоры: 1) рестораны, 2) отели, 3) медицина, 4) автомобилестроение, 5) магазины одежды.
  • Наиболее важные факторы обзора: 1) звездный рейтинг, 2) легитимность, 3) давность, 4) настроение, 5) количество.
  • Только 48% потребителей рассмотрят возможность использования бизнеса с рейтингом менее 4 звезд.
  • 73% потребителей обращают внимание только на отзывы, написанные за последний месяц.
  • 72% потребителей в США написали обзор для местного бизнеса - большой скачок по сравнению с 66% в 2019 году.
  • При написании отзыва 20% потребителей ожидают получить ответ в течение одного дня.
  • Потребители, скорее всего, будут искать в Google Мой бизнес обзоры местных предприятий, но больше всего доверяют Better Business Bureau.

Ежегодно в рамках Local Consumer Review Survey изучаются способы, которыми местные бизнес-клиенты используют онлайн-обзоры, чтобы выбирать, доверять и понимать компании, предлагающие услуги в их районе.

С момента своего создания в 2010 году отчет был направлен на то, чтобы помочь местным предприятиям, потребителям и маркетологам понять, какое влияние отзывы клиентов могут оказать на потребителей, и увидеть, какие тенденции меняются каждый год.

Конечно, 2020 год был непохожим на другие, и было бы неправильно начинать это ежегодное сравнение без признания того, что в этом году все было нормально. Помимо обычной статистики, изучающей звездные рейтинги, количество отзывов и то, как местные предприятия запрашивают отзывы, мы также спросили потребителей, как Covid-19 повлиял на использование онлайн-обзоров и местный бизнес.Это должно дать контекст для меняющихся тенденций, а также помочь читателям понять, как текущие последствия пандемии могут влиять на местный бизнес.

Тенденции отзывов клиентов 2020

Обзоры

могут быть невероятно полезным инструментом для привлечения новых клиентов, не только за счет психологического воздействия, которое они оказывают на читателя, но и за счет повышения местного рейтинга, так что компании с большей вероятностью будут появляться у ищущих потребителей.

Как часто потребители использовали Интернет для получения информации о местных предприятиях в 2020 году

На протяжении десятилетия исследования Local Consumer Review Survey мы отслеживали, как потребители ежегодно ищут информацию о местных компаниях в Интернете.

В 2020 году 93% потребителей в США искали в Интернете информацию о местной компании. Из них 34% выполняли поиск каждый день, а 73% - еженедельно (по сравнению с 70%).

Google Мой бизнес, Yelp, Facebook и другие сайты всегда добавляют новые функции, которые помогают связать потенциальных клиентов с ближайшими предприятиями, поэтому неудивительно, что потребители все чаще ищут местных поставщиков в Интернете.

Доля потребителей, читающих онлайн-обзоры местных предприятий

Онлайн-обзоры приобретают все большее значение, несмотря на очевидное влияние Covid-19 на местную экономику.87% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий в 2020 году. Это рост по сравнению с 81% в прошлом году, 86% в 2018 году и огромный рост по сравнению с 67% в 2010 году.

Однако, хотя общее число потребителей, просматривающих обзоры местных предприятий, выросло, доля «всегда» выглядящих немного снизилась. Трудно сказать, отражает ли это тенденцию к тому, что некоторые потребители реже проверяют отзывы (возможно, из-за снижения спроса на местные предприятия в этом году), или те, кто только начал читать отзывы, присоединились к группе «иногда»!

Устройства, на которых потребители читали отзывы в 2020 году

Впервые при просмотре отзывов потребители предпочитают мобильные устройства настольным компьютерам.57% потребителей смотрели обзоры на ПК или Mac в этом году по сравнению с 66% в 2019 году.

Но опять же, возможно, с учетом того года, который у нас был, это не обязательно указывает на устойчивую тенденцию. Потребители, которые были свидетелями закрытия рабочих мест, возможно, в этом году проводили меньше времени за настольными компьютерами, а те, кто работает из дома, могут быть не столь склонны входить на большой экран по вечерам или в выходные.

Доля потребителей, читающих обзоры в мобильном браузере, немного выросла: 60% потребителей заявили, что они читали обзоры в мобильном браузере в этом году.В течение последних нескольких лет количество читаемых обзоров с мобильных устройств неуклонно растет, так как потребители получают больше функций, которые не доступны на других устройствах, в поисках по месту жительства, вне зависимости от того, в пути они или нет.


Влияние Covid-19 на местный бизнес

Из-за того, что Covid-19 закрыл многие местные предприятия по всему миру, потребители были вынуждены выбирать предприятия по-разному. Возможность доверять местному бизнесу стала важнее, чем когда-либо - онлайн-обзоры играют ключевую роль в том, чувствуют ли некоторые потребители в достаточной безопасности, чтобы вести бизнес.

Еще в начале апреля мы спросили пользователей BrightLocal, как вирус влияет на местные предприятия и маркетологов. Здесь мы слышали, сколько местных предприятий теряли клиентов, приостанавливали маркетинг или вынуждены были временно закрыться - поэтому неудивительно, что поведение потребителей претерпело изменения в 2020 году.

Локальный поиск и Covid-19

Среди потребителей США, участвовавших в этом исследовании, очевидно, что не существует универсального результата оценки воздействия Covid-19 на потребителей, поскольку люди, несомненно, имеют совершенно разный опыт в зависимости от того, как пандемия влияет на их город.37% искали меньше местных предприятий в Интернете из-за пандемии, чего следовало ожидать в районах, где многие предприятия были вынуждены закрыться.

Однако еще 28% потребителей искали в Интернете больше предприятий, чем в «обычный» год. Многие клиенты, несомненно, хотели узнать, какие предприятия открыты поблизости, в которых были приняты дополнительные меры, такие как бордюрная доставка, и были ли у открытых предприятий достаточные меры, чтобы помочь клиенту чувствовать себя комфортно при посещении или о том, чтобы бизнес пришел к ним. дом или бизнес.

Интернет-обзоры и Covid-19

Похожая история в обзорах. Из-за Covid-19 34% потребителей прочитали меньше отзывов, чем в «нормальный» год, а 31% читали больше обзоров. Поскольку Google временно прекращает выпуск новых обзоров в период с марта по май, обзоры Google, возможно, использовались немного меньше в это время, так как было меньше свежих обзоров для чтения - не говоря уже о снижении спроса на предприятия в первую очередь.

Четверть (23%) заявили, что они решили не использовать бизнес, поскольку в нем нет мер по охране здоровья и безопасности, что свидетельствует о том, что клиенты действительно серьезно относятся к содержанию отзывов.

И дело не только в том, как потребители прочитали отзывов, которые изменились во время пандемии. 17% потребителей заявили, что они написали отрицательные отзывы о компаниях, у которых не было мер по охране здоровья и безопасности в отношении Covid-19. Те, кто не принимает меры к тому, чтобы потребители чувствовали себя в безопасности, могут открыть себя для негативных отзывов, которые могут повлиять на мнение потребителей задолго до пика пандемии.

Но это еще не все плохие новости. 22% написали отзывы клиентов, чтобы поддержать находящиеся в затруднительном положении местные предприятия.В связи с тем, что Google проводит в Великобритании высокобюджетную рекламную кампанию, призывая потребителей поддерживать местный бизнес, Google призвал стимулировать местные отзывы, поэтому приятно видеть, как это отражается в действиях потребителей.


Как оценивает поведение при воздействии

отзывов играют ключевую роль в оказании потребителям уверенности в том, что они могут доверять бизнесу. Онлайн-обзоры - невероятно полезный инструмент для влияния на мнения, поскольку многие потенциальные клиенты принимают решение о том, стоит ли им использовать или избегать бизнеса, еще до того, как с ними свяжутся.Компании с плохим профилем отзывов могут отказывать себе в большом количестве новых потенциальных клиентов, даже не подозревая, что потребитель их рассматривает.

Отрицательные отзывы могут существенно повлиять на поведение потребителей, уменьшая вероятность того, что 92% потребителей будут использовать бизнес.

Конечно, могут быть и отрицательные отзывы. Может быть, у вашей команды просто выходной, или рецензенту особенно трудно угодить? Однако один отрицательный отзыв вряд ли полностью испортит ваши шансы на местный поиск, поэтому не стоит слишком огорчаться из-за случайных оценок в одну звезду.

Однако, если компания часто получает плохую обратную связь или плохие отзывы появляются среди последних отзывов, она может подвергнуть большой потенциальный риск бизнесу. Отрицательные отзывы не могут быть единственной причиной неудач компании, но теперь, когда у потребителей есть более совершенные инструменты, показывающие, какого рода услуги им следует ожидать, они лучше знают, каких предприятий следует избегать.

Вы, вероятно, слышали, что недовольные клиенты рассказывают о своем опыте 9–10 людям - статистика основана на исследовании клиентов Coca-Cola в 1970-х годах.Теперь, когда обзоры пользуются большим доверием и доступны, местные предприятия должны осознавать, что один неудачный опыт может иметь гораздо более широкий эффект, чем когда-либо прежде. Данные о компании в Google Мой бизнес просматриваются 1260 раз в месяц, а это значит, что отрицательный набор отзывов может иметь огромное значение.

79% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям друзей или семьи. В наши дни сарафанное радио может исходить из-за пределов социального круга потребителя, а отзывы в Интернете вызывают не только у счастливых (или недовольных!) Коллег.

Положительные отзывы также оказывают большое влияние на потребителей: 94% потребителей считают, что положительные отзывы повышают вероятность их использования в бизнесе. Отзывы с высокими оценками или положительными отзывами оказывают значительное влияние на решение потребителей использовать компанию, поэтому жизненно важно, чтобы ваши отзывы были в отличной форме.

Что делают потребители после прочтения положительного отзыва о местной компании

  1. Посетите веб-сайт компании
  2. Найдите другие отзывы, чтобы еще раз подтвердить свой выбор
  3. Посетите офис компании
  4. Продолжить поиск других предприятий
  5. Связаться с предприятием

Со времени нашего отчета за 2019 год поведение потребителей после прочтения положительных отзывов кардинально не изменилось - они все еще, скорее всего, обратятся на веб-сайт компании.

Хотя некоторые потребители могут решить посетить компанию или связаться с ней сразу же после того, как их ослепят их отзывы, все же важно, чтобы у компаний был рабочий веб-сайт, подтверждающий их великолепие. Независимо от того, ищут ли потребители дополнительную информацию об услугах или продуктах, предлагаемых местным бизнесом, узнать цены или просто способы связаться или забронировать время, веб-сайт должен тщательно соответствовать тому, что может понадобиться потенциальным клиентам.

Как разные отрасли используют отзывы клиентов

Промышленность Потребители, просматривающие обзоры в этой отрасли Потребители, которые считают, что обзоры важны в этой отрасли
Рестораны / кафе 93% 87%
Гостиницы / B & B 90% 87%
Медицина / Здравоохранение 89% 87%
Автомобильные услуги 87% 86%
Магазины одежды 87% 66%
Стоматологи 86% 85%
Ремонт 86% 85%
Продуктовые магазины 85% 74%
Волосы / красота 85% 75%
Автосалоны 84% 81%
Страховые услуги 84% 82%
Развлечения 83% 76%
Сантехника / HVAC 82% 81%
Туристические места 82% 77%
Адвокаты / юридические услуги 81% 81%
Pet Services 81% 78%
Строительство / кровля 80% 82%
Борьба с вредителями 80% 82%
Пабы / бары 80% 64%
Продавцы 79% 78%
Прокат автомобилей / Такси 78% 75%
Риэлторы / сюрвейеры 78% 77%
Бухгалтеры / финансовые услуги 77% 81%
Хиропрактики / альтернативное здравоохранение 76% 81%
Удаление / хранение 76% 74%
Фитнес / спортзалы 75% 71%
Уход на дому 75% 83%
Слесари 75% 73%
Фотографы 74% 75%
Спа-услуги 74% 72%
Услуги по уходу за детьми 73% 83%
Садовники 73% 70%
Дома престарелых 73% 83%
Свадебные услуги 70% 77%

Щелкните Далее в таблице выше, чтобы увидеть другие отрасли.Во избежание несправедливого искажения редко используемых услуг, таких как услуги по уходу за пожилыми людьми или фотографов, данные в последнем столбце учитывают только потребителей, которые когда-либо видели отзывы в этой отрасли.

Отрасли, отзывы о которых просматривают чаще всего

  1. Рестораны / кафе
  2. Отели / B & B
  3. Медицина / Здравоохранение
  4. Автомобильная промышленность
  5. Магазины одежды

В разных отраслях наблюдается очень разная пропорция потребителей, использующих отзывы при выборе бизнеса, причем некоторые из них не так универсальны (например, свадебные услуги или услуги по уходу за детьми).Некоторые отрасли, в которых потребители с высокой вероятностью будут просматривать обзоры, - это рестораны, отели и магазины одежды, которые используются довольно часто и имеют широкую привлекательность.

Медицинские и автомобильные компании также видят высокую долю потребителей, читающих отзывы. Это имеет смысл, потому что каждому американцу в какой-то момент может понадобиться специалист в области здравоохранения, а 93% американских семей имеют доступ к автомобилю.

Отрасли, для которых обзоры наиболее важны

  1. Медицина / Здравоохранение
  2. Рестораны / кафе
  3. Отели / B & B
  4. Автомобильная промышленность
  5. Стоматологи

Отзывы о медицинском и автомобильном бизнесе также очень важны для потребителей при выборе компании, вероятно, из-за более высоких ставок, связанных с выбором надежного поставщика для вас, или из-за состояния вашего автомобиля.Точно так же отзывы играют ключевую роль в том, могут ли потребители доверять стоматологу.

Отзывы о ресторанах и отелях играют невероятно важную роль для потребителей - они не только используются многими, но и очень важны при выборе бизнеса. И неудивительно: многие в значительной степени полагаются на отзывы при выборе компаний в этих отраслях, причем на целых крупных сайтах, таких как Tripadvisor и Booking.com, есть сайты, посвященные их демонстрации.

Интересно, что «пабы и бары» - это отрасль, в которой потребители меньше всего думают, что отзывы важны.Хотя это очень посещаемые предприятия, я должен признать, что не могу вспомнить случая, когда я когда-либо смотрел обзор паба - вместо этого полагался на то, что рекомендовали друзья, или просто на то, что поблизости!


Что интересует читателей обзора

Как мы видели выше, потребители могут просматривать отзывы разными способами. Когда дело доходит до отдельных аспектов отзывов, таких как новизна и настроения, существует множество факторов, которые могут стоить клиентам местных предприятий, если на них не сосредоточиться.

Факторы, которые больше всего волнуют потребителей

Отметим, что в этом году мы попросили потребителей оценить важность вышеперечисленных факторов, и приведенные выше данные отражают те, которые считают фактор «довольно важным» или «очень важным». В предыдущие годы респондентов просили выбрать только те факторы, которые они считают важными.

В 2020 году общий звездный рейтинг компании был фактором, оказавшим наибольшее влияние на выбор потребителей.На втором месте стоит легитимность обзора (то есть насколько он кажется заслуживающим доверия). Поскольку в последние несколько лет в заголовках заголовков преобладают фальшивые обзоры, потребители осознают вполне реальную возможность того, что отзывы могут не всегда быть такими, какими кажутся.

Интересно, что новизна обзора считалась менее важной для респондентов в этом году, чем в прошлом году, которые считали ее наиболее важным фактором. Хотя это может быть связано с небольшим изменением вопроса в этом году, возможно, новизна стала немного менее важной в соответствии с другим спросом на бизнес в этой «новой норме».Но поскольку 80% потребителей при выборе бизнеса считают новизну важной характеристикой отзывов, это ни в коем случае нельзя игнорировать!

В этом году мы спросили респондентов, важно ли для компании быть на нескольких сайтах с отзывами. 72% ответили утвердительно, а это значит, что крайне важно распространить отзывы по всем местам, которые могут искать ваши потенциальные клиенты. Начните с поиска сайтов, на которых перечислены ваши конкуренты, и убедитесь, что у вас есть полный и положительный профиль как на общих, так и на отраслевых сайтах.

Количество звезд, необходимое местному бизнесу

Многим маркетологам знаком вопрос клиентов: «Какой звездный рейтинг мне нужен?» Но, как и на любой хороший вопрос о местном маркетинге, ответ, конечно, «зависит от обстоятельств».

Мы знаем, что в глазах потребителей существует огромная разница между оценками 4 и 5 звезд, поэтому в этом году мы включили варианты с полузвездой, чтобы попытаться лучше соответствовать ожиданиям потребителей. Мы обнаружили, что 12% потребителей будут использовать бизнес только с идеальными 5 звездами.

Только 48% рассматривают возможность использования бизнеса, имеющего менее 4 звезд. Это означает, что предприятия, подпадающие под этот порог, рискуют примерно половиной потенциальных клиентов, ищущих в Интернете. Только 19% использовали бы бизнес с менее чем 3 звездами.

Каким должен быть последний отзыв

Новость отзывов может иметь большое влияние на то, выбирает ли покупатель бизнес, но разные люди имеют разные представления о том, какими должны быть последние отзывы.

86% потребителей говорят, что они смотрят только обзоры за последние три месяца, в то время как огромные 73% говорят, что отзывы клиентов должны быть за последний месяц, чтобы повлиять на их выбор использовать местный бизнес, по сравнению с прошлым годом (69%).И колоссальные 50% учитывают только отзывы за последние две недели.

Это означает, что старые обзоры могут стать менее популярными среди потребителей, и со временем будет уменьшаться отдача. Хотя более старые обзоры не являются полностью бесполезными (для читателей или поисковых систем), если потребители не видят недавно опубликованных обзоров, они могут не верить, что их опыт будет соответствовать опыту рецензента.

Местные компании должны стремиться получать постоянный поток отзывов с течением времени, а не делать большой толчок и затем забывать запрашивать дальнейшие обзоры позже.

Сколько онлайн-обзоров читают клиенты, прежде чем довериться бизнесу

Третий год подряд мы обнаружили, что средний потребитель прочитает 10 отзывов, прежде чем почувствует, что может доверять компании. Поэтому местные маркетологи должны убедиться, что 10 видимых отзывов на каждом ключевом сайте обзора указывают на деловой опыт, который они хотят описать, и убедиться, что на них был дан ответ, чтобы максимизировать шансы впечатлить потенциальных клиентов.

Но помните, что это средний показатель.20% читают более 10 обзоров, 8% читают более 20, поэтому, возможно, стоит прокрутить немного назад, если вы хотите обратиться ко всем!

Какие сайты используют потребители для поиска информации о местных компаниях

  1. Google
  2. Facebook
  3. Yelp
  4. BBB
  5. Tripadvisor

Респондентов спросили, какой из пяти вышеуказанных сайтов они использовали в 2020 году для поиска информации о местной компании - будь то чтение обзоров или поиск дополнительной информации, такой как часы работы, варианты контактов и способ бронирования.

Google доминирует: 63% респондентов заявили, что использовали этот сайт в этом году. Поскольку Google занимает 88% рынка поисковых систем, потребителям трудно пропустить результаты поиска в Google My Business для местных поисковиков.

Работая непосредственно из поисковой выдачи, Google My Business постоянно добавляет новые функции для потребителей, начиная с новой ленты сообщества, и заканчивая дополнительными функциями, призванными помочь потребителям понять меры, предпринимаемые компаниями в связи с Covid-19.

На втором месте находится Facebook, который, несмотря на отклонение от нормы рейтинговых оценок в пользу рекомендаций, по-прежнему играет ключевую роль в соединении местных предприятий и потенциальных клиентов. Однако, когда мы подходим к рассмотрению того, насколько потребители доверяют отзывам на каждом сайте (как вы увидите ниже), Facebook на самом деле меньше всего доверяют.

На самом деле, больше потребителей не доверяют обзорам Facebook, чем фактически используют его для обзоров местного бизнеса, что указывает на то, что многие отвернулись от гиганта социальных сетей в пользу других сайтов.

Yelp в этом году использовали 32% потребителей. Эта статистика может быть ниже, чем в «обычные» годы, потому что Yelp в значительной степени опирается на такие отрасли, как рестораны, бары и туристические места, во многих из которых спрос значительно изменится из-за пандемии. Точно так же на Tripadvisor, вероятно, будет гораздо меньше пользователей, чем в «нормальный» год, поэтому эти цифры вполне могут измениться, если мы повторим этот вопрос в опросе 2021 года.

Как потребители доверяют отзывам о каждом ключевом сайте

The Better Business Bureau (BBB) ​​гордится тем, что является надежным источником информации о компаниях.Согласно собственному исследованию BBB, количество запросов по бизнес-профилю увеличилось на 97% в годовом исчислении. Хотя на самом деле это был наименее используемый сайт для информации о местном бизнесе среди наших респондентов, на самом деле он рассматривается как самый надежный источник отзывов, несмотря на то, что количество отзывов в целом меньше, чем на других сайтах.

Хотя рейтинги BBB не являются местным фактором ранжирования, они широко рассматриваются как источник правды, и ими труднее манипулировать, чем некоторыми другими сайтами. Это связано с тем, что в рамках процесса проверки BBB сначала подтверждает, что между рецензентом и бизнесом имело место рыночное взаимодействие, а затем BBB дает бизнесу возможность ответить на отзыв.

Мы подумали, что было бы интересно сравнить, насколько надежные обзоры продуктов на Amazon сравниваются с ключевыми местными обзорами, ожидая огромного расхождения между достаточно надежными местными отзывами и, возможно, ненадежными отзывами Amazon. Вместо этого мы обнаружили, что 78% потребителей доверяют отзывам на Amazon, тогда как меньше людей доверяют отзывам на Tripadvisor, Google, Yelp или Facebook.

В 2020 году в британской прессе появилось множество статей, в которых обсуждались фальшивые отзывы об Amazon, поэтому кажется удивительным, что американские потребители гораздо более доверчивы, чем я.Если у вас есть теории о том, почему Amazon может пользоваться большим доверием, чем местным сайтам, дайте мне знать в комментариях!

Интересно также отметить, что 60% потребителей доверяют отзывам на сайте компании. В этом вопросе мы намеренно не делали различия между веб-сайтом, на котором представлены отзывы из сторонних источников, и собственными отзывами, созданными и отображаемыми самой компанией. Это могло повлиять на то, говорят ли потребители, что они могут доверять отзывам, отображаемым на веб-сайте.

Типы местных сайтов с обзорами бизнеса, которые используют потребители

Несмотря на то, что до сих пор мы в основном сосредоточились на ключевых сайтах общего обзора в опросе, есть много нишевых сайтов с обзорами, на которых также стоит расширить свое присутствие. Мы спросили респондентов об этом в вопросе выше.

Мы обнаружили, что помимо 80% потребителей, просматривающих сайты с общими обзорами, 33% также используют отраслевые сайты, такие как Healthgrades, Avvo и Booking.com.

Распространенность фейковых отзывов

Как было показано ранее в этом отчете, воспринимаемая «легитимность» играет большую роль в том, что потребители принимают во внимание при чтении отзывов.Поэтому неудивительно, что мы также обнаружили, что поддельные отзывы остаются ключевой проблемой в мире местного маркетинга: 80% потребителей считают, что они читали поддельные отзывы в прошлом году, а 33% заявили, что заметили несколько .

На самом деле это небольшое снижение по сравнению с прошлогодними 82% респондентов, считавших, что они читали фальшивый обзор, хотя это не обязательно означает, что их стало меньше. Возможно, фальшивые отзывы лучше скрыть, или же потребители в этом году вели себя немного необычно, так что будьте бдительны!

67% потребителей в США сказали нам, что они сомневаются в подлинности отзывов, что, учитывая, что многие сайты с обзорами страдают от воздействия фальшивых отзывов, является совершенно правильным поступком! Хотя мы не хотели бы, чтобы местные бизнес-клиенты чувствовали, что они не могут доверять отзывам, очень важно не забывать о возможности лжи.

Ответы на отзывы

За последние несколько лет проведения этого опроса мы отслеживали, насколько важно для местных предприятий отвечать на получаемые ими отзывы. Но впервые в этом году мы спросили респондентов, как быстро, по их мнению, нужно отвечать на отзывы.

Сколько потребителей читают ответы на отзывы

При просмотре потребителей, которые читают онлайн-обзоры о местных компаниях, 96% также читают ответы компаний на их обзоры, а 40% утверждают, что «всегда» читают ответы.

Интересно, что нет реальной разницы в восприятии потребителями бизнеса, реагирующего на «положительные» и «отрицательные» отзывы. 69% говорят, что они с большей вероятностью будут использовать бизнес, который ответил на их положительные отзывы, а 70% с большей вероятностью будут использовать бизнес, который отвечает на отрицательные отзывы. Независимо от настроения обратной связи, потребители хотят видеть, что бизнес заботится.

Но не поддавайтесь соблазну создавать универсальное сообщение для ответа на каждый отзыв.70% откладывались бы, если бы компания ответила на обзор шаблонным ответом. Слушайте отзывы, обсуждайте любые проблемы публично и профессионально и обязательно излагайте свою точку зрения. Всегда важно помнить, что отзывы могут повлиять на поведение потенциального клиента, так что держите его в чистоте!

Сколько потребителей получают ответы на отзывы

Несмотря на то, что отзывы о обзорах явно являются важным фактором принятия решений для потребителей, ответы на отзывы отнюдь не так распространены, как могли бы: среди потребителей, которые написали обзор местного бизнеса, 77% вспоминают, что получали ответ на свой отзыв.Приятно, что в прошлом году этот показатель составлял 72%, что говорит о том, что все больше компаний берут на себя ответственность за ответы.

Но это не все хорошие новости, так как на каждый отзыв приходило меньше людей (35% по сравнению с 40% в 2019 году). Еще есть способ сделать так, чтобы все потребители чувствовали, что их слушают, и первый шаг для бизнеса - это внимательно следить за отзывами на каждом сайте отзывов и отвечать на как можно большее количество отзывов.

Насколько быстро потребители ожидают ответа на отзывы на отзывы

Итак, мы показали, что ответы на отзывы важны, но как быстро потребители ожидают ответов? Конечно, это варьируется от потребителя к потребителю: 9% заявили, что не ожидают ответа, а еще 5% заявили, что у них нет ожидаемых сроков.

На другом конце шкалы, однако, мы видим, что большинство рецензентов ожидают быстрых ответов, поэтому нельзя терять время, отвечая на отзывы! 20% ожидают ответа в течение дня, и только 39% готовы ждать более трех дней. Лишь 24% имеют ожидаемые временные рамки в две недели или более, а это означает, что те, кто вовремя вовремя откликается на нерегулярную реакцию, могут нанести ущерб восприятию клиентами их бизнеса.

Написание обзоров

Когда в 2017 году я проводил исследование Local Consumer Review Survey, я предполагал, что потребители с гораздо большей вероятностью будут писать отрицательные отзывы, чем положительные. Однако это не так - потребители гораздо больше склонны оставлять отзывы для получения положительного опыта. Фактически, в 2020 году доля потребителей, написавших положительный отзыв, почти вдвое превышает количество отрицательных рецензентов!

Поскольку все больше сайтов с отзывами побуждают потребителей писать отзывы о компаниях, которые они использовали (как мы увидим ниже), потребители обнаруживают, что просматривают компании, о которых они раньше не думали писать.Тенденция, когда компании запрашивают отзывы, "нормализует" процесс предоставления отзывов: беспроигрышный вариант для всех!

Сколько потребителей написали отзыв о местной компании

Хотя чтение обзоров стало обычным явлением, количество активных потребителей , пишущих отзывов, меньше (хотя и растет): 72% потребителей в США написали обзоры для местного бизнеса - это заметное увеличение с 66% в 2019 году.

Из них 63% заявили, что написали положительный отзыв, по сравнению с 60% в прошлом году.Наибольший рост наблюдается среди потребителей, написавших отрицательные отзывы - с 25% в 2019 году до 32% в этом году. Это увеличение может быть частично связано с потребителями, которые написали отрицательные отзывы из-за здоровья и безопасности Covid-19.

Помимо тех, кто уже написал отзывы клиентов, мы видим, что 88% потребителей подумали бы о написании обзора для местного бизнеса. Только 12% говорят, что никогда не станут - хотя это немного ниже, чем в прошлом году, так что, возможно, можно изменить мнение!

Обращение за отзывами

Получение большего количества отзывов может показаться нелегким делом, но секрет очень прост: вам просто нужно спросить!

В этом опросе мы обнаружили, что 73% потребителей попросили написать отзыв о местном бизнесе - по сравнению с 67% в 2019 году и 68% в 2018 году, что свидетельствует о росте числа владельцев бизнеса, запрашивающих отзывы.

Мы видим, что простой запрос на отзыв может иметь большое влияние на то, напишет ли клиент его, поскольку 72% тех, кого попросили написать отзыв, сделали это. Однако стоит отметить, что потребители могли получать несколько запросов на отзывы и не обязательно писать отзыв каждый раз.

Как потребителей спрашивают об обзоре

  1. По электронной почте (45% потребителей помнят об этом)
  2. Лично в торговой точке (34%)
  3. Под расписку (30%)
  4. Через социальные сети (26%)
  5. По телефону (24%)
  6. В SMS-сообщении (20%)
  7. На визитку (20%)
  8. На вывесках в офисах (16%)
  9. На устройстве внутри офиса (16%)
  10. С помощью чат-бота (15%)

От вывески в магазине до электронной квитанции - у местных предприятий есть много способов запросить онлайн-обзор.Мы спросили потребителей, каким образом они вспомнили, что их просили провести обзор местного бизнеса, и вы можете видеть, что существуют разные уровни признания.

Во многих случаях может оказаться, что немногие местные предприятия используют эту тактику, но это также может указывать на то, что потребители могут с большей вероятностью запомнить личный запрос или запрос по электронной почте, чем обнаружить вывески в магазине или устройства для обзора.

Сколько потребителей получают стимулы для написания отзывов

Кроме того, мы спросили респондентов, просили ли их написать отзыв в обмен на скидку (12% ответили утвердительно), на наличные (9%) или на подарок / бесплатные услуги (8%).Это противоречит правилам многих обзорных сайтов, и этого следует избегать, если вы не хотите вызывать гнев Google, Yelp или других.

Предложение бесплатных подарков или скидок в обмен на положительные отзывы может сделать репутацию компании в сети ненадежной и отпугнуть потенциальных клиентов, которые узнают о запросе. Придерживайтесь законных способов запрашивать у клиентов обратную связь.

Резюме

Онлайн-обзоры в 2020 году в значительной степени зависели от воздействия Covid-19, и многие из них обращались к отзывам клиентов, чтобы чувствовать себя в безопасности при посещении бизнеса, в то время как другие, возможно, использовали меньше местных предприятий, чем в обычный год.

Но, несмотря на странное стечение обстоятельств, онлайн-обзоры остаются жизненно важным источником связи местных предприятий и возможных клиентов. Подавляющее большинство потребителей обращаются к онлайн-отзывам, чтобы выбрать ближайший бизнес, и, учитывая высокие ожидания в отношении звездных оценок, количества отзывов и присутствия на нескольких сайтах с отзывами, это не тот канал, который компании могут игнорировать.

И по мере приближения к 2021 году мы ожидаем, что обзоры будут важнее, чем когда-либо, для местных предприятий.Интернет-обзоры предоставляют прекрасную возможность привлечь потенциальных клиентов, улучшить местный рейтинг и рассказать вашу точку зрения. Каждый бизнес должен внимательно следить за своими онлайн-отзывами и быстро реагировать на отзывы - хорошие и плохие.

Нам бы очень хотелось услышать ваши прогнозы относительно того, что может измениться в мире онлайн-обзоров в течение следующего года - поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев.

Методология

В рамках исследования Local Consumer Review Survey 2020 исследуются тенденции онлайн-обзоров для местных предприятий за последний год.Он основан на ключевых SEO-обзорах и обзорах местного бизнеса, проводимых в течение года, чтобы предоставить местным маркетологам информацию, необходимую для максимального повышения эффективности управления их репутацией в Интернете.

Статистика и результаты основаны на обзорах местных предприятий на таких сайтах, как Google, Facebook, Tripadvisor, Yelp и т. Д.

Основываясь на мнениях репрезентативной выборки из 1013 потребителей из США, в ноябре 2020 года было проведено Local Consumer Review Survey с участием независимой группы потребителей.Разбивка по возрастным группам типична для населения США.

Чтобы лучше понять тех, кто использует отзывы при принятии решения о покупке, потребителям, заявившим, что они не читают онлайн-обзоры, не задавали вопросов об их поведении в отношении отзывов.

Издатели

могут использовать диаграммы и данные, указывая BrightLocal и ссылаясь на этот URL. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу отчета, свяжитесь с командой разработчиков контента или оставьте комментарий ниже.

Спасибо за чтение местного опроса потребителей в этом году!

Безлимитный доступ · Карта не требуется

Бизнес-круглый стол

переопределяет цель корпорации по развитию «экономики, которая служит всем американцам»

ВАШИНГТОН - Круглый стол деловых кругов сегодня объявил о выпуске нового Заявления о целях корпорации, подписанного 181 генеральным директором, которые обязуются руководить своими компаниями на благо всех заинтересованных сторон - клиентов, сотрудников, поставщиков, сообществ и акционеров.

С 1978 года Круглый стол деловых кругов периодически издает Принципы корпоративного управления. В каждой версии документа, выпущенного с 1997 года, поддерживаются принципы главенства акционеров - корпорации существуют в основном для обслуживания акционеров. С сегодняшним объявлением новое Заявление заменяет предыдущие заявления и излагает современный стандарт корпоративной ответственности.

« Американская мечта жива, но рушится », - сказал Джейми Даймон, председатель и главный исполнительный директор JPMorgan Chase & Co.и председатель делового круглого стола. « Крупные работодатели инвестируют в своих работников и сообщества, потому что знают, что это единственный способ добиться успеха в долгосрочной перспективе. Эти модернизированные принципы отражают непоколебимую приверженность бизнес-сообщества и впредь продвигать экономику, которая служит всем американцам. »

« Это новое заявление лучше отражает то, как корпорации могут и должны работать сегодня. », - добавил Алекс Горски, председатель совета директоров и главный исполнительный директор Johnson & Johnson и председатель комитета по корпоративному управлению за круглым столом.« Он подтверждает ту важную роль, которую корпорации могут играть в улучшении нашего общества, когда генеральные директора действительно стремятся удовлетворить потребности всех заинтересованных сторон ».

Лидеры отрасли также поддержали обновленное Заявление Круглого стола деловых кругов, отметив положительное влияние этого обязательства на создание долгосрочной стоимости:

« Я приветствую это вдумчивое заявление руководителей Круглого стола деловых кругов о целях корпорации. Взяв более широкое и полное представление о корпоративной цели, советы директоров могут сосредоточиться на создании долгосрочной стоимости, более качественном обслуживании всех - инвесторов, сотрудников, сообщества, поставщиков и клиентов », - сказал Билл Макнабб, бывший генеральный директор Vanguard.

« руководителей работают для получения прибыли и возврата прибыли акционерам, но наиболее успешные компании делают больше. Они ставят клиента на первое место и инвестируют в своих сотрудников и сообщества. В конце концов, это наиболее многообещающий способ создания долгосрочной стоимости », - сказала Триша Гриффит, президент и генеральный директор Progressive Corporation.

Это потрясающая новость, потому что как никогда важно, чтобы предприятия в 21 веке были сосредоточены на создании долгосрочной ценности для всех заинтересованных сторон и решении проблем, с которыми мы сталкиваемся, что приведет к общему процветанию и устойчивости для обоих предприятий. и общество », - сказал Даррен Уокер, президент Фонда Форда.

Заявление бизнес-круглого стола о целях корпорации находится ниже, а полный список подписавших сторон доступен здесь.

Заявления о Цели корпорации

американцев заслуживают экономики, что позволяет каждому человеку преуспеть благодаря упорному труду и творчеству, и вести жизнь смысла и достоинство. Мы считаем, что система свободного рынка является лучшим средством создания хороших рабочих мест, сильной и устойчивой экономики, инноваций, здоровой окружающей среды и экономических возможностей для всех.

Бизнесы играют жизненно важную роль в экономике, создавая рабочие места, способствуя инновациям и предоставляя основные товары и услуги. Предприятия производят и продают потребительские товары; производство оборудования и транспортных средств; поддерживать национальную оборону; выращивать и производить еду; оказывать медицинскую помощь; генерировать и доставлять энергию; и предлагать финансовые, коммуникационные и другие услуги, поддерживающие экономический рост.

Хотя каждая из наших компаний служит своей корпоративной цели, мы разделяем фундаментальные обязательства перед всеми нашими заинтересованными сторонами.Мы обязуемся:

  • Обеспечивать ценность для наших клиентов. Мы будем развивать традиции американских компаний, которые демонстрируют, как соответствовать ожиданиям клиентов или превосходить их.
  • Инвестиции в наших сотрудников. Это начинается с их справедливой компенсации и предоставления важных преимуществ. Это также включает поддержку их посредством обучения и образования, которые помогают развивать новые навыки для быстро меняющегося мира. Мы поощряем разнообразие и инклюзивность, достоинство и уважение.
  • Честное и этичное отношение к нашим поставщикам.Мы стремимся служить хорошими партнерами для других компаний, больших и малых, которые помогают нам выполнять наши миссии.
  • Поддержка сообществ, в которых мы работаем. Мы уважаем людей в наших сообществах и защищаем окружающую среду, внедряя экологически безопасные методы работы в нашем бизнесе.
  • Создание долгосрочной стоимости для акционеров, которые предоставляют капитал, позволяющий компаниям инвестировать, расти и внедрять инновации. Мы стремимся к прозрачности и эффективному взаимодействию с акционерами.

Каждый из наших заинтересованных сторон важен. Мы обязуемся приносить пользу всем им для будущего успеха наших компаний, наших сообществ и нашей страны.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *