Разное

Как открыть торговый центр: Как открыть торговый центр, не имея опыта?

20.12.2020

Содержание

Как открыть торговый центр после карантина Часть 1

Закрытие торговых центров на карантин стало настоящим испытанием для отрасли. И потребители, и продавцы ждут окончания режима самоизоляции. Расскажем об особенностях новой реальности, которые будут влиять на перезапуск торговых центров.

Поэтапное открытие

И здравый смысл, и опыт Китая, выходящего из карантина, подсказывает, что магазины в торговых центрах будут открываться постепенно: сегмент за сегментом. И позже всех начнут свою работу зоны кино и развлечений.

В этот период основная задача маркетинга заключается в активном общении с покупателем. Обо всем, что касается работы торгового центра: какие магазины и когда открываются, что в них можно купить, по какой цене, есть ли скидки, спецпредложения, дополнительные услуги. Новые правила посещения торгового центра, возможные требования к посетителям, ограничения по количеству покупателей в магазинах, периоды закрытия торговых точек на дезинфекцию.

Самыми эффективными внешними каналами общения с целевой аудиторией по-прежнему останутся онлайн-ресурсы: социальные сети, мобильные приложения, сайт, специально разработанные лендинги, рассылки. Внутри торгового центра необходимо обновить систему навигации. Ее основная задача в этот период – регулировать потоки посетителей и обозначать короткие маршруты к открытым магазинам и между ними.

На время переходного периода в ТЦ хорошей практикой работы и с арендаторами, и покупателями может стать организация пунктов выдачи товаров закрытых магазинов. Для покупателей такие пункты – это возможность забрать все необходимые товары в одном месте за один визит, для арендаторов – торговля даже при закрытых дверях магазина, для молла – разнообразие ассортимента и привлечение покупателя.

Разделение целевой аудитории

Для покупателя открытые двери ТЦ станут и возможностью отдохнуть от длительного «отдыха» дома, и дополнительным источником опасности. Скорее всего ЦА будет разделена на две категории: те, кто обрадуется снятию ограничений и поспешит в открытые магазины, и те, кто еще долго будет опасаться скопления людей.

Нужно работать с обеими категориями, одновременно поддерживать статус безопасного объекта и обеспечивать привлекательное товарно-ценовое предложение.

Первым нужно давать максимум информации об акциях, новых открытиях, услугах, товарах. Эти люди – драйверы для торгового центра, те, кто обеспечит первичный трафик и товарооборот, на кого можно будет опереться в маркетинговых активностях. Кроссированные продажи, спецпредложения, информация через таргетированную рекламу и мобильные приложения – все это в торговом центре должно быть направлено на данную группу ЦА.

Для второй категории потребителей важно не просто рассказывать, но и показывать, как в торговом центре обеспечивается профилактика и защита от вируса. Эти меры позволят сформировать дополнительную лояльность клиента к торговому центру.

Что нужно предусмотреть:

  • Принципиально важно поддерживать чистоту в общественных зонах, санузлах, комнатах матери и ребенка
  • Обеспечить посетителям средства персональной защиты: маски, перчатки, санитайзеры
  • Обозначить разграничительные линии внутри магазинов и особенно у касс.
  • Если будет необходимо, разработать новые правила посещения магазинов. Согласно этапам выхода из карантина от Роспотребнадзора, первыми будут открываться точки торговли ограниченной площади, затем более крупные магазины, но с ограничением числа единовременно обслуживаемых посетителей.
  • Предусмотреть периоды дополнительной уборки магазинов и заранее оповещать о них клиентов, в том числе, по громкой связи. Возможность зайти в чистый магазин, где проведена дезинфекция, для покупателя будет важнее 20-30 минутного ожидания.

 

Виталия Львова, генеральный директор агентства маркетинговых коммуникаций Promotion Realty


Как открыть торговый центр - возьмите успешный алгоритм

Мы планируем открытие торгового центра. Нам нужна команда, которая будет заниматься  его продвижением.  Какие идеи и предложения у вас есть на этот счет? Что необходимо для его открытия?

Аксана

Сейчас такие времена, когда торговых центров уже достаточно много, потому что как открыть торговый центр знают многие.

Проблема как раз таки со знанием того как его продвигать. Это значит, что просто открыть еще один торговый центр – это мало. Имеет смысл открывать нечто особое с изюминкой.  Соответственно прежде всего нужна концепция ну или другими словами идея.

Идея – это то, с чего все начинается, в том числе новый торговый центр. Она может быть связана с форматом работы, с ассортиментом, с местоположением и так далее. Очень важно провести все работы связанные с подбором хорошей идеи на максимально высоком уровне, потому как именно от этого этапа зависит 90% успеха и для этого есть две стратегии.

Первая стратегия – провести исследования и узнать чем живут покупатели, чего им не хватает в имеющихся торговых центрах, чем они не удовлетворены, что их не устраивает. После проведения исследований необходимо провести анализ и определить идею, которую они хотят реализовать. Идея будет ответом на вопрос о том, как открыть торговый центр. Под эту идею уже потом создается торговый центр как ее воплощение.

Данная стратегия – более простая, она основана на том, чтобы удовлетворить уже имеющиеся потребности. Но с ней есть проблемы. Главная – непонятно каким образом люди прокачались идеей и тем самым хотят ее реализовать, поэтому трудно поставить все под свой контроль. Соответственно потребители могут  быстро реализовать идею и  вы через 1-2 года останетесь без клиентов.

Вторая стратегия  предполагает наличие у вас своей какой-то  очень интересной идеи, которую вы хотите продвигать потребителям. Эту идею нужно четко сформулировать и начать ее трансляцию. В итоге она внедриться в людей, превратит их в потребителей и они захотят ее реализовать.  В этом случае вы сможете поставить все под контроль и управлять процессом.

Данная стратегия – более сложная и требует больше времени. Но зато в итоге вы создадите вокруг своей идеи рынок и будет его развивать. По сути, вы получите бесконечных клиентов. Вы сможете постоянно делать им новые предложения и тем самым будет удерживать их и мотивировать удовлетворять свои потребности именно в вашем торговом центре.

В любом случае при реализации первой и второй стратегий вам придется получить идею рынка. Без нее вы не поймете как открыть торговый центр.  Чтобы ее получить нужно будет поработать с леграммой рынка либо самостоятельно, либо заказать генерацию идеи рынка у тех, кто может это сделать. Причем очень важно получить именно идею, а не мысль и специалистов на это способных очень мало.

Что касается команды, то ее структура будет зависеть от того, какою вы в итоге выберете идею.  Разные идеи предполагают разные каналы трансляции. Возможно, что вашу идею лучше транслировать через Интернет и нужны будут соответствующие специалисты. Возможно, что ее лучше транслировать с помощью офлайн методов и нужны будут специалисты именно по этим методам.

В том числе вам нужен будет специалист по реализации идей, который знает алгоритм, по которому они развиваются, который знает как открыть торговый центр. Его не обязательно брать на постоянную работу, но консультацию получить нужно обязательно.

Если не прибегать к услугам такого специалиста, то вы получите не торговый центр,  просто обычное здание с вывеской.

В современной постиндустриальной экономике методы, которые работали еще 10 лет назад, когда еще была индустриальная экономика, уже не работают. Работают исключительно постиндустриальные методы. Основа этих методов – идея и их суть состоит в том, чтобы максимально ее распространить, что в итоге приведет к созданию потребителей.

Чем более интересная у вас идея и чем в большее количество людей вы ее внедрите, тем больше у вас будет покупателей. Время от времени они будут хотеть реализовать эту идею. Сделать это можно будет только в вашем торговом центре, а значит они будут вынуждены пользоваться его услугами. Именно таков формат современной торговли.

Топ-маркетолог: Павел Бернович

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Как построить торговый центр?

Строительство и последующая сдача в аренду торгового центра – это бизнес. Арендный бизнес, как и любой другой, требует планирования и грамотного построения бизнес-процессов. В данной статье мы осветим основные этапы строительства торгового центра.

1 этап: Анализ  рынка недвижимости города, района. 

На данном этапе проводится исследование рынка коммерческой недвижимости города, с целью выявления, какие объекты функционируют в городе, какие из них наиболее успешны, строительство каких будет наиболее перспективным (площадь, формат), в каких частях города строительство будет наиболее интересным. 

2 этап: Анализ земельного участка

Результатом исследования, проводимого на данном этапе, будут ответы на вопросы о целесообразности строительства, выборе объекта  строительства (ТЦ, ТРЦ, БЦ прочее),  его формате, площади и иных характеристиках, а  также  правильном размещении на участке.

3 этап: Разработка концепции объекта

Концепция торгового центра – играет ключевую роль в строительстве современных ТЦ.

В рамках концепции определяется целевая аудитория посетителей ТЦ, формат торгового центра, тематики этажей, потенциально интересные категории арендаторов, якорные арендаторы, прогнозируются арендные ставки и многое другое.  Концепцию торгового центра необходимо разрабатывать  до заказа проекта, так как это позволяет избежать множества ошибок, таких как неправильно спроектированные входы в здание, ошибки в расположении эскалаторов, мертвые зоны на этажах, маленькая или неудобная парковка и пр.  Также концепция играет ключевую роль в проведении переговоров с сильными арендаторами. 

4 этап: Предброкеридж

После того как разработана концепция необходимо начинать предварительные переговоры с потенциальными арендаторами, так как уже имеются презентационные материалы для ведения переговоров.  Целью данного этапа является выяснение интереса к объекту со стороны потенциальных арендаторов, привлечение якорных арендаторов на этапе до начала строительства, заключить предварительных договоров о намерениях.

 

5 этап: Внесение изменений в концепцию

По итогам проведенных переговоров с потенциальными арендаторами часто возникает ситуация, когда необходимо вносить изменения в концепцию ТЦ, связано это с теми требованиями, которые могут предъявить потенциальные арендаторы. Как правило, это может быть проектирование дополнительных входов, изменение системы передвижения между этажами и прочее. 

6 этап: Проектирование торгового центра

На данном этапе вы обращаетесь с проектную организацию с уже имеющимися у вас концепцией и требованиями потенциальных арендаторов. Вы четко знаете, какой площади должен быть объект, где должна быть парковка, где центральный вход, какой формы должно быть здание, как следует располагать эскалаторы и многое другое.

7 этап: Строительство объекта

Этап строительства торгового центра  включает множество аспектов, которые мы не будем пояснять в рамках данной статьи, поскольку наша задача – обозначить ключевые бизнес процессы строительства успешного торгового центра.

8 этап:  Брокеридж торгового центра

Не позднее, чем за 6 месяцев  до запуска объекта, следует начинать полноценный подбор арендаторов в торговый центр. На данном этапе проводятся презентации объекта, встречи и переговоры со всеми потенциальными арендаторами.  Данный этап является самым сложным и значительно более важным,  чем этап строительства торгового центра, поскольку именно от того на сколько успешно и быстро будет сдан объект в аренду, зависит его доходность. Привлечение  специализированной компании оказывающей услуги брокериджа коммерческой недвижимости позволяет получить максимально высокие арендные ставки, достичь полной заполняемости объекта арендаторами в кротчайшие сроки.

9 этап:  Запуск объекта

Данный этап подразумевает, прежде всего,  церемонию открытия торгового центра. Целью которой является достижение максимально высокой посещаемости объекта, а также получение  приятных впечатлений  посетителями ТЦ. В случае успеха, торговому центру гарантирована высокая посещаемость, а арендаторам хорошие продажи.

Наша компания оказывает полный спектр услуг для тех, кто строит или владеет объектами коммерческой недвижимости, подробную информацию о которых, вы можете узнать связавшись  с нами.

 

как открыть торговый центр с нуля пошагово в 2021 году

Пошаговый план открытия магазина

Создание мини-торгового центра для небольших городов может быть весьма полезным и востребованным, однако требует правильного планирования и полной отдачи.

Некоторые исследования показывают, что покупки в магазине не ушли в прошлое, и онлайн-торговля и розничная торговля в магазине могут сосуществовать.

Анализы рынка, составление бизнес-плана

Сегодня в городах структура торговых центров довольно популярна, и большинство людей любят покупать вещи в торговых центрах. Это не только из-за атмосферы, но и из-за удобства. Все, что вам нужно в повседневной жизни, от товаров для дома до предметов роскоши, доступно под одной крышей. Вам не нужно путешествовать и заходить в разные магазины в разных местах, чтобы покупать вещи.

Количество компаний в категории "Торговый центр" на 100 тысяч человек
данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Новосибирск, Уфа, Краснодар, Самара, Ростов-на-Дону

Региональная популярность (доля, которую занимает регион в показах по данной тематике, деленная на долю всех показов результатов поиска, пришедшихся на этот регион.) Данные по городам: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Новосибирск, Уфа, Краснодар, Самара, Ростов-на-Дону. Популярность, равная 100%, означает, что данная тематика в данном регионе ничем не выделена. Если популярность более 100%, это означает, что в данном регионе существует повышенный интерес к этому направлению, если меньше 100% - пониженный.

В сельской местности в основном вы найдете розничные магазины, продающие определенные товары, такие как магазин тканей, аптеки и продуктовые магазины. Торговый центр не очень популярен в культуре, и поэтому начните свой мини-торговый центр только в сельской местности, при правильном планировании и хорошем обслуживании можно добиться успеха.

До начала эры торговых центров здесь были универмаги. Такие магазины были открыты только с одной теорией: если вы приходите покупать товар, вы всегда будете смотреть на другие, выставленные на полке, и в конечном итоге можете купить что-то дополнительное, о чем вы никогда не думали, что купите. Даже один купленный дополнительно товар принесет пользу магазину. На основе теории было рождение торгового центра. Под одной крышей находятся разные магазины, продающие самые разные товары, и люди считают, что это самый удобный способ делать покупки.

Хотя торговых центров очень мало, но модные вещи и аксессуары пользуются огромным спросом в сельской местности. Благодаря всемирной паутине, которая сделала это возможным. Большое количество людей в сельской местности имеет доступ к Интернету, и они научились покупать вещи, которые им нужны, на торговых сайтах, доступных в Интернете. Таким образом, прежде чем начинать бизнес, имейте в виду, что вам просто не нужно иметь дело с конкуренцией на розничном рынке, а спланировать уникальную стратегию, чтобы клиенты были привлечены к вашему торговому центру, и было видно увеличение посещаемости.

Кто может начать свой бизнес?

Любой, кто обладает необходимыми знаниями в области управления магазином, может открыть мини-торговый центр. Вот несколько вещей, которые вам необходимо знать, прежде чем начинать бизнес.

  • Определитесь с нишей, на которую вы хотите ориентироваться. Обычно, если ваша цель — подростки и женщины младше 40 лет, убедитесь, что открываемый вами торговый центр выглядит модно.
  • Посещаемость очень важна для успеха в торговом центре. Свяжитесь с франшизой, имеющей хорошую клиентскую базу. Обычно, когда торговый центр открывается, люди в этом районе просто приходят с мотивом потратить время и посмотреть, что есть в магазинах на полках, но если у конкретной франшизы есть сильная клиентская база, то посещаемость естественно возрастет, и вы обнаружите, что люди уходят. из другого района.
  • Местоположение играет жизненно важную роль в бизнесе. Ищите место, где нет конкурентов. Если в том месте, где вы планируете открыть свой бизнес, будет больше торговых центров, то конкуренция будет высокой, а прибыль будет меньше.
  • Вы должны разработать строгое правило управления и руководство и убедиться, что магазины / франшиза в торговом центре соблюдают его.
  • Очевидно, что открытие торгового центра требует инвестиций. Если вы планируете открыть его на бесплодной земле, то вместе с отделкой будет стоимость строительства.

Уровень риска и возможность получения прибыли:

Если вы просто откроете торговый центр без какого-либо планирования, вполне естественно, что поток клиентов будет низким, и в конечном итоге вам придется понести убытки, закрыв его. Чтобы бизнес приносил прибыль, необходимо грамотное бизнес-планирование. Узнайте о людях в этом районе и узнайте, какие продукты они любят и используют. Например, если какие-то продукты нравятся людям больше, вместо того, чтобы открывать в торговом центре какой-либо другой косметический магазин, обратитесь к нужному человеку в магазине где продаются продукты. Зная вкус местного населения и открыв идеальный магазин, вы сможете заработать на бизнесе достаточно денег.

Инвестиции на открытие ТЦ

Инвестиции в бизнес зависят от количества магазинов, которые вы хотите, площади и декора, включая интерьер и экстерьер. Если вы хотите открыть фуд-корт внутри торгового центра, вам необходимо получить определенную лицензию и создать отдельную секцию со всеми мерами пожарной безопасности, это также потребует определенных затрат. Таким образом, прежде чем распределять расходы и инвестиции для открытия торгового центра, спланируйте, какие разделы вы хотите в нем и на какую нишу вы хотите ориентироваться.

Обслуживание:

Не только внутри, если вы занимаетесь торговым центром, вы должны содержать в чистоте пространство вокруг него. Вы можете посадить деревья на улице, чтобы торговый центр выглядел красиво и привлекательно. Вы также можете создать зону отдыха на улице с небольшой кофейней, где клиенты могут болтать и выпить чашечку кофе под открытым небом. Техническое обслуживание — это не только чистота, вы также должны следить за тем, чтобы качество продукции, продаваемой в вашем торговом центре, соответствовало стандартам. В конце концов, удовлетворенность клиентов имеет значение, и это только сделает бизнес прибыльным.

Суть

Чтобы открыть розничный магазин, вам нужно сначала сузить целевую аудиторию. Как только вы решите, кому вы продаете и что вы им продаете, начните искать место и проверять юридические требования. Найдя место и выполнив юридические и финансовые обязательства, обратите внимание на различные маркетинговые каналы, которые могут лучше всего подойти для вашего бизнеса. Запланируйте торжественное открытие, и ваша розничная торговля будет открыта для бизнеса.


Перед запуском проекта необходимо получить свидетельство о регистрации* юридического лица (ООО) или индивидуального предпринимателя (ИП), встать на учёт в налоговую инспекцию. Какая форма собственности подойдет для вашего бизнеса?
*При регистрации укажите коды ОКВЭД: 47.51 Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах - основной; 47.19 Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах 47.51.1 Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах 47.51.2 Торговля розничная галантерейными изделиями в специализированных магазинах 47.71 Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах 47.71.1 Торговля розничная мужской, женской и детской одеждой в специализированных магазинах 47.71.2 Торговля розничная нательным бельем в специализированных магазинах 47.71.3 Торговля розничная изделиями из меха в специализированных магазинах 47. 71.4 Торговля розничная одеждой из кожи в специализированных магазинах 47.71.5 Торговля розничная спортивной одеждой в специализированных магазинах 47.71.6 Торговля розничная чулочно-носочными изделиями в специализированных магазинах 47.71.7 Торговля розничная головными уборами в специализированных магазинах 47.71.8 Торговля розничная аксессуарами одежды (перчатками, галстуками, шарфами, ремнями, подтяжками и т. п.) в специализированных магазинах 47.78 Торговля розничная прочая в специализированных магазинах 47.82 Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках текстилем, одеждой и обувью 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков

Настройте бухгалтерский учет

Запись различных расходов и источников дохода имеет решающее значение для понимания финансовых показателей вашего бизнеса. Ведение точной и подробной отчетности также значительно упрощает вашу ежегодную налоговую декларацию.

Выбор помещения

Если вы открываете обычный розничный бизнес, вам необходимо сосредоточиться на поиске лучших торговых площадей для вашего бизнеса.

«Начинающим ритейлерам следует опасаться экономии денег на аренде», — сказала Бетани Бэбкок, основательница Foresite Commercial Real Estate. «Плохой доступ или неудобное расположение в центре могут отпугнуть клиентов. Торговля недвижимостью очень связана с психологией, и цена недвижимости обычно является одним из последних соображений для большинства розничных торговцев».

В центре внимания должен быть выбор лучших торговых площадей для вашего бизнеса. Хотя может возникнуть соблазн попробовать выбрать дешевое место и надеяться, что ваш бизнес будет генерировать постоянный поток клиентов благодаря своим маркетинговым усилиям, иногда ничто не может заменить расположение в оживленной части города. Выбор места в центре города может быть дороже, чем вариант в нескольких милях от города, но более дорогой вариант может привлечь на тысячи больше клиентов в год.

При определении местоположения найдите, где ваши клиенты проводят время. Если ваши клиенты живут в основном за пределами города, открытие офиса в центре может обойтись дороже и привлечь меньше клиентов. Постарайтесь разместить свою торговую точку в районе, где ваша целевая аудитория проводит свое время. Хотя этот совет может показаться простым, предприятия часто сосредотачиваются на поиске места, которое они считают фантастическим, вместо того, чтобы пытаться сузить круг своих целевых рынков.

У вас также может быть место с дополнительным пространством для хранения инвентаря. Если вы ожидаете, что у вас будет много инвентаря, потому что вы продаете много предметов по доступным ценам, вам может потребоваться дополнительное пространство. Другие магазины могут продавать несколько предметов высокого класса, и им не нужно много места для хранения инвентаря. При выборе места помните об инвентаризации.