Разное

Как привлечь покупателей в магазин продуктов: Привлечение клиентов в магазин: ТОП-20 лучших способов

05.05.1981

Содержание

Привлечение покупателей

Современные люди имеют дефицит свободного времени и все меньше и меньше готовят дома, несмотря на кризис (примечание с 2016г). По этой причине популярны салаты и готовые блюда, замороженные полуфабрикаты. Естественно, всеми любима курица-гриль, ароматная, доступная по цене, такая вкусная. Куры-гриль в супермаркете — это польза для ритейлера и для покупателей! Курица гриль проста в приготовлении, готовятся быстро (около 1 часа) и имеют высокую экономическую рентабельность.

Курица — гриль в супермаркете : мы очень рекомендуем владельцам продуктовых магазинов устанавливать гриль.

В первую очередь, куры-гриль станут дополнением к гастрономии, во вторых аппетитный запах в торговом зале заставит покупателей набирать больше и больше товара.  Для производства кур-гриль требуется самый минимум оборудования:  гриль,  холодильник для хранения куриных тушек, мойка, разделочный стол, емкость для маринада и сейчас обязательна вытяжка.

Последние годы требования к курице гриль в супермаркетах и киосках ужесточились, поэтому Вам надо по сути открыть мини-цех. Также мы рекомендуем уточнить у местных контролирующих органов точные требования к точке приготовления курицы гриль в магазине.

Готовые куры — гриль лучше всего расходятся пока горячие, но тем не менее могут храниться и продаваться в холодном виде. Для упаковки и маркировки товара потребуются весы с термопечатью этикеток со штрихкодами. Готовая курица взвешивается, упаковывается, на упаковку приклеевается этикетка со штрихкодом.

Разновидности грилей : оборудование для приготовления курицы гриль в супермаркете.

Гриль бывает электрический,  газовый. По расположению вертела грили делят на :

  • с вертикальным вертелом
  • карусельные, где тушки располагаются горизонтально.

Гриль обычно оснащен специальными стеклянными дверцами и подсветкой рабочей камеры, чтобы покупатель смог наблюдать за приготовлением куриных тушек.  Гриль производится из нержавеющей стали, часто оснащаются таймером, регулируемыми по высоте ножками, отражателями тепла и поддонами.

Столы, емкости, мойка в зоне приготовления кур-гриль должны быть из пищевой нержавейки — как и все аналогичное оборудование в цехах и по задней линии магазинов. Естественно, в зоне приготовления курицы гриль в магазине должен быть кафель. Вытяжка также должна быть профессиональная — уточните требования в местном СЭС.

Курица гриль маринад : рецепт курицы гриль, в чем мариновать.

Для приготовления аппетитной курочки — гриль  с душистой корочкой нужно соблюдать рекомендации по маринованию тушки и по температурному режиму в гриле. Для приготовления маринада для курицы гриль потребуется:

  • Вода  с лимонным соком,
  • Уксус, соль и специи по вкусу. Часто используют  в качестве приправы к курице — гриль  черный перец, мускатный орех, сушеный лук, майоран, чеснок, можжевельник, молотый барбарис и т.д.  Если Вы решаете, как мариновать курицу гриль подешевле и повкуснее, то воспользуйтесь опытом моих клиентов))) Они применяют универсальную приправу Магги или Вегетту для
    маринада курицы гриль
    . Получается весьма недурно)
  • Мариновать кур-гриль надо от 2 часов, затем тушку вынимают, обсушивают салфетками, приправляют специями растительным маслом.
  • Теперь можно помещать куриные тушки на вертел!  

Известно, что благодаря вращению мясо -гриль или курица-гриль прожаривается равномернее и в 2 раза быстрее, чем то же блюдо на сковороде. Приготовление на гриле сохраняет витамины и минералы, столь ценные в наши дни. если попалась слишком жирная тушка, лишний жир уйдет, а мясо останется сочным.  Температура приготовления кур-гриль – 200˚С.   Курица жарится около 1 часа.

Приготовление курицы — гриль происходит быстро и просто: жир капает на промежуточный противень, который после приготовления запаривается на 10 минут с кипятком. Потом все загрязнения просто удалить, как с противня, так и прочих конструкция рабочей камеры гриля. Очень важно удалять жир, который накипает на  вертеле и внутренних стенках. Чтобы продезинфицировать гриль перед началом работы его прокаливают 10-15 минут  на максимальном огне. Только что купленный гриль тоже следует прокалить, но в течение часа.

Упаковка кур-гриль.

 

  • лоточки и пленка,
  • фольга,
  • самый перспективный способ — пакеты из бумаги с дополнительным жиростойким слоем или фольгированные термопакеты. Очень рекомендуется наносить на такие пакеты логотип магазина, тогда кури-гриль станут хорошей рекламой Вашей торговой точке.

 

Как найти покупателей на свой товар: 10 способов

Главная » Товар » 10 способов заинтересовать покупателя купить товар

Перед принятием решения, как заинтересовать покупателя товаром и привлечь клиентов в свой магазин, американские маркетологи провели научное исследование.  Они доказали, что внимание потребителя задерживается на продукте не более 8 секунд. И в этот короткий временной промежуток производителям важно его «зацепить».

Однако результаты данного исследования характерны не для всех продуктов, не для всех регионов, а также оно не подходит для некоторых целевых групп потребителей.

 

 

Как привлечь покупателя в свой магазин?

Чтобы отвлечь человека от современных будней, рекламное сообщение, которое вы ему направите посредством различных каналов коммуникаций, должно быть коротким, системным, ярким и целевым. Приведенные ниже 10 способов привлечь покупателя в свой магазин должны стимулировать стремление человека обладать продуктом. Это первый этап воронки. Про воронку продаж и этапы продаж, читайте здесь.

 

 

10 способов как найти покупателей на свой товар

  1. Стильная упаковка. По впечатлению, которую коробка производит на человека, она должна выглядеть дороже, чем реальная стоимость содержимого. В премиум сегменте эта цифра доходит до 70%, в обычном — составлять 30%.
  2. Выкладка по планограмме. Запланированное размещение упаковки на полках позволяет влиять на потребительскую активность за счет правильных маркетинговых решений, расположения продукции на отдельных паллетах в проходимых местах. Это дает дополнительный бонус в виде продаж сопутствующего товара.
  3. Распределение по ценовым категориям. Привлекательность товаров разных ценовых категорий напрямую связана с сезонным спросом, контекстом, средним уровнем дохода целевой группы клиентов, общего экономического состояния среды и перспектив ее улучшения.
  4. Влияние моды. Принадлежность к модным тенденциям способна влиять на выбор посетителя магазина. К примеру, чем современнее упаковка, характеристики (экологичность, 2 сим-карты и пр.) и внешний вид, тем больше шансов, что клиент будет заинтересован.
  5. Сильное информационное сопровождение. Чем сильнее бренд связан с позитивными изменениями в жизни, навеянными рекламой, тем больше шансов у товара быть проданным.
  6. Популярность бренда
    . Чем больше покупатель ранее слышал о бренде, тем выше вероятность что он, стоя у полки, обратит внимание именно на этот продукт.
  7. Бонусные программы. Когда клиент осведомлен о выгодах регулярных приобретений определенного бренда, рациональный подход к покупкам, как правило, преобладает над эмоциональным.
  8. Эмоциональная привязанность к бренду. Если продукция пользуется любовью клиентов, то ее ребрендинг  способствует повторным покупкам.
  9. Актуальные функции. Если продукт решает текущие проблемы граждан, это значит, что к нему есть доверие.
  10. Репутация производителя. Если потребители положительно отзываются о качестве товарной группы, услуги или работы продавца, число потребителей постоянно увеличивается. Если покупатель заинтересован в нужной вещи, но у производителя или продавца испорченная репутация, он безболезненно «переключится» на аналогичное предложение от конкурентов.

При этом нельзя сбрасывать со счетов навыки торгового представителя — опытный профессионал сумеет заинтересовать торговую точку любым продуктом.

Заинтересованные покупатели – это люди, которые раньше слышали о вашем товаре или услуге, знают об отличной репутации, умеют выявить товары бренда по упаковке и  максимально быстро принимают решение о его покупке.

Посмотрите небольшое видео Александра Морозова, которое рассказывает о важности повышения привлекательности продукции:

Ну а теперь небольшой бонус — видео о том, как привлечь покупателей в свой магазин:

 

Похожие статьи:

Качественная выкладка продуктов питания – лучший способ привлечь покупателей

13-01-2021

Новости компании

 

Вопрос относительно того, почему одни витрины привлекают внимание и стимулируют к покупкам, а другие нет, всегда интересовал владельцев торговых точек, менеджеров и продавцов. Эффектная выкладка продуктов питания на витрине способна стимулировать покупателей к приобретению незапланированных товаров, в то время как при неудачном подходе к данному процессу клиенты магазина не будут даже замечать ценники со сниженными ценами. Для того чтобы добиться повышения продаж, необходимо владеть секретами витринистики и визуального мерчендайзинга, а также немалым опытом в области раскладки товаров. Квалифицированными специалистами мерчендайзингового агентства «Просто Маркетинг» выкладка товара, для заказа которой следует перейти на сайт, выполняется с учетом специфики целевой аудитории и торговой точки, ряда других факторов по доступным ценам.

 

Основные задачи выкладки товаров

 

Выкладка товаров является индивидуально разработанным для каждой торговой точки способом презентации продуктов питания и продукции другого назначения. Основной целью выкладки продуктов питания является привлечение внимания покупателей к изделиям и стимулирование продаж. Грамотный подход к решению данного вопроса действует мгновенно, поскольку покупатели видят товар с наилучшей стороны и реагируют на заложенные в выкладке сигналы. С помощью профессиональной выкладки можно продать залежавшиеся товары и дорогие продукты, не пользующиеся у покупателей спросом по причине высокой стоимости. Профессиональная выкладка позволяет создавать ощущение обновления ассортимента. Причем для получения результата достаточно поменять в витринах расположение товаров.

 

Преимущества качественной выкладки

 

Весомыми аргументами в пользу решения воспользоваться услугами профессиональных мерчендайзеров, услуги которых предлагает мерчандайзинговое агентство, являются:

 


  • возможность увеличить время пребывания в магазине покупателей;

  • возможность увеличить средний чек путем продаж товарными группами;

  • возможность подтолкнуть фантазию покупателя, облегчить выбор товаров;

  • возможность создать ощущение уникальности товара, что стимулирует к покупке.
  •  

 

Хорошая выкладка значительно повышает доверие покупателей к магазину, что является важным условием лояльности клиентов к конкретной торговой точке. Затраты на оплату услуг профессиональных мерчендайзеров окупаются быстро, в то время как попытки привлечь к выкладке продавцов чаще всего заканчиваются неразберихой в торговых залах. Выбирайте услуги проверенных компаний.

Как привлечь покупателей — бегущая строка, плакаты, тв-реклама?

Ни для кого не является секретом, что покупательская способность населения снижается. Вместе со снижением покупательской способности фиксируется падение продаж во всех сферах — от рынка мобильной связи до придомовых сетевых магазинов продуктов питания. Как привлечь покупателей и отвоевать их у своих конкурентов? — разберем в данной заметке.

Наилучшим и современным методом привлечения новых покупателей является организация масштабной маркетинговой компании, которая максимально полно охватила бы вашу потенциальную клиентскую базу. При этом к любой маркетинговой компании следует подходить с умом и оценивать потенциал вашего бизнеса. К примеру, если вы продаете строительные материалы, люстры или другие товары не повседневного спроса, то имеет смысл заниматься рекламой на плакатах в городе, ТВ-рекламой, размещать видеотабло. Но если вы специализируетесь на товарах повседневного спроса — нет смысла выходить на рынки рекламы для масс-сегмента — вполне будет достаточно локальной рекламы и бегущая строка недалеко от вашего магазина или ларька в торговом центре — отлично справиться с данной задачей. Кроме рекламы для магазинов с товарами повседневного спроса большое значение имеет расположение и товарный ассортимент, так как в данном сегменте во многих городах существует огромная конкуренция — сетевые магазины. Банально, если до вашего магазина необходимо подниматься на 1 этаж по пандусу — вы теряете 35% потенциальных клиентов, если магазин еще и находится вдали от пешего пути гражданина домой от остановки — вы теряете до 40% потенциальных клиентов. Две банальные ошибки приводят к потере более 70% потенциальных клиентов и никакая бегущая строка не позволит вам вернуть их, поэтому до установки бегущей строки и других вложений в рекламу — оцените расположение вашего магазина и его товарный ассортимент.

ТВ-реклама и плакаты по городу отлично работают для рекламы бренда, то есть, если ваш магазин единственный в регионе и хочет получать потенциальных покупателей за счет бренда — необходимо выбирать данные форматы рекламы. Во всех остальных случаях вполне можно ограничиться таргетинговой интернет-рекламой, которая более эффективно найдет потенциального вашего покупателя и приведет его к вам.

способы и методы привлечения посетителей на сайт — план мероприятий от агентство CPA-SERVICE, Москва

Любому бизнесу, хоть начальному, хоть действующему не один день, актуально наличие постоянных покупателей. Именно от потребителей зависит поступление финансов, определяющих рост и развитие вашего дела.

О том, как найти клиентов, профессионалами каждый год пишутся десятки книг и ежедневно проводятся сотни тренингов. Однако, новая информация никогда не бывает лишней! Маркетологи реальных и интернет-магазинов ежедневно ломают голову над уже ставшими классикой вопросами: «Как найти клиентов в интернете и реальной жизни?», а также «Как не потерять постоянных посетителей?». Оба вопроса очень важны в современной коммерции, потому займёмся их рассмотрением более подробно.

ОСНОВНАЯ ОШИБКА БИЗНЕСМЕНОВ

Если вы с пугающей регулярностью ищите способы привлечения клиентов, то проблема как никогда для вас актуальна и с ней необходимо срочно разобраться! Как бы то ни было, прежде, чем приступить к применению ниже описанных советов на практике, обязательно ознакомьтесь с главной ошибкой, с которой сталкиваются более половины предпринимателей.

Независимо от типа и размера бизнеса, каждый его хозяин старается заполучить максимум посетителей. Придумывая программы мотивации, вкладывая огромные деньги в рекламные издания и листовки, любой коммерсант мечтает об очереди перед дверьми его магазина. А когда это случается – оказывается неготовым! И получается банальный казус: методы привлечения клиентов сработали, полный торговый зал покупателей, а у ваших сотрудников элементарно не хватает времени обслужить их. Часто эта проблема усугубляется ещё и тем, что на полках отсутствует нужный ассортимент или акционная продукция заканчивается, а клиенты пришли именно за ней… и этот список можно продолжать бесконечно. Результатом вашей халатности станет уход обиженного и обманутого клиента. Но, что самое важное, большая часть из них, имея негативный покупательский опыт, более не посмотрит в сторону вашего магазина. Из этого выходит: средства на маркетинг и рекламную продукцию потрачены, а клиентуры, по сути, не прибавилось. И вот снова вы возвращаетесь к началу и размышляете над дилеммой где искать клиентов?

Чтобы избежать этой печальной участи, следует тщательно продумывать все маркетинговые ходы компании и составлять чёткий план мероприятий по привлечению клиентов.

МЕТОДЫ ОРИЕНТАЦИИ НА ПОКУПАТЕЛЯ

Прежде, чем заниматься привлечением новых клиентов, важно разобраться в таком ключевом понятии любого бизнеса как «посетитель». Поскольку постоянный покупатель – явление изменчивое, перво-наперво стоит разобраться, в каком направлении нужно действовать, для чего проводится маркетинговое исследование целевой клиентской группы и покупательской способности.

По большому счёту, всех потребителей разделяют на корпоративных и частных. Естественно, любую организацию особенно интересует первая категория обывателей, потому как она является большей частью потребительского сегмента рынка. Получить таких клиентов очень сложно, но не забывайте о хорошей выгоде от такого сотрудничества. Однако, не зацикливайтесь на поиске крупных партнёров, поскольку достаточное количество единичных заказчиков полностью покроет ваши затраты и принесёт неплохие дивиденды.

Взвешенное и сконцентрированное внимание на обоих группах рынка потребителей может качественно увеличить ваш товарооборот и, как результат, доход. Конечно, на это потребуется большое количество времени и средств, но, поверьте, оно окупит эти затраты с лихвой. Потому, обсуждая эффективное привлечение клиентов, специалисты советуют частных лиц как группу, с которой более всего необходимо работать.

Не забывайте, что согласно статистическим данным, около 75% покупателей готовы пожертвовать качеством продукции в пользу её цены! Это не означает, что вы обязаны продавать некондиционные товары, а указывает на то, что ваша потенциальная клиентура готова снова и снова приходить в ваш магазин ради невысоких цен. И на сегодняшний день, этот совет используют около 70% предпринимателей, что говорит о действенности метода. Ведь не обязательно ваша деятельность должна осуществляться за счёт разницы между себестоимостью товара и его ценой на прилавке. Теория получения большой прибыли за счёт быстрого товарооборота полностью оправдывает себя.

КАК ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ?

Выше было указано, что на сегодняшний день существует огромное количество маркетинговых советов, хитростей, методов и способов привлечения новых клиентов. Главным при этом стоит выделить вашу регулярную работу над его узнаваемостью среди граждан. Когда ваше имя будет на слуху, можно приступать к стимулированию своих посетителей. Такие методы поощрения, а также повышения конверсии посещения вашей торговой точки покупателями мы сейчас рассмотрим.

Наиболее распространенные советы и хитрости, при помощи которых можно найти клиентов:

  • 1

    Раздача рекламных проспектов. Хорошо продуманная, яркая и запоминающаяся листовка эффективно привлекает внимание людей и побуждает их зайти в магазин. Обязательными условиями при планировании дизайна являются: продающий текст, указание всех контактных данных, информация о товаре и выгода потенциального клиента;

  • 2

    Расклейка объявлений — один из самых простых методов. Однако он имеет два существенных недостатка: мало кто обращает внимание на доски объявлений и предсказуемость характера текста. Население привыкло к тому, что на столбах и досках красуются предложения о кредитах и купле-продаже чего-либо;

  • 3

    Медийная реклама. Самый эффективный, но и самый затратный метод. Сюда относят рекламу на: телевидении, радио, билбордах и т.д. Особенно стоит остановиться на рекламе через интернет, популярной, ввиду своей невысокой стоимости и широким хватом аудитории. Реклама на форумах или социальных сетях сделает непосредственное привлечение посетителей на сайт компании, а также в реально существующую торговую точку;

  • 4

    Стимулирование клиентов через сотрудников. Регулярное обучение персонала заинтересованности посетителем, а также вежливому и внимательному обхождению с ним – залог эффективной продажи и популярности вашего товара среди клиентов;

  • 5

    Демонстрация товара при помощи вывесок, открытых витрин и простого маркетинга через транспорт и СМИ;

  • 6

    Возможность дегустации. Один из новейших способов влияния на покупателя. Дайте возможность ему попробовать товар, чтобы заинтересовать и побудить к приобретению. Часто используют такие пути влияния: бесплатные первые занятия, если это услуги, либо возможность опробовать товар в действии прямо в зале.

  • 7

    Скидки через реализацию сертификатов и купонов. Клиент приобретает бумажный билет, дающий право, при покупке, получить солидную скидку;

  • 8

    Введение дисконтных карт, регулярных акционных предложений, распродаж. Естественно, если покупателя интересует экономия средств, он будет регулярно посещать вашу торговую лавку;

  • 9

    Лотереи. Возможность посетителя выиграть определённый приз. Допустим, это могут быть: выигрышный чек, тысячный покупатель и так далее;

  • 10

    Премирование. Какая-то услуга или товар предоставляются покупателю абсолютно бесплатно в качестве подарка. Вместе с тем, не забывайте о существовании государственного налога на такие виды премий. Избавиться от его уплаты можно, к примеру, при помощи такой акции: «Купите у нас одну батарейку и получите вторую за одну копейку». Главное при этой методе – ваше воображение;

  • 11

    Два товара по цене одного. Выделяют как часть способа премирования, при котором залежалый на полках товар реализуют по несколько единиц единой ценой, либо присоединением такого непопулярного продукта в качестве бонуса к регулярно приобретаемому.

Ещё можно сказать о некоторых хитростях, которыми пользуется большинство магазинов и сетей общественного питания:

  • часто, при входе в кафе, можно видеть вывеску о бесплатном аперитиве при ожидании заказа, что отражает вашу заботу о посетителе;
  • стоит упомянуть также о внешнем виде и вежливости персонала, что качественно влияет на посещаемость; привлекающая внимание вывеска, фасад и интерьер здания;
  • многих людей раздражают длинные очереди на кассе, поэтому старайтесь не допустить этого;
  • приятный запах свежих продуктов и выпечки или лёгкие ароматы освежителей не только привлекают посетителей, но и косвенно удерживают их в вашем помещении.

Если вам нужны клиенты, постоянно используйте эти примеры при ведении собственного дела. Удачно внедрив в свой бизнес, многие коммерсанты отмечают их заметную действенность и невысокую затратность средств и времени. Нельзя определенно сказать, как именно искать клиентов, ведь это зависит от профиля представленных у вас товаров и услуг. Но с уверенностью можно заявить о том, что на каждый товар есть свой потребитель.

УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ

Решив вопрос с поиском клиентов, стоит запомнить одну простую вещь: мало привлечь внимание покупателя, его необходимо удержать! Что означает важную необходимость в регулярно работе с сотрудниками, их обучением. Ведь каждый из них обязан помнить о ценности отдельного клиента, который пользуется вашими услугами.

Стоит особенно отметить, что рассмотренные способы привлечения клиентов, которые впервые посетят ваш магазин, включают в себя и регулярное стимулирование старых. Эффективно справиться с этой задачей вам помогут уже проверенные способы. Напомним, к ним относят рекламу, регулярное проведение акций и бесплатных дегустаций, а также раздачу листовок и рекламных буклетов. Также не стоит обделять вниманием внедрение дисконтных карт с возможностью накопления бонусов для будущих покупок.

ВЫВОД

Подводя итоги стоит вычленить несколько основных аспектов из сказанного выше.

Выбранные вами для продвижения бизнеса рекламные методы зависят только от вложенных финансовых средств и качественно проведённого маркетингового исследования рынка.

Не жалейте денег при установлении окончательной стоимости привлечения клиента и старайтесь внедрить все способы продвижения вашего продукта.

Все потраченные вами средства окупятся, а использование полного комплекса повышения количества покупателей уже скоро покажет свою эффективность и триумф не заставит долго ждать.

Желаем успехов!

лучших способов привлечь новых клиентов в розничный магазин

Настал ли апокалипсис розничной торговли?

Вы, наверное, слышали плохие новости: все торговые центры закрываются, обычные розничные магазины умирают, а электронная коммерция захватила мир.

Ну… как оказалось, реальность выглядит совсем иначе, чем сценарии розничной торговли Судного дня, о которых идет речь.

Не поймите неправильно — да, электронная коммерция огромна и становится все больше. Но по словам Entrepeneur.com, офлайн-продажи по-прежнему в 10 раз больше, чем онлайн-продажи. Нет сомнений в том, что покупки в Интернете — это удобно, но есть некоторые вещи, которые интернет-магазины не могут доставить.

Самый очевидный из них — это физический опыт в магазине. Потребители предпочитают иметь возможность увидеть и потрогать товары перед покупкой. Вы не можете почувствовать, насколько мягкий свитер, который вы собираетесь купить, прикоснувшись к экрану компьютера.

Существуют и другие неудобства, которые позволяют преобладать розничной торговле из кирпича и раствора: согласно исследованию 2018 года, проведенному BigCommerce and Square, 18% потребителей в США ненавидят платить за доставку, 15% говорят, что ненавидят ждать, пока получат свой продукт, и 12% считают, что Процесс возврата продукта затруднен при совершении покупок в Интернете.

Все это болевые точки для потребителей и возможности для таких владельцев розничного бизнеса, как вы. Когда вы ищете маркетинговые стратегии, которые помогут вам привлечь больше клиентов в свой магазин, учитывайте эти моменты.

Понимая, что не нравится людям в интернет-покупках, вы можете обеспечить незабываемые впечатления от покупок в магазине, тем самым повышая лояльность клиентов, и ваш магазин предлагает уровень обслуживания, с которым розничные продавцы электронной коммерции не могут сравниться. К концу этой статьи вы поймете, как настроить свой розничный магазин на успех, защитить себя от конкуренции в Интернете и привлечь больше трафика.

Мы разделим все на три этапа: привлечение большего количества клиентов, обеспечение образцового опыта и сохранение лояльности клиентов. Давайте поговорим о первом шаге.

8 способов привлечения новых клиентов для розничного бизнеса

Перекрестные продажи и дополнительные продажи необходимы розничным торговцам, которые хотят увеличить продажи. Но не менее важно иметь постоянный поток клиентов. Вот как этого добиться:

1. Купить онлайн, забрать в магазине


Мы уже упоминали, что клиентам не нравится платить за доставку.Предоставление им возможности забрать товар в магазине снимает это напряжение и помогает вашему магазину конкурировать с другими магазинами электронной коммерции, у которых нет физического местоположения. Если покупатель недоволен товаром, увидев его лично, он сможет сразу вернуть его.

Есть еще одно преимущество, позволяющее клиентам делать заказы онлайн и забирать товары в магазине: они могут решить добавить что-то в свою «корзину», когда доберутся туда. Импульсные покупки в Интернете реже. Но когда у покупателя есть возможность потрогать, пощупать и увидеть еще несколько предметов, он с большей вероятностью потратит больше денег.

Именно по этой причине вы можете предложить поощрительную ставку сверх , просто бесплатную доставку в магазине. Например, вы можете предложить своим покупателям скидку 10%, если они заберут товар в магазине. Клиенты оценят экономию, и это даст вашим сотрудникам возможность установить личные связи, что приведет к увеличению числа постоянных клиентов.

2. Сравните цены онлайн (или стоимость)


33% потребительских цен соответствует их товарам в Интернете при совершении покупок в магазине.Это означает, что, если товар в вашем регионе стоит дороже, вы рискуете, что ваши клиенты уйдут с пустыми руками.

Конечно, конкурировать с маржой Amazon практически невозможно. Если предложение гарантии соответствия цены слишком сильно сократит вашу прибыль, вы можете подумать о предоставлении других стимулов вместо этого.

Например, вместо этого вы можете предложить бесплатную гарантию, поддержку клиентов или 30-дневную гарантию возврата денег. Что бы вы ни решили предложить, просто убедитесь, что это приносит больше пользы, чем те деньги, которые ваши клиенты сэкономили бы, купив ваш продукт на веб-сайте онлайн-конкурента.

3. Предоставление инвентарной информации в Интернете

Помните тот отчет BigCommerce, который мы упоминали ранее? 45% респондентов совершили покупку в Интернете за шесть месяцев до ответа на опрос. Если учесть, что было опрошено более 3000 цифровых потребителей, это огромный объем онлайн-продаж.

Но вот что действительно интересно: они тратили 69% своего дискреционного дохода каждый месяц в магазине. Итак, что же все это значит?

Большинство потребителей хотят иметь возможность делать покупки как в Интернете, так и в магазине .Неудивительно, что так много интернет-магазинов экспериментируют с розничными всплывающими магазинами.

Этот процесс продаж через физические и цифровые каналы называется омниканальной розничной продажей. Если ваш розничный бизнес еще не работает в Интернете, важно выделить ресурсы на то, чтобы стать многоканальным. Это потребует времени, денег и усилий — но это будет значительно проще, чем , когда магазин, ориентированный на цифровые технологии, пытается открыть физическое место.

Одна из основных причин, по которой ваш магазин должен быть многоканальным, заключается в том, что подозрительные покупатели не будут посещать ваш магазин, если они не уверены, что товар, который им нужен, будет там.И они определенно не хотят ждать, пока ваши сотрудники проверят. Так поступают все крупные ритейлеры: Target, Ikea, Walmart.

Вам не нужно быть гигантом розничной торговли, чтобы реализовать эту тактику. Автоматизация маркетинга, ставшая возможной благодаря Zapier, позволяет даже малым предприятиям легко подключать свой веб-сайт и программное обеспечение для управления запасами.

Совет SimpleTexting 💡 Если товара нет в наличии, дайте вашим клиентам возможность получить текст, когда он вернется!

4.Отправляйте акции по SMS


За вами когда-нибудь следили туфли, которые вы смотрели несколько недель назад? Или матрас, который вы собирались купить в прошлом году? Это называется ретаргетингом, и покупателям сложно забыть об интернет-магазинах, которые они недавно посещали. Это можно сделать с помощью SMS-ремаркетинга, рекламы в социальных сетях или через другие платформы. Если ваш розничный бизнес использует омниканальный подход, вы можете (и должны) попробовать ретаргетинг рекламы. Возможно, они вам подойдут.

Однако пользователи начинают прокручивать мимо этих объявлений. А что насчет электронной почты? Открыто менее 23%. Если у вас есть интересная рекламная акция, самый простой способ убедиться, что ее прочитают, — поделиться ею в текстовом сообщении. Ведь читается 99% текстов.

Создайте список текстовых VIP-сообщений для своего магазина и время от времени рассылайте сообщения, предлагая покупателям сделку, если они зайдут в магазин. Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с этим сообщением в блоге о привлечении клиентов в ваш розничный магазин с помощью купонов.

5. Оптимизируйте свой веб-сайт для локального поиска
Опрос более 2000 человек, проведенный в 2017 году, показал, что наиболее распространенный способ, которым потребители впервые узнают о малом бизнесе, — это онлайн-исследования. Только 8,4% сказали, что обычно узнавали о бизнесе, заходя в магазин.

Это означает, что вашему розничному магазину абсолютно необходимо делать все возможное, чтобы появляться в поиске в Интернете. Даже если большинство людей слышат о вас из уст в уста, 36.4% людей сказали, что они часто проверяют магазины в Интернете, прежде чем посещать их лично.

Вот несколько способов оптимизации вашего веб-сайта для локального поиска:

  • Поищите местные каталоги и попросите, чтобы их разместили.
  • Свяжитесь с местными блоггерами и спросите, напишут ли они о вашей компании.
  • Убедитесь, что ваше имя, номер телефона и адрес указаны правильно в Google Мой бизнес.
  • Пока вы это делаете, заполните свой профиль свежими фотографиями внутри и снаружи вашего магазина.
  • Добавьте кнопку Click to Call или Click to Text на свой веб-сайт
  • Отправьте электронное письмо или текстовое сообщение клиентам с просьбой оставить отзыв о вашей компании в Google.
  • Ответить на все отзывы, положительные и отрицательные

Все эти советы покажут Google, что ваша страница ценна. Google не всегда ценит одного продавца над другим. Они просто хотят удовлетворить пользователей. Вам решать, доказать, что вы можете это сделать.

6. Проведение мероприятий
Покупки — это не только транзакции.Конечно, конечная цель — что-то купить, но многие покупатели видят в этом развлечение. Воспользуйтесь этим, проводя мероприятия или семинары в своем магазине.

Если вам нужно вдохновение, взгляните на Apple. Они приглашают в свои магазины экспертов для проведения семинаров по различным темам, от видео и фотографии до музыки, программирования, искусства, дизайна и многого другого. Эти мероприятия, известные как «Сегодня в Apple», создают пространство, где клиенты могут более личным образом общаться с брендом.

Конечно, вам не обязательно быть следующим Стивом Джобсом, чтобы устроить веселое мероприятие в вашем магазине.Например, если у вас магазин одежды, вы можете организовать показ мод, в котором могут принять участие члены сообщества. В музыкальном магазине можно попробовать день обмена пластинками, когда любители музыки приносят пластинки, которые они не слушают, и обмениваются ими с другими.

Эти высококачественные интерактивные офлайн-возможности защитят вас от онлайн-конкурентов. Они позволяют вам стать частью жизни ваших клиентов. Какое бы мероприятие вы ни решили провести, обязательно продвигайте его в социальных сетях, привлекайте внимание прессы из местных изданий и отправляйте текст в список VIP-сообщений, о котором мы говорили выше.

Совет SimpleTexting 💡 Мероприятие в магазине — прекрасная возможность расширить список подписчиков текстовых сообщений. Попробуйте организовать текстовый конкурс на победу или запустите текстовый опрос для голосования.

7. Увеличьте привлекательность в ограниченном количестве
Мы упоминали, что 8,4% потребителей узнают о магазинах, войдя в них. Повышение привлекательности вашего розничного бизнеса в ограниченном количестве — один из способов увеличить этот процент. Точно так же, как онлайн-пользователь не захочет покупать на уродливом веб-сайте, с которым сложно ориентироваться, местные покупатели не захотят заходить в ваш обычный магазин, если он не чувствует себя дружелюбным и не легкодоступным.Сделайте визуальный мерчендайзинг: выставьте на обозрение самые привлекательные (которые, вероятно, будут куплены) товары.

И как минимум убедитесь, что ваш розничный бизнес:

  • Имеет соответствующие вывески, упрощающие поиск.
  • Имеет витрины, на которых четко видно, что вы продаете.
  • Хорошо освещен и выглядит открытым.
  • Чисто снаружи. Возьмите на себя ответственность за близлежащие мусорные баки и тротуары!

8. Создайте пространство для отдыха (с Wi-Fi)
По данным Nielsen, 92% потребителей во всем мире говорят, что они доверяют рекомендациям и информации от семьи и друзей больше, чем любой другой форме рекламы.А теперь представьте, что клиенты не только рекомендовали ваш бизнес, но и приводили с собой других!

Получать наши последние сообщения

Заинтересованы в последних тенденциях розничного маркетинга? Получите нашу новостную рассылку на ваш почтовый ящик один раз в неделю.

Опять же, как мы уже упоминали несколько раз, преимущество, которое у вас есть перед магазинами электронной коммерции, заключается в вашем физическом местонахождении. Используйте его как нечто большее, чем просто место для размещения ваших продуктов. Превратите его в привлекательное место, куда клиенты (и их семья и друзья) будут рады пойти.

Самый простой способ сделать это — выделить немного места в магазине и превратить его в гостиную. Добавьте бесплатный Wi-Fi и, возможно, кофе и образцы продуктов, и вы обязательно привлечете любопытных потенциальных клиентов. Плюс ко всему, увлеченным не покупателям будет где расслабиться, а ваши клиенты будут делать покупки столько, сколько захотят. Некоторые люди могут даже прийти за Wi-Fi и рабочим местом в одиночку, а затем купить что-нибудь, пока они там. (Это обычная тактика, используемая кофейнями.)

Совет SimpleTexting 💡 Используйте ключевое слово для подтверждения, чтобы поделиться своим паролем WiFi. Отправьте SMS в StacysShop на номер 833-101-2347, чтобы разблокировать пароль Wi-Fi и получать 3 сообщения в месяц с эксклюзивными предложениями.

Три ключа, обеспечивающие образцовое обслуживание клиентов в вашем магазине

Как только ваши покупатели окажутся в вашем магазине, вы должны сделать все возможное, чтобы они а) захотели вернуться или б) совершили покупку! Мы рассмотрели, что вы можете сделать со своим магазином и веб-сайтом. Есть еще один актив, о котором мы не говорили: ваши сотрудники.

1. Представьтесь по имени
Помните, вы не просто продаете вещи — вы продаете опыт. И хорошее обслуживание клиентов начинается с того момента, как они входят в дверь. При посещении интернет-магазина всплывающее окно чата может показаться навязчивым. Но когда вы идете к месту, где находится кирпич и раствор, партнер, здоровающийся и представляющийся, чувствует себя дружелюбным. Если возможно, постарайтесь запомнить имена своих постоянных клиентов и приветствовать их по имени, когда они входят.Это может иметь большое значение для того, чтобы кто-то почувствовал себя желанным гостем.

Совет SimpleTexting 💡 Сделайте общение в автономном и онлайн-режиме персонализированным. При рассылке массовых текстов настройте их с помощью таких полей, как имя и фамилия.

2. Не зависайте
Ваш отдел продаж не должен ощущать как отдел продаж. Покупатель не хочет, чтобы его заставляли совершать покупку. Как правило, предлагайте помощь только один раз. Если вы видите, что кто-то пытается найти размер, это вполне приемлемый момент, чтобы предложить его снова.Однако не зацикливайтесь на своих клиентах. Это заставляет их чувствовать себя некомфортно и спешить.

3. Знайте свои продукты
Еще один способ увести клиентов от конкурентов — это быть наиболее осведомленными о том, что вы продаете. Знайте свои продукты от и до. Обучите весь свой персонал тому, как отвечать на наиболее часто задаваемые вопросы. Это вызовет доверие у ваших клиентов и заставит их чувствовать себя более комфортно при совершении покупки. Кроме того, они будут знать, что в любое время, когда им понадобится эксперт, они могут посетить ваш магазин.

Пусть они возвращаются: как розничные продавцы могут повысить лояльность клиентов

Создание лояльных клиентов так же важно, как и привлечение новых клиентов. Тем более, что малый бизнес пытается конкурировать с крупными ритейлерами. Ваши маркетинговые усилия не могут прекратиться после того, как кто-то совершит покупку. Попробуйте описанную ниже тактику, чтобы превратить новых посетителей в постоянных клиентов:

1. Просите отзыв после покупки
Не все покупатели готовы лично рассказать вам, что они думают.С другой стороны, они очень охотно делятся своими негативными отзывами в Интернете. Используйте автоматические формы обратной связи или опросы, чтобы узнать, что думают клиенты с до , которыми они делятся с другими.

Это служит двум целям. Во-первых, вы получите ценные отзывы, которые сможете использовать для улучшения своего бизнеса. (Если он положительный, вы можете попросить их поделиться им в социальных сетях или в вашем листинге Google.) И, во-вторых, если отзыв будет отрицательным, у вас будет возможность исправить это.Несчастные клиенты — это ваш главный урок, а хорошее обслуживание клиентов может помочь превратить их в защитников бренда!

Сегодня 12:10

Привет, Лиза, у тебя есть минутка, чтобы поделиться своим недавним опытом в Massolit Books and Cafe? txt.st/LFMBB4

Наконечник SimpleTexting 💡 Высокая открытость и вовлеченность делают текстовые сообщения идеальным инструментом для сбора отзывов. Вот пошаговое руководство, как запросить оценки и отзывы у клиентов.

2. Регулярно общайтесь с клиентами
Ваши клиенты должны регулярно получать от вас известия, даже если они давно не заходили. Социальные сети — не единственное место, где вы можете взаимодействовать со своей аудиторией. Если вы еще этого не сделали, найдите время, чтобы создать список адресов электронной почты.

Даже если у вас нет времени на еженедельную рассылку, отправка ее один или два раза в месяц — хорошее начало. Хорошо составленный информационный бюллетень не должен просто рекламировать ваш магазин.Да, вам следует продемонстрировать, какие новые продукты у вас есть в наличии, но убедитесь, что вы также делитесь релевантным контентом, который ваша целевая аудитория наполняет полезным или интересным.

Например, местный книжный магазин может создать информационный бюллетень с литературными обзорами, интервью с авторами и рекомендациями книг.

Совет SimpleTexting 💡 Если у вас есть список подписчиков текстовых сообщений, вы можете превратить их в подписчиков электронной почты с текстом для присоединения.

3. Создайте программу лояльности
Опрос более 3000 человек показал, что 80% с большей вероятностью будут делать покупки в магазинах, предлагающих какой-либо тип программы лояльности.Стратегия требует тщательного планирования, но может окупиться со временем. Чтобы ваша программа лояльности работала, она должна выходить за рамки просто перфокарт и предлагать 10% скидку в нижней части ваших чеков.

Возьмем, к примеру, The North Force. Клиенты зарабатывают баллы по программе VIPeak и получают награды, например, приключение в альпинизме в Непале. Мы знаем — ваш малый бизнес, вероятно, не может позволить себе запускать перевозки клиентов по всему миру. Но проявив немного творчества, вы также можете создать несколько интересных стимулов! Войдите в свободное пространство вашего клиента и подумайте о том, чего он хочет.

Давайте взглянем на три примера, о которых мы говорили: книжные, музыкальные и магазины одежды. Книжный магазин может предложить бесплатные билеты на письменный семинар. Музыкальный магазин мог выдать билеты на концерт после определенной суммы покупок. Магазин одежды может предоставить покупателю эксклюзивный доступ к новому ассортименту до того, как он появится на полках. Все это довольно недорого, но все они могут побудить покупателя посетить обычный магазин, а не интернет-магазин.

Розничная торговля не умирает; Это меняется

Мы определенно не скептики, пытающиеся закрывать глаза на изменения в отрасли.Розничная торговля кирпичом и строительным раствором меняется, но в ближайшее время не исчезнет. Чтобы выжить, вашей компании необходимо применить омниканальный подход и обеспечить достойный покупательский опыт в магазине. Мы надеемся, что эта статья дала вам несколько полезных советов, которые помогут вам расширить клиентскую базу. Каждый день мы помогаем тысячам крупных и малых предприятий достичь своей аудитории. Хотите увидеть, насколько легко привлечь больше клиентов с помощью маркетинга текстовых сообщений? Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную 14-дневную пробную версию нашей платформы.

9 простых шагов для привлечения клиентов в ваш розничный магазин

По мере того, как розничные торговцы по всей стране борются с коронавирусом, масками и ограничениями, по-прежнему важно сосредоточиться на том, как привлечь клиентов.

Я понимаю, предприятия по всей стране борются. 72% малых предприятий получили ссуды по Программе защиты зарплаты, но тем, кто выжил, пришлось быстро развернуться и изменить свои операционные модели.

Розничные торговцы спрашивают меня, что делать, и я говорю им, что единственное, что вы можете контролировать, — это то, как вы подходите к своему бизнесу, а не условия ведения бизнеса.

Если винить в этом что-то еще, ни к чему не приведет.

Вы не можете запереть двери Walmart, отключить Amazon, Best Buy или закрыть Target.

Вы можете контролировать только то, что можете контролировать.

Все ваше внимание должно быть сосредоточено на том, как привлечь как потенциальных, так и существующих клиентов в ваш розничный магазин, удерживать их там, предлагая отличный клиентский опыт, продавая им что-то , приглашая их вернуться, а затем продвигая их.

9 способов привлечь покупателей в свой магазин

1. Оцените работу вашего магазина. Спросите себя, что вы делаете правильно, а что не так в вашем магазине. Не ограничивайтесь очисткой от Covid-19 и применением масок. Оцените свои процессы, распределение рабочей силы, программы обучения и маркетинговые материалы. Составьте список, по крайней мере, из пяти вещей, которые работают, и пяти, которые не работают.

Теперь будьте еще , еще более честными — подумайте о том, что видит потенциальный покупатель.Составьте список из пяти вещей, которые, по вашему мнению, могут им понравиться, и пяти вещей, которые им не понравятся.

2. Расставьте приоритеты и решите сначала изменить те вещи, которые не работают. Некоторые из них могут быть сложными, например, увольнение кого-то, кого вы знаете, нужно уйти, гигантская распродажа устаревших товаров или перемещение всего вашего магазина и улучшение вашей игры с визуальным мерчендайзингом. Теперь заметьте, насколько лучше вы себя чувствуете. Действия, направленные на улучшение вашего бизнеса, заставляют вас чувствовать себя лучше.

Загрузите это руководство: 10 методов обучения розничной торговли, которые помогут изменить качество обслуживания клиентов и увеличить доход от продаж

3. Сосредоточьтесь на своих сотрудниках. Если вы заставите своих сотрудников чувствовать себя хорошо, они передадут это чувство вашим покупателям. Довольные клиенты покупают больше, и это превращает в ваш день. Найдите способ общаться со своими сотрудниками не как с лучшим другом или владельцем бизнеса, а как с человеком. Значит, нужно найти общий язык. Обратите внимание на то, что они носят, найдите время, чтобы узнать об их семье — не только когда кто-то ранен или болен, отправьте открытку или подарок их семье во время праздников, чтобы поблагодарить их за то, что они терпят требования работы в вашем магазине, хвалите их перед другими.Короче говоря, сначала найдите способ сделать день ваших сотрудников, затем клиентов, а потом они сделают ваш день.

4. Продвигайте людей, которые вас уже знают. Сделайте все возможное, чтобы рассказать о своем магазине. Если у вас уже есть список рассылки по электронной почте, перейдите к пункту 5. Если нет и у вас есть старый список рассылки в пыльном картотеке или список на вашем компьютере, скопируйте всю информацию о своем физическом адресе вместе с вознаграждениями за лояльность, специальными заказами, книгами продаж и другой информацией в новую базу данных.

Если у вас есть список адресов электронной почты, используйте его в личных целях. Приглашайте клиентов в свой магазин лично с тем, что им может понравиться. Даже если вы просто поблагодарите своих лучших клиентов за их бизнес в личном порядке, они вернутся обратно. Когда они все же придут, поблагодарите их еще раз лично.

Придумайте убедительную тему, обещающую преимущества — не бесплатную, скидку или купон. Что вы хотите, чтобы они сделали после прочтения? Зайдите в магазин, расскажите другу, зарегистрируйтесь на своей странице в Facebook или другой социальной сети, следите за вашей прямой трансляцией, присоединитесь к вашей программе лояльности, создайте список подарков, придите на мероприятие, не связанное с обществом, — решать вам.Я делюсь другими идеями о том, что сказать, в моей популярной книге The Retail Doctor’s Guide to Growing Your Business .

5. Пройдите обучение розничным продажам, чтобы ваша команда могла продавать ваши товары. Поскольку магазины вновь открылись после карантина из-за коронавируса, многие полагались на большие скидки. Хотя это помогло перемещать старые товары, это позволило вашей команде просто продавать людей, которые хотели купить. Вы должны научить их продавать. Но этого мало. Вы должны направить своих сотрудников в ролевую игру с их новыми навыками на передний план торговой площадки.Ничто не привлекает и не привлекает больше, чем люди, наблюдающие за покупками других людей. Затем создайте цель продаж магазина; разбивая его на мелкие цели.

6. Станьте учеником Facebook. Развивайте присутствие в Интернете и узнавайте как можно больше о привлечении поклонников через социальные сети, привлечении их к просмотру видео в реальном времени и привлечению их к покупке с помощью прямых трансляций. Хорошо структурированная маркетинговая стратегия должна включать все это и быть открытой для новых платформ, таких как IGTV и даже Tik Tok.Чтобы помочь вам узнать о том, как создавать поклонников на Facebook, сначала ознакомьтесь с этими пятью способами, по которым малый бизнес теряет их.

7. Заполните парковку автомобилями. Чем больше людей работает из дома, тем меньше людей едут в ваш магазин. Но если ваша парковка пуста, это может выглядеть так, как будто вы закрылись или, что еще хуже, вышли из бизнеса. Помните, покупатели привлекают клиентов. Вы знаете, что когда ваш магазин полон, он становится еще полнее, а когда он мертв, он мертв. То же и с вашей парковкой.Вот как это решить. Если вы всегда просили сотрудников припарковаться сзади, пусть они припаркуются рядом с вашим магазином, чтобы они выглядели занятыми, а затем попросите их переместить их, когда вы упакованы.

8. Перестаньте разговаривать с несостоятельными предприятиями. Если вы общаетесь с пятью успешными компаниями, вы будете номером шесть. Если вы встретитесь с пятью неудачниками, вы тоже станете шестым номером. Перестаньте спрашивать владельцев магазинов, как обстоят дела у них. Если будет хорошо, а у вас нет, вам станет хуже. Если у другого владельца бизнеса дела обстоят хуже, вам все равно не станет лучше.Вместо этого спросите их об одном хорошем, что они сделали вчера.

9. Заполните свою страницу в Google Мой бизнес. Большинство потребителей начинают свой путь к покупке в Интернете, поэтому не забывайте о потенциальных покупателях в Интернете! Используйте видео, обновленные часы работы во время Covid-19 и добавьте виртуальный тур по магазину. Идите еще дальше, создавайте на этой странице сообщения, в которых будут анонсированы ваши дистанционные мероприятия в социальных сетях, новые продукты или рекламные акции. И хотя это само собой разумеется, сосредоточьтесь на получении более положительных отзывов в Google, поскольку они имеют решающее значение для победы в топе местного поиска.Фактически, 72% потребителей, которые выполнили поиск по местности, посетили магазин в радиусе пяти миль.

См. Также, 11 Советы по розничным продажам

Итого

Если вы хотите сосредоточиться на том, как привлечь клиентов в свой обычный розничный магазин, вам нужно взглянуть на энергию, которую вы создаете — или , а не , — в своем магазине, а затем работать над тем, чтобы сделать так, чтобы чей-то день был таким. они могут сделать у вас .

Чтобы получить помощь в привлечении всех тех покупателей, которых вы привлекаете, откройте для себя мою программу обучения розничным онлайн-продажам SalesRX.

Вы также можете найти ценность в этих сообщениях о стратегии мерчандайзинга и розничной торговли:

11+ секретных советов | Как привлечь покупателей в свой супермаркет 2021

Привлечение большего количества клиентов и увеличение продаж. Это давние явления, которые затрагивают каждый розничный магазин в мире, и розничные магазины не исключение. Нет сомнений в том, что супермаркеты уже давно вкладывают значительные средства в маркетинг своего бизнеса, пытаясь увеличить расходы своих клиентов.Однако, учитывая поведение клиентов и социальное поведение, вы можете составить успешный маркетинговый план для увеличения продаж и увеличения прибыли.

Итак, Founderactivity любит делиться этой статьей с наиболее эффективными способами привлечения клиентов в ваш супермаркет.

  • сделать отличную витрину
  • постоянно обучать персонал
  • предлагать предложения
  • сократить время ожидания у прилавков
  • комбинированные пакеты
  • ценить отзывы клиентов
  • работать с брендами
  • иметь продажи
  • кампании в социальных сетях
  • сезонные кампании
  • программы лояльности

№1.Сделайте отличную витрину

Эффектное оформление витрины — один из основных способов привлечь новых клиентов. Если вы находитесь в популярном месте с высокой проходимостью, особенно лучше создать витрину магазина, которая хорошо расскажет вашу историю. Фактически, ваше окно должно быть вашим приглашением для входа ваших клиентов. Хорошо продуманная витрина увеличивает продажи и увеличивает любопытство потенциальных клиентов.

Чтобы клиенты дольше оставались в вашем супермаркете, важно иметь эффективную планировку магазина.Входная зона — это первое пространство, куда покупатели заходят в ваш магазин. Тем самым гарантируя, что область наиболее важна с точки зрения освещения, отображения и цвета.

Фактически, в розничной торговле 90% покупателей обращаются к подавляемым сразу же, когда они входят в магазин. Таким образом, отображение окон и макет магазина будут иметь большее влияние на их первое впечатление и потребуют дополнительного внимания в зависимости от того, что вы выбираете для отображения и как вы это показываете.

Кроме того, создайте обходной путь, ориентированный на клиентов, по всему магазину.Это позволит им увидеть больше ваших товаров и увеличит шансы на совершение покупки. Собственно витрина и планировка магазина — отличный факт для привлечения новых покупателей.

№2. Обучающий персонал последовательно

Вы когда-нибудь думали, что ваши сотрудники олицетворяют имидж вашего магазина? На самом деле, покупатели больше всего думают о своем опыте при совершении покупок. Таким образом, очень важно предоставлять клиентам первоклассное обслуживание и знания.

В качестве первого шага вы можете построить отношения со своими сотрудниками и укрепить связь, прислушиваясь к любым их предложениям и активируя дар поощрения для мотивации. Фактически, довольные сотрудники с большей вероятностью приложат больше усилий и достигнут значительных результатов во время работы. Итак, обучайте своих сотрудников постоянно привлекать новых клиентов.

№3. Предлагаем предложения

В большинстве случаев клиенты лучше реагируют, когда им предлагают различные варианты на выбор.Итак, лучше научить продавца налаживать отношения с покупателем и понимать его потребности и требования. Вы можете начать с предложения продуктов или опций, пока покупатели находятся у стойки.

№4. Сократите время ожидания на стойках

Особенно в праздничные сезоны длинные очереди у биллинговых касс — одна из самых серьезных проблем, с которыми приходится сталкиваться большинству клиентов. Это добавляет неприятностей в умы клиентов, и они никогда не будут рекомендовать ваш супермаркет другим из-за своего плохого опыта.Так что лучше оставить несколько прилавков или использовать любой другой метод, чтобы сократить время ожидания клиентов у прилавков.

№ 5. Создать комбо-пакеты

Группирование продуктов как комбинированное предложение с использованием спроса на первичный продукт для продажи вторичного продукта. Причина в том, что набор может быть мощным. Обычно это приводит к более высокой производительности клиентов и более длительному жизненному циклу. Фактически, комбинированные предложения — это самый привлекательный способ принести пользу вашим клиентам и сделать их более нуждающимися в платформе.

Помимо привлечения большего числа клиентов с помощью комбо-пакетов, у них есть больше плюсов, в том числе

  • Повышает наглядность для покупателей:
    Комбинированные предложения — лучший способ сделать предложения вашего магазина видимыми для покупателей.
  • Делает клиента лояльным:
    Нельзя отрицать, что клиент, который чувствует себя особенным и заставляет его чувствовать себя важным для платформы, сможет более эффективно и с любовью взаимодействовать с вашей платформой.Комбинированные предложения — это дополнительные скидки, которые могут быть предоставлены вашим клиентам, чтобы сделать ваш магазин более надежным.
  • Перемещение мертвого запаса:
    Понятно, что некоторые товары в вашем магазине не так хорошо заметны, как другие. Это может быть из-за отсутствия полезности бренда продукта или незнания.
  • Повышение продаж:
    Замечательная цена, которую вы предлагаете с комбинированным предложением, даст вам результат одновременной продажи нескольких продуктов. В редких случаях привлечь покупателя к продукту может быть сложно, но его можно легко найти с помощью комбинированных предложений.

Комбо-пакеты действуют аналогично скидкам и специальным предложениям. Это отличный способ привлечь новых клиентов и удержать клиентов.

№6. Цените отзывы клиентов

Отзывы клиентов — это информация, предоставляемая аудиторией о том, как ваш супермаркет, продукты или услуги помогли вашим клиентам и удовлетворяют их потребности. На самом деле нет лучшего и более точного источника информации о качестве магазина, чем отзывы покупателей.

Вы можете знать свои продукты в их основе.Вы и ваша команда, возможно, тысячу раз думали и обсуждали все его функции и приложения. Но, к сожалению, именно поэтому вы не видите его недостатков. Важно знать, что лучше всего подходит клиентам, какие функции им меньше всего нравятся и почему. Демонстрация того, что вы действительно прислушиваетесь к мнению клиентов, продается лучше всего. Ведь продукция для покупателей, поэтому лучше приближать к тому, что им нравится.

Когда вы идете покупать что-то в магазине, что вы ищете в первую очередь? Большинство людей обращает внимание на отзывы клиентов.Так что никогда не стоит недооценивать отзывы клиентов. Это влияет на привлечение новых клиентов.

№ 7. Работа с брендами

Как это часто бывает сегодня, в вашем супермаркете может быть карта, по которой ваши клиенты могут зарабатывать баллы за транзакции и скидки. Почему бы не заключить некоторые из этих сделок с товарами модных брендов? Поиск бренда, который создает красивую кухонную технику или тарелки, действительно побудит ваших клиентов вернуться в ваш магазин за самой маленькой вещью, которая имеет огромное значение.Лучше, если вы постараетесь, можно ли было использовать местные бренды. Это вызовет положительные отзывы в вашем местном сообществе, и его определенно стоит накормить.

№8. Распродажа

Продажи всегда будут большим вызовом для любого покупателя. Они могут быть легко ошеломлены чувством срочности, которое приходит с ограниченными по времени предложениями. Начните с того, что свяжитесь с базой данных ваших клиентов через информационный бюллетень по электронной почте и уведомите их о предстоящих продажах и других событиях, которые могут быть им интересны.Когда дело доходит до вашего супермаркета, объясните, что сейчас идет распродажа, разместив огромные рекламные вывески в КРАСНОМ цвете!

При продаже не забудьте использовать сильный призыв к действию для получения эффективных результатов, например «Купите сейчас» или «поторопитесь», «Ограниченный запас», «Специальное предложение». Это позволит покупателям поторопиться через вашу дверь. Согласно исследованию, проведенному Conversion XL, они смогли увеличить свои продажи на 332%, добавив немного срочности своим предложениям. Итак, распродажа — отличный способ привлечь новых клиентов.

№ 9. Кампании в социальных сетях

Ни для кого не секрет, что мир безумно использует социальные сети, и в результате бизнес должен участвовать. Кампании в социальных сетях стали новым источником дохода для компаний в последние несколько лет. И нет причин, по которым супермаркеты не могут иметь страницу в Facebook, Instagram или Twitter. Супермаркеты могут продавать свою продукцию исключительно в социальных сетях. Перед запуском кампании в социальных сетях вы можете выполнить следующие шаги.

Выберите платформы, на которых ваша аудитория наиболее интересна

Перед тем, как начать кампанию в социальных сетях, прежде всего, найдите платформу социальных сетей, наиболее используемую покупателями супермаркета. Если вы хотите привлечь новых клиентов с помощью своей кампании в социальных сетях, начните с определения того, где вы можете охватить свою аудиторию в социальных сетях. Во-первых, определите свой целевой рынок. Как супермаркет, у вас будет несколько типов клиентов, которые будут приходить к вам через дверь.

Как только вы узнаете, на кого нацелены, вы можете определить, где на них нацеливаться.Существует множество социальных сетей, включая Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn. Вы можете рассмотреть демографические данные пользователей каждой платформы, и они дадут вам хорошую отправную точку для определения того, какие платформы использовать.

Создавайте творческий контент

После того, как вы настроили свою платформу, вы можете начать публиковать контент, чтобы получить следующее и повысить функциональность. Контент, который вы публикуете, зависит от платформы. Вам следует изучить выбранные вами платформы, чтобы увидеть, что вы можете публиковать.Если вы сделаете свой контент впечатляющим, у вас будет больше шансов привлечь внимание аудитории и заставить их проверить ваш контент.

Поощряйте взаимодействие с аудиторией

Социальные сети — одно из основных мест, где вы можете сразу связаться со своей аудиторией. Вы можете связаться с ними на личном уровне, взаимодействуя с ними в комментариях или отвечая на их сообщения на платформе обмена сообщениями вашей платформы. Более того, вы также можете поощрять участие, создавая открытые публикации в своих учетных записях в социальных сетях.Опрос и вопросы — вот некоторые варианты, которые вы можете использовать.

Использование платформ для обслуживания клиентов

Помимо поощрения взаимодействия с аудиторией, вы можете использовать свои платформы социальных сетей в качестве средства обслуживания клиентов. Хотя некоторые люди могут отвечать на вопросы, а могут быть люди, которые комментируют ваши сообщения, чтобы сообщить о проблеме с вашим магазином, пожаловаться или задать вопросы. Вы можете использовать эти платформы, чтобы отвечать на вопросы, отвечать на них и рассматривать их.Более того, вы также можете использовать сообщения в социальных сетях для обслуживания клиентов.

Показывать рекламу в социальных сетях

Размещение рекламы в социальных сетях является важной частью стратегии вашего супермаркета в социальных сетях. Реклама в социальных сетях — это платная реклама, которая появляется в социальных сетях пользователей. Эти объявления выглядят как обычные сообщения в социальных сетях, если они не помечены словом «спонсор». Вы можете попробовать разные форматы рекламы, чтобы увидеть, какие объявления побудят вас связаться с вашей аудиторией.

Реклама в социальных сетях очень полезна для покупателей, которые еще не нашли ваш супермаркет.С определенным таргетингом вы можете создавать объявления, которые нравятся вашей аудитории. Если вы хотите привлечь больше покупателей в свой магазин, это хороший способ дополнить стратегию вашего супермаркета в социальных сетях.

Фактически, кампания в социальных сетях — это ключ к тому, чтобы помочь вашему супермаркету привлечь людей, заинтересованных в покупках в вашем бизнесе, и привлечь новых клиентов.

№ 10. Сезонные кампании

Каждый год в последней четверти начинает звонить мягкий звонок, но сезон отпусков не заканчивается просто «Старым длинным знаком».Когда дело доходит до циклов продаж, обычно существует сезонный угол, который ваш бизнес должен использовать в любое время года. Хотя он такой же широкий, как начало лета, он популярен в школе, но есть несколько способов воспользоваться изменяющимся календарем.

Безусловно, какое время года вы занимаетесь, действительно зависит от характера вашего бизнеса. Полезно заранее составить праздничный календарь, имеющий отношение к вашей отрасли. Независимо от того, что вам больше всего подходит, соответствующая корректировка вашей стратегии — важный шаг в развитии долгосрочных отношений с вашей надежной клиентской базой.

Когда дело доходит до супермаркетов, каждый год кажется, что рождественские украшения появляются раньше, а электронные письма о Черной пятнице начинают приходить до Хэллоуина. Но есть гораздо больше особых дней, и они кажутся бесконечным циклом. На самом деле, в каждом сезоне есть что предложить. Ключевым моментом здесь является проведение исследования и сбор данных, когда ваши клиенты, скорее всего, будут привлечены, а затем выбор событий, которые так или иначе имеют отношение к вашему бизнесу.

Весна, лето, зима и осень — это больше, чем просто время года, это возможности для роста бизнеса.С каждым сезоном приходят уникальные праздники, события и занятия, которые заставляют клиентов вести себя по-разному. Итак, вы должны обращать внимание на такое поведение и понимать, на каких стратегиях стоит сосредоточиться.

№11. Программы лояльности

Программы лояльности для сетей супермаркетов кардинально отличаются от программ других отраслей. Например, купоны на скидку — не самое главное. Клиенты все чаще пользуются бесплатными угощениями, бесплатной доставкой и фирменными подарками, такими как привлекательная кофейная кружка.

После того, как были определены главные приоритеты, вот некоторые из функций, необходимых для реализации программы розничных льгот, а также некоторые дополнительные функции, которые помогут сделать вашу программу лояльности уникальной и привлекательной. Существует ряд программ лояльности, в том числе физические карты лояльности, мобильные абонементы, преимущества только для приложений, рекомендации друзей и т. Д.

Однако у супермаркетов есть существенное преимущество. Все хотят есть, правда? Неудивительно, что магазины розничной торговли могут быть самой большой проблемой, чтобы быть лояльными к покупателям.Попробуйте эти стратегии и достигните своей основной цели — привлечения и удержания клиентов. Безусловно, постоянный приток новых клиентов позволит вам развивать свой бизнес.

Удита Санджая — технический коммуникатор, создатель видео и предприниматель, основавший Fuozo Solutions, Hackinglk, FounderActivity.com и DEVOLUXE.com .. Он ведет подкасты FounderActivity и Hackinglk. вы можете найти его на YouTube, Twitter и, если хотите, в Facebook.

50 советов, как привлечь больше клиентов в ваш магазин

Для небольшого продавца пустой магазин может быстро означать пустой банковский счет. Как небольшой розничный магазин может привлечь больше посетителей? Вот 50 идей, которые стоит попробовать.

  1. Украсьте вывеску своего магазина. Убедитесь, что ваш знак в хорошем состоянии (свет работает, краска свежая), хорошо видна и легко читается на расстоянии.(Вот еще несколько советов, как повысить привлекательность магазина.)
  2. Сообщите, чем занимается ваша компания. Проезжающие мимо клиенты должны сразу понять, что продает ваш бизнес. Если на ваших вывесках нет четкой информации о том, продаете ли вы одежду для детей или товары для животных, они не потрудятся прийти и узнать.
  3. Объявляю, что вы открыты. Вы когда-нибудь проезжали мимо тускло освещенного магазина с закрытыми дверями и задавались вопросом, открыт он или нет? Держите дверь открытой и включите свет. Повесьте табличку «Открыто» со своими часами — даже раскатайте настоящий приветственный коврик.Все, что может сигнализировать прохожим, что вы открыты для бизнеса.
  4. Укажите, где припарковаться. Если в вашем магазине есть парковка, которую не видно сразу (например, за магазином), вывеска на переднем окне с надписью «Бесплатная парковка сзади» поможет поощрить посетителей, которые, возможно, не захотят искать парковку на улице.
  5. Предоставьте велосипедные стоянки или место для хранения. Многие ли из вашего целевого рынка ездят на велосипедах? В зависимости от постановлений города вы можете получить стойку для велосипедов возле вашего магазина.
  6. Используйте мобильные знаки.От закручивающих вывески, одетых как хот-доги, пахнет отчаянием, но сэндвич-доска с отличным предложением заставляет прохожих остановиться, посмотреть и сделать покупки. Добавьте умное высказывание, и они, вероятно, поделятся им в социальных сетях.
  7. Продвигайте льготы с помощью вывесок. У вас есть бесплатный Wi-Fi? Вы предлагаете отсрочку? Вы только что получили новую партию очень популярного продукта, который трудно найти? Предупреждайте прохожих табличкой в ​​окне.
  8. Проведите мероприятие в магазине. Показ мод, автограф-сессия, чтение авторов, художественная выставка или даже живая музыка — все это способы привлечь больше людей.
  9. Проведите конкурс. Продвигайте его в Интернете, по электронной почте и в социальных сетях, но для входа необходимо зайти в магазин.
  10. Используйте социальные сети в магазине. Установите «стену для селфи» на заднем фоне, на котором люди могут фотографировать. Время от времени меняйте его и ставьте на него хэштег вашего магазина. Предоставляйте покупателям скидки за публикации в социальных сетях и размещение тегов в вашем магазине.
  11. Используйте объявления Google Local Inventory. Когда клиенты ищут товары в Интернете, эти объявления сообщают им, что у вас есть то, что им нужно.Узнайте, как использовать объявления Google Local Inventory.
  12. Создайте местную ассоциацию торговцев. Соберитесь с близлежащими предприятиями и подумайте о способах продвижения вашего региона, например о выделении средств на рекламу или проведении ежемесячных мероприятий.
  13. Перекрестное продвижение с индивидуальными предприятиями. Разместите листовки или купоны в магазинах поблизости, и наоборот. Предложите покупателям скидку в магазине A, если они покажут квитанцию ​​из ресторана B.
  14. Заманите покупателей внутрь, выставив немного снаружи.Организуйте заманчивую распродажу на тротуаре, чтобы побудить покупателей зайти в магазин.
  15. Привлекайте толпу своей витриной. Креативные показы не должны ограничиваться праздничным сезоном. Обновляйте витрину своего магазина каждые несколько недель, чтобы покупатели могли что-то смотреть круглый год.
  16. Раздайте бесплатные образцы вместе с купоном на скидку для более крупной покупки товара.
  17. Предложите бесплатный подарок при покупке. Этого может хватить, чтобы заманить прохожих в дверь.
  18. Разместите миски для воды для домашних животных снаружи.Пока владельцы прогуливающихся собак останавливаются, чтобы позволить Фидо попить, они рассматривают ваши товары.
  19. Проведите класс. Научите людей делать что-то, что имеет отношение к вашему бизнесу, например, уроки кулинарии для магазина посуды или уроки макияжа для бутика.
  20. Проведите демонстрацию продукта. Покажите клиентам, как пользоваться популярным продуктом, который вы продаете.
  21. Слушайте музыку в своем магазине. Правильная музыка может сказать покупателям, кто сначала послушает, кто ваши целевые клиенты, и вовлечь их.
  22. Воспользуйтесь популярностью близлежащих предприятий.Получите выгоду от популярных близлежащих предприятий, таких как кинотеатры, рестораны, боулинг, аркады или не конкурирующие магазины, раздавая образцы, листовки или купоны рядом с этими магазинами или покупая рекламу в торговых центрах рядом с этими местами.
  23. Продам подарочные карты. Пользователи должны вернуться в ваш магазин, если они хотят использовать карты — и они, вероятно, купят больше, чем стоимость карты.
  24. Убедитесь, что сотрудники выглядят занятыми и дружелюбными. Сотрудники, которые выглядят скучающими, поглощены своими телефонами или готовы наброситься на первого входящего клиента, отпугивают людей.
  25. Если вы продаете через Интернет, предложите вариант покупки через Интернет и самовывоз в магазине (BOPIS). Клиенты почти всегда просматривают страницы, оказавшись в дверях, и часто в конечном итоге покупают больше, чем пришли.
  26. Принимаем возврат онлайн-покупок в магазине. Когда клиенты возвращаются, всегда спрашивайте, не хотят ли они сначала осмотреться — вы можете совершить продажу или, по крайней мере, превратить возврат в обмен.
  27. Используйте рекламу в Facebook и Instagram, чтобы увеличить посещаемость магазинов. Вы действительно можете создавать рекламу, цель которой — увеличить посещаемость магазина.Они появляются, когда покупатели находятся рядом с вами, и предлагают купоны для использования в магазине.
  28. Оптимизируйте свой бизнес для местного поиска. Управляйте своими местными каталогами, особенно в Google, чтобы они были актуальными и с указанием часов работы, номера телефона, ссылки на ваш веб-сайт, привлекательных фотографий вашего магазина и ключевых слов, которые клиенты используют при поиске вас. Изучите шаги по оптимизации местного поиска.
  29. Создайте всплывающий магазин внутри своего магазина. Пригласите дополнительный бизнес или популярный бренд, который вы продаете, чтобы сделать всплывающее окно в вашем магазине.Это привлечет их клиентов, которых вы затем можете попросить подписаться на рассылку рекламных писем.
  30. Используйте электронный маркетинг, чтобы привлечь покупателей в свой магазин. Отправляйте специальные предложения или купоны, которые можно использовать только в магазине.
  31. Установить фотобудку. Вы можете арендовать фотобудку на неделю и побуждать клиентов делать фотографии, делиться ими в социальных сетях и отмечать ваш магазин. Поощряйте клиентов, которые делают это, скидкой на их покупку.
  32. Проведите флэш-распродажу. Ограниченная по времени, неожиданная распродажа может привлечь клиентов к двери.Предложите специальное предложение «два по цене одного», 30% скидку на все, что есть в магазине или что-то еще, что имеет смысл для вашего бизнеса. Отправляйте электронные письма и текстовые сообщения или публикуйте в социальных сетях информацию о вашей продаже, чтобы повысить срочность.
  33. Сделайте его мобильным. Если ваш бизнес уже использует приложения для мобильного маркетинга, которые обращаются к людям в зависимости от их местоположения, заставьте их работать. Покупатели, которые уже находятся вне дома, с большей вероятностью будут испытывать искушение зайти в ваш магазин.
  34. Предлагаем прохладительные напитки. В холодный, снежный или дождливый день бесплатный кофе, чай, горячий шоколад и другие угощения могут побудить замороженных покупателей зайти и согреться.В жаркий день запаситесь лимонадом, холодной водой и холодным чаем. Держите запас этих предметов на складе, чтобы вы могли подавать прохладительные напитки в любой момент. Продвигайте их в социальных сетях и с помощью других маркетинговых методов.
  35. Обеспечьте место для отдыха. Покупатели из окон могут стать настоящими покупателями, если их товарищам будет где сесть и отдохнуть, пока они просматривают страницы. Поставьте в магазине несколько стульев или пуфик.
  36. Развлекать детей. Заманите родителей в свой магазин (и заставьте их проводить там больше времени), развлекая своих детей.Обустройте небольшой уголок в магазине с игровым столом, игрушками и книгами. Пригласите сотрудника читать детям сказки или играть с ними в игры. Тем временем предложите родителям скидки и возможность отдохнуть от своих детей, пока они ходят по магазинам.
  37. Наградить их. В вашем магазине уже есть программа поощрений за лояльность? Большой. Сообщите клиентам, что сегодня вы предлагаете двойные или тройные бонусные баллы. Дополнительный стимул может быть всем, что им нужно, чтобы выйти за дверь и попасть в ваш магазин.
  38. Маркет для участников программы лояльности.По мере того, как участники накапливают баллы лояльности, отправляйте им электронные письма, чтобы напомнить им, когда они достигли определенного уровня, и побудить их прийти.
  39. Отправляйте целевые предложения участникам программы лояльности, которые давно не посещали ваш магазин, чтобы вернуть их .
  40. Наградите самых активных участников программы лояльности VIP-опытом. Например, предложите предварительный просмотр ваших новейших продуктов, бесплатный макияж, распродажу в нерабочее время только для них или другое особое обслуживание, чтобы они почувствовали себя ценными.
  41. Украсьте свой фасад елью.Убедитесь, что ваш магазин выглядит привлекательно снаружи; мыть окна, подметать тротуары и собирать мусор.
  42. Заставьте клиентов подписаться на мобильные сообщения, и вы можете отправлять текстовые сообщения о специальных предложениях в медленное время.
  43. Изучите стратегию SEO вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что она привлекает клиентов. Возможно, вам потребуется обновить ключевые слова или создать новый контент, чтобы привлечь пользователей в Интернете.
  44. Используйте Google AdWords для таргетинга на погоду для рекламы продуктов, связанных с погодой. Например, если прогнозируется гроза, рекламируйте компактные зонтики или дождевики.Узнайте больше о погодном таргетинге в Google; Facebook и Instagram предлагают аналогичную функцию.
  45. Используйте влиятельных лиц в местных социальных сетях для привлечения клиентов. Влиятельный человек в социальных сетях, о котором заботятся ваши целевые покупатели, может помочь привлечь покупателей в ваш магазин. Узнайте, как работать с лидерами мнений.
  46. Предлагайте услуги, связанные с вашими продуктами, например бесплатный ремонт или ежегодное обслуживание. Это даст вашим клиентам повод вернуться.
  47. Используйте прямую почтовую рассылку. Когда в почтовых ящиках ваших клиентов так много электронной почты, обычная почта может действительно выделяться — просто используйте ее экономно.Привлекает внимание открытка несколько раз в год со специальным предложением.
  48. Пошлите покупателям поздравления с днем ​​рождения с помощью специального предложения на день рождения или бесплатного подарка за посещение магазина.
  49. Последующие действия после покупки. Свяжитесь с клиентами, чтобы узнать, довольны ли они покупкой, и используйте возможность предложить похожие товары, которые им могут понравиться.
  50. Запустить реферальную программу. Предлагайте своим клиентам вознаграждение за каждого нового клиента, которого они рекомендуют. Спросите клиентов, которые впервые зашли в ваш магазин, как они узнали о вас.

И дополнительный совет: измерьте результаты своих маркетинговых усилий. Отслеживайте, какая из вышеперечисленных тактик работает лучше всего, и продолжайте их использовать.

Изображение: Depositphotos.com


Как привлечь покупателей в продуктовый магазин?

Вы открыли продуктовый магазин, но в итоге не получили достаточно прибыли, чтобы покрыть арендную плату и расходы на персонал? Если проблема актуальна для вас, пора начинать продвижение. Посмотрим, как можно привлечь покупателей в продуктовый магазин.Маленьким продуктовым магазинам все труднее выжить среди конкурентов-гигантов, таких как сети супермаркетов. Но с ними можно посоревноваться простыми решениями.

Как исправить самые серьезные ошибки в работе продуктового магазина

Давайте начнем с ошибок, которые сознательно или неосознанно вы могли совершить в самом начале. Чтобы не испортить бизнес, вам нужно будет их исправить. Чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для компании.

Проблема: Торговая площадка расположена не в очень удачном месте; здание выглядит старым, непривлекательным и труднодоступным.
Решение: Чтобы продвигать продуктовый магазин не в том месте, произведите значительный ремонт. Оформить подъездную дорожку, установить свет, перекрасить стены и т. Д.

Проблема: Сотрудники магазина грубо обращаются с покупателями, пытаясь продать некачественный товар. Покупатели переходят к конкурентам.
Решение: уволить сотрудников с непрофессиональным отношением. Установите камеры на пол. Добавьте стандарты обслуживания клиентов в трудовой договор.

Проблема: на прилавках есть просроченные товары.Овощи и фрукты гнилые. При высокой конкуренции покупатели не возвращаются в магазин второй раз.
Решение: Поскольку при таких условиях обслуживания невозможно увеличить продажи товаров, обучите сотрудников поддерживать порядок: внедрить рабочий процесс, требующий от сотрудников убирать просроченные товары с полок.

Проблема: Продавцы обманывают покупателей, завышая цены на товары. Продвигать небольшой продуктовый магазин в таких условиях невозможно — информация из уст в уста распространяется мгновенно.
Решение: Контрольные кассиры. Устраивайте регулярные проверки и применяйте санкции. За первую ошибку штраф, за повторную — увольнение. Советуют опытные участники розничного рынка.

Как правильно продвигать продуктовый магазин: рекомендации, которые работают

Попробуйте методы, уже доказавшие свою эффективность.

Пригласите клиентов на дегустации
Возьмите несколько продуктов из одной группы и пусть покупатели выберут лучший. Вы решите две задачи: создание ассортимента и привлечение покупателей.
Для продвижения продуктового магазина выберите несколько новых для города товаров из ассортимента: восхитительный ассортимент сыров, печенье из небольшой кондитерской, деревенское молоко и т. Д. Объявите дегустацию за 5-6 дней. Есть два условия успеха: продукт новый; вы можете попробовать это бесплатно.

Акции и скидки
Не думайте, что регулярные акции и скидки разорят магазин. Даже если совсем немного снизить цену, спрос вырастет.К тому же распродажи позволяют вовремя избавляться от излишков товара. Если вы снизите цену на продукты, срок годности которых истекает через 3-4 месяца, их не нужно выбрасывать. Еще один совет о том, как продвигать свой бизнес, — разработать дисконтные карты для программы лояльности. Если покупатель знает, что в вашем магазине есть бонусы, в следующий раз он обратится к вам, а не к конкурентам.

Правильная выкладка товаров
Обязательно подумайте о близости товаров в магазине и их расположении на полках.Цель мерчендайзинга — увеличить продажи. Вы когда-нибудь задумывались, почему выпечка находится в конце зала? Цель проста — поймать покупателя, пришедшего за хлебом, за деликатесами и сладостями. Правило работает, поэтому использовать его обязательно.

Доставка еды
Предлагаем продажу продуктов с доставкой на дом или в офис клиентов, а также возможность удаленного заказа по почте / телефону. Чтобы привлечь группу людей пенсионного возраста, предложите им эту услугу по конкурентоспособной цене.Вы не тратите много времени на то, чтобы приносить еду жителю соседнего дома, но увеличиваете продажи и размер среднего чека.

Поздравление и уведомление о получении товара
Регулярное общение с покупателями позволит вам продвигать продуктовый магазин в жилом районе. Поздравьте покупателей с календарными праздниками и проинформируйте их о новом поступлении товаров. Для сбора контактной информации используйте стандартные профили или накопительные карты. Для участия в бонусной программе клиент заполняет стандартную форму с вопросами.

Приятные ароматы
Если покупатель голоден, он автоматически делает больше покупок, чем планировалось. Вы можете легко создать успешный бизнес, используя такой простой метод, как использование интенсивных и приятных ароматов: выпечки, например, свежего хлеба, и других готовых продуктов. Продажи увеличатся на 15%. В среднем клиенты проводят в магазине на 18% больше времени.

Большие тележки для покупок
Предприниматели, построившие успешный розничный бизнес, давно заметили, что продажи растут со средним чеком, если вы предлагаете покупателям более обширную корзину для покупок.Некоторые магазины пошли еще дальше. Теперь на торговых площадках появились маленькие тележки для покупок для детей. Их секрет прост. Во-первых, дети не отвлекают родителей, заставляя их не спешить, во-вторых, они совершают покупки, не входящие в планы взрослых.

Информация о компании на Google Maps
Следующий способ продвижения — это добавление компании на Google Maps. Сотни покупателей ищут информацию о магазине через Интернет с помощью ПК или мобильного устройства.Странно не воспользоваться этим, особенно когда услуга бесплатная. Все, что вам нужно сделать, это заполнить несколько полей в справочнике. После модерации информация будет доступна в поиске.

Как оценить эффективность продуктового бизнеса?

Для увеличения дохода продуктового магазина важно знать, на каком уровне он сейчас находится. Как расшифровать опережающие индикаторы бизнеса.

Объем продаж. Это опережающий индикатор транзакций, совершенных в магазине за выбранный период.Успешные владельцы продуктовых магазинов ведут учет не только денежной стоимости, но и количества проданных товаров (в штуках или весах). Преимущество этого подхода заключается в том, что легко заметить, когда количество проданных товаров изменяется в сторону увеличения / уменьшения без привязки к ценам.

Продажи за кв. Этот параметр показывает доход за выбранный период, разделенный на площадь торгового зала (в квадратных метрах). Чтобы упростить анализ, давайте рассмотрим пример.Допустим, вы снимаете комнату площадью 100 квадратных метров. Выручка за месяц составила 300 000 долларов. Таким образом, каждый квадратный метр приносил 3000 долларов в месяц. Этот показатель меняется каждый месяц. Если динамика положительная, это говорит об успешности бизнеса. В противном случае нужно подумать о том, как продвигать продуктовый магазин.

Коэффициент конверсии. Показывает соотношение количества посетителей и покупателей. Допустим, за день магазин посетили 200 человек; 150 из них совершили покупки.Разделите 150 на 200 и умножьте на 100. Получается, что конверсия магазина за день составила 75%. Если вы регулярно измеряете конверсию, вы можете понять, в каком направлении движется магазин и влияет ли конкуренция на ваш доход.

Средняя сумма чека. Этот показатель получается путем деления выручки на количество выплаченных поступлений за выбранный период. При применении скидок средняя сумма чека уменьшается. Однако он может увеличиться, если, например, вы предлагаете покупателям товары прямо на кассе.Правильно организовать такую ​​систему довольно просто.

Количество возвратов . В непродовольственных магазинах этот показатель выше. Если возврат происходит в продуктовом магазине, это ужасно, особенно в небольших городах и жилых районах, потому что информация о некачественных и просроченных товарах распространяется мгновенно. А если вы занимаетесь возвратом, значит, ваши продавцы обманывают покупателей и вовремя не убирают с полок испорченные товары. Пора действовать!

Соотношение трудовых ресурсов и доходов .Это отношение затрат на персонал к продажам. Посчитать легко. Разделите зарплату всех сотрудников (плюс налоги и отчисления на социальное страхование) на ежемесячный доход и умножьте на 100. Если доход магазина снижается из-за роста интенсивности оплаты труда, пересмотрите и оптимизируйте расходы.

Специфика продуктового магазина

У каждого бизнеса есть свои проблемы. Поскольку построить продуктовый магазин, не зная специфики деятельности, сложно, давайте разберемся с основными нюансами.

Ежедневная закупка и получение товаров
Учитывая высокую оборачиваемость товарных запасов, ежедневно придется совершать десятки покупок и обрабатывать такое же количество заказов на поставку. В этом случае все товары необходимо ввести в автоматизированную систему инвентаризации. Эти процессы отнимают много времени и денег, если не отладить логистику до мелочей.

Высокий уровень дефицита
Это ловушка бизнеса, разгромившая тысячи предпринимателей.Проблема связана с воровством покупателей и продавцов, ошибками при получении товаров и работой кассиров. Решить эту проблему помогает хорошая система Point of Sale, а также система ответственности и контроля оборудования (например, видеонаблюдение).

Контроль срока годности
Поскольку молочные, хлебобулочные и мясные продукты быстро портятся, необходимо установить систему контроля сроков годности и своевременного вывода из эксплуатации поврежденных товаров.

Было бы интересно узнать ваш опыт работы в продуктовом магазине.Вы можете поделиться им в комментариях.

5 лучших способов привлечь клиентов в ваш розничный магазин

5 верных советов, которые помогут привлечь больше покупателей.

Основная цель любого розничного бизнеса — привлечь и удержать клиентов. Постоянный приток новых клиентов позволит вам развивать свой бизнес. Вот пять советов, которые помогут вам улучшить посещаемость вашего магазина.

1. Планировка магазина

Эффективная планировка магазина необходима для того, чтобы клиенты дольше оставались в вашем розничном магазине.Согласно Shopify, пороговая зона — это первое пространство, в которое клиенты войдут по прибытии в ваш магазин, поэтому вам нужно убедиться, что эта область выделяется больше всего — с точки зрения освещения, отображения и цвета, чтобы привлечь клиентов.

В розничной торговле известно, что 90% покупателей подсознательно поворачиваются вправо при входе в магазин, поэтому этот раздел окажет наибольшее влияние на их первое впечатление и требует дополнительного внимания с точки зрения того, что вы выбираете для отображения. и как вы это показываете.

Еще одна вещь, о которой следует помнить: создать пешеходную дорожку, которая приведет покупателей через весь магазин. Это позволит им просматривать больше ваших товаров, увеличивая шансы на то, что они совершат покупку. Боб Фиббс, владелец Retail Doctor, также предлагает свести к минимуму счетчики в магазинах, поскольку они часто рассматриваются как психологически отделяющие владельца магазина или продавца от покупателей. Это ведет к формированию менталитета «мы против них» и посылает неверные сигналы. Сотрудники должны ходить по этажу, чтобы сделать ваш магазин менее устрашающим, более гостеприимным, оживленным и заполненным.

2. Присутствие в сети

Согласно данным Retail News, многие потребители даже не рассматривают возможность покупки бренда, который не имеет сильного присутствия в Интернете.

Веб-сайт — это только начало. В наши дни, когда социальные сети захватили Интернет, у предприятий есть возможность мгновенно охватить тысячи клиентов. Используя социальные сети, вы позволяете себе охватить более широкий круг целевых клиентов.

Важно поддерживать свое присутствие в Интернете, регулярно публикуя сообщения в своих учетных записях в социальных сетях и обновляя свой веб-сайт.Интересный контент, изображения и эксклюзивные предложения помогут вам завоевать лояльность.

Магазин модной одежды

Auckland, Glamour Boutique создал способ объединить онлайн и магазин — они предоставляют клиентам услугу FaceTime. Благодаря компьютерам, установленным в их магазине, сотрудники могут общаться с покупателями лицом к лицу, показывать им последние поступления и предлагать им более персонализированный опыт покупок. Их клиентам нравится эта функция, поскольку они могут сделать покупки в Интернете более приятными.В результате Glamour Boutique также отметил значительный рост продаж и повторных заказов из-за этого.

Покупатели больше всего запоминают свой опыт совершения покупок. По словам Insider Monkey, поскольку именно сотрудники представляют имидж вашего магазина, важно, чтобы они обеспечивали безупречное обслуживание клиентов и профессионализм. Это можно сделать, сначала построив отношения со своими сотрудниками, установив связь, выслушав любые их предложения и, возможно, применив поощрительное вознаграждение для мотивации.Довольные сотрудники с большей вероятностью приложат больше усилий во время работы и достигнут заметных результатов.

3. Последовательное обучение персонала

Покупатели больше всего запоминают свой опыт совершения покупок. По словам Insider Monkey, поскольку именно сотрудники представляют имидж вашего магазина, важно, чтобы они обеспечивали безупречное обслуживание клиентов и профессионализм. Это можно сделать, сначала построив отношения со своими сотрудниками, установив связь, выслушав любые их предложения и, возможно, применив поощрительное вознаграждение для мотивации.Довольные сотрудники с большей вероятностью приложат больше усилий во время работы и достигнут заметных результатов.

4. Продажа

Продажи всегда привлекают любого покупателя. Их может легко поколебать чувство безотлагательности, которое приходит с предложениями, ограниченными по времени. Начните с того, что свяжитесь с вашей базой данных клиентов через информационный бюллетень по электронной почте, информируя их о предстоящих продажах и других событиях, которые могут быть им интересны. Что касается вашего розничного магазина, сделайте очевидным, что идет распродажа, разместив огромные вывески распродажи красным цветом.

Вы когда-нибудь задумывались, почему красный цвет всегда используется для рекламных вывесок? Согласно Shopify, исследование было проведено, чтобы показать, что люди, как правило, быстрее реагируют, когда видят красный цвет, потому что он запрограммирован в нашем сознании как сигнал об опасности. Вот почему розничные торговцы используют этот цвет, чтобы привлечь внимание покупателей.

Не забудьте также использовать сильный призыв к действию для эффективных результатов, например «Быстрее» или «Купите сейчас». Это должно мгновенно заставить клиентов ворваться в вашу дверь.Согласно Shopify, команда ConversionXL провела тематическое исследование, которое показало, что, добавив немного срочности своим предложениям, они смогли увеличить продажи на 332%. Все серии рекламных мероприятий имеют положительный эффект потребления, что четко подтверждает предположение о том, что рекламные акции увеличивают средние продажи из-за эффекта потребления от накопления запасов.

5. Любовь к своим клиентам

Вам нужно, чтобы клиенты чувствовали себя ценными и ценными, чтобы они стали лояльными клиентами вашей компании.Согласно Forbes, Кристофер Барнард, президент и соучредитель компании Points, стремящейся сделать программы лояльности более ценными и привлекательными, считает, что предложение баллов или вознаграждений является ключом к привлечению повторных клиентов.

Покупатели не только чувствуют себя частью эксклюзивной группы, но и дают им возможность сэкономить деньги и постоянно делать покупки в вашем розничном магазине. Выстраивание отношений с клиентами и обеспечение безупречного обслуживания клиентов должны быть приоритетом, и, в конечном итоге, больше людей узнают о вашей компании из положительных отзывов.

Если вы управляете обычным магазином или интернет-магазином, надежное и эффективное программное обеспечение для управления запасами имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса, помогая вам легко отслеживать все операции с запасами, избегать дорогостоящих ошибок и оставаться хорошо организованными. Обеспечение того, чтобы ваши складские операции выполнялись максимально продуктивно, и все на вашем складе оставалось упорядоченным и контролируемым, — еще один важный аспект управления складом и поддержания эффективного онлайн-присутствия.Чтобы оптимально контролировать эту часть своей цепочки поставок, большинство онлайн-продавцов выбирают мощное программное обеспечение для управления складом.

Если вы хотите узнать, как Cin7 может помочь вам в управлении розничными запасами, подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию прямо сейчас.

Как увеличить продажи и посещаемость продуктовых магазинов

Продуктовые тенденции меняются так же быстро, как бургеры и хот-доги в праздничные выходные, но, если есть одна константа, потребители по-прежнему предпочитают посещать обычные магазины.Недавний отчет eMarketer Ecommerce Insights Report показывает, что колоссальные 96% опрошенных пользователей Интернета в США по-прежнему в основном покупают продукты питания и напитки в магазинах.

Для продуктовых сетей эта постоянная тенденция представляет прекрасную возможность: когда вы знаете, что ваши клиенты делают покупки в автономном режиме, вы можете использовать геотаргетинг, чтобы направлять их в свои магазины, продвигать предложения для конкретных магазинов, находить новых клиентов и поддерживать постоянных покупателей. назад.

Вот как.

1. Украсть долю за готовую еду

Вы можете найти такую ​​же банку с фасолью где угодно, но в каждом продуктовом магазине есть своя доля специальных предложений, и все чаще они включают готовые продукты, идеально подходящие для обеда и ужина.Даже если некоторые из ваших клиентов знают о ваших готовых блюдах, повышение узнаваемости этих продуктов среди местных потребителей является ключевым моментом.

Феномен готовой еды растет в геометрической прогрессии. Недавно компании по доставке продуктовых наборов HelloFresh и Blue Apron начали расширяться до продуктовых магазинов, при этом HelloFresh будет продавать продукты в магазинах Giant Food и Stop & Shop, а Blue Apron пошла по аналогичному пути. Но даже с этими привлекательными предложениями в магазинах фаст-фуд и предложения fast casual представляют угрозу.

Решение? Используйте геотаргетинг, чтобы привлечь внимание клиентов, которые посещали рестораны и QSR (рестораны быстрого обслуживания), чтобы повысить осведомленность о ваших готовых блюдах. Использование нашей геолокационной аудитории позволит вам привлечь этих потребителей с помощью захватывающих сообщений и перенаправить их из ресторанов в ваш магазин. Соедините эту тактику с нашим продуктом «Соседства», который объединяет географические границы с моделями посещения потребителей, и вы сможете ориентироваться на людей, которые уже демонстрируют высокую посещаемость вашего магазина, тем самым создавая стратегию геотаргетинга, которая включает в себя один-два ударить кулаком.

2. Находите новых клиентов и повторно привлекайте старых клиентов

Когда дело касается клиентов, вы прекрасно понимаете, чего они хотят. Но знаете ли вы, когда они делают покупки и где их искать? Данные с платформы GroundTruth показывают, что посещаемость продуктовых магазинов максимальна в 16:00 и максимальна по понедельникам и четвергам.

С помощью подобной информации и помощи геотаргетинга вы можете получить доступ к совершенно новой аудитории клиентов и укрепить свои отношения с недавними посетителями.Чтобы привлечь новых покупателей, настройте таргетинг на мобильные устройства, которые еще не посещали ваш магазин, но живут поблизости, или разделяют аналогичное поведение посещения с вашей целевой аудиторией. Наша модель цены за посещение (CPV) позволяет платить только тогда, когда ваше сообщение вызывает посещение магазина.

Тем временем ретаргетинг потерявших клиентов и тех, кто посетил недавно, напомнит им, что нужно совершить еще одну поездку. Когда вы используете эти стратегии в ключевые сезоны покупок и периоды продаж или в периоды, когда вам нужно увеличить доход, вы обнаружите, что данные о местоположении и наша модель CPV могут существенно повлиять на поток посетителей.

3. Увеличьте долю продуктового кошелька вашего покупателя

Все бакалейные лавки стремятся получить большую долю бакалейных долларов своих покупателей. Это связано с тем, что, имея в своем распоряжении такое количество вариантов, потребители, как правило, распределяют свои продуктовые покупки по нескольким предприятиям. GroundTruth Insights показывает, что 31% ваших клиентов покупают продукты в магазинах ваших конкурентов, но 27% идут в аптеки, 15% — в магазины за доллары и 8% — в магазины повседневного спроса. Недавние исследования также показывают, что 37% покупателей совершают несколько походов в магазин в неделю, чтобы убедиться, что их продукты свежие.

Знание об этом покупательском поведении дает вам шанс укрепить отношения с покупателями с помощью таргетинга в реальном времени. Эта тактика позволяет вам доставлять сообщения в зависимости от частоты предыдущих посещений вашего магазина вашими покупателями, достигать их, пока они активно совершают покупки, чтобы увеличить размер корзины, а также привлекать к вам как лояльных, так и нелояльных клиентов. Обязательно предлагайте в своих объявлениях стимул, чтобы убедить их, когда они хотят сделать покупки в другом месте, а также релевантные сообщения, которые мотивируют посетить их, когда они физически находятся рядом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.