Разное

Как устроен интернет магазин: Принцип работы интернет-магазина. Реклама интернет-магазина

21.11.1981

Содержание

что это простыми словами и как работает

Люди иногда путают понятия «маркетплейс», «агрегатор» и «интернет-магазин» и не понимают, как в ecommerce все устроено. По какой схеме работают эти сайты, на что живут? А если магазин крупный и работает с сотнями брендов, он уже считается маркетплейсом? И зачем вообще там размещаться, если есть свой интернет-магазин? На эти и другие вопросы ответим в статье.

Что такое маркетплейсы простыми словами

Маркетплейс — это онлайн-платформа для продажи и покупки товаров и услуг, огромный рынок, который собирает продавцов и покупателей на одной площадке. Продавцы, или селлеры, размещают на маркетплейсах свои товары, покупатели выбирают лучшие варианты по ценам, характеристикам и другим параметрам. Сами маркетплейсы ничего не продают, их задачи другие:

  • Обеспечивать продвижение товаров.
  • Привлекать трафик.
  • Делать сайт и поиск товаров удобными.
  • Увеличивать продажи селлеров.

И какой русский не знает этот интерфейс!

К наиболее известным маркетплейсам России относятся:

  • «Яндекс.Маркет».
  • Wildberries.
  • Ozon.
  • «СберМегаМаркет».
  • Lamoda.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

  • Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
  • Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Как работают маркетплейсы

На каждой площадке свои нюансы, но в целом принцип работы маркетплейса выглядит так:

  1. Продавец регистрируется на маркетплейсе.
  2. Делает карточки товара в личном кабинете с фото и описанием.
  3. Привозит партии товаров на склад маркетплейса или размещает на собственном складе.
  4. Покупатель ищет товары, делает выбор и совершает покупку.
  5. Товар отправляется покупателю.
  6. Маркетплейс переводит продавцу деньги.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Самое главное отличие состоит в том, что интернет-магазин всегда представляет собственный бизнес и занимается его развитием. Даже если он достаточно крупный, с сотней брендов и богатым ассортиментом — например, магазин техники и электроники «Эльдорадо» или детский магазин «Акушерство.ру» и т. п. — этот бизнес сам себе хозяин.

Маркетплейс же не ориентирован на конкретную компанию, он заинтересован в продажах в целом и выступает посредником между продавцом и покупателем.

Чтобы эта экосистема работала как часы, маркетплейсы диктуют собственные условия, которые должны выполнять обе стороны. Например, для продавцов это требования к упаковке, карточкам товаров, обязательные комиссии. Для покупателей все проще, достаточно оплатить товар и доставку. Однако и тут начали закручивать гайки: недавно Wildberries ввел комиссию для покупателей в 2% за оплату картами Visa и Mastercard.

Чем маркетплейс отличается от агрегатора

Часто маркетплейсы путают и с агрегаторами. Действительно, и те, и те с программной точки зрения — огромные базы данных товаров и услуг. Но агрегаторы по сути таковыми и являются: они физически не существуют, не продают реальные товары, они только собирают информацию на одной площадке. Типичный пример: раньше «Яндекс.Маркет» был агрегатором, собирал на своих страницах данные о продавцах и переадресовывал покупателей на их сайты. Потом концепция сменилась и площадка превратилась в маркетплейс: купить товары можно прямо на «Яндекс.Маркете».

Читайте также:

Как бороться с маркетплейсами и агрегаторами в поисковой выдаче (или заключить перемирие)

На что же живут маркетплейсы, как зарабатывают, если ничего не продают?

  • На комиссии с продаж. Каждый маркетплейс устанавливает свои комиссии, которые могут различаться в зависимости от вида товара. Это может быть процент или фиксированная сумма в рублях.

Комиссии для разных видов товара могут отличаться — вот какие они на Ozon

  • На рекламе и объявлениях. Маркетплейсы постоянно запускают акции и предложения, за участие в которых надо платить.

Чтобы попасть на главную страницу, нужно участвовать в акции

  • На оплате стоимости лида. На некоторых маркетплейсах клиент оставляет заявки, откликнуться на которые стоит денег. Такая схема работает на Profi.ru и других площадках.

Виды маркетплейсов

Все маркетплейсы делятся на несколько видов:

  • Продажа товаров. Это все перечисленные выше популярные маркетплейсы, на которых можно продать и купить товары.
  • Продажа услуг. Например, биржи фрилансеров FL.ru или Etxt, UBER, Яндекс Go.
  • Продажа информации и нематериальных благ: например, сервисы Spotify, twitch, Google Play.
  • Инвестиционные и финансовые биржи, площадки краудфандинга: Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.

Плюсы и минусы маркетплейсов для продавцов

Традиционно сначала перечислим преимущества:

  1. Помогают начать продажи с нуля: на многих маркетплейсах даже не надо иметь сайт магазина. Достаточно получить статус ИП или ООО, зарегистрироваться, закупить товары и начинать бизнес.
  2. Соответственно, не надо тратиться на разработку и поддержку сайта, контекстную рекламу и SEO, можно обойтись без программистов, оптимизаторов и других специалистов.
  3. Организуют продажи фактически под ключ: от селлера требуется привезти товар на склад (или вовсе не возить, если имеется свой или арендованное место для хранения), сделать карточки товаров, а все остальное — хранение, продажи, доставку — возьмет на себя маркетплейс.
  4. В поисковой выдаче маркетплейсы стабильно занимают позиции в топе, что нельзя сказать об обычных интернет-магазинах.
  5. Первые две строчки после контекстной рекламы занимают именно маркетплейсы

  6. Больше возможностей для продвижения и больше клиентов. Многие интернет-магазины и их сайты мало кто знает. А если они же будут размещаться на маркетплейсах, их бренд будет более узнаваем, и поток клиентов увеличится.
  7. Есть аналитика по товарам: в личном кабинете можно посмотреть статистику по просмотрам, корзинам, покупкам.
  8. Можно выходить на зарубежные рынки, продавая на AliExpress, Amazon и других международных маркетплейсах.

Но есть и минусы :

  1. Огромное количество конкурентов — других продавцов. В топе маркетплейсов обычно показываются самые дешевые товары. Чтобы не плестись в хвосте выдачи, приходится постоянно снижать цены — а это часто невыгодно.
  2. То же самое касается рекламных акций. Многие селлеры жалуются, что если не покупать рекламу и не участвовать в акциях, товары никогда не взлетят в выдаче.
  3. Нужно досконально соблюдать все требования и условия площадок, начиная от упаковки товара для склада и заканчивая требованиям к размеру и качеству фото в карточке товара. Иначе аккаунт или товары заблокируют.
  4. Причины блокировки на Ozon

  5. Комиссия и прочие платежи. Как мы уже сказали, комиссия бывает разной — на Ozon, например, с 1 февраля 2021 она составляет от 4 до 20 %. На Wildberries базовая комиссия за услуги маркетплейса ни много ни мало 19 %.
  6. Зависимость от маркетплейса: в договорах с селлерами многих площадок написано, что маркетплейс имеет право менять условия работы в одностороннем порядке. То есть решения не обсуждаются, вы узнаете о них по факту.

Читайте также:

Продвижение интернет-магазина: пошаговый план работы, советы и рекомендации по нишам

Кому стоит размещаться на маркетплейсах?

Чтобы понять, нужно именно вам размещение на маркетплейсах, изучите все плюсы и минусы и проверьте себя по следующим пунктам:

  1. Подходите ли вы под условия маркетплейса? Есть ли у вашей компании или у вас соответствующий юридический статус? Сможете ли вы постоянно соблюдать правила?
  2. Высокая ли конкуренция в вашей нише и по конкретным товарам? Например, в 2021 году продавать поп-иты было рискованным занятием: с одной стороны, спрос огромный, с другой — конкуренция не меньше. А если в вашей нише на маркетплейсе присутствует много известных брендов, у которых есть возможности делать крупные скидки и покупать рекламу, стоит крепко подумать.
  3. Стоит ли овчинка выделки — будут ли расходы на комиссии, продвижение, хранение перекрывать возможную прибыль? Возможно, лучше продавать товары, на которые меньше комиссия, или хранить товары на собственном складе.
  4. Схема FBS, или продажи с собственного склада

  5. Хороший ли спрос на ваши товары? Если спрос невелик, а себестоимость высокая, размещение на маркетплейсах будет невыгодно.
  6. Качественная ли у вас продукция? Никакое платное продвижение не поможет, если покупатели будут недовольны. Репутацию бренда очень легко погубить.

Теперь о тех, кому размещение на маркетплейсах невыгодно. Продавайте через интернет-магазин, если у вас:

  • Узкоспециализированная специфичная продукция, которая может просто затеряться среди товаров широкого потребления.
  • Скоропортящиеся товары, которые не могут долго ждать на складе своего часа.
  • Товары премиум-класса. Не секрет, что люди ищут на маркетплейсах товары подешевле.

Как размещаться на маркетплейсах

Выберите площадку для размещения. Попробуйте сначала одну, чтобы освоиться и понять принцип работы и выгоду.

  1. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе, создайте аккаунт.
  2. Введите необходимые данные: обычно это страна и регион, тип организации (ООО, ИП), ваше ФИО, название интернет-магазина, основные категории товара.
  3. Заполните информацию о компании: сайт магазина, юридический адрес и телефон, учредительные документы, платежные реквизиты, сертификаты на продукцию.
  4. Подпишите договор с маркетплейсом.
  5. Заполните карточки товаров, загрузите артикулы и фото.
  6. После одобрения модераторами начинайте работу.

100 % карточек товара клиента оказались в топе Ozon

Если вы хотите получить такие же результаты за короткие сроки, заказывайте в агентстве «Кокос» продвижение на маркетплейсах!

Как работает интернет-эквайринг простыми словами

  • 15.09.2020
  • Просмотров:

Интернет-эквайринг (от англ. «internet acquiring») — современная технология, позволяющая оплачивать товары и услуги в режиме онлайн. Специально разработанный интерфейс, размещенный на сайте продавца, даёт владельцу банковской карты возможность отправить банку запрос на оплату. Цель данной статьи — небольшой ликбез по этой теме. Разберемся, что такое интернет-эквайринг, детально опишем алгоритм процедуры, преимущества и недостатки технологии (как для потребителя, так и для продавца), а в завершение вкратце упомянем о критериях выбора поставщика услуги.

Как работает интернет-эквайринг

Отличие интернет-эквайринга от обычного эквайринга в том, что здесь не требуется каких-либо дополнительных устройств либо терминалов. Использовать технологию может практически любой человек: оплату в безналичном формате можно осуществить буквально за несколько минут с компьютера, мобильного устройства или планшета; главное — наличие стабильного доступа к интернету. Оттого объяснить простыми словами, что такое интернет-эквайринг, несложно: это безналичный расчет в интернете с использованием банковской карты.

Хотя сам процесс занимает всего пару минут, он предполагает несколько этапов. Опишем схему оплаты детально:

  1. Клиент, выбравший товар либо услугу и указавший вариант оплаты с использованием банковской карточки, автоматически перенаправляется на страницу аутентификации; там он вводит реквизиты карты, с которой собирается совершить покупку (помимо номера, потребуется указать срок действия и код проверки подлинности).

  2. Введенные данные (номер карты, тип и стоимость товара) отправляются платежному провайдеру; последний обеспечивает соединение с банковской системой, предоставляющей услугу эквайринга (безналичного расчета).

  3. Банк-эквайер, который получил запрос, направляет его в соответствующую платежную систему, отвечающую за обслуживание карты (например, Visa).

  4. Платежная система отправляет запрос банку-эмитенту (организация, в которой эмитирована карта покупателя), который производит проверку активности указанной карты и уточняет наличие на ней денег.

  5. Если результат положительный (средств достаточно), в платежную систему направляется подтверждение; затем информация отправляется в банк-эквайер, а далее — покупателю, который подтверждает проведение операции (обычно на этом этапе вам приходит СМС с индивидуальным кодом).

  6. После того, как операция оплаты была совершена, покупатель получает оповещение о покупке товара (зачастую на e-mail высылается электронный чек).

Чем это выгодно и невыгодно покупателю

Среди преимуществ интернет-эквайринга с точки зрения покупателя можно выделить:

  • Вы получаете возможность оплатить товар в течение нескольких минут, притом сделать это можно в любое время (например, можно приобрести интересующий товар ночью) и в любом месте, где у вас есть доступ к стабильному интернету. Обычно не требуется даже регистрации на сайте. Зачастую предоставляется возможность хранения реквизитов карты в системе сайта (с разрешения клиента), что позволяет осуществлять покупки почти мгновенно.

  • Возможность приобрести товар в интернете существенно экономит время: найти соответствующий вашим требованиям продукт по каталогу на сайте куда проще, чем отыскать его вживую. Обычно интернет-магазины оборудованы удобными системами фильтрации (по характеристикам, производителю, цене).

  • Защита гарантируется современными технологиями (среди них: 3D Secure, MasterCard SecureCode, ANTI Fraud, Verified by Visa), обеспечивающими безопасность: вы можете быть уверены, что ваши конфиденциальные данные надежно защищены. Также обеспечивается анонимность интернет-платежа.

Есть и несколько недостатков интернет-эквайринг платежей:

  • Иногда невозможность предварительно оценить товар вживую (например, померить одежду) приводит к неправильному выбору. Помимо того, не всегда интернет-магазины отличаются идеальной добросовестностью: подчас реальные характеристики (или внешний вид) отличаются от указанных.

  • Существует большое количество мошенников, использующих доверчивость покупателей и после подтверждения оплаты попросту игнорирующих клиента. Оттого приобретать товары либо услуги онлайн рекомендуется только на надежных и зарекомендовавших себя сайтах.

Преимущества и недостатки для продавца

Постепенное совершенствование алгоритмов защиты обеспечивает растущее распространение интернет-эквайринга. Среди достоинств этой технологии:

  • Торговые организации, использующие интернет-эквайринг, могут в разы расширить клиентскую базу, понизить величину издержек, оптимизировать и развить систему поставки и реализации (все процессы выполняются автоматически). Возможен выход с регионального на всероссийский рынок.

  • Оплата банковскими картами наверняка защищает от фальшивых денег; помимо того, приходящие с расчетного счета средства довольно сложно украсть.

  • Упрощается работа кассиров и бухгалтеров, иногда понижаются расходы на инкассацию.

  • Многие банки предлагают программы лояльности (кэшбек, скидки), позволяющие повысить число покупателей сотрудничающей с банком компании.

Однако важно отметить: даже сегодня некоторые клиенты относятся к платежам с использованием интернета с недоверием (особенно когда речь идет о покупках на большие суммы). Это происходит по причинам, указанным в тексте выше. Существует колоссальное количество мошенников, специализирующихся на обмане пользователей, подрывающих доверие к технологии интернет-эквайринга. Также использование подобных услуг потребует разрешения некоторых юридических трудностей и отчисления комиссии организациям-посредникам.

Критерии выбора поставщика

Чтобы подключить услугу интернет-эквайринга, юридическое лицо (физическим лицам эту услугу не предоставляют) должно выбрать оптимального ее поставщика. Это может быть банк-эквайер либо платежный провайдер, который выступает в роли посредника между банком и покупателем. Обычно отдают предпочтение второму варианту, поскольку это дает возможность работы сразу с несколькими банковскими системами, положительно сказывается на эффективности и надежности. При выборе стоит обращать внимание на такие факторы, как:

  • Размер комиссии, которая будет взиматься за предоставленную услугу (обычно находится в пределах 5%), а также способ ее списания (сразу, в конце дня или на следующий день и т.д.)

  • Корректность и удобство работы с платежной системой с точки зрения простоты и интуитивной ясности (уточните способы перехода к оплате; например, это может происходить непосредственно на странице либо в письме, которое высылается на электронную почту покупателя).

  • Карты, которые будут доступны для оплаты (важно иметь возможность обеспечивать платежей с Visa, MasterCard, МИР).

  • Анализ работы службы технической поддержки (если возникнут какие-либо проблемы, они должны быть разрешены в минимальные сроки).

  • Требования, которые банк-эквайер либо платежная система предъявляет к компаниям (минимальный месячный оборот, число клиентов, территория, иногда — определенные сферы деятельности).

  • Наличие дополнительных функций (например, автоматический платеж, отсрочка оплаты).

  • Системы, использующиеся для обеспечения безопасности платежей.

Надеемся, что данная статья была вам полезна, и желаем удачи!

Что такое интернет вещей и как он работает

В этой статье познакомимся с концепцией IoT, узнаем, зачем и кому она нужна, и как реализована в повседневной жизни.

Ежедневно все мы обращаемся к интернету для доступа к неограниченным ресурсам сети. Для рядового потребителя интернет понятен, прост и удобен. Но формулировка «интернет вещей» вызывает недоумение даже у опытных пользователей.

История концепции интернета вещей

Еще в 1926 году, когда не было ни компьютеров, ни интернета, великий физик и изобретатель Никола Тесла сформулировал концепцию интернета вещей. Будущее он представлял так: через время радио будет преобразовано в единый мозг, а бытовые устройства станут частью разумной сети. При этом Тесла предрек даже тот факт, что все вещи будут управляться специальными устройствами, которые каждый человек сможет легко поместить в карман.

Но реализована эта концепция была лишь в 1982 году. И как бы удивительно это не звучало, началось все с автомата Кока-колы в университете Карнеги-Меллон. Автомат был один, а желающих освежиться множество. И студенты установили в него датчики, проверяющие наличие напитка. А чуть позже дополнили разработку и контроллером температуры. Эта система была подключена к университетской сети. Проект так и остался в рамках студенческой самодеятельности, но сайт работал до 1990 года и до сих пор хранится в архиве университета.

А вот официальное представление публике интернета вещей сделал программист Джон Ромки в 1990 году. Он привез на технологическую выставку Interop свой домашний тостер с небольшими модификациями. И на глазах публики приготовил гренки дистанционно, не прикасаясь к прибору.

Само же понятие «интернет вещей», или Internet of Thing появилось в 1999 году и долгое время было лишь теорией или научными разработками.

Интернет вещей в массы

Потребитель познакомился с интернетом вещей лишь с повсеместным распространением смартфонов – тех самых компактных управляющих устройств, предсказанных Николой Теслой.

В 2010 случилось самое важное событие в развитии беспроводных технологий: количество устройств, подключенных к интернет-сети превысило численность населения планеты.

Сегодня интернет вещей – это глобальная сеть, связывающая различные устройства и приборы, способные взаимодействовать как друг с другом, так и с окружающим миром. Количество подключений к сети уже составляет порядка 50 миллиардов.

Современная глобальная сеть объединяет в себе различные устройства, с которыми мы сталкиваемся каждый день: умный дом, пожарная сигнализация, голосовой помощник и даже робот-пылесос. Все это умные вещи, делающие жизнь человека безопаснее и проще.

Как работает интернет вещей

Для связи электроники с глобальным информационным пространством используются различные технологии и протоколы:

Сетевое подключение – объединение в единую сеть устройств с вычислительными центрами: компьютеров , серверов , офисной техники . Этот вид подключения самый скоростной, но ограничивает устройства в подвижности.

Беспроводные сетевые технологии – сейчас распространены мобильные устройства с модулями 3G, 4G и 5G. Мобильные сети охватывают большую часть городов и поселков и по скорости соединения уже догоняют стационарные линии.

Wi-Fi и Bluetooth – локальные беспроводные технологии , позволяющие подключать в сеть устройства без вычислительных центров – бытовую технику, осветительные приборы и климатическое оборудование.

Все эти технологии позволяют взаимодействовать умным вещам. На уровне квартиры центром управления становится компактный хаб, организующий домашнюю сеть. Хозяин квартиры контролирует параметры и запускает технику в любое удобное время из любой точки мира. При этом умные датчики позволяют настроить автоматические действия при определенных сценариях и действовать без участия человека.

В больших масштабах, например, в рамках городской сети, информация попадает на сервера компаний или в облачные хранилища. Так в США уже установлены умные мусорные контейнеры, которые контролируют наполняемость и посылают сигнал оператору. Это позволяет оптимизировать маршруты мусоровозов и сэкономить рабочее время, исключая из цепочки пустые контейнеры.

В России в прошлом году на фоне всемирной пандемии появились умные роботы-доставщики, а также система транспортировки с помощью квадрокоптеров. И хоть повсеместное внедрение пока связано с массой проблем и сложностей, но фундамент успешно заложен.

Чего ждать в будущем

Интернет вещей расширяется в геометрической прогрессии. Практически ежедневно различные компании выпускают все больше устройств, ориентированных на дистанционное управление.

Так приоритетным направлением считается медицина. Уже сейчас массово используются браслеты, анализирующие пульс, давление и другие показатели владельца. В перспективе планируется выпуск устройств для постоянного контроля состояния здоровья и передачи информации на сервера медицинских учреждений.

Обучение – второе направление в массовом распространении интернета вещей. Повсеместно будут внедрены электронные дневники и библиотеки. Ученики получат личные цифровые пропуска, которые будут фиксировать время прибытия и не позволят проникнуть в школы посторонним.

В перспективе будут обустроены чистые и безопасные города, контроль обстановки на дорогах и повсеместное внедрение разумных электрокаров. Ну и конечно полная автоматизация всех производственных процессов на предприятиях.

Наглядно познакомиться с реализацией концепции интернета вещей можно в следующем видео


Тема дизайна и основные настройки витрины в Shop-Script

Быстро и красиво оформить интернет-магазин — не проблема, даже если у вас нет большого бюджета на старте. Готовые темы дизайна созданы для того, чтобы любой предприниматель без помощи дизайнера смог красиво оформить сайт своего интернет-магазина. Сегодня расскажем о том, на что способны современные темы дизайна, чем они отличаются друг от друга и как работать с дизайном в движке Shop-Script.

В статье:

  1. Тема дизайна для интернет-магазина: как устроена и за что отвечает.
  2. Шаблоны: какие бывают и чем отличаются друг от друга.
  3. Платные темы дизайна: от чего зависит их стоимость и как попробовать любую тему дизайна бесплатно.
  4. Как установить и настроить тему дизайна в Shop-Script.

Мы подготовили видеоролик, в котором показали, как работать с базовыми настройками дизайна в Shop-Script: «Темы дизайна и базовые настройки оформления в Shop-Script». Ниже — статья о том, что такое тема дизайна и чем разные темы дизайна отличаются друг от друга, и текстовая версия инструкции по настройке.

Тема дизайна для интернет-магазина: как устроена и за что отвечает

Сайт любого интернет-магазина — это не просто текст с названием товара и ценой. Это набор изображений, таблиц, кнопок и переключателей, которые выполняют определённые функции. Чтобы всё располагалось там, где нужно, выглядело красиво и правильно функционировало, эту структуру необходимо правильно описать определённым образом — запрограммировать.

В коде страницы описано местоположение каждого элемента и функции, которые он выполняет.

Сайт интернет-магазина состоит из множества страниц: категорий, карточек товара, описаний доставки и оплаты и т. д. Страницы каждого вида — однотипные, поэтому программировать каждую по отдельности не имеет смысла. Гораздо проще сделать шаблоны и использовать их для загрузки страниц на сайте, меняя только их содержимое.

Шаблон страницы — общий, а наполнение — разное.

Совокупность нескольких шаблонов для оформления разных страниц сайта и называется темой дизайна или шаблоном сайта.

За что отвечает тема дизайна

Функции, которые выполняет тема дизайна:

  • как будут выглядеть и функционировать страницы: главная, категории и карточки товара;
  • каким будет меню сайта;
  • как будет выглядеть корзина;
  • как будет реализована дополнительная функциональность, которая заложена в движке и для использования которой нужно отображать элементы управления на сайте: кнопки, фильтры, отзывы с оценками, механика выбора вариантов (артикулов) товара и т. д.

Шаблоны сайта бывают разные. Расскажем подробнее, чем и как они могут отличаться друг от друга.

Шаблоны: какие бывают и чем отличаются друг от друга

Шаблоны могут быть довольно простыми — это код, который отвечает только за вывод элементов на странице. Например, это может быть шаблон для лендинга, где у каждого элемента есть своё закреплённое место. И чтобы это место поменять, нужно редактировать код шаблона.

Более сложный вариант шаблона — это код, в котором дополнительно программируется меню настроек. С ним вносить изменения в работу сайта сможет любой пользователь, а не только программист. Достаточно открыть меню с настройками и выбрать нужный вариант. Например, для корзины вы можете выбрать: место, где она будет отображаться на витрине; внешний вид кнопки, по которой покупатель перейдёт в корзину; перечень данных для покупателя, который оформляет заказ. Вы выбираете нужные параметры в меню настроек, и содержимое страницы изменяется автоматически. Вам не нужно о нём думать, сайт будет работать и выглядеть так, как вы настроите. Как правило, такие сложные шаблоны — платные.

Платные темы дизайна: от чего зависит их стоимость и как попробовать любую тему дизайна бесплатно

Цена темы дизайна, как правило, зависит от сложности кода и количества доступных настроек. Чем больше изменений вы сможете внести в шаблон без программирования, тем сложнее его исходный код.

Темы дизайна в магазине Webasyst

В магазине Webasyst представлены примеры страниц каждой темы дизайна. При помощи настроек — без программирования — вы можете создать свой уникальный интернет-магазин, отличающийся от примеров на сайте. Чем больше настроек в теме дизайна, тем легче сделать сайт непохожим на другие магазины, которые используют тот же шаблон.

👉 Если вы создаёте интернет-магазин в облаке Webasyst, то у вас есть возможность бесплатно попробовать любую тему дизайна перед покупкой.

Это можно сделать двумя способами:

  1. В панели управления Webasyst зайти в приложение «Инсталлер» и выбрать раздел «Темы дизайна». Выбрать понравившуюся тему и нажать на кнопку «Попробовать».

  2. В приложении «Магазин» открыть раздел «Витрина → Темы дизайна». Прокручивая страницу вниз, вы увидите темы, доступные для установки и покупки. Кнопка «Попробовать» расположена рядом с ценой.

Переместимся в панель управления вашего Webasyst и познакомимся, как устроены базовые настройки темы дизайна в Shop-Script.

Как установить и настроить тему дизайна в Shop-Script

Установка и редактирование темы дизайна происходит в разделе «Витрина».

В панели управления вашего Webasyst заходим в приложение «Магазин», далее в меню выбираем «Витрина»:

Меню раздела «Витрина» состоит из 5 подразделов:

  • Оформление
  • Шаблоны
  • Настройки
  • Страницы
  • Темы дизайна

Познакомимся с каждым из них.

Оформление

Здесь находятся настройки, которые отвечают за внешнее отображение и наполнение информационных блоков на сайте: виджетов, баннеров, футера и других.

👉 У каждой темы дизайна свой набор настроек.

Шаблоны

Здесь можно изменить исходный код шаблонов страниц витрины или загрузить собственный код дизайна. Для работы на этой вкладке необходимы навыки программирования.

Настройки

Здесь находятся функциональные настройки. Можно выбрать темы дизайна для десктопной и мобильной версий сайта: использовать одну общую или настроить разные, установить язык витрины, добавить метатеги для главной страницы и т. д.

Если витрин несколько, то можно управлять каждой: выбирать, какие типы товаров, способы оплаты и доставки должны быть доступны на них.

Страницы

Здесь вы можете создать специальные страницы для определённых целей. Например, рассказать подробнее о размерной сетке товара или опубликовать дополнительные описания процесса покупки, оплаты или доставки.

Темы дизайна

Здесь вы найдёте список тем, которые уже установлены в вашем интернет-магазине, а также каталог новых тем для установки. В магазине Webasyst более 100 готовых тем дизайна — как платных, так и бесплатных.

Если вы пользователь облака Webasyst, то у вас есть возможность попробовать любую платную тему дизайна, прежде чем купить её. Для этого откройте понравившуюся тему и нажмите на кнопку «Попробовать».

Также темы дизайна можно посмотреть и установить в «Инсталлере» вашего Webasyst:

👉 У каждой темы дизайна свой набор настроек и возможностей. Чтобы узнать о них подробнее, установите новую тему дизайна и перейдите во вкладку «Оформление».

Мы рассказали об основных настройках оформления в Shop-Script. Теперь вы знаете, как установить новую тему дизайна и изменить её «под себя».

Если вы ещё не знакомы с Shop-Script или у вас остались вопросы по работе с дизайном, приглашаем вас на наши обучающие вебинары. Мы регулярно рассказываем об особенностях работы с движком на платформе Webasyst. Новости и анонсы встреч публикуем на нашем канале в «Телеграме». Присоединяйтесь!

И в заключении отметим, что с помощью красивого и продуманного дизайна вы создаёте не только приятную атмосферу, но и удобство для клиентов. А это мотивирует их к покупке. Благодаря готовым шаблонам и гибким настройкам Shop-Script вы сможете самостоятельно создать такой дизайн на своей витрине.

СтатьяОбзор необходимой техники и инструкции: как выстроить кадр, подобрать фотофон и выставить свет.

СтатьяРедакторы и инструменты. Ретушь, цветокоррекция и калибровка. Как добавить «водяной знак» и зачем он нужен.

СтатьяАтрибуты alt, title и Sitemap-файл — что это, где и как их правильно заполнять, чтобы добиться высокого ранжирования сайта. Оптимальный размер и формат изображений для веба. Программы-помощники и бесплатные онлайн-сервисы для сжатия и уменьшения изображений.

что это такое и как поможет вашему бизнесу – Surf

Прямая коммуникация и продажи между производителем и покупателем, или Direct-to-Consumer (D2C), развивается за рубежом с 1990-х годов. В Россию концепция пришла совсем недавно и получила мощный стимул для развития с началом коронакризиса. Многие магазины закрылись, и производители оценили возможность иметь собственный независимый канал продаж и лояльных покупателей. Кроме собственно продаж, такой канал позволяет не зависеть от ритейлера и напрямую взаимодействовать производителю и потребителю. А значит, знать о своих покупателях больше, оперативно реагировать на изменения спроса, улучшать клиентский сервис, собирать обратную связь и, как следствие, повышать эффективность бизнеса. Эти задачи помогает решить модель взаимодействия D2C, о которой мы и поговорим.  

    D2C — новый уровень отношений с потребителем

    Лет 10 тому назад ритейлеры диктовали условия производителям. Сегодня многое изменилось и главным становится потребитель. Отношения между производителем и потребителем выходят на новый уровень — лицом к лицу, без дополнительной прослойки в виде ритейлера. Это и есть модель D2C, или direct-to-consumer (если перевести дословно — «напрямую к потребителю»).

    Любой производитель хотел бы, чтобы продукт ассоциировался у потребителя именно с его брендом. Чтобы выйти на такой уровень лояльности, нужно изучить, что хочет потребитель, а для этого нужно выстраивать  с ним отношения. 

    Рассмотрим пример

    Успешно реализует модель D2C компания Nike. Они — не просто производители спортивной одежды, компания делает акцент на пропаганде здорового и активного образа жизни. Например, они разработали приложение Nike Training Club для занятий фитнесом дома. Возможно, вы участвовали в беговых мероприятиях компании. Если человек приходит в клуб Nike, компания стремится выстроить личные отношения и окружить его заботой, чем повышает лояльность клиентов.

    Часть экосистемы Nike — мобильное приложение. Это самый короткий путь к вниманию пользователя через пуш-уведомления и высокая конверсия в продажи

    Создав такую систему, Nike отказались от «Амазона». А это серьезный шаг для рынка США, так как для многих производителей эта площадка стала основной. По статистике, «Амазон» делает 45% продаж в секторе e-commerce США.

    Зачем D2C производителю

    Модель D2C помогает производителям выстраивать отношения с потребителем напрямую, минуя ритейлера. Но D2C — это не только и не просто очередной канал продаж. Если смотреть на D2C только с этой точки зрения — эта модель не кажется настолько привлекательной. Запустить процессы непросто: нужно создать крепкий e-commerce, организовать маркетинг и логистику, настроить клиентский сервис. И не факт, что прибыль с первых дней позволит это окупить. 

    Производитель в D2C решает гораздо более глобальную задачу — он оказывается лицом к лицу с покупателем: видит отклики, понимает потребности и спрос, рассказывает о ценностях бренда. Если резюмировать — D2C дает возможность владеть отношениями.  

    Производитель, сформировавший при помощи D2C узнаваемый бренд

    В этом ракурсе ценность идеологии D2C намного выше. Поэтому на первых порах возможно даже отказаться от прямых продаж и вложить усилия в программу лояльности и сбор пользовательских данных. Это даст старт прямому диалогу с потребителем.

    Вы аккумулируете данные пользователя. D2C помогает собирать чистые данные — а их ценность очень велика сегодня. Эти данные отличаются от тех, что собирают и продают агентства: у них, как правило, небольшая выборка и непрозрачные методы исследования. А тут производитель становится обладателем кристально объективных данных, видит, как ведет себя потребитель. 

    Анализируете спрос и потребности. Некоторые крупные компании, у которых продажи идут хорошо, считают, что им не будет пользы от интернет-магазина. При этом они почти ничего не знают о своих клиентах. Чтобы это исправить, они тратят большие суммы на маркетинговые исследования с недоказанной эффективностью. А D2C может помочь им узнать о клиентах гораздо больше и, возможно, даже скорректировать по этой информации стратегию компании. 

    Рассказываете о ваших ценностях и повышаете отклик потребителя. Вспомним, как много рассказывают о себе и своих ценностях огромные корпорации типа Pepsi, тратя огромные деньги на рекламу. Далеко не всем брендам такой путь по карману. Из-за этого многие производители воспринимаются только по цене и этикетке, а продукция оценивается критерием «нравится/не нравится». Бренды, с которыми у потребителя нет прочных ассоциативных связей, легко вытесняются с рынка аналогами. 

    D2C без продаж. D2C не сможет стать каналом прямых продаж для некоторых отраслей из-за специфики продукции. К примеру, законы РФ не разрешают продавать онлайн алкоголь. Но при этом компания вполне может разработать приложение и запустить программу лояльности с начислением баллов, акциями, доступом к лимитированным предложениям. Это поможет повысить лояльность и, конечно, собрать данные покупателей.

    D2C без продаж. Бренд Whiskas ведёт на сайте энциклопедию о кошках

    Зачем собирать данные и что с ними делать

    Вы выстраиваете с потребителем долговременные доверительные отношения и постепенно получаете о нем все больше информации. И эти данные могут стать бустом к развитию вашего бизнеса и вывести отношения с покупателем на качественно новый уровень. «Кто владеет информацией — тот владеет миром», это заметил еще Натан Ротшильд много лет назад.    

    Владеете актуальной информацией о спросе. Если вы получаете мгновенную обратную связь покупателей, вам понятней, как изменять линейку продуктов, прогнозировать спрос, строить планы производства и закупок, проводить A/B-тесты, устанавливать оптимальную цену.

    Привлекаете аудиторию персонализированным продуктом. Люди готовы платить больше за продукт, созданный с учетом их потребностей. В собранной информации непременно будут неочевидные инсайты. Проводить анализ данных можно руками, но проще и эффективней инструментами машинного обучения. 

    Точно оцениваете, эффективна ли реклама. Производители не любят признаваться открыто, но часто отмечают, что маркетинг работает по принципу ковровой бомбардировки. При больших бюджетах эффект неочевиден и отследить его сложно, потому что а) он косвенный, б) кампании проводятся одновременно. В D2C же эффект измерить вполне возможно. 

    Строите предиктивные модели. Успех бизнеса зависит от качества принимаемых решений. Такие решения часто могут быть рискованными. Снизить уровень риска поможет модель предиктивной аналитики. Нужно ли поднимать объемы производства к следующему сезону? У вас будет достаточно данных, чтобы получить точные ответы. 

    Оптимизируйте ценовую политику. Накопленные данные помогут вам найти идеальное соотношение наценки к прибыли. Рассказываем в блоге Google, как мы решали такую задачу, использовав трехлетнюю историю продаж и нейросети.

    Зачем D2C потребителю 

    В прогнозах для российского рынка мы опираемся на опыт США. Штаты — это маркерный рынок, откуда в нашу страну с некоторой задержкой приходят все тренды. И если сегодня большая часть американцев покупает товары прямо у производителя, можно предположить, что то же скоро произойдет и в России. А пока мы можем изучить накопленный опыт, подготовиться и адаптировать модель D2C под наш рынок. 

    По данным исследования Invescpro, 55% потребителей США покупают товары у производителя, а не в мультибрендовых магазинах.

    А вот как распределяется D2C в США по видам товаров

    Это значит, что благоприятные для D2C привычки там уже сформировались. И вот почему покупатели выбирают этот формат.

    Выгода. Потребитель получает скидки, баллы, мерч и готов заплатить за них своими персональными данными. 

    Причастность. Многие успешные D2C-бренды транслируют понятные и близкие большинству людей ценности: забота о близких, экологичность, помощь тем, кто в сложном положении. Мысли о хороших делах объединяют не хуже, чем сами хорошие дела. Приятно чувствовать себя частью чего-то большего и социально значимого. 

    Премиумизация. Людям важно осознавать, что они имеют доступ к эксклюзиву: то есть получают какой-то продукт в числе первых или вообще — единственные. Если, например, рассказать людям, что кола со вкусом огуречного рассола — это модно, полезно или эксклюзивно, то они специально придут за ней в мобильное приложение. 

    Комьюнити. У людей, которые разделяют ценности бренда, всегда будет повод вернуться и поделиться эмоциями: оставить отзыв на продукт и обсудить его с другими участниками закрытого клуба. Они будут делать новые покупки просто потому, что общение с единомышленниками — фундаментальная потребность человека. 

    Как работает D2C

    Разберем это на примере. Commodities — это товары сопутствующего спроса: шоколадки, лимонады, чипсы, жевательная резинка. За ними не ходят в магазин специально. Но компания Nestle это опровергла.

    Традиционный подход. Компания «Икс» производит шоколад и продает его в супермаркетах. Такие продажи не позволяют контролировать производство, потому что сбыт зависит от воли ритейлера. Производителю не понятны причины аномально больших возвратов, он вслепую тестирует новые продукты. А еще компания занимается благотворительностью, но об этом не знает целевая аудитория, потому что отношения не выстроены. Иными словами, компания ничего не знает о своих потребителях, а они ничего не знают о компании. И из-за этого компания «Икс» теряет часть выгоды.

    Подход Nestle. Компания Nestle создала D2C-канал для бренда KitKat: целую шоколатерию — со своей философией, мастер-классами, эксклюзивными новинками и клубом по интересам. 

    Они много сил вкладывают в визуальную коммуникацию: делают красивые фотографии, яркие баннеры, видеоролики с хрустко ломающимися плитками шоколада. Через визуал Nestle создали ценность и вывели KitKat на уровень премиальных товаров. 

    «Вкусные» фотографии Kitkat

    Потребитель приходит за шоколадом в онлайн-магазин, потому что в супермаркетах нет многих вкусов и упаковка там обычная, без персонализации. Nestle знает о своих потребителях все, поэтому легко может адаптировать ассортимент под их запросы. 

    Какие схемы D2C бывают 

    «Персонализация»

    В чем заключается. Единый продукт бренда подстраивается и адаптируется под потребности каждого клиента. 

    Например, вы хотите, чтобы у вашей собаки был сбалансированный рацион без огромных трат времени и сил с вашей стороны. На сайте вы отвечаете на вопросы о питомце, и вам составляют сбалансированное меню для него на нужный период. 

    Пример: 

    Персонализированное питание для собак от JustRight

    «Премиумизация»

    В чем заключается. Бренды повышают ценность товаров в глазах клиентов, наделяя их определенными характеристиками и ассоциациями товара мечты. Товар ассоциируется с dolce vita, им пользуются знаменитости, а к покупке он доступен только в конкретных местах и при определенных условиях. Тут важна визуальная подача продукта: и он сам, и все материалы — должны выглядеть дорого. Схема подходит для косметики, напитков, техники, аксессуаров, одежды, обуви.

    Но даже чипсы могут стать эксклюзивными, если вы выпускаете лимитированную линейку с новыми вкусами и продаете её только в конкретном месте. 

    Еще один приём премиумизации — это ограничение время продажи. Например, открываете доступ к покупке товара на пару дней в месяц. 

    Пример. Шоколадки KitKat. 

    Holiday Collection. Клиенты специально приходят на сайт «КитКата», чтобы заказать шоколадки с эксклюзивными вкусами

    «Подписка»

    В чем заключается. Клиент получает товар с определенной периодичностью. 

    Эта модель широко применяется в различных областях. Мы оформляем подписку на музыку, сериалы, подкасты, софт и многое другое. Ряд брендов создаёт оффлайн-подписку на свои товары. Особенно хорошо схема работает с вещами, которые приходится обновлять постоянно, к примеру, лезвия для бритвенного станка. При этом люди часто используют одни и те же лезвия много лет и готовы, чтобы знакомый товар сам к ним приезжал с нужной периодичностью.

    Подходит для периодических изданий, предметов личной гигиены, продуктов, готовой еды, любых расходных материалов. 

    Примеры. Такую схему применяют Dollar Shave Club и Harry’s: покупатели указывают  вид лезвия, частоту, с какой они хотят их получать, и оставляют данные банковской карты. 

    Дисклеймер в форме оплаты в Dollar Shave Club: «Каждые два месяца будем списывать 20 долларов плюс налоги. Напомним заранее, чтобы у вас хватило времени изменить или отменить подписку»

    «Сервис для получения выгоды» 

    В чем заключается. Набор функций в личном кабинете интернет-магазина, который поможет упростить жизнь клиентам и экономит их деньги.

    В личном кабинете, доступном после авторизации, можно создать хранилище для скидочных купонов и промокодов. Канцелярский онлайн-магазин Quill ежедневно обновляет на сайте купоны со скидками. Их можно сохранить в специальном разделе личного кабинет и воспользоваться скидкой, когда нужно.

    Пример. Сервис кешбэка P&G. 

    Cashback PGBonus — это не временная акция, а сервис компании P&G, в котором регулярно проходят акции

    «Клуб по интересам»

    В чем заключается. Сообщество вокруг бренда объединяет людей с похожими ценностями. В основе клуба должна быть большая идея, и она должна легко считываться потребителем в любых действиях бренда. 

    Пример. IKEA поддерживает экологическую идею. Они используют экологичные материалы в производстве и возвращают деньги покупателям, которые сдали старую мебель в магазин, а не выкинули. 

    Экоклуб IKEA: делай маленькие шаги каждый день ради экологии — получай ачивки

    «Экосистема»

    В чем заключается. Экосистема — это, как правило, клуб по интересам, разные приложения, мероприятия, рекламные кампании, поддержка определенного образа жизни. 

    Пример. Nike объединили приложение с персональными подборками тренировок, беговые клубы, спортивные события. Они транслируют свои ценности потребителям при помощи разных цифровых каналов, а уже с приложений и ивентов переводят их в интернет-магазин nike.com. Параллельно они очень хорошо изучают свою аудиторию. 

    Беговой клуб и приложение о кроссовках Nike

    Как выбрать схему D2C для вашего бизнеса

    Схемы D2C редко встречаются в чистом виде. Чаще производители их комбинируют: персонализация + подписка; персонализация + клуб; премиумизация + подписка + персонализация. Прежде чем выбрать схему D2C, изучите свой продукт, аудиторию и ее потребности, это поможет вам определить, какие инструменты использовать. 

    Схема подписок больше подходит для товаров повседневного спроса, которые нужно покупать регулярно и о покупке которых легко забыть — предметов гигиены, продуктов.

    Если речь о вещах, которые покупают всего несколько раз в жизни, модель может быть другой: персонализация, премиумизация, закрытый клуб.

    Примеры успешной реализации D2C за рубежом

    Tails.com

    О бренде. Tails.com — европейская марка корма для собак. 

    Как устроен D2C: подписка + персонализация. Пользователи заполняют на сайте анкету о своем питомце. На основе этой информации производитель предлагает сбалансированный рацион. По подписке корм будут привозить вам домой. 

    Как D2C помог бренду. 200 тыс. подписчиков по всей Европе, доставляют 9 миллионов обедов в месяц. 

    • 2017: 13.4 млн фунтов
    • 2018: ~20.8 млн фунтов
    • 2019: ~30 млн фунтов
    Все предельно просто — всего три шага к счастью: 1. Расскажите нам о своей собаке 2. Мы составляем уникальный рацион 3. Получайте ежемесячную доставку корма и мисок для него.

    Чемоданы Away

    О бренде. Away производит и продает чемоданы. 

    Как устроен D2C: персонализация. Away начали с одной модели чемодана. Перед запуском они провели исследование и узнали требования путешественников: крепкий чемодан, который легко перемещается и проходит по габаритам в ручную кладь. Компания продает товар только через свой сайт. Поэтому цена на чемодан в два раза меньше, чем у конкурентов.Чтобы персонализировать чемодан, компания предложила покупателям возможность выбора цвета и установки аккумулятора для смартфона. За 10 евро можно заказать для чемодана эксклюзивную персональную бирку.

    По отзывам покупателей на своем сайте Away дорабатывает продукцию. Так, они раньше всех сделали аккумулятор в «умных чемоданах» съемным, потому что вовремя получали обратную связь от клиентов. 

    Как D2C помог бренду. Избавились от наценки розничных магазинов. Выпускают продукцию, востребованную у клиентов. Прибыль магазина в 2018 году составила 125 миллионов долларов.

    Благодаря отзывам стало понятно, что покупателям не хватает ручек и наружного кармана

    Часы The Fifth 

    О бренде. The Fifth, Австралия. Производит и продает эксклюзивные аксессуары, основной товар — это часы. 

    Как устроен D2C: премиумизация + закрытый клуб. Компания премиумизировала продукт за счет того, что каждую модель часов она выпускает маленькими партиями. Новая модель поступает в продажу 5-го числа каждого месяца и приобрести её можно только в течение пяти дней. Первыми о старте продаж сообщают участникам закрытого клуба. 

    Как D2C помог бренду. В апреле 2017 года компания за один день сделала продаж на 1 миллион долларов. 

    Основная площадка The Fifth для продвижения — Инстаграм. Этот пост сообщает, что вот-вот стартуют продажи новой модели

    Матрасы Casper

    О бренде. Casper производит и продает матрасы, подушки и каркасы кроватей. Завоевали рынок тем, что уменьшили гигантское количество предложений матрасов до одной позиции. 

    Как устроен D2C: простота выбора + персонализация. Casper предлагает одну модель матраса, которую можно подобрать под свои потребности. Матрас можно заказать на сайте: выбрать наполнение, размер, дополнить заказ каркасом, подушкой и постельным бельем. Не надо тратить время на поездки по магазинам и испытывать неловкость, когда нужно лечь на матрас в выставочном зале. Отзывы клиентов на главной странице подтверждают, что матрасы действительно удобные. Вы можете протестировать матрас бесплатно в течение 100 дней. Если он вам не подойдет, компания его заберет и отдаст нуждающимся. 

    Как D2C помог бренду. Сократили расходы за счет прямой продажи потребителю. Продали на $1 млн за первый месяц, $100 млн — за первые два года.

    Покупатели собирают матрас под свои потребности

    Брюки Bonobos’

    О бренде. Bonobos’ — интернет-магазин мужской одежды. Начинали они с брюк, которые шили на 5 типов фигуры в очень большой размерной линейке.

    Как устроен D2C: персонализация + удобный сервис. Прямо на сайте можно выбрать модель, тип фигуры, размер и цвет ткани. Брюки доставляют на дом.

    Службу поддержки компании называют ниндзя. Они предоставляют действительно удобный сервис, так как помогают решить любую проблему: разобраться в ассортименте, оформить заказ или возврат, даже подобрать новый имидж.

    Как D2C помог бренду. В 2015 году валовый доход Bonobos’ составил 100 млн долларов. В 2017 их купил Wal-Mart за 310 млн долларов.

    Инструмент для подбора брюк, в оффлайне это сделать гораздо сложнее. Выбираешь цвет, размер и посадку брюк, система показывает, что есть в наличии по этим параметрам

    Бритвы Harry’s

    О бренде. Harry’s производит и продает гигиенические средства для мужчин: станки, пену для бритья, гели для умывания и шампуни. 

    Как устроен D2C: подписка. Сделали сервис по продаже бритвенных лезвий по подписке — доставка с завода прямо на дом. 

    Как D2C помог бренду. Привлекли 2 миллиона лояльных покупателей за первые два года. Стоимость компании на 2019 год — $1.37 млрд.

    Чтобы привлечь новых клиентов, бренд предлагает пробный набор бесплатно

    Примеры D2C в России 

    В России прямые продажи чаще всего ассоциируются с маленькими, практически семейными компаниями, а крупные производители предпочитают продавать через ритейлеров. Но есть и те, кто активно развивает модель direct-to-consumer.

    Интернет-магазин KDV 

    Один из самых очевидных инструментов модели D2C — интернет-магазин. Один из примеров — KDV. В их интернет-магазине продается продукция 15 фабрик: кондитерские изделия «Яшкино», снеки «Кириешки» и BEER’ka и другие. Магазин работает как для оптовиков, так и для физлиц. 

    «Победа» и Natura Siberica: делимся ценностями бренда

    В D2C очень важно привлечь лояльную аудиторию, эффективней всего это получается, если у вас схожие ценности. Например, кондитерская фабрика «Победа» сделала 2 разных сайта: на одном они рассказывают рецепты и приглашают в музей шоколада. Другой сайт — площадка для прямых продаж. 

    Похожая схема и у Natura Siberica. Они продают свои товары в интернет-магазине органической косметики. А на другом сайте делятся историями об ингредиентах, производстве и программе по восстановлению лесов сибирской тайги. 

    Сайт, где Natura Siberica рассказывают о своих органических фермах

    «Аленка»: эксклюзивные товары, доступные онлайн

    Холдинг «Объединенные кондитеры» в интернет-магазине с небезызвестным россиянам названием «Аленка» продает продукцию своих 19 фабрик. Они предлагают покупателям программу лояльности, когда за каждую покупку начисляются бонусы.

    Кроме того, они используют схему премиумизации ассортимента. Только в онлайн-магазине продаются некоторые шоколадные наборы. 

    Например, подарочные наборы с видами Москвы

    Braun: видеоконсультации для подбора техники

    В интернет-магазине Braun можно приобрести любую технику — от фена до холодильника. Для комфорта покупателя Braun запустили дополнительный сервис — видеосозвон с консультантом. Он ответит на вопросы и поможет подобрать технику.

    После теста сервис подбора техники сделает для вас подборку продуктов для ухода

    Whiskas: проект без продаж для владельцев кошек

    Проект «Марса» без продаж, который привлекает лояльную аудиторию, рассказывает о всех сторонах жизни кошек и аккумулирует данные пользователей. На сайте два основных раздела — дневник и энциклопедия о кошках: 

    Приложение-дневник напомнит владельцам кошек о прививках и других процедурах

    Зачем вам D2C и с чего начать

     

    Как видите, и в России уже началась борьба за внимание потребителя, за его лояльность и данные. На отечественном рынке это пока относительно новая концепция, которая только набирает обороты, но, судя по статистике США, рост популярности модели D2C не за горами. Самое время включиться в борьбу за потребителя. 

    D2C позволит вам строить отношения с потребителем напрямую, минуя ритейлера. Интересно, что продажи в D2C — не основная ценность. Но D2C позволяет выстроить долгосрочную и прочную модель отношений с потребителем, повысить доверие к бренду. С этой стороны, актуальность D2C намного выше. Поэтому, если вы решили использовать модель direct-to-consumer, на первых порах можно обойтись без прямых продаж и вложить силы и деньги в программу лояльности и сбор пользовательских данных. Это позволит начать прямой диалог с потребителем. 

    D2C — это работа вдолгую. Но она поможет решить сразу несколько краеугольных задач, стоящих перед любым брендом, желающим задержаться на рынке и заработать лояльность клиентов.

    Вы собираете данные пользователя. D2C помогает копить чистые данные. И их можно в дальнейшем использовать для целей бизнеса. 

    Анализируете спрос и потребности. Важно посмотреть вживую на своих клиентов — узнать, что им нужно. И уже отталкиваясь от этого, выстраивать стратегию компании. 

    Рассказываете свои ценности и находите точки соприкосновения с потребителем. Большинство брендов у нас ассоциируются этикеткой и «нравится/не нравится». Такие бренды легко заменить аналогами. 

    Один из самых удобных инструментов, с которого вы можете начать коммуникацию с потребителем напрямую, — это мобильное приложение. С его помощью можно собирать данные о клиентах, уведомлять их о новых акциях и товарах, копить и тратить баллы или использовать скидки и купоны в программе лояльности. Surf более 10 лет создает мобильные приложения. Многими из них вы наверняка пользовались — к примеру, это приложения Лабиринта, Delivery Club, ДоДо Пиццы, приложение с программой лояльности для Магнита. У нас большой опыт в части эффективного взаимодействия с клиентами при помощи мобильных приложений, и мы готовы применить его в вашем проекте. 

    Чтобы начать развивать концепцию D2C прямо сейчас, вам не обязательно запускать сразу все возможные направления — достаточно начать с разработки мобильного приложения с программой лояльности, в чем вам может помочь Surf. И уже по результатам первого шага можно будет принять решение о том, как строить отношения с потребителем в дальнейшем. 

    Как работает интернет-провайдер

    20 октября 6 минут чтения #Интернет

    Вы задумывались о том, как Интернет попадает в планшет, домашний и офисный компьютер? С одной стороны, все понятно: Wi-Fi раздает коробочка с проводами, которая пылится на шкафу или подоконнике. Но как все работает на самом деле? Приоткрываем тайну и рассказываем, кто такой интернет-провайдер, где он берет Интернет и как доставляет его на цифровые устройства.

    Кто такой интернет-провайдер

    Провайдером принято называть поставщика услуг. Значит, интернет-провайдер — это тот, кто поставляет услугу доступа в Интернет. Представьте, что вы оказались в продуктовом супермаркете и покупаете там не только продукты, но и кое-что для дома: салфетки, пекарскую бумагу, батарейки. Так и с интернет-провайдером: по факту он предоставляет много разных сопутствующих услуг, которые сам не производит (как супермаркет не производит товары), а покупает их оптом.

    В английском варианте интернет-провайдер называют ISP — Internet Service Provider.

    Провайдер — это посредник. Он покупает много в одном месте, а продает понемногу всем желающим — своим абонентам. Раздавать Интернет он может разными способами: по коммутируемой линии передач (еще помните старые телефонные модемы-пищалки?), через кабельные модемы, спутники или Wi-Fi. Большинство российских пользователей Интернета, проживающих в городах в многоквартирных домах, используют кабельный Интернет. Но вернемся к тому, как это работает на глобальном уровне.

    Причем здесь океан?

    Заметили, как легко открыть американский или другой иностранный сайт? Это стало возможным благодаря тому, что по дну океанов пролегают оптоволоконные кабели связи, которые работают под огромным пластом морской воды — до пяти, а то и до девяти километров толщиной. Естественно, что эти линии большие в диаметре, надежно изолированы от воды и защищены от механических повреждений.

    В 2017 году компании Microsoft и Facebook объединились с телекоммуникационным оператором Telxius и проложили по дну Атлантического океана самый мощный за всю историю подводный кабель. Его пропускная способность составляет 160 Тбит в секунду. Кабель пролегает на глубине более 3 километров, а его протяженность составляет 6 600 километров.

    По проводам, которые пролегают на дне океана, передается до 99% международных интернет-данных. Этими линиями владеют провайдеры первого уровня (tier-1) — крупнейшие в мире операторы связи, которых насчитывается менее дюжины. Они соединены со всей сетью Интернет, но никому за это не платят и это на них держится Всемирная паутина.

    Крупнейшие представители сегмента tier-1 — провайдеры Level3, GlobalCrossing, Telefonica. У tier-1 покупают интернет-трафик провайдеры второго уровня (tier-2). Очень часто это так называемые «национальные» операторы, которые работают внутри определенной страны. В РФ это «Ростелеком» или «Транстелеком». К tier-3 и ниже относятся более мелкие региональные и городские провайдеры. В принципе, стать провайдером может любая, даже небольшая компания, которая объединит сетью несколько десятков компьютеров. В теории это возможно, хотя не выгодно — каждому интернет-провайдеру для работы требуется лицензия, оборудование, штат технических и административных сотрудников.

    А не выгодно ли покупать Интернет напрямую у провайдеров tier-1? Нет, и на это есть сразу две причины. Во-первых, они не продают его конечным потребителям. Во-вторых, обычные пользователи не нуждаются в больших объемах данных, а на малых стоимость услуг будет слишком высокой.

    Кто контролирует работу интернет-провайдера

    Чтобы стать интернет-провайдером, компании потребуется выбрать пакет услуг, которые она планирует предоставлять конечным пользователям, а затем получить лицензии. Таких лицензий будет минимум две: на телематические услуги и на передачу данных. Дальше провайдера будут контролировать организации международного и национального масштаба. Сюда относится совет по архитектуре Интернета (The Internet Architecture Board), рабочая группа проектирования Интернета (Internet Engineering Task Force), центр сетевой информации (InterNIC), корпорация по присвоению имен и номеров (ICANN) и другие. На государственном уровне в России к ним присоединяется провайдер второго уровня «Ростелеком» или «Транстелеком», а также Роскомнадзор, которые имеют возможность блокировать сайты на территории страны по решению суда.

    Как провайдер обеспечивает передачу информации

    Попробуем идти с обратного конца — то есть от конечного пользовательского устройства. Им может быть ноутбук, стационарный ПК, гаджет с Wi-Fi и другие устройства, которые позволяют выходить в Интернет. Кабель провайдера, который заходит в квартиру или офис, напрямую подключается только к одному такому устройству — например, пусть это будет стационарный ПК. Если потребителей Интернета много, необходимо будет приобрести и настроить роутер. После этого Интернет по кабелю будет поступать на роутер, а тот распределит его между всеми желающими.

    На глобальном уровне это работает похожим образом, то есть благодаря маршрутизации пакетов. Роутеры, они же маршрутизаторы, объединяют сотни и тысячи компьютеров в сеть, а затем разрозненные сети друг с другом. Здесь-то и нужны услуги провайдеров, которые проектируют и обслуживают кабельную систему и то многочисленное оборудование, которое обеспечивает работу Интернета.

    Особенность маршрутизаторов в том, что они хранят специальные таблицы с адресами, которые позволяют отправлять данные точно по назначению и без сбоев, выбирая оптимальный маршрут следования. Когда пользователь набирает адрес веб-сайта, специальное программное обеспечение преобразует его в запрос, который понятен маршрутизатору, а тот направляет его на сервер провайдера. За пересылку пакетов данных отвечают протоколы — определенные наборы правил (стандарты). Например, базовые протоколы IP и TCP регулируют физическую пересылку данных, протокол http служит для отправки гипертекстовых сообщений, ftp отвечает за передачу файлов, а SMTP — за пересылку электронной почты. Проще говоря, протоколы заставляют разные устройства понимать друг друга и корректно обрабатывать запросы. Это позволяет соединять сетью Интернет компьютеры, планшеты, ноутбуки, которые работают под разными ОС и территориально находятся на расстоянии сотен и тысяч километров друг от друга.

    Кому порцию данных?

    Данные в Интернете передаются в виде пакетов, которые направляются по оптимальному маршруту из миллионов возможных. Смотрите, в этом главное отличие Интернета от обычной телефонной сети. Если вы разговариваете по проводному телефону и в это время повредить кабель (неважно, на каком участке), разговор прервется. С Интернетом этого не случится. Специальное ПО позаботится о том, чтобы нужный пакет с данными отправился по работающему маршруту даже в том случае, если изначально на пути его следования возникли проблемы. Весят такие пакеты немного — до нескольких килобайт — и состоят из двух частей: заголовка и непосредственно передаваемой информации.

    Интересно, что большинство сетевого трафика генерируют вовсе не люди, а боты и компьютерные вирусы.

    «Я тебя по IP вычислю!»

    Примерно так часто звучали угрозы в чатах и на форумах в начале 2000-х. Эта фраза означала, что человек определит местоположение обидчика (к примеру) по IP-адресу и придет выяснять отношения лично. Что же такое IP и почему важно знать о нем в контексте работы интернет-провайдера?

    Так как данные отправляются от одного компьютера к другому, необходимо знать адрес отправителя и получателя. Это и есть IP-адреса (сокращенно от Internet Protocol). Сейчас используется четвертая версия протокола — IPv4. Так как в цифровом мире все решают цифры, то и адреса здесь не буквенные, а в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например: 192.168.2.11. В общем случае шаблон адреса выглядит следующим образом: xxx.xxx.xxx.xxx, где xxx — числа от 0 до 255. На самом низком уровне числа будут преобразованы еще один раз, в итоге из них получится длинная последовательность нулей и единиц. Обычному человеку сложно запомнить даже 4-5 сайтов с адресами в числовом виде. Для упрощения была разработана систем доменных имен DNS и DNS-серверов. Эти серверы переводят привычные буквенные доменные имена (например, google.com или mail.ru) в числовые последовательности, понятные машинам. Только после этого оправленные с компьютера или планшета пакеты данных отправятся по назначению, а обратно вернется запрашиваемая информация.

    Снова возвращаемся к провайдерам. Очевидно, что количество IP-адресов ограничено, а пользователей (абонентов) становится все больше по мере распространения Интернета. Каждый провайдер выкупает несколько диапазонов IPv4 и присваивает их своим абонентам. Те пользователи, которым нужен статический (неизменный) IP-адрес, отдельно оплачивают эту услугу. Даже если они закроют подключение, а затем восстановят его, их адрес в сети останется неизменным. Большинству домашних пользователей достаточно динамических IP-адресов, которые присваиваются временно, на ограниченное сессией время.

    Почему нет бесплатного Интернета?

    Пользователям может показаться, что они платят провайдеру за воздух. Действительно, тот не создает интересный контент, а только контролирует передачу пакетов с данными. На самом деле провайдер получает оплату за ресурсы, которые обеспечивают работу всей системы. А это немало: технические специалисты, кабели, маршрутизаторы и другое сетевое оборудование, программное обеспечение. Все это работает не для «галочки», а стабильно, чтобы абоненты не испытывали дискомфорта и получали надежное интернет-подключение. Часто провайдеры предлагают массу других полезных услуг, которые косвенно касаются Интернета. Это может быть антивирусное или офисное ПО, система видеонаблюдения или «Умный дом». Крупные поставщики часто разрабатывают комплексные пакеты, в которых на выгодных условиях доступен Интернет плюс телевидение. Обязательно узнавайте, какие услуги есть у вашего провайдера. Возможно, благодаря ему ваша жизнь станет проще и интереснее.

    Поделитесь с друзьями

    Как работает электронная коммерция? — Объясни, что это за штука

    Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с одним другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и продавать вещи не менее 4000 лет. От лошадей и тележек до корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговать товарами так же долго стимулировала инновации в области транспорта. Но сегодня это все изменение: многие из нас теперь покупают и продают с помощью новой формы коммерция, которая не связана ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, не в в традиционном смысле.Вы просто сидите в кресле, щелкаете мышью несколько раз введите номер своей кредитной карты и дождитесь, пока товар поступит появиться на пороге. Электронная коммерция , как это известно, выросла чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более удобен для потребителей и открывает всевозможные новые возможности для бизнеса. Давайте подробнее разберемся, что это такое и как работает!

    Artwork: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного более тонкая, чем это.Ключевые части розничной транзакции, которая когда-то происходила в магазине (например, проверка и сравнение продуктов и проверка платежная карта) теперь должна происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как показано на этой иллюстрации, вы даже можете купить новый компьютер вместе с компьютером!

    Основные компоненты системы электронной коммерции

    Покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете ориентирована на транзакцию : базовый обмен денег на товары или услуги.В реальном магазине вы просто берете свой новый джинсы к кассе, отдайте немного наличных и покиньте магазин с ваша покупка в сумке — это транзакция. Работает аналогично если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы никогда фактически не обрабатывать (или даже не видеть) товары, пока они не прибудут у вас дома когда-нибудь позже.

    Если это затрудняет покупку в Интернете для покупателя, это также создает две дополнительные проблемы для продавца (или интернет-магазина, как иногда называют интернет-магазины).Помимо некоторых средств обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ проверка того, что заказанные вами товары действительно есть в наличии, и средства отправки и доставки товара по вашему адресу.

    Короче говоря, электронная коммерция объединяет три разных системы: веб-сервер, который может управлять онлайн-магазином и обрабатывать транзакции (совершение соответствующие ссылки на банковские компьютеры проверить кредитную карту людей подробности), база данных система, которая может держать чек товары в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди производят заказы и, в идеале, новые заказы с поставщиками, когда складские запасы заканчиваются низкий), а также система диспетчеризации , связанная с склад, где товар может быть мгновенно обнаружен и отправлен покупателю в кратчайшие сроки. возможный.

    Только первая из этих трех систем строго необходима для электронная коммерция. Многие успешно запускают небольшие интернет-магазины. без сложных баз данных или систем диспетчеризации: они просто иметь веб-сайт, чтобы рекламировать свой бизнес и принимать заказы, а затем они управляют складским контролем и отгрузкой более традиционными способами. Мелкие торговцы, которые продают предметы на сайте аукциона eBay, часто работают в вот так, например. Их «базы данных» находятся в их голове; их «Диспетчерская система» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

    Как создать сайт электронной коммерции?

    Дизайн виртуальных магазинов зачастую самый важный фактор успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что не означает просто, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательно (хотя они и есть): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко перемещаться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежно (клиенты ожидают, что сайты будут в сети 24 часа в сутки, семь дней в неделю, и для страниц, загружаемых без задержки) и secure (потому что нет каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайт, который небезопасно).

    Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Изначально это был просто книжный магазин, а теперь он продает практически все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями. с чем-то, что называется Amazon Marketplace. Amazon неизменно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он создан для работы одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или настольном компьютере / ноутбуке (внизу).

    Раньше создание интернет-магазина было непростой задачей. Не только вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось разработать свою собственную торговую систему , которая могла бы безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно. В наши дни любой желающий может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как PayPal позволяет очень быстро построить магазин и, поскольку они иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций не может быть проще.Многие люди создают виртуальные витрины на сайт аукциона eBay, а затем используйте PayPal (теперь тоже часть eBay), чтобы обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют вы можете включить мини-версии их магазина в свой собственный веб-сайт, поэтому вы получаете небольшую комиссию, продавая их продукты в пределах свой собственный сайт. Для предприятий с большим количеством товаров, которые нуждаются в объединить простой в использовании веб-сайт (чтобы пользователи могли делать заказы), безопасный заказ, и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®, и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

    Раньше говорили, что правильное доменное имя было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из веб-сайты с самыми запоминающимися названиями (включая pets.com, etoys.com и garden.com) были ранними жертвы 2000/2001 dot.com бум и спад. Как успешные веб-предприятия, такие как доказали eBay и Amazon, не обязательно очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле делает или продает: важно только то, что со временем люди будут узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

    Решающее значение имеет управление тем, как вы доставляете свою продукцию клиентам тоже: вам нужно только посмотреть комментарии к обзорам на таких сайтах, как eBay, чтобы убедитесь, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что тебе нужна твоя однако собственный склад и парк грузовых автомобилей. Такие компании, как Amazon построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы для своих собственных целей, которые теперь они позволяют использовать и другим людям. Заставить кого-то другого хранить ваши продукты, забирать их и отправлять в ваших клиентов во всем мире называют выполнения — и это означает, что даже крошечные компании (или один человек, ведущий бизнес из своей свободной спальни) может управлять доставкой так же эффективно и профессионально, как и большая одежда.

    Использование электронной коммерции для продажи информации

    В Интернете можно заработать много денег, но не все это предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-компании попробуйте зарабатывать деньги, предлагая как бесплатные, так и платные услуги. Yahoo! (который изначально означает еще один иерархический официозный оракул), вероятно, самый известный пример такого веб-сайта. Создан как комплексный каталог других сайтов, это превратился в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий шлюз для Все виды прочих премиальных услуг.Например, вы можно получить бесплатную электронную почту через Yahoo !, но вы также можете доплатить за более сложное электронное письмо. система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете заплатите дополнительную сумму, чтобы их распечатали или обработали различными способами. (Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

    Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги через сочетание бесплатных и премиальных услуг. Хотя большинство из них предлагают свой базовый контент (ужасный, непривлекательное имя, которое интернет-компании используют слова и изображения, которые они публикуют) для бесплатно, используя рекламу, чтобы заработать деньги, некоторые также предлагают часть свои статьи за единовременную фиксированную плату или по подписке).Покупка статья включает транзакцию, аналогичную той, которую вы бы совершили на Amazon. или eBay, поэтому такая онлайн-публикация также явно электронная коммерция.

    Преимущества и недостатки электронной коммерции

    Хотя ранняя реакция на веб-сайты интернет-магазинов часто была смешанный («Слишком много времени, чтобы найти то, что ты хочешь», «Я не уверен, что они безопасно «,» То, что я хочу, никогда не бывает в наличии «,» Вы не видите, что вы покупаете «), за последнее десятилетие ситуация значительно улучшилась и Интернет-компании нашли способы обойти большинство недостатков.(Для пример, некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете. нравится одежда, которую вы купили, или если она не подходит). люди теперь клянутся покупками в Интернете и даже не мечтают ступить на ногу в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее, и двери открываются только в обычное рабочее время.

    Для бизнеса электронная коммерция также открыла множество новых возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в дело минут.Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост гигантские розничные торговцы, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь торгуя онлайн и продавая свою продукцию по почте.

    Электронная коммерция также угрожает многим традиционным способам ведения бизнеса. бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество спешка, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий такие компании, как Wal-Mart, пытались нейтрализовать угрозу, захватив возможность: «кирпичей и щелчков» (имея реальные магазины и легко интегрированный веб-сайт) теперь, как правило, считается лучшим решением.Покупатели стали одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов, чтобы найти местные отделения магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны. Важно помнить, что электронная коммерция по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли (за третий квартал 2020 года Министерство торговли США сообщило электронная коммерция составляет около 14,3% от общего объема розничных продаж, как показано на диаграмму ниже), но эта доля очень неуклонно растет и будет продолжать расти.


    Устойчивый рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как в настоящее время 14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетные квартальные розничные продажи электронной коммерции в США как процент от общих квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2011 года по 3-й квартал». Квартал 2020 года. Предоставлено переписью США. Бюро.

    Как всегда, клиенты говорят и будут продолжать делать это. В то время как некоторые торговцы (в частности, автосалоны, оптики и риэлторы) пытались чтобы противостоять угрозе интернет-покупок, протекционистская тактика неизбежно потерпит неудачу в долгосрочной перспективе.Это все слишком просто теперь клиенты могут забрать свои деньги и свою покупательную способность где-нибудь еще — даже розничным торговцам в другой стране. Заказчик и их мышь, всегда права. И всегда будет.

    Мобильное будущее электронной коммерции

    Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт. сбор заказов от ваших клиентов и их обработка через электронную торговлю. Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры, приходит кое-что новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также известный как m-commerce .Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в Интернет через мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с тачскрином пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

    Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

    Если у вас есть какие-либо сомнения относительно будущего мобильной коммерции, вам достаточно взглянуть на гиганты онлайн-мира и посмотрите, насколько серьезно они к этому относятся.Amazon, Google, и Facebook все рассматривают мобильные вычисления как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет. Google уже много лет подчеркивает важность создания сайта, оптимизированного для мобильных устройств; Еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74 процента пользователей с большей вероятностью вернутся на сайты, оптимизированные для мобильных устройств, а 67 процентов — с большей вероятностью совершат покупку на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Однако 96% респондентов сообщили, что они сталкивались с несовместимыми веб-сайтами, выходя в Интернет со своего мобильного телефона.В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная торговля вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной торговли.

    Одна очень интересная тенденция заключается в том, что посещаемость мобильных сайтов по выходным обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров. (когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много настраиваемого.Теперь бизнес-клиенты, совершающие покупки на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть счастливы на веб-сайтах, предназначенных только для настольных компьютеров. Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, просматривающие дома со смартфонами на диване, полностью рассчитывают найти себя на сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Постоянно возрастающая важность мобильных устройств объясняет, почему Google теперь полностью переместил свой индекс Интернета на представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его версия для настольных компьютеров.

    Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

    Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильном устройстве. устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять скорости, а также удобства использования). Вы можете использовать эмуляторы и тестеры, имитирующие мобильные устройства на ПК. (в том числе отличный, встроенный в браузер Google Chrome и аналог Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш веб-сайт работает на самом деле.Если вы никогда не видели, как он работает на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для типичного широкоэкранного ноутбука, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, переносятся и перекрываются, текст может быть слишком маленький для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими для перехода и т. д. Не волнуйтесь! как только вы оцените масштаб проблемы, вы может начать что-то с этим делать.

    Есть четыре основных варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

    1. Адаптивный дизайн : измените дизайн существующего сайта так, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на настольном компьютере, так и на мобильном устройстве, используя общую таблицу стилей, в которой есть условные правила, применимые к устройствам с разной шириной экрана.Вы можете узнать, когда сайт реагирует на запросы, просмотрев его на рабочем столе; если вы сузите ширину своего браузера, сайт внезапно переформатируется с настольной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и дружественны к поисковым системам, но они не всегда обеспечивают лучший опыт для пользователей, потому что они представляют собой по существу одни и те же страницы для всех пользователей (только с разным форматированием).
    2. Динамическое обслуживание : создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с помощью общей таблицы стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства).Как правило, вы используете PHP или ASP для тестирования мобильного устройства, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамический показ удобен для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц меняется в зависимости от агента пользователя) и дает хорошее взаимодействие с пользователем (потому что вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильных гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
    3. Отдельный мобильный сайт : определяет, находятся ли пользователи на настольном ПК или на портативном устройстве, а затем перенаправляет на полностью отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для пользователей настольных компьютеров, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта — и риск того, что разные версии ваших страниц выйдут из строя. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы.Если вы хотите, вы можете установить cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться, когда пользователи будут переходить со страницы на страницу. Хорошая идея — дать мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных ПК, если они того пожелают. Сайты с отдельными URL-адресами, как правило, недружелюбны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (потому что мобильный сайт может быть оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google стал ориентироваться на мобильные устройства прежде всего, убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL-адресом содержит всего контента, как и ваш сайт для настольных компьютеров.
    4. Отдельное мобильное приложение : разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое полностью обходит ваш веб-сайт. Разработка приложений требует предварительных затрат, но обычно они обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Более того, они не позволяют пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

    Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (Accelerated Mobile Pages), которые позволяют вам разработать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но при этом потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта) .

    Дополнительная литература

    • Google Mobile Guidelines: простое введение от Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

    20 убийственных советов по созданию успешного интернет-магазина

    Основные торговые площадки, такие как Amazon и eBay, имеют ограничительную политику продавцов. Эти заведения преуменьшают значение брендов торговцев, чтобы сохранить свой собственный однородный имидж.

    Продавцы с собственными интернет-магазинами играют в другую игру.Они полностью контролируют опыт своих клиентов . Будь то перестановка продакт-плейсмента или выделение распродажи в магазине, продавцы могут использовать свой веб-сайт для прямой связи со своими покупателями и поощрения покупок.

    Но с такой большой свободой владельцы интернет-магазинов могут не знать, с чего начать кураторство своего магазина.

    Чтобы начать привлекать покупателей и удерживать постоянных клиентов, вот наши 20 убийственных советов по созданию успешного интернет-магазина .Эти стратегии описывают, как покупатели воспринимают каждый элемент вашего интернет-магазина, чтобы объяснить, как каждый аспект должен быть обработан для привлечения покупателей и увеличения продаж.

    Следуя этим стратегиям, продавцы могут ориентироваться на интересы клиентов через свои интернет-магазины, чтобы их бизнес выделялся среди менее опытных продавцов.

    1. Привлечение веб-дизайна

    Неважно, есть ли у вас лучший продукт в своей нише и самое лучшее обслуживание клиентов — если веб-дизайн вашего магазина оставляет желать лучшего, ваше присутствие в Интернете обречено.Согласно исследованию Kissmetrics, 93% покупателей считают внешний вид самым важным фактором при совершении покупки.

    Чтобы создать прибыльный интернет-магазин, вы можете либо заплатить немалые деньги веб-дизайнеру, либо взять на себя ответственность научиться программировать. Как вариант, вы можете просто получить готовый шаблон и настроить его под свои нужды. К счастью, в Интернете есть тысячи отличных шаблонов электронной коммерции, предоставляемых такими сайтами, как TemplateMonster, TonyTemplates, Apollotheme и другими, которые имеют чистый дизайн, интуитивно понятные макеты и соответствуют последним тенденциям веб-дизайна.

    Элементы дизайна должны увлекать посетителей, например использование полноразмерных изображений и минимальное количество текста, позволяющее не отвлекаться. Вот пример дизайна, который Reebok выбрала для своего интернет-магазина:

    А это уже готовый вариант для вашего интернет-магазина:

    Вот несколько действенных советов по улучшению вашего веб-дизайна:

    • Ваш интернет-магазин может быть разработан профессионалом, самостоятельно, если вы умеете программировать, или с помощью шаблона интернет-магазина.
    • Веб-дизайн должен привлекать внимание посетителей. Привлекайте клиентов с помощью полноразмерных изображений и минимального количества текста.

    2. Удивительное «О нас» Страница

    Если посетитель заходит на вашу страницу «О нас», это означает, что он уже заинтересован в вас и дает вам возможность доказать ему или ей, что ваш продукт лучший. Что вам нужно сделать, так это четко указать, кто вы, чем занимаетесь, и, что наиболее важно, что вы предлагаете клиентам.Здесь приветствуются все отзывы, достижения и любые социальные доказательства.

    Убедитесь, что вы не упустите эту возможность, поскольку она может привести к привлечению клиента. Ваша контактная информация должна быть четкой и удобной для поиска на странице «О нас» и на всем сайте. Обязательно укажите свой:

    • Контактный адрес электронной почты
    • Адрес
    • Каналы в социальных сетях

    Если на странице «О нас» слишком много информации, посетители сайта могут не справиться.Некоторые интернет-магазины, такие как Tens в приведенном ниже примере, выбирают минималистичный дизайн, чтобы информация оставалась ясной и понятной.


    Информация «Свяжитесь с нами» обычно размещается внизу веб-сайта, и пользователи привыкли находить ее там.


    Вот несколько полезных советов по созданию страницы «О нас»:
    • Включите на страницу основную информацию о своей компании, такую ​​как контактная информация, адрес и учетные записи в социальных сетях.
    • Не загромождайте страницу «О нас» слишком большим количеством информации. Удерживайте посетителей с помощью минималистичного дизайна.

    3. Сотрудничайте с другими брендами.

    Отдать с трудом заработанные деньги малоизвестной компании для большинства покупателей непросто. Создайте свою репутацию, показывая, какие компании работают с вами. Они не обязательно должны быть в масштабе Coca-Cola или Apple, но даже небольшие компании могут повысить надежность вашего предприятия.

    Чем больше у вас будет партнеров, тем лучше. Вот как Amasty показывает свои налаженные отношения с партнерами:


    Вот несколько действенных советов по партнерству с другими брендами и влиятельными лицами:
    • Выделите компании-партнеры на своей домашней странице, чтобы сразу продемонстрировать свою репутацию посетителям сайта.
    • Если у вас много партнеров, представьте их всех. Чем больше у вас будет партнеров, тем больше у вас будет доверия покупателей.

    4. Предложите отличную онлайн-поддержку

    Ваши потребители должны знать, что при необходимости они получат поддержку после совершения покупки. Гарантированное устранение неполадок после покупки и консультации перед покупкой могут превратить потенциальных покупателей в постоянных, постоянных клиентов.

    Самый полный и полезный вид поддержки — это функция онлайн-чата, которая работает круглосуточно и без выходных. Этот инструмент может увеличить конверсию вашего сайта на 10% и более. Если у вас нет ресурсов, чтобы предложить круглосуточную поддержку, вам все равно следует предоставить какие-то услуги, чтобы помочь людям в рабочее время.

    В качестве примера посмотрите, как магазин одежды GitmanBros предлагает своим покупателям чат в реальном времени:

    Компания поддерживает функцию чата, легкодоступную, но ненавязчивую для покупателей, в левом нижнем углу.

    Вот несколько действенных советов по обеспечению отличной онлайн-поддержки:

    • Предложите поддержку на всех этапах совершения покупок, чтобы побудить новых покупателей сделать свою первую покупку, а постоянных клиентов — продолжить покупки.
    • Сделайте функции поддержки клиентов, будь то телефонная линия или окно чата, видимыми с главной страницы, чтобы покупатели знали об этих услугах.

    5. Предлагайте популярные способы оплаты

    Ни один интернет-магазин не может существовать без платежей. Предложите своим клиентам широкий выбор популярных способов оплаты, чтобы они всегда могли легко совершить покупку.


    PayPal является основным платежным решением, но есть и другие популярные варианты, которые стоит рассмотреть вашему бизнесу.Ознакомьтесь со списком 15 других широко используемых способов оплаты Entrepreneur, чтобы узнать, есть ли еще одна услуга, которая соответствует потребностям вашего бизнеса.

    Вот несколько действенных советов по предоставлению вариантов оплаты:

    • Разрешите продавцам создать учетную запись в вашем магазине и сохранить свою платежную информацию, чтобы сделать будущие покупки более удобными.
    • Предлагайте широкий выбор популярных способов оплаты, чтобы каждый покупатель мог легко совершить покупку в вашем магазине.

    6. Размещение рекламы в социальных сетях

    Реклама в социальных сетях — это эффективный способ творческого и увлекательного общения с большим количеством потенциальных клиентов. Реклама в социальных сетях может быть чем угодно: от простой публикации в Facebook до линзы в форме тако в Snapchat.


    [Источник]

    Используйте такие инструменты, как Google Analytics, чтобы отслеживать, какие каналы ваши целевые клиенты используют больше всего, и сосредоточьтесь на этих платформах. Если вас смущает относительно новая сфера социальных сетей, ознакомьтесь с этими руководствами по рекламе в Facebook, рекламе в Instagram и рекламе в Snapchat, чтобы начать работу.

    Вот несколько действенных советов по рекламе в социальных сетях.

    • Маркетинг в социальных сетях позволяет проявить большой творческий потенциал, поэтому постарайтесь реализовать в своих объявлениях личность ваших ключевых покупателей.
    • Используйте аналитику социальных сетей, чтобы отслеживать успех вашей рекламы и формировать стратегии, как вы можете улучшить будущие рекламные акции.

    7. Полезный блог, ориентированный на SEO

    Ведение блога — это возможность увеличить посещаемость магазина.Сообщения, содержащие ключевые слова для SEO и полезную для потребителей информацию, скорее всего, будут занимать высокие позиции в результатах поиска. Сообщения в блогах, которые имеют высокий рейтинг и побуждают людей посещать ваш сайт, являются ступенькой к людям, посещающим страницы ваших продуктов и совершающим покупки.

    [Источник]

    Блог также является средством связи с аудиторией на глубоком уровне. Наблюдая за тем, как клиенты реагируют на создаваемый вами контент, вы можете использовать свои стратегии по удовлетворению потребностей и желаний покупателей.Сообщения в блогах укрепляют доверие покупателей, когда они представляют для читателя какую-то ценность, например, предлагают экспертные советы по использованию вашего продукта или по отраслевой теме.

    Вот несколько действенных советов по созданию блога магазина:

    • Используйте инструменты SEO для измерения ежемесячного объема поиска и сложности ключевых слов. Условия с высокими ежемесячными объемами поиска и высокими рейтингами сложности будут более сложными для ранжирования.
    • Используйте Google Analytics для отслеживания просмотров страниц ваших сообщений в блоге.При планировании будущего контента учитывайте прошлые публикации, получившие большое количество просмотров.

    8. Создавайте доверие покупателей с помощью обзоров продуктов

    Обзоры и рейтинги ваших товаров значительно повышают вашу надежность. Интернет-покупатели не могут встретиться с продавцами лично, поэтому они полагаются на отзывы других покупателей при оценке продавцов. Рейтинги на страницах продуктов экономят время потребителей, быстро показывая, что другие клиенты думают о продукте.

    [Источник]

    Отзывы о товарах выглядят более убедительно, когда их много.Чтобы получить больше отзывов, не стесняйтесь просить клиентов оставить отзыв после совершения покупки. Клиенты, которые довольны вашим продуктом, часто не думают оставлять отзыв, потому что все уже в порядке. Легко подтолкните их, и они, вероятно, будут рады поделиться своим положительным опытом с другими.

    Вот несколько действенных советов по использованию обзоров продуктов:

    • Укажите средний рейтинг и количество обзоров вверху каждой страницы продукта и внизу, где вы показываете содержание обзоров, чтобы повысить видимость отзывов.
    • Стимулируйте оставлять отзыв, предлагая покупателям небольшую скидку после совершения покупки, если они оставят отзыв.

    9. Сделайте свой сайт оптимизированным для поисковых систем

    Ваш интернет-магазин должен получать трафик, чтобы совершались покупки. Ключ к генерации трафика? Поисковая оптимизация. Включив ключевые слова SEO в названия и описания ваших продуктов, ваш сайт с большей вероятностью будет занимать более высокое место в результатах поиска. Повышенная видимость — ключевой фактор для увеличения посещаемости сайта и увеличения количества конверсий.

    Если вы не знаете, как найти ключевые слова, оптимизированные для SEO, или как включить их в свой магазин, ознакомьтесь с этим полезным руководством по SEO-оптимизации веб-сайтов электронной коммерции.

    Вот несколько действенных советов по оптимизации вашего сайта для SEO:

    • Используйте инструменты SEO, чтобы найти ключевые слова с достаточно высокими ежемесячными объемами поиска и достаточно низкой сложностью ключевых слов для ранжирования вашего сайта.
    • Введите ключевые слова для SEO, которые вы собираетесь добавить на страницы своих продуктов, чтобы увидеть, с какими результатами вы будете конкурировать.Если результаты — крупные сайты, подумайте об изменении вашего термина на менее конкурентоспособный.

    10. Убедитесь, что ваш магазин адаптируется к мобильным устройствам

    Мобильные покупки составили 30% онлайн-покупок в прошлом году. Эта цифра только увеличивается — Business Insider прогнозирует, что к 2020 году мобильные покупки будут составлять 45% всех покупок в электронной коммерции.

    С ростом использования телефонов для совершения покупок в Интернете продавцам необходимо обеспечить удобство дизайна своих сайтов для мобильных устройств, чтобы покупатели могли совершать покупки независимо от того, какое устройство они используют.Технически подкованные продавцы могут проверить требования к операционной системе, такие как эти рекомендации для iOS, чтобы убедиться, что их сайт реагирует на запросы. Продавцы также могут использовать шаблоны дизайна интернет-магазина, которые уже настроены для мобильных устройств, чтобы сделать свой сайт удобным для устройств.

    Вот несколько действенных советов по обеспечению адаптивности вашего сайта к мобильным устройствам.

    • Выбирайте вертикальный дизайн вместо горизонтального, чтобы упростить прокрутку и просмотр содержимого на экранах телефона.
    • Проверьте скорость отклика вашего магазина на мобильных устройствах, загрузив его в телефон и просматривая страницы на наличие ошибок.

    11. Отслеживание аналитики и итерация

    Владельцы интернет-магазинов не могут улучшить свои стратегии роста, не отслеживая их прогресс. Лучший способ отслеживать ваши продажи и поведение клиентов — использовать такой инструмент, как Google Analytics. Эта программа предоставляет продавцам четкие показатели об их магазине, такие как процент продаж продукта, количество посещений страницы сайта и количество брошенных тележек для покупок.Вы можете легко настроить Google Analytics для своего интернет-магазина, следуя этим инструкциям.

    Постоянно отслеживайте свои показатели продаж с помощью Analytics, чтобы вы могли сформировать долгосрочное понимание того, как более эффективно привлекать клиентов и поощрять их совершение покупок. Продавцы, которым нужна помощь в настройке Google Analytics или которые не знают, как формировать аналитику на основе данных, должны ознакомиться с нашим руководством по использованию этого инструмента в вашем интернет-магазине.

    Вот несколько действенных советов по отслеживанию и повторению действий продавца с помощью Google Analytics:

    • Когда вы настраиваете Google Analytics для своего магазина, включите функцию «расширенного отслеживания электронной торговли», чтобы получить широкий спектр аналитических данных о действиях вашего продавца.
    • Создавайте сегменты в Google Analytics, чтобы на основе данных получать информацию о ваших ключевых группах покупателей. Инструкции по настройке сегментов здесь.

    12. Бесплатная доставка.

    Благодаря Amazon Prime, онлайн-покупатели ожидают бесплатной доставки. Добавленная стоимость стандартной доставки может легко отговорить покупателей от совершения покупки при оформлении заказа. Продавцы, которые могут позволить себе предлагать бесплатную доставку, должны предоставить эту услугу, если они еще не стимулировали покупки.


    [Источник]

    Хотя авансовая стоимость предложения бесплатной доставки может поначалу повредить, многие продавцы видят больший доход от увеличения покупок после предложения полиса. Чтобы клиенты заметили вашу щедрую политику, выделите в своем интернет-магазине, что вы предлагаете бесплатную доставку, как это делает Thrive Market на фотографии выше на их домашней странице.

    Вот несколько действенных советов по привлечению покупателей с помощью вашей политики доставки.

    • Предложите бесплатную доставку, чтобы снизить общую стоимость вашего товара для покупателей и стимулировать покупку.
    • Выделите в своем интернет-магазине бесплатную доставку, чтобы покупатели были заинтересованы продолжать покупки.

    13. Составьте список охвата

    Для развития вашего бизнеса нужны не только ваши клиенты — вам также необходимо обратиться к людям в вашей отрасли, которые помогут вам привлечь больше покупателей в пределах вашей целевой аудитории. Сетевое взаимодействие с правильными группами позволяет продавцам создавать ажиотаж о продуктах и ​​расширять сферу их действия, чтобы связаться с как можно большим количеством клиентов.Продавцам следует подумать о том, чтобы связаться с:

    • Традиционные репортеры — писателей в изданиях, которые специализируются на вашей отрасли и могут создавать контент о ваших продуктах
    • Отраслевые блоггеры — писателей, которые создают контент в блогах, посвященный вашей отрасли, и демонстрируют такие продукты, как ваша
    • влиятельных лиц в социальных сетях — человек, которые комментируют вашу отрасль в социальных сетях и имеют большое количество подписчиков
    • Подобные предприниматели — единомышленников, которые работают в вашей отрасли и знакомы с вашей продукцией

    Эти четыре группы могут быстро распространить информацию о вашем продукте, поэтому стоит обратиться в сеть и рассказать, почему вы можете быть полезны для работы.

    Вот несколько действенных советов по составлению списка охвата:

    • Используйте такие инструменты, как Buzzsumo и Voila Norbert , чтобы найти влиятельных лиц в вашей отрасли, к которым вы могли бы обратиться.
    • Распределите людей, с которыми вы хотите связаться, по специальным категориям, например по количеству подписчиков или вероятности ответа.

    14. Используйте готовые инструменты для витрины

    Продавцам, не имеющим опыта программирования, следует рассмотреть возможность использования программного обеспечения, такого как Shopify и BigCommerce, для создания своего интернет-магазина.Эти программы имеют встроенные шаблоны магазинов, поэтому продавцы могут легко настраивать свои сайты без каких-либо знаний в области программирования или графического дизайна.


    Shopify позволяет продавцам легко настраивать дизайн своего интернет-магазина.

    Для продавцов, заинтересованных в Shopify, ознакомьтесь с нашим руководством по темам бесплатных магазинов платформы, чтобы начать пользоваться инструментами дизайна программного обеспечения.

    Вот несколько действенных советов по использованию готовых инструментов для витрины:

    • Убедитесь, что дизайн выбранного вами шаблона соответствует личностям ваших основных покупателей и имиджу вашего бренда.Программное обеспечение, такое как Shopify и BigCommerce, обычно дает рекомендации о том, какие типы бизнеса подходят для каждого дизайна.
    • Если вы платите за тему Shopify или другой шаблон программного обеспечения, учитывайте также стоимость графического дизайнера. Дизайнер будет дороже, чем почти все шаблоны, но стоит знать разницу в стоимости, чтобы оценить ценность шаблона.

    15. Следите за конкурентами

    Клиенты просматривают интернет-магазины в поисках самых низких цен и лучшего впечатления от покупок.Чтобы привлечь покупателей в свой магазин, продавцы должны выбирать магазины, похожие на их собственный бизнес, с которыми они могут сравнивать. Предлагают ли эти магазины политику возврата в течение 60 или 30 дней? Предлагают ли они бесплатную доставку или только платные варианты? Понимание того, что делает конкурентов более выгодными, позволяет продавцам определить, что им нужно изменить в своем бизнесе, чтобы сохранить лояльность постоянных клиентов и привлечь новых покупателей.

    Вот несколько действенных советов по оценке ваших конкурентов:

    • Ищите товары, подобные вашему, на основных торговых площадках, а не только в других интернет-магазинах.Такие площадки, как Amazon и eBay, являются отличными индикаторами конкурентоспособных цен на ваши продукты и отрасль. Используйте их ставки в качестве ориентира для собственных цен, чтобы привлечь больше покупателей.
    • Учитывайте дизайн сайтов конкурентов, а не только их товарные предложения. Обратите внимание, насколько он может быть более удобным для пользователя, чем ваш магазин, и как он может привлекать покупателей.

    16. Используйте фотографии высокого разрешения.

    Люди — визуальные существа. Мы обрабатываем изображения за 1/10 секунды и понимаем визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем слова.Благодаря этой естественной тенденции к визуальным эффектам изображения продуктов сразу же производят сильное впечатление на покупателей. Крайне важно использовать четкие фотографии с высоким разрешением, подчеркивающие детали продукта, чтобы быстро привлечь покупателей, не теряя их внимания.

    [Источник]

    Покажите товар с разных ракурсов с помощью фотографий, чтобы покупатели могли полностью представить товар и были осведомлены обо всех его деталях. Не имея возможности увидеть товар лично, покупатели будут чувствовать себя более защищенными при покупке в Интернете, если они будут иметь полное визуальное представление о товаре.

    Вот несколько действенных советов по использованию фотографий продуктов в высоком разрешении:

    • Включите инструмент 360-градусного фото на страницах товаров, чтобы покупатели могли видеть товар целиком.
    • Включите функцию увеличения на фотографиях товаров, чтобы покупатели могли изучить ваши товары более подробно.

    17. Предлагайте льготы.

    Владельцам интернет-магазинов не нужно беспокоиться о правилах торговой площадки, которые ограничивают то, что они могут размещать на страницах продуктов или в сообщениях покупателям.Продавцы, имеющие магазины, должны воспользоваться этим контролем, предлагая покупателям стимулы. Будь то всплывающая скидка на главной странице вашего магазина или рекламное письмо о текущей распродаже, продавцы должны активно обращаться к покупателям с различными типами стимулов для совершения покупок.


    [Источник]

    Продавцы должны использовать инструменты, управляемые данными (см. Совет 11), чтобы сегментировать своих клиентов и нацеливать стимулы на разные группы покупателей. Например, вы можете отправить электронное письмо с предложением скидки на первую покупку посетителям сайта, которые посетили страницы продуктов, но так и не совершили покупку.

    Вот несколько действенных советов по поощрению:

    • Используйте всплывающие окна скидок на своем сайте время от времени, но не часто. Бомбардировка посетителей вашего сайта всплывающими окнами, скорее всего, вызовет у них раздражение и оттолкнет от вашего магазина.
    • Отслеживайте, какие коды купонов используются наиболее часто, чтобы определить, какие рекламные акции способствовали наибольшему количеству покупок и должны использоваться снова в будущем.

    18. Поощряйте обмен в социальных сетях

    Органический устный маркетинг в социальных сетях может стимулировать рост вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.Публичные обсуждения вашего бренда и продуктов в социальных сетях служат социальным доказательством — психологический феномен людей, предполагающих, что поведение других отражает правильное поведение. Интернет-покупатели не могут видеть ваши продукты лично, поэтому они учитывают, что другие клиенты говорят о вашем бизнесе на Facebook, чтобы определить, стоит ли им совершать покупку.


    [Источник]

    Поощряйте шумиху вокруг вашего продукта в социальных сетях, начав кампанию, поощряющую распространение.Например, бренд может предложить покупателям участие в конкурсе, если они оставят комментарий к сообщению в социальной сети или отметят друга. Продавцы также должны поощрять обмен в социальных сетях, делая свои каналы в социальных сетях легкодоступными на своем сайте.

    Вот несколько действенных советов по поощрению обмена в социальных сетях:

    • Не ограничивайте доступ покупателей в социальных сетях! Обратитесь к другим брендам, с которыми вы сотрудничаете, и поощряйте их делиться информацией о вашем бизнесе или отмечать ваш бренд в своем контенте в социальных сетях.
    • Не разрывайте цепочку обмена. Если кто-то упоминает ваш бренд в социальных сетях, постарайтесь и дальше использовать тактику, например, ретвитнуть или комментировать под постом.

    19. Воспользуйтесь преимуществами электронного маркетинга

    Электронный маркетинг — это простой способ для продавцов наладить отношения со своими покупателями. Продавцы могут рассылать целевые сообщения сегментам покупателей, которые удовлетворяют конкретные потребности каждой группы. Обращаясь к интересам покупателей, электронный маркетинг является мощным инструментом для стимулирования продаж и увеличения доходов.

    Для начала вам нужно собрать электронные письма покупателей и убедиться, что они хотят получать сообщения от вас. Существует множество возможностей спросить покупателей, хотят ли они получать уведомления по электронной почте, например, при оформлении заказа или даже во всплывающем окне во время просмотра.


    [Источник]

    Не каждый покупатель согласится подписаться на ваш список адресов электронной почты, но группа клиентов, которые согласны, будет представлять собой активную группу покупателей, которые в восторге от вашего бренда и, вероятно, хорошо отреагируют на ваш электронный маркетинг.

    Вот несколько действенных советов по использованию электронного маркетинга:

    • Используйте инструмент электронного маркетинга, например Campaign Monitor, чтобы отслеживать успех ваших сообщений, например, сколько раз оно открывалось или какие ссылки нажимались чаще всего.
    • Отслеживайте, какие клиенты отказываются от подписки на ваш список рассылки, с помощью программного обеспечения для электронного маркетинга. Используя другую информацию из их профиля покупателя, попытайтесь предположить, почему он мог отказаться от подписки и как вы можете использовать эту информацию, чтобы предотвратить отмену в будущем.

    20. Предлагайте политику щедрого возмещения и гарантии возврата денег

    Покупка товара в Интернете с политикой ограниченного возврата рискованна. Покупатель не может увидеть товар лично, поэтому он должен надеяться, что товар действительно соответствует описанию. Поскольку продукт может не соответствовать их стандартам, большинство покупателей не станут покупать онлайн-продукт, если не принимаются возвраты.

    Продавцы могут завоевать доверие покупателей и стимулировать покупки, предлагая щедрую политику возврата и гарантии возврата денег.Разрешение клиентам возвращать товар, если они передумали или если оно не соответствует описанию продукта, показывает другим потребителям, что вы доверяете своим покупателям и хотите предоставить им ценность.


    [Источник]

    Гарантия возврата денег очень важна. Вы должны дать своим клиентам возможность ответить, если им не понравится продукт. Это не означает, что они обязательно потребуют возмещения. Конечно, некоторые из них будут, но большинству людей просто нужно знать, что есть резервный вариант.Люди по своей природе не рискуют, поэтому такая гибкая платежная политика будет для них привлекательной. В результате вы получите больше клиентов, чем если бы у вас не было гарантии возврата денег.

    Вот несколько действенных советов по политике возврата и возврата денег:

    • Создайте страницу политик на своем сайте, чтобы описать точные условия приемлемого возврата и претензий по гарантии возврата денег. Ваши клиенты оценят прозрачность страницы, когда попытаются понять их заказы.
    • Рассмотрите возможность бесплатной доставки при возврате. Предоставление клиентам бесплатного возврата является дополнительными расходами для продавцов, но предложение политики также приносит возвращение в виде поощрения лояльности к бренду с отличным обслуживанием клиентов.

    Настройте свой магазин для большего количества конверсий

    Интернет-магазины

    предоставляют продавцам полную автономию в отношении покупателя. Вместо того, чтобы следовать политике торговой площадки, продавец может создать собственный интернет-магазин на своих условиях, чтобы формировать взаимодействие своих покупателей с товарами.

    Продавцы, обладающие такой свободой как владелец интернет-магазина, могут поощрять больше конверсий, если они знают, как создать каждый элемент своего магазина. Следуя стратегиям, изложенным в этом руководстве, продавцы могут лучше понять, как покупатели воспринимают каждый элемент магазина, и применить эти знания для создания своего магазина. Кураторство интернет-магазина в соответствии с желаниями и мотивацией ключевых покупателей дает продавцам преимущество перед менее внимательными конкурентами.

    Руководство из 10 шагов, чтобы начать бизнес в Интернете

    Часто самым большим препятствием, с которым сталкиваются владельцы бизнеса, является незнание процесса: они пытаются выяснить, как начать розничный онлайн-бизнес.Итак, вот десять простых шагов, чтобы узнать, как открыть интернет-магазин, независимо от того, продаете ли вы товары в обычных условиях или начинаете онлайн-бизнес с нуля.

    Шаг 1. Бизнес-план

    Вы бы открыли обычный бизнес без бизнес-плана? Вы также не должны пытаться открыть розничный интернет-магазин без него. Бизнес-план имеет решающее значение для разработки дорожной карты и структуры, необходимой для создания успешного бизнеса. Бизнес-план для онлайн-бизнеса должен включать подход, который будет использоваться для финансирования, маркетинга и рекламы бизнеса.Он также должен дать четкое представление о том, как добиться успеха. Если вам нужно финансирование, вам также потребуется этот бизнес-план, чтобы привлечь венчурных капиталистов к вашим идеям. Эти элементы не становятся менее важными только потому, что вы экономите накладные расходы на производственных расходах.

    Шаг 2: Выбор структуры бизнеса розничной торговли через Интернет

    После создания плана для вашего онлайн-бизнеса вам нужно будет выбрать подходящую бизнес-структуру. Если вы не уверены в структуре, которая лучше всего подходит для вашей компании, рассмотрите налоговые льготы и требования каждой из них.Веб-сайт IRS может помочь вам с этим решением. Приняв это решение, вы сможете подать всю документацию, чтобы сделать ваш бизнес и его название законным. Обычно это конец автономного процесса. Теперь пора предпринять шаги, чтобы сделать ваш магазин онлайн-магазином.

    Шаг 3. Выбор продуктов для продажи

    В то время как в вашем бизнес-плане, вероятно, указаны общие типы продуктов, которые вы хотите продавать, этот шаг включает в себя гораздо более подробный список ваших предложений.Вы должны указать различные продукты, а также их уникальные цвета, размеры или другие особенности. Вы не только определитесь с видами продукции, но и решите, как они будут изготавливаться. В общем, если вы сами не создаете свои предложения, вам нужно будет найти поставщика или найти решение, позволяющее распространять товары через перепродажу или прямую доставку.

    Шаг 4. Получение штрих-кодов для ваших продуктов

    Чтобы законно продавать товары потребителям через интернет-магазин, вам понадобятся штрих-коды UPC для каждого товара, который вы продаете.Ваш товар бывает разных размеров, цветов или узоров? Вам понадобится отдельный штрих-код для каждого продукта с каждой комбинацией функций. К счастью, приобрести штрих-коды обычно легко в Интернете. Вы даже можете купить большие партии последовательных кодов со скидкой через различные онлайн-сервисы.

    Шаг 5: Инвентаризация здания

    Если вы только начинаете работать в сети, вам потребуется иметь приличный инвентарь товаров. Это верно независимо от того, является ли ваш магазин электронной коммерции вашей единственной витриной или у вас также есть физическое местоположение.Ничто так не может заставить онлайн-бизнес потерять деньги, как избыток резервных копий заказов. Помимо создания инвентаря, вам нужно будет принять решение о хранении. Хорошая новость заключается в том, что даже если у вас самого нет денег на склад, многие компании будут хранить ваши товары и отправлять их по мере поступления заказов по доступной цене.

    Шаг 6: Выбор доменного имени и местоположения сайта

    Во-первых, вы должны выбрать хостинг-провайдера, например SiteGround.У вас также есть возможность приобрести доменное имя и создать сайт самостоятельно. Однако для этого требуется понимание технических процессов, которого у многих владельцев бизнеса может не быть.

    Некоторые из наиболее популярных вариантов создания интернет-магазина розничной торговли включают Shopify (прочтите наш обзор Shopify), BigCommerce (прочтите наш обзор BigCommerce) и Wix (прочтите наш обзор Wix). Самое замечательное в этих сайтах то, что они позволяют вам приобрести собственное доменное имя, а также предоставляют вам основные инструменты и инструкции, необходимые для создания вашего веб-сайта с нуля.

    Шаг 7: Создание сайта

    После того, как технические части сайта настроены, вам нужно будет выбрать общий дизайн для вашего сайта. Это включает в себя настройку темы, заголовков, категорий продуктов и т. Д. Вам также нужно будет организовать свои продукты по категориям и решить, хотите ли вы включить такие разделы, как «О нас» или блог компании, для привлечения клиентов на свой сайт.

    Шаг 8: Настройка корзины для покупок

    Если вы решите использовать платформу электронной коммерции, которая поможет вам в вашем розничном онлайн-бизнесе, настройка корзины покупок не составит труда.Когда вы настраиваете корзину, часто бывает полезно использовать размещенное программное обеспечение корзины покупок. Когда вы выбираете собственное программное обеспечение, некоторые потенциальные клиенты могут отвернуться от вашего бизнеса, потому что они не уверены в безопасности вашего сайта. Это важный фактор, который следует учитывать при создании розничного интернет-магазина — узнайте больше о функциях, которые следует учитывать здесь.

    Шаг 9. Запуск, реклама и маркетинг

    После того, как ваш бизнес создан, ваши продукты готовы к продаже и все ошибки на сайте устранены, вы готовы к официальному запуску.После запуска вам нужно будет много работать над маркетинговыми и рекламными стратегиями электронной коммерции, чтобы расширить свою базу постоянных клиентов.

    Шаг 10: Поддержание бизнеса

    Как только все будет запущено и заработает, последний шаг — фактически это шаг, который вы будете делать каждый день на протяжении всей жизни вашего бизнеса 🙂 — это поддержание вашего бизнеса. Это включает в себя заботу о технических аспектах, таких как устранение любых ошибок на сайте. Это также включает в себя продолжение управления товарно-материальными запасами компании, принятие решений о новых и снятых с производства продуктах и ​​обеспечение обслуживания клиентов, благодаря которому клиенты будут возвращаться снова и снова.Наконец, это потребует от вас выхода на рынок с использованием таких методов, как рекламные акции, продажи, электронные письма и т. Д., Чтобы ваш бизнес продолжал развиваться. Есть несколько случаев, когда вы можете «настроить и забыть» о своем магазине, но я бы сосредоточился на том, чтобы сделать все, что в моих силах, чтобы сделать хорошее начало лучше.

    Feature image реверанс Creativedash

    Плюсы и минусы розничного магазина по сравнению с Интернет-магазин | Малый бизнес

    Стейси Зейгер Обновлено 4 марта 2019 г.

    С ростом популярности онлайн-покупок кому-то, у кого есть идея для нового розничного бизнеса, больше не нужно открывать витрину.Однако это не означает, что больше нет необходимости в розничных магазинах или что все бизнес-идеи хорошо работают в Интернете. Если вы хотите открыть магазин, вы должны учитывать свой продукт, потребителя и свои общие бизнес-цели, когда решаете, какой вариант лучше всего подойдет для вашего малого бизнеса: розничный магазин или интернет-магазин.

    Интернет-магазины открывать намного дешевле

    В общем, открытие бизнеса в виде Интернет-магазина намного дешевле, чем открытие магазина розничной торговли. В отличие от розничного магазина, здесь не взимается арендная плата или другие счета за коммунальные услуги, напрямую связанные с магазином, за исключением веб-хостинга и технической поддержки.Вам не нужно украшать внутреннюю часть магазина, покупать внутренние и внешние вывески или витрины. Поскольку вы можете управлять работой самостоятельно, вам не нужно нанимать дополнительных сотрудников.

    В интернет-магазине ваши расходы напрямую связаны с вашим сайтом, доставкой и приемом онлайн-платежей. Вы должны заплатить за желаемое доменное имя и можете заплатить кому-то за разработку вашего веб-сайта и платформы электронной коммерции, что может быть дорого, но дешевле, чем открытие розничного магазина.

    Покупатель предпочитает прикоснуться к инвентарю

    Для дорогостоящих предметов, таких как дизайнерская одежда, антиквариат, ювелирные изделия, мебель и автомобили, витрина розничного магазина может больше понравиться покупателям и принести более высокую прибыль по отдельным предметам. Некоторые клиенты хотят совершить покупки, и предпочитают видеть, трогать и тестировать товары перед покупкой.

    Помимо цены на предметы, которые вы можете продать, вы должны учитывать количество предметов, которые вы хотите продать.Розничная витрина будет лучше работать для бизнеса, который продает определенное количество продуктов, в то время как интернет-магазин может лучше работать для бизнеса, который предлагает широкий выбор.

    Учитывайте конкуренцию

    Любой, кто хочет открыть бизнес, должен изучить конкуренцию, прежде чем вмешиваться в процесс. В онлайн-бизнесе мгновенная конкуренция намного больше, чем в розничном магазине. Когда вы хотите открыть розничный магазин, вы можете легко осмотреть район и определить, какие другие магазины продают продукты, которые вы хотите предложить, или открываете их там, где таких магазинов нет.

    В Интернете, как правило, существует несколько предприятий, продающих продукт, который вы предлагаете, и многие из них уже созданы, что затрудняет выход нового стартапа и достижение успеха. Если то, что вы предлагаете, не является уникальным, то розничный магазин будет более успешным в попытках привлечь новых клиентов, чем в попытках прорваться на уже насыщенный онлайн-рынок.

    требует разных маркетинговых подходов

    Создание клиентской базы — один из наиболее важных компонентов начала успешного розничного бизнеса, онлайн или офлайн.В случае розничного магазина потенциальная клиентская база ограничена окрестностями. В сети клиентская база огромна. Когда вы открываете розничный магазин, ваши возможности по привлечению новых клиентов ограничены. Вы ограничены торговым пространством, которое вы выбрали, и изменение логотипов, знаков, стеллажей и общей маркетинговой стратегии может оказаться дорогостоящим.

    Когда вы работаете в Интернете, изменение знаков и логотипов занимает считанные минуты, и вы можете быстро и легко изменить продукты, которые вы продаете, и то, как вы представляете их на своем веб-сайте.

    Что такое Shopify и как Shopify работает 2021

    Если вы только начали изучать программное обеспечение для корзины покупок, скорее всего, вы столкнулись с Shopify.

    Что такое Shopify? Короче говоря, это комплексная платформа онлайн-продаж с ежемесячной подпиской. Достаточно просто. Но как на самом деле работает Shopify? Выбрав тарифный план, вы можете создать и развивать интернет-магазин для продвижения, продажи и доставки ваших продуктов клиентам.

    Shopify популярен благодаря низкой стоимости запуска и простому в использовании интерфейсу.Shopify — отличное решение для многих продавцов, хотя и не идеальное. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, что входит в подписку Shopify, как использовать Shopify, какие продукты вы можете продавать с Shopify, а также о достоинствах и недостатках программного обеспечения.

    Что такое Shopify? [Видеообзор]

    Что такое Shopify?

    Shopify — это облачное программное обеспечение, работающее по модели ежемесячной подписки; Это дает владельцам малого бизнеса доступ к панели администратора, где вы можете вводить данные магазина, добавлять продукты и обрабатывать заказы.Программа проста в использовании и требует легкого обучения, поэтому вы можете быстро запустить свой интернет-магазин.

    Поскольку Shopify прост в использовании, если вам удобно разбираться в процессе настройки самостоятельно, у вас, вероятно, не возникнет никаких проблем. Если вам нужна дополнительная поддержка в процессе, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством Shopify по настройке учетной записи и созданию магазина.

    Вы сможете выбирать из широкого набора бесплатных и доступных для покупки шаблонов дизайна.Эти темы чистые и современные, и Shopify предоставляет множество инструментов для редактирования, которые вы можете использовать, чтобы выбранная вами тема соответствовала вашему бренду.

    Более того, подписка Shopify включает безопасный и надежный хостинг для вашего сайта. Вам не нужно беспокоиться о сбоях вашего сайта во время пикового трафика или о том, что хакеры перехватят ваши транзакции. Shopify обеспечивает бесперебойную работу 99,98% и бесплатный сертификат SSL. Конечно, вам нужно будет выбрать один из следующих уровней подписки:

    • Basic Shopify: По цене 29 долларов в месяц , Basic Shopify позволяет иметь две учетные записи персонала, до четырех местоположений, доступ к онлайн-рынкам и социальным сетям, а также неограниченное количество товаров в вашем интернет-магазине.
    • Shopify: По цене 79 долларов в месяц план Shopify дает пять учетных записей сотрудников, до пяти местоположений, доступ к онлайн-рынкам и социальным сетям, а также неограниченное количество продуктов.
    • Advanced Shopify: По цене 299 долларов США в месяц Advanced Shopify обеспечивает 15 учетных записей сотрудников, до восьми местоположений, доступ к онлайн-рынкам и социальным сетям, а также неограниченное количество продуктов.

    См. Наше полное руководство по ценообразованию Shopify для получения более подробной информации об этих планах, их функциях и многом другом.

    Shopify может похвастаться тем, что это универсальное решение. С подпиской Shopify у вас должно быть все необходимое, чтобы быстро начать продавать на собственном сайте. Если вам нужна помощь, ваш ежемесячный платеж Shopify дает вам право на комплексную поддержку клиентов 24/7. Вы сможете связаться со службой поддержки по телефону, электронной почте и в чате. И вы также можете использовать базу знаний Shopify для самостоятельного решения небольших проблем.

    Что такое Shopify Lite?

    Shopify Lite — это инструмент электронной коммерции, предназначенный для продавцов, которым не нужен или не нужен полноценный интернет-магазин. Он позволяет добавить элемент продаж на любую веб-страницу.Это включает в себя публикации в социальных сетях на таких сайтах, как Facebook и ваш блог или существующий веб-сайт. За ежемесячную абонентскую плату в размере 9 долларов пользователи Shopify Lite могут добавить «кнопку покупки» или встраиваемую карточку продукта и оформить заказ. Например, Shopify Lite легко использовать для монетизации ваших постов в Instagram.

    Но это еще не все, что вы получаете от учетной записи Shopify Lite. Вы также сможете принимать платежи по кредитным картам или создавать счета для оптовых, телефонных или индивидуальных заказов. Вы даже можете использовать приложение Shopify для точек продаж (POS), чтобы принимать платежи лично с помощью устройства iOS или Android.Прочтите наш полный обзор Shopify Lite для получения дополнительной информации о том, как эта подписка может вписаться в вашу стратегию продаж электронной коммерции.

    Что такое Shopify Plus?

    Крупные предприятия — те, которые делают продажи на сумму более 500 000 долларов в год — могут захотеть стать своим онлайн-домом с Shopify Plus. Это план Shopify на уровне предприятия, и его цена составляет 2000 долларов в месяц или 0,25% от приемлемых транзакций каждый месяц. Как и все версии Shopify, Shopify Plus элегантен, прост и удобен в использовании, хотя эта версия высшего уровня поставляется с впечатляющими функциями, такими как неограниченная емкость продаж и специальные инструменты, такие как Shopify Flow для автоматизации.Он предназначен для оптовых и глобальных продаж и предлагает гарантированное приоритетное обслуживание клиентов.

    Свяжитесь с Shopify для получения информации о ценах для вашего бизнеса и прочтите наш полный обзор Shopify Plus для получения более подробной информации.

    Что я могу продать на Shopify?

    Shopify поддерживает множество различных типов предприятий электронной коммерции. Пользователи Shopify могут продавать физические продукты, цифровые продукты или продукты с доставкой на Shopify (при условии, что ни один из продуктов не является незаконным). Продавцы Shopify используют программное обеспечение для продажи широкого спектра продуктов, таких как:

    • Товары ручной работы
    • Косметические принадлежности
    • Товары для дома
    • Снаряжение для улицы
    • Одежда
    • Цифровые продукты
    • Онлайн-классы
    • События
    • Подарочные карты
    • электронных книг
    • И многое другое!

    Согласно недавнему исследованию, самые популярные товары Shopify на 2021 год — это коврики, контейнеры для домашнего хранения, кухонные полотенца, велосипедные седла, аксессуары для портативных устройств, игрушечные кухни и игровая еда — поэтому, если ваш бизнес включает одну из этих категорий, Shopify это особенно хороший выбор.

    Когда дело доходит до продажи товаров на Shopify, подходит практически все. Единственное жесткое правило: нельзя продавать что-либо незаконное, а также запрещены следующие товары: алкоголь, табак и электронные сигареты, фейерверки, наркотики, валюта или кредиты для видеоигр, огнестрельное оружие и оружие.

    Этот список исключенных продуктов может быть изменен; например, за последний год политика в отношении продуктов CBD была обновлена, и Shopify теперь разрешает продажу продуктов CBD, законно полученных из конопли.Обязательно проверяйте последние новости об ограничениях, прежде чем начать создавать свой магазин Shopify.

    Каковы плюсы и минусы Shopify?

    Как и следовало ожидать, Shopify — отличный вариант для многих продавцов, но не для всех. Вот краткий список причин, по которым продавцы выбирают Shopify, а затем список распространенных жалоб клиентов:

    Shopify Плюсы

    • Простота использования: Это, безусловно, самая большая причина, по которой продавцы любят Shopify.Shopify создан для среднего пользователя, а не для опытных разработчиков. Добавлять товары, создавать скидки и обрабатывать заказы очень просто. Веб-дизайн удобен и даже прост с помощью инструмента редактирования перетаскивания Shopify.
    • Низкая стоимость запуска: Относительно низкая ежемесячная плата Shopify делает установку доступной. Вы спросите, сколько стоит Shopify? Базовый план стоит 29 долларов в месяц, а средний план — 79 долларов в месяц.
    • Красивые темы: Продавцы, подписавшиеся, могут выбирать из множества бесплатных тем, адаптированных для мобильных устройств.Премиальные (платные) темы также доступны для продавцов, которым нужно больше возможностей.
    • Хорошо подходит для дропшиппинга: Shopify — это платформа, которую выбирают многие дропшипперы. Интеграция прямой поставки Shopify с такими известными именами, как Spocket и Oberlo, значительно упрощает прямую поставку от вашего администратора Shopify.
    • Множество вариантов поддержки: Вы можете получить доступ к технической поддержке каждый час в день по телефону, в чате и по электронной почте. Также доступны варианты самопомощи.Клиентам нравится, что поддержка Shopify доступна в нерабочее время.

    Shopify Минусы

    • Ограниченная функциональность: Shopify поставляется с предустановленными почти всеми функциями, необходимыми малому бизнесу для создания интернет-магазина. Тем не менее, у каждого бизнеса есть некоторые специализированные требования, и Shopify обычно не имеет функций для удовлетворения этих конкретных потребностей. Вот тут-то и появляются надстройки. Многим продавцам приходится покупать несколько надстроек, чтобы эта тележка для покупок работала так, как им нужно.
    • Дорогостоящие надстройки: Хотя Shopify предлагает почти все основные функции, в программном обеспечении отсутствуют многие дополнительные функции. Вам нужно будет найти эти функции в виде надстроек, которые не бесплатны. Стоимость добавления всего трех надстроек может удвоить вашу ежемесячную плату.
    • Комиссия за транзакцию: Хотя большинство тележек для покупок полностью отказались от комиссии за транзакцию, Shopify сохранил комиссию от 0,5% до 2,0% (в зависимости от вашего тарифного плана). У вас есть возможность, чтобы Shopify отказался от этих сборов, когда вы принимаете платежи через Shopify Payments.Тем не менее, Shopify Payments имеет свою долю жалоб, и, возможно, это не лучший платежный процессор для всех.
    • Напряженная поддержка клиентов: В то время как Shopify в прошлом была известна своей отзывчивой поддержкой клиентов в прошлом, более свежие отзывы клиентов содержат смешанные отчеты о команде поддержки. Некоторые пользователи впечатлены полученной поддержкой, в то время как другие жалуются, что представители службы поддержки Shopify не смогли помочь им решить их проблему.

    Как использовать Shopify для создания вашего магазина

    Вам интересно, как продавать на Shopify? Чтобы получить максимальную отдачу от подписки Shopify , используйте сильные стороны программного обеспечения .Shopify предлагает несколько функциональных модулей, которые вы можете использовать для повышения своих административных возможностей и ускорения повседневных процессов.

    Загляните в Shopify Payments

    Если вы читали наш обзор Shopify, вы знаете, что одним из самых больших недостатков Shopify является его комиссия за транзакцию. Shopify взимает от 0,5% до 2,0% за каждую транзакцию, которую вы совершаете с использованием его платформы (в зависимости от вашего плана). Однако, если вы решите использовать собственный платежный процессор Shopify, Shopify Payments, вы можете отказаться от этих комиссий за транзакции.Еще одним преимуществом является то, что Shopify Payments предлагает сниженную комиссию за обработку для клиентов в планах Shopify более высокого уровня.

    Взгляните на ставки Shopify Платежи ниже.

    Предупреждение: многие клиенты Shopify жалуются, что им не разрешено использовать Shopify Payments. Убедитесь, что вы прочитали Условия обслуживания, прежде чем рассчитывать на включение Shopify Payments.

    Вам также следует изучить другие варианты обработки платежей, прежде чем вы решите использовать Shopify Payments.Конечно, было бы здорово отказаться от комиссии за транзакцию, но вы можете обнаружить, что другой платежный процессор может предложить вам более выгодную сделку. Лучше всего провести исследование и вычислить цифры, прежде чем переходить к любому процессору. Для получения дополнительной информации просмотрите нашу полную статью о плюсах и минусах Shopify Payments. А чтобы узнать, как выбрать платежную систему, ознакомьтесь с нашим руководством по обработке платежей для начинающих . Он объясняет все, от понимания ставок и сборов до переговоров по лучшей сделке.

    Используйте темы и шаблоны Shopify

    Shopify известен своей простотой использования и современным веб-дизайном. Вот образец тем Shopify:

    В частности, я являюсь поклонником редактора Shopify с перетаскиванием, разделов. Редактор разделов позволяет редактировать внешний вид вашей домашней страницы с помощью простых инструментов дизайна с перетаскиванием. Мне нравится, как легко вы можете переставлять части своих веб-страниц. Если вам нужен больший контроль, Shopify также позволяет вам изменить внешний вид вашего сайта путем редактирования кода сайта.

    Станьте многоканальным с Shopify POS

    Если вы многоканальный продавец, который продает как лично, так и через Интернет, Shopify — отличный выбор.

    Shopify позволяет легко продавать в обычных и всплывающих магазинах с помощью собственной POS-системы. Когда вы регистрируетесь в магазине электронной коммерции Shopify, вы также автоматически получаете доступ к Shopify POS. Shopify POS позволяет легко выполнять розничные транзакции лично и обрабатывать платежи по кредитным картам. Ваш интернет-магазин и POS-система синхронизированы, поэтому каждое изменение инвентаря, которое вы делаете на одной платформе, отображается на другой.

    Если вам нужна более конкретная информация об обработке кредитных карт и простоте использования, мы написали полный обзор Shopify POS.

    Попробуйте продать цифровые

    Доставка — одна из самых больших проблем, связанных с онлайн-продажами, и она действительно может сократить вашу прибыль. Продажа цифровых продуктов позволяет извлечь выгоду из всех преимуществ продажи в Интернете, устраняя при этом один из основных недостатков.

    Используя встроенные функции цифровых продуктов Shopify, вы можете продавать загружаемые товары.Продвигайте свои файлы MP3, печатные издания, видео и электронные книги. Отключите доставку этих продуктов и позвольте клиентам загружать цифровые продукты прямо с вашего сайта. Загрузите несколько загружаемых продуктов и начните выполнять заказы клиентов быстрее, не тратя ни копейки на доставку.

    Начать блог

    Ведение блога может творить чудеса с вашим интернет-магазином. Регулярные публикации в блогах не только повышают ваш рейтинг в SEO, но и помогают укрепить идентичность вашего бренда. К счастью, Shopify — одна из немногих тележек для покупок, в которых есть встроенные функции блога.Вы можете писать, редактировать и публиковать сообщения в блоге прямо в панели администратора.

    Для большинства продавцов функция блога Shopify будет работать отлично, но я должен вас предупредить: как и многие функции Shopify, ведение блога Shopify довольно простое.

    Если вы хотите, чтобы ваш блог был в центре внимания вашего интернет-магазина, Shopify может быть неправильным выбором. Вместо этого вы можете изучить альтернативу Shopify WooCommerce, которая позволяет вам добавлять корзину покупок в уже существующий блог, а не наоборот.В качестве альтернативы вы можете использовать приложение BlogFeeder, чтобы связать свою учетную запись WordPress с магазином Shopify. Это приложение позволяет вам управлять своим блогом на WordPress, а затем импортировать его в Shopify, что может дать вам доступ к более надежным функциям ведения блога.

    Как бы вы это ни делали, вам следует завести блог в своем магазине. Это пойдет тебе на пользу.

    Нажмите в службу поддержки клиентов Shopify

    Нам нравятся решения SaaS, такие как Shopify, по ряду причин, не последней из которых является свободный доступ клиентов к бесплатной технической поддержке .Shopify — один из лидеров индустрии электронной коммерции, когда дело касается поддержки клиентов; компания предлагает варианты поддержки по всем направлениям, включая поддержку по телефону, электронную почту, чат, письменную документацию, видеоуроки, вебинары и форум сообщества.

    Поскольку вам доступно множество вариантов поддержки, вам никогда не придется обращаться за помощью в одиночку. Если вы столкнетесь с проблемой, обратитесь в службу поддержки. Если это не радикальное решение, оно вам вообще ничего не будет стоить.

    Воспользуйтесь преимуществами надстроек Shopify

    Торговая площадка

    Shopify заполнена колоссальным количеством более 3500 надстроек.Поскольку Shopify поставляется относительно легко по умолчанию, вам, вероятно, потребуется добавить несколько интеграций, таких как программное обеспечение для доставки, платежные шлюзы или программное обеспечение для электронного маркетинга. Но с таким большим количеством надстроек на выбор вы обязательно найдете нужные расширения. Вы даже можете найти несколько отличных бесплатных приложений Shopify, которые улучшат внешний вид и функции вашего магазина, не потратив ни копейки.

    В частности, вам следует подумать о включении программного обеспечения для доставки, чтобы улучшить обработку вашего заказа. Ознакомьтесь с нашими главными рекомендациями по доставке программного обеспечения или посмотрите сокращенную версию ниже:

    • ShippingEasy: ShippingEasy позволяет импортировать заказы, создавать поставки, а также оплачивать и распечатывать почтовые расходы.К счастью, им легко пользоваться. Прочтите наш полный обзор ShippingEasy, чтобы узнать больше.
    • Ordoro: Ordoro — это решение для доставки, которое включает управление запасами (если вы решите за него заплатить). Клиентам особенно нравятся функции прямой поставки Ordoro. Взгляните на страницу интеграции в Shopify Marketplace и прочтите наш обзор Ordoro, чтобы узнать больше.
    • ShipStation: ShipStation, пожалуй, самое известное программное обеспечение для доставки на рынке. Он интегрируется почти со всеми самыми популярными тележками для покупок и маркетинговым программным обеспечением и относительно доступен.Взгляните на наш обзор ShipStation, чтобы узнать больше об этом варианте доставки для электронной коммерции.

    Другие способы максимально использовать Shopify

    Вот несколько заключительных советов о том, как получить максимальную отдачу от своей учетной записи Shopify и повысить свой бизнес электронной коммерции:

    • Shopify Доставка: Модуль доставки Shopify позволяет интегрироваться с основными транспортными компаниями для расчета стоимости доставки в реальном времени. Вы можете приобрести и распечатать транспортные этикетки прямо из панели администратора.С Shopify Доставка вы даже можете отображать рассчитанные ставки в тележках ваших клиентов. Наше полное объяснение Shopify Доставка предоставляет дополнительную информацию.
    • Приложения прямой поставки: Shopify позволяет интегрироваться с несколькими приложениями прямой поставки, включая популярный вариант под названием Oberlo. Я видел множество отчетов об успехе этих приложений в сочетании с Shopify.
    • Мобильное управление: Shopify предлагает мобильные приложения для Android и iOS, которые позволят вам управлять своим магазином из любого места.
    • Интеграция с Amazon и eBay: Подключите свою учетную запись Shopify к двум крупнейшим торговым площадкам в Интернете и обрабатывайте заказы из всех ваших каналов продаж в Shopify. Следует отметить, что, хотя мы рады, что Shopify и eBay создали эти интеграции, они не получили хороших отзывов в пользовательской базе Shopify. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим сообщением об интеграции Amazon и eBay с Shopify.
    • Продвигайте Shopify в социальных сетях: Не забудьте интегрировать свой магазин Shopify с вашими учетными записями в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Pinterest, чтобы ваши продукты могли охватить более широкую аудиторию.

    Как начать продавать на Shopify с бесплатной пробной версией Shopify

    Если вы подумываете о Shopify, сделайте первый шаг, чтобы начать работу, и подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию. Вам не нужно вводить данные кредитной карты для доступа к пробной версии; вам просто нужно будет предоставить контактную информацию и ответить на несколько вопросов о вашем бизнесе.

    Во время пробной версии обязательно протестируйте все аспекты программного обеспечения Shopify. Добавляйте продукты, создавайте маркетинговые кампании, меняйте дизайн витрины и добавляйте одно или два приложения.Убедитесь, что Shopify может обрабатывать все ваши повседневные операции. Ищите любые дополнительные функции, которые могут вам понадобиться, такие как отфильтрованный поиск, уведомления о брошенных корзинах и всплывающие рекламные объявления, чтобы вы могли видеть, как эти дополнительные расходы вписываются в ваш бюджет.

    Убедившись, что Shopify — правильный выбор для вас, выберите подходящий тарифный план и прочтите наше пошаговое руководство о том, как создать магазин Shopify и начать продавать в Интернете.

    Совет для профессионалов: Изучая свою новую платформу, не забывайте об обширном магазине приложений Shopify.Shopify предлагает более 3500 расширений и приложений, которые могут помочь заполнить любые пробелы в функциях, которые вы можете найти. И помните, что если у вас возникнут проблемы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Shopify.

    Shopify Часто задаваемые вопросы

    Что такое Shopify?

    Shopify — это комплексная облачная платформа для продаж с ежемесячной подпиской. Он прост в использовании и не требует особого обучения, что делает Shopify отличным решением для многих продавцов, которые ищут простой способ начать или увеличить продажи в Интернете.

    Shopify лучше, чем Amazon?

    Хотя вы можете связать магазин Shopify с Amazon и продавать на обоих, эти две платформы не являются взаимозаменяемыми. Shopify — это программное обеспечение, которое вы можете использовать для создания и запуска независимого интернет-магазина, а Amazon — это онлайн-торговая площадка, к которой вы можете присоединиться, но вы не сможете управлять своим собственным независимым магазином там. Когда вы свяжете свой магазин Shopify со своей учетной записью продавца Amazon, вы получите инструменты, которые можно использовать для управления запасами и отгрузками.

    Сколько стоит Shopify?

    Цена

    Shopify включает три популярных плана: базовый Shopify за 29 долларов в месяц; Shopify за 79 долларов в месяц; и Advanced Shopify за 299 долларов в месяц.Также есть Shopify Lite за 9 долларов в месяц, если вы хотите иметь возможность продавать, не открывая интернет-магазин. Очень крупные операции электронной коммерции могут захотеть выбрать другой план, Shopify Plus, который начинается с 2000 долларов в месяц.

    Последние мысли об использовании Shopify для продажи в Интернете

    Shopify — отличная корзина для покупок для многих онлайн-продавцов. Его простой в использовании интерфейс, разумная модель ценообразования и красивые темы делают его одним из наших любимых решений для электронной коммерции, и мы часто рекомендуем его читателям.

    Но, как всегда, я предлагаю вам продолжить исследование, прежде чем переходить к программному обеспечению. Перейдите к нашему полному обзору Shopify, чтобы получить полную информацию о плюсах и минусах платформы. Затем подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы протестировать программное обеспечение самостоятельно. Наши обзоры — это только начало. Ваш собственный опыт работы с программным обеспечением более ценен, чем любой совет, который я могу дать. Удачи и приятных исследований!

    Как запустить интернет-магазин за 8 шагов — Squarespace

    Думаете о создании интернет-магазина? Это отличная идея, особенно если вы хотите развивать свой бизнес.В 2021 году 2,14 миллиарда человек во всем мире делали покупки в Интернете. Это много потенциальных клиентов. С помощью платформы для создания веб-сайтов, такой как Squarespace, вы можете создать свой интернет-магазин за несколько простых шагов.

    Шаг первый: выберите шаблон коммерческого магазина

    Чтобы создать свою цифровую «витрину», выберите шаблон коммерческого веб-сайта. Каждый шаблон Squarespace поддерживает коммерческие функции, но эта коллекция была создана специально для интернет-магазинов. Если вам нужна дополнительная помощь в настройке и запуске вашего магазина, ознакомьтесь с этой статьей о создании веб-сайта.Если ваш веб-сайт был создан, ваш домен был защищен, а название вашего магазина находится на переднем плане, самое время добавить коммерческие функции.

    Шаг второй: Добавьте продукты для продажи

    С Squarespace вы можете продавать физические продукты, цифровые продукты, услуги, подписки и подарочные карты. Независимо от типа вашего продукта, убедитесь, что у вас есть изображения, которые говорят о каждом отдельном предложении. Если вы продаете физические товары, например керамику ручной работы или произведения искусства на заказ, вы можете просто сфотографировать каждое из своих произведений, чтобы будущие покупатели могли их увидеть.Если вы продаете цифровые продукты или услуги, возможно, вам придется проявить немного больше творчества в своих изображениях. У вас нет доступа к вашим фотографиям? Изучите варианты стоковых изображений, чтобы найти то, что подойдет для вашего сайта. Постарайтесь найти изображения, которые говорят о вашем бренде и вашем бизнесе, чтобы клиенты могли больше узнать о ценности, которую вы предлагаете. Вы можете добавить письменное описание для каждого продукта, чтобы покупатели могли узнать о нем больше, просматривая ваш интернет-магазин. По мере того, как вы добавляете больше товаров в свой магазин, убедитесь, что ваши товары организованы, чтобы покупатели могли легко их найти.

    Шаг третий: Подключение платежной системы

    Вы можете предоставить клиентам несколько вариантов оплаты для совершения покупки. Когда им будет предоставлена ​​большая гибкость и они увидят, что ваш интернет-магазин поддерживает несколько способов оплаты, покупатели, впервые совершившие покупку, начнут укреплять доверие к вашему бренду.

    Squarespace поддерживает ведущие в отрасли платежные системы, включая Stripe, Apple Pay и PayPal для онлайн-продаж и Square для личных продаж. Если вы хотите подключить Stripe, вы сможете обрабатывать платежи от клиентов, которые платят картами Visa, Mastercard, American Express или Discover (только для США).Если вы добавите учетную запись PayPal, клиентам будет разрешено платить с помощью своей учетной записи PayPal или Venmo. Многие продавцы добавляют в свои интернет-магазины как Stripe, так и Paypal, чтобы предоставить своим клиентам как можно больше вариантов оплаты. Apple Pay также поддерживается в Squarespace, но клиенты должны использовать одобренное устройство, которое уже настроено для их учетной записи. Предпочтительный способ оплаты варьируется от страны к стране, поэтому перед подключением платежной системы убедитесь, что тот, который вы выбрали, работает в вашем регионе.

    Шаг четвертый. Найдите вариант доставки, который лучше всего подходит для вас.

    Если вы продаете физические товары, вам нужно добавить в свой интернет-магазин вариант доставки. Вы можете предложить фиксированную стоимость доставки, тарифы по весу, стоимость доставки, рассчитанную перевозчиком, или бесплатную доставку. Вы также можете добавить опцию местного самовывоза для клиентов, которые хотят забрать свои заказы лично, а не ждать их отправки. Конечно, вы не добавите вариант физической доставки, если предлагаете только цифровые товары или услуги.
    Многие из ваших вариантов доставки будут зависеть от видов товаров, которые вы продаете в Интернете, и от того, как далеко вам нужно их отправить. Просмотрите различные варианты и посмотрите, какие из них наиболее подходят для вас. Кроме того, ознакомьтесь с нашими сторонними расширениями по доставке и выполнению заказов, которые помогут вам доставлять продукты, управлять возвратами и информировать клиентов с помощью фирменного отслеживания и уведомлений.

    Шаг 5. Убедитесь, что вы настроили налоги.

    Squarespace имеет встроенные инструменты и работает со сторонними расширениями, чтобы упростить налоги.В зависимости от того, где вы находитесь, вам необходимо установить налоги для своего интернет-магазина, которые отражают законы вашего географического местоположения. Если вы продаете физические товары, вам может потребоваться взимать налог с продаж в вашем штате и там, где находятся ваши покупатели. В качестве альтернативы вы можете добавить цены с учетом налогов, чтобы налог с продаж просто включался в первоначальную цену продукта.
    Если вы продаете в США и используете коммерческий план, вы можете использовать нашу интеграцию TaxJar для бесплатного автоматического расчета налога с продаж при оформлении заказа.

    Как электронная торговля зарабатывает деньги? Советы по началу работы с продажами в Интернете

    Электронная коммерция сейчас находится на подъеме .

    Ожидается, что в США продажи электронной коммерции вырастут с 374,3 млрд долларов до 476,5 млрд долларов в 2024 году, т.е. на 39%. И более 90% потребителей сообщили, что их частота покупок в Интернете увеличилась из-за COVID-19.

    Если вам интересно, как можно получить кусок пирога электронной торговли, вы не одиноки.

    Неважно, глубоко ли вы занимаетесь бизнесом в сфере электронной коммерции или новичок в этой игре и готовы пополнить ряды детей, вот как компании электронной коммерции зарабатывают деньги, что нужно, чтобы начать успешный бизнес электронной коммерции, и как стратегии электронной коммерции могут помочь вашему онлайн-бизнесу сэкономить больше денег.

    Что такое электронная торговля?

    Электронная торговля официально определяется как коммерческие транзакции, проводимые в электронном виде через Интернет (ну, ну, электронная коммерция).

    Другими словами, электронная коммерция — это просто покупка или продажа чего-либо в Интернете.

    От физических товаров, таких как футболки, формы для пирогов и хижин крабов-отшельников, до услуг, таких как онлайн-курсы и консультации, до цифровых товаров, таких как программное обеспечение и электронные книги, электронная коммерция — это слово, которое подытоживает онлайн-покупку или продажу.

    Модели электронной торговли

    Существует множество моделей электронной торговли, в том числе:

    • Производство и продажа Эта модель — именно то, на что это похоже. Вы владеете всем продуктом и брендом, создавая свои собственные продукты и продавая их через собственный магазин.

    • Работа с производителем У вас есть отличная идея, но вы не можете реализовать ее самостоятельно? Это модель для вас. Работайте с поставщиком, чтобы создать продукт, который вы задумали, а затем продавайте через свой интернет-магазин.

    • Оптовая торговля / складирование Создавайте и покупайте отличные продукты, храните инвентарь и продавайте товары через свой интернет-магазин с небольшой прибылью. Вы имеете полное право голоса в отношении того, какие продукты вы продаете, но вы должны покупать их заранее.

    • Прямая поставка Этот метод превращает ваш магазин в своего рода посредника между потребителем и поставщиком. Продавайте товары от различных поставщиков, не покупая товары заранее или не храня их в большом количестве.После размещения заказа поставщик берет на себя его выполнение и доставку.

    • Белая / частная маркировка Белая / частная маркировка подразумевает, что интернет-магазин покупает готовые продукты, а затем накладывает на продукт свою собственную частную марку, чтобы сделать его частью своего бренда. Это отлично подходит для магазинов, которые специализируются на производстве одного товара, но хотят дополнить его сопутствующими товарами.

    Независимо от того, какая модель дохода выбрана, реальные деньги с помощью электронной торговли можно получить за счет закупок товаров по более низким ценам, чем они продаются.

    Хотя это звучит достаточно просто, при добавлении дополнительных затрат в уравнение трудно добиться здоровой нормы прибыли. Затраты на содержание интернет-магазина при привлечении и удержании клиентов требуют значительного дохода.

    И тем не менее, это возможно. Электронная торговля процветает и никуда не денется.

    Если вы инвестируете в правильные каналы, с правильным креативом и основными правилами электронной коммерции? Вы сразу начнете зарабатывать деньги.

    Как электронная торговля зарабатывает деньги?

    Итак, как именно предприятия электронной коммерции зарабатывают деньги? Вот несколько способов.

    Они инвестируют в собственные каналы сбыта. Когда все ваше общение с клиентами происходит в режиме онлайн, необходимо инвестировать в собственные маркетинговые каналы (например, веб-сайт и электронную почту).

    «Списки адресов электронной почты и веб-сайты — это единственное, чем вы можете владеть в Интернете. Все остальное просто сдается ». — Тоби Лутке

    Существует так много каналов, на которых вы просто «арендуете» место, поэтому важно создать свой список адресов электронной почты и иметь отличный веб-сайт.

    Электронная почта позволяет общаться с людьми один к одному, а не один со многими (например, реклама в Facebook, YouTube, влиятельные лица и т. Д.). Вы контролируете креатив и сквозной опыт (какие электронные письма они получают и когда).

    Ваш веб-сайт — это ваша цифровая витрина. Это то, как клиенты просматривают и покупают ваши продукты, и формирует их впечатление (и впечатление!) О вашем бренде.

    Они продают по нескольким каналам. Многоканальный маркетинг — это маркетинг, охватывающий целевую аудиторию через несколько каналов и платформ связи на протяжении всего пути к покупке.

    Преимущество использования нескольких каналов заключается в том, что вы можете продвигать и продавать свои продукты везде, где клиент проводит свое время, от Facebook до электронной почты и SMS.

    Трое лучше, чем один?

    Верно! Согласно Shopify, многоканальный маркетинг и продажи увеличивают доход в среднем на 38% с одним каналом, 120% с двумя каналами и 190% с тремя каналами.

    Принимая во внимание эти цифры, становится ясно, что у продавцов электронной коммерции есть возможность заработать серьезные деньги, используя несколько каналов для сбыта своей продукции.

    Персонализация для них является приоритетом №1. 91% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые узнают, запоминают и предоставляют соответствующие предложения и рекомендации.

    Предприятия электронной торговли, которые связываются с клиентами с помощью высоко персонализированных методов коммуникации, удовлетворяют именно то, что жаждут онлайн-покупатели — индивидуальный подход к бренду.

    Будь то рассылка электронных писем с рекомендациями по продуктам, индивидуализированные всплывающие формы, напоминающие покупателям о товарах, оставленных в их корзине, или личная заметка от основателя при покупке, бренд, который делает все возможное, чтобы сделать персонализацию приоритетом, приносит больше доход, чем бизнес, который откладывает персонализацию на второй план.

    Начало бизнеса электронной коммерции

    Как начать успешный бизнес электронной коммерции?

    Готовы ли вы окунуться в мир электронной коммерции? Большой!

    Готовы ли вы продавать, продавать, продавать и зарабатывать деньги, деньги, деньги? Превосходно!

    Вы киваете головой, соглашаясь на все эти вопросы, и внезапно понимаете, что не имеете ни малейшего представления о том, как запустить и запустить свой бизнес в сфере электронной коммерции?

    Ну, угадайте, что… вы наткнулись на правильную запись в блоге.Вот несколько вещей, которые вам нужно сделать, чтобы ваш бизнес в сфере электронной коммерции катился по взлетно-посадочной полосе к взлету.

    Определитесь с товаром для продажи. Если вы собираетесь начать бизнес в сфере электронной коммерции, вам нужно что-то продать.

    Вы заинтересованы в продаже физических товаров, таких как бейсболки, доски для криббидж или кофейные кружки? Или вы хотите продавать цифровые товары, такие как новое программное обеспечение или электронные книги?

    Попытка выяснить, что продавать, может стать большой утечкой мозгов для некоторых новичков в электронной коммерции.Чтобы немного сузить игровое поле, вот несколько советов, о которых следует помнить:

    • Найдите пробел на рынке и заполните его. Многие успешные бренды электронной коммерции родились потому, что увидели потребность в продукте и создали ее. Посмотрите на эти принадлежащие черным бренды для вдохновения.

    • Продавайте то, что неподвластно времени. Свитшоты, предметы первой необходимости и надувные игрушки — отличные подарки, и они, вероятно, не сгниют и не испортятся в задней части холодильника (если это так, у нас есть вопросы).

    • Будьте осторожны с товарами, у которых есть срок годности. К тому времени, когда вы дочитаете это предложение, те книги по электронике и медицине, которые вы собирались продать, уже устарели и устарели.

    • Для всего (поворот, поворот, поворот)… есть время года (поворот, поворот, поворот). Товары, относящиеся к определенному сезону — «Весна хмеля» в форме кролика! декоративные подушки, садовые гномы в пляжной тематике, скорее всего, будут приобретены только в определенное время года.Чтобы денежный поток поступал круглый год, было бы разумно отказаться от продажи сезонных товаров.

    Выберите свою аудиторию. На кого вы рассчитываете? Любители кемпинга? Люди хотят расширить свое образование? Родитель собаки, который тратит 62% своего дохода на модный гардероб борзой Громита?

    Сужение аудитории до того, как ваш бизнес электронной коммерции заработает, может повлиять на ваши маркетинговые и маркетинговые стратегии в будущем, поэтому обязательно планируйте заранее.

    Изучите конкуренцию. Зная, чем занимаются ваши конкуренты — что они продают и как они продвигают свой продукт (продукты), — поможет вам определить лучший способ выделиться из толпы.

    Узнайте, как проводить анализ конкурентов.

    Выберите платформу электронной коммерции . После того, как вы решили, что продавать и кому продавать, пора выбрать платформу электронной коммерции (сайт AKA, система управления заказами).

    Когда дело доходит до вашей платформы электронной коммерции, лучшие сайты — это те, которые обслуживают клиентов.Держите макет в чистоте, включайте изображения продуктов, сохраняйте интересный и конкретный контент и позволяйте покупателям легко связываться с вами.

    Shopify — отличная платформа, которая позволяет вам продавать из любого места (онлайн через ваш интернет-магазин, через социальные сети и онлайн-торговые площадки, даже лично в точках розничной торговли и во всплывающих окнах!).

    Платформа даже позволяет создавать и настраивать свой бизнес электронной коммерции с помощью простых интерфейсов и шаблонов.

    Однако существует множество платформ, таких как WooCommerce, BigCommerce и Magento, поэтому обязательно изучите, какая из них соответствует вашим потребностям прямо сейчас.

    Вы сами настраиваете свой магазин или можете позволить себе роскошь разработчика? Сколько артикулов у вас будет? Как выглядит остальная часть вашего технологического стека (и интегрируется ли она)? Обдумайте все эти вопросы, прежде чем блокироваться.

    Выберите маркетинговую платформу для электронной коммерции. Маркетинговая платформа для электронной коммерции поможет вам собирать, систематизировать и эффективно использовать золотую жилу данных о клиентах с вашей платформы электронной коммерции.

    Подключите свой магазин электронной коммерции к своей маркетинговой платформе электронной коммерции, и вы внезапно сможете увидеть, чем занимаются все ваши клиенты, и создать наиболее актуальные, персонализированные маркетинговые стратегии, основанные на их реальных действиях.

    Не знаете, как выбрать? Прочтите, как выбрать подходящую маркетинговую платформу для электронной коммерции.

    Экономия денег с помощью пособий по электронной торговле

    В этом посте мы затронули вопрос о том, как компании, занимающиеся электронной коммерцией, зарабатывают деньги, а также о том, что нужно для запуска и запуска интернет-магазина.

    Теперь, когда вы просвещены и пришли к соглашению с двумя важными моментами: 1) в мире электронной коммерции ЕСТЬ деньги, которые нужно делать, и 2) что вы МОЖЕТЕ начать свой собственный бизнес в электронной коммерции — у нас есть еще одна тема, которую нужно осветить: как можно сэкономить время и деньги, используя отличные учебники по маркетингу в электронной коммерции.

    Лучшие маркетинговые стратегии электронной коммерции помогают вашему онлайн-бизнесу собирать ценную информацию о своих клиентах и ​​использовать ее для персонализации вашего общения с ними.

    Успешные решения для электронной коммерции собирают важную информацию о клиентах, чтобы помочь вашему бизнесу разработать каждую стратегию — от того, какие продукты просматривают и хотят приобрести клиенты, до того, какие страницы они посещают и по каким ссылкам переходят.

    Запуск и запуск вашего бизнеса в сфере электронной коммерции может быть немного нервным, особенно с финансовой точки зрения.Но есть способ эффективно сэкономить драгоценные доллары.

    Автоматизировать, автоматизировать, автоматизировать.

    В Drip есть инструменты автоматизации, которые гарантированно вернут вам больше времени (время = деньги!) В ваш напряженный день.

    Наши готовые сценарии электронной коммерции для приветственной серии, брошенной корзины, брошенного просмотра, возврата и последующей покупки запускаются автоматически.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *