Бизнес идеи в сфере услуг: 40 идей малого бизнеса в сфере услуг (окупается быстро!)

29.08.2018 alexxlab

Содержание

Бизнес-идеи в сфере услуг🔧

1,7 млрд жителей Земли работают в сфере услуг

— свидетельствуют данные National Geographic. И это одна из самых востребованных сфер деятельности. Бизнес в сфере услуг лишь немногим уступает по популярности торговле и значительно опережает в этом смысле бизнесы, связанные с производством.

И такому положению дел есть достаточно простое объяснение — в отличие от торговли или производства, которые в обязательном порядке требуют определённых начальных инвестиций, бизнес в сфере услуг без вложений открыть вполне возможно. Чтобы оказывать услуги, зачастую достаточно лишь собственных знаний и умений, а также минимального бюджета на рекламу. Хотя обойтись можно и без него.

К примеру, сегодня многие парикмахеры, визажисты или мастера маникюра уходят из салонов «на вольные хлеба», наработав определённую клиентскую базу. При этом им не приходится вкладываться в продвижение или аренду помещения: оказывать услуги можно прямо на дому или с выездом к клиенту, а новых заказчиков можно набирать через социальные сети. Да и влияние «сарафанного радио» здесь недооценивать не стоит: контакты классного мастера — то, за чем потенциальные клиенты активно охотятся сами. Всё то же самое справедливо и для всех прочих специалистов в сфере услуг: юристов, PR-щиков, репетиторов.

По прошествии некоторого времени, заработав своим микробизнесом определённую сумму, можно перейти к более серьёзному предпринимательству — открыть свой салон красоты или юридическую консультацию, не влезая при этом в кредиты.

Ирина Милованова

Кинологический центр «Элита»

Главные преимущества в сфере услуг для меня — это отсутствие материальных вложений, возможность самореализации в любимом деле и планирование загруженности. Но я занимаюсь бизнесом одна, в том числе беру на себя рекламу и работу с клиентами. А это означает, что мне постоянно нужно быть на связи, а это не всегда легко.

Ещё одна причина популярности сферы услуг заключается в том, что своё мастерство можно продавать дорого. Очень дорого. Хотя, безусловно, не все специалисты стоят одинаково. К примеру, мастер маникюра, который только учится своему делу, работает за символическую плату, а тот, кто уже давно трудится и может делать нечто особенное, берёт за работу куда большие деньги. Или юрист, который способен помочь в особенно сложных случаях, будет «стоить» гораздо больше, чем тот, кто берётся лишь за шаблонные дела.

Одним словом, стоимость тех или иных услуг может варьироваться в зависимости от уровня мастерства, а также от конкуренции в выбранной нише и грамотности выстроенной маркетинговой стратегии.

Кстати, если вы гений маркетинга, этот факт позволит вам вывести своё предложение в сфере услуг на такой уровень, что оно по доходности даст фору и торговле, и производству. Если вы сумеете создать wow-эффект, продажи пойдут весьма активно. Стоит оговориться, что такие маркетинговые игры могут прийтись по вкусу далеко на каждому.

Ну и наконец, бизнес в сфере услуг зачастую гораздо легче масштабировать, чем в торговле или производстве. Ведь чтобы увеличить объём производства, вам придётся приобрести новое оборудование, смонтировать его, провести пуско-наладочные работы. Всё это требует денежных вливаний и серьёзных временных затрат.

В продажах товаров дела обстоят не лучше. Чтобы охватить новый регион, придётся изучить рынок, найти подходящее для размещения магазина место, провести ремонт, «утрясти» все дела с проверяющими органами, закупить и доставить товар на новую точку, нанять продавцов. Всё это опять же отнимет у вас драгоценные время и деньги.

А вот масштабировать бизнес в сфере услуг, к примеру, открыв филиал юрфирмы в соседнем городе намного проще. Нужно лишь посадить на место человека, который будет принимать обращения граждан и передавать их в головной офис, и дать рекламу.

Несмотря на все плюсы, бизнес в сфере услуг — далеко на самый лёгкий.

Конечно, в услугах работать несколько проще, чем в том же производстве: никаких технологических требований, минимум согласований с контролирующими органами. Но если вы думали, что вход в сферу услуг доступен каждому, вынуждены огорчить вас: это далеко не так. Для того, чтобы предоставить качественную услугу, нужно приложить не меньше усилий, чем в любой другой сфере.

Основная сложность в этом деле заключается в том, что в сфере услуг очень сильно влияние человеческого фактора. Скажем прямо: если вы — посредственный специалист, или не умеете вежливо общаться с клиентами, оказывая при этом услуги самостоятельно, бизнес ваш долго не продержится. Не менее сложно будет, если вы наймёте сторонних специалистов. Часто отобрать их достаточно тяжело, да и проследить за тем, как они исполняют свои обязанности, непросто.

Ещё один минус работы в услугах — большая конкуренция. Там, где есть неплохой спрос и затеять бизнес относительно несложно, вы рискуете столкнуться с уймой таких же находчивых начинающих предпринимателей. Поэтому в услугах как нигде важно найти свою нишу и создать уникальное торговое предложение. Не бойтесь экспериментировать и делать то, что еще пока никто не делает. Но не забывайте и о чувстве меры: услуги должны оставаться востребованными, а не отпугивать потребителей своей безумностью.

Ну и конечно, в связи с большой конкуренцией в сфере услуг бывает достаточно сложно «раскрутиться». Это значит, что на то, чтобы заработать себе имя и назначить цену выше средней по рынку, могут уйти долгие годы. А вот начинать придётся с малого: в наиболее конкурентных отраслях услуг новички часто вынуждены работать за небольшую плату, надеясь на хорошие рекомендации и работу «сарафанного радио».

Услуги в России: что ждать рынку?

В последний год-полтора сфера услуг в России столкнулась с некоторыми сложностями, впрочем, как и вся экономика страны в целом. Начиная с августа 2015 года, деловая активность в деятельности, связанной с сервисом, начала снижаться. Всё дело в том, что компании столкнулись с увеличением суммы своих расходов, в том числе на коммунальные платежи. Влияние оказало и снижение курса российской валюты.

В результате большинство компаний были вынуждены взвинтить цены для клиентов, на что последние отреагировали бойкотом. Особенно сильно пострадали туризм и реклама — то, что потребители не считают необходимой статьёй расходов и на чём экономят в первую очередь. Уход клиентов заметили также автосервисы, гостиницы и агентства недвижимости.

Это не значит, что услугами в этих сферах перестали пользоваться вовсе. Просто изменилась структура спроса и частота обращений. К примеру, в автосервисы сегодня обращаются в основном по гарантии, а мелкий ремонт авто, гарантия на которые уже истекла, предпочитают выполнять самостоятельно.

Кстати, компании, которые продолжают работать в столкнувшихся со снижением спроса отраслях, смотрят в будущее не особенно оптимистично. Индекс предпринимательской уверенности в рекламе, туризме и сфере обслуживания автотранспорта просел сильнее всего, если верить данным Высшей школы экономики.

Но всё-таки не во всех видах услуг предприниматели столкнулись со снижением спроса. К примеру, ломбарды и микрозаймы от кризиса только выиграли.

Улучшились дела и у большинства сервисов, которые в конечном итоге помогают сэкономить. К примеру, прекрасно себя чувствуют компании, работающие на рынке аутсорсинга персонала: бизнесу дешевле нанять для выполнения нерегулярных работ стороннего человека, а не держать кого-то в штате, постоянно выплачивая ему зарплату.

Настоящий рост переживает и бизнес по помощи кредитным должникам.

Все эти изменения так или иначе связаны с ухудшением экономической ситуации. При этом жители России не ожидают, что экономическая ситуация вскоре изменится, и настроены на экономию. По данным исследовательского холдинга «Ромир», 11% россиян намерены сэкономить на различных дорогостоящих услугах, в том числе связанных с лечением или получением образования.

Хотя сами участники рынка образования не замечают значительного снижения спроса. К примеру, сеть школ иностранного языка London Express отметила, что число обучающихся студентов снизилось лишь немного, да и в дальнейшем спрос сильно не просядет: появилось больше тех, кто намерен устроиться на работу за рубежом или повысить свои компетенции, чтобы выигрышнее смотреться на рынке труда.

А вот данные, представленные Национальным агентством финансовых исследований, свидетельствуют: 48% процентов россиян экономят на отдыхе и отпусках, 18% — на транспорте.

Из этих цифр можно сделать вывод, что в ближайшее время спрос на услуги в сфере туризма, обслуживания автомобилей, а также на дорогие и не необходимые услуги расти не будет. Поэтому открывать бизнес, так или иначе связанный с этим видами деятельности, нужно, предварительно взвесив все возможные риски. А возможно, стоит и вовсе отказаться от этой затеи и осмотреться в поисках новых более востребованных направлений в сфере услуг.

Дмитрий Засухин

Лаборатория юридического маркетинга

При всех своих особенностях бизнес в сфере услуг сейчас очень популярен. Открывая его, мы начинаем активно зарабатывать на своих профессиональных знаниях и умениях. Все это приносит помимо дохода истинную радость от работы.

На мой взгляд, в ближайшее время будут востребованы узкие специализации. Например, адвокаты, защищающие права отцов, или food-фотографы. Чем уже становится специализация, тем легче вам привлечь к себе клиентов и найти свою нишу.

Ирина Милованова

Кинологический центр «Элита»

Я считаю, что малому бизнесу обязательно нужно работать не менее, чем в трёх близких друг другу направлениях. Тогда мониторинг рынка позволит развивать то, что востребовано именно в данный момент и поддерживать стабильный доход.

Также стоит обратить свой взор на услуги повседневного спроса, которые либо не сильно пострадали от кризиса, либо наоборот пережили прирост. При этом лучше всего работать в эконом-сегменте.

Константин Сунцов

Сеть парикмахерских «Бигуди»

Мы обнаружили, что за последнее время у произошёл прирост в 35-45%. Причём увеличилось и количество и посещений, и средней чек. Считаю, что это во многом связано с тем, что к нам перешли клиенты из заведений более высоких ценовых сегментов. При этом свои привычки тратить много и ни в чём себе не отказывать, они сохранили.

Вообще, недорогие форматы в кризис достаточно востребованы, поэтому в ближайшее время мы ожидаем дальнейшего роста спроса.

Наталия Пичугова

Сеть детских центров «Точка роста»

Мы заметили небольшой отток клиентов в регионах из-за кризиса. В целом ситуация гораздо лучше, чем мы ожидали. В преддверии лета мы ждём также сезонного снижения спроса, но рассчитываем, что уже в сентябре ситуация изменится.

Сейчас достаточно удачное время для того, чтобы открыть детский центр. С одной стороны, снизилась конкуренция: новые единичные проекты неактивно выходят на рынок. С другой стороны, условия по аренде помещений и поставкам оборудования стали куда более выгодными.

Как видно, представленные выше подходы противоположны друг другу. И тем не менее, и тот, и другой вполне могут сработать. А вот какой конкретно из них выбрать, зависит именно от вашего случая. Прежде, чем выбрать бизнес-идею в сфере услуг, оцените собственные компетенции, условия и рынка и спрос со стороны потребителей.

Бизнес в сфере услуг: 40 прибыльных идей

Бизнес в сфере услуг: 10 причин для запуска стартапа + 6 обязательных этапов открытия компании + 40 бизнес идей.

Если вы всерьез решили заняться предпринимательством и даже подкопили некоторую сумму, чтобы открыть свое дело, но пока не знаете, на каком секторе остановить свой взор, выбирайте бизнес в сфере услуг.

Эта отрасль имеет множество неоспоримых преимуществ и доступна даже предпринимателям с небольшим капиталом.

Единственное, что нужно решить, какую именно отрасль выбрать, чтобы она была востребованной у населения и приносила хорошую прибыль уже в первый год после открытия частного предприятия.

Почему следует открывать бизнес в сфере услуг?

Современные предприниматели имеют практически неограниченное поле для деятельности.

И вместе с тем многие испытывают трудности с запуском стартапа.

Кто-то ограничен в средствах, кто-то скован пределами маленького города, кому-то не хватает знаний для реализации идеи.

Бизнес в сфере услуг – хорошее решение, если вы не знаете, на чем остановить свой выбор, не имеете слишком много денег и боитесь, что не справитесь с запуском слишком сложного проекта.

Существует достаточно причин, чтобы открыть бизнес в сфере услуг:

Чаще всего такой вид деятельности не требует огромных капитальных инвестиций.
Сфера услуг всегда будет востребована у населения, поэтому, если вы правильно сформируете конкурентные преимущества и продумает бизнес план, станете успешным предпринимателем.
Прибыльное дело легко построить с нуля.
Обычно стартапы в сфере услуг не слишком сложные в реализации и с ними легко справляются даже непрофессионалы.
Выбор отраслей для деятельности просто огромен, к тому же чуть ли не каждый день появляются какие-то новые идеи, которые можно реализовать с минимальными затратами.
Сформировать конкурентные преимущества несложно, ведь вы будете иметь дело с людьми, а значит – не так уж и сложно просчитать, что вашим потенциальным клиентам нужно.
Не придется тратить много денег на рекламу, поскольку лучшая реклама в сфере услуг – сарафанное радио.
Этот вид деятельности доступен представителям большого, среднего и малого бизнеса.
Наличие достаточного количества инфраструктурных объектов для разных отраслей.
Имеется потенциал для формирования своей стратегии, которая позволит вам построить процветающее предприятие с возможностью расширения.

Конечно, бизнес в сфере услуг не лишен и некоторых недостатков.

Прежде всего, стоит сказать о высоком уровне конкуренции в наиболее популярных отраслях.

А вот оригинальный проект вы легко сможете реализовать, не ломая голову над конкурентными преимуществами.

Бизнес в сфере услуг: 6 пошаговых этапов для открытия

Если вам кажется, что открыть бизнес в сфере услуг – проще простого и особая подготовка для этого не нужна, вы ошибаетесь.

Есть обязательные этапы, которые нужно пройти, если вы хотите открыть перспективное предприятие, которое сделает вас обеспеченным человеком, а не потерять все свои деньги за несколько месяцев работы.

1 этап: идея

Вообще-то любой бизнес начинается с возникновения идеи, которую можно превратить в проект, обещающий хорошую прибыль.

Очень важно, чтобы бизнес идея в сфере услуг была:

не слишком сложной в реализации;
конкурентоспособной;
перспективной;
востребованной у населения.

А еще следует выбирать для запуска тот стартап, который может стать самоокупаемым максимум за 1 год, особенно, если речь идет о малом и среднем бизнесе.

2 этап бизнеса в сфере услуг: исследование рынка

После того как у вас возникла бизнес идея в сфере услуг, вы должны убедиться, что она имеет право на жизнь.

А для этого нужно изучить рынок и своих прямых конкурентов.

Только после того, как вы убедитесь, что ваш проект будет пользоваться у населения популярностью, не возникнет особых трудностей ни на этапе запуска стартапа, ни на этапе работы, конкуренция в выбранном секторе не настолько высока, чтобы нельзя было сформировать конкурентные преимущества, переходите к следующему этапу.

3 этап: составление бизнес плана

Не важно, на какой стартап в сфере услуг вы нацелились (малый, большой или средний), без составления бизнес плана вам не обойтись.

План бизнеса в сфере услуг позволит вам:

прописать детально все этапы реализации запуска стартапа;
определиться с регистрационной процедурой;
узнать, сколько именно денег вам нужно иметь, чтобы реализовать свою идею;
найти партнера, если у вас не хватает собственных средств и т.д.

Если вы не можете самостоятельно справиться с этой задачей, нанимайте финансиста или же воспользуйтесь готовыми образцами бизнес планов, которые можно найти на сайтах http://biznesprost.com, http://timesnet.ru/magazine/4/, http://openbusiness.ru/html_other/download.htm, https://biznes-prost.ru/category/biznes-plan. и других.

4 этап запуска бизнеса в сфере услуг: поэтапная реализация бизнес плана

Бизнес план у вас готов, с финансированием проекта тоже никаких проблем не возникает, приступайте к поэтапной реализации запуска стартапа:

регистрации бизнеса;
аренде помещения и ремонте в нем;
закупке необходимого оборудования;
найме персонала;
проведении рекламной кампании и т.д.

Постарайтесь не выбиваться за рамки календарного плана, который вы себе наметили, чтобы не затягивать с открытием своего бизнеса в сфере услуг.

5 этап: рекламная кампания

Любой новый проект нуждается в рекламной кампании, ведь для вашей сферы главное – клиентская база, а сформировать ее без информирования населения, не представляется возможным.

Чтобы как можно быстрее проинформировать своих потенциальных клиентов о том, что вы уже работаете, используйте различные рекламные инструменты:

СМИ;
форумы и социальные сети;
контекстную рекламу на профильных сайтах;
наружную рекламу;
листовки и флаеры;
сарафанной радио и т.д.

6 этап для бизнеса в сфере услуг: конкурентные преимущества

Конкурентные преимущества – это то, что будет выгодно отличать вас от других компаний, работающих в этом же секторе, и соответственно то, что поможет вам быстрее сформировать клиентскую базу и сделать бизнес самоокупаемым:

программа лояльности;
гибкая система скидок;
низкие цены;
бесплатная доставка;
сверх вежливый персонал и т.д.

Естественно, чтобы сформировать их, сначала нужно изучить своих прямых конкурентов, чтобы использовать их ошибки себе во благо.

Для удобства конкурентные преимущества лучше прописывать прямо в бизнес-плане.

Традиционные бизнес идеи в сфере услуг

30 традиционных бизнес идей в сфере услуг:

Салон красоты.
Причем, это не обязательно должен быть салон красоты для людей.
Вы можете сделать более оригинальный выбор и открыть парикмахерскую для животных.
Магазин.
В этой сфере бизнеса лучше сначала присмотреть подходящее место, а потом уже решить, какого именно магазина не хватает в выбранном вами районе: продовольственного, хозяйственного, косметики и бытовой химии, обувного и т.д.
Ремонтная мастерская.
Лучше ремонтировать то, что вы умеете: обувь, одежду, бытовую или компьютерную технику, мебель, электроинструменты и т.д.
Можно сначала найти толкового мастера, а уж затем решить, какой ремонтный бизнес в сфере услуг затеять.
Заведение общественного питания.
Выбор типа заведения общественного питания во многом зависит от суммы капитальных инвестиций, которую вам удалось собрать и наличия ресторанов, кафе, пабов, баров, пиццерий и прочего в том районе, в котором и вы хотите работать.
Служба знакомств – бизнес в сфере услуг, который достаточно легко наладить без больших финансовых инвестиций, особенно, если искать невест для заграничных холостяков.
Мини-отель или хостел.
Для того чтобы открыть большую гостиницу, нужно очень много денег, а вот мини-отель или хостел на несколько койко-мест организовать под силу любому предпринимателю.
Полиграфия.
Полиграфическая продукция сегодня издается в огромном количестве, поэтому, несмотря на то, что профессиональное оборудование стоит больших денег, этот вид бизнеса в сфере услуг окупится достаточно быстро.
И еще совет: чем больше видов продукции вы можете изготовить, тем больше денег заработаете.
Рекламное агентство.
Этот вид бизнеса хорошо объединять с полиграфией – так вы сможете предложить больше услуг населению, а соответственно и заработать больше.
Клиннинговое агентство или служба чистота.
Несколько бригад, которые будут убирать дома, офисы, приусадебные участки, квартиры сможет достаточно быстро сделать вас обеспеченным человеком.
Агентство по недвижимости и/или по трудоустройству.
Вообще-то в одной компании вполне мирно могут уживаться и кадровое, и риэлторское агентство.
К тому же вложения в эту бизнес идею в сфере услуг – минимальные.
Строительный бизнес.
Наиболее простой вариант – парочка строительных бригад, которые строят дома и делают ремонты в квартирах.
Альтернатива этой идее – компания «Муж на час».
Нотариальная контора.
Если вы – нотариус, то для того чтобы открыть контору, вам достаточного небольшого офиса и секретаря.
Частная клиника, например, стоматологический кабинет, ветеринарная больница, женская консультация, психологическая помощь и т.д.
Сфера развлечений.
Здесь выбор идей огромный: агентство по организации праздников, анимация, передвижной зоопарк, роудджампинг, фаер шоу, тир и подобное.
Грузоперевозки или служба такси.
И та, и другая бизнес идея имеют право на жизнь и достаточно прибыльны, выбирайте ту, что вам нравится больше.
Баня, сауна, хаммам.
Эта идея точно сработает, если в вашем населенном пункте недостаточно подобных заведений.
Учебный центр.
Это могут быть курсы подготовки деток к школе, школа иностранных языков, треннинговый центр, компьютерные курсы, школа танцев, уроки для будущих мам и многое другое.
Букмекерская контора.
Легкие деньги всегда привлекали людей.
Выигрывают единицы, проигрывают многие, а зарабатываете вы.
Ломбард.
Особо прибыльная идея в кризисные времена.
Чтобы остаться на плаву, люди готовы нести в ломбард свои ценности и обогащать владельца ломбарда.
Фитнес-центр или спорт-клуб.
Для реализации этой идеи в сфере услуг нужно немало денег, но, если уровень конкуренции не слишком высок, вы вернете их за год успешной работы.
Компания по бурению скважин для воды.
Ну, очень востребованный вид бизнеса в сфере услуг сегодня.
Единственная проблема – дорогостоящее оборудование, которое придется купить для запуска стартапа.
Фирма по очистке выгребных ям.
Если вы живете в небольшом населенном пункте, где преобладает частный сектор и где проблемы с центральной канализацией, покупайте ассенизаторскую машину и нанимайте водителя.
Запустить такой стартап можно за 8 – 10 000 долларов максимум.
Автошкола.
Непростая в реализации идея, потому что придется повозиться с оформлением документов, да и конкуренция в этой сфере серьезная, но рассмотреть ее в качестве варианта можно.
Компьютерный клуб.
Это общее название для обозначения бизнеса, связанного с компьютерами, а что именно вы будете делать: чинить их, чистить, устанавливать программное обеспечение, писать программы, делать что-то другое – дело ваше.
Туристическое агентство.
Главная проблема этого вида деятельности – высокий уровень конкуренции, но, если вы сформируете грамотные конкурентные преимущества, можете смело открывать турфирму.
СТО или автомойка.
Посмотрите, как много автомобилей курсирует по дорогам вашего города, и все они нуждаются в сервисе.
Курьерская служба.
Затрат минимум, прибыль такая идея принесет хорошую.
Особо выгодно брать на службу курьеров со своим транспортом.
Химчистка или прачечная.
И та, и другая идея в сфере услуг может быть реализована только при наличии приличной суммы стартового капитала.
Фотостудия.
Наиболее прибыльная сфера – съемка свадеб и работа в фешн-индустрии, но и фотографы других направлений могут найти способ заработать.
Похоронное бюро.
Бизнес на смерти – дело весьма доходное, именно поэтому в этом секторе наблюдается достаточно высокий уровень конкуренции.

В видеоролике озвучены советы для открытия малого бизнеса в сфере услуг:

Оригинальные бизнес идеи в сфере услуг

10 оригинальных бизнес идей в сфере услуг:

Прокат.
За границей, например, в США эта бизнес идея давно уже успешно реализована.
Постепенно и наши люди понимают, что арендовать – гораздо выгоднее, чем покупать.
В аренду можно сдавать практически все: мебель, посуду, бытовую и компьютерную технику, электроинструменты, автомобили и многое другое.
Гостиница для животных.
Вечная проблема владельцев кошечек, собачек и другой живности, куда деть своего друга на время командировки или отпуска, может быть решена с вашей помощью.
Детективное агентство.
Эта бизнес идея в сфере услуг до сих пор считается весьма экзотической в нашей стране, но это не значит, что ее нельзя превратить в прибыльное дело.
Обслуживание автомобильных пробок.
Вам нужен скутер, термос и переносной холодильник.
Еда, холодное или горячее питье, сладости, журналы, влажные салфетки и прочие приятные мелочи, которые вы будете продавать автомобилистам, застрявшим в пробке (гораздо дороже, чем в магазинах, конечно), скрасят их ожидание.
Ландшафтный дизайн.
Озеленять можно не только сады, приусадебные участки, городские клумбы, но и, например, балконы.
Ваша аудитория – люди с деньгами, которые ценят красоту и нестандартный подход, поэтому придется постараться, чтобы их удивить. Обязательно позаботьтесь о портфолио – это поможет вам завоевать большее количество клиентов.
Мобильный планетарий.
Это нечто вроде шатра, который можно перевозить с места на место.
При помощи видеоплеера и колонок со звуковым эффектом вы демонстрируете зрителям увлекательные видео, а они вам платят деньги.
Кстати, мобильным может быть не только планетарий, а еще, например, – баня, фаст-фуд и другое.
Заправка для электромобилей.
Машинки, которые питаются не бензином, соляркой или газом, а электричеством, уже давно популярны в Европе.
Постепенно мода на них приходит и к нам.
Освойте эту новаторскую бизнес-идею, пока кто-то не сделал этого вместо вас.
Беспилотники.
Они уже давно используются в коммерческих целях.
Вы можете продавать, сдавать в аренду или обслуживать это оборудование.
Тату-салон.
Чтобы расширить клиентскую базу, предлагайте не только постоянные, но и временные татуировки, а также – росписи хной, боди арт и другие услуги.
3-д принтер.
Простенький 3-д принтер можно купить за 1 000 – 1 500 долларов.
Печатать на нем можно многое, начиная от сувенирной продукции – заканчивая медицинскими протезами.
И естественно, все это вы можете продавать.

Возможностей для того, чтобы построить прибыльный бизнес в сфере услуг, существует предостаточно.

Ищите свой вариант, начинайте его реализовывать и будет вам счастье.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Сфера услуг и обслуживания — бизнес-идеи малого предпринимательства 2020

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Mellowcabs предоставил Южно-Африканским горожанам возможность бесплатно передвигаться на спонсируемом рекламой, экологически дружественном электроцикле с…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Итак, вы остались без работы. Списки свободных вакансий ничтожно малы, и у вас нет денег, чтобы открыть собственное дело. Возможно, у вас нет даже компьютера,…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Нас окружают множество запахов и ароматов. Одни из них нам приятны, они создают ощущение комфорта и уюта: запах свежеиспеченного хлеба, аромат цветов, запах…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Современный ритм жизни диктует сегодня определенные условия, требующие постоянного повышения образовательного уровня для поддержания конкурентоспособности на…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Тема нашего сегодняшнего разговора будет посвящена профессии нотариуса и тем вопросам, которые могут возникнуть, если вы вдруг решили открыть нотариальную…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы рассмотрим информацию о том, как стать интернет-провайдером, какое оборудование для этого нужно и что вообще нужно. Большому количеству самых разных…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Данные заведения являются местами, где одни любят попариться, другие собраться там тесной компанией друзей и просто отдохнуть, третьи поддерживают, таким образом,…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Почему кадровое агентство как бизнес привлекателен для предпринимателей-новичков? Основных причины две: небольшие стартовые вложения и слабый правовой контроль…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы рассмотрим статью о том, как открыть столовую, готовый пример плана для её открытия с «нуля». Какой бы не был город – столица или провинция, а количество…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы рассмотрим статью о том, как открыть стрелковый тир, что нужно для него, сможете скачать готовый пример бизнес-плана. Чтобы получать доход от работы тира…

Бизнес идеи в сфере услуг. Как открыть свое дело с нуля, с примерами бизнес планов.

Услуги – это неотъемлемая часть всех бизнес процессов, которые происходят в нашей стране. Мы ежедневно сталкиваемся с тем, что нам нужно куда-то добраться и используем для этого такси, или же что-то подремонтировать, для этого идем в сервисные центры. Даже в кризис большинство бизнесов в сфере услуг чувствуют себя неплохо, а некоторые направления, такие как ремонт поломанной техники или же перетяжка мебели существенно вырастают и приносят очень высокие доходы.

Несомненным плюсом бизнеса по оказанию услуг является то, что для его открытия зачастую, вам не нужен будет большой стартовый капитал, а цениться в этом деле в первую очередь навыки и опыт мастера. Возьмем к примеру того же парикмахера. Фактически такой специалист может стартовать на дому а затраты на оборудование составят до $3500. Далее такому специалисту есть куда, расти и развиваться. Есть тип деятельности, где вообще можно начать с нуля, это-то же направление репетиторства, уроков музыки, предоставление услуг няни и прочее.

Умения и опыт – это основной блок фундамента, на котором строиться малый бизнес на услугах. Ведь профессионал может работать и с дешевой техникой и на выходе показывать высокое качество своей деятельности, а некоторых «псевдо мастеров», не спасает ни дорогое оборудование, ни большое количество денег вложенных в рекламу. Они делают плохо, и люди к ним не будут обращаться снова, да и будут отговаривать своих друзей и знакомых.

Еще одним преимуществом деятельности связанной с услугами является то, что они востребованы как в маленьком городе, так и в крупных мегаполисах. Не все идеи конечно подходят, но большая часть точно реализуется не в зависимости от того где вы проживаете.

В современном обществе список бизнес идей в сфере услуг растет ежегодно, но есть и классические варианты заработка в этом направлении деятельности, ниже мы рассмотрим основные из них.

Образовательная сфера. Сюда можно включить не только репетиторство, но и школы иностранных языков, консалтинг, уроки музыки, семинары и прочие направления обучающих программ. Заработок в этом сегменте стабильный и вполне может приносить солидный доход даже во время кризиса.
Транспортная тематика. Сюда включаем такси, грузоперевозки, доставку, курьерскую службу и много другого. Также очень востребованный сегмент рынка, но тут очень высокая конкуренция, да и цены на бензин и дизельное топливо часто растут, а это способствует повышению и тарифов на услуги перевозки.
Услуги ремонта. К ним относятся различные направления деятельности, это и починка автомобилей, бытовой техники и ремонт квартир домов и прочего. Для старта в этом бизнесе нужно иметь опыт работы и специальные приспособления и инструмент.
Юридические услуги. Это консультации адвоката, нотариуса. Там есть много направлений, начиная от судебных споров с недвижимостью, до защиты в судах по кражам и прочему.
Туристического бизнеса и развлечений. Сюда входят турагентства, различные направления отдыха в виде пейнтбола, бани и прочего.
Клининговые услуги. Это направление в последние годы стало очень востребованным. Но есть и минус реализоваться в таком бизнесе можно исключительно в крупном городе, где есть объемы и заказчики на такую услугу.
Бытового направления. Сюда можно отнести и услуги домашнего мастера, стрижка газонов, ландшафтный дизайн, и прочие.
Бухгалтерские услуги. Это ведение бухгалтерии для бизнеса. И не только крупного, но можно и брать на обслуживание несколько ИП, получая при этом доход за то, что вы будете сдавать отчеты и вести всю их финансовую деятельность.

На самом деле этот список может быть значительно больше, но то, какой открыть бизнес на услугах в вашем городе решать исключительно вам. Смотрите, чтобы вам нравилось этим заниматься, вы могли контролировать качество и быть «в теме». Начинать нужно самостоятельно, а в последующем потихоньку можно будет нанимать персонал. В услугах не выйдет нанять человека, и он будет работать на вас, с таким темпом данный работник быстрой уйдет от вас и начнет свою индивидуальную деятельность. В первую очередь – вы сами должны быть мастером своего дела и именно на вас должен базироваться этот бизнес.

В этом разделе нашего сайта мы постарались сделать сборник бизнес идей, которые могут помочь вам выбрать свое направление деятельности, и мы представили каждую статью в виде бизнес плана с расчетами и описанием основных шагов открытия своего дела в каждом из направлений. Читайте, комментируйте и оставляйте свои отзывы от работы в различных сферах деятельности, это поможет организовать действительно эффективное сообщество предпринимателей, которые будут помогать друг другу.

Сфера услуг и обслуживания — бизнес-идеи малого предпринимательства 2020

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Прежде, чем начать открывать рекламное агентство, нужно внимательно изучить его форматы, типы, учесть специфику региона. Хорошо организованное рекламное…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы рассмотрим информацию о том, как открыть гостиницу (отель), что нужно для открытия. Также вы сможете скачать бесплатно готовый пример бизнес-плана…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь информация о том, как открыть курсы иностранных языков. Знание языка (английского, немецкого и др.) – это ключик к приобретению хорошей работы, возможно…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь вы узнаете о том, как открыть букмекерскую контору, что нужно для это. По заявлению букмекеров доход от их бизнеса составляет около 10%, но так ли это на самом…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь вы узнаете о том, как открыть своё агентство недвижимости, что нужно для этого, сможете скачать бизнес-план для его открытия. Итак, предположим, что у вас…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Если вы решили открыть транспортную компанию, то должны иметь небольшой опыт на рынке данных услуг и знать, какую стратегию выбрать. Здесь мы рассмотрим вопрос о…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы рассмотрим статью о том, как открыть химчистку, что нужно для неё, какое оборудование. Также вы сможете скачать бизнес-план для открытия…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы рассмотрим статью о том, как открыть ломбард с «нуля», что нужно для этого, какие документы и разрешения для его открытия требуются. Процесс открытия…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы рассмотрим статью о том, как открыть фотостудию. Подробный бизнес-план поможет понять , что для нужно для открытия собственного дела в…

Сфера бизнес-идеи: Услуги и обслуживание

Здесь мы рассмотрим статью о том, как открыть бильярдный клуб, что нужно для этого на примере бизнес-плана для него. Бытует мнение, что открытие своего…

50 Best Service Бизнес-идеи с высоким ROI на 2020 год

Заинтересованы ли вы в открытии бизнеса в сфере услуг? Если ДА, вот 50 бизнес-идей в сфере услуг с высокой отдачей от инвестиций, которые вы можете начать с небольшого капитала в 2020 году.

Таким образом, с небольшим, он или она может успешно запустить его. Такие компании, как брокерские услуги в сфере недвижимости, виртуальная помощь, услуги домашнего репетитора, управление событиями, услуги по ремонту и уходу за детьми, а также многие другие.

В этой статье мы поговорим о сервисных предприятиях, которые подразделяются на бизнес-модель, социальные / некоммерческие идеи и услуги по благоустройству дома. Для записей; Модель Business to Business — это бизнес, ориентированный на продажу продуктов или услуг другим компаниям. Некоммерческие организации (НКО) — это учреждения, которые используют свои сверхдоходы для достижения цели, которая будет полезна для общества или определенной группы людей.

Короче говоря, общая цель некоммерческих организаций состоит не в том, чтобы быть успешным с точки зрения создания материальных благ, а в том, чтобы придавать значение группам людей, которым они направляют свои услуги или на дело. они решили преследовать.

В то время как предприятия по благоустройству дома — это предприятия, которые предлагают услуги, направленные на то, чтобы придать нашим домам и окружающей среде новый облик. Вот 50 бизнес-идей, основанных на услугах, которые предприниматель, серьезно относящийся к зарабатыванию денег, должен начать без промедления;

50 Лучшие бизнес-идеи на основе услуг с высокой рентабельностью инвестиций на 2020 год

Бизнес-идеи, связанные с бизнес-сервисами

Компания по интернет-маркетингу

Работа в сфере онлайн-маркетинга — это одно из бизнес-услуг, которое предприниматель может успешно начать ,Если вы обладаете хорошими маркетинговыми навыками, вы можете обратиться к компаниям, которые ищут людей, которые помогут им продвигать свои товары и услуги.

Этот вид бизнеса основан на комиссионных, и вы можете успешно начать этот вид бизнеса с ноутбуком и интернет-услугами. Так что, если вы хотите начать бизнес, связанный с бизнес-услугами, который требует небольшого стартового капитала или вообще не требует его, тогда один из ваших вариантов — создать онлайн-маркетинговую компанию.

Работа фрилансера

Работа фрилансера или работа по созданию контента — это простой бизнес, который амбициозный предприниматель, стремящийся начать бизнес, связанный с бизнесом, может начать свой бизнес.Как и в большинстве онлайн-бизнесов, вы можете начать этот тип бизнеса практически без стартового капитала.

Все, что вам нужно для начала работы в качестве внештатного автора, — это хорошие навыки письма, компьютер и интернет-возможности. Есть несколько веб-сайтов, которые вы можете найти для фрилансера; веб-сайты, такие как freelance.com, oDesk.com и elance.com

Работа по внештатным исследованиям

Еще один бизнес, связанный с бизнес-услугами, который должен рассмотреть предприниматель, — это деятельность по внештатным исследованиям.Есть несколько организаций, которые готовы платить профессиональным исследователям, чтобы они помогли им справиться с их исследовательскими проектами.

На самом деле, транснациональные корпорации, которые заинтересованы в открытии бизнеса или открытии своего офиса в другой стране, обычно привлекают исследовательскую организацию в принимающей стране, чтобы помочь им в проведении исследований, технико-экономических обоснований и опросов рынка и др. Таким образом, если у вас есть опыт в исследованиях и проведении опросов, то вам следует подумать о создании независимой исследовательской компании.

Haulage Services

Haulage Services — это еще один бизнес, связанный с бизнес-услугами, который должен рассмотреть предприниматель, заинтересованный в зарабатывании денег. Перевозка грузов — это перевозка грузов из одного места в другое.

По сути, для обрабатывающей промышленности экономически выгодно заключать контракты на транспортировку своего сырья и готовой продукции транспортным компаниям. Например, как только компания-производитель заключила контракт на оказание услуг транспортной компании, она несет ответственность за транспортировку сырья с рынка на фабрику, а затем транспортировку готовой продукции на склады, разбросанные по всей стране, или для дистрибьюторов.

Создать рекламное и брендинговое агентство

Для организаций является нормальным заключать контракты на брендинг и рекламу своих продуктов и услуг с экспертами, которые знают, как это сделать. Если у вас есть обучение в этом отношении, то вам следует подумать о создании рекламного и брендингового агентства.

Существует несколько бизнес-возможностей, доступных для рекламных и брендинговых компаний, просто благодаря роли, которую они играют, помогая бизнесу расти и расширяться.Так что, если вы начинаете этот тип

Топ 100 идей бизнес-услуг, которые вы можете начать в 2020 году

Хотите начать сервис-ориентированный бизнес? Если да, найдите здесь в этом четко сформулированном списке 100 идей бизнес-услуг, которые можно начать с небольших денег из дома или из небольшого офиса.

Сервис Бизнес-идеи более популярны среди новых предпринимателей. Это также сравнительно легко начать, чем начать производство на основе продукта . Вы найдете сервисный бизнес почти в каждой отрасли.Такие как сельское хозяйство, одежда, реклама, автомобили, еда, красота и здоровье, транспорт, туризм и т. Д. Он в основном обслуживает консалтинг, уборку, доставку, поддержку бизнеса и многие другие виды услуг. Большинство предприятий могут быть начаты как на дому и на основе неполного рабочего дня.

Найдите ниже 100 лучших бизнес-идей в различных отраслях.

Вот список прибыльных 100 сервисных бизнес-идей

Сельскохозяйственные услуги Бизнес-идеи

# 1.Сельское хозяйство Консалтинг

Как и в случае с другими консалтинговыми услугами, ожидается, что в ближайшие дни бизнес консалтинговых услуг в сфере сельского хозяйства будет расти. Люди с опытом и знаниями в определенной области сельскохозяйственной деятельности могут рассмотреть вопрос о предоставлении консультационных услуг организациям и фермерам.

# 2. Кактус Композиции

Кактус — самый выгодный предмет для декорации растений. Это идеально подходит для настольных садов, и многие растения могут счастливо сосуществовать в одном контейнере.Создание и продажа кактусов — это очень прибыльный и прибыльный бизнес. Это может начаться из дома с низким стартовым капиталом.

# 3. Распределение удобрений бизнес

Распределение удобрений в Индии строго контролируется Правительством. Это одна из прибыльных бизнес-идей в сельском хозяйстве, которую можно начать с умеренных капиталовложений.

# 4. Флорист

Имея торговые площади и связь с цветоводами, можно начать этот бизнес.Предприниматель также может создать существенную онлайн-продажу, предлагая клиентам доставку на дом.

# 5. Экспорт фруктов и овощей

Предприниматель может начать экспорт свежих фруктов и овощей, собирая их у местных фермеров. Можно начать этот бизнес из дома, имея только телефон и компьютер с подключением к интернету.

# 6. Ландшафтный дизайн

Ландшафтный бизнес или уход за газонами — один из самых прибыльных бизнесов в сфере агропромышленного обслуживания.Этот зеленый бизнес также позволяет вам работать из дома с небольшим стартовым капиталом. обладать глубокими знаниями и хорошими коммуникативными навыками — больше всего в этом бизнесе. Спрос на специалистов по ландшафту быстро растет как в развитых, так и в развивающихся странах.

# 7. Испытательная лаборатория почвы

Soil Testing — это агрономически обоснованный, полезный и экологически безопасный инструмент, используемый для мониторинга питательных веществ, а также для точных рекомендаций по удобрениям для различных культур и последовательностей посева, не наносящих ущерба окружающей среде.Создание лаборатории тестирования почвы с государственной сертификацией является одной из идеальных бизнес-идей для сельскохозяйственных услуг.

Сфера деятельности в рекламной индустрии

# 8. 3D моделирование и анимация

3d моделирование дает эффект реального мира в цифровом виде. Сервисы трехмерного моделирования и анимации, обычно используемые для архитектурного моделирования и визуализации, моделирования продуктов и дизайна, персонажей и клипов, электронного обучения, механической и инженерной визуализации и многих других.

# 9. Посредник рекламы

В качестве рекламного посредника ваша главная задача — объединить противоборствующие стороны и найти общую платформу. Вам нужно будет найти лучший способ рекламы и формат для ваших клиентов.

# 10. Разработчик рекламной кампании

Вы можете планировать и создавать креативные онлайн-кампании и контент для своих клиентов — для успешных кампаний в социальных сетях, приложений, мобильных конкурсов, видео, рассылки по электронной почте, оптимизации для поисковых систем, онлайн-рекламы для медийной рекламы — или сочетания всего вышеперечисленного.

# 11. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг предполагает наличие собственного сайта и отправку трафика на чужой сайт для покупки их продуктов или услуг. За каждую продажу, инициированную по ссылке с вашего сайта, вы будете получать процент с комиссии за продажу. Это одна из лучших бизнес-идей для женщин.

# 12. Разработчик бренда

Как фирма, специализирующаяся на идентификации бренда, вы можете помочь компаниям создать мощный бренд и разработать стратегию бренда, которая дает взрывные результаты.

# 13. Разработчик контента

Создание качественного информационного контента, который привлекает потенциальных клиентов и клиентов, является самой большой проблемой контент-маркетинга, с которой сегодня сталкиваются компании. Вы можете работать здесь. Вы можете начать этот бизнес на основе ваших индивидуальных способностей или возможностей для написания контента. Или вы можете создать организацию, которая будет предоставлять качественный контент вашим клиентам. Это одна из самых прибыльных и перспективных рекламных идей для бизнеса

# 14.Создание музыкальных клипов

В настоящее время многие компании ищут музыкальные клипы для создания бренда. Артисты и певцы также ищут музыкальные клипы для продвижения. Вы можете попробовать эту творческую работу, если вам это нравится.

# 15. Разработка рекламных материалов

При создании компании, занимающейся разработкой рекламных материалов, вы должны обладать опытом работы с брендом. Услуги включают в себя как два типа рекламных материалов для печати и онлайн. Это одна из самых прибыльных рекламных идей бизнеса.

# 16. Direct-Mail Service Consultancy

Обычно общественные организации предпочитают пользоваться услугами прямой почтовой рассылки. Те, кто нацелены на массу, как рестораны, автосервисы, магазины электроники или гаджеты, а также магазины общего интереса. Это способ рекламы, где результаты могут быть измерены быстро и легко. Для начала этого бизнеса вам понадобится только компьютер с интернетом и телефон. Вы можете инициировать это предприятие из своего дома.

# 17. Event Management Agency

Бизнес агентства по организации мероприятий требует превосходных организаторских и планировочных навыков. Окончание колледжа в области управления событиями или смежных специальностей является плюсом, но в этом нет необходимости. В бизнес-консалтинге по управлению событиями вашими основными клиентами являются крупные корпорации, образовательные учреждения, семейные пары, религиозные организации, политические кандидаты, неправительственные организации и многие другие.

# 18.Интернет-маркетинг Консалтинг

В современном мире каждый малый и крупный бизнес должен иметь свой собственный веб-сайт . Но только наличие веб-сайта не гарантирует получение потенциальных клиентов. Существует множество технических вопросов и вопросов, касающихся брендинга, чтобы создать веб-сайт как эффективный инструмент маркетинга. Здесь вы можете успешно работать консультантом по интернет-маркетингу . Это одна из самых прибыльных рекламных бизнес идей.

# 19. Маркетинговые услуги

Инициируя каждое малое или крупное предприятие, исследование рынка обязательно для достижения успеха.Предоставление услуг по исследованию рынка — очень выгодный способ заработать деньги, в то время как у вас есть определенный опыт для этого.

# 20. Специальная рекламная служба наружной рекламы

Консалтинговая компания по наружной рекламе готова проконсультировать вашего клиента о рекламе продукта или услуг, рекламируемых на открытом воздухе. Наружная реклама фактически предлагает визуальный маркетинг с его привлекательными и оригинальными средствами коммуникации. Наружная реклама — это очень богатая и разнообразная среда, позволяющая дизайнеру работать с уникальным спектром творчества. Подробнее…

# 21. Печатная реклама

Консультант по печатной рекламе должен оказывать услуги в области печати любого документа, необходимого организации. Печатная реклама включает в себя услуги дизайна и печати. При ведении бизнеса в сфере печатной рекламы вам необходимо сосредоточиться на затратах, ценах, спросе на продукцию и предложении.

# 22. Брендинг и упаковка продукции

В брендинге продукта @ на упаковке вы будете вносить вклад в представление продукта надлежащим образом и в розничной продаже.Любой малый и крупный бизнес подчеркивает важность инвестиций в бренд, потому что это самый ценный и мощный аспект бизнеса.

# 23. Продажа рекламной продукции

Продажа рекламного продукта в рамках одной из самых прибыльных рекламных бизнес-идей, которую вы можете инициировать при умеренных капиталовложениях. Бизнес включает в себя широкий ассортимент продукции, такой как брелки, кружки, футболки, кепки, настенные часы, визитницы и многие другие. Подробнее…

# 24. Агентство общественных связей

В начале работы агентства по связям с общественностью вам нужно будет работать как в печатных, так и в электронных СМИ. Основная область, в которой работают профессионалы по связям с общественностью, — это рассказы своих клиентов в СМИ. Степень или сертификат по связям с общественностью является плюсом, но не абсолютной необходимостью.

# 25. ТВ и радио Коммерческое консультирование

Как коммерческий консультант по телевидению и радио, вам нужно будет найти идеальные средства массовой информации с идеальной программой, где ваш клиент получит максимальную отдачу от рекламы.Это требует стратегического и знающего мышления. Это все о генерации определенной, универсальной идеи, которая передает ваше сообщение убедительным и значимым образом.

# 26. Разработка каталога

Каталоги продукции являются наиболее важными маркетинговыми инструментами. Как графический дизайнер, вы можете начать бизнес по разработке каталогов. Любые мелкие и крупные отрасли, основанные на товарах или услугах, могут быть вашими потенциальными клиентами.

# 27. Проектирование детской книги

Создание детских книжек для рисования, комиксов, сборников рассказов — еще один потенциальный бизнес для графических дизайнеров.Спрос на эти услуги растет во всем мире. Креативный ум с адекватным навыком проектирования является наиболее важным в этом бизнесе.

# 28. Титульный лист Изготовление

Любая печатная или цифровая книга требует привлекательной титульной страницы. Вы можете начать этот бизнес как на дому, так и неполный рабочий день. Любое лицо и организация, связанные с книгоиздательством, могут быть вашими потенциальными клиентами.

# 29. Информационные бюллетени компании

Вы начинаете предоставлять услуги по созданию информационных бюллетеней тем компаниям, у которых для этого нет внутреннего отдела.Большинство владельцев бизнеса считают, что создание ежемесячного информационного бюллетеня и распространение его среди ценных клиентов является очень недорогим и мощным маркетинговым инструментом для их бизнеса.

# 30. Институт графического дизайна

Вы можете создать институт графического дизайна с аккредитацией известных университетов. Карьера графического дизайна пользуется большим спросом. Вы можете начать этот бизнес в небольших масштабах с некоторыми базовыми курсами.

# 31. Редактирование видео

Предоставление услуги видеомонтажа — актуальная возможность на все времена.Людям нужен этот сервис по разным причинам, например, для запоминающихся семейных видеороликов, создания веселого видео, создания школьного проекта или по деловым причинам. Бизнес-домам необходимо превратить обычный веб-сайт в более привлекательный, наполненный мультимедийным контентом.

# 32. Создание сайтов

Бизнес-возможности веб-дизайна идеально подходят для тех, кто профессионально владеет веб-дизайном и обладает базовыми знаниями в области HTML-кодирования, графического дизайна и копирайтинга.Различные области бизнеса веб-дизайна включают веб-графический дизайн, дизайн интерфейса, дизайн пользовательского опыта, веб-разработку и поисковую оптимизацию.

Сервис одежды Бизнес-идеи

# 33. Служба переделки

Возможность бизнес-услуг по изменению требует навыков шитья и творческого мышления. С небольшими начальными капиталовложениями любой человек может начать бизнес по обслуживанию изменений именно из своего дома.Этим бизнесом также можно управлять неполный рабочий день. Вы будете зарабатывать красивые деньги, помогая другим получить идеальные наряды.

# 34. Химчистка

Начать бизнес по химчистке можно, только оказав услугу клиентам при аутсорсинге работы химчистки. Кроме того, вы можете создать свой собственный блок очистки с надлежащим планированием и значительными капиталовложениями.

# 35. Институт дизайна одежды

Бизнес-возможности института дизайна моды идеально подходят для предпринимателей, которые обладают достаточными знаниями в предметной области, артистическим мышлением и достаточным опытом на курсах.По мере того, как люди становятся все более ориентированными на моду, компании по производству одежды и аксессуаров нанимают людей с разным модным дизайном.

# 36. Имидж Консалтинг

Если вы любите собирать идеальный наряд, возможно, вы захотите стать консультантом по моде или имиджу. Хотя на первый взгляд это может быть неочевидным, причины, по которым людям может понадобиться консультант по имиджу, весьма разнообразны.

# 40. Печать на футболках

Бизнес печати на футболках в настоящее время является многомиллиардной индустрией рупий, и создание небольшого предприятия может быть относительно недорогим.Существует много способов печати футболок, и потенциальные предприниматели должны сначала изучить рынок, прежде чем инвестировать в метод печати.

Фотосервис Бизнес-идеи

# 41. Коммерческая фотография

Коммерческая фотосъемка и видеосъемка всегда востребованы. Люди, имеющие опыт работы в сфере фото и видео, могут инициировать это предприятие. Это одна из самых прибыльных бизнес-идей в сфере фотографии, для которой требуется сравнительно меньше оборудования.

# 42. Модная фотография

Модная фотография — одно из самых популярных направлений коммерческой фотографии. Изображения используются для самых разных целей: для рассказа (редакционная статья), для продажи одежды (каталоги, веб-сайты) и для продвижения модного бренда (реклама).

# 43. Онлайн продажа фото

Профессиональный фотограф или человек, увлеченный фотографией, могут начать онлайн-продажу фотографий. Бизнес просто создает отличные фотографии и зарабатывает деньги, загружая их на сайты продажи фотографий, такие как shutterpoint.ком.

# 44. Пэт фотография

Pet photography — это бизнес для любителей домашних животных с художественным мастерством. Домашняя фотография — это быстрорастущий и супер веселый жанр фотографии. Каждый владелец собак, кошек, рептилий, птиц и рыб может быть вашим потенциальным клиентом. В этом бизнесе решающее значение имеет любовь к домашним животным и хорошо оборудованная презентация.

Услуги в сфере красоты и здоровья Бизнес-идеи

# 45. Ароматерапия

Ароматерапия — это терапевтическое лечение ароматическими эфирными маслами.Он может использоваться кем угодно для физического, физиологического, психического, духовного благополучия ежедневно или по мере необходимости. Ароматерапия основывается на эфирном масле для достижения мягкого, питательного воздействия на тело и разум. Масла используются на коже, в ванне и при вдыхании, чтобы способствовать расслаблению и благополучию.

# 46. Салон красоты

Салоны красоты или салоны красоты предоставляют продукты и услуги, которые улучшают внешний вид клиента и его душевное равновесие.Это одна из самых популярных бизнес-идей в сфере розничной торговли. Выбор правильного местоположения, эффективная рабочая сила и надлежащая деятельность по продвижению продаж необходимы для начала этого бизнеса.

# 47. Пирсинг

Мобильные возможности для пирсинга идеально подходят для тех предпринимателей, которые достаточно хорошо разбираются в пирсинге и хотят управлять бизнесом из метрополитена. Пирсинг точно делает пирсинг в теле иглой, чтобы получить отверстие для установки ювелирного изделия.

# 48. Фитнес-центр

Бизнес-возможности фитнес-центра требуют тщательного планирования и исследований. Это отрасль продолжает оставаться выгодной рыночной возможностью для малого бизнеса и предпринимателей во всем мире.

# 49. Визажист

Если вам нравится делать макияж на лицах других людей и вы знаете, как творить чудеса с помощью различных косметических средств, вы можете начать этот бизнес из своего дома, а также с частичной занятостью. Как визажист, вы будете оказывать услуги клиентам, которые лучше всего будут выглядеть на свадьбах или других специальных мероприятиях, дарить косметические средства людям, которые хотят обновить свои повседневные образы.

# 50. Маникюр Педикюр Салон

Благодаря маникюрно-педикюрному салону бизнес может быть веселым и выгодным, и это отличная бизнес-идея, чтобы начать и управлять из дома, находясь на месте, одновременно используя услугу на мобильной основе. Многим людям, включая мужчин и женщин, иногда нравится профессиональный педикюр и маникюр.

# 51. Mobile Facial Spa

Мобильные компании по уходу за лицом и спа предоставляют услуги людям, которые просто не могут выделить время в своем напряженном графике, чтобы позволить себе роскошь ухода за лицом и спа, особенно когда они работают полный рабочий день.Это одна из выгодных бизнес-идей для женщин-предпринимателей.

# 52. Мобильный массаж ног

Мобильный бизнес по обслуживанию массажа ног может быть начат как независимый профессионал или как компания. Поскольку образ жизни оказывается более стрессовым, спрос на услуги массажа растет, и это создает потрясающие возможности. Можно начать это предприятие с минимальными затратами. Люди, которые проводят много времени на ногах, являются очевидными клиентами для этого бизнеса.

Письменные услуги Бизнес-идеи

# 53. Начать блог

В современном мире Блоги являются наиболее эффективными способами индивидуального и индивидуального обмена информацией в Интернете. Поэтому неудивительно, что 16 февраля 2011 года насчитывалось более 156 миллионов публичных блогов. Блоггинг считается одним из лучших прибыльных малых предприятий на дому для людей с хорошими навыками письма.

# 54.Копирайтинг

С бумом интернет-индустрии контент-маркетинг становится центром всего этого, и потребность в копирайтинге никогда не была выше. Одна из самых прибыльных бизнес-идей для женщин-предпринимателей.

# 55. Написание электронных книг

Если вам нравится писать и вы знаете, как создавать электронные книги, то написание электронных книг — одна из лучших бизнес-идей для женщин. Вы можете начать продавать эти электронные книги с вашего сайта, блога или с Amazon.

# 56. Лучшее агентство

Если у вас есть интерес к письму или чтению, хороший вариант — начать собственное дело в агентстве. Чтобы создать художественное агентство, нужен только компьютер и телефонная связь.

# 57. Внештатный Ghostwriting

Если у вас есть настоящая страсть к писательству, то фриланс-бизнес-призраки именно для вас. Начать бизнес по написанию призраков относительно дешево, если вы владеете тремя основными вещами: компьютером, принтером и интернет-службой.Есть бесчисленное множество веб-сайтов, которые могут очень помочь вам в поиске потенциальных клиентов. Что вам нужно сделать, это просто разместить свое портфолио на некоторых из соответствующих сайтов.

# 58. Корректура

Корректура — это очень специфический вид работы, где вы проверяете материалы, которые вот-вот будут опубликованы. Для того, чтобы начать этот бизнес, вам нужно иметь теорию, которая стоит за практикой, чтобы поддержать вас.

# 59. Резюме Написание

Человек, имеющий достаточное количество идей о написании резюме, может начать бизнес по написанию резюме, создав отличное резюме для соискателей.Кроме того, вы должны хорошо разбираться в редактировании, структурировании и корректуре. Для того, чтобы начать этот бизнес, вам просто нужно иметь компьютер с базовым программным обеспечением.

# 60. Написание сценария

Если вы любите писать ради писательства, то вы уже сделали первый шаг, чтобы стать сценаристом. Чтение сценариев необходимо для изучения основ того, что делать (и чего не следует) при написании собственного сценария. Писатели, которые читают сценарии, лучше понимают стиль и методы, которые используются наиболее эффективно, а также как правильно форматировать сценарий.

# 61. Перевод

Перевод быстро превращается в высокопотенциальный веб-бизнес, предлагающий возможности зарабатывать деньги в Интернете. В условиях постоянно растущей сетевой связи и глобализации знание и понимание других языков стали чрезвычайно важными для того, чтобы идти в ногу со скоростью общества.

Бизнес-сервис Мастер Разное

# 62. Очистка воздуховодов

Предоставление услуг по очистке воздуховодов считается зелеными бизнес-идеями.Вы можете помочь домовладельцам экономить энергию. Это также помогает пациентам, страдающим аллергией, получить свежую атмосферу в домашних условиях. Вы должны приобрести необходимое оборудование для уборки и инструменты.

# 63. Ремонт бытовой техники

Ремонт бытовой техники — один из самых прибыльных бизнесов для разнорабочих, независимо от того, живет он в городе или пригороде. После ограниченного гарантийного срока от компании-производителя, каждый ремонтные работы для любой техники, люди ищут поставщика услуг разнорабочего.

# 64. Продажа и установка камер видеонаблюдения

Спрос на камеры видеонаблюдения растет день ото дня из-за проблем безопасности. Бизнес камер видеонаблюдения заключается в предоставлении услуг системы видеонаблюдения вашим клиентам в деловых или жилых целях. При запуске камеры видеонаблюдения, предприниматели должны иметь достаточные знания о современных технологиях различных камер и систем. Вы предполагаете дать решение своим клиентам, какой тип камеры и аксессуаров будет идеально соответствовать его требованиям в рамках его бюджета.

# 65. Живопись дома

Для того, чтобы начать обслуживание покраски дома, вы должны иметь надлежащие знания о цветах, ситах и покраске. Любыми типами строительного владельца, включая дом, квартиры, коммерческие офисные помещения, розничную торговлю, могут быть ваши потенциальные клиенты.

# 66. Домофон Установка

Интерком — это полезное оборудование связи не только в коммерческих помещениях, но и в домашних домах, отелях и т. Д. Предоставление услуг по установке домофонов — одно из самых прибыльных начинаний для мастеров, начинающих с небольшого стартового капитала.

# 67. Органическая борьба с вредителями

С новой волной защиты окружающей среды потребители, понимающие экологию, осознают, что им больше не нужно полагаться на традиционные пестициды, которые могут представлять опасность для здоровья, для борьбы с грызунами и насекомыми. Экологически чистые услуги уничтожения, получившие название комплексной борьбы с вредителями, появляются во всем мире. Компании, которые в основном работают с коммерческими клиентами, говорят, что спрос на их услуги растет.

# 68. Мощение Консалтинг

Возможность бизнес-консалтинга для мощения требует соответствующих знаний в области машиностроения и гражданского строительства.Все дело в том, чтобы предоставлять консультации, проектировать и создавать тротуары в рамках бюджета вашего клиента и в назначенное время.

# 69. Мойка окон

Предприятие по мытью окон или мытью окон на самом деле предоставляет профессиональные услуги по мытью окон в домах и офисах. Приложив немного кропотливой работы и вложив небольшие средства, можно начать работу по чистке окон и ожидать солидного дохода в городе среднего размера.

Автосервис Бизнес-идеи

# 70.Автосервис

В автомобильном автосервисе можно начать бизнес в городских или полугородских городах, имея также запас запасных частей. Однако для этого требуются разумные инвестиции.

# 71. Ремонт аккумуляторов Business

Компания по восстановлению аккумуляторных батарей предоставляет услугу по восстановлению энергии без батареи до ее полной первоначальной емкости. Это можно сделать, добавив некоторые химические вещества и используя несколько простых методов. По мере того, как количество автомобилей растет, а потребители становятся более экономными, потенциал увеличения этого бизнеса очевиден.

# 72. Мобильная автомойка Business

Запуск мобильной автомойки — это умный способ заработать много денег без большого риска капиталовложений. Бизнес также устраняет требование о местонахождении розничного бизнеса.

# 73. Мобильная служба замены масла Бизнес

Человек, имеющий увлечение автомобильной промышленностью и опыт работы, может начать прибыльное мобильное обслуживание по замене масла с небольшими начальными капиталовложениями.

# 74. Эвакуатор Сервис

Компания, занимающаяся обслуживанием эвакуаторов, предоставляет услуги, которые помогут владельцам поврежденных или брошенных автомобилей доставить свой автомобиль до станции технического обслуживания или гаража. Человек, обладающий демографическими идеями и знаниями о буксировочной организации для аварийных автомобилей, может начать этот бизнес со значительными капитальными вложениями.

Гостиничный и туристический сервис Бизнес идеи

# 75. Клуб приключений

Создание клуба приключений — идеальная бизнес-идея для людей, любящих приключения.Спрос на приключенческие поездки, активный отдых и спорт в целом растет во всем мире. Предварительное исследование рынка обязательно, чтобы определить потенциальную нишу для вашего бизнеса.

# 76. Приключенческий туризм

Возможность для приключенческого туризма идеально подходит для тех начинающих предпринимателей, которые владеют хобби на открытом воздухе и хотят превратить его в прибыльное предприятие. Согласно географическому положению, во всем мире существует огромный потенциал для бизнеса приключенческого туризма.Приключенческий туризм обычно происходит в странных, экзотических местах, где любители острых ощущений всегда ожидают неожиданных событий.

# 77. Аюрведа Туризм

Аюрведа — это терапия, которая обещает целостное здоровье. Природные травы и масла, используемые в терапии, имеют большое лекарственное значение, как сказано в ведической литературе об аюрведе. Аюрведа поддерживает целостную систему лечения на принципах физиологического баланса и детоксикации. Национальное, а также международное признание аюрведического лечения определенно расширило границы и перспективы аюрведического туризма.С его систематическими средствами детоксикации, закрепленными в процессе «Панчакарма».

# 78. Прокат автомобилей

Человек, живущий в стратегически важном месте с высокой плотностью населения, с бизнес-центрами и развлекательными заведениями, прокат автомобилей станет для него прибыльным и прибыльным предприятием. Основная операция будет включать в себя планирование бронирования клиентов и поставки арендованного автомобиля. Бизнес по аренде автомобилей — это капиталоемкий бизнес, требующий значительных усилий для управления, прежде чем вы приступите к работе.

# 79. Экотуризм

Экотуризм путешествует и посещает новые неизведанные места, которые защищают окружающую среду, а также заботятся о благополучии местных жителей, проживающих в этом районе. Экотуризм — один из лучших вариантов для любителей природы, которые также любят приключенческие путешествия. Бизнес экотуризма составляет 6% ВВП во всем мире.

# 80. Планирование мероприятий

Корпоративное планирование мероприятий в сфере гостеприимства описывает предоставление услуг в процессе развлечений на мероприятиях, проводимых корпорациями или предприятиями для их сотрудников, клиентов или заинтересованных лиц.Эта бизнес-возможность сравнительно проста для запуска, выгодна и также предоставляет ее.

# 81. Медицинский Туризм

Заинтересованы ли вы в медицинском туризме? Медицинский туристический бизнес находит подходящие места с нужными медицинскими услугами для ваших клиентов и организует для них беспроблемную поездку. Медицинский туристический бизнес альтернативно называют оздоровительным туризмом и оздоровительным туризмом.

# 81. Путеводитель

Бизнес-гид

требует адекватного знания исторической информации и местной культуры о месте, где вы начинаете бизнес.Бизнес гида — все о том, чтобы делиться информацией о местах с группой людей интересным способом.

# 82. Туристическое агентство

Туристическое агентство фактически оказывает услуги по организации поездок от имени ваших клиентов. Вступление в этот бизнес — отличный способ начать основанный на обслуживании бизнес из офиса, и у вас есть возможность зарабатывать деньги, помогая другим посещать новые места в отпуске или в командировке.

# 83. Служба водного такси

Если у вас есть хорошие навыки катания на лодках и вы живете рядом с водоемами, вы можете начать собственное дело по обслуживанию водного такси. Это одна из самых популярных идей туристического бизнеса, которая начинается с умеренных капиталовложений.

Консалтинговые услуги Бизнес-идеи

# 84. Ведение бухгалтерского учета

Каждая маленькая или крупная компания нуждается в услугах бухгалтерского учета, таких как выверка банковских счетов, электронное заполнение, налог на услуги, налог с продаж, начисление заработной платы и т. Д.Можно начать этот домашний бизнес, предоставив эти услуги независимым компаниям, которые не могут позволить себе иметь постоянного бухгалтера.

# 85. Консультант по управлению бизнесом

Консультанты по управлению бизнесом предоставляют стратегические, объективные и объективные консультативные услуги, которые помогают организациям повышать производительность и эффективность работы. Типичный проект будет включать в себя встречи с клиентами, исследование и анализ данных, после чего вы представите рекомендации клиентам и определите график реализации улучшений.Слишком захватывающая карьера с доходами.

# 86. Фитнес-консультант

Имея опыт в аэробике и йоге, любой человек может начать домашний бизнес в качестве фитнес-консультанта . С очень низким стартовым капиталом и запланированной маркетинговой стратегией, этот бизнес может быть начат.

# 87. Консультант по франшизе

Франчайзинговые консультанты обычно предоставляют свои услуги обоим. Владельцы малого бизнеса, которые хотят стать франчайзером, и те начинающие предприниматели, которые хотят приобрести франчайзинговый бизнес.Консультант по франчайзингу — это тот, кто действует как советник для потенциальной франшизы, помогая им в процессе поиска и приобретения франшизы и понимания отрасли франчайзинга.

# 88. Кадровый консалтинг

Консалтинг в сфере человеческих ресурсов в настоящее время является растущей областью. Компании любого размера нуждаются в специалистах по персоналу, чтобы помочь им с такими задачами, как подбор персонала, обучение, соблюдение требований, администрирование и расчет заработной платы.В то время как крупная корпорация может выбрать аутсорсинг для крупных консалтинговых фирм, малый и средний бизнес ищет более персонализированные консалтинговые услуги по подбору персонала для удовлетворения своих потребностей.

# 89. Дизайн интерьера

Обладая знаниями и опытом в области дизайна интерьера, любой человек из любой группы может начать это предприятие из дома с низкими капиталовложениями.

# 90. Кадровое агентство

Каждый малый и крупный бизнес должен нанимать рабочую силу.Вы можете предоставлять такие услуги, как временный и постоянный персонал, выбор подходящего кандидата и т. Д. Этот домашний бизнес можно начать, имея только компьютер с подключением к Интернету и телефон.

# 91. SEO Консалтинг

SEO консультант работает в отрасли в качестве эксперта по интернет-маркетингу. Когда люди ищут специфические особенности в поисковых системах, веб-сайты, которые появляются и появляются на первых нескольких страницах, — это сайты, которые обычно привлекают максимум трафика. Поисковая оптимизация — это процесс, позволяющий повысить рейтинг сайта в поисковых системах, таких как Google, Yahoo и Bing.Каждый день создаются тысячи веб-сайтов, и максимум не может выжить из-за недостатка знаний об интернет-маркетинге.

# 92. Консультант по уходу за кожей

Консультанты по уходу за кожей консультируют клиентов о цветах и видах макияжа и обучают их методам нанесения макияжа. Они также определяют, какие продукты или цвета улучшат качество и внешний вид кожи клиента. Обладая необходимыми навыками и знаниями, этот бизнес можно начать и дома.Потенциал рынка в этом секторе огромен.

# 93. Консалтинг в социальных сетях

В наши дни почти каждый человек использует Facebook, твиттер, LinkedIn, Pinterest, и многие компании готовы платить людям за услуги по управлению учетными записями в социальных сетях. Social Media Consulting — одна из высокодоходных интернет-бизнес-идей для женщин-предпринимателей.

# 94. Налоговый консалтинг

После прохождения курса по бухгалтерскому учету или сертификации CA предприниматель может начать бизнес по налоговому консультированию из дома с низкими затратами или без затрат.

# 95. Учебный консультант

Консультанты по обучению определяют потребности организации в обучении и развитии персонала и планируют соответственно. Проведение опросов по оценке работы, поддержание связи с менеджерами и проведение собеседований с сотрудниками на всех уровнях для выявления и оценки потребностей в обучении и развитии являются основными сферами деятельности.

# 96. Репетиторство

Человек хочет начать домашний бизнес в образовательном сегменте и имеет терпение обращаться с детьми, может начать репетиторство.Начните этот бизнес по предмету, по которому у вас есть специализация. Каждый родитель в эти дни всегда ищет хорошего воспитателя для своего ребенка. Вы можете начать этот бизнес даже без капитала.

# 97. Производство видео

Используйте свои навыки съемки и редактирования и помогите малым предприятиям в создании рекламных роликов, короткометражных фильмов и документальных фильмов. Производство видео — одна из самых прибыльных бизнес-идей для женщин-предпринимателей.

# 98.Виртуальный помощник

Виртуальный помощник бизнес предоставляет такие услуги, как проверка и ответ на электронные письма, организация списка дел, обновление календарей и расписаний с минимальным взаимодействием с вашими клиентами. Можно начать этот домашний бизнес с компьютера с подключением к интернету и телефоном. Эта отрасль растет во всем мире.

# 99. Веб-дизайн

# 100. Планирование свадьбы

Свадебный консалтинговый бизнес очень популярен среди бизнес-идей в сфере услуг и может быть естественным для кого-то, кто организован и фокусируется на деталях. В последнее десятилетие потребность в профессиональных свадебных консультантах выросла в геометрической прогрессии. Сегодня люди часто слишком заняты манипулированием требованиями своей профессиональной и личной жизни, чтобы следить за деталями, необходимыми для создания свадьбы своей мечты.Это на самом деле создало огромную возможность для начинающего предпринимателя, рассматривающего возможность войти в бизнес свадебного консалтинга.

Вы должны проверить локальные правила регистрации и лицензирования, прежде чем начинать бизнес на основе услуг. Если у вас есть какие-либо инновационные бизнес-идеи, вы можете сообщить нам об этом на нашей платформе в социальных сетях.

бизнес-моделей, которые способствовали развитию сектора онлайн-услуг в 2020 году

Обновлено 5 марта 2020 г.

Предприниматели, которые не хотят заниматься складированием, доставкой и возвратом, выбирают онлайновое предприятие, ориентированное на обслуживание, а не на продукт. Но даже среди сервисных предприятий варианты бесконечны. Есть несколько мощных сервисов электронной коммерции, доступных на рынке. На самом деле, часто говорят, что запуск онлайн-стартапа на основе сервисов может быть таким же сложным, как и выбор девушки, которая попросит выпускного в старшей школе:

Вы можете выбрать любое дело (можете спросить любую девушку).
Из них может работать любая бизнес-модель (любая девушка может сказать «да»).
Поиск бизнес-модели, которая будет работать, является реальной проблемой (выбор девушки, которая скажет «да», является трудной частью)

Тем не менее, выбор предприятия, основанного на услугах, также не является ракетостроением. Многие из них доказали свою успешность и видимый спрос. Хитрость, конечно, заключается в том, чтобы выбрать тот, который гарантирует максимальную отдачу. Мы подготовили список всех прибыльных и ориентированных на рост предприятий, основанных на услугах, которые вышли на передний план в прошлом году и, как ожидается, будут расти с точки зрения доходов и базы пользователей.

Узнайте больше об этих бизнес-моделях, чтобы найти ту, которая лучше всего подходит для вашего видения стартапа:

Транспорт

Если мы должны выбрать один сектор помимо стиля жизни и одежды, который приобрел огромную популярность в последние годы, то это, безусловно, транспортный сектор. Поскольку стоимость владения транспортным средством растет день ото дня, а дорожные обеты усиливают ситуацию, потребители начали склоняться к аренде такси. Все началось с онлайн-агрегаторов бронирования такси, но за эти годы в этой отрасли появилось несколько нишевых бизнес-моделей .Давайте посмотрим на некоторые из популярных предприятий, связанных с транспортом:

Онлайн-бронирование такси: Новые виды услуг по бронированию такси, такие как OLA и Uber, пересмотрели услуги общественного транспорта. Важно отметить, что они предоставляют только онлайн-платформы бронирования. По сути, это агрегаторы с бизнес-моделью «легкий актив», где они не владеют автомобилями, а сосредоточены на технологиях и бэкэнде, чтобы связать водителей с клиентами. На текущем рынке запуск онлайн-заказа такси очень выгоден с огромными возможностями роста.

В дополнение к этому агрегаторы кабины также экспериментируют с вариантами разделения поездок, когда люди, идущие в одно и то же место, делят такси и делят расходы.

Другая альтернативная бизнес-модель включает в себя,

Служба бронирования автомобилей с самостоятельным приводом: , которая обеспечивает лучшее из обоих миров, избавляя от хлопот в обслуживании автомобиля и обеспечивая чувство конфиденциальности во время вождения.

Некоторые из лучших услуг по бронированию автомобилей без водителя;

Enterprise Car Rental
Год основания: 1957
Главный офис: Миссури
Герц
Год основания: 1918
Штаб-квартира: Эстеро, Флорида
Avis
Год основания: 1946
Штаб-квартира: Парсиппани, Нью-Джерси
Thrifty
Год основания: 1958
Штаб-квартира: Оклахома-Сити, Оклахома
Доллар
Год основания: 1965
Штаб-квартира: Оклахома-Сити, Оклахома

Профессиональные услуги по требованию

Одним из самых больших преимуществ технологии является доступ к данным (и простота поиска информации).Это привело к появлению профессиональных услуг по требованию, работающих по одноранговой модели рынка. Одним нажатием кнопки потребитель может подключиться и нанять широкий круг профессионалов. Это привело к появлению различных бизнес-моделей в нишевом сегменте.

Специалисты по обслуживанию: Бизнес-модель UrbanClap и Homejoy привлекает огромное внимание предпринимателей. Предположим, вы сидите дома и нуждаетесь в профессиональных услугах, таких как инструктор по йоге, ремонтник или плотник.Ваш лучший ответ — это рынок профессионалов обслуживания по требованию, который может связать вас с профессионалами обслуживания одним нажатием кнопки. Популярность таких платформ очевидна из того факта, что многие платформы получили миллионы средств. Другая бизнес-модель, вращающаяся вокруг рынка повседневных бытовых услуг, которая позволяет пользователям передавать небольшие задачи / задания другим по соседству. В свою очередь, работники получают возможность зарабатывать деньги, выполняя эту небольшую работу. Платформа берет комиссию за каждое выполненное задание.В последнее время популярность торговых площадок Micro Jobs также возросла, поэтому платформа для миллионов гигантов станет безоговорочным победителем. Яркий пример — рынок фрилансинга p2p, такой как Fiverr, который получил финансирование в размере 51 миллиона долларов.

Уход за домашними животными: Бывают случаи, когда вам приходится выходить в отпуск, но вы не можете взять с собой вашего питомца. Это привело к огромному рынку для ситтеров, которые могут позаботиться о них, пока их хозяев нет в городе.Rover — одна из таких торговых площадок для владельцев домашних животных и ситтеров, где владельцы собак могут найти ситтеров. Он получил финансирование на сумму более 50 миллионов долларов.

Няня: Так же, как няня для домашних животных, еще одна бизнес-модель, основанная на профессиональном обслуживании и имеющая огромный потенциал, является рынком для нянь. SitterCity — отличный пример такого рынка, где обычные люди зарабатывают деньги на неполный рабочий день, а родители находят надежных нянь. Получено 48 миллионов долларов.Узнайте больше о необходимых функциях для создания местной платформы поиска няни.

Художники и исполнители: Организаторов и организаторов мероприятий довольно часто можно увидеть в конце их остроумия, когда дело доходит до поиска исполнителя или художника для мероприятия. В то же время, артисты также пытаются найти концерты на регулярной основе.

Это место, где рынок онлайн-гигантов входит в картину. Растущий спрос на объединение организаторов и исполнителей событий привел к росту таких компаний, как Event Peppers, GigMasters и GigStart.

Гостеприимство

Технология

позволила потребителям легко планировать и бронировать маршруты своих поездок. Прошли те времена, когда пользователям приходилось посещать турагента и преодолевать огромные трудности, чтобы забронировать отдых. Теперь все, что им нужно сделать, это посетить онлайн-платформы, связанные с сектором гостеприимства, и забронировать все, от билетов до гостиничных номеров.

Арендная плата за дом: Зачем бронировать номер в отеле, когда вы можете получить местный дом.Эта концепция взяла гостиничный бизнес штурмом. Рынок аренды дома p2p, такой как Airbnb, наверняка станет хитом для путешественников, которые ищут жилье в аренду. Airbnb получил гигантские 2,3 миллиарда долларов и оценил в 25 миллиардов долларов.

Бронирование отелей: Один из крупнейших рынков электронной коммерции в наши дни связан с сектором онлайн-бронирования отелей. Есть несколько гостиничных агрегаторов, которые позволяют потребителям находить соответствующие гостиничные номера согласно их требованию.В частности, такие платформы, как Hotels.com и Expedia, приносят доход более 1 миллиарда долларов в год. В дополнение к этому, у нас есть множество недорогих гостиничных сетей премиум-класса, которые обслуживают небрендированные отели. В целом программные решения электронной коммерции для онлайн-бронирования отелей пользуются огромным спросом и демонстрируют заметный рост.

Expedia
Из-за множества гостиничных агрегаторов иногда бывает трудно найти лучшее предложение. Здесь вступают в действие сайты сравнения, такие как Trivago.Это веб-сайт сравнения цен на отели, который работает по бизнес-модели аффилированного маркетинга. В настоящее время такие сайты вызывают огромный шум вокруг своей бизнес-модели, так как потребители предпочитают посещать их, а не дюжину сайтов бронирования отелей. Что касается финансирования, то оно получило более 1,1 миллиона долларов.

У вас есть бизнес-план, который нуждается в специалистах по технологиям? соединиться с FATbit

Путешествие

Забронировать отель в популярном туристическом направлении стало легко благодаря вышеупомянутым бизнес-моделям, но выбор места назначения сам по себе является сложной задачей.Путешествие к месту назначения без особых знаний о месте или первоначальных исследований наверняка заставит вас скучать по многим местным достопримечательностям. Чтобы ответить на такие запросы, появилось новое поколение веб-сайтов.

Планирование мероприятий: Выбор туристического направления — это одно, а поиск того, что делать — совсем другое. Веб-сайты, основанные на мероприятиях, такие как Peek, Vayable и Zozi, ориентированы на этот сегмент, упрощая людям возможность находить веселые мероприятия и события в выбранном ими туристическом направлении.Они взимают комиссию за каждое бронирование и приносят существенный доход. Все они получили существенное финансирование на сумму 6,9 млн. Долл. США, 2,1 млн. Долл. США и 44 млн. Долл. США соответственно. Рынок планирования онлайн-приключений — это новая и уникальная бизнес-модель с огромными возможностями.

Crowdsourced Отзывы: Люди любят читать отзывы, прежде чем завершить путешествие, и некоторые предприятия преданно удовлетворяют эту потребность. Эти платформы основаны на бизнес-модели, когда потребители и путешественники делятся своим опытом путешествий в отелях, ресторанах и даже общаются на туристических форумах.Популярность таких сайтов, как TripAdvisor, очевидна из того факта, что он принес огромный доход, то есть более миллиарда долларов в прошлом году.

Доставка еды

Это эпоха экономики по требованию, когда потребители хотят удобного выполнения действий одним нажатием кнопки. Это привело к появлению стартапов нового века, которые обслуживали доставку на дом от фаст-фуда до продуктов питания. Некоторые аналитики считают, что этот сектор станет одной из наиболее прибыльных бизнес-моделей в ближайшие годы.

Интернет-магазин продуктов питания: Найти время, чтобы купить продукты стало труднее с более занятым образом жизни. Таким образом, онлайн-продуктовый магазин, который позволяет потребителям легко доставлять продукты к их порогу, является благом.

уроков в сфере услуг

Крупная компания, занимающаяся производством продуктов питания и жилья, создает и укомплектовывает больше рабочих мест общего руководства, чем любые десять производителей сопоставимого размера. Эта компания, как и многие другие, оказывающие высокие контактные услуги клиентам, устранила функциональные границы ответственности между операциями и маркетингом. При планировании компания регулярно сочетает операции и маркетинг с тем, что я называю стратегическим видением обслуживания.

Самая прибыльная крупная американская компания ежедневно решает задачу по управлению рабочей силой мойщиков окон, поваров и обслуживающего персонала.Почти целенаправленная концентрация на людях — их рабочих местах, их оборудовании, их личном развитии — составляет большую часть его успеха.

Процесс контроля качества в децентрализованном бизнесе нефтяных услуг включает тщательный отбор, развитие, назначение и вознаграждение сотрудников, работающих в различных условиях и в широко распространенных местах, где тщательный надзор невозможен. В этой процветающей компании этот процесс создает общие ценности и объединяет людей.

Международная авиакомпания, обращая больше внимания на рыночную экономику, чем на экономию от масштаба производства, уменьшает средний размер своего воздушного судна и увеличивает его чистый доход.

Продукты, представленные известной финансовой службой с 1982 года, принесли 10% ее доходов в 1985 году. Сырьем для этих продуктов являются данные, уже существующие в других формах в обширной базе данных компании.

Эти примеры дают представление о перспективной практике управления. При тщательном рассмотрении они дают представление об идеях, на основе которых были разработаны успешные конкурентные стратегии в крайне порочном и малоизученном секторе услуг.

Неслучайно, что доминирующие отрасли имеют передовые методы управления.Некоторые железные дороги США в девятнадцатом веке стали первыми в диверсифицированном управлении своими обширными системами и в хороших процедурах закупок для поддержки их значительных строительных и эксплуатационных потребностей. На рубеже веков основные отрасли промышленности стали экспериментировать с научным менеджментом. Затем рост крупного производителя потребительских товаров, воплощенный в автомобильной промышленности, породил концепции децентрализации и полной линейки продуктов, нацеленных на тщательно сегментированные рынки.

Сегодня сферы услуг взяли на себя мантию экономического лидерства.На эти отрасли, включая торговлю, связь, транспорт, питание и жилье, финансовые и медицинские услуги, образование, государственные и технические услуги для промышленности, приходится около 70% национального дохода и три четверти несельскохозяйственных рабочих мест в Соединенных Штатах. , Создав 44 миллиона новых рабочих мест за последние 30 лет, они поглотили большую часть притока женщин и меньшинств в рабочую силу, смягчили последствия каждой рецессии после Второй мировой войны и способствовали любому недавнему восстановлению экономики.

Ввиду этой руководящей роли сейчас самое время взглянуть на образцы в сфере услуг, чтобы узнать о способах повышения производительности и изменения конкурентных стратегий. Несмотря на их разнообразие, ведущие компании во многих сферах услуг демонстрируют некоторые общие темы и практики. И они дают уроки для менеджеров в любом секторе бизнеса. Давайте сначала посмотрим, как устроены лучшие сервисные компании.

Интегрированные функции

Большинство предприятий, производящих товары, следуют традиционной организационной структуре отдельных и одинаково важных функций маркетинга и производства с координирующими полномочиями на высоком уровне.Некоторые сервисные компании делают то же самое, но такая схема гораздо реже встречается в сервисных компаниях, где контакты с клиентами близки, как, например, в розничной торговле, пассажирских перевозках, еде и жилье. В этих компаниях услуги продаются и производятся в одном и том же месте и в одно и то же время и часто одним и тем же лицом. Естественно, тесная координация между маркетингом и управлением операциями в этих случаях, независимо от отношений отчетности, имеет важное значение.

В этих организациях интеграция маркетинга и операций часто находится на очень низком уровне.Фактически, в ходе опроса менеджеров на местах в четырех многоцелевых сервисных компаниях более 90% взяли на себя ответственность за операции, персонал и маркетинг. Они не могли сказать, что является самым важным, и уделяли большое внимание каждому. ¹

Даже там, где операции буферизируются из-за маркетинговых действий в организациях, предлагающих небольшое обслуживание клиентов, существуют способы преодоления традиционных функциональных барьеров. Несколько лет назад Чейз Манхэттен Банк предпринял попытку модернизировать свои нелицензионные продукты, улучшить внешние коммуникации и обслуживание клиентов, а также сделать свои бэк-офисные (производственные) операции более рыночными.Слабым местом был международный бизнес Чейза. В весьма заметном «продукте» международных денежных переводов разногласия между маркетингом, воплощенным в менеджере по работе с клиентами на местах, и бэк-офисом в Нью-Йорке нарушили коммуникацию. Ошибки были частыми, накапливалось большое количество запросов о сальдо и операциях, а моральный дух в операционной группе был плохим.

Исследование, назначенное ответственным руководителем, показало, что в штаб-квартире были обнаружены ошибки в работе только в одной трети всех запросов и что специалисты по маркетингу почти не представляли, какие операции могут предложить клиенты банка.Руководитель проследил ошибки в их источниках, часто в банке-корреспонденте, и исправил их. Он запустил кампанию по улучшению морального духа оперативного персонала на тему «Мы это делаем» и сформировал новую группу — мобильное подразделение по работе с клиентами, состоящее из самых опытных международных сотрудников банка. Подразделение посетило клиентов Chase на своих предприятиях, чтобы помочь решить проблемы и обеспечить бесперебойную работу. Исполнительный директор собрал специалистов по маркетингу и бэк-офису, чтобы обсудить способы улучшения потока информации.Возможно, наиболее важно то, что банк пересмотрел отношения отчетности, чтобы операционные подразделения, обслуживающие определенные сегменты рынка, отчитывались как перед менеджером по работе с клиентами, так и с руководителем операций, что улучшило функциональную координацию. ²

Работа менеджера по продукту была создана во многих производственных организациях для решения проблемы координации производства и маркетинга. Но в большинстве случаев менеджеры по продукту несут ответственность за прибыль, не имея полномочий для координации.Назначение на эти должности считается временным, что способствует принятию решений с краткосрочной ориентацией.

Из-за своей важности, сервисная компания с высоким уровнем контакта стремится увеличить число менеджеров по маркетинговым операциям, часто носящих звание менеджера магазина или филиала. Таким образом, под рукой находится большой штат талантов, из которого компания может привлечь старших менеджеров, уже обученных для выполнения административных обязанностей.

Видение стратегического обслуживания

Потребность большинства сервисных организаций в планировании, а также в прямом маркетинге и операциях как одной из функций привела к формированию в ведущих компаниях того, что я называю стратегическим видением обслуживания.Он состоит из определения целевого сегмента рынка, разработки концепции услуг для удовлетворения потребностей целевых клиентов, кодификации операционной стратегии для поддержки концепции услуг и разработки системы предоставления услуг для поддержки операционной стратегии. (Эти основные элементы указаны в помеченных столбцах в , приложение 1 .)

Компания, естественно, пытается позиционировать себя в отношении как целевого рынка, так и конкуренции. Связи между концепцией сервиса и операционными стратегиями — это те политики и процедуры, с помощью которых компания стремится максимизировать разницу между ценностью сервиса для клиентов (концепцией сервиса) и стоимостью его предоставления.Эта разница, конечно же, является основным фактором, определяющим прибыль. И связующим звеном между операционной стратегией и системой предоставления услуг является интеграция, достигнутая в дизайне обоих. (Эти интегративные ссылки указаны в помеченных столбцах в , приложение 1 .)

Чтобы увидеть, как работает стратегическое видение обслуживания, изучите компанию Hartford Steam Boiler Inspection & Insurance. В течение многих лет HSB занимается страхованием промышленного и институционального оборудования. Его рыночными целями являются организации, использующие котлы и сопутствующее оборудование с высоким операционным риском.Он предлагает такое же снижение риска, как и многие другие страховые компании, но позиционирует себя против конкурентов, подчеркивая также снижение затрат.

HSB концентрируется на нескольких типах оборудования и построил большую базу данных об их эксплуатационных и эксплуатационных характеристиках. (Производители оборудования часто обращаются к HSB за информацией об износе и обслуживании.) Информация предоставляет актуарную базу, на которой HSB оценивает свою страховку. Инженеры компании, которые проверяют оборудование клиентов до и после его страхования, также квалифицированы, чтобы давать советы по предотвращению проблем и повышению коэффициента использования, и на протяжении многих лет сотрудничества они часто очень сближаются со своими клиентами.Как сказал мне менеджер по обслуживанию одного из клиентов HSB: «Если я попытаюсь заменить этот страховой договор, мои работники на заводе сообщат мне об этом».

Эта практика повышает воспринимаемую ценность услуги для клиента при небольших дополнительных затратах для HSB. Конечно, за счет снижения риска для клиента HSB может улучшить собственный коэффициент потерь.

HSB имеет больший штат инженеров, чем любой из его конкурентов. Эти инженеры вместе с большой базой данных составляют систему предоставления услуг, которая использует знания менеджеров по маркетингу и операциям на всех уровнях организации.

Чистым результатом является стратегическое видение обслуживания (хотя HSB не использует этот термин), которое высоко ценится его клиентами и очень выгодно для его поставщика. Он рассматривает вопросы реализации как часть стратегического плана и требует согласования и координации между менеджерами по маркетингу и операциями в рамках всей организации.

Внутренне направленное видение

Высокопроизводительные сервисные компании в значительной степени завоевали свой статус, повернув стратегическое видение обслуживания внутрь: нацеливаясь на важные группы сотрудников, а также клиентов.В головных офисах этих организаций часто звучат вопросы, подобные тем, которые перечислены в Приложении 2 . Вопросы параллельны тем, что были в г. Приложение 1 ; но, спрашивая их о сотрудниках, руководство показывает, что оно осознает, что состояние предприятия зависит от степени, в которой основные группы сотрудников подписываются и разделяют общий набор ценностей и обслуживаются деятельностью компании.

Основные элементы (столбцы помечены как в Приложении 1 ) начинаются с концепции обслуживания, разработанной с учетом потребностей сотрудников.Операционная стратегия направлена на удовлетворение этих потребностей наилучшим образом при минимальных затратах, что часто достигается за счет разработки системы предоставления услуг. Интегрирующие элементы, заштрихованные легче, включают позиционирование концепции обслуживания, которая, как мы надеемся, приведет к низкой текучести кадров, низким затратам на обучение и возможности для разработки общих целей и ценностей. Высокопроизводительные сервисные организации неизменно имеют операционные стратегии, разработанные для максимизации различий между эксплуатационными расходами и стоимостью, воспринимаемой сотрудниками в их отношениях с компанией.А системы доставки, разработанные с учетом операционной стратегии, могут стать основой для значительного повышения производительности.

В качестве примера можно привести компанию ServiceMaster, базирующуюся в Даунерс-Гроув, штат Иллинойс, которая управляет службами поддержки для больниц, школ и промышленных компаний. Он контролирует сотрудников организаций клиентов, занимающихся уборкой, обслуживанием и обслуживанием оборудования. Это сервисы, которые являются периферийными по отношению к бизнесу клиентов и поэтому мало внимания со стороны руководства.

Многие из тех, кого обслуживает ServiceMaster, функционально неграмотны. Для них, как и для своих собственных менеджеров, ServiceMaster направляет концепцию обслуживания, основанную на философии, сформулированной его генеральным директором: «Прежде чем просить кого-то что-то сделать, вы должны помочь ему быть чем-то». ServiceMaster предоставляет образовательные и мотивационные программы, чтобы помочь этим сотрудникам «быть чем-то».

Своим руководителям компания предлагает обучение, которое ведет к амбициозной «магистерской» программе, которой частично руководит исполнительный директор.Новые обязанности и возможности появляются благодаря быстрому росту компании, примерно на 20% в год, почти все это происходит благодаря расширению существующих операций, а не приобретению. Разработанные учебные пособия и лаборатория для разработки нового оборудования и материалов усиливают чувство «быть чем-то» у сотрудников и менеджеров.

Для сотрудников клиентов ServiceMaster пытается выстроить отношение «будь что-то» и повысить их производительность, изменив структуру своей работы и разработав оборудование и иллюстрированные учебные материалы с цветовой кодировкой.В большинстве случаев это первый случай, когда кто-то обращает внимание на службу, частью которой являются эти сотрудники. ServiceMaster также проводит еженедельные сессии для обмена идеями и предлагает образовательные программы, среди прочего, для развития грамотности. ServiceMaster также набирает до 20% своих менеджеров из числа рабочих мест, которые он выполняет. Концепция обслуживания — это улучшение самоуважения, саморазвития, личного удовлетворения и повышения мобильности.

Еще один часто повторяемый девиз компании — «помогать людям расти.«Когда больница, обслуживаемая компанией, решила нанять глухого человека, местный руководитель ServiceMaster не возражал, а вместо этого уполномочил трех руководителей пройти курс обучения языку жестов.

Не удивительно, что показатель текучести среди 7 000 сотрудников ServiceMaster является низким. Кроме того, уровень текучести кадров в организациях, которые он обслуживает, намного ниже, чем в среднем по отраслям. И когда ServiceMaster устраивается на работу, производительность, обеспечиваемая работниками службы поддержки, неизменно резко возрастает.

Компания ServiceMaster, получившая миллиарды долларов, с 1973 по 1985 год получала доход на капитал, который был самым высоким из всех крупнейших сервисных или промышленных компаний в США, в среднем более 30% после уплаты налогов. Он контролирует сотрудников службы поддержки для 15 больниц в Японии, что, вероятно, делает его крупнейшим экспортером управленческих талантов в Японию. По словам одного из руководителей ServiceMaster, «японцы сразу узнают и идентифицируют, что мы делаем и как мы это делаем.«Эта компания обращает свое стратегическое видение обслуживания внутрь с впечатляющими результатами.

Прикладное видение

В дополнение к построению стратегического видения обслуживания, лучшие сервисные компании применяют его для клиентов и тех, кто предоставляет услугу и контролирует ее доставку — новыми или другими способами. Из моего исследования таких организаций, как Hartford Steam Boiler и ServiceMaster, я извлек ряд уроков, полезных для поставщиков услуг. Эти уроки могут дать пищу для размышлений и производителям товаров.

Переосмыслить Контроль качества

Руководители, чья карьера охватила как сервис, так и производство, согласны с тем, что достижение стабильно высокого уровня качества в сфере услуг сложнее. В службах с высоким уровнем контакта (так называемые «высокие контакты») взаимодействие между двумя или более людьми меняется с каждой транзакцией. В услугах низкого контакта люди, находящиеся за много миль от клиента, должны полагаться на свое собственное суждение при обработке заказов и других транзакций, а также при подаче жалоб.

Те, кто пытался решить проблему контроля качества, добавив больше контроля, обнаружили, что это ограничивает эффективность.Сервисная транзакция не может быть остановлена, проверена и переработана как продукт.

Наиболее эффективные подходы к решению этой проблемы включают реструктуризацию стимулов для акцентирования качества, разработку рабочих мест для предоставления поставщикам услуг более заметного подхода к работе с клиентами и создание группы равных для стимулирования командной работы и привития чувства гордости.

Одним из стимулов, которые часто эффективны в организациях, начиная от компаний, осуществляющих быстрые перевозки, и заканчивая отелями, является награда «работник месяца», особенно если она основана на отзывах клиентов.Как денежные, так и неденежные стимулы были успешно использованы. Более того, стоимость низкая.

Создание человека, который оказывает услугу, более заметным, является другой техникой. В Англии в автосалонах класса люкс Lex Service Group клиенту предлагается обратиться непосредственно к механику, работающему над автомобилем. Больница Ifice около Торонто, Канада, специализируется на восстановлении грыж с использованием только местной анестезии — практика, которая позволяет врачу разговаривать с пациентом во время операции.Дефектная работа направляется к ответственному врачу. Частота ремиссии при грыжах, выполненных в Клициде, составляет менее одной десятой от средней по Северной Америке больницы. В Бенихане, американской сети стейк-хаусов в США, шеф-повар готовит на гриле перед гостями ресторана. Видимость повара и близость к клиентам способствуют неизменно высокому качеству обслуживания и неизменно высокому уровню советов.

Стимулы и видимость могут быть недостаточны для тех задач, которые выполняются без присмотра и вне поля зрения клиента.В этих случаях некоторые компании полагаются на тщательный отбор и тщательное обучение сотрудников и разработку программ, чтобы создать чувство гордости за обслуживание и чувство идентификации с компанией. Этот процесс соединения может быть трудным для подражания для конкурентов и, таким образом, может способствовать конкурентному преимуществу.

Служба проводной связи Schlumberger насчитывает около 2000 инженеров-геологов, каждый из которых отвечает за мобильную установку, оснащенную компьютерами и электронным оборудованием на сумму более 1 миллиона долларов США, которые помогают прогнозировать результаты буровых работ производителей нефти.Каждый год компания набирает тех, кого она считает самыми яркими среди выпускников инженерных вузов, проводит месяцы, обучая их работе с оборудованием, и делает все возможное, чтобы они почувствовали себя частью особой традиции. Как сказал один инженер, «идеологическая обработка так же важна, как и техническая подготовка». Это все в рамках подготовки к назначению представлять Schlumberger на местах без непосредственного надзора, часто в отдаленной части мира. Двумя мерами успеха этой программы являются доминирующая доля Schlumberger в мировом проводном бизнесе и отношение прибыли к продажам для этой компании, которые постоянно превосходят других в своей отрасли в хорошие и плохие времена.

Часто в достижении и поддержании качества эффективным является контроль группы сверстников, поддерживаемый стимулами, обучением, планированием работы и проектированием системы предоставления услуг. В тех случаях, когда для выполнения задачи были установлены профессиональные стандарты, они усиливают контроль группы сверстников.

В архитектурной фирме простое существование политики, требующей от партнеров проверки каждой части работы, может удержать партнеров и партнеров в напряжении. Хирурги иногда назначаются в команды, чтобы способствовать процессу обучения и поощрять контроль группы сверстников.Партнер одной из ведущих девелоперских компаний сказал мне: «Есть три вещи, которые меня больше всего волнуют в моей работе. В этом порядке они не должны смущать моих коллег, не бросать плохой свет на компанию, неадекватно обслуживая моих клиентов и зарабатывая деньги ». Неудивительно, что у этой компании есть сильное чувство общих ценностей, подкрепленное политикой поощрения партнеров инвестировать в проекты, которые они предлагают и осуществляют.

Недавние исследования показывают, что внутреннее стратегическое видение обслуживания, контроль качества и успех связаны между собой, особенно в тех поставщиках услуг с высоким уровнем обслуживания, которые требуют суждения при доставке (показано как «колесо качества» в , пример 3 ).Исследования напрямую связывают удовлетворенность клиентов и полученный объем продаж с удовлетворением, полученным лицом, обслуживающим клиента. ³ Естественно, чем мотивированнее работник, тем лучше сервис.

Выбор и развитие сотрудников, забота о назначении, а также компоновка и оборудование объекта (в среде с высоким уровнем контакта) — все это неотъемлемые элементы дизайна встречи службы, которая, в свою очередь, основана на оценке компании потребности клиентаПредварительная подготовка клиента также может быть частью дизайна обслуживания. Пересмотр и перепроектирование встречи происходят непрерывно, поскольку организация оценивает, насколько хорошо она удовлетворяет эти потребности.

Частью видения внутреннего обслуживания является разработка политик и показателей эффективности, которые способствуют удовлетворению потребностей клиентов. Например, благополучие сервера в работе, по-видимому, зависит, по крайней мере частично, от того, в какой степени его или ее начальники делают упор на решении проблем для клиентов, а не на строгом соблюдении набора политик и процедур.⁴

Вождение самоусиливающихся элементов качественного колеса занимает много исполнительного времени и требует честного интереса к людям во всей организации. Старший вице-президент по финансам Delta Airlines, организации, которая пользуется уважением за свои услуги и программы для своих сотрудников, отметил: «Я полагаю, что 25% времени сотрудников финансового отдела тратится на выслушивание проблем людей».

Для большинства сервисных компаний контроль качества, очевидно, важнее, чем машины.Но даже там, где используемые машины имеют необычайно высокую ценность, как в «Шлюмберже» и «Дельте», развитие и построение самоотверженности людей имеет приоритет.

Пересмотреть эффект масштаба

В сервисных организациях экономия от масштаба часто гораздо важнее на уровне компании, чем на уровне операционной единицы. Это особенно актуально для компаний, которые имеют много подразделений на обширных территориях, связанных общей идентичностью. Такой масштаб дает McDonald’s и Hertz большое покупательское влияние, а General Cinema — преимущество продажи безалкогольных напитков собственного производства.

Крупный масштаб на уровне компании важен для использования сетевых эффектов, явление гораздо более важное в сфере услуг, чем в производственном секторе. В некотором смысле, добавление новых сетевых ссылок увеличивает объем для тех частей, которые уже установлены, таким образом увеличивая среднее использование емкости сети. Добавление обслуживания в Лас-Вегас из его Мемфисского центра дало Федеральному Экспрессу больше объема на соединении Мемфис-Нью-Йорк. Когда Visa добавляет крупного розничного продавца в свою сеть учреждений, принимающих карты, это увеличивает привлекательность своей кредитной карты для существующих и потенциальных владельцев карт и потенциальный объем, который будут реализованы розничными продавцами, уже принимающими карту.

Больше не лучше в тех сферах услуг, в которых завод должен быть выведен на рынок, чтобы продавать более доступный, видимый и удобный продукт, который отвечает потребностям клиентов. Фабрики, управляемые организациями Hyatt и Marriott (называемые отелями), в среднем не увеличивались в размерах в течение многих лет. Эти компании остановились на различных параметрах отелей, которые можно спроектировать, разместить и эффективно использовать для достижения требуемой загрузки мощностей, качества обслуживания и финансовых показателей.Диапазон описывает размеры, при которых дискомфорт, возникающий из-за плохого надзора и негибкости, имеет тенденцию перевешивать преимущества более крупного масштаба. При проектировании и размещении отелей Hyatt и Marriott дают менее поддающиеся количественному измерению преимущества гибкости рынка, равные весу от масштаба.

На уровне эксплуатации подразделения многие сервисные компании обнаружили, что потеря гибкости и большие трудности в надзоре за теми, кто предоставляет услугу, намного перевешивают любую экономию, понесенную в операционных затратах по мере роста размера устройства.Например, в стремлении сократить расходы на одну милю сиденья многие авиакомпании мира купили большие широкофюзеляжные самолеты, такие как Airbus 300 и McDonnell DC-10. Хотя эти самолеты работали превосходно, их эффективное использование требовало направления большого количества пассажиров в центр авиакомпании. Более того, поскольку деловые путешественники, представляющие наиболее привлекательный сегмент рынка, склонны выбирать авиакомпанию в зависимости от времени и частоты рейсов, консолидация нагрузки и расписания, необходимая для эффективного использования широкофюзеляжных самолетов, работала против цели строительства. трафик.

Когда Ян Карлзон стал генеральным директором Скандинавской авиалинии в 1980 году, широкофюзеляжные самолеты широко использовались между центром авиакомпании в Копенгагене и такими крупными городами, как Лондон и Париж. С помощью небольших DC-9 SAS направлял путешественников между центром и другими скандинавскими городами. Чтобы вернуть деловых путешественников, которых SAS потерял, Карлзон отправил большинство широких масс для чартерной работы и предлагал беспосадочные перелеты на DC-9 между скандинавскими и основными европейскими городами.

Сегодня вопрос размера сталкивается почти со всеми энергетическими предприятиями в Соединенных Штатах.В течение многих лет отраслевое евангелие заключалось в том, что чем больше генерирующих мощностей сосредоточено в одном месте, тем больше экономия от масштаба. Так было до 1970-х годов, когда все более крупные агрегаты стали сталкиваться с проблемами надежности. Кроме того, растягивание графика строительства, порой подстрекаемое агитацией экологических групп против крупных заводов, привело к исчезновению ожидаемой энергетики. Наконец, улучшенная возможность передачи избыточной энергии с одного рынка на другой позволила покупать энергию дешевле, чем большие устройства могли бы предложить для зарядки.Таким образом, многие коммунальные предприятия сегодня более экономно удовлетворяют потребности колеблющихся потребностей небольших рынков с помощью новых средств.

Замена и создание активов с информацией

В течение десятилетий производители искали способы замены информации для активов. Основными среди них являются методы прогнозирования и управления запасами. Для многих сервисных операций информация предлагает новые творческие способы замены активов.

Продавцы мазута, сохраняя данные о вместимости резервуаров своих клиентов, о нормах обычного потребления и о погоде, программируют поставки мазута, чтобы обеспечить 100-процентную готовность при одновременном сокращении сроков доставки и количества грузовиков и водителей.Эти компании заменяют информацию для активов.

Отдел пожарной охраны в сельской местности / метро обеспечивает эффективную противопожарную защиту за часть стоимости большинства муниципальных отделов пожарной охраны. Эта компания из Скоттсдейла, штат Аризона, анализирует данные о прошлых пожарах и использует гораздо более мелкие и менее дорогие грузовики, укомплектованные небольшими экипажами и оснащенные шлангом большого диаметра, который может очень быстро стрелять большим количеством воды при пожаре. На пути к пожару экипаж грузовика может узнать план здания, в которое он направляется.Во время ускорения по улицам, команда изучает микрофишу макета на экране. Сельская местность / Метро заменяет информацию для активов.

Многие сферы услуг основаны на информации, начиная со знакомства между сервером и обслуживаемым. Во многих (не во всех) активам никогда не разрешалось доминировать, возможно, из-за ограниченного капитала. Но с развитием новых технологий обработки и передачи информации компании в этих отраслях значительно продвинулись дальше использования информации в качестве замены активов.Вместо этого они используют информацию, собранную в одном бизнесе, в качестве основы для новых услуг.

Компании, обслуживающие промышленные товары, например, создали базы данных о типах, скоростях износа и частоте отказов различных частей печи, устройства или автомобиля. Компания может использовать эту информацию для отправки своевременных напоминаний об обслуживании клиентам, а также для управления запасами деталей, чтобы отразить возраст и состояние конкретной обслуживаемой машины. В процессе, данные приобрели большую ценность для производителей товаров — и они готовы платить за информацию.

Служба кредитных карт создает профили расходов для своих клиентов; Сломанные узоры могут сигнализировать о проблеме, такой как украденные карты. Иногда подозревают кражу, когда большие расходы осуществляются вдали от адреса владельца карты. Вместо откровенного отклонения запроса ритейлера о большой оплате, один крупный эмитент проездных карт пытается определить, действительно ли владелец карты путешествует в зоне ритейлера. Информация, собранная для этой услуги, дает специфические для человека данные о схемах путешествий, которые часто представляют ценность для авиакомпаний и гостиничных сетей (назовем два предприятия).Но компания ограничивает использование такой информации способами, которые приносят пользу ее владельцам карт.

Предприятие Dun & Bradstreet, имеющее 2,7 млрд. Долларов США, сосредоточено на своей базе данных, файле кредитной информации, описывающей предприятия в 30 странах. Благодаря разработке и приобретению, файл постоянно растет. D & B последовательно получает около 10% своих доходов от бизнеса, которого не было три года назад. Почти все эти сервисы используют одну и ту же базу данных, но упаковывают информацию по-разному.Потенциальный конкурент должен был бы потратить примерно 1 миллиард долларов — почти половину стоимости чистых активов D & B — на дублирование базы данных.

Хотя база данных может представлять собой наиболее важный актив поставщика услуг, она не отображается в балансе и не может быть амортизирована. Но степень, в которой многие такие компании полагаются на накопление знаний в качестве своего главного конкурентного оружия и источника развития нового бизнеса, открывает возможности для их коллег в производственном секторе.

Харлан Кливленд отметил, что информация, в отличие от большинства производимых продуктов, часто бесконечно расширяема (в том виде, в каком она используется), сжимаема, заменяема (для капитала, рабочей силы или физических материалов), транспортабельна, распространяема (трудно держать в секрете) и разделяемый (в отличие от обменного). ⁵ Если его можно бесконечно расширять, то те, кто им обладает, ограничены только своим воображением в создании новых идей, источников дохода и возможностей трудоустройства. По мере роста спроса на творческую эксплуатацию информации будут создаваться рабочие места в сфере услуг.

Сервис Эконом

У многих успешных поставщиков услуг есть общие стратегии, которые предлагают уроки другим компаниям. Среди них:

Тесная координация маркетинговых и операционных отношений

Стратегия, построенная на элементах стратегического видения услуг

Возможность перенаправить стратегический сервис внутрь, чтобы сосредоточиться на жизненно важных группах сотрудников

Акцент на контроле качества на основе набора общих ценностей, статуса группы сверстников, щедрых стимулов и, по возможности, тесных отношений с клиентом

Классная оценка влияния масштаба на эффективность и результативность

Замена информации на другие активы

Использование информации для создания нового бизнеса

Почему именно эти уроки я мог бы привести? По одной причине, они имеют характеристики, которые отличают многие сферы услуг от отраслей, производящих товары; обратите внимание на акцент на людях, идеях и информации вместо вещей.С другой стороны, они обещают двойную выгоду как часть бизнес-стратегии. Каждый может обеспечить дальнейшую дифференциацию сервисного продукта, а также снизить затраты.

Эти уроки имеют значение и для экономики. В то время как сфера услуг повлекла за собой гигантскую социальную реструктуризацию Соединенных Штатов, она подверглась необоснованной критике за ее низкий уровень роста производительности. Однако компании, подобные тем, которые я описал, создали новые рабочие места, одновременно повышая производительность. Если другие компании усвоят эти уроки, возможности трудоустройства в сфере услуг будут продолжать расширяться, а производительность будет расти.Эти события ослабят давление на инфляцию цен на услуги, обострят и без того уважаемую конкурентоспособность за рубежом услуг на базе США и будут способствовать партнерству между услугами и производством, которое имеет решающее значение для здоровой и сбалансированной национальной бизнес-базы.

Версия этой статьи появилась в марте 1987 года в выпуске Harvard Business Review . ,