Что такое дилерство и как это работает: определение, плюсы, с чего начать

определение, плюсы, с чего начать

Идеальный способ сделать первый шаг

И не только первый. Дилерство – одно из самых безопасных вложений денег как для новичков, так и для маститых бизнесменов. Подойдет для тех, кто боится оказаться в одиночестве в этом жестоком мире денег. У него всегда за спиной будет компания-производитель или дистрибьютор с их готовыми брендом, товарной логистикой, рекламной кампанией. А о задачах собственно дилера мы сейчас и поговорим.

700 слов о дилерстве

Что это?

Есть четыре компании:

1. Первая производит оборудование в Москве. Это производитель.
2. Вторая перевозит его в Центрально-Черноземный экономический район, распределяет по областям, хранит и ищет пути его продвижения. Это дистрибьютор.
3. Третья закупает оборудование у дистрибьютора, продвигает его в Борисоглебском районе и продает местным компаниям. Это дилер.
4. Четвертая работает в Борисоглебске и покупает оборудование у дилера. Это потребитель.

Движение товара от производителя к потребителю называется маркетинговым каналом. Второе и третье звено канала могут отсутствовать, если производитель занимается прямыми продажами – если булочник стоит у печи, а его жена – у кассы. 

Иногда производитель в силу своей специфики может обойтись только дистрибьютором, отчасти выполняющим функции дилера – и наоборот. Но функции этих двух посредников не могут совпадать полностью – по крайней мере, с ростом компании это станет невозможно. Дистрибьютор делает упор на продукт и товарную логистику (distributor переводится как «распределитель»). Дилер – на покупателя и его потребности (dealer – «торговец» по-английски).

Может появится генеральный дистрибьютор, который работает в определенной стране или макрорегионе, и ему будут подчинены субдистрибьюторы, трудящиеся в регионах более мелких. Таким образом, сложность маркетинговой цепи зависит от размеров компании-производителя.

Классификация дилеров, их права и обязанности

В первую очередь следует выделить:

• дочерние компании, входящие в дилерскую сеть производителя/дистрибьютора. Степень подчиненности таких дилеров высокая, но при должном управлении они могут стать юридически независимыми. Дочерние дилеры – в большинстве;
• независимые компании, которые заключают договор с тем или иным производителем/дистрибьютором на выполнение определенных задач. Таких компаний поменьше. 

Впрочем, степень независимости определяется договором. В нем прописаны все права и обязанности дилера перед производителем/дистрибьютором.

Приведем один из вариантов договора. По нему дилер имеет право:

1. Именовать себя «Дилер товаров “название, созданное производителем”».
2. Получать определенное количество товара в сроки, установленные Договором.
3. Реализовывать товар на Территории, указанной в Договоре.
4. Получать рекламными и ознакомительными материалами, связанными с Товаром, в количестве и с периодичностью, которые указаны в Договоре.
5. В случае низкого качества или недосдачи составить акт по образцу, указанному в Приложении, и вернуть товар Продавцу за его счет.
6. Регулярно получать от Продавца сведения об изменении рекламной политики.
7. Получать коммерческий кредит в объеме среднемесячной продажи Товаров.
8. Получать информацию о новых товарах и их стоимости.

Дилер обязан:

1. Приобретать указанные Договором Товары только у определенных Продавцов.
2. Не продавать Товары вне указанной Территории или своим посредникам. 
3. Содержать склады, на которые доставляется Товар, в надлежащем техническом состоянии.
4. Нанимать продавцов, которые имеют высокую квалификацию для реализации Товара.
5. Организовывать презентации Товара за свой счет с периодичностью, указанной в договоре.
6. Пользоваться услугами транспортной компании, которую нанял Продавец, и оплачивать ей все услуги по транспортировке.
7. Встречаться с представителями Продавца определенное количество раз в год для обсуждения результатов работы и планирования на следующий период.
8. Незамедлительно оповещать продавца в случае реорганизации, смены местоположения, банковских реквизитов и руководства – обо всех изменениях, касающихся реализации Товара.

Однако перечень прав и обязанностей может быть разным. В зависимости от него можно ввести еще одну классификацию: 

• эксклюзивный дилер. Он имеет эксклюзивное право представлять интересы производителя/дистрибьютора в определенном регионе, но при этом может представлять интересы и других компаний;
• исключительный дилер. Он работает исключительно с одним производителем / дистрибьютором, у которого могут быть и другие дилеры. 

Это – две крайности, между ними – «дистанции огромного размера». Но очевидно, что любая независимая компания стремится к эксклюзивному дилерству.

Дилер и франчайзи

Осталось выяснить отношения франчайзи к квартету «производитель – дистрибьютор – дилер – пользователь».

Производитель создал эффективный маркетинговый канал и думает, как бы извлечь из него еще выгоду. И он решается продать модель этого канала другой компании. Так он становится франчайзером, а компания, которая купила модель, – франчайзи.

В модель входит:

• товарный знак, бренды, дизайн;
• требования к персоналу и торговой точке;
• рекламная компания;
• стратегия поставок сырья и сбыта продукции.

Кроме самой модели, франчайзер может помогать в ее реализации: поставлять сырье и оборудование, обучать персонал. За все это платит франчайзи, но стоит это меньше, чем начало собственного бизнеса. И платит франчайзи все то время, пока пользуется этой бизнес-моделью.

Дилер – это элемент маркетингового канала. Производитель может влиять на него в рекламной компании, хранении и обслуживании товара, но большинство вопросов дилер решает сам. А франчайзи стремится получить как можно больше этого влияния. Она не становится элементом канала и не обслуживает напрямую интересы производителя, она этот канал в некотором смысле копирует.

Выгодно может быть и то, и другое. Поговорим мы о плюсах дилерства.

Как и зачем стать дилером?

Зачем?

Основной источник дохода – продажи. Посмотрим, из чего они складываются.

Самые известный вид дилеров в России – автомобильные. Мы все видели их на главных трассах города и при выезде из него. В них можно:

1. Купить машину.
2. Запчасти к машине.
3. Получить сервисные услуги.
4. Отдохнуть, воспользовавшись диваном, Wi-Fi, автоматом с едой, а подчас и кафе.

Машины и запчасти к дилеру поставляет, как правило, дистрибьютор, потому что производитель находится за рубежом. Дилер оплачивает перевоз товара, а затем за свои услуги повышает на него цену. Этим и живет.

Но совершать все это дилерам легче и выгоднее, чем другим компаниям:

1. Они, как правило, продают товар с уже известными маркой и брендом.
2. Пользуются разработанной производителем/дистрибьютором рекламной стратегией.
3. Могут брать товар в кредит.
4. При проблеме с качеством товара передают решение проблемы производителю/дистрибьютору. 
5. Участвуют в бонусных программах Продавца.

Количество выгод зависит от договора. Можно добиться права называться эксклюзивным дилером или даже отстранить Продавца от управления маркетинговым каналом. Можно получить некоторые привилегии, которые обычно перепадают франшизе: использование готовых требований к торговым точкам, обучение персонала и т. д.

К тому же дилерство – шанс найти золотую середину между свободным полетом и твердой почвой под ногами. Новая фирма вынуждена выполнять лишь ограниченное число задач – остальные будут решать дистрибьюторы и производители. У нее мало шансов обанкротиться, пока старшие братья уверенно держатся на плаву – в этом и состоит твердая почва.

При этом у дилера нет того, что есть у франчайзи. Он должен действовать под своим названием, общаться с клиентом самостоятельно. Так он получает опыт организации бизнеса – пусть и узкоспециальный, но способный стать хорошим карьерным капиталом для будущего развития. В этом и заключается свободный полет.

Как? 

Пошагово:

1. Изучаем отечественный опыт дилерства. Сколько дилеров появилось, сколько прогорело за последние годы. Сколько потребовалось денег, чтобы удержаться на плаву. Смотрим на реальные договоры между продавцом и дилером и определяем, насколько они выгодны для последнего. Существует мнение, что дилерство стало менее прибыльным делом с начала экономического кризиса 2014 года и резкого скачка курса доллара.
2. Изучаем рынок. Насколько много предложений стать дилером в вашем регионе. Есть ли среди них те, которые требуют больших стартовых финансов и опыта работы. Насколько острой будет конкуренция. Сможете ли вы работать с товаром, который предлагается продвигать.
3. Связываемся с понравившимся производителем/дистрибьютором. Стоит отметить, что искать их не так-то просто. Иногда нужно убедить будущего Продавца в том, что ему нужен дилер. Чем крупнее Продавец, тем строже правила, больше стартовых вложений, но меньше рисков.
4. Заключаем договоры. Обычно их два: о дилерстве и о купле-продаже. В последнем обязательно будет указано, сколько дилер должен реализовать товара за определенный промежуток времени и какая будет цена. Нужно оценить свои реальные возможности по выполнению плана.
5. И снова изучаем, но уже в действии. Организовываем склад (если его еще нет), оборудуем торговую точку, нанимаем и обучаем персонал. Опираемся на опыт предшественников.

Итак, дилер – это участник маркетинговой цепи, который отвечает за продажу товара конечному покупателю. Он зависит от производителя или дистрибьютора, но при этом выполняет лишь ограниченное число задач и имеет преимущества перед конкурентами. Чтобы стать им, нужно изучить рынок в его развитии за последние несколько лет, найти Продавца и оценить свои возможности по выполнению договора.

Кто такой дилер

Современный русский язык развивается наравне с экономическим ростом страны, появилась необходимость в заимствованных словах, в употреблении которых не было надобности в соответствие с особенностями экономической и рыночной систем Советского Союза.

Что такое дилерство

В условиях динамично развивающегося российского рынка сформировался и бизнес лексикон. Благодаря средствам массовой информации люди стали узнавать большее количество слов деловой тематики и перестали наконец путать дилера с лидером. Но узнавание не всегда означает понимание. Для того, чтобы окончательно понять, что же значит слово дилер, необходимо углубиться в суть вопроса.

Итак, кто же такой дилер? Под дилерством подразумевается два основных вида деятельности:

• Дилер – это непосредственно продавец, реализатор. Физическое или юридическое лицо, которое приобретает у компании (или поставщика) большой объем продукции по минимальной, скидочной цене, а затем продает ее, поднимая цену. Иначе говоря, дилер – это коммерческий посредник.
• Дилер – один из ключевых игроков рынка ценных бумаг. Он заходит на рынок на свои средства, действует непосредственно от своего имени. В этом случае дилер не посредник. Он занимается куплей-продажей ценных бумаг, драгоценных металлов, используя только свои ресурсы.

Когда дилер выступает как продавец, приобретая товары, а также услуги, в конкретном объеме, он тем самым налаживает для поставщика рынок сбыта. Основной источник дилерской прибыли – это % от предоставляемой ему скидки, которая устанавливается в зависимости от величины оборотов. Более того, производитель зачастую предлагает дилеру установить определенный уровень цен, дабы избежать провалов рынка.

В первую очередь, дилер – партнер, думающий не только о собственных интересах, но и об интересах компании, так как его деятельность ведется не от первого лица, а от имени компании поставщика или производителя. В его задачи входит не только закупка, доставка и продажа товаров, но и обеспечение для них определенной потребительской ценности. Для этого существует ряд общепризнанных механизмов:

• Консультирование квалифицированных специалистов;
• Широкий ряд дополнительных услуг;
• Большой ассортимент сопутствующих товаров, входящих в список, утвержденный дилерским соглашением и многие другие.

В некоторых случаях условия дилерского соглашения достаточно суровы: четко оговаривается каждая деталь, вплоть до размера торговых площадей и использования символики поставщика.

Но, в связи с выгодами от дилерства, большая часть поставщиков отдает создание сети реализации своей продукции в руки дилеров. Это достаточно практично и прибыльно для обоих участников сделки.

Что такое официальный дилер

При заключении прямых контрактов с компаниями-производителями речь идет об официальном дилерстве. В этих случаях непосредственно дилер освобождается от ответственности. Все вопросы по качеству продукции, а также при обнаружении брака, направляются только производителям. Официальный дилер не несет прямые убытки, так как действует от имени производителя. Плюсом от сотрудничества именно с официальным дилером для потребителей являются предоставленные товарные гарантии и различные сопутствующие услуги. В автоцентрах это могут быть:

• Содействие в получении автокредита;
• Страхование транспортного средства;
• Постановка на учет.

Дилерская сеть

Дилерская сеть – это взаимосвязанная цепочка партнеров-посредников, доводящих непосредственно до потребителя продукцию производителя под его единым товарным знаком. Дилерская сеть – эффективнейший экономический инструмент для производителей, так как он минимизирует риски и денежные затраты, расширяя при этом рынок сбыта. При минимальных издержках (исключаются, например, расходы на коммуникации, транспортные расходы) качество продаж стабильно растет. Но рост дилерских сетей ставит перед производителями целый ряд задач:

• Уточнение и верификация рыночной информации, получаемой от дилеров;
• Постоянный контроль деятельности дилеров;
• Дополнительный ресурс управления над дилерскими сетями;
• Оптимизация расходов, поддерживающих дилерскую деятельность.

Компании-производители должны совершенствовать свою дилерскую сеть путем эффективного ее регулирования, ориентируясь на потребительские запросы.

Как стать дилером

Дилер – это в первую очередь партнер, вкладывающий в бизнес свои деньги и свое время, имеющий, соответственно, и немалую прибыль.

Если у Вас возникла идея заняться дилерством, то при желании это не составит труда. В первую очередь, важно знать, что дилером может стать только юридическое лицо, поэтому необходимо озадачиться его созданием.

Затем необходимо заключить дилерский договор с поставщиком или непосредственно с компанией-производителем. При заключении договора важно учесть следующее:

• При наличии средств воспользоваться услугами маркетингового агентства, которое оценит условия рынка, его насыщенность, реальную стоимость. Если средства не позволяют нанять маркетолога, можно воспользоваться необходимыми статистическими данными, находящимися в открытом доступе;
• Проверить все условия и ограничения со стороны поставщика, указанные в договоре;
• Оговорить Вашу прибыль и прочие выгоды в договоре;
• Привлечь юристов для рассмотрения и разъяснения данного договора на время первых шагов в дилерстве;
• Максимально проверить прозрачность каждого пункта дилерского соглашения (договора).

Необходимо помнить, что размер Вашей прибыли будет пропорционален объему продаж. Уровень конкуренции в дилерстве достаточно низок, поэтом заранее можно спланировать рост продаж. При длительном сотрудничестве появляются и положительные рекомендации, а это ведет к более доверительным партнерским отношениям, и, как следствие, к увеличению Вашей дилерской скидки и бонусов от поставщиков.

Как работают дилерские центры?

Термин «дилерство» обычно вызывает в воображении образы вашей местной автомобильной франшизы. Автодилеры США руководствуются государственным законодательством, согласно которому продажа новых транспортных средств осуществляется независимым дилером. Другими словами, незаконно покупать напрямую у производителя. Независимо от того, рассматриваете ли вы дилерский центр (например, дилерский центр Infiniti — https://www.moscow-infiniti.ru/), как инвестицию или делаете домашнюю работу перед покупкой автомобиля, понимание работы дилерского центра может помочь вам принять обоснованные решения.

Инвентарь автомобиля

Дилеры платят за свой инвентарь финансированием поэтажного плана, возобновляемой кредитной линией, обеспеченной самим запасом. Подержанные автомобили приобретаются путем обмена или покупки. Если дилер использует свой план этажа для покупки транспортного средства, он должен платить проценты с потраченной суммы, пока автомобиль находится на его участке, поэтому он должен быстро продать его. Он может предлагать большие скидки на юниты, которые у него были в течение долгого времени, потому что он меньше заботится о получении прибыли и больше заботится о том, чтобы избавиться от старых запасов, которые стоят ему денег.

Ценообразование и стимулы

Хотя дилеры обычно могут договориться с покупателем о любой цене, которую они хотят, им иногда приходится придерживаться строгих правил в отношении специальных цен для работников или поставщиков производителя. В дополнение к традиционной прибыли, дилеры также получают «сдержанные» деньги от производителя — обычно 2-3% от цены счета-фактуры — после продажи автомобиля. Скидки производителя и другие стимулы также могут стимулировать продажи. Для подержанных автомобилей дилер начинает с того, что они заплатили за единицу и добавляет стоимость любой сделанной реконструкции. Обычно существует некоторая форма административных расходов или платы дилера, которая аналогична задержкам дилеров для новых автомобилей.

Управление и Продажи

Владелец называется принципалом дилера. Если он владеет несколькими дилерскими центрами, он обычно назначает генерального менеджера для наблюдения за повседневными операциями в каждом магазине. В зависимости от ее соглашения с директором, ГМ может потребоваться в качестве партнера меньшинства. Многие дилеры платят своему торговому персоналу некоторую форму комиссии. Иногда бонусы выплачиваются за соблюдение квот или получение необычно высокой прибыли от конкретной продажи.

Финансы и страхование

Отдел финансов и страхования, или F & I, организует финансирование для клиентов. Он работает с кредиторами, в том числе с местными банками, и с так называемыми «кредиторами в неволе», такими как GMAC и Ford Motor Credit. Отдел F & I зарабатывает деньги через резерв дилера, в котором дилер увеличивает процентную ставку по кредиту и сохраняет разницу как прибыль. Дилеры также могут продавать страховки и гарантии. F & I также обрабатывает все документы, связанные с покупкой автомобиля. В совокупности отделы продаж и F & I иногда называют передним краем дилерского центра.

Запчасти, Сервис и Кузов

Отделы обслуживания, запчастей и кузовных цехов часто считаются бэкендом дилерского центра, хотя не в каждом дилерском центре есть все эти отделы. Они представляют не только возможность для увеличения дохода, но также и расширение взаимодействия с клиентами. Даже если дилерский центр получал небольшую прибыль при продаже автомобиля, есть большая вероятность, что клиент вернется за обслуживанием, если он доволен продажей.

---

Источник: smallbusiness.chron.com/dealerships-work-78458.html

Что такое дилерство в торговле, как оно работает, плюсы и минусы

Автор tettВремя чтения 14 мин.Просмотры 19Обновлено 12.08.2021

Понятие дилера

Он представлен фирмой или частным предпринимателем, сотрудничающим с производителями и конечными покупателями. Плюсом ведения деятельности выступают небольшие затраты при открытии фирмы.

За короткий период времени фирмы получают высокую прибыль, а также производители и оптовые продавцы постоянно оказывают поддержку новому дилеру.

Личные качества

В данном разделе статьи разберём личные качества, которыми должен обладать человек, желающий стать успешным дилером.

• Обладать аналитическим складом ума и глубоким мышлением;
• Обладать высоким уровнем ответственности за собственные действия;
• Уметь сдерживать свои бурные эмоции и не проявлять их при клиентах и партнёрах;
• Иметь здоровую нервную систему и иметь выдержку в то время, когда что-то идёт не так;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Обладать навыками тайм менеджмента;
• Обладать знаниями в области делового этикета и грамотно доносить информацию клиентам и бизнес партнёрам.

Какие знания нужны

• Обладать знаниями в области биржевой торговли и товарном рынке;
• Знания в области компетентного заключения договоров о посредничестве и договоров купли-продажи товаров или фондовых ценных бумаг;
• Уметь рассчитывать маржу и прибыль.

Дилеры и дистрибьюторы: в чем разница

Итак, кто такие дилеры? Дилерами обычно называют продавцов, которые закупают у производителя товар мелким или крупным оптом и затем реализуют его в розницу своем регионе. Они приобретают товары в собственность, а затем сами же его продают от своего имени и через собственные магазины. Дилер может самостоятельно устанавливать конечную цену товара или использовать рекомендованную цену производителя.

Важная особенность дилера в том, что он занимает последнее место в товарообменной цепочке и работает непосредственно с конечным покупателем. Из-за того, что товаров и услуг существует очень много, а их специфика существенно различается, дилерами могут быть любые оптово-розничные компании, которые выступают посредниками между производителем и потребителем. Если с товарной сферой все более-менее ясно, то в сфере услуг, например, дилерами могут быть юрлица, распространяющие услуги связи по договору с сотовым оператором.

С дилерами часто путают дистрибьюторов. В отличие от дилеров дистрибьюторы обычно не имеют дела с конечными покупателями и работают не от своего имени, а от имени производителя. Для дистрибьюторов принципиально продвигать конкретный бренд, в то время как для дилеров популярность продаваемой продукции может не иметь значения. Дистрибьюторы выступают в роли посредников между компаниями-производителями и дилерами, занимаясь в основном крупнооптовыми поставками. То есть дистрибьюторы — это более высокое звено, нежели дилеры. На практике дистрибьютором может быть как большая компания, например, транснациональная корпорация (ТНК), так и ИП.

И дилер, и дистрибьютор занимаются продажами, пополняют запасы продукции, ищут способы ее сбыта, но дистрибьютор в первую очередь заинтересован в создании и расширении дилерской сети и поиске новых посредников. Поэтому дистрибьюторов еще называют распространителями. Обычно они не покупают товар в полную собственность. Они имеют различного рода скидки и льготы от производителя — товарные кредиты, отсрочку платежа, право первой отгрузки. Все эти льготы, тем не менее, предписывают дистрибьюторам осуществлять довольно строгую рыночную политику компании. Например, им нужно вести широкую рекламную кампанию, постоянно расширять круг потенциальных клиентов, проводить презентации и встречи с покупателями. Кроме того, дистрибьюторам может быть запрещено приобретать и реализовывать продукцию конкурентов.

Отличие дилера от брокера

Заключать сделки на бирже можно как при посредничестве брокера, так и при посредничестве дилера. И тот и другой выставляют котировки, предлагая свои цены и условия для совершения покупки и продажи разнообразных биржевых финансовых инструментов. Только брокер выставляет биржевые котировки, а дилер имеет право предложить клиенту совершить сделку по своим ценам.

Выставляя свои условия сделки (цены, срок, в течение которого эти цены будут действительны, количество лотов и т.д.) дилер, таким образом, предлагает всем участникам рынка выступить контрагентом по ней (т.е. заключить с ним сделку по предложенным условиям). В чём смысл его деятельности? Как и другие биржевые игроки, он хочет получить свой кусок пирога, извлечь свою прибыль.

А прибыль свою дилер пытается извлечь, как и трейдеры, из разницы курса. То есть, предлагая свои условия сделки другим игрокам, он, в какой-то мере, надеется их обыграть. Если вы заключаете биржевую сделку с дилером, то вы должны понимать, что его прибыль может быть прямопропорциональна (или вообще равна) вашему проигрышу. И наоборот, ваша прибыль может обернуться прямым убытком для дилера.

В этом, кстати, основное отличие дилера от брокера. Если брокер зарабатывает на комиссии, и ему в сущности всё равно, выиграет клиент или проиграет, то дилер напрямую заинтересован обыграть своего контрагента. Он выставляет свои цены Bid и Ask исходя из того, чтобы продать подороже и купить как можно дешевле, ведь официальный заработок дилера складывается из спреда (разницы между выставляемыми им курсами покупки и продажи). Кроме этого он может зарабатывать на комиссии, и даже на предоставлении консультаций.

Что такое официальный дилер

При заключении прямых контрактов с компаниями-производителями речь идет об официальном дилерстве. В этих случаях непосредственно дилер освобождается от ответственности. Все вопросы по качеству продукции, а также при обнаружении брака, направляются только производителям. Официальный дилер не несет прямые убытки, так как действует от имени производителя. Плюсом от сотрудничества именно с официальным дилером для потребителей являются предоставленные товарные гарантии и различные сопутствующие услуги. В автоцентрах это могут быть:

• Содействие в получении автокредита;
• Страхование транспортного средства;
• Постановка на учет.

Кого называют первичным дилером

Первичный дилер обладает правом выкупа государственных облигаций непосредственно у эмитента (Центробанк, казначейство). Его основной функцией (с точки зрения макроэкономики) является обеспечение ликвидности государственных ценных бумаг.

Функции первичных дилеров в различных странах примерно одинаковы, все они выступают своего рода посредниками между государством и многочисленной армией трейдеров и инвесторов. Естественно, что со стороны государства к ним предъявляются определённые требования и их деятельность осуществляется только на основании соответствующего соглашения с минфином (ЦБ, федеральным казначейством и т.п.)

В нашей стране существует ряд нормативов ЦБ РФ оговаривающих условия деятельности первичных дилеров. В рамках операций РЕПО они могут использовать в своей работе кредиты предоставляемые непосредственно Центробанком (выкуп облигаций с обязательсвом последующей их обратной продажи).

Кого называют инвестиционным дилером

В мировой практике, в качестве инвестиционного дилера может выступать как юридическое, так и физическое лицо. Суть его деятельности состоит в посредничестве между фондовым рынком и какой-либо конкретной компанией (с которой он связан соответствующими договорённостями).

Инвестиционный дилер может выкупать целые выпуски ценных бумаг по фиксированной стоимости, затем продавая их уже по текущим, устанавливаемым рынком, ценам. Основным источником его дохода является комиссионное вознаграждение от компании на которую он работает.

Кого называют «эксклюзивным дилером»

Если в соглашение по требованию одной из сторон будет включено условие, что только эта организация может реализовывать продукцию корпорации в конкретном регионе (или регионах), это даёт агенту статус «эксклюзивного». То есть, производитель не имеет права заключать новые дилерские соглашения в регионе, где у него уже есть эксклюзивный представитель. Это своего рода монополия на право реализации какого-либо товара.

Для производителя эксклюзивность дилера не играет никакой роли, ведь его главная цель — широкое присутствие на рынке. Будет оно реализовано через одного представителя или через нескольких — непринципиально. В то же время статус эксклюзивного даёт торговому агенту огромные конкурентные преимущества и возможность выстраивать вокруг них всю рекламную кампанию.

Виды дилеров

В торговой сфере различают два вида дилеров:

1. Розничный дилер – классический вид посредника между торговой компанией и юридическими и физическими лицами, желающими приобрести товар.
2. Эксклюзивный дилер – посредник в продаже оригинального редкостного товара в определенном регионе. Он владеет правом представлять продукцию премиум-класса и имеет возможность получить неограниченную прибыль.

Чтобы лучше разобраться, чем отличается дилер от дистрибьютора, рассмотрим их основные функции, права и обязанности.

Дилерская деятельность и лицензирование

Чтобы юридическое лицо, имело достаточными полномочиями для выполнения дилерской деятельности, в обязательном порядке необходимо побеспокоиться о том, чтобы получить специализированную лицензию. Выдавать лицензию или нет решает федеральная служба по контролю деятельности финансовых рынков. Подобная лицензия лицензия выдаётся на срок в 3 года. В течении трёх лет у юридического лица есть полномочия профессионально участника РЦБ.

В российском законодательстве сказано, что лицензия для проведения дилерской деятельности может быть двух форм:

1. первая форма, предполагает лицензию с помощью которой можно совершать операции по корпоративным ценным бумагам
2. вторая же лицензия даёт право на выполнение операция с государственным ценными бумагами.

На базе данных лицензий, профессиональные субъекты финансовых рынков, а именно рынка ценных бумаг, осуществляют свою деятельность опираясь на конкретные требования по предъявлению итоговой отчётности. Поэтому все дилеры должны в обязательном порядке предоставлять всю необходимую статистическую отчётность, высшим органам контроля.

Кто может открыть фирму

Дилер представлен значимым посредником, предлагающим товары в одном регионе. Он нацелен на реализацию товаров фирмы на основании плана, разрабатывающегося перед подписанием договора. По-другому он называется агентом по сбыту.

Стать дилером может не только компания, но и ИП. Но для этого предварительно придется стать участником саморегулируемой организации, а также внести взносы в компенсационный фонд.

Внимание! Дилеры обязаны получить лицензию на ведение деятельности, причем выдается она представителями ЦБ.

К другим стандартным требованиям к претенденту относится:

• 
  стабильное финансовое состояние;
• наличие опыта в области деятельности производственной организации;
• подготовка бизнес-плана относительно дальнейшей работы;
• интерес к продукции;
• нацеленность на результат;
• наличие инструментов для закупки оборудования или строительства дилерского центра.

Внимание! Изготовители заинтересованы в продвижении своих товаров в различных городах страны, поэтому если в местности уже существует дилерская компания, то можно получить отказ в сотрудничестве.

Документы для работы

Если компания желает стать авторизованным дилером, то придется подготовить пакет документов. Если претендент представлен частным предпринимателем, то необходимо св-во о регистрации и постановке на учет, а также ИНН.

Компании подготавливают бумаги:

• 
  св-во о регистрации и постановке на учет в конкретном отделении ФНС;
• уставная документация;
• справка из банка, содержащая реквизиты открытого счета;
• паспорт директора предприятия;
• паспорт представителя, обладающего нужными полномочиями и нотариальной доверенностью;
• учредительный договор при наличии;
• договор об аренде здания или выписка из ЕГРН, подтверждающая, что имущество принадлежит компании, а также состоит на учете.

Производственная компания и дилер составляют договор, на основании которого у каждого участника появляются как права, так и обязанности. Каждая фирма обязана следовать условиям соглашения. Дилер отвечает за все операции, связанные с представлением интересов производителя, поэтому не имеет права продавать продукцию, принадлежащую конкурентам.

Внимание! Дилер представлен лицом бренда, поэтому от его действий зависит мнение потенциальных покупателей, причем при неправильной работе компании производитель может отказаться от его услуг.

Плюсы и минусы профессии

А теперь рассмотрим, какие положительные и отрицательные стороны присутствуют в профессии дилер.

Плюсы

• Возможность самостоятельно выстраивать рабочие схемы бизнеса;
• Самостоятельно менять работу собственной системы, взвешивая результаты проделанной работы;
• Отсутствует начальство, которое часто бывает некомпетентным;
• Отсутствуют ограничения по возрасту и половому признаку;
• Возможность самостоятельно влиять на уровень своего финансового дохода.

Минусы

• Отсутствует фиксированная зарплата;
• Первое время придётся полностью посвятить себя работе и завоеванию рынка;
• Присутствуют финансовые риски, которые сложно предугадать;
• Здесь нет карьерного роста, всё зависит от собственной активности и успеха в продажах;
• Нет возможности расслабиться и пустить всё на самотёк, необходимо строго следить за экономикой в стране и мире (всё зависит от рода деятельности).

Где найти компании для сотрудничества?

Осуществить желание можно двумя способами. Наиболее традиционный — публиковать резюме на сайтах, откликаться на объявления о вакансиях. Но имеется и второй путь, более результативный, — самостоятельный поиск вариантов.

Первый шаг — ограничить поле возможностей. Потребуется выбрать чёткое направление, область, где хотелось бы работать.

Перед собеседованием нужно изучить подробную информацию по выбранной сфере, узнать о преимуществах и недостатках. Выбрав фирму, необходимо обязательно просмотреть сайт, ознакомиться с нюансами. Успешный производитель — залог успеха посредника.

Дилерством заниматься можно и при наличии магазина. Для этого нужно вступить в сотрудничество с каким-либо производителем, товар которого имеется в магазине. Таким образом можно достичь взаимовыгодного решения.

Быть дилером на сегодняшний день — перспективное занятие. Многие уже оценили бесспорные преимущества такой работы. Ведь весь профессиональный рост и успех держится на плечах компании, тогда как посреднику нужно соответствовать требованиям: быть заинтересованным и нацеленным на результативное сотрудничество.

Взаимоотношения с производителем

В связи с тем, что посредником вся продукция покупается через официального дистрибьютора, необходим способ узаконить такие взаимоотношения.

Подписание соглашения

Это выполняется при помощи агентского соглашения с непосредственным производителем. Там указываются обязанности каждого из участников, а также другие условия совместной работы. Отображается тот факт, что дилер назначается официальным представителем предприятия.

Обратите внимание! Именно от его эффективности и качества работы будет зависеть репутация и отношение потребителей к самому производителю.

Права

Дилер наделяется правами представлять производителя и работать в его интересах:

• он имеет право регулировать ценовую политику в зависимости от общей ситуации, которая складывается на рынке;
• имеет право посещать всевозможные мероприятия, где выступать от имени основной компании;
• рекламировать продукцию и привлекать для этого специалистов и экспертов;
• может заключать соглашения о совместном участии с другими брендами;
• проводить рекламные компании и мероприятия с целью популяризации продукции.

Обязанности

В таком контракте зачастую прописываются и условия работы официального представителя. Он должен представлять только предприятие-изготовитель и работать в его интересах. Важно соблюдать требования в плане фирменного стиля, имиджа. Представителю указывается, каким образом оформлять торговые точки, расставлять продукцию и обслуживать потребителей.

Также в контракте всегда имеется пункт, который гласит о запрете демпинга. То есть, представителю запрещается специально снижать цены на продукцию. Он обязан соблюдать ценовую политику основной компании, кроме факторов влияния общей экономики (инфляция, рост или снижение курса валют), когда может совершать действия по регулированию ценовой политики. Изготовитель берет на себя ответственность по мониторингу и регулированию ценовой политики представителя на территории.

Пример перечня обязанностей

Принцип работы дилерского центра

Крупнейшие концерны, которые строго следят за соблюдением имиджевых требований, соблюдения стилистики и прочим, в своей работе часто используют дилерские центры. Это точки продажи, которые представляют собой большие магазины, центры или шоу-румы. В указанных центрах ведется деятельность по демонстрации, реализации, ремонту и обслуживанию продаваемого товара.

Любому человеку сразу на ум придет автомобильный салон. Это то место, куда можно прийти проконсультироваться, посмотреть, протестировать и выяснить все об интересующей модели. После покупки, туда же можно обратиться для ремонта, прохождения технического обслуживания и прочих нужд. Существуют дилерские центры, в которых по соглашению, работает одновременно продажа нескольких брендов машин. Такой ход позволяет получать большие прибыли, поскольку наличие широкого выбора больше привлекает потенциальных покупателей.

Автомобильный центр

Значение дилера на современном рынке

Кто такой дилер в торговле? В настоящее время роль дилеров в работе рынка чрезвычайно высока. Удовлетворение спроса покупателей на качественную продукцию мировых корпораций происходит именно через дистрибьюторов и торговых представителей.

На этой основе выстроен почти весь рынок продажи автомобилей, бытовой техники и электроники, частично — одежды и мобильных устройств. Дилеры помогают крупным корпорациям, чьи офисы и производства рассредоточены на разных континентах, создавать всемирную сеть сбыта.

Местные дилеры хорошо знают специфику страны или региона, в котором продают, поэтому могут адаптировать рекламную кампанию корпорации под потребности местных жителей или вовсе создать её с ноля. Именно работа таких агентов обеспечивает современных жителей России множеством зарубежных товаров.

Подведём итоги

Для детей и взрослых, которые не обладали информацией, дилер кто это, мы подробно рассказали, что за профессия это и чем занимается специалист. А так же дали подробную схему, как прийти в эту профессию и что для этого необходимо сделать. Исходя из этого, многие могут принять для себя решение идти в данную профессиональную сферу, ведь она не подразумевает под собой возрастных ограничений.

Источники

• https://PravoDeneg.net/corporate/avtorizovannoj-diler.html
• https://liga-lift.ru/yurisprudenciya-drugoe/diler-eto.html
• https://okobzor.ru/professii/diler/
• https://www.openbusiness.ru/biz/business/diler-agent-po-sbytu-ili-distribyutor-kto-vygodnee/
• https://www.AzbukaTreydera.ru/diler-na-birzhe.html
• https://worldsellers.ru/kto-takoj-diler/
• https://VaimerSchool.ru/trudoustrojstvo-drugoe/kto-takoj-diler-i-chem-on-zanimaetsya.html
• https://investr-pro.ru/dilerskaya-deyatelnost.html
• https://kreditnyi-zaym.ru/chto-takoe-dilerstvo-v-torgovle-kak-ono-rabotaet-plyusy-i-minusy/
• https://ontask.ru/sales-begin/diler-eto.html

Дилер — это… Что такое Дилер?

Ди́лер (на рынке ценных бумаг) — это профессиональный участник рынка ценных бумаг, совершающий операции с ценными бумагами от своего имени и за свой счёт.

Ди́лер (распространитель, продавец) — это физическое или юридическое лицо, которое закупает оптом продукцию компании, а продает её в розницу или мелким оптом (например, автомобильный дилер).

Дилеры фондового рынка

Особенностью дилерской торговли являются дополнительные обязательства, которые берёт на себя дилер путём публичного объявления цен покупки и (или) продажи с обязательством исполнения сделок по этим ценам в оговоренный промежуток времени. Это позволяет крупным дилерам становиться маркетмейкерами. Дилером по российскому законодательству может быть только юридическое лицо. Дилерская деятельность является лицензируемым видом деятельности. В Российской Федерации лицензия на осуществление дилерской деятельности выдаётся Федеральной Службой по Финансовым Рынкам — ФСФР (ранее — ФКЦБ). Без лицензии на осуществление дилерской деятельности юридическое лицо не может быть участником торгов на бирже.

Имеется два вида лицензий на дилерскую деятельность:

• по операциям с корпоративными ценными бумагами
• по операциям с государственными ценными бумагами

Для обеспечения гарантий исполнения сделок дилер должен обладать достаточным собственным капиталом, минимальная величина которого устанавливается законодательно. Дилер может совмещать свою деятельность на рынке ценных бумаг с брокерской деятельностью.

Принимая на себя обязательства по котированию ценных бумаг, дилеры формируют дополнительную ликвидность фондового рынка. Объявляя публичные котировки, дилер может сообщить и другие существенные условия, необходимые для заключения договора купли-продажи: количество покупаемых (продаваемых) ценных бумаг, срок действия объявленных цен и др. Участник рынка, зная условия совершения сделки, оценивает их и, если они его устраивают, заключает сделку с дилером на предложенных условиях. Дилер обязан эту сделку исполнить. Особенностью российского законодательства по ценным бумагам является то, что если дилер не предложил существенных условий совершения сделки, кроме цены, то он обязан заключить договор купли-продажи на существенных условиях, предложенных другим участником сделки. В случае уклонения дилера от заключения договора на условиях клиента по объявленным дилером котировкам, к нему может быть предъявлен иск о принудительном заключении такого договора и возмещении клиенту понесённых убытков.

Объявляя котировки ценных бумаг, дилер, как правило, обладает информацией о состоянии эмитента. Однако эта информация не всегда доступна широкому кругу участников рынка. Поэтому на дилера возлагается обязанность раскрывать информацию об эмитенте и консультировать клиентов по вопросам приобретения тех или иных ценных бумаг.

Законодательно дилер обязан:

• действовать исключительно в интересах клиентов;
• обеспечивать своим клиентам наилучшие условия исполнения сделок;
• доводить до клиентов всю необходимую информацию о состоянии рынка, эмитентов, ценах спроса и предложения, рисках и др.;
• не допускать манипулирования ценами и понуждения к совершению сделки путём предоставления умышленно искаженной информации об эмитентах, ценных бумагах, динамике изменения цен и др.;
• совершать сделки по купле-продаже ценных бумаг в соответствии с поручением клиентов в первоочередном порядке по отношению к дилерским операциям, если дилер совмещает свою деятельность с брокерской деятельностью.

От осуществления своей деятельности дилер может получать доход в виде:

1. спреда (разница между заявленными ценами покупки и продажи)
2. комиссий
3. платы за консультации и предоставление информации

См. также

Проектирование автоматизированной системы работы с дилерами

Чтобы помочь работе исследователя, можно прибегнуть к небольшому обману и представить его в качестве стажера, которого необходимо научить работе с клиентами. Информация, полученная таким способом, более ценная, работники не стремятся приукрасить действительность и рассказывают о процессах более искренне.

Технические особенности

Уже давно нет таких предприятий, которые не использовали бы в своей работе какие-либо специальные программы и инструменты (например, 1С). На этапе исследования важно понять, какие данные содержатся в таких программах, насколько они необходимы, подходят ли они по формату и, самое главное, как их извлечь или использовать в результате интеграции с системой.

Для работы личного кабинета нашего заказчика были необходимы каталог товаров и данные дилеров (контрагентов). Все это хранится в системе «1С: Предприятие». Структура каталога не оптимальна, использовать ее неудобно (интуитивно не понятно, в какой категории находится товар, а ведь дилеру теперь придется искать его самостоятельно), данные не всегда заполнены (нет описаний, перепутаны фасовки).

Работа на этом этапе требует участия технических специалистов как со стороны проектировщика, так и со стороны заказчика, ведь нам придется полностью описывать архитектуру и api, находить способы интеграции и планировать обмен данными.

Выяснить детали и проблемы необходимо как можно раньше, ведь пока идет проектирование новой системы, можно успеть привести все данные в порядок, создать api или даже переехать на новое программное обеспечение.

В результате этапа исследования у нас, как правило, есть:

1. Сформулированные руководством цели и задачи для создания личных кабинетов;
2. Общее понимание и детальное описание бизнес-процессов, которые будут автоматизированы в результате их создания;
3. Список пользовательских требований от каждого типа пользователей личного кабинета;
4. Список систем, с которыми будет необходимо взаимодействовать, их описание и технические данные.

Теперь можно принимать решение о том, как будут создаваться личные кабинеты: с использованием уже готовой CRM (если все высказанные требования укладываются в стандартный набор функциональности CRM) или с разработкой своей собственной (если требования нестандартны). При работе с нашим заказчиком было принято решение проектировать собственную систему.

Проектирование

TO BE или проектирование новых бизнес-процессов и пользовательских сценариев

Описание того, как все работает сейчас, получено, пожелания высказаны — можно приступать к проектированию того, как все должно работать.

На этом этапе коммуникация заказчика и аналитиков как никогда интенсивная, ведь именно сейчас нужно определить основные правила и способы взаимодействия, выстроить удобные и оптимальные сценарии работы. Сценарии строятся на основе высказанных пользователями требований к системе.

Пользовательское требование руководителя дивизиона:

Наглядно, удобно и оперативно видеть систематизированные данные по продажам своего дивизиона. На основании этих данных оценивать общую картину продаж дивизиона, отслеживать тенденции, строить планы, решать выявленные и потенциальные проблемы.

Возможные сценарии на основе этого требования:

Пользователь решил убедиться, что все заказы дилеров его дивизиона быстро и эффективно обрабатываются. Для этого пользователь выбрал все заказы за последнюю неделю и прямо в списке посмотрел все их статусы. Затем пользователь выбрал заказы со статусом «в обработке» и посмотрел, каким менеджерам эти заказы принадлежат.

Пользователю необходимо узнать, товары какой группы лучше всего продавались в его регионах за последние 3 месяца работы. Для этого в специальном разделе статистики пользователь выбрал необходимый период времени и увидел общую статистику по каждой группе товаров.

Для планирования отгрузок на следующую неделю пользователь захотел посмотреть остатки на складах дилеров дивизиона по каждому виду продукции. Для этого в разделе статистики он нашел остатки на складах за последнюю неделю, вычисленные системой по специальной формуле, а затем сравнил эту информацию с площадью складских помещений дилеров. Затем пользователь перешел в раздел планирования и увидел информацию, предоставленную дилерами самостоятельно.

Каждый сценарий описывается очень подробно, со всеми нюансами его реализации. Обычно это делает в виде схем. Должно быть продумано все: что, если товар вернули? что, если в маркетинговой акции два победителя? по каким критериями формируется отчет продаж? может ли руководитель редактировать уже установленный план? Из ответов на вопросы возникают новые правила автоматизированной работы компании.

Выделение минимального набора сценариев для запуска

Необходимо понимать, что реализация всех сценариев сразу займет достаточно долгое время, поэтому оптимальным будет выделить из всего списка наиболее важные и нужные сценарии или те, которые можно начать реализовывать уже сейчас, без предварительной подготовки (например, без дополнительной настройки системы 1С). Такой набор (MVP — минимально жизнеспособный продукт) будет взят за основу, на которую после запуска будут добавляться все новые и новые возможности из выделенных ранее.

Личные кабинеты:

• Генерального директора,
• Руководителя дивизиона,
• Менеджера продаж,
• Маркетолога,
• Сотрудника отдела логистики,
• Главного бухгалтера.

Примеры сценариев руководителя дивизиона:

• Установка плана продаж сотрудников,
• Установка плана продаж по договору для дилеров,
• Контроль статусов заказов,
• Получение статистики продаж дивизиона по сотрудникам,
• Получение статистики продаж дивизиона по дилерам,
• Просмотр информации дилера.

Примеры сценариев дилера:

• Просмотр условий работы с компанией, плана продаж,
• Размещение заказа,
• Просмотр статистики продаж за месяц,
• Размещение заявления на получение маркетинговых материалов,
• Участие в акции.

Функциональные требования

Все полученные от участников исследования пожелания (пользовательские требования) с учетом созданных по ним сценариев разбиваются на функции, которые необходимо реализовать. В результате такой работы получается длинный список задач, который ляжет в основу структуры системы и будет подробно описан в техническом задании.

ДИЛЕРСКАЯ СЕТЬ. ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРОБЛЕМЫ, ПЕРСПЕКТИВЫ.

ПРЕИМУЩЕСТВА

На первый взгляд, выгоды создания и развития дилерской сети очевидны. Совершенно очевидно, что вы заинтересованы в продажах, в увеличении числа торговых точек, продающих вашу обувь, и еще больше заинтересованы в новых региональных рынках. Особенно актуально это теперь, когда покупатель становится более разборчив и требователен. Давно ушли в прошлое времена, когда человек, уезжая в командировку, получал заказ от знакомых и родных на зимние сапоги, или чтобы приобрести нужную ему пару, он мог проехать пол-Москвы. Сегодня потребитель законно считает, что нужный ему товар должен продаваться в ближайшем и соответствующем его запросам магазине. И тут серьезную поддержку могут оказать именно дилеры.

Своя розница и франчайзинг — значительно более дорогостоящие вещи, нежели дилерская сеть. Поэтому предположить, что в короткий срок компания сможет охватить всю страну своей собственной розницей, — значит неверно оценивать либо объем рынка, либо свои возможности. К примеру, динамично развивающаяся розничная сеть «Центр-Обувь» за 2004 г. открыла около 80 новых точек в Москве и регионах (по данным, приведенным в журнале «Компания»). В то же время число магазинов дилеров компании Ralf Ringer приближается уже к 700. Иными словами, посредством дилерской сети производителю гораздо проще «стать ближе» к потребителю, нежели чем через собственные магазины.

Есть еще одна проблема, с которой может столкнуться компания, делающая акцент исключительно на своей рознице: сеть фирменных обувных салонов подходит в основном для обуви класса премиум. Если же вы занимаетесь масс-маркетом, такие магазины не всегда удобны вашей целевой аудитории. Ей более подходит «цивилизованный рынок»: обувной центр, в котором представлен большой ассортимент обуви на все случаи жизни для всей семьи. На этот рынок приходят всей семьей в выходной день и покупают обувь взамен сносившейся. И основу этого «цивилизованного рынка» составляют именно дилеры.

Дилер — это еще и неоценимый источник информации: он как никто знает, что сейчас покупают и что будут покупать в его регионе в следующем сезоне.

Наконец, дилер зачастую лучше вас владеет ситуацией в регионе и абсолютно точно способен решать возникающие проблемы значительно проще и быстрее, чем вы. Таким образом, на первый взгляд, появление на пороге вашей компании потенциального дилера — это решение всех ваших проблем. Однако есть и обратная сторона медали.

ПРОБЛЕМЫ

Дабы не задеть ни чьих интересов, приведу пример из совсем «другой оперы»: во второй половине 2003 г. компания «КАМАЗ» внедрила новую схему продаж, согласно которой были ужесточены требования к субъектам дилерской сети. В результате их число за год уменьшилось со 140 до 101. Что вынуждает известные компании осложнять свои отношения с дилерами (вплоть до расторжения контрактов) жесткими требованиями и регламентами?

В действительности, перечень проблем, которые могут появиться у компании вслед за возникновением дилерской сети, достаточно велик. Назову только самые распространенные.

1. Прежде всего, вам предстоит определиться с понятием «дилер». Желающих купить обувь сегодня очень много. Особенно если вы или делаете уникальное предложение, или предоставляете низкие цены, или являетесь известным брендом. Может быть от 50 до 100 предложений в сезон. И больше. Например, только в минувшем октябре в Ralf Ringer пришло более 50 заявок от потенциальных дилеров. При ближайшем рассмотрении большая часть таких клиентов не очень интересна: они не хотят заниматься планированием. Выбирают 1–2 ходовые модели, приезжают, берут один короб, продают, приезжают снова. Хотя бывает, что и такие люди однажды перерастают в дилеров. Появление новых дилеров зависит еще и от сезона. Пик поступления заявок на дилерство совпадает с пиком сезона. То есть со временем, когда у вас уже просто может не быть в наличии свободной обуви. Но это также зависит еще и от самой компании. Новая компания, конечно, стремится увеличить количество дилеров. А компания, устоявшаяся на рынке, преследует другие цели, к примеру — ужесточение требований к дилерам и повышение качества работы дилерской сети.

2. Следующая проблема — регулирование взаимоотношений между дилерами одного региона. Основные точки преткновения — цены и места продаж. Если на одной улице в Иркутске 10 соседних магазинов продают вашу обувь и один из них опустит цену на 10%, вполне может произойти локальная ценовая война, которая приведет в итоге к потере большей части дилеров в этом городе. Кроме того, подобные действия наносят вред стратегии развития бренда. Если покупатель в прошлом сезоне купил обувь по цене ниже закупочной (дилер «сливал» остатки), то в новом сезоне он не купит обувь по ее нормальной цене, а будет ждать распродажи.

3. При работе с дилерской сетью предстоит столкнуться и с проблемой длительности взаимоотношений. Вы можете подписать контракт, оговорить условия сотрудничества. Но когда дилер для себя уже решил, что он в следующем сезоне с вами не работает, он вполне может нарушить любой пункт контракта. Мы в компании Ralf Ringer в этих случаях используем следующие механизмы:   берем предоплату, которая остается до конца сезона; останавливаем отгрузки; вплоть до суда требуем прекратить продажу по несанкционированным ценам и в несанкционированных местах.

4. Есть и чисто технические проблемы, например контроль за соблюдением дилерами условий контракта. Случается, что дилеры несанкционированно используют вашу торговую марку, проводят акции без согласования с вами. Банально нарушают оговоренные сроки проведения распродаж. И все это наносит ущерб вашему бренду.

5. Бывают и совершенно анекдотичные ситуации. Например, дилер воспринимает вас не как партнера по бизнесу, а как своего «спонсора». Он может позвонить и проинформировать вас, что с целью рекламы вашей продукции раскрасил в своем городе три троллейбуса и теперь ждет от вас покрытия своих расходов. Неоднократно столкнувшись с подобной ситуацией, в компании Ralf Ringer разработали документы, регламентирующие рекламную поддержку, согласно которым компенсация расходов на рекламу возможна только при предварительном согласовании и одобрении руководством компании.

6. Наконец, есть проблема организации обмена информацией. Проблема обратной связи. Допустим, вам крайне важно знать, как идут продажи того или иного фасона. Хотя бы потому, что вы планируете следующие коллекции. Но если заставить еженедельно отчитываться вашу розницу достаточно просто, то организовать сбор информации от дилеров по всей России значительно сложнее. А как показывает опыт, в некоторых регионах это почти невозможно.

ПЕРСПЕКТИВЫ

Что можно посоветовать компаниям в этой ситуации? Думаю, акцентировать внимание не на том, что разделяет компанию и дилеров, а на том, что их объединяет. По сути, мы заинтересованы в укреплении позиций дилера на рынке точно так же, как он заинтересован в укреплении нашего бренда. В нашей компании есть дилеры, с которыми мы работаем практически с момента начала производства обуви Ralf Ringer. Мы осознали потребность друг в друге и научились получать выгоду от продолжительного сотрудничества. Это значительно выгоднее, нежели разовая покупка в компании обуви и «сдача» ее по стоковым ценам на рынках в обход условий контракта.

Одним из главных моментов на пути развития отношений с дилерами является постоянный контакт. К примеру, в целом ряде компаний есть специальный штат сотрудников, которые отвечают за коммуникацию с дилерами и выполняют не только роль «коммуникатора», но и роль «буфера». В компании они представляют интересы дилера, работая с дилером — интересы компании.

Неоценимую роль играет поддержка дилеров. Обеспечение их рекламными, информационными материалами, сопутствующими товарами. Помощь в мерчендайзинге, в повышении эффективности работы магазина, в обучении торгового персонала.

И как ни кажется странным на первый взгляд, один из главных инструментов — это введение тех самых регламентов, которые иногда пугают дилеров. В действительности, регламентация работы дилерской сети позволяет снять целый ряд проблем. К примеру, сейчас компания Ralf Ringer гарантирует своим дилерам, что в магазине по соседству не откроется еще одна дилерская точка, и что неожиданно для дилера его «коллега» по региону не устроит распродажу. Дилеры знают, какие материалы получат вместе с партией обуви, какую рекламную поддержку получат бесплатно, а какую — вложив собственные средства. 

Наконец, нужно как можно чаще встречаться с дилерами. Использовать для этого каждую возможность. Слушать дилеров. Отвечать на вопросы. Вместе искать выход, если сложилась сложная ситуация. Воспринимать друг друга как равноправных партнеров по бизнесу.

Андрей Бережной

 

 

---

 

Смотрите также:

• RALF СОБИРАЕТ ДИЛЕРОВ
• Ralf Ringer ПЕРЕМЕРИЛ ПАРТНЕРОВ
• Ralf Ringer РАСШИРЯЕТ СВОЮ ДИЛЕРСКУЮ СЕТЬ
• СЛАГАЕМЫЕ КАЧЕСТВЕННОЙ ОБУВИ

 

Как работают представительства? | Малый бизнес

Термин «дилерский центр» обычно вызывает в воображении образы вашей местной автомобильной франшизы. Автосалоны США подчиняются законам штата, согласно которым продажа новых автомобилей должна осуществляться независимым дилером. Другими словами, покупка напрямую у производителя незаконна. Независимо от того, рассматриваете ли вы дилерский центр в качестве инвестиции или делаете домашнюю работу перед покупкой автомобиля, понимание работы дилерского центра может помочь вам принять обоснованные решения.

Инвентаризация транспортных средств

Дилеры оплачивают свои запасы с помощью финансирования плана этажа, возобновляемой кредитной линии, обеспеченной самими инвентарными запасами. Подержанные автомобили приобретаются путем обмена или покупок. Если дилер использует свой план этажа для покупки автомобиля, он должен платить проценты на потраченную сумму, пока машина находится на его участке, поэтому ему нужно быстро ее продать. Он может предложить большие скидки на единицы, которые у него были в течение долгого времени, потому что он меньше озабочен получением прибыли и больше озабочен избавлением от старых запасов, которые стоят ему денег.

Ценообразование и льготы

Хотя дилеры обычно могут договариваться с покупателем о любой цене, которую они хотят, иногда им приходится придерживаться строгих правил в отношении специальных цен для сотрудников или поставщиков производителя. В дополнение к традиционной прибыли дилеры также получают от производителя «удерживаемые» деньги — обычно от 2% до 3% от стоимости счета — после продажи автомобиля. Скидки производителя и другие стимулы также могут стимулировать продажи. Для подержанных автомобилей дилер начинает с того, что он заплатил за устройство, и добавляет стоимость любого выполненного ремонта.Обычно существует некоторая форма административных расходов или дилерских сборов, которые аналогичны задержкам дилеров в отношении новых автомобилей.

Менеджмент и продажи

Собственник называется принципалом дилера. Если он владеет более чем одним дилерским центром, он обычно назначает генерального менеджера для надзора за повседневными операциями в каждом магазине. В зависимости от ее соглашения с принципалом от GM может потребоваться участие в качестве миноритарного партнера. Многие дилеры платят своему торговому персоналу комиссионные в той или иной форме.Иногда бонусы выплачиваются за выполнение квот или достижение необычно высокой прибыли от конкретной продажи.

Финансы и страхование

Департамент финансов и страхования, или F&I, организует финансирование для клиентов. Он работает с кредиторами, включая местные банки, и так называемых «кэптивных кредиторов», таких как GMAC и Ford Motor Credit. Департамент F&I зарабатывает деньги за счет резерва дилера, в котором дилер увеличивает процентную ставку по ссуде и сохраняет разницу в качестве прибыли.Дилеры также могут продавать страховку и гарантии. F&I также обрабатывает все документы, связанные с покупкой автомобиля. Взятые вместе, отделы продаж и F&I иногда называют передовой частью дилерского центра.

Запасные части, обслуживание и кузовной цех

Отделы обслуживания, запчастей и кузовного цеха часто считаются задней частью представительства, хотя не в каждом представительстве есть все эти отделы. Они представляют собой не только возможность увеличения доходов, но и более тесное взаимодействие с клиентами.Даже если дилерский центр получил небольшую прибыль при продаже автомобиля, есть большая вероятность, что покупатель вернется за обслуживанием, если он будет доволен продажей.

Ссылки

Writer Bio

Кристофер Уильямс владеет и управляет собственным малым бизнесом с 2002 года и имеет широкий профессиональный опыт в сфере розничной торговли, продаж и страхования. Профессионально пишет с 2004 года.

Понимание того, как работают дилеры по продаже подержанных автомобилей

Продавцы подержанных автомобилей устанавливают цену и продают свои автомобили, используя совершенно иную философию, чем у дилеров по продаже новых автомобилей.Автосалоны почти всегда связаны с одним или несколькими автопроизводителями и служат розничными торговыми точками, напрямую связанными с заводом. Обычно они получают свой инвентарь по счету-фактуре, который идентичен или почти идентичен цене, взимаемой любым другим аффилированным лицом. Такая единообразие позволяет клиентам легко определить, сколько должен стоить их автомобиль.

Продавцы подержанных автомобилей, как правило, не связаны с какими-либо автопроизводителями. Они получают большую часть своего инвентаря на аукционах подержанных автомобилей, у оптовых торговцев или через торговлю.Справочники по ценообразованию, такие как Kelley Blue Book и NADA, являются общими ресурсами, используемыми для определения того, сколько платить за автомобиль на аукционе или у оптовика. Однако в игре так много переменных, что трудно точно оценить, сколько на самом деле стоит каждое транспортное средство. Например, дилерский центр, в котором работает особенно талантливый покупатель инвентаря, может получить многие из своих автомобилей ниже заявленных значений Blue Book или NADA. С другой стороны, покупатель может «переплатить» за транспортное средство, которое он считает особенно желательным, или дилерский центр может заключить сделку на сумму, превышающую его стоимость, чтобы закрыть сделку.

Салоны подержанных автомобилей часто размещают свои товарные запасы на таких сайтах, как Vehix.com и Autotrader.com, а также на своих собственных веб-сайтах и ​​в местных газетах. Часто они предлагают «специальные» привлекательные цены в этих списках. В зависимости от того, сколько они заплатили за автомобиль, эти цены могут быть или не быть предметом дальнейших переговоров. Поскольку дилеры по продаже подержанных автомобилей не могут зависеть от заводских бонусов за продажу определенного количества автомобилей, они должны зарабатывать все свои деньги на отдельных продажах (и в некоторых случаях на последующем обслуживании автомобилей).Поэтому их гораздо больше заботит размер прибыли, чем фактическая цена продажи. Из-за этого популярные потребительские ресурсы, такие как Kelley Blue Book и Edmunds, хотя и полезны для определения обычно приемлемого ценового диапазона, не особенно полезны, когда речь идет о переговорах по конкретному автомобилю.

Большинство дилеров по продаже подержанных автомобилей (или дилеров по продаже подержанных автомобилей) неохотно раскрывают цену, которую они заплатили за подержанный автомобиль, даже несмотря на то, что у дилеров нет проблем с раскрытием счета-фактуры на новый автомобиль.Это связано с тем, что счета-фактуры на новые автомобили, как указывалось ранее, широко доступны в Интернете и являются единообразными. И наоборот, фактическая цена каждого подержанного автомобиля известна только автосалону и тому, у кого он получил автомобиль. Из-за этого дилер часто имеет преимущество в переговорах. Мудрый покупатель должен настоять на том, чтобы узнать, во что обошелся дилерский центр подержанный автомобиль. Если они отказываются раскрывать эту информацию, переведите свой бизнес в другое место, потому что это представительство, вероятно, не заслуживает доверия.Тем не менее, большинство дилеров по продаже подержанных автомобилей в настоящее время достаточно честны из-за более строгих, чем когда-либо, законов о защите прав потребителей и изменения философии с точки зрения отношений с клиентами и этической деловой практики.

← Предыдущий пост Следующая запись →

Внутреннее устройство автосалона (и как использовать его в своих интересах)

Вчера читатель по имени Дэйв Блэк оставил длинный комментарий к старой статье о , как купить новую машину, не облажавшись .Это его взгляд на внутреннюю работу автосалона. Я отредактировал комментарий Блэка, чтобы сделать его более читабельным, но совет принадлежит ему.

Я продаю автомобили и поверьте мне, у автосалона есть много возможностей заработать деньги.

Прибыль перед домом рассчитывается из рекомендованной розничной цены за вычетом цены, выставленной в счете (цена, которую дилер фактически платит за автомобиль). Каждая сделка предусматривает «комиссию за пакет» или «комиссию за лот» в размере 200-600 долларов или более, которая входит в состав дилерских затрат, поэтому, когда дилер сообщает вам, например, что наш счет составляет 22145 долларов, вы можете вычесть 200-600 долларов для плата за лот.Также предусмотрены скидки для дилеров и для потребителей.

В договоре купли-продажи всегда есть «плата за документ» в размере нескольких сотен, а также сбор за оформление титула и налог с продаж. Все, кроме налога с продаж, можно обсудить.

Никогда не обменивайте свой автомобиль, если у него нет серьезных проблем, и вам просто нужно выбросить его. Вы действительно не представляете, сколько вы получаете от новой машины для стоимости вашей торговли. Большинство дилеров, с которыми я работал, используют «черную книгу», то есть цифру, с которой они могут начать, прежде чем проводить оценку вашего автомобиля.

Задняя часть прибыли дома поступает из финансового отдела. Допустим, у вас большая заслуга. Они могут дать вам ссуду 5,5% или меньше, но финансовый менеджер может дать вам 7,5% и сказать, что это лучшее, что он мог получить. Об этом тоже можно договориться. На повышении вашего интереса на пару пунктов зарабатываются большие деньги.

Не покупайте никаких дополнительных сервисных контрактов и гарантий. Прибыль по ним составляет 50-100%, а финансовый менеджер — это комиссионер по продажам.Помните это!

Не пытайтесь блефовать или обижать кого-либо в дилерском центре — у них это намного лучше, чем у вас, и они делают это гораздо чаще.

Большинство продавцов не зарабатывают много денег. Я зарабатывал всего 300 долларов в неделю и целых 3500 долларов в неделю. В среднем я получаю около 40 000 долларов в год, работая пять дней и 55 часов в неделю. Это трудная работа. Продавец пытается вести переговоры между вами и своим менеджером по продажам. Он больше на вашей стороне, чем вы думаете. Ему нужны рефералы, и он будет усердно работать с вами после продажи, поэтому он хочет, чтобы вы понимали, что он собирается заключить с вами самую лучшую сделку, какую только может, и при этом получить прибыль.

По большинству сделок с новыми автомобилями взимается минимальная комиссия — от 100 до 150 долларов — потому что маржа прибыли от новых автомобилей ниже, а конкуренция выше. Вы можете легко сравнить цены на новые автомобили, потому что каждый дилер продает один и тот же автомобиль. Подержанные автомобили приносят больше прибыли, и нет простого способа установить цену в магазине, потому что состояние и пробег на каждой машине сильно различаются.

Не предлагайте слишком низкую цену. Быть реалистичным. Мы здесь, чтобы получать прибыль, и мы не должны продавать автомобили в убыток.Дай нам передохнуть. Не лгите и не воровайте у нас, и мы будем относиться к вам правильно.

Лучшее время для покупки машины — конец месяца, то есть перед выходом нового модельного года. Ежемесячные бонусы за объем могут быть очень хорошими, поэтому они могут быть более склонны иногда делать неудачников и компенсировать это бонусом.

Большинство дилеров и продавцов — хорошие честные и трудолюбивые люди с семьями и жизнями, подобными вашей. Относитесь к ним с уважением — они этого заслуживают.

Многоточечная поездка сводит нас с ума.Если вам действительно интересно посмотреть на машины, остановитесь, выйдите и позвольте одному из нас открыть машину и устроить вам демонстрацию. Если вы действительно не готовы покупать, отправляйтесь на площадку в нерабочее время , чтобы не тратить зря чье-то время, кроме своего.

Однажды ко мне зашел покупатель и сказал, что он и его жена хотели бы проверить пару машин. Он сказал, что даст мне 20 долларов, чтобы я поработал с ними какое-то время, даже если они не купят. Мне это понравилось. Теперь продавец мотивирован работать не только на продавца, но и на покупателя — он ни в коем случае не проиграет.

Примечание J.D.: Комментарии Блэка о финансировании кое-что прояснили для меня. В последний раз, когда я покупал машину, я подумал, что получил хорошую сделку — 500 долларов сверх счета. Но меня удивила относительно высокая процентная ставка. «Неужели процентные ставки так высоки?» Я спросил. «Да», — сказал продавец. Тогда я не знал достаточно, чтобы спорить. Я просто взял высокую процентную ставку. Теперь я знаю, что для дилерского центра это был способ вернуть деньги, от которых они отказались по продажной цене.Фотография знака Chevy, автор: rjs1322. Фотография переговоров Тони Ланчиабета.

7 вещей, которые нельзя делать в автосалоне

Многие люди подскажут, что делать в автосалоне, когда придет время покупать машину. И полезны советы по тест-драйвингу, переговорам и финансированию. Но путь к покупке машины настолько усыпан валунами, что, образно говоря, если не следить за своей походкой, можно ударить ногой или даже сломать ногу. Покупка автомобиля может быть настолько сложным процессом, что знание того, что делать в автосалоне , а не , может быть даже более важным, чем знание того, что делать.

Если вы сделаете одно или несколько из этих семи действий, которые мы не рекомендуем, сделать сделку будет намного сложнее. Не усложняйте себе жизнь. Вы хотите купить подходящий автомобиль по самой выгодной цене, поэтому вот что вам следует делать , а не при посещении автосалона:

1. Не заходите в автосалон без плана

Вы можете прогуляться в ресторан без зная, что вы хотите съесть, и хорошо поесть. Вы можете зайти в большой магазин, чтобы убить немного времени, и выйти из него с приличной микроволновой печью или рубашкой на пуговицах.Но если вы зайдете в автосалон, у которого нет плана, велика вероятность, что на вашем банковском счете останется дыра размером с кратер. Мало того, растраченное субботнее утро может преследовать вас долгие годы. Покупка автомобиля не должна быть спонтанной. Знайте — не угадайте, . Знайте — сколько стоит ваша текущая машина, за что продается машина, которую вы планируете купить, сколько денег вы можете выложить и сколько денег вы можете потратить на ежемесячный платеж за автомобиль. Если вы знаете все, что происходит, вы намного опередите большинство покупателей автомобилей.

Как попасть в автосалон и выйти из него менее чем за час

2. Не позволяйте продавцу направить вас к автомобилю, который вам не нужен

Обычно дилерский центр всегда пытается продать автомобили, которые он есть в наличии, сказал нам Фуллер. И это не всегда в интересах клиента. «Если продавец действительно знает инвентарь, то он или она пытается сопоставить покупателя с тем, что можно продать сегодня», — сказал Фуллер. Если вы не уточняете, чего хотите, дилерский центр попытается посадить вас в автомобиль, который он пытается переместить, даже если он не подходит для вас.Не позволяйте продавать себе машину.

Стоит ли заказывать следующий автомобиль или покупать у дилера?

3. Не обсуждайте слишком рано свою сделку по обмену

Почти всегда возможно — со временем и усилиями — продать старый автомобиль частным образом за большую цену, чем дилер предлагает в торговле. Тем не менее, многие покупатели находят удобство вождения своей старой машины в машине и езды на новой вдали от дома привлекательным. Если это ваша цель, заранее изучите стоимость вашего обмена, но отклоняйте предложения или давление, чтобы обсудить это до тех пор, пока вы не определитесь с ценой на новый автомобиль.Если выяснится, что вы «перевернули» старую машину, то есть задолжали по ней больше денег, чем вы получаете от продажи, — вы, вероятно, еще не принадлежите к автосалону. По крайней мере, машину нужно продать в частном порядке, чтобы погасить долг. Да, дилер предложит превратить ваш старый долг в новый заем. Но это плохая идея.

4. Не давайте дилеру ключи от машины или водительские права

Это почти так же анахронично, как карманные часы, но у некоторых дилеров — к счастью, меньше, чем когда-либо, по словам Кристофера Саттона, вице-президента автомобильной розничной торговли в компании. Дж.D. Власть — по-прежнему применяйте тактику, направленную на то, чтобы держать вас в выставочном зале до тех пор, пока не будет заключена сделка. Пара проверенных и не совсем верных тактик вращается вокруг автомобилей для тест-драйва. Перед тест-драйвом продавец может попросить ключи от машины и / или водительские права «в качестве гарантии». Затем, когда вы вернетесь и захотите уехать, не покупая, ключи от машины или права пропадут. «Мы больше этого не видим», — сказал нам Саттон, имея в виду агрессивную дилерскую тактику. «И я думаю, что появление рейтингов и обзоров в Интернете.. . способствовал этому ».

Да, мудрый дилерский центр должен определить, что у вас есть действующие водительские права, прежде чем позволить вам взять автомобиль на пробное вращение, но им не нужно брать его у вас и держать в качестве залога. Им должно быть достаточно знать вашу личность и ваш адрес. Поскольку вы обычно оставляете свой автомобиль в автосалоне, велика вероятность, что вы вернетесь. Кроме того, когда вы отправляетесь на тест-драйв, очевидно, что вам хорошо иметь водительские права.

Как провести тест-драйв автомобиля

5. Не позволяйте дилеру проводить проверку кредитоспособности

Если вы собираетесь профинансировать свой новый автомобиль с помощью ссуды, дилеру придется провести проверку кредитоспособности , в конечном итоге , но не соглашайтесь с этим, пока вы не добьетесь успеха на пути к завершению сделки. Полная проверка кредитоспособности, также известная как «жесткая проверка», может негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг. Нет смысла соглашаться с проверкой кредитоспособности и рисковать своим кредитом, если вы далеки от покупки.

Подробнее Dealer Lingo

6. Не участвуйте в переговорах о ежемесячной оплате

Помните, что вы находитесь в дилерском центре, чтобы купить автомобиль, а не для того, чтобы втиснуть платеж за автомобиль в свой ежемесячный бюджет. Если вы начали с плана, который включает максимальную цену, которую вы заплатите за автомобиль, исходя из ваших собственных пределов доступности, ежемесячные платежи должны быть побочным продуктом переговоров. «Проблемы возникают, когда покупателя загоняют в угол, потому что он или она хочет больше автомобиля, чем он может разумно и законно позволить», — сказал Фуллер.«Чтобы сделка заработала, типичное решение — резко увеличить продолжительность графика платежей. Возможно, покупатель может позволить себе 500 долларов в месяц, но через 60 месяцев этот платеж не сработает. Таким образом, дилер увеличивает срок до 72 или 84 месяцев. Это действительно плохая идея для покупателя ».

Как договориться об арендных платежах

7. Не думайте, что вам нужно покупать прямо сейчас

Для многих людей покупка нового автомобиля — стрессовый опыт, поэтому они стараются покончить с этим как можно быстрее. а это может привести к отрицательным результатам.Стремясь пройти через это, они не рассматривают тщательно свои варианты и умело ведут переговоры. (Например, уход — отличная тактика ведения переговоров, которую вы, возможно, не решитесь использовать, если ваш приоритет — просто заключить сделку.) В то время как персонал дилера часто заставляет вас покупать сейчас, используя гамбиты вроде: «Я могу только дайте вам эту цену сегодня », — советуем вам не торопиться. Сегодняшний рынок новых автомобилей является очень конкурентным. Нет абсолютно никаких причин спешить с ограниченным по времени предложением; Скорее всего, завтра будет доступно такое же хорошее или лучшее предложение.

Лучшее время для покупки автомобиля

Обратите внимание на эти предупреждения, и ваш путь к покупке автомобиля будет гораздо менее напряженным. И когда сделка будет заключена, вы будете в лучшей форме — в финансовом и, возможно, даже эмоциональном плане.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Как работает продажа дилеру? | Новости

Когда у вас есть машина, которую нужно продать, продать ее дилеру — это самый простой способ разгрузить ее.Сегодня цель многих дилеров — сделать этот процесс максимально быстрым и безболезненным. Многие дилеры покупают ваш автомобиль за наличные, не требуя, чтобы вы обменяли его на покупку другого автомобиля. Когда вы не собираетесь покупать новый автомобиль, решение продать подержанный автомобиль автосалону может избавить вас от хлопот, связанных с попыткой совершить частную продажу.

Большинство уважаемых дилеров стремятся сделать продажу автомобиля максимально простой и безболезненной, но все же есть несколько шагов, которые вы должны предпринять, чтобы процесс прошел гладко.

По теме: Продаете машину? Cars.com может помочь

Как продать машину дилеру

Одно из преимуществ продажи автомобиля дилеру — это то, что вам не нужно беспокоиться о поиске покупателя. Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать заранее, чтобы заключить выгодную сделку. Прежде чем выехать на стоянку у дилера, убедитесь, что ваш автомобиль готов к осмотру (см. Подробнее о подготовке автомобиля) и что вы провели небольшое исследование того, сколько он стоит.Учитывайте денежную стоимость, а также стоимость обмена.

Если вам нужно узнать стоимость подержанного автомобиля, Cars.com предоставляет ориентировочные значения, которые рассчитываются путем изучения цен, которые дилеры платят на аукционе за аналогичные автомобили. Вы также должны убедиться, что у вас есть все необходимые документы (особенно название автомобиля, если оно у вас есть) и ценные аксессуары, такие как дополнительные брелки. Дополнительные услуги — хороший способ заключить более выгодную сделку с потенциальными покупателями, даже если этот покупатель является продавцом автомобилей.

Что делать, когда вы собираетесь продать подержанный автомобиль

Когда вы приедете в автосалон, сообщите продавцу, который вас приветствует, что вы пришли продать свою машину; этот продавец может помочь вам, но в некоторых дилерских центрах вас направят к менеджеру по продаже подержанных автомобилей (в разных дилерских центрах могут быть разные названия). Как только вы попадете в нужные руки, этот человек сохранит вашу информацию, осмотрит вашу машину, запишет идентификационный номер автомобиля и проведет его через базу данных истории транспортных средств, чтобы проверить наличие повреждений, аварий и тому подобного.Они, скорее всего, спросят вас, используете ли вы автомобиль, который хотите продать, в обмен на новый. Вам могут предложить больше денег «на бумаге», если вы используете автомобиль в качестве обмена, чем если вы хотите продать его за наличные. Однако большинство дилеров будут работать с вами, независимо от того, собираетесь ли вы использовать свой автомобиль в обмен на новый автомобиль или нет.

Пока продавец собирает информацию об автомобиле, дилерский центр может попросить отдел обслуживания проверить состояние автомобиля, особенно его шин, тормозов, жидкостей и механических деталей.Они могут быстро покрутить машину, чтобы посмотреть, как она движется. После этого пришло время получить ваше предложение.

Предложение

Предложение, которое вы получите, будет зависеть от нескольких факторов, но в основном оно будет зависеть от цены, уплачиваемой на аукционе за аналогичные автомобили. Другие факторы, которые могут повлиять на их предложение, включают то, есть ли у них аналогичные автомобили на лоте для продажи, состояние вашего автомобиля и необходимость ремонта, чтобы подготовить его к продаже. Если вы все еще должны деньги за машину, это также может повлиять на то, сколько вам предложат.В большинстве случаев вы можете продать автомобиль обратно в автосалон до его выплаты, но полученной суммы должно быть достаточно для ее выплаты.

Многие дилеры стремятся сделать эту транзакцию прозрачной. Интернет изменил процесс покупки и продажи автомобилей, и теперь потребители имеют доступ к инструментам, которые могут помочь им оценить стоимость своей машины, прежде чем они ступят на стоянку дилера. Если у вас есть вопросы по поводу вашего предложения, задавайте их; многие дилеры покажут вам текущие аукционные цены или другие онлайн-инструменты и сайты, которые они используют.

Даже если вы заранее сделали домашнюю работу, помните, что каждый дилер индивидуален. Если у дилера, которого вы посещаете, слишком много автомобилей, которые вы пытаетесь продать, это может привести к тому, что предложение окажется ниже того, на что вы рассчитывали.

Как и при покупке машины, неплохо было бы присмотреться к ней. Сравните предложения любого дилера с предложениями других дилеров или таких мест, как CarMax, и выберите лучшее — и помните, что вы всегда можете немного поторговаться.Но не торопитесь: предложение дилера может измениться по мере изменения рынка, поэтому, если вы распределите этот процесс на несколько недель, вы можете разочароваться, когда наконец решите действовать.

Ещё на Cars.com:

Заключение сделки

После того, как вы согласитесь с предложением, начнется оформление документов. Если у вас есть титул и необходимые документы, вы можете выйти с чеком уже в тот же день, хотя в некоторых дилерских центрах на это требуется до 24-48 часов.

Что делать, если у вас нет права собственности на вашу машину или, что еще хуже, вы находитесь на ней под водой (что означает, что вы задолжали ей больше, чем она того стоит)? Что ж, дилеры говорят, что это не должно повлиять на предложение, которое они вам делают, но это увеличит процесс. Если вы задолжали деньги за автомобиль, дилерскому центру придется подождать, пока он получит право собственности от вашего кредитора, а затем отправить вам чек на остаток задолженности. Если вы находитесь под водой, вам придется выписать им чек на сумму вашей задолженности, которая не покрывается их предложением.Этот процесс может занять до 10 рабочих дней, так что будьте к этому готовы.

Примечание редактора: Эта статья была обновлена ​​24 мая 2021 г. и отражает то, как Cars.com предоставляет оценочную стоимость транспортных средств.

Редакционный отдел Cars.com — ваш источник автомобильных новостей и обзоров. В соответствии с давней политикой этики Cars.com редакторы и рецензенты не принимают подарки или бесплатные поездки от автопроизводителей. Редакционный отдел не зависит от отделов рекламы, продаж и спонсируемого контента Cars.com.

Как работают автокредиты в автосалоне?

23 марта 2020

Возможно, вы нашли нужную машину и ее продали в автосалоне. Чтобы помочь вам в процессе покупки автомобиля, мы объясняем различные типы кредитования и варианты ссуды, а также объясняем, что вам нужно взять с собой в автосалон.

Типы вариантов автофинансирования

Когда вы покупаете автомобиль в автосалоне, вам доступно несколько вариантов кредитования, но они зависят от вашего кредитного рейтинга и дохода.Вот три основных типа финансирования, о которых следует знать:

• Прямое финансирование — Этот тип ссуды исходит от банка, кредитного союза или финансовой компании. Вы подаете заявку на ссуду непосредственно в учреждение, и, если вас одобряют, они выписывают чек на максимальную сумму, которую вы можете взять в долг, которую вы берете, чтобы заплатить дилеру за автомобиль. Этот тип ссуды обычно предназначен для людей с хорошими кредитными рейтингами.
• Непрямое финансирование дилерского центра — Проще говоря, вы получаете финансирование в представительстве через его финансовый отдел.Финансовый отдел дилера обычно продает контракт сторонней финансовой компании. В зависимости от кредиторов, с которыми они подписаны, финансовый отдел утверждает тех, у кого хороший, а иногда и плохой кредитный рейтинг. Плохие кредитные ссуды через дилерские центры называются субстандартным финансированием.
• Внутреннее финансирование — Тип прямого финансирования, и в этом случае дилер также является кредитором. Лоты «Купи здесь, плати здесь» — это пример внутреннего финансирования. Многие из этих представительств не проводят проверки кредитоспособности при одобрении автокредитов.Этот тип кредитования обычно используется только теми, у кого действительно плохая кредитная история, которым сразу же нужен автомобиль, или людьми, находящимися в кредитных ситуациях, которым уже отказали в других типах финансирования, даже субстандартном.

Когда вы покупаете автомобиль, вы не просто ищете лучшую цену на автомобиль — вы также ищете лучшего кредитора для вас и лучшую процентную ставку. Не торопитесь и поговорите с разными кредиторами, чтобы узнать, какой вариант финансирования наиболее подходит для вас. Все кредиторы разные, и если один из них отказывает вам в финансировании, это не значит, что вам не повезло.

Перед тем, как вы отправитесь в автосалон

Требования к финансированию различаются для каждого кредитора, но у большинства из них одинаковый процесс. Чтобы упростить вашу поездку в дилерский центр и взаимодействие с вашим кредитором, ниже перечислены меры подготовки, которые необходимо предпринять, чтобы вы не испугались и не перестали скремблировать:

• Торговля старой машиной — Если у вас все еще есть задолженность по своей старой машине и вы планируете обменять их, обратитесь к своему текущему кредитору и запросите 10-дневную квоту выплаты.В погашение кредита будут включены 10-дневные дополнительные проценты в дополнение к текущему балансу.
• Обратитесь к своему агенту по страхованию автомобилей. — Если вы передаете страхование автомобиля, цена вашего текущего автострахования, вероятно, изменится в зависимости от марки и модели нового автомобиля. Кроме того, вам может потребоваться страховая связка, которая будет подтверждать наличие страховки до тех пор, пока вы не получите полис постоянного покрытия. Срок годности переплета обычно истекает через 30 дней после его выпуска. Помните, что кредиторы требуют, чтобы у финансируемого автомобиля была полная страховка.
• Покупки в витринах — Найдите время, чтобы просмотреть автомобили в Интернете и лично. Это помогает понять, что вы ищете. Если вы имеете в виду автомобиль, вы можете использовать онлайн-инструменты оценки, чтобы оценить сумму, которая вам может потребоваться для финансирования.
• Подготовьтесь к дополнительным сборам — Вы не будете платить только за автомобиль, есть другие сборы, которые следует учитывать. При передаче номера или покупке нового номерного знака взимается комиссия, сбор за оформление документации и т. Д.
• Первоначальный взнос — Подготовьте свой авансовый платеж.В зависимости от вашего кредитного рейтинга ваш кредитор может потребовать не менее 1000 долларов или 10% от продажной цены автомобиля, в зависимости от того, что меньше. Если вы торгуете транспортным средством и у него есть собственный капитал, он может покрыть часть (или всю) вашего первоначального взноса.

После того, как эти приготовления будут завершены, вы на правильном пути к созданию беспроблемного процесса покупки автомобиля. Чтобы не пойти к дилеру и не уйти с пустыми руками, осталось собрать всего несколько вещей.

Вещи, которые нужно принести в дилерский центр

Собрав все свои утки в ряд, вы можете собрать остальные необходимые документы по прибытии в дилерский центр.Вам могут понадобиться дополнительные предметы, в зависимости от типа финансирования, которое вы получаете, но вот основные требования:

• Водительское удостоверение — оно дублирует вашу форму удостоверения личности, должно быть актуальным и действительным, и позволяет вам тест-драйв любого автомобиля, который вы рассматриваете. Адрес в вашей лицензии должен совпадать с адресом, который вы указали в своей кредитной заявке.
• Корешки чеков — Если вы планируете получить финансирование с помощью любого из методов кредитования, вам обычно требуется подтверждение дохода.Кредиторы должны видеть валовой (до налогообложения) ежемесячный доход, подтвержденный компьютерными корешками чеков или налоговыми декларациями, в зависимости от вашей ситуации.
• Trade-in title — Получите право собственности на автомобиль, если вы его продаете.

В зависимости от типа финансирования, которое вы используете, вам могут потребоваться дополнительные документы. Если вы планируете использовать субстандартное финансирование, помимо перечисленных выше пунктов, могут потребоваться дополнительные документы, например:

• Подтверждение рабочего телефона
• Подтверждение места жительства
• Список из пяти-восьми личных рекомендаций
• Первоначальный взнос в размере не менее 10% от продажной цены транспортного средства или 1000 долларов США, обычно в зависимости от того, какая сумма меньше

Помните, что требования кредитора в значительной степени зависят от вашего кредитного рейтинга.

Нужна плохая ссуда на покупку автомобиля?

Подготовиться к поездке к дилеру — это половина дела. Получите максимум удовольствия от покупки автомобиля, оставаясь организованным, чтобы избежать стресса, связанного с покупкой следующего автомобиля. Если у вас плохая кредитная история и у вас возникли проблемы с получением одобрения от традиционного кредитора, мы хотим помочь.

Здесь, по адресу The Car Connection , мы связаны с дилерскими центрами по всей стране, которые работают с субстандартными кредиторами для тех, у кого недостаточно высокий кредитный рейтинг.Мы хотим помочь вам найти необходимое финансирование! Чтобы начать работу и найти ближайшего к вам дилера с плохой кредитной историей, просто заполните нашу бесплатную форму заявки на ссуду на покупку автомобиля, и мы приступим к работе для вас.

Как работают автосалоны в Интернете ❤️ Все, что вам нужно знать

Автосалон по определению

Авторемонт стоит ДОРОГОЙ

Автосалон или местный автомобильный дистрибьютор — это компания, которая продает новые или подержанные автомобили в розницу на основании дилерского контракта с автопроизводителем или его дочерней компанией по сбыту.Он также может содержать ряд лицензированных подержанных автомобилей, нанимая продавцов автомобилей для продажи своих автомобилей. Дилерские центры также могут предоставить услуги по ремонту и нанять техников для хранения и доставки запасных частей для автомобилей и для обработки страховых случаев.

История автосалона и способы его выхода в Интернет

Раньше автомобили продавались самими автопроизводителями напрямую клиентам или с помощью различных средств, таких как почтовые переводы, командировочные представители и даже универмаги.Прямые продажи в США в настоящее время ограничены большинством штатов, в соответствии с которыми действуют законы о франшизе, которые требуют, чтобы новые автомобили продавались исключительно связанными и лицензированными независимыми дилерскими центрами.

Определенные компании предоставляют автосалонам франшизу для продажи и обслуживания своих автомобилей. Дилерские центры часто расположены на окраине центра города или за городом, в собственности с достаточным пространством, чтобы иметь здания, в которых можно было бы разместить выставочный зал и хранилище для подержанных и новых автомобилей, а также места, где можно было бы оказывать услуги по ремонту механических и кузовных работ.Примером автосалона с традиционным индивидуальным владением является Collier Motors в Северной Каролине. В то время как многочисленные современные дилерские центры теперь являются частью корпоративных сетей, таких как AutoNation, у которой более 300 франшиз. Основная часть их доходов поступает от обслуживания подержанных автомобилей и немного от новых автомобилей.

Большинство автопроизводителей теперь переключают свое внимание с франчайзинговых ритейлеров на брендинг и технологии. Теперь представительства должны иметь стандартный вид и иметь специалистов по продуктам, которые могут консультироваться с покупателями.Хорошим примером является использование высокотехнологичных выставочных залов, которые позволяют клиентам настраивать и испытывать автомобили на цифровых экранах в масштабе 1: 1.

Tesla Motors с тех пор отказалась от модели продаж через дилерские центры, поскольку некоторые представительства, по их мнению, недостаточно и должным образом объясняют преимущества своих автомобилей, и они не могут полагаться на сторонние дилерские центры для управления своими продажами. А поскольку прямые продажи производителями запрещены законами о франшизе почти в каждом штате, Tesla открыла галереи в центре города, вдохновленные магазинами Apple Store, где потенциальные клиенты могут просматривать автомобили, которые можно заказать только онлайн.Онлайн-модель Tesla была первой в своем роде и дала им уникальное преимущество в качестве новой автомобильной компании.

Tesla открыла новый мир в автосалонах. Потенциальным покупателям автомобилей больше не нужно ехать в физическое место, чтобы поговорить с дилером, а затем ехать на машине домой после совершения покупки. Хотя традиционно большинство автомобилей все еще покупается таким образом, автосалоны теперь начали догонять эпоху цифровых технологий, и Tesla стала примером новаторского успеха в продаже автомобилей через Интернет.

Как работают автосалоны в Интернете

Онлайн-дилеры по продаже автомобилей продают автомобили предприятиям и частным лицам и могут предоставлять другие сопутствующие услуги, такие как финансирование автокредитов и обмен автомобилей. Обычные автомобильные дилеры, предлагающие покупку автомобилей через Интернет, и дилеры, работающие только через Интернет, также входят в эту растущую отрасль. К автомобилям относятся грузовики, легковые автомобили и внедорожники. Сайты с объявлениями, на которых представлены фотографии, обзоры, руководства и реклама новых, подержанных или подержанных автомобилей, не входят в эту отрасль.

Покупка автомобиля в Интернете имеет свои преимущества. Покупатели автомобилей, которым нужен новый автомобиль в ближайшем к ним автосалоне, всегда могут удобно заказать понравившийся автомобиль онлайн через этот автосалон. Но для тех, кто хочет более широкий поиск для большего выбора автомобилей, они могут выбрать множество веб-сайтов и даже приложений, которые, в свою очередь, будут искать запасы нескольких онлайн-дилеров. Уже существуют онлайн-автосалоны, в которых весь процесс покупки автомобиля доступен онлайн.

Поиск автомобилей в Интернете не только удобен, поскольку его можно выполнить даже не выходя из дома, но и предоставить потенциальным покупателям более широкий выбор автомобилей. В отличие от традиционного физического дилерского центра, где ваши возможности ограничены автомобилями, доступными в их местонахождении, покупка автомобилей в Интернете предлагает вам безграничные возможности просмотра из множества различных источников, чтобы вы могли получить именно то, что хотите. Это особенно верно, если вы решите использовать сайт, который проверяет запасы в самых разных дилерских центрах.

И если вас беспокоит цена, не беспокойтесь, потому что онлайн-автосалоны на самом деле имеют то преимущество, что помогают вам держать больше денег в кармане. Это связано с тем, что у онлайн-автосалонов не такие большие накладные расходы, как у традиционных физических представительств, поэтому они могут продавать автомобили с более низкой наценкой. Таким образом, они действительно могут устанавливать более конкурентоспособные цены на свои автомобили, что всегда хорошо для любого потребителя. И такое же преимущество получают клиенты, даже если они совершают покупку в обычном дилерском центре и просто совершают покупку в Интернете.Без личного доступа дилерского центра к своим клиентам для продажи под давлением с использованием выставочных залов компаниям не остается выбора, кроме как предлагать более выгодные сделки, просто чтобы убедить клиентов завершить продажу.

Один из наименее любимых занятий покупателей автомобилей — это, вероятно, иметь дело с напористыми продавцами. Так что, если вы относитесь к тому типу людей, которые могут обойтись без этой тактики высокого давления, то посещение автосалона через Интернет — лучший вариант.Онлайн-представительства позволяют своим клиентам принимать решения в удобном для них темпе, не выходя из дома.

И, учитывая то, как все работает в цифровом мире, онлайн-автосалоны на самом деле предлагают оптимизированный процесс покупки, который можно сделать очень быстро. При работе традиционных автосалонов вам предстоит пройти очень утомительный процесс тестового вождения автомобиля, обсуждения и согласования цен, прежде чем завершить покупку. Онлайн-автосалоны могут помочь вам совершить покупку за считанные минуты, если вы предпочитаете.Вся информация, которая может вам когда-либо понадобиться, уже доступна в Интернете, поэтому вы можете провести собственное исследование, не рискуя быть дезинформированным продавцом автомобилей.

COVID-19 и его влияние на автосалоны

Ожидается, что развивающаяся индустрия онлайн-автосалонов будет расти в геометрической прогрессии вместе с другими видами электронной коммерции, особенно в это время пандемии, когда людей поощряют делать покупки в Интернете.

Наряду со всеми другими рынками, продажа и покупка автомобилей должны быть радикально скорректированы с учетом мер безопасности и всех ограничений в это время пандемии.Вся коммерческая деятельность в настоящее время в значительной степени связана с использованием Интернета. Демонстрационные версии автомобилей теперь включают услуги по доставке и доставке автомобилей служащим для каждой транзакции, от тестовых поездок до замены масла.

Ретт Рикарт, генеральный директор Ricart Automotive Group в Колумбусе, штат Огайо, а также председатель Национальной ассоциации автомобильных дилеров, сказал: «Это коренным образом изменит отношение людей к покупке автомобиля. К концу этого года вы увидите, что 80% -90% американских дилеров по продаже новых автомобилей с полной возможностью электронной коммерции в своих магазинах будут заниматься всем в Интернете, кроме тест-драйва и, возможно, последней подписи.”

Дуг Норт, владелец компании North Bros. Ford в Вестленде, а также председатель Североамериканского международного автосалона, также наблюдал то же самое. Он считает, что пандемия приведет к необратимым изменениям в способах продажи автомобилей.

Оптимизация всех процессов продажи автомобилей в режиме онлайн и полный отказ от бумажных документов потребует внесения изменений в законы, требующие физических подписей, но Норт считает, что правительство открыто для этого процесса, особенно в такое время, когда сокращение налоговых сборов с продаж автомобилей добавляет к нагрузке на государственные финансы.В настоящее время дилеры активизируют свои онлайн-усилия по назначению встреч для тест-драйвов как можно раньше, насколько это позволяют правила.

Клиенты могут зарезервировать конкретный автомобиль из инвентаря для покупки или тест-драйва. В настоящее время на веб-сайтах дилеров и на телефонных линиях во время остановки работает больше сотрудников. Сейчас планируется сделать онлайн-обходы, чтобы затронуть каждый аспект нового автомобиля. Норт сказал: «Для долгосрочного удовлетворения клиента очень важно, чтобы мы описали хотя бы основы технологий и функций безопасности автомобиля.”

North описал правдоподобный процесс, в котором покупатель автомобиля приходит в пустой автосалон, чтобы расписаться за автомобиль, выбранный, оцененный и профинансированный онлайн, а затем все, к чему прикоснулся покупатель, будет дезинфицировано. Если покупатель воспользуется одной из авторучок дилерского центра, он возьмет ее с собой при выходе. Autotrader, веб-сайт исследования закупок, также запустил Dealer Home Services, который представляет собой набор онлайн-инструментов для «бесконтактного взаимодействия», который включает планирование тест-драйвов, самовывоз и доставку.

Дилерские онлайн-услуги, предлагаемые различными автопроизводителями, по данным DigitalTrends:

тесла

Интернет-продажи были успешно приняты Tesla на протяжении многих лет. Они могут попросить клиентов настроить один из электромобилей компании, купить его и запланировать доставку на дом или в офис через свой веб-сайт.

Audi

Дилеры Audi в Америке начали предлагать онлайн-транзакции и даже доставку на дом задолго до карантина COVID 19 и мер социального дистанцирования.Многие дилеры предоставляют своим клиентам возможность запланировать звонок в Zoom с одним из своих продавцов, чтобы обсудить автомобиль по своему выбору. Доставка на дом также обычно возможна.

FCA

Fiat-Chrysler Automobiles (FCA) имеет программу Drive Forward для своих подразделений Ram, Jeep, Fiat и Alfa Romeo. Каждый этап процесса покупки автомобиля может быть выполнен онлайн, и это дает клиентам возможность выбрать доставку на дом, если дилер ее предлагает.Электронная подпись и возможность предлагать финансирование в режиме онлайн помогли FCA быстро и без проблем запустить Drive Forward.

Форд Программа онлайн-покупок

Ford Ready, Shop, Go, запущенная в 2018 году, позволяет их клиентам настроить свой автомобиль, подать заявку на финансирование, оценить стоимость своего обмена, добавить любые применимые стимулы и завершить транзакцию онлайн. Бонусом является то, что большинство его дилеров могут доставить автомобиль прямо к вам домой. Их подразделение Lincoln реализует программу под названием Effortless Sales, в рамках которой они предлагают демонстрационную услугу, демонстрирующую внутренние и внешние особенности автомобиля с помощью инструмента видеоконференцсвязи, демонстрирующего все в мельчайших деталях.

Дженерал Моторс

General Motors учредила свою программу Shop Click Drive в 2013 году, чтобы привлечь покупателей, «неравнодушных к работе дилеров». В рамках указанной программы доступны автомобили производства Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac, и покупатели могут заказать доставку автомобиля домой или в офис.

Хонда

Honda’s Shop Simple позволяет вам найти автомобиль, рассчитать его общую стоимость (включая налоги и обязательный сбор в пункт назначения), получить оценку обмена и запросить доставку на дом.Доступность программы пока ограничена.

В программе принимают участие

дилерских центров в Нэшвилле, штат Теннесси, и Портленде, штат Орегон, и ожидается, что в ближайшие месяцы программа будет расширяться. Принадлежащая Honda Acura также имеет программу под названием Precision Purchase, которая в настоящее время ограничена центральным Техасом, но в ближайшие месяцы также будет распространяться на другие регионы. Они также работают над тем, чтобы сделать доступными услуги посадки и высадки.

Мерседес-Бенц

Несмотря на то, что у него нет официальной программы, Mercedes-Benz уже позволяет клиентам настроить автомобиль, завершить финансирование и запросить доставку на дом через Интернет.Многие из его дилеров готовы работать с клиентами онлайн, чтобы помочь завершить продажу. Некоторые даже привезут машину прямо к клиенту домой или в офис для тест-драйва.

Nissan

Многие дилеры Nissan теперь самостоятельно переводят процесс покупки в цифровой формат и предлагают доставку на дом.

Порше

Porsche расширил свои существующие онлайн-продажи за счет ускоренных дилеров в процессе регистрации.Услуга предназначена для новых и сертифицированных подержанных автомобилей и охватывает все аспекты процесса, такие как покупка, финансирование или аренда автомобиля. Они также осуществляют доставку на дом и даже помогают покупателям покупать страховку в Интернете.

Субару

Некоторые дилеры Subaru предоставляют возможность удаленного совершения покупок новых или подержанных автомобилей с возможностью заполнить все документы и получить онлайн-оценку обмена.