Бизнес на аренде квартир личный опыт – Как превратить сдачу квартиры в аренду в прибыльный бизнес (декабрь 2019) — с чего начать и сколько можно заработать

Пересдача квартир и недвижимости | Бизнес-идея 2019–2020

Почему субаренда квартир, домов или гаражей — удачная бизнес-идея?

Посуточная или долгосрочная аренда — простой бизнес с отлаженным и проверенным механизмом. Занимаясь субарендой, можно получать существенный доход, даже не имея недвижимости в собственности.

Затраты на организацию и поддержание бизнеса и его возможная прибыльность

Одна квартира в среднем состоянии приносит до 25 000₽ чистой прибыли в месяц. Занимаясь субарендным бизнесом в мегаполисе — например, Новосибирске — и работая минимум с тремя объектами одновременно, можно окупить вложения за 1 год. Увеличить прибыльность поможет расширение перечня объектов или организация бюро по сдаче недвижимости.

Расходы на организацию бизнеса в Новосибирске:

Статья расходов	Сумма, ₽
Регистрация ИП	5 000
Авансовый взнос за аренду недвижимости у владельца	500 000
Мелкий ремонт и подготовка помещений	50 000
Затраты на рекламу	10 000
Итого	565 000

Ежемесячные расходы:

Статья расходов	Сумма, ₽
Оплата аренды	250 000
Услуги бухгалтера на аутсорсе	5 000
Налоги и организационные расходы	15 000
Расходы на рекламу и связь	10 000
Итого	280 000

Регистрационные и организационные формальности

Зарегистрируйтесь как ИП, чтобы арендаторы и наниматели объектов не опасались с вами сотрудничать, а у фискальных органов не возникло вопросов. Минэкономразвития своим письмом от 2011 года разрешило использовать для деятельности стандартный для аренды ОКВЭД 70.20.

Важно сотрудничать с владельцами недвижимости легально, предупреждая их о передаче объекта в субаренду, и заключить договор, внеся плату за месяц и депозит (для одной квартиры понадобится около 150 000₽). Они в любом случае узнают об этом по размещенным объявлениям, и деловая репутация будет испорчена. Также для полноценного бизнеса на законной основе нужно:

• Открыть счет в банке
• Встать на налоговый учет
• Уведомить Роспотребнадзор об открытии ИП
• Нанять внешнего бухгалтера для ведения учета

У клиентов, как правило, в залог берут авансовую плату и копию паспорта, даже если объект передается посуточно.

Какие квартиры снимать и кому сдавать

Наиболее востребованные на рынке объекты — это однокомнатные и двухкомнатные квартиры в современных многоквартирных домах и просторные гаражи с подведенным электричеством. Их можно сдавать:

• Посуточно — командировочным, гостям города, вахтовым рабочим
• На длительный срок — частным клиентам, организациям (например, квартиры на первом этаже, просторные гаражи)

Организация деятельности

После заключения договоров с владельцами недвижимости нужно:

• Исправить мелкие недостатки на объектах — починить розетки, неисправные дверцы и дверные звонки, устранить прочие проблемы, снижающие стоимость аренды
• Сделать качественную уборку, провести дезинфекцию (если нужно)
• Подготовить чистое постельное белье, проверить наличие посуды, исправность сантехники, бытовых приборов

После выезда каждого арендатора необходимо убирать квартиру/дом, менять и стирать постельное белье, обновлять туалетные принадлежности. Нужен отдельный номер телефона и компьютер с ПО или бухгалтерская тетрадь для учета оплаты и заказов.

Реклама бизнеса

Рекламировать услуги аренды можно с помощью:

• Объявлений на сайтах недвижимости — ЦИАН, Авито, Airbnb и так далее
• Групп в соцсетях и баннерной, контекстной рекламы на интернет-каналах
• Раздачи визиток клиентам, таксистам, партнерским организациям
• Листовок, раздаваемых на вокзалах, остановках и так далее

Примеры рекламы:

Пример объявления риелторских услугПример объявления в газете

Сравнение затрат на реализацию идеи с нуля с покупкой действующего бизнеса:

Расходы на организацию бизнеса — 565 000₽	Покупка квартирного бюро с клиентской базой в Новосибирске — 2 600 000₽
Возможная среднемесячная прибыль — 75 000₽	Ежемесячная прибыль — 100 000₽
Среднемесячные расходы — 280 000₽	Среднемесячные расходы — 530 000₽
Окупаемость — 12 месяцев	Окупаемость — 26 месяцев
Необходимо искать арендодателей, подготавливать помещения к въезду следующих нанимателей, делать ремонт, создавать клиентскую базу	В аренде находится 17 квартир, есть круглосуточный офис со всем персоналом. Бизнес полностью налажен и автоматизирован, бюро известно клиентам и работает с 1997 года

При меньших стартовых затратах работа на субаренде хлопотна, плохо прогнозируется и зачастую опасна. Легальное бюро с отлаженными бизнес-процессами и гарантированной прибылью — более предсказуемый, стабильный и перспективный бизнес, оправдывающий вложения.

alterainvest.ru

Как открыть бизнес на аренде жилья с нуля

Сдача в аренду — выгодный бизнес, который не требует больших усилий или финансовых затрат (если учитывать, что недвижимость уже имеется в собственности). Круг потенциальных клиентов широк, что положительно влияет на прибыль.

Есть два способа сдачи в аренду наиболее популярных видов недвижимости (квартир и домов): посуточная и долгосрочная. Долгосрочная аренда менее хлопотная с точки зрения постоянного обслуживания помещения, обеспечения всем необходимым и поддержания в идеальном состоянии. Что касается посуточной аренды, то здесь больше возможностей для роста дохода, но и трудозатраты будут высокие. После каждого выселения гостей необходимо менять, стирать белье и банные принадлежности, а также заменять их на свежие комплекты. Посуточная аренда пользуется большим спросом у туристов, людей, которые приехали по делам в командировку или на семинар, а также у молодых пар. Сдавать дом в аренду целесообразно на долгосрочный срок или на сезон. Спрос на такие объекты сейчас набирает обороты. Многие люди делают выбор в пользу загородной жизни, ценят комфорт и экологически чистое месторасположение.

Сдача в аренду гаража будет хорошей возможностью увеличить доход, так как количество автомобилей растет ежедневно, а место для парковки, обычно, ограничено. Если гараж расположен в хорошем месте и отвечает всем требованиям для содержания автомобиля, при хорошей рекламе можно быстро найти арендатора.

Дополнительную прибыль при сдаче недвижимости в аренду можно извлечь из:

• Сдачи недвижимости под офисы
• Предоставления услуг трансфера до/из аэропорта или других объектов (при наличии автомобиля)
• Сдачи гаража под репетиционную точку с почасовой оплатой

Затраты и прибыль

На стартовом этапе расходы для начала бизнеса по сдаче однокомнатной квартиры в аренду составляют 201 000 ₱ по городу Санкт-Петербургу. Эти расходы включают:

Оформление ИП	6 000
Косметический ремонт	20 000
Мебель, интерьер	160 000
Рекламу	15 000

Ежемесячные расходы:

Коммунальные платежи	3 500
Обслуживание помещения: уборка, стирка, расходные материалы	5 000
Реклама	5 000
Дополнительные затраты	2 000
Налоги	5 000

Разрешения и документы

Чтобы заняться бизнесом по сдаче недвижимости в аренду не нужны никакие специальные документы. Оформите только следующее:

1. 1. Документы о регистрации ИП
2. 2. Гарантийные сертификаты качества на технику и оборудование в помещении
3. 3. Договор с арендатором
4. 4. Опись имущества в квартире/доме

Выбор помещения

Для подобного вида бизнеса офис не нужен. Принимать заявки на размещение можно самостоятельно из дома, имея телефон и интернет. Показывать квартиру будущим арендаторам также можно лично.

Подробный перечень документов, оборудования и расходных материалов

Для сдачи недвижимости в аренду в числе первой необходимости будет ее оформление, покупка предметов обстановки и прочие нюансы. Подробно рассмотрим перечень того, на что предстоит потратить бюджет:

Регистрация документов на ИП	6 000
Мебель, интерьер помещения	150 000
Расходные материалы: полотенца, посуда, постельное белье и др.	10 000
Реклама	15 000
ИТОГО	181 000 ₱

Выбор мебели

Перед тем, как купить мебель и технику в квартиру, проанализируйте следующие факторы:

• Целевая аудитория
• Срок сдачи квартиры в аренду
• Место расположения и возможность быстро добраться
• Качество ремонта

С учетом этих данных вам будет легче ориентироваться в выборе необходимой мебели. Например, если квартира расположена в центре города, в двух шагах от метро и известных достопримечательностей, то не нужно экономить на мебели и технике, так как целевая аудитория будет состоять из арендаторов, рассчитывающих на высокий класс обслуживания. Стоимость аренды можно также назначать выше средней. Если же квартира в спальном районе, с хорошей транспортной доступностью, то целевая аудитория расширяется до туристов и гостей города, которым требуется средний класс обслуживания при адекватной стоимости аренды. В этом случае покупайте качественную мебель среднего ценового сегмента в нейтральном стиле.

Персонал

Необходимость в персонале появляется когда в распоряжении собственника от 3 объектов и более.

Во-первых, для обслуживания этих квартир потребуется заключить договоры с клининговой компанией, химчисткой и охранной фирмой.

Во-вторых, для распределения заявок на размещение и контроля за всей системой потребуется нанять администратора.

Как рекламировать бизнес

Чтобы реклама давала отдачу и приносила стабильный приток клиентов, вложите деньги в:

• Создание сайта с хорошими фотографиями квартиры и ее описанием
• Рекламу в интернете: доски объявлений, контекстная реклама, реклама в соц.сетях
• “Сарафанное радио”. Часто подобные услуги рекомендуют друзьям и знакомым, поэтому не сбрасывайте со счетов этот универсальный способ рекламы. Договоритесь со знакомыми водителями такси, владельцами туристических агентств и т.п.
• Наружную рекламу в туристических зонах, у аэропортов, вокзалов

Креативная реклама аренды жильяПростая реклама посуточной аренды жильяПростая реклама долгосрочной аренды жилья

В целом бизнес по сдаче в аренду недвижимости может принести средний стабильный доход или сохранить вложенные средства. Чтобы бизнес развивался, обратите внимание на поддержание безупречности сервиса, чистоту и качественную работу обслуживающего персонала. Тогда вас будут рекомендовать друзьям и знакомым. Что касается рентабельности, то при сдаче квартиры на длительный срок, можете рассчитывать через год полностью окупить ваши расходы (при условии, что недвижимость уже была в собственности). Посуточная аренда ускорит этот процесс на 30-40%.

alterainvest.ru

Сдача квартиры в аренду — Делай бизнес

Сдача квартиры в аренду было и остается привлекательным бизнесом. Но прибыль, получаемая от квадратных метров, можно существенно увеличить. Именно об этом рассказала нашим читателям Вера П., которая превращает обычные квартиры на мини-студии, на чем и увеличивает заработок на противовес традиционным схемам сдачи в аренду.

Содержание статьи:

1. Начало;
2. Извлечь максимум;
3. Цена — аргумент;
4. Контроль на входе;
5. Разделить с умом.

Начало

Киевлянка Вера П. говорит, что всегда пылала особой «страстью» к недвижимости. Хотя ее профессия «по диплому» с этим рынком вообще не связана.

«По первому образованию я филолог французского языка, по второй — художник-декоратор», — рассказывает Вера, которая на рубеже 2000-х годов уехала в Москву, где, собственно, и началась история ее будущего бизнеса.

«Я долго жила на съемной квартире и в какой-то момент решила приобрести собственное жилье. В 2008 году нашла подходящий вариант в Московской области. Причем купила очень удачно, так как в тот период был один из спадов на рынке недвижимости. Кроме того квартира продавалась с ремонтом от застройщика».

Однако в новую квартиру она не переехала, а решила сдавать ее в аренду.

«В результате, мне хватало не только на аренду той квартиры, где я жила, но и оставался дополнительный заработок.

Извлечь максимум

Основная деятельность нашей героини в то время была связана с дизайном интерьера и созданием авторских подарков. Но параллельно она решила пройти онлайн-обучение у одного инвестора, который реализовал успешные проекты в сфере недвижимости в Голландии.

«Суть бизнеса заключается в том, что большие квартиры перестраиваются в компактные студии, которые сдаются в аренду. То есть единица жилья трансформируется таким образом, чтобы приносить как можно больше прибыли. Мне очень понравилась эта модель, и я решила реализовать ее на практике».

В декабря 2013 года начинающий предприниматель переехала в Киев.

«Это решение было продиктовано банальной причиной: для вложений в недвижимость мне были нужны кредитные средства, а гражданке Украины, проживающей в России, претендовать на ипотечный кредит в банке было практически невозможно».

Продав машину и получив благодаря этому деньги на первый взнос, она купила в пригороде Киева пятикомнатную двухэтажную квартиру, которую превратила в шесть студий.

«Пока я погашала заем в банке, студии сдавала посуточно, чтобы перекрыть платежи банка. Но впоследствии перешла на долгосрочную аренду».

Этот проект, по сути, стал первым в портфолио нашей героини, которое за четыре года разрослось до семи объектов.

«Из них четыре действующих на одной сдача квартиры в аренду состоится в ближайшее время и еще две квартиры в строящихся жилых комплексах».

Цена — аргумент

На первом объекте Вера П. набила «шишки» и приобрела тот опыт, который впоследствии помог ей без особых сложностей масштабировать бизнес.

«Главные ошибки были в прокладке коммуникаций. Ведь на практике все не так, как понимаешь это в теории. И когда я начала переносить свои идеи на «живой» объект, вылезло немало огрехов. В итоге, их пришлось устранять за свой счет. Но теперь у меня есть собственная строительная бригада, которая уже хорошо знает, что и как нужно делать».

• Площадь студий — от 12 м².

В помещении есть все, что нужно для повседневной жизни: кухня, холодильник, микроволновая ночь, электро-чайник, простая электроплита, стиральная машинка, бойлер. Из мебели — раскладной диван, стулья, полки для вещей. Также жильцы получают в свое распоряжение посуду, полотенца, постельное белье. Важно, что каждая студия оборудована отдельным санузлом с душем.

Возможно, вам будет полезно почитать об Аренде офиса

А еще

По словам героини, расходы на ремонт сведены к минимуму и составляют в среднем 2300-2500 $ за одну студию. Конечно, это не тот ремонт, который делает хозяин для себя. Но даже такие скромные вложения дают возможность сделать ремонт в квартире, обставить ее и купить бытовую технику.

«С поиском жителей проблем нет – загрузка 100% круглый год. Квартиры разбирают очень быстро, потому что в окрестностях Киева дефицит качественного съемного жилья. Кроме того, я ставлю цену примерно на 10% ниже рынка, что положительно влияет на спрос. Например, если стоимость однокомнатной квартиры по данному районе — 200-250 $ / месяц, то я сдаю студии примерно за 180 $ / месяц», — делится опытом предприниматель, уточняя, что в пригороде сначала ее целевой аудиторией были студенты академии налоговой службы.

«Но после событий 2014 году на востоке Украины у меня стали жить переселенцы. Многие арендодатели не хотели их принимать, в то время как я без проблем сдавала жилье», — говорит наша героиня.

На первых порах она занималась сдачей квартир сама.

«Теперь это обязанности руководителя, которая встречается с потенциальными нанимателями и решает с ними все формальности. Многих жителей даже в лицо не знаю, только приезжаю подписать договоры, моя коллега оставляет у консьержа».

Контроль на входе

«Я работаю как СПД полностью по «белой» схеме, и все взаимоотношения с жильцами оформляю через договор. Оплата — на банковский счет. Это нужно мне, в том числе, и для того, чтобы продолжать кредитоваться».

В качестве страховки арендатор обязательно оставляет залог.

А в договоре прописываются требования и условия, при нарушении которых этот залог не возвращается. К ним относятся курение в квартирах, порча имущества (при подписании договора составляется опись и акт приема-передачи), двойная сдача квартиры в аренду (субаренда). Также предусмотрен штраф, если жилец выехал из квартиры и не сделал уборку или не предупредил за месяц о том, что собирается съехать. За невнесение в срок ежемесячной платы — принудительное выселение.

«Жителей без документов не берем. Обязательно нужен паспорт. Кроме того, есть база, по которой мы можем проверить историю арендатора. Например, был случай, мы отказали в поселении одном жителю, который в этой базе оказался в черном списке».

Просрочка оплаты допускается не более чем на 3 дня. После этого начисляется штраф в размере 10% суммы платежа.

«Но мы понимаем, что каждый из нас может что-то забыть, поэтому регулярно делаем рассылку жителям с напоминанием о предстоящей дате внесения арендной платы», — говорит предприниматель.

Каждые полгода П. немного повышает арендную плату за месяц предупреждая об этом всех жителей.

«Аренда к курсу доллара не привязана. Поэтому пересмотр цен я провожу не потому, что валюта качнулась, а в связи с объективными причинами и подорожанием съемного жилья».

Сдача квартиры в аренду: Разделить с умом

Как уточняет наша собеседница, далеко не каждая квартира подходит для реконструкции и разделения на несколько студий без нарушения строительных норм. Но, в принципе, даже с «единички» площадью 35 м² можно сделать две студии.

«Очень многое зависит от строительного планирования, разводки коммуникаций, количества и расположения водных стояков. И лучше брать жилье на первом этаже. Это самый выгодный вариант».

Также важно, чтобы рядом с домом была удобная транспортная развязка: остановка автобуса или маршрутки, которые едут к метро, ​​и хотя бы минимальная инфраструктура — продуктовый магазин, аптека, банк или банкомат. Покупать квартиру не обязательно в новостройке или в строящемся доме. Вера П. уверяет, что при наличии спроса на съемное жилье в конкретном районе можно без проблем вкладываться в квартиры, которые находятся в «уничтоженном» состоянии, даже после пожара. Причем подобный бизнес выгоднее разворачивать именно в пригороде.

«Один из моих объектов находится на левом берегу Киева. Так вот, именно он самый сложный с точки зрения поиска жильцов, так как в таких домах люди снимают квартиры уже не только кошельком, но и «хотелками»», — объясняет предприниматель.

Основная ошибка инвестора в этом бизнесе — покупать квартиру, не протестировав наличие спроса, возможности и пожелания арендаторов.

«Нужно убедиться в том, что спрос есть, что он совпадает с ценой аренды, эта цена выгодна и позволит зарабатывать. Я, например, когда «прощупываю» рынок незнакомого мне района, то даже на сутки снимаю жилье, чтобы посмотреть, как выглядит процесс аренды, в чем он лучше / хуже того, что предлагаем мы», — рассказывает Вера П.

Еще одна ошибка — при расчете окупаемости инвестиций закладывать максимально возможную цену аренды, хотя считать нужно как раз по нижней планке.

«В результате, можно вложить большие деньги, но потом вообще не сдать жилье. Если же придерживаться нижней границы «коридора» цены аренды, с поиском жителей проблем точно не будет, а вложения вернутся в течение 3-7 лет».

Видео «Обзор однокомнатной квартиры 34 кв.м. Дизайн интерьера бизнес-класса»:

Как построить бизнес на сдаче в аренду квартир-студий?

1. Покупаем квартиру площадью от 35 м² в строящемся или готовом доме;
2. Разделяем квартиру на две или более студий площадью от 12 м² каждая;
3. Делаем простой ремонт, закупаем минимум мебели и бытовой техники;
4. Сдаем квартиры посуточно или на более длительный период.

ВМЕСТЕ:

Вложений на старте:

• Покупка квартиры площадью 35 кв. м в окрестностях Киева – стартует от 15 000 $.
• Разделение жилья на 2 студии вместе с ремонтом – 5500 $.

Доход (долгосрочная аренда):

• 340 $/ месяц,  4080 $/ год.
• Окупаемость вложений: 5 лет

Заинтересовала ли вас сдача квартиры в аренду как бизнес-идея?

ⓂⒷ

Сохранить

Сохранить

Возможно, вас заинтересует:

Загрузка…

makeyour.business

Бизнес на аренде квартир как источник пассивного дохода

© Илья Вадимович Хромченков, 2019

ISBN 978-5-4496-8985-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

В первую очередь данная книга будет полезна тем, кто испытывает интерес к рынку краткосрочной аренды квартир или уже работает в этой нише, да и в целом как-то связан с гостиничной индустрией. Также рекомендую ее прочесть и нашим потенциальным франчайзи. Ну и начинающие предприниматели смогут получить ценный опыт, так как любой бизнес строится по одним и тем же правилам и законам, но у каждого своя личная история, на пути которой есть свои герои, ошибки, победы, поражения и снова победы. Это акселерация нашего семилетнего опыта, который был собран почти по крупицам, и теперь вы можете не только узнать о нем из этой книги, но и с его помощью добиться успеха в своем деле!

7 лет жизни мы потратили на дело, которое стало для нас чем-то большим, чем просто работа в сфере гостеприимства и недвижимости! Нам нравится то, чем мы занимаемся, и вроде у нас это неплохо получается. Находясь в отпуске в Иордании, я подумал: «А почему бы не написать свою книгу?». Ведь я считаю, что мы – одни из немногих, кто смог добиться в этом деле неплохих результатов. Абсолютно с нуля, без вложений мы создали сеть, работающую уже несколько лет более чем в десяти городах, с годовым оборотом в один миллион долларов, а также IT-компанию, разработавшую уникальное программное обеспечение в сфере автоматизации апартаментов.

Если говорить о появлении франчайзинговой сети в целом, то формула самого успеха выглядит примерно так: мы связали концепцию домашней уютной обстановки с гостиничным сервисом, в результате чего получился формат, который стал достаточно популярным, как оказалось, не только в нашем регионе, но и еще в десятке других городов.

Изначально мы даже и не задумывались о франчайзинге, о том, что можно привлекать партнеров, которые будут не только вкладывать собственные средства в бренд «9 Ночей», но и развивать его вместе с нами, запуская новые города и добиваясь успеха!

Также мы испытываем страсть к технологиям, и спустя определенное время сформировали команду разработчиков. Так зародилось совершенно новое IТ-подразделение в компании, которое является неким фундаментом и за которым стоит прекрасная команда из Петрозаводска. Но об этом чуть позже!

В некоторых частях книги будут встречаться различные интересные мысли в виде цитат, как моих личных, так и авторов книг, которые оказали сильное влияние на меня и на мою жизнь!

Небольшая история

Моя история начинается в 2012 году, когда я вернулся из армии в свой родной Петрозаводск. Стоял вопрос: чем заняться и как зарабатывать деньги. Я пошел работать в компанию, которая строила железные дороги. Почему именно туда? Наверное, как и многие молодые люди, я пошел по стопам отца. На тот момент он работал в компании десять лет. Работа была однообразной и безынтересной. Единственное развлечение по выходным – это употребление алкоголя в весьма странных заведениях, потому что мы жили в холодных бытовках на отшибе Санкт-Петербурга без интернета и других благ цивилизации.

Если бы на тот момент я знал, что всю мою энергию и драйв я мог применить в полезном деле!.. Но обо всем по порядку.

В мою жизнь ворвался Его величество случай. Я познакомился с самой потрясающей девушкой. Это стало отправной точкой в моей трансформации. Алена стала моей музой и мотиватором, и мне невероятно повезло, что сейчас она моя супруга, бизнес-партнер и мама нашего сына Леона.

Если вы хотите начать любое дело, требующее от вас сверхусилий, найдите того, кто увидит в вас сверхчеловека.

Спустя пару месяцев со дня знакомства мы строим совместные планы и открываем свое первое дело. Это была студия звукозаписи «9 Muz». Выбирали нишу исходя из наших увлечений. Я читал рэп, Алена любила петь. Мы достали все накопления, заняли денег у родителей, взяли кредит. Однако творческий бизнес требовал больше вложений, чем мы ожидали. И отдача от него еле покрывала расходы.

Нам приходилось параллельно много работать, я подрабатывал электриком, Алена по своей специальности, и все вырученные средства мы вкладывали в студию. Денег все равно не хватало.

Мы все время думали, где еще можем заработать. Тут у Алены начались сложности на работе, мы приняли решение, что ей не стоит там оставаться.

В таком стрессовом состоянии, когда вечно не хватает денег, мозг генерирует десятки гипотез. Мы постоянно грезили о бизнесе, а все наши близкие крутили у виска. В какой-то момент мы сдали квартиру моего отца, который тогда был на вахте. И получили свой первый рентный доход на посуточной аренде.

Идея заняться недвижимостью показалась нам привлекательной. Очень простой и выгодный бизнес. Мы стали брать чужие квартиры в управление и сдавали их в субаренду. К тому же на рынке не было сильных игроков, и качество предложений оставляло желать лучшего. Названием нашей компании стало «9 Ночей».

Мы нарабатывали опыт: как подавать объявления, где это делать, как договариваться с собственниками, как заселять, обслуживать клиентов. Были разработаны первые стандарты и чек-листы.

Это сейчас у нас уже более 100 рекламных площадок, свое разработанное программное обеспечение для ведения бизнеса, а когда-то все умещалось на десяти страницах блокнота.

Следующий шаг – мы наняли своего первого сотрудника. Это было просто невероятное ощущение! На нас работал целый человек!

Мы обучили его за месяц всем премудростям бизнеса и почти почувствовали себя хозяевами жизни. Нам казалось, что вот теперь-то мы будем зарабатывать, не работая. Это был первый успех.

Но наша эйфория прошла, когда мы поняли, что наш сотрудник открыл параллельно точно такой же бизнес. Это был первый удар в спину.

Потеря в деньгах была несущественная, но наш рост приостановился. Самое печальное в этой ситуации – это осознавать, что нужно учиться строить бизнес, который не будет зависеть от ключевых людей. Пришлось распрощаться с сотрудником и вместе с тем и с некоторыми иллюзиями.

Пришло понимание, что на одном человеке нельзя завязывать все бизнес-процессы. Сейчас, например, за каждый этап отвечает отдельная команда, и потеря одного бойца не отражается на устойчивости бизнеса.

Если вы хотите построить большой стабильный бизнес на краткосрочной аренде, то разделяйте бизнес-процессы на отдельные операции, которыми проще управлять.

Сейчас у нас есть свой сайт с системой бронирования. За этот этап отвечает команда разработчиков. Задача на этом этапе – презентовать многообразие квартир, обустроенных по высшему разряду.

Есть настроенные рекламные площадки, за это отвечает команда маркетологов. Задача на этом этапе – получить стабильный входящий трафик.

На этапе бронирования по телефону есть скрипты беседы. На звонки отвечают специально обученные менеджеры. Их задача довести клиента до бронирования и заселения.

Следующий этап – это работа с клиентом вживую. За это отвечают администраторы, которые заселяют гостей, предоставляют сервис и обслуживание на уровне гостиниц, а также отвечают за выезд гостей и уборку.

Таким образом, сейчас клиент проходит путь от момента знакомства с компанией «9 Ночей» до выселения из апартаментов, и на каждом этапе его встречает качественный сервис.

Наша формула бизнеса: высокий сервис на каждом этапе.

Все бизнес-процессы оцифрованы, отработаны, не имеют пересечений. Это гарантия стабильности бизнеса.

Конечно, система выстраивалась постепенно. За первый год работы мы взяли 10 квартир в управление от собственников.

Кстати, я недавно перечитывал свои скрипты, по которым общался с собственниками квартир, чтобы убедить их сотрудничать. Когда читал, мне было и смешно, и стыдно одновременно. Такое ощущение, что шаблоны составлял неопытный и неуверенный в себе предприниматель. Хотя… так оно и было на самом деле. Но, что удивительно, видимо, мое желание и вера в бизнес были настолько сильны, что те первые собственники поверили в нас. Они до сих пор с нами. Они стали нашими стратегическими партнерами.

Вообще, первый год работы самый интересный.

Примерно через девять месяцев с момента запуска мы нашли золотую жилу.

Мы поняли, что есть категория очень выгодных клиентов – это командированные. И за них никто не борется на нашем рынке.

Приезжающие по работе заселяются на срок от трех-шести дней до четырех-шести месяцев. Прибыль выше, а операционные расходы ниже. То есть не нужно заниматься заселением через день, тратить ресурсы на ежедневную уборку и стирку. Единственное, что нужно было сделать, чтобы привлечь эту золотую жилу, – начать предоставлять корпоративным гостям документы для отчетности.

Кроме того, корпоративные клиенты – это залог растущей базы постоянных клиентов. В то время как частные арендодатели страдали от того, что клиенты бывают недобросовестными, мы стали ориентироваться именно на корпоративный сектор. Сейчас данный сектор гостей составляет 60—70% от всех заселений.

Если вы хотите закрепиться на рынке краткосрочной недвижимости, привлекайте корпоративных клиентов. Это очень прибыльный сектор и постоянная база гостей.

В 2014 г. мы поняли, что развиваться дальше нам сложно, так как емкость рынка в Петрозаводске ограничена и, чтобы превысить цифру в 30 апартаментов (именно столько на тот момент у нас было в управлении), нам нужно выходить не только за рамки в своей голове, но и за рамки своего собственного города. Большим стимулом и мотивацией для нас был тот факт, что многие гости, которые приезжали и останавливались в наших апартаментах, путешествовали также и по другим городам и могли сравнить качество обслуживания. Нас часто просили открыть филиалы в других городах, так как сервис там оставлял желать лучшего, и, кстати, по-прежнему желает.

Первый опыт захода в новый регион. Нам удалось найти партнера и привлечь инвестиции для старта бизнеса на новой для нас территории. И мы отправились в Вологду. За две недели работы мы запустили семь апартаментов и наняли сотрудников. Запуск прошел достаточно быстро. Сама мысль о том, что наша бизнес-модель начала работать в другом городе, очень воодушевляла.

После того как были урегулированы все операционные моменты, мы с супругой отправились в Петрозаводск, а наши бывшие партнеры – обратно в свой город. Бизнес в Вологде начал работать практически автономно и с первого месяца был в операционном плюсе. Спустя некоторое время у нас с партнерами начались разногласия, связанные с зонами ответственности. Также нам было очень сложно понимать друг друга на расстоянии, и спустя еще некоторое время мы приняли решение оставить бизнес партнерам и разойтись.

Это был первый неудачный опыт построения партнерских отношений, но я ему искренне рад и, если сейчас кто-то из них читает мою книгу, я хочу поблагодарить всех за этот опыт, пусть для нас и не совсем удачный, но это часть нашего пути, было весело! Проанализировав свой вологодский опыт, мы пришли к выводу, что для нас будет удобнее развиваться по системе франчайзинга. К тому же у нас был дефицит средств, а самостоятельное масштабирование требовало не только большого количества денег, но и в два раза большей команды и операционных затрат. Вообще, идеальным решением было запустить собственную франшизу. Конечно, доход от работы по данной модели значительно ниже, чем если бы мы открывали города своими силами, но и контроля, а также инвестиционных и операционных затрат меньше, а скорость развития гораздо выше.

В 2016 году мы запускаем франшизу и открываем представительства в разных городах России. В наш бизнес приходят интересные люди, не имея опыта в этой сфере, и достигают результатов. И это только начало! Оглядываясь назад, я понимаю, какой большой и тернистый путь пройден. Сколько ошибок было совершено, и насколько они повлияли на рост и развитие бизнеса. Я несказанно рад, что моя супруга работает вместе со мной, что наши клиенты ставят нам высокие оценки и что наш бизнес приносит пользу людям!

mybook.ru