Консультационные услуги в сфере бизнес процессов: Консультационные услуги по бизнес процессам, консультации компаний

Заказ звонка

Задать вопрос

Ваш вопрос отправлен, спасибо за обращение.
Отправить еще вопрос.

Смотрите также

оптимизация бизнес-процессов, кадровое управление, контроль информационной безопасности, юридическая поддержка

«Волшебная кнопка», которая «делает все хорошо» — мечта любого бизнеса. Оптимизация внутренних процессов, анализ моделей работы и повышение эффективности труда – трудоемкий и чрезвычайно затратный процесс, ведь в него должны быть вовлечены люди. Технические специалисты, которые могут быстро развернуть и настроить системы мониторинга, профессиональные аналитики, знающие тонкости в различных областях и умеющие интерпретировать данные. Специалисты, которые могут изучить собранную информацию и предоставить пошаговый план действий для руководителя. Как быть, если развиваться хочется, а сотрудников, способных взять на себя контроль над процессами не хватает?

Компания «Стахановец» совместно с партнерами разработала сервисные услуги, которые помогут решить актуальные проблемы бизнеса. Среди них: «Оптимизация бизнес-процессов», «Кадровое управление», «Контроль информационной безопасности» и «Юридическая поддержка».

Как это работает

Первоочередная задача для любой компании, поставившей цель выйти на новый уровень, сбор объективной и точной информации. Которую может предоставить программный комплекс «Стахановец».

Технические специалисты наших партнеров готовы выехать на объект и провести работы по настройке и установке комплекса. Все мероприятия проводятся индивидуально, с учётом инфраструктурных особенностей, ниши бизнеса и алгоритмов ведения дел компанией заказчиком. Чтобы настройка и дальнейшие работы полностью соответствовали целям и задачам бизнеса, аналитики проведут интервью, как с собственниками, так и с линейными руководителями.

После того, как «Стахановец» соберет информацию, а статистическая мощность и точность данных позволит говорить об объективном состоянии дел, к работе приступят высококвалифицированные специалисты в области консалтинга.

Они обработают полученную информацию и предоставят руководителю детальный отчет о текущем состоянии дел в компании, найдут рисковые зоны, а также подготовят карту развития на ближайший период. Внедрив полученные рекомендации, фирма гарантированно сможет качественно изменить модели ведения бизнеса и сделать рывок вперед.
Если в компании отсутствуют кадры, способные взять под непрерывный контроль внедрение инноваций – не беда. В наших сервисах предусмотрены услуги по контролю внедрения и исполнения планов работ.

Оптимизация бизнес-процессов

Базовый пакет сервисов, в который входят такие услуги, как «Аудит бизнес-процессов» и «Контроль исполнения».

Аудит бизнес-процессов позволит оценить внутреннюю логистику решения задач, найти «мертвые» процессы и обнаружить продуктивные модели работы. Цель мероприятий – снизить издержки за счет оптимизации текущей активности, а также увеличить прибыль благодаря внедрению более эффективных алгоритмов выполнения задач.
Этап «Контроль исполнения» позволит довести до логического финиша имплементацию нововведений. Специалисты консалтингового агентства не только решат проблему дефицита и поиска новых кадров, ответственных за внедрение инноваций, но и смогут обнаружить и пресечь случаи саботажа со стороны работников компании, которые, к сожалению, происходят повсеместно. Ведь повышение общей эффективности бизнеса может негативно сказаться на их личной результативности, и, как следствие, размере заработной платы.

Узнать больше об услуге

Кадровое управление

В пакет сервисов «Кадровое управление» входит несколько услуг: Кадровый аудит, Кадровая адаптация, Отчеты по персоналу.

Сочетание мощного инструментария «Стахановца» со знаниями профессиональных менеджеров по персоналу, подкрепленных опытом аналитиков позволяет сформировать HR-отдел образца будущего.

Бизнес уже пресытился обилием рекрутеров, воспринимающих свои обязанности в рамках размещений вакансий методом «Ctrl+C, Ctrl+V», и проведением бессмысленных собеседований. На сегодняшний день нужны HR-ры, способные проводить анализ состояния системы кадровых взаимодействий, разрабатывать эффективные способы мотивации и KPI, быстро интегрировать новые кадры в систему работы компании и, конечно же, отсеивать персонал на различных этапах.

Выполнять эти функции без объективных данных и багажа знаний — невозможно. К тому же, на рынке труда присутствует серьезный дефицит профессиональных HR.
Наши новые сервисы помогут комплексно решить эту проблему.

Узнать больше об услуге

Контроль информационной безопасности

Аудит информационной безопасности и оперативный контроль позволят оценить текущее состояние системы, сформировать план развития, найти приоритетные зоны контроля и предотвратить утечки данных.

Специалисты в сфере кибербезопасности помогут предиктивно выявить возможные опасности и возьмут под контроль ситуацию на предприятии. Фишинговые атаки, сотрудники, собирающие информацию для портфолио или развивающие свой бизнес, работники, ворующие ноутбуки и комплектующие – все эти факторы риска можно легко обнаружить и своевременно ликвидировать. Как только компания окажется на пороге ЧП – специалисты тут же выявят критическую ситуацию, уведомят руководителя и предпримут действия для ее нейтрализации.

Узнать больше об услуге 

Юридическая поддержка

Высококвалифицированные юристы проведут обучение и ответят на актуальные вопросы о безопасности и условиях труда, а также подготовят базу документов, регламентирующих права и обязанности персонала.

Одной из сильных сторон пакета является риск-менеджмент: анализ рисков, выработка стратегии управления рисками, определение мер по их снижению или компенсации.
Благодаря повышению осведомленности и грамотно составленным документам и регламентам, соответствующим нормативно-правовой базе, как ТОП-менеджмент, так и рядовые работники компании будут максимально защищены от всевозможных форс-мажоров. Грамотная юридическая база – залог снижения издержек и минимизации потерь в случае ЧП.

Сервисы, разработанные компанией «Стахановец» совместно с партнерами – «волшебная кнопка», позволяющая бизнесу быстро и с минимальными затратами внедрить новые эффективные правила и модели работы. Наша задача – помочь бизнесу развиваться, снизить издержки, увеличить прибыль и максимально быстро выйти на новый уровень.

повышайте производительность работы предприятия, снижая затраты

Предприятие, которое месяц за месяцем повышает эффективность свой работы с помощью современных цифровых технологий, чтобы реализовать максимум возможностей, постепенно отдаляется от своих конкурентов, оставляя их позади.

Мы предлагаем найти и реализовать оптимальные схемы автоматизации бизнеса, которые позволят выйти на новый уровень производительности и сделать следующий шаг в развитии компании. 

Консалтинг в области создания и поддержки информационных систем: «всё включено»

Опираясь на опыт внедрения информационных систем, мы предоставляем полный спектр консалтинговых услуг относительно любых работ, связанных с созданием и обслуживанием телекоммуникационной инфраструктуры. 

Этапы проектирования информационной системы для повышения эффективности бизнес-процессов: 

• Проводим тщательное предпроектное обследование предприятия.  
• Прорабатываем бизнес-процессы предприятия и создание информационной и функциональной моделей с детализацией до уровня операций и функций каждого сотрудника. 
• Подготавливаем перечень рекомендаций относительно реинжиниринга бизнес-процессов, а также построение плана внедрения предложенных изменений. 
• Разрабатываем оптимизированную модель работы предприятия. 
• На основе подготовленной на предыдущем этапе модели разрабатываем оптимальные системы управления. В том числе создаем модели автоматизации производства, сервисной поддержки и маркетинга, продаж, работы с клиентами, учета кадров и документооборота в целом, складского учета, логистики, бюджетирования и других направлений деятельности. 
• Согласно пожеланиям руководства компании формируем список требований к информационной системе. 
• Проводим обучение персонала, задействованного в работе с информационной системой. 

 IT-консалтинг — решение проблем инфраструктуры предприятия 

В рамках предоставления услуг по повышению эффективности работы предприятий мы предлагаем IT-консалтинг, позволяющий выявить проблемы уже внедренной информационной системы и найти оптимальные методы их решения.  

• Документируем и формализуем ваши пожелания к информационной системе. 
• Создаем системный проект, включающий подробные информационные и функциональные модели, подготавливаем весь пакет необходимой документации. 
• Проводим анализ существующих систем автоматизации, отталкиваясь от требований, сформулированных в первом пункте, и подбираем оптимальную систему для конкретного предприятия. 
• Детально анализируем внедренную в компании информационную систему. 
• Определяем стратегию развития информационной инфраструктуры компании, планов внедрения IT-систем. 
• Проводим техническое проектирование. 
• Оцениваем проект на различных этапах развития, подготавливаем заключения по текущему состоянию. 
• Внедряем новую информационную систему. 
• Проводим обучение персонала, задействованного в работе с информационной системой. 

Необходима помощь в построении телекоммуникационной структуры? Воспользуйтесь услугами профессионального консалтинга

• Аудиторскую проверку оборудования программного обеспечения и оборудования.  
• Анализ возможностей существующих программных и аппаратных решений с точки зрения стоящих перед заказчиком задач. 
• Разработку предложений по оптимизации использования существующей информационной инфраструктуры, а также по ее усовершенствованию. 
• Построение плана внедрения утвержденных изменений и модернизации информационной инфраструктуры. 

Аудит существующей информационной структуры 

Во время аудита мы собираем показатели производительности компонентов информационной системы, в том числе объем свободной оперативной памяти и дискового пространства, степень загрузки процессора, количество одновременных сессий и другие. Проведенный анализ позволяет определить загрузку информационной инфраструктуры. 

• Подготовка плана аудита. 
• Сбор необходимой для анализа информации о показателях системы.  
• Изучение принципов управления на предприятии. 
• Оценка собранных данных на предмет соответствия требованиям. 
• Изучение используемых средств мониторинга. 
• Подготовка и предоставление отчетной документации. 

Информационная безопасность: узнайте об уязвимостях вашей системы

О слабых местах в системе защиты информации становится известно, как правило, только после утечки данных. Заказав аудит информационной безопасности, вы защитите предприятие от неприятных сюрпризов.

ИТ-Консалтинг

Любой организации, которая испытывает трудности в области ИТ-технологий, могут потребоваться знания и квалификация специалистов, разбирающихся в данном вопросе. Не всегда целесообразно и экономически выгодно нанимать для этого дополнительный штат ИТ-специалистов, когда можно воспользоваться услугами внешних компаний, главной деятельностью которых является ИТ-специализация.

Для реализации следующих проектов могут потребоваться внешние консультанты:

• Необходимо оценить состояние действующей ИТ-инфраструктуры предприятия;
• Организация планирует усовершенствовать действующую инфраструктуру предприятия;
• Необходимо решить бизнес-задачи организации с помощью ИТ-технологий;
• Необходимо оценить вопросы лицензирования программных продуктов;
• Необходимо оценить эффективность работы программного обеспечения и ИТ-оборудования.

Консультационные услуги в сфере ИТ решают такие вопросы, как разработка стратегического плана по развитию информационных систем компании, оценить и внедрить проекты по модернизации бизнес-процессов организации с применением ИТ-технологий, а также решение вопросов, связанных с построением ИТ-архитектуры на любом этапе.

ИТ-консалтинг можно подразделить на следующие типы:

Стратегический ИТ-консалтинг охватывает общие вопросы по продуктивному функционированию ИТ-инфраструктуры предприятия. К ним относятся вопросы по разработке плана действий по развитию ИТ на предприятии с целью получения экономической эффективности от внедрения новых технологий, проведение ИТ-аудита, оценка стоимости и эффективности внедрения ИТ-проектов и управление бюджетами, выделенными на ИТ.

Продуктовый ИТ-консалтинг связан с внедрением программного обеспечения для решения оптимизации бизнес-процессов организации и с вопросами лицензирования продуктов.

Технический ИТ-консалтинг дает представление о техническом ИТ-оснащении предприятия, решении возникающих в ходе оценки вопросов и проблем, а также дает рекомендации по обеспечению необходимым уровнем надежности и производительности.

Если Ваша компания испытывает трудности в области управления ИТ-инфраструктурой предприятия, получаемые от внедрения ИТ-проектов выгоды не соответствуют вашим ожиданиям, а также Вы заметили стремительно увеличивающийся бюджет на поддержку и обслуживание ИТ-инфраструктуры, то следует задуматься о привлечении внешних ИТ-консультантов.

Консультационные услуги | «Делойт», СНГ

Команда консалтинга «Делойт» использует передовые технологии и креативный подход для укрепления связей между клиентом и бизнесом.

За каждой выдающейся идеей, каждым принципиально новым продуктом и каждым новым достижением стоит слаженная работа людей и технологий.

В «Делойт» мы стараемся выстроить все элементы нашего подхода в единую систему, чтобы они наилучшим образом отвечали требованиям каждой конкретной задачи нашего Клиента.

Мы уверены, что только постоянное развитие может обеспечить необходимый уровень конкурентоспособности в современную эпоху технологического прогресса. Именно эта философия лежит в основе наших услуг по разработке передовых стратегий и решений в области цифровой трансформации.

Мы надеемся передать нашим клиентам практику креативного подхода в решении задач, который активно используется нашими специалистами. Данный формат является частью нашего уникального предложения, которое мы формулируем как «Imagine, Deliver, Run»: единый интегрированный процесс в ходе трансформации бизнеса.

Он основан на использовании информационных технологий, которые будут ориентированы на взаимодействие с людьми.

В краткосрочной перспективе это позволяет обеспечить компании необходимый уровень развития, а также подготовиться к изменениям, которые ожидают ее в более далекой перспективе. А для этого требуется как минимум переосмыслить видение как текущего, так и будущего состояния организации.

Иными словами, мы поможем вам сформулировать, как должно выглядеть ваше будущее, воплотить его и управлять им.

Основу консультационных услуг компании «Делойт» составляют пять направлений деятельности, которые являются ключевыми для организаций XXI века:

Стратегия, аналитика, слияния и поглощения

В современных условиях, когда цифровые технологии коренным образом меняют условия ведения бизнеса по всему миру, важно предвосхищать возможные изменения, следуя разработанной стратегии и развивая прогрессивные цифровые решения. Наши эксперты помогут вам минимизировать все сложности на пути к устойчивому развитию за счет применения стратегического видения, роботизированных решений, анализа данных, а также других инструментов, которые позволяют сформировать четкое видение и оптимизировать показатели во всей организации.

Передовые знания и опыт нашей команды в области сделок по слияниям, поглощениям, а также прочим видам корпоративной реструктуризации помогут вам пройти весь путь от предварительного планирования и предынвестиционных проверок до самой сделки и последующей трансформации. При этом вы можете быть уверены, что полученные результаты совпадут с ожиданиями заинтересованных сторон и акционеров.

Клиенты и маркетинг

Маркетинг стал одной из ключевых бизнес-функций, которая имеет критически важное значение для роста и успеха компании. Наши эксперты в области маркетинга и работы с клиентами знают, как помочь профильным руководителям взвешенно оценить и интегрировать целый ряд сложных задач в области цифровых инноваций, обслуживания клиентов и взаимодействия с ними, рекламной деятельности и т.д. В основе предлагаемых нами инновационных цифровых решений и стратегий, осуществляемых на основе анализа данных, лежат знания наших экспертов относительно того, как следует привлекать и удерживать заинтересованных клиентов, а также стимулировать стабильный рост бизнеса.

Операционная деятельность

Повысьте эффективность вашей деятельности и откройте новые возможности для развития используя передовые облачные, аналитические и другие решения, подкрепленные уникальными знаниями и опытом экспертов компании «Делойт». Наша команда готова оказать помощь в выборе и внедрении наиболее оптимальных решений по целому ряду задач: от повышения эффективности до совершенствования качества оказываемых услуг, от миграции в облачную среду до усовершенствования продуктовой линейки.

Мы также предлагаем решения, разработанные с учетом индустриальной специфики (например, в таких отраслях, как банковский сектор и страхование), которые помогают лидерам рынка, использующим как традиционные, так и новые модели, сохранить свои передовые позиции.

Управление персоналом и организационными изменениями

Эксперты «Делойт» убеждены, что таланты и способности сотрудников являются ключевым фактором успеха любой организации.

Эта базовая концепция, воплощение которой в условиях изменений, коснувшихся рабочих мест под влиянием компьютерных технологий, становится непростой задачей. Благодаря нашим решениям в области трансформации функции управления персоналом наши клиенты могут использовать весь потенциал компьютерных технологий для переосмысления возможностей человека.

Широкий спектр услуг и решений, предлагаемых нашей командой – от повышения эффективности персонала до прогнозирования будущих потребностей в сотрудниках, поддержки организационных изменений и внедрения передовых решений в области цифрового взаимодействия с сотрудниками – помогает клиентам компании «Делойт» формировать рабочего места будущего.

Технологические решения и управление эффективностью

Эксперты «Делойт» в области ИТ занимают лидирующее положение на рынке консультирования предприятий по вопросам комплексной технологической трансформации. Для получения высокой отдачи от инвестиций в новые технологии необходимо уделять должное внимание построению эффективной стратегии развития, разработке дизайна решения, обеспечению грамотного внедрения и оптимизации систем и программных решений, которые позволят вашим сотрудникам выйти на новый уровень производительности.

Мы работаем с ведущими мировыми поставщиками технологий, чтобы обеспечить как стратегический и динамичный переход на новые общеорганизационные системы, так эффективное внедрение решений в конкретных функциях, таких как финансы, управление ИТ и управление цепями поставок.

Использование консалтинговых услуг при внедрении систем электронного документооборота

О.А. Галкина, ведущий аналитик компании «Логика бизнеса 2.0»

В последнее время на отечественном рынке услуг прочно вошел в обиход термин «консалтинг». В этой статье мы с вами попробуем разобраться в том, что такое консалтинг и какие услуги может предоставить консалтинговая компания при внедрении СЭД, а также возможно ли внедрение СЭД без использования консалтинговых услуг, удобно ли использовать услуги крупных консалтинговых компаний, стоит ли привлекать независимого эксперта, и если стоит, то для каких работ и каких результатов от него следует ожидать.

Что такое консалтинг и почему консалтинговые услуги часто используют при внедрении СЭД?

Консалтинг — это предоставление консультационных услуг в определенной области деятельности с целью оказания помощи в решении различных задач или проблем.

Из определения понятно, что предоставлять консультационные услуги может только компания, обладающая ресурсами с соответствующими компетенциями на экспертном уровне. Поэтому консалтинговые компании обычно достаточно узко специализируются по определенным направлениям.

Производственная компания не всегда может позволить себе содержать дорогостоящего высококвалифицированного узкого специалиста, например, бизнес-аналитика. Поэтому удобнее купить его услуги у консалтинговой компании, в которой специалист имеет относительно стабильную проектную загрузку и возможность развития.

Часто консалтинговыми называют ИТ-компании, занимающиеся внедрением систем электронного документооборота (СЭД). Это связано с тем, что в ходе обследования процессов документационного обеспечения управления (ДОУ) нередко в них выявляются неоптимальные зоны, поэтому при внедрении СЭД неизбежно происходит корректировка процессов: появляется возможность их упрощения и ускорения, часть действий выполняется над документами в электронном виде, часто меняются функциональные обязанности сотрудников.

Очевидно, что под консалтингом в данном случае подразумеваются именно рекомендации по внедрению СЭД, планирование работ, изучение только тех процессов, которые будут автоматизировать. Вся деятельность предприятия в этом случае не охватывается. При этом надо понимать, что процессы автоматизируемого документооборота — это лишь часть процессов предприятия. И все эти процессы взаимосвязаны между собой. Еще надо осознавать, что меняя один процесс, нельзя не учитывать и другой процесс, связанный с ним. Если компания готова к таким серьезным изменениям и в них действительно есть необходимость, то производится реинжиниринг процессов.

Это и позволяет ИТ-интеграторам, занимающимся внедрением СЭД, позиционировать себя как консалтинговые компании.

ИТ-технологии дают возможность повысить управляемость бизнеса. Поэтому инициаторами привлечения ИТ-консультантов обычно являются топ-менеджеры.

Цель такого ИТ-консультанта или бизнес-аналитика — оказать менеджерам информационную поддержку для достижения поставленных ими управленческих целей.

В последнее время ИТ-консалтинг активно захватывает смежные области, например, оптимизацию бизнес-процессов.

Какие выгоды дает использование опыта консультантов при внедрении СЭД?

Итак, как мы уже выяснили, заказчики и основные потребители консалтинговых услуг в области внедрения СЭД, как правило, - менеджеры предприятий, так как именно они занимаются управлением, которое СЭД обеспечивает документационно.

Класс менеджеров в России образовался не так давно, у многих из них пока не накопился опыт по построению процессов. А на некоторых предприятиях и по настоящее время система управления и ее документационное обеспечение пока не отлажены, поэтому построение процессов там весьма актуально.

История 1:

На одном из наших проектов я имела удовольствие беседовать с одним из топ-менеджеров крупного предприятия. Когда я спросила, какие виды документов издаются за его подписью, то в числе прочего он назвал и приказы. Так как по должности приказы подписывать этот руководитель не должен был, я задала ему уточняющий вопрос: расскажите подробнее, кто эти приказы готовит, как часто вы их подписываете, кто приносит их на подпись? На что он ответил мне, что он сам их и готовит. Мне стало интересно, и я попросила его уточнить, как он контролирует их исполнение. На что руководитель мне ответил: а пусть только попробуют не исполнить!

Разумеется, в такой ситуации, когда ты не понимаешь, как правильно построить процессы, необходимо найти людей, которые не просто сделают, но и объяснят, как и зачем это надо делать.

Часто встречались ситуации, когда процессы уже были сформированы, но нужно было в них разобраться и навести порядок. В этом может помочь консультант, то есть человек, имеющий опыт участия в других проектах и навыки по анализу процессов и их реинжинирингу.

Необходимость реинжиниринга может стать как следствием изменения организационной структуры компании, слияния компаний, образования филиалов и дочерних компаний, так и расширения деятельности компании и ее роста.

Пересмотр процессов документооборота требуется не только при изменении структуры предприятия, но и когда предприятие задумало построить единую систему электронного документооборота с дочерними организациями. В этом случае изменение процессов неизбежно.

Также необходимость консалтинговых услуг возникает в момент, когда руководство сталкивается с проблемами, которые достаточно понятны и пути их решения предполагаются, но реализовать изменения собственными ресурсами предприятия не получается из-за отсутствия соответствующих компетенций.

Консалтинговые компании, внедряющие СЭД, обычно предлагают комплекс услуг, стандартно входящих в проект:

●    проведение ИТ-аудита;

●    обследование;

●    выявление неоптимальных процессов;

●    формирование предложений по оптимизации процессов;

●    оценка стоимости проекта, формирование плана проекта;

●    менеджмент проекта создания и внедрения СЭД;

●    формирование функциональных и технологических требований к автоматизированным системам;

●    разработка проектной документации;

●    контроль качества выполнения проекта;

●    анализ качества реализации проекта.

Последняя в списке услуга — анализ качества реализации проекта — характерна не только для «своих» проектов, выполненных для заказчика. Зачастую консалтинговыми компаниями, занимающимися внедрением СЭД, предлагается услуга по экспертной оценке уже реализованных проектов по внедрению электронного документооборота. Честно говоря, такие задачи для меня всегда казались несколько специфичными, так как сделать достаточно непредвзятую экспертную оценку проекта, реализованного участником того же рыночного сегмента, то есть конкурентом, достаточно сложно.

На мой взгляд, самые интересные консалтинговые услуги - это обследование процессов, выявление «тонких» мест и предложение построения новых процессов с учетом использования систем автоматизации.

В любом случае при внедрении СЭД всегда требуется консалтинг по изменению, а может быть, даже реинжинирингу процессов.

Итак, краткое резюме. Консалтинг необходим:

●    для решения проблем, которые решить собственными ресурсами предприятия не представляется возможным;

●    для разрешения ситуации, когда руководитель чувствует, что назрела нужда в изменении процессов, но не может четко поставить цели. В этом ему может помочь консультант.

Как выбрать консультанта?

Консультанты обычно бывают двух типов:

●    практики, то есть те, кто может не только дать рекомендации, как надо делать, но и, обладая при этом экспертными знаниями, передать необходимые для выполнения задачи методики, сделать часть работ;

●    теоретики, выполняющие роль стороннего эксперта.

Лично мне больше симпатичен первый тип. Однако второй тип консультанта при его достаточной квалификации может решить вторую проблему, описанную выше: когда требуется изменение процессов, например, при слиянии компаний, но четкое видение этого у руководителя пока не сформировалось.

Обязательное условие для любого консультанта — высокий профессиональный уровень, желательно экспертный, и его желание «научить как», передать заказчику новые знания. В противном случае это будет так называемый аутсорсинг, то есть использование привлеченных сил за отсутствием внутренних ресурсов.

К сожалению, в крупных ИТ-компаниях по понятным причинам высока кадровая миграция, и опытный аналитик стал скорее исключением. Низкий уровень квалификации аналитиков в каком-то смысле даже выгоден «консалтинговым» компаниям в области информационных технологий. Это позволяет минимизировать затраты на оплату труда, сотрудники легко взаимозаменяемы, низкоквалифицированные «человеческие ресурсы» легко управляемы.

В таком случае роль аналитика сводится к роли статиста, собирающего информацию, а работу аналитика высокой ква­лификации вынужден брать на себя архитектор или опытный разработчик. Если архитектора или другого грамотного специалиста, способного выполнять и свои функции, и функции аналитика, на проекте не имеется, процесс внедрения начинает носить кустарный характер. Все идеи заказчика воспринимаются буквально и исполняются именно так, как о них рассказали специалисты — работники предприятия.

История 2:

Группа энтузиастов-аналитиков летом 2012 г. провела очередной профессиональный форум — День аналитика. На этом съезде профессионалов у молодых аналитиков есть возможность попробовать себя в роли докладчиков и поделиться историями своих успешных проектов.

Мое внимание привлек рассказ о проекте в крупной компании, контрольный пакет акций которой находится в руках государства. Все проекты в госсекторе, как правило, характеризуются низким уровнем мотивации работников к успешному запуску в опытную эксплуатацию новых систем, частым изменением требований, высокой требовательностью в вопросах документирования.

Одной из основных идей доклада молодого аналитика был тезис о том, что они придумали, как ускорить получение результата и облегчить работу: связать напрямую заказчика и разработчика.

Естественно, у меня возникла масса вопросов по такому спорному решению. Например: совсем ли отсутствовал на встречах аналитик (в лице докладчика), и если да, то кто же тогда актуализировал документацию? Были ли изменения требований, которые характерны для этого сектора, и как они отрабатывались без участия консультанта, знающего правила построения процессов с использованием СЭД?

Оказалось, что требования заказчика действительно постоянно «плыли» — менялись. Выяснилось, что аналитик ходил на встречи вместе с разработчиком, а изменения делались прямо на серверах заказчика с его слов без постановки задачи аналитиком.

В этой истории разработчик, чувствуя низкий уровень компетенции пока еще молодого аналитика, фактически взял на себя проработку требований заказчика, так как обладал необходимым уровнем компетенции, позволявшим работать за двоих.

Для управления высококвалифицированными ресурсами нужен грамотный менеджмент. Так как в нашей стране со времен Рюриковичей с управленцами большая проблема, то в результате высококвалифицированный консультант (аналитик) превращается в дорогостоящую игрушку, которая в худшем случае простаивает, а в лучшем — занимается бесполезной работой, которую не смогут внедрить в жизнь, что наносит финансовый ущерб компании.

Помимо общих рекомендаций, как и что делать, грамотный консультант может анализировать деятельность предприятия, выявлять проблемы в процессах и рекомендовать меры по их устранению. Таким образом, консультант не только дает рекомендации, но и производит анализ текущего состояния.

Если эксперт привлекается просто на какие-либо проблемные участки и при этом он не имеет желания обучать представителей компании справляться с аналогичными проблемами в будущем, то как бы он себя ни называл, это скорее аутсорсер, а не консультант. Он выполняет определенные работы за деньги и не собирается терять эту возможность в будущем.

Вообще знаниями обычно не любят делиться люди, у которых их мало. Высокопрофессиональные грамотные консультанты всегда дают свои рекомендации и готовы научить заказчика.

Обычно на проектах мы стараемся организовать двухуровневую техническую поддержку СЭД. Она заключается в том, что прошедшие обучение «собственные» администраторы СЭД предприятия самостоятельно пытаются консультировать пользователей на опытной эксплуатации, имея нашего «консультанта» в качестве старшего товарища «за спиной». В результате сотрудники заказчика получают необходимый уровень практических знаний и после нашего ухода вполне уверенно справляются со своими задачами.

Привлеченные к проекту аутсорсеры ничему учить и помогать не собираются. Они просто делают за деньги то, что им говорит заказчик.

Насколько необходим консалтинг при внедрении СЭД?

В настоящее время СЭД уже широко распространены и не продают такие системы разве что ленивые, так как процессы делопроизводства носят кажущуюся простоту. При этом методическая документация и стандарты в делопроизводстве в большинстве случаев имеют рекомендательный характер. Это, с одной стороны, приводит к тому, что большинство предприятий строит процессы по своему разумению и в лучшем случае руководствуясь здравой логикой, с другой стороны, небольшие компании, реализовав примитивный ненастраиваемый процесс по основным видам документов, заявляют о появлении на рынке нового продукта. Так как решение о приобретении продуктов принимают менеджеры, то оно принимается на основании проверки наличия необходимых процессов, просмотра общей презентации (как правило, без показа системы «вживую») и с приоритетным учетом ценового критерия. При этом детальному анализу возможностей и гибкости настроек системы не придается должного внимания. В результате рынок наводнили системы электронного документооборота, сделанные «парой программистов» очень быстро.

Далее развитие таких проектов идет по стандартному сценарию: система запускается в опытную эксплуатацию, и здесь обнаруживается, что где-то что-то «не допилили», где-то не хватает полей для данных, где-то процесс не совсем такой… Начинается «докрутка» системы теми же двумя программистами, часто сразу на территории заказчика. Не буду скрывать, иногда под давлением руководства на серьезных, «политических» проектах у нас в компании тоже происходит нечто подобное: для удовлетворения заказчика срочно ангажируется программист, который что-то корректирует в системе под заказчика, т. е. идет своего рода подгонка костюмчика на клиенте. Однако и тут имеются в виду несколько разные вещи. Если в первом случае перешивают рукава и пришивают пуговицы, то в нашем случае клиент просто недоволен тем, что «на спине немного морщит пиджак».

История 3:

На одном из форумов по электронному документообороту выступал представитель компании, в короткие сроки внедрившей документооборот. В его компании это была уже вторая попытка внедрения.

Претензии к предыдущему исполнителю заключались в том, что они недостаточно быстро адаптировали систему под заказчика. На обсуждение необходимости добавления нового поля уходило до месяца. А вот новые партнеры отрабатывают добавление поля за день…

Первая компания из этой истории или считала неправильными изменения, которые просил заказчик, или консультанты не обладали достаточным уровнем опыта, чтобы заметить проблемы заранее и решиться на развитие системы в самостоятельную версию, так как это увеличивает стоимость проекта. Вторая компания поставила достаточно сырой продукт, но угодила тем, что ее консультанты, если таковые имелись, просто делали то, что им говорят.

На самом деле, истина где-то посередине. Консультанту из серьезной компании надо уметь опускаться на землю с высот опыта и знаний «как должно быть» к реалиям «как есть», а начинающим консультантам можно посоветовать изучать нормативную документацию и законодательство. Несмотря на то что большинство стандартов по делопроизводству имеют рекомендательный характер, эти рекомендации не так уж плохи и написаны грамотными специалистами.

В любом случае при построении СЭД нужен сотрудник, который понимает, как будет организована работа после запуска системы, и который знает документационные процессы заказчика и имеет опыт решения таких задач.

Каковы особенности работы российского бизнес-аналитика и отличается ли наша практика от западной?

В настоящее время для моделирования бизнес-процессов появилось много инструментов, пришедших к нам с Запада. Самые распространенные из них: Aris (Architecture of Integrated Information Systems), RSA (IBM Rational Software Architect), BPwin, Erwin, BPM — используются также и различные нотации: UML, IDF0, BPMN и другие.

Инструменты эти, безусловно, удобны, но помогают только в технической части работы. Как бы ни был удобен инструмент визуального моделирования, разум и опыт аналитика им не заменишь. Поэтому цена бизнес-аналитика в западных компаниях выше, чем системного аналитика. В настоящее время получили развитие новые методы консалтинга, такие, например, как бенч-маркинг. Однако при изучении методик западных авторов меня не покидает ощущение, что все это наши аналитики используют уже давно, изобретая многие приемы самостоятельно. Тем не менее изучение западной практики имеет большое значение, так как бизнес-анализ за рубежом развивается уже долгое время и изобретать уже известные приемы заново нерационально.

История 4:

Некоторое время назад я посетила курс обучения, на котором должны были рассказать об использовании use case диаграмм нотации UML. Я самонадеянно полагала, что многое знаю о визуальном моделировании, и просто хотела структурировать свои знания, полученные самостоятельно. Однако меня ожидал сюрприз. Все разбились на три группы, и каждая из них по одному и тому же заданию строила диаграммы, казалось бы, одной и той же системы, которая должна была автоматизировать деятельность, описанную в задаче. Больше всего меня удивил результат: модели, сделанные разными аналитиками, имели отличия, но при этом все они были правильными.

Таким образом, от подхода аналитика, от его видения процессов и доминант в деятельности зависит то, какой станет система.

Словарь

Бенчмаркинг (англ. bench mark — начало отсчета) — метод использования чужого опыта, передовых достижений лучших компаний, подразделений собственной компании, отдельных специалистов для повышения эффективности работы, производства, совершенствования бизнес-процессов; основан на анализе конкретных результатов и их использовании в собственной деятельности.

В западной практике консалтинг так прочно вошел в жизнь компаний, что они предпочитают нанимать внутренних бизнес-аналитиков, т. к. (при их активном использовании) это дешевле, чем привлекать внешних консультантов. Но для западных компаний характерна готовность сотрудников к переменам и упрощению процессов. В нашей стране любые изменения воспринимаются достаточно тяжело, так как они не всегда делаются профессионально и не всегда приводят к улучшению.

Почему при внедрении СЭД организации часто предпочитают приглашать консультантов, а не используют своих специалистов, хорошо знающих процессы?

Когда речь идет об изменении процессов, удобнее пригласить внешнего консультанта, имеющего опыт изменения процессов. Так как в российской компании сотрудники обычно воспринимают перемены отрицательно, необходимо, чтобы изменения в работе сотрудников закреплялись соответствующими нормативными документами организации и утверждались руководством.

Если речь идет о корректировке или актуализации внутренних регламентирующих документов, то с этой задачей лучше всего справится специалист организации, который хорошо знает все тонкости процессов. Хотя часто для таких работ привлекаются фрилансеры, если специалисты компании перегружены или не готовы заниматься этим.

При принятии решения выполнять часть работ по изменению процессов или обучению руководителей только своими силами надо иметь в виду, что консультанту из консалтинговой компании гораздо легче общаться с руководителями заказчика, так как он не является их подчиненным.

В случае, когда роль консультанта выполняет внутренний сотрудник организации, внедряющей СЭД, то есть фактически подчиненный менеджера в соответствии с организационной структурой, в российских условиях обследование превращается в выдачу консультанту указаний. А смысл консалтинга именно в непредвзятом взгляде со стороны.

Также если внутренний сотрудник исполняет эту роль параллельно с основными обязанностями, то у него постоянно не будет хватать времени. Если для задач, выполняемых консультантами, принят на работу специальный сотрудник, то ему стоит задуматься о том, чем он будет заниматься по окончании проекта.

Из моего опыта наиболее успешные проекты те, работы на которых контролируются совместной рабочей группой заказчика и исполнителя. Можно привлечь консультантов для выполнения наиболее сложных работ, при этом, помогая им, научиться самим. Это позволяет сэкономить финансы компании и развить квалификацию собственного персонала.

Кого лучше пригласить для выполнения отдельных работ на проекте - консалтинговую компанию или консультанта-фрилансера?

В последнее время достаточно часто к проектам привлекаются свободные консультанты-фрилансеры. К достоинствам таких консультантов можно отнести их стоимость, а также, очевидно, достаточно высокий профессиональный уровень, если они решились работать самостоятельно, их мотивированность, клиентоориентированность и самоконтроль. При этом желательно получить достоверную информацию от других компаний, которые уже воспользовались услугами этого консультанта.

С другой стороны, консультант из известной консалтинговой компании является представителем команды специалистов, постоянно обменивающихся знаниями. В случае если уровень консультанта из крупной компании с точки зрения заказчика не соответствует поставленным задачам, его всегда можно заменить, обратившись в компанию, естественно, при наличии конкретных претензий. Консультант, привлеченный из консалтинговой компании, часто выполняет часть комплексного пакета услуг, в который входит и менеджмент проекта, что дает преемственность между разными этапами проекта.

Есть и другие определяющие исполнителя факторы. Например, крупные компании могут использовать только услуги надежных и известных консалтинговых компаний.

Источник: Журнал «Современные технологии делопроизводства и документооборота»

Что такое консультант по бизнес-процессам? (И как найти хорошего) | Процессная улица

Что вы будете делать, если у вас нет времени или ноу-хау для документирования и улучшения ваших процессов?

Вы, конечно же, нанимаете консультанта по бизнес-процессам!

Хотя в прошлом мы бесконечно говорили о том, почему процессы важны и как управлять своими собственными, найм консультанта по бизнес-процессам позволит вам воспользоваться всеми преимуществами, не тратя целую жизнь на оценку своей организации и общение с каждым последним вовлеченным сотрудником.

Итак, если вы хотите организовать процессы и повысить эффективность своего бизнеса, но у вас нет времени на это самостоятельно, читайте дальше!

Что такое консультант по бизнес-процессам?

Консультант по бизнес-процессам — это человек, которого вы можете нанять, чтобы помочь документировать и преобразовать рабочие процессы в повторяемые системы и процессы. Они также могут посоветовать вам, как улучшить ваши процессы, помочь наладить бесперебойную работу вашей программы управления бизнес-процессами (BPM) и так далее.

Обычно это включает посещение вашей организации (либо на месте, либо через электронные встречи) и знакомство с тем, как ваши задачи выполняются в настоящее время.Поговорив с менеджерами и обычными сотрудниками, они могут начать создавать точную картину того, как выглядят ваши рабочие процессы, а не идеализированный процесс, которого на самом деле не придерживаются.

Затем они могут сообщить вам и подробно описать, как ваши операции выглядят на практике, где есть дыры в ваших процессах и как их устранить.

Раньше мы подробно говорили о том, насколько важны процессы для постоянного успеха. Наличие установленного метода, которому нужно следовать и передавать своим сотрудникам (новым или старым), помогает гарантировать, что будет меньше ошибок и все операции будут выполняться с максимальной эффективностью.

Благодаря документированным процессам у вас и вашей команды есть набор инструкций для выполнения каждой задачи, позволяющий выполнять ваши задачи согласованным образом и без необходимости останавливаться и думать о том, что делать дальше.

Однако детали документирования и улучшения ваших процессов могут быть невероятно сложными, особенно если ваши задачи сильно различаются в зависимости от задействованных мелких деталей. Вот где сияние консультанта по бизнес-процессам.

Почему вам следует использовать консультанта по бизнес-процессам?

Консультанты по бизнес-процессам могут принести огромную пользу любой команде, независимо от того, имеют ли они уже задокументированные процессы или нет.Хотя есть ключевое преимущество, которое мне нужно объяснить немного подробнее, в основном они помогают:

• Точное документирование рабочих процессов и процессов
• Сделайте свой бизнес более эффективным и последовательным
• Дайте точное представление о ваших текущих операциях
• Показать пробелы в ваших текущих процессах
• Посмотрите, где проще всего внести улучшения.
• Посмотреть избыточные процессы, которые можно исключить
• Отметьте процессы, которые лучше начинать с нуля с реинжинирингом бизнес-процессов
• Найдите задачи, которые можно автоматизировать с помощью автоматизации процессов

Независимо от того, на какой процесс вы смотрите, есть один ключевой аспект, который может означать разницу между успешным выполнением задачи и получением беспорядочного беспорядка некачественных результатов; человек, выполняющий это.Если точнее, их мотивация.

Приятно думать, что все в вашей команде понимают, что им нужно делать и почему важно делать это определенным образом, но правда не так очевидна. Если они не видят ценности в задаче (или их не волнует, чего она добьется), они пропускают этапы вашего процесса или создают ярлыки, которые затем становятся стандартной практикой.

Хуже всего то, что вы не будете знать, что это происходит, и поэтому, когда что-то пойдет не так, у вас не будет точного представления о вашей операции, чтобы поставить правильный диагноз.

Это лишь одна из причин, почему наем консультанта по бизнес-процессам является обязательным для всех, кто хочет приложить серьезные усилия для постоянного достижения своих целей.

Общаясь с вашей командой и работая со всеми над точным документированием и улучшением ваших процессов, они помогают каждому почувствовать небольшую ответственность за конечный продукт. В свою очередь, это побудит их точно следить за процессом и даже посоветовать его правильное использование остальной части команды, если они станут слабыми.

Как найти хорошего консультанта

Итак, вы хотите нанять консультанта по бизнес-процессам (BPC). Большой! Теперь вам просто нужно знать, как найти тот, который поможет сделать вашу компанию наилучшей.

К сожалению, нельзя просто пролистать желтые страницы и назвать самый шикарный результат. Даже получение рекомендаций через вашу сеть не обязательно сработает, поскольку вы хотите быть уверены, что нанимаемое вами лицо или фирма подходит для вашей конкретной деятельности.

Чтобы помочь решить эту проблему, вот несколько советов, которые вы можете использовать для оценки рассматриваемых BPC.

Используйте их послужной список

Одна из наиболее очевидных вещей, которую вы можете сделать, — это проверить послужной список консультанта или фирмы, чтобы увидеть, насколько они успешны, каких клиентов они обслуживали и насколько эти клиенты были довольны. Это должно дать вам хорошую основу, чтобы судить, будут ли они совместимы как с вашей командой, так и с процессами.

Сказав это, их опыт не должен иметь , чтобы работать с клиентами в той же отрасли, что и вы, поскольку это не самый важный фактор.Ваша команда — это те, кто имеет опыт работы в вашей нише, и, хотя это полезно, если ваш консультант хотя бы имеет опыт работы в этой области, нетрудно заставить вашу команду передать основные принципы.

Вместо этого убедитесь, что оба они умеют работать в команде и имеют опыт работы с теми же типами процессов , что и те, которые вы запускаете.

Командная работа жизненно важна для любого успешного BPC, так как она позволит им увидеть точную картину ваших текущих процессов, а также привлечь внимание ваших сотрудников и мотивировать их поддерживать новый процесс.

Между тем, имея опыт работы с типами процессов, которые вы используете, они смогут применить свои знания ко всему, что требуется в вашей отрасли. Независимо от того, используете ли вы процессы с большим объемом и низкой дисперсией (например, создание стандартизированных продуктов), наоборот, или их комбинацию, BPC должен понимать и иметь опыт работы с мельчайшими деталями этих процессов в действии, чтобы понять, как лучше всего их изложить. для вашей команды.

Проверьте их гибкость

Если говорить о том, что лучше всего для вашей команды, консультант, твердо верящий в то, что конкретная модель будет применима к любой ситуации, должен вызвать тревогу.Они должны быть гибкими, чтобы рекомендовать наилучшее возможное решение для вашей ситуации, а не слепо навязывать методы шести сигм или бережливого производства.

Не существует универсальной модели для процессов. Любой, кто говорит обратное, рано или поздно потерпит неудачу.

Напротив, те, кто выражает озабоченность по поводу последствий конкретной модели или общего объема проекта, скорее всего, будут иметь больший опыт со сложными деталями вашей операции, чем те, кто с полной уверенностью относится.

Осторожно показывает опыт в этом случае, и последнее, что вам нужно, — это кто-то пытается подогнать вашу компанию под конкретную модель процесса, а не наоборот.

Сама по себе уверенность — это не плохо. Слепая вера в процесс или операционную модель есть.

Убедитесь, что они могут общаться

Я уже упоминал, насколько важна командная работа, поэтому абсолютно необходимо, чтобы вы попытались оценить коммуникативные навыки консультанта, прежде чем нанимать его.В конце концов, они должны иметь возможность как привлечь внимание, так и продать вашу команду по новым процессам.

Если ваша команда не убеждена в том, почему что-то нужно менять, они не будут придерживаться ваших недавно задокументированных и улучшенных процессов достаточно долго, чтобы они превратились в рутину. Таким образом, навыки ведения переговоров у BPC должны быть первоклассными.

Они должны быть уверены в своих методах, но открыты для того, чтобы выслушать то, что говорят все и каждый (а не только ваши менеджеры). Если им удается установить взаимопонимание с вашей командой, значит, они на полпути к тому, чтобы привлечь их к работе и дать искреннюю обратную связь.

Не только это, но и если возникнут какие-то проблемы с внедрением нового процесса, ваши сотрудники с большей вероятностью выскажут свои опасения. Они должны знать, что консультант по бизнес-процессам выслушает и примет во внимание то, что они говорят, иначе они либо вернутся к старым привычкам, либо создадут новые обходные пути, не сообщая об этом никому.

Одна из основных причин, по которой вы используете BPC, — это убедиться, что вы точно знаете, как все достигается, так зачем создавать новый процесс, если ваши сотрудники создают ярлыки и не сообщают вам об этом?

Знайте, что цена — это еще не все

Вы получаете то, за что платите — это банально, но это правда.

Нанимая консультанта по бизнес-процессам, вы не можете стремиться к самой низкой почасовой оплате труда, если хотите, чтобы работа выполнялась качественно. Кроме того, более высокооплачиваемый консультант вполне может завершить операцию быстрее, чем низкооплачиваемый, тем самым сокращая общий разрыв с точки зрения окончательной оплаты.

В любом случае это будет недешево. Перестройка процессов — это не то, что можно сделать за несколько часов.

Вероятно, потребуется около нескольких недель, чтобы узнать более тонкие детали вашей работы, наладить отношения с вашей командой, задокументировать свои процессы, а затем предложить улучшения.Кроме того, все это нужно делать, одновременно убеждая ваших сотрудников, почему эти изменения необходимы и какую пользу они принесут.

Из-за этих факторов не существует установленной заработной платы для найма хорошего BPC, и большинство из них будут работать по почасовой ставке вместо фиксированной цены. Если вы можете получить фиксированную оценку, это всегда полезно, но вы должны рассчитывать на такую ​​же почасовую оплату высококлассного ИТ-консультанта.

Вместо того, чтобы спрашивать, дешевый ли консультант, вы должны спросить, принесет ли цена оправданное вложение.Чтобы оценить это, вы всегда можете попросить консультанта, которого вы собираетесь нанять, кратко рассказать, какой, по его мнению, будет возврат инвестиций.

После того, как все эти вопросы будут решены, вы можете перейти к соглашению об оказании консультационных услуг, которое поможет вам быть уверенным, что вы оба защищены в случае возникновения каких-либо проблем.

Некоторые услуги для начала работы

Поскольку найти хорошего консультанта (или фирму) по бизнес-процессам может быть немного сложно, вот несколько советов для начала.

Процессная улица (индекс

Здесь, на Process Street, у нас есть команда по работе с клиентами, которая будет работать с вами, чтобы выстроить и улучшить ваши процессы, если вы используете наш платный план. Запросив бесплатную демоверсию, вы можете поработать с нами, чтобы узнать, чем мы можем вам помочь, прежде чем платить ни копейки.

Нажмите здесь, чтобы заказать демонстрацию

Наша команда имеет опыт консультирования по огромному количеству процессов из разных отраслей и форматов, включая производство, образование, фитнес, правительство и многое, многое другое.В качестве небольшого доказательства ознакомьтесь с нашими примерами компаний, которые в настоящее время используют Process Street:

Не только это, мы также поможем вам начать работу с помощью лучшего программного обеспечения для документирования процессов — Process Street.

С его помощью вы можете шаг за шагом документировать свои рабочие процессы и процессы в виде задач в шаблоне. Затем вы можете запускать контрольные списки из этих шаблонов, чтобы назначить их своей команде, отслеживать свой прогресс, давать инструкции для каждой задачи с вспомогательными изображениями и видео, а также записывать информацию в поля формы по мере прохождения каждого шага.

Если вы еще не готовы протянуть руку и заказать демонстрацию или хотите попробовать самостоятельно управлять своими процессами, у нас также есть несколько бесплатных электронных книг, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свою работу. Один даже посвящен тому, чтобы показать консультантам по процессам, как максимально эффективно использовать Process Street, чтобы вы могли изучить все важные советы и рекомендации в удобное для вас время.

Но зачем останавливаться на достигнутом?

Мы также нашли время, чтобы задокументировать некоторые общие процессы, которые вы можете бесплатно импортировать в свою организацию Process Street.Их можно получить совершенно бесплатно, и их можно сразу использовать, но вы можете редактировать их в соответствии со своими потребностями, если они должны быть немного более конкретными.

Консультант по процессу

Помимо обширных писем по этой теме, Ян Джеймс (автор The Process Consultant) предоставляет консультационные услуги компаниям, которые хотят упорядочить свои процессы и убедиться, что их деятельность работает максимально эффективно.

Ян работает на месте с компаниями, уделяя время индивидуальной работе с членами команды, чтобы получить точное представление о процессах, стоящих за их задачами, при этом сводя групповые встречи к минимуму, чтобы не тратить время зря.

Вы можете связаться с Яном, просмотрев эту страницу с контактной информацией.

Группа Hackett

Hackett Group — это консалтинговая фирма, которая за время своей работы помогла почти 3500 компаниям, в том числе 3/4 компаний из списка Fortune 100 и DAX 30. Имея опыт консультирования по вопросам финансов, закупок, информационных технологий и т. выбор для тех, кто ищет консалтинговую фирму с солидной, проверенной родословной.

Щелкните здесь, чтобы связаться с ними.

Приложение

Работая с 2007 года, Appnovation — еще один надежный выбор для тех, кто хочет получить помощь в упорядочивании своих процессов. Независимо от того, хотите ли вы разработать, внедрить, интегрировать или просто тщательно документировать рабочие процессы своей организации, Appnovation имеет проверенный опыт работы с такими клиентами, как Infowrap и Visit California, и партнерами, включая GitHub и MuleSoft.

Щелкните здесь, чтобы связаться с Appnovation.

Парадигма

Наша последняя рекомендация — Paradigm, которые сосредоточены как на создании, так и на управлении вашими бизнес-процессами с помощью надежной документации и программы постоянного улучшения.Они не просто помогут вам понять, как выглядят ваши операции в настоящее время — они помогут вам создать программу, с помощью которой вы сможете постоянно улучшать и совершенствовать свои процессы.

Щелкните здесь, чтобы связаться с Paradigm.

Пришло время документировать, управлять и улучшать свои бизнес-процессы

Независимо от того, какой вариант вы выберете, наем хорошего консультанта по бизнес-процессам — это всегда плохо. Конечно, бывают случаи, когда ваш бюджет слишком ограничен, и вы можете вместо этого рассмотреть возможность лично изучить свои процессы, но наличие эксперта, изучившего и подробно изложившего, как выглядят ваши процессы, поучительно.

Не говоря уже о том, что наличие документированных процессов в целом может предотвратить превращение человеческой ошибки в проблему, показать вам, где можно автоматизировать или улучшить ваши задачи, чтобы сэкономить время и деньги, и (в крайних случаях) остановить ядерную Третью мировую войну.

Вы (наняли) консультанта по бизнес-процессам? Какие методы вы бы порекомендовали для оценки того, кто имеет право использовать в вашей компании? Буду рад услышать от вас в комментариях!

Все о бизнес-процессах Консультации | Руководство по процессуальному консультированию

Разместил: БТИ | Размещено: 17 апреля 2018 г.

Консультации по бизнес-процессам

Вы так часто слышите слова, что невольно начинаете их заглушать.

Системы оптимизации. Использование ресурсов. Сводные выходы. Усиление основных компетенций. Значение. Правильно с первого раза и каждый раз.

Эти модные бизнес-словечки легко пародировать, но их вездесущность в разных отраслях имеет неоспоримое значение. Что происходит, когда так много компаний из стольких секторов ставят одни и те же универсальные системные цели?

Cue Консультации по бизнес-процессам.

Консультанты по бизнес-процессам воплощают эти концепции в жизнь.Они живут и дышат эффективностью, делая организации, с которыми они работают, масштабируемыми, оптимизированными и рентабельными, выходя за рамки стратегии хорошего самочувствия. И они делают это с помощью свежих, преобразующих показателей эффективности, адаптированных к каждому проекту, который они принимают на себя.

Каковы этапы и преимущества консультирования по бизнес-процессам? Чего вы действительно можете ожидать, нанимая консультанта по процессам для своего бизнеса, и почему это сейчас важнее, чем когда-либо?

Что такое консультации по бизнес-процессам?

Консультации по бизнес-процессам — это подход к улучшению способов работы ваших сотрудников, ресурсов и технологий.Процессы вашей организации являются ключевым активом, который позволяет сотрудникам, ресурсам и технологиям объединяться для создания ценности для ваших клиентов. Консультации по бизнес-процессам критически относятся к тому, как ваши повседневные функции способствуют достижению краткосрочных и долгосрочных целей или отвлекают от них, а затем помогают вам переделать операции, чтобы лучше согласовать их с фактическими бизнес-результатами.

Консультации по бизнес-процессам основаны на результатах. Лучшие консультанты по бизнес-процессам внедряют измеримые решения с количественными результатами на основе данных для нужд своих клиентов.

Это не означает, что каждая точка бизнеса сводится к цифровой метрике — просто еще один винтик в компьютеризированной машине, без «человеческого» прикосновения. На самом деле это означает, что предприятия получают возможность использовать современные методы анализа процессов на основе данных, которые дают основанный на фактах взгляд на расточительство или слабые места. Эти анализы определяют, как может измениться ваш организационный процесс, и эти изменения отслеживаются с помощью измеримых улучшений.

В целом, бизнес-консультант работает над тем, чтобы ваши операции выполнялись быстрее, экономичнее и менее подвержены проблемам.Они разрабатывают решения, которые объединяют ваших сотрудников, технологии и капитал для процветания.

Как работают консультанты по бизнес-процессам?

Консультанты по бизнес-процессам находят системные решения двумя способами.

Во-первых, консультанты будут проводить собрания персонала, встречаться с сотрудниками, руководством и любыми другими заинтересованными сторонами, чтобы оценить, как работают повседневные роли и обязанности.

Эти интервью далеко не бесформенны.Аналитики структурируют и надлежащим образом готовятся к ним, опираясь на опросы, анкеты, углубленные наблюдения и практические тесты текущих процессов. Интервью направлено на получение прямой обратной связи от системы прямо из источника, включая плюсы и минусы, болевые точки и понимание того, как организация работает с нуля.

Во-вторых, консультанты по бизнес-процессам будут отслеживать и собирать данные о процессах. Используя инструменты и приложения для интеллектуального анализа данных процесса, они будут дополнительно собирать информацию и выпускать отчеты о том, где ваша организация видит узкие места, прерывания, избыточность и потраченные впустую ресурсы, а также где вы можете автоматизировать.

Существует множество методологий консультирования и улучшения бизнес-процессов. Различные методологии сосредоточены на разных аспектах организации. В совокупности методологии подобны инструментам в наборе инструментов. Квалифицированный бизнес-консультант не пытается продать организацию, используя любимую методологию консультанта, но выбирает правильные инструменты, которые нужны организации. В зависимости от предпочтений организации консалтинг по бизнес-процессам часто помогает компаниям улучшить свою деятельность в соответствии с предпочтительной методологией.Вот несколько хорошо известных методов улучшения процессов (управление изменениями, Lean Six Sigma, CMMI) и философии управления (DevOps, Agile).

• Управление изменениями : Улучшение результатов организации начинается с понимания и улучшения поведения организации. Консультации по бизнес-процессам работают со всеми компонентами компании — технологиями, ресурсами и сотрудниками — чтобы двигать деятельность организации в правильном направлении. Самая сложная часть любого улучшения — убедить людей измениться.Большинство людей смотрят на то, как изменение повлияет на них, прежде чем они обращают внимание на преимущества для бизнеса. Инструменты и методы управления изменениями, анализа силового поля, SWOT и т. Д. Помогают организациям преодолеть разрыв между потребностью в улучшении и возможностью сделать это. Консультант по бизнес-процессам обладает опытом и знаниями, чтобы помочь осуществить это.
• Lean Six Sigma: Слияние философии бережливого производства и науки управления «Шесть сигм», Lean Six Sigma стало прямым результатом того, что производственный сектор устранил не приносящие добавленной стоимости, расточительные, неэффективные или избыточные этапы производства.Lean Six Sigma теперь используется не только в производстве, но и в сфере услуг и в государственном секторе. Адаптация Lean Six Sigma даже привела к созданию таких методов разработки, доставки и обслуживания программного обеспечения, как DevOps! Lean Six Sigma в первую очередь формирует команду и методы совместной работы, чтобы создать лучшую и более предсказуемую конечную ценность для клиента. Он ищет способы сделать роли сотрудников более упорядоченными и специализированными, а также для создания вашего продукта или услуг в целом, чтобы обеспечить большую согласованность и низкий уровень дефектов.
• Интеграция модели зрелости возможностей (CMMI) : Модели зрелости возможностей начинались как набор передовых методов разработки программного обеспечения, заимствованных из процессов таких гигантов отрасли, как IBM, Lockheed и Northrop Grumman. Исходная программная CMM была создана по указанию Министерства обороны США для повышения качества и предсказуемости разработки оборонного программного обеспечения. На протяжении десятилетий к программной CMM присоединились CMM системного проектирования, модель зрелости управления данными и другие CMM по конкретным темам.Сегодня CMMI обеспечивает эволюционный путь к совершенствованию процессов в разработке систем, оборудования и программного обеспечения, услуг всех типов от розничной торговли до банковского дела и ресторанов, управления данными, устойчивости систем, управления цепочкой поставок и человеческими ресурсами. И CMMI теперь используется во всем мире, причем больше операций CMMI происходит в Китае и Индии, чем в любой другой стране. CMMI версии 2.0, выпущенный в 2018 году, включает связь между тем, как работают процессы, и ценностью, которую процесс приносит организации и ее клиентам.Государственные подрядчики продолжают получать сертификаты CMMI вместе со многими другими организациями, стремящимися объективно продемонстрировать свои высокие стандарты качества.
• DevOps : Development Operations — это приложение принципов бережливого производства, помогающее организациям улучшить свои общие возможности по разработке, доставке и обслуживанию продуктов и услуг в координации с клиентами и в темпе их работы. DevOps изначально создавался для мира программного обеспечения на стыке гибкой разработки, управления инфраструктурой информационных технологий и бережливого производства с добавленной стоимостью и защитой от ошибок.DevOps — это культурная философия, направленная на укрепление отношений между разработкой продукта (часто программного обеспечения), операциями и клиентами. DevSecOps включает концепцию безопасности в структуру DevOps. Философия DevSecOps заключается в том, что каждый несет ответственность за безопасность в процессе разработки программного обеспечения или продукта.
• Agile: Методологии Agile (Scrum, XP, Kanban и т. Д.) Направлены на создание новых услуг и продуктов, особенно программного обеспечения, на основе требований конкурирующих организаций.При создании традиционных продуктов и услуг особое внимание уделяется графику и плану как конечным показателям прогресса. Agile-создание фокусируется на быстром реагировании на меняющиеся потребности клиентов, предоставлении новых возможностей при небольших и частых поставках и создании доверия между создателями продукта и потребителями путем выполнения и выполнения обещаний. Хорошая гибкая разработка ориентирована на дисциплинированную разработку, позволяющую понимать потребности клиентов и реагировать на них. (Плохой Agile — это отказ от дисциплинированного подхода, которым индустрия программного обеспечения слишком печально известна.) Agile — это то место, где лучшие практики управления проектами встречаются с лучшими практиками разработки программного обеспечения. Какой бы тип продукта или услуги ни предлагала организация, гибкое мышление фокусируется на том, как достичь гибкости, необходимой для соответствия изменяющемуся миру.
• Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL): ITIL — это структура, которая помогает бизнесу работать с услугами информационных технологий. Цель ITIL — превратить ИТ-службы в интегрированного бизнес-партнера. Система ITIL помогает компаниям выбирать, планировать, предоставлять и поддерживать ИТ-услуги.Разработчики программного обеспечения часто используют ITIL для управления своими услугами. Принципы достаточно гибкие, чтобы работать для любого бизнеса, у которого есть ИТ-услуги. Принципы ITIL определяют шесть действий, которые охватывают цепочку создания стоимости услуг: планирование, проектирование и переход, получение / создание, улучшение, участие, предоставление и поддержка. Эти шесть действий можно выполнять в любом порядке, чтобы ИТ-менеджеры могли адаптировать их к своей ситуации. Текущая версия ITIL4 описывает передовой опыт для ИТ-администраторов и фокусируется на создании ценности.Он также поддерживает интеграцию с DevOps, Agile и другими методологиями улучшения бизнес-процессов.

В каких отраслях могут помочь консультанты по бизнес-процессам?

Преимущества консультирования по бизнес-процессам актуальны для широкого спектра видов бизнеса и услуг. Это потому, что перечисленные ниже болевые точки рабочего процесса не являются исключительными для отрасли.

• Узкие места заказов на выполнение работ, которые постоянно накапливаются без четкой альтернативы
• Неэффективность ресурсов, от нецелевого использования рабочего времени сотрудников до ненужных циклов обработки и устаревания оборудования и программного обеспечения
• Повторяющиеся или чрезмерно бюрократические организационные процессы
• Рабочие процессы, которые можно автоматизировать
• Работа с ошибками или постоянно переделанная работа
• Чрезмерная организационная волокита
• Плохие системы или каналы связи
• Неструктурированные или сверхструктурированные отделы
• Дезорганизация, переход от неупорядоченных данных к планировке офиса

Рассмотрим следующие отрасли, которые получили пользу от консультирования по бизнес-процессам.

1. Государственные учреждения

Бизнес-организации в конечном итоге мотивированы получением прибыли. Правительственные организации заинтересованы прямо или косвенно служить людям, что гораздо труднее измерить. В результате, измеримое улучшение государственной организации должно быть сосредоточено на управлении изменениями, чтобы помочь государственным служащим понять, принять и поддержать изменения и сложный анализ деятельности с добавленной стоимостью, чтобы определить, что действительно способствует успеху без удобного показателя прибыльности.Консультации по бизнес-процессам могут помочь правительственным организациям решить эти проблемы, а также проблемы, с которыми сталкивается каждая организация, с точки зрения соблюдения политик, ИТ-инфраструктуры, безопасности данных, а также ограниченных бюджетов и ресурсов.

2. Государственные подрядчики

Постоянно меняющиеся требования правительственной миссии в сочетании с постоянными финансовыми препятствиями и огромным набором нормативных актов, нормативных требований и авторитетных органов делают заключение государственных контрактов главным кандидатом для привлечения помощи консультанта по бизнес-процессам в улучшении процессов.Типичные улучшения бизнес-процессов включают процедуры обеспечения соответствия нормативным требованиям, управление преемственностью и изменениями, ИТ-инфраструктуру, безопасность данных и отслеживание общих показателей производительности.

3. Аэрокосмическая промышленность

Разнообразная и высококонкурентная отрасль, аэрокосмические и оборонные организации могут извлечь выгоду из сокращения времени цикла разработки продукта, сокращения количества дефектов и переделок, управления развитием продукта и устареванием, а также управления цепочкой поставок.Консультации по бизнес-процессам могут помочь аэрокосмическим компаниям понять взаимосвязь между результатами стратегического уровня и действиями на уровне детализации, в то же время формируя действия самого низкого уровня, чтобы они выполнялись более предсказуемо, с меньшими отходами и с большей удовлетворенностью клиентов.

4. Здравоохранение

Страховые агентства и медицинские учреждения содержат обширную сеть операционных систем, компонентов, потребностей и требований. Консультанты по бизнес-процессам могут помочь упростить головную боль с регистрацией и документированием с помощью передового программного обеспечения для здравоохранения и других инструментов автоматизации.Они могут разработать стратегию финансирования, возможности роста и рентабельные бизнес-модели для конкретных отраслей в условиях этого постоянно развивающегося рынка.

5. Розничная торговля

Мир розничной торговли может расти или падать в зависимости от вкусов потребителей, молниеносных тенденций и усиления глобальной конкуренции. Это даже не учитывает эксплуатационные проблемы, характерные только для отрасли. Консультанты по бизнес-процессам могут внедрить улучшенные режимы управления для розничной торговли, чтобы сделать витрины более прибыльными, включая управление цепочкой поставок, инвентаризацию и процессы заказа, запуск магазинов, укомплектование штатов в нескольких местах и ​​многое другое.

6. Коммунальные услуги

Поставщики коммунальных услуг и услуг сталкиваются с неизбежными изменениями в таких секторах, как возобновляемые источники энергии и рынки нефти и газа. Консультанты по бизнес-процессам находят индивидуальные решения для некоторых из наиболее актуальных проблем отрасли, таких как определение портфеля и бизнес-модели, процессы поиска топлива, обслуживание клиентов, функции поддержки компании и более совершенная стратегия управления.

7. Финансовые услуги

Финансовые учреждения обращаются к консультантам по бизнес-процессам для решения различных организационных вопросов.По мере роста стратегических финансовых партнерств и колебаний общественного мнения о финансовых учреждениях финансовые службы должны применять стратегии безопасного роста, управления и защиты данных, устойчивости систем, соблюдения нормативных требований и снижения рисков — при этом адаптируясь к ожиданиям клиентов и продвигая технологии, ориентированные на клиентов.

8. Информационные технологии

Будь то программное обеспечение, оборудование, облачная среда, поставщик ИТ-услуг или компания, находящаяся где-то посередине, сектор информационных технологий всегда меняется и движется с невероятной скоростью.Как стартапы, так и признанные технологические гиганты сталкиваются с непостоянством в отрасли, которая ставит перед собой задачу всегда быть впереди всех. Бизнес-процессы могут отойти на второй план, когда компании зацикливаются только на инновациях и «опережают» конкурентов. Таким образом, консультанты работают с ИТ- и технологическими предприятиями для создания реалистичных операционных моделей, большей масштабируемости, более быстрого реагирования на запросы клиентов, меньшего количества переделок и тактического управления ресурсами.

Преимущества консультирования по бизнес-процессам

Бизнес-консультанты превращают абстрактное в конкретное.Благодаря анализу данных и изменениям процессов они предлагают важные преимущества и пошаговую информацию, которая ведет к преобразующему, но ощутимому успеху.

1. Свежие глаза

Внешняя третья сторона может предоставить объективную перспективу способами, которые трудно развивать внутри компании. Возьмем, к примеру, личное собеседование с сотрудником консультантом. Многие из ваших сотрудников могут столкнуться с трудностями при непосредственной критике — даже конструктивной — в адрес своих коллег или руководства.Присутствие консультантов облегчает этот дискомфорт, поскольку их роль — выслушивать мнения сотрудников. Третья сторона дает свежий взгляд и создает новые возможности для изменений.

2. Решения на основе данных

Анализ интеллектуального анализа данных — это масштабируемое решение для понимания поведения организации и быстрого выявления всех потенциальных изменений процессов. Производительность отслеживается с использованием исторических данных и данных в реальном времени, а также программ, которые выявляют узкие места и минимизируют ошибки.Все это изначально побуждает вашу организацию принимать четкие и обоснованные решения по улучшению процессов.

3. Бизнес-модель Sharper

Повышение эффективности полезно только в том случае, если оно улучшает руководящую бизнес-модель организации. Если сама бизнес-модель требует доработки, консультанты по бизнес-процессам более чем готовы к этому. Вы увидите лучше выполняемые и более полно реализованные бизнес-цели на каждом этапе своих рабочих процессов.

4. Экономия ресурсов

Одним из наиболее значительных преимуществ консультантов по бизнес-процессам является их способность отслеживать, как ваша организация в настоящее время выполняет операции, по сравнению с тем, как вы думаете, как они проходят.С помощью специально подобранного набора цифровых инструментов, анализа производительности, сопоставления данных и наблюдений за транзакциями вы выявляете перегруженные или недоиспользуемые ресурсы — от доменов сотрудников до программного обеспечения и управленческих практик — плюс разрабатываете модель, чтобы «исправить» это.

5. Повышение масштабируемости

Масштабируемость — одно из тех бизнес-модных словечек, которые вы часто слышите, но редко видите в действии. Консультанты по бизнес-процессам предоставят вам практическую карту для достижения этой цели — от организаций, испытывающих внезапные трудности роста, до тех, кто ищет новые большие возможности.

6. Получите дополнительные сертификаты

Консультанты по бизнес-процессам могут предложить обучение как на уровне компании, так и на индивидуальном уровне. Нужны ли вам эти сертификаты или вы пытаетесь выделиться среди конкурентов, они выйдут за рамки традиционного управления тестированием и улучшат организационные процессы. Общие продвинутые бизнес-сертификаты включают технические, такие как уровни зрелости DevOps, ITIL / ITSM и CMMI, или организационные философии, такие как Lean Six Sigma.

7. Заявка на государственные контракты

Чтобы иметь право на получение государственных контрактов, вы должны доказать, что ваш бизнес принимает и внедряет определенные программы и программное обеспечение для управления данными. Самый надежный способ сделать это — пройти сертификацию, когда вы укрепите свое резюме и станете более конкурентоспособным участником торгов.

Как найти консультанта по бизнес-процессам или фирму

Причины использования консультационных услуг по бизнес-процессам различаются в разных отраслях, но нанять подходящую консалтинговую фирму по бизнес-процессам, которая разработает четкие и действенные планы, соответствующие точным потребностям и болевым точкам вашей организации, может показаться сложной задачей.

Это не обязательно, если вы вооружитесь следующими советами по проверке и выбору.

1. Подходящие консультанты, подобные вам, подходят к кандидатам на работу

Консультанты по бизнес-процессам будут активным участником вашей организации в течение всего срока действия вашего контракта. Таким образом, вам нужно понять, как они впишутся в эту организацию — точно так же, как при приеме на работу на открытую должность.

Портфолио и опыт консультирования в вашей отрасли — одно из лучших мест, где можно пробиться сквозь туман.Это дает вам четкое представление не только о проектах, которые возглавляет консультант, но, что более важно, о том, как они подходят к проектам. Они за систематизацию? Есть ли у них четкая универсальная методология? Являются ли они прозрачными и честными в отношении своих способностей и стиля консультирования? Знание этого послужного списка дает вам надежный набор ожиданий, на который можно положиться.

2. Навыки общения

Инсайдеры отрасли расскажут вам, что лучшие консультанты по бизнес-процессам ориентированы на людей.Они понимают, что навыки межличностного общения и продуктивные методы общения так же важны для успеха в бизнесе, как и техническая хватка. Они также будут практиковать то, что проповедуют, с острыми навыками слушания, а также обучением, фасилитацией и четкой передачей информации с помощью надлежащих сообщений.

3. Грамотность «точка-точка»

Смешное название серьезного консультанта. Грамотность по точкам — это термин для людей, которые обладают редкой способностью соединять точки между, казалось бы, разрозненной информацией.Они решают проблемы, видя творческие, но основанные на данных закономерности, лежащие в основе процессов и поведения. Они могут идентифицировать ключевые фрагменты информации и создавать вокруг них структуры, фильтруя шум.

В послужном списке и резюме консультанта указывается уровень его грамотности. Вы быстро сможете определить, следует ли консультанту статический подход проект за проектом или действительно ли он адаптирует индивидуальные решения для бизнес-процессов.

4. Моделирование данных

Модели процессов — основа консультационной работы по бизнес-процессам.Они подробно описывают выводы консультантов и указывают на наиболее важные области роста вашего бизнеса. Консультанты должны свободно владеть передовыми методами моделирования данных, от использования соответствующего программного обеспечения для генерации данных до представления данных и преобразования этих цифр в план действий.

5. задает правильные вопросы

Если вы хотите добиться большего успеха, вам нужен консультант по бизнес-процессам, который поможет вам добиться результатов. Это происходит только тогда, когда люди задают правильные вопросы — те, которые поднимают разговор, выделяют ключевые моменты и уходят от пустословия.Консультант по бизнес-процессам должен быть человеком в комнате, который, кажется, всегда задает правильные вопросы, формулирует идеи и ведет поучительные, столь необходимые беседы.

6. Ознакомьтесь с тематическими исследованиями, ссылками и отзывами

Ваш консультант по процессам должен иметь опыт работы, чтобы подтвердить свои обещания. Необязательно искать кого-то с опытом работы в вашей отрасли, хотя фундамент может быть полезен. Вместо этого посмотрите на опыт консультанта с процессами, аналогичными вашим.Поищите тематические исследования, в которых представлены решения схожих проблем, и ознакомьтесь с их услугами, чтобы увидеть, как они соответствуют вашим процессам.

Вам также захочется найти командного игрока. Консультант по процессу должен привлечь вашу команду к внесению изменений в процесс. Поэтому их способность мотивировать и обеспечивать результаты жизненно важна. Чтение отзывов покажет вам, каково работать с консультантом и разделяете ли вы общие ценности.

7. Взвесьте стоимость и опыт

Когда вы покупаете что-нибудь, от обеда до бизнес-консультанта, вы обнаруживаете разницу в цене и качестве.При выборе консультанта по бизнес-процессам важно взвесить и то и другое. Учтите, что консультанту по процессу с более низкой почасовой оплатой может потребоваться дополнительная неделя, чтобы завершить свою работу. В этом случае вы можете заплатить больше за менее опытного консультанта. Отличный способ помочь вам взвесить все возможные варианты — спросить об измеримой пользе, которую даст консультант.

Знайте, что консультанту по процессам потребуется несколько недель в вашей компании, чтобы добиться устойчивых результатов. Вы должны рассчитывать на значительные вложения.С правильным партнером ваша компания сэкономит время и деньги в долгосрочной перспективе благодаря улучшенным процессам. Поэтому при выборе консультанта ставьте во главу угла опыт, приверженность и знания.]

Улучшения бизнеса, выходящие за рамки модных словечек

В Business Transformation Institute мы знаем, что очень часто у предприятий есть нужные люди, нужные ресурсы и правильная миссия для руководства операциями. Они просто не могут упростить объединение всего этого воедино.

Наши консультации по бизнес-процессам не делают ничего наглядного. Мы работаем над индивидуально подобранными, эффективными, производящими ценность системами, основанными на данных и получающими измеримые результаты.

Изучите наши пакеты консультаций по процессам, чтобы узнать, что ваша организация может получить от партнерства с BTI, или свяжитесь с нами, чтобы поговорить напрямую с одним из наших опытных консультантов по процессам.

— Что такое консультант по бизнес-процессам?

Консультант по бизнес-процессам — это внешний консультант, который помогает бизнесу, исследуя и анализируя процессы и системы, которые внедряет бизнес.Как только это будет сделано, он или она даст рекомендации по улучшению этих процессов и практик с целью повышения общей эффективности. Консультант также может участвовать в разработке моделирования для тестирования предлагаемых улучшений процесса. Консультант по бизнес-процессам обычно подчиняется высшему руководству.

Ранние пташки не делают прогресса. Это делают ленивые, пытающиеся найти более простые способы что-то сделать. Роберт А. Хайнлайн

Вопрос — Действительно ли вы позволите критически важному бизнес-процессу потерять свободу в своем бизнесе?

Хотя первое впечатление, которое вы можете получить из краткого определения, заключается в том, что консультанты по бизнес-процессам являются платными посредниками, это еще не все.Настоящий профессионал в этой области будет обладать обширным опытом и, скорее всего, будет обладать весьма впечатляющей квалификацией.

Если ваше впечатление изменилось с «Я не хочу, чтобы этот вмешивающийся!» на «Я не могу позволить себе такого профессионала!» Возможно, ты прав. В конце концов, любой человек, имеющий квалификацию консультанта по бизнес-процессам, не мелочь. Это будет большой бизнес-фон, усеянный невероятными достижениями в области повышения эффективности. Так и должно быть.В конце концов, вы же не хотите, чтобы аспирант испытывал свои крылья, вмешиваясь в то, как работает ваш бизнес.

Важное примечание

Вам, наверное, интересно, кто такие мы, . Tallyfy — это продукт, который упрощает и автоматизирует ваши бизнес-процессы. В этом секрет бесперебойной работы. Вместо создания диаграмм процессов (на которые никто не смотрит), документации (которую вы можете только читать и никогда не предпринимать никаких действий), электронных писем, чатов и хаоса — вы можете создать и запустить любой процесс в своей компании за считанные секунды.

Выбор простых и дешевых инструментов управления проектами или задачами — самая большая ошибка, которую вы когда-либо могли сделать . Ты получаешь то, за что платишь. Если вы попытаетесь сэкономить цент — вы потеряете доллар. Потраченное впустую время (40 долларов в час) намного дороже, чем стоимость программного обеспечения. Существует огромная разница между управлением процессами и управлением проектами или задачами. Процессы снимают стресс, делают вещи предсказуемыми — и помогают вам расти и становиться эффективными. Проекты и задачи — это спонтанный непредсказуемый хаос.

Перед тем, как продолжить чтение, важно понять этот контекст. Успешные люди достаточно умны, чтобы коренным образом изменить то, как они работают «прямо сейчас», и удивлять себя и всех остальных новыми идеями. Вы можете немедленно перестать сражаться с трудностями каждый день — и добиться большего личного успеха в своей карьере, представив современный способ создания, отслеживания и даже выполнения задач со своими коллегами.

В любом случае … извините за прерывание! Вернемся к остальной части статьи.

Вы хотите документировать и запускать свои процессы?

Не используйте MS Word или Google Docs, а не используйте блок-схемы .

Документирование процессов с помощью блок-схем может выглядеть красиво и красиво, но вы не можете их запустить . Еще хуже — блок-схемы никто не смотрит.

Как работает консультирование по бизнес-процессам?

Быть консультантом по бизнес-процессам — это тяжелый труд. Консультант может даже нанять команду, чтобы помочь ему.Для начала недостаточно просто проанализировать бизнес-процессы на бумаге. Нужно увидеть их в действии, и одного беглого взгляда недостаточно, чтобы получить данные, на основе которых консультант может сделать вывод о процессе в целом.

Итак, первый шаг, который предпримет консультант по бизнес-процессам, — это познакомиться с вашими бизнес-процессами как можно более глубоко, если не больше, чем вы уже знаете. Он или она будет наблюдать за вашими людьми за работой, задавая вопросы для уточнения по мере необходимости.

Теперь консультант по бизнес-процессам пытается найти более эффективные способы управления наблюдаемыми процессами.Он или она будет искать недостатки в системе, ища способы их устранения, чтобы работа могла протекать более гладко и эффективно. Области для улучшения включают:

• Узкие места, где работа накапливается в одной области
• Неэффективное использование ресурсов
• Неэффективное использование времени
• Избыточные процессы, которые можно устранить
• Избыточные процессы, которые можно автоматизировать
• Частота возникновения ошибки, требующие повторного выполнения частей процесса
• Физические схемы, которые увеличивают время, необходимое для выполнения задачи
• Области, где плохая связь или отсутствие подотчетности влияют на производительность

Наконец, консультант по бизнес-процессам отчитывается перед руководством, выделяя области для улучшение и внесение предложений по улучшению.В некоторых случаях консультант или владелец бизнеса захотят увидеть, как предложенные новые рабочие процессы работают на практике, после чего будет проведен пробный запуск.

Как узнать, сработает ли это вмешательство?

Успех консультационного вмешательства по бизнес-процессам будет зависеть от качества консультанта. Если вы решите использовать консультанта, вам следует проверить прошлые результаты, получая информацию непосредственно от клиента консультанта. По-настоящему хороший консультант может не нуждаться в опыте в вашей сфере деятельности, но чем более специализирована эта область и чем меньше у него опыта в ней, тем больше времени потребуется на выполнение предварительной оценки.

Преимущества использования консультанта по бизнес-процессам

Одним из самых больших преимуществ использования консультанта по бизнес-процессам является то, что вы получаете «пару свежих глаз». Когда мы находимся в гуще событий, бывает трудно обнаружить недостатки, которые до боли очевидны для стороннего наблюдателя.

Поскольку консультант по бизнес-процессам обладает высокой квалификацией и большим опытом ведения бизнеса, вы также получите пользу от этого опыта. И хотя вы, безусловно, заплатите за время этого профессионала, это все равно работает намного дешевле, чем нанять человека с таким уровнем квалификации в качестве сотрудника.

Наконец, консультант по бизнес-процессам будет совершенно честен и сможет спокойно поднимать вопросы, которые ваши собственные сотрудники могут не захотеть довести до вашего сведения. Например, если у вас есть сильное чувство ответственности за внедренные вами процессы, ваши сотрудники могут неохотно рассказывать вам о недостатках, опасаясь обидеть вас.

Недостатки использования консультанта по бизнес-процессам

Хотя получение впечатлений стороннего наблюдателя может быть ценным, этот человек может не получить достаточно глубокого понимания того, что вы делаете и почему вы решили реализовать определенные процессы именно так, как вы это делали.Было много историй успеха, связанных с использованием консультантов по бизнес-процессам, но также была немалая доля разочарований, когда компании чувствовали, что им не удалось получить подходящие рекомендации.

Чтобы максимизировать ваши шансы на получение хорошего результата, вам и вашему консультанту следует встретиться заранее, чтобы вы могли обсудить свои ожидания и прояснить причины, по которым, по вашему мнению, консультации по бизнес-процессам могут помочь вашей компании. Это поможет консультанту при оценке бизнес-процессов.

Альтернативы использованию консультанта по бизнес-процессам

Вы или доверенный сотрудник можете взять на себя процесс оценки рабочих процессов как на бумаге, так и на забое. У вас не будет преимущества свежего взгляда, но у вас будет преимущество в виде уже имеющихся знаний о вашей компании. Если вы сможете в значительной степени устранить предвзятость, подготовившись к непредвзятому подходу к процессу, вы сможете определить области, требующие улучшения, так же эффективно, как это сделал бы консультант.

Главный недостаток этой альтернативы — время, которое на это потребуется. У вас и ваших сотрудников уже есть функции, которые нужно выполнять, и если ваши рабочие процессы не будут тщательно отслеживаться, вы можете пропустить важные области, требующие внимания.

Tallyfy предлагает решение, позволяющее преодолеть нехватку времени. Ваши реальные рабочие процессы можно отслеживать в деталях, и даже если вы не внимательны, вы можете провести аналитику постфактум, чтобы увидеть, как прошла каждая часть процесса.

После того, как вы определили проблемные области, остается лишь выяснить, в чем причина проблемы.Решение этой проблемы может означать необходимость корректировки рабочего процесса, приобретения нового оборудования, облегчающего работу ваших сотрудников, или даже найма дополнительных сотрудников, которые справятся с рабочей нагрузкой в ​​определенных областях.

Если причины сбоев в рабочих процессах не очевидны, вы, по крайней мере, будете знать, какие области потребуют более пристального наблюдения, чтобы определить, как вы можете повысить эффективность. Хотите узнать, как Tallyfy может превратить вас в консультанта по бизнес-процессам? Мы предоставим вам бесплатную демоверсию, или вы можете подписаться на бесплатную пробную версию и воспользоваться ею оттуда.Почему бы не попробовать? Возможно, это лучшее, что вы когда-либо делали для своего бизнеса. Конечно, мы также предлагаем платные услуги.

Как стать консультантом по бизнес-процессам

Консультанты по бизнес-процессам — это профессионалы, к которым можно обратиться при выявлении технических проблем и разработке решений для поддержки бизнес-целей. Они проводят исследования и анализируют процессы и системы, которые внедряет бизнес. Они также дают рекомендации по улучшению этих процессов и практик, зарабатывая в среднем 112 000 долларов в год или 54 доллара в час.

Консультанты по бизнес-процессам — это внешние консультанты, которые помогают предприятиям и разрабатывают моделирование для тестирования предлагаемых улучшений процессов. Они подробно знакомятся с бизнес-процессами, находят более эффективные способы управления этими процессами и ищут недостатки в системе. Они также разрабатывают планы для беспрепятственной интеграции новых процессов с существующими бизнес-процессами и работают с клиентами, чтобы понять бизнес-требования.

Консультанты по бизнес-процессам обычно имеют степень бакалавра или магистра в области бизнеса или смежной области.Это профессионалы, имеющие обширный опыт работы в сфере консалтинга, финансов / бухгалтерского учета, ИТ / операционной деятельности. Хороший консультант по бизнес-процессам обладает исключительными коммуникативными, аналитическими и математическими навыками.

Консультант по бизнес-процессам — это больше, чем кажется на первый взгляд. Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 51,05 доллара в час? Это 106 186 долларов в год!

Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на 14% и создаст 118 300 рабочих мест по всей территории США.S.

Многие консультанты по бизнес-процессам обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить круг наиболее общих навыков для человека на этой должности. Мы обнаружили, что во многих резюме указаны аналитические навыки, коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.

Когда дело доходит до наиболее важных навыков, необходимых для работы консультантом по бизнес-процессам, мы обнаружили, что во многих резюме указано 14.8% консультантов по бизнес-процессам включены в состав будущих, 10,9% резюме включают бизнес-процессы, а 7,9% резюме включают управление проектами. Подобные твердые навыки полезны, когда дело касается выполнения основных должностных обязанностей.

Когда дело доходит до поиска работы, многие ищут ключевой термин или фразу. Вместо этого может быть более полезным поиск по отраслям, поскольку вам может не хватать вакансий, о которых вы никогда не думали, в отраслях, которые, как вы даже не думали, предлагают должности, связанные с должностью консультанта по бизнес-процессам.Но с какой отрасли начать? Большинство консультантов по бизнес-процессам фактически находят работу в сфере высоких технологий и финансов.

Если вы заинтересованы в том, чтобы стать консультантом по бизнес-процессам, в первую очередь следует подумать о том, сколько образования вам нужно. Мы определили, что 42,4% консультантов по бизнес-процессам имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 36,1% консультантов по бизнес-процессам имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство консультантов по бизнес-процессам имеют высшее образование, можно получить только высшее образование или GED.

Выбор правильной специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать консультантом по бизнес-процессам. Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности консультантов по бизнес-процессам, мы обнаружили, что они чаще всего получают степень бакалавра или магистра. Другие степени, которые мы часто видим в резюме консультантов по бизнес-процессам, включают степени младшего специалиста или дипломы средней школы.

Возможно, вы обнаружите, что опыт работы на других должностях поможет вам стать консультантом по бизнес-процессам.Фактически, многие вакансии консультанта по бизнес-процессам требуют опыта работы в роли менеджера проекта. Между тем, многие консультанты по бизнес-процессам также имеют предыдущий опыт работы на таких должностях, как бизнес-аналитик или консультант.

Консультации по совершенствованию бизнес-процессов | Strativa

Ни один бизнес не может позволить себе стоять на месте. Глобальная конкуренция и быстрые инновации поднимают планку для организаций, чтобы постоянно разрабатывать новые продукты, повышать удовлетворенность клиентов, улучшать качество и сокращать расходы.Каждой организации необходимо операционное превосходство.

В некоторых случаях руководители бизнеса могут знать, где у них есть возможности для стратегических улучшений. Однако в других случаях задача может оказаться непосильной, поскольку бизнес-процессы охватывают несколько функций в разных регионах. На чем вы сосредоточите усилия по совершенствованию бизнес-процессов, чтобы получить наибольшую выгоду с наименьшими усилиями?

Сфокусированный подход к управлению бизнес-процессами (BPM)

Исчерпывающие усилия по повышению эффективности и результативности всех бизнес-процессов редко оправдываются.Наша методология консультирования, скорее, состоит в том, чтобы определить области наивысшего приоритета, с наибольшей окупаемостью и в которых рекомендации имеют наибольшую вероятность выполнения.

Мы делаем это с помощью широкомасштабного сбора данных, устанавливая приоритеты бизнес-процессов, наиболее критичных для успеха организации, а также наиболее нуждающихся в улучшении. Для каждого выбранного процесса наши консультанты по бизнес-процессам затем проводят высокоуровневое упражнение по построению бизнес-процесса , чтобы определить границы процессов, владельцев процессов и ключевых участников, основные шаги, проблемы и видение улучшений.Наш «шестиступенчатый анализ» оценивает широкий набор факторов, влияющих на процессы: рабочий процесс, информационные системы, стимулы, человеческие ресурсы, политики и помещения. Если усилия оправданы, мы также сопоставляем процессы в их состоянии «как есть», используя различные инструменты сопоставления процессов, адаптированные к потребностям клиентов.

Исходя из уровня необходимых улучшений, наши консультанты разрабатывают будущие процессы. Редизайн для конкретного процесса делится на три основные категории:

• Формализовать процесс. Для процессов, которые работают на приемлемом уровне, может быть достаточно просто формализовать их с помощью моделирования процессов и картирования процессов, путем документирования ролей, обязанностей, основных видов деятельности и критериев эффективности, а затем обучения и инструктирования участников процесса по всей организации по вопросам формализованный процесс.
• Улучшение процесса. Процессы, не отвечающие стандартам с точки зрения стоимости, графика или качества, могут нуждаться в оптимизации, но не в полной трансформации процесса.Здесь наши рекомендации могут заключаться в устранении потерь, объединении задач, выполнении действий параллельно, автоматизации элементов процесса или применении лучших отраслевых практик. Целью является сокращение времени цикла, повышение качества и оптимизация затрат.
• Реконструировать процесс. Бизнес-процессы, которые не подлежат ремонту или демонстрируют возможность достижения высоких результатов, могут потребовать радикальной трансформации посредством реинжиниринга бизнес-процессов. Здесь мы способствуем революционному мышлению и применению новых технологий для многократного повышения производительности.

При реализации любой инициативы по серьезным изменениям также важно обращать внимание на человеческую сторону изменений. Наши консультанты могут предоставить опыт, необходимый для разработки программы управления изменениями, чтобы у всех практиков процессов была осведомленность, желание, знания и навыки, необходимые для постоянного улучшения. Наша структура управления изменениями также гарантирует, что у каждого основного процесса есть владелец процесса и участники процесса с определенными ролями, обязанностями и метриками процесса.

Инструменты в нашем наборе инструментов для улучшения процессов

Наши консультанты предлагают множество инструментов и методологий для улучшения бизнес-процессов, которых слишком много, чтобы их можно было перечислить полностью.

Наш набор инструментов включает инструменты для сбора данных, такие как онлайн-опросы, анкеты для интервью и прямое наблюдение. У нас есть обширный портфель инструментов анализа, таких как формирование процесса, отображение потока создания ценности, диаграммы Исикавы, анализ первопричин и анализ Парето. Нам особенно нравится Теория ограничений с ее деревьями нынешней и будущей реальности и диаграммами разрешения конфликтов, а также нестандартным мышлением для решения проблем и поиска прорывных решений.

Для клиентов из производственной, оптовой и розничной отраслей наши консультанты также обладают опытом в области бережливого производства, бережливого производства, канбан, кайдзен, своевременности, полного управления качеством и оптимизации материальных потоков.

Не для каждого процесса требуется одинаковый уровень улучшения бизнес-процессов. Анализируя и расставляя приоритеты своих потребностей и сосредотачивая свои усилия, вы можете добиться значительного повышения прибыльности и получить конкурентное преимущество в кратчайшие сроки.

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Операционный консалтинг | Consulting.us

Операции — еще одно ветвь управленческого консалтинга, имеющее большое сходство со стратегией. Ключевое различие заключается в том, что интенсивные операции сосредоточены на производительности клиента в определенных точках цепочки создания стоимости. Консультанты по операциям используют ту же методологию решения проблем, что и их коллеги по стратегии, но направляют ее на другие, более функциональные и четкие области бизнеса клиента.Операционный консалтинг является важным мостом между стратегией и реализацией. Он определяет, как можно достичь конкретной цели, и предоставляет клиентам подробную дорожную карту для изменений.

Руководители производственного отдела находятся на передовой, управляя изменениями в отрасли, сбоями, проблемами и возможностями. Они работают в тесном сотрудничестве с консультантами по операциям для решения различных организационных задач и проблем эффективности. Клиенты ожидают, что проект более эффективных внутренних операционных моделей, систем управления и функциональных бизнес-процессов будет готов к внедрению.

по эксплуатации предлагают конкретные решения для решения конкретных задач. Они используют показатели, передовые исследования и умение решать проблемы, чтобы оптимизировать бизнес-процессы своих клиентов. Разработка экономичных решений в одном месте, максимизация прибыльности в другом, сокращение узких мест, обновление процесса закупок и оптимизация логистики — это лишь некоторые из широкого круга консультантов по операциям в миссиях.

Каждый винтик в корпоративной или организационной машине должен быть функционально исправным, чтобы цели клиента были достигнуты. Таким образом, операционные консультанты активно участвуют в каждой стадии цепочки создания стоимости, разрабатывая трансформацию бизнес-модели по функциональным направлениям. В отличие от консультантов по стратегии, они с большей вероятностью запачкают руки в повседневной работе в функциональной области, такой как продажи, но не успевают реализовать полномасштабную реализацию.

Операционная эффективность должна быть неотъемлемой частью каждой функциональной области бизнеса клиента.Он также должен существовать в каждой отдельной структуре принятия решений в функциональной области и в целом во всем корпоративном корпусе. Таким образом, операционный консалтинг — это невероятно обширная услуга, которую, как и стратегия, можно разделить на восемь отдельных дисциплин.

Этими операционными консультационными услугами являются: организационные операции, продажи и маркетинг, цепочка поставок, поиск и снабжение, финансы, управление бизнес-процессами, исследования и разработки и аутсорсинг.

Организационные операции — Повышение эффективности всей организационной структуры за счет сосредоточения внимания на процессах, выходящих за рамки различных функциональных областей, таких как персонал или кризисное управление. Пример: новое определение ролей и обязанностей сотрудников.

Продажи и маркетинг — Увеличьте объемы продаж за счет многогранного подхода, который может включать в себя обновление моделей взаимодействия с клиентами, оптимизацию учетных записей и управление взаимоотношениями с клиентами или обновление отделов исследования рынка или разработки продуктов.Пример: разработка специализированных служб поддержки для управления поддержкой клиентов.

Управление цепочкой поставок (SCM) — Оптимизация деятельности на стороне поставок по всей цепочке создания стоимости. Ключевое внимание уделяется логистике, планированию, снижению рисков, разработке механизмов реагирования на сбои в работе и инициативам в области устойчивого развития. Пример: минимизация риска прерывания цепочки поставок, влияющего на бизнес-операции.

Sourcing & Procurement — Развитие, оценка и управление взаимоотношениями клиентов с производителями и поставщиками.Может включать обеспечение лучших условий, поиск нового поставщика сырья, оценку операций по непрямым закупкам. Пример: помощь клиентам в переходе на более экологичный портфель закупок.

Финансы (услуги финансового директора) — Услуги на основе нормативно-правового соответствия, которые касаются слияний и поглощений, составления бюджета и управления активами. Финансовые операции часто стремятся упростить поток информации к заинтересованным сторонам или улучшить производительность отдельных финансовых процессов. Пример: Оптимизация процесса финансовой отчетности.

Управление бизнес-процессами (BPM) — Оптимизация бизнес-процессов за счет минимизации неэффективности и разработки новых схем для достижения оптимальной производительности. Использует системный подход и методы непрерывного совершенствования, основанные на принципах бережливого производства. Пример: применение принципов бережливого производства в новой функциональной области.

Исследования и разработки (R&D) — Расширение инноваций, от процессов разработки новых продуктов до целевых расходов на НИОКР. Консультанты будут заниматься как жесткими структурными процессами развития НИОКР, так и мягкой стороной инноваций, связанной с человеческим капиталом.Пример: продление жизненного цикла рыночных продуктов.

Аутсорсинг — Разработка схем аутсорсинга, часто для таких вспомогательных процессов, как бухгалтерский учет, ИТ и подбор персонала. Консультанты также будут консультировать по вопросам создания общих служб и согласования процессов с новыми внешними партнерами. Пример: Сопровождение аутсорсинга юридического отдела клиента.

Операции — это крупнейшая отрасль управленческого консалтинга, на которую приходится почти треть всей консалтинговой экономики.Это означает, что рынок стоит около 70 миллиардов долларов и в последние годы демонстрирует устойчивый и стабильный рост. Консультирование клиентов о том, как что-то делать, а не о том, что делать, означает, что операционные консультанты могут быть заняты независимо от плана.

Следствием этого является то, что операционный сектор, как и управленческий консалтинг, особенно устойчив к более широким экономическим тенденциям. В кризисные годы клиенты, которым требовались услуги по сокращению затрат и сокращению штатов, способствовали развитию производственного консалтинга.Спрос на функциональные преобразования и повышение производительности существует независимо от благоприятных рыночных условий. Здесь рынок операционного консалтинга отличается от стратегии, которая во многом зависит от желания клиентов к росту.

Фирмы, специализирующиеся исключительно на операционном консалтинге, встречаются реже, чем огромное количество специалистов широкого профиля, которые предоставляют услуги по крайней мере в одной из восьми операционных дисциплин. Между стратегией и операциями существует тесная взаимосвязь, и большая тройка компаний McKinsey, Bain и BCG также пользуется репутацией элитных консалтинговых компаний по операциям.Имена «большой четверки» в области бухгалтерского учета — KPMG, EY, Deloitte и PwC — известны своей силой в разработке новых операционных схем управления финансовыми процессами.

7 ведущих поставщиков консалтинговых услуг в области BPM в 2021 году

Кто есть кто в мире консалтинга в области BPM

Консалтинговые компании по управлению бизнес-процессами (BPM) работают с двумя видами бизнеса: предприятиями с доходом более 1 миллиарда долларов и 5000 сотрудников и компаниями среднего размера с доходами от 100 до 1 миллиарда долларов и сотрудниками от 1000 до 5000.

В этой статье рассказывается о ведущих консалтинговых компаниях в области BPM по всему миру, но сначала давайте установим некоторый контекст.

Консалтинговые компании предлагают множество услуг, таких как управленческий, аудиторский, налоговый, технологический и стратегический консалтинг. Тем не менее, BPM consulting преодолевает многие традиционные препятствия. Консультации по управлению бизнес-процессами могут быть предоставлены управленческой, технологической или стратегической фирмой.

Консалтинговые компании в области BPM используют различные методы для обнаружения, моделирования, анализа, измерения, улучшения, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов с использованием технологических решений.Мы составили список из семи ведущих консалтинговых компаний в области BPM и технологий после агрегирования данных последних исследований, основанных на нашем собственном анализе и таких источниках, как Gartner и Forrester.

Топ-7 поставщиков консалтинга в области BPM 2021

Если вы ищете BPM-консалтинг, то вот 7 лучших поставщиков BPM-консалтинга, на которых стоит обратить внимание в 2021 году.

1. Accenture

Accenture — всемирно известная консалтинговая компания по вопросам управления и стратегии, которая также предлагает профессиональные услуги и технологический консалтинг.Компания Accenture со штаб-квартирой в Ирландии является важной частью списка Fortune 500. У нее есть специальный Центр передового опыта в области BPM (CoE), чья работа заключается в том, чтобы быть идейным лидером в организации в области BPM. В Accenture работает более 2000 обученных профессионалов в области BPM, и она предоставила свои консультационные услуги по BPM некоторым известным клиентам, таким как Marriott, Unilever и Royal Shakespeare Company.

2. BP3 Global

BP3 — глобальная консалтинговая компания, специализирующаяся на BPM.Компания базируется в Остине, штат Техас, и насчитывает более 100 профессионалов, обученных работе с консалтинговыми услугами по BPM. Forrester представил BP3 как компанию с большим присутствием на рынке и предложениями. В число клиентов, которые воспользовались консультационными услугами BP3 по BPM, входят Wells Fargo и Carlsberg Group.

3. Capgemini

Capgemini — это многонациональная парижская международная консалтинговая корпорация, специализирующаяся на профессиональных, деловых и технологических консультациях. У него есть специальный советник по BPM и кадровый резерв, состоящий примерно из 2000 профессионалов, специализирующихся на BPM.Они распространили свои консалтинговые услуги по BPM на такие компании, как HSBC, Discover Financial Services, RBS и Barclays Capital.

4. Познательный

Cognizant базируется в Тинеке, штат Нью-Джерси. Он предоставляет ИТ-услуги и операционные консалтинговые услуги, включая цифровые и технологические знания. Как и у других игроков на рынке консалтинга, у Cognizant есть сильная рабочая сила, состоящая из более чем 2000 обученных консультантов по BPM и специального специалиста по управлению бизнесом. Компания тесно сотрудничает с такими громкими именами, как JP Morgan Chase, AXA, Burger King, Credit Suisse и UnitedHealthcare Inc.

5. TCS

Tata Consultancy Services (TCS) имеет нервный центр в Мумбаи, Индия. Многонациональная консалтинговая компания предоставляет решения в области ИТ и бизнес-консалтинга компаниям по всему миру. У него есть специальный советник по BPM и более 700 обученных профессионалов в области BPM. Некоторые из крупных предприятий, которые TCS обслуживала в прошлом, включают Walgreens, Sears, Protective Life, Apple, Microsoft, ABN Amro, CBS и Humana.

6. VirtusaPolaris

VirtusaPolaris — базирующаяся в Ченнаи компания, предоставляющая консалтинговые услуги в области BPM и технологий, которая также специализируется в области банковских, финансовых и страховых услуг (BFSI).Несмотря на то, что у Forrester есть только 100+ обученных профессионалов в рамках своего совета директоров по BPM, компания Forrester представила VirtusaPolaris среди компаний с высоким присутствием на рынке и предлагающих услуги в сфере консалтинга по BPM.

7. Wipro

Wipro — еще одна индийская консалтинговая компания в области технологий, имеющая специальный советник по BPM и 1000 обученных специалистов по BPM. Он предоставил свои консультационные услуги по BPM многим крупным именам, таким как Citibank, Capital One, US Bank и Vodafone.