Мне 30 я владелец салона красоты – Как я искала место для салона красоты — The Village

Как случайности меняют в нашей жизни все

Мне 30, я владелец паба. На работу езжу на метро. Внешне огромный такой бугай. Однажды на выходе из вагона увидел, что одна девочка с рюкзаком не может своими силами вытиснуться.

Решил ей помочь: взял за капюшон и вышел вместе с нею. На следующее утро, смотрю, ищет меня глазами в вагоне — так мы 2 месяца вместе и ездили, я помогал ей выходить.

 

 

Она давала мне слушать свою музыку и вообще вела себя мило и скромно, я даже начал жалеть, что ей всего лет 15. Но в один из дней выяснилось, что она ездит не в школу, как я думал, а на работу в Управление социальной политики и ей 25.

 

Оказалось, что я 2 месяца выводил из метро за капюшон чиновника. И это был бы самый эпичный провал за 30 лет, если бы она не согласилась сходить со мной в кафе.

 

• Что я узнал! Когда был в 4 классе, перед летними каникулами мы дарили цветы учителям, и у меня был огромный дорогой букет. Надо было поздравить учителей, но… Они были жестокие и несправедливые! И я подарил той, кто по-настоящему заслужил, — уборщице. Но на следующий год мы ее не увидели. И вот спустя 9 лет друг рассказал, что она его соседка и тогда она от счастья ушла из школы и открыла свое дело. Говорит, что я ей надежду подарил.

 

 

• Мечтал о Берлине, денег не было — год усердно копил на поездку. В последний день я гулял по улице на окраине, увидел парикмахерскую и решил сделать себе стрижку на память. Парикмахер предложил подстричь меня на его вкус — сделать сюрприз, а я согласился. Он за час из моей скучной стрижки сделал настолько стильную, какую я боялся сделать, потому что считал себя недостаточно крутым.
•  

Вышел, а через дорогу магазин одежды, решил для нового образа купить себе сверхбрутальную майку. Купил майку, приехал домой, походил неделю, решил для полноты образа крутого парня подкачаться.

 

Уже через 6 месяцев я обладал вполне спортивным телом и в меня впервые влюбилась девушка. С появлением девушки стало не хватать времени, научился грамотно им распоряжаться, и тут же повысилась эффективность на работе.

 

Еще через 4 месяца за мои успехи меня повысили до менеджера, увеличился доход, купил себе машину, с девушкой начали копить на свадьбу. А вчера мне пришло письмо, что моя компания приняла мою заявку и меня переводят в другой офис, который находится в Берлине.

 

 

• 5 лет назад я сбросил с балкона пакет с водой на голову незнакомой девушке. А вчера узнал, что 5 лет назад моя жена (а мы познакомились 3 года назад) шла на свидание с человеком, который должен был сделать ей предложение, но какой-то ублюдок сбросил с балкона на нее пакет с водой, и она не смогла прийти вся такая мокрая.
•  
• Ее парень посчитал это очень несерьезным отношением к нему, и они расстались. 5 лет назад я сорвал свадьбу моей нынешней жены! Горжусь!

 

 

• Мне в универе очень нравился один парень, так нравился, что я себе постоянно представляла, как мы с ним встречаемся и как потом живем долго и счастливо. Довоображалась до того, что перепутала реальность с мечтами — после каникул, думая о чем-то о своем, подошла к нему и поцеловала со словами: «Я так соскучилась!» По немного офигевшему виду парня поняла, что я дура. Извинилась, убежала. Он догнал меня, сказал, что не понял, что это такое сейчас было, но он не против продолжить.

 

• Мне 35. На работе я начальник, в жизни — отшельник. У меня нет друзей, но есть одна неизменная привычка: я хожу в один и тот же паб, сажусь в самый конец бара и просто пью «Гиннесс».

В один из обычных вечеров в пабе кто-то неожиданно закрыл мои глаза руками и спросил: «Угадай кто?» Девушка сзади поняла, что ошиблась и, извинившись, ушла в другой конец бара. Она была такой молодой, легкой, с глазами как две большие черные бусины — не такой, как все. Я не мог больше думать, да и «Гиннесс» вдруг стал каким-то горьким.

 

Она все это время ждала там кого-то, но, видимо, тщетно. Я как сумасшедший стал придумывать, как же с нею заговорить, но ничего не приходило на ум. Бар закрывался, она засобиралась. Я выбежал и ввиду ужасной погоды и ее грустного вида предложил подбросить ее до дома.

 

В машине она болтала без умолку — в ней было столько жизни! Я забыл попросить ее номер, опомнился только дома. Пришел в паб через неделю, а там она. Сидит на моем месте. Я закрыл ее глаза руками и спросил: «Угадай кто?» Она захохотала и крикнула: «Я думала, ты никогда не появишься здесь!»

Источник

 

 

 

 

 

• «Вдруг судьба? А я не накрашена», — всегда твердила я себе. Пока не сломала ногу в двух местах, упав в ванной. Поехала в травмпункт с недобритой ногой, полустертым лаком на ногтях, в бабушкиной кофте и без намека на макияж. Встретила там свою судьбу — парня со сломанной рукой и недобритой наполовину бородой. Вместе уже 5 лет.
• Однажды ночью я услышала, как что-то упало в коридоре. Оказалось, книга. Она свалилась с полки и открылась на странице с заголовком «Как похудеть». Задумалась.
• Как-то раз пошла в клуб с подругой, сижу за барной стойкой, подходит ко мне парень и говорит: «Поехали ко мне, я покажу тебе своего енота». Нет, меня, конечно, клеили, но так — впервые. Стало интересно, поехала. Приезжаем, он открывает дверь, а ему навстречу выбегает НАСТОЯЩИЙ енот! В общем, несколько месяцев уже живем вместе: я, парень и енот Гарик.
• Ехала в автобусе на экзамен и вдруг слышу внутри себя: «Сойди на этой остановке, зайди в кафе, сделай мостик». Я думаю, что за ерунда, у меня экзамен! Автобус останавливается, у меня внутри что-то щелкает, и я выхожу. Захожу в кафе, делаю мостик и слышу, как мне мужик что-то кричит. Я как рванула, а мужик за мной! Догнал и спрашивает, почему мостик сделала в кафе. А я говорю, что сама не знаю. Он чуть не заплакал. Месяц назад его семья погибла в автокатастрофе. Он не мог смириться и решился на суицид. Обедал и думал: «Бог, если ты есть и я должен дальше жить, дай мне знак». И тут я такая.

 

roza2017.ru

От автора

От автора

Здравствуйте.

Представлюсь, еcли мы еще с Вами не знакомы. 

Меня зовут Лисова Наталья, я практик с опытом работы в индустрии красоты 30 лет, по первому образованию являюсь технологом — модельером парикмахерского искусства. Я основатель, владелец и директор салонов красоты и школы парикмахерского искусства, которыми управляю последние 18 лет. 

Сегодня мои салоны — это современная преуспевающая бизнес-модель с четко структурированной основой, современным оборудованием, обученным штатом и профессиональным администратором.

ЧТО БЫЛО ДО…

И в один дождливый день они ушли…ушли с клиентской базой

Но это сегодня, а были и в моей практике минуты отчаяния, паники и огромное желание все бросить и больше никогда о салоне красоты не вспоминать. Как обычно все плохое случается неожиданно, и ты даже не веришь, что все это происходит с тобой. 

Салону было уже десять лет, он был достаточно известным брендом и не только в области, но и в стране. Работать у нас было почетно и престижно, и как многие мастера мне рассказывали, они мечтали попасть именно ко мне. Моя команда гремела на всех городских и областных конкурсах, мы завоевывали призовые места и даже дошли до Кремля! Параллельно все мастера получили звание стилистов и успешно преподавали в моей школе, обучая студентов и мастеров, имеющих стаж и опыт работы.

Их статусность росла, росла и зарплата. Мне казалось, я все продумала, мотивация была 100 %, куда они денутся. Девочки в своем мастерстве достигли «высшего пилотажа» и я как директор испытывала гордость, что я смола создать такую команду. 

Клиентов было много, и запись велась за месяц вперед. Все наши посетители получали истинное наслаждение от виртуозных работ моих мастеров, сравнивая их стрижки с симфонией или музыкой.

Мы учились и учили других, проводили шоу показы и участвовали в конкурсах, именно тогда команда в своей сплоченности и профессионализме достигла самого пика популярности, их имена знал весь город, и казалось весь мир у наших ног!

Руки опустились и первое что хотелось — продать салон

И в один дождливый день сентября, произошло то что должно было произойти с коллективом, где на один квадратный метр концентрация таланта, амбиций, характера и лидерства просто зашкаливала. И они ушли, ушли с клиентской базой. 

Первое что хотелось — продать салон. Мне казалось, что все меня предали, руки опускались от одной мысли «что надо все начать с начало». Ушла ведь не только команда, но и администратор с базой клиентов. За эти годы пока я была в «спячке» я потеряла связь с клиентами и дала администратору стать их лучшем другом, и когда перед клиентами встал выбор, они ушли за администратором. Со мной остались только всего несколько мастеров. Именно они дали мне силы встать и пойти дальше.

ЧТО БЫЛО ПОСЛЕ…

Главная скрипка в моем оркестре — администратор, а я всегда должна быть дирижером

Сегодня я понимаю, что все, что произошло — это закономерность.

В обучении я делала упор на мастеров, не понимая, что главная скрипка в моем оркестре — администратор, а я должна быть всегда дирижером! 

Нельзя недооценивать роль администратора в салоне красоты. Администратора необходимо обучать и контролировать. Люди растут и их амбиции и желания растут вместе с ними. 

Мне казалось, что я самый известный, самый грамотный и самый умный директор салона красоты, но иногда в таком состоянии просто «сносит башню» и ты перестаешь контролировать ситуацию. 

И сегодня анализируя мой опыт тех лет, я уверена, что этой ситуации, с уходом команды, была закономерность, только я была не готова и не обладала умением развернуть данную ситуацию, рассмотреть ее под другим углом. Принять выбор людей.

Через боль и слезы приходит осознание

А жизнь дала мне возможность осознать, что знаний не бывает много, что мотивация персонала может меняться, а цели и задачи наших сотрудников могут не совпадать с нашими. Многие директора в моей ситуации узнали собственную историю или похожую, когда через лишения, боль и слезы к нам приходит осознания истины.

Я стала очень много учиться, прошла много курсов как профессиональных, так и личностного роста, закончила второе высшее образование в РГГУ финансы и управление. Моя Дипломная работа посвящена исследованиям в мотивации и стимуляции персонала. Моими учителями стали лучшие бизнес тренеры нашей страны. 

Я провела ребрендинг и поменяла модель управления своим бизнесом. Обучаясь сама, я стала обучать и администраторов, понимая, что моим бизнесом должна управлять только Я, а хорошо обученный администратор это только инструмент для увеличении прибыли салона, именно от его действий зависит рентабельность. Но нельзя недооценивать роль администратора в салоне красоты ведь «театр начинается с вешалки, а салон красоты с администратора на рецепшен» и это факт. 

ЧТО ДЕЛАТЬ…

Интернет захламлен информацией, но мало предложений по комплексному решению

Хорошая динамика развития моего салона опирается на опыт и знания и конечно же, цифры — показатели рентабельности и стабильности. 

Два года назад я открыла новый салон «RICH».

Все это — результаты огромной работы и практического применения очень простых и может быть даже банальных методик, о которых вам никогда не расскажут ваши «партнеры» конкуренты и которую вы тем более не найдете в интернете в свободном доступе. 

О чем молчат конкуренты

В действительности, сейчас интернет захламлен информацией по работе администратора в салоне красоты. Есть куча бесплатных статей, обучающих курсов и дорогостоящих тренингов. Однако мало предложений по настоящему КОМПЛЕКСНОГО решения конкретно этой острой проблемы. В основном задачи освещаются «поверхностно», или сугубо теоретически на непонятном начинающему директору языке…

Поэтому я решила собрать те самые простые, легкие практические шаги, которые помогли мне сделать свой салон прибыльным в рекордно короткий срок. Если вы примените те легкие, простые шаги, о которых я говорю в лекциях на практике, то я вам гарантирую: положительную динамику роста прибыли в вашем салоне. Вы увидите это уже в первый месяц введение моих рекомендаций.

Просто берите и делайте. 

Если вы попробуете, варианта два: либо получится, либо нет.

Если не попробуете, вариант один.

Выбор за вами! 



www.nlisova.ru

Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты (26 стр.)

Instagram

Очень перспективная социальная сеть. Специфика работы данной социальной сети – выкладывать фото. Да, просто фото с комментариями. Зачастую люди просто фотографируют себя, еду, погоду, новую одежду. Для салонного бизнеса этот вид активности очень актуален. Ведь ваши мастера действительно делают неимоверно красивые прически и маникюр. Вы можете сфотографировать суперработу и выложить у себя в аккаунте. Важно фотографировать своих клиентов, которые обслуживались у вас в салоне. Предварительно спросив их разрешение. Пользователи данной соцсети обычно небедные люди, которые очень любят себя, следят за собой и постоянно все фотографируют. Очень часто они фотографируют себя, сидя в парикмахерском кресле или на маникюре.

Это не сложно, но работа в этой социальной сети может ограничиться только фото и видео. Вам не надо писать много статей или новостей. Просто красивое фото или короткое видео.

Уверен: у вашего салона красоты будут тысячи подписчиков и море красивых фоторабот ваших мастеров. Пробуйте.

Не забывает только указывать специальные ключевые слова и ставить значок # перед словом.

Пробуйте. Жду ссылок на ваши аккаунты. Меня вы там тоже сможете найти:).

Одноклассники

Не упомянуть эту социальную сеть нельзя. Там присутствуют люди возрастной категории старше сорока лет. Очень много женщин. Но там мало групп и аккаунтов.

Вы можете выкладывать информацию о салоне красоты. Но обычно это делает директор или владелец (это более результативнее) со своего аккаунта. Это увидят все его друзья или друзья администратора. Вы должны помнить и давать себе ответ на вопрос: кто целевая аудитория нашего салона красоты? Если она присутствует в Одноклассниках, то вы можете продвигать свои сообщения и вешать туда рекламу.

Видеомаркетинг

Видеомаркетинг – деятельность по воздействию на потребительский спрос в сфере продажи товаров и услуг, инструментами которой есть видеоматериалы.

Как вы думаете, куда движется развитие интернета сегодня? Правильно, конечно же, – в сторону видеомаркетинга. Потому что видео лучше воспринимается – визуально и аудиально. Гораздо проще и быстрее посмотреть видео, чем прочесть такую же по объему статью.

Это как переписываться с другом «ВКонтакте» или позвонить ему по скайпу.

Подумайте сами: что лучше и быстрее усвоится и вызовет у вас интерес: статья или видео?

С каждым днем видеомаркетинг набирает популярность. Ведь грамотно сделанный видеоролик – это фактически профессиональный продавец, который работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Такой продавец не просит ежемесячную зарплату, не ленится и не спит, а продает, продает, продает… Каждый раз принося вам прибыль.

Несколько причин использовать видеомаркетинг в салонном бизнесе:

1. Это может быть удобным дополнительным каналом для привлечения подписчиков, то есть своих потенциальных клиентов.

2. Это несложный способ создать личный бренд, который будет узнаваемым и востребованным.

3. Это популярное продвижение Ha YouTube, причем практически бесплатно. Конечно, для лучших результатов желательно иметь видео своего салона красоты, но для начала рекламы вы можете разместить его бесплатно.

Люди устали читать, они хотят смотреть.

Тренд последних пары лет. Все хотят получать информацию в виде полуразвлекательного формата.

Для салона красоты видеомаркетинг 100 % актуален.

Клиентам интересно наблюдать за созданием красивых стрижек или феноменальных ногтей. Фото «до» и «после» их уже не совсем устраивает. Всем нравится наблюдать за секретами и магией создания этой красоты.

Как я уже писал ранее, сейчас качественное видео можно снять на любой телефон, хотя желательно пригласить фотографа или оператора. А видео, снятое трясущимися от радости руками, зрителям не очень понравится.

Правила создания качественных видеороликов:

1. Видеоролик должен длиться не более 2-3 минут. Длинные ролики о том, как вы 40 минут стрижете девушку, никто смотреть не будет.

2. Меньше рекламы салона красоты. Когда везде одна реклама, никто это смотреть не будет. Рекламу салона красоты можете вставить в начале и в конце.

3. В видео должен быть юмор. Это не значит, что надо постоянно шутить, но людям приятнее смотреть позитивный ролик.

Владельцы и директора салонов красоты могут скептически отнестись к идее снимать видеоролики о своем салоне красоты, мол, Владислав, прочитав вашу книгу, мы еще видеооператорами должны стать.

Понимаю эти настроения, но я хочу, чтобы ваш салон красоты стал и всегда был лучшим. Чтобы вы были законодателем моды и подавали пример другим салонам красоты. Чтобы клиенты могли смотреть видеоролики о любимом салоне красоты и благодаря видеомаркетингу имидж вашего салона красоты, всегда рос.

Снимать или не снимать видео – решать вам.

Ознакомительный видеоролик

Часть салонов красоты снимает ознакомительный видеоролик и выкладывает его в интернет на сайт и свои соцсети. Сразу хочу прокомментировать процесс создания ролика и подсказать, как это правильно делать.

Во-первых, как я уже говорил ранее, на видео должны присутствовать люди – съемки пустого салона красоты, тем более для видеопрезентации, недопустимы. У потенциальных клиентов может сложиться впечатление, что в вашем салоне красоты пусто. Но и не должно быть слишком много людей. А то у нас же только крайности – либо пусто, либо все кресла заняты.

Во-вторых, видео должно длиться не более трех минут. Очень часто владельцы мне показывают ознакомительное и промовидео своего салона длиной минут 10-15. Где все дотошно показывают и рассказывают: как делают процедуры, какое мощное оборудование в салоне и вообще. Каждый мастер с перепуганным лицом что-то говорит, а в конце говорит директор. Видео должно быть кратким, ярким, возможно, с комментариями за кадром. Либо краткой, 30-секундной, речью директора или владельца в конце.

Обычно надо говорить не только о самом салоне, а и о клиентах и преимуществах для них.

Им ваша площадь и новейшее оборудование ни о чем не говорит, а вот площадь и новейшее оборудование, которое позволит вам (дальше – что оно позволит в вашем конкретном случае) – совсем другое дело. Помните об этом.

В-третьих, ознакомительный видеоролик надо снимать каждый год, ибо за год что-то меняется в вашем салоне красоты, возможно, добавляются услуги, меняется интерьер. Важно, чтобы клиенты видели свежий ролик салона красоты, чтобы администраторы потом не оправдывались, мол, ролик старый и сейчас у нас нет этой процедуры или не работает этот кабинет.

Поэтому видео надо регулярно обновлять, помните и об этом.

Пример

Оригинально смотрятся нестандартные видеоролики следующего формата. В салоне устанавливается видеокамера, и она снимает весь день все, что происходит в салоне красоты. Как приходят клиенты, как работают мастера. Оператор делает из видео длиной целого дня видеоролик работы салона красоты за три минуты. Обычно подобные ролики привлекают внимание, только старайтесь устанавливать камеру в помещении, где есть окна, чтобы можно было видеть, как меняется время суток.

Контент-план

«+» – создание контента.

«expertise» – экспертная оценка.

«supervise» – надзор и контроль верности контента.

Заключение

Дорогие друзья! Надеюсь, прочитав данную книгу, вы получили ответы на свои вопросы и увеличили свои практические знания в аспекте эффективной рекламы салона красоты.

А также вдохновились новыми идеями, которые помогут вам по-новому представить свой салон красоты потенциальным клиентам. Если у вас остались вопросы, вы можете смело писать мне на почту [email protected] или найти в социальных сетях.

Я говорил о том, что надо каждый день читать по 60 минут, и обещал выслать список литературы, почту я оставил чуть выше. Буду ждать ваших писем. Будьте любезны, обязательно напишите мне, что вам понравилось в этой книге, на какие вопросы или разделы мне надо обратить дополнительное внимание. Ведь я с большим удовольствием дополню книгу вашими идеями и переиздам ее в еще большем объеме. Буду ждать обратной связи. Основной задачей моей первой книги я ставил правило делиться знаниями и опытом. Надеюсь, мне это удалось. Верю, что наш диалог будет продолжаться в дальнейшем.

Обещайте мне улучшать рекламу своего салона красоты, учиться и развиваться каждый день. Помните: чем больше мы знаем, тем большими знаниями мы еще не владеем.

С уважением

Вавилов Владислав

Сноски

1

Данные размеры являются ориентировочными.

dom-knig.com

а тут есть владелицы собственных салонов красоты или просто мастера

Панда
Какие налоги??? Где вы видели, чтоб парикмахеры были где-либо оформлены? Какую работу работодатель мне дает? Чем он меня кормит? Это мастера кормят своих работодателей, но никак не наоборот.
И не надо забывать, что парикмахер может развернуться и уйти, если что-то не устраивает — салонов сейчас много, выбирай любой. А вот руководство со своими заскоками рискует остаться один на один со своим салоном. Хорошего мастера сейчас очень тяжело найти, несмотря на обилие парикмахеров. Но тем не менее многие хозяева ищут хороших мастеров месяцами. Я сама знаю это прекрасно не по наслышке.
___________________________________________________
Какая вы глупенькая,так смешно рассуждаете)) Не заменимых НЕТ! Кормят Вас,потому что дают вам возможность заработать,или кто у кого работает не пойму ?))))
Расшифрую. Почему работодатель кормит Вас.
1 Привлекают клиентов,
2 клиенты идут в САЛОН ХОЗЯИНА!
3,дают возможность заработать ВАМ этих самых клиентов,
4 оборудуют всё для ваших потенциальных клиентов,
5 создают Вам условия труда,
6.условия для клиентов,
7 отдают большие деньги на рекламу,
платят за всё,включая свет и электричество,которым вы кстати пользуетесь(ходите в туалет,моете руки,пьёте чай,разогреваете еду в хозяйской микроволновке, и как выяснилось даже милируете голову,краситесь и стрижётесь и тд))
Хозяин салона платит за всё,)в частности за вас,за ваше обслуживание. и прочее и прочееее…)))а вы работаете на всём готовеньком и не цените ничего,живёте как птичка,не за что не переживаете,спите спокойно,не паритесь,отработали и забыли ,насорили,напылили,за вас уберут,помоют,проблемы не ваши,и всё равно всё вам не нравится.
К сожалению люди так устроены,всё им не то,а у соседа всегда трава зеленей)),у меня есть знакомая сидит 7 часов в ноутбуке вконтакте на работе,к ребёнку в садик отпускают на час! с рабочего места,платят хорошо, а она всё-равно жалуется на то что работа плохая,шея затекает и достают тд и тп)))))))

www.woman.ru

7 ошибок, который губят новый салон красоты

Конкуренция в индустрии красоты растет день ото дня. Чтобы ее выдержать и попросту говоря, не вылететь в трубу, нужно тщательно готовиться к стартапу в бьюти-сфере и хорошо ориентироваться в правилах игры.

Построить компанию с нуля всегда непросто, особенно если она первая, и у вас нет делового опыта подобного рода. Но ведь не боги горшки обжигают, и если вы скрупулезно проработаете список наиболее частых ошибок, которые допускают новички, сделаете правильные выводы, то вам удастся их избежать и привлечь достаточно клиентов в свой салон. Что это за ошибки и промахи?

1. Отсутствие бизнес-плана

Без него очень сложно, а точнее, вообще невозможно определить:

• рынок спроса и предложения в вашей отрасли, ту его долю, на которую вы можете претендовать;
• объемы поставляемых услуг и механизмы, которые позволят их обеспечить;
• количество рабочих мест, организационную структуру и систему оплаты сотрудников;
• ваши финансовые затраты и перспективы.

Иными словами, бизнес-план нужен, чтобы понять, насколько будет выгодным ваше предприятие. А открывать салон без ответа на этот вопрос, это все равно, что отправляться в плавание без карты и компаса.

Вывод: бизнес-план необходимо составлять сразу же после того, как у вас зародилась идея открыть салон красоты.

2. Желание получить все сразу и сейчас

Иногда новичкам салонного бизнеса кажется, что самое главное – во что бы то ни стало поскорее открыться. Следствием этого убеждения может стать:

• Неправильное распределение имеющихся средств. Кажется, что если привлечь к работе побольше людей, то процесс подготовки открытия ускорится. В итоге куча денег выбрасывается практически на ветер без какого-либо положительного эффекта. Более того, открытие салона зачастую еще больше затягивается из-за несогласованной работы и возникающих затем финансовых затруднений.
• Открытие салона в жилом доме. Такие салоны часто открывают в элитных домах с огороженной территорией. Владелец считает, что достаточно открыть студию с броским названием, поставить перед входом рекламный щит «Мы открылись! Приходите!» – и все жильцы дома буквально на следующий день придут в салон. Однако на деле выходит совсем не так, и без правильно организованной рекламы постоянного потока клиентов в салоне не будет.
• Приобретение готового салона. Продавец обычно показывает очень привлекательную статистику: ежемесячный доход, значительно превышающий сумму накладных расходов, быстрая окупаемость вложенных средств, внушительный поток клиентов. И покупатель, польстившись на скорую прибыль, подчас забывает одну простую истину: никто не будет продавать курицу, несущую золотые яйца.

Помните: не форсируйте событий, каждый свой шаг взвешивайте и просчитывайте, а уж затем начинайте действовать

3. Просчеты в рекламной компании

Новоиспеченные бьюти-бизнесмены иногда вкладывают в рекламу очень много средств: размещают ее на билбордах, дают объявления в печатных изданиях, раздают буклеты и флаеры в метро и подземных переходах. Но увы: клиентов как не было, так и нет, поскольку реклама может только увеличить количество обращений в салон. А вот чтобы продать услуги, а тем более превратить случайного клиента в постоянного, необходимо иметь:

• высокопрофессиональный персонал;
• широкую линейку услуг;
• отработанную систему цен;
• доброжелательную атмосферу в салоне.

К тому же не всегда нужно прибегать к дорогостоящим видам рекламы. Поток клиентов можно организовать, грамотно работая в соцсетях или умело дирижируя «сарафанным радио». Эти два источника отлично работают в индустрии красоты, так основная часть клиентов этого бизнеса – женщины. А что может привести девушку в конкретный салон вернее, чем фото модели с безупречным макияжем или сногсшибательный маникюр подруги?

Делайте так: не вкладывайте сразу много денег в рекламу, протестируйте разные способы привлечения клиентов. Возможно, всего лишь пару правильно оформленных страниц в социальных сетях обеспечат вам стабильный поток клиентов за совсем небольшие деньги.

4. Отсутствие предпринимательского опыта

Возможно, этот пункт должен идти под №1. Поскольку именно недостаток опыта, в том числе в сфере бьюти-услуг, лежит в основе многих ошибок и промахов у новичков:

1. Неправильный подбор кадров. Слабые профессионалы, неопытный администратор.
2. Незнание схемы работы салона. Непродуманный план помещения и дизайн: все красиво, но крайне неудобно и для мастеров, и клиентов.
3. Несоответствие ценовой политики интерьеру салона. Низкие цены на фоне дорогого интерьера или наоборот, вызывают у клиента недоумение и диссонанс в восприятии.
4. Намерение работать для всех. Желание угодить каждому клиенту толкает неопытного предпринимателя на неоправданные акции и демпинговые цены. Такая финансовая тактика загоняет его бизнес в минус. Практически он сам себе перекрывает кислород.

Примите к сведению: невозможно угодить всем. Подумайте, кто ваш клиент? Выделите сегмент, для которого будете работать и постарайтесь все сделать под него – интерьер, фоновую музыку, список услуг, уровень цен. К решению вопросов, в которых вы не сильны, привлеките профессионалов.

5. Отказ от помощи специалистов

Решив все делать самостоятельно, владелец салона оказывается в следующем положении:

• Он сам закупает оборудование и выбрасывает огромные суммы денег на малоэффективные, некачественные или морально устаревшие инструменты.
• Дизайн зала и его планировку делают друзья, обладающие художественным вкусом, но имеющие весьма приблизительное представление, каким должен быть салон красоты.
• Бухгалтерию бесплатно ведет родственница мужа, когда-то окончившая курсы бухгалтеров.

Весь этот ансамбль доморощенных специалистов способен уже на старте развеять самую гениальную идею о прибыльном бьюти-бизнесе.

Учтите: не делайте все в одиночку. Воспользуйтесь помощью специалистов. Стоимость их услуг значительно меньше тех финансовых потерь, которые вы понесете от работы дилетантов.

6. Заведомо провальные идеи

Чтобы не заморачиваться с подбором мастеров и их обучением, закупкой расходных материалов и прочими хлопотами, некоторые хозяева салонов идут, как им кажется, по простому, но ошибочному пути:

• Сдают мастерам рабочие места в аренду. В таких салонах нет структуры, нет руководителя, нет системы решения конфликтных ситуаций. Никто ни за что не отвечает, не бережет оборудование, не дорожит клиентом. Администратор выполняет функцию надзирателя и собирателя денег. Со временем здесь все приходит в упадок: интерьер, оборудование, репутация салона.
• Открывают салон под конкретного мастера… И становятся заложниками его требований. К моменту открытия мастер обычно начинает диктовать свои условия: повышенный процент, удобный для него график работы. Он не только чувствует себя, но и по факту является хозяином положения, поскольку прибыль владельца салона напрямую зависит от него. При таком раскладе глава предприятия зачастую остается в минусе.

Обратите внимание: нужно руководить своим салоном – разрабатывать концепцию его развития, определять кадровую и ценовую политику, решать вопросы с оплатой труда. Иными словами, ничего нельзя пускать на самотек, тем более, попадать в зависимость даже от самого звездного мастера.

7. Слабая команда профессионалов

Салон – это не помещение с приятным интерьером, это коллектив, который в нем работает. Трудно сразу набрать достаточное количество хорошо подготовленных, коммуникабельных специалистов. Квалифицированные мастера уже где-то работают и придут на новое место только в том случае, если им это будет выгодно. Новичков же необходимо сначала обучить, а затем и обеспечить хотя бы минимумом клиентов, иначе они сбегут от безденежья.

Кроме того, персонал должен периодически повышать свою квалификацию, и владельцу салона желательно частично финансировать их обучение. Дальновидные руководители делают все, чтобы мастера не уходили из салона, чтобы им было комфортно работать и жить в родном коллективе.

Доказано: кадры решают все. Сможете собрать работоспособный, дружный, высокопрофессиональный коллектив – считайте, что 50% успеха в начатом деле у вас в кармане!

Бизнес – это не игрушка! Это сложный процесс со своими правилами и алгоритмом. Говорят, что на ошибках учатся. Но лучше это делать на чужих, чем на своих. Иначе за них приходится очень дорого платить: финансами, временем, нервами.

www.e-xecutive.ru

Поучительная история о неудавшейся покупке салона

Уже достаточно давно у меня возникла идея открыть собственную студию экспресс-маникюра в каком-нибудь приятном Торговом Комплексе. А в перспективе — выстроить небольшую сеть таких студий. В Москве подобных студий уже великое множество, а в любимом городе Санкт-Петербурге по пальцам одной руки можно пересчитать.

Оказалось, что арендовать небольшое помещение в хорошем ТРК (крупном, популярном) не так просто. Все попытки заканчивались на этапе: «Оставьте заявку, и мы с вами обязательно свяжемся». Никаких действий со стороны ТРК дальше не следовало.

Поэтому, когда я увидела объявление о продаже небольшого салона в ТРК, я сразу же отправилась смотреть такой соблазнительный объект.
Известный Торговый комплекс. Любимый Приморский район. Все оборудование и материалы для работы куплены. Мастера набраны. Салон уже год работает. Очень низкая арендная ставка. И, самое главное, вполне приемлемая цена сделки. Даже тот факт, что, то, что было написано в объявлении, по некоторым пунктам немного не соответствовало тому, что я увидела, — меня не насторожил. Тогда мне казалось, что мечты сбываются!

Продавали данный салон две молодые девушки, которые произвели самое благоприятное впечатление. Они же и являются владельцами бизнеса. Причины продажи салона — адекватные. У одной — нужны деньги на взнос по ипотеке. У второй — инвестиции в совместный бизнес с мужем. Ну и общая причина – это невозможность уделять салону достаточно времени. На сайте krasivo.spb много объявлений с подобными причинами.

На второй нашей встрече, предприимчивые девушки заявляют, что, салон на данный момент существует без какого-либо контроля с их стороны. То есть, мастера сами записывают клиентов (администраторов нет), и сами же ежедневно(!) забирают свою зарплату. Любой руководитель салона, который читает эту статью, сразу же поймет, что же происходит в салоне на самом деле. Я тоже это поняла. Поэтому, когда от девушек последовало предложение — заняться салоном незамедлительно, не дожидаясь полного оформления документов, никаких сомнений это не вызвало. А для того, чтобы это было справедливо и по отношению к ним, мне предложили просто внести деньги за аренду за этот месяц. Дополнительно к общей сумме сделки. Меня это устраивало и, более того, казалось очень разумным и правильным. Поэтому деньги я отдала.

Небольшое отступление. Да, я знаю, что нельзя принимать решение, не проверив все документы. Я также знаю, что категорически нельзя платить какие-либо деньги без документального подтверждения факта передачи этих денег и обсуждения условий их возврата или невозврата. Поэтому прошу избежать комментариев из серии — «Сколько лоха не кидай, он все в рот смотрит», и т.д. Я думаю, что мы все иногда совершаем такие покупки, когда здравый смысл говорит одно, а эмоции — совсем другое. В таких случаях, мы сознательно «отключаем мозг» и с легкостью расстаемся с деньгами. Например, покупаем платье на размер меньше в надежде, что обязательно похудеем, или дурацкую шляпку, которую не с чем или просто некуда надеть! Именно на эмоции мошенники и стараются поймать свою жертву. Лирическое отступление закончено, возвращаемся к фактам.

Посоветовавшись с юристом и с бухгалтером, я попросила предоставить документы. Список большой, озвучу только основные моменты:

1) Бухгалтерская база. Так как данный салон продавался вместе с юридическим лицом, ничего необычного в этом нет. Любой бухгалтер подтвердит, что занимает данная операция всего пару минут.
2) Подтверждение того, что салон принадлежит именно этим девушкам и, соответственно, у них есть право его продавать.
Я же все-таки не старый шкаф из домашней коллекции покупаю. И не просто право аренды. А целый салон красоты. В соответствии со ст. 132 ГК РФ, в состав предприятия входят все виды имущества, предназначенные для его деятельности, включая земельные участки, здания, сооружения, оборудование, инвентарь, сырье, продукцию, права требования, долги, а также права на обозначения, индивидуализирующие предприятие, его продукцию, работы и услуги (коммерческое обозначение, логотипы, товарные знаки, знаки обслуживания), и другие исключительные права, если иное не предусмотрено законом или договором.
3) Подтверждение от Арендодателя о подписании нового договора аренды в связи со сменой собственника, на прежних условиях.

 

Именно здесь хорошая часть истории заканчивается и начинается самое интересное. За неделю, с момента передачи денег на оплату аренды, я не получила ни одного документа! Кроме копии договора аренды, оформленного (внимание!) на ИП, не имеющего никакого отношения к данным владелицам салона. Еще была парочка сомнительных доп. соглашений к этому договору. Стараниями девушек также была организована встреча с неким представителем ТРК, т.е. с арендодателем. Этот невнятный товарищ сообщил мне, что не может гарантировать мне прежних условий аренды, а новые условия будут озвучены только перед подписанием нового договора.

 

Также, за это время, выявились ряд несоответствий, о которых я говорила выше. Я буду цитировать выдержки из объявления и приводить свои комментарии.

1) «2 мастера маникюра, 2 парикмахера»
Я совершила несколько визитов в салон, в разные дни и в разное время. И, к своему удивлению обнаружила, что из заявленного персонала в салоне присутствует только один мастер, — парикмахер, в лучшем случае. А были дни, когда не было вообще никого из персонала! Сразу хочу отметить, что на тот момент, сотрудникам не сообщалось о продаже салона. А я, как человек порядочный, ни в какие контакты с мастерами не вступала, просто наблюдала из ближайшего кафе.
2) «Площадь помещения 30 кв.м.»
20 кв.м, и это подтверждено договором аренды, копия договора у меня есть.
3) «Оборудованы кабинет маникюра, кабинет педикюра»
В наличии один крохотный кабинет. И он же (внимание!) является комнатой персонала и местом хранения уборочного инвентаря.
4) «Имеется пустое помещение под солярий или другой вид услуг»
У меня, конечно, не идеальное зрение. Но пустых помещений на 20 кв.м. обнаружить не удалось. Может быть, речь шла о маленькой витрине для косметики. Там можно поставить солярий. Для мышей, например.

Я сама много лет занимаюсь рекламой и понимаю, что любой нормальный продавец будет подчеркивать достоинства, и постарается скрыть недостатки своего товара. Но, сообщать заведомо ложную информацию, — это как-то сильно попахивает мошенничеством. (Статья 159 УК РФ — до 5 лет лишения свободы. Или Статья 182 УК РФ. Заведомо ложная реклама – штраф от 200-500 МРОТ).

Поэтому, поняв, что не могу заниматься салоном, который не понятно кому принадлежит. И, тем более, не хочу покупать его, — я предложила милым девушкам вернуть деньги за аренду и тихо-мирно разойтись.

Думаю, не трудно догадаться, что они отказались.

 

* * *

Директор салона

 

опубликовано: 12.06.2011

/ Профессионалам / Статьи / ▒

krasivo.spb.ru

Как раскрутить салон красоты: идеи и интервью с хозяйкой салона

Поговорим  том, как раскрутить салон красоты. это очень популярная бизнес-ниша и несколько постоянных читательниц kudavlozitdengi.adne.info владеют или/и управляют такими заведениями.

Статью и опрос начнём с подборки идей. Мы задали вопрос о методах продвижения в рассылке и резюмировали ваши ответы в нижеследующий список.

Живая реклама

Само собой разумеется, что вы уже подготовили визитки для своих клиентов, а на входе в салон красуется яркая и запоминающаяся вывеска. Но чего не сможет передать данный вид рекламы, так это степень профессионализма ваших мастеров. То, как выглядит владелец салона – и есть самая показательная реклама.

Ваша кожа должна быть свежей и подтянутой, прическа идеальной, а маникюр стильным и аккуратным, хотя бы на людях, чтобы возникало желание быть похожим на вас и немедленно отправится к вам в салон.

Полезно: как назвать салон красоты.

Время работы

Пусть это не самый комфортный способ привлечь клиента, но он действительно является эффективным. Зачастую случается так, что быть «при параде» необходимо уже с самого утра или, к примеру, мероприятие начинается только к 22.00. Найти салон, способный принять клиента в 9 утра или вечера не так просто, поэтому данное преимущество выделит вас среди конкурентов.

Комфортная зона ожидания

Не редко бывает так, что салон теряет своего клиента из-за возникшей очереди, человек попросту не намерен терять свое время. Необходимо создать комфортную зону ожидания, чтобы необходимое время посетитель провел с удовольствием, а еще лучше с чашечкой кофе.

Социальные дни

Определите, в какой день недели у вас меньше всего клиентов – сделайте этот день «социальным». Т.е. за минимальную плату предоставляйте свои услуги пенсионерам, многодетным семьям, тем, кто нуждается в этом. Таким образом, вы не просто привлечете клиентов, но и заработаете хорошую репутацию.

Уникальная услуга

В перечне предоставляемых услуг должна быть хотя бы одна такая, которая в вашем городе не встречается или является очень редкой. Это может быть что угодно, оздоровление волос каким-нибудь «японским» методом или укрепление ногтевой пластины с помощью сыворотки №5, недавно изобретенной в лондонской лаборатории. Главное создать ощущение эксклюзива.

Полезный материал: оборудование для салона красоты.

Мастер-классы

Проводите мастер-классы, на которых вы сможете рассказать, не только как правильно ухаживать за собой, но и об услугах вашего салона. Пришедшим раздать купоны со скидкой на разовое посещение.

Крутая история: Из официантки во Владелицы салона красоты — история провинциалки из Одессы.

Партнерские соглашения

Заключить договоренность, например, с магазином вечерних платьев или свадебным салоном. Тем, кто совершает у них покупку, предоставлять разовую скидку в салоне красоты и наоборот.

Подарочные сертификаты

Есть такая категория женщин, которые за всю свою жизнь посетили салон красоты всего два раза. Для привлечения таких клиентов хорошо работают подарочные сертификаты. Заботливые подруги и даже мужья выбирают их в качестве подарка для таких «засидевшихся» женщин. Ведь если ей подарить, например, деньги, то вряд ли она потратит их на себя, но получив сертификат на определенную сумму или услугу — уже не откажешься поухаживать за собой. А вот вернется ли она во второй раз, это дело рук мастера.

Онлайн бронирование

Еще далеко не каждый салон может похвастаться данной услугой, но очевидно, что за ней будущее. Если на сайте вашего салона можно будет получить информацию о свободных часах определенного мастера и записаться на желаемую дату онлайн, а впоследствии получить напоминание по смс или электронной почте – это станет вашим золотым преимуществом.

И напоследок, все эти идеи не стоят ничего, если в вашем салоне нет атмосферы дружелюбия, уважения и профессионализма. Наличие хотя бы этих трех качеств навсегда обеспечат вас клиентам

Как мы с женой раскручивали салон красоты

История читателя.

Салон красоты — давняя мечта моей молодой жены. Уши прожужжала так, что могу и сам там работать. Снял подходящее небольшое помещение, закуплены мебель, куча аппаратуры, массажёры, тьма всяких побрякушек по мелочи. И вот мы открылись.

Место, где мы сняли помещение вполне достойное, недалеко от большого рынка с хорошей текучкой, множество супермаркетов поблизости. Но клиентов не наблюдалось. Если честно, то я не мог понять что такое и как это исправлять.

Сначала прибегнул к помощи мировой паутины, выложил в интернете объявление об открытии, написал на городском форуме и во вконтакте. Как бы звонки начали поступать, но клиентов очень мало и то в основном по пустякам.

Во время обучения в университете на экономическом, я прекрасно помню такое выражение как «живая реклама».

И тут началось самое весёлое и занятное, сначала устроили конкурс по отбору рекламщиков, как их ещё называют «пичменов», которые раздают листовки салона, но надо не просто отдать листовку, а стараться завести разговор, заинтересовать человека. чтоб он сам захотел пойти на диалог.

Для стимула каждому раздатчику были оговорены хорошие проценты от каждого приведенного клиента. И тут могу сказать, что дело пошло вверх и очень живо. Наши молодые и харизматичные рекламщики действительно начали приводить большое количество клиентов.

Параллельно запустили пару ярких объявлений на витрины по поводу акций салона, что тоже сыграло неплохую роль в оживлении нашего салона. А жена завела инстаграм, который и вовсе загрузил нас работой под завязку.

Сейчас наша основная часть посетителей это постоянные клиенты.

Опыт раскрутки салона красоты — интервью

По заданию kudavlozitdengi.adne.info мы встретились с генеральным директором студии красоты Noire Альбиной Межевич и узнали у нее, в чем секрет успеха.

Альбина, сегодня салон «Noire» — один из самых престижных и модных в нашем городе. Расскажите, с чего всё начиналось?

Мы открылись не так давно – 7 лет назад. До этого я уже работала в нескольких салонах красоты, но захотелось чего-то принципиально нового. Тогда мы с мужем взяли кредит и открыли свою собственную парикмахерскую. Сначала у нас был компактный зал на 5 рабочих мест, потом мы поставили там маникюрный стол. Первые 3 года мы набирали клиентуру – стригли, красили, делали обрезной маникюр. Даже приходилось устраивать бесплатные клиентские дни.

И так вы себя зарекомендовали?

Да. Благодаря низким ценам у нас постоянно была запись – в основном, приходили студенты и пенсионеры. Возвращались и во второй раз, и в третий, и постепенно набрали постоянных клиентов. Потом сработало «сарафанное радио» — стригут-то хорошо и дешево.

Значит, завоевать клиентов низкими ценами – ваша стратегия?

Да мы тогда и не знали таких слов! Это сейчас маркетологи помогают разрабатывать планы развития, а раньше все делали по интуиции.

И что же она вам подсказывала?

Что нам не хватает салонов, в которых можно прийти всей семьей. Сейчас либо модные дорогие салоны для экстравагантной молодежи, либо парикмахерские эконом-класса, где с вами могут сделать такое, что не дай бог. Мы изначально рассчитывали на широкую аудиторию и старались предлагать максимум услуг.

А вы не боялись, что пострадает качество?

Такой страх был. Но чтобы этого избежать, мы устроили огромный конкурс на вакантные места. У нас нет «универсалов», у всех есть своя узкая специальность. По возможности отправляем всех на курсы повышения квалификации.

То есть вы совсем не вкладывались в рекламу и развитие?

Это не совсем так. Изначально просто не было денег, чтобы заказать хорошую рекламную кампанию и расширить бизнес – приходилось всю прибыль направлять на погашение кредита. А когда расплатились с долгами, сразу начали развивать бизнес «по-крупному» (смеется).

… и сильно изменили прайс на услуги…

Кстати, нет. Цены по-прежнему удается держать на приемлемом уровне. К тому же у нас действует гибкая система скидок для постоянных клиентов.

И все таки в журнале «Другой город» я вижу статью о вашем салоне. Значит, вы все-таки обращались к рекламе.

Конечно, и не только в журналах. У нас было несколько рекламных роликов, 2 статьи в журнале и огромное количество рекламы. Не нужно думать, что постоянные клиенты будут ходить только к вам на протяжении 20 лет – меняются потребности, вкусы. В конце концов, в каждом салоне используются разные марки и разные технологии. Поэтому все время нужно предлагать свои услуги потенциальным посетителям. И старых друзей радовать новинками.

Значит, чтобы «раскрутить» салон красоты, нужно делать все то же, что и вы?

Я не говорю, что это универсальная формула успеха. Мы шли своим путем и знали, к чему стремимся. Мы были честными с собой и с клиентами и никогда не опускали руки, даже когда казалось, что все рушится. Наверное, это и есть главные рецепты.

Ваши идеи про раскрутке салона красоты

Дано: открыли свой бизнес: новый салон красоты в городе стотысячнике. Десяток конкурентов уже устоявшихся на рынке и не изощряющихся в рекламе: рекламные щиты, объявления в местных газетах и в автобусах.

Какие способы привлечения клиентов вы бы посоветовали?

Ещё несколько интересных историй:

kudavlozitdengi.adne.info