Чем заняться в кризис: Малый бизнес в сложной экономической ситуации: чем заняться в кризис?

идеи, какой малый бизнес открыть в кризис, чем заняться в 2021 году

Туристические газовые горелки и мини-баллоны к ним

В большинстве квартир мегаполисов плиты – электрические. При частых и долгих выключениях электричества греть еду и чай станет абсолютно нечем. Отключения могут коснуться и газа в газовых плитах.

Поэтому компактные туристические газовые горелки и десятки баллонов к ним будут очень активно покупаться в условиях отключений электричества. Кроме того, так называемые «одноразовые» мини-баллоны граждане будут очень активно перезаряжать (чтоб сэкономить, поскольку новый баллон намного дороже, чем зарядка старого) – и этот сервис тоже можно освоить.

Различные насадки на газовые горелки

К вышеописанным горелкам существуют особые насадки – превращающие горелку в:

• газовую лампу;
• батарею-нагреватель воздуха.

Это позволяет гражданам, например, не приобретать отдельно керосиновых ламп и керосина, а довольствоваться одним электрозамещающим газовым прибором. Найти насадки, как и горелки с баллонами, сейчас можно в туристических магазинах – но они весьма немногочисленны даже в городах-миллионниках.

Любые утилитарные приборы на батарейках и сами батарейки

Тут, думается, все понятно из заглавия раздела. Эти товары всегда востребованные в кризисный и военный период.

Мини-приборы с ручными, ветровыми, солнечными, генераторами, с фосфоресценцией, с вращательным эффектом

Речь о фонариках, зарядках для телефонов, УКВ-приемниках с различными мини-генераторами, о ручных вращательных кухонных и ремонтных приборах.

Биотуалеты и аксессуары к ним

Водопровод в мегаполисе работает от электросети – что имеет прямое отношение к функционированию канализации. Точнее, к ее нефункционированию «в случае чего». Биотуалеты в этом случае у выживающих в кризисном городе будут пользоваться повышенным спросом.

Баки для воды на колесах, складные канистры

При перебоях работы водопровода воду в городе нужно будет откуда-нибудь доставлять – возможно, издалека (непрерывно покупать ее в точках продаж и у доставщиков воды вряд ли будет уместно и возможно – да и не справилась бы торговля с таким спросом от каждого жителя мегаполиса).

Носить большие баки воды неудобно – даже от машины до подъезда – а закрепить большие круглые баки на тележках-кравчучках малореально. В связи с этим граждане будут интересоваться баками плоских очертаний. А главное – баками, оборудованными крепкими колесиками.

Кроме того, для попутного принесения воды при выходе человека по иным надобностям высоким спросом будут пользоваться все виды складных 5-10-20-литровых сосудов (встречаются тоже в туристических магазинах).

Железные дровяные мини-печи на ножках с крайне длинными секциями дымовых труб

Металлические печки, известные как «буржуйки», спасли в кризисно-военных условиях десятки миллионов наших предков. Особо длинные дымовые трубы позволяют располагать печку в самых разных местах квартиры, используя ее протяженную горячую трубу (выводимую в окно) для отопления комнат. Плоский металлический куб – корпус печи – позволяет нагревать воду на ней сверху. Топливом может служить все твердое, что горит.

Бензиновые (газовые) генераторы и проводка с лампочными патронами к ним, бензиновые (газовые) автономные обогреватели

Это уже серьезные дорогие девайсы – однако их купят многие представители среднего класса – из тех, кто решится переждать кризис-без-электричества на даче (а это при наличии на даче колодца – весьма разумно, если водопровод в городе не работает).

Разумеется к бензиновым генераторам приобретаются также и баки для бензина (или сразу с бензином), к газовым – газовые баллоны.

«Тревожный рюкзак» («экстренный чемодан») в полной комплектации

Что может входить в «тревожный рюкзак» нетрудно узнать, введя это словосочетание в поисковик. Особо бдительные граждане предпочитают держать такой набор наготове – на случай неожиданной необходимости мгновенно покинуть родной мегаполис в сторону незнакомой ненаселенной местности или при вероятности задержания неизвестными лицами.

Дверные цепочки, системы замков, газовые мини-баллончики, другие средства самозащиты от бандитизма

Любой кризис и война – увы, повод для разгула бандитизма, мародерства, воровства. Большинство граждан в этих условиях считает актуальным усилить безопасность как своей квартиры, дома, дачи (прежде всего, дверей и окон) – так и лично себя на случай противозаконных атак немногочисленных лиц.

Как увеличить продажи в кризис?

Каковы основные методы увеличения продаж в условиях кризиса и правила их успешного использования; какие из них хорошо работают в таких условиях, а какие нет – расспрашивал экспертов Prostobiz.ua

 

Оксана Дипан, бизнес-консультант, руководитель компании «Deeptan Consulting»

Как корабль назовешь, так он и поплывет. Многие называют кризис проблемным временем и, соответственно, отчаянно продолжают бороться с возникающими проблемами. Если же подразумевать под кризисом период перемен – а значит, период возможностей – то и возникать перед компанией будут не трудности, а новые перспективы.

Чтобы улучшить свои продажи в кризис, руководителю необходимо помнить о следующем:

1. Более тщательная работа с клиентом. Если мы говорим, что в период кризиса у нас мало работы с клиентами, значит, свои усилия необходимо направить на улучшение обслуживания: обратить внимание на качество до- и послепродажного сервиса, сформировать новые программы лояльности, детальнее изучить рынок и т.п.
2. Поиск новых решений, или кто ищет, тот всегда найдет. Столкнувшись с вызовом, некоторые управленцы опускают руки, поскольку либо не видят вариантов решения возникшей задачи, либо же имеющийся (единственно существующий, как они считают) вариант их не устраивает. Тогда как на самом деле любой вопрос в среднем имеет три ответа, каждый из которых имеет по три под-ответа, каждый из которых, снова-таки, имеет еще по три под-ответа. Итого около 21 варианта ответа на 1 вопрос, до 21 варианта решения возникающей задачи. Чтобы в период перемен продавать лучше, необходимо использовать все возможные оптимизационные инструменты, применять нетрадиционные методы, искать выход там, где, казалось бы, уже нечего искать.
3. Мотивация персонала. Команда, с который вы преодолеваете кризис, нуждается в мотивации и лидерстве. Воодушевленные члены команды (особенно если это сотрудники, напрямую работающие с клиентами) – ваши лучшие союзники. Энтузиазм коллектива может помочь вам решить «неразрешимые» задачи, создать новый продукт, сгенерировать идею в условиях высокой напряженности и критической ограниченности ресурсов. Люди должны понимать, куда идет компания, и осознавать, что их руководитель знает, как и зачем туда двигаться.

Цель кризиса – не выжить. Цель кризиса – использовать те возможности, которые возникают для повышения продаж.

 

Оксана Мороз, co-founder «MAMA manipulation marketing»

Кризис заставляет всех участников рынка переосмыслить свои действия: покупатели тщательнее выбирают продукт и перестают пользоваться «ненужными» услугами, а продавцы ищут пути более тесного контакта с клиентом и оптимизируют затраты. Но сегодняшний кризис – не время «затягивать пояса потуже». Чтобы выйти из кризиса с новыми продажами, не поддавшись волне, расшатывающей крупный и разрушающей малый и средний бизнес, необходимо осознать несколько фактов.

1. Партнерство принимает новые или обновленные формы. Разделение офиса и автомобилей с другими компаниями вместо «простаивания» помещений, оборудования и транспорта – это абсолютно нормальный и логичный тренд на сегодняшний день. Взамен покупок друг у друга приходит также прямой обмен товарами/услугами. Компании все больше объединяются также и в проведении рекламных активностей.
2. Кризис – самое время нанимать квалифицированный персонал. Кризис обычно приходит не только к дверям предпринимателей, но и, одновременно, к дверям наемных сотрудников. Сокращения, снижение зарплат и подобные причины вынуждают даже очень квалифицированных специалистов искать новую работу. При этом финансовые и общие ожидания таких соискателей в период кризиса значительно ниже. Потому для руководителей и предпринимателей кризис является идеальным моментом для того, чтобы с минимальными затратами и усилиями принять в свою команду лучшие умы с их антикризисными идеями.
3. Маркетинг – это не затраты, а инвестиции. Плохо с продажами в кризис будет у тех, кто решит сэкономить на маркетинговой активности. Исследование потребностей клиента, отслеживание трендов рынка, применение рекламных инструментов –  все эти действия важны не меньше, чем собственно производство продукта / оказание услуг. В результате уменьшение или отказ от маркетинговых активностей может вместо сокращения расходов привести к возникновению убытков.
4. Больше бонусов. Не забывайте раскрывать своим клиентам «уникальные секреты» своего предложения. Опишите детальнее стандартный пакет услуг/товаров, показав, что помимо покупки товара/услуги, ваши клиенты получают дополнительные преимущества в виде специальных скидок или уникальных подарков. В условиях «вечной экономии» акции и бонусы еще больше, чем в периоды стабильности, привлекают покупателей.

Кризис – не повод для сокращения производственных мощностей или уменьшения объема предоставляемых услуг. Продажи в период кризиса вполне могут расти: главное вовремя адаптироваться на рынке с новыми потребностями. 

Чем заняться в кризис :: Экономика :: Дни.ру

Кризис в стране – это не ваш личный кризис, главное, знать – как заработать. Dni.ru собрали несколько самых актуальных в экономически нестабильное время способов заработка.

Для кого-то тяжелые времена – оправдание. Для кого-то – руководство к действию, вызов, чтобы проверить свои силы и подняться на ступень выше. Но прежде всего, помните: очень важен психологический настрой. Не поддавайтесь социальной панике. 

Казалось бы, все просто: нужно дать людям то, в чем они нуждаются. Важно реализовать это на практике. Еще одно условие: предоставлять свой товар или услугу за приемлемую цену. 

Еда

Как говорится, кризис – кризисом, а кушать хочется всегда. Какой бы ни была стоимость еды, ее будут покупать при любых условиях. Предоставить людям продукты питания можно несколькими способами.

Если вы живете в частном доме, можно выращивать некоторые овощи. Например, лук, морковь, зелень, которая в любой сезон пользуется спросом. Можно выживать продажей булочек, пирожков и пирожных. Еще один вариант – домашняя консервация.

Есть и более прогрессивный вариант, но требующий иных вложений. Можно договориться с поставщиками, арендовать ларек и продавать в нем. Подводный камень – отношение санитарных служб к торговцам. Придется соблюдать строгие нормы.

Фото: GLOBAL LOOK press\Craig Lovell

Образовательные курсы на дому

Но не хлебом единым жив человек. Помимо физического, люди стремятся утолить и душевный голод.

Вы в совершенстве знаете какой-то язык? Умеете играть на гитаре или фортепиано? Прекрасно исполняете сальсу? Владеете методикой обучения детей с дефектами речи чтению? Мастерски плетете макраме или делаете декупаж? Прекрасно! Настало время превратить свое хобби в заработок.

Осталось только разместить объявления о своих услугах в газетах и интернете и ждать клиентов.

Фото: GLOBAL LOOK press\Jodi & Jake

Одежда

Даже в кризис люди хотят выглядеть хорошо. Поэтому одежда всегда будет пользоваться спросом. Есть несколько способов. Можно заниматься ее ремонтом и пошивом самостоятельно, а можно поставлять одежду. Чтобы открыть (арендовать) шоу-рум, не требуется огромных вложений.

Есть другой вариант – создать сайт и через него принимать заказы. Интернет-магазины продемонстрировали свою актуальность и живучесть. А вот самостоятельный пошив одежды – дело трудоемкое и затратное, он уходит с рынка. Однако можно одежду еще и ремонтировать, это не столь хлопотно.

Фото: GLOBAL LOOK press\sewing machine

Блоггерство

Это перспективный и долгосрочный вид заработка. Но понадобится время на раскрутку блога, так что сразу больших доходов не ожидайте. Главное – четкость тематики и выбор определенной аудитории. Вы должны понимать, кому именно нужен ваш уникальный опыт.

Блоггеры зарабатывают на продаже ссылок и рекламе. Например, если вы занимаетесь рисованием, можно провести мастер-класс с использованием красок определенной фирмы, о которой вы упомянете в своем ролике. Вот вам и ненавязчивая реклама, и практическая польза.

Фото: GLOBAL LOOK press

Дропшиппинг

Дропшиппинг или прямая поставка товара. Вы находите поставщика какого-нибудь интересного товара, лучше всего, производителя, создаете сайт, наполняете его соответствующими лотами, и осуществляете доставку товара клиенту после первой предоплаты.

При этом цена за покупку состоит из цены поставщика и вашей накрутки, которая и будет вашей прибылью. Огромных денег в этой нише не заработать, но зато это бизнес без вложений, вы ничего не потеряете.

Фото: GLOBAL LOOK press

Помощь в Сети

Профессия виртуального помощника своим появлением обязана именно кризису. Небольшим компаниям невыгодно содержать большой штат сотрудников и нанимать офис. Поэтому много задач остается на выполнение сотрудникам вне офиса – виртуального помощника (фрилансера).

Спектр задач весьма широк – от прозвона клиентов по базе данных до оформления рассылки для электронной почты. Поэтому владение навыками работы в Сети просто необходимо. Хорошая идея – стать копирайтером, создавая уникальные, профессиональные тексты для компаний. Они могут носить как рекламный, так и информационный характер.

Фото: GLOBAL LOOK press

Внимание, акция!

Сайты, которые информируют пользователей о различных скидках, акциях и распродажах, особенно актуальны в кризис. Кстати, многие привыкли экономить таким образом не только в кризис.

Создание сайта о распродажах принесет много пользы не только аудитории, торговым компаниям, но и вам. Вы будете зарабатывать на рекламе. Чем больше магазинов охватите, тем больше заработаете.

Фото: GLOBAL LOOK press

Иллюзорные способы заработка

Популярные money-making программы, существующие не на законодательной базе, а на договоре нескольких человек, ловят на свою удочку испуганных кризисом простаков. Свое мошенничество скрывают за лозунгами с сильной эмоциональной окраской, которые притягивают желающих спастись в кризис. «Как заработать 5000$ во время кризиса!!! Бесплатный вебинар!!! Жми!!!». Не введитесь на такие интернет-баннеры.

Очень много в кризис финансовых пирамид, учредители которых утверждают, что знают, как разбогатеть в кризисных условиях. Многие верят обману и теряют деньги. Если вы считаете, что можно заработать хорошие деньги на сетевом маркетинге, избавьтесь от этой идеи. Те, кто в этом бизнесе много лет, те и будут продолжать зарабатывать. А вот начинать работать в сетевом маркетинге в кризис и ждать хорошего дохода не стоит.

Фото: GLOBAL LOOK press\CHROMORANGE / Bilderbox

ЧИТАЙТЕ «ДНИ.РУ» В «ТЕЛЕГРАМЕ» – ИНТЕРЕСНЫЕ НОВОСТИ И ПОДАРКИ

Бизнес в кризис: чем заняться

Немало начинающих и опытных предпринимателей в 2016 году думают, чем заняться в кризис. Это вполне нормальная ситуация, поскольку сейчас обстановка сильно отличается от предшествующих кризисных годов. По этой причине бизнесмены сталкиваются с различными вызовами, при этом открываются широкие возможности, которых не было до этого. Познакомимся с наиболее перспективными бизнес-идеями на 2017 и 2018 годы, их обзор поможет принять оптимальное решение.

Выдача микрозаймов

Многие, находясь в поисках бизнеса в кризис и чем заняться, обращают внимание на возможность заработка на микрозаймах. Это и не удивительно, ведь всё больше и больше людей начинают жить от зарплаты к зарплате. В таких условиях денег может не хватать на приобретение самого необходимого.

Время от времени у них появляется необходимость взять в кредит небольшие денежные суммы на небольшой срок для покупки каких-то вещей. После первой же зарплаты долг планируется возвратить. Процентная ставка за использование денег намного выше, чем в банке. Поэтому в кризис бизнес на микрозаймах пользуется высоким спросом.

С другой стороны, когда возникают экономические проблемы, увеличивается риск невозврата кредита. Этот момент следует принять во внимание, в том числе при определении процентной ставки. Это позволит даже при частных невозвратов долгов получать прибыль.

Бизнес по продаже продуктов питания

Торговля продуктами питания остаётся актуальной во все времена, в том числе в кризис. Направление является банальным, однако его привлекательность от этого не снижается. Это связано с тем, что кушать хочется всегда, независимо от того – кризис или не кризис. Если правильно всё организовать, этот бизнес позволит получить хорошую прибыль.

Основная трудность при реализации этой идеи кроется в том, что она относительно простая в реализации и очевидная. Это значит, что в этом сегменте присутствует высокая конкуренция. С другой стороны, если ваше предложение окажется более привлекательным, чем у конкурентов, тогда их можно сильно не бояться.

Услуги коллекторов

Ища, каким бизнесом заняться в кризис 2016 года, многие обращают внимание на коллекторские услуги. Это связано с тем, что с наступлением кризиса платежеспособность многих заёмщиков снижается, по этой причине не всегда есть возможность возвратить средства для возврата займа.

В таких условиях банки нередко прибегают к услугам коллекторов. Это фирмы, которые оказывают услуги по возврату долгов. В кризисные времена спрос на них резко возрастает, как и количество просроченных долгов. Поэтому проблем с заказами точно не возникнет.

Если говорить о слабых сторонах этого бизнеса, то здесь можно отметить плохое законодательное регулирование, благодаря этому создаются определённые риски для коллекторских организаций.

Сейчас возрастает популярность компаний, которые некоторые называют антиколлекторскими. Их цель – помочь должникам обеспечить защиту их интересов от незаконных действий кредитных организаций и коллекторов по возвращению задолженности. Во время кризиса к ним обращается всё больше клиентов.

Аптечный бизнес

Лекарственные средства приобретаются независимо от экономической ситуации в стране. Как известно, на здоровье не принято экономить. И это помогает построить прибыльный бизнес в кризис и найти, чем заняться. Спрос на лекарственные препараты остаётся стабильным. К тому же государство обеспечивает медицинское обеспечение население, это является приоритетной задачей.

Даже в непростой ситуации аптеки и вся медицинская сфера получают определённые дотации. Также необходимо помнить, что требуется собрать огромное число разрешительной документации. Кроме того, госструктуры проверяют аптеки гораздо чаще, чем продуктовые магазины.

Бизнес по внутреннему туризму

Ища, каким бизнесом заняться в кризис 2016 года, можно обратить внимание на внутренний туризм. Это и не удивительно, поскольку из-за девальвации рубля отдых за границей становится менее доступным для российских граждан.

Экономические трудности могут сопровождаться политическими проблемами. Поэтому в кризисные годы происходит переориентация туристического бизнеса с внешнего на внутренний. Это и не удивительно. Как показывает практика, многие из тех, кто раньше отдыхал за границей, вынуждены проводить отпуск на отечественных курортах. В 2016 году ожидается значительный прирост желающих отдохнуть на территории Российской Федерации. Если говорить о популярных направлениях в стране, то к ним можно отнести Северный Кавказ, Алтай и Крымский полуостров.

Заработок на ремонтных работах

В кризисные времена у многих нет возможности покупать технику, такую сделку многие принимают решение отложить на будущее. Деньги обычно сберегаются для более актуальных целей.

Массовые покупки авто и бытовой техники наблюдались в конце 2014 года, когда только начинался кризис. Прогнозируется, что в 2017 и 2018 году количество таких приобретений гражданами будет минимальным.

Из-за снижения уровня продаж авто и бытовой техники многие принимают решение об их ремонте в случае выхода из строя. Во время кризиса резко повышается спрос на ремонтные услуги. Гораздо выгоднее устранить поломку, чем приобретать новую вещь.

Итак, мы рассмотрели, чем заняться в кризис и какой бизнес лучше всего открыть. Проанализировал все направления деятельности, вы сможете найти наиболее подходящий вид заработка с оптимальными рисками.

На странице https://investtalk.ru/bez-rubriki/biznes-s-nulya-v-malenkom-gorode-perspektivnye-idei представлена информация о возможностях построения бизнеса с нуля. Отличным решением станет изготовление клеевого бруса или паллет.

Другие статьи на нашем сайте

Идеи каким бизнесом лучше заняться в кризис 2019 – 2020

Дайте угадаем: вы не хотите работать на «чужого дядю» и проводить лучшие годы жизни в офисах и у станков, а желаете заняться собственным делом, начать работать на самого себя. У любого начинающего предпринимателя есть ряд вопросов: чем заняться? Какое дело сегодня «выгорит»? Какой бизнес лучше открыть в кризис 2018 – 2019 и не прогореть со скачущим курсом валют? Не паникуйте! Бизнес можно открыть в любых условиях. Все что от вас нужно – это стартовый капитал и идеи для бизнеса в кризис.

Рекомендуемые ознакомиться позже

Начинаем свое дело: как и что нужно делать?

Небольшая фирма, или офис – это желание любого начинающего предпринимателя с минимальным количеством средств. Давайте рассмотрим варианты бизнеса, требующие минимум капиталовложений. У вас есть немало вариантов, не требующих большого стартового капитала. Все, что от вас требуется – это только цель, желание ее достигнуть и опыт, навыки и знания в деле, которым собираетесь заняться.

Бизнес с нуля не уступает по популярности бизнесу без вложений, но многие уверены, что успешен он не будет. Но помните, что многие современные миллиардеры начинали свое дело с парой долларов в кармане и достигли невероятного успеха. Вспомните, к примеру, Ричарда Брэнсона, у которого сейчас более 50 компаний, включая авиалинию и космические перевозки. А чем вы хуже? Главное – это верить в собственный успех.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: Как зарабатывать деньги в кризис

Откройте бизнес дома!

И идея заключается не только в создании собственного дела в интернете, открытии сетевого магазина, обучающих курсов по скайпу (Хотя, идеи не плохие! Возьмите на заметку). У вас есть сотни вариантов для заработка в домашних условиях. Просто подключите свое творчество и разум, подумайте! Предположим, вы можете заняться производством.

Рекомендуем к ознакомлению: каким бизнесом заняться дома.

Чем?

Да! Именно производством! Его легко начать дома. Вы можете делать… игрушки, а потом продавать на рынке, варенье, соленья, мармелады, джемы, печь торты, пироги и модные сегодня капкейки (очень хорошая идея!). Конечно, производство – это не единственная сфера. Вариантов тысячи. Вот самые интересные и неординарные из них: создать свой блог и заработать на рекламе, создать сайт и снова получать деньги за рекламу, заливать видео на ютьюб и получать за это в долларах, открыть собственные курсы по бизнесу, психологии, медитации, английскому языку и начните учить людей по скайпу. Просто сядьте сейчас и подумайте, что вы умеете, на чем можете заработать.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: ТОП 5 БИЗНЕС ИДЕИ НА КАРАНТИН. Перспективные Ниши. Преимущества Работы Дома.

Городской бизнес

Хороший вопрос и очень обширный. Вариантов опять много: можно оказывать услуги населению, заниматься уборкой квартир, ухаживать за пенсионерами, продавать собственные товары. У вас большой дом? Почему бы не сделать уютный хостел? Для начала анализируем рынок, отбрасываем все за и против, взвешиваем, подсчитываем и приступаем к реализации. Если город мал, учитывайте, что не все товары и услуги пользуются спросом. Перед началом деятельности обратитесь к маркетологу, который проанализирует рынок, спрос и предложение. Тогда вы поймете, какой лучший бизнес в кризис можете начать!

Бизнес в деревне

Статья по теме: идеи для бизнеса в маленьком городе.

Вы даже и не представляете себе, какие возможности предоставляет деревня для развития дела. Да и сложного ничего нет. По статистике, 50% жители мегаполиса желают переехать за город, получить участок, чтобы зарабатывать на урожае и животноводстве. Вариантов, каким бизнесом заняться в кризис в деревне уйма: выращивать зелень, малину, клубнику, помидоры, картошку, разводить птиц и животных (кролики, коровы, бараны). Можно делать мёд. Список продолжается до бесконечности.

Покажется странным, но на самом деле бизнес идеи в кризис 2019 просто не заканчиваются!

Деревенский туризм

Отличная идея! Все потому, что люди сегодня предпочитают Египту и Турции экологические туры. О таком отдыхе мечтают весь рабочий год жители мегаполисов, предпочитающие забраться подальше от людей и шумной жизни на время отпуска.

Читайте также: каким бизнесом заняться с минимальными вложениями.

Выгодный бизнес для женщин

Женщины могут зарабатывать на своих увлечениях. В этом весь смысл. Давайте посмотрим на рейтинги самого популярного бизнеса – хобби. На первом месте – дизайнерские услуги. Можно начать шить одежду, делать украшения, игрушки, вышивать, многое другое. На втором место плотно засел фриланс. Сейчас это модно, популярно и современно. Работу на фрилансе найти может каждый. Умеете красиво писать сочинения, фотографировать, программировать? Еще женщина может начать торговать в сети. И речь не только о распространении продукции «Орифлейм» и «Эйвон». Третье место – кулинария, о которой мы уже говорили. Это выпечка, мармелады, джемы.

Бизнес в интернете

СМОТРИТЕ ВИДЕО: БИЗНЕС В КРИЗИС.ИДЕЯ ДУЭТА ИМЕНИ ЧЕХОВА.mp4

Интернет – это лучший ответ на вопрос, «каким бизнесом заняться в кризис?». Интернет – это широкие возможности для заработка. Вы можете продвигать услуги, товары, раскручивать чужие сайты, группы в социальных сетях, порталы, форумы. Создайте свой собственный сайт. Главное – это сделать его интересным и начинить оригинальным контентом. Когда посещаемость перевалит за 1000 человек в день, можно начать зарабатывать на рекламе. Отметим, что именно реклама – это основной источник дохода для «интернетчиков».

Как зарегистрировать предпринимательскую деятельность

Советуем зарегистрировать, как интернет-предприниматель и оплачивать единый налог. Но такая форма регистрации разрешает не все виды деятельности. Если вы решили торговать спиртными напитками, то регистрироваться нужно, как ООО.

Покупка бизнеса – это выгодно!

Купить готовую компанию – это лучший вариант для вас, если вы молодой бизнесмен и опыта в открытии бизнеса с нуля пока мало. Купив действующую фирму, или идею, вы в 100% случаев приобретете доходный бизнес.

Рекомендуем к ознакомлению: бизнес в кризис.

Время самосовершенствоваться, или чем заняться в кризис?

Что делать типографиям во время экономического кризиса, дополненного еще пандемией и связанными с этим различными карантинными мерами? Многие проекты развития производств в типографиях России в лучшем случае заморожены, если не отменены. Причины понятны и уже стали привычными. Рост курса валют по отношению к рублю вынуждает действовать осмотрительно. Рост, к сожалению, непредсказуемый. Помимо этого, невозможно предсказать, что будет с полиграфическими заказами в ближайшее время. Возможно, упаковочные типографии пострадают не очень сильно, все-таки пить и есть гражданам нужно и на самоизоляции. А вот коммерческие и рекламные типографии могут существенно недосчитаться объемов заказов. Многие необязательные производства остановлены на неопределенный срок, и тот объем полиграфической продукции, который они потребляли, окажется невостребованным, задержится (а то и прекратится) выход многих периодических изданий. И таких примеров можно привести много. В этой связи можно вспомнить китайскую мудрость: кризис — это не только большая опасность, но и большие возможности для развития и совершенствования. Исторически в нашей стране все привыкли к тому, что развитие типографии чаще всего связано с приобретением нового оборудования, освоением новых технологий, строительством новых производственных корпусов и т. д. В принципе все это верно и обсуждать бессмысленно. Правда, в настоящее время мало кому в нашей стране доступно.

Внутренние причины кризиса

Попробуем взглянуть на ситуацию с другой стороны. Если внимательно изучить материалы, которые готовили ведущие мировые производители полиграфического оборудования к уже отмененной выставке drupa 2020, то можно найти много любопытного, причем настолько, что можно уверенного говорить о том, что кризис в мировой полиграфической отрасли развивался задолго до появления коронавируса и, судя по всему, с ним никак не связан. И с упавшей ценой на нефть тоже.

Готовясь к выставке, целый ряд ведущих производителей оборудования делали ставку в своих презентациях не столько на новое оборудование и его возможности, сколько на разнообразные вспомогательные решения. Общий смысл многих презентаций состоит в том, что искать более совершенный и более производительный вид оборудования в настоящее время необязательно. Потенциал развития собственного предприятия лежит во внутренней оптимизации всех производственных процессов. Во время одной из презентаций, проведенной в рамках подготовки к drupa 2020, прозвучали цифры, которые многим российским полиграфистам показались довольно странными. В частности, говорилось о том, что в весьма успешных типографиях Германии загрузка печатного оборудования в лучшем случае доходит до 30% (а более реальные цифры 25–27%).

И тут действительно, есть ряд вещей, которые требуют пояснения и попытки разобраться в ситуации. В нашей стране многие руководители типографий уверенно заявляют, что у них загрузка 80–90%, а порой и выше. Бывают времена, когда загрузка близка к 100%, а иногда становится даже больше 100% (что кажется парадоксальным, но реально бывает, например, в случае, когда часть работ приходится передавать на субподряд). Но что самое интересное, даже в этом случае, имея высокую загрузку, типография далеко не всегда может похвастаться такой же финансовой эффективностью, как типография из Германии с загрузкой в 25%. Что это — особенности российского бизнеса? Отсутствие коммерческого опыта? Ошибочная финансовая стратегия? Ответов может быть много. Но на самом деле важным следует считать непонимание многими, что значит процент загрузки оборудования. Если на печатной машине что-то происходит, то это можно считать загрузкой? Если один несложный заказ типография печатала 2 ч, хотя чисто теоретически его можно сделать за 15 мин., то какой процент загрузки нужно учитывать в данный момент? Эти и многие другие подобные вопросы, как правило, явного ответа не имеют.

Загрузка оборудования

В последнее время ведущие мировые полиграфические производители начали всерьез говорить о том, что загрузку оборудования нужно считать одинаково для всех и по единой общей методике. Методика эта построена на вычислении показателя OEE (Overall Equipment Effectiveness). Об этом методе мы уже писали ранее. Данная методика весьма гибкая и позволяет учитывать особенности используемой техники. Это не простой подсчет объема выпускаемой продукции (для печатной техники — отпечатанных листов). Здесь учитывается теоретическая и практическая производительность оборудования и, исходя из этого, строится показатель OEE. Вполне реально на относительно простой машине получить OEE выше, чем на высокопроизводительной автоматизированной машине, если весь производственный процесс отлажен лучше. И вот на эти общие показатели, влияющие на OEE, и предлагается сосредоточить внимание в ближайшее время. График OEE в традиционном виде выглядит примерно так, как представлено на графике на с. 4. Здесь показана верхняя граница теоретически возможной реалистичной производительности, суть которой в том, что машина работает всегда на максимальной для нее скорости, переналадка выполняется за минимально возможное время, объемы профилактических ремонтов нормированы и осуществляются строго по графику с минимумом затрат времени. Непроизводительные потери времени (например, поломки) сведены к абсолютному минимуму.

При этом реальная кривая производительности на этом графике проходит обычно намного ниже, чем теоретически возможная, причем даже для самых современных машин в «продвинутых» типографиях. Падение реальной производительности определяется особенностями организации производства на данном предприятии. Но именно эта реальная величина производительности и является сравнительным критерием успешности всего производственного процесса. И именно его следует использовать для оценки процента загрузки предприятия. Более того, этот показатель можно «выращивать», используя различные виды оптимизации и развития производства.

Показатель ОЕЕ

В этой связи становятся понятными усилия многих производителей оборудования и систем управления предприятиями, которые дают возможность прямо или косвенно автоматически вычислять показатель OEE, используя данные, полученные непосредственно от оборудования (реальная рабочая скорость, реальное время на переналадку, непроизводственные потери времени, простои и т. д.). В результате получается вполне реальный показатель эффективности работы всего производства. А если этот показатель рассматривать в динамике, тогда можно говорить и о развитии (или деградации) производства.

Еще более любопытно то, что сами производители оборудования в открытую говорят, что типография вполне может повысить свой OEE, причем существенно, за счет того, что станет работать более профессионально. Производители оборудования готовы им даже в этом помочь (впрочем, небескорыстно). Но возможность самостоятельного вычисления OEE типографиями дает возможность самосовершенствоваться. Например, по данным компании Heidelberg, среднее реальное значение OEE для современной машины Speedmaster XL 106 на средних тиражах в районе 4 тыс. составляет всего 27%. При этом значение OEE для теоретической реальной производительности может достигать 68–70%. Частично это значение может быть достигнуто дальнейшей модернизацией самой машины, но это значение уже невелико — Speedmaster XL 106 и так уже очень совершенная машина. То есть из тех 43% разницы — реальных 27% и теоретических 70% — на долю совершенствования машины приходится всего 5–7% и остальные 35–37% — на возможности внутреннего развития и, в первую очередь, оптимизацию всех процессов и повышение квалификации персонала. Обозначим лишь некоторые, наиболее типичные проблемы снижения реальной производительности производства:

• Печать на скорости меньше, чем позволяет оборудование. На машине, которая может печатать на 16 тыс. отт/ч, реально работают на 10–12 тыс. отт/ч. Из частых причин называют следующие: «иначе печатник не успевает следить за качеством», «на большей скорости бумага чаще застревает», «бережем машину», «краска или лаки не успевают подсохнуть». Эти и многие другие объяснения — норма в наших типографиях. При этом повышение квалификации персонала, подбор более удачных расходных материалов, ремонт и регулировка оборудования дала бы возможность повысить производительность на 20–30%, хотя сделать это, конечно, не так просто. Но даже понимание этой проблемы и стремление развиваться, даст возможность реально «выжать» хотя бы 10%.
• Неоптимизированная последовательность выполнения заказов. Для машины с переворотом сначала печатаем заказы 2+2, затем переходим на 4+0, затем на 2+1 и т. д. Для машины с красочностью 5 и более сначала печатаем с одним цветом Pantone, потом с другим, потом опять с первым и т. д. «Как заказы идут, так и печатаем». При этом если кто-то задумается над тем вопросом, что переналадка заказов с переворотом или со смывкой секции (или секций) всегда дольше, чем без дополнительных операций, и выстроит заказы в правильной последовательности (сперва все заказы с Pantone #1, затем все заказы с Pantone #2, затем заказы без Pantone), то такой подход обеспечил бы несколько дополнительных процентов OEE. Но этим кто-то должен заниматься. Впрочем, некоторые системы управления производством могут автоматически создавать оптимальную последовательность выполнения заказов.
• Неоптимальная последовательность использования запечатываемых материалов. Чем больше разнообразие запечатываемых материалов в типографии, тем более внимательным нужно быть в построении последовательности выполнения заказов. Переналадка с одного материала на другой всегда дольше, чем переналадка без смены материала. И чем сложнее переход (с тонкой офсетной бумаги на толстый пластик), тем дольше времени он займет. Группировка заказов по запечатываемым материалам позволит дополнительно получить еще несколько процентов к OEE.
• Различная квалификация персонала. Если одна бригада печатников может приладить и отпечатать однотипный заказ быстрее другой, это повод для дополнительного обучения, повышения квалификации (или, как вариант, замены) персонала. В оптимизированном предприятии все должно работать как часы, а уровень квалификации персонала должен быть одинаково высоким. Иначе потери в процентах OEE неизбежны.
• Общая неорганизованность. Если печатник перед запуском очередного тиража начинает искать нужный Pantone, разбираться, какая должна быть бумага, а оператор послепечатного комплекса выясняет, все ли тетради сфальцованы, готова ли обложка, где она и как выглядит, то на таком производстве получить высокий процент OEE невозможно даже с использованием самых современных видов оборудования. Доля непроизводственных временных потерь будет очень большой.

Практика показывает, что именно общая неорганизованность создает существенные трудности в повышении общей производительности. В этой связи оборудование нового поколения, использующее концепции «Индустрии 4.0» стараются часть проблем решать без привлечения человека. Печатная машина может знать (через систему MIS), где на складе хранится Pantone #25, нужный для следующего заказа, где для него бумага и какая она (автоматически при этом настроившись на новую толщину бумаги и ее формат). Всю эту и многую другую информацию машина может подсказать печатнику еще до окончания предыдущего тиража, чтобы к моменту следующей приладки он уже успел принести нужный Pantone и привезти нужную бумагу.

Конечно, машины с «Индустрией 4.0» на борту пока экзотика в наших типографиях (да и в мире их тоже не очень много), но большинство проблем, описанных в статье, вполне можно решить и без всего этого. Повысить свой OEE процентов на 10–15% почти наверняка можно за счет наведения порядка и учетности в типографии. Если, конечно, это кому-то нужно. И как раз сейчас, когда в стране кризис и пандемия, можно подумать об оптимизации. На это не нужно много средств, которых сейчас скорее всего нет, а эффект может быть заметным.

Так выглядит график OEE для офсетной печати. Текущая ситуация для серьезной типографии в Германии с современной печатной машиной формата B1 показана как «Реальная производительность». Таким образом, показатель OEE находится в районе 30%. При этом теоретически возможная производительность для этого класса машины находится в районе 70%. Получается, что есть огромный потенциал для роста. Но он упирается в организационные возможности и человеческий фактор. Но сама суть этого графика в том, что он показывает, насколько далека типография от своих предельных потенциальных возможностей. Построить такой график для себя и пытаться на его основе совершенствовать свое производство кажется наиболее перспективным занятием в настоящее время. Во всяком случае, задумываясь о приобретении новой (или бывшей в употреблении) машины, следует сначала понять, все ли удалось «выжать» из существующих

А где же деньги?

Зачем нужен этот OEE, как его превратить в деньги? Наверное, это наиболее частый вопрос, который можно услышать в данном контексте. С одной стороны, есть вполне понятная ситуация: заказов и так мало, поэтому о необходимости повышения производительности речь вроде как и не идет. Тем не менее в тех случаях, когда кажется, что «загрузка 100% и надо что-то делать, не терять же заказчиков», статья, возможно, даст повод задуматься.

Попытаемся просчитать, что даст типографии с полуформатной четырехкрасочной печатной машиной не самого последнего поколения повышение OEE на 10%. Типовые характеристики такой машины следующие: скорость печати 14 тыс. отт/ч, время на переналадку 15 мин., типовой тираж 3 тыс. экз., текущий OEE 30–35%. Средняя стоимость такого тиража без бумаги (приладка плюс листопрогоны) примерно 180 евро. Если бы весь производственный процесс шел как по маслу, то один заказ можно было бы изготовить за 27 мин., а за одну рабочую смену таких заказов можно было бы изготовить около 18, заработав на этом 3240 евро. Теоретически предельный OEE для таких заказов находится в районе 68%, значит реально изготовлено было бы примерно 13 заказов с общим оборотом 2340 евро.

Однако на практике OEE для средней типографии составляет не более 30%. Значит, реально изготовлено будет всего 5,5 заказов на общую сумму 990 евро. Вот такая арифметика. Если же за счет внутренней оптимизации удастся повысить OEE на 10%, то доход типографии за одну смену составит уже 1296 евро, или 306 евро в смену. Может, это и не так много на первый взгляд, но в месяц при двухсменной работе это уже около 13 тыс. евро, что называется почти на пустом месте. Новую технику покупать не надо, персонал тот же. Возможно, понадобится грамотный управленец, который организует весь процесс и добавит мотивации персоналу. Возможно, потребуется технолог (скорее всего, временно), который оптимизирует технологическую часть и обеспечит более стабильный процесс производства. Но все это в совокупности не будет стоить тех самых 13 тыс. евро в месяц, так что для владельца все это прямая выгода.

Чем заняться во время кризиса на карантине или прибыльные сферы бизнеса после пандемии

Все когда-то заканчивается и кризис эпидемии коронавируса COVID-19 тоже пройдет. Серьезный удар по многим направлениям, в первую очередь финансовой безопасности и стабильному заработку большинства некогда монетизируемых ниш. Давайте разбираться кому после кризиса будет жить хорошо.

В первую очередь стоит отметить, что помимо очевидных минусов, есть и положительные моменты. В период пандемии 2020 опытные бизнесмены крупного и среднего бизнеса пытаются выявить лишние расходы и привлечь дополнительные источники дохода в свою компанию. Оптимизированы штаты сотрудников, многие переведены на удаленную работу, трезво оценивается эффективность и полезность участия в зарабатывании денег для компании. Многие же люди выбрали путь самоизоляции и большинство времени проводят на сайтах в Интернете и социальных сетях, таких как Инстаграмм и Тик-ток. Это не просто наблюдение, а еще одна возможность привести клиентов и продать Ваш товар или услугу в Интернете через рекламу с оплатой за результат или продающий сайт. Со свой стороны, как бизнес по созданию сайтов в Минске, мы ощущаем увеличение количества заявок на разработку интернет-магазинов по доставке еды из ресторанов и кафе. Заведения обественного питания адаптируются под сегодняшние реалии карантина и предлагают уже полюбившуюся кухню с доставкой на дом с существенными скидками. Это и отличает настоящего предпринимателя от случайных людей в бизнесе — умение адаптироваться под ситуацию и быстро реагировать.

К наиболее востребованным услугам по продвижению и рекламе бизнеса в поисковиках стали создание сайта онлайн-школы, цифровизация офлайн-продаж и перевод на интернет-площадки строительных материалов, запчастей для автомобилей, продуктов питания и создание сайта развлечений. По каждому из направлений мы можем предложить достойные варианты с небольшим бюджетом на разработку и развитие. В портфолио работ сайтов представлены некоторое количество проектов, которые развиваем и продвигаем. Звоните, поможем и Вашему бизнесу остаться на плаву и даже заработать в эти непростые времена.

Чем заняться после кризиса? Фабрика по производству понтов | Мир вокруг нас

Неужели все в прошлом? Неужели русские туристы больше не будут наполнять кэшем кабаки Западной Европы? В это трудно поверить и еще труднее с этим смириться, но это так. То, что мы в глубоком кризисе, стало понятно, когда Роман Абрамович отменил свадьбу с Дашей Жуковой. Мы могли стерпеть многое, но то, что Даша не получит очередное бриллиантовое колье, а публика не сможет просмаковать подробности этого безусловно эпохального события, вводит наших людей в ступор.

Нельзя же так резко расправляться со вкусами, привитыми нам телеящиком за последние годы. Надо было постепенно готовить к тому, что скоро, очень скоро всем нам придется снова вспомнить, что такое работать на производстве, что за игру в офисе в «черви» больше платить не будут, что рынку нужны инженеры и менеджеры, а не офисный планктон.

Скоро, очень скоро начнется борьба за рабочие места с гастербайтерами. А то ишь ты, захватили все ключевые позиции по уборке улиц и строительству домов! Заменим таджиков финансовыми брокерами и финансовыми аналитиками. Пусть машут метлой и вспоминают биржевые котировки. Оксану Робски сделаем водителем трамвая. Колю Баскова — в ЖЭК сантехником. Ксюшу Собчак — дежурной по этажу в гостиницу. Олигархов из «Форбс» — грузчиками на перевозку мебели. Министра финансов — бухгалтером в леспромхоз. Группу «Стрелки» — в трамвайное депо.

А что делать, ведь фабрика по производству понтов закрывается. Пора заняться чем-то конкретным. Кто-то еще помнит, как класть кирпичи или вязать шарфики?

9 вещей, которые нужно делать, когда наступает кризис

Никогда не бывает забавно иметь что-то неожиданное в ваших планах, но это случается со всеми — и чаще, чем кто-либо хочет. Важно то, как вы справляетесь с кризисом. Вы позволите ему полностью подорвать вас и ваш бизнес, или это сделает вас сильнее и лучше?

Мой совет: реагируйте чрезмерно, а не недостаточно.

Вот девять способов обеспечить прикрытие всех ваших баз в случае кризиса:

1.Нет времени терять зря.

Проблемы с возрастом не улучшаются. Слишком часто люди предпочитают скрывать проблемы или позволяют им сидеть, вместо того, чтобы решать их, когда они меньше.

Помните проблему с колпачком Тайленола? Или чип Intel Pentium? Подумайте, как иначе Tesla отреагировала на неисправность ремня безопасности. Он отозвал каждую машину и проактивно решил проблему. Как говорила мне Мэг Уитман, когда я была на eBay: «Беги в огонь!»

2. Разверните свои ресурсы.

Первое, что нужно сделать, — это поднять тревогу, чтобы привлечь внимание и принять меры. На eBay мы разработали коды (Severity 1, Severity 2 и т. Д.), Которые помогли нам определить масштаб проблемы и время ответа.

«Сев 1» будет обработан немедленно, а «Сев 4» — в ближайшие дни. Мы также использовали терминологию вроде «службы экстренной помощи», что означало, что каждый ресурс в компании можно было использовать независимо от того, что они делали, для работы над текущей проблемой.

Вы будете поражены тем, чего могут достичь люди, когда они объединятся, чтобы справиться с кризисом. Но одно предостережение: используйте аварийный статус разумно. Может показаться соблазнительным довести будущие кризисы до службы экстренной помощи, чтобы получить более быстрое реагирование, но не делайте этого. Это быстро сожжет вашу команду.

3. Найдите нужных людей.

Талант — это все. Когда вы находитесь в кризисном режиме, вы быстро видите людей в их лучших и худших проявлениях. Убедитесь, что у вас есть лучшие хирурги, пожарные и специалисты по решению проблем, а если у вас их нет, быстро доставьте их туда.

4. Имейте запасной план.

И бэкап для бэкапа.

Когда возникает проблема, вы не всегда знаете, в чем проблема, и, конечно же, не всегда знаете, как ее исправить. Мне всегда нравилось работать над несколькими возможными решениями одновременно, на случай, если мы ошиблись в своей гипотезе.

Кроме того, всегда смотрите на два-четыре хода вперед, чтобы у вас был выбор. Продолжайте спрашивать себя: «А если это не сработает, что тогда?»

5. Проглотите свою гордость.

Лучшие ответы можно получить откуда угодно. Позвольте каждому высказать свое мнение и поделиться своими мыслями и вопросами.

6. Сделайте все возможное, чтобы минимизировать воздействие на клиентов.

Я часто упоминаю eBay, вероятно, потому, что он был центром кризиса. Когда я начинал, мы использовали диски от крупного поставщика, и когда они выходили из строя, весь наш сайт падал.

Поставщик сказал мне, что мы пытались восстановить «слишком быстро», и если мы просто позволим им перерабатывать в течение 20 минут, все будет в порядке.У кого есть 20 минут в Интернете?

Нам нужна была проактивная временная стратегия. 24 часа в сутки мы заставляли людей следить за предупреждением, которое будет мигать перед аварией. Это было высокоинтенсивное решение, требующее много ресурсов, но до тех пор, пока оно не было автоматизировано с исправлением программного обеспечения без ошибок, мы должны были делать все, что в наших силах, чтобы уменьшить влияние на клиентов.

7. Общайтесь со всеми (совет, ваша команда, клиенты).

Пусть ваше правление и ваше руководство находятся в состоянии повышенной готовности и обеспечивают их присутствие до тех пор, пока не будут приняты постоянные решения.

Помните, что вы не просто решаете проблему с вашей командой в разрозненном режиме; клиенты вовлечены. Кто-то должен их известить и успокоить. Вот как действовать:

• Говорите правду
• Скажите им, что делать дальше
• Сообщите им, когда вы обновите их снова

У вас должен быть процесс для связи. Кто управляет коммуникациями с сотрудниками, клиентами и прессой?

8. Вскрытие важно.

Никогда не упускайте кризис. Как только проблема будет решена, важно выяснить, что пошло не так (была ли это проблема выполнения, проблема поставщика или продукта, ошибка программного обеспечения, внешнее событие и т. Д.?), И как гарантировать, что это не вернется, имеет важное значение.

Помните, великие компании должны уметь справляться с кризисами мирового класса, но в первую очередь они стремятся еще лучше избегать кризисов.

9. Отныне планируйте кризис заранее.

В идеале вы хотите развернуть playbook, а не разрабатывать playbook.Чаще всего этого не делают заранее, и тогда приходится разрабатывать процессы в бою, что намного сложнее.

У вас снова будут моменты покоя. Наслаждайтесь ими на мгновение, а затем используйте время, чтобы инвестировать в улучшение своего бизнеса.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

3 самых важных действия, когда наступает кризис

Когда вы попадаете в ситуацию, которая угрожает нарушить работу, репутацию и вашу прибыль, вы получите совершенно новый план «Что делать сейчас!» list появляется с пугающей скоростью.За десятилетия нашего опыта работы с клиентами практически во всех отраслях мы обнаружили несколько наиболее важных шагов для правильного старта.

Вот 3 наиболее важных действия в случае кризиса:

1. Дыши. Да, нужно срочно отреагировать, да, у вас есть 300 разных дел, но это не поможет паниковать. Доверьтесь своему плану, найдите время, чтобы собраться с силами, и уверенно вступайте в бой. Вам, вероятно, следует отменить все заказы на ужин … вы пробудете здесь какое-то время.Если у вас нет плана, вероятно, стоимость вашего восстановления может удвоиться. Мы видели это не раз.
2. Собери свою команду . Каждая организация должна иметь антикризисную команду, наделенную полномочиями принимать важные решения в короткие сроки. Вам понадобятся ключевые представители таких групп, как менеджмент, юрист, PR, а также эксперты в любой конкретной области, чтобы они предоставили вам всестороннее представление. Важно, чтобы вы могли быстро собрать эту команду, и, хотя технологии продолжают делать это проще с каждым годом, вам нужно будет учитывать возможность крупных событий, которые даже телефоны временно неработоспособны.
3. Оценить. На что именно мы смотрим и какой уровень реакции требуется? Хотя вы не хотите недооценивать ситуацию, такие действия, как отправка генерального директора для выступления в прямом эфире в ответ на более мелкую локализованную проблему, могут заставить аудиторию поверить в то, что существует более серьезная проблема, чем существует на самом деле. Легче сказать, чем сделать это, хотя некоторая базовая готовность к кризису — например, определение того, что составляет различные уровни кризисов для вашей собственной организации — очень помогает.

Самая важная вещь, которую следует помнить, — это то, что эти знания, наряду с такими вещами, как планирование кризисов, обучение и профилактика, должны быть включены в повседневную практику. Не весело думать, «Что может пойти не так?» , но это намного лучше, чем тратить время на упущенную прибыль и на клиентов, устремившихся к конкурентам.

Эрик Бернштейн
[email protected]
www.bernsteincrisismanagement.com

Свяжитесь с Эриком в LinkedIn!

Простой шаг, который поможет вам преодолеть кризис

Вы не можете спланировать жизненный кризис.Он приходит без предупреждения, превращая ваши упорядоченные дни в смятение и хаос. Когда вы сидите, пытаясь понять, что произошло, новая реальность может вас парализовать. Внезапно даже встать с дивана становится проблемой.

Я понимаю. После неожиданного разрыва с моим парнем, который прожил два с половиной года, я почувствовал, что меня ждет срыв. Без безопасности моих отношений моя новая жизнь захлестнула меня. Я не был уверен, что смогу пережить потерю.

Однажды ночью, когда я лежал в постели и рыдал своему другу по телефону обо всем, что у меня на уме — о необходимости снова начать встречаться, о страхе остаться в одиночестве навсегда, — она ​​дала мне мудрый совет: «Ты не можешь сосредоточиться на все это прямо сейчас.Лучший совет, который я получил от друга во время развода, — просто поступить правильно. Даже если это так просто, как: «Мне нужно сейчас выпить воды». Просто сосредоточьтесь на следующем лучшем, что вы можете сделать для себя ».

Я сделал паузу и подумал о том, что мне нужно сделать после того, как я закончил разговор по телефону: я умылся бы, почистил зубы и надевал спортивные штаны. С этим я справился

Хотя каждая маленькая «следующая вещь» не исправит всего, делая все шаг за шагом, вы сможете вернуть свою жизнь в порядок.Если вы переживаете трудное время, вот несколько советов, как заставить эту философию работать на вас.

Увеличивайте масштаб и решайте, что дальше

Хотя в жизни много раз, когда полезно взглянуть на свой пятилетний план или задуматься о прошлом, во время кризиса гораздо полезнее увеличить масштаб, а не уменьшить. Вы не можете изменить то, что произошло, или знать, что произойдет в будущем, поэтому сосредоточьтесь на том, на чем сейчас у вас есть сила.

Когда вы сосредоточите свое внимание на настоящем моменте, подумайте, что вам нужно.Будьте очень конкретными и очень маленькими. Вместо того чтобы думать: «Мне просто нужно перестать плакать», решите, что вам в этом поможет. Может быть, он идет и читает на солнце, может быть, он зовет вашего лучшего друга, а может быть, он просто останавливается и делает глубокий вдох.

Это может показаться слишком простым, но вникание в подробности моей жизни в трудное время укрепило меня. Всякий раз, когда я обнаруживал, что задаюсь вопросом, как я проживу неделю, я сосредоточивался на следующем лучшем, что я мог бы сделать для себя.Я тщательно обмеряла свою новую квартиру под стеллажи. Я застилала кровать, что Гретхен Рубин считает «маленьким жестом» на пути к счастью. Я просто сделал бы одну маленькую вещь, чтобы продвинуться вперед к тому, что было дальше.

Напоминай и награждай себя

Списки довольно мощные: они позволяют разобраться в происходящем и навести порядок в хаосе жизни, особенно в трудные времена. Напишите все, что вас беспокоит, в своем списке дел (даже если это что-то, что обычно дается легко, например, «принять душ»).Установите напоминания в своем календаре или попробуйте приложение, которое поможет вам.

Прямо перед расставанием я обнаружил Fig, оздоровительное приложение, которое позволяет вам заполнить список дел нетрадиционными вещами, такими как растяжка, пить воду, глубоко дышать или позвонить маме. Поскольку я, по общему признанию, пристрастился к своему телефону, было полезно найти место, где мне можно было бы напомнить о небольших способах оставаться здоровым и разумным в это трудное время.

Вам не обязательно иметь приложение, чтобы оставаться здоровым или похлопывать себя по спине, но обязательно сделайте паузу, чтобы осознать, что просто мыть голову и одеваться во время кризиса — это то, чем вы можете гордиться.

Заручитесь поддержкой

Когда вы переживаете что-то тяжелое, вашим первым инстинктом может быть выбраться и отключиться от остального мира. Но важно помнить, что ваши друзья и семья всегда готовы помочь.

Обращение к людям, которые любят меня во время разрыва, помогло мне пройти через все это. Они были теми, кто поддерживал меня и позволял сосредоточиться на настоящем моменте. Я также попросил их помочь с задачами, которые мне нужно было сделать дальше — будь то помощь в поиске новой квартиры, приезд на ужин, чтобы убедиться, что я ем, или просто разговор. Не бойтесь протянуть руку — поверьте, это помогает.

Дайте себе время почувствовать боль

Я не говорю, что пытался избавиться от собственных чувств, сосредоточив свое внимание вот так. Конечно, были времена, когда мне приходилось сидеть со своей грустью, позволяя себе испытать боль — без осуждения. Я всегда перечитываю и вспоминаю то, что пишет Пема Чодрон в моей личной «книге расставаний» Прыжок :

Суть в том, что единственный способ облегчить нашу боль — это облегчить нашу боль. испытать это в полной мере.Научитесь оставаться. Научитесь оставаться с беспокойством. Научитесь придерживаться ужесточения […], чтобы паттерны, которые мы считаем бесполезными, не усиливались с течением дней, месяцев и лет.

Для меня ключом к выходу из собственного кризиса было помнить, что я контролировал свою жизнь. Я признал, что живу в печали и что нет простого способа сделать все лучше, но есть небольшие способы позаботиться о себе.

Если вы запомните это, вы обнаружите, что в каждый момент вы можете сделать одну правильную вещь, чтобы обрести силу и импульс, необходимые для движения вперед.

Фотография плачущей женщины любезно предоставлена ​​Shutterstock.

5 вещей, которые нужно делать во время кризиса

В своем последнем посте я поделился 5 вещами, которые нельзя делать во время кризиса. Я пишу это с мыслями о лидере, но подозреваю, что они могут быть применимы в жизни независимо от кризиса.

Как уже говорилось, я начал с отрицания, потому что, по моему опыту, большинство людей начинают именно с этого момента, когда наступает кризис. (Прочтите: 5 вещей, которые НЕ следует делать во время кризиса) Мы часто склонны бежать в противоположном направлении от того, где нам следует бежать.Некоторые из худших решений, которые, как я наблюдал, люди принимают (включая меня), относятся к кризисным временам жизни.

Очевидно, не менее важно знать, что делать в эти времена. То, как вы реагируете и что вы делаете, во многом определит будущие реалии после того, как кризис утихнет.

Вот 5 вещей, которые нужно ДЕЛАТЬ во время кризиса:

Остаться . Мне нравится книга Сета Година «The Dip», где он объясняет, как важно знать, когда бросить курить и что время может прийти.В начале кризиса не время. До тех пор, пока вы не сможете оценить кризис со всех сторон и четко не поймете, что выхода нет, держите курс. В книге Година также рассказывается о том, как те, кто преуспевает, учатся преодолевать трудные времена. Оставайтесь в нем достаточно долго, чтобы знать, который час для вас. Я делюсь этим из очень тяжелого личного опыта. Мы продали бизнес — ушли, просто чтобы начать все сначала — и, оглядываясь назад, мы могли бы выздороветь, если бы пережили это немного дольше.

Стенд . Придерживайтесь своих моральных убеждений и видения жизни. Не позволяйте кризису мешать вам поступать правильно, даже если такой выбор кажется самым быстрым решением. Сохраняйте моральные и личные убеждения, которые были у вас до начала кризиса. Вы будете рады, что сделали это, когда кризис перестанет быть кризисом.

Глин . Учитесь у других, которые пережили аналогичные кризисы. Чья-то прошлая ситуация может не совпадать с вашей, но эмоциональный процесс и процесс принятия решений, через который они прошли, вероятно, будут такими же.Большинство людей после кризиса могут рассказать вам о том, что они хотели бы сделать по-другому. И большинство лидеров, которые руководили в течение значительного периода времени, либо пережили кризис, либо, даже если они с треском провалились, извлекли ценные уроки, которые они могли бы извлечь для следующего кризиса.

Изучите . Я сказал в своем последнем посте не делать этого сразу. Мы, как лидеры, склонны быстро обвинять кого-то — в основном себя. Поначалу это никогда не будет полезным процессом, но в какой-то момент вам нужно будет выяснить, как вы вообще попали в кризис.Если это был вопрос неверных решений, как вы можете избежать повторения тех же ошибок снова? Если вы продолжаете попадать в тот же кризис, разве это вам о чем-то не говорит? Иногда ответ будет просто потому, что мы живем в испорченном мире или что-то вышло из-под нашего контроля. Не бойтесь такого ответа, но и не отказывайтесь от него по умолчанию. Мы все делаем ошибки, и мы должны признать их.

Выучить . Позвольте каждому кризису научить вас чему-то о Боге, о себе и других.Если у вас есть такие амбиции и образ мышления, вы будете удивлены, насколько разным будет ваш подход к страданиям и эмоциональным переживаниям. Бог всегда готов использовать трудные времена, чтобы научить нас важным принципам, касающимся жизни, нас самих и, в конечном итоге, о Нем.

У меня есть еще один список времен кризиса. И это то, к чему все мы, переживающие кризис, в конце концов хотим добраться. В следующем посте я поделюсь 5 вещами, которые нужно сделать после кризиса.

Что делать до, во время и после кризисов

Кризис может возникнуть откуда угодно…

Производственная ошибка, вирусная жалоба… или глобальный кризис в области здравоохранения.

Все это может привести к тому, что ваша компания будет падать по спирали, отчаянно борясь за сохранение лица и прибыльности одновременно.

К сожалению, независимо от того, насколько сильным или устоявшимся ваш бизнес не является, нет никаких гарантий, что он защищен от кризиса.

Возьмите эти известные бренды, которые недавно объявили о банкротстве.

Источник

Крайне важно подготовиться к кризисам завтрашнего дня.

Вы должны быть готовы и уметь эффективно справляться со всем, что может встретиться на вашем пути.

Чтобы помочь, мы собираемся охватить все аспекты управления продажами во время кризиса, начиная с того, как заранее заложить фундамент. Затем мы посмотрим, как реагировать на кризис. И, наконец, мы покажем вам, что нужно предпринять, чтобы восстановиться после стихийного бедствия.

Давайте перейдем к делу.

Определение возможных типов и факторов кризиса

Прежде чем мы рассмотрим шаги по подготовке к кризису, нам необходимо рассмотреть различные виды кризисов, которые может испытать бизнес, и некоторые способы их возникновения.

Для наших целей кризис — это любое событие, которое создает нагрузку на производство, продажи или маркетинговые операции .

Это событие, которое может подорвать здоровье и успех вашей компании, запятнать вашу репутацию, отрицательно повлиять на прибыльность, изменить структуру и бизнес-модель вашей компании или даже подвергнуть риску ваших сотрудников и клиентов.

Все кризисы, которым подвержены предприятия, можно разделить на 7 широких категорий:

1. Оперативный: Ярким примером кризиса такого типа является нынешняя пандемия коронавируса, которая нарушила нормальную деловую деятельность почти на всех уровнях во всем мире.

2. Технологический: Производственные ошибки, сбои программного обеспечения, взломы, утечки данных, простои серверов и другие системные проблемы могут заставить клиентов усомниться в их доверии к вашему бизнесу и привести к потере доходов компании.

3. Финансовый: Если спрос на ваш продукт или услугу падает, ваш бизнес начинает терять ценность, и становится все труднее выплачивать долги или операционные расходы. Это может привести к сокращению бюджетов и потере работы сотрудников.

4. Гуманитарная помощь: Это может быть вызвано стихийными бедствиями и антропогенными катастрофами, такими как ураганы, штормы, лесные пожары, войны, наводнения, торнадо и мятежи. Близость вашей компании к эпицентру кризиса может привести к временным сбоям или постоянной остановке вашей деятельности.

5. Человеческий капитал: Когда ваш бизнес теряет важного члена команды или целую команду рабочих, это может пошатнуть сами основы вашего бизнеса.Это могут быть люди, уезжающие из-за ненадлежащего поведения, бастующие работники или даже переманивание сотрудников из-за конкуренции.

6. Юридический: Если ваша компания причастна к ошибкам в бухгалтерском учете, обвинениям в краже интеллектуальной собственности или других неэтичных или незаконных действиях, она может вызвать судебное разбирательство. Это может привести к печальным последствиям для бизнеса.

7. Репутация: Репутационный кризис — это когда бизнес предпринимает действия, которые отрицательно сказываются на репутации компании, клиентов или акционеров.В 2013 году Tesco и некоторые другие крупные ритейлеры столкнулись с кошмарами PR после того, как выяснилось, что продукты из говядины, продаваемые в их магазинах, содержат конину.

Теперь, когда мы знаем, как классифицировать кризисы, давайте выясним, что мы можем с ними сделать.

Что делать до кризиса Хиты

Как владелец бизнеса или руководитель отдела продаж вы не всегда сможете предсказать надвигающийся кризис. В тех случаях, когда это возможно, вам необходимо разработать план управления кризисными ситуациями, чтобы минимизировать потенциальное воздействие и помочь вам оставаться на правильном пути.

Есть 4 шага к подготовке к кризису.

1. Связывайтесь со своей командой раньше, честно и часто

Ваши сотрудники и коллеги — ваша первая линия защиты в кризисной ситуации. Вы не можете позволить себе оставить их в неведении, если вы надеетесь выйти из кризиса целым и невредимым.

Им нужно знать, чего ожидать, поэтому поделитесь с ними важными деталями как можно скорее. Общение на рабочем месте или его отсутствие в связи с кризисом может быстро превратиться в кризис сам по себе.

Источник

Естественно, ваши сотрудники будут беспокоиться о своей работе и будущем бизнеса, но ваша задача — развеять их опасения. Будьте чуткими. Обратите внимание на проблемы, которые они поднимают, и подготовьте их, если ситуация пойдет к худшему.

2. Проведите мозговой штурм и подумайте о том, какие действия вам необходимо предпринять

Вашему бизнесу понадобится всяческая помощь в случае кризиса, поэтому позвольте членам вашей команды помочь. Они могут определить способы, которыми потенциальный кризис может повлиять на вас, и стратегии, которые следует использовать для его разрешения.

Разработайте собственный ответ и план обеспечения непрерывности бизнеса, а затем попросите всех остальных поделиться своими идеями. Обсудите плюсы и минусы каждой идеи, чтобы выбрать наиболее сильное решение.

Пока не отказывайтесь от всех остальных планов. Если выбранный вами подход не работает, вам нужно подумать об альтернативном курсе действий.

3. Обсудить планы разрешения проблем с начальством

Если вы разработали план, которому ваша компания должна следовать в кризисной ситуации, вы должны поделиться им с высшим руководством, чтобы получить их одобрение.

Им нужно знать:

• Как ваш подход повлияет на прогнозы продаж
• Краткосрочные и долгосрочные преимущества вашей стратегии
• Потенциальные риски или убытки, которые могут возникнуть в результате реализации вашего плана
• Независимо от того, является ли цель вашей стратегии выживанием или максимизацией прибыли
• Ресурсы, необходимые для реализации плана

4. Распределить обязанности

Определите, кто является ключевыми фигурами в вашем плане разрешения проблем и какие действия они будут выполнять.Создавайте боевые станции и задания в зависимости от конкретной ситуации, с которой вы имеете дело, и опыта разных членов команды.

Каждый должен знать, что кризис может означать для его роли в иерархии командования, чтобы он мог соответствующим образом адаптироваться.

Пересмотрите ключевые показатели эффективности и цели, чтобы отразить любые изменения направления продаж.

Обеспечьте поддержку и обучение всех, кто принимает активное участие в вашей стратегии кризисного управления, чтобы гарантировать, что они выполняют свою работу должным образом.

Любые члены команды, которые будут затронуты кризисом, но не участвуют в его разрешении, должны получить четкие инструкции о том, что они должны делать, чтобы предотвратить ухудшение ситуации.

Как действовать во время кризиса

Пришло время действовать.

Как только вы осознаете кризисную ситуацию, вам необходимо мобилизовать свою команду и приступить к реализации вашего плана управления кризисом. Это этап, на котором вы увидите отдающий от всего жесткого упреждающего планирования работы.

Однако вам все равно нужно быть в курсе ситуации. Управление кризисом — это сведение к минимуму воздействия вредных событий. Когда все доходит до поклонника, есть шесть вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить влияние ситуации.

1. Публикация первоначальных сообщений об управлении кризисными ситуациями

Вместо того, чтобы прятаться и ждать, пока кризис утихнет, займитесь непосредственно возникшей проблемой. Если вы не контролируете повествование с самого начала, люди будут делать свои собственные предположения, чтобы заполнить вакуум.Прежде чем вы это узнаете, вы столкнетесь с кризисом дезинформации наряду с реальной чрезвычайной ситуацией.

Соберите свою команду и свяжитесь с внешними заинтересованными сторонами, чтобы проинформировать их о ситуации. Расскажите им о мерах, которые вы принимаете, и о том, как вы собираетесь продолжать служить им в это трудное время.

Будьте максимально прозрачными. Продолжайте успокаивать свою команду, акционеров и клиентов. Используйте технологии, чтобы помочь командам управления, маркетинга и коммуникаций распространять информацию на всех основных платформах.

Когда вы честно общаетесь с людьми, они с большей готовностью защищают вас во время кризиса.

2. Не прекращайте борьбу, пока не станет больше

Справиться с кризисом может быть невероятно сложно. У вас может возникнуть соблазн поднять руки в знак поражения и позволить всему случиться, но вам не следует этого делать.

Кризис не обязательно означает конец вашего бизнеса. Если вы сделаете правильные шаги и продолжите двигаться вперед, вы окажетесь на другой стороне.

3.Соберите точные данные и информацию

Во время кризиса важно быстро и точно установить факты, чтобы вы могли сообщить свою стратегию реагирования в режиме реального времени.

Для этого вам нужны правильные средства коммуникации для взаимодействия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, отслеживания прогресса, планирования проектов, достижения ваших целей, анализа текущих тенденций и продолжения улучшения ваших стратегий продаж для достижения максимальной эффективности.

4. Обратите внимание на внешние проблемы

Когда вы имеете дело с ситуацией, на преодоление которой, вероятно, уйдут месяцы, или с ситуацией, когда вы должны сообщать прессе или рыночные новости каждые несколько часов, вы можете начать полагаться на одностороннюю связь и заглушить остальные мира.

Это может серьезно подорвать ваши усилия по управлению кризисом. Слушайте, что говорят ваши клиенты, дистрибьюторы и производители. Слушайте их опасения, чтобы лучше успокоить их нервы.

То, как внешняя аудитория видит и чувствует вещи, будет отличаться от внутренней точки зрения компании. Если большое количество ваших заинтересованных сторон задают одни и те же вопросы или выражают схожие взгляды, команда антикризисного управления должна работать над этим.

5. Продолжайте мотивировать свою команду

Кризис может выявить лучшее или худшее в вашей компании и ее сотрудниках. Крайне важно часто связываться с вашими командами и делать все, что в ваших силах, чтобы улучшить свой персонал и сохранить их эмоциональное и психическое здоровье.

Будьте образцом для подражания. Вдохновляйте их на то, чтобы они продолжали настаивать, чтобы вы все вышли победителями в конце кризиса. Беспокойство и демотивация могут поставить компанию в штопор, из которой она, возможно, никогда не оправится, если ей позволят пустить корни.

Во время Первой мировой войны между полевыми учениями офицеры инструктировали своих солдат снова выкопать ту же траншею всего в нескольких метрах, чтобы они были заняты и сосредоточены. Та же тактика может быть применена к вашему продавцу, используя задачи, которые для них важны.

Заполните свободное время деятельностью или задачами по созданию ценности, такими как освоение нового навыка, оптимизация списков клиентов или обсуждение будущих стратегий с клиентами, которые не могут заказать ваши продукты или услуги в настоящее время.

СВЯЗАННЫЙ: Как управлять удаленной командой (4 страха, которые вы ДОЛЖНЫ преодолеть)

Data также предлагает предложить вашей команде перерыв, чтобы восстановить силы и стать сильнее. Например, порекомендуйте своей команде быстро вздремнуть в рамках своего рабочего графика. Недавнее исследование Amerisleep показало, как сон на работе помогает повысить продуктивность.

Источник

Что касается здоровья, не забудьте повысить осведомленность о здоровой трудовой этике.В конце концов, последнее, чего вы хотите, — это изнурять или перенапрягать свою команду, пытаясь не отставать от кризиса.

Здоровье вашей команды должно быть не менее важно, если не больше, чем любая квота.

6. Сосредоточьтесь на контроле над тем, что вы можете

Никто не предвидел приближения кризиса COVID-19, и мы, вероятно, будем бороться с ним, пока не будет разработана вакцина. Вы мало что можете сделать, чтобы избежать или изменить большинство последствий кризиса для вашего бизнеса и экономики.

Чтобы пережить кризис, вам нужно расставить приоритеты по показателям и активам, которые имеют значение.

Хотя вы, возможно, не сможете привлечь столько новых клиентов, вы можете сосредоточиться на управлении самым большим активом, которым вы владеете, — клиентами, которые у вас уже есть.

Ваша существующая клиентская база — это возможность для увеличения продаж. Покажите им, что их ценят, и сделайте их счастливыми. Найдите способы стимулировать и вознаградить их лояльность к бренду, сосредоточившись на стратегиях привлечения клиентов.

Одним из примеров этого является стратегия удержания клиентов Userpilot на основе swag, когда они дают своим клиентам толстовки:

Источник

Посткризисный: что делать теперь, когда шторм закончился

Это заключительный этап. Если вы на этом этапе, это означает, что вы вышли из кризисного режима в режим восстановления. Однако то, что кризис закончился, не означает, что ваша работа закончена.

По мере того, как вы возвращаете свою команду к нормальной повседневной работе, важно предпринять шаги, чтобы избежать аналогичного кризиса в будущем или, по крайней мере, быть лучше подготовленным к тому, чтобы справиться с ситуацией, если она возникнет снова.

1. Проведите тщательный анализ и создайте отчет

Как только вы выйдете из леса, вам захочется подвести итоги. Просмотрите свой антикризисный маркетинговый план и результаты, которых вы смогли достичь. Обсудите, что пошло не так, как, по вашему мнению, удалось справиться с ситуацией и где можно было улучшить ситуацию.

Не полагайтесь на собственное мнение. Узнайте у своей команды о том, как прошли кризисные меры, и узнайте их мнение о том, как адаптировать свои стратегии управления в кризисных ситуациях в следующий раз.

Используйте знания, полученные из отчета, как катализатор позитивных изменений во всех сферах. Кризис — это не просто угроза для вашего бизнеса. Это также возможность для обучения.

Не тратьте зря.

2. Вспомните то, что вам хотелось бы иметь во время кризиса

Есть осознания, к которым вы придете, когда окажетесь в разгаре кризиса. Это могут быть инструменты или технологии, которые могли бы помочь вашей компании лучше достичь своих целей. Или, может быть, это были структуры, о которых вы мечтали.

Теперь, когда вы подошли к концу кризиса, вам нужно сделать их реальностью.

Включите эти структуры, действия, инструменты и все, что вы придумали, в свои рабочие процессы, чтобы вам не приходилось сталкиваться с теми же препятствиями при возникновении кризисов в будущем.

3. Измените свои стратегии и цели

Есть шанс, что кризис навсегда изменит вашу отрасль и способ ведения бизнеса. Вместо того, чтобы сразу возвращаться к нормальной жизни, скорректируйте свои операции и цели в соответствии с новым климатом.

Следите за своими ценностями, индивидуальностью и видением, с которым, по вашему мнению, ваш бренд будет ассоциироваться в будущем.

Используйте то, что вы узнали во время кризиса, для разработки своих стратегий продаж — как вы устанавливаете и восстанавливаете связи со своими клиентами.

Оставайтесь гибкими и ошибайтесь на стороне искренности и сострадания.

Просмотр, перегруппировка, сброс

Согласно данным глобального антикризисного исследования PwC за 2019 год, 42% из 1400 опрошенных компаний, столкнувшихся с серьезным кризисом, сообщили, что после кризиса их положение стало лучше.У некоторых даже наблюдался рост доходов в результате того, как они справились с кризисом. 36% сообщили, что находятся в том же положении, что и раньше, и только 19% находятся в худшем положении.

Источник

Кризисы случаются неожиданно и могут оставить вас в замешательстве и беспомощности, но они не обязательно означают конец вашего бизнеса.

Пока вы действуете быстро и реализуете стратегии для смягчения последствий, вы скоро вернетесь за руль.

Подводя итог, можно сказать, что ключом к эффективному управлению продажами во время кризиса является…

• Общайтесь четко, честно и часто со всеми основными заинтересованными сторонами — персоналом, клиентами, акционерами, дистрибьюторами и клиентами.
• Разработайте стратегию антикризисного управления. Решите, кто будет участвовать в ваших действиях и какие будут обязанности.
• Выясните первопричину кризиса, прислушайтесь к внешним опасениям и придерживайтесь курса до конца.
• Сосредоточьтесь на удовлетворении потребностей клиентов, а не на их привлечении.
• Создавайте кризисные отчеты после того, как ситуация ухудшается, чтобы учиться на своих ошибках и дать вам уверенность в быстром устранении будущих угроз.

Кризисы — это факт жизни, и они всегда будут влиять на результаты бизнеса. Но если ваша компания предпримет стратегические действия до, во время и после кризиса, вы сможете пережить практически любую бурю и выйти на другую сторону еще сильнее.

Вы были готовы к кризису COVID-19? Оглядываясь назад, что бы вы сделали по-другому?

Что делать до, во время и после кризиса

---

Кризисы неизбежны. Сегодня они стали фактом бизнеса.Фактически, недавний отчет The Economist показал, что сегодняшние руководители имеют примерно 82% шанс столкнуться с кризисом в любой пятилетний период, что на 20% больше, чем два десятилетия назад. То, как организация общается во время кризиса, может иметь огромное влияние на то, как она будет восприниматься в будущем, и это восприятие может оказать очевидное влияние на чистую прибыль. Но репутационный риск, ставший сегодня четвертым по величине опасением руководителей во всем мире по сравнению с отсутствием инноваций и неспособностью удовлетворить потребности клиентов, может быть уменьшен.В сегодняшней среде социальных сетей, которая работает круглосуточно и без выходных, мало времени для реагирования на кризис, но при правильной подготовке штатные консультанты могут помочь своим организациям быстро и эффективно отреагировать, что необходимо для сохранения репутации.

Вот 10 советов по составлению всеобъемлющего плана коммуникаций в кризисных ситуациях:

Создайте свой план …

1. Определите зоны риска

Прежде чем приступить к созданию плана коммуникаций в кризисных ситуациях, важно иметь четкое представление о том, с чем будет сталкиваться ваша компания.Вам необходимо понять поле потенциальных репутационных рисков, прежде чем вы сможете разработать коммуникационные активы, которые помогут вам их выдержать.

Начните с размышлений о проблемах, которые могут повлиять на работу вашей компании и отраслевых проблемах, а также о более широких кризисах, которые могут затронуть все предприятия или ваше сообщество в целом. Бывают кризисы, универсальные для многих предприятий: стихийные бедствия, кадровые проблемы или массовые увольнения. Но что характерно для вашей организации и отрасли? Например, производителю пищевых продуктов может потребоваться подготовить проекты заявлений или тезисов для обсуждения в ожидании риска для здоровья или безопасности, тогда как компании, предоставляющей финансовые услуги, может потребоваться более высокий приоритет разработки шаблонов сообщений для управления угрозой кибербезопасности.

В кризисе вы можете рассчитывать только на одно — он может вас удивить. Четко определенный набор областей риска, нанесенный на тепловые карты или другие иерархические диаграммы, может помочь компаниям лучше планировать и реагировать на возникающие проблемы, особенно когда они вынуждены направлять запросы СМИ или входящие вопросы сотрудников. Хотя никто не может составить полный список возможных кризисных событий, разумное предвидение широкого спектра проблем даст вам возможность создать базовые активы, которые можно использовать и адаптировать для общения даже во время самых неожиданных событий.

2. Разберитесь в возможностях коммуникаций и подготовьтесь к ним

Многие компании могут ошибочно полагать, что план обеспечения непрерывности бизнеса — это все, что нужно в случае кризиса. Но недопонимание — или неспособность общаться — может усугубить проблему или даже вызвать новую. Компании должны быть готовы быстро реагировать на сообщения средств массовой информации, но, что, возможно, даже более важно, организации должны планировать, как и что они будут сообщать всем заинтересованным сторонам: сотрудникам, клиентам, рынку, поставщикам и т. Д.В сегодняшних условиях достаточно одного голосового источника — будь то сотрудник, местный репортер, активист, заинтересованный член сообщества или профиль в Твиттере — чтобы начать бурю в СМИ. Шаблоны, то есть черновики резервных заявлений, служебные записки, сообщения для клиентов и даже сообщения в социальных сетях, с утвержденными единообразными формулировками, учитывающими каждый репутационный риск, выявленный вашей командой (с областями для настройки с учетом уникальных особенностей реальности), будут иметь большое значение. готовность.

Например, представьте, что сотрудник получил травму, находясь на вашем предприятии.Точно так же, как вы можете разумно предположить, что существуют операционные протоколы, которым необходимо следовать, вы можете предвидеть вероятные ключевые сообщения, которыми нужно будет поделиться с вашими заинтересованными сторонами, например, другими сотрудниками.

Организуйте эти шаблоны в план коммуникаций, который будет легко доступен тем, кому они понадобятся. Громоздкий план, который не пересматривается регулярно, может значительно замедлить время реакции, позволяя другим рассказать историю за вас, в то время как подробный план кризисных коммуникаций, который дополняет непрерывность бизнеса, может минимизировать ущерб, способствовать восстановлению и облегчить ускоренное возвращение к нормальной работе.

3. Теперь четко определите роли

Кроме того, четко определите роли группы реагирования на кризис сейчас и назначьте конкретные аспекты коммуникации членам группы. Как и в случае со всеми другими аспектами антикризисного управления, можно потерять слишком много времени на определение ответственности в данный момент. Ключевым моментом является определение того, кто чем занимается, с кем они будут работать и какие ресурсы им могут потребоваться для адаптации, утверждения и распространения различных форм коммуникации.

Определите, кто отвечает, кто уполномочен авторизовать сообщения и когда. Например, у кого есть право редактировать сообщение? У кого есть доступ к внутренней сети вашей компании для распространения обновлений, если вы выбираете этот канал? Существует ли централизованная база данных о клиентах и ​​о том, кто владеет ими, если этого потребует кризис?

Также невероятно важно идентифицировать докладчиков и убедиться, что они подготовлены к работе с камерой. Регулярно тренируйте этих членов команды по их ролям, чтобы обеспечить быстрое и точное реагирование на кризис.

Часто лучшее решение позволяет задействовать таланты нескольких команд: группа по связям с общественностью — потенциально состоящая из юридических отделов и отделов по связям с общественностью — должна быть в состоянии выступать в качестве главных советников по всем вопросам, связанным с внутренними и внешними коммуникациями. Бизнес-руководство должно работать с командой по коммуникациям, чтобы оценить ситуацию, принять решения на высоком уровне и одобрить коммуникации. Кроме того, группа проблемных экспертов, от руководителей кадровых служб до руководителей по вопросам безопасности или эксплуатации, в зависимости от характера ситуации, может добавить нюансы и цвет к коммуникациям с учетом специфики кризиса.

4. Дрель, дрель дрель!

Прочный коммуникационный план ничего не стоит, если важные игроки не знают, как им пользоваться. Уделите время регулярным тренировкам по соответствующим сценариям кризиса, чтобы убедиться, что ваши шаблоны сообщений и процессы распространения сообщений работают без сбоев, когда наступает «реальный» кризис. Часто при прохождении движений обнаруживаются непредвиденные уязвимости.

Изучив процесс коммуникации, научите своих докладчиков общению со СМИ.Медиа-тренинг — важный аспект коммуникационного реагирования на кризисные ситуации. Наряду с представителями по связям с общественностью руководство компании также должно быть готово выступить перед СМИ — или группами сотрудников, контактами с клиентами, членами местного сообщества — в определенных сценариях.

Внесите необходимые изменения после обучения команды, а затем снова тренируйтесь.

Реализация плана …

5. Скорость

Есть четыре руководящих принципа, которые должны помочь вам информировать вас в случае кризиса: Первый — это скорость.Одна из основных функций экстренной готовности к кризисным ситуациям — обеспечение скорости реагирования при возникновении проблемы. Благодаря сегодняшнему круглосуточному непрерывному новостному циклу, люди ожидают нового уровня доступа к информации во всех отраслях или секторах; больше не существует линейного пути обмена информацией или каких-либо посредников между корпорацией и общественностью.

Социальные сети создают репортажи новостей в реальном времени, и каждый может быть репортером. То, что когда-то было 24-часовым окном для ответа, сократилось до того, что может казаться чем-то от нескольких минут до 2 часов.Ваша организация должна быть готова ответить. Даже если у вас нет ответов на все вопросы, признание того, что вы слушаете и поиск ответов, может выиграть много времени. Что еще более важно, признание ситуации может подавить гневные настроения и убедиться, что ваша аудитория будет восприимчива к вашим сообщениям по мере поступления дополнительной информации.

6. Точность

Однако скорость должна быть умеренной с точностью. В большинстве случаев лучше дождаться правильного ответа, чем спешить с ответом.Можно сказать, что вы не знаете определенную информацию, но есть план по их поиску. Вы можете сообщать об обновлениях общественности, определяя их как «то, что мы знаем в настоящее время …». Если пресс-секретарь не лучший человек для ответа на определенные вопросы, сообщите средствам массовой информации или аудитории, что вам нужно будет вернуться к ним, но тогда убедитесь, что вы это делаете. Никогда не спекулируйте и помните, что честность — всегда лучшая политика.

7. Подлинность

При реагировании на кризис важно, чтобы ваша организация не вела себя слишком иначе, чем до возникновения проблемы — или, если она утверждает, что изменилась, она должна действительно измениться.Аудитория, как внутренняя, так и внешняя, не терпит недостоверного поведения или общения, и это становится более справедливым в условиях кризиса. Например, организация — после многих лет пренебрежения соответствующими природоохранными методами — не может претендовать на роль лидера в области охраны окружающей среды после аварии, если она не вносит очевидных изменений, таких как смена руководства, осуществление инвестиций, изменение политики и т. Д.

8. Сочувствие

Четвертый и последний принцип — сочувствие.Даже в ситуациях, когда неуместно признавать свою вину, все равно важно сообщить, что вы понимаете влияние кризиса. Люди должны слышать, что вы осведомлены о влиянии вашей проблемы или проблемы, и вы разделяете их мнение о необходимости срочно решить эту проблему. Пусть ваша аудитория знает, что вам не все равно. И помните, что жизненно важная часть общения невербальна. В определенных обстоятельствах никакое письменное заявление в новостях не может заменить необходимость того, чтобы бизнес-руководство встало перед камерой и обратилось к ситуации лицом к лицу.Обратитесь непосредственно к пострадавшим и скажите им, что вы найдете ответы на вопросы, кто, что, когда, где, почему и как это будет исправлено.

Улучшение плана …

9. Обсуждение

После кризиса сделайте шаг назад. Спросите себя и свою команду: «Что сработало? Что не сработало? Есть ли области для улучшения?» Подобно тому, как учения по коммуникациям в кризисных ситуациях выявляют невидимые уязвимости, так и реальные вещи — и часто эти уязвимости будут увеличиваться.На этот раз после события очень важно защитить себя перед следующим событием. Например, не хватало ли вам дубликатов для общения с одной и той же группой заинтересованных сторон? Вы обнаружили, что с недостаточным количеством сотрудников связались по электронной почте, и теперь вам нужно создать мобильную систему оповещения? Вам нужна внешняя конференц-линия, которая работает независимо от систем вашей компании, на которые может повлиять кризис? Задайте все сложные вопросы и будьте готовы ответить на них честно.

10.Evolve

Ваша работа не завершена, когда меняется цикл новостей. Внесите все необходимые изменения в свой план. Внешне важно делать то, что вы обещали сделать во время кризиса. Возложите на членов кризисной команды ответственность за развитие ваших коммуникационных планов и ресурсов, а также за своевременное обновление информации в результате вашего обучения. Рассмотрите возможность использования реальных кризисных ситуаций в качестве будущих тем для тренировок, чтобы убедиться, что ваша команда действительно развивается. И помните, что по мере вашего развития, ваша компания может столкнуться с рисками.Шаги с первого по четвертый следует повторять ежегодно, чтобы ваш план был наиболее эффективным и точным.

5 лучших вещей, которые нужно сделать ДО и ПОСЛЕ кризиса

Нажмите здесь, чтобы загрузить в формате PDF

Автор Алан Лэйкейн однажды сказал: «Неудача в плане планирования означает провал».

Когда дело доходит до кризисных коммуникаций, это мнение очень точно. Каждая организация может столкнуться с кризисом, который теперь может развернуться с молниеносной скоростью в цифровую эпоху.В социальных сетях ошибки рикошетят по всему миру, и лидеры должны действовать быстро, чтобы определить и реализовать правильный ответ.

Вот почему компании и некоммерческие организации должны иметь план антикризисных коммуникаций ДО того, как разразится кризис. Следующие шаги помогут вам подготовиться:

1. Анализировать. Оценивать. Составьте список вещей, которые могут привести к кризису. Ошибки, скандалы, стихийные бедствия, злонамеренные утечки данных, львы, тигры и медведи, о боже! Даже негативное освещение в прессе может вызвать кризис.Из этого списка определите наиболее вероятные и потенциально опасные сценарии риска, к которым следует подготовиться.
2. Создать антикризисную команду. Очень важно, чтобы за столом были нужные люди. Обычные кризисные группы включают генерального директора или исполнительного директора, сотрудников по связям с общественностью и юрисконсульта. Но каждая организация и каждый кризис разные. В зависимости от типа кризиса может потребоваться привлечь других сотрудников в качестве экспертов в предметной области (например, кадровые ресурсы для кадрового скандала).
3. Определите роли каждого члена команды. Кризисы требуют обдуманных решений, но скорость важна. По мере подготовки определите, кого нужно уведомить, ваш внутренний процесс проверки, кто будет выступать в качестве официального представителя и кто будет принимать окончательные решения. Кризисные ситуации требуют четких, четких ролей.
4. Подготовьте выписки. Основываясь на потенциальных кризисных ситуациях, которые вы продумали на шаге 1, разработайте удерживающие утверждения, чтобы сэкономить время. Составьте общие ответы для наиболее вероятных сценариев и добавьте конкретные детали позже.Подумайте о том, чтобы их заранее утвердил законный представитель, чтобы избежать путаницы в уже напряженных и запутанных ситуациях.
5. Разработайте контрольный список действий в кризисных ситуациях. Разработайте руководящие принципы для команды, которые можно использовать в самый напряженный момент — от создания систем уведомлений для быстрого доступа к генеральному директору, персоналу, совету директоров и другим заинтересованным сторонам до приостановки любых заранее запланированных публикаций в социальных сетях и мониторинга новостей.

Помните: чем больше вы подготовитесь заранее, тем быстрее вы сможете отреагировать в кризисной ситуации.

---

ПОСЛЕ
Случилось — грянул кризис. На карту поставлена ​​репутация вашей организации. Что теперь? Запомните некоторые основные антикризисные протоколы:

1. Забегайте вперед. Даже если у вас нет всех фактов, быстро сделайте первоначальное заявление, которое позволит общественности узнать, что вы осведомлены о ситуации и изучаете ее, а также где и когда вы будете предоставлять регулярные обновления. Также не забудьте интегрировать социальные сети. Откажитесь от запланированных публикаций и используйте свои учетные записи как еще один инструмент, чтобы сообщить о своих действиях в кризисной ситуации.

2. Никогда не начинайте с генерального директора в качестве главного представителя. Он или она должны быть видимыми и доступными для ключевых письменных заявлений на ранней стадии, но как только вы сделаете его или ее доступными для средств массовой информации, репортеры будут рассчитывать на получение доступа все время. Вместо этого начните с назначенного пресс-секретаря, обычно с члена руководящей группы из отдела коммуникаций или связей с общественностью, который прошел обучение и тестирование.
3. Реагируйте с сочувствием. Когда вы готовите заявления и сообщения, берите на себя ответственность за ситуацию и выражайте озабоченность; не показывай пальцем.Суд общественного мнения в конечном итоге рассудит вас более благосклонно, если организация незамедлительно будет действовать морально, честно и ответственно.

4. Примите меры. Сообщите, что вы делаете, чтобы исправить ситуацию. И помните, во время кризиса любой вакуум будет заполнен. Предоставляйте постоянные и точные обновления в социальных сетях и на других платформах до разрешения проблемы. Наконец, сообщите общественности, что вы предпринимаете конкретные шаги, чтобы избежать повторения.
5. Не забывайте: еще не все, пока не кончится. Никогда не предполагайте, что ваш кризис закончился; справиться с последствиями. Приготовьтесь к всплеску эмоций и возможному вниманию общественности к тому, как вы поступали. Слушайте, следите за СМИ и социальными сетями и отвечайте соответствующим образом. А затем спросите: «Что мы узнали из этого?»

«Чтобы заработать хорошую репутацию, нужно много хороших дел и только одно плохое, чтобы ее потерять» — Бенджамин Франклин

---

Достаточно ли подготовлена ​​ваша организация? Хотя вы не можете предотвратить возникновение кризиса, вы можете лучше подготовиться к тому, чтобы справиться с ним.