Маркетинг салона красоты пример: Эффективный маркетинг в салоне красоты. Как привлечь больше клиентов. — Salon Marketing

идеи и пример :: BusinessMan.ru

Если вы планируете сделать из своего дела прибыльное мероприятие, работая в области прекрасного, вам обязательно нужен план маркетинга салона красоты. Грамотно разработанный, он будет основан на небольших стартовых вложениях, но покажет хороший результат в короткий срок. При правильном подходе можно не сомневаться в успехе. Статистика показывает, что маркетинг эффективнее, нежели классическая рекламная кампания.

О чем идет речь?

Стереотипы гласят, будто бы маркетинг – это то же самое, что и реклама, и сюда же приравнивают продвижение. Такое мнение ошибочно. Реклама представляет собой инструмент, применимый в комплексе маркетинговых мер, но она не самодостаточна. А продвижение представляет собой общность всех усилий, направленных на раскрутку компании.

Терминология

Реклама – это метод подачи данных потенциальному покупателю без ассоциаций с конкретными личностями. В качестве средств поступления информации применяют телевидение, радиосвязь и визуальные носители, СМИ.

Направленный маркетинг – это такой инструмент, при помощи которого растет сектор прямых продаж. В разрезе салона красоты задачами этой сферы занимаются:

• администраторы;
• специалисты.

Нередки ситуации, когда компания работает за счет директ-маркетинга, а иные методы привлечения клиентов практически не используются.

Вербальный маркетинг – передача информации потенциальному клиенту через слова. Прибегают к разным формам, зашифровывая в них одно и то же послание. Наиболее эффективным принято считать «сарафанное радио». Впрочем, сложность реализации этой методики сказывается на ее применимости на практике.

Что делать?

Термины – это хорошо и интересно, но предпринимателю нужны не они, а точное понимание того, как строится маркетинг салона красоты (пример – наилучший вариант демонстрации). Так какие задачи необходимо реализовать фактически?

Маркетинг всегда начинается с исследования аудитории. При этом анализу подвергаются следующие параметры клиентов:

• уровень дохода;
• профессиональная принадлежность;
• ключевые потребности.

Не забываем о Всемирной паутине

В последние годы Интернет все масштабнее захватывает нашу жизнь. В будущем его влияние только возрастет. Это означает, что маркетинг-кит салона красоты должен включать проработку собственного сайта. Без него у современной компании нет будущего, особенно если фирма только открывается.

Лучшего всего разместить объявления об услугах на раскрученной, известной площадке – доске объявлений или в социальной сети, на тематическом ресурсе, в виртуальном журнале о красоте и моде. Помните, что создание сайта – задача непростая. Но этим все не заканчивается. Регулярно придется вкладывать средства в развитие виртуального проекта. Лучшее решение – взять в штат одного или двух профессионалов раскрутки.

Особенности маркетинга салона красоты применительно ко Всемирной паутине:

• введение специальных промо-акций;
• регулярное обновление проекта;
• подробное описание компании.

Наилучшее решение – виртуальный тур по вашему заведению, позволяющий потенциальному клиенту ознакомиться с салоном, не покидая дома. Если ему понравится увиденное, вы получили клиента.

На что обратить внимание

Создавая сайт для раскрутки своего бизнеса в сфере красоты, обязательно разместите на нем подробное описание услуг, в противном случае клиент уйдет, даже не вникнув в преимущества предложения. Часто задаваемые вопросы:

• есть ли бесплатные консультации;
• чем примечательны мастера салона;
• можно ли заказать прическу как у знаменитости;
• цены;
• каковы расходные материалы;
• адрес и как проехать;
• часы работы, как записаться;
• какое образование у косметолога.

Правильный маркетинг салона красоты спального района в разрезе сайта – это позволяющий создать страничку, где заказчик найдет все, что его интересует. Помните: необходимость обращаться за важной информацией к администраторам резко повышает шансы, что человек уйдет туда, где все данные открыты. Не пытайтесь создавать «завесу тайны» или «загадочность», в этом бизнесе такой подход неприемлем.

Как добиться успеха?

Никакой менеджмент и маркетинг салона красоты, книга, видеокурс или лекции не были бы вам нужны, если бы ваш салон посещался знаменитостями, не правда ли? А уж если бы популярному человеку понравился образ, созданный вами, то и вовсе потом не было бы отбоя от клиентов. К сожалению, в большинстве случаев это происходит лишь в мечтах, а в реальности бизнес – это тяжкая работа по привлечению клиента. Что делать, если мимо вашего заведения именитые люди не ходят?

В первую очередь следует уделить внимание партнерским программам. Наиболее выгодным для салона красоты становится сотрудничество с фотографами. Включите его в маркетинг фитнес-клуба с салоном красоты, и такой план наверняка принесет немалую прибыль. И заведению, и фотографу нужны отзывы, клиенты и фотографии. Рекомендуя друг друга, такая коллаборация получает вдвое больше заказчиков.

Красота: создаем и запечатлеваем

«Маркетинг салона красоты» – книга, привлекшая внимание публики насколько лет тому назад. Именно в ней впервые подняли вопросы сотрудничества заведений такого плана и фотографов. Было обращено внимание на то, что для портретной съемки нужны визажисты, парикмахеры, в противном случае качественной фотосессии не получится. Удивительно, но факт: еще несколько лет назад предприниматели не видели большой выгоды от такой коллаборации.

Практика показывает, если успешный фотограф находит салон красоты, мастера которого полностью соответствуют его требованиям, он платит хорошие деньги, так как обслуживает обеспеченных клиентов. Выгода двусторонняя, в этом ее преимущество. При этом начинается сотрудничество обычно с пробного бесплатного совместного проекта. Всего лишь один день, который оставит у всех участников приятные впечатления, а на память – хорошие фотографии, может стать для вас решающим в карьере.

Нельзя стоять на месте

Безусловно, слабые стороны маркетинга в салоне красоты в описанной выше стратегии есть. Например, не факт, что хороший и успешный фотограф захочет сотрудничать именно с вами. Если салон только открывается, а специалист уже известен, вероятно, у него наработаны связи с конкурентами. Что же делать начинающему предпринимателю и как раскрутить свое заведение?

Маркетинг салона красоты, книга, видеокурсы, тренинги о котором столь популярны в последнее время, советует такую стратегию: заведите собственный фотоаппарат и всегда фотографируйте своих клиентов. Ну, а снимки («до» и «после») не забывайте выкладывать в социальные сети, причем так, чтобы клиенты могли себя найти. Обслуженные люди, особенно женщины, обычно в хорошем настроении, значит, вас будут «репостить» и рекомендовать друзьям.

Устраивайте конкурсы, провоцируя вашу клиентуру сниматься у хороших фотографов, и награждайте их за самые красивые снимки. Можно предлагать скидки, дополнительные процедуры или ВИП-обслуживание. Это нехитрый маркетинг салона красоты, который доказал свою результативность.

Активность во всех областях

Проблемы маркетинга в салоне красоты в наши дни – это не только большая конкуренция на рынке, но еще и необходимость для предпринимателя четко следить за социальной жизнью и виртуальной реальностью. Хотите быть успешными? Нужно не только уметь оказать услугу, но и рассказать о ней.

Как это сделать? Пользуйтесь социальными сетями и пишите блог. Рассказывайте о новинках, привезенном оборудовании, освоенных технологиях и всех полученных вашими работниками наградах и дипломах. Даже если это совсем незначительные успехи, презентуйте их достаточно помпезно, чтобы клиент заинтересовался. Если женщина может гордиться тем, что она посещает ваш салон, если она может объяснить подруге, чем он лучше расположенного по соседству, значит, ваш блог дал свой результат, и маркетинг салона красоты был эффективным.

Используем разные ресурсы

Прорабатывая, каким должен быть маркетинг салона красоты, не забывайте о различных инструментах привлечения клиента, в том числе нестандартных. В частности, в последние годы эффективность показали рассылки по электронной почте и СМС. Не стоит заниматься «холодными», постарайтесь собрать контактные данных тех лиц, кто заинтересован в ваших услугах, и отправлять самые лучшие предложения именно им.

Обычно клиенты, оставившие свои контактные данные, благодарны за своевременное сообщение о выгодных акциях, и они с удовольствием посетят ваш салон. Чтобы контролировать ситуацию, старайтесь вести точную статистику, опрашивая каждого посетителя, откуда он узнал о салоне или проводимой акции, и что спровоцировало его прийти.

Не ленитесь!

Практика показывает, что маркетинг салона красоты может быть успешен посредством множества разнообразных методов, были изобретены сотни и тысячи средств привлечения клиента. Почему же тогда и по сей день остаются неприбыльные фирмы? Во многом это связано с недостаточной активностью предпринимателя.

Не ждите, что вашу работу сделают за вас. Поразительно, но факт: в большинстве случаев малоуспешный бизнес, переходя в руки более инициативного человека, начинает сразу же приносить большой доход. В кризис важно уметь строить стратегию, а не просто «ждать у моря погоды». Прорабатывая маркетинг-план, помните об этом.

Пренебрежение недопустимо

Если вы открываете новый салон, помните, что нельзя забывать о качественном маркетинге, в противном случае высока вероятность оказаться без клиентов. В то же время старайтесь избежать вложения денег в неперспективные и устаревшие методы раскрутки бизнеса.

Старайтесь концентрироваться не на том, чего хотите вы (безусловно, прибыли), а на желании клиента, ведь именно удовлетворение его и ведет к получению денег. При продаже услуги в мире красоты нужно, чтобы каждая посетительница понимала, что она покупает и зачем ей это нужно, в чем для нее польза.

Прибегайте только к проверенным и эффективным технологиям пиара. По возможности постарайтесь наладить сотрудничество с благотворительным фондом, это поможет сформировать положительный имидж компании в глазах общества. Наилучший вариант – это получение грамот и сертификатов, подтверждающих ваше сотрудничество с благотворительными организациями. Если о вас будут писать в СМИ – это успех.

На что обратить внимание

Салон красоты поначалу – это небольшое предприятие, успешное за счет обратной связи. Вы быстро понимаете, что нужно клиенту, и предоставляете ему эту услугу, благодарный посетитель оставляет вам деньги, и все расходятся довольными. Что это значит? Вам нужно регулярно поддерживать связь с потребителем. Делитесь с ним всем хорошим, что происходит в салоне. Не зря маркетинг салона красоты всегда подразумевает ведение блога. Рассказывайте в нем, что хорошего есть у вас. Люди любят позитив и стремятся к нему. Как только вырабатывается четкая ассоциация заведения с хорошим настроением, клиент захочет ходить сюда чаще и чаще.

Между прочим, хороший способ создания у клиента положительного настроения – это подарок. А что любят больше всего из подарков современные люди? Конечно, деньги. Раздавайте флаеры, по которым можно получить скидку при заказе комплекса услуг, выдавайте карты лояльности и предлагайте вернуться снова, захватив с собой чек с предыдущего посещения, за что обещайте скидку. Удивительно, как эффективен этот нехитрый маркетинговый инструмент.

Чтобы упростить систему, можно ввести условные расчетные единицы, работающие внутри салона. Назовите их «бриллиантами», «кристаллами», «волшебными монетами». Они работают намного лучше, чем условные проценты скидок, хотя фактически ничем от них не отличаются.

Эффективные инструменты маркетинга

Нейминг – вот один из наиболее известных и результативных методов, известный в маркетинге. Применительно к салонам красоты это работает точно так же, как и к другим заведениям. О чем идет речь? «Мир красоты» – сколько таких компаний уже существует? Старайтесь избегать штампов, привычных лозунгов, стремитесь к оригинальности. Найдите такое имя, к которому вы сможете придумать звучный слоган, рождающий любопытство у потенциального клиента.

Не скромничайте, разрабатывая рекламную и брендированную продукцию. Салон красоты – это не товар первой необходимости и не простейшая услуга, без которой не обойтись. Сюда приходят люди, у которых есть свободные деньги, а также те, кто хотят стать ближе к миру красоты, стиля и роскоши. Это означает, что ваша реклама должна зазывать именно в такую вселенную – где все блестит, все прекрасно, все лучшее. Презентуйте себя как лидера, уникальную компанию, но обязательно доказывайте лозунги убедительными фактами. И ни в коем случае не упоминайте о недостатках.

Будьте в тусовке. Старайтесь общаться с известными предпринимателями, популярными людьми. Появляйтесь на фотографиях, поддерживайте контакты в виртуальности и реальности, будьте социально активными. Раскручивайте не только свой салон, но и себя как личность. Как только дело начинает ассоциироваться в глазах покупателя с конкретным человеком, оно приобретает характер, к такому тянет. Приобретя популярность, вы быстро заметите, что люди тянутся к вам, в ваш салон.

Подводя итоги

Краткий маркетинг-план салона красоты:

• анализ аудитории;
• проработка оригинального образа;
• выбор рекламных инструментов;
• запуск комплексной кампании в сотрудничестве с фотографами;
• создание имиджа в сотрудничестве с благотворительными фондами.

Маркетинговый план для салона красоты — Пример

«Мне удивительно, как умудряются выживать некоторые салоны – а я подобные примеры знаю лично – которые двигаются на ощупь, наугад. Повезет – не повезет. Зайдет услуга – не зайдет. Хватит ресурсов – не хватит. Я все-таки предпочитаю составлять карту перед путешествием. Поэтому мы нашей командой (я, директор, пиар-менеджер) ежеквартально встречаемся для обсуждения, составления или корректировки маркетингового плана. Я уверен, эффективность планирования повышается в разы, если над ним работает не один человек, а команда, рассказывал мне Антон, собственник сети косметологических центров».

Даже у тех владельцев, которые не первый год в бизнесе, которые прочитали десятки тематических книг и прошли не один обучающий курс по бизнесу, необходимость составления маркетинг-плана вгоняет в ступор. И не потому, что они не понимают зачем, а потому что задача кажется масштабной и фундаментальной, и не понятно, с какой стороны к ней подступиться.

Давайте вместе вспомним обязательные пункты маркетингового плана салона красоты их поочередность, разберемся, какая информация там должна быть и где ее взять.

Кто должен составлять маркетинговый план салона красоты?

Наличие штатного маркетолога, и уж тем более маркетингового отдела – редкость для салонов красоты. В сетях, косметологических центрах и СПА ситуация обратная. Как правило, они в них есть. Причин отказаться от составления маркетингового плана в любом случае нет – выполнить основную часть работы вполне под силу собственнику и директору).

Если собственник планирует вникать в дела бьюти-бизнеса, а не полностью поручить управление наемному сотруднику или управляющему партнеру, тогда, конечно, оптимально составлять план маркетинга совместно с директором либо, по крайней мере, участвовать в его защите на финальной стадии работы с планом и утверждении решений на его основе.

Можно привлекать к составлению бизнес-плана салона красоты, и маркетингового плана как одной из его важных частей, внешних консультантов, специалистов в сфере салонного бизнеса и маркетинга. Однако полностью отдать эту задачу на аутсорс не рекомендуется, ведь маркетинговый план затрагивает ключевые вопросы бизнеса, в которых стоит разбираться самому. Особенно актуально «глубокое погружение» в маркетинговый план на начальном этапе, когда речь идет о создании нового предприятия.

В чем смысл составления маркетингового плана?

Маркетинговый план действительно имеет нечто общее с картой, ведь он определяет рыночные цели – пункт назначения, и пути, с помощью которых предприятие планирует к ним добраться. Помимо этого маркетинг-план также дает возможность понять, какие ресурсы необходимы для достижения поставленных целей выбранными методами. Итак, ключевые вопросы, на которые отвечает план маркетинга салона красоты:

• Куда мы идем? Чтобы разобраться, как это сделать на практике и в цифрах, посмотрите видео Натальи Гончаренко Создание системного бизнеса в индустрии красоты». Или купите ее же бестселлер «Мой салон красоты». И там, и там много полезной информации и цифр. Зная их вы без труда ответите на вопрос «Куда».
  
• В каких сегментах бьюти-рынка мы будем работать и что продавать?
• В чем польза для клиента того, что мы будем продавать?
• Какие технологии мы будем использовать? Мы будем уникальны или нет? Будем первопроходцами или последователями?
  
• Почему люди будут хотеть обслуживаться у нас?
  
• Сколько персонала нам понадобится и с каким уровнем квалификации?
• Кто-то уже внедрял подобные услуги на рынке? Аналоги, альтернативы, прямые, непрямые и косвенные конкуренты.
• Как вы будете автоматизировать управление бьюти-предприятием, какую CRM использовать для работы?
• Что может пойти не так?
• Какая сумма инвестиций в маркетинг понадобится на этапе открытия и ежемесячно?
  

«Мы открылись!» Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера «Мой салон красоты»

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Когда возникает необходимость в маркетинговом плане?

Начинать нужно ДО запуска проекта, на этапе подготовки бизнес-плана. А поскольку успешная работа салона красоты, косметологического центра или СПА в течение всего его жизненного цикла предполагает действия по продвижению продуктов и привлечению клиентов, то маркетинг, и соответственно его планирование, никогда не теряет своей актуальности.

Маркетинг-план может создаваться для салона красоты в общем (например, на этапе разработки бизнес-плана), а может составляться для отдельного направления (например, вы решили вести косметологическое направление в своем салоне) или услуги.

Читаю ваши мысли: «Да что там, какой маркетинговый план: сделали ремонт, повесили шарики, открыли шампанское — МЫ ОТКРЫЛИСЬ! А новые направления?! Вообще пустяк! Всего-то и делов, нанять мастера, купить, что ему там нужно по мелочи. А лучше, пусть со своим приходит и работает!»

Можно и так, но, надеюсь, вы пришли в индустрию красоты всерьез и надолго!

Алгоритм разработки маркетингового плана для салона красоты

1.

Фундамент вашей компании: философия работы, ценности, клиенты (целевая аудитория)

Это основа, на которой строятся любые дальнейшие решения и выборы. Не будем останавливаться слишком подробно на данном пункте, обозначим ключевые моменты. Тут нужно ответить на вопросы:

• Для чего существует наша компания?
• Кто наш клиент?
• Какие наши особенности являются преимуществами в глазах клиента?
• Какую ценность мы предлагаем клиенту?
• Чего мы никогда делать не будем?
  

Опять же, рекомендую вам видеокурс Натальи Гончаренко. Лучше нее об этом никто не напишет, не расскажет и не объяснит на примерах.

2.

Определите цели и задачи на конкретный период (квартал, полгода, год)

Собственно, ради чего мы все это делаем: хотим выйти на рынок с новой бьюти-услугой, хотим ввести новую услугу в уже работающем салоне красоты, хотим привлечь клиентов из интернета, сколько денег хотим заработать. Целесообразно ставить два типа целей: бизнес-цели и маркетинговые цели и прописывать их максимально конкретно и четко. Избегайте размытых формулировок, иначе придете к таким же размытым результатам.

Бизнес-цели касаются увеличения уровня продаж, доли рынка, прибыли, рентабельности, а маркетинговые цели касаются разработки продуктов и услуг, их позиционирования относительно продуктов и услуг конкурентов, привлечения новых клиентов и стоимость привлечения, удержания существующих клиентов и стоимость удержания, проектирования процесса обслуживания клиентов, коммуникации с потенциальными и существующими клиентами через офлайн и онлайн каналы, анализ и контроль результативности этих коммуникаций.

Естественно, два вида целей должны коррелировать между собой, например, если бизнес-цель – увеличить долю рынка, то соответствующая маркетинговая цель – привлечение новых клиентов.

3.

Анализ текущей ситуации

Где мы сейчас находимся, с какой исходной точки стартуем к указанным выше целям? Эта часть плана включает в себя информацию о состоянии и размере рынка, тенденциях в бьюти-сфере, особенностях конкретной ниши, мотивах и причинах поведения потребителей, причин выбора и отказа. В дальнейшем понимание положения на рынке и положения внутри компании позволяет обосновать выбор той или иной маркетинговой стратегии.

На данном этапе важно оценить место вашего салона (или услуги, категории услуг) на рынке: главные конкурентные преимущества, отличия, цены, позиционирование, каналы продвижения, а также внутренние ресурсы компании, уровень, на котором находится компания относительно поставленных целей.

Обязательно ищите инсайдерскую информацию где только можно!

Понять реальную ситуацию и положение компании или продукта невозможно без проведения анализа конкурентов. Этой теме мы уделили внимание в отдельной статье.

Полезно сделать SWOT-анализ в его самой простейшей форме. Удается определить на какое преимущество делать ставку, нащупать позиционирование салона или конкретной услуги, выбрать основную стратегию конкурентной борьбы, сделать выводы о том, как использовать свои преимущества и ресурсы для развития, как минимизировать риски со стороны конкурентов.

4.

Основная часть – определение программы действий по достижению маркетинговых задач

Эта час плана дает ответ на вопрос, как мы будем достигать наших целей.

Программа включает в себя:

• стратегию ценообразовании,
• стратегию продвижения и коммуникации с клиентами,
• стратегию усовершенствования продукта,
• стратеги развития портфеля услуг.
  

Например, если в целях вы обозначили привлечение клиентов из интернета, опишите конкретно, какие инструменты и каналы будете применять, как их использование отразится на салоне красоты. Создание сайта, настройка контекстной рекламы, SEO, продвижение в социальных сетях, рефералы, реклама в блогах – все это примеры каналов, которые могут быть задействованы в данном случае. Важно оценить экономическую целесообразность применения выбранных каналов с учетом временной и финансовой составляющей каждого из них и ваших ресурсов.

Составьте бюджет с разделением по статьям затрат – вы должны точно представлять, сколько денег вам потребуется на реализацию плана маркетинговых мероприятий, чтобы трезво оценить свои возможности, понять, хватит ли у вас собственных ресурсов или потребуется привлечение внешних ресурсов, получение кредита.

Стоит отметить, что единого шаблона маркетинг-плана плана не существует, да он и не нужен. Вы можете адаптировать любой шаблон под вашу конкретную ситуацию, добавлять важные, по вашему мнению, пункты. Важно создать каркас, который станет основанием для эффективных управленческих решений.

И лучше всего, если вы просто откроете Excel или Word и начнете писать и считать.

Разработка маркетингового плана – серьезная аналитическая работа, которая потребует от вас времени и сил. Это оправданная инвестиция, которая избавит вас от случайных решений и лишних действий на пути к вашим бизнес-целям.

И помните: в любой момент все может пойти не так. Но вы будете к этому готовы.

Теги: [ маркетинговый план для салона красоты пример, маркетинговый план салона красоты, бизнес план салона красоты маркетинговый план ]

Рекомендуем также посетить

21 сентября 2020

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 28 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Рекомендуем прочитать

Маркетинговый план салона красоты как основа эффективного бизнеса Маркетинговый план салона красоты как основа эффективного бизнеса

Поделиться:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Plusone

Mail.ru

Из этой статьи вы узнаете:

• Что такое маркетинговый план салона красоты

• Для чего нужен маркетинговый план салона красоты

• Как составить эффективный маркетинговый план салона красоты

• Что необходимо включить в маркетинговый план салона красоты

• Какие допускают ошибки при составлении маркетингового плана салона красоты

При планировании любого мероприятия в сфере красоты необходимо четко следовать составленному заранее маркетинговому проекту. Если маркетинговый план салона красоты будет грамотно подготовлен, то вы получите максимальную прибыль с наименьшими затратами в кратчайшие сроки. Если все сделать правильно, успех будет гарантирован. Согласно статистическим данным, маркетинг дает больший результат в сравнении с обычной рекламной кампанией.

Что такое маркетинговый план салона красоты

Подготовка маркетингового плана – это детализация и планирование всех действий, имеющих значение для стратегии развития предприятия. При составлении бюджета салона красоты нужно учитывать и расходы, связанные с маркетингом.

Маркетинг не существует сам по себе, отдельно от других сфер бизнеса. Он представляет собой ключевую составляющую всей системы. Правильно разработанный маркетинговый план салона красоты значительно повысит прибыльность бизнеса.

В обобщенном значении маркетинговый план для бизнеса в целом – применение ценной информации в действии, направленном на рациональное и выгодное распределение ресурсов организации. После подготовки программы развития салона красоты, вы получите ответы на следующие вопросы:

1. Какая часть имеющихся средств будет потрачена на реализацию плана?

2. Что собой представляет ваша целевая аудитория?

3. Какими услугами или продукцией вы сможете заинтересовать потребителей в будущем?

4. Какова будет ваша прибыль?

Маркетинговые планы различаются по видам, которые зависят от их длительности. Различают краткосрочные, долгосрочные и среднесрочные программы.

На степень эффективности и возможность применения плана влияют несколько факторов: насколько детально он продуман, систематизирован и как зафиксирован.

Для получения эффективного маркетингового плана салона красоты, пример которого можно без труда найти в Интернете, в нем должны быть следующие элементы.

Финансовые цели. Какова величина прибыли, которой вы хотите достичь? Что нужно предпринять, чтобы выйти на такой уровень дохода? Какие меры нужно предпринять и на чем сосредоточиться в ближайшее время и в перспективе (через неделю, месяц), чтобы достичь желаемого результата?

Рекомендуемые к прочтению статьи:

План промоутерских мероприятий и обучения персонала. Проходят ли ваши специалисты курсы и тренинги повышения квалификации? Проводятся ли среди них какие-то конкурсы? Стимулируете ли вы их изучать новинки в индустрии красоты? Умеют ли они работать с новыми уходовыми средствами? Есть ли у вас специальные предложения на услуги ваших мастеров в утреннее время?

Описание целевой аудитории салона красоты. Уровень достатка, половая принадлежность, возраст, социальный статус, ритм жизни и т. д.

Маркетинговый бюджет салона красоты. В бюджет должны быть включены все статьи расходов, связанные с подготовкой и внедрением маркетингового плана.

Средства фиксирования результатов. По каким критериям вы планируете оценивать конечный результат? В чем он будет измеряться? Как вести учет посетителей, откликнувшихся на ваше предложение или число людей, прочитавших вашу рассылку?

Постарайтесь сделать так, чтобы все элементы маркетингового плана поддавались оценке и подсчету, т. е. имели количественные показатели – это поможет вам следить за всеми расходами. Грамотно разработанная программа развития поможет вам увидеть свои перспективы визуально.

Для чего нужен маркетинговый план салона красоты

Главные задачи, которые решает маркетинговое планирование:

• анализ итогов маркетинговых исследований, изучение ситуации на рынке;

• выбор целевой аудитории и рыночного сегмента;

• разработка привлекательного для вашей аудитории предложения, включающего в себя полное описание продукта или услуги;

• исходя из прогнозируемых цен, ресурсов, затрат – формирование уровня качества продукции/услуг;

• определение способов реализации продукта;

• разработка стратегии продвижения товаров и услуг;

• разработка ряда мероприятий по формированию и стимулированию потребностей целевой аудитории.

При составлении общего бизнес-плана разработка маркетинговой стратегии является важной составляющей, потому что:

1. В программе развития определяется перечень продуктов и услуг, формируются цены на них, способы реализации и рекламы, методы привлечения клиентов.

2. Итоги маркетингового планирования влияют на другие показатели бизнес-плана.

При составлении маркетингового плана организации салона красоты применяются различные подходы. Все проекты различаются в зависимости от того, на какой срок они нацелены. Исходя из этого, выделяют следующие виды программ:

• долгосрочные;

• краткосрочные;

• среднесрочные.

Долгосрочный маркетинговый план рассчитывается на многие годы вперед. При таком планировании определяется стратегия салона красоты, соответствующая общим его целям и задачам.

Среднесрочные проекты составляются не более чем на ближайшие пять лет (чаще – на три года). Это планирование более практично и нацелено на текущие цели салона красоты с учетом сложившейся ситуации. Такая программа соответствует реальной действительности и является более жизнеспособной. Она не может идти в разрез с целями долгосрочного планирования, но включает в себя задачи, решение которых будет осуществляться в более короткие промежутки времени.

Среднесрочный маркетинговый план нацелен на такие задачи, как внедрение новой услуги или продукта, грамотное использование имеющихся ресурсов, эффективное управление персоналом, необходимость инвестиций.

Краткосрочное планирование применяется в перспективе на один год и рассчитано на разработку текущего бизнес-плана салона красоты с учетом текущего финансового положения предприятия. Такой проект рассчитан на ближайшее будущее. В нем детально разрабатываются действия на ближайшие 12 месяцев исходя из годового бюджета.

План маркетинга салона красоты, пример которого вы можете скачать в Интернете, подобно путеводителю показывает путь студии из точки А (текущая ситуация) в точку Б (желаемый результат). Указывается сам «маршрут» и способы его преодоления. Это письменный документ с четким планом действий в нем.

Маркетинговый план показывает текущие возможности салона красоты и его перспективы, а также способы завоевания и удержания позиций в своей нише. Программа развития, включающая в себя все элементы маркетинга, является инструкцией, где прописано, что, как, когда и где необходимо предпринять, чтобы получить желаемый результат.

Как составить эффективный маркетинговый план салона красоты

Маркетинговых планов салона красоты может быть несколько. Оптимально осуществлять такое планирование для каждой цели отдельно, поскольку методы достижения этих пунктов будут отличаться, так же как и инструменты.

Не стоит путать бизнес-план и маркетинговый план. Это совершенно разные понятия. При маркетинговом планировании определяется только тактика поведения на рынке.

Маркетинговый план салона красоты – это готовый к внедрению план действий, официально задокументированный на уровне руководства. Он должен быть понятным и грамотно составленным. На его подготовку может уйти несколько месяцев, потому что необходимо:

• подготовить информацию о потребителях;

• проанализировать рыночный спрос и предложение;

• оценить конкурентов;

• определить преимущества, выгодно отличающие ваш салон красоты среди конкурентов.

Маркетинговый план – это не просто перечисление фактов, а инструкция, основанная на глубоком анализе и прогнозировании, включающая в себя рекомендации по осуществлению дальнейших действий в текущих условиях рынка.

Подготовка маркетингового плана салона красоты занимает примерно 3-4 месяца. Половина этого времени уходит на сбор всех необходимых данных, еще 40 % времени эти сведения анализируются, оставшиеся 10 % времени тратятся на саму подготовку программы.

Для подготовки жизнеспособного проекта, приносящего должный эффект, в нем должны отражаться все важные для бизнеса аспекты.

Что необходимо включить в маркетинговый план салона красоты

Резюме или executive summary. Это документ, являющийся обобщением более объемного документа или набора бумаг. В нем перечислены основные моменты маркетингового плана, позволяющие быстро понять ключевые моменты без изучения большого объема информации. Составлять такое краткое изложение необходимо, когда весь маркетинговый план салона красоты уже готов. В нем должны быть перечислены цели и основные выводы. Презентацию программы необходимо начинать с резюме.

Результаты ситуационного анализа салона красоты. Исследование проводится с целью определения текущей ситуации на рынке, его емкости, новых услуг и продуктов, а также, чтобы обосновать план действий при выборе продвигаемых услуг. Ситуационный план содержит:

• оценку имеющихся возможностей студии с определением результатов, которые можно получить от реализации текущего плана;
• анализ потребительского поведения, изучение причин изменения спроса на услуги салона красоты;
• исследование текущей ситуации на рынке и поведения конкурентов.

SWOT-анализ и определение конкурентных преимуществ. Заключительным моментом при составлении ситуационного плана является SWOT-анализ. В нем перечисляются и анализируются все преимущества и недостатки студии красоты, основные ресурсы и потенциал для дальнейшего роста и развития, возможные риски.

Основываясь на данных SWOT-анализа, можно определить:

• в чем уникальность вашего предложения, каковы его преимущества в сравнении с конкурентами;

• как представить услугу потенциальным потребителям и продвигать ее ближайшие 3–5 лет;

• какие действия должны содержаться в плане маркетинга салона красоты;

• как максимально обойти все риски;

• как сохранять конкурентоспособность и выделяться на рынке среди остальных.

Определение маркетинговых целей и задач. При подготовке маркетингового плана необходимо в первую очередь разработать целевые показатели и составить план на ближайший год. В нем должны быть два вида задач: бизнес-цели и маркетинговые.

Цели плана нужно связать со следующими показателями – размер прибыли, объем товарооборота, доля услуг среди конкурентов, место в рейтинге среди конкурирующих салонов красоты. Необходимо подготовить маркетинговый план салона красоты по привлечению клиентов, удержанию своих позиций на рынке, продвижению своих услуг.

Action plan. Такой план содержит определенные программы, направленные на достижение поставленных целей. Action plan является оперативным или тактическим маркетинговым проектом организации. Это структурированный документ, содержащий тактические действия на каждый месяц, которые необходимо выполнять для развития бизнеса и увеличения его прибыли.

Допущения, ресурсы и ключевые риски. Этот раздел рекомендуется включать в план, однако он не является обязательным. С его помощью можно спрогнозировать и проанализировать возможные риски и разработать способы устранения проблем еще до их возникновения. Конечно, нельзя предугадать все изменения, происходящие на рынке, и всегда есть риск столкнуться с влиянием неожиданных внешних факторов.

В раздел включено несколько пунктов, изучив которые, вы получите ответы на вопросы:

• Нужно ли изменять имеющиеся ресурсы, чтобы реализовать маркетинговый план салона красоты?

• Сможете ли вы правильно отреагировать на внешние факторы – повышение цен, действия конкурентов, изменение спроса, появление на рынке новых услуг?

• Знаете ли вы риски, которые могут возникнуть при реализации вашего маркетингового плана?

Контроль выполнения. Любая маркетинговая программа нуждается в контроле. Раздел проверки необходимо внести в план с указанием основных показателей, по которым будет исследоваться результат маркетинговой программы.

Типичные ошибки при составлении маркетингового плана салона красоты

1. Обобщенная и размытая информация в маркетинговом плане. Весь материал должен основываться на достоверных фактах и конкретных цифрах, а не на предположениях.

2. Составление маркетингового плана салона красоты по готовому шаблону. При подготовке проекта необходимо собирать информацию и искать примеры из разных источников. Можно воспользоваться Интернетом, который позволяет ознакомиться с эффективными маркетинговыми планами салонов красоты 2018 года.

3. В маркетинговом проекте отсутствует гибкость. Программа действительно должна быть четкой и персонализированной именно под текущие возможности вашего салона. Однако ее следует сделать достаточно гибкой, чтобы вовремя реагировать на изменения, вызванные внешними и внутренними факторами.

4. Цели плана идут в разрез с бизнес-планом и общей стратегией салона красоты. Например, ваша студия ориентирована на людей среднего достатка, а в маркетинговом проекте указаны услуги премиум-класса.

5. Нет логики в последовательности информации. Нельзя сначала расписывать средства проведения маркетинговой кампании, а после этого анализировать продвигаемые услуги и целевую аудиторию.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

• лицензирование;

• охрана труда;

• санитарно-эпидемиологический режим;

• организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

• кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Маркетинг салона красоты для привличения клиентов

Отличный инструмент для развития сарафанного радио и выстраивания самостоятельных рекламных кампаний. 

К сожалению социальные сети сейчас у многих используются по принципу — «Что бы были». А на деле это мощный рекламный канал для салона красоты. С помощью них можно донести красивую картинку, полезное видео. Настроить таргетированную рекламу только на свой район — локально. 

Реклама в социальных сетях — 

Настраивается достаточно просто. Важное условие чтобы в вашей ленте и рекламируемом посте особенно был полезный и захватывающий контент. 

Инстаграм нужно перевести на бизнес аккаунт, это бесплатно. И даже не используя рекламный кабинет Фейсбук, Инстаграм позволяет настроить рекламу с выборкой по гео локации, интересам и т.д. Настраивая рекламу вы всегда будете следовать инста-подсказкам.

ВК — создаёте группу или сообщество. Принципиальное отличие не в этой статье. Создав группу можно переходить в рекламный кабинет, где настраивается реклама. Выбрать по геолокации можно вплоть до дома и улицы.

Ведение социальных сетей —

Не делайте этого спонтанно. Потратьте время на составление контент плана, попробуйте SMM Planer. Потратив в выходные несколько часов основной контент у вас будет распланирован и вам останется только «добивать» свой канал интересными моментами (стрижки, причёски) которые делают тут и сейчас.

Социальный сарафан —

Используйте социальные сети как сарафанный маркетинг. Дайте поводы говорить клиентам о вас. Пересылать ваш контент друзьям. Внедряйте геймификацию с помощью которой поощряйте клиентов говорить о вас и вовлекайте в бизнес-процессы салона.

Сделайте места для фотографирования. Именно место где есть ваша реклама или наименование и люди могли бы свободно и удобно фотографироваться.

Создайте свои фирменные хештег и чекин. Именно сделайте свои, разместите на видных местах. Управляйте этим процессом.

Давайте вашим клиентам возможность публиковать информацию о вашем салоне в своих социальных сетях.

Через сотрудников управляйте процессом рассказа о салоне, вернее через их социальные аккаунты. Нужно грамотно сместить акцент публикации сотрудников с «мои работы на работы салона», в этом опять помогут хештеги, места для фото с фирменным наименованием и т.д.

Продвижение и маркетинг для салона красоты — как продвинуть салон красоты и составить план маркетинга

Не хватает идей для продвижения вашего салона красоты? Мы тщательно разработали лучшие маркетинговые приемы для салонного бизнеса. Вот окончательный список из 31 маркетинговых советов и идей для продвижения вашего салона +2 бонусных видео.

Давайте начнем…

 

Что сделать в салоне на старте — 11 советов

1. Ресепшн — это ваши продажи. Обучите своих сотрудников грамотно принимать клиентов. Обучите ваших сотрудников новым скриптам, как допродавать текущим клиентам и какие услуги следует продавать. Спросите своих гостей, хотели бы они попробовать горячее масло в дополнение к уже забронированному сервису. Это называется UPSELL.
2. Установите селфи-фотозону с хэштегом вашего салона, чтобы клиенты могли сделать селфи и публиковать его в социальных сетях.
3. Создайте новую запоминающуюся прическу, которая понравится клиентам. Выделите себя из традиционного салона.
4. Покупайте эксклюзивные товары. Отличный способ отличить себя от конкурентов — добавить продукты, которых нет в других салонах, и которые продаются только у вас. Это мотивирует клиентов возвращаться.
5. Развивайте отношения. Развитие долгосрочных отношений с клиентом поможет установить связь и увеличит жизненный цикл гостя, который также порекомендует ваш продукт своим знакомым.
6. Будьте ценным и ставьте выгодные для вас цены. Слишком низкая цена на ваши услуги и продукты не даст вам огромного потока клиентов и вы потеряете деньги, или уйдете в минус.
7. Ваши мастера должны быть собственными моделями. Никто не захочет постричься от того, у кого на голове кавардак. Потратьте время на то, чтобы внешне ваш персонал выглядел лучше. Забрендируйте их форму с вашими брендовыми цветами и логотипом.
8. Запустите конкурс. Пусть все ваши клиенты и их друзья знают, что вы участвуете в конкурсе, где вы наградите клиента, который отправит вам больше входящих ссылок на ваш ресурс. Выбор подарка за вами.
9. Проведите супер-распродажу. Проводите распродажи, может быть, даже 2 раза в год, когда вы позволяете клиентам покупать товары и услуги со скидкой 30%! 
10. Покажите отзывы. Возьмите несколько отзывов от довольных клиентов в вашем салоне. Распечатайте их, создайте рамку и покажите их наглядно клиентам.
11. Предложите более высокий уровень услуг. Предложите массаж кожи головы в качестве бонуса. Основа продаж — это много бонусов к продукту, чем попытка продать просто продукт.

 

Маркетинг в Интернете — 15 советов

1. Фокус на социальных сетях. Разместите фотографии своей работы на страницах своего салона в Facebook, Instagram, VK. Взаимодействуйте с подписчиками и предлагайте эксклюзивные предложения тем, кто следит за вами в социальных сетях.
2. Попросите отзывы онлайн. Попросите своих VIP-клиентов оставить вам отзыв онлайн. По крайней мере, 70% потенциальных клиентов ищут онлайн-отзывы, прежде, чем пробовать новый салон.
3. Контекстная реклама Google Adwords и Яндекс. Директ. Эта концепция довольно проста. Люди ищут салоны в Google и Яндекс, и вы платите за рекламу по запросам. Они заходят на ваш сайт и заполняют форму заявки или звонят вам.
4. Таргетированная реклама в Facebook, VK, Instagram. Как и в контекстной рекламе, вы платите, когда люди нажимают на ваше объявление. Этот метод может быть эффективным, если вы нацелены на очень конкретную аудиторию — тех кто состоит в сообществах конкурентов или по демографическим интересам.
5. Инвестируйте в SEO. Когда мы вводим запрос в поисковых системах, нам выдаются сайты и одним из этих сайтов может быть ваш сайт — для этого нужно его оптимизировать под ключевые запросы вашего бизнеса. Поисковая оптимизация — это процесс, когда ваш сайт органически занимает более высокое место в поисковых системах, таких как Google и Яндекс. Когда люди набирают «салон красоты москва», вы хотели бы, чтобы ваш салон появился, верно? Вот что такое SEO.
6. Сайты-агрегаторы. Есть много сайтов-агрегаторов предложений, таких как relax.by, zoon.ru и др. У них есть приличное количество трафика, и вы можете бесплатно (и платно) разместить информацию о своем салоне и услугах там.
7. Начать блог. Пишите качественный контент для ваших читателей. Это окупится в долгосрочной перспективе. Контент-маркетинг — один из лучших способов привлечь новых клиентов.
8. Внесите свой вклад в лучшие блоги салона. Пишите гостевые посты в популярных салонных изданиях. Если они примут ваш контент, вы получите бесплатный трафик на ваш сайт.
9. Опубликуйте тематическое исследование. Проведите опрос или исследование, которое имеет отношение к индустрии салонов. Покажите, что вы лидер, вызвав резонанс.
10. Предложите скачать / технический документ. На сайте предложите контент, который потенциальные клиенты могут загрузить взамен на свое имя и e-mail. Это поможет вам создать список e-mail, по которым вы сможете делать рассылки через GetResponse.
11. Ссылки на ваш сайт. Один из лучших способов подняться в рейтинге Google и Яндекс — это побудить другие сайты или блоги ссылаться на ваш сайт. У вас есть партнеры? Пусть поставят ссылку на ваш сайт.
12. Создайте видео. Обучение через видеомаркетинг — один из лучших способов получить клиентов, так как сегодня в 2019-ом году зритель любит видеоконтент!
13. Решите проблему с помощью контента. Люди всегда гуглят такими вещами: «Мои волосы редеют. Как я могу это исправить?». Если вы напишите о решениях по таким темам, которые относятся к салонному бизнесу, вы сможете привлечь новых клиентов.
14. Продавайте товары онлайн. Продажа в розницу не должна ограничиваться вашим салоном. Если у вас солидный сайт, с интернет-магазином, новые или текущие клиенты могут покупать у вас!
15. Проведите лайф-трансляции. Подобно семинару, лайф-трансляции помогут вашим клиентам узнать, что им подходит. Например, вы можете провести трансляцию о правильном типе ухода за волосами.

Клиент-сервис в салоне — 5 советов

1. Отправьте SMS-напоминание клиенту. Отправка напоминания поможет избежать нескольких пропущенных встреч.
2. Отправьте благодарственные письма. Настройте Yclients или CRM-систему салона так, чтобы они отправляли благодарственные письма и SMS в конце дня или в конце недели или даже сразу после посещения клиента салона.
3. Событийные e-mail. У клиента день рождения? Может быть, юбилей? Используйте CRM вашего салона, чтобы отправить специализированный «счастливый» e-mail.
4. Создайте программу лояльности. Дайте клиентам баллы за то, что опробовали новую услугу или пригласили другого гостя. Очки могут быть конвертированы в наличные. Это заставит клиентов возвращаться!
5. Отправьте опрос. Хотите простой способ получить обратную связь? Отправьте всем своим гостям на день или неделю запрос на опрос, чтобы узнать, как работает ваш салон.

2 бонусных видео — как сделать рост выручки в салоне красоты на 60% и оставить всех конкурентов позади

Читать более подробно про кейс здесь.

Наконец…

Теперь вы сделали первый шаг на пути к продвижению салона красоты. Превратите эти мощные советы в действие, и вы увидите, как ваша тяжелая работа трансформируется в крепкие отношения, в счастливых клиентов и прибыль!

Сделай шаг вперед

Хотите еще больше узнать маркетинговых инструментов? Регистрируйтесь на открытый онлайн-мастер-класс по внедрению системного интернет-маркетинга в ваш бизнес.

Previous Обучение интернет-маркетингу для начинающих с полного нуля — с чего начать изучение интернет-маркетинга Next Как стать хорошим интернет-маркетологом с нуля без опыта — что нужно чтобы стать успешным интернет-маркетологом

ДРУГИЕ СТАТЬИ

Маркетинговый анализ продвижения бренда

5 ключевых элементов для анализ вашего бренда В этой статье мы с вами поговорим на тему анализа бренда. Это одна из самых важных ступеней в работе с продвижением бизнеса в интернет. После того, как мы…

Tone of voice бренда — примеры

Tone of Voice — что это такое и насколько этот инструмент нам важен в работе? Tone of voice — это то, на каком языке вы говорите со своей аудиторией. Допустим, если ваша целевая аудитория —…

Продающие и цепляющие заголовки — формулы и создание

25 формул продающих и цепляющих заголовков Если вы планируете упаковать продающий лендинг или писать продающие посты в инстаграм, то вам жизненно необходимо понимать, как писать продающие заголовки, на которые будут обращать внимание пользователи. Здесь собраны…

Как правильно писать объявления в Яндекс. Директ

Как правильно писать рекламные объявления в Яндекс.Директ Основная задача объявления – привлечь максимум внимания клиента. Для этого в объявлении используем цифры, знаки, УТП, названия брендов большими буквами, дедлайны по времени. Не пишем монотонный текст, обязательно…

Контент-маркетинг в интернет-маркетинге — методы и стратегия

Эволюция привлечения клиентов через контент-маркетинг Контент маркетинг – это умное создание, распространение и курирование полезного брендированного контента. Это привлечение и удержание клиентов с помощью создания для них полезной информации. Вроде бы даже похоже на классический…

Удаленная работа в связи с коронавирусом

4 идеальные профессии для удаленной работы во время  коронавируса Коронавирус, при всех его отрицательных последствиях, открыл для большинства людей глаза на некоторые важные вещи. Особенно это касается наемных работников, которые поняли: Многие традиционные специальности и…

Примеры квиз-сайтов для разных ниш бизнеса

6 примеров крутых квиз-сайтов в разных нишах бизнеса Если отбросить все лишнее и второстепенное, то потенциальный клиент на вашем сайте или лендинге должен: увидеть (осознать) свою проблему или боль; детализировать эту проблему/боль; получить максимально релевантный…

UTM-метки — что это, как создать, конструкторы и генераторы для создания utm-меток

Как создавать UTM-метки для эффективной аналитики рекламы UTM-метка — это специальное прописывание ссылки на ваш сайт таким образом, чтобы можно было идентифицировать различные источники трафика и отследить эффективность рекламной кампании. Вплоть до каждого рекламного креатива. Это длинный код в конце ссылки, который никак не влияет на её функции. Но метка ничего не даст без подключенной аналитики (Google или Яндекс). Поэтому сначала надо подключить аналитику…

Почему маркетинг салона красоты не приносит результатов?

Автор — Никита Золотов, маркетолог, основатель маркетингового агентства Arbuz

---

Владельцы одного салона в центре Москвы обратились ко мне с глубоким чувством разочарования в маркетинге.

Они рассказали, что перепробовали все виды рекламы, потратили огромное количество денег, а клиентов как не хватало, так и не хватает.

В таких ситуациях люди обычно начинают рассуждать о карме, своей непростой судьбе и о вредительстве конкурентов.

Я же стал разбираться и увидел, что маркетинговые активности сделаны неплохо, на 3 из 5 баллов, и большинство из них в целом могли бы сработать.

В чем же тогда была проблема? Их оказалось много:

• Вывеска салона маленькая и видна только у входа, так как наклеена на стекло двери изнутри.
• График работы салона красоты — понедельник-пятница с 10 до 19 часов. В выходные салон не работал (!).
• 3апись клиентов вела лично управляющая салоном с помощью телефона и обычной толстой тетради. Она часто убегала с поста администратора для решения иных проблем салона, по этой причине многие из клиентов долго топтались у порога и уходили. С этим же связано огромное количество пропущенных звонков и сорванных клиентов по причине неудобного времени и даты.
• Ремонт уже давно не проводился, качество и свежесть интерьера оставляли желать лучшего.
• Сайт был сделан еще в начале 2000 года, и даже на тот момент он был морально устаревшим.

Может ли в такой ситуации помочь рекламная компания? Или посты в Instagram?

Все возлагают надежды на маркетинг и маркетолога, как будто это волшебная таблетка, которая изменит всё.

Но дело в непонимании, что такое маркетинг. За несколько лет работы с рядом клиентов из индустрии красоты, я снова и снова встречался с этим.

Типичный маркетинг салона — набор тактик без стратегии

Пример выше — классическая иллюстрация отсутствия понимания большей картины.

Как вам такие утверждения?

• Я знаю, что один богатый человек каждый месяц путешествует по миру и водит автомобиль Bentley. Тогда, чтобы стать богатым, я должен путешествовать по миру и купить себе Bentley.
• Каждое утро к магазину подъезжает грузовик. Если нанять грузовик подъезжать к моему дому, то мой дом станет магазином.
• Оперные певцы как правило полные. Чтобы хорошо петь, необходимо располнеть.

Бред, не правда ли?

Так почему, увидев у конкурентов какую-то рекламную акцию, мы думаем, что это сработает и у нас?

Бумажный журнал записи не помогает в привлечении клиентов

Вот примеры других компаний, упустивших суть маркетинга.

Одни из моих клиентов нанимали профессионального оператора, снимали видео, делали подписи и выкладывали в Instagram. Но забыли сделать эти видео ценными и интересными для зрителей. В итоге потрачено огромное количество денег, а результата нет.

Другие делали флаеры, чтобы раздать их на улице. Но они напечатали их на обычном офисном принтере. Их даже неприятно держать в руках — они не могут создать никаких правильных ассоциаций с салоном красоты. Разумеется, акция была обречена.

Работа профессионального оператора, посты Instagram и завлекающие флаеры не являются необходимыми и тем более достаточными условиями успеха. Они должны быть частью осознанной стратегии салона, где каждая часть дополняет другие.

Как заниматься маркетингом салона красоты правильно?

Представьте следующую картину.

Вы видите на земле маленький камень. Вы пинаете его, но разбиваете ногу, а камень остаётся неподвижным. Потому что это не маленький камень, а очень большой. Просто он зарыт под землю, а вы видите только его верхушку.

Также с маркетингом. Снаружи кажется, что маркетинг — это реклама и Instagram. Но самая большая часть этого «камня» находится не там, куда все смотрят.

Начните с основ

Маркетинг начинается в момент зарождения идеи создания салона красоты.

В самом начале нужно понимать, что и для кого вы открываете. «Будет ли нужен мой салон в этом районе?», «Кому здесь я предложу эти услуги?», «Достаточное ли количество потенциальных клиентов я смогу обеспечить себе?»

Он должен быть заметным с улицы, иметь вывеску. Или наоборот, он должен быть незаметным, и привлекать клиентов по-другому? Его название должно соответствовать тому, за чем клиент туда придет.

Как и в случае айсберга, основная часть маркетинга находится под поверхностью

Интерьер должен подходить целевой аудитории. Обстановка брутального барбершопа не подойдет женщинам-пенсионерам, приходящим на окрашивание.

Ну и очевидное: надо подобрать хороших мастеров и администраторов, чтобы клиенты хотели возвращаться обратно. Это и есть настоящий маркетинговый потенциал.

Систематизируйте подход к маркетинговым акциям

Нужно разбираться не столько в маркетинге как в дисциплине, сколько в каждой отдельно взятой ситуации. Потому что нельзя с уверенностью сказать, что какая-то акция сработает в очередной раз.

Крупные компании каждый год придумывают новые и новые акции, развлекательные ролики и продуктовые линейки. Реклама — это всегда эксперимент. Она должна меняться и жить.

Маркетинговая акция невозможна без цели, вовлечения и аналитики.

Цель

Первым делом нужно определиться, чего вы хотите добиться. Например:

• Собрать базу потенциальных клиентов.
• Собрать аудиторию на клиентский день.
• Протестировать новую акцию.
• Протестировать спрос новой услуги.

Вовлечение

Теперь нужно понять, как заставить обратить на себя внимание:

• Подумайте, кто ваши клиенты?. Это мужчины или женщины? Сколько им лет? Например, мы понимаем, что наш клиент — это женщины, с достатком выше среднего и возрастом 25-40 лет. Отлично, мы сузили круг поиска.
• Что подойдёт этой аудитории? Например, наши услуги стоят дороже чем в других салонах. Значит, нужен особый подход. Реклама должна быть стильная, показывать статус. Вероятно, она будет стоить дороже, чем при других условиях.
• Как сделать так, чтобы выбрали именно вас? Совмещая все знания о нашей аудитории, необходимо разработать и рекламную кампанию. Например, настроить рекламу только на женщин от 25 до 40 лет с красивыми премиальными баннерами, которые предлагают именно ту услугу, которую они хотят.

Предположим, что наша аудитория — девушки и женщины 20-35 лет. Они ведут активный образ жизни, следят за собой и своим здоровьем и много работают.

Рядом с нашим салоном находится фитнес-клуб. Как можно воздействовать на занятых женщин, посещающих фитнес-клуб?

Договоримся с клубом о распространении флаеров на скидку. Подготовим дизайнерские флаеры на посещение нашего салона со скидкой. Распространим их в фитнес-клубе, где администратор клуба будет раздавать их только девушкам.

Что это даст? Предполагаем, что посетители фитнес-клуба имеют средний достаток или выше среднего. Людям, которые его посещают, важна их внешность, а значит и услуги салона будут кстати.

Аналитика

После всех проведённых мероприятий требуется посчитать:

• Сколько людей пришло по данной акции.
• Удалось ли вернуть старых клиентов.
• Какая аудитория принесла наибольшую прибыль.

Если рекламная кампания провалилась, стоит задаться вопросом «почему?» Было ли всё сделано качественно? Увидела ли наша аудитория рекламу? Стоит попробовать ещё раз по-другому или перейти к следующей идее? В этом поможет обратная связь, которую вы должны были собрать от клиентов.

Самое правильное — это видение результатов в цифрах.

Выделите больше ресурсов на самые полезные усилия

Найдите подходы, которые лучше всего работают, и используйте их.

Привлекайте клиентов, используя свои сильные стороны. На этапе ваших экспериментов, вы поняли, как их заинтересовать, какие скидки они ждут и чего они хотят. Задача в масштабировании сработавших экспериментов.

В любом случае маркетинговая акция — это второй множитель. Первый — это всегда ваш салон:

Качество салона x Маркетинговые инструменты = Клиенты

Ориентируясь только на второй множитель и забывая про первый, невозможно получить высокий результат.

Правильный маркетинг салона красоты — это всё?

Самую мощную отдачу от рекламы вы почувствуете только в первые несколько месяцев работы над маркетингом.

Если вы всё сделаете правильно, то через какое-то время ваша аудитория так или иначе узнает о вас.

Поэтому настоящей ценностью любого салона являются его постоянные клиенты. Именно с ними предстоит работать. Необходимо правильно вести их, просчитывать, когда теоретически им потребуется следующая услуга. Имея базу клиентов, мы легко можем автоматизировать работу с ней. Но для этого необходимы дополнительные инструменты.

Для этого обязательно наличие современной CRM системы. Конечно, необходимо обучить работе с базой своего администратора, но это необходимая инвестиция, которая позволит упростить и улучшить качество общения с клиентами в дальнейшем.

Идеи для салона красоты / Бизнес идеи. Салонный маркетинг

Кейс №1. Салон красоты «Лика»

Салон расположен в благополучном спальном районе. 2 минуты от метро. 3 парикмахерских кресла, маникюр, педикюр, косметолог, татуаж. Площадь – 40 м2. Отличное место: все жители близлежащих домов идут мимо к метро или выезжают из дворов на главную дорогу. Время работы – с 10.00 до 20.00 зимой и до 21.00 летом. Ближайшие конкуренты – две парикмахерские эконом-класса «сделано в СССР» и дорогой салон, «непонятый» жителями района. Кто-то из мастеров работал на аренде, кто-то был в штате. Среди мастеров была одна «звезда». Записаться к ней «с улицы» было невозможно. Остальные мастера менялись примерно один раз в год, администраторы сменяли друг друга примерно раз в три-четыре месяца. Мастера весело обсуждали с клиентами конкурента, открывшегося на расстоянии автобусной остановки по какой-то мудреной западной технологии: «Там все так дорого и стригут стоя! А так как стены стеклянные, то всем видно, что клиентов у них нет. Ха-ха!».

Иногда заглядывала вполне довольная жизнью владелица салона, и после ее ухода мастера тихо жаловались, что все приходится покупать самим, процент маленький (аренда дорогая), а хозяйка хотя бы кондиционер поставила! О том, чтобы пойти навстречу клиенту, не могло быть и речи. Например, выйти на час раньше и сделать укладку. Или записаться на 19.30 на стрижку. Даже за дополнительную оплату. Естественно, никто и никогда не рассказывал о том, что в салоне есть еще маникюр, косметология и солярий (рис. 2).

Все текло своим чередом. Этот салон, как и сотни ему подобных, жил своей привычной жизнью. Конъюнктура на рынке была благоприятная, и все получали свой кусочек манны небесной.

Что есть у «Лики»? Во-первых, место. Во-вторых, «звезда». В-третьих, благоприятная конъюнктура рынка. Но в один прекрасный день все изменилось. В этом же доме, только с другого торца, еще ближе к метро, открылась большая сетевая парикмахерская бизнес-класса, с низкими ценами, маркетинговыми программами и приветливыми администраторами. Назовем ее «Каре».

Парикмахерская Бизнес План План Образец

Краткий анализ рынка

Cranium Filament Reductions будет нацелена на три различные группы клиентов. Cranium будет усердно работать, чтобы отчетливо апеллировать к каждой из этих групп. Сосредоточив внимание на более чем одной группе, Cranium снижает риск того, что в условиях кризиса одна группа окажет негативное влияние на компанию.

4.1 Сегментация рынка

Cranium Filament Reductions будет нацелен на три различных сегмента рынка:

• Мужчины, как правило, составляют 70-75% клиентуры .У мужчин короткие волосы, требующие более быстрой и простой работы.


• Женщины, которые не могут позволить себе высококлассный салон . Женщины склонны отдавать предпочтение женскому салону высокого класса, если они могут себе это позволить. Часто не существует различий в качестве высококлассного салона по сравнению с семейным парикмахерским салоном, за исключением высококлассного салона, который будет стремиться побаловать вас больше, принимать только встречи, и, как правило, средства обслуживания немного лучше. Кто-то, кто несет финансовую ответственность в отличие от кого-то, кто любит богатство, предпочтет салон семейного стиля.


• Молодые мамы с детьми . Большинство маленьких детей, как известно, трудны, когда дело доходит до стрижки. Салон в семейном стиле — это более непринужденное место, где дети могут играть, пока они ждут, и вместе с родителями будут успокаивать нервы детей, когда они будут готовы к стрижке.

Анализ рынка
мужчины	9%	54,000	58 860	64 157	69,931	76,225	9.00%
Женщины	10%	28 000	30 800	33,880	37,268	40,995	10,00%
Матери с маленькими детьми	9%	23 400	25 506	27,802	30,304	33 031	9,00%
Всего	9.27%	105 400	115,166	125 839	137,503	150,251	9,27%

Нужны реальные финансовые данные

Мы рекомендуем использовать LivePlan как самый простой способ создания автоматических финансовых отчетов для вашего собственного бизнес-плана.

Создайте свой бизнес-план

4.2 Стратегия целевого сегмента рынка

«Сокращение нитей черепа» будет нацелено на каждую из трех групп в отдельности. Мужчины будут выбраны, предлагая быстрый, удобный, сервис. Поскольку мужчины, как правило, имеют более короткие волосы, они обычно требуют стрижки чаще. Если они получают сокращение каждые четыре недели и работают в обычные рабочие часы, большинство парикмахеров закрываются, когда у мужчин-клиентов есть свободное время. Сокращение нитей черепа будет обслуживать мужчин с вечерними часами, без необходимости назначения, и быстрое время оборота.

Как правило, женщины предпочитают привлекательность салонов высокого класса, однако не каждый может позволить себе такую ​​роскошь. По этой причине Cranium Filament Reductions обеспечит укладку волос того же качества без дорогой цены. Cranium будет нацелен на этих клиентов, подчеркивая сложный, ультра-модный стиль, который может предложить Cranium.

Cranium Filament Reductions также предназначается для матерей с детьми, предлагая детям игрушки, с которыми они могут играть, пока они ждут, и дружелюбные по отношению к детям стилисты.Кроме того, дети получают специальный тариф, отражающий тот факт, что детские волосы растут так быстро, что регулярные стрижки обходятся дорого, а также признание того факта, что стрижка волос ребенка обычно занимает гораздо меньше времени, поэтому по своей сути дешевле.

4.3 Сервисный бизнес-анализ

Сфера услуг «волос» довольно разнообразна. На одном конце спектра у вас есть традиционный парикмахер, на другом конце у вас есть модные бутик-салоны.Где-то посередине есть независимые парикмахеры, парикмахеры и парикмахеры по франшизе, а также салоны красоты.

4.3.1 Конкуренция и схемы покупки

Среди конкурентов

Cranium Filament Reductions:

1. Традиционные парикмахеры . Они редко служат на приемы, это, как правило, проходная служба. В то время как парикмахеры, как правило, готовы предоставить любую стрижку, которая вам интересна, они обычно предоставляют прямые стрижки, как правило, на консервативной стороне.Преимущества парикмахера в том, что они недороги и просты в использовании. Их недостатками часто являются консервативные стилистические способности, иногда долгое ожидание, поскольку парикмахер может быть старым таймером, который любит болтать.


2. Франшизированные «Быстрые салоны». Примером этого могут быть Supercuts или Best Cuts. По сути, это франчайзинговая версия Cranium Filament Reductions. Преимущество этого стиля в том, что магазин будет одинаковым в разных местах, и некоторым людям нравится такая предсказуемость.


3. Независимые салоны . Эти магазины обычно ориентированы на конкретную нишу и не обслуживают широкую группу покупателей. Преимущества для них может быть независимый салон, который отвечает всем вашим потребностям. Недостатком является то, что, поскольку они, как правило, более сосредоточены, чаще всего этот тип салона не будет предлагать именно то, что ищут клиенты.

Модели покупок у мужчин и женщин совершенно разные. Обычно мужчины более чувствительны к цене или удобству.Мужчины обычно меньше заботятся о задаче стрижки. Для них то, что легче всего, работает лучше всего. Женщины, с другой стороны, больше увлечены укладкой волос и склонны больше связываться со своими стилистами. Поскольку они больше связаны, они гораздо более лояльны к своему стилисту. Как только стилист заслужил их доверие, они с большей готовностью слепо откладывают волосы в руки стилистов.

,

Маркетинг в социальных сетях для салонов: 21 совет и стратегия

Вы хотите рекламировать свой салон красоты или парикмахерскую в социальных сетях? Или вы не получаете желаемых результатов и нуждаетесь в повышении?

Социальные сети — это отличный способ взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами, повышения осведомленности о ваших услугах и создания лояльности к бренду среди клиентов, усиливая то, что делает ваш салон уникальным.

С ростом использования социальных сетей в каждой отрасли крайне важно, чтобы компании знали, как общаться с клиентами и использовать такие платформы, как Facebook, Twitter и Instagram, таким образом, чтобы клиенты были довольны и приносили пользу вашему бизнесу.

Ниже мы перечислили 21 совет по изменению стратегии вашего салона в социальных сетях.

Маркетинг в социальных сетях для салонов № 1: публикация контента, который заинтригует вашего целевого клиента

---

Сообщения в социальных сетях должны побудить ваших клиентов жаждать большего взаимодействия и общения. Ваш контент должен быть интересным и интересным для тех, кто собирается его читать, и должен предоставить им какой-то новый источник информации.

Размещайте факты, информацию или фотографии, которые будут интересны вашей целевой аудитории и соответствуют имиджу вашего бренда.Например, если ваша парикмахерская выглядит молодой, веселой, современной, ваши посты должны соответствовать этому тону. С другой стороны, если у вашего бренда больше винтажной, старой школьной темы, вы можете разместить фотографии, которые следуют этой идее, или опубликовать твит о том, каков ваш бизнес для женщины, которая любит классическую красоту.

Вы должны публиковать фотографии, на которые ваша демография будет реагировать и реагировать позитивно. Все изображения, подписи или твиты должны соответствовать тону вашего бренда и соответствовать вашей целевой возрастной группе.Прежде чем публиковать что-либо в социальных сетях, убедитесь, что это то, о чем, по вашему мнению, ваш клиент хотел бы поговорить или заинтересоваться.

Салоны

должны публиковать такие материалы, как советы по уходу за волосами и красотой, новейшие практические руководства или увлекательный контент, связанный с вашим бизнесом, который доступен в коротком и удобном для чтения формате. Примерами могут послужить интригующая фотография с простой подписью, краткий список советов по красоте, веселое видео о красоте или инфографика. Эти типы контента являются интерактивными и привлекательными для вашей целевой аудитории.

---

Facebook предоставляет вам идеальный способ поделиться своими услугами, опубликовать фотографии вашего уникального искусства ногтя или создать конкурсы или подарки для поощрения лояльности к бренду и распространения информации о вашем бренде.

В современную эру Facebook редко можно встретить клиента, который не является участником социальной сети. Таким образом, это идеальная среда для общения с клиентами. Ниже приведены советы по маркетингу вашего салона на Facebook:

1.Напишите соответствующие посты, которые привлекают потребителей — Напишите посты, на которые клиенты хотят отвечать и с удовольствием выскажут свое мнение. В качестве примера можно привести такие вопросы, как «Лето официально началось! Какой будет ваша летняя прическа? » Этот тип разговора является актуальным, персонализированным, и то, что большинство посетителей салона с удовольствием бы обсудили.

2. Опубликовать фотографии, и их много! . Один из лучших способов использования Facebook в качестве визуальной среды.Ваш салон должен демонстрировать работу, которой он больше всего гордится. Будь то забавный праздничный маникюр или великолепные прически для свадебных вечеринок, фотографии дают представление о том, что вы можете сделать. В качестве бонуса фотографии привлекают больше, чем текстовые сообщения, фактически на 120% больше, поэтому они также могут помочь привлечь новых рефералов через ваши передние двери, поскольку ваши нынешние клиенты делятся фотографиями со своими личными сетями.

3. Рассматривайте свою страницу Facebook как миниатюрный веб-сайт — Когда клиенты заходят на вашу страницу Facebook, они должны иметь возможность найти всю информацию, которую они могут искать.Используйте различные вкладки Facebook, чтобы показать местоположение салона, услуги, фотографии и отзывы.

4. Привлекайте клиентов через конкурсы и раздачи Facebook — В общем, люди любят бесплатные вещи. Будь то подарочная карта на 50 долларов для вашего салона красоты или скидка на косметический пакет на День Матери, как показано на рисунке ниже, ваши клиенты будут в восторге от возможности принять участие в акции или получить ее, находясь в Facebook. Кроме того, они, вероятно, прокомментируют публикацию на странице конкурса или поделятся ею со своими друзьями в Facebook, создавая больше осведомленности для вашего бизнеса.

5. Предоставьте поклонникам Facebook эксклюзивные предложения — Когда вы любите бизнес в Facebook, покупателям нравится чувствовать, что они получают что-то особенное взамен. Вы можете привлечь их к себе в Facebook, предложив скидку 10% при следующем посещении или поделившись страницей в Facebook, чтобы получить подарок при следующей покупке. Кроме того, вы можете предоставить скидки поклонникам Facebook, которые можно погасить, упомянув конкретную рекламу Facebook, как показано в примере ниже.Зная, что эти предложения предназначены только для поклонников Facebook, клиенты захотят более внимательно следить за вашей страницей и, скорее всего, сообщат своим друзьям, когда они заключат эксклюзивную сделку.

6. Таргетируйте свои объявления — Используйте рекламные объявления Facebook на полную мощность благодаря таргетингу. Возможно, вы захотите ориентироваться только на людей, находящихся рядом с вашим салоном, или на тех, кому нравятся связанные страницы Facebook. В качестве примера можно привести тех, кому нравится Aveda Canada, которые, скорее всего, захотят посетить ближайшую парикмахерскую, в которой используются продукты Aveda.

---

За более чем 4 года существования более 200 миллионов пользователей Instagram является новейшим членом ключевого семейства социальных сетей. Картины — отличный способ продвинуть ваш салон и показать широкий спектр вашей работы, а также забавные, причудливые фотографии, которые соответствуют теме вашего бренда.

1. Оставайтесь на тренде — используйте трендовые хэштеги, чтобы привлечь больше пользователей в свой профиль в Instagram и узнать о вашем салоне. Примером может служить использование #happyeaster в качестве одного хэштега для получения большего количества просмотров при показе фотографии праздничного маникюра и демонстрации услуг салона.

2. Используйте географию в своих интересах — Используйте хэштеги, чтобы указать ваше местоположение. Таким образом, будущие клиенты, ищущие салон поблизости, могут наткнуться на вашу фотографию и ваш салон. Например, если у вас есть парикмахерская в районе Йорквилль в Торонто, вы можете использовать другие хэштеги и подписи с помощью #Yorkville и #Toronto, чтобы те, кто ищет стрижку в этот день, могли быстро найти ваш бизнес.

3. Используйте фотографии до и после для демонстрации таланта ваших стилистов — Отзывы и отзывы не обязательно должны быть просто текстовыми сообщениями, когда речь идет о социальных сетях.Используйте Instagram, чтобы показать результаты в вашем салоне. Фотографии до и после показывают трансформацию и могут привлечь внимание пользователей.

4. Будьте веселыми и причудливыми — пользователи Instagram, как правило, молоды и находятся в тренде и наслаждаются веселыми, причудливыми постами в дополнение к постам, связанным только с продуктами или услугами. Время от времени приятное сообщение может привлечь ваших клиентов, и вы можете использовать конкретные цитаты или изображения, которые, по вашему мнению, определяют ваш бренд.

5.Проводите эксклюзивные конкурсы Instagram . Одним из важных аспектов Instagram является то, что у вас могут быть конкурсы, в которых участвует пользовательский контент. Проводите фотоконкурсы среди своих подписчиков, например: «Опубликуйте фотографию своего нового летнего маникюра с хэштегом #Ontrendnailsalon и войдите, чтобы бесплатно выиграть следующий маникюр!» Они привлекают клиентов, и в них легко участвовать, просто загрузив картинку и добавив соответствующий хэштег. Если вы всегда задавались вопросом, как получить больше подписчиков в Instagram, вы обнаружите, что конкурс является одним из лучших решений.

6. Размещайте рекламные акции на Instagram — Размещайте рекламные фотографии на Instagram, чтобы клиенты всегда были в курсе новых событий, происходящих в вашем салоне. В качестве примера можно привести фотографию ребенка с надписью «Снова в школу: скидка 30% на все детские стрижки до 5 сентября». Это информирует клиентов об этой акции или служит напоминанием для тех, кто, возможно, слышал об этом в прошлом. Вы также можете сделать акцию эксклюзивной для Instagram, сказав клиентам, что они должны показать эту фотографию в салоне, чтобы получить скидку на акцию.

7. Предоставьте стимулы для устных уст в Instagram — Предоставьте клиентам стимулы для загрузки фотографии того, что они сделали в вашем салоне, например: «У вас есть новая прическа или стрижка в салоне красоты Dropdead, который вы просто любите? Загрузите его в Instagram с хэштегом #dropdeadnyc и получите скидку 10% на ваш следующий визит ». Из уст в уста решающее значение имеет бизнес-салон, поскольку доверие является таким ключевым фактором, когда речь заходит о волосах и красоте, поэтому друзья делятся фотографиями с собственной сетью Instagram — отличный способ повысить узнаваемость вашего бренда.Вы можете сделать это очень легко с помощью приложения Instagram Photo Contest от Wishpond

---

Twitter — это отличный способ для вашего салонового бизнеса предоставлять информацию, делиться интересными связанными статьями или проводить конкурсы. Вот 7 простых советов, которые помогут вам подписаться на Твиттер своим подписчикам наиболее эффективным способом:

1. Используйте Twitter в качестве источника информации о ваших услугах — Опубликуйте информацию о конкретной услуге со ссылкой на ваш сайт, где клиенты могут получить больше информации.

2. Эксклюзивные предложения Twitter — Имейте эксклюзивные предложения через свой аккаунт Twitter, только для подписчиков в Twitter. Это послужит стимулом для людей следить за вашим бизнесом в Твиттере, укреплять вашу аудиторию или повышать лояльность среди клиентов.

3. Предложения для ретвитов — Twitter — это отличная платформа для обмена, так как простой ретвит от одного из ваших подписчиков может генерировать множество рефералов. Предлагайте поощрения для ретвитов, таких как «Chopped Hair Lounge» — новейший модный парикмахерский салон в Ванкувере.Получите $ 10 от вашего следующего покроя, стиля или цвета, ретвитя этот пост »

4. Предоставляйте групповые предложения — Twitter — очень социальная среда для общения с другими людьми, а групповые сделки — отличный способ привлечь подписчиков или привлечь клиентов. Салоны также являются общественным местом, где люди отдыхают, наслаждаются и чувствуют себя хорошо, поэтому Twitter — отличный способ общаться с несколькими людьми одновременно. В качестве примера можно привести предложение «Приходите в эти выходные с двумя или более подругами и получите скидку 20% на маникюр, педикюр или изменение цвета, просто показав этот твит!»

5.Используйте Twitter хэштеги — Twitter — это место, где хэштеги были изначально созданы, поэтому используйте их в Twitter, а также в Instagram. Вставьте хэштеги в конце обновлений, чтобы сделать сообщения конкурса уникальными или пометить определенное географическое местоположение, например #Vancouver, #Brooklyn или #LosAngeles.

6. Будьте своевременным Tweeter — Подумайте о том, когда клиенты проверяют свои каналы в Твиттере и соответственно твитят. В большинстве случаев публикация информации о промо-акциях в середине рабочего дня не будет столь же эффективной, как публикация по вечерам, ранним утром или в выходные дни, когда у клиентов будет время увидеть сообщение, позвонить и договориться о встрече.

7. Делитесь статьями в Twitter, относящимися к вашему салону — Используйте Twitter, чтобы делиться статьями или интересными фактами или историями, касающимися ваших волос, ногтей или салона красоты. Клиенты, которые следят за вами в Твиттере, заинтересованы в том, что вы хотите сказать, и, вероятно, захотят вашего совета, когда дело доходит до их красоты или ухода за волосами. Прикрепите ссылки в своих твитах, таких как это видео ниже, в твиттере от Dellaria Salons:

Заключение

---

Эти 21 совет и стратегия позволят вашему салону обрести новых клиентов, удержать их благодаря лояльности к бренду и создать интерактивные отношения с подписчиками.Надеюсь, этот пост познакомил вас с некоторыми новыми тактиками и поможет вам использовать социальные сети в полной мере для маркетинга вашего салона.

Хотите по-настоящему расширить свое участие в социальных сетях? Конкурсные приложения Wishpond на Facebook позволяют легко создавать лотереи, фотоконкурсы, конкурсы в Instagram и многое другое.

Хотите узнать больше о маркетинге вашего салона в социальных сетях? Проверьте эти статьи:

,

PPT — Маркетинг в салонах красоты Презентация в PowerPoint, скачать бесплатно

Продвижение в салонах красоты: будьте готовы увеличить продажи и увеличить количество покупателей до Готовы ли вы получить все положительные стороны, которые дает стратегия продвижения салонов красоты? Управление салоном красоты может быть сложной функцией. Но с помощью маркетинговой стратегии салона красоты вы можете существенно увеличить свои продажи, привлечь новых клиентов и повысить репутацию своего салона всего за несколько месяцев, даже недель.Вы пытались понять хитрости своей профессии и наладить работу своего салона. Теперь пришло время узнать, как правильная маркетинговая и рекламная программа салона красоты может превратить ваш салон в идеал компании. Почему вам понадобится маркетинговая программа салона? Школы красоты и парикмахерского искусства могут научить вас практически всем, что вам нужно знать о косметических средствах, типах волос, уходе за лицом, ногтях и т.д. Но они не учат вас советам, как эффективно управлять своим собственным салоном.Возможно, вы уже читали некоторые статьи о рекламе салона красоты и хотите узнать больше. Конкуренция может стать жесткой для владельцев салонов, которые постоянно должны конкурировать с открытием новых салонов, не говоря уже о десятках поблизости, которые уже находятся в организации. Один из способов убедиться, что вы остаетесь впереди конкурентов, заключается в разработке и реализации эффективной программы продвижения салонов красоты.

Доступ к вашему нынешнему салону Маркетинг и реклама Техника Как амбициозный владелец салона, ваш первый шаг к увеличению прибыли — всегда получить доступ к вашей существующей стратегии продвижения салона красоты.Используете ли вы в настоящее время более одного метода маркетинга? Вы сосредоточены на привлечении новых клиентов? Вы в настоящее время продаете и рекламируете салон или спа-сеть? Вы предлагаете скидки для постоянных покупателей или купоны для новых клиентов, чтобы повысить продажи? Все эти методы позволяют превратить салон в более продуктивный. Но они не могут работать, если вы их не пытаетесь. Обновление рекламной программы вашего салона Если вы хотите полностью реализовать свои перспективы, вы должны проявить желание определить, каков этот потенциал.Обновление маркетингового и рекламного плана салона красоты в соответствии с вашими потребностями является крайне необходимым. Можно найти много профессионалов по салонному маркетингу, которые представляют рекламные и маркетинговые услуги салона красоты. Маркетинг и реклама салонов красоты — это не только продажа товаров для волос и создание потребителей, осознающих продажи и услуги. Реклама и маркетинг в салонах и спа-салонах должны включать в себя все, что угодно, от креативного брендинга и вывесок до многогранного маркетинга, такого как рекламные письма, до изучения методов веб-маркетинга и рекламы, чтобы охватить еще более широкую клиентскую базу.

Аренда салона Маркетинг Квалифицированный В некоторых случаях, когда вы пытаетесь открыть салон, у вас нет времени, чтобы разобраться во всех деталях реализации стратегии продвижения салона красоты. Управление салоном красоты и реклама в салоне красоты требуют эффективной техники, если вы собираетесь работать. Наем салона, продвигающего профессионала, позволяет владельцам салона сразу сосредоточиться на том, что их салон требует для роста и увеличения прибыли.Ваш маркетинговый инструментарий для салонов может показать вам правильный способ выбора и продажи товаров для красоты и волос, открыть новые перспективы, сохранить возвращение существующих покупателей, повысить продажи за каждую проверку для всех потенциальных клиентов и предложить вам более качественное обслуживание клиентов за счет улучшения связи. Если вы планируете выяснить, как сделать свой салон настолько процветающим, насколько это возможно, то найм профессионального салона, занимающегося профессиональной деятельностью, будет идеальным вариантом. Для серьезных и инициативных владельцев спа и салонов Michael Colosi предлагает удивительный подробный бесплатный отчет, в котором подробно описываются способы привлечения значительного количества новых клиентов в ваш спа или салонный бизнес….этот месяц. Просто посетите: Маркетинг в салонах красоты Сообщите и получите свою копию прямо сейчас.

.

Пример целевого рынка в парикмахерской | Малый бизнес

Парикмахерские предоставляют услуги по уходу и укладке волос мужчинам, женщинам и детям. Как владелец салона, вы можете отличить свой салон от конкурентов, разработав нишу, предназначенную для очень определенного типа клиентов. Ваш целевой рынок может помочь вам определить, какие виды услуг предоставлять, что рекламировать, кого нанимать и даже как настроить свой салон. Экологичные потребители могут быть примером целевого рынка парикмахерской.

Outline Demographics

Демография охватывает базовую информацию целевого рынка. Демографический профиль может включать такие базовые данные, как возраст, образование, семейное положение, местонахождение и род занятий. Ваш салон может быть ориентирован на экологически сознательных, незамужних женщин с высшим образованием, в возрасте от 20 до 35 лет. Они являются городскими жителями, которые арендуют дома и квартиры и работают в сфере творческих или социальных услуг.

Решить проблему или проблему

Ваш салон должен решить проблему, с которой сталкивается экологичный рынок, или удовлетворить потребность, которую он хочет удовлетворить.Эти люди хотят избегать химических веществ, которые могут нанести вред им и окружающей среде. Они ищут парикмахерскую, в которой используются натуральные и натуральные продукты для волос, которые не тестируются на животных. Клиенты, заботящиеся об экологии, хотят посетить салон, предлагающий товары и аксессуары из натуральных и натуральных волос для розничной торговли. Они могут также хотеть салон, который служит здоровым закускам, таким как хумус, травяные чаи, 100-процентный фруктовый сок, овощные и фруктовые лотки, мюсли, сыр и орехи.

Хобби и интересы

У ваших эко-сознательных клиентов могут быть разные интересы, но они разделяют страсть к причинам, которые помогают улучшить их сообщества и окружающую среду.Они могут проводить выходные на местном фермерском рынке, посещать музыкальные мероприятия, создавать произведения искусства и ремесла для продажи в своих интернет-магазинах и читать блоги о здоровом питании и жизни.

Маркетинговая стратегия и тактика

Вам нужно придумать маркетинговую стратегию и тактику для привлечения экологически сознательных клиентов в ваш салон. Используйте онлайн и оффлайн тактику, чтобы максимизировать вашу экспозицию и охват. Вы можете размещать рекламу в местных блогах и на сайтах, посвященных экологически чистым причинам и темам.Спонсировать местные мероприятия, которые привлекают ваш целевой рынок, такие как ярмарки здоровья и здоровья, общественные концерты, сетевые и профессиональные мероприятия и группы, а также рынок фермеров. Сформируйте стратегическое партнерство с предприятиями, которые предлагают дополнительные продукты и услуги, такими как местные экологически чистые рестораны, благотворительные магазины и фитнес-центры. Вы можете рекламировать свои продукты и услуги через рассылку маркетинговых рассылок, с визитками в своих магазинах и размещая рекомендованные ссылки на своих сайтах.