Отдел ИКЕА Бизнес поможет сэкономить время и деньги
- Какие дальнейшие действия после отправки заявки?
На почту, указанную Вами в Личном кабинете ИКЕА для бизнеса, придет оповещение о получении заявки. Убедитесь, не попало ли сообщение в спам. В ближайшее время мы отправим Вам счет на оплату товаров и услуг.
- Когда будет выставлен счет?
Срок выставления счета варьируется от нескольких часов до двух рабочих дней. Все заказы обрабатываются в порядке даты поступления. В некоторых магазинах сроки выставления счетов могут быть увеличены до 5 дней в связи с большим количеством заявок. Об этом будет указано в ответном письме о получении заявки.
- Мы оплатили счет, но не получили информацию о дате доставки.
Все заказы обрабатываются в порядке даты поступления, более подробную информацию можно получить по телефону магазина, в котором Вы оставили заявку.
- Я не получил(а) ответа на свою заявку, прошла ли она?
Письма о получении заявки отправляются автоматически (убедитесь, не попало ли сообщение в спам). Срок выставления счета варьируется от нескольких часов до двух рабочих дней. Все заказы обрабатываются в порядке даты поступления. В некоторых магазинах сроки выставления счетов могут быть увеличены в связи с большим количеством заявок. Об этом будет указано в ответном письме о получении заявки.
- Где я могу уточнить информацию относительно наличия товара?
Вы можете узнать o наличии товара на странице самого товара. Если данного количества недостаточно для оформления заказа, пожалуйста, напишите на почту ближайшего к Вам магазина.
- Включают ли цены на сайте НДС?
Да. НДС будет выделен в документах.
- Когда будут предоставлены закрывающие документы?
Документы передаются уполномоченному лицу при получении товара.
- Как я могу получить консультацию по разработке дизайн-проекта?
Вы можете отправить запрос на почту ближайшего к вам магазина, сотрудники свяжутся с Вами.
- Какие условия доставки и сборки?
Условия предоставления сервисов Вы можете узнать здесь.
- Я хочу вернуть товар, как я могу это сделать?
Условия возврата товара Вы можете узнать здесь.
- Могу ли я набрать товар сам?
Да. Для самостоятельного набора товаров вам необходимо:
- отправить заявку на выставление счета, указать «без услуг»;
- произвести оплату счета;
- после уведомления о получении оплаты обратиться в магазин в часы работы отдела ИКЕА для бизнеса, сообщить сотрудникам отдела о приезде, набрать товар на складе;
- на кассе вам необходимо сказать, что вы совершаете покупку как юридическое лицо, кассир пригласит сотрудника для проведения покупки.
Закрывающие документы вы можете получить сразу после совершения покупки в отделе ИКЕА для бизнеса или обратиться за ними позднее, запросив отправку на электронную почту или письмом.
Также вы можете воспользоваться услугой комплектации заказа. Комплектация – набор товаров силами сотрудников магазина ИКЕА. Эта услуга предоставляется платно. Стоимость рассчитывается исходя из веса заказа. Дата отгрузки согласовывается с сотрудниками отдела ИКЕА для бизнеса.
Все бизнес семинары конференции бизнес мероприятия выставки 2021 года на одном сайте
Tech Week 2020 — это четырехдневная прикладная конференция и выставка об инновационных технологиях для бизнеса.
В конференции примут участие более 350 спикеров. Традиционно в течение 2 дней будет функционировать выставка, на которой свыше 150 компаний представят свои технологии для решения задач бизнеса.
В отличие от других мероприятий Tech Week — это огромный образовательный хаб, на котором люди общаются, вдохновляются идеями и могут найти готовые решения для своих задач.
Преимущества конференции — это знания, которые вы не найдете в интернете, опыт практикующих экспертов из крупных передовых компаний и связи, на установление которых ушли бы годы.
Текущее мероприятие пройдет на базе Технопарка Сколково.
В рамках события:
— Pre-party вечер в кругу спикеров и VIP участников. 5 топ-менеджеров и основателей крупных компаний расскажут о своих самых больших провалах в бизнесе;
— 2-дневная мультиформатная конференция c 18 тематическими секциями
— Выставка. Более 150 технологических компаний предоставят решения для бизнеса на одной площадке;
— День обучения. В процессе вы составить дорожную карту внедрения технология в вашей компании и получите сертификат о повышении квалификации;
— Менторская гостиная. Это индивидуальная 30-ти минутная сессия с разбором вашего кейса от экспертов в сфере инновационных технологий, чье время стоит дорого.
— Инвестиционный питч. Вы сможете получить экспертную оценку вашего проекта от крупнейших инвесторов страны;
— Онлайн-платформа с видеозаписями докладов и презентациями.
18 больших секций о новых технологиях на одной площадке:
— Цифровая трансформация бизнеса;
— Виртуальная и дополненная реальность;
— Финтех;
— Искусственный интеллект и большие данные;
— Блокчейн-технологии;
— HR-tech;
— Digital-маркетинг;
— Digital Sales;
— Методологии управления: Agile и Scrum;
—Product & Design Management;
— Бизнес-аналитика;
— Образовательные технологии / ED-tech;
— Шеринг-экономика;
— Технологии в Retail;
— Технологии, трансформирующие компании;
— Software developer
Изучить программу конференции: https://clck.ru/MCdAh
Среди спикеров:
— Борис Ким — председатель совета директоров и со-основатель Группы QIWI
— Максим Спиридонов — Основатель образовательного холдинга «Нетология-групп»
— Оскар Хартманн — сооснователь проектов KupiVIP.ru, Carprice, CarFix, Aktivo
— Илья Кретов — генеральный директор eBay в России
— Дмитрий Кибкало – сооснователь ФК «Метеор» и «Мосигра»
— Мухит Сейдахметов– операционный директор Delivery club
— Андрей Ревяшко — IT-директор Wildberries
— Герман Гаврилов – основательно и генеральный директор Roistat
— Илья Кретов — генеральный директор eBay HiPo
— Максим Тадевосян – управляющий директор Rambler&Co
Организатором мероприятия выступает компания «Технократ». За её плечами успешные конференции:
— Russian Blockchain Week;
— Russian Tech Week ;
— Цифровые технологии в Retail .
Генеральный партнер конференции — Сколково
Государственный партнер конференции — Департамент информационных технологий города Москвы
Почему стоит посетить Tech Week?
— Получить преимущество над конкурентами. Изменить свое сознание, найти новые связи и готовые решения для своего бизнеса.
— Топовые спикеры. Послушать более 250 докладов от лучших специалистов в своей области.
— Практические мастер-классы. Познакомиться с практической стороной внедрения технологий, работая в команде.
— Выставка технологических решений для бизнеса.
— Презентация своего проекта. Арендовать стенд и рассказать о своей компании. Получить быструю обратную связь о своем продукте.
— Нетворкинг. Обменяться идеями с коллегами и спикерами в неформальной обстановке на pre-party вечере.
Платформа «Mail.ru для бизнеса» | почта для домена, облако, рассылки
Почта
для домена
Заведите почтовые ящики на своем домене и пользуйтесь преимуществами почты от Mail.ru
ПодробнееОблачное хранилище
Делитесь файлами и редактируйте их вместе с коллегами в режиме реального времени
Сервис рассылок
Отправляйте неограниченное количество рассылок по почте, в SMS и Viber
ПодробнееМессенджер для компании
Вся коммуникация — в одном сервисе
ПодробнееКонструктор сайтов
Создайте блог, сайт о компании или интернет-магазин
ПодробнееСервис опросов
Собирайте обратную связь, проводите исследования и создавайте формы регистрации
ПодробнееКомпьютерное зрение
Распознавайте объекты и лица с помощью машинного обучения, а не вручную
ПодробнееVision для мероприятий
Поиск людей на фотографиях с мероприятия
ПодробнееСтруктура компании
Храните контакты, информацию о структуре вашей компании в интранете
ПодробнееДелайте бизнес — остальным займутся сервисы Контура
Заполните, пожалуйста, все поля.
Электронная почта: *
Телефон:
Название организации:
ИНН:
Регион: *
01 – Республика Адыгея02 – Республика Башкортостан03 – Республика Бурятия04 – Республика Алтай05 – Республика Дагестан06 – Республика Ингушетия07 – Республика Кабардино-Балкария08 – Республика Калмыкия09 – Республика Карачаево-Черкесия10 – Республика Карелия11 – Республика Коми12 – Республика Марий Эл13 – Республика Мордовия14 – Республика Саха (Якутия)15 – Республика Северная Осетия — Алания16 – Республика Татарстан17 – Республика Тыва18 – Республика Удмуртия19 – Республика Хакасия20 – Республика Чечня21 – Республика Чувашия22 – Алтайский край23 – Краснодарский край24 – Красноярский край25 – Приморский край26 – Ставропольский край27 – Хабаровский край28 – Амурская область29 – Архангельская область30 – Астраханская область31 – Белгородская область32 – Брянская область33 – Владимирская область34 – Волгоградская область35 – Вологодская область36 – Воронежская область37 – Ивановская область38 – Иркутская область39 – Калининградская область40 – Калужская область41 – Камчатский край42 – Кемеровская область43 – Кировская область44 – Костромская область45 – Курганская область46 – Курская область47 – Ленинградская область48 – Липецкая область49 – Магаданская область50 – Московская область51 – Мурманская область52 – Нижегородская область53 – Новгородская область54 – Новосибирская область55 – Омская область56 – Оренбургская область57 – Орловская область58 – Пензенская область59 – Пермский край60 – Псковская область61 – Ростовская область62 – Рязанская область63 – Самарская область64 – Саратовская область65 – Сахалинская область66 – Свердловская область67 – Смоленская область68 – Тамбовская область69 – Тверская область70 – Томская область71 – Тульская область72 – Тюменская область73 – Ульяновская область74 – Челябинская область75 – Забайкальский край76 – Ярославская область77 – Москва78 – Санкт-Петербург79 – Еврейская АО83 – Ненецкий АО86 – Ханты-Мансийский АО87 – Чукотский АО89 – Ямало-Ненецкий АО91 – Республика Крым92 – Севастополь99 – Байконур
Вопрос: *
Начало бизнеса 101 — Как начать бизнес
Итак, вы думаете о создании малого бизнеса. Поздравляю! Надеюсь, это начало нового захватывающего предприятия в вашей жизни, которое вы оглянетесь на годы назад как лучшее решение, которое вы когда-либо принимали.
На этой странице вы найдете информацию, которая поможет вам в этом — информацию, которая поможет сделать ваш новый бизнес успешным.
Готовы ли вы начать бизнес?
Ведение бизнеса сильно отличается от работы наемного работника.Вам нужен совершенно другой образ мышления, если ваш новый малый бизнес собирается добиться успеха.
Частично это внезапно становится большим боссом и совершенно другим набором обязанностей.
По большей части это связано с тем, что у вас больше не будет страховочной сети, которая была у вас раньше. Если вы заболели, вы не можете просто позвонить. Что бы вы ни делали, все равно нужно сделать. И нет никаких медицинских, стоматологических или страховых пособий, если вы не купите их сами. Нет пенсии.
Но с другой стороны, ты хозяин.Трудно превзойти эту привлекательность. Никто другой не смотрит вам через плечо и не говорит вам, что делать. Больше не нужно страдать от последствий чужих неверных решений. Лучше иметь собственный бизнес, чем быть чьим-то сотрудником.
Но что, если я не предприниматель?
Я часто это слышу. «Я бы с удовольствием начал свой собственный бизнес, но на самом деле я не очень хороший предприниматель».
У меня есть две вещи, чтобы сказать вам об этом.
Во-первых, что вообще значит быть предпринимателем? Есть особый набор характеристик, которые обычно присущи предпринимателям.
Но во-вторых, какое это имеет значение, если у вас нет «правильных» характеристик предпринимателя? Гораздо важнее ответить утвердительно на эти три вопроса.
Не позволяйте страху управлять вами!
Почему вы откладываете начало собственного дела, если действительно хотите этим заниматься?
У людей есть самые разные ответы, но для многих причины сводятся к страху — страх неудачи, страх неизвестного, даже страх успеха — не редкость.Если это вы, узнайте, как преодолеть свой страх перед открытием малого бизнеса, чтобы вы могли продолжить воплощение своей мечты в реальность.
Business 101: все начинается с идеи
Если вы один из тех, у кого уже есть бизнес-идея — отлично! Перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, какой тип бизнеса начать.
Если у вас еще нет идеи, «7 источников бизнес-идей» научат вас, как найти свою собственную выигрышную идею для нового бизнеса.
Или просмотрите эти коллекции бизнес-идей и посмотрите, что вызывает у вас интерес и соответствует вашим обстоятельствам.
Какой бизнес вам следует начать?
Когда у вас есть бизнес-идея, вы почти готовы приступить к составлению бизнес-плана. Но сначала вам нужно серьезно подумать о том, чем вы на самом деле хотите заниматься и как вы хотите жить. Понимаете, большинство людей из малого бизнеса не относятся к типу магнатов-предпринимателей, которые создают технологические компании, надеясь заработать миллионы, выйдя на биржу или продав компанию гораздо более крупной корпорации.
Большинство людей из малого бизнеса — это люди, которые хотят быть самим себе боссом и / или делать то, что они всегда хотели делать, или люди, которые хотят воплотить свою бизнес-идею в реальность.
Но они тоже хотят жить. Какой бизнес вам следует начать? проведет вас через процесс определения того, какой тип малого бизнеса действительно вам подходит.
Если вы начинаете бизнес по продаже личных услуг, обязательно прочтите пару сопутствующих статей: «Почему быть подрядчиком лучше, чем быть сотрудником» и «5 причин, по которым быть подрядчиком не для всех».
Заинтересованы в открытии домашнего бизнеса?
Домашний бизнес — один из самых популярных видов бизнеса для начала. И почему бы нет? Домашний бизнес может быть абсолютно идеальным для людей, которые хотят быть дома со своими детьми, или для людей, которые хотят вести онлайн-бизнес. (См. Следующий раздел.) Но работа из дома не для всех.
В то время как с юридической и структурной точки зрения открытие домашнего бизнеса похоже на открытие любого другого малого бизнеса с операционной точки зрения, начало домашнего бизнеса отличается.Прежде чем выбрать вариант на дому, прочтите «Что нужно знать, прежде чем начинать домашний бизнес».
Затем, если вы все еще хотите начать, прочтите 6 шагов к началу успешного бизнеса на дому.
Вы также можете взглянуть на некоторые или все эти темы, относящиеся к работе дома или дома:
Те из вас, кто начинает бизнес в Канаде, также захотят изучить эти статьи о налогах:
- Работа из дома? Не забудьте эти 6 налоговых вычетов в Канаде
- Как рассчитать налоговый вычет для домашнего бизнеса
Начало онлайн-бизнеса
В этом руководстве по запуску бизнеса я в первую очередь имею в виду начало бизнеса в электронной коммерции, хотя, как вы увидите в 7 бизнес-моделях в Интернете, это, безусловно, не единственный тип онлайн-бизнеса, который вы можете начать.
Например:
- Начало работы с продажами на eBay
- 7 способов заработать на блоге
Если вы хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес работал через ваш собственный веб-сайт, самым первым шагом является регистрация доменного имени. Если вы хотите продавать товары через свой веб-сайт, вам также потребуется учетная запись продавца и информация о различных вариантах оплаты в Интернете для вашего бизнеса в Интернете.
Тогда остается лишь создать свой собственный веб-сайт (или нанять дизайнера, который сделает его для вас).См. Как создать работающий веб-сайт.
Или вы можете сделать что-то простым и выбрать один из этих 8 простых способов перевести свой малый бизнес в электронную коммерцию, где все вышеперечисленное будет выполнено за вас.
Независимо от того, создаете ли вы свой собственный веб-сайт или выбираете готовое решение через поставщика электронной коммерции, вы должны убедиться, что соблюдаются эти 8 правил для успешного веб-сайта электронной торговли.
А если у вас есть веб-сайт в Канаде, вам нужно знать, как взимать провинциальный налог с продаж в Интернете.
Начало бизнеса по импорту / экспорту
Импорт и / или экспорт предприятий могут быть чрезвычайно успешными, если вы знаете, что делаете.
Узнайте, как создать бизнес по импорту или экспорту, о правилах импорта или экспорта товаров, о необходимых вам импортных / экспортных документах и даже о том, как подготовить план международного маркетинга с использованием этих ресурсов импорта / экспорта.
Покупка бизнеса 101
Один из вариантов открытия бизнеса, о котором вы, возможно, не рассматривали, — это покупка бизнеса.Это может быть проще, чем создавать бизнес с нуля, тем более, что во многих случаях вы покупаете существующую клиентуру и поставщиков, а также инвентарь компании и другое физическое имущество. Многие франшизы предлагают операции «под ключ» — нет ничего проще для нового владельца малого бизнеса. Посмотрите, является ли покупка бизнеса правильным выбором для вас, и узнайте о процедуре покупки из этих статей.
Бизнес-планы
Хорошо — у вас есть идея, вы решили, какой бизнес вы хотите начать — что теперь? Пришло время написать бизнес-план.
Написание бизнес-плана должно быть одним из первых дел, которые вы сделаете, когда решите начать свой бизнес. Тебе обязательно? Да. Вот 5 причин, по которым бизнес-план является ключом к успеху.
Но вам может понадобиться написать полномасштабный подробный формальный бизнес-план, который потребуется банку или другому кредитору, а может и не потребоваться; есть разные бизнес-планы для разных целей. Убедитесь, что вы используете правильный тип бизнес-плана.
Если все, что вы хотите сделать, например, это проверить, хороша ли ваша новая бизнес-идея, выберите быстрый и легкий путь и просто задайте эти 5 вопросов, чтобы узнать, стоит ли ваша бизнес-идея.
Если вы ищете инвесторов, вы захотите использовать бизнес-план, готовый для инвесторов.
Независимо от того, какой бизнес-план вы готовите, вам нужно обязательно выполнить следующие две вещи:
- Обратите особое внимание на краткое содержание. Это та часть, которая заставляет ваш бизнес-план читать (или не читать!).
- Избегайте этих типичных ошибок бизнес-плана.
Эти статьи будут полезны вам при работе над бизнес-планом:
Как начать успешный бизнес
Независимо от того, какой вид бизнеса вы решите начать, дайте себе большую поддержку, потратив некоторое время на изучение этих статей с советами о том, как сделать ваш новый бизнес успешным.Никто не начинает с желания начать бизнес, который терпит неудачу, но многие делают это. (Прочтите «Почему малый бизнес терпит неудачу?», Чтобы узнать, почему.) Вот один из моих лучших советов, как начать успешный бизнес и не стать еще одним статистиком.
А какое правило №1 об открытии успешного бизнеса? Начните правильный бизнес в нужном месте в нужное время. Другими словами, не открывайте одно из этих малых предприятий.
Все о деньгах
Любой, кто хочет начать бизнес, который говорит вам: «Дело не в деньгах», лжет — или уже достаточно богат, чтобы деньги других людей больше не имели для них значения.
Как заставить свой новый бизнес приносить деньги — это основная проблема, с которой вы сталкиваетесь, когда начинаете. Затем возникает целая проблема, как сохранить поступление денег, когда вы только начинаете. Независимо от того, какой бизнес вы начинаете, его запуск и поддержание работоспособности будут стоить денег, пока не начнут приносить деньги.
Многим людям, когда они открывают собственное дело, необходимо найти другой источник финансирования. Этот раздел посвящен поиску денег для начала бизнеса, необходимых для запуска и запуска вашего нового бизнеса — от ссуд и грантов для малого бизнеса до того, как привлечь бизнес-ангелов.
Общая информация:
В США:
В Канаде:
Как начать бизнес в Канаде
Индивидуальное предприятие, товарищество или инкорпорация? Как проходит процесс регистрации бизнеса? Как выбрать правильное название для своего нового бизнеса? И нужно ли вашему бизнесу регистрироваться на GST / HST или PST? В этом разделе рассматриваются юридические аспекты открытия бизнеса в Канаде, от выбора юридической структуры до различных регистраций бизнеса, которые потребуются вашему новому бизнесу.
Итог
Что вам нужно, чтобы начать успешный бизнес?
Четкая бизнес-модель.
Жизнеспособная бизнес-идея.
Желание / решимость осуществить это.
Достаточно денег / поддержки, чтобы это произошло.
Если у вас есть эти четыре вещи, поистине небо — предел. К вашему успеху!
Полное 12-шаговое руководство по открытию бизнеса
Нет ограничений на то, кто может стать великим предпринимателем.Вам не обязательно иметь высшее образование, кучу денег в банке или даже бизнес-опыт, чтобы начать что-то, что может стать следующим крупным успехом. Однако вам нужен твердый план и стремление довести его до конца.
Если вы используете Entrepreneur , скорее всего, у вас уже есть драйв, но вы можете не знать, как начать строить свою империю.
Вот почему мы здесь.
Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством, которое поможет превратить вашу большую идею в успешный бизнес.
Связано: 10 ошибок, которых следует избегать при запуске бизнеса в Интернете
1. Оцените себя.Начнем с самого простого вопроса: почему вы хотите начать бизнес? Используйте этот вопрос, чтобы указать, какой бизнес вы хотите начать. Если вам нужны дополнительные деньги, возможно, вам стоит заняться побочной работой. Если вы хотите больше свободы, возможно, пришло время оставить работу с 9 до 5 и начать что-то новое.
Когда у вас появится причина, начните задавать себе еще больше вопросов, которые помогут вам понять, какой тип бизнеса вам следует начать, и есть ли у вас то, что для этого нужно.
- Какие у тебя навыки?
- В чем заключается ваша страсть?
- Где вы специализируетесь?
- Сколько вы можете позволить себе потратить, зная, что большинство предприятий терпят неудачу?
- Сколько вам нужно капитала?
- Каким образом жизни вы хотите жить?
- Готовы ли вы вообще стать предпринимателем?
Будьте предельно честны в своих ответах. Это создаст основу для всего, что вы делаете в будущем, поэтому лучше узнать правду сейчас, чем позже.
Связано: 15 бесплатных учебных сайтов в Интернете, которые должен посетить каждый предприниматель
2. Придумайте бизнес-идею.У вас уже есть потрясающая бизнес-идея? Если да, то поздравляю! Вы можете перейти к следующему разделу. Если нет, есть масса способов начать мозговой штурм в поисках хорошей идеи. Статья Entrepreneur, «8 способов придумать бизнес-идею» помогает людям разбирать потенциальные бизнес-идеи. Вот несколько указателей из статьи:
- Спросите себя, что дальше. Какие технологии или достижения появятся в ближайшее время и как это изменит бизнес-ландшафт, каким мы его знаем? Можете ли вы опередить кривую?
- Исправьте то, что вас беспокоит. Люди предпочли бы меньше плохого, чем больше хорошего. Если ваш бизнес может решить проблему для ваших клиентов, они будут вам благодарны.
- Примените свои навыки в совершенно новой области. Многие предприятия и отрасли делают что-то одним способом, потому что так поступали всегда.В таких случаях свежий взгляд с новой точки зрения может иметь решающее значение.
- Используйте лучший, дешевый и быстрый подход. У вас есть бизнес-идея, которая не нова? Если да, подумайте о текущих предложениях и сосредоточьтесь на том, как вы можете создать что-то лучше, дешевле или быстрее.
Кроме того, выходите и встречайтесь с людьми и задавайте им вопросы, обращайтесь за советом к другим предпринимателям, исследуйте идеи в Интернете или используйте любой метод, который вам больше всего подходит.
И, если вы исчерпали все возможности, но все еще застряли, вот 55 отличных бизнес-вариантов, которые вы можете начать.
Связанный: 63 Бизнеса, которые нужно начать менее чем за 10 000 долларов
3. Проведите исследование рынка.Кто-нибудь уже делает то, что вы хотите начать делать? Если нет, то почему?
Начните изучать своих потенциальных конкурентов или партнеров на рынке с помощью этого руководства. Он разбивает цели, которые вам нужно выполнить в ходе исследования, и методы, которые вы можете использовать для этого.Например, вы можете проводить интервью по телефону или при личной встрече. Вы также можете предложить опросы или анкеты, в которых задаются такие вопросы, как «Какие факторы вы учитываете при покупке этого продукта или услуги?» и «Какие области вы бы посоветовали улучшить?»
Не менее важно то, что в нем объясняются три наиболее распространенные ошибки, которые люди допускают при начале исследования рынка, а именно:
- Использование только вторичных исследований.
- Использование только интернет-ресурсов.
- Опрос только тех, кого вы знаете.
Связано: Как начать бизнес в Интернете
4. Получите обратную связь.Позвольте людям взаимодействовать с вашим продуктом или услугой и посмотреть, что они думают о них. Свежий взгляд может помочь указать на проблему, которую вы, возможно, упустили. Кроме того, эти люди станут вашими первыми защитниками бренда, особенно если вы прислушаетесь к их мнению и им понравится продукт.
Один из самых простых способов использовать обратную связь — сосредоточиться на подходе «бережливого стартапа» (подробнее об этом здесь), но он включает в себя три основных столпа: прототипирование, экспериментирование и поворот.Выпуская продукт, получая обратную связь и затем адаптируясь перед выпуском следующего продукта, вы можете постоянно улучшаться и оставаться актуальным.
Просто поймите, что некоторые из этих советов, запрошенных или нет, будут хорошими. Некоторых из них не будет. Вот почему у вас должен быть план получения обратной связи.
Вот шесть шагов для обработки обратной связи:
- Стоп! Ваш мозг, вероятно, будет в возбужденном состоянии, получая обратную связь, и может начать спешить к неверным выводам.Притормозите и внимательно обдумайте то, что вы только что услышали.
- Начните с слов «спасибо». Люди, которые оставляют вам отрицательный отзыв, не ждут, что вы поблагодарите их за это, но это, вероятно, заставит их уважать вас и побудит их продолжать быть честными в будущем.
- Ищите крупицу истины. Если кому-то не нравится одна идея, это не значит, что он ненавидит все, что вы только что сказали. Помните, что эти люди пытаются помочь, и они могут просто указать на небольшую проблему или решение, которое вам следует изучить дальше.
- Найдите шаблоны. Если вы продолжаете слышать одни и те же комментарии, то пора начать замечать.
- Слушайте с любопытством. Будьте готовы вступить в разговор, в котором все зависит от клиента.
- Задавайте вопросы. Выясните, почему кому-то что-то понравилось или не понравилось. Как бы вы могли это исправить? Что было бы лучшим решением?
Кроме того, один из способов помочь вам справиться с отрицательными отзывами — это создать «стену любви», где вы сможете публиковать все полученные положительные сообщения.Эта стена любви не только вдохновит вас, но и вы сможете использовать эти сообщения позже, когда начнете продавать свой продукт или услугу. Положительные отзывы в Интернете и отзывы из уст в уста могут иметь большое значение.
Связано: 12 интеллектуальных уловок, которые сделают людей похожими на вас и помогут вам продвинуться вперед
5. Сделайте это официально.Избавьтесь от всех юридических аспектов как можно раньше. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, что кто-то воспользуется вашей большой идеей, обманет вас в партнерстве или подаст в суд за то, чего вы никогда не ожидали.Краткий контрольный список того, что нужно подкрепить, может включать:
- Бизнес-структура (ООО, корпорация или партнерство, чтобы назвать несколько).
- Название компании
- Зарегистрируйте свой бизнес
- Идентификационный номер федерального налогоплательщика
- Идентификационный номер государственного налогоплательщика
- Разрешения (подробнее о разрешениях здесь)
- Лицензия
- Необходимый банковский счет
- Торговые марки, авторские права или патенты
Хотя некоторые вещи вы можете делать самостоятельно, лучше всего проконсультироваться с юристом в начале, чтобы вы могли убедитесь, что вы покрыли все, что вам нужно.
Вот несколько вопросов, которые вы можете задать при поиске юриста по малому бизнесу.
Связано: 7 основных юридических документов для каждого стартапа
6. Напишите свой бизнес-план.Бизнес-план — это письменное описание того, как ваш бизнес будет развиваться от момента его начала до конечного продукта.
Как написал ангел-инвестор и основатель технологической компании Тим Берри на сайте Entrepreneur : «Вы, вероятно, сможете охватить все, что нужно передать, на 20–30 страницах текста плюс еще 10 страниц приложений для ежемесячных прогнозов, резюме руководства и другие детали .Если у вас есть план, содержащий более 40 страниц, вы, вероятно, не очень хорошо резюмируете ».
Вот то, что мы предлагаем, должно быть в вашем бизнес-плане:
- Титульный лист. Начните с названия. вашего бизнеса, что сложнее, чем кажется. Эта статья поможет вам избежать типичных ошибок при выборе.
- Краткое изложение. Это краткое изложение того, что включает план, часто затрагивая описание компании, проблема, которую решает бизнес, решение и почему именно сейчас.(Вот что вы должны включить в резюме и как сделать его привлекательным для инвесторов.)
- Описание бизнеса. Какой бизнес вы хотите начать? Как выглядит ваша отрасль? Как это будет выглядеть в будущем?
- Рыночные стратегии. Каков ваш целевой рынок и как лучше всего продавать на нем?
- Конкурентный анализ. Каковы сильные и слабые стороны ваших конкурентов? Как вы их победите?
- План проектирования и разработки. Какой у вас продукт или услуга и как они будут развиваться? Затем создайте бюджет для этого продукта или услуги.
- Операционный и управленческий план. Как бизнес функционирует ежедневно?
- Финансовые факторы. Откуда деньги? Когда? Как? Какие прогнозы вы должны создавать и что учитывать?
На каждый вопрос можно потратить от одной до трех страниц. Имейте в виду, что бизнес-план — это живой, дышащий документ, и со временем, когда ваш бизнес станет более зрелым, вы будете его обновлять.
Связано: Как начать бизнес без (почти) денег
7. Финансируйте свой бизнес.Существует множество различных способов получить ресурсы, необходимые для начала вашего бизнеса. Ангел-инвестор Мартин Цвиллинг, чей бизнес Startup Professionals предоставляет услуги и продукты для стартапов и малого бизнеса, рекомендует 10 самых надежных способов финансирования вашего бизнеса. Взгляните и подумайте о своих собственных ресурсах, обстоятельствах и состоянии жизни, чтобы выяснить, какой из них лучше всего подходит для вас.
- Финансируйте свой стартап самостоятельно. Начало вашего бизнеса может занять больше времени, но хорошо то, что вы сами контролируете свою судьбу (и справедливость).
- Сообщите о своих потребностях друзьям и семье. Может быть трудно отделить бизнес от личных отношений, но если вы подумываете о ссуде, вот ресурс, который вы можете использовать, чтобы сделать это как можно более простым.
- Запрос гранта для малого бизнеса. Начните с ознакомления с нашим справочником по грантам для малого бизнеса.Затем перейдите на Grants.gov, который представляет собой онлайн-каталог с возможностью поиска, содержащий более 1000 федеральных грантовых программ. Это может быть долгий процесс, но он не требует никаких затрат.
- Начать краудфандинговую кампанию в Интернете. Иногда мощность выражается в цифрах, и несколько небольших инвестиций могут привести к чему-то серьезному. Если вы думаете, что ваш бизнес может быть подходящим для чего-то вроде Kickstarter или Indiegogo, вам следует ознакомиться с 10 из лучших краудфандинговых компаний за всю историю или посетить самые популярные краудфандинговые сайты.
- Подайте заявку на участие в местных группах бизнес-ангелов. Онлайн-платформы, такие как Gust и AngelList, а также местные сети могут помочь вам найти потенциальных инвесторов, которые связаны с вашей отраслью и увлечением.
- Привлечение венчурных инвесторов. Венчурные капиталисты обычно ищут большие возможности у проверенных команд, которым требуется миллион долларов или больше, поэтому вы должны иметь некоторую поддержку, прежде чем обращаться к ним.
- Присоединяйтесь к инкубатору или ускорителю стартапов. Эти компании созданы, чтобы помочь новым или начинающим компаниям перейти на новый уровень.Большинство из них предоставляет бесплатные ресурсы, в том числе офисные помещения и консультации, а также возможности для установления контактов и питч-мероприятий. Некоторые также предоставляют посевное финансирование.
- Договоритесь об авансе от стратегического партнера или клиента. Если кому-то нужен ваш продукт или услуга настолько сильно, чтобы заплатить за них, есть шанс, что они захотят их достаточно сильно, чтобы профинансировать их. Вариации на эту тему включают раннее лицензирование или соглашения о белых ярлыках.
- Торговый капитал или услуги для помощи при запуске. Например, вы можете поддержать компьютерную систему для арендаторов офиса в обмен на бесплатные офисные помещения. Возможно, вам не заплатят за это, но вам также не придется платить за офис, а сэкономленный пенни — это заработанный пенни.
- Ищите ссуду в банке или кредитную линию. Вот 10 вопросов, которые вы должны задать перед подачей заявления на получение банковского кредита, в том числе будете ли вы соответствовать требованиям. Если вы действительно соответствуете требованиям, хорошее место для начала работы с кредитными возможностями — это Управление малого бизнеса.
Связано: 7 источников финансирования начального этапа, которые могут профинансировать ваш стартап
8. Развивайте свой продукт или услугу.После всей работы, которую вы вложили в создание своего бизнеса, будет приятно увидеть, как ваша идея воплотилась в жизнь. Но имейте в виду, что для создания продукта нужна деревня. Если вы хотите создать приложение, но не инженер, вам нужно обратиться к техническому специалисту. Или, если вам нужно массовое производство предмета, вам придется сотрудничать с производителем.
Вот контрольный список из семи этапов, включая поиск производителя и стратегии ценообразования, который вы можете использовать для разработки собственного продукта. Основной момент, который подчеркивается в статье, заключается в том, что когда вы действительно создаете продукт, вы должны сосредоточиться на двух вещах: простоте и качестве. Ваш лучший вариант — это не обязательно производить самый дешевый продукт, даже если он снижает производственные затраты. Кроме того, вы должны убедиться, что продукт может быстро привлечь чье-то внимание.
Когда вы будете готовы заняться разработкой продукта и передадите на аутсорсинг некоторые задачи, убедитесь, что вы:
- Сохраняете контроль над своим продуктом и постоянно учитесь. Если вы оставите разработку на усмотрение кого-то другого или другой фирмы без надзора, вы можете не получить то, о чем мечтали.
- Внедрите систему сдержек и противовесов, чтобы снизить риск. Если вы нанимаете только одного инженера-фрилансера, есть шанс, что никто не сможет проверить его работу. Если вы выберете путь фрилансера, используйте несколько инженеров, чтобы вам не приходилось просто доверять кому-то на слове.
- Нанимайте специалистов, а не специалистов широкого профиля. Найдите людей, которые отлично умеют делать то, что вы хотите, а не на все руки.
- Не кладите все яйца в одну корзину. Убедитесь, что вы не потеряете весь свой прогресс, если уйдет один фрилансер или если контракт сорвется.
- Управляйте разработкой продукта, чтобы сэкономить деньги. Ставки могут различаться для инженеров в зависимости от их специальностей, поэтому убедитесь, что вы не платите слишком квалифицированному инженеру, если вы можете получить тот же конечный результат по гораздо более низкой цене.
Чтобы обрести душевное спокойствие, начните узнавать как можно больше о производстве, чтобы со временем улучшить процесс и свои решения о найме.
Этот процесс будет сильно отличаться для предпринимателей, ориентированных на услуги, но не менее важен. У вас есть несколько навыков, за которые люди готовы платить вам прямо сейчас, но эти навыки сложно измерить. Как вы можете заявить о себе и своих способностях? Вы можете подумать о создании портфолио своих работ — создайте веб-сайт, чтобы показывать свои работы, если вы художник, писатель, если вы писатель, или дизайн, если вы дизайнер.
Также убедитесь, что у вас есть необходимые сертификаты или требования к образованию, чтобы, когда кто-то спросит о ваших услугах, вы были готовы воспользоваться хорошей возможностью.
Связано: 105 Сервисные предприятия, которые нужно начать сегодня
9. Начните создавать свою команду.Чтобы масштабировать свой бизнес, вам нужно будет передать ответственность другим людям. Вам нужна команда.
Если вам нужен партнер, сотрудник или фрилансер, эти три совета помогут вам найти подходящего варианта:
- Четко сформулируйте свои цели. Убедитесь, что все понимают видение и свою роль в этой миссии с самого начала.
- Соблюдайте протоколы приема на работу. Начиная процесс приема на работу, вам необходимо принять во внимание множество вещей, от отбора людей до правильных вопросов и наличия надлежащих форм. Вот более подробное руководство, которое поможет вам.
- Создайте сильную корпоративную культуру. Что делает великую культуру? Какие строительные блоки? Вы можете увидеть наш список из 10 примеров компаний с великой культурой, но имейте в виду, что вам не обязательно иметь безумный офис Google, чтобы создать позитивную атмосферу.Это потому, что великая культура больше связана с уважением и расширением прав и возможностей сотрудников с помощью нескольких каналов, включая обучение и наставничество, чем о декоре или столах для настольного тенниса. На самом деле офисные льготы могут оказаться скорее ловушками, чем реальными выгодами.
Связано: 10 онлайн-вакансий, которые вы можете начать сегодня практически без денег
10. Найдите место.Это может означать офис или магазин. Ваши приоритеты будут различаться в зависимости от потребностей, но вот 10 основных моментов, которые следует учитывать:
- Стиль работы. Убедитесь, что ваше местоположение соответствует вашему стилю и образу.
- Демография. Начните с рассмотрения того, кто ваши клиенты. Насколько важна их близость к вашему местоположению? Если вы розничный магазин, который полагается на местное сообщество, это жизненно важно. Для других бизнес-моделей это может быть не так.
- Пеший трафик. Если вам нужно, чтобы люди заходили в ваш магазин, убедитесь, что его легко найти. Помните: мертвые зоны есть даже в лучших торговых точках.
- Доступность и парковка. Доступно ли ваше здание? Не давайте клиентам повода пойти куда-нибудь еще, потому что они не знают, где припарковаться.
- Конкуренция. Иногда конкуренты рядом — это хорошо. В других случаях это не так. Вы провели исследование рынка и решили, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
- Близость к другим предприятиям и услугам. Это больше, чем просто пешеходное движение. Посмотрите, как близлежащие предприятия могут улучшить качество вашего бизнеса как рабочего места.
- Изображение и история сайта. Что этот адрес говорит о вашей компании? Были ли там другие предприятия? Отражает ли место изображение, которое вы хотите спроецировать?
- Постановления. В зависимости от вашего бизнеса они могут вам помочь или помешать. Например, если вы открываете детский сад, постановления, в которых говорится, что никто не может строить поблизости винный магазин, могут повысить уровень безопасности для вас. Только убедитесь, что это не вы пытаетесь построить винный магазин.
- Инфраструктура здания. Особенно, если вы смотрите на старое здание или начинаете онлайн-бизнес, убедитесь, что это пространство может удовлетворить ваши потребности в высоких технологиях. Если вы серьезно относитесь к зданию, вы можете нанять инженера, чтобы он проверил состояние места и получил объективную оценку.
- Аренда, коммунальные и прочие расходы. Аренда — это самые большие расходы на оборудование, но проверьте также и коммунальные услуги, и включены ли они в договор аренды.Вы же не хотите начинать с одной цены, а потом выяснять, что она будет больше.
Когда вы узнаете, что искать, и пора начинать поиск места, которое соответствует всем вашим требованиям, эти четыре совета могут вам помочь.
- Думайте о своих временных рамках. Арендодатели начинают предлагать аренду офисов на более короткий срок. Не зацикливайтесь на долгосрочной аренде, если это не имеет смысла для вашего бизнеса.
- Играть на всем поле. Есть самые разные места для работы — коворкинг, офисные бизнес-центры, субаренды и многое другое.Держите ваши варианты открытыми.
- Щелкните по городу. Возможно, вы сможете найти идеальное место, используя онлайн-ресурсы.
- Совершайте сделку на ваших условиях. Опять же, у вас есть варианты. Не привязывайтесь к чему-то, что доставляет вам дискомфорт.
После того, как у вас есть место, вы можете сосредоточиться на эстетике. Здесь вы можете ознакомиться с некоторыми дизайнерскими идеями.
Связано: 5 лучших интернет-предприятий для старта в этом году (инфографика)
11.Начните получать продажи.Независимо от вашего продукта или отрасли, будущее вашего бизнеса будет зависеть от доходов и продаж. Стив Джобс знал это — вот почему, когда он основал Apple, он проводил день за днем, обзванивая инвесторов из своего гаража.
Есть масса различных стратегий и методов продаж, которые вы можете использовать, но вот четыре принципа, которым нужно следовать:
- Слушайте. «Когда вы слушаете своих клиентов / заказчиков, вы понимаете, чего они хотят и в чем они нуждаются, и как этого добиться», — говорит инвестор и предприниматель Джон Рэмптон.
- Просите взять на себя обязательства, но не будьте настойчивы. Вы не можете стесняться попросить сделать следующий шаг или закрыть продажу, но вы также не можете заставить клиентов почувствовать, что вы принуждаете их к продаже.
- Не бойтесь услышать «нет». Как бывший коммивояжер (а теперь соучредитель программного обеспечения Pipedrive) Тимо Рейн сказал: «Большинство людей слишком вежливы. Они позволяют вам делать предложения, даже если они не заинтересованы в покупке. И это проблема. собственное.Время — ваш самый важный ресурс ».
- Сделайте его приоритетом. Как сказал предприниматель-волшебник Гэри Вайнерчук:« На самом деле создание доходов и ведение прибыльного бизнеса — хорошая стратегия для бизнеса. Где мы, что люди думают, пользователи или посещения или время на сайте — залог успешного бизнеса? »
Но как вы на самом деле осуществляете эти продажи? Начните с определения целей, которым нужен ваш продукт или услуга. Найдите первых последователей вашего бизнеса, увеличьте свою клиентскую базу или разместите рекламу, чтобы найти людей, которые подходят вашему бизнесу.Затем определите правильную воронку продаж или стратегию, которая может конвертировать эти лиды в доход.
Связанный: 63 Бизнеса, которые нужно начать менее чем за 10 000 долларов
12. Развивайте свой бизнес.Есть миллион различных способов роста. Вы можете приобрести другой бизнес, начать выходить на новый рынок, расширить свои предложения и многое другое. Но ни один план роста не будет иметь значения, если у вас нет двух ключевых атрибутов, общих для всех растущих компаний.
Во-первых, у них есть план саморекламы. Они эффективно используют социальные сети с помощью обычных, влиятельных или платных кампаний. У них есть список адресов электронной почты, и они знают, как им пользоваться. Они точно понимают, на кого им нужно ориентироваться — в Интернете или вне его — с помощью своих маркетинговых кампаний.
Затем, когда у них появляется новый клиент, они понимают, как его удержать. Вы, наверное, слышали, как многие люди утверждают, что самый простой покупатель для продажи — это тот, который у вас уже есть. Ваши существующие клиенты уже подписались на ваш список рассылки, добавили информацию о своей кредитной карте на ваш веб-сайт и протестировали то, что вы предлагаете.Поступая так, они начинают отношения с вами и вашим брендом. Помогите им как можно лучше относиться к этим отношениям.
Начните с использования этих стратегий, которые включают в себя инвестирование в обслуживание клиентов и личный подход, но осознайте, что ваша работа никогда не будет завершена. Вы будете постоянно конкурировать за этих клиентов на рынке, и вы никогда не сможете просто почивать на лаврах. Продолжайте изучать рынок, нанимая хороших людей и создавая превосходный продукт, и вы будете на пути к построению империи, о которой всегда мечтали.
loading …
Почему ваша необходимость делать все убивает ваш бизнес
Сколько вы знаете учредителей, которые проводят настоящие летние каникулы? Или кто даже предоставляет себе один выходной, без устройств и полностью проверенных и не проверенных по электронной почте, Slack и множеству постоянных коммуникационных платформ? Бьюсь об заклад, вы можете пересчитать их по руке.
Я просто взял неделю отпуска со своей семьей, чтобы отпраздновать свой сорокалетний день рождения (и давайте проясним, с моими двумя маленькими детьми выходной день означает совсем другое).Но то, что я усвоил за долгую карьеру стартапа, заключается в том, что работать до упаду — это не знак чести — это признак основателя: этой благонамеренной тенденции основателей полагать, что они должны быть частью каждого решения. и решить любую проблему.
Основателей заставляют постоянно думать о бизнесе. И это риск как для вас, так и для успеха вашей компании. Лучшие основатели умеют обращаться за помощью.
Давайте будем предельно ясны — ваша работа как основателя заключается в том, чтобы вдохновлять, нанимать, удерживать и никогда не терять деньги.Так что избегайте заражения основанием. Вот как это сделать:
Нанять экспертов
Нанимать таланты (и под «талантом», «сотрудниками» и «ресурсами» я действительно имею в виду деловых партнеров), которые могут помочь вам управлять и масштабировать каждую область бизнеса, а также отслеживать запись, чтобы показать это. Нанимайте экспертов, которым вы можете безоговорочно доверять, для достижения целей и тушения пожаров без микроменеджмента. Лучшие основатели постепенно уходят из бизнеса, нанимая способных людей, способных управлять делами и принимать разумные решения.Основатель больше не должен участвовать в повседневных делах, если он этого не хочет. Это становится выбором. Они доверяют своей команде (иногда больше, чем себе). Хорошо платите им, если они превосходят их.
Соблюдайте план
Обеспечьте прозрачность, подотчетность и честность. Пусть ваша команда разработает и представит стратегию, которая, по вашему взаимному согласию, будет соответствовать установленным краткосрочным и долгосрочным целям. Заставьте свою команду придерживаться этого плана и требуйте от нее ответственности.И вам тоже нужно посвятить себя делу — никаких ненужных поворотов или гениальных идей в последнюю минуту. Конечно, вы можете выполнять итерацию, это нормально, но делайте это на основе данных, полученных пользователем при работе с планом. Не через «кишку». Это то, что делают лучшие генеральные директора, чтобы сосредоточить свое внимание на развитии бизнеса
Будьте на высоте
Есть разница между шагом назад и шагом вперед. Создайте ритм для постоянных встреч со своими экспертами, чтобы убедиться, что поезда движутся по плану.Определите ритм встречи, основанный на обоих ваших стилях работы — никому не нравится быть застигнутым врасплох. Будь то еженедельная индивидуальная встреча, где принимаются решения, или еженедельное обновление по электронной почте с 10-минутным телефонным звонком для уточняющих вопросов, сделайте то, что лучше всего подходит для вас и вашей команды, установите структуру и придерживайтесь ее. .
Перепишите описание своей работы
Немного отступить может оказаться трудным переходом для основателя, который вложил свою кровь, пот и слезы в построение бизнеса; кто считает компанию своим детищем; кто засучил рукава с первого дня, чтобы играть роль продавца / веб-разработчика / почтового маркетолога / менеджера по социальным сетям, пока у вас не появится взлетно-посадочная полоса для найма.Фаундерит возникает тогда, когда проникает паранойя, и вы можете и должны делать все это. Но бороться с этим, переосмыслив, как лучше всего использовать время. Может быть, он думает о сборе средств, может, он думает о создании этой экспертной сети. Но я могу заверить вас, что вы обнаружите, что он больше не разговаривает с каждым клиентом, внедряет каждую систему, возглавляет каждое решение по продукту, не распространяет и не реализует ваши большие идеи. Если вы обнаружите, что управляете командой инженеров и продуктовой линейкой, вам, вероятно, понадобится новое описание должности (если вы не технический директор и не основатель).
Возьмите отпуск
Серьезно. Просто сделай это. Наука доказала, что регулярный отпуск может снизить риск сердечных заболеваний, улучшить настроение, улучшить сон и повысить продуктивность. Это также хорошо для морального духа команды — когда они видят, что можно взять выходной, беспокойство по поводу отпуска уходит. Более того, это может дать вам свежий взгляд на бизнес-задачи. Избавление от сорняков даже на один день может помочь очистить ваш разум, изменить приоритеты и взглянуть на решения и проблемы с помощью нового объектива.
В конце концов, покажите пример. Когда люди могут доверять друг другу и своей способности делать это, результатом является сбалансированная и позитивная культура, которая реализуется через командную работу — среду, которая не сосредоточена вокруг одного человека.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
Как использовать YouTube для малого бизнеса
- YouTube является домом для более чем 2 миллиардов пользователей по всему миру и обеспечивает более 30 миллионов ежедневных посещений, что делает его отличной платформой для малых предприятий, стремящихся выйти на рынок с видеоконтентом.
- Видео чрезвычайно увлекательно и полезно для многих видов бизнеса. Создание канала YouTube для вашего бизнеса предлагает централизованную платформу для вашей аудитории для просмотра и взаимодействия с вашими видео.
- Полностью заполните свой профиль YouTube и следуйте этим советам, чтобы загрузить интересный видеоконтент, который найдет отклик у вашей аудитории и увеличит количество ваших подписчиков.
- Эта статья предназначена для малых предприятий, которые хотят улучшить свою маркетинговую стратегию путем добавления видеоконтента и повышения взаимодействия с аудиторией.
С момента своего запуска в 2005 году YouTube превратился в современный медиа-центр. В настоящее время у YouTube более 2 миллиардов пользователей по всему миру и 30 миллионов посетителей ежедневно. Каждую минуту на сайт загружается около 500 часов видео, более 2400 каналов имеют более 1 миллиона подписчиков. Платформа была приобретена Google в 2016 году и, по данным Alexa, в настоящее время занимает второе место по объему глобального и внутреннего веб-трафика.
Marketing делает ставку на видео, а не на статический контент, и YouTube играет ключевую роль.Для отдельного пользователя сайт кажется простым, но это сложнее, если вы хотите использовать его для продвижения и развития своего бизнеса. Вот что вам следует знать, чтобы использовать YouTube в бизнесе.
Как создать канал на YouTube
В этих руководствах подробно описан процесс создания канала YouTube для малого бизнеса. В каждом из них рассматривается важный элемент создания и оптимизации вашего канала YouTube.
- Регистрация бизнес-аккаунта на YouTube
- Настройка профиля YouTube
- Взаимодействие с другими на YouTube
- Проверка вашего канала
- YouTube Live
- Популярные видео на YouTube
- YouTubers и влиятельные лица
- Реклама на YouTube
- Партнерская программа YouTube
- YouTube Premium
- Советы и хитрости YouTube
Регистрация корпоративного аккаунта YouTube
Большинство социальных сетей требуют, чтобы вы создали учетную запись, прежде чем вы сможете просматривать контент.Это не относится к YouTube; вы можете просматривать контент без учетной записи YouTube. Однако для загрузки видео и взаимодействия с другими пользователями вашей компании требуется учетная запись. Членство также необходимо для просмотра видео, отмеченных как контент для взрослых.
Чтобы создать свой бизнес-аккаунт на YouTube, выполните следующие действия:
- Войдите в учетную запись Google своей компании. Если вы используете Gmail для своей корпоративной электронной почты, вы будете использовать для своей учетной записи YouTube те же имя пользователя и пароль, что и для Gmail.Кроме того, вы можете создать новую учетную запись Google, которую будете использовать исключительно для деловых целей YouTube.
- После входа перейдите на главную страницу YouTube. Еще раз проверьте, что вы вошли в соответствующий бизнес-аккаунт, а не в личный аккаунт YouTube.
- Щелкните аватар своей учетной записи Google. Вы найдете это в правом верхнем углу. Это небольшой кружок, содержащий ваше изображение (или логотип вашей компании, если вы установили его в качестве изображения своего адреса электронной почты).
- Щелкните «Ваш канал». Этот параметр появится в раскрывающемся меню, которое отображается, когда вы щелкаете свой аватар. Это верхний вариант в первой партии значков.
- Выберите «использовать название компании или другое имя». Вам нужно будет выбрать этот вариант, чтобы начать работу с корпоративной учетной записью YouTube. Затем вы можете ввести название своей компании.
- Щелкните «Создать». Тогда вуаля! У вас есть бизнес-аккаунт на YouTube.
Выполнив эти действия, вернитесь на главную страницу YouTube.В верхнем левом углу страницы есть раскрывающееся меню с несколькими вариантами. Есть ссылки на главную страницу, популярные видео, вашу библиотеку и ваши подписки. Ваша библиотека позволяет вам организовать, какие видео вы смотрели, любили и сохраняли на потом. Под своими подписками вы можете видеть все каналы, на которые вы подписаны, и получать уведомления, когда они загружают новый контент.
В правом верхнем углу страницы расположены четыре кнопки. Ближайший к центру значок видеокамеры направляет вас на страницу, на которую вы загружаете видео.Средний значок, квадрат, состоящий из девяти меньших квадратов, предназначен для приложений YouTube. Следующий, значок пузыря, перенесет вас к сообщениям. Следующая кнопка представляет собой значок колокольчика и уведомляет вас о действиях в вашей учетной записи, например о новых лайках или комментариях. Ближайший к правой стороне, который является значком вашего изображения профиля, направит вас к информации вашей учетной записи, полученной из Google.
Ключевой вывод: Вы можете создать канал YouTube для своего бизнеса, чтобы начать загружать видеоконтент, который ваша аудитория может просматривать, ставить лайки, комментировать и подписываться.
Примечание редактора. Ищете инструмент, который поможет вам в управлении социальными сетями? Заполните анкету ниже, чтобы связаться с поставщиками, которые могут помочь.
Настройка профиля YouTube
После того, как вы зарегистрируетесь на YouTube, вам нужно будет настроить свой профиль, указав информацию о вашей компании. Каждому пользователю назначается канал в соответствии с его именем пользователя, и вам будет предоставлен конкретный URL-адрес, чтобы другие люди могли найти ваш канал по прямой ссылке, но вам нужно сделать больше, чем просто основы, чтобы выделиться среди конкурентов.
Выполните следующие действия, чтобы настроить свой канал:
1. Добавьте канал art.
Обложка каналаYouTube похожа на баннер Facebook или Twitter. Этот заголовок — отличное место для добавления логотипа и слогана вашей компании.
Фотография вашего профиля (также известная как значок канала) и оформление канала должны четко представлять ваш бренд с помощью высококачественных фотографий. Если вы не загрузите фотографию или искусство, YouTube добавит общие изображения для обоих. Однако фотография вашего профиля берется непосредственно из вашей учетной записи Google и должна быть загружена через Google, а не через YouTube.Синхронизация фото профиля Google с вашим аккаунтом YouTube займет несколько минут.
Это идеальные размеры для художественных файлов канала YouTube:
- Значок канала: 800 x 800 пикселей (отображается как 98 x 98)
- Баннер канала: 2560 x 1440 пикселей, хотя для мобильных устройств и Интернета «безопасные» размеры составляют 1546 x 423 пикселей.
Учитывая большой размер этих файлов, важно использовать изображения с высоким разрешением (в идеале 300 dpi) для значка вашего канала и баннера.Вы лучше всего поймете, будут ли значок вашего канала и баннер хорошо смотреться на вашей странице, если потратите много времени, играя с инструментами предварительного просмотра и обрезки YouTube. Не бойтесь использовать этот инструмент несколько раз, чтобы улучшить свои изображения. Если ваша страница выглядит некачественно, посетители с меньшей вероятностью будут задерживаться и изучать ваш контент.
2. Введите информацию о своей компании.
Очень важно делиться информацией о своем бизнесе, его услугах и так далее. Вы можете сделать это в разделе «О нас» своего аккаунта YouTube при добавлении своего веб-сайта или слогана вашей компании.
Начните с описания канала в разделе «О программе». Будьте краткими и понятными: вам просто нужно краткое изложение миссии с не более чем тремя ссылками и небольшим призывом к действию. Затем прокрутите вниз до поля «Электронная почта для деловых запросов» и введите там соответствующий адрес электронной почты.
Наконец, вы столкнетесь с разделом «Ссылки». Там вы можете добавить любые ссылки, которые захотите: ваш бизнес-сайт, другие ваши страницы в социальных сетях и любые другие веб-страницы, на которые вы хотите направить своих зрителей.Вы можете включить до пяти ссылок и до 30 символов настраиваемого текста гиперссылки для каждой. Чем больше у вас ссылок, тем выше ваши шансы привлечь трафик на веб-сайт вашей компании и привлечь зрителей YouTube.
Когда вы пишете копию описания вашего канала и ссылок, вы должны использовать ключевые слова, чтобы увеличить вашу видимость в поиске YouTube. Мы обсудим это более подробно позже.
3. Создайте трейлер канала.
Хотя это необязательно, трейлер канала — короткое видео, знакомящее зрителей с контентом, который они найдут на вашем канале YouTube, — является отличным вариантом настройки для повышения вовлеченности зрителей YouTube.После того, как вы добавите этот трейлер, он будет отображаться на главной странице вашей учетной записи при посещении зрителей, помогая им узнать и познакомить с вашим брендом.
Ключевой вывод: Вы должны полностью заполнить и настроить свой канал YouTube, чтобы выделиться на платформе.
Общение с другими на YouTube
Есть несколько способов взаимодействия с другими пользователями YouTube.
- Комментарии: Комментарии могут быть отсортированы по самым популярным или самым новым.Вы можете увеличить посещаемость своего видео, отвечая пользователям, которые комментируют ваши видео.
- Нравится: Это более пассивная форма взаимодействия с контентом. Однако, если вы решили показывать свои лайки публично на своем канале, эти видео будут отображаться в разделе плейлистов на вашем канале.
- Подписки: Лучший способ пользователям быть в курсе событий вашего бренда — это подписаться. Каждый раз, когда вы загружаете новое видео, ваши подписчики получают push-уведомление.Вы должны постоянно поощрять зрителей подписаться на ваш канал, так как это улучшает ваш трафик и увеличивает количество просмотров. Многие популярные пользователи YouTube включают напоминания о подписке в начале и / или в конце своих видео.
- Списки воспроизведения: Вы можете организовать связанный контент вместе, используя функцию списков воспроизведения сайта. Если вы решите опубликовать свои плейлисты, они появятся на странице вашего канала под загруженным контентом. Вы также можете организовать контент других пользователей с помощью списка воспроизведения.Например, если вы управляете маркетинговым агентством, вы можете собрать видео клиента в один большой список. В противном случае это еще один способ организовать собственный контент на вашем канале.
- Совместное использование: Социальный виджет сайта позволяет пользователям обмениваться видео в других социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Google Plus, Blogger, Reddit, Tumblr, Pinterest и LinkedIn.
- Сообщения: Вы также можете делиться личными видео и сообщениями с друзьями и знакомыми на YouTube.
Ключевой вывод: Вовлеченность порождает взаимодействие, поэтому оставайтесь активными и взаимодействуйте с другими на платформе, чтобы привлечь внимание своей аудитории.
Проверка вашего канала YouTube
Как узнать, подтвержден канал или нет? Рядом с названием канала будет небольшой флажок, указывающий на значок подтверждения. Чтобы подать заявку на верификацию, у вашего канала должно быть 100 000 подписчиков. Однако заинтересованные компании могут напрямую связаться с Google, чтобы узнать о проверке.
YouTube Live
Подобно Facebook Live, YouTube имеет собственную функцию прямой трансляции. Трансляции обычно ориентированы на новости или спорт. YouTube Live не так важен, как стандартный формат видео на сайте, потому что он не так широко известен, и ваша учетная запись должна быть подтверждена для проведения прямой трансляции.
Если вы решите провести прямую трансляцию, есть четыре способа сделать это. Первый, самый быстрый — это вариант «Стримить сейчас». Второй — через вкладку «События», которая дает вам больше контроля, потому что вы можете предварительно просмотреть свой поток.Третий вариант находится в мобильном приложении сайта; если вы воспользуетесь этим, поток позже будет заархивирован на вашем канале. Наконец, вы можете транслировать с веб-камеры вашего компьютера.
Популярные видео на YouTube
Популярные видео — это видео, с которыми пользователи YouTube взаимодействуют с очень высокой скоростью. Часто эти видео загружались в течение последних двух дней. Вы можете просмотреть текущие популярные видео на вкладке «Тенденции» на главной странице YouTube, даже если вы не вошли в систему или не имеете учетной записи.
Тенденции отражают популярную культуру, разовые вирусные хиты и текущие события. На сайте также есть пользователи, отмеченные синим значком «Создатель на подъеме», «Создатель игр на подъеме» или «Художник на подъеме» рядом с названиями их каналов на странице «Популярные видео». Эти каналы транслируются круглосуточно. Чтобы попасть в рейтинг, у вашего канала должно быть более 1000 подписчиков, а пользователей можно выбрать только один раз.
Для брендов не обязательно стремиться к созданию актуального контента. Это может быть цель «стрелять ради звезд», потому что, если одно из ваших видео станет вирусным, оно может оказаться на странице трендов и, таким образом, значительно повысить популярность вашей компании.Однако глупые рекламные ролики, подобные тем, что были на Суперкубке, появились на YouTube вскоре после их телевизионного дебюта, и вы, возможно, не захотите, чтобы ваши видео имели такой тон. Совершенно нормально, даже мудро, вместо этого сосредоточиться на обращении к своей нишевой аудитории.
Ключевой вывод: Популярные видео на YouTube — это видео, которые в настоящее время пользуются наибольшим интересом. Виральность — хорошая цель, но не обязательно высший показатель успеха, в зависимости от аудитории и тона вашего канала.
YouTubers и влиятельные лица
Возможно, вы слышали о YouTube-пользователях или создателях видеоконтента, основанных исключительно на YouTube. По сути, это личности, например, из телевизионных ток-шоу или реалити-шоу, со своими собственными уникальными каналами.
Многие из них специализируются в определенной нише, например, в кулинарии или красоте, в то время как другие документируют свою повседневную жизнь в виде видеоблога. Многие из этих личностей выросли и сохранили большое количество подписчиков, иногда с сотнями тысяч или даже миллионами подписчиков, таких как Грейс Хелбиг и Тайлер Окли.
Хотя набор стольких подписчиков — замечательная цель для малого бизнеса, это не единственное, чему мы можем научиться у пользователей YouTube. На самом деле, работа с личностями YouTube может быть разумным бизнес-ходом. [ Подробнее о работе с лидерами мнений. ]
Многие пользователи YouTube имеют корпоративное спонсорство. Эти спонсоры отправляют пользователям YouTube свои продукты, чтобы они упоминали их или использовали в своих видео. Часто пользователи YouTube устно упоминают компанию-спонсора и то, насколько хорош ее продукт.Например, косметические компании часто присылают популярным бьюти-блогерам свои продукты, чтобы они могли снять видеоролики о нанесении макияжа. Некоторые создатели загружают видеоролики, в которых они рассматривают сразу несколько продуктов.
Если у вашего бизнеса есть услуга или физический продукт, который соответствует определенной нише YouTuber, стоит обратиться, чтобы узнать, каковы их ставки, и будут ли они готовы показать вас в видео.
Ключевой вывод: Связь с влиятельными лицами для заключения партнерских соглашений может повысить ваш бренд на YouTube, помочь вам привлечь больше зрителей и узаконить ваш канал.
Реклама на YouTube
Есть несколько способов разместить рекламу на YouTube, поскольку пользователи пользуются преимуществами бесплатного обслуживания сайта. Поскольку сайт основан на видеоконтенте, компаниям рекомендуется добавлять ссылку с призывом к действию, которая будет направлять посетителей на их веб-сайт после просмотра видео.
Существует четыре варианта видеорекламы, включая рекламу TrueView In-Stream, которая воспроизводится до, во время или после других видеороликов. Через пять секунд пользователи могут пропустить рекламу. Вы будете платить за рекламу только тогда, когда зритель просматривает 30 секунд рекламы или каким-либо образом взаимодействует с ней.
Есть также открывающая реклама, которая появляется, когда пользователь ищет или просматривает контент на YouTube или в Интернете. Эти клипы не ограничены 30 секундами; они могут быть сколь угодно короткими или длинными. Вы будете платить каждый раз, когда кто-то нажимает на объявление, чтобы просмотреть видео полностью.
Объявления-заставки длятся шесть секунд или меньше, и пользователи не могут их пропустить. Эти объявления также появляются до, во время или после другого видео. Объявления Out-Stream воспроизводятся только на мобильных устройствах и отображаются на партнерских сайтах и в приложениях.Вы будете платить за эти объявления на основе цены за тысячу показов или vCPM.
Ключевой вывод: Платная реклама на YouTube может помочь вам монетизировать ваш видеоконтент, предоставив вашей аудитории простой способ покупать ваши продукты и услуги.
TrueView for Action
TrueView for Action позволяет привлекать потенциальных клиентов и конверсий, добавляя заметные призывы к действию и текстовые наложения заголовков в объявления TrueView In-Stream. Для запуска кампании вам потребуется настроить отслеживание конверсий.
YouTube также имеет тщательно подобранный каталог рекламных агентств, которые могут быть адаптированы к потребностям вашего бизнеса, и планирует создать инструменты для создания видео, которые помогут пользователям более легко создавать рекламный контент.
Партнерская программа YouTube
Вы можете монетизировать свой контент с помощью Партнерской программы YouTube. Вы зарабатываете деньги на рекламе ваших видео и на просмотре ваших видео подписчиками YouTube Premium. Вы имеете право участвовать в программе, когда ваш канал наберет 4000 часов просмотра за предыдущие 12 месяцев и у вас будет 1000 подписчиков.
Вы можете проверить время просмотра и количество подписчиков в YouTube Analytics на панели управления. Хотя выполнение этих требований может быть трудным, программа позволяет вам зарабатывать деньги на видео, которые вы планируете создавать в любом случае.
YouTube Premium
YouTube Premium (ранее YouTube Red) — это услуга подписки, начинающаяся от 11,99 долларов США в месяц, которая позволяет пользователям транслировать видеоконтент и музыку без рекламы в начале видео. Он также позволяет загружать видео для просмотра в автономном режиме.
Несмотря на то, что вам не нужна премиальная подписка для управления YouTube для вашего бизнеса, полезно знать последние новости о сайте, чтобы ознакомиться с ним. Также помните, что с этой подпиской видео без рекламы. В конце концов, YouTube Premium может навредить вашему бизнесу, потому что премиум-сервисы отвлекают пользователей от рекламы In-Stream.
Советы и хитрости YouTube
Теперь, когда вы понимаете, как использовать YouTube, вот несколько советов, как использовать этот сайт в интересах вашего бренда.
1. Поощряйте зрителей подписаться.
Подписка — это лучший способ для вашей аудитории знать, когда вы загружали видео, создавали новый плейлист и многое другое. Это также дает вам приблизительную цифру относительно того, сколько людей в конечном итоге просмотрят ваше видео.
2. Делитесь видео в других социальных сетях.
По возможности возвращайтесь к своим видео на своем веб-сайте и в других социальных сетях. Однако не останавливайтесь на прямых ссылках на видео.Вернитесь к своему каналу, чтобы ваша аудитория могла видеть, как он выглядит, и иметь возможность подписаться.
«У вас должна быть видеостратегия», — сказала Трейси Сестили, руководитель отдела маркетинга SparkPost. «Без стратегии вы можете размещать видео в качестве хранилища, но вы можете не получить отдачу».
3. Используйте релевантные ключевые слова в заголовке, тегах и описании видео.
Поэкспериментируйте с разными названиями и описаниями. Выбор релевантных ключевых слов для увеличения посещаемости — распространенная стратегия SEO для маркетологов на любом сайте социальной сети.Это помогает аудитории находить интересующий их контент. Простым упражнением будет просмотр одного из видеороликов вашей компании с самого начала, а затем создание списка подходящих слов и фраз во время просмотра. Однако вы также должны реалистично относиться к тому, какие ключевые слова вы используете.
«Не гонитесь за ключевыми словами, за которые конкурируют крупные бренды, — сказал Джеймс Робинсон, советник по маркетингу в Iconic Genius. «Выбирайте местные ключевые слова».
4. Пообщайтесь с похожим контентом, загруженным другими пользователями.
Ставьте лайки и комментируйте видео, добавленные другими пользователями.Не только эти пользователи могут наткнуться на ваши видео и канал, но и все, кто увидит этот комментарий или лайк, тоже могут это сделать. Сделайте это с видео, которые имеют ту же тему, интерес или тему, что и ваши, чтобы привлечь новых зрителей.
5. Отображение содержимого, загруженного другими пользователями.
В дополнение к тому, что вы ставите лайки и комментируете видео других пользователей, вы можете выделять избранные каналы и понравившиеся видео в своей учетной записи. Тем самым вы показываете, что вы активны в сообществе YouTube в своей отрасли и направляете трафик — столь необходимый интернет-товар — другим пользователям YouTube в вашей сфере.Обязательно выделяйте видео, релевантные вашей аудитории, а не видео, загруженные вашими прямыми конкурентами.
6. Создавайте списки воспроизведения.
Если какое-либо из ваших видео соответствует единой теме, организуйте их вместе. Возможно, вы загружаете видео каждую пятницу утром; вы можете собрать все эти видео в плейлист «Пятничный сериал». Ваши плейлисты появятся на странице вашего канала прямо под загруженными вами видео.
7. Регулярно загружайте контент.
Особенно, если у вас есть приличный пул подписчиков, зрители будут рассчитывать на то, что вы будете создавать, редактировать и загружать новый контент.Это добавляет актуальности вашему бренду. Это также относится к любому другому веб-сайту, на котором пользователи могут следить за вашим контентом и взаимодействовать с ним.
«Будьте последовательны», — сказала Мишель Баксо, тренер по расширению прав и возможностей. «Я обнаружил, что набираю обороты, когда в то же время публиковал еженедельный пост и уведомлял [подписчиков] в своих социальных сетях».
8. Используйте интерактивные ссылки для ссылки на другой контент.
В конце видеороликов вы заметите, что многие видеоролики ссылаются на предыдущий, актуальный или даже более новый контент с интерактивной ссылкой внутри видеоролика.Вы можете добавить их при редактировании видео в менеджере видео сайта. Эта функция также может ссылаться на любые страницы или сайты, охватываемые вашим видео.
9. Работайте с ведущими создателями контента для размещения продуктов.
популярных пользователей YouTube, особенно с часто популярным контентом, имеют от сотен тысяч до миллионов подписчиков, которые постоянно смотрят их канал. Это может быть отличной деловой возможностью обратиться к ним как к потенциальному спонсору. Многие знаменитости YouTube размещают продукты в своих видео, что дает конкретному бренду более широкую аудиторию, чем обычно.
10. Используйте истории YouTube.
YouTube недавно создал истории YouTube, похожие на истории из Snapchat или Instagram. История — это набор коротких видеороликов, которые могут оставаться видимыми в течение дня или до тех пор, пока они не будут удалены. Google сейчас тестирует Ала, чтобы он мог обмениваться фоном в историях, запустив его бета-версию с некоторыми создателями контента.
11. Запустите конкурс.
Проведение или продвижение конкурса на YouTube — это простой способ привлечь внимание людей к вашему контенту.Однако перед тем, как опубликовать конкурс, ознакомьтесь с правилами и рекомендациями YouTube.
Ключевой вывод: Вы можете следовать определенным передовым методам, чтобы улучшить свой видеоконтент на YouTube и улучшить отношения с аудиторией.
Адриан Корчионе и Сэйдж Драйвер внесли свой вклад в подготовку и написание этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.
Примечание редактора: Ищете инструмент, который поможет вам в управлении социальными сетями? Заполните анкету ниже, чтобы связаться с поставщиками, которые могут помочь.
Почему экономичный стартап все меняет
Создание нового предприятия — будь то технологический стартап, малый бизнес или инициатива в рамках крупной корпорации — всегда было удачным предложением. Согласно формуле, принятой несколько десятилетий назад, вы пишете бизнес-план, представляете его инвесторам, собираете команду, представляете продукт и начинаете продавать как можно больше. И где-то в этой последовательности событий вы, вероятно, потерпите фатальную неудачу. Шансы не на вас: как показывает новое исследование Шихара Гхоша из Гарвардской школы бизнеса, 75% всех стартапов терпят неудачу.
Но недавно появилась важная противодействующая сила, которая может сделать процесс создания компании менее рискованным. Это методология, называемая «бережливым стартапом», и она отдает предпочтение экспериментам, а не тщательному планированию, обратной связи с клиентами, а не интуиции, и итеративному дизайну, а не традиционному «крупному предварительному проектированию». Хотя методологии всего несколько лет, ее концепции — такие как «минимально жизнеспособный продукт» и «поворот» — быстро прижились в мире стартапов, и бизнес-школы уже начали адаптировать свои учебные программы для обучения им.
Однако движение бережливых стартапов не стало полностью массовым, и мы еще не ощутили его полного влияния. Во многих отношениях это примерно то же самое, что и движение за большие данные пять лет назад, состоящее в основном из модного слова, которое еще не получило широкого понимания, значение которого компании только начинают понимать. Но по мере распространения практики они меняют с ног на голову общепринятые представления о предпринимательстве. Новые предприятия всех видов пытаются повысить свои шансы на успех, следуя его принципам быстрого провала и постоянного обучения.И, несмотря на название методологии, в долгосрочной перспективе некоторые из самых больших доходов от нее могут получить крупных компаний, которые ее используют.
В этой статье я предложу краткий обзор методов бережливого стартапа и их эволюции. Самое главное, я объясню, как в сочетании с другими бизнес-тенденциями они могут спровоцировать новую предпринимательскую экономику.
Ошибка идеального бизнес-плана
Согласно общепринятому мнению, первое, что должен сделать каждый основатель, — это создать бизнес-план — статический документ, в котором описывается размер возможности, проблема, которую необходимо решить, и решение, которое предложит новое предприятие.Обычно он включает пятилетний прогноз доходов, прибыли и денежных потоков. Бизнес-план — это, по сути, исследовательское задание, написанное изолированно за столом, прежде чем предприниматель даже приступит к созданию продукта. Предполагается, что можно заранее выяснить большинство неизвестных в бизнесе, прежде чем вы соберете деньги и фактически воплотите идею в жизнь.
Как только предприниматель с убедительным бизнес-планом получает деньги от инвесторов, он или она начинает разработку продукта аналогичным изолированным способом.Разработчики вкладывают тысячи человеко-часов, чтобы подготовить его к запуску, практически без участия заказчика. Только после создания и запуска продукта предприятие получает существенную обратную связь от клиентов, когда сотрудники отдела продаж пытаются его продать. И слишком часто, спустя месяцы или даже годы разработки, предприниматели на собственном горьком опыте узнают, что покупателям не нужны или не нужны большинство функций продукта.
После десятилетий наблюдения за тем, как тысячи стартапов следуют этому стандартному режиму, мы теперь узнали как минимум три вещи:
1.Бизнес-планы редко переживают первый контакт с клиентами. Как однажды сказал боксер Майк Тайсон о предбоевой стратегии своих оппонентов: «У каждого есть план, пока он не получит удар в рот».
2. Никто, кроме венчурных капиталистов и позднего Советского Союза, не требует пятилетних планов для прогнозирования полного неизвестного. Эти планы обычно являются выдумкой, и придумывать их — почти всегда пустая трата времени.
3. Стартапы — это не уменьшенная версия крупных компаний. Они не разворачиваются в соответствии с генеральными планами.Те, кто в конечном итоге добивается успеха, быстро переходят от неудач к неудачам, при этом адаптируясь, повторяя и улучшая свои первоначальные идеи, по мере того, как они постоянно учатся у клиентов.
Одно из важнейших отличий состоит в том, что существующие компании реализуют бизнес-модель , а стартапы ищут модель . Это различие лежит в основе подхода бережливого стартапа. Он формирует бережливое определение стартапа: временная организация, созданная для поиска повторяемой и масштабируемой бизнес-модели.
В основе бережливого метода лежат три основных принципа:
Во-первых, вместо того, чтобы тратить месяцы на планирование и исследования, предприниматели соглашаются с тем, что все, что у них есть в первый день, — это серия непроверенных гипотез — в основном, правильные предположения. Поэтому вместо того, чтобы писать замысловатый бизнес-план, основатели суммируют свои гипотезы в структуре, называемой холстом бизнес-модели . По сути, это диаграмма того, как компания создает ценность для себя и своих клиентов. (См. Выставку «Набросайте свои гипотезы.”)
Во-вторых, бережливые стартапы для проверки своих гипотез используют подход «выходи из здания», называемый клиентское развитие . Они выходят и спрашивают потенциальных пользователей, покупателей и партнеров об обратной связи по всем элементам бизнес-модели, включая характеристики продукта, цены, каналы распространения и доступные стратегии привлечения клиентов. Акцент делается на гибкости и скорости: новые предприятия быстро собирают минимально жизнеспособные продукты и сразу же получают отзывы клиентов.Затем, используя отзывы клиентов, чтобы пересмотреть свои предположения, они начинают цикл заново, тестируя переработанные предложения и внося дальнейшие небольшие корректировки (итерации) или более существенные (поворотные) идеи, которые не работают. (См. Выставку «Слушайте клиентов».)
В-третьих, бережливые стартапы практикуют так называемую гибкую разработку, , которая зародилась в индустрии программного обеспечения. Гибкая разработка идет рука об руку с развитием клиентов. В отличие от типичных годовых циклов разработки продукта, которые предполагают знание проблем клиентов и потребностей в продукте, гибкая разработка исключает потерю времени и ресурсов за счет итеративной и поэтапной разработки продукта.Это процесс, с помощью которого стартапы создают минимально жизнеспособные продукты, которые они тестируют. (См. Выставку «Быстрое, отзывчивое развитие».)
Когда Хорхе Херо и Ли Редден основали Blue River Technology, они были студентами моего класса в Стэнфорде. У них было видение создания газонокосилок-роботов для коммерческих помещений. Поговорив с более чем 100 клиентами за 10 недель, они узнали, что их первоначальная цель — поля для гольфа — не ценила их решение. Но затем они начали разговаривать с фермерами и обнаружили огромный спрос на автоматизированный способ уничтожения сорняков без использования химикатов.Заполнение его стало их новым продуктом, и в течение 10 недель Blue River построила и испытала прототип. Девять месяцев спустя стартап получил более 3 миллионов долларов венчурного финансирования. Команда ожидала, что коммерческий продукт будет готов всего через девять месяцев после этого.
Падение популярности скрытого режима
Lean-методы меняют язык, на котором стартапы описывают свою работу. Во время бума доткомов стартапы часто работали в «скрытом режиме» (чтобы не предупреждать потенциальных конкурентов о рыночных возможностях), предоставляя клиентам прототипы только во время тщательно организованных «бета-тестов».Методология бережливого стартапа делает эти концепции устаревшими, поскольку в ней утверждается, что в большинстве отраслей обратная связь с клиентами имеет большее значение, чем секретность, и что постоянная обратная связь дает лучшие результаты, чем постепенное раскрытие информации.
Эти два фундаментальных принципа кристаллизовались для меня за время моей карьеры предпринимателя. (Я участвовал в восьми стартапах в сфере высоких технологий в качестве основателя или одного из первых сотрудников.) Когда я перешел на преподавание, десять лет назад я придумал формулу развития клиентов, описанную ранее.К 2003 году я описывал этот процесс на курсе в Школе бизнеса Хааса Калифорнийского университета в Беркли.
В 2004 году я инвестировал в стартап, основанный Эриком Райсом и Уиллом Харви, и в качестве условия моих инвестиций настоял на том, чтобы они пошли моим курсом. Эрик быстро осознал, что каскадную разработку, традиционный линейный подход к разработке продукта в индустрии высоких технологий, следует заменить итеративными гибкими методами. Он также увидел сходство между этим возникающим набором дисциплин для стартапов и производственной системой Toyota, которая стала известна как «бережливое производство».Эрик назвал сочетание развития клиентов и гибких практик «бережливым стартапом».
Инструменты были популяризированы серией успешных книг. В 2003 году я написал «Четыре шага к прозрению», впервые сформулировав, что стартапы — это не уменьшенные версии крупных компаний, и подробно описав процесс развития клиентов. В 2010 году Александр Остервальдер и Ив Пиньер предоставили предпринимателям стандартную основу для холстов бизнес-моделей в разделе «Генерация бизнес-моделей».В 2011 году Эрик опубликовал обзор в The Lean Startup. А в 2012 году мы с Бобом Дорфом обобщили то, что узнали о методах бережливого производства, в пошаговом справочнике под названием The Startup Owner’s Manual.
Метод бережливого стартапа сейчас преподается в более чем 25 университетах и на популярном онлайн-курсе на Udacity.com. Кроме того, почти в каждом городе мира вы найдете такие организации, как Startup Weekend, предлагающие метод бережливого производства одновременно сотням потенциальных предпринимателей.На таких встречах целая комната стартап-команд может перебрать полдюжины потенциальных идей продукта за считанные часы. Хотя это звучит невероятно для людей, которые не были на одном мероприятии, на этих мероприятиях некоторые предприятия создаются в пятницу вечером и приносят реальный доход к полудню воскресенья.
Создание предпринимательской, инновационной экономики
Хотя некоторые приверженцы утверждают, что бережливый процесс может сделать отдельные стартапы более успешными, я считаю, что это утверждение слишком грандиозно.Успех зависит от слишком многих факторов, чтобы одна методика могла гарантировать, что любой отдельный стартап станет победителем. Но на основе того, что я видел в сотнях стартапов, в программах, которые обучают принципам бережливого производства, и в устоявшихся компаниях, которые их применяют, я могу сделать более важное заявление: использование методов бережливого производства в портфеле стартапов. приведет к меньшему количеству отказов, чем при использовании традиционных методов.
Более низкая частота отказов при запуске может иметь серьезные экономические последствия.Сегодня силы подрыва, глобализации и регулирования бьют по экономике каждой страны. Традиционные отрасли стремительно сокращают рабочие места, многие из которых никогда не вернутся. Рост занятости в 21 веке должен будет происходить за счет новых предприятий, поэтому все мы заинтересованы в создании среды, которая помогает им добиваться успеха, расти и нанимать больше сотрудников. Создание инновационной экономики, движимой быстрым расширением стартапов, как никогда актуально.
В прошлом рост числа запусков сдерживался пятью факторами в дополнение к частоте отказов:
1. Высокая цена привлечения первого покупателя и еще более высокая цена неправильной покупки продукта.
2. Длительные циклы разработки технологий.
3. Ограниченное количество людей, склонных к рискам, связанным с созданием или работой в стартапе.
4. Структура индустрии венчурного капитала, в которой небольшому количеству фирм требовалось инвестировать большие суммы в несколько стартапов, чтобы иметь шанс на значительную прибыль.
5. Концентрация реального опыта в создании стартапов, который в Соединенных Штатах в основном находился в карманах на восточном и западном побережьях. (Это не так актуально в Европе и других частях мира, но даже за границей существуют географические горячие точки для предпринимательства.)
Экономичный подход снижает первые два ограничения, помогая новым предприятиям запускать продукты, которые действительно нужны клиентам, гораздо быстрее и дешевле, чем традиционные методы, а третье — делает стартапы менее рискованными.И он появился в то время, когда другие тенденции в бизнесе и технологиях также разрушают барьеры на пути создания новых предприятий. Сочетание всех этих сил меняет предпринимательский ландшафт.
Сегодня программное обеспечение с открытым исходным кодом, такое как GitHub, и облачные сервисы, такие как Amazon Web Services, сократили стоимость разработки программного обеспечения с миллионов долларов до тысяч. Стартапам в области аппаратного обеспечения больше не нужно строить собственные заводы, поскольку оффшорные производители легко доступны.В самом деле, довольно часто можно увидеть, как молодые технологические компании, практикующие методологию бережливого стартапа, предлагают программные продукты, которые представляют собой просто «биты», доставляемые через Интернет, или оборудование, созданное в Китае в течение нескольких недель после создания. Взгляните на Roominate, стартап, призванный вселить в девочек уверенность и интерес к науке, технологиям, инженерному делу и математике. После того, как его основатели закончили тестирование и итерацию дизайна своего комплекта проводного кукольного домика, они отправили спецификации контрактному производителю в Китае.Через три недели прибыли первые продукты.
Практика бережливого стартапа предназначена не только для молодых технологических предприятий. Их начали внедрять крупные компании, такие как GE и Intuit.
Еще одна важная тенденция — децентрализация доступа к финансированию. Раньше венчурный капитал представлял собой тесный клуб официальных фирм, сгруппированных недалеко от Кремниевой долины, Бостона и Нью-Йорка. В сегодняшней предпринимательской экосистеме новые фонды супер-ангелов, меньшие, чем традиционный венчурный фонд размером в сотни миллионов долларов, могут делать инвестиции на ранней стадии.По всему миру сотни акселераторов, таких как Y Combinator и TechStars, начали формализовать посевные инвестиции. А такие краудсорсинговые сайты, как Kickstarter, предоставляют еще один, более демократичный метод финансирования стартапов.
Мгновенная доступность информации также является благом для сегодняшних новых предприятий. До появления Интернета основатели новых компаний получали советы так часто, как только могли выпить кофе с опытными инвесторами или предпринимателями. Сегодня самая большая проблема — разобраться в огромном количестве советов для стартапов, которые они получают.Концепции бережливого производства обеспечивают основу, которая помогает отличать хорошее от плохого.
Методы бережливого стартапа изначально были разработаны для создания быстрорастущих технологических предприятий. Но я считаю, что эти концепции в равной степени применимы и для создания малых предприятий на Мэйн-стрит, которые составляют основную часть экономики. Если бы весь мир малого бизнеса охватил их, я сильно подозреваю, что это повысит рост и эффективность, а также окажет прямое и немедленное влияние на ВВП и занятость.
Эта статья также встречается в:
Есть признаки того, что это действительно может произойти.В 2011 году Национальный научный фонд США начал использовать методы бережливого производства для коммерциализации фундаментальных научных исследований в программе под названием Innovation Corps. В одиннадцать университетов сейчас обучают этим методам сотни команд старших ученых-исследователей в Соединенных Штатах.
программ MBA также используют эти методы. В течение многих лет они учили студентов применять подходы крупных компаний, такие как методы бухгалтерского учета для отслеживания доходов и денежных потоков, а также организационные теории об управлении, к стартапам.Но перед стартапами стоят совершенно другие проблемы. Теперь бизнес-школы осознают, что новым предприятиям нужны собственные инструменты управления.
Поскольку бизнес-школы осознают разницу между управленческим исполнением и поиском бизнес-модели, они отказываются от бизнес-плана как шаблона для обучения предпринимательству. А конкурсы бизнес-планов, которые были знаменитой частью опыта MBA на протяжении более десяти лет, заменяются соревнованиями по бизнес-моделям. (Гарвардская бизнес-школа стала последней, кто сделал этот переход в 2012 году.Стэнфорд, Гарвард, Беркли и Колумбия лидируют и принимают учебную программу по бережливому производству для стартапов. Курс My Lean LaunchPad для преподавателей сейчас обучает более 250 преподавателей колледжей и университетов в год.
Новая стратегия корпорации 21 века
Уже становится ясно, что методы бережливого стартапа подходят не только молодым технологическим предприятиям.
Корпорации потратили последние 20 лет на повышение своей эффективности за счет снижения затрат. Но просто сосредоточиться на улучшении существующих бизнес-моделей уже недостаточно.Почти каждая крупная компания понимает, что ей также необходимо бороться с постоянно растущими внешними угрозами путем постоянного внедрения инноваций. Чтобы обеспечить свое выживание и рост, корпорациям необходимо постоянно изобретать новые бизнес-модели. Эта задача требует совершенно новых организационных структур и навыков.
На протяжении многих лет такие эксперты в области управления, как Клейтон Кристенсен, Рита МакГрат, Виджей Говиндараджан, Генри Чесбро, Ян Макмиллан, Александр Остервальдер и Эрик фон Хиппель, продвинули свои идеи относительно того, как крупные компании могут улучшить свои инновационные процессы.Однако в течение последних трех лет мы видели, как крупные компании, в том числе General Electric, Qualcomm и Intuit, начали внедрять методологию бережливого стартапа.
ПодразделениеGE по хранению энергии, например, использует этот подход для преобразования инноваций. В 2010 году генеральный директор подразделения Прескотт Логан признал, что новая батарея, разработанная подразделением, может подорвать отрасль. Вместо того, чтобы готовиться к строительству завода, масштабированию производства и запуску нового предложения (в конечном итоге названного Durathon) в качестве традиционного расширения продукта, Логан применил методы бережливого производства.Он начал искать бизнес-модель и заниматься поиском клиентов. Он и его команда лично встретились с десятками глобальных перспектив для изучения потенциальных новых рынков и приложений. Это не были коммерческие звонки: члены команды оставили свои слайды PowerPoint позади и выслушали проблемы клиентов и их недовольство текущим положением дел с батареями. Они глубоко копали, чтобы узнать, как клиенты покупали промышленные аккумуляторы, как часто они их использовали и в каких условиях эксплуатации. Получив эту обратную связь, они существенно изменили ориентацию на клиента.Они устранили один из своих первоначальных целевых сегментов, центры обработки данных, и открыли новый — коммунальные предприятия. Кроме того, они сузили широкий потребительский сегмент «телекоммуникаций» до провайдеров сотовой связи в развивающихся странах с ненадежными электрическими сетями. В конце концов GE инвестировала 100 миллионов долларов в строительство завода по производству аккумуляторных батарей мирового класса в Скенектади, штат Нью-Йорк, который она открыла в 2012 году. По сообщениям прессы, спрос на новые батареи настолько высок, что у GE уже есть накопившиеся заказы.Первые сто лет управленческого образования были сосредоточены на создании стратегий и инструментов, которые формализовали выполнение и эффективность существующих предприятий. Теперь у нас есть первый набор инструментов для поиска новых бизнес-моделей при запуске новых предприятий. Кроме того, он прибыл как раз вовремя, чтобы помочь существующим компаниям справиться с силами непрерывного сбоя. В 21 веке эти силы заставят людей в любых организациях — стартапах, малых предприятиях, корпорациях и правительстве — почувствовать давление быстрых изменений.Подход бережливого стартапа поможет им добиться успеха, быстро внедрить инновации и преобразовать бизнес в том виде, в каком мы его знаем.
Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за май 2013 г.в делах, время все.
Автор: Алекс Пируз
Удачное время может превратить посредственный продукт в прорывной успех; неудачный выбор времени может разрушить успешную карьеру.
В бизнесе время решает все.
К сожалению, большинство людей думают, что время — это как удача. Это не так. Ничто не может быть дальше от истины. Это критически важный фактор успеха, и вы можете научиться использовать его в своих интересах … или позволить ему укусить вас сами-знаете-чем.
Меня не волнует, будет ли это бизнес-план, переговоры, отношения с клиентами, запуск продукта, презентация, маркетинговая кампания, предложение, карьера или целая корпорация. Время может сделать или сломать его; Я постоянно это вижу.
К сожалению, даже некоторые из лучших и ярких деловых людей считают время второстепенным. Их мышление выглядит примерно так: 1) идея, 2) бюджет, 3) целевые клиенты или аудитория, 4) конкуренция,…, 27) время.
Понятия не имею, почему, но это правда. И грустно. Действительно.
НЕСКОЛЬКО ВЕЩЕЙ В БИЗНЕСЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ВРЕМЯ
Слишком рано или поздно может означать неудачу, даже если сама идея верна.
Но, если вы уложитесь вовремя, вы можете совершить множество других ошибок и все равно добиться успеха.
С точки зрения времени трудно превзойти британского технологического предпринимателя Майкла Берча. Он и его жена начали работать над веб-сайтом социальной сети Bebo в январе 2005 года. Он быстро рос, и всего через три года он продал его AOL за 850 миллионов долларов.
Тем не менее, всего через два года после покупки AOL продала Bebo за нераскрытую сумму, которая предположительно составила менее 10 миллионов долларов. Как сказал впоследствии Берч: «Очевидно, время было удачным для нас и плохим для AOL».
Предсказал ли Берч финансовый кризис и рост Facebook? Я в этом сомневаюсь.Но он видел моду, получал разумный совет и знал, когда снять деньги со стола.
ВРЕМЯ — ЭТО ВСЕ
Вы, наверное, слышали это много раз раньше, но четкое объяснение того, почему так редко появляется. И, поскольку время так важно, как вы можете определить и использовать хорошее время?
Чтобы ответить на этот вопрос, я поговорил с серийным предпринимателем из Сиднея Александром Светски, основателем Crave Frozen Yogurt в Австралии и Новой Зеландии.Светский, кажется, умеет выбирать подходящее время, чтобы войти в отрасль или запустить новый продукт / услугу.
В течение последних 6 лет ему удавалось успешно рассчитывать время входа и выхода в рамках различных предприятий, в которых он участвовал. Все они работали в разных отраслях.
«У меня есть поговорка: слишком рано, и в конечном итоге ты станешь парнем со стрелами в спине. Слишком поздно, и вы пропустили шоу », — объяснил он.
«В 19 лет я думал, что я отличный трейдер, делающий то, что большинство людей зарабатывает за год, менее чем за месяц, занимаясь тем, что я любил называть« свинг-трейдингом ».Я на собственном горьком опыте усвоил, что нужно быть на правильной стороне тренда, иначе тебя сбивают с толку. Это урок, который я никогда не забуду, — продолжил Светски.
«Рынки — это коллектив, и, будь то фондовый рынок или более мелкая форма рынка, на котором участвует ваш бизнес, если вы можете определить тенденцию, вы можете воспользоваться ею. Однако одно предостережение. Некоторые тенденции не развиваются или, как мы их называем в мире трейдинга, «ложный прорыв». Это означает, что похоже, что что-то взлетит, но на самом деле это краткосрочный шаг.Умный владелец бизнеса и умный трейдер всегда ждут подтверждения тренда, прежде чем инвестировать. То есть они ждут, пока движение не получит поддержки », — продолжил он.
«Это именно то, что мы сделали, когда представили замороженный йогурт CRAVE в Австралии. Мы ждали, выжидали, затачивали топор, ожидая подтверждения фактической тенденции и принятия продукта рынком, прежде чем мы приступили к делу, и все пушки полыхали », — поделился Светски.
Как создать идеальное время?
Несмотря на то, что он играет важную роль в развитии вашего бизнеса, определить правильное время в бизнесе довольно просто.
Вот четыре вещи, которые вы можете сделать, чтобы попытаться найти идеальное время.
СЕТЬ С ДРУГИМИ
Это позволит вам воспользоваться преимуществами более широкого спектра ресурсов и информации, которые могут оказаться полезными. По сути, вы никогда не узнаете того, что знают другие люди, пока не спросите.
ИССЛЕДУЙТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВЕБ-САЙТЫ И БЛОГИ
Найдите в Интернете источники, связанные с вашей деятельностью, и сравните их с другими сайтами аналогичной тематики.
Если в вашей отрасли появляется тенденция, можете поспорить, что об этом будут говорить более чем в нескольких местах. Итак, следите за тем, о чем говорят другие, и вы сможете извлечь из этого выгоду.
ИССЛЕДОВАНИЕ НЕКОТОРЫХ РЫНКОВ
Если вы хотите получать информацию прямо из источника, вам следует настроить какой-то способ сбора информации прямо от ваших клиентов.
Попробуйте рассылать опросы, проводить опросы через социальные сети или проводить маркетинговые исследования, которые позволят лучше понять поведение людей, которые покупают у вас.
ПОСМОТРИТЕ НА ЛИДЕРОВ ОТРАСЛИ
Ведущие компании в вашей отрасли могут оказаться в своем положении отчасти потому, что они опережают тенденции раньше всех.
Помните об этом, работая над выявлением тенденций в бизнесе.
Вы можете заметить недавно принятые методы, которые позволяют этим компаниям быть впереди всех.
Будь своим супергероем. Будьте бдительны.
Бдительность — важное качество в управлении бизнесом.
Он хорошо послужит вам при выявлении бизнес-тенденций, поскольку позволит вам как можно быстрее уловить возникающие тенденции и максимизировать прибыль от них.
Хотя выбор времени важен, это всего лишь функция нахождения правильного баланса между спросом и предложением.
Вам нужно найти золотую середину, когда спрос превышает предложение. Это упростит вашу работу и обеспечит взлетно-посадочную полосу, необходимую для взлета, прежде чем рынок консолидируется.
Имея это в виду, знайте, что вы можете позволить себе многое сделать неправильно, если вы правильно рассчитываете время.
Все в бизнесе — это переговоры, требующие истинной «выдержки»
Когда дело доходит до поддержания вашего бизнеса, переговоры играют ключевую роль в росте и удовлетворении вашей аудитории. Будь то торг по цене автомобиля или изменение названия бренда, чтобы он лучше соответствовал вашей нише, в бизнесе все — это переговоры.
В недавнем подкасте Grit ведущий Дэн Бенджамин говорит:
«Любое соглашение, которое вы когда-либо заключаете с кем-либо, — это переговоры того или иного рода.Независимо от того, сколько вы готовы заплатить автомобилем, сколько вы собираетесь зарабатывать на своей работе, сколько вы собираетесь прибавить к зарплате … Самая большая ошибка, которую вы можете сделать в любых переговорах, — это встань и уйди ».
Далее он объясняет, что вы никогда не должны принимать первое предложение как окончательное. Всегда есть место для разговора. Любительский ход — избегать переговоров. В любой ситуации всегда можно найти золотую середину.
Хотя есть случаи, когда цена не подлежит обсуждению, никогда не помешает спросить.Оптовые цены и скидки для постоянных клиентов — это легкая отправная точка. Худшее, что они могут сказать, — нет.
Часто тактика выставления на стол низкой цены мяча, вашего минимума, может быть удивительно эффективной. Что касается услуг и тому подобного, цены могут иметь некоторую свободу маневра, и вы можете заключить сделку.
Во время этих переговоров нужно иметь в виду одну вещь, как сказал всемирно известный гольфист и коневод Гэри Плейер:
«В бизнесе все обсуждается, кроме качества.