Разное

Маркетинговый план салона красоты – Маркетинговый план для салона красоты — Пример

04.10.2018

Содержание

Маркетинговый план для салона красоты - Пример

«Мне удивительно, как умудряются выживать некоторые салоны – а я подобные примеры знаю лично – которые двигаются на ощупь, наугад. Повезет – не повезет. Зайдет услуга – не зайдет. Хватит ресурсов – не хватит. Я все-таки предпочитаю составлять карту перед путешествием. Поэтому мы нашей командой (я, директор, пиар-менеджер) ежеквартально встречаемся для обсуждения, составления или корректировки маркетингового плана. Я уверен, эффективность планирования повышается в разы, если над ним работает не один человек, а команда, рассказывал мне Антон, собственник сети косметологических центров».

Даже у тех владельцев, которые не первый год в бизнесе, которые прочитали десятки тематических книг и прошли не один обучающий курс по бизнесу, необходимость составления маркетинг-плана вгоняет в ступор. И не потому, что они не понимают зачем, а потому что задача кажется масштабной и фундаментальной, и не понятно, с какой стороны к ней подступиться.

Давайте вместе вспомним обязательные пункты маркетингового плана салона красоты их поочередность, разберемся, какая информация там должна быть и где ее взять.

Кто должен составлять маркетинговый план салона красоты?

Наличие штатного маркетолога, и уж тем более маркетингового отдела – редкость для салонов красоты. В сетях, косметологических центрах и СПА ситуация обратная. Как правило, они в них есть. Причин отказаться от составления маркетингового плана в любом случае нет – выполнить основную часть работы вполне под силу собственнику и директору).

Если собственник планирует вникать в дела бьюти-бизнеса, а не полностью поручить управление наемному сотруднику или управляющему партнеру, тогда, конечно, оптимально составлять план маркетинга совместно с директором либо, по крайней мере, участвовать в его защите на финальной стадии работы с планом и утверждении решений на его основе.

Можно привлекать к составлению бизнес-плана салона красоты, и маркетингового плана как одной из его важных частей, внешних консультантов, специалистов в сфере салонного бизнеса и маркетинга. Однако полностью отдать эту задачу на аутсорс не рекомендуется, ведь маркетинговый план затрагивает ключевые вопросы бизнеса, в которых стоит разбираться самому. Особенно актуально «глубокое погружение» в маркетинговый план на начальном этапе, когда речь идет о создании нового предприятия.

В чем смысл составления маркетингового плана?

Маркетинговый план действительно имеет нечто общее с картой, ведь он определяет рыночные цели – пункт назначения, и пути, с помощью которых предприятие планирует к ним добраться. Помимо этого маркетинг-план также дает возможность понять, какие ресурсы необходимы для достижения поставленных целей выбранными методами. Итак, ключевые вопросы, на которые отвечает план маркетинга салона красоты:

  • Куда мы идем? Чтобы разобраться, как это сделать на практике и в цифрах, посмотрите видео Натальи Гончаренко Создание системного бизнеса в индустрии красоты". Или купите ее же бестселлер "Мой салон красоты". И там, и там много полезной информации и цифр. Зная их вы без труда ответите на вопрос "Куда".
  • В каких сегментах бьюти-рынка мы будем работать и что продавать?
  • В чем польза для клиента того, что мы будем продавать?
  • Какие технологии мы будем использовать? Мы будем уникальны или нет? Будем первопроходцами или последователями?
  • Почему люди будут хотеть обслуживаться у нас?
  • Сколько персонала нам понадобится и с каким уровнем квалификации?
  • Кто-то уже внедрял подобные услуги на рынке? Аналоги, альтернативы, прямые, непрямые и косвенные конкуренты.
  • Как вы будете автоматизировать управление бьюти-предприятием, какую CRM использовать для работы?
  • Что может пойти не так?
  • Какая сумма инвестиций в маркетинг понадобится на этапе открытия и ежемесячно?

Когда возникает необходимость в маркетинговом плане?

Начинать нужно ДО запуска проекта, на этапе подготовки бизнес-плана. А поскольку успешная работа салона красоты, косметологического центра или СПА в течение всего его жизненного цикла предполагает действия по продвижению продуктов и привлечению клиентов, то маркетинг, и соответственно его планирование, никогда не теряет своей актуальности.

Маркетинг-план может создаваться для салона красоты в общем (например, на этапе разработки бизнес-плана), а может составляться для отдельного направления (например, вы решили вести косметологическое направление в своем салоне) или услуги.

Читаю ваши мысли: "Да что там, какой маркетинговый план: сделали ремонт, повесили шарики, открыли шампанское - МЫ ОТКРЫЛИСЬ! А новые направления?! Вообще пустяк! Всего-то и делов, нанять мастера, купить, что ему там нужно по мелочи. А лучше, пусть со своим приходит и работает!"

Можно и так, но, надеюсь, вы пришли в индустрию красоты всерьез и надолго!

Алгоритм разработки маркетингового плана для салона красоты

1.

Фундамент вашей компании: философия работы, ценности, клиенты (целевая аудитория)

Это основа, на которой строятся любые дальнейшие решения и выборы. Не будем останавливаться слишком подробно на данном пункте, обозначим ключевые моменты. Тут нужно ответить на вопросы:

  • Для чего существует наша компания?
  • Кто наш клиент?
  • Какие наши особенности являются преимуществами в глазах клиента?
  • Какую ценность мы предлагаем клиенту?
  • Чего мы никогда делать не будем?

Опять же, рекомендую вам видеокурс Натальи Гончаренко. Лучше нее об этом никто не напишет, не расскажет и не объяснит на примерах.

2.

Определите цели и задачи на конкретный период (квартал, полгода, год)

Собственно, ради чего мы все это делаем: хотим выйти на рынок с новой бьюти-услугой, хотим ввести новую услугу в уже работающем салоне красоты, хотим привлечь клиентов из интернета, сколько денег хотим заработать. Целесообразно ставить два типа целей: бизнес-цели и маркетинговые цели и прописывать их максимально конкретно и четко. Избегайте размытых формулировок, иначе придете к таким же размытым результатам.

Бизнес-цели касаются увеличения уровня продаж, доли рынка, прибыли, рентабельности, а маркетинговые цели касаются разработки продуктов и услуг, их позиционирования относительно продуктов и услуг конкурентов, привлечения новых клиентов и стоимость привлечения, удержания существующих клиентов и стоимость удержания, проектирования процесса обслуживания клиентов, коммуникации с потенциальными и существующими клиентами через офлайн и онлайн каналы, анализ и контроль результативности этих коммуникаций.

Естественно, два вида целей должны коррелировать между собой, например, если бизнес-цель – увеличить долю рынка, то соответствующая маркетинговая цель – привлечение новых клиентов.

3.

Анализ текущей ситуации

Где мы сейчас находимся, с какой исходной точки стартуем к указанным выше целям? Эта часть плана включает в себя информацию о состоянии и размере рынка, тенденциях в бьюти-сфере, особенностях конкретной ниши, мотивах и причинах поведения потребителей, причин выбора и отказа. В дальнейшем понимание положения на рынке и положения внутри компании позволяет обосновать выбор той или иной маркетинговой стратегии.

На данном этапе важно оценить место вашего салона (или услуги, категории услуг) на рынке: главные конкурентные преимущества, отличия, цены, позиционирование, каналы продвижения, а также внутренние ресурсы компании, уровень, на котором находится компания относительно поставленных целей.

Обязательно ищите инсайдерскую информацию где только можно!

Понять реальную ситуацию и положение компании или продукта невозможно без проведения анализа конкурентов. Этой теме мы уделили внимание в отдельной статье.

Полезно сделать SWOT-анализ в его самой простейшей форме. Удается определить на какое преимущество делать ставку, нащупать позиционирование салона или конкретной услуги, выбрать основную стратегию конкурентной борьбы, сделать выводы о том, как использовать свои преимущества и ресурсы для развития, как минимизировать риски со стороны конкурентов.

4.

Основная часть – определение программы действий по достижению маркетинговых задач

Эта час плана дает ответ на вопрос, как мы будем достигать наших целей.

Программа включает в себя:

  • стратегию ценообразовании,
  • стратегию продвижения и коммуникации с клиентами,
  • стратегию усовершенствования продукта,
  • стратеги развития портфеля услуг.

Например, если в целях вы обозначили привлечение клиентов из интернета, опишите конкретно, какие инструменты и каналы будете применять, как их использование отразится на салоне красоты. Создание сайта, настройка контекстной рекламы, SEO, продвижение в социальных сетях, рефералы, реклама в блогах – все это примеры каналов, которые могут быть задействованы в данном случае. Важно оценить экономическую целесообразность применения выбранных каналов с учетом временной и финансовой составляющей каждого из них и ваших ресурсов.

Составьте бюджет с разделением по статьям затрат – вы должны точно представлять, сколько денег вам потребуется на реализацию плана маркетинговых мероприятий, чтобы трезво оценить свои возможности, понять, хватит ли у вас собственных ресурсов или потребуется привлечение внешних ресурсов, получение кредита.

Стоит отметить, что единого шаблона маркетинг-плана плана не существует, да он и не нужен. Вы можете адаптировать любой шаблон под вашу конкретную ситуацию, добавлять важные, по вашему мнению, пункты. Важно создать каркас, который станет основанием для эффективных управленческих решений.

И лучше всего, если вы просто откроете Excel или Word и начнете писать и считать.

Разработка маркетингового плана – серьезная аналитическая работа, которая потребует от вас времени и сил. Это оправданная инвестиция, которая избавит вас от случайных решений и лишних действий на пути к вашим бизнес-целям.

И помните: в любой момент все может пойти не так. Но вы будете к этому готовы.

Теги: [ маркетинговый план для салона красоты пример, маркетинговый план салона красоты, бизнес план салона красоты маркетинговый план ]

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Узнайте о CleverBOX:CRM - самой совершенной платформе автоматизации для салонов красоты, а также, закажите доступ к новому онлайн курсу по управлению бьюти-предприятиями

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

salonmarketing.pro

Маркетинговый план салона красоты как основа эффективного бизнеса

Маркетинговый план салона красоты как основа эффективного бизнеса

Поделиться:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Plusone

Mail.ru

Из этой статьи вы узнаете:

  • Что такое маркетинговый план салона красоты

  • Для чего нужен маркетинговый план салона красоты

  • Как составить эффективный маркетинговый план салона красоты

  • Что необходимо включить в маркетинговый план салона красоты

  • Какие допускают ошибки при составлении маркетингового плана салона красоты

При планировании любого мероприятия в сфере красоты необходимо четко следовать составленному заранее маркетинговому проекту. Если маркетинговый план салона красоты будет грамотно подготовлен, то вы получите максимальную прибыль с наименьшими затратами в кратчайшие сроки. Если все сделать правильно, успех будет гарантирован. Согласно статистическим данным, маркетинг дает больший результат в сравнении с обычной рекламной кампанией.

Что такое маркетинговый план салона красоты

Подготовка маркетингового плана – это детализация и планирование всех действий, имеющих значение для стратегии развития предприятия. При составлении бюджета салона красоты нужно учитывать и расходы, связанные с маркетингом.


Маркетинг не существует сам по себе, отдельно от других сфер бизнеса. Он представляет собой ключевую составляющую всей системы. Правильно разработанный маркетинговый план салона красоты значительно повысит прибыльность бизнеса.

В обобщенном значении маркетинговый план для бизнеса в целом – применение ценной информации в действии, направленном на рациональное и выгодное распределение ресурсов организации. После подготовки программы развития салона красоты, вы получите ответы на следующие вопросы:

  1. Какая часть имеющихся средств будет потрачена на реализацию плана?

  2. Что собой представляет ваша целевая аудитория?

  3. Какими услугами или продукцией вы сможете заинтересовать потребителей в будущем?

  4. Какова будет ваша прибыль?

Маркетинговые планы различаются по видам, которые зависят от их длительности. Различают краткосрочные, долгосрочные и среднесрочные программы.

На степень эффективности и возможность применения плана влияют несколько факторов: насколько детально он продуман, систематизирован и как зафиксирован.


Для получения эффективного маркетингового плана салона красоты, пример которого можно без труда найти в Интернете, в нем должны быть следующие элементы.

Финансовые цели. Какова величина прибыли, которой вы хотите достичь? Что нужно предпринять, чтобы выйти на такой уровень дохода? Какие меры нужно предпринять и на чем сосредоточиться в ближайшее время и в перспективе (через неделю, месяц), чтобы достичь желаемого результата?

Рекомендуемые к прочтению статьи:

План промоутерских мероприятий и обучения персонала. Проходят ли ваши специалисты курсы и тренинги повышения квалификации? Проводятся ли среди них какие-то конкурсы? Стимулируете ли вы их изучать новинки в индустрии красоты? Умеют ли они работать с новыми уходовыми средствами? Есть ли у вас специальные предложения на услуги ваших мастеров в утреннее время?

Описание целевой аудитории салона красоты. Уровень достатка, половая принадлежность, возраст, социальный статус, ритм жизни и т. д.

Маркетинговый бюджет салона красоты. В бюджет должны быть включены все статьи расходов, связанные с подготовкой и внедрением маркетингового плана.

Средства фиксирования результатов. По каким критериям вы планируете оценивать конечный результат? В чем он будет измеряться? Как вести учет посетителей, откликнувшихся на ваше предложение или число людей, прочитавших вашу рассылку?

Постарайтесь сделать так, чтобы все элементы маркетингового плана поддавались оценке и подсчету, т. е. имели количественные показатели – это поможет вам следить за всеми расходами. Грамотно разработанная программа развития поможет вам увидеть свои перспективы визуально.

Для чего нужен маркетинговый план салона красоты

Главные задачи, которые решает маркетинговое планирование:

  • анализ итогов маркетинговых исследований, изучение ситуации на рынке;

  • выбор целевой аудитории и рыночного сегмента;

  • разработка привлекательного для вашей аудитории предложения, включающего в себя полное описание продукта или услуги;

  • исходя из прогнозируемых цен, ресурсов, затрат – формирование уровня качества продукции/услуг;

  • определение способов реализации продукта;

  • разработка стратегии продвижения товаров и услуг;

  • разработка ряда мероприятий по формированию и стимулированию потребностей целевой аудитории.


При составлении общего бизнес-плана разработка маркетинговой стратегии является важной составляющей, потому что:

  1. В программе развития определяется перечень продуктов и услуг, формируются цены на них, способы реализации и рекламы, методы привлечения клиентов.

  2. Итоги маркетингового планирования влияют на другие показатели бизнес-плана.

При составлении маркетингового плана организации салона красоты применяются различные подходы. Все проекты различаются в зависимости от того, на какой срок они нацелены. Исходя из этого, выделяют следующие виды программ:

  • долгосрочные;

  • краткосрочные;

  • среднесрочные.

Долгосрочный маркетинговый план рассчитывается на многие годы вперед. При таком планировании определяется стратегия салона красоты, соответствующая общим его целям и задачам.

Среднесрочные проекты составляются не более чем на ближайшие пять лет (чаще – на три года). Это планирование более практично и нацелено на текущие цели салона красоты с учетом сложившейся ситуации. Такая программа соответствует реальной действительности и является более жизнеспособной. Она не может идти в разрез с целями долгосрочного планирования, но включает в себя задачи, решение которых будет осуществляться в более короткие промежутки времени.

Среднесрочный маркетинговый план нацелен на такие задачи, как внедрение новой услуги или продукта, грамотное использование имеющихся ресурсов, эффективное управление персоналом, необходимость инвестиций.

Краткосрочное планирование применяется в перспективе на один год и рассчитано на разработку текущего бизнес-плана салона красоты с учетом текущего финансового положения предприятия. Такой проект рассчитан на ближайшее будущее. В нем детально разрабатываются действия на ближайшие 12 месяцев исходя из годового бюджета.

План маркетинга салона красоты, пример которого вы можете скачать в Интернете, подобно путеводителю показывает путь студии из точки А (текущая ситуация) в точку Б (желаемый результат). Указывается сам «маршрут» и способы его преодоления. Это письменный документ с четким планом действий в нем.

Маркетинговый план показывает текущие возможности салона красоты и его перспективы, а также способы завоевания и удержания позиций в своей нише. Программа развития, включающая в себя все элементы маркетинга, является инструкцией, где прописано, что, как, когда и где необходимо предпринять, чтобы получить желаемый результат.

Как составить эффективный маркетинговый план салона красоты

Маркетинговых планов салона красоты может быть несколько. Оптимально осуществлять такое планирование для каждой цели отдельно, поскольку методы достижения этих пунктов будут отличаться, так же как и инструменты.


Не стоит путать бизнес-план и маркетинговый план. Это совершенно разные понятия. При маркетинговом планировании определяется только тактика поведения на рынке.

Маркетинговый план салона красоты – это готовый к внедрению план действий, официально задокументированный на уровне руководства. Он должен быть понятным и грамотно составленным. На его подготовку может уйти несколько месяцев, потому что необходимо:

  • подготовить информацию о потребителях;

  • проанализировать рыночный спрос и предложение;

  • оценить конкурентов;

  • определить преимущества, выгодно отличающие ваш салон красоты среди конкурентов.

Маркетинговый план – это не просто перечисление фактов, а инструкция, основанная на глубоком анализе и прогнозировании, включающая в себя рекомендации по осуществлению дальнейших действий в текущих условиях рынка.

Подготовка маркетингового плана салона красоты занимает примерно 3-4 месяца. Половина этого времени уходит на сбор всех необходимых данных, еще 40 % времени эти сведения анализируются, оставшиеся 10 % времени тратятся на саму подготовку программы.

Для подготовки жизнеспособного проекта, приносящего должный эффект, в нем должны отражаться все важные для бизнеса аспекты.

Что необходимо включить в маркетинговый план салона красоты

Резюме или executive summary. Это документ, являющийся обобщением более объемного документа или набора бумаг. В нем перечислены основные моменты маркетингового плана, позволяющие быстро понять ключевые моменты без изучения большого объема информации. Составлять такое краткое изложение необходимо, когда весь маркетинговый план салона красоты уже готов. В нем должны быть перечислены цели и основные выводы. Презентацию программы необходимо начинать с резюме.

Результаты ситуационного анализа салона красоты. Исследование проводится с целью определения текущей ситуации на рынке, его емкости, новых услуг и продуктов, а также, чтобы обосновать план действий при выборе продвигаемых услуг. Ситуационный план содержит:

  • оценку имеющихся возможностей студии с определением результатов, которые можно получить от реализации текущего плана;
  • анализ потребительского поведения, изучение причин изменения спроса на услуги салона красоты;
  • исследование текущей ситуации на рынке и поведения конкурентов.

SWOT-анализ и определение конкурентных преимуществ. Заключительным моментом при составлении ситуационного плана является SWOT-анализ. В нем перечисляются и анализируются все преимущества и недостатки студии красоты, основные ресурсы и потенциал для дальнейшего роста и развития, возможные риски.


Основываясь на данных SWOT-анализа, можно определить:

  • в чем уникальность вашего предложения, каковы его преимущества в сравнении с конкурентами;

  • как представить услугу потенциальным потребителям и продвигать ее ближайшие 3–5 лет;

  • какие действия должны содержаться в плане маркетинга салона красоты;

  • как максимально обойти все риски;

  • как сохранять конкурентоспособность и выделяться на рынке среди остальных.

Определение маркетинговых целей и задач. При подготовке маркетингового плана необходимо в первую очередь разработать целевые показатели и составить план на ближайший год. В нем должны быть два вида задач: бизнес-цели и маркетинговые.

Цели плана нужно связать со следующими показателями – размер прибыли, объем товарооборота, доля услуг среди конкурентов, место в рейтинге среди конкурирующих салонов красоты. Необходимо подготовить маркетинговый план салона красоты по привлечению клиентов, удержанию своих позиций на рынке, продвижению своих услуг.

Action plan. Такой план содержит определенные программы, направленные на достижение поставленных целей. Action plan является оперативным или тактическим маркетинговым проектом организации. Это структурированный документ, содержащий тактические действия на каждый месяц, которые необходимо выполнять для развития бизнеса и увеличения его прибыли.

Допущения, ресурсы и ключевые риски. Этот раздел рекомендуется включать в план, однако он не является обязательным. С его помощью можно спрогнозировать и проанализировать возможные риски и разработать способы устранения проблем еще до их возникновения. Конечно, нельзя предугадать все изменения, происходящие на рынке, и всегда есть риск столкнуться с влиянием неожиданных внешних факторов.

В раздел включено несколько пунктов, изучив которые, вы получите ответы на вопросы:

  • Нужно ли изменять имеющиеся ресурсы, чтобы реализовать маркетинговый план салона красоты?

  • Сможете ли вы правильно отреагировать на внешние факторы – повышение цен, действия конкурентов, изменение спроса, появление на рынке новых услуг?

  • Знаете ли вы риски, которые могут возникнуть при реализации вашего маркетингового плана?

Контроль выполнения. Любая маркетинговая программа нуждается в контроле. Раздел проверки необходимо внести в план с указанием основных показателей, по которым будет исследоваться результат маркетинговой программы.

Типичные ошибки при составлении маркетингового плана салона красоты

  1. Обобщенная и размытая информация в маркетинговом плане. Весь материал должен основываться на достоверных фактах и конкретных цифрах, а не на предположениях.

  2. Составление маркетингового плана салона красоты по готовому шаблону. При подготовке проекта необходимо собирать информацию и искать примеры из разных источников. Можно воспользоваться Интернетом, который позволяет ознакомиться с эффективными маркетинговыми планами салонов красоты 2018 года.

  3. В маркетинговом проекте отсутствует гибкость. Программа действительно должна быть четкой и персонализированной именно под текущие возможности вашего салона. Однако ее следует сделать достаточно гибкой, чтобы вовремя реагировать на изменения, вызванные внешними и внутренними факторами.

  4. Цели плана идут в разрез с бизнес-планом и общей стратегией салона красоты. Например, ваша студия ориентирована на людей среднего достатка, а в маркетинговом проекте указаны услуги премиум-класса.

  5. Нет логики в последовательности информации. Нельзя сначала расписывать средства проведения маркетинговой кампании, а после этого анализировать продвигаемые услуги и целевую аудиторию.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • лицензирование;

  • охрана труда;

  • санитарно-эпидемиологический режим;

  • организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

  • кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.


www.dejuredefacto.ru

Маркетинговый план салона красоты: примеры составления

Маркетинговый план салона красоты играет одну из главных ролей развитии и продвижении красивого бизнеса. Зная технологии составления маркетингового плана и имея ресурсы для эффективной реализации стратегии, любой салон красоты в короткие сроки можно привести к успеху на рынке.

Готовый маркетинговый план – это детально расписанные действия, относящиеся к стратегии развития бизнеса. Это одна из частей общего плана, о которой следует помнить, составляя бюджет салона красоты. Маркетинг не является обособленным компонентом бизнеса. Он – важнейший элемент всей системы.

Если вы располагаете грамотно составленным маркетинговым планом, то можете более эффективно управлять бизнесом. Маркетинговый план предприятия в общем смысле – превращение ценных сведений в действия, приводящих к эффективному распределению ресурсов компании.

Разработав маркетинговый план салона красоты, вы узнаете:

  • Какая часть бюджетных средств предприятия пойдет на маркетинговую деятельность?
  • Как выглядит целевой рынок, на который ориентируется ваше предприятие?
  • Какими услугами или продукцией вы будете привлекать потребителей в дальнейшем?
  • На какой объем продаж и прибыль вы можете рассчитывать?

Выделяют различные виды маркетинговых планов. Разделение производится по принципу длительности действия. Речь идет о краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных планах.

Жизнеспособность и возможность воплощения вашего маркетингового плана зависит от того, насколько он продуман, как упорядочен и, естественно, где-то зафиксирован – на бумаге или в компьютере.

При разработке маркетингового плана вам стоит включить в  него следующие компоненты.

  1. Описание целевой аудитории салона. Женщины, мужчины, семьи, «стиляги», «хипстеры», консерваторы и так далее.
  2. Финансовые цели. Какой прибыли вы желаете достичь? Каким образом вы сможете этого добиться? Какие действия вам нужно совершить сегодня, завтра, в следующий понедельник, через месяц, чтобы воплотить в реальность желаемое?
  3. План промо-мероприятий и обучения персонала. Организуете ли вы обучение инновационным способам окрашивания для ваших мастеров? Или отправите их на какой-то конкурс? Устроите ли презентацию новых уходовых средств в салоне? Будете ли проводить акцию «Суперпредложение на услуги стрижки и покраски в утренние часы»?
  4. Маркетинговый бюджет салона красоты. Включаем сюда все расходы на подготовку и организацию каждого из мероприятий.
  5. Средства фиксирования результатов. Какими средствами вы станете пользоваться для измерения результатов? Как посчитать людей, посетивших ваши мероприятия, или клиентов, открывших письмо с вашей рассылкой?

Стремитесь сделать измеримым (а значит – поддающимся оценке на результативность) все, что вы включаете в маркетинговую программу салона красоты – только так вы сможете сформировать представление о том, на что уходят ваши вложения. Планирование мероприятий по маркетингу салонов красоты – лучшее средство сформировать и визуализировать не только ваши возможности, но и то, чего вы хотите добиться.

Задачи маркетингового плана салона красоты

  1. Упорядочение и систематизация идей по поводу организации салона красоты, их донесение до сотрудников предприятия.
  2. Четкая постановка целей и контроль над их достижением.
  3. Создание документа, помогающего организовать работу всей компании.
  4. Отсутствие ненужных действий, выполнение которых не приводит к достижению целей.
  5. Четкая организация и распределение времени, денежных средств.
  6. Мобилизация работников предприятия, стимулирование сотрудников.

Этапы составления маркетингового плана салона красоты

1. Постановка цели. Именно с этого начинается любой бизнес-процесс. Чтобы составить качественный маркетинговый план продаж и достичь хороших результатов, следует поставить четкие цели. Ознакомившись с данной статьей, вы узнаете, как правильно сформулировать задачи маркетингового плана, и что нужно для этого сделать.

2. Оценка текущего положения. Вы не начнете двигаться к цели, если не будете осознавать, на какой позиции находитесь сегодня. Проведите оценку текущего положения и Вы поймете, что нужно поменять.

3. Создание плана. В основе всего процесса лежит именно разработка маркетингового плана. После того, как сформулированы задачи, определено текущее положение дел, следует приступить к составлению плана.

4. Внедрение плана. Ваша конечная цель – получение, постепенное и регулярное увеличение дохода. Важно понимать, что работать надо не в бизнесе, а пока еще НАД ним. Иными словами, контролируйте и действуйте СОВМЕСТНО со своими сотрудниками (администрацией, мастерами), мотивируя их, занимаясь маркетинговыми делами, контролируя продажи, но ни в коем случае НЕ ВМЕСТО работников. 

5. Тест, замер и корректировка. Практически любой маркетинговый план предприятия нуждается в анализе и внесении корректировок.

Как составить маркетинговый план для салона красоты

В структуре среднестатистического плана по маркетингу – 8 элементов. Структуру можно представить так:

Резюме или executive summary. «Executive Summary» — данным термином обозначают ключевые направления плана, изложенные в краткой форме. Разделы маркетингового плана включают в себя цели на несколько лет вперед. В плане также есть рекомендации и выводы по теме. Заполнять раздел нужно в последнюю очередь, однако план маркетинговых мероприятий следует презентовать именно с него.

Результаты ситуационного анализа салона красоты. Цель проведения анализа – обоснование действий в стратегии салона при выборе услуг, составление полной картины о размерах рынка, его ключевых направлениях и нововведениях. Ситуационный анализ состоит из:

  • анализа ресурсов предприятия, включающего в себя оценку результатов при выполнении текущих планов;
  • анализа поведения потребителей, оценку причин отказа от услуг и предложений салона красоты;
  • анализа внешней стратегии конкурирующих фирм, внешних факторов организации, основных тенденций на рынке.

SWOT-анализ и определение конкурентных преимуществ. При разработке ситуационного анализа рассматривают разные этапы маркетингового плана, конечным из которых является SWOT-анализ. В нем описаны слабые и сильные стороны предприятия, основные возможности для потенциального роста, угрозы для снижения доходов. Опираясь на результаты бизнес-исследования, можно понять:

  • В чем заключается основное преимущество перед конкурентами у услуг, предоставляемых салоном.
  • Как позиционировать услугу с учетом развития на ближайшие 3-5 лет.
  • Какие тактические действия должен включать в себя план маркетинговой стратегии.
  • Как свести к минимуму выявленные угрозы.
  • Как бороться к конкурентами на рынке, какой должна быть выбранная стратегия.

Определение маркетинговых целей и задач. Разрабатывая маркетинговую стратегию, первым делом определите целевые показатели деятельности и составьте маркетинговый план на год вперед. Он должен содержать в себе цели двух типов: маркетинговые и бизнес-цели.

Цели маркетингового плана в бизнесе затрагивают ряд актуальных вопросов, например, о доле и месте услуг среди конкурирующих компаний, уровне прибыли, продаж, обоснованности существования организации. Говоря о маркетинговых целях, важно понимать, как удержать постоянных и привлечь новых потребителей, продвинуть услугу.

Action plan. Название дают тактическому или оперативному маркетинговому плану предприятия. Action Plan состоит из определенных программ, способствующих выполнению поставленных задач. Это его структуру составляют расписанные и распланированные помесячно тактические действия, которые нужно выполнять для улучшения положения компании на рынке.

Допущения, ресурсы и ключевые риски. Рассматривать данный раздел желательно, но не обязательно. Он помогает учесть возможные риски еще перед осуществлением деятельности и теоретически справиться с непростыми вопросами. Занимаясь планированием, специалист выполняет кропотливую работу. При планировании мы принимаем различные факторы, которые в данный момент проявляются на рынке. Однако действия конкурирующих фирм предугадать очень трудно. А между тем, подобные действия могут внести существенно повлиять на конкуренцию.

Содержание маркетингового плана, а именно, данного раздела, состоит из нескольких пунктов. Изучив их, Вы поймете:

  • Стоит ли менять и улучшать какие-либо ресурсы, чтобы выполнить маркетинговый план предприятия.
  • Можете ли описать все допустимые действия, которые осуществите в случае увеличения затрат, повышения цен, инфляции, серьезного опережения конкурентов.
  • Способны ли назвать возможные риски, с которыми связана реализация маркетинговых планов.

Контроль выполнения. Раздел очень важен при управлении маркетинговыми программами, так как состоит из ключевых показателей, помогающих выявить основные точки контроля реализации плана и эффективность проводимых программ.

Сарафанный маркетинг: как запустить хорошие «сплетни» о своем салоне

Как правильно ставить цели маркетингового плана

Понимание основной цели важно в любом бизнесе. Если временно не брать в расчет вопросы, связанные с прибылью, работой персонала, а взглянуть на рабочий процесс по-другому, то владелец бизнеса должен поставить перед собой следующие задачи:

  1. Организация хорошей базы клиентов.
  2. Непрерывное взаимодействие с потребителями, контакт с ними.
  3. Повышение уровня доверия потребителей к предприятию.

При выполнении текущих дел бизнесмену нужно помнить о выше указанных пунктах и действовать в соответствии с ними. Только в этом случае владелец добьется успеха и сможет вывести предприятие на качественно новый уровень.

Формулируя цель маркетинга, следует отталкиваться от задач, связанных с прибылью и продажами. Есть универсальная формула дохода, которая выглядит так:

Прибыль = Количество обращений потенциальных клиентов х Процент конверсии из обратившихся в новых клиентов х Средний чек х Частота посещений х Маржа 

Если в Ваших планах – увеличение прибыли вдвое, то каждый показатель нужно повысить всего на 15%. Иногда достаточно просто увеличить уровень конверсии, не затрагивая количество обращений. Однако в идеале следует регулярно работать над всеми показателями в отдельности. Анализ маркетингового плана подразумевает учет всех составляющих.

По своим показателям маркетинговые цели делятся на 5 категорий и касаются увеличения:

  • числа обращений;
  • количества обратившихся в компанию новых потребителей;
  • средней суммы чека;
  • ежедневного количества посещений;
  • маржинальности (ассортимента, формирования цен).

Именно эти показатели – базовые, а потому работать над ними следует особенно тщательно. Любые, из выше перечисленных данных, можно разделить еще на несколько категорий и проработать их в отдельном порядке.

5 вещей, которых не должно быть в маркетинговом плане салона красоты

1.  Общие и размытые понятия, которых должен стараться избегать каждый предприниматель. В маркетинговом плане не место общим данным, поскольку основа его содержания – четкие понятия и конкретные цифры. Отсутствие точно обозначенных целей – почти стопроцентная гарантия того, что задачи выполнить не удастся.

Что такое размытые понятия? Это формулировки такого плана: «расширение клиентской базы», «увеличение дохода». Четкие понятия в маркетинговом плане – это, например, «сокращение текущих расходов на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», «добавление в перечень трех новых услуг в течение ближайшего месяца». Именно над такими целями и следует работать.

2. Творчество и креативность. В ходе работы они помогают вносить новизну, генерировать оригинальные идеи и воплощать их в жизнь. Но маркетинговый план предприятия основывается на анализах и исследованиях. То, что вы считаете понятным и четко обозначенным, другим кажется прямо противоположным. Поэтому при ведении бизнеса опирайтесь на исследования и мнения других людей.

3. Маркетинг – это не просто реклама. В нем есть место разработке соответствующих услуг, определению нужд клиентов, обоснованному ценообразованию, распределению продукции по категориям, влиянию на уровень спроса. Ряд людей воспринимают маркетинг исключительно как влияние на спрос, в то время как это – одна из множества составляющих маркетинга, которых, согласно теории, больше 1 тысячи. При разработке маркетингового плана салона красоты не забывайте, что его составление – не синоним рекламе.

4. Не забывать о существовании нынешних клиентов. Упор во многих маркетинговых планах сделан на привлечении новых потребителей, что не совсем правильно. Не стоит забывать и о текущих клиентах, пользующихся услугами Вашего салона красоты, ведь сейчас именно они формируют прибыль предприятия. Итак, Ваша задача – разработать такой план маркетингового исследования, в котором, помимо поиска способов по привлечению клиентуры, будет присутствовать цель сохранения текущего потока пользователей.

Пример маркетингового плана салона красоты

Стратегия салона «АБВ» (осень-зима 2017). Выразим ее в маркетинговой программе салона красоты.

Сначала формулируем маркетинговые цели салона красоты «АБВ».

  1. Организовать кампанию по информированию об открытии вашего салона ваших потенциальных клиентов в радиусе километра от организации (это могут быть жители в округе, сотрудники расположенных рядом фирм, возможно –  студенты, если недалеко есть вуз).
  2. Разработать сайт салона, наполнить его соответствующими видео-  и текстовыми материалами, завести свои страницы в соцсетях и регулярно их актуализировать.
  3. Оптимизировать промо-мероприятия, включив дополнительные форматы (партнерские программы, праздничные акции и прочее).
  4. Увеличить объем выручки на 15% за следующие полгода. 

Маркетинговый бюджет салона красоты зависит от ряда параметров. К таковым относятся:

  • время существования салона;
  • масштаб его деятельности;
  • используемые типы рекламных инструментов;
  • ожидаемая отдача инвестиций;
  • квалификация маркетолога.

К слову, многие специалисты-маркетологи рекомендуют раздобыть информацию о маркетинговом бюджете салонов красоты-конкурентов, то есть данные по долям затрат (SOS – Share of Spends) и рейтингов (SOV – Share of Voice).

Для привлечения новых клиентов и повышения лояльности уже существующих выделите несколько маркетинговых каналов, самых эффективных на ваш взгляд, чтобы через них позиционировать свой салон соответствующим образом.

Например, включите в маркетинговый план салона красоты акции «Наш салон принимает активное участие в защите окружающей среды», «В нашем салоне вы встретите качественный сервис и индивидуальный подход к каждому гостю» или « В нашем салоне работают высокопрофессиональные специалисты, регулярно повышающие свою квалификацию».

Задачи для укрепления позиций салона в интернете

  1. Запуск нового сайта салона (летом следующего года).
  2. Включение в работу сайта новых сервисов (для взаимодействия с клиентами – почта, скайп, обратная связь).
  3. Увеличение плотности наполняемости сайта (статьи и новости, также создание «Каталога актуальных знаний»).
  4. Выкладка на сайт видеоматериалов с мастер-классов, презентаций, праздничных акций и прочего.
  5. Добавление на сайт блогов.
  6. Разработка партнерского взаимодействия для привлечения клиентов с других сайтов.
  7. Создать собственный канал на YouTube и регулярно его наполнять.

Задачи по продвижению салона красоты в соцсетях

  1. Facebook. Получить в месяц не меньше 30 «лайков».
  2. Twitter. Получить не менее 30 новых подписчиков в месяц.
  3. YouTube. Каждый месяц загружать 4-6 видеороликов от салона красоты.
  4. Блог. Нанять блогера, чтобы он каждый день писал тесты и новости по индустрии красоты.

Задачи на планирование мероприятий по маркетингу салона красоты

  1. Весенний фестиваль «Расцветаем с нашим салоном» (каждый год).
  2. Летний фестиваль 1 июня «Маленькая принцесса» (каждый год).
  3. Благотворительный парикмахерский марафон для детей из детский домов (каждый год).
  4. СПА-акция для клиентов, бросивших курить (раз в два года).
  5. «Красота и спорт» для спортсменов области, победивших на различных соревнованиях (каждый год).

Задачи по e-mail-рассылке

  1. Сформировать базу подписчиков для рассылки.
  2. Написать соответствующие тексты о проведении промо-мероприятий, акциях, фестивалях, а также о прочих мероприятиях.

Результаты разработки этих составляющих маркетинговой программы салона красоты можно измерять посредством системы онлайн-аналитики – она даст данные о количестве посетителей и подписчиков и покажет их активность.

Что касается промо-мероприятий, то их результаты отслеживаем через обратную связь от гостей, а также по полученной выручке и приросту к клиентской базе.

Маркетинг-кит для салона красоты и эстетической клиники

Как контролировать выполнение маркетингового плана

Чтобы не потерять половину возможного дохода от использования плана по маркетингу, контролируйте эффективность своих действий. Измерение данных играет значительную роль в бизнесе. Но не менее важно найти способ, который позволил бы следить за изменениями максимально удобно и просто. Простая рабочая тетрадь – вот примитивный, на первый взгляд, но очень эффективный инструмент для оптимизации работы. В тетради можно фиксировать выполненные действия из плана и оценивать результативность.

Рабочую тетрадь приспособьте под таблицу, в которой выделите следующие колонки.

1.Маркетинговое действие. Название действия, предусмотренного планом (внедрение дополнительного предложения в перечень услуг или проведение акции через месяц).

2.Сроки внедрения. В этом пункте фиксируется дата реализации действия и получения результата. Очень удобно следить за выполнением поставленных задач.

3.Ответственный сотрудник. Здесь необходимо писать имя человека, ответственного за итоговый результат. Максимально нагружать себя делами и взваливать все на себя не нужно. Помните о делегировании полномочий в коллективе.

4.Бюджет маркетингового плана. Сколько вы планируете потратить на проведение определенного мероприятия, во сколько обойдется внедрение новой услуги? Прописывая каждый пункт, помните, что в него должна быть включена не только цена на расходные материалы, но и затраты на оплату услуг рабочих.

5.Чеклист. Любое мероприятие, нововведение состоит из нескольких пунктов, каждый из которых требует дополнительных затрат. К примеру, чтобы запустить акцию, следует не только разработать маркетинговый план, услуги и провести мероприятие. Сюда относится целый ряд действий, среди которых печать полиграфической продукции, разработка макета, выкладка материалов на сайт, составление скриптов – в зависимости от специфики действия.

6.Отчетность. Здесь прописываются методы оценки конечного результата. Пункт отчетности схож с чеклистом. Отличие состоит в том, что сюда, помимо всего прочего, добавляются наглядные показатели работы (ссылка на сайт с выложенными сведениями о мероприятии, завершенный макет и другие).

Внедрение рабочей тетради поможет сделать бизнес еще эффективнее.

Основные каналы интернет-рекламы салона красоты

3 совета как добиться максимальной эффективности от маркетингового плана для салона красоты

1. Измеряйте все, что только можно и делайте это как можно чаще. Только отталкиваясь от фактов и цифр можно оценить реальную бизнес-картину. Принятие взвешенных и обоснованных решений предполагает наличие фактов. Остальную информацию можно назвать субъективным мнением.

Для качественного ведения бизнеса каждую неделю измеряйте такие маркетинговые показатели, как:

  • цена рекламной кампании;
  • число новых пользователей;
  • цена одного обращения;
  • количество визитов, звонков в салон;
  • стоимость нового пользователя;
  • сумма среднего чека нового гостя.

Запомните: показатель, которому мы начинаем уделять пристальное внимание, имеет волшебное свойство меняться и улучшаться. Если Вы стремитесь к повышению прибыли от визита клиента, обратите внимание на этот пункт, начав с контроля.

2. Выделяйте время для анализа полученных показателей. Несмотря на кажущуюся простоту рекомендации, ряд руководителей, в какой-то момент сбившихся с измерений и начавших испытывать трудности, прекращают действие. Замер результатов не имеет смысла без анализа. Еженедельно уделяйте хотя бы 2-3 часа рассмотрению цифр и графиков, полученных в процессе работы. Это позволит принимать важные решения по развитию.

3. Меньше думайте, больше внедряйте и тестируйте. Тестирование в маркетинге – это панацея. Информации по поводу того, какие плоды принесет то или иное действие, Вам никто не даст. Остается один вариант – думать, тестировать, внедрять и только потом анализировать и решать, какие шаги предпринять в будущем. 

www.dirsalona.ru

Маркетинг салона красоты: маркетинговый план парикмахерской

Для эффективной работы салона и получение стабильной прибыли в условиях все более ужесточающейся конкуренции, чтобы привлекать новых клиентов, необходимо применять все более оригинальные рекламные методы.

Бизнес-план салона красоты

Рекламную кампанию салона красоты можно разделить на две стратегические задачи: привлечение новых клиентов и внутренний маркетинг для удержания постоянных.

Рекомендуем ознакомиться с материалом от действущего предприниматели о том как открыть свой салон красоты.

Методы для привлечения новых клиентов

Традиционные средства рекламы уже не работают так эффективно, как ранее, поэтому необходимо прибегать к более продуманным и узконаправленным действиям. Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:

  • Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
  • Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
  • Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
  • Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.

Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).

Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.

Средство рекламы

Достоинства

Недостатки

Телевидение (местные каналы)

широкий охват, возможность сочетания картинки и звука

высокая цена на размещение

Радио
(местные радиостанции)

широкий охват

только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение

Печатные издания

приемлемая цена на размещение

невысокая популярность

Интернет-издания

приемлемая цена на размещение

небольшой охват

Наружная реклама

привлекательность, эффективное средство привлечения внимания

узкий локальный охват

Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:

  • телевидение  и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
  • размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
  • размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
  • наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.

Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:

  • разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
  • проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
  • размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
  • проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
  • распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).  

Методы для сохранения постоянных клиентов

Кроме рекламных мероприятий, руководство салона также должно большое внимание уделять программам по сохранению постоянных клиентов, так как они формируют основную прибыль салона. Но самое главное, они рекомендуют свой салон родственникам и знакомым, а такая реклама является самой эффективной.

Мероприятия для увеличения лояльности постоянных клиентов:

  • проведение опросов, для лучшего понимания потребностей клиентов, и формирования программ по продвижению;
  • повышение квалификации сотрудников, на предмет их профессиональных качеств и знаний;
  • формирование системы бонусов, скидок, дисконтных карт;
  • разработка клиенториентированных фирменных стандартов, для соблюдения их всеми сотрудниками салона.

Петр Столыпин, 2013-08-07

Вопросы и ответы по теме

По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым



Сохраните статью в социальные сети:

Похожие главы из других работ:

Бизнес-план инвестиционного проекта по внедрению оборудования для пастеризации молока в СПК "Память Ленина"

4. Маркетинговый план

Бизнес-план ИП "Свадебный салон "Симфония сердца"

3. Маркетинговый план

Бизнес-план кафе

1. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

Концепция…

Бизнес-план организации малого предприятия (на примере ООО "Гербера")

4.

4 идеи маркетинга для салонов красоты

Маркетинговый план

Бизнес-план по услугам видео- и фотосъемки

3. Маркетинговый план

Анализ рынка Рынок услуг фото и видеосъемки за последние годы претерпел серьезные изменения. Из любительской хроники, видео постепенно перешло в ранг искусства и серьезного бизнеса…

Кабинет ультразвуковой диагностики

2. Маркетинговый план

Цель данного раздела — показать, что "МедУза" может оказывать диагностические услуги. Для этого был изучен рынок сбыта и выявлены потенциальные клиенты, а также спрогнозирован их спрос на услуги данного предприятия при установленных ценах…

Открытие салона-парикмахерской

Маркетинговый план

Итак, «главной» услугой салона-парикмахерской «Татьяна» является стрижка. Стрижка волос — одна из самых сложных, но и самых распространенных операций, выполняемых в салонах-парикмахерских…

Планирование организационной, производственной, маркетинговой и финансовой деятельности предприятия "Сервис-строй"

4. Маркетинговый план

Для нормального функционирования предприятию необходимо изучить конкурентов, а именно: количество строительных фирм города, какие из них ближе всего расположены к "Сервисстрой", наименование выполняемых работ конкурентов…

Проект создания малого предприятия – кадровое агентство "Гранит"

2.2 Маркетинговый план

Проект создания молокоперерабатывающего предприятия

2. Маркетинговый план

Создание бизнес-плана ООО "Кейк"

3. Маркетинговый план

Создание предприятия по производству мебели

1.2 Маркетинговый план

Создание проекта коммерциализации системы визуализации NettleBox

2.4 Маркетинговый план

Технико–экономическое обоснование создания нового предприятия

1.2. Маркетинговый план

Маркетинг — план направлен на анализ рынка общестроительных и строительно-монтажных работ; В этом разделе должно быть показано, что продукция или услуги имеют рынок сбыта…

Экономическая оценка и инвестиционное обоснование перспектив развития ОАО "Транспортный отдел"

3.2 Маркетинговый план

Маркетинговой стратегией является расширение количества техники на предприятии и получение дополнительной прибыли. А также расширение базы клиентов…

Для эффективной работы салона и получение стабильной прибыли в условиях все более ужесточающейся конкуренции, чтобы привлекать новых клиентов, необходимо применять все более оригинальные рекламные методы.

Рекламную кампанию салона красоты можно разделить на две стратегические задачи: привлечение новых клиентов и внутренний маркетинг для удержания постоянных.

Рекомендуем ознакомиться с материалом от действущего предприниматели о том как открыть свой салон красоты.

Методы для привлечения новых клиентов

Традиционные средства рекламы уже не работают так эффективно, как ранее, поэтому необходимо прибегать к более продуманным и узконаправленным действиям.

Beauty Marketing

Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:

  • Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
  • Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
  • Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
  • Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.

Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).

Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.

Средство рекламы

Достоинства

Недостатки

Телевидение (местные каналы)

широкий охват, возможность сочетания картинки и звука

высокая цена на размещение

Радио
(местные радиостанции)

широкий охват

только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение

Печатные издания

приемлемая цена на размещение

невысокая популярность

Интернет-издания

приемлемая цена на размещение

небольшой охват

Наружная реклама

привлекательность, эффективное средство привлечения внимания

узкий локальный охват

Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:

  • телевидение  и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
  • размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
  • размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
  • наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.

Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:

  • разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
  • проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
  • размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
  • проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
  • распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).  

Методы для сохранения постоянных клиентов

Кроме рекламных мероприятий, руководство салона также должно большое внимание уделять программам по сохранению постоянных клиентов, так как они формируют основную прибыль салона. Но самое главное, они рекомендуют свой салон родственникам и знакомым, а такая реклама является самой эффективной.

Мероприятия для увеличения лояльности постоянных клиентов:

  • проведение опросов, для лучшего понимания потребностей клиентов, и формирования программ по продвижению;
  • повышение квалификации сотрудников, на предмет их профессиональных качеств и знаний;
  • формирование системы бонусов, скидок, дисконтных карт;
  • разработка клиенториентированных фирменных стандартов, для соблюдения их всеми сотрудниками салона.

Петр Столыпин, 2013-08-07

Вопросы и ответы по теме

По материалу пока еще не задан ни один вопрос, у вас есть возможность сделать это первым



Сохраните статью в социальные сети:

ПРОЕКТ САЛОНА КРАСОТЫ

 Комментарии

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF

Идея проекта – салон красоты «Луна» связана со стремлением современных людей к созданию нового имиджа, к гармонии внутреннего и внешнего.

II. Миссия, цель и задачи

Миссия– Достижение внутренней гармонии путем внешних преобразований.

Цель – помощь клиентам в раскрытии их индивидуальной красоты.

Поисковое продвижение сайта салона красоты

Задачи:

  • оказание качественных услуг

  • удержание конкурентного преимущества

  • повышение квалификации персонала.

III. Краткая навигационная характеристика

При выборе места расположения салона учитывались такие факторы, как проходимость городского потока, наличие соседних учреждений, торговых центров.

Красиво оформленный фасад салона и оригинальный дизайн вывески, привлекают внимание прохожих. В темное время суток вывеска ярко освещена. Помещение, которое занимает салон удобно распланировано. Места обслуживания клиентов оснащены комплектом оборудования, инструментов, приспособлений, отвечающих требованиям безопасности, производственной санитарии, эстетики и новым технологиям.

IV. Целевая аудитория

Целевая аудитория нашего потребителя определена рядом демографических и психографических характеристик.

1. Демографические характеристики:

  • возраст — 30-35 лет

  • пол — женский

  • материальное положение — средний доход

  • образование не имеет значения

2. Психографические характеристики:

  • активный клиент — постоянное стремление к совершенству

  • потребностно-ориентированный тип.

Такого клиента больше интересует те характеристики услуг, которые указывают на удобство их применения, на возможность насладится комфортом, стремление к чувственности и удовлетворенности окружающей обстановкой, релаксации рис. 1.

Рисунок 1. «Я чувствую мир руками»

V. Фирменный стиль

Из атрибутики фирменного стиля мы выбрали:

1. Рекламный слоган:

«Мы откроем вашу внутреннюю красоту»

2. Визитку рис.2.

Рисунок 2. Образец визитки

VI. Рекламное обращение

Рекламное обращение к потенциальным клиентам нашего салона, носит повествовательный характер:

«Мы поможем Вам подчеркнуть красоту не только внешнюю, но и внутреннюю».

VII. Цвет

Цветовое сочетание, для логотипа было выбраны в соответствии с пожеланиями клиентов и основывались на характеристиках результатов психологических исследований восприятия цветов. С точки зрения психологии цвета сочетание синего с желтым оказывает релаксирующее воздействие, ассоциируется со спокойствием, безмятежностью, мягкостью.

VIII. Психологические механизмы рекламного воздействия

Для психологического воздействия на потребителя мы в своем проекте используем ряд образных средств рекламы:

  • мистическое восприятие лунного света — :«Луна — это твоя внутренняя энергия и красота»

  • манипуляцию с оценочными шкалами — «Абсолютная уверенность в себе»

метафору – «Для красоты, для души, для тебя» или «For beauty, for soul, for you»

IX. Рекламный заголовок

Заголовок наряду с изображением — самая важная часть рекламы, которая вбирает в себя важнейшее рекламное обращение и аргумент.

Выбранные нами заголовки для проекта:

1. Заголовок обозначающий проблему или ее решение

«Подчини себе женственность»

2. Указание географического местоположения или национальной принадлежности

«Секреты Востока и лоск Европы»

3. Заголовки, обозначающие темы власти, денег, здоровья, красоты:

«Красота доступна каждому»

«Коронованы луной»

X. Исследование потребительского рынка

Исследование проводилось среди потенциальных клиентов нашей целевой аудитории. Целью исследования было выяснить потребность в услугах салона красоты «Луна». Респонденты ответили на ряд вопросов:

  1. На Ваш взгляд: есть ли необходимость приведения своего существования к гармонии духовного и физического?

  2. Готовы ли Вы потратить деньги на развитие, как внешних, так и внутренних преобразований?

  3. Согласны ли Вы доверить себя нашим специалистам?

Результаты опроса отражены на рис. 3.

Рисунок 3. Результаты анкетирования целевой аудитории

Репрезентативная выборка 100 респондентов, и последующий анализ ответов на вопросы позволила нам сделать о целесообразности развития данного проекта.

Список используемой литературы:

1. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная кампания. М., 2005.

2. Иванова. К.И. «Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов» — М., 2006.

3. Костина А.В. Основы рекламы: учеб. пособие / А.В. Костина, Э.Ф. Макаревич, О.И. Карпухин. — М.: КНОРУС. 2006. 352 с

4. Михайлов С.П. http://makeself.ru

Просмотров работы: 2860

Мансурова М.А.1Чистякова А.А.2Камалова А.Ф.3Николаева А.Г.3Федорович Е.С.3

1Магнитогорский педагогический колледж

2Магнитогорский Государственный Университет

3Магнитогорский педагогический колледдж

Концепция салона красоты

Для того чтобы создать собственное дело, нужно четко продуманный план действий. Это и есть концепция, согласно которой предприниматель продвигает свой бизнес. Любая организация, в том числе и салон красоты, имеет общие условия развития.

Главная ошибка создателей салонов втом, что они создают бизнес под себя. Вроде бы они и есть самым главным клиентом. Это не совсем правильно. Существуют два основных правила, на которые следует ориентироваться:

  • Предлагать продукт, нужный клиенту/потребителю;
  • Создавать конкурентноспособный продукт.

 

Правила игры

Для начала нужно четко продумать идею салона, его размещение, декор помещения, перечень услуг и прочее. Без четкого плана прибыльного бизнеса не построишь, поэтому:

  • Определитесь с целевой аудиторией. Итак, у вас есть место, где вы хотите открыть салон красоты. Если это спальный район нужно учитывать тип клиентуры, их возможности и составлять под них перечень услуг. Например,в таком месте вряд ли будет востребован салон VIP, с заоблачными ценами. Если это центр города, учитывайте его особенности месторасположения.

 

  • Изучите рынок конкурентов. Как говорится «волка ноги кормят». Еще не придумали ничего лучше, чем самостоятельная разведка. Пройдитесь по соседним салонам в вашем районе, изучите их услуги, цены, дизайн. Проведите четкий анализ, и подумайте, что вы можете предложить лучше, чем у конкурентов, чтобы обеспечить постоянный поток клиентов. В помощь вам курсыпарикмахерского искусства и макияжа от BM-Center.
  • Тип салонных услуг. Вы разузнали секреты конкурентов. Теперь пришло время решить, какое направление примет ваш салон, как он себя позиционирует: эконом, средний или люкс класс. Какие услуги будет предоставлять, марку косметики использовать, в каком стиле будет оформлен. Все важно продумывать наперед. Вы должны составить четкую концепцию, чем в ближайшие годы ваш сервис будет привлекателен для потребителя.

 

  • Соответствие. Помните, то, как вы себя подаете, должно в полной мере отвечать ожиданиям клиентов. Название салона должно откликаться в услугах, которые вы предлагаете.

    Партизанский маркетинг в салоне красоты

    У клиента должны возникать определенные ассоциации ваша вывеска. Например, салон красоты «Лотос». Потребитель ожидает получить очищение и расслабление. А на практике, вы предлагаете всего пару-тройку услуг косметологии, остальное занимают фитнес-тренировки. Разочарование ведет к неизбежной потере клиента.

 

  • Оправдание. Если вы решили работать исключительно для VIP-клиентов, цены должны быть оправданы. Это и соответствующий дизайн помещения, качество услуг и оборудования, высококвалифицированные мастера. Конфета должна иметь достойную обертку.

Не забывайте учитывать расходы, и время, за которое они окупятся. Только тщательный анализ поможет вам в итоге создать продукт, о котором вы мечтали.

возврат к списку

Главная » Блог » Ключевые инструменты маркетинга в индустрии красоты

Ключевые инструменты маркетинга в индустрии красоты

Промчались 90-е и с ними ушли времена безразмерных рынков, когда продавалось всё. Заходи в какой хочешь — не занято. Сейчас ниши переполнены, поэтому для достижения успеха нужна высокая организация бизнес-процесса. Из-за этого растут запросы про маркетинг салона красоты и ему подобные.

Ниже вы узнаете проверенные инструменты для онлайн-продвижения в бьюти сфере.

Маркетинг — что ты такое?

Чтобы составлять план продвижения бизнеса, нужно понимать задачи маркетинга. Многие предприниматели неверно трактуют его функции и место в компании.

Глобально у маркетинга в индустрии красоты 2 задачи:

  1. Привлекать.
  2. Удерживать.

Функция первая — для молодого салона или планирующегося открываться.

Вторая — для бизнеса с ресурсом (когда уже есть наработанная база). Работать с ней и проще, и выгодней по вложениям. Статистика показывает, что привлечь нового клиента в 6-10 раз дороже, чем продавать по имеющейся картотеке.

Поэтому первое, что вам как владельцу салона или директору, ответственному за продвижение, нужно сделать — выбрать одну из функций.

«А зачем выбирать?»

Потому что на оба направления ресурсов не хватит, чтобы обеспечить качество.

Маркетинг привлечения новых клиентов в индустрии красоты

Рассматриваем инструменты этой функции:

Реклама

  • В выдаче поисковых систем (контекстная реклама), уводим клиента на сайт:

  • В социальных сетях, ведём на страницу салона или сайт:

  • На тематических площадках и досках объявлений (по типу OLX и Avito)

Преимущества такого маркетинга в том, что мы показываем объявление целевой аудитории, которую выбрали по определённым параметрам и у которой высокая заинтересованность в нашей услуге.

Минусы — запуск требует доскональных знаний настроек в рекламном кабинете (чем глубже знания, тем точнее настройки, тем ниже расход бюджета). Кроме того, это постоянные вливания средств. Прекращаешь — поток посетителей останавливается.

Обратите внимание, что, говоря о рекламе, мы затронули ещё 2 маркетинговых инструмента:

  1. Сайт
  2. Страница в соц.сетях

Поскольку соц.сети сейчас в тренде, то вопроса «Нужно или нет?» не появляется. У всех есть страницы и вы регулярно постите фоточки мастеров и клиентов.

Правильно, только одно «но» — так все делают.

Маркетинг салона красоты спального района

Поэтому особого внимания со стороны холодной аудитории не получаете.

Эффективное ведение соц.сетей — это кропотливая и достаточно затратная работа.

А вот ситуация с сайтом необычная.

После засилья в маркетинге индустрии красоты Инстаграма многие высказывали мысль:

А зачем вообще сайт?

Вкладывать в него, наполнять… Если все уже давно в соц.сетях и лучше ресурсы туда направить.

Так и правда было. Но очень короткое время, пока конкуренция в соц.сетях не стала такой плотной. Сейчас страницы в Инстаграме клиентам не хватает, они ищут дополнительные критерии выбора.

И сайт выступает в качестве убеждающего фактора — доказательной базой серьёзности салона.

У потребителей в голове мысль «Если нет сайта — значит шарашкина контора». Они заходят на ресурс, чтобы убедиться — можно ли вам доверять?

Поэтому ключевое значение имеет наполнение сайта продающими текстами. Как это делать своими силами — читайте в этой статье.

Крауд маркетинг

Это работа с форумами и комментариями на крупных ресурсах.

Логика проста: вы входите в поле зрения потенциальных клиентов с экспертными комментариями, отвечаете на их вопросы. Внимание получено, доверие растёт, вас как минимум запоминают.

Минус такого подхода — это требует времени. И результаты будут только при планомерной постоянной работе, не ждите мгновенных откликов.

Акции

Самый простой инструмент, поэтому к нему чаще всего прибегают. Дать скидку — чего проще-то?

Как способ создания первичного потока в салон — да, хороший вариант. Но одновременно вы приучаете клиентов к халяве. В долгосрочной перспективе это убытки.

  • Скидку, акцию, особое предложение нужно заслужить!

Я рекомендую эти инструменты использовать как раз для удержания, а не привлечения. Ещё несколько мыслей по акционному маркетингу в сфере красоты в минутном видео:

Маркетинг удержания клиентов в индустрии красоты

Мессенджер или email-маркетинг

Я объединил каналы, потому что у них одна логика. Салон формирует круг заинтересованных (электронные адреса или подписки в мессенджерах) и информационно работает с целевой аудиторией.

Чтобы удерживать и возвращать клиентов через эти каналы, нужно иметь подписную базу. Она формируется:

  1. Через сделку. Естественный способ. Клиент получил в салоне услугу, значит у вас есть его контакты. Обязательно получите разрешение, чтобы посылать человеку письма и сообщения.
  2. Через формы подписки на сайте.
  3. Через лидмагнит. Когда клиент получает что-то бесплатно (от мини-книги до скидки) взамен на подписку.

Последний вариант может выполнять и первую функцию маркетинга — привлечение клиентов в салон красоты. Но это отдельная тема, там нужно выстраивать воронку продаж.

Я специально выделил «информационную» направленность каналов, потому что считаю это основной проблемой рынка. Email и соц.сети собственники воспринимают как каналы продаж. И превращаются рассылки во впаривание, ведь хочется как скорее отбить вложенное.

А это в первую очередь каналы коммуникации! Через которые вы можете общаться с клиентами, доносить информацию и получать обратную связь.

  • 80% — польза, 20% — реклама

Ведите рассылки и социальные сети в таких пропорциях и на вас будут подписываться не только чтобы по скидке что-нибудь разово ухватить, но и за информационной ценностью.

Новинки

Вы можете спросить, что тут делает такой инструмент маркетинга салона красоты, ведь новинки больше про привлечение.

Вы правы.

Только всегда нужно помнить про аудиторию. Мы работаем с женщинами. Их периодически нужно удивлять.

Она к вам может ходить уже год, ценить условия и профессионализм, а переманит её салон, который предложил массаж улитками и японские гидрогелевые маски.

Комбинируйте процедуры, создавайте комплексы (используйте сценарии: для бизнес-вумен, для ЗОЖовцев и пр.). Сценарии создают образы, которые убеждают, заставляют хотеть получить что-то.

Исследователи говорят, что в маркетинге более 3000 инструментов.

Мы рассмотрели базу, основу для продвижения салона красоты в интернете. НО!

Обратите внимание на 2 факта:

  1. В основе любого пути лежит доскональное знание клиента (его желаний и потребностей).
  2. Для каждого продвижения нужны продающие тексты, убеждающие покупателя сделать выбор в вашу пользу.

Этим важнейшим деталям я посвятил маркетинговый материал “Привлекайте больше клиентов в индустрии красоты”.

astbusines.ru

Бизнес план салона красоты, парикмахерской, спа салона с расчетами

Разработка бизнес-модели и бизнес-плана салона красоты / косметологического центра / СПА / парикмахерской – это часть проекта Салон под ключ. В этом разделе мы объясним вам, каким должен быть бизнес-план и что нужно учесть при его составлении. Кроме этого, на портале Салонный маркетинг вы можете заказать и получить в течение нескольких часов шаблон подробного бизнес-плана салона красоты в Excel со всеми формулами. Он продается вместе с книгой Натальи Гончаренко "Мой салон красоты" - must have для всех, кто открывает бизнес в индустрии красоты.

Бизнес-план салона красоты / парикмахерской / косметологического кабинета / СПА

Зачем нужен бизнес-план? У меня же «просто салон». У меня же «просто СПА в отеле». У меня же «просто…». Работая без бизнес-плана, без бюджета, без автоматизированной аналитики – вы фактически не управляете своим предприятием, а плывете по течению.

Бизнес-план для открытия салона красоты дают понимание, какой, при разных нормах загрузки, налогообложения, портфеле услуг, стоимости визита по направлениям, будет:

  • жизнеспособность вашей бизнес-модели,
  • срок окупаемости инвестиций,
  • норма рентабельности,
  • функциональная структура и штатное расписание,
  • статьи расходов и доходов
  • etc.

Обязательно наличие бизнес-плана для салона красоты, если вы планируете:

  • открывать парикмахерскую / косметологический центр / СПА / салон маникюра,
  • продавать франшизу своего предприятия,
  • покупаете уже работающий салон.

Как получить максимальную пользу от бизнес-плана салона красоты

Очень много салонов красоты, косметологических центров и СПА открывались и продолжают открываться без какого-либо намека на наличие бизнес-плана. Как этот факт отражается на их работе после открытия? По-разному. Если салон красоты создается не с целью зарабатывать деньги, то наличие или отсутствие бизнес-плана ничего не изменит в жизни такого бьюти-предприятия.

С другой стороны, сам по себе бизнес-план парикмахерской или косметологического кабинета без грамотного управления не более, чем файл с оцифрованными планами по завоеванию локальных или глобальных рынков индустрии красоты. Мы же придерживаемся мнения, что все, что вы делали или делаете до своего первого бизнес-плана не более, чем мечты, гипотезы, спрятанная глубоко внутри надежда «у меня получится, другие же салоны как-то работают и я смогу…».

Салонный бизнес начнется именно тогда, когда вы захотите понять, что у вас есть n - денег и на них вам нужно открыть рентабельный салон красоты. Увидеть, когда вы их вернете, начнете зарабатывать, сколько именно и за счет чего.

Или у вас есть идея салона красоты или другого бьюти-предприятия (СПА, косметологической клиники, дистрибьюторской компании или учебного центра) и вы захотите понять во сколько вам обойдется ее реализация.

Если вы привлекаете инвестора, собираетесь брать кредит в банке или претендуете на получение гранта на открытие салона красоты, то бизнес-план придется разрабатывать в обязательном порядке.

Зачем салону красоты нужен бизнес-план, ведь через месяц все может измениться?

Фактически готовый бизнес-план салона красоты с расчетами отвечает на вопрос за счет чего, за счет каких услуг, в каких соотношениях, с какими ресурсами в кассе моего салона появятся деньги?

Что повлияет на то, будет их больше или меньше? Какие параметры и КАК нужно изменить, чтобы денег было больше, а период их получения меньше? На каком вообще рынке мы будем работать? Сколько денег нам необходимо вложить для реализации проекта «салон красоты под ключ» и когда мы пройдем точку безубыточности?

Подавляющее большинство шаблонов «бизнес-планов салонов красоты» и, что самое обидное, индивидуально разработанных бизнес-планов, которые мы видели имели серьезный недостаток – они статичны и не учитывали весь необходимый набор показателей. Самый большой плюс хорошего бизнес-плана по открытию салона красоты в том, что он позволяет смотреть на ваш «красивый» бизнес в динамике на 3-5 лет.

Вы можете найти готовый бизнес план парикмахерской, косметологического кабинета, спа, салона красоты с расчетами в свободном доступе, но будете ли вы уверены, что он принесет вам какую-то пользу, или еще больше введет в заблуждение?

Правильно составленный бизнес-план парикмахерской, SPA салона или студии маникюра покажет не только в какие сроки, но и КАК достичь желаемых финансовых показателей работы салона красоты. Правильно составленный бизнес-план – это панель управления для директора салона красоты. Он позволяет не дергаться, в режиме реального времени вносить изменения в те или иные запланированные изначально показатели, ориентируясь на текущую ситуацию на рынке и другие влияющие на развитие бьюти-предприятия факторы.

Ликбез: что надо учитывать при расчете бизнес-плана салона красоты

Для составления грамотного бизнес-плана салона красоты нужно знать, как расчитать основные показатели, влияющие на планирование дохода будущего салона красоты, студии маникюра, косметологического центра или СПА.

  • Как рассчитать средний чек (правильный показатель - стоимость визита) салона красоты для бизнес-плана

    При составлении бизнес-плана, стоимость визита - это наша гипотеза о том, сколько денег будет оставлять один клиент в вашем салоне красоты за один визит. Он рассчитывается по каждому направлению салона отдельно.Т.е., вам нужно запланировать чек парикмахерского зала. Чек маникюрного зала. Чек косметологии. И так далее. Чтобы чеки по каждому направлению вашего салона красоты были близки к реальности, вам необходимо разработать ассортиментный портфель салона красоты. Какие услуги и в каком соотношении вы планируете представить в вашем бьюти-предприятии?

    Пример расчета прогноза чека парикмахерского зала для бизнес-плана салона красоты. Бизнес-модель 1

    Инвестор салона красоты решил, что базовыми услугами в парикмахерском зале будут стрижки, укладки, окрашивание и процедуры лечение волос.

    Услуги

    Стрижки/Укладки

    Окрашивание

    Лечение

    Цена (у.е.)

    35

    70

    50

    Мы решили, что соотношение внутри базовых услуг парикмахерского зала будет 3 к 1:

    на каждые 3 стрижки / укладки приходится 1 окрашивание и лечение

    Тогда для бизнес-плана салона красоты будет таким:

    (35у.е.*3 + 70у.е.*1 + 50у.е.*1)/5 = 45у.е.

    Пример расчета чека парикмахерского зала для бизнес-плана салона красоты. Бизнес-модель 2

    Предположим, что инвестор по-другому видит развитие парикмахерского зала своего бьюти-предприятия. Базовыми услугами в этом предприятии будут практически те же услуги: стрижки / укладки, окрашивание / уход.

    Также, каждому клиенту парикмахерского зала проводится экспресс-диагностика волос, которая является - частью базовых услуг, т.е. включена в их стоимость. Услуга окрашивания комплексная и уже включает в себя уход (лечение). Фокус, маркетинговая модель, а соответственно и финансовая модель этого бьюти-предприятия выглядит совсем по-другому.

    Инвестор решил, что соотношение внутри базовых услуг будет 2 к 1, т.е., на 2 стрижки/укладки должно приходиться 1 окрашивание с уходом:

    Услуги

    Стрижки/Укладки

    Окрашивание + Уход

    Чек для бизнес-плана салона красоты по бизнес-модели № 2 будет таким:

    (35у.е.*2 + 110)/3 = 60у.е.

    Точно также вам необходимо спрогнозировать и посчитать чеки по всем направлениям салона красоты. А мы продолжим наш ликбез.

  • Как рассчитать сезонность спроса на услуги красоты

    Планируя доходы в бизнес-плане вашего будущего салона красоты или парикмахерской, вы будете учитывать сезонность. На сезонность оказывает влияние и регион, в котором вы будете работать, и сегмент предприятия, экономические и политические события, всплески, вызванные разными событиями, например, резкое изменение в распределении туристических потоков, местные праздники и многие другие факторы. Несмотря на то, что есть некие усредненные цифры, мы не рекомендуем вам на них ориентироваться.

    Пример распределения доли каждого месяца в годовом плане доходов салона красоты:

    01

    02

    03

    04

    05

    06

    07

    08

    09

    10

    11

    12

    год

    5%

    7%

    10%

    8.5%

    7%

    8%

    8%

    6%

    9%

    9%

    9.5%

    13%

    100%

    В шаблоне бизнес-плана, который вы можете купить вместе с книгой Натальи Гончаренко "Мой салон красоты" (бестселлер, продающийся в 24 странах мира) уже есть цифры сезонности в салоне красоты. Но, мы поставили их для того, чтобы дать вам понимание того, как рассчитывается доля каждого месяца в году, не более того.

    Помните о том, что на объем продаж услуг и продуктов салонов красоты влияют:

    События - это все праздники и другие события, которые оказывают влияние как на всплески так и на спад потребления услуг салона красоты, косметологического центра или СПА.

    Сезон - весна, лето, зима, осень и услуги, наиболее востребованные в каждый из этих периодов. В том числе из-за наличия или отсутствия показаний / противопоказаний.

  • Как расчитать доход салона красоты, косметологического центра, СПА

    Доход салона красоты складывается из доходов каждого из направлений бьюти-предприятия. Давайте посмотрим, как выглядит расчет дохода косметологии в салоне красоты:

    Кол-во рабочих мест (2) * Кол-во рабочих дней в месяц (29) * Средний чек (70у.е.)*

    Максимальная загрузка в день (7)*

    Планируемая загрузка в первый год работы (60%) = 17 052 у.е.

    Эта формула дает управляющему салона красоты представление о производственных мощностях бьюти-предприятия. В этой формуле есть один показатель, который мы не рассмотрели в нашем коротком Ликбезе. Это - расчет максимальной и планируемой загрузки салона красоты. Расчитывая загрузку нужно помнить о том, что на этот показатель оказывает влияние время оказания услуг и рассчитать его бывает достаточно сложно.

    Чем более широкий ассортимент услуг в вашем салоне или клинике, тем более сложно будет точно рассчитать среднее время оказания услуг. Чем более стандартизирована работа вашего предприятия, чем более простой портфель услуг, тем рассчитать загрузку будет легче и этот расчет будет более точным.

    Не забывайте, что время оказания услуги клиенту должно включать время подготовки к услуге и пост-процедурное время. Особенностям определения правильной загрузки салона красоты и стандартизации услуг мы уделяем большое внимание на обучение инвесторов и управляющих салонами красоты и СПА в Международной бизнес-школе Beauty Salon Boss.

    Подробный и актуальный список обязательных РАСХОДОВ при открытии салона красоты есть в книге "Мой салон красоты".

Где купить бизнес-план салоны красоты, косметологического центра, парикмахерской или СПА

В компании "Салонный маркетинг" можно купить готовый подробный шаблон бизнес-плана салона красоты / парикмахерской / СПА с расчетами. Документ представляет собой структурированный шаблон в Excel, со всеми формулами. Заполнив все пункты вашими цифрами, вы получите автоматический расчет окупаемости проекта.

Наш бизнес-план составлен для индустрии красоты, с учетом специфики отрасли и постоянно применяется в работе.

Купить шаблон бизнес-план салона красоты или косметологического центра очень легко - при покупке книги "Мой салон красоты" (2018г.) - самой популярной книге и обизнесе в индустрии красоты. Стоимость книги вместе с шаблоном всего 1 490 грн. Купить шаблон отдельно без книги нельзя.

  • Чтобы получить шаблон бизнес-плана вместе с книгой "Мой салон красоты" оставьте заявку в конце страницы

  • Разработка индивидуального бизнес-плана салона красоты / парикмахерской / косметологического центра или СПА в Украине стоит от 800 у.е. до 5 000 у.е. Стоимость зависит от величины предприятия (кв. м., один салон или сеть), особенностей бизнес-модели, необходимости проведения исследования локального рынка (иногда инвесторы уже располагают срезом по конкурентам, их услугам и ценам) и другим параметрам.

Как еще получить бизнес-план салона красоты? В Международной школе инвесторов и директоров предприятий индустрии красоты Beauty Salon Boss в пакете из 100 рабочих документов директора салона красоты.

P.S. Прямо сейчас воспользуйтесь простым и удобным калькулятором загрузки салона красоты. Вы узнаете, какой может быть максимальная выручка вашего будущего предприятия. А также узнаете разницу между текущей и возможной выручкой, если вы уже работаете.

Теги: [ бизнес план косметологического кабинета | бизнес план парикмахерской с расчетами ]

salonmarketing.pro

Приложение 2 Маркетинговое планирование салона красоты

Приложение 2

Маркетинговое планирование салона красоты

В целевой аудитории можно выделить три группы.

1. Девушки 18–25 лет, учащиеся в вузах или работающие по найму. Сфера интересов – красота и здоровье. Наиболее потребляемые услуги – солярий, маникюр, парикмахерские услуги. Расходы на услуги салона красоты ограниченны. Можно использовать как активных рекомендателей. В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.

2. Молодые женщины 25–30 лет, работающие по найму. Сфера интересов смещена в сторону обустройства жизни. Бо?льшая часть замужем. Расходы на услуги салона ограничиваются другими интересами. С этой группой нужно активно работать мастерам по допродажам. В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.

3. Женщины от 35 лет и старше, работающие по найму. Сферы интересов достаточно разнообразны. Самые востребованные услуги: парикмахерские услуги (с высоким средним чеком, обычно три услуги – стрижка, лечение волос и покраска), маникюр и педикюр, косметологические услуги (с высоким средним чеком – обычно дорогие омолаживающие курсовые процедуры; предпочтительно составление программы на год). В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.

Задачи:

1) увеличить клиентскую базу;

2) поднять средний чек;

3) увеличить частоту посещений клиентами салона;

4) увеличить объем продаж в два раза (табл. П2).

Таблица П2. Маркетинг-план

Таблица П3. Календарь

Февраль

Март

Апрель

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

идеи и пример :: BusinessMan.ru

Если вы планируете сделать из своего дела прибыльное мероприятие, работая в области прекрасного, вам обязательно нужен план маркетинга салона красоты. Грамотно разработанный, он будет основан на небольших стартовых вложениях, но покажет хороший результат в короткий срок. При правильном подходе можно не сомневаться в успехе. Статистика показывает, что маркетинг эффективнее, нежели классическая рекламная кампания.

О чем идет речь?

Стереотипы гласят, будто бы маркетинг – это то же самое, что и реклама, и сюда же приравнивают продвижение. Такое мнение ошибочно. Реклама представляет собой инструмент, применимый в комплексе маркетинговых мер, но она не самодостаточна. А продвижение представляет собой общность всех усилий, направленных на раскрутку компании.

Терминология

Реклама – это метод подачи данных потенциальному покупателю без ассоциаций с конкретными личностями. В качестве средств поступления информации применяют телевидение, радиосвязь и визуальные носители, СМИ.

Направленный маркетинг – это такой инструмент, при помощи которого растет сектор прямых продаж. В разрезе салона красоты задачами этой сферы занимаются:

  • администраторы;
  • специалисты.

Нередки ситуации, когда компания работает за счет директ-маркетинга, а иные методы привлечения клиентов практически не используются.

Вербальный маркетинг – передача информации потенциальному клиенту через слова. Прибегают к разным формам, зашифровывая в них одно и то же послание. Наиболее эффективным принято считать «сарафанное радио». Впрочем, сложность реализации этой методики сказывается на ее применимости на практике.

Что делать?

Термины – это хорошо и интересно, но предпринимателю нужны не они, а точное понимание того, как строится маркетинг салона красоты (пример – наилучший вариант демонстрации). Так какие задачи необходимо реализовать фактически?

Маркетинг всегда начинается с исследования аудитории. При этом анализу подвергаются следующие параметры клиентов:

  • уровень дохода;
  • профессиональная принадлежность;
  • ключевые потребности.

Не забываем о Всемирной паутине

В последние годы Интернет все масштабнее захватывает нашу жизнь. В будущем его влияние только возрастет. Это означает, что маркетинг-кит салона красоты должен включать проработку собственного сайта. Без него у современной компании нет будущего, особенно если фирма только открывается.

Лучшего всего разместить объявления об услугах на раскрученной, известной площадке – доске объявлений или в социальной сети, на тематическом ресурсе, в виртуальном журнале о красоте и моде. Помните, что создание сайта – задача непростая. Но этим все не заканчивается. Регулярно придется вкладывать средства в развитие виртуального проекта. Лучшее решение – взять в штат одного или двух профессионалов раскрутки.

Особенности маркетинга салона красоты применительно ко Всемирной паутине:

  • введение специальных промо-акций;
  • регулярное обновление проекта;
  • подробное описание компании.

Наилучшее решение – виртуальный тур по вашему заведению, позволяющий потенциальному клиенту ознакомиться с салоном, не покидая дома. Если ему понравится увиденное, вы получили клиента.

На что обратить внимание

Создавая сайт для раскрутки своего бизнеса в сфере красоты, обязательно разместите на нем подробное описание услуг, в противном случае клиент уйдет, даже не вникнув в преимущества предложения. Часто задаваемые вопросы:

  • есть ли бесплатные консультации;
  • чем примечательны мастера салона;
  • можно ли заказать прическу как у знаменитости;
  • цены;
  • каковы расходные материалы;
  • адрес и как проехать;
  • часы работы, как записаться;
  • какое образование у косметолога.

Правильный маркетинг салона красоты спального района в разрезе сайта – это позволяющий создать страничку, где заказчик найдет все, что его интересует. Помните: необходимость обращаться за важной информацией к администраторам резко повышает шансы, что человек уйдет туда, где все данные открыты. Не пытайтесь создавать «завесу тайны» или «загадочность», в этом бизнесе такой подход неприемлем.

Как добиться успеха?

Никакой менеджмент и маркетинг салона красоты, книга, видеокурс или лекции не были бы вам нужны, если бы ваш салон посещался знаменитостями, не правда ли? А уж если бы популярному человеку понравился образ, созданный вами, то и вовсе потом не было бы отбоя от клиентов. К сожалению, в большинстве случаев это происходит лишь в мечтах, а в реальности бизнес – это тяжкая работа по привлечению клиента. Что делать, если мимо вашего заведения именитые люди не ходят?

В первую очередь следует уделить внимание партнерским программам. Наиболее выгодным для салона красоты становится сотрудничество с фотографами. Включите его в маркетинг фитнес-клуба с салоном красоты, и такой план наверняка принесет немалую прибыль. И заведению, и фотографу нужны отзывы, клиенты и фотографии. Рекомендуя друг друга, такая коллаборация получает вдвое больше заказчиков.

Красота: создаем и запечатлеваем

«Маркетинг салона красоты» – книга, привлекшая внимание публики насколько лет тому назад. Именно в ней впервые подняли вопросы сотрудничества заведений такого плана и фотографов. Было обращено внимание на то, что для портретной съемки нужны визажисты, парикмахеры, в противном случае качественной фотосессии не получится. Удивительно, но факт: еще несколько лет назад предприниматели не видели большой выгоды от такой коллаборации.

Практика показывает, если успешный фотограф находит салон красоты, мастера которого полностью соответствуют его требованиям, он платит хорошие деньги, так как обслуживает обеспеченных клиентов. Выгода двусторонняя, в этом ее преимущество. При этом начинается сотрудничество обычно с пробного бесплатного совместного проекта. Всего лишь один день, который оставит у всех участников приятные впечатления, а на память – хорошие фотографии, может стать для вас решающим в карьере.

Нельзя стоять на месте

Безусловно, слабые стороны маркетинга в салоне красоты в описанной выше стратегии есть. Например, не факт, что хороший и успешный фотограф захочет сотрудничать именно с вами. Если салон только открывается, а специалист уже известен, вероятно, у него наработаны связи с конкурентами. Что же делать начинающему предпринимателю и как раскрутить свое заведение?

Маркетинг салона красоты, книга, видеокурсы, тренинги о котором столь популярны в последнее время, советует такую стратегию: заведите собственный фотоаппарат и всегда фотографируйте своих клиентов. Ну, а снимки («до» и «после») не забывайте выкладывать в социальные сети, причем так, чтобы клиенты могли себя найти. Обслуженные люди, особенно женщины, обычно в хорошем настроении, значит, вас будут «репостить» и рекомендовать друзьям.

Устраивайте конкурсы, провоцируя вашу клиентуру сниматься у хороших фотографов, и награждайте их за самые красивые снимки. Можно предлагать скидки, дополнительные процедуры или ВИП-обслуживание. Это нехитрый маркетинг салона красоты, который доказал свою результативность.

Активность во всех областях

Проблемы маркетинга в салоне красоты в наши дни – это не только большая конкуренция на рынке, но еще и необходимость для предпринимателя четко следить за социальной жизнью и виртуальной реальностью. Хотите быть успешными? Нужно не только уметь оказать услугу, но и рассказать о ней.

Как это сделать? Пользуйтесь социальными сетями и пишите блог. Рассказывайте о новинках, привезенном оборудовании, освоенных технологиях и всех полученных вашими работниками наградах и дипломах. Даже если это совсем незначительные успехи, презентуйте их достаточно помпезно, чтобы клиент заинтересовался. Если женщина может гордиться тем, что она посещает ваш салон, если она может объяснить подруге, чем он лучше расположенного по соседству, значит, ваш блог дал свой результат, и маркетинг салона красоты был эффективным.

Используем разные ресурсы

Прорабатывая, каким должен быть маркетинг салона красоты, не забывайте о различных инструментах привлечения клиента, в том числе нестандартных. В частности, в последние годы эффективность показали рассылки по электронной почте и СМС. Не стоит заниматься «холодными», постарайтесь собрать контактные данных тех лиц, кто заинтересован в ваших услугах, и отправлять самые лучшие предложения именно им.

Обычно клиенты, оставившие свои контактные данные, благодарны за своевременное сообщение о выгодных акциях, и они с удовольствием посетят ваш салон. Чтобы контролировать ситуацию, старайтесь вести точную статистику, опрашивая каждого посетителя, откуда он узнал о салоне или проводимой акции, и что спровоцировало его прийти.

Не ленитесь!

Практика показывает, что маркетинг салона красоты может быть успешен посредством множества разнообразных методов, были изобретены сотни и тысячи средств привлечения клиента. Почему же тогда и по сей день остаются неприбыльные фирмы? Во многом это связано с недостаточной активностью предпринимателя.

Не ждите, что вашу работу сделают за вас. Поразительно, но факт: в большинстве случаев малоуспешный бизнес, переходя в руки более инициативного человека, начинает сразу же приносить большой доход. В кризис важно уметь строить стратегию, а не просто «ждать у моря погоды». Прорабатывая маркетинг-план, помните об этом.

Пренебрежение недопустимо

Если вы открываете новый салон, помните, что нельзя забывать о качественном маркетинге, в противном случае высока вероятность оказаться без клиентов. В то же время старайтесь избежать вложения денег в неперспективные и устаревшие методы раскрутки бизнеса.

Старайтесь концентрироваться не на том, чего хотите вы (безусловно, прибыли), а на желании клиента, ведь именно удовлетворение его и ведет к получению денег. При продаже услуги в мире красоты нужно, чтобы каждая посетительница понимала, что она покупает и зачем ей это нужно, в чем для нее польза.

Прибегайте только к проверенным и эффективным технологиям пиара. По возможности постарайтесь наладить сотрудничество с благотворительным фондом, это поможет сформировать положительный имидж компании в глазах общества. Наилучший вариант – это получение грамот и сертификатов, подтверждающих ваше сотрудничество с благотворительными организациями. Если о вас будут писать в СМИ – это успех.

На что обратить внимание

Салон красоты поначалу – это небольшое предприятие, успешное за счет обратной связи. Вы быстро понимаете, что нужно клиенту, и предоставляете ему эту услугу, благодарный посетитель оставляет вам деньги, и все расходятся довольными. Что это значит? Вам нужно регулярно поддерживать связь с потребителем. Делитесь с ним всем хорошим, что происходит в салоне. Не зря маркетинг салона красоты всегда подразумевает ведение блога. Рассказывайте в нем, что хорошего есть у вас. Люди любят позитив и стремятся к нему. Как только вырабатывается четкая ассоциация заведения с хорошим настроением, клиент захочет ходить сюда чаще и чаще.

Между прочим, хороший способ создания у клиента положительного настроения – это подарок. А что любят больше всего из подарков современные люди? Конечно, деньги. Раздавайте флаеры, по которым можно получить скидку при заказе комплекса услуг, выдавайте карты лояльности и предлагайте вернуться снова, захватив с собой чек с предыдущего посещения, за что обещайте скидку. Удивительно, как эффективен этот нехитрый маркетинговый инструмент.

Чтобы упростить систему, можно ввести условные расчетные единицы, работающие внутри салона. Назовите их «бриллиантами», «кристаллами», «волшебными монетами». Они работают намного лучше, чем условные проценты скидок, хотя фактически ничем от них не отличаются.

Эффективные инструменты маркетинга

Нейминг – вот один из наиболее известных и результативных методов, известный в маркетинге. Применительно к салонам красоты это работает точно так же, как и к другим заведениям. О чем идет речь? «Мир красоты» – сколько таких компаний уже существует? Старайтесь избегать штампов, привычных лозунгов, стремитесь к оригинальности. Найдите такое имя, к которому вы сможете придумать звучный слоган, рождающий любопытство у потенциального клиента.

Не скромничайте, разрабатывая рекламную и брендированную продукцию. Салон красоты – это не товар первой необходимости и не простейшая услуга, без которой не обойтись. Сюда приходят люди, у которых есть свободные деньги, а также те, кто хотят стать ближе к миру красоты, стиля и роскоши. Это означает, что ваша реклама должна зазывать именно в такую вселенную – где все блестит, все прекрасно, все лучшее. Презентуйте себя как лидера, уникальную компанию, но обязательно доказывайте лозунги убедительными фактами. И ни в коем случае не упоминайте о недостатках.

Будьте в тусовке. Старайтесь общаться с известными предпринимателями, популярными людьми. Появляйтесь на фотографиях, поддерживайте контакты в виртуальности и реальности, будьте социально активными. Раскручивайте не только свой салон, но и себя как личность. Как только дело начинает ассоциироваться в глазах покупателя с конкретным человеком, оно приобретает характер, к такому тянет. Приобретя популярность, вы быстро заметите, что люди тянутся к вам, в ваш салон.

Подводя итоги

Краткий маркетинг-план салона красоты:

  • анализ аудитории;
  • проработка оригинального образа;
  • выбор рекламных инструментов;
  • запуск комплексной кампании в сотрудничестве с фотографами;
  • создание имиджа в сотрудничестве с благотворительными фондами.

businessman.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *