Новые тренды в бизнесе 2018: что надо продавать малому бизнесу?

13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего

Рубрика «Инновации в корпорациях» выходит при поддержке Spinon.

---

1. Местные партнерства и совместные предприятия будут привлекать покупателей в офлайн-магазины

Стоит ожидать всплеск активности в сфере налаживания партнерств и создания совместных проектов в виде небольших торговых точек и «гайдшопов» (модель, впервые опробованная компанией Bonobos). К примеру, когда вы зайдете в гайдшоп Bonobos присмотреть костюм, вас бесплатно угостят чаем или кофе от Starbucks. Кроме того, развитые бренды, имеющие физические магазины, будут открывать торговые площади с другими похожими брендами и профильными товарами.

2. Важность пользовательского контента будет только расти

Потребители доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем любому другому виду медиа, так что ритейлеры будут обращать на это внимание и создавать все более новые способы использовать это для продвижения брендов.

Фото: meeelv/Twenty20

Компании будут работать вместе со своими клиентами, чтобы мотивировать их на создание контента. Вероятно, важная роль в этом деле будет отведена сторителлингу, так как компании хотят делиться опытом своих клиентов.

Сегмент UGC будет набирать обороты постепенно и предстанет в новом виде, когда бизнес научится правильно мотивировать клиентов на создание контента.

До 27 июля IKEA Centres Russia ищет инновационные решения в сфере ритейла, чтобы интегрировать их в торговые центры МЕГА. Если у вас есть технология, которая сделает шопинг в торговом центре комфортнее и ярче, переходите по ссылке и заявите о себе!

Сотрудничество между бизнесом и клиентами в любом случае будет становиться все более тесным и выражаться в виде UGC, отзывов, рекомендаций и рекламы. Вот простой и понятный пример от Starbucks: вы получаете наш белый термостакан, разрисовываете его и отправляете нам фото!

Фото: Hubspot

3.

Законодатели моды и звезды становятся еще влиятельнее

Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке шума в сети, потребители будут обращаться к брендам и людям, которым они доверяют в деле рекомендаций продуктов. Возможно, вы слышали об «эффекте Опры» или «эффекте Тима Феррисса», и их силе действительно трудно переоценить. Стоит им заговорить о каком-то продукте, все сразу обращают на него внимание и хотят попробовать. Вероятно, компании также станут создавать свои рекомендации в надежде создать добиться собственного «эффекта (вставьте нужное название)».

Поскольку цены на продакт-плейсмент и рекламу в подкастах взлетели до небес, можно сказать, что рынок положительно на такое реагирует.

4. Медиа должны помогать аудитории улучшать свою жизнь

Фото: cwygant/Twenty20

Бизнес и другие участники рынка должны и дальше искать способы доставлять своей аудитории положительные эмоции и вдохновлять на новую, лучшую жизнь.

Люди устали от страха, неопределенности и сомнений, царящих сейчас в информационном и новостном потоке.

Медиа должны вдохновлять надежду и веру в светлое будущее. Лучше всего для этого подходят Medium, YouTube, Instagram, Facebook и другие платформы, на которых эти «маленькие моменты жизни» можно представить в виде изображений или видео.

В ближайшей перспективе популярнее всего станут те медиа, которые смогут вдохновить аудиторию на веру, надежду, благодарность и стремление к совершенству.

5. Программы лояльности станут более персонализированными

В этом году и ближайшем будущем одной из ключевых стратегий станут кампании по повышению лояльности. Самые продвинутые ритейлеры будут собирать все больше информации о предпочтениях и поведении клиентов, чтобы на основе этого предлагать им персонализированные бонусы и предложения, которые помогут наладить или возобновить диалог и мотивировать на покупки в будущем.

Один из примеров – компания Target, которая на основе данных старалась выявить беременных женщин-клиентов и соответствующим образом настроить предложения товаров.

Лидировать будут компании, которым удастся выявлять такие подробности наиболее изящно и точно.

У компаний, выпускающих кредитные карты, появится шанс добиться абсолютной лояльности, когда любую другую программу можно будет привязать к своей кредитной карте и собственной программе лояльности эмитента карты. Такие программы будут становиться все более дружелюбными к потребителям и брендам.

6. Программы возмещения рисков, возвратов и гарантий станут более продуманными

Удобный, бесплатный и автоматизированный процесс возврата покупок становится стандартом. Времена, когда для возврата нужно было звонить ритейлеру или отправлять письмо, уходят в прошлое.

Но почему упрощенную процедуру возврата стоит считать выгодной стратегией? Потому что более положительные впечатления клиентов и удобство быстрого возврата приводят к увеличению ценности большинства клиентов в долгосрочной перспективе.

Примеров этому множество:

• Компании по продаже матрасов предлагают 100-дневный испытательный период, в течение которого матрас можно вернуть бесплатно, если он вам не понравится.
• Компании вроде AddShoppers гарантируют 10-кратный ROI в сравнении с ценой их ПО.
• Магазины сети Nordstrom принимают к возврату любые товары в любое время (иногда даже не требуя чек!).

Обеспечить возмещение рисков и исполнение гарантийных обязательств не так просто, но компаниям придется найти для этого пути, чтобы процветать в будущем.

7. Внешние и внутренние краудфандинговые платформы будут использоваться для испытания новых идей и продуктов

Краудфандинговые кампании на сторонних платформах нередко используются для финансирования новых проектов ритейлеров, творческих и других специалистов, которые не имели другой возможности выпустить свой продукт.

В этом году все больше компаний будут использовать краудфандинг на собственных платформах. К примеру, компания Miir запускает кампании на своем сайте, чтобы проверить спрос до запуска продукта в производство.

8. Компании будут оценивать свой социальный вклад и рассказывать об этом

Компании перестанут просто рассказывать о своих социальных проектах и начнут использовать реальные данные, показывающие влияние их сотрудников или продуктов на окружающий мир. Например, как компания Patagonia.

Такой подход поможет компаниям активнее привлекать миллениалов и сотрудников других возрастов, которым хочется гордиться собственным вкладом в работу компании.

9. Локализованное производство поможет увеличить скорость обращения денег

Фото: alaskangeles/Twenty20

Пусть пока и нельзя сказать, что американская экономика полностью оправилась от рецессии 2008 года, в целом ситуация значительно улучшилась. Тем не менее потребность в новых рабочих местах и локальном производстве сохраняется.

Термин «скорость обращения денег» описывает то, как быстро денежная единица переходит от одной транзакции к другой. Обычно этот показатель определяют как отношение валового национального продукта (ВНП) к общему количеству денег в стране.

После кризиса 2008 году скорость обращения денег в США значительно снизилась. В 1 квартале 2016 года она составляла всего 1,46, тогда как в 1997 году была на отметке 2,21.

В попытке улучшить состояние экономики и завоевать лояльность клиентов, которые ценят товары отечественного производства, все больше компаний налаживают местное производство. В перспективе это может привести к росту скорости обращения денег.

10. Количество партнерств в сфере интеллектуальной собственности будет расти

Любимые персонажи из детства вернутся, только теперь они будут рекламировать товары.

Чармандер хотел бы, чтобы вы оценили встроенные покупки! Фото: heatherdeffense/Twenty20

Если внезапная и всеобъемлющая популярность игры Pokemon Go нас чему-то и научила, то это невероятная любовь людей к продуктам, которые вызывают чувство ностальгии.

Теперь, когда компании на деле убедились, насколько ностальгия может быть полезна для бизнеса, мы увидим все больше проектов в таком стиле. Проект Pokemon Go был реализован совместно четырьмя компаниями – Niantic, Nintendo, Google и Apple – в результате чего одна только Niantic заработала за 2016 год около $1 млрд.

Такие партнерства с участием нескольких компаний имели место и раньше, но не в таком масштабе. В 2016 году производитель товаров для спорта Onnit совместно с Marvel выпустил огромное количество новых товаров – от футболок с Капитаном Америкой до гирь с Железным Человеком.

Несмотря на очевидные различия между двумя этими примерами, у них есть одна общая черта: в ни используются полюбившиеся в детстве персонажи, которые возвращаются к уже взрослым потребителям. О потенциале монетизации любимых персонажей было известно всегда, но успех Pokemon Go вдохновит компании на более решительные действия. Теперь, когда мы увидели реальный эффект такого сотрудничества, все больше брендов примут подобный подход на вооружение.

11. Важнее всего для бизнеса будет освоить науку о данных и UX-дизайн

Фото: RLTheis/Twenty20

До недавнего времени веб-аналитикам было достаточно использовать один из множества инструментов для оценки качества работы сайта и передачи этой информации руководству. Однако со временем нужно будет больше чем просто корректировать данные о поведении пользователей.

В 2017 году доступ к данным открыт для всех. Теперь компаниям нужно сообразить, как не утонуть в этом потоке информации. Компании, которые смогут создать собственные команды по веб-аналитике и исследованию данных, смогут показывать лучшие результаты, чем те, кто отдаст эти обязанности на аутсорс или, еще хуже, будут неправильно интерпретировать данные и UX-индикаторы своими силами.

Кроме того, преуспевать будут именно те компании, которые дадут командам по изучению данных и разработке пространство для новых экспериментов.

12. Ведущие компании и бренды возьмут на себя роли по изучению общественных проблем и дебатов

Участие в обсуждении важных для общества тем способствует росту вовлеченности клиентов в общение с брендом. Такую стратегию опробовала Amazon с помощью простых текстовых советов, появляющихся при наведении мышки на Kindle на сайте магазина:

Источник: Amazon

Простая фраза «Сейчас лучшее время для книги, не для экрана» позволяет Amazon заявить о проблеме, волнующей многих покупателей, особенно родителей: «экранное время».

Многие люди хотели бы использовать свои устройства продуктивнее или же просто проводить с ними меньше времени. Многие стремятся тратить меньше времени на смартфоны и больше – на чтение книг.

Такая всплывающая подсказка позволяет Amazon вступить в дискуссию об экранном времени и вежливо заявить: «Это не просто еще один экран, который поможет вам отвлекаться от важных дел.

Он поможет вам больше читать».

Риск возмущения небольшого числа пользователей сполна компенсируется возможностью заявить о важной для многих проблеме, а также помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, о которой он не будет сожалеть.

Множество других компаний помимо Amazon с умом используют важные общественные дискуссии, которые затрагивают область их интересов. Они знают обо всех дебатах и спорах, которые разворачиваются там, где может быть затронут продукт компании.

Есть немалая вероятность, что и ваш продукт может быть связан с той или иной актуальной темой. Скорее всего, он даже уже известен потребителям. Нужно только найти способ правильно представить продукт в качестве посредника в этом общественном диалоге.

Можете ли вы управлять этими обсуждениями? Компаниям, которым есть что сказать на ту или иную тему, не стоит бояться провоцировать такие дискуссии. Компании, не имеющие собственного мнения по важным вопросам, со временем окажутся не у дел.

13.

Компании будут создавать или покупать ПО для персонализации и оптимизации своих данных

Гонка вооружений в создании новых способов персонализировать взаимодействие с клиентом набирает обороты. Для внедрения таких технологий компании вынуждены будут инвестировать. Есть только три пути: создать нужное решение, купить его или проиграть.

Один из примеров компаний, которые помогают обрабатывать данные и максимизировать прибыль, это AddShoppers. Получив исчерпывающую информацию о поведении и социальных предпочтениях клиентов, бренды могут научиться работать с ними как с уникальными личностями.

Для современного бизнеса справедливо пугающее утверждение: большинство компаний действуют так, будто могут видеть будущее, однако на деле будто блуждают в темноте. Легко утверждать, что вы предвидите результат ваших действий. Но в реальности никто не способен на такое.

Самая верная тактика – агрессивно приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в попытке понять ее принципы и научиться использовать их во благо. Нужно сконцентрироваться на основных принципах, но также следить за новейшими трендами. Это не просто, но в перспективе может стать очень увлекательным приключением.

Источник

---

Материалы по теме: 

11 digital-тенденций, которые господствуют в нашем мире

Пять трендов, которые сейчас определяют наш мир: видео

Как искусственный интеллект и виртуальная реальность возвращают покупателей в офлайн

3 вещи в организации рабочего процесса, которые могут исчезнуть благодаря миллениалам

Фото на обложке: RawPixel/Depositphotos 

Новые идеи для открытия бизнеса. Тренды импорта России

В этой публикации мы расскажем о последних тенденциях на рынке российского импорта и пройдёмся по наиболее отметившимся за 3 квартал 2018 года рынкам. Статья содержит в себе информацию о товарных позициях, которые достигли самых лучших показателей в разных категориях. Материал подготовлен на основе ежеквартального бюллетеня ТОП-200 товаров для импорта и импортозамещения, все товары отобраны согласно нашей авторской методике.

Самые популярные импортные товары

Сначала рассмотрим наиболее активные рынки 3 квартала 2018 года, с точки зрения наших аналитиков. Для их оценки будем использовать термин «Коэффициент активности рынка»*

*Коэффициент импортной/экспортной активности определяется расчётным путём исходя из периода существования и характера роста товарного рынка на основании авторской методики компании.

Иногда бывает очень сложно выдерживать интригу и не выдавать сразу «самое-самое», но наиболее активный рост импорта показали хирургические материалы по коду ТН ВЭД 3006109000. Эти материалы представляют собой стерильные кровоостанавливающие средства, которые используются в стоматологии и хирургии. Например, сетчатый эндопротез — это специальная вставка, которая используется при операциях восстановительной хирургии для установки внутри тела. Она состоит из нитей, которые не вредят организму и не теряют своих свойств при взаимодействии с внутренним миром человека. Сетчатый протез используется для лечения разного рода грыж, короче говоря, очень полезная штука для медицины.

Россия закупает хирургические материалы из 23 стран, при этом США — лидер в российском импорте, охвативший 33,7% этого рынка. За 3 квартал 2018 года кровоостанавливающих средств было приобретено на $14,5 млн. Рынок растёт уже 11 месяцев.

Коэффициент активности рынка составил 8,1!

Представленные выше хирургические материалы делят первое место с другой товарной позицией – диоксид-марганцевыми первичными батареями, которые проходят таможню под кодом ТН ВЭД 8506101809.

Это одноразовые батарейки с маркировкой CR, самые старейшие и распространённые из существующих, обычно используются в технике с низким и средним потреблением тока, например, в электронных настенных часах или пультах от телевизора.

Импорт за 3 квартал 2019 года в денежном выражении по этому коду значительно скромнее, чем у хирургического материала, он составил $1 млн. Обратим внимание также и на другие показатели этого рынка. По сравнению с 3 кварталом 2018 года объём импорта возрос на 154,3%, а рост рынка продолжается 19 месяцев, показывая длительное увеличение спроса на такие элементы питания.

Основной товаропоток батарей идёт из Китая. Он занял 84,5% рынка этого товара, среди 5 стран участников торговли. В Китае расположено большое количество предприятий, которые занимаются производством батареек, именно поэтому ему удаётся удерживать лидирующие позиции. Иными словами, российский рынок импорта батарей очень концентрированный и почти весь захвачен Китаем.

Со стороны России такие батарейки в наибольшей степени интересуют жителей города Санкт-Петербург, туда отправилось более половины батарей (54,2%). Всего одноразовые батарейки закупают 9 регионов России.

Говоря об одноразовых батарейках, нельзя не отметить также и рост поставок литий-ионных аккумуляторов по соответствующему коду ТН ВЭД 8507600000. 40 регионов России закупают их из 36 стран мира. Главным отправителем тут тоже стал Китай с процентной долей в 78,1%. Для сравнения — объём импорта таких аккумуляторов менее интенсивно растёт, коэффициент активности составил 7,2.

И ещё одна любопытная вещь из той же оперы отрасли: Статические преобразователи и устройства для зарядки аккумуляторов по коду ТН ВЭД 8504405500. Сюда входят и бытовые «зарядники» для аккумуляторов типа АА и прочих, а также устройства для зарядки автомобильных АКБ. Коэффициент активности этой товарной позиции составил 7,7 или, если говорить о денежном выражении, $21,9 млн. за 3 квартал 2018 года.

Второе место по показателю активности роста делят также два рынка с показателями активности равными 7,9.

Один из них относится к чёрной металлургии — это фитинги из чёрных металлов, снабжённые резьбой и проходящие таможню под кодом ТН ВЭД 7307991000. Этот товар отметился по большей части за счёт количества регионов, которые его закупают. Их 69. Сразу вспоминаем, что всего в России 85 субъектов, это значит, что товар крайне востребован. Как ни крути, трубопроводы есть везде и их нужно чем-то соединять.

Весь объём российского импорта фитингов за 3 квартал 2018 года по указанному коду составил $22,6 млн., это на 40% больше, чем в 3 квартале 2017 года. Устойчивый рост импорта продолжается уже 12 месяцев, при этом, согласно информации из Росстата, производство фитингов в России за 2018 год по отношению к 2017 году возросло более чем на 1,5%. Это свидетельствует о том, что в ближайшее время рынок этих изделий из металла не покинет список перспективных.

Фитинги закупались из 67 стран, лидером среди которых стал Китай, занявший почти четверть российского рынка импорта.

На второй позиции пьедестала фитинги теснят штепсели и розетки для печатных схем на напряжение не более 1000 В. Существует масса вещей, в которых применяются печатные платы, так что не будем заострять на этом внимание. Лучше рассмотрим показатели этого рынка, так за 3 квартал 2018 года штепселей и розеток было закуплено на $10,3 млн.. Прирост импорта к 3 кварталу 2017 года составил 118,6% — объём закупок со стороны России увеличился почти в два раза.

Штепсели и розетки ввозятся в 26 регионов из 40 стран мира, среди которых лидирует Китай. Снова. Он занимает 39,3% рынка импорта.

В целом, электротехническая отрасль занимает второе место в нашем ТОП-200 по количеству растущих товарных позиций, уступая только текстильной отрасли.

Самые широко востребованные

В этом разделе представлены импортные, которые закупает наибольшее количество регионов России, значит, такой бизнес можно организовать практически где угодно, что очень неплохо для предпринимателя.

Есть такой код, товары по которому поступают почти в каждый уголок России, а именно в 81 регион, но с ним есть и проблема, нельзя сказать, что есть какой-то конкретный товар, который все хотят. Это код ТН ВЭД 7326909409 – штампованные изделия из чёрных металлов, но по нему могут проходить, ну, очень разные изделия из металла, например, держатель фильтра кофеварки, кронштейн, деталь автомобиля – что угодно.

Для более удачного примера товара, спрос на который существует во многих регионах РФ, возьмём позицию ТН ВЭД 8512200009 — приборы освещения и визуальной сигнализации. Она включает в себя автомобильные фары и светодиодную подсветку автомобилей . Такие электротехнические приспособления закупают 60 регионов России. Главный покупатель — Калининградская область, в неё отправляется 34,7% импортных поставок осветительных приборов.

Закупки осуществляются из 56 стран, лидер занимает всего 16,6% рынка — это Республика Корея.

Объём импорта растёт уже 31 месяц. За 3 квартал 2018 было закуплено диодов на сумму $59,6 млн., что на 18,8% больше, чем за аналогичный квартал в предыдущем году.

Автозапчасти — это то самое направление, в котором в любом случае будет расти спрос на зарубежную продукцию. Главное для автомобильного бизнеса — знать на какую именно, и в этом Вам помогут онлайн-сервисы VVS. Они позволяют отследить изменения объёмов рынка за актуальный период времени и увидеть общую картину рынка.

В отрасли потребительских товаров по количеству регионов-импортёров можно выделить шампуни, которые проходят таможню под кодом ТН ВЭД 3305100000, их закупают 37 регионов России. Это широко распространённые на полках наших магазинов косметические средства, которые представлены различными брендами, в качестве примера можно привести линейки товаров компании «Procter and Gamble». Импорт шампуней растёт уже 33 месяца, что показывает продолжительную тенденцию роста популярности зарубежных продуктов.

Всего шампуней было закуплено на сумму $38,6 млн., а главным поставщиком среди 50 стран стала Румыния, занявшая 38,3% рынка.

Самый длительный рост спроса

Следующая категория – рынки по длительности устойчивого роста. Длительность устойчивого роста – это, иными словами, период, в котором объём рынка увеличивается. Если спрос растёт уже приличный промежуток времени — это значит, что рынок стабилен, что весьма важно при открытии собственного дела или расширения ассортимента большой компании.

Для начала поговорим про самый долгоиграющий рынок импорта, представленный в этом рейтинге – мицелий гриба под кодом ТН ВЭД 0602901000. Закупки этого товара растут уже на протяжении 51 месяца. Основной товарный поток идёт из Литвы, она поставляет 29,7% от всего российского импорта среди 5 стран-поставщиков. С российской стороны их закупают 12 регионов. Товарооборот за квартал не очень велик в сравнении с другими позициями рейтинга, он составляет всего $2 млн., но мы всё равно считаем, что выращивать грибы – неплохая идея для бизнеса на 2019 год, особенно учитывая цены на грибы.

Второе место в длительности роста объёмов импорта делят сразу 5 товаров, они относятся к категориям «Текстиль» и «Электротехника», среди которых: электродвигатели и части оборудования для сварки и пайки, обувь на резиновой или пластмассовой подошве, закупаемые в основном в Китае, а также женские жакеты, блайзеры, брюки, бриджи, которые по большей части импортируются из Италии. Рынки товаров, представленных в этом абзаце растут на протяжении 36 месяцев.

Товары повышенного спроса

В этой рубрике расположились товары, импорт которых очень сильно увеличился за год.

Вот, например, крафт-бумага под кодом ТН ВЭД 4804398000 в 3 квартале 2018 года прибавила 335,6% по отношению к 3 кварталу 2017 года. Основная часть такой бумаги продаётся в Санкт-Петербург, а именно 42,9%. Ну, а что вызвало такой скачок спроса – нельзя сказать однозначно. Это может быть, как и мода на материалы такого рода, так и резкое желание жителей России скрасить жизнь ближних и подарить им упакованный в крафт-бумагу подарок.

Более 80% материала было закуплено в Германии в 8 регионов России. Объём импорта составил $1,4 млн.

Другой хороший пример меткого попадания в тренд 3 квартала 2018 года – текстильные материалы, пропитанные полиуретаном, которые проходят таможню под соответствующим кодом ТН ВЭД 5903201000. Они используются для разных нужд: пошив одежды, обивка мебели, техническое назначение, например, тенты и чехлы на яхты. Яхты, кстати, очень хорошо продавались во 2 квартале 2018 года.

Обычному потребителю известны разные названия этого материала: лайкра, спандекс, эластан и другие. За прошедший год импорт возрос на 362,8%, значит, что и спрос на изделия из таких тканей растёт, при этом 93,2% этих материалов было закуплено в Китае, а объём закупок за 3 квартал 2018 составил $1,65 млн. Большинство поставок поступали прямиком в Москву, а именно 72,3% от всего объёма закупок.

Именно эти товары выделились среди остальных в 3 квартале 2018 года, став своеобразными маяками для реализации бизнес-идей.

Подпишитесь на наши новости — не пропустите важные событий и будьте в курсе самых актуальных трендов российского рынка!

© ООО«ВладВнешСервис» 2009-2021. Все права защищены.

Последние тенденции бизнес-образования за рубежом

В течение последних 10 лет бизнес-образование остается одним из самых популярных направлений среди студентов по всему миру. Такое образование современно, универсально и востребовано, а специалисты с бизнес-степенями требуются во всех отраслях.

При этом глобальное бизнес-сообщество не стоит на месте, а вместе с ним постоянно развивается и модернизируется образование в области бизнеса и предпринимательства. Соответствие новым тенденциям и актуальным требованиям рынка крайне важно для бизнес-образования и выпускников, которые хотят успешно трудоустроиться сразу после окончания вуза.

Именно поэтому чуть ли не каждый год в бизнес-образовании намечаются новые тренды и направления, оказывающие большое влияние на то, как и чему учится каждое следующее поколение студентов.

Самые востребованные бизнес-школы мира

Первая в мире бизнес-школа была открыта в далеком 1819 году. Речь идет о парижской ESCP Europe, которая на сегодняшний день имеет кампусы в шести городах Европы и пользуется большой популярностью среди российских студентов.

С тех пор по всему миру появились сотни бизнес-школ, предлагающих учебные программы разного уровня и направленности. В наше время можно выделить Топ-10 самых популярных и востребованных бизнес-школ мира, в которых хотят учиться буквально все:

1) Гарвардская бизнес-школа, США

2) INSEAD, Франция

3) HEC Paris, Франция

4) Стэнфордская высшая школа бизнеса, США

5) Лондонская бизнес-школа, Англия

6) Уортонская бизнес-школа Пенсильванского университета, США

7) MIT Sloan, США

8) Бизнес-школа Колумбийского университета, США

9) Бизнес-школа Саид при Оксфордском университете, Англия

10) IE Business School, Испания

Есть и другие бизнес-школы, которые предлагают первоклассное образование и популярны среди студентов всего мира. Среди них — Бизнес-школа AUT (Новая Зеландия), Школа бизнеса Эрнеста С. Трефза в составе Бриджпортского университета (США), Мельбурнская бизнес-школа Мельбурнского университета (Австралия), HSBC Business School в составе Пекинского университета (Китай), Бизнес-школа NUS Национального университета Сингапура (Сингапур) и другие.

Все большей популярностью среди студентов из России и других стран мира пользуются онлайн-программы в области бизнеса, которые позволяют получить степень зарубежного университета, не уезжая из своей страны.

Например, бизнес-программы разных уровней предлагаются в таких вузах, как Университет Массей (Новая Зеландия), Университет Лидс Беккет (Англия), Университет Кертина (Австралия), Технологический институт Северной Альберты (Канада). Одним из мировых лидеров онлайн-образования для будущих бизнесменов остается австралийский Университет Южного Квинсленда, который предлагает целых 43 онлайн-программы с различными бизнес-специализациями!

Актуальные тренды в бизнес-образовании

Сегодня можно с уверенностью утверждать, что в ближайшем будущем глобальное бизнес-образование будет трансформироваться в соответствии с новыми тенденциями.

Что именно уже происходит и будет происходить в передовых бизнес-школах мира?

Тесная связь бизнес-школ с вузами

Традиционно многие бизнес-школы мира функционируют как автономные учебные заведения, даже если официально они входят в состав университетов. Например, большинство бизнес-школ США ориентированы на студентов магистратуры и функционируют автономно. В Европе бизнес-школы еще более независимы, например, INSEAD или IMD изначально были основаны, как отдельные частные школы.

Однако, глобализация способствуют переходу бизнес-школ от независимости к объединению и тесному сотрудничеству с университетами. Для школ это означает дополнительные возможности и финансирование, стипендиальную поддержку, расширение количества и тематики программ, участие в программах международного обмена и т.д.

Новые типы студентов

Современная аудитория бизнес-курсов – это далеко не только молодежь и вчерашние школьники. В наши дни все больше взрослых работающих профессионалов выбирают изучение бизнеса.

Поскольку мир бизнеса не стоит на месте и постоянно развивается, менеджеры и другие специалисты уже не могут полагаться на то, что они изучали на программах MBA много лет назад. Прогрессивным сотрудникам необходимо постоянно совершенствовать свои знания и навыки, чтобы соответствовать реалиям глобального бизнес-сообщества и требованиям работодателя.

Трансформация программ MBA и новые форматы курсов

По мнению многих аналитиков эпоху классических программ MBA ожидает если не закат, то, как минимум, серьезная трансформация. Дело в том, что сам формат этих программ, которые предлагаются во всех бизнес-школах мира, перестает соответствовать реальным потребностям студентов.

Именно поэтому ряд программ MBA в будущем может быть закрыт, а формат оставшихся – преобразован. На смену программам MBA придут более современные и актуальные специализированные программы магистратуры, сертификатные и дипломные курсы, а также нестепенные краткосрочные курсы различных специализаций.

Академические программы новых форматов также будут подкрепляться специальными предпринимательскими и некоммерческими проектами, которые будут учить студентов применению полученных знаний на практике. Например, в программы Бизнес-школы им. Стивена Росса в составе Мичиганского университета внедрена 7-недельная мультидисциплинарная консалтинговая программа Action Project, в Гарвардской бизнес-школе также есть своя практическая программа лидерского развития — Field Immersion Experiences for Leadership Development.

Индивидуализированные и специализированные программы

Вместе с форматом программ может измениться и их направленность. Это необходимо современным студентам, которые хотят стать по-настоящему конкурентоспособными специалистами.

В будущем бизнес-программы станут более индивидуализированными и гибкими. Появятся новые более узкие специализации, и увеличится количество курсов с двойными специализациями.

Поскольку знаний и навыков, которые студент может получить на общей классической бизнес-программе, зачастую уже недостаточно для успешной работы, возникает потребность в дополнительных умениях и компетенциях. Будущее – за программами, объединяющими несколько специализаций, например, в бизнесе и инженерии, бизнесе и медицине, бизнесе и туризме, и т.д.

Помимо этого, важнейшей составляющей бизнес-программ станет прохождение стажировок. Для многих студентов именно прохождение стажировок оказывается кратчайшим путем к последующему успешному трудоустройству. Кроме того, за счет стажировки студент еще во время учебы может получить опыт работы, который требуется большинству работодателей.

Инновации и технологии в учебном процессе

Современные технологии и оборудование уже стали неотъемлемой частью учебного процесса в зарубежных вузах. При этом программы в области управления, экономики, бизнеса и предпринимательства чуть ли не раньше всех начали внедрять инновации в классные комнаты.

В качестве примера можно привести специально разработанную программу Marketplace, которая используется в Колледже бизнес-администрирования в Международном университете Флориды. Это симулятор реальных рыночных отношений, который учит студентов принимать правильные бизнес-решения и применять различные стратегии.

По мнению многих экспертов в будущем решающую роль в успехе и развитии бизнес-школ по всему миру также будет играть предложение и разнообразие онлайн-программ. С годами они будут становиться все более востребованы, и школам придется соответствовать потребностям студентов. Узкоспециализированные онлайн-программы, дистанционные программы с двойной специализацией и гибридные программы (сочетание онлайн-обучения с учебой в кампусе) в области бизнеса начнут вытеснять классическую форму обучения. Такие программы будут более удобны и доступны для широких масс, на них смогут учиться не только простые студенты, но и работающие профессионалы.

Инновационные тенденции неизбежно приведут к дигитализации бизнес-школ, созданию универсальных онлайн-платформ и курсов для изучения бизнес-дисциплин из любой точки мира.

Важность анализа больших данных

Наконец, стоит сказать несколько слов о предметных областях, которые в самое ближайшее время выйдут на передний план бизнес-образования.

Стоит отметить возрастающую важность анализа данных. Уже сейчас бизнес-школы запускают специальные программы, дабы удовлетворить спрос на сотрудников, которые могут анализировать большие данные, выделять ключевые идеи и работать с ними для формирования бизнес-функций, стратегии и операций. Среди самых актуальных программ в этой области – степень магистра в количественном менеджменте, которую предложила бизнес-школа в составе Университета Дьюка (США).

Топ-5 бизнес-школ Азии

Европейская бизнес-школа – рай для стартаперов

Тренды-2021 для предпринимателей: как локдаун может драйвить бизнес

20 Января, 2021, 17:01

2575

Игорь Сыроватко, директор департамента клиентского сервиса OLX в Украине и Центральной Азии, в колонке для AIN.UA рассказал, какие уроки необходимо усвоить от 2020-го и какими будут главные тенденции 2021-го для бизнеса.

---

В 2020 году сильнее всего на развитие или упадок любого бизнеса повлияли не руководители или инвесторы компаний. Пандемия столкнула предпринимателей с новой реальностью в виде карантина. Пока одним офисам и магазинам пришлось закрыться, другим – удалось адаптироваться к жестким условиям и показать значительный рост.

Главные тенденции в сфере онлайн-торговли

Сейчас, когда у компаний спрашивают, что больше всего повлияло на их трансформацию в 2020 году, в основном отвечают, что это COVID-19.

Появилось немало предпринимателей, которым фактически пришлось заниматься онлайн-торговлей — только на OLX течение года количество бизнес-клиентов выросло на 10% — это более чем 32 000 магазинов.

Вторая тенденция, характерная не только для OLX, но и для всего мира — колоссальный рост количества людей, которые покупают в интернете. В течение 2020 количество покупателей в интернете превысило 2 млрд — это более четверти населения планеты. Для тех, кто раньше не пользовался онлайн-шопингом, сейчас это стало обычным делом.

И самый интересный тренд — нестандартные новые привычки в e-commerce, которые сложно было бы предусмотреть еще год назад. Например, идея покупать овощи онлайн. Сейчас уже успешно развиваются сервисы доставки овощей, которые зародились в апреле-мае 2020. Предприниматели строят новые бизнес-модели, объединяя фермеров, онлайн площадки и службы доставки.

Еще один тренд — развитые экосистемы доставок. Ранее людям доставляли пищу и некоторые товары из интернет-магазинов, изредка была курьерская доставка, а специальные службы только появлялись на рынке. Сейчас доставляют все и в самые разнообразные способы. Появляются новые игроки на этом рынке, а ритейлеры создают собственные сервисы доставки. По данным Госкомстата, в 3 квартале прошлого года показатель капитальных инвестиций в почтовую и курьерскую деятельность вырос почти в 8 раз по сравнению с 2019.

Онлайн-продажи растут и не боятся локдауна

Количество профессиональных продавцов на OLX с февраля по ноябрь выросла на 10%, а если сравнивать ноябрь 2019 и ноябрь 2020 — на 8%.

Прирост можно объяснить все тем же карантином — онлайн стал выходом для многих бизнесов, которые потеряли привычные возможности заработка. У продавцов на онлайн-площадках было несколько преимуществ перед офлайн-коллегами.

• Во-первых, их магазины не закрылись с началом карантина.
• Во-вторых, большая платформа позволила предпринимателям сосредоточиться на бизнесе и не тратить время на рутинные вопросы: администрирование сайта, его наполнение, рекламу и так далее.
• В-третьих, финансовый порог входа в e-commerce действительно низкий. Начать системное продвижение своих объявлений на OLX можно с бюджетом в 300 гривен, оптимально — 3000-5000 гривен в месяц.

Это в десятки раз меньше открытия любой физической точки. А количество посетителей, наоборот, значительно больше любого торгового центра или офлайн-магазина — более 25 млн уникальных пользователей ежемесячно.

Как сделать локдаун драйвером

Переходить в онлайн, учитывать актуальный спрос в этот период и усиливать рекламу.

Согласно статистике, в то время, когда активность бизнеса в обычных физических локациях прекратилась, в полтора раза выросло количество онлайн-заказов техники для дома и кухни, продуктов, товаров для ухода за собой, игрушек, одежды и товаров для хобби.

На OLX больше всего изменился средний чек в категории «Мода и стиль» — на +22%: если в феврале он составлял 591 грн, то в ноябре уже 718 грн. Увеличился средний чек на электронику — с 1392 грн до 1579 грн, на +17%. На +9% выросла сумма заказов детских товаров — 541 грн в ноябре и 498 грн в феврале.

Похожие показатели можно ожидать и сейчас — в постковидном 2021 году.

Спрос на товары традиционно зависит от сезонных тенденций. С конца осени до середины зимы растет спрос на зимнюю одежду и обувь. С марта становятся популярными велосипеды, детский и мототранспорт, детские коляски.

Стоит учесть еще и фактор локдауна. Например, прошлой весной произошел бум на персональный транспорт. Люди покупали велосипеды, моноколеса и электросамокаты, чтобы доезжать на работу, и, в принципе, передвигаться по городу.

Несмотря на карантин и изменения привычек украинцев, самыми популярными по количеству покупок все еще остаются электроника, одежда и обувь, товары для детей.

Конечно, с началом вакцинации в мире и в Украине мы вернемся к привычному ритму жизни. Однако тренды прошлого года для малого и среднего бизнеса продолжатся и в 2021.

• E-commerce останется наиболее предсказуемым и безопасным направлением ритейла.
• Новая привычка покупать в онлайне то, что раньше покупали только в магазинах, будет усиливаться и в дальнейшем. Еда, продукты, одежду, медицинские препараты — перечень категорий для заказа в интернете будет только расти.
• Качественный сервис станет сверхважной частью любого бизнеса. Долго ждать доставку или терпеть невежливую коммуникацию покупатели не будут и уйдут к конкурентам.
• Сама конкуренция в онлайне станет жестче, поэтому предпринимателям стоит готовить специальные предложения и услуги, чтобы удержать клиента.
• Ответственное потребление станет важной привычкой в поведении покупателей. В 2021 будут покупать НЕ бренд, а пользу от конкретного продукта.

Учитывая эти тенденции, все участники онлайн-сделок получат win-win результат: у покупателей появится все больший выбор товаров и уникальных предложений, а у продавцов — стабильный рынок сбыта, который не боится внешних угроз.

Автор: Игорь Сыроватко, директор департамента клиентского сервиса OLX в Украине и Центральной Азии

Читайте также:

актуальные международные тренды и практики внедрения новых технологий в российском бизнесе

Актуальные международные тренды цифровизации и практики внедрения новых технологий в российском бизнесе — в обзоре «Сибирской нефти»

Цифровизацией принято считать соци­ально-экономическую трансформацию, которую вызовет массовое внедрение и усвоение новых технологий создания, обработки и передачи информации. Но что именно из разнообразия, предъявленного технологическими компания­ми, можно относить к цифровым ­технологиям (ЦТ, digital technology)? Сегодня это ­предмет ­активной теоретической дискуссии, ­эксперты и аналитики пока не достигли консенсуса даже в вопросе о том, какой стадии технико-экономического развития человечество реально достигло.

Так какие же технологии в ближайшем будущем действительно станут инструментами экономического роста? В Microsoft наибольшие перспективы видят в массовом внедрении технологических платформ, то есть наборов совместимых технологий, продуктов, каналов и экосистем их использования. Основные элементы этих платформ: мобильность, облачные вычисления, интернет вещей, а также технологии обработки больших данных, бизнес-аналитики и машинного обучения. По мнению главного экономиста Microsoft Престона МакАфи, кумулятивное воздействие этих технологий приведет к постепенному «превращению продуктов в сервисы», расширению цепочки создания стоимости, а также «удлинению цепочек поставок человеческого капитала», то есть более свободному заимствованию персонала на рынке труда, уменьшению значимости наличия штата сотрудников и привлечению специалистов к работе по мере необходимости.

Данные опроса российских компаний, НИУ ВШЭ, апрель 2017 года

Ставка на интеллект

Бизнесу более интересен финансовый эффект внедрения тех или иных ЦТ. Конкретизацию предлагают аналитики Всемирного экономического форума (WEF), которые попытались спрогнозировать тот межотраслевой позитивный эффект, который вызовет грядущая цифровая трансформация. Рассматривались пять перекрестных тем: IT, HR, финансы и бухучет, управление цепочками поставок и системой материально-технического снабжения, а также R&D (research & development, «исследования и разработки»).

Основной позитивный эффект в IT-сфере для бизнеса обещает внедрение облачных вычисле­ний, технологий искусственного интеллекта, а также новых технологий работы с ­большими данными и бизнес-аналитики. Только облачные вычисления позволят сократить средние издержки на IT-обслуживание на 25–50%. В более отдаленной перспективе большие надежды возлагаются и на квантовый компьютинг.

В корпоративных финансах и бухучете можно снизить издержки в среднем на 40%, в основном за счет применения систем облачного учета и технологий искусственного интеллекта. Сократить издержки в HR в течение ближайшего десятилетия в среднем примерно на 7% позволит активное внедрение таких форм ЦТ, как виртуальные коллаборации, репутационные системы оценки peer-to-peer (см. глоссарий), цифровое дистанционное интервьюирование и новые веб-порталы по поиску и найму персонала.

В управлении цепочками поставок и систем материально-технического снабжения главными цифровыми драйверами называют беспилотные транспортные средства и дроны, различные сенсоры и датчики, осуществляющие оперативный мониторинг движения товаров и услуг, а также 3D-печать. В сфере R&D тремя основными направлениями внедрения ЦТ обозначены мобилизация людских ресурсов с помощью информационных технологий для совместного решения различных задач (краудсорсинг), робототехника и технологии искусственного интеллекта.

Основной позитивный эффект для бизнеса обещает внедрение облачных вычислений, технологий искусственного интеллекта, а также новых технологий работы с большими данными и бизнес-аналитики

Специальное исследование того, как развивается цифровизация бизнеса в России и в мире, провели в Национальном исследовательском университете «Высшая школа экономики» (ВШЭ). В нем отмечается, что эффект цифровой трансформации выражается не столько в количественном повышении производительности труда, сколько в качественных изменениях бизнес-моделей, самого характера ведения бизнеса, его управляемости и гибкости.

Ведущие зарубежные аналитики рассчитывают, что по мере расширения присутствия цифровых технологий в различных ­сегментах экономики состоится скачкообразный рост показателей экономической эффективности применения ЦТ. И именно сейчас мир стоит на пороге такого скачка.

По мнению глобальной консалтинговой компании Boston Consulting Group, в нефтегазовом секторе, как и в других промышленных отраслях, ключевыми возможностями для цифровой трансформации станут интернет вещей, дополненная реальность, роботизация и более эффективная загрузка мощностей. Еще одно перспективное направление — создание интеллектуальных систем предиктивного ремонта. С помощью технологий больших данных можно получать точный прогноз износа оборудования в режиме реального времени.

Лаборатории цифровизации

Собственную программу развития цифровой экономики сегодня имеет практически каждая экономически значимая страна мира.

Осенью 2017 года в Еврокомиссии ­заявили о намерении инвестировать €30 млрд в цифровые инновации в рамках специальной программы Horizon 2020. Одним из признанных лидеров ЕС по цифровизации сегодня стали Нидерланды. Статус цифрового лидера стране обеспечило быстрое развитие широкополосного интернета и сетей доступа следующего поколения (NGA networks). С 2015 года Нидерланды реализуют программу Smart Industry Action Agenda (программа действий в сфере умной индустрии). Особенность программы — создание эффективных экосистем (smart ecosystems), сетей частных компаний и научно-образовательных учреждений. На практике это создание полевых лабораторий (field labs), объектов промышленно-технологической инфраструктуры, внутри которых частные компании и ­государственные научно-исследовательские организации совместно разрабатывают, тестируют и внедряют эффективные решения и продукты умной индустрии. Используется междисциплинарный подход: field labs должны обеспечить более эффективную совместную работу высокотехнологичных компаний и исследовательских организаций из самых разных отраслей промышленности, сферы услуг и сельского хозяйства (агропромышленный сектор в Нидерландах — один из основных потребителей новых технологий).

Исследовательская компания TNO (одна из организаций — координаторов проекта Smart Industry) отмечает, что наибольший энтузиазм программа создания сети новых полевых лабораторий вызвала у региональных властей, которые увидели в проекте эффективный механизм роста умной специализации и кластеризации подведомственных территорий.

Интересен и кейс ведущего немецкого промышленного концерна Siemens. После принятия в 2014 году новой стратегии развития компании Vision 2020 топ-менеджеры компании неоднократно заявляли о своем намерении целенаправленно укреплять позиции Siemensв качестве глобальной цифровой компании. Одна из приоритетных задач Vision 2020 — постепенное преобразование Siemens в цифровое промышленное предприятие. Руководство Siemens рассчитывает, что уже к началу следующего десятилетия среднегодовые темпы роста цифрового бизнеса компании будут двузначными. По итогам 2016 года доход Siemens от продаж различных цифровых услуг составил более €1 млрд, порядка €3,3 млрд принесли программные решения и продукты (software solutions).

Данные опроса российских компаний, НИУ ВШЭ, апрель 2017 года

Государственная задача

Цифровизация экономики и в России с прошлого года обрела статус государственной задачи. В июле 2017 года премьер-министр РФ утвер­дил распоряжением правительства госпрограмму «Цифровая экономика Российской Федерации».

В свежем отчете Министерства экономического развития РФ ключевыми результатами 2017 года в части развития цифровой экономики названы нормативное регулирование соответствующей госпрограммы и создание плана мероприятий, предусматривающего разработку в 2018–2019 годах пятидесяти трех законопроектов и двух основополагающих концепций. Первая концепция будет касаться комплексного правового регулирования вопросов цифровизации. Вторая относится к организации процесса управления изменениями.

В нынешнем году министерство начинает снимать правовые ограничения в ключевых сферах общественных отношений, препятствующих развитию цифровой экономики. Задачи — формирование единой цифровой среды доверия, стимулирование цифровизации, совершенствования правил доступа к государственным информационным системам.

Россия в гонке

В ВШЭ по результатам исследования практик российских компаний отмечают, что отечественный бизнес в целом уже включился в цифровую гонку. Специалисты и руководители компаний понимают, что без использования цифровых технологий они уже не смогут успешно конкурировать, в компаниях достаточно высоко оценивают эффективность уже внедренных цифровых решений, но подходят к этим технологиям очень прагматично, выбирая то, без чего уже невозможно вести бизнес.

Как показало исследование, на российский бизнес уже сегодня существенно влияют такие технологии, как интернет вещей, автоматизация и цифровизация производства, цифровое проектирование и моделирование, технологии виртуализации, удаленный доступ, мобильные технологии и кросс-канальные коммуникации. В будущем влияние этих технологий сохранится, но к ним, по оценке компаний, добавятся еще два направления: социальные сети и суперкомпьютерные системы. Ожидается также заметный рост влияния систем виртуальной, дополненной и смешанной реальности, аддитивных и облачных технологий.

При достаточно высокой самооценке уровня информированности о цифровых технологиях четких цифровых стратегий у большинства компаний нет. Наиболее серьезными препятствиями компании склонны считать проблемы, связанные с организацией самого проекта. Не хватает опыта реализации и квалифицированных менеджеров проектов, связанных с реализацией цифровых решений в бизнесе. Отмечается и группа внутренних барьеров финансового характера: недостаточные бюджеты, высокая стои­мость внедрения и эксплуатации систем. Актуальны и внешние барьеры: нестабильность экономической ситуации, недостаточный уровень развития цифровой инфраструктуры в России, а также низкая готовность поставщиков и потребителей к применению цифровых технологий.

В исследовании ВШЭ отмечено несколько интересных отечественных кейсов. Например, компания по производству энергетического оборудования «Ротек» создала систему прогностики состояния энергетического оборудования «Прана», где уже присутствуют элементы искусственного интеллекта и машинного обучения. Обучаемая система подстраивается под конкретную установку и может работать на самых разных типах оборудования — от газовых турбин до насосов.

Достаточно обширные практики внедрения цифровых технологий уже есть и у «Газпром нефти». За последние два года компания реализовала успешные проекты в области внедрения систем с искусственным интеллектом, предиктивной аналитики, промышленного интернета вещей, использования технологии блокчейн. Высокую эффективность показали первые разработки цифровых двойников скважин, буровых и неф­теперерабатывающих установок. Специалисты Научно-технического центра «Газпром нефти» совместно с Московским физико-техническим институтом (МФТИ) создали самообучающуюся программу прогнозирования свойств пород на новых месторождениях.

Глоссарий

Peer-to-peer
компьютерная сеть, основанная на равноправии участников. В случае с HR речь идет о непосредственной оценке сотрудниками друг друга.

Аддитивные технологии
послойное наращивание и синтез объекта с помощью компьютерных 3D-технологий, технология 3D-печати.

Виртуальные коллаборации
совместная работа или обучение для нескольких участников в виртуальном пространстве.

Дополненная реальность
результат введения в поле восприятия сенсорных данных для дополнения сведений об окружении и улучшения восприятия информации.

Интернет вещей
концепция вычислительной сети физических предметов, оснащенных встроенными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой.

Кросс-канальные коммуникации
использование различных каналов связи, наиболее удобных в конкретный момент времени.

Облачные технологии
технологии распределенной обработки данных, в которой компьютерные ресурсы и мощности предоставляются пользователю как интернет-сервис.

Тренды в бизнесе — Личный опыт на vc.ru

{«id»:52230,»url»:»https:\/\/vc.ru\/life\/52230-trendy-v-biznese»,»title»:»\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/life\/52230-trendy-v-biznese»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/life\/52230-trendy-v-biznese&title=\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/life\/52230-trendy-v-biznese&text=\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/life\/52230-trendy-v-biznese&text=\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/life\/52230-trendy-v-biznese»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0422\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435&body=https:\/\/vc.ru\/life\/52230-trendy-v-biznese»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

1025 просмотров

Мы не можем вести дела с той же скоростью, с которой вели их наши предки. Мир бизнеса изменился. Двадцать лет назад он был совершенно иным и скорость необходимых изменений сегодня совсем другая. Как стратеги, как создатели компаний, как владельцы бизнеса мы сегодня оказались перед такими вызовами, с которыми до нас еще никто не сталкивался. Ниже я кратко обозначил некоторые тренды, которые влияют на стратегию бизнеса уже сегодня.

Первый тренд — мобильный Интернет.

Много лет назад операторы мобильной связи понимали, что рано или поздно они превратятся в средство передачи данных и с высокой прибыльностью можно будет попрощаться навсегда. Уже сегодня для многих людей мобильная связь 一 просто средство передачи данных, а для общения используются разнообразные мессенджеры. Такой исход был очевиден 10–15 лет назад, когда появились первые мобильные сети с новыми функциями, но для трансформации поведения потребителей понадобилось целых десять лет.

В этом году я перевел свой телефон к оператору нового поколения — Google Fi, который предоставляет мне по единому тарифу мобильный интернет и звонки в 135 странах мира. При этом мой телефон фактически переключается между разными мобильными операторами в зависимости от того, кто в этой местности предоставляет лучшую передачу данных. Это позволяет забыть о таком понятии как роуминг навсегда, а эта тенденция приведет к тому, что мы скоро забудем о “традиционных” операторах мобильной связи.

Мобильные приложения становятся главным способом потребления услуг. Мы заказываем такси в Uber, обед с доставкой в Seamless, делаем покупки в Amazon, взаимодействуем с банком через мобильное приложение. Я стараюсь не покупать больше бумажные книги, а использую Kindle просто потому что в этом случае они всегда под рукой. И это только самое начало, мобильные приложения становятся главным средством коммуникации с потребителем.

Так что первый тренд, который будет актуален еще долгие годы, — это мобильный интернет, мобильный трафик, увеличение скорости мобильных соединений. Когда вы разрабатываете стратегию, вам может показаться, что для некоторых создаваемых вами сегодня инструментов недостаточно трафика, недостаточно возможностей смартфонов. Нужно принимать во внимание, что скорость мобильного интернета и производительность смартфонов растет с большой скоростью.

Люди уже не читают книги и большие статьи, они смотрят видео, максимум, что могут прочитать, — это десять предложений. Если бы кто-то сказал мне несколько лет назад, что Instagram станет популярной платформой для блогов, я бы не поверил. Но это факт 一 сегодня Instagram — настоящая блог-платформа.

Практически единственным перспективным способом поддержания постоянной коммуникации с потребителем становятся мобильные приложения. Поэтому мы либо используем какие-то готовые решения типа Seamless, или разрабатываем собственные мобильные приложения. Забавно, что сегодня даже небольшие парикмахерские используют мобильные приложения, чтобы взаимодействовать с клиентами.

Второй тренд — самоуправляемые электромобили.

На первый взгляд они не влияют на “традиционные” виды бизнеса. Но я считаю, что это один из самых мощных трендов, который полностью изменит практически все отрасли бизнеса.

Электромобильная отрасль только начинает развиваться. Но будущее — за ней, так как электромобиль раз в пять надежнее обычного автомобиля, коэффициент его полезного действия примерно в 3-4 раза выше, он дешевле в обслуживании. И это очень сильно влияет на экономику. На ремонт электромобилей требуется меньше деталей, следовательно ныне мощная индустрия запчастей будет сокращаться, автомастерских станет меньше. То есть если мы внимательно оценим перспективы, то увидим, что одно лишь появление электромобилей уже оказывает огромное влияние на разные области человеческой жизни.

Когда на дорогах появится достаточное количество самоуправляемых автомобилей, уменьшатся пробки, изменится поведение водителей, повысится безопасность. В результате будет меньше поломок автомобилей, что приведет к сокращению рабочих мест. Это также повлияет на недвижимость и соответственно на стоимость жилья, на розничную торговлю в целом на образ жизни. Если сейчас миллионы людей тратят более часа в день на то, чтобы вести автомобиль, то в ближайшем будущем они будут в это время делать деловые звонки, читать, смотреть фильмы или просто дремать по дороге на работу. В результате они будут готовы тратить на дорогу больше времени, что позволит им жить за городом, наслаждаясь свежим воздухом. Это изменит их образ жизни и повлияет на целые отрасли.

Люди будут отказываться от персональных автомобилей. Какой смысл иметь второй автомобиль, если ты в любой момент можешь вызвать недорогое самоуправляемое такси? В первую очередь это коснется тех, кто живет в больших городах. А это приведет к уменьшению количества парковок и как и многие другие изменения 一 к увеличению числа безработных, которые ранее работали в отраслях, связанных с автомобилями. Произойдет значительное изменение в страховой индустрии.

По статистике, 80% в стоимости всех продуктов составляют расходы, связанные грузоперевозками. Теперь представьте, как повлияет на экономику сокращение стоимости перевозок вдвое. Поэтому самоуправляемые электромобили 一 второй мощный тренд на сегодняшний день.

Третий тренд — интернет-вещи.

Сейчас очень популярен заказ вещей через интернет и их доставка прямо домой. Мой новый принтер Samsung сам заказывает в Amazon картриджи и делает это заранее, а не тогда, когда нужно напечатать важный документ и ты обнаруживаешь, что тонер закончился. Скорее всего мой следующий холодильник будет с успехом заказывать доставку продуктов. Мои весы Nokia автоматически выгружают через Wi-Fi данные в приложение на смартфоне, который также считывает данные о сердцебиении и физической активности с Apple Watch и затем присылает мне рекомендации по физической активности и питании.

Буквально каждую неделю в нашей жизни появляются инструменты, с которыми мало кто представляет, что делать. На нас буквально обрушивается поток данных, и небольшие компании не в состоянии анализировать и использовать эти возможности. Как решать данную проблему, никто не знает. Такие инструменты становятся все сложнее и сложнее.

Мне кажется, что в ближайшем будущем малый и средний бизнес с точки зрения взаимодействия с пользователем, рекламой окажется далеко от современных технологий. Самые успешные при этом будут пользоваться для этого аутсорсинговыми сервисами, которые можно создать только для определенных индустрий, чтобы успешно конкурировать с корпорациями.

Четвертый тренд — дополненная реальность и виртуальная реальность.

К примеру, сегодня стали чрезвычайно популярными карты Google, без них многие уже не могут водить машину. Мы даже не задумываемся о том, что это по сути дополненная реальность, определенный информационный слой. В течение трех-пяти лет очки дополненной реальности станут распространенным гаджетом. Они будут отображать различные, выбранные потребителем информационные слои. Очень яркую демонстрацию того, как это будет выглядеть можно получить из фильмов “Призрак в доспехах”, “Бегущий по лезвию 2049” и многих других.

Пока что этот тренд только зарождается и единственная причина этому 一 отсутствие очков, которые заменят экраны смартфонов. Но успешные прототипы уже существуют и очень скоро появятся устройства для массового потребителя. Это потрясающий инструмент донесения актуальной информации, привязанной к реальному окружению потребителя. Но кто же будет управлять этой информацией и соответственно оказывать влияние на потребителя?

Виртуальная реальность также прокладывает дорогу в жизнь. Геймеры уже активно приобретают шлемы Sony VR и погружаются в игровые миры. Количество времени, которое геймеры проводят в этих мирах постоянно растет. Сегодня виртуальная реальность по большей части это сфера развлечений, но уже сегодня существует множество продуктов и в области образования. Какой смысл ехать за тысячи километров, чтобы попасть на тренинг, если его можно пройти в виртуальной реальности? Поэтому как минимум в области коммуникаций, образования и развлечений у виртуальной реальности большое будущее. Рекомендую посмотреть фильм “Первому игроку приготовиться”, который прекрасно демонстрирует то, что нас ожидает в этой области.

Когда мы принимаем решение о создании новых продуктов или технологий, нам приходится также думать о том, как продвигать и продавать. Для этого нужно принять во внимание, что на новинки люди реагируют по разному. В отношении революционно новых продуктов есть три основных типа поведения:

Это человек, который покупает самые передовые технологии, а потом мучается с ними, так как сервисное обслуживание для них фактически отсутствует. Если говорить об объеме данного рынка, то он практически равен нулю. Чем привлекателен такой потребитель? Ему не нужно ничего рекламировать, он сам вас находит и покупает. Ему легко продать, однако проблема в том, что там почти нет денег.

У этой категории уже есть немного денег. Это лидеры в своих областях. Например, наша компания является новатором. Мы уже 10 лет назад начали проводить вебинары, использовали документы Google для совместной работы, оснастили свои офисы системами Telepresence. В разных отраслях есть люди, которые следят за новинками. Они задают тренды, которые впоследствии принимаются массовым потребителем. Проблема этой ниши в том, что найти клиентов сложно и объем этой ниши далек от массового потребления.

3. Массовый потребитель

Начинает приобретать продукт, когда тот уже признан новаторами и выгоды от его использования очевидны. Он принимает решение только когда уже есть масса положительных отзывов и применение технологии становится “обычным делом”. Именно массовый потребитель создает настоящий рынок. Здесь начинается маркетинг, конкуренция, борьба с успешными компаниями.

Обратите внимание, что маркетинг является совершенно разным для каждой из этих категорий. И если вы создаете новый продукт, вам скорее всего придется несколько раз полностью менять свой способ продвижения продукта по мере того, как ваш потребитель будет меняться от энтузиаста к массовому потребителю.

Если вы посмотрите внимательно на эти тренды, то поймете, почему неизбежно умрут множество традиционных видов бизнеса, почему меняется классическое образование, почему дипломы именитых ВУЗов ценятся все меньше. Становится понятно, что динамика изменений становится настолько высокой, что каким бы ни был современный ВУЗ, практическая сторона образования устаревает еще до того, как они вручат дипломы. Поэтому настолько быстро развивается онлайн-образование, при котором студент может выбрать актуальные технологии и может применить их в своей деятельности. Если двадцать лет назад система внутреннего обучения была роскошью доступной только крупным компаниям, сейчас она становится жизненной необходимостью для любого бизнеса. Если мы не можем быстро обучать наших сотрудников, компания не сможет использовать новые технологии.

Обратите также внимание, что развитие интернета привело к усиливающейся виртуализации бизнеса. Для многих людей поездки на работу являются пустой тратой времени и если вид деятельности позволяет, они могут жить на природе, дышать чистым воздухом и работать удаленно. В Атланте, США сейчас активно растут районы, где большинство жителей работают дома. Естественно, это влияет на множество сфер бизнеса: недвижимость, автомобили, общепит, сфера развлечений и т.д.

Возьмем например ритейл, какой смысл посылать сотрудника в точки продаж, если в холодильниках и на складе можно поставить датчики, которые будут следить за наличием товара и его состоянием? Такие системы автоматически генерируют распоряжения на доставку и в результате один квалифицированный сотрудник контролирует холодильники в более чем 100 розничных точках. Это реально работающие сегодня системы, которые управляют сетями гостиниц, заправочных станций, розничных магазинов.

Можно с уверенностью утверждать, что каждая компания находится под влиянием таких трендов. Если мы закрываем на это глаза, то рано или поздно обнаружим, что наши результаты падают и изменять что-либо уже поздно.

Основная обязанность постановщика целей любой компании состоит в том, чтобы создавать стратегию развития бизнеса, которая использует существующие тренды. Вы можете их либо использовать, либо вам придется потом с ними бороться. Если это глобальные тренды вы не сможете их победить. Так что ваше будущее зависит от вашей способности их видеть и создавать такую стратегию, которая позволит извлечь из них максимальную пользу.

главные тренды индустрии бизнес-тревел в 2020 году

15 Января 2020

Перемены в отрасли бизнес-тревел продолжаются: путешественники стремятся к свободе, становятся все более самостоятельными и ждут, что их командировки будут максимально технологичными. 

Как изменение привычек деловых путешественников повлияет на эффективность тревел-программ? Какие инструменты использовать, чтобы сбалансировать потребности командированных сотрудников и расходы на бизнес-поездки? Эти и другие вопросы организаторы деловых путешествий станут задавать себе в новом году еще чаще.

Компании Skift и TripActions выявили десять трендов, которые повлияют на индустрию бизнес-тревел в ближайшее время. При составлении этого списка эксперты опирались на последние новости отрасли, данные, полученные в ходе опроса деловых путешественников и тревел-менеджеров в рамках отчета «Состояние рынка деловых поездок 2020», а также интервью с ключевыми участниками индустрии.

1. Лучше лично 

В эпоху цифровизации коллеги и партнеры могут легко связаться друг с другом, даже находясь на разных материках. При этом важность личных встреч сохраняется. Большинство респондентов (79,1 % тревел-менеджеров и 81,6 % бизнес-туристов) считают персональные встречи более эффективными, нежели общение по телефону или через интернет. С этим согласились и руководители крупных тревел-компаний. По их словам, именно во время командировок проще обзавестись новыми контактами, наладить теплые отношения с партнерами и заключить важные соглашения.

Ценность личных встреч подтверждают и финансовые результаты. Так, согласно отчету Ассоциации путешествий США и Oxford Economics за 2016 год, каждый доллар, потраченный на деловые встречи «лицом к лицу» или бизнес-мероприятия, приносит экономике США дополнительные $1,6. 

2. Удобство — прежде всего

Из-за негибкой тревел-политики и неудобных инструментов бронирования многие бизнес-туристы нарушают правила компании. Согласно исследованию, проведенному GBTA в 2018 году, около 37 % бронирований отелей и 15 % заказов авиабилетов осуществлялись вне тревел-политики. 

Кроме того, около 60 % тревел-менеджеров и деловых путешественников сообщили, что в их компании бизнес-туристам иногда разрешают бронировать поездку с помощью сторонних инструментов. В результате понять, что же разрешено, а что — запрещено тревел-политикой компании, бизнес-туристу все сложнее. 

В 2020-м при внедрении корпоративных OBT на первый план выйдут легкость, удобство и мгновенное удовлетворение потребностей клиента. 

«Если путешественникам нравится ваш продукт, они будут его использовать. Положительный пользовательский опыт — лучший стимул», — говорит Аник Драмрайт, вице-президент по продуктам TripActions. 

3. Бесшовные путешествия 

Тревел-менеджеры и деловые путешественники всегда должны быть готовы к тому, что во время командировки что-то может пойти не по плану. Опрошенные в рамках исследования Skift деловые туристы в качестве основных проблем в поездке называли задержки и отмены рейсов (65 % и 39 % соответственно), затруднения, связанные с тревел-расходами (30 %), и неудобные инструменты бронирования, которые предлагает их компания (не лучшие цены и неидеальный интерфейс). Еще одна распространенная проблема — отсутствие поддержки со стороны компании во время командировки (23 %).

Трудности могут возникнуть в любой момент, но плотный рабочий график деловых туристов часто не оставляет им места для маневра. Вдобавок, планирование, бронирование, оплата услуг осуществляются разными людьми и с помощью разрозненных инструментов. 

В 2020 году платформы, которые могут объединить разные этапы поездки во «взаимосвязанный опыт», станут must-have. Благодаря таким инструментам тревел-менеджеры могут контролировать весь процесс организации командировки «от и до» и всегда быть рядом с внутренним клиентом. А деловые путешественники в случае необходимости — быстро вносить изменения в поездку.

4. «Умные» системы онлайн-бронирования

Раньше бизнес-туристу приходилось выбирать, на что в первую очередь ориентироваться при выборе отеля или авиакомпании: на цену, преимущества, предоставляемые программой лояльности, или прошлый опыт. Но уже есть решения, которые учитывают потребности путешественника по всем трем пунктам. Концепцию, основанную на трех китах — цене, лояльности и опыте путешественника — предложила консалтинговая компания Festive Road. 

Ее главная особенность — предоставление более гибких, настраиваемых и персонализированных вариантов, которые при этом не противоречат тревел-политике. Допустим, сотрудник всегда останавливается в одном бутик-отеле с номерным фондом менее 50 комнат, где есть ресторан и тренажерный зал. Если все комнаты в нем распроданы, система должна показать пользователю другой бутик-отель в той же локации, удовлетворяющий заданным критериям.

5. Процесс покупки дополнительных услуг становится проще 

Дополнительные услуги (ancillaries)- выбор места в салоне, доступ в залы ожидания, апгрейд гостиничного номера, Wi-Fi и другое — стали частью тревел-закупок. К примеру, отчет IdeaWorks за 2019 год показал, что благодаря продаже ancillaries авиационная отрасль получает $109 млрд прибыли. 

При этом деловым путешественникам становится все труднее ориентироваться, что из этих покупок разрешено тревел-политикой их компании, а что — нет. Так, более 64 % тревел-менеджеров и свыше 63 % бизнес-туристов в рамках опроса сообщили, что в их компании нет гибкой политики, позволяющей при необходимости выбирать ancillaries. 

Чтобы свести к минимуму путаницу и предоставить путешественникам больший выбор во время бронирования, тревел-менеджеры и TMC тесно сотрудничают с авиакомпаниями и отелями и стараются лучше интегрировать дополнительные услуги в процесс тревел-закупок. 

6. Сервисы экономики совместного пользования все еще вызывают недоверие

Сервисы экономики совместного пользования расширяют свои предложения для индустрии деловых поездок. Например, Airbnb for work активно развивается на азиатском рынке, а Marriott в начале 2019-го запустил собственную службу аренды жилья.

Однако пока многие деловые путешественники с подозрением относятся к компаниям экономики совместного пользования. Так, 80 % опрошенных Skift и TripActions тревел-закупщиков и 90 % деловых путешественников заявили, что в их компании отдадут предпочтение отелю, а не апартаментам. 

Чтобы сервисы экономики совместного пользования получили большее признание, необходимо глубже интегрировать их в корпоративную экосистему путешествий, считают эксперты. Например, сейчас в корпоративном инструменте бронирования апартаменты зачастую отображаются в том же списке, что и отели. 

7. Bleisure в почете

Совмещение работы и отдыха в командировке — bleisure (business+leisure) становится все более популярным среди бизнес-туристов. Около 57 % опрошенных деловых путешественников признались, что любят объединять командировки и отдых.

И далеко не всегда bleisure — это дополнительные выходные за деньги компании. Иногда
такая поездка позволяет корпорации сэкономить. К примеру, путешественник решил прилететь в пункт назначения не вечером воскресенья или утром понедельника, как предполагалось, а утром субботы. В таком случае билет может оказаться гораздо дешевле.

8. В поисках новых платежных решений

Почти 70 % опрошенных тревел-менеджеров заявили, что их деловые путешественники оплачивают поездки личными кредитными картами. При этом 67,9 % респондентов указали, что сотрудники также пользуются кредитными картами компании. Бизнес-туристы же предоставили другие данные — 76 % и 41,2 % соответственно.
Однако более 30 % деловых путешественников и тревел-менеджеров признались, что необходимость использовать личную кредитную карту для оплаты услуг в командировке — частая причина для конфликтов между руководством и бизнес-туристами. Путешественникам удобнее, если все расходы изначально берет на себя компания, им не хочется ждать, когда бухгалтерия возместит затраты. 

Чтобы решить эту проблему, тревел-менеджеры ищут новые решения, помогающие упростить процесс оплаты и обработки расходов. К таким инструментам можно отнести виртуальные карты для покрытия затрат по предоплате.

 

9. Командировка — инвестиция стратегическая

«Командировки всегда были одной из самых больших статей расходов, которую пытались оптимизировать. Но сейчас о деловых поездках чаще говорят не в связи с затратами, а как о стратегическом рычаге для продвижения бизнеса и роста компаний», — говорит Томас Тучерер, финансовый директор TripActions.

Еще несколько лет назад приоритеты руководителей разных отделов при организации командировок противоречили друг другу. Согласно исследованию, проведенному в 2017-м Amadeus и Лондонской школой экономики, 85 % генеральных директоров считали, что главное в бизнес-тревел — достижение целей компании, сколько бы на них ни было потрачено. Однако с этим утверждением были согласны только 2 % финансовых директоров. Для большинства из них на первом месте — операционная эффективность командировочных процессов, второй приоритет — экономия. Между тем, 65 % руководителей отделов персонала рассматривали командировки как стимул для роста продуктивности сотрудника, а в IT-отделах думали в первую очередь о безопасности компании. Другие же начальники практически не воспринимали командировки с этих точек зрения.

К 2020-му эти противоречивые приоритеты начинают выравниваться. Согласно исследованию Harvard Business Review, 68 % лиц, принимающих решения о деловых поездках, согласились, что рассматривают командировки скорее как стратегическую инвестицию.

10. В моде забота о путешественниках и планете

Здоровье и благополучие путешественников и экологическая устойчивость деловых поездок становятся все более значимыми. Опрос, проведенный TripAcrtions в сентябре 2019-го среди более чем 1,2 тыс. деловых путешественников, показал, что 80 % бизнес-туристов обеспокоены влиянием командировок на окружающую среду, а 61 % респондентов обращают внимание на то, как их работодатель компенсирует это влияние.

Кроме того, в индустрии все больше осознают необходимость обеспечения здоровья и благополучия путешественников. Крупные гостиничные сети, такие как Four Seasons, Hyatt Hotels, Intercontinental Hotels Group, Marriott International, предлагают новые «здоровые» опции для бизнес-туристов: аренда оборудования для тренировок, коврики для йоги в номере, возможность заниматься с личным тренером во время пребывания в отеле.

Деловые путешественники, которые правильно питаются, занимаются спортом и чувствуют себя отдохнувшими, лучше достигают бизнес-целей компании. Курс на благополучие путешественников будет популярен в компаниях не только в 2020-м, но и в последующие годы, считают авторы исследования.

Мария Эльзенбах, 
по материалам Skift и TripActions

10 основных бизнес-тенденций, которые будут способствовать успеху в 2018 году

Shutterstock: основные бизнес-тенденции, которые приведут к успеху в 2018 году — Ян Альтман

В этом году моему ежегодному списку бизнес-тенденций исполняется пятый год. Как и в предыдущие годы, мой выбор на 2018 год представляет собой смелые и новаторские шаги, которые ведущие компании по всему миру предпринимают для достижения успеха. Некоторые из тенденций этого года только зарождаются, а другие уже прижились.Эти тенденции основаны на моих собственных наблюдениях или беседах с коллегами и профильными экспертами, а также в тесном сотрудничестве с предприятиями всех форм и размеров. Вот 10 основных бизнес-тенденций, которые обязательно приведут к успеху для вас и вашей компании в 2018 году. Мы зафиксировали все тенденции в инфографике в конце статьи.

1. Искусственный интеллект улучшает качество обслуживания клиентов

Когда вы думаете об искусственном интеллекте (ИИ), вы можете думать о бесчеловечных взаимодействиях.Не путайте ИИ с примитивной автоматизацией маркетинга.

Как сказал эксперт по ИИ и ведущий докладчик Кристофер Пенн, вице-президент по маркетинговым технологиям SHIFT Communications: «Машинное обучение бывает трех уровней: ИИ, где машины выполняют задачи, обычно выполняемые людьми; машинное обучение, при котором машины обучаются самостоятельно; и глубокое обучение, когда машинное обучение объединяется для полноценного обучения ».

Ведущие компании применяют ИИ для выполнения повторяющихся, повторяющихся задач и обработки больших объемов данных не для того, чтобы избежать человеческого взаимодействия, а для их обогащения.ИИ становится нормой для многих практических потребителей — в этих убедительных примерах ИИ используется для оценки данных GPS:

• Карты Google используют данные клиентов в реальном времени с наших собственных телефонов
• GPS Insight может помочь компаниям сократить окно планирования для телекоммуникационных компаний. Что еще более важно, они могут позволить муниципалитетам лучше использовать аварийно-спасательные службы и ремонтные бригады в таких кризисных ситуациях, как ураган.

Ожидайте увидеть более персонализированную доставку контента, автоматизированную с учетом особенностей личности и образа жизни потребителя.

Как отмечает Пенн, «AI — это не футуристическая концепция. Инструменты и технологии доступны, доступны и не являются чрезмерно дорогими ».

2. Сообщества используют живое общение в социальных сетях

Ваш смартфон может заставить вас думать, что люди предпочитают социальные сети личному общению. Однако ведущие компании понимают, что создание отличных сообществ порождает долгосрочную лояльность к бренду. Ничто не движет сильными сообществами лучше, чем личное и живое общение.Даже живое видео работает лучше, чем записанное. Вы только посмотрите на популярность Facebook Live.

Недавно я посетил мероприятие в Филадельфии с 75 профессиональными спикерами. Хотя группа начиналась как онлайн-сообщество, участники тратили наши собственные деньги и время вдали от семьи, чтобы учиться и делиться друг с другом лично.

Крупные общественные мероприятия, такие как форум B2B от MarketingProfs, заранее распродаются для посетителей, которые ищут ценные личные взаимодействия, которые обеспечивают общественное и социальное обучение, намного превосходящее возможности социальных сетей.Вам было бы легче поступить в университет Лиги плюща, чем получить приглашение на ежегодные конференции Mastermind Talks, ориентированные на руководителей и предпринимателей.

Умные компании понимают, что социальные сети и технологии не заменяют необходимость личного общения, социальные сети действительно могут сделать личное общение более ценным. Поскольку потребители уже связаны в виртуальном мире, личные отношения могут строиться в быстром темпе, потому что вы уже чувствуете, что «знаете» другого человека.

Ожидайте увидеть, как ведущие компании, которые несколько лет назад сократили количество прямых трансляций, вернут их с энтузиазмом.

3. Миллениалы приветствуют поколение Z

По мнению аналитиков Goldman Sachs, самое молодое поколение Америки, «поколение Z» (родившееся после 1998 года), сейчас вступает в годы становления и набирает силу. Эта группа, насчитывающая почти 70 миллионов человек, старшие из которых сейчас поступают в колледжи и / или работают, скоро превзойдет по численности своих предшественников-миллениалов.

Миллениалы больше не дети. Фактически, самым старым из них сейчас 35. Миллениалы все чаще берут на себя руководящие роли в организациях. Помимо управления своими коллегами, миллениалы скоро будут управлять сотрудниками поколения Z. Будут ли менеджеры-миллениалы жаловаться на поколение Z так же сильно, как менеджеры бэби-бумеров на миллениалов? Время покажет.

Gen Z — это первое поколение, рожденное с устройствами в руках, и оно радикально отличается от поколения миллениалов.Умные компании и бренды быстро работают над тем, чтобы понять это следующее поколение как сотрудников, так и потребителей.

4. Рост заработной платы и др.

Доктор Мэри Келли, доктор экономических наук и советник по вопросам управления, поделилась прекрасным пониманием того, чего ожидать в экономике в наступающем году.

По данным Общества управления человеческими ресурсами, менеджеры по персоналу должны ожидать увеличения заработной платы на 3% во всех секторах. Ожидается, что на рабочих местах с высоким спросом, таких как здравоохранение, уход за пожилыми людьми и физиотерапия, заработная плата будет выше.

Мы также увидим возможное повышение заработной платы в инженерном деле, технологиях дронов и виртуальной реальности. Заработная плата оставалась неизменной в течение нескольких лет, и при почти рекордно низком уровне безработицы в 4,1% от рабочей силы работодатели будут испытывать давление, чтобы скорректировать компенсацию, чтобы привлечь и удержать качественных работников.

Как мы видели в последние годы, в крупных организациях расходы на здравоохранение вырастут более чем на 6% с 2017 по 2018 год. В то же время покрытие сокращается. Умные работодатели сейчас рассматривают свои планы в области здравоохранения, чтобы минимизировать финансовый рост, одновременно повышая прозрачность затрат, чтобы снизить будущие расходы.

Талантливые сотрудники стремятся к заработной плате, льготам, гибкости и автономии. Умные компании знают, что гибкость и автономия могут превзойти простую компенсацию для многих сотрудников.

5. Социальное обучение превосходит дистанционное обучение

По мере того, как все больше профессионалов работают удаленно, компании находят творческие способы поддерживать связь между сотрудниками и развивать их таланты вне офиса. Одним из способов, который приобрел популярность среди программ корпоративного обучения, является социальное обучение.

Социальное обучение — это процесс обучения через социальное взаимодействие сверстников. Самый распространенный пример традиционного социального обучения — это случайная встреча на рабочем месте у кулера с водой. Два или более человека сталкиваются друг с другом, делятся идеями и уходят, зная немного больше в процессе; это социальное обучение.

«Социальное обучение может происходить в неформальных встречах один на один, между командами в процессе решения проблем в реальном времени, сообществами практиков, с помощью социального программного обеспечения, справочников экспертных знаний и т. Д.», — отмечается в исследовании Bloomberg, посвященном социальным вопросам. обучение.

По оценкам исследования, 50% компаний уже тем или иным образом используют социальное обучение, а две трети планируют использовать его в будущем. Легко понять почему. Социальное обучение способствует автономии и самостоятельности, повышая общую вовлеченность учащихся. Это также может быть долгожданным отходом от онлайн-курсов, которые могут быть одинокими, изолированными событиями, в которых не хватает вовлеченности. Учащиеся не чувствуют присутствия других учащихся в опыте.

Наиболее успешные программы онлайн-обучения включают цифровое сообщество, где участники могут делиться своим опытом, задавать вопросы друг другу и участвовать в социальном обучении , которое выходит за рамки учебной программы курса.

По мере того, как компании внедряют больше социального обучения, они также будут внедрять инструменты, поддерживающие наставничество и коучинг, которые органично используют внутренний опыт.

6. Потоковое видео в реальном времени набирает обороты

В то время как видео само по себе стало необходимым компонентом успешного бизнеса, клиентов больше не устраивает безличный общий маркетинг. Клиенты требуют реальных связей с реальными людьми. Видео — это наиболее просматриваемый контент, а живое видео — самый эффективный способ взаимодействия с вашей аудиторией.

По словам Ника Лока, основателя и главного креативного директора StarBeast, «Видео — это наиболее легко усваиваемая форма мультимедиа в среде, где сейчас преобладают смартфоны. И когда бизнес начинает добавлять« живой »компонент, представляя реальных людей в режиме реального времени , у него есть возможность общаться с потребителями на личном и честном уровне, позволяя предприятиям отделиться от своих конкурентов. Живое видео может дать многим компаниям лицо И душу ».

Компании транслируют видео в реальном времени, чтобы установить человеческие связи со своей аудиторией в реальном времени.Будь то потоковая передача продукта, проведение веб-семинаров B2B, проведение сеансов вопросов и ответов или потоковая передача обзоров продуктов, прямые трансляции становятся неотъемлемой частью маркетинговой стратегии бизнеса. Исследование прямой трансляции показывает, что 80% аудитории предпочли бы смотреть прямую трансляцию от бренда, чем читать блог, а 82% предпочитают живое видео от бренда постам в социальных сетях. 73% организаций B2B сообщают о положительной рентабельности инвестиций от видеомаркетинга.

Компании, которые планируют и выделяют ресурсы на потоковое видео, будут доминировать в своих отраслях.

7. Служите своему сообществу, а не только покупателям

Понятие «путь покупателя» использовалось для описания пути, по которому ваш потенциальный покупатель пойдет при совершении покупки. Однако сегодняшние клиенты — это искушенные, сообразительные потребители, которые проводят свои исследования. Они проверяют компании, просматривая их веб-сайты, читая онлайн-обзоры и добавляя информацию в их социальные сети. К тому времени, как потребители достигают продавца, они полностью знакомы с характеристиками продукта, возможностями и ценами вашей компании.Они проявили должную осмотрительность и сузили круг возможных вариантов.

В результате старый «путь покупателя» уступил место более реалистичным моделям, учитывающим эту новую реальность. Путь покупателей и потенциальных клиентов больше не является линейным или даже аккуратным, он становится более непредсказуемым и изменчивым, что представляет собой серьезную проблему для маркетологов. Вступая в 2018 год, мы продолжим видеть обновления этих моделей.

Аналитик

Джон Рид пишет, что маркетологи также «должны думать в терминах« сообщества покупателя »или« сети покупателя ».Рид отмечает, что «покупатели не всегда покупают, но они всегда учатся» и «мы не должны ориентироваться только на покупателей».

«Сегодняшние информированные покупатели улучшают свою работу, создавая« сети доверия »экспертов внутри и за пределами своей компании», — пишет Рид.

Следовательно, маркетологам надлежит быть там, где тусуются их потенциальные клиенты — и их друзья. Ведущая компания по управлению активами Glassman Wealth проводит мероприятия, посвященные безопасности путешествий и ответственной благотворительности.Хотя его фирма не продает эти услуги и не получает от них прибыли, Барри Глассман, основатель фирмы, говорит: «Мы ищем области, в которых у наших клиентов возникают вопросы, и мы стремимся предоставить лучший доступный ресурс для ответа на их запросы. У наших клиентов нет вопросов, связанных только с инвестированием. У них есть вопросы о жизни ».

Опытные компании понимают, что лучшее, что они могут сделать, — это служить своему сообществу, независимо от того, находится ли кто-то в цикле покупки. Обеспечивая постоянную ценность, вы вызываете доверие.Затем, когда они действительно находятся на пути к покупателю, вы уже являетесь для них надежным ресурсом.

8. Маркетинг стимулирует результаты с упором на проблемы

Маркетологи поддерживали особенности и преимущества предложений. Однако клиенты B2B научились игнорировать особенности / преимущества. Фактически, ваш идеальный клиент может даже не осознавать, что он может извлечь выгоду из вашего продукта или услуги. Лучшие компании сосредотачиваются на проблемах, которые вы решаете , и на ожидаемых результатах, которые вы предоставляете.

Я провел тысячи генеральных и исполнительных директоров в упражнении по тому, как они принимают и утверждают решения. При утверждении решения о покупке руководители постоянно спрашивают: «Какую проблему это решает для нас?». «Зачем нам это нужно?» и «Каков вероятный результат или результат, если мы сделаем инвестиции?»

Другими словами, клиента может не волновать ваше решение, если он не осознает проблему, которую вы решаете за него. Такие компании, как E Group и Catapult New Business, продемонстрировали стремительный рост, сосредоточив внимание на проблемах, которые они помогают преодолеть своим клиентам, вместо того, чтобы сосредоточиться на продуктах и ​​услугах, которые они предлагают.Это смещает фокус на покупателя.

Ожидайте, что компании направят свои маркетинговые сообщения на проблемы, которые они решают, а не на их особенности. Измеряйте и несите ответственность за успех, чтобы опередить своих конкурентов.

9. Эксперты в предметной области открывают двери

В своей статье «Тенденции 2017 года» я отмечал, что отраслевые эксперты (МСП) — это новые создатели дождя. По мере того, как технологии продолжают расширяться и разрушать отрасли, компании и клиенты все больше и больше полагаются на МСП, чтобы обучать, направлять и давать советы.В то время как ваш клиент может получать информацию о продуктах и ​​услугах вашей компании на вашем веб-сайте, он не может понять, как ваше решение может соответствовать их потребностям.

МСП предоставляют ценный ресурс для обсуждения отраслевых тенденций, обмена передовым опытом и подробных обсуждений того, как одно решение может работать лучше, чем другое. В то время как традиционные специалисты по продажам замечают все возрастающие сложности с привлечением клиентов, МСП приветствуются с распростертыми объятиями.

Это побуждает умные компании предпринимать два важных шага: 1) обеспечить обучение и поддержку МСП, чтобы помочь им ориентироваться в сложной среде продаж; и 2) развивать экспертные знания в своих торговых организациях, чтобы сформировать отраслевые или прикладные знания среди традиционных продавцов, ориентированных на результаты для клиентов по сравнению с продажами продукции.

При работе с МСП предприятия должны уделять первоочередное внимание надлежащей квалификации руководителей и сосредоточивать внимание на правильных возможностях для эффективного использования скудных, но очень эффективных ресурсов.МСП не потерпят тратить время на поиски плохих возможностей. И они не хотят тратить время на оформление документов или административные обязанности, которые отнимают время от обслуживания клиентов.

Ведущие компании будут и дальше давать МСП возможность открывать двери и вызывать интерес. Мыслители сажают семена для своих отделов продаж, чтобы развить предметную экспертизу в конкретных отраслях.

10. Крупные игроки принимают блокчейн

Если бы вы вложили 1000 долларов в биткойн в 2008 году, у вас сегодня было бы более 40 000 000 долларов.Биткойн основан на протоколе блокчейн.

Блокчейн

зародился в технологическом пространстве, что объясняет медленное внедрение, коренящееся в его техническом жаргоне. Чтобы лучше понять технологию, проверьте WTF is The Blockchain?

Маркетолог и бизнес-стратег Клэй Хеберт видит, что на этот раз знакомая история разыгрывается иначе, чем то, сколько компаний опоздали на вечеринку, когда появились социальные сети.

«В середине-конце 2000-х крупные компании опоздали на поезд в социальных сетях.Они не могли представить себе, как Twitter или Facebook немедленно повлияют на их бизнес, поэтому не спешили внедрять эти технологии. Они не хотят снова играть в догонялки «.

Как предполагает Хеберт, мы уже начинаем видеть более широкое понимание и принятие технологии блокчейн со стороны больших и малых компаний. Например:

• Крупные консалтинговые фирмы, такие как Accenture и Deloitte, выстраивают целые области практики блокчейн и развивают ключевые альянсы в этой области.
• IBM недавно наладила сотрудничество в области блокчейнов с Nestlé, Walmart, Costco и другими в целях повышения безопасности глобальной цепочки поставок продуктов питания.
• Некоторые риэлторы начали дифференцироваться, принимая биткойны для операций с недвижимостью (CNBC).

Препятствия не преодолеть в одночасье. Подобно самому Интернету и социальным сетям, блокчейн позволит проводить новые цифровые транзакции, которые нарушат традиционный бизнес, такой как аутентификация документов и поиск по заголовкам.

Умные компании будут развивать навыки работы с технологией блокчейн, чтобы быть уверенными, что именно они нарушают работу, а не нарушают работу.

Твоя очередь

Это мой взгляд на тенденции 2018 года, которые будут способствовать успеху бизнеса. У вас могут быть те, которые вы планируете внедрить прямо сейчас, и у вас, вероятно, есть те, которые, по вашему мнению, должны были быть в списке. Мы начали со списка, который почти вдвое длиннее того, что вы видите здесь, и нам пришлось сделать несколько трудных выборов.

Как эти тенденции заставляют вас задуматься об изменениях в вашем бизнесе? Какие тенденции, по вашему мнению, должны быть в списке?

Инфографика по заказу OnlineMBAToday.com и разработана NowSourcing.com

Инфографика о тенденциях бизнеса 2018 — Ян Альтман

Инфографика по заказу OnlineMBAToday.com

5 основных бизнес-тенденций, за которыми стоит следить в 2018 году

Я писал статьи, посвященные прогнозированию бизнес-тенденций, в различных публикациях в течение пяти лет подряд.Как и в предыдущие годы, мой выбор на 2018 год представляет собой смелые инновационные шаги, которые ведущие компании по всему миру предпринимают для достижения успеха. Вот 5 основных бизнес-тенденций, которые обязательно приведут к успеху для вас и вашей компании в 2018 году.

1. Искусственный интеллект влияет на потребительский опыт

Искусственный интеллект (ИИ) покинул царство нишевого, экспериментального технического жаргона и перешел на быть полностью охваченным ведущими компаниями. Однако вместо того, чтобы использовать искусственный интеллект в качестве новаторской уловки для культивирования высокотехнологичной этики, как это делали некоторые компании в прошлом, успешные пользователи искусственного интеллекта научились применять его таким образом, чтобы облегчить жизнь клиента и улучшить его опыт.

Традиционные машины запрограммированы на выполнение задачи без адаптации. ИИ, с другой стороны, способствует обучению, подобному человеческому, так что выполнение машиной задачи становится все более приспособленной к потребностям пользователя.

Вместо того, чтобы заменять жизненно важные человеческие взаимодействия на ИИ, предприятия могут использовать ИИ для повышения качества этих взаимодействий. Например, взаимодействие клиентов с программой ИИ для сбора данных до встречи может помочь бизнесу почувствовать потребности своих клиентов и провести более эффективные и целенаправленные обсуждения.

2. Сообщества принимают живое взаимодействие через социальные сети

Ваш двоюродный брат Gen-Z говорит вам, что социальные сети являются важной формой общения. Ваша мама говорит вам, что текстовые сообщения и Twitter убивают ваши социальные навыки. Оба они правы. Социальные сети могут быть отличной (и, возможно, необходимой) отправной точкой для вашей сети, но вы ничего не добьетесь, пока не встретитесь лично.

Недавно я посетил мероприятие в Филадельфии с 75 профессиональными спикерами.Хотя группа начиналась как онлайн-сообщество, каждый участник тратил свои деньги и время вдали от семьи, чтобы учиться и делиться друг с другом лично.

Ведущие компании не используют свое сильное сообщество в социальных сетях как предлог для пренебрежения личным общением. Вместо этого они делают упор на живые события, представляют онлайн-друзей и наблюдают, как подлинные взаимодействия повышают качество их сети, а не только объем.

3. Социальное обучение превосходит дистанционное обучение

По мере того, как все больше профессионалов работают удаленно, компании находят творческие способы поддерживать связь между сотрудниками и развивать их таланты вне офиса.Одним из способов, который приобрел популярность среди программ корпоративного обучения, является социальное обучение.

Социальное обучение традиционно культивируется в личных беседах, когда люди делятся идеями, взаимодействуют друг с другом и, надеюсь, узнают что-то новое. Отсутствие естественного, неотъемлемого социального обучения — вот что может сделать онлайн-обучение и удаленную работу изолированными или одинокими.

В ответ на эту проблему успешные предприятия находят инновационные способы применения социального обучения в онлайн-сообществах.Программы дистанционного обучения с онлайн-социальными форумами — отличный тому пример. Они позволяют участникам делиться своим опытом, задавать друг другу вопросы и развивать отношения, создающие солидарность.

4. Потоковое видео в реальном времени набирает обороты

Столкнувшись с потоком обычных анимационных рекламных видеороликов в своих лентах в социальных сетях, клиенты жаждут реальных, личных связей. Живое видео стало наиболее эффективным способом взаимодействия с вашей аудиторией.

По словам основателя и главного креативного директора StarBeast Ника Лока, посредством потоковой передачи видео в реальном времени о запуске продукта или сессий вопросов и ответов, компании могут «общаться с клиентами честно и лично». Когда ваша аудитория знает, что вы можете промахнуться на камеру в любой момент, вы начинаете сочувствовать.

Исследование Livestream показывает, что 80% аудитории предпочли бы смотреть живое видео от бренда, чем читать блог, а 82% предпочитают живое видео от бренда сообщениям в социальных сетях.73% организаций B2B сообщают о положительной рентабельности инвестиций от видеомаркетинга.

5. Крупные игроки принимают блокчейн

Если бы вы вложили 1000 долларов в биткойн в 2008 году, у вас сегодня было бы более 40 000 000 долларов. Биткойн основан на протоколе блокчейн. Чтобы лучше понять технологию, ознакомьтесь с WTF is The Blockchain?

Крупные компании быстро внедрили технологию блокчейн, чтобы быть впереди всех. Например, недавнее сотрудничество IBM в области блокчейнов призвано повысить безопасность глобальной цепочки поставок продуктов питания, и некоторые риэлторы экспериментируют с вариантами оплаты, принимая биткойны для транзакций с недвижимостью (CNBC).

Блокчейн позволяет совершать цифровые транзакции, способные подорвать традиционные отрасли. Обдумывая, как они могут лучше обслуживать своих клиентов с помощью блокчейна, компании дают себе возможность разрушать, а не мешать.

Ваша очередь

Вот мой взгляд на тенденции 2018 года, которые будут способствовать успеху бизнеса. Вы могли заметить главную тему: использование технологий для улучшения, а не замены социального опыта.

Как эти тенденции заставляют вас задуматься об изменениях в вашем бизнесе? Как вы думаете, какие тенденции должны были войти в список?

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Вот 12 технологических тенденций, которые будут доминировать в бизнесе в 2018 году

В новом отчете Forrester описаны новые технологии, на которые ИТ-директорам следует обратить внимание в этом году.

В отчете, опубликованном в среду, Forrester раскрыл 12 основных новых технологических тенденций, которые бизнес-лидерам следует рассмотреть в 2018 году.

Что нового в TechRepublic

Чтобы оставаться впереди конкурентов, в отчете отмечается, что ИТ-директора должны помнить о новых технологиях при принятии ключевых бизнес-решений.

SEE: Цифровая трансформация: руководство для руководителей высшего звена (Tech Pro Research)

Согласно отчету, внедрение новой технологии — это нет. Предприятия предпринимают действия, чтобы изменить свои модели. Точно так же быть в курсе новых технологий остается приоритетом для найма и удержания лучших сотрудников.

В отчете отмечается, что Forrester составил список на основе новизны технологии, взаимосвязанности и конкретного типа технологических инноваций. Вот 12 основных новых технологических тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2018 году.

1. Компьютерное зрение

Согласно отчету, компьютерное зрение — это технология искусственного интеллекта (ИИ), которая может анализировать изображение (или другой контент) и определять его предмет. Компании могут использовать эту функцию искусственного интеллекта для более глубокого понимания того, что ищут их клиенты.

2. Глубокое обучение

Глубокое обучение — это форма машинного обучения, которая может предсказывать результаты, изучать и выявлять закономерности в неструктурированных данных. В отчете отмечается, что, хотя глубокое обучение только начинает использоваться в бизнесе, можно ожидать, что оно поможет в прогнозной аналитике, включая обнаружение мошенничества, анализ оттока клиентов и моделирование склонности к покупкам.

SEE: Руководство по автоматизации центров обработки данных (специальный отчет ZDNet) | Скачать отчет в формате PDF (TechRepublic)

3.Генерация естественного языка

Генерация естественного языка реализует машинное обучение, правила и шаблоны с помощью ИИ, чтобы понимать и имитировать язык устно и с помощью текста, говорится в отчете. Компании начали внедрять его в свои рабочие дни, чтобы автоматизировать создание важных документов или другие текстовые задачи.

4. Сетевая структура предприятия

В отчете отмечается, что сетевая структура предприятия дает предприятиям возможность объединять сетевое оборудование, программное обеспечение и другие услуги, которые объединяют пользователей, данные и приложения вместе на основе бизнес-политик.

5. Технология распределенного реестра

Технология распределенного реестра, такая как блокчейн, представляет собой программную архитектуру для совместной работы, основанную на общих и распределенных данных через границы организации, говорится в отчете. В отчете отмечается, что некоторые предприятия работают над переходом от устаревших сред к решениям на основе DLT.

SEE: Как блокчейн разрушит бизнес (специальный отчет ZDNet) | Скачать отчет в формате PDF (TechRepublic)

6.Граничные вычисления

В отчете говорится, что граничные вычисления дают предприятиям возможность распределять данные приложений и услуги там, где они могут наилучшим образом оптимизировать результаты в растущем наборе подключенных ресурсов. Периферийные вычисления объединяют оборудование и программное обеспечение на более мелкие серверы и устройства, создавая более взаимосвязанную рабочую среду.

7. Квантовые вычисления

Компании обращаются к квантовым вычислениям для решения проблем, которые не может решить ни один человек. Сценарии бизнес-использования зависят от отрасли, но в отчете говорится, что квантовые вычисления потенциально могут использоваться для оптимизации портфелей рисков, установления цен и создания более совершенных приложений для машинного обучения.

8. Бессерверные вычисления

Согласно отчету, бессерверные вычисления исключают разработчиков из облачной инфраструктуры и поддерживают развертывание бизнес-логики. Это дает компаниям лучший опыт разработки программного обеспечения и снижает затраты.

9. Аддитивное производство

Аддитивное производство создает продукты, разработанные с помощью программного обеспечения и изготовленные на машинах для 3D-печати, говорится в отчете. Компании могут воспользоваться преимуществами этой технологии, чтобы быстрее вывести физические продукты на передний план с помощью быстрого прототипирования или мелкомасштабного производства.

10. Дополненная, виртуальная и смешанная реальность

Иммерсивная технология позволяет пользователям испытывать виртуальные наложения с объектами реального мира. AR, VR и MR доминируют на потребительском рынке, облегчая компаниям визуализацию и более качественный маркетинг своих продуктов для более широкой аудитории.

11. Цифровой двойник

В отчете цифровой двойник определяется как модель, которая использует как физические, так и цифровые данные для представления состояния и производительности отдельного объекта в своей области.Это потенциально может повысить ценность бизнеса для владельцев продуктов и операторов.

12. Нанотехнологии

Согласно отчету, нанотехнологии имеют дело с материей размером 1-100 нанометров. Это может способствовать появлению новых технологий в научных областях, включая биологию и химию.

В отчете отмечается, что компании, которые уделяют приоритетное внимание новым технологиям в своих стратегиях, «занимают лидирующие позиции в деловом мире».

Основные выводы для технологических лидеров:

• Чтобы опережать конкурентов, лидеры бизнеса должны внедрять новые формы технологий в свои стратегии, особенно новые технологии.
• Инструменты искусственного интеллекта, такие как глубокое обучение, компьютерное зрение и создание естественного языка, являются одними из ведущих технологий нового поколения, которые будут использоваться в бизнесе.

Информационный бюллетень для руководителей

Откройте для себя секреты успеха ИТ-лидерства с помощью этих советов по управлению проектами, бюджетам и решению повседневных задач.Доставка по вторникам и четвергам

Зарегистрироваться Сегодня

См. Также

Изображение: iStock / Ipopba

18 тенденций малого бизнеса, которые необходимо отслеживать в 2018 г.

Опубликовано 10 апреля 2018 г. Автор: NewsCred

Business2Community представляет 18 основных тенденций, за которыми следует наблюдать малому и среднему бизнесу в 2018 году.Еще одна мега-тенденция, которая должна быть в центре внимания: мобильность. Загрузите наше руководство для малого и среднего бизнеса, чтобы раскрыть истинный потенциал мобильных устройств. — Редакция Samsung Insights

Малые предприятия всегда играли жизненно важную роль в экономическом росте, потому что они известны тем, что создают больше рабочих мест, чем их более крупные коллеги, как сообщает SBA.

Но даже несмотря на то, что малый бизнес значительно вырос благодаря появлению Интернета, довольно сложно правильно продвигать себя.

В отчете Национальной ассоциации малого бизнеса говорится, что снижение потребительских расходов, экономическая неопределенность и стоимость пособий по медицинскому страхованию являются причинами банкротства бизнеса.

Вот здесь и появляется эта статья. 2018 год обещает предоставить множество фантастических маркетинговых возможностей, которые позволят малому бизнесу по-настоящему выделиться. И я взял на себя смелость перечислить 18 тенденций малого бизнеса, которые могут помочь им в этом.

1.Практический маркетинг становится обычным делом

Нет ничего бесценнее улыбки довольного покупателя при покупке товара или услуги. Благодаря социальным сетям вовлечение клиентов позволило компаниям лучше удовлетворить свою целевую аудиторию. Фактически, теперь самих потребителей поощряют участвовать в росте бизнеса. Этот вид маркетинга более известен как маркетинг на основе опыта.

В 2018 году мы можем ожидать расширения эмпирического маркетинга по мере того, как все больше и больше компаний осознают преимущества взаимодействия с клиентами.Согласно отчету Института маркетинга событий, события и события дают 74% положительных отзывов клиентов о компании. Интересно, что малые предприятия могут начать экспериментальный маркетинг с ограниченными ресурсами.

2. На рынке будут доминировать миллениалы

2018 год вполне может стать годом, когда миллениалы будут доминирующим поколением трат. В отчете Accenture говорится, что миллениалы тратят около 600 миллиардов долларов ежегодно. К 2020 году это число может вырасти до 1 доллара.4 трлн. Имея в виду эти данные, многие компании с нетерпением ждут возможности адаптировать свои товары и услуги для миллениалов.

Однако, если малые предприятия хотят заставить это работать в свою пользу, они должны быть откровенно честными по отношению к миллениалам. Говорить, а не действовать, в наши дни вообще не сработает.

3. Рост краудфандинга

У малых предприятий обычно возникают проблемы с финансированием из-за их ограниченного бюджета. Хотя ссуды для малого бизнеса являются вариантом, многие банки очень не решаются предоставлять ссуды новым компаниям.

За последние пару лет концепция краудфандинга значительно расширилась. Он служит платформой, которая позволяет брендам искать финансирование у онлайн-пользователей, чтобы помочь финансировать свой проект, прежде чем он будет разработан и выпущен для широкой публики. Не только это, но и краудфандинг помогает окупить накладные расходы бренда.

Однако вы должны убедиться, что все, что вы выставляете на краудфандинг, должно нравиться вашей целевой аудитории, а лучший способ рекламы вашего проекта — через социальные сети.

Ожидается, что краудфандинг станет монументальной тенденцией малого бизнеса в 2018 году.

4. Сочетание клиентского опыта онлайн и офлайн

Хотя Интернет предоставил клиентам удобство, такое как лучшее сравнение цен и меньшие расходы, он не должен быть единственным способом удовлетворить потребности клиентов. Даже в так называемую цифровую эпоху, в которой мы сейчас процветаем, нет ничего плохого в том, чтобы владеть обычным магазином. Фактически, вы можете объединить онлайн и офлайн маркетинговые практики в своих интересах.

Хорошей стратегией было бы использование социальных сетей, чтобы мотивировать покупателей посетить физическое местоположение вашего магазина для эксклюзивной распродажи со скидкой. Amazon — один из брендов, который адаптировался к этой модели.

Покрывая все свои базы, вы сможете обеспечить мощный омниканальный клиентский опыт. Ожидается, что в 2018 году больше компаний будут использовать эту модель для ведения своего бизнеса. Однако малые предприятия должны использовать правильные технологии и маркетинговые стратегии, чтобы лучше удовлетворять потребности своих клиентов.

5. Рост персонализации на основе данных

Персонализация — это термин, который в последние пару лет все чаще становится предметом внимания многих организаций. Согласно MDG Advertising, 86% маркетологов не считают персонализацию чрезмерно раздуваемой. Также дошло до того, что клиенты в основном ожидают персонализированного маркетинга, в противном случае 65% потребителей B2B сменили бы бренд.

На данный момент многие маркетологи не адаптировались к персонализации сообщений, основанных на интересах и опыте.Однако те, кто уже использовал эту стратегию, как правило, добиваются большего успеха, чем их соперники. Говорят, что для успешной персонализации требуется:

• Сильные CRM-системы.
• Высококвалифицированное управление данными.
• Инструменты маркетинговой аналитики.

К счастью, они становятся более доступными, и 2018 год станет годом, когда многие другие компании, особенно малый и средний бизнес, сделают рывок за это.

6. Рост фриланса

Еще одна проблема, которая беспокоит малый бизнес с ограниченным бюджетом, — это найм профессиональных работников, работающих полный рабочий день.Из-за этого у них нет другого выбора, кроме как передать на аутсорсинг, например, попросить фрилансеров помочь им, касается ли это написания контента, веб-дизайна или дизайна логотипа. Этот вариант более выгоден из-за меньших накладных расходов, большей гибкости и работы с ведущими специалистами.

2018 — это время, когда все больше малых предприятий будут нанимать внештатных специалистов в области финансов, маркетинга и технологий. Благодаря появлению платформ для видеочата, управления проектами и обмена файлами, удаленная работа или удаленная работа стали нормой.

7. Облачные сервисы повсюду

Облачные услуги выросли до такой степени, что даже малые предприятия предлагают услуги своим более крупным аналогам. По данным SMB Group, 92% малых предприятий используют хотя бы одно облачное решение. Многие предприятия также переходят на использование нескольких облачных сервисов, которые включают как частные, так и гибридные облачные вычисления.

Google Drive и Dropbox считаются фаворитами малого бизнеса, поскольку они могут анализировать данные, управлять электронными таблицами, а также обмениваться файлами и документами среди других.Частое использование облачных сервисов хранения снизило потребность в физических устройствах, поскольку снизилась вероятность сбоев или сбоев системы.

Принимая во внимание все вышеперечисленные преимущества, неудивительно, что в 2018 году гораздо больше малых и средних предприятий стремятся использовать решения для облачных вычислений.

8. Больше внимания кампаниям с микро-влиятельными лицами

Прошли те времена социальных сетей, когда маркетологи в основном сосредотачивались на макро-влиятельных лицах с невероятно большим количеством подписчиков. В центре внимания теперь находятся микро-влиятельные лица, потому что, согласно MDG Advertising, оказывается, что у микро-влиятельных лиц более высокий уровень вовлеченности и более низкая плата за публикацию спонсируемого поста.Это делает его еще более привлекательным для использования малыми и средними предприятиями в своих маркетинговых кампаниях.

Раньше было сложно создавать, проводить и отслеживать кампании микровлияния из-за отсутствия подходящих платформ до недавнего времени. 2018 год уже является многообещающим для многих компаний, придерживающихся этой тенденции.

9. Известность искусственного интеллекта

После десятилетий теорий и предположений искусственный интеллект наконец-то получил практические результаты, особенно для маркетологов.Согласно отчету MDG Advertising, в ближайшие два года, включая 2018 г., ИИ будет иметь самый высокий рост в маркетинге из любой другой тактики. Этот прогноз связан с теми преимуществами, которые ИИ предоставляет маркетологам, например:

• Богатая аналитика и предлагаемые оптимизации.
• Улучшена доставка объявлений и страниц.
• Повышение продуктивности маркетологов.
• Лучшая персонализация контента.

Отличным примером практического применения ИИ для малого бизнеса является использование чат-ботов.Чат-боты могут собирать данные и предоставлять ценную информацию о клиентах. Business Insider сообщает, что 80% предприятий надеются использовать чат-ботов к 2020 году.

10. Бум количественного маркетинга

Традиционная реклама, такая как реклама на телевидении и в печати, близка к концу своих дней. В настоящее время тенденции для малого бизнеса формируются в основном маркетингом, основанным на количественных показателях, таким как онлайн-обзоры клиентов и упоминания в социальных сетях. Это связано с тем, что этот метод относительно дешевле и более эффективен.

Исследование eMarketer показывает, что в конце 2016 года цифровые расходы официально превысили продажи телевизионной рекламы и, как ожидается, продолжат этот рост вплоть до 2020 года. Тем не менее, маркетологам рекомендуется разработать правильные стратегии, прежде чем вкладывать свои деньги в цифровую рекламу.

11. Расширение возможностей дополненной реальности

Помимо искусственного интеллекта, в следующие три года маркетологи с нетерпением ждут виртуальную и дополненную реальность.По прогнозам, к 2025 году как VR, так и AR будут стоить 692 миллиарда долларов. Несмотря на то, что в последнее время VR привлекает большое внимание средств массовой информации, именно AR станет движущей силой для малого бизнеса в 2018 году, когда технология была завершена.

Современные смартфоны оснащены интегрированной технологией AR. Такие компании, как Apple и Google, упрощают разработку дополненной реальности. Фильтры Animojis и Snapchat — некоторые интересные примеры дополненной реальности, о которых в последнее время много говорят.

Помимо развлекательных мероприятий, AR позволяет брендам демонстрировать свои продукты, активно привлекать свою аудиторию и предоставлять точные данные.

12. Мессенджеры и платформы станут более частыми

Приложения и платформы

Messenger становятся все более частыми сейчас, когда маркетологи малого и среднего бизнеса стремятся извлечь из этого выгоду для продвижения своего бизнеса. Такие сервисы, как WhatsApp, готовы стать платформой для малых предприятий, позволяющей подключаться, взаимодействовать со своими клиентами, а также создавать новые впечатления. По данным Statista, ожидается, что платформы обмена сообщениями принесут в 2018 году 2,25 миллиарда долларов до 2 долларов.72 миллиарда в 2021 году.

Недавно генеральный директор Facebook Марк Цукерберг объявил, что платформа изменит алгоритм подачи новостей, чтобы сосредоточиться на содержании для «семья, друзья и группы» .

Это означает, что у предприятий будет снижение органического охвата. Но с другой стороны, поскольку Facebook уделяет приоритетное внимание контенту брендов и издателей, это дает компаниям шанс найти свою идеальную целевую аудиторию с помощью рекламы Facebook.

Цукерберг также заявляет, что живые видео приглашают к обсуждениям на Facebook и вызывают в шесть раз больше взаимодействий между пользователями, чем обычные видео.

13. Продвижение технологий криптовалюты

К настоящему времени вы, вероятно, знаете о стремительном росте стоимости Биткойна в 2017 году. Но вместо того, чтобы использовать Биткойн как тенденцию для малого бизнеса, мы бы предложили использовать технологию, которая его поддерживает; Блокчейн. Блокчейн — это постоянно растущий список записей, называемых блоками, которые связаны и защищены друг от друга с помощью криптографии.

Малые предприятия уже стремятся перенести все свои реальные активы на блокчейн, чтобы сделать финансирование более безопасным, прозрачным, доступным, дешевым и простым.Это называется токенизацией, которая представляет собой процесс преобразования таких активов, как золото, акции или наличные, в цифровые токены.

14. Реклама в автомобиле станет новым маркетинговым каналом

Скоро на нас появятся беспилотные автомобили, а это значит, что людям больше не придется беспокоиться о том, чтобы следить за дорогой, чтобы знать, куда они направляются. Так что же им делать до того, как они достигнут пункта назначения? Потребляйте контент в виде автомобильной рекламы.

Некоторые бренды уже воспользовались этим новым маркетинговым каналом и экспериментировали с ним, например Waymo, Uber, Tesla и Mercedes.

15. Переход к автоматизации внутренних операций

Теперь, когда онлайн-технологии позволили компаниям расширить сферу своей деятельности, многие компании внедряют эту технологию в другие операции. Например, рестораны могут отслеживать свою продукцию, чтобы сократить пищевые отходы и накладные расходы. Точно так же различные другие предприятия, такие как Amazon, могут отслеживать заказы, управлять своими сотрудниками и грузовиками.

Автоматизируя внутренние задачи, малые предприятия могут лучше управлять своим бизнесом с меньшими хлопотами и стрессом, измерять свою эффективность и многое другое.

16. Машинное обучение идет впереди

Вместо того, чтобы платить сотни или тысячи долларов профессиональному маркетинговому агентству за управление вашей рекламой, было бы лучше выбрать платформу машинного обучения. Например, любой, кто пользуется Facebook, вероятно, был свидетелем того, сколько рекламных объявлений, которые появляются там, создано на основе наших поисков в Google и других сайтах.

Машинное обучение — это более или менее компьютерная программа, которая получает доступ и анализирует компьютерные данные, чтобы изучать и улучшать доставку рекламы пользователям.Есть несколько новых платформ, таких как Acquisio и Trapica, которые обещают оптимизировать расходы на рекламу с помощью алгоритмов машинного обучения. Маркетологам нужно только установить заранее определенные параметры, а затем платформы используют их для определения идеальной аудитории.

17. Бренды будут разрабатывать больше контента, оптимизированного для голоса

В 2016 году 20% мобильных запросов составляли голосовой поиск. Ожидается, что эта тенденция сохранится и вырастет до 50% к 2020 году. Учитывая, насколько проще голосовой поиск по сравнению с набором текста, скоро большинство маркетологов начнут оптимизировать контент для голосового поиска.

18. Рост кросс-канального маркетинга

Бил Гейнс, директор по цифровому маркетингу Custom Creatives, говорит, что очень немногие предприятия малого бизнеса используют кросс-канальный маркетинг. Он говорит, что многие организации также имеют различных поставщиков для Google, Facebook, веб-контента и обслуживания. Гейнс говорит, что он ожидает, что малые предприятия, использующие интегрированные маркетинговые стратегии, также будут превосходить своих конкурентов.

Завершение

Надеюсь, я перечислил достаточно тенденций, чтобы дать малому бизнесу возможность использовать свои маркетинговые операции на 2018 год.От ИИ до криптовалюты и машинного обучения — возможности оказать огромное влияние на маркетинговую среду огромны.

Если есть другие тенденции малого бизнеса, за которыми, по вашему мнению, нам нужно следить, то не стесняйтесь писать нам в комментариях ниже.

Эта статья изначально была опубликована в блоге Джеффбулласа.

Эта статья была написана Эваном Брауном из Business2Community и лицензирована по закону через сеть издателей NewsCred. По всем вопросам лицензирования обращайтесь по адресу legal @ newscred.com.

Загрузите наше руководство по раскрытию необычайного потенциала мобильности для малых и средних предприятий.

Отчет о тенденциях в малом бизнесе 2019

Трудности найти время и ресурсы — самая большая проблема, мешающая малому бизнесу, что является четким признаком того, что малому бизнесу необходимо найти способы повышения эффективности и принять меняющиеся технологии и тактику.

Мы поговорили с лидерами маркетинга и экспертами в области малого бизнеса, включая генерального директора Keap, Клейта Маска, чтобы узнать, какие тенденции, по их мнению, повлияют на малый бизнес в 2019 году, и что владельцы малого бизнеса могут сделать для максимального успеха.

Продукты со встроенной технологией AI создадут простоту — Clate Mask

«Это захватывающее время инноваций для предприятий любого размера, особенно для малых предприятий. Такие тенденции, как искусственный интеллект, машинное обучение и голосовые технологии, могут быть чрезвычайно полезными и становятся более доступными, поскольку встраиваются в фоновые приложения и инструменты, которые малый бизнес уже использует для ведения своего бизнеса.

То, что я вижу в 2019 году, вращается вокруг одного слова: простота.С использованием ИИ такие вещи, как автоматизация, станет проще в использовании, потому что технология автоматически выполняет ту работу, которую люди когда-то должны были делать и часами подряд пытались понять. Теперь данные просто есть, управляя умной автоматизацией, которая выполняет нужную задачу в нужное время. Согласно нашим выводам, большое количество владельцев малого бизнеса считают нехватку времени и ресурсов своей самой большой проблемой — то, что не изменилось по сравнению с предыдущими годами. Выбирая продукты со встроенным ИИ, владельцы малого бизнеса смогут сэкономить время и применить более целенаправленный подход к маркетингу, потому что им больше не придется тратить часы на поиск данных или попытки разобраться в них — ИИ управлять всем этим за них в фоновом режиме.

Кроме того, такие вещи, как голосовые технологии, изменили способ поиска практически всего. Недавно я прочитал отчет, в котором говорится, что к 2020 году цифровые помощники достигнут более 7 миллиардов устройств. Голос в сочетании с искусственным интеллектом поможет владельцам малого бизнеса стать более эффективными и организованными в дороге. Возможности, которые когда-то были невозможны без открытия портативного компьютера, такие как запись важной заметки во время выполнения сервисного задания или отправка счета клиенту, могут быть реализованы путем разговора в мобильное устройство — и, как следствие, у вас будет больше времени. сосредоточиться на других сферах своего бизнеса.

Поскольку технологии продолжают создавать более умные инструменты и приложения, владельцам малого бизнеса жизненно важно собирать нужные данные от своих клиентов и управлять ими. Использование качественного программного продукта для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) поможет малым предприятиям сделать следующий шаг к правильному использованию новых технологий. Используя данные клиента, CRM может помочь делать прогнозы и рекомендовать действия на основе истории взаимодействия с клиентом и текущего процесса бизнеса. Этот тип технологий поможет малому бизнесу предоставлять более персонализированное обслуживание, создавать восторженных поклонников и получать больше рекомендаций в 2019 году и в последующий период.

Малые предприятия, которые общаются с клиентами на человеческом уровне, выиграют в 2019 году — Дональд Миллер

«Лучшие маркетологи 2019 года будут знать все формулы и освоить основы, но они также смогут забыть о них .

Позвольте мне объяснить …

Маркетинг может быть технической работой, верно? Некоторые дни могут показаться бесконечным парадом таблиц, аналитики и контрольных списков.

И, конечно же, эти вещи являются частью любой хорошей стратегии. Но когда мы уделяем им слишком много внимания, мы излишне систематизируем наш маркетинг.В результате мы упускаем из виду глубоко человеческие причины, которые мотивируют каждое решение о покупке.

Когда люди покупают вещи, они не действуют как совершенно рациональные человеческие существа. Лучший маркетинг в подавляющем большинстве случаев человеческий и затрагивает эмоциональные аспекты нашего принятия решений. Какую проблему вы помогаете преодолеть своим клиентам? Как вы помогаете им стать такими, какими они хотят быть? Когда мы отвечаем на эти вопросы, мы приглашаем клиентов рассказать историю!

Когда человек чувствует, что может вам доверять — когда он действительно чувствует, что вы ведете его к успешному исходу, — он последует вашему примеру.Потому что вы предлагаете больше, чем просто продукт или цену. Вы предлагаете им трансформацию.

И если маркетинговый аспект вашей работы кажется вам скучным, возможно, вы упустили из виду эту ключевую истину. И в 2019 году вы увидите более опытных маркетологов.

В моей книге «Создание бренда рассказа» я учу читателей, как разъяснять свое сообщение, используя проверенные методы эффективного повествования. Те же формулы, которые используются для создания основных фильмов, можно использовать для создания динамического маркетинга, который находит отклик у клиентов.Когда кто-то изучает структуру, мы помогаем ему создать BrandScript для обмена сообщениями, который подходит для его бизнеса. Знайте формулы, а затем создайте что-то уникальное для вашего бренда.

Любое творческое поле содержит формулы. Это проверенные временем шаблоны, проверенные годами, для связи с аудиторией. Каждый достойный сценарист, поэт, художник или оратор изучал «формулы» для своих областей. Почему? Потому что они работают.

Как маркетологи и предприниматели, у нас тоже есть формулы — проверенные шаблоны, которые работают для бизнес-планов, веб-страниц, организационных диаграмм, рекламных копий, кампаний по электронной почте и многого другого.Формулы дадут хорошую работу. Они также могут доставить вам неприятности.

Маркетологу необходимо знать формулы. А когда придет время заняться работой, вы должны проявить к ним творческий подход. Разбейте их, переосмыслите, забудьте о них. Позвольте им существовать в вашем подсознании, но подчиняйтесь художественному потоку того, что вы пытаетесь создать. Затем вернитесь к нему, снова используя формулы в качестве руководства для изменений, которые вы можете внести.

Если вы не владеете формулами, вы не сможете играть с ними.Но если вы будете следовать им до буквы, вы никогда не создадите выдающиеся маркетинговые материалы, которые находят отклик у людей лично и выделяют ваш бренд.

Дайте себе свободу оторваться от формул и показать, как вы делаете жизнь своего клиента лучше. Делайте это, и я обещаю, что вы будете впереди своих конкурентов в 2019 году ».

Наш маркетинг должен отражать наше сообщество и меняющуюся демографию — Памела Слим

«Многие малые предприятия застревают в рутине маркетинга одинаково для одних и тех же групп клиентов на долгие годы.Вот почему запуски начинают проваливаться, кампании перестают работать, и в конечном итоге предприятия теряют деньги и актуальность.

Один из способов убедиться, что ваш маркетинг ориентирован на будущее, — это изучить демографические данные ваших клиентов. Нацелены ли ваши продукты или услуги, маркетинговые кампании и сетевые мероприятия на всех возможных клиентов в вашем сообществе?

Демография меняется, согласно Nielsen:

«Афроамериканцы, американцы азиатского происхождения и латиноамериканцы составляют примерно 40% населения США.С. население. И это число быстро растет. Фактически, согласно переписи населения США, к 2044 году США станут страной с мультикультурным большинством, а это означает, что афроамериканцы, американцы азиатского происхождения и латиноамериканцы вместе будут составлять 50% или более населения. Вместе мультикультурные потребители обладают впечатляющей покупательной способностью — 3,2 триллиона долларов »- База данных, подкаст Nielsen

Если вы находились в зоне сходства в маркетинге, сейчас самое время начать расширять свою экосистему.

Но прежде чем приступить к делу, следует помнить о некоторых важных вещах:

• Для построения отношений требуется время. Не совершайте ошибку, просто приклеивая новую фотографию поверх старой кампании. Проводите время с людьми в новых сообществах. Спросите об уважаемых компаниях и кампаниях и почему. Проверяйте новые идеи с небольшими группами, прежде чем переходить к большим.

• Будьте готовы ошибиться. Тогда сделай это правильно. Невозможно быть идеальным, общаясь с людьми разного происхождения. Вы будете делать ошибки. Узнайте, как воспринимать обратную связь, не защищаясь. Приносите искренние и быстрые извинения, если вы все же допустили ошибку. В долгосрочной перспективе ваша готовность учиться и заниматься, несмотря на дискомфорт, заслужит ваше доверие.

• Платите за понимание и опыт. Обычно просят коллегу из определенного сообщества выполнить кучу бесплатных работ по анализу материалов и копий, направив нескольких квалифицированных экспертов для выступления на мероприятиях или предоставить множество примеров мест, где вы можете продавать.Это настоящая работа, которую следует оплачивать профессионалу, имеющему опыт и связи в этих сообществах.

Эксперт по маркетингу Наиля Блейдссес:

«Привлечение новой, разнообразной и инклюзивной аудитории в ваше сообщество должно быть больше, чем просто уловка для увеличения прибыли. Потребители сообразительны и чувствуют неподлинную рекламную кампанию за милю. Если вы стремитесь создать более разнообразное сообщество вокруг своего бренда, покажите это. Нанимайте с этой целью, общайтесь с представителями различных сообществ и привлекайте к участию разных людей с разными идеями в вашем сообществе и вашей компании.Все начинается изнутри », — Найла Блейдс, генеральный директор, Wylie & Co

Расширение вашей экосистемы и сообщества окажет чрезвычайно положительное влияние на здоровье и силу вашей компании. Вы откроете двери для новых рынков, новых сотрудников и новых идей. Добро пожаловать в будущее ».

Переход на безналичный расчет и использование программного обеспечения для бухгалтерского учета на основе облачных вычислений становится все более популярным среди малых предприятий, ориентированных на рост — Мередит Вуд

«Когда мы смотрим на состояние финансов предприятий в 2019 году, есть тенденции, которые набирают силу в малых предприятиях и готовы к взрыву в ближайшие 12 месяцев.

Одна из тенденций, которые, как я вижу, может резко проявиться в 2019 году, заключается в том, что предприятия все чаще становятся безналичными. Конечно, предприятия электронной коммерции уже работают полностью без наличных денег, но мы видим, как обычные национальные сети, а также местные малые предприятия исключают оплату наличными, поскольку пластиковые и цифровые способы оплаты становятся все более распространенными и легче упростить работу с мобильными устройствами и цифровыми кассовыми системами.

Безналичный расчет сочетает в себе упрощенное и безопасное удобство оплаты картой с тем фактом, что люди все чаще отказываются от наличных денег и предпочитают предприятия, которые в любом случае принимают безналичные методы оплаты.Использование наличных денег, особенно для покупок на сумму более 10 долларов, резко сокращается, и, хотя есть опасения по поводу исключения не охваченных или недостаточно охваченных банковскими услугами населения, это, вероятно, то направление, в котором мы движемся как общество.

Еще один важный шаг, который я вижу, — это постоянный переход от программного обеспечения для бухгалтерского учета на настольных компьютерах к онлайн-облачному программному обеспечению, поскольку владельцы малого бизнеса ищут возможности для оптимизации своих рабочих процессов, чтобы они могли работать более эффективно. Это разумный шаг для малого бизнеса — облачное бухгалтерское программное обеспечение, такое как Quickbooks, позволяет владельцам бизнеса более легко сотрудничать со своими бухгалтерами и бухгалтерами, при этом интегрируясь с сотнями других связанных приложений, охватывающих рабочий процесс, бухгалтерский учет, планирование и другие полезные инструменты.Эти облачные платформы обеспечивают большую гибкость, безопасность, эффективность и прозрачность.

Наконец, одна область, которую я внимательно наблюдаю, чтобы увидеть, станет ли 2019 год «годом» для этой тенденции, — это то, как компании могут более эффективно использовать криптовалюту. Криптовалюты, такие как Биткойн, имеют некоторые уникальные преимущества, которых не могут коснуться другие способы оплаты, такие как более высокие ставки и возможность избежать мошенничества с возвратом платежей. Недавно некоторые кредиторы разрешили заемщикам также обеспечивать свой кредит криптовалютой.Вариантов использования криптовалюты растет, но найдут ли они их полезными для бизнеса?

При всех этих тенденциях я ожидаю, что молодые владельцы малого бизнеса — в основном представители поколения поколения Z и представители поколения Z — станут более активными приверженцами всех трех и распространят эти идеи в мейнстрим как возможности для малого бизнеса для повышения эффективности и увеличения продаж. , и оставаться конкурентоспособными в 2019 году и далее ».

Маркетинг, основанный на искусственном интеллекте, критически повлияет на продажи — Деннис Ю

«В 2019 году мы увидим резкий сдвиг в сторону бизнеса, основанного на искусственном интеллекте, поскольку основные сети отвлекают от конечного пользователя сложность.Рекомендации по фильмам от Netflix, сообщения, которые вы видите в своей ленте новостей Facebook, и маршруты проезда в Google Maps — все это примеры того, как машинное обучение работает за кадром в нашей повседневной жизни.

Объем данных в этих сетях ошеломляет. Даже в 2001 году моя команда в Yahoo! собирал 13 терабайт данных в день через журналы поиска. А наши сканеры индексировали 100 миллионов веб-страниц в день. Спустя семнадцать лет мы можем только представить, какой объем собирается сегодня.

Алгоритмы, основанные на искусственном интеллекте, не только стимулируют вашу поездку в Uber, но и существенно влияют на вашу способность стимулировать продажи.Мы обсудим практические шаги, которые вы можете предпринять, чтобы выиграть от изменений алгоритма вместо того, чтобы быть наказанным.

Для нас, владельцев малого бизнеса, этот технологический сдвиг означает, что мы должны «кормить» алгоритм правильными ингредиентами, чтобы он мог выполнять «тяжелую работу» за нас. Это означает, что мы должны:

Настроить цифровую сантехнику. Интеграция различных пикселей на нашем веб-сайте (пиксель Facebook, пиксель аналитики Google, пиксель рекламы Google) для ремаркетинга и надежное отслеживание конверсий.Короче говоря, чем больше данных мы можем ввести в машину, тем лучше она сможет определить, кто, скорее всего, будет клиентом, а затем привести этих людей к нам.

Выберите цели на основе рентабельности инвестиций. Точное знание того, чего стоит клиент на каждом этапе нашей воронки, имеет решающее значение для наших рекламных, аналитических и маркетинговых систем, чтобы они могли автоматически обнаруживать и исправлять аномалии. В нашей аналитике мы играли в «иголку в стоге сена», создавая различные комбинации отчетов, надеясь обнаружить что-то не так.Теперь мы можем установить триггеры в Google Analytics, а также автоматические правила в Facebook Ads, например, чтобы обнаруживать и исправлять проблемы без вмешательства человека. Например, вы можете установить правило для увеличения бюджетов, если вы получаете более 500% рентабельности рекламных расходов (ROAS) для набора продуктов в вашей корзине покупок. Все современные системы автоматизации маркетинга и конструкторы целевых страниц теперь имеют встроенное сплит-тестирование (также известное как A / B-тестирование) и инструменты атрибуции, автоматически перераспределяя трафик среди победителей.

Загрузить каталоги продукции. Хотя мы не Amazon, мы должны относиться к нашей библиотеке контента как к «продуктам» и организовывать наш контент в небольшие фрагменты, такие как 15-секундные видеоролики для Instagram Stories и частичные фразы для чат-ботов нашего веб-сайта, что позволяет алгоритмам на основе каналов Twitter, LinkedIn, Facebook, Snapchat, YouTube и Google для доставки последовательности контента, персонализированной для каждого пользователя. Алгоритмы уже знают, что нравится каждому пользователю, и могут предсказать, кто купит ваш продукт, когда он поступает из определенной комбинации контента из вашей библиотеки.Но если вы не организуете свой контент в тематическое колесо, имитируя потоки продаж от человека к человеку, алгоритмы не смогут «сделать куриный салат из куриного шиитаке»

Другими словами, сложность маркетинга, основанного на искусственном интеллекте, такова, что наши попытки «обмануть» алгоритм в 2019 году уже не приносят результатов. Поэтому мы должны систематически подавать данные и контент в «машину». По иронии судьбы, победителями станут не «жокеи» и технологические фанаты, а умные владельцы бизнеса, которые понимают, чего хочет алгоритм.

Аутентичность — это новый инструмент продаж — Ultimate Sales Machine, Джои Карам

«Сегодня мы живем в мире, перенасыщенном информацией, который заставляет потребителей постоянно находиться на страже и оказывает наибольшее сопротивление маркетингу и продажам. Они получают 32-85 push-уведомлений со своих телефонов каждый день, засыпая их в среднем 121 электронным письмом, и все это при попытке справиться со своей работой. Неудивительно, что 8 из 10 профессионалов бизнеса находятся в стрессовом состоянии.

Нас поглотил шум.Он настолько громкий, что пробиться сквозь беспорядок чрезвычайно сложно. Большинство малых предприятий сегодня полагаются на рекламные «уловки» и «ярлыки», которыми пользуются все остальные. Нелепо думать, что чужая воронка, веб-сайт или реклама в Facebook станут чудом для вашего успеха. (Оставьте маркетинговые хаки спамерам и шуму).

Единственный способ выжить в 2019 году — это прекратить маркетинг и начать подлинно образование. Это означает, что вам нужно будет приносить истинную пользу своим клиентам.Проще говоря, клиент на первом месте, и продукт, который вы создаете, или услуга, которую вы предоставляете, должен быть настолько потрясающим, что, очевидно, удовлетворит их потребности. Именно так нужно проводить маркетинг в 2019 году.

Тратьте свое время на создание ценности, поиск новых способов улучшения результатов, удержание клиентов, оказание им поддержки, которая поражает их ум, и на то, чтобы быть выдающимися (маркетинг). Тогда и только тогда откройте для себя инструменты и тактику, которые помогут вам распространять ваше сообщение (рекламу).

В нашем бестселлере New York Times, The Ultimate Sales Machine, мы называем это «стратегом». Стратег каждый раз убивает тактика. Тактик будет искать уловки и быстрые средства, чтобы добиться продажи, а стратег будет искать девять целей, которые они хотят решить при каждом взаимодействии с клиентом. Хотите просто продать? Или вы хотите завоевать их доверие? Быть известным как самый знающий в своей области? Вдохновить ваших клиентов направлять к вам больше клиентов? У вас должно быть девять различных стратегических целей с каждым прикосновением.

Из-за нечестной практики потребители исследуют больше, чем когда-либо в прошлом.Потенциальные клиенты изучают в среднем пять частей вашего контента, прежде чем они даже захотят поговорить с вами или вашим отделом продаж. Они ищут настоящие, грубые и честные компании. Фактически, наши исследования показывают, что импровизированных видео работают лучше (в большинстве случаев), чем видео, которое тщательно отполировано и отредактировано . Людям нравится заглядывать за кулисы перед покупкой. Им нравится видеть проблески человечности и скромности вместо статичного бренда.

Учитывая рост стоимости рекламы, 2019 год покажет истинное лицо многих предприятий.Победят те, кто лучше всего работает новаторски и аутентично и мыслит стратегически, а не просто тактически. Вы должны задать себе вопрос: как я могу сделать 2019 год более значительным для моих клиентов? »

Пять тенденций развития технологий передачи данных для малого бизнеса на 2018 год

Как вы собираетесь использовать данные в своем малом бизнесе?

Технологические тенденции и рост объемов данных повсюду могут представлять собой как преимущество, так и больное место для малого бизнеса.

С одной стороны, инновации в технологиях и способы использования данных могут предоставить прекрасную возможность для небольших фирм, многие из которых более маневренны, чем более крупные компании с установленными бизнес-процессами.Это может дать небольшим компаниям преимущество, поскольку они могут быстро адаптироваться и адаптироваться по мере появления новых возможностей, связанных с технологическими инновациями.

В то же время, малый бизнес часто испытывает нехватку ресурсов, в первую очередь с точки зрения времени, которое можно потратить на интеграцию новых технологий и максимально эффективное использование сферы данных. Для многих небольших фирм сложно просто следить за последними тенденциями в области данных, не говоря уже о том, чтобы ими воспользоваться.

Хотя мы не можем помочь с внедрением, мы можем облегчить боль, следя за последними тенденциями в использовании данных.Вот пять тенденций в области технологий обработки данных для малого бизнеса на 2018 год, которые, возможно, стоит принять.

1. Аналитика данных для всех

У предприятий никогда не было лучшего доступа к данным. От веб-отслеживания и устройств IoT, которые показывают модели использования и поведения клиентов, до аналитики больших данных, которая позволяет получить новые идеи, у компаний есть гораздо больше сложных данных, с которыми можно работать при разработке продуктов или стратегий и удовлетворении клиентов.

В то время как пакеты для больших данных и аналитики существуют уже некоторое время как средство использования этих данных, малые предприятия иногда остаются в стороне.

Но это меняется. С появлением искусственного интеллекта и таких услуг, как программное обеспечение Cien для оценки клиентских настроений на основе ИИ, малые предприятия теперь также могут заниматься анализом данных и извлекать из них максимальную пользу.

Если вы новичок в использовании больших данных, ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге о больших данных для малого бизнеса.

2. Омниканальное взаимодействие с клиентами

Компании уже знают, что в 2018 году их общение с клиентами и сбор данных должны быть многоканальными.От Facebook и Twitter до электронной почты, чата и поддержки текстовых сообщений — малые предприятия должны играть там, где взаимодействуют клиенты.

Но многоканальности мало. Новый тренд — омниканальное взаимодействие с клиентами.

Omnichannel — это не просто наличие нескольких каналов связи с клиентом, а интеграция этих каналов в единый бизнес-канал. Многоканальное взаимодействие имитирует то, что мы все делаем каждый день, когда общаемся с друзьями и семьей через несколько различных сред.Среды меняются, но мы остаемся прежними, поэтому наши разные коммуникационные платформы не создают разъединения.

Малому бизнесу нужно то же самое.

Desk.com

Salesforce — это один из способов, с помощью которого малые предприятия могут превратить многоканальность в многоканальность; платформа имеет сильные элементы автоматизации и объединяет множество различных каналов поддержки в единое связное целое.

«Использование автоматизации поддержки для решения проблем клиентов приводит к более быстрому решению проблемы, снижает затраты и часто оказывается более адресной, чем поддержка, предоставляемая агентом», — говорит Desk.com из Тьяго Пайва. «Зная это, стартапы и малые и средние предприятия все чаще используют автоматизацию поддержки, чтобы лучше удовлетворять потребности своих клиентов и снизить нагрузку на свою группу поддержки».

3. Сотрудничество вне зависимости от местоположения

В офисе такой 2010 год. Сегодняшние сотрудники часто бывают в полевых условиях, работают из домашних офисов или перемещаются между разными местами. Это особенно характерно для малых предприятий, где подрядчики и распределенная рабочая сила быстро становятся нормой.

Наличие такой распределенной рабочей силы может создать проблемы для совместной работы, поэтому недавней технологической тенденцией малого бизнеса стало внедрение онлайн-платформ для совместной работы, которые объединяют сотрудников независимо от их местонахождения.

Эти услуги, среди прочего, включают видеоконференцсвязь, унифицированные коммуникации, обмен данными и документами, а также функции цифрового мозгового штурма.

Одно из решений, которое становится все более популярным — это платформа для совместного управления проектами, Asana.Это помогает малым предприятиям создать единую платформу для общения и рабочего процесса, сохраняя все документы в безопасности, но с ними можно делиться благодаря интеграции с Google Drive, Dropbox и Box.

4. Управление репутацией

Это жестокая правда, но горстка недовольных клиентов может торпедировать малый бизнес в 2018 году — иногда несмотря на все усилия компании по удовлетворению потребностей клиентов, а иногда даже по причинам, не связанным с реальной проблемой продукта или услуги. Несколько яростных сообщений на форуме или несколько преувеличенных твитов могут серьезно исказить общий профиль данных для молодого бизнеса и навредить подающему надежды бренду.

Вот почему стоит познакомиться с четвертым трендом — управлением репутацией в Интернете.

Сервисы управления репутацией, такие как Reputation X, могут помочь очистить, если представители общественности несправедливо разгромили бренд в Интернете.

Службы

, такие как Reputation X, работают, выявляя и реагируя на троллей и незаслуженных ненавистников, нацеленных на малый бизнес, что может улучшить результаты поиска и позволить компаниям управлять своей репутацией на сайтах обзоров, таких как Yelp. Это может быть большим подспорьем, особенно для ограниченных в ресурсах малых предприятий, которые слишком заняты работой, чтобы создать новый продукт или услугу, которые, по их мнению, действительно помогут их клиентам, и не могут позволить себе проблемы с репутацией в Интернете.

5. Интерактивное живое содержимое

В 2018 году клиенты купаются в море контента. Малым предприятиям не только трудно справляться с обязанностями по созданию контента, но и предлагать информацию и средства массовой информации, которые достаточно привлекательны, чтобы привлечь внимание покупателей в этом водовороте. маркетинговых материалов.

Умные предприятия осознают возможность дифференциации и упрощения создания контента с помощью потоковой передачи в реальном времени. Прямая трансляция вызывает интерес, поскольку является ограниченным по времени мероприятием.В то же время компании могут использовать эти прямые трансляции для создания контента, не тратя на это много традиционной производственной работы (хотя тщательное предварительное планирование имеет решающее значение), потому что пользователи создают большую часть контента с живыми событиями.

Облачные платформы, такие как Agora.io, помогают малому бизнесу использовать голосовую и видеосвязь в реальном времени для таких живых мероприятий. Платформа с высокой степенью масштабируемости позволяет малым предприятиям легко настраивать сеансы интерактивного вещания до 50 000 участников.

«Предоставляя члену аудитории возможность делать больше, чем просто потреблять видео, вовлечение аудитории — в частности: взаимодействие между членами аудитории и создателем исходного контента — открывает новые потоки доходов», — говорится в сообщении в блоге компании.

Итак, вот и пять основных технологических тенденций для малого бизнеса в 2018 году. Теперь ваша очередь воспользоваться этими идеями о том, как использовать данные, и применить их в своем бизнесе.

трендов Интернета вещей для стимулирования инноваций в бизнесе в 2019-2020 годах

Интернет вещей активно влияет как на мир бизнеса, так и на мир потребителей, и это будет тяжелый год для инновационных отделов современных предприятий.Умные технологии находят применение во всех сферах бизнеса — от розничной торговли до здравоохранения, от финансов до логистики — и упущенная возможность, стратегически используемая конкурентом, может легко квалифицироваться как долгосрочная неудача.

Это было подтверждено на последних конференциях по Интернету вещей, на которых присутствовала наша команда, таких как IoT Tech Expo и DeveloperWeek, которые наша команда посетила в июне и ноябре 2018 года соответственно. То, что мы там увидели, помогло нам сформировать список из 9 тенденций Интернета вещей, за которыми нужно следить; они могут вдохновить ваш собственный бизнес на технологические инновации.

Тем не менее, расслабьтесь и наслаждайтесь чтением. Даже если вы уже сталкивались с подобными списками раньше, например со списком Gartner, вы найдете здесь немало любопытных наблюдений.

9 основных тенденций Интернета вещей на 2020-2021 годы

1. IoT будет расширен за счет искусственного интеллекта
2. Продолжающийся рост промышленного Интернета вещей и технологий цифровых двойников
3. Комплексные решения IoT с привлечением других инноваций
4. Социальные, правовые и этические вопросы приобретают все большее значение
5. Постоянно растущее использование облачных решений Интернета вещей
6. Граничные вычисления для достижения успеха
7. Эра 5G не так уж и далека
8. LPWAN для датчиков Интернета вещей
9. Голосовой Интернет вещей: переход от умного дома к корпоративному

Тенденция №1: Интернет вещей будет расширен за счет искусственного интеллекта

Интернет вещей вырос до масштабов, превышающих человеческое население.С более чем 17 миллиардами подключенных устройств по всему миру — подавляющее большинство из них работают на одном небольшом процессоре и куске памяти — IoT уже стал повсеместным.

Как и компьютеры, устройства IoT можно использовать для сбора данных, но в невиданных ранее масштабах. Сочетание передового консалтинга в области науки о данных с новыми технологиями машинного обучения создает уникальные возможности для внедрения расширенной аналитики данных Интернета вещей.

Рассмотрим беспилотный автомобиль, который не только безопасно доставляет пассажиров к месту назначения, но и использует эти данные о транзите для точного прогнозирования характера движения.Эти данные затем могут быть использованы для строительства более эффективных дорог и инфраструктуры в будущем. Или представьте себе фабрику, на которой используются сборочные линии, подключенные к Интернету вещей, чтобы уменьшить количество производственных дефектов в процессе изготовления за счет использования инспекции искусственного интеллекта для контроля качества.

Другой пример, связанный с нашим собственным опытом разработки, — это распознавание лиц и голоса, которое можно использовать для биометрической проверки в различных областях, включая Интернет вещей.

С известными именами в области технологий, разрабатывающих искусственный интеллект для своих устройств IoT — от Amazon и Microsoft до Google и IBM — устройства IoT уже движутся в этом направлении.

Интеграция ИИ в эти устройства скоро составит большую часть рынка Интернета вещей; все, от безопасности устройств до сбора больших данных, принесет огромные выгоды от искусственного интеллекта и машинного обучения.

Тенденция № 2: Продолжающийся рост промышленного Интернета вещей и технологий цифровых двойников

Интеллектуальное производство продолжает расти в годовом исчислении, и, по прогнозам, он будет продолжать расти экспоненциальными темпами. Объединение технологий способствует этой новой техно-промышленной революции, и Интернет вещей играет большую роль в повышении эффективности, снижения рисков и прибыльности производства.Тенденции промышленного Интернета вещей повышают эффективность и производительность за счет интеграции и анализа данных, что невозможно без взаимосвязанного производственного процесса.

Хороший пример из нашего опыта — сталелитейный завод, которому необходимо было применить техническое решение, которое одновременно предотвратило бы простои и риски для здоровья человека. Это началось как концепция, которая еще не была технически осуществима, позволяя инженерам следить за производственными операциями и получать данные в режиме реального времени из ряда источников с помощью устройств громкой связи.

Еще одно понятие, набирающее популярность в сфере энергетики, — это технология цифровых двойников. Благодаря его использованию организации могут создать четкую картину того, как их устройства Интернета вещей взаимодействуют с производственным процессом.

Это дает предприятиям четкое представление о том, как работает жизненный цикл их машин, и позволяет им заранее прогнозировать изменения, которые могут потребоваться. Согласно опросу Gartner, 48% приверженцев интеллектуального производства планируют использовать концепцию цифровых двойников.

Тенденция № 3: Комплексные решения Интернета вещей с привлечением других инноваций

В то время как технологии влияют на бизнес и продвигают его вперед, именно бизнес формирует мир технологий, давая ему основания для существования и практического применения. Бизнес-концепции и решения требуют, чтобы наборы технологий работали вместе для достижения конкретных целей, и Интернет вещей не является исключением. Вот несколько примеров, когда он успешно сочетается с другими техническими инновациями.

Блокчейн

Благодаря использованию блокчейна данные с потенциально незащищенных устройств могут храниться с высокой степенью точности.Работая в качестве цифрового реестра для записанной информации, блокчейн распределяет эти данные по устройствам, подключенным к цепочке, что делает невозможным злонамеренное или случайное изменение данных. Используя этот метод, данные, полученные с устройств IoT на блокчейне, можно рассматривать как надежные и безопасные.

Вот один из многообещающих бизнес-кейсов для интеграции IoT с блокчейном — решение для логистики и транспортировки, которое позволяет отслеживать доставку в реальном времени. Наша команда реализовала демонстрацию на базе технологий Hyperledger и Raspberry Pi.Посмотрите следующее видео, чтобы узнать об этом все.

Как правило, блокчейн уже находит применение в небольшом количестве устройств IoT, и в 2019 году ожидается, что до 20% устройств будут иметь какую-либо форму службы блокчейна, интегрированной в его сбор данных. Не совсем ясно, какая реализация блокчейна найдет широкое распространение использование в устройствах IoT с множеством различных типов блокчейнов, которые в настоящее время имеют потенциальное применение в этом секторе. Однако можно выделить несколько основных вопросов по внедрению блокчейн-решений:

• Как легко интегрировать блокчейн с другими технологиями?
• Каковы фактические преимущества хранения данных в блокчейне?
• Какие данные следует хранить в блокчейне и вне его?
• Следует выбрать публичный или частный блокчейн?
• Как добиться безопасности и дружественного взаимодействия с пользователем?
• Какие дополнительные системные компоненты требуются?

WebRTC

Web Real-Time Communication — это проект с открытым исходным кодом, который позволяет разрабатывать и развертывать двустороннюю связь между продуктами IoT через простой браузер без необходимости в специальных плагинах или инструментах.

WebRTC получает широкое распространение, предлагая функции и функции, которые в противном случае потребовали бы значительного времени на разработку, усилий и вспомогательных инструментов.

Недавно разработанные Amazon API-интерфейсы Sensor и Alexa используют WebRTC для обеспечения связи между устройством и его пользователем. Amazon уже использует эти API для подключения камер, дверных звонков и устройств Echo с помощью голосового помощника Alexa. Подобные продукты делают технологии умного дома простыми в использовании и функциональными без особых усилий.

Тенденция № 4: Важность социальных, правовых и этических вопросов будет расти

IoT-устройства — это в значительной степени нерегулируемая новая технология. Как быстро развивающийся новый способ применения информационных технологий, Интернет вещей в ближайшем будущем неизбежно столкнется с социальными и правовыми вопросами. Это особенно актуально для данных, собираемых этими устройствами, что может быть нормативным актом в отношении обработки личных данных и конфиденциальности в Европейском Союзе, GDPR расширяет свое действие за пределы Европейского региона.Любой бизнес, который хочет успешно работать в ЕС, должен будет соблюдать руководящие принципы, изложенные в его 88-страничном документе.

Чтобы соответствовать требованиям GDPR, разработчики Интернета вещей должны учитывать эти вопросы и опасения при разработке новых продуктов. Поскольку большая часть взаимодействия с IoT-устройствами осуществляется без какого-либо графического интерфейса, куда направляются собранные данные, как они обрабатываются и кто в конечном итоге владеет правами на них, — это вопросы, на которые очень скоро потребуются четкие ответы.Прозрачное раскрытие собранных данных IoT, скорее всего, станет частью будущих рекомендаций GDPR.

Вопросы безопасности важны, когда речь идет о правовом регулировании личных данных. Команды разработчиков могут обеспечить требуемый уровень безопасности и соответствия на различных уровнях, включая шифрование данных, активное согласие, различные средства проверки и другие механизмы. Их цель — законно собирать данные и сводить их доступность, обработку и хранение к минимуму, который диктуется программным продуктом.

Хотя любые новые резолюции GDPR, касающиеся устройств IoT, несомненно, вызовут волну в сообществе, разработчики не должны уклоняться от этого. Конфиденциальность клиентов и четко сформулированные намерения в отношении собранных данных придадут новым сторонникам технологии больше уверенности при покупке устройств IoT. Конфиденциальность и безопасность — это то, что до недавнего времени вызывало серьезную озабоченность многих инвесторов, интересующихся технологиями. Стандарты и руководящие принципы, регулирующие эти устройства, могут быть дополнительным толчком, в который нужно погрузиться осторожным приверженцам.

Это становится еще более острым, если принять во внимание критически важные для инфраструктуры устройства Интернета вещей, такие как те, что используются во многих городских коммунальных службах. Когда все, от контроля плотин до общественного транспорта, находится на столе для реализации IoT, необходимость в надежной кибербезопасности IoT становится очевидной. Уже было продемонстрировано, что уязвимости в этих системах могут вызвать огромные проблемы без встроенной надежной защиты этих устройств.

Тенденция № 5: Постоянно растущее использование облачных решений Интернета вещей

Облачные решения

для устройств Интернета вещей также набирают популярность.Неудивительно, что опрос разработчиков Интернета вещей 2018 года показал, что облачные сервисы Amazon AWS и Microsoft Azure являются лучшим выбором для облачной разработки продуктов Интернета вещей, особенно первых. Как два ведущих поставщика облачных услуг, Azure и AWS обладают инфраструктурой, маркетингом и доступностью, необходимыми для быстрого выпуска новых устройств Интернета вещей.

Microsoft анонсировала свою новую платформу Azure IoT Central в 2018 году, обеспечивающую безопасную связь между устройствами и облаком.Эта новая услуга восполнит потребность в программном решении plug-and-play для подключения прошивки Интернета вещей к облаку. Microsoft продолжит инвестировать в свою инфраструктуру IoT, лоббируя свою явную поддержку будущего IoT и потенциала, который он несет.

Тенденция № 6: Граничные вычисления для достижения импульса

Когда облачные вычисления недоступны, на помощь приходят периферийные вычисления. Постоянное подключение не является возможным решением для каждого сценария.Чрезвычайно мобильные устройства Интернета вещей или устройства, которые функционируют далеко от роскоши полной сетевой интеграции, нуждаются в решении, которое по-прежнему может обрабатывать, анализировать и выполнять данные.

В последние годы внимание к периферийным вычислениям привело к появлению первых программ от Microsoft, Google и Amazon, за которыми последовал длинный список других. Постоянно растущий спрос на интеллектуальные технологии Интернета вещей стимулировал развитие этих программ, подчеркивая необходимость в периферийных вычислительных микросхемах, которые могут использовать вычислительную мощность облака и безопасно переносить ее куда угодно.

Amazon уже представляет убедительные аргументы в пользу решений для периферийных вычислений, предлагая своим сервисом AWS IoT Greengrass разработчикам возможность использовать функции Lambda на периферийных устройствах. Это позволяет разработчикам выполнять машинное обучение и вычислять задачи на устройствах Интернета вещей.

Тенденция № 7: Эра 5G не так уж и далеко

Стандарты

5G предлагают еще больший потенциал для устройств Интернета вещей, а мобильная связь для встроенных устройств извлекает выгоду из значительного сокращения задержки и надежности.Хотя 5G все еще довольно далек от массового внедрения, предприятия могут подумать о том, чтобы предпринять это довольно дорогостоящее мероприятие по развертыванию — естественно, имея под рукой надежный бизнес-план.

Уменьшение задержки позволит подключенным устройствам Интернета вещей отправлять и получать данные быстрее, чем когда-либо прежде, что позволяет анализировать и управлять данными на уровне, недоступном в текущих сетях 4G. Список приложений для технологии во встраиваемых устройствах длинный. Любое приложение, которое требует быстрых, бескомпромиссных вычислений за минимально возможное время, получит огромные преимущества от этой технологии.Транспортный сектор, несомненно, найдет быструю интеграцию для устройств с поддержкой 5G, как и организации, работающие в сфере логистики или инфраструктуры.

Тенденция № 8: LPWAN для датчиков Интернета вещей

Усовершенствования в технологии глобальной сети с низким энергопотреблением (LPWAN) предлагают еще больше функциональных возможностей для устройств IoT. Чрезвычайно низкое энергопотребление и большой эффективный диапазон LPWAN делают его идеальным решением для небольших устройств, которым требуется длительный срок службы в удаленных местах. Любое устройство, которое может работать с низкой скоростью передачи LPWAN, например небольшие датчики, может успешно интегрироваться с возможностью подключения LPWAN.По прогнозам, к 2023 году количество устройств, подключенных таким образом, превысит миллиард.

Тенденция № 9: Голосовой Интернет вещей: переход от умного дома к корпоративному

Недавние исследования показали, что голосовые помощники продолжают расти на рынке. Продукты, использующие эти системы, такие как Amazon Echo Dot с использованием Alexa, вероятно, станут движущей силой для роста умного дома, а использование голосового помощника на пути к достижению почти 300 миллионов устройств, проданных к 2023 году.Интеграция с Alexa продолжает доминировать на рынке США, но конкурирующий с Google Google Home в настоящее время лидирует за пределами США, демонстрируя реальный потенциал для дальнейшего расширения.

У этих устройств голосового помощника есть и другие приложения. Выходя за пределы внутреннего рынка, технология голосового помощника находит применение в промышленном секторе, используя управление без помощи рук для быстрого отслеживания процессов и снижения затрат на обслуживание и управление. Такая интеграция с промышленным Интернетом вещей дает предприятиям простой в использовании способ связи между устройствами и их конечными пользователями.

Давайте не будем забывать о концепции подключенного работника, которая предполагает широкое использование корпоративных носимых устройств. Решения для биометрической аутентификации, уже упомянутые выше, также способствуют росту рынка, поскольку эти системы голосового помощника обеспечивают удобный метод аутентификации для безопасных платформ. В качестве естественной платформы для интеграции биометрической безопасности для этих приложений уже используется технология голосового помощника.

Заключение

В развитии Интернета вещей можно увидеть гораздо больше текущих и будущих тенденций.Немногочисленные приложения и инновации, найденные здесь, — это только начало того, что возможно для действительно взаимосвязанного мира, будущего, которое не так уж далеко, когда произойдет неизбежное широкое внедрение устройств Интернета вещей. Сценарии использования этих устройств будут только расти и расширяться в ближайшие годы. Организации, которые могут воспользоваться уникальными возможностями, предоставляемыми устройствами IoT, скоро увидят еще больше возможностей, функциональности и производительности в своих экосистемах, подключенных к IoT.

Тенденции развития Интернета вещей в бизнесе в 2019-2020 гг.

Скачать PDF

Нажимая кнопку «ПОЛУЧИТЬ PDF» ниже, вы соглашаетесь и предоставляете нам право обрабатывать персональные данные, указанные вами в полях выше. Ваши личные данные могут быть использованы для профилирования нашей клиентской базы и для связи с вами с коммерческими предложениями. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, отправив запрос на info@mobidev.