Бизнес стоматология: Как открыть стоматологический кабинет — сколько стоит, свой с нуля

Каким должен быть сайт стоматологической клиники — подробное руководство

По данным ВОЗ заболеваемость кариесом зубов в разных странах и среди разного контингента колеблется от 80 % до 98 %. Это значит, что если в вашей стоматологической клинике есть «окна» между приемами, возможно, ваш сайт недостаточно эффективен. Сегодня товары и услуги больше половины россиян ищут онлайн, и если пациенты не обрывают вам телефон, а почта не ломится от заявок, скорее всего ваша аудитория уходит к конкурентам, сайты которых более информативны, удобны и находятся выше в поисковой выдаче. Каким должен быть сайт стоматологии, чтобы в журнале записи не было свободных строчек? Расскажем в этой статье.

Какие задачи решает сайт стоматологии?

Сегодня уже ни у кого не возникает вопрос, нужен ли клинике сайт. Но прежде чем рассуждать о том, каким он должен быть, хорошо бы понять — для чего он вашей стоматологии. Нельзя разрабатывать сайт, просто чтобы был. Определитесь, каких целей вы хотите достичь с его помощью, ведь от этого зависит его структура, функциональность и наполнение. Даже дизайн может отличаться в зависимости от ваших бизнес-задач.

Соблюдение законодательства

У сайта стоматологических услуг может быть разное предназначение и несколько целей, но самой главной, пожалуй, является соблюдение законодательства. Согласно № 323-ФЗ от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право получать информацию о враче и медорганизации в доступной для них форме, в том числе через интернет. Потому стоматологические клиники обязаны такую информацию предоставлять. В Постановлении Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» указаны конкретные требования по размещению информации на сайтах стоматологических клиник и иных медицинских организаций, оказывающих платные медицинские услуги. Так, на сайте медучреждения в обязательном порядке должны быть:

• наименование юридического лица;
• адрес места нахождения компании и сведения, которые подтверждают факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц;
• данные о лицензии на осуществление медицинской деятельности;
• список платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, а также условия и порядок их предоставления и оплаты;
• информация о врачах, их профессиональном образовании и квалификации;
• режим работы клиники и график работы врачей;
• адреса и телефоны надзорных органов в медицинской сфере.

Достижение этой цели замерить довольно просто — если вам не вменили штраф за нарушение требований выше, цель достигнута. Обратите внимание, что эти требования — не формальность. Судебная практика показывает, что многие медицинские компании уже привлекают к административной ответственности за неполную информацию на сайте.

Увеличение продаж самой маржинальной услуги

С позиции пациента разумно ожидать, что в стоматологической клинике ему предоставят комплексное обслуживание. И чаще всего это так и происходит. Но с точки зрения бизнеса, некоторые услуги приносят клинике больше всего прибыли, другие же присутствуют в прайс-листе для «комплексности», а клиника на них особенно не зарабатывает.

Разумеется, руководство заинтересовано в продаже услуг с максимальной маржинальностью, потому и на сайте стоматологической клиники стоит сделать фокус именно на таких. Например, если больше всего денег учреждению приносит протезирование, сайт стоматологической клиники строится вокруг этой услуги и нацелен на привлечение пациентов, которые нуждаются в протезировании. В этом случае KPI такого сайта будет выражен в количестве заявок на протезирование.

Вывод на рынок новой услуги

Клиника закупила новое оборудование, оплатила врачам курсы по чистке зубов, скажем, по технологии Air Flow, запустила новую услугу, но пациенты по-прежнему приходят лечить кариес, а про чистку даже не слышали. Оборудование простаивает, знания без практики улетучиваются. Чтобы избежать такой ситуации, поставьте одной из целей сайта формирование спроса на новую услугу и ее продвижение. Эффективность будем измерять в заявках на профчистку зубов.

Снижение стоимости привлечения клиента

Реклама на радио, телевидении и наружных носителях теряет свою эффективность, так как охват ее ограничен. К тому же вы не можете прогнозировать, какая доля из охваченной аудитории — ваши целевые клиенты. Рекламируясь и продвигаясь в интернете, конверсию посчитать гораздо проще, а стоимость привлечения клиента точно будет ниже, потому что вы нацеливаете рекламу на уже заинтересованную в ваших услугах аудиторию. Большинство людей, которые видят ваш рекламный щит на улице, не планируют лечить зубы в ближайшее время. Если же человек оказался на вашем сайте, скорее всего он заинтересован в стоматологических услугах.

Чтобы понять, достигает ли сайт поставленной цели, обычно замеряют конверсию сайта и рекламы, оценивают цену лида, замеряют ROMI (возврат инвестиций в маркетинговые каналы), беря в расчет все затраты на онлайн-маркетинг и сумму заказов из интернета.

Увеличение среднего чека

Бизнес-процессы стоматологии построены таким образом, что задача по увеличению среднего чека обычно находится в зоне ответственности лечащего врача. Однако сайт тоже может в этом помочь. Для этого нужно:

• выполнить маркетинговую проработку сайта с учетом потребностей бизнеса;

• разработать грамотную структуру разделов, в которой каждая основная услуга дополнена сопутствующими;

• продумать блок «С этой услугой заказывают» — например, на странице, посвященной профчистке, можно смело предлагать фторирование;

• подготовить текстовое наполнение, где изложить все аргументы в пользу дополнительных услуг, более дорогих материалов, регулярного профилактического обследования;

• предусмотреть статейный раздел, в котором рассказывать о комплексах услуг, правилах гигиены, новых материалах, инновационных технологиях. В этом разделе можно разместить форму подписки на новые материалы. Так вы сможете собрать базу заинтересованных в тематике вашего бизнеса пользователей и обеспечить дополнительные продажи через рассылку.

Достижение цели оцениваем, анализируя динамику роста среднего чека.

Определяем целевую аудиторию сайта стоматологической клиники

Если верить статистике ВОЗ (а не верить ей у нас оснований нет), стоматологические услуги требуются практически всем жителям Земли, но у вашей стоматологической клиники аудитория точно поуже. Ограничивающими факторами могут быть:

• ваш регион — если вы находитесь в городе-миллионнике, то территориально ваша аудитория может быть ограничена парой станций метро или районом;

• цены — некоторые лечатся в бесплатных клиниках; другие бесплатной медицине не доверяют, но могут себе позволить только стоматологию экономкласса; третьи предпочитаю премиум-сервис и готовы за него платить;

• отношение к собственному здоровью — одни знают всех своих врачей по имени-отчеству и каждые полгода ответственно ходят на профосмотры; другие пойдут к стоматологу только в самом крайнем случае, когда терпеть уже нет сил.

При этом даже если у вас уже есть сформированный портрет типового клиента, в интернете вашими услугами могут интересоваться немного другие люди. Примерное описание целевой онлайн-аудитории стоматологической клиники выглядит так (не забудьте сделать поправку на свой регион, ценовой сегмент и ключевые услуги):

• Жители вашего города, района, прилегающих улиц — если вы предлагаете редкую услугу, радиус может быть шире.

• Мужчины 20% / женщины 80% — женщины чаще ищут подобные сайты, потому что чаще беспокоятся не только о своем здоровье, но и о здоровье близких. При первом посещении сайта они изучают информацию об услугах и ценах и сообщают ее близким. Решение принимают совместно. Советуются с друзьями и знакомыми.

• Возраст: от 25 до 55 лет.

• Имущество: имеют в собственности автомобиль.

• Уровень дохода: средний и выше среднего.

• Профессиональная принадлежность: чаще всего офисные работники, служащие банков, госучреждений, представители малого и среднего бизнеса.

• Семейное положение: замужем/женаты.

• Образование: высшее техническое, экономическое, юридическое. Большинство не очень хорошо разбирается в медицине, медицинских терминах, названиях заболеваний и методиках лечения.

• Отношение к здоровью: внимательно следят за внешностью и здоровьем, это часть их капитала, ценят время, качество, сервис.

Теперь, когда мы примерно знаем, кто ищет услуги стоматологической клиники в интернете, можно сформулировать опасения и ожидания этих людей при обращении за помощью к стоматологу.

Ожидания при обращении в стоматологию

Опасения при обращении в стоматологию

Решение проблем со здоровьем зубов. Профессиональное, качественное медицинское обслуживание с гарантиями. Высокий уровень клиентского сервиса: отсутствие очередей, дружелюбный персонал, удобное время посещения клиники, анонимность. Отзывчивость и тактичность персонала клиники. Постановка правильного диагноза и назначение эффективного лечения. Отсутствие осложнений и боли при лечении. Быстрое решение проблемы. Адекватная цена. Понятная схема взаимодействия с клиникой на всех этапах предоставления услуг.

Некачественное обслуживание: неэффективное лечение, осложнения. Некомпетентные врачи. Грубость и равнодушие персонала. низкий уровень клиентского сервиса. При оказании услуг никто ничего не объясняет, не предлагает альтернативные варианты. Заявленная предварительно стоимость услуги возрастет в несколько раз. Необоснованное вытягивание денег. Устаревшее оборудование. Риск подхватить инфекцию или заболевание. Оплата услуг только наличными. Очереди.

Желания и страхи аудитории следует использовать не только в блоке преимуществ. Их хорошо бы протянуть по всем заголовкам и блокам на сайте, чтобы подсознание посетителя регистрировало образы «профессионализм», «безопасность», «честность» и «качество», пока он переходит от раздела к разделу, от блока к блоку. Успокаивать и убеждать пользователя нужно заголовками и текстами, баннерами и картинками. Даже цветовая гамма имеет значение. Видели ли вы когда-нибудь сайт стоматологической клиники в алых тонах?

Что должно быть сайте стоматологии, чтобы он решал ваши бизнес-задачи

1. Главная

Сложно сделать сайт без главной страницы. Понятно, что она в любом случае должна быть и на сайте стоматологии. Другой вопрос — что на ней поместить?

Даже если это не страница входа, все равно в большинстве случае пользователь сюда приходит. Будьте готовы встретить его во всеоружии.

Это важно для всего сайта и для главной страницы особенно. Нужно сделать понятное меню услуг и удобное сервисное меню (график работы, лицензии, сведения о врачах и проч.). Очень раздражает, когда приходится долго искать нужную информацию об услугах, ценах и квалификациях врачей, особенно если при этом болит зуб.

На сайт стоматологии часто приходят посетители, которые готовы записаться на прием прямо сейчас. Не заставляйте их долго искать ваш телефон, адрес и график работы. Разместите эту информацию прямо в шапке.

Опасения, связанные с ценами, качеством оборудования, уровнем сервиса и профессионализмом врачей, поможет снять анимированный слайдер на первом экране. Разместите здесь фотографии оборудования, клиники, врачей, баннеры с акциями и перспективными услугами.

Убедить посетителя сайта обратиться именно к вам одними лишь преимуществами вряд ли удастся, но этот блок может стать дополнительным фактором, который расположит к вам потенциального пациента. Не стоит указывать в списке больше 5-6 преимуществ — такие длинные перечни никто не читает, и это лишь покажет, что вы не можете выделить то, что вас отличает от конкурентов. Отметьте самое главное — то, что имеет для вас особую ценность. Если эти ценности будут резонировать с ценностями посетителя, он запишется на прием. Среди преимуществ могут быть кадры, многолетний опыт, высокотехнологичное оборудование, цены, гарантии и прочее.

Косвенно преимущества стоматологический клиники могут быть описаны не только в соответствующем блоке. Если вы поместите фотографии ваших сертификатов, посетитель будет больше вам доверять.

Первым пунктом было отмечено меню услуг, но этого недостаточно. «Разводка» с услугами на главной странице позволяет визуально представить процедуры, акцентировать внимание на основных, дать небольшое описание каждой. Это сэкономит посетителю несколько кликов, а чем меньше кликов — тем выше конверсия сайта.

Например, детский стоматолог Ксения Шмакова-Афанасьева вывела в разводку на главной странице своего сайта самые популярные услуги (а заодно, самые маржинальные), чтобы родителям пациентов не пришлось блуждать по сайту в поисках нужной информации. Остальное было скрыто под кнопку «Все услуги».

Интересное решение — сформировать разводку на основе проблем пациента, как это сделали в стоматологии zub.ru.

При выборе стоматологической клинике у посетителя сайта возникает много опасений, связанных с качеством услуг. Расскажите о том, что вы работаете не первый год, что следите за новыми технологиями, какое оборудование используете, как часто отправляете медперсонал на курсы усовершенствования. Это покажет ваше ответственное отношение к здоровью пациентов. На главной не стоит вываливать много текста про ваши заслуги — в интернете много литературы поинтереснее, чем жизнеописание вашей компании. Акцентируйте внимание пациента на важном, лучше сделать это инфографикой или списком интересных фактов swiss-smile.pro.

Лечение зубов — травматический опыт для многих. Хочется быть уверенным, что больно не будет, а осложнения не появятся. Сложно доверить свое здоровье клинике, если не знаешь, кто в ней работает. Стоматологии «с человеческим лицом» проще доверять. Расскажите о своих лучших врачах прямо на главной странице.

Часто пациенты идут не в клинику, а к конкретному врачу. Сделайте страницы для каждого специалиста, чтобы его можно было найти в интернете.

Есть много сайтов-отзовиков, на которых можно узнать всю правду о стоматологической клинике. Однако вынуждая посетителя искать информацию о вас в другом месте, вы рискуете никогда его больше не увидеть ни на сайте, ни в клинике. Потому выведите блок с отзывами на главную (и на все страницы услуг), чтобы у аудитории не возникало вопросов в реальности вашей клиники, квалификации врачей, уровне сервиса.

Цены играют роль не только в эконом-сегменте. Акции могут стать дополнительным аргументом пользу выбора вашей клиники и для премиальной аудитории. Они способны облегчить принятие решения о первичном обращении, а также привлечь внимание посетителя к процедурам, которые вам интересно было бы продать.

Телефон, адрес и график работы в шапке и подвале сайта — исчерпывающая информация, которая необходима для записи на прием, но не для всех такой формат обращения удобен. Выведите кнопку записи на прием для тех, кто не привык звонить сам.

Кроме того, существуют системы автоматизации процесса записи на прием, которые интегрируются с сайтом. Например, модуль онлайн-записи медицинской платформы Medesk позволяет выводить кнопку на любую страницу сайта или социальных сетей клиники. Пациент сможет самостоятельно выбрать подходящее ему время и записаться на прием к понравившемуся врачу с любого устройства. Администратор клиники получит оповещение, подтвердит прием и отправит из системы SMS-напоминание. Кроме того, с помощью такой формы записи можно отслеживать все обращения и собирать статистику.

Стоматологические клиники сегодня есть на каждой улице. Бывает, что даже в одном доме расположено 2 лечебных заведения. Представляете, как обидно будет, если клиент, который изучил ваш сайт, позвонил вам, записался на прием и уже отправился на встречу с вашим доктором, заблудится и попадет к конкурентам в 20 метрах от вашей клиники. Прямо на главной дайте четкие инструкции, как до вас добраться. Лучше это сделать не только картой, но и текстом с указанием конкретных ориентиров.

Какой должна быть главная, разобрались. А вот какую главную страницу делать не следует:

На первом экране нет никакой прикладной информации, кроме телефона. Новости, в которых фигурируют медийные личности, могут стать дополнительным инструментом для формирования доверия. Однако если это единственная информация о вашей компании, которую посетитель видит на первом экране, заинтересовать его в ваших услугах не получится.

2. Услуги и цены

Для удобства услуги можно сгруппировать по профилям врачей, по возрасту пациентов, по сферам (эстетическая, терапевтическая, ортопедическая стоматология и прочее), по проблемам. Однако обязательно укажите цены на все процедуры. Во-первых, этого требует законодательство РФ. А во-вторых, если посетитель не найдет четких цен на сайте, у него сложится ощущение, что его хотят обмануть.

В разделах услуг очень важно наполнение. Подробно расскажите о технологиях, оборудовании, материалах и вариантах лечения, дайте ссылки на информационные разделы, которые развеют все сомнения пользователя.

3. Пользовательские и сервисные разделы

Эти разделы предназначены для удобства пользователя. В них можно рассказать об особенностях стоматологического обслуживания в клинике, этапах лечения, условиях оплаты и возможностях лечения в кредит, в рассрочку или по страховому полису, о партнерах и партнерских программах, контролирующих организациях.

Статейный раздел также полезен на сайте стоматологической клиники. В нем вы можете рассказать о технологиях и процедурах более детально, привести истории пациентов с фотографиями до и после лечения, дать советы по уходу за зубами, винирами, имплантами. Этот раздел позволяет убедить пациентов в вашей экспертности, формирует доверие к клинике, стимулирует дополнительные продажи. Среди пользовательских разделов можно выделить следующие:

• Способы оплаты
• Лечение по страховому полису
• Партнеры и партнерская программа
• Памятки (по уходу за полостью рта, мерам профилактики и прочим вопросам)
• Вопросы/ответы — экспресс-консультация врачей
• Истории пациентов с фотографиями до и после
• Справочник по заболеваниям и симптомам и способам лечения
• Блог с информационными статьями о технологиях, материалах, процедурах
• Личный кабинет пациента

4. О клинике

Цель этого раздела — сформировать у посетителя сайта уверенность в том, что перед ним профессиональная компания с большим опытом и грамотными врачами, со своими ценностями и принципами, которая отвечает за результат и дает гарантии качества своих услуг. Потому здесь нужно максимально подробно рассказать обо всех аспектах вашей работы, истории, процессах, специалистах, оборудовании и технологиях. Этот раздел обычно интересен не только пациентам, но и соискателям, которым важно работать в прогрессивной клинике. Потому здесь также будет кстати информация о вакансиях. В состав этого раздела уместно будет включить следующие подразделы:

• О нас (текстовый раздел с историей и общим описанием)
• Специалисты (каталог врачей с их регалиями, дипломами и краткой биографией)
• Фотогалерея (фотографии клиники и оборудования)
• Лицензии (фотографии)
• Политика конфиденциальности (текстовый раздел)
• Филиалы (каталог филиалов при их наличии, можно оформить в виде карты)
• Вакансии (список вакансий + форма обратной связи «Откликнуться на вакансию»)

Пример оформления карточки врача стоматологической клиники

5. Отзывы

Мы уже говорили про отзывы на главной, и хорошо бы сделать этот блок сквозным, протянув его по всем коммерческим разделам сайта, но отдельная страница под обратную связь тоже нужна. Больше доверия вызовут отзывы от людей, которые прошли авторизацию через соцсети. Либо можно подключить виджет социальной сети с формой отзыва.

Главное — постоянно собирайте обратную связь от пациентов, давайте за это скидки и бонусы. Люди редко делятся тем, что им понравилось, а вот негативные отзывы пишут охотно. Потому мотивируйте клиентов рассказывать о том, какие вы хорошие.

Дополнительно можно выложить отсканированные отзывы из гостевой книги в самой клинике, а также видеоотзывы пациентов до и после процедуры.

6. Акции и скидки

Если на главной выводятся только актуальные акции, то здесь должен быть и архив специальных предложений. Это также формирует доверие к вашей компании и демонстрирует, что у вас гибкая ценовая политика, что важно для аудитории из экономсегмента. Здесь же посетители ожидают увидеть условия предоставления постоянных скидок.

7. Контакты

Зачем посвящать контактной информации целый раздел, если у вас уже есть телефон и адрес в подвале и в шапке сайта? А вот зачем. Во-первых, в разделе с контактами можно указать дополнительные телефоны: для консультаций по заболеваниям, по организационным вопросам, телефон бухгалтерии, телефон для записи к терапевту. Батарея номеров в шапке будет выглядеть громоздко, а в соответствующем разделе — уместно.

Во-вторых, если у вашей клиники есть филиалы в разных частях города, будет удобно перечислить их адреса в этом разделе.

В-третьих, на странице контактов можно дать подробные инструкции о том, как к вам добраться на общественном транспорте или пешком. Не забудьте добавить здесь карту.

Не лишней будет и форма обратной связи.

Тут же будут хорошо смотреться кнопки социальных сетей.

8. Сквозные блоки и формы

• Конверсия сайта стоматологической клиники будет выше, если разместить самую важную информацию сквозными блоками на всех страницах сайта. Обычно это график работы и контактные данные.
• Кнопки вида «Получить консультацию», «Записаться на прием» или «Обратный звонок» должны быть на каждой странице сайта, причем не только в шапке, но и в теле раздела. Так пользователю не придется переходить в раздел контактов, если он захочет с вами связаться. Помните, каждое дополнительное движение — риск потерять клиента.

• Online-консультант также повышает конверсию сайта стоматологической клиники. Часто посетителю проще задать вопрос в живом чате, чем тратить время на поиск информации на страницах. Да и записаться на прием многим удобнее через чат с живым человеком. Главное — позаботиться о том, чтобы с другой стороны чата всегда был ваш сотрудник. Либо появлялось уведомление о часах его работы, а все обращения через онлайн-чат в нерабочее время попадали к вам в почту.
• Форма «Задать вопрос» в разделе «Вопрос/ответ» позволит вам получать информацию о том, что действительно волнует вашу аудиторию.

Дизайн сайта стоматологической клиники

Дизайн сайта должен отражать идею, которую вы хотите связать с образом вашей компании. Эта идея должна находить отклик у целевой аудитории, резонировать с их потребностями. Если судить по портрету ЦА, который мы составили в самом начале, сайт стоматологии должен продавать идеи:

• я покупаю избавление от недуга или несовершенства,
• я покупаю счастливую жизнь,
• я покупаю красоту и здоровье.

Для медицинской тематики обычно выбирают спокойную палитру — светлые чистые оттенки голубого и светло-синего, голубого с зеленым + черный и белый. Яркие, агрессивные цвета здесь не подойдут. Они будут ассоциироваться с болью, а это одно из главных опасений пациентов.

На сайте стоматологической клиники обязательны реальные фотографии, так как они формируют доверие к учреждению. Однако подходить к выбору нужно аккуратно. Они не должны вызывать брезгливость и отторжение. Портреты сотрудников должны быть качественные. Врачи с улыбками в опрятной одежде формируют образ безопасности, профессионализма, приветливости. Для имиджевых фото возможно использовать лицензионные фотографии, например с depositphotos. Оригинальные изображения должны быть в каталогах и в разделах «О компании» , «Специалисты», «Отзывы».

Рекомендуемые графические образы:

• светлые просторные помещения, специализированная мебель, оборудование, чистота, комфорт;
• современное медицинское оборудование, желательно в процессе его эксплуатации;
• счастливые пациенты — мужчины и женщины, улыбающиеся, здоровые, с хорошей фигурой, красивой улыбкой;
• образы профессионального и доброжелательного персонала — медработники средних лет, с улыбками, за работой, в спецодежде.

Не стоит экспериментировать со шрифтами. Лучше использовать классические строгие без засечек и завитков, хорошо читаемые, не слишком мелкие, достаточно контрастные для быстрого восприятия.

Мобильные пациенты

Грамотная структура, понятные тексты и конверсионные кнопки — это важно, но все ваши усилия могут пойти прахом, если сайт вашей клиники неадаптивный. Более 50% онлайн-пользователей выходят в интернет с мобильных устройств. Если ваш сайт некорректно отображается на планшетах и смартфонах, вы теряете половину пациентов.

Вот, казалось бы, вполне приличный сайт.

Но стоит зайти туда с мобильного телефона, впечатление будет другим:

Сайт готов, что дальше?

Можно разработать идеальный сайт, подготовить понятный и полезный контент, грамотно расположить все блоки и настроить все формы, но он все равно не будет решать ваших бизнес-задач. Потому что о нем никто не узнает. Сайт — это лишь инструмент, а основная работа заключается в комплексе маркетинговых мероприятий, направленных на его продвижение.

Перед выходом в интернет стоит продумать digital-стратегию, определить каналы привлечения трафика на сайт и сценарии конверсии посетителей в пациентов. WebCanape разрабатывает и продвигает сайты стоматологических клиник уже более 10 лет. Мы знаем, что сайт стоматологической клиники будет выполнять бизнес-задачи, если выполнить 6 главных требований:

1. Правильный дизайн.
2. Понятный контент.
3. Надежная CMS.
4. Мобильная версия.
5. Оптимизация для поисковых систем.
6. Стратегия интернет-маркетинга.

В следующих материалах мы расскажем, как привлекать посетителей на сайты медицинских учреждений, в чем особенности digital-стратегий для таких компаний, на чем должен строиться их маркетинг.

 

Хотите получить полные залы и продать все билеты? Предлагаем услуги разработки сайта и маркетинга для привлечения аудитории. Позвоните +7 (800) 200-94-60, доб. 203 или напишите нам: [email protected]

Кейс: продвижение стоматологии

Владельцы клиник вынуждены думать о том, как привлечь и удержать пациентов, и вот какие ошибки чаще всего совершают:

• Снижают цены
  Если в клиниках стандартный набор стоматологических услуг и квалификация врачей приблизительно на одном уровне, клиент уходит туда, где дешевле. И вы, стремясь получить преимущество перед конкурентами, снижаете цены. Но бесконечное снижение не идет на пользу: мало того, что вы теряете деньги, так ведь и пациенты уходят! Почему? Потому что большинство людей привыкло к определенному соотношению цены-качества, и чересчур низкие цены вызывают вопросы. А хорошо ли меня здесь будут лечить за такие деньги?
• Сражаются с конкурентами
  Мы советуем не бороться с конкурентами, теряя драгоценное время, а максимально обезопасить себя. Конкуренты не навредят вам, если позаботиться о сайте, рекламе, репутации в сети и т.д.

Как это сделать? Все, что нужно — воспользоваться 1 из 3 универсальных приемов.

1. Покажите клиентам, что в вашей клинике работает самый опытный в регионе персонал. При этом сотрудники не ищут лучшей жизни, им и здесь хорошо. Этому способствует благоприятная рабочая атмосфера и достойная зарплата. Ведь только благодаря их квалификации изменилось в лучшую сторону качество обслуживания. Также упомяните о хорошем руководстве клиники — ведь это оно заботится о кадрах, а за хорошие отзывы клиентов о сотрудниках предлагает последним бонусы и премии.

2. Вас скопировали? Зачтите себе это в плюс. Ненавязчиво поделитесь с клиентом, например, тем, что ваш стоматологический центр первый в регионе, который ввел в клинике программу контроля работы врачей. Копирование ваших действий другой компанией подтверждает, что на вас равняются конкуренты.

3. Приведите реальный пример, как вашими клиентами стали пациенты клиники-конкурента. При этом ни в коем случае не пытайтесь очернить чужой стоматологический центр, но дайте понять, что вы помогли решить проблему недовольного некачественным лечением человека.

Стоматология Бизнес класса в Москве

ВАОЗАОЗеленоградНовомосковскийСАОСВАОСЗАОТроицкийЦАОЮВАОЮЗАОЮАО

АкадемическийАлексеевскийАлтуфьевскийАрбатАэропортБабушкинскийБасманныйБеговойБескудниковскийБибиревоБирюлевоБирюлево ВосточноеБирюлево ЗападноеБогородскоеБратеевоБутовоБутырскийВешнякиВнуковоВойковскийВосточное ДегуниноВосточное ИзмайловоВосточныйВыхино-ЖулебиноГагаринскийГоловинскийГольяновоДаниловскийДергуниноДмитровскийДонскойДорогомиловоЗамоскворечьеЗападное ДегуниноЗюзиноЗябликовоИвановскоеИзмайловоКапотняКоньковоКоптевоКосино-УхтомскийКотловкаКрасносельскийКрылатскоеКрюковоКузьминкиКунцевоКуркиноЛевобережныйЛефортовоЛианозовоЛомоносовскийЛосиноостровскийЛюблиноМарфиноМарьина рощаМарьиноМатушкиноМедведковоМетрогородокМещанскийМитиноМожайскийМолжаниновскийМоскворечье-СабуровоНагатино-СадовникиНагатинский затонНагорныйНекрасовкаНижегородскийНово-ПеределкиноНовогиреевоНовокосиноОбручевскийОдинцовоОрехово-БорисовоОрехово-Борисово СеверноеОрехово-Борисово ЮжноеОстанкинскийОтрадноеОчаково-МатвеевскоеПеровоПечатникиПокровское-СтрешневоПреображенскоеПресненскийПроспект ВернадскогоРаменкиРостокиноРязанскийСавелкиСавеловскийСвибловоСеверное БутовоСеверное ИзмайловоСеверное МедведковоСеверное ТушиноСеверныйСилиноСоколСоколиная ГораСокольникиСолнцевоСтарое КрюковоСтрогиноТаганскийТверскойТекстильщикиТеплый СтанТимирязевскийТропарево-НикулиноФилевский паркФили-ДавыдковоХамовникиХовриноХорошево-МневникиХорошевскийЦарицыноЧеремушкиЧертановоЧертаново СеверноеЧертаново ЦентральноеЧертаново ЮжноеЩукиноЮжное БутовоЮжное МедведковоЮжное ТушиноЮжнопортовыйЯкиманкаЯрославскийЯсенево

АвиамоторнаяАвтозаводскаяАкадемическаяАлександровский садАлексеевскаяАлма-АтинскаяАлтуфьевоАнниноАрбатскаяАэропортБабушкинскаяБагратионовскаяБаррикаднаяБауманскаяБеговаяБеломорскаяБелорусскаяБеляевоБибиревоБиблиотека им. ЛенинаБитцевский паркБорисовоБоровицкаяБоровское шоссеБотанический садБратиславскаяБульвар Адмирала УшаковаБульвар Дмитрия ДонскогоБульвар РокоссовскогоБунинская АллеяБутырскаяВаршавскаяВДНХВерхние ЛихоборыВладыкиноВодный стадионВойковскаяВолгоградский проспектВолжскаяВолоколамскаяВоробьевы горыВыставочнаяВыхиноГоворовоДеловой центрДинамоДмитровскаяДобрынинскаяДомодедовскаяДостоевскаяДубровкаЖулебиноЗябликовоИзмайловскаяКалужскаяКантемировскаяКаховскаяКаширскаяКиевскаяКитай-городКожуховскаяКоломенскаяКоммунаркаКомсомольскаяКоньковоКосиноКотельникиКрасногвардейскаяКраснопресненскаяКрасносельскаяКрасные воротаКрестьянская заставаКропоткинскаяКрылатскоеКузнецкий мостКузьминкиКунцевскаяКурскаяКутузовскаяЛенинский проспектЛермонтовский проспектЛесопарковаяЛефортовоЛомоносовский проспектЛубянкаЛухмановскаяЛюблиноМарксистскаяМарьина РощаМарьиноМаяковскаяМедведковоМеждународнаяМенделеевскаяМинскаяМитиноМичуринский проспектМолодежнаяМЦК АвтозаводскаяМЦК АндроновкаМЦК БалтийскаяМЦК БелокаменнаяМЦК Ботанический садМЦК Бульвар Рокоссовского МЦК Верхние котлыМЦК ВладыкиноМЦК Деловой центрМЦК ДубровкаМЦК ЗИЛМЦК ЗоргеМЦК ИзмайловоМЦК КоптевоМЦК КрымскаяМЦК КутузовскаяМЦК ЛихоборыМЦК ЛокомотивМЦК ЛужникиМЦК НижегородскаяМЦК НовохохловскаяМЦК ОкружнаяМЦК ПанфиловскаяМЦК Площадь ГагаринаМЦК РостокиноМЦК Соколиная гораМЦК СтрешневоМЦК УгрешскаяМЦК ХорошевоМЦК ШелепихаМЦК Шоссе энтузиастовМякининоНагатинскаяНагорнаяНахимовский проспектНекрасовкаНижегородскаяНовогиреевоНовокосиноНовокузнецкаяНовопеределкиноНовослободская

1. Стоматологический бизнес

СТОМАТОЛОГИЯ КАК СЛУЖБА ПРОФЕССИИ

В двадцать первом веке очевидно, что индустриальный век, который доминировал в обществе наших родителей, бабушек и дедушек, уступил место веку, ориентированному на оказание услуг, и стоматология является одной из основных медицинских услуг. Стоматологическое лечение может быть целью пациента; однако стоматологический персонал должен постоянно знать, что, когда пациенты приходят в офис за лечением или, возможно, за реставрацией (материальный продукт), они также ищут самый важный продукт — услугу

— нематериальный продукт в виде ухода. .Служба — это система размещения или оказания помощи другому человеку.

Пациенты остаются в стоматологической клинике только в том случае, если они удовлетворены оказанными услугами. На рис. 1-1 показано множество «если», с которыми стоматолог может столкнуться при удержании пациента в своей практике. Важно помнить, что у пациентов есть выбор. Если пациенты решат прийти в офис либо по рекомендации, либо по случайной выборке и если они удовлетворены лечением и уходом, они могут вернуться.

Если пациенты все еще довольны при повторном посещении, они могут вернуться. Однако, если на каком-либо этапе обслуживания возникает неудовлетворенность, пациенты могут отказаться возвращаться в офис.

Рис. 1-1 Концепция обслуживания.

Основой удержания пациентов является общение, способность понимать и быть понятым. Пациент редко бросает стоматологическую практику из-за неудовлетворенности краями своей композитной реставрации. Однако пациент может уйти из-за того, что сотрудник затруднил получение заполненной формы страхового заявления, был слишком занят, чтобы выслушать опасения, часто делал ошибки в заявлениях или не сообщил заранее план лечения.

Служение — это не результат клинических и когнитивных навыков, а скорее навыки отношения, которые превращаются в приверженность благополучию других. Во вставке 1-1 перечислены различные виды деятельности, которые указывают на сервис-ориентированный офис.

Стоматологический бизнес | Карманная стоматология

Культурная компетентность

Слово культура происходит от латинского корня colere, , что означает «жить, возделывать или уважать». В основном это относится к человеческой деятельности.Культура — это общая, усвоенная, символическая система ценностей, убеждений и отношений, которая формирует и влияет на восприятие и поведение как абстрактный «ментальный план». Культурная компетентность в стоматологии означает способность системы оказывать помощь пациентам с различными ценностями, убеждениями и поведением, а также адаптировать лечение к социальным, культурным и языковым потребностям пациентов.

На работу стоматолога в стоматологическом кабинете влияет культура работы как с пациентами, так и с персоналом.Люди, выросшие в рамках определенного поколения, в годы становления переживают разные ситуации, чем люди, выросшие в другом поколении. Точно так же люди, выросшие в разных культурах и говорящих на разных языках, часто по-разному придают значение вербальному общению. Следовательно, стоматологический персонал должен знать, как успешно общаться с представителями разных поколений, а также с представителями разных культур.

Культура имеет большое значение в общении.Мы учимся говорить и давать невербальные подсказки на основе нашей культуры. Есть несколько проблем, которые влияют на общение в стоматологическом кабинете.

Во-первых, это использование неэквивалентных слов. Трудно найти слово на одном языке, которое в точности эквивалентно слову на другом языке. Использование технических стоматологических терминов еще больше затрудняет эту деятельность. Хороший пример неэквивалентного слова демонстрирует эскимос, у которого есть несколько названий для снега, тогда как у североамериканского индивида только одно:

снег.

Другой фактор, влияющий на общение в разных культурах, — это молчание. Соединенные Штаты обозначаются как talk или словесное общество . Для жителей Северной Америки молчание часто вызывает дискомфорт и обычно не считается уместным на рабочем месте в Америке. Например, если американца критикуют на рабочем месте, этому человеку разрешается ответить устно, чтобы показать, что критика была понята, и объяснить, как он или она избежит повторной ошибки. Однако на Филиппинах рабочий, скорее всего, извинился бы, сделав такое действие, как оказал услугу обиженному, но ничего не сказал.

Мексика географически близка к США, но в культурном отношении сильно отличается от своих северных соседей. Мексика имеет отдельную историю и, следовательно, другую культуру и разные взгляды на вещи. Верования, ожидания, этика, этикет и социальное поведение мексиканцев настолько отличаются от убеждений американцев, что мексиканцы могут показаться из другого мира.Таким образом, при лечении мексиканских пациентов или общении с мексиканским сотрудником необходимо осознавать культурные различия и стремиться понять, как наиболее подходящим образом объяснить метод работы стоматологического кабинета.

Существует множество справочных материалов для перевода информации на языки пациентов или сотрудников офиса. Например, если в офисе имеется значительное количество пациентов, говорящих по-испански, необходимо приложить все усилия, чтобы предоставить литературу, медицинские формы, анкеты и другие средства общения на английском и испанском языках. Испанская терминология для стоматологической бригады — небольшая книга, изданная Elsevier для помощи в этом сценарии. Также стоит приложить усилия, чтобы персонал записался на короткий курс на языке, на котором могут говорить пациенты или персонал.

Британский лингвист Ричард Льюис описывает культуру разных стран применительно к следующим трем категориям:

Linear-actives: Те, кто планируют, планируют, организуют и преследуют цепочки действий и делают одно дело за раз.В эту группу входят Германия и Швейцария. Multi-actives: Эти живые, болтливые люди, которые делают много дел одновременно и которые планируют свои приоритеты не в соответствии с расписанием, а в соответствии с относительным волнением или важностью, которые приносит с собой каждое свидание. Итальянцы, латиноамериканцы и арабы являются членами этой группы. Реакции: Те культуры, которые ставят во главу угла вежливость и уважение, тихо и спокойно выслушивают своих собеседников и внимательно реагируют на предложения другой стороны. В эту группу попадают Китай, Япония и Финляндия.

Обдумывание этих категорий может быть полезным для стоматолога, который представляет пациенту предлагаемое лечение или обсуждает рабочие задачи с сотрудником; это поможет ему или ей лучше понять потенциальную реакцию человека, с которым он или она разговаривает. На рис. 1-2 показано, как можно исследовать реакции людей различного этнического происхождения, используя модель Льюиса линейно-активных, мультиактивных и реактивных вариаций (вставка 1-2).

Вставка 1-2 Предложения по общению с разнообразным населением

• Не осуждайте. Не судите о человеческих ценностях, культуре, внешности, интеллекте, отношениях или других характеристиках. • Уважайте время другого человека, будучи быстрым. Как бы трудно это ни было, проявите терпение с пациентами, которые не понимают американской ценности времени. В некоторых странах понятие «время — деньги» не принято. После того, как вы познакомитесь с пациентом, попробуйте внести изменения в график, чтобы вы могли быть продуктивными, если вам придется ждать этого пациента. Вы даже можете указать в их карточке встречи более раннее время, чем в вашем собственном расписании, чтобы гарантировать, что они прибудут в офис вовремя. • Говорить на стандартном английском. Избегайте использования жаргонных терминов. • Если офис расположен в многонациональном районе, подумайте о том, чтобы иметь двуязычные вывески и визитки. Эта идея может быть распространена на анкеты о состоянии здоровья или другие образовательные материалы, которые можно раздать пациентам. • Улыбка — общепринятый жест в большинстве культур. • Некоторые культуры обижаются, когда люди стоят с руками в карманах.• Следите за своими жестами. Культуры различаются в отношении интерпретации многих жестов, включая следующие: • В Китае и Японии объятия и поцелуи при приветствии — редкость. • Жители Китая и Японии избегают длительного прямого зрительного контакта. • На Филиппинах рукопожатие является обычным явлением как для мужчин, так и для женщин. • Жители Филиппин и Тайваня считают громкое обращение грубым и невоспитанным. • Тайваньское общество не ориентировано на прикосновения, и публичные проявления привязанности редки.• На Тайване открытая рука используется, чтобы указывать.
РИСУНОК 1-2 Модель культурных типов Льюиса. (Авторское право © 2014 Richard Lewis Communications.)

статей по стоматологии | Компендиум

AI Преобразование стоматологической практики: повышение качества обслуживания и удобства пациентов

Роберт А. Файелла, DMD, MMSc, ​​Christopher M. Balaban, DMD, MSc, Wardah Inam, PhD, SM, Райан Кеннеди, MBA, MMP

Сборник статей — январь 2021 г.

Остановка кибератак: стратегии защиты данных стоматологического кабинета

Гэри Салман

Компендиум — январь 2021 г.

Шесть ошибок производительности, которые могут помешать стоматологической практике

Кэрри Уэббер

Справочник

— ноябрь / декабрь 2020 г.

Привлечение пациента к улучшению презентации клинического случая

Роджер П.Левин, ДДС

Компендиум

— октябрь 2020 г.

Модернизация вашего учебного заведения: отремонтировать или переехать?

Майкл Unthank, DDS, NCARB

Справочник

— сентябрь 2020 г.

Четыре приоритета для успешного выздоровления от COVID-19

Роджер П.Левин, ДДС

Справочник

— июль / август 2020 г.

Обслуживание ваших пациентов в мире после COVID-19

Наоми Купер

Сборник статей — июнь 2020 г.

Как повторно задействовать разъединенную команду

Кэрри Уэббер

Сборник статей — май 2020 г.

Мудрый ответ на незапрошенные предложения о покупке вашей практики

Сборник статей — апрель 2020 г.

Инновационные бизнес-модели, меняющие методы стоматологической практики

Джейкоб Друкер, BEcon, MStat

Сборник статей — март 2020 г.

Лучшие практики для улучшения коммуникации с пациентами в эпоху цифровых технологий

Джим Хиггинс

Компендиум

— февраль 2020 г.

Центр прибыли прибыльной практики — Прячась на виду

Херб Московиц, DDS

Справочник

— январь 2020 г.

Ценность вашей практики выше, чем вы думаете?

Кевин Г.Камбус

Компендиум

— ноябрь / декабрь 2019 г.

Использование современных технологий: разумный и полезный способ увеличения прибыли

Мэтью Кригер, DMD

Сборник статей — октябрь 2019 г.

Покупки через Интернет: как избежать «серого рынка» стоматологической продукции

Скотт Друкер, DMD, MS, Шон М.Грегг, MBA

Сборник статей — сентябрь 2019 г.

Влияние корпоративной стоматологии

«) .replace (» SCRIPTSTART «,» «) .replace (» SCRIPTSTART «,» «) .replace (» SCRIPTSTART «,» «) .replace (» SCRIPTSTART «,» «) .replace («SCRIPTSTART», «

Навигация

• Дом
• Статьи

  Редакционные категории

  назад
  • Текущий номер
  • Управление бизнесом
  • CAD / CAM
  • Продолжая образование
  • Истории на обложках
  • Корона и мост
  • Имплантаты
  • Инфекционный контроль
  • Материалы
  • Фотография и общение
  • Стратегии производства
  • Съемные
  • Купить и сравнить
• Архив
• CE
• электронных книг
• Новости
• Продукты

  Категории продуктов

  назад
  • 3D-печать / лазерное спекание
  • Бизнес
  • Цифровые услуги
  • Печи
  • Системы имплантатов
  • Измельчаемые материалы
  • Фрезерные станки
  • Фотография и общение
  • Фарфор и пятна
  • Съемные
  • Сканеры
• Ресурсный центр

  Ресурсные центры

  назад
  • 3D печать
  • Бизнес
  • CAD / CAM
  • Корона и мост
  • Цифровые услуги
  • Имплантаты
  • Материалы
  • Съемные
  • Сканеры
• Особые выпуски
• Подписаться
• Поиск
• Публикации

  Публикации

  назад
  • Внутренняя стоматология
  • Компендиум
  • Внутренние стоматологические технологии
  • Внутренняя гигиена полости рта
  • CDE Мир
  • Стоматологическая сеть AEGIS

• Внутренние стоматологические технологии
• Статьи
• Архив
• CE
• электронных книг
• Продукты
• Ресурсный центр
• Новости
• Особые выпуски

ВОЙТИ / РЕГИСТРАЦИЯ ПОДПИСАТЬСЯ: Журналы

• Внутренняя стоматология
• Компендиум
• Внутренние стоматологические технологии
• Внутренняя гигиена полости рта
• CDEWorld
• AEGIS TV

ВОЙТИ / РЕГИСТРАЦИЯ

Общая стоматология и по интересам

Определение стоматологии

Стоматология определяется как оценка, диагностика, профилактика и / или лечение (нехирургические, хирургические или связанные с ними процедуры) заболеваний, нарушений и / или состояний полости рта, челюстно-лицевой области и / или прилегающих и связанных структур и их влияние на человеческое тело; предоставляется стоматологом в рамках его / ее образования, обучения и опыта в соответствии с этикой профессии и применимым законодательством. (Принято Палатой делегатов ADA 1997 г.)

Определения DDS / DMD

DDS — врач-стоматолог

DMD — доктор стоматологии

Обозначает степень, присуждаемую после окончания стоматологической школы, чтобы стать стоматологом общего профиля. Между двумя степенями нет разницы; стоматологи с МДД или ДДС имеют такое же образование. Университеты имеют право определять, какая степень присуждается. Обе степени используют одни и те же требования к учебной программе, установленные Комиссией по стоматологической аккредитации (CODA).Как правило, для того, чтобы получить диплом и стать стоматологом общего профиля, требуется три или более лет бакалавриата плюс четыре года стоматологической школы. Комитеты по лицензированию штата признают любую степень эквивалентной, и обе степени позволяют лицам, имеющим лицензию, заниматься в одинаковой степени общей стоматологией. Для того, чтобы стать стоматологом-специалистом, требуется дополнительная последипломная подготовка, например, ортодонт, пародонтолог или челюстно-лицевой хирург.

Области интересов в общей стоматологии

Область интересов в общей стоматологии — это четко очерченная совокупность научно обоснованных научных и клинических знаний, лежащих в основе общей стоматологии, но это более сфокусированная, сложная и отдельная область, определяемая передовыми знаниями, методами и процедурами.Американская стоматологическая ассоциация считает, что общественность лучше всего обслуживает, если профессия ориентирована в первую очередь на общую практику. Тем не менее, общественность и профессия существенно выигрывают, когда области интересов развиваются и продвигаются через образование, практику и исследования.

Современные быстро развивающиеся технологии и наука обеспечивают более изощренные и комплексные решения проблем, встречающихся в общей стоматологии. Достижения меняют и улучшают среду стоматологической практики.

Области интересов в общей стоматологии должны соответствовать указанным Критериям признания областей интересов в общей стоматологии (PDF), чтобы быть официально признанными Американской стоматологической ассоциацией. Первой областью интересов в общей стоматологии, признанной Палатой делегатов ADA, является хирургическая стоматология, кариология и биоматериалы. Определение этой области интересов было одобрено Советом ADA по стоматологическому образованию и лицензированию:

Оперативная стоматология, кариология и биоматериалы: Раздел общей стоматологии, связанный с передовыми знаниями, опытом и клиническими навыками в области оперативной стоматологии, стоматологическими материалами для реставрации, теорией образования, методами и навыками преподавания.Он включает в себя научные исследования и знания в области кариологии и продвинутую научную клиническую подготовку по реставрационным материалам и биоматериалам.

Совет по стоматологическому образованию и лицензированию ADA разработал процесс, включая форму заявки, для рассмотрения запросов на признание областей интересов в общей стоматологии. Такие запросы передаются в Совет и, в конечном итоге, рассматриваются Палатой делегатов ADA.

Претенденты должны заполнить заявку на признание.Пожалуйста, свяжитесь с Советом по стоматологическому образованию и лицензированию по телефону 312.440.2825, чтобы подать заявку сегодня.

Совет по стоматологическому образованию и лицензированию
211 East Chicago Avenue
Chicago, IL 60611
312.440.2825

Реклама в стоматологии | FDI World Dental Federation

Контекст

Политика и правила, касающиеся стоматологической рекламы, сильно различаются в разных странах. В некоторых странах запрещена стоматологическая реклама, в то время как в других странах правила в отношении стоматологической рекламы варьируются от строгих до очень мягких.В отсутствие последовательных правил стоматологической рекламы общественность рискует быть введенной в заблуждение ложными и надуманными рекламными заявлениями. Это вызывает особую озабоченность сегодня, поскольку стоматологические рекламные сообщения могут свободно передаваться общественности через веб-сайты, массовую рассылку по электронной почте и различные формы социальных сетей.

Стоматологическая реклама может повлиять на всех стоматологов и на восприятие пациентами стоматологии как профессии. Профессия стоматолога пользуется особым доверием и уважением в обществе.В свою очередь, эта профессия обязуется придерживаться высоких этических стандартов. В этом отношении этичная стоматологическая реклама означает предоставление пациенту точной информации, при этом интересы пациента превыше всего и поощрение взаимного уважения среди стоматологов.

Определения

Dental Advertising
Любая информация и / или материалы, связанные с продвижением стоматологических услуг стоматологической клиники или лица, участвующего в оказании помощи.Стоматологическая реклама включает в себя: листовки, веб-сайты, публикации в социальных сетях, блоги, рекламные проспекты, информационные бюллетени, визитные карточки, канцелярские товары, логотипы, вывески, объявления или другую информацию, относящуюся к стоматологу / стоматологической практике, независимо от формы распространения.

Принципы

Основные принципы регламента ДА должны:

• Защита здоровья и благополучия населения.
• Убедитесь, что любые заявленные утверждения подтверждаются достоверной наукой.Пациенты имеют право на защиту от вводящей в заблуждение рекламы.
• Отстаивать достоинство и порядочность своей профессии.
• Полностью соблюдать профессиональный этический кодекс.
• Соблюдайте соответствующие законы и постановления.

Политика

Стоматологическая реклама должна:

1. быть точным;
2. быть фактическими, т. Е. Подтвержденными фактами, а не личными чувствами, убеждениями, мнениями или интерпретациями;
3. изображают профессиональный имидж стоматолога и стоматолога;
4. быть сбалансированным с учетом преимуществ и недостатков предлагаемого лечения.

Стоматологическая реклама запрещена:

1. быть ложным, неясным, преувеличенным, вводящим в заблуждение, мошенническим;
2. сравнивать или унижать других стоматологов;
3. ходатайство или опросы для пациентов; (г) стремятся убедить или приукрасить;
4. использовать превосходные или сравнительные термины, чтобы предложить более высокое качество в отношении услуг, оборудования, используемых технологий или продуктов или лиц, предоставляющих услуги;
5. вызывают ненужное беспокойство или беспокойство;
6. порождает нереалистичные ожидания.

Национальным стоматологическим ассоциациям FDI рекомендуется устанавливать свои собственные правила и положения в отношении рекламы.

Ключевые слова

Стоматологическая реклама, стоматологическая помощь, общественные интересы

Заявление об ограничении ответственности

Информация в этом Заявлении о политике основана на лучших научных данных, доступных на тот момент. Это может быть истолковано как отражение преобладающих культурных особенностей и социально-экономических ограничений.

Дополнительная литература

.