14 критических ошибок оператора при переговорах о размещении торгового автомата
Здравствуйте, друзья.
Сегодня мы с вами затронем актуальную в вендинговой среде тему – поиск мест для торговых автоматов. А точнее самый сложный ее аспект — ведение переговоров с арендодателем.
Думаю, многие из нас сталкивались с систематическими отказами на предложение о размещение автомата. Вроде бы и места присмотришь, а пытаешься договориться, и на тебе, миллион отговорок: от «нам это не надо» до «мы подумаем, приходите через год».
А бывает и так: вроде дело сдвинулось, у владельца точки появилась заинтересованность, но в последний момент что-то идет не так, и рыбка срывается с крючка. Почему так происходит?
- Во-первых, потому что такова специфика вендинга. Для того, чтобы создать сеть торговых автоматов требуется важное человеческое качество – упорство. Паникерство, жалобное нытье и отчаяние в вендинге приводят лишь к одному результату – закрытию бизнеса и продаже оборудования. Поэтому, если нам отказывают в десятый раз, мы должны проанализировать ситуацию, поработать над ошибками и пойти на 11-й заход.
- Во-вторых, всё, как известно, приходит с опытом, и практика успешного поиска мест для торговых автоматов не исключение. Со временем, после третьих, пятых, десятых переговоров, у каждого оператора складывается своя модель поведения, появляются свои хитрости и секреты, своя методика «захвата» торговой точки.
Но как же быть начинающему вендинговому бизнесмену, без опыта? Неужели придется пройти этот тернистый путь освоения переговорных тонкостей самостоятельно, совершая ошибку за ошибкой?
К счастью, мы с вами живем не на Северном Полюсе, поэтому нам на помощь приходит успешный опыт других операторов и Интернет)
Предлагаю вашему вниманию 14 критических ошибок, которые, в той или иной степени, совершает большинство начинающих операторов при проведении переговоров с арендодателем. Итак:
- Слишком много предварительной информации без личного контакта.
Если оператор начинает общение по вопросу аренды с телефонных переговоров, то, он должен иметь в виду следующее: выкладывание по телефону всей информации резко сокращает вероятность положительного решения. Чаще всего, переговоры так и заканчиваются на этом этапе. Все предварительные беседы – это только наживка, наш единственный шанс заинтересовать собеседника. Все остальное — исключительно при личном контакте. - Рассылка предложений об установке автомата по электронной почте.
Самостоятельная ручная рассылка – потерянное время. Заказная платная рассылка – потерянные деньги. Будьте уверены, 98% процентов ваших шикарных коммерческих предложения отправятся если не в Спам, то точно в Корзину. Если какой-то выхлоп и будет, то он просто несопоставим с количеством потерянного времени, которое мы могли бы использовать на эффективный пешеходный обход интересных нам торговых мест. - Отсутствие наглядного коммерческого предложения с фотографиями своих торговых автоматов.
Нужен изрядный талант, чтобы суметь показать на пальцах все плюсы размещения своего оборудования на чужой территории. Поэтому хорошо бы иметь качественно выполненные цветные буклеты с фотографиями наших торговых аппаратов. Не помешают и визитки. - Нет заранее присмотренного места установки, выбор места перекладывается на арендодателя.
Прежде чем договариваться о местах для автоматов, их обязательно нужно присмотреть заранее. Все бизнесмены ценят собственное время, и перекладывая на арендодателя выбор места для установки, мы, во-первых, тратим его время. Во-вторых – предложенные точки могут не соответствовать нашим ожиданиям и, впоследствии, быть убыточными. - Не учитываются интересы собственника места, переговоры превращаются в презентацию торгового автомата и лекцию о его работе
Успешные переговоры – это всегда обоюдная удовлетворенность. Все стороны должны получить ощутимую выгоду.
Для собственника торгового места, материальный фактор не всегда является решающим. Если человек не сталкивался с вендингом раньше, его могут пугать возможные проблемы и трудности, связанные присутствием торговых автоматов на его территории.
С другой стороны, оператор также заинтересован, чтобы отношения с новым партнером строились не только на материальной основе (в идеале, аренда всегда должна стремиться к нулю).
Именно поэтому, переговоры не должны содержать скучных рассказов о торговых аппаратах, пересказанных из рекламных материалов их производителей. Это никому не интересно. А что интересно?
Например, информация о полезности установки автомата для покупателей, сотрудников или клиентов, которые посещают или работают в здании, магазине или в другом выбранном месте. Или к примеру, информация о том, как торговый автомат может способствовать росту посетителей. Или каким образом он может решить проблемы людей. В конце концов, как современно и привлекательно будет выглядеть помещение после установки вендингового оборудования. И т.д. - Неподготовленность к переговорам
Для того, чтобы чувствовать себя на переговорах уверенно и спокойно, нужно к ним готовиться заранее. Подготовку можно разделить на два блока:
— сбор разведданных
Побеседовав заранее с сотрудниками или персоналом, можно выяснить, к примеру, стояли ли уже на этой точке автоматы, какие в них были цены, какая предполагаемая причина ухода с точки. А также можно получить ответ на главный вопрос: нужен ли людям наш автомат, есть ли в нем потребность.
— ответы на часто-задаваемые вопросы
Нас не должны поставить в тупик вопросы, на которые мы не знаем ответов. Поэтому не плохо будет завести постоянно пополняемый список таких вопросов. Это могут быть вопросы на темы, касающиеся: уборки места, поломок, расхода электроэнергии и прочее. - Нет с собой готового договора
Отсутствие готового типового договора может резко увеличить время заключения сделки, а это грозит ее срывом. Поэтому наш девиз: «Все свое ношу с собой». Желательно иметь несколько образцов договоров разных видов (аренды, размещения, предоставления услуг), в которые остается только вписать реквизиты второй стороны и вуаля – точка наша без промедлений и вытягивания кота за хвост. - Готовность встать на точку на любых условиях.
Нет такого места, которое не надо бы было тестировать. Нет никаких гарантий того, что место будет прибыльное. Любая новая точка установки торгового автомата – кот в мешке.
Поэтому соглашаясь работать без договора, мы никогда не сможем быть уверенными в безопасности оборудования. Соглашаясь на первое грабительское предложение о стоимости аренды, мы должны быть готовы ее не потянуть. Соглашаясь на предварительное материальное вознаграждение за положительное решение о размещении автомата (взятку то есть), мы никогда не будем уверены в том, что взяточник не захочет большего… - Беседы на нежелательные и личные темы
Следует уважать взгляды собеседника, а свои, даже прямо противоположные, — лучше оставить при себе. Если будущего партнера занесло на повороте, и он вам начинает жаловаться на тещу или ругать правительство – выразительно сочувствуем, даже несмотря на то, что вы, к примеру, женщина, да еще и ярый государственник и консерватор. - Многословность, лишняя информация
Монологи утомляют, а множество ненужных подробностей отнимают время у обеих сторон. Кроме того, сболтнув что-то лишнее (например, о том, что вендинг прибыльный бизнес с такими-то выручками), можно позже за это расплатиться высокими арендными ставками, прощанием с уже насиженными и прикормленными местами и другими неприятными сюрпризами. Идеальный стиль ведения разговора – активное слушание с уместными вежливыми замечаниями плюс своевременно заданные наводящие вопросы, до тех пор, пока арендодателя самого вдруг не осенит, что ему реально нужен наш автомат.
- Использование профессионального вендингового сленга
Никто не любит чувствовать себя глупее других. Поэтому не стоит злоупотреблять специальными сленговыми словечками типа кофейник, колибрик, лейка, джофик, монетник и т.д. То же самое относится к технической терминологии – арендодателю вовсе не обязательно знать подробное устройство и принцип работы торгового автомата. - Неумелое использование приемов НЛП, неестественность
Есть в финском языке одно слово, которого так не хватает в нашем великом и могучем — мёотохапия (myötähäpeä) .
Означает оно буквально: чувствовать себя не удобно за действия другого человека (даже незнакомого). Так вот, я обычно испытываю такое чувство, если вижу, что человек выдает себя за кого-то другого и тем более пытается манипулировать… Поверьте, со стороны это очень видно. Недостаточно прочитать несколько статей про приемы нейро-лингвистического программирования, чтобы начать их применять на практике. Самая лучшая тактика – быть самим собой, быть спокойным, уверенным в себе, понимать и помнить о своих целях и интересах противоположной стороны. А еще не врать. - Обман, с целью придать себе значимости
Можно рассказать, что наши автоматы установлены в центральном офисе Сбербанка, что лично сам президент Лукойла, каждое утро начинает с чашки кофе из нашего вендингового автомата. Или о том, что у нас в сети 500 торговых автоматов и за 450 из них мы не платим ни копейки, потому что сама установка нашего оборудования – уже честь для собственника места. Можно наврать в три короба… а потом пожинать последствия раскрытого обмана. Кстати, люди, занимающиеся арендой, тоже часто знакомы друг с другом, имеют свои группы по интересам, сообщества, общаются между собой. Один обман – и длинный хвост дурной славы на всю округу. - Негативная реакция на отказ
«Ах нет? Да и пошли вы все, хапуги» — а вот этого не надо) Никто не спорит, что эти переговоры могут быть последней каплей в череде безуспешных поисков. Что еще одно «НЕТ» может серьезно выбить из колеи. Но все-таки, пожалейте свою репутацию.Кроме того, всегда есть шанс, что человек дозреет позже и передумает.
Кроме того, всегда есть шанс, что человек дозреет позже и передумает.На сегодня все, надеюсь мои нехитрые рекомендации будут для вас полезны.
Спасибо за внимание.
www.vendoved.ru
Вендинг в 2019 году: что это, виды автоматов, как начать свой бизнес
С каждым годом возникает все больше новых возможностей для развития бизнеса. Благодаря современным разработкам, уникальному оборудованию можно не только сэкономить время, но и запустить прибыльную компанию. Одним из таких направлений является вендинг. Что такое вендинг? Как начать свой бизнес на вендинговых автоматах?
Что такое вендинг и вендинговые автоматы?
В современном городе все жители хотя бы раз оплачивали мобильный телефон через специальные терминалы, которые стоят почти везде, покупали кофе или сладости в автоматах. Покупатель опускает монеты и автоматически получает товар, а предприниматель, который установил оборудование, получает прибыль. Именно это и называется вендингом.
Вендинг – это специальные устройства, которые могут продавать товар и выполнять определенные задачи без участия продавца или других сотрудников.
Главная цель подобных автоматов в том, чтобы максимально упростить жизнь человека. Особенно это касается тех, кто привык делать все быстро и не имеет времени стоять в очередях или искать кафе, магазины. Устройства вендинга помогают сэкономить время.
Первые автоматы появились еще в 19 веке в США, после чего производители начали популяризировать их и в Европе. Сегодня в нашей стране очень плохо развит вендинговый бизнес. В целом на один автомат приходится около 2 тыс. человек. Для сравнения – в Японии это число не превышает 20 человек.
У нас вендинговые аппараты продают в основном кофе или терминалы, хотя в большинстве стран через них можно приобрести практически любые предметы. В Японии и Китае есть полноценные магазины самообслуживания, где установлены множество устройств. Там покупают продукты питания, гигиенические товары, электронику и много других изделий.
Несмотря на то, что в странах СНГ вендинг плохо развит, большинство подобных компаний по сути имеют монополию на определенную сферу рынка. К примеру, фирма, которая монтирует кофейные автоматы в конкретном районе города, может создавать такие условия, что конкуренции у них попросту нет. Ведь кроме самого оборудования, необходимо еще и подобрать правильное место для установки или монтажа аппарата, обслуживать его и многое другое.
Те, кто хочет заниматься вендингом, лучше всего выбрать сферу, в которой нет конкуренции в вашем регионе.
Может показаться, что невозможно найти нишу в вендинге, чтобы сделать прибыльную компанию, но это не так. Существует масса типов автоматов, которые принесут доход вашей фирме. Главное – исследовать рынок и потребности пользователей.
Какие бывают автоматы для вендинга?
Есть масса направлений, в которых развиваются специализированные торговые автоматы. Тем более, что многие эксперты считают, что в скором будущем вендинговые устройства полностью заменят традиционную систему продаж. На рынке останутся интернет-магазины и вендингы.
Постоянно выходят новые изделия, которые удовлетворяют потребности пользователей. Например, одни из последних устройств, которые уже монтируют на улицах – автоматы, которые в режиме онлайн предоставляют консультации. Достаточно подойти к нему, соединиться с консультантом (это реальный человек) с помощью видео, аудио или автоматических кнопок выбрать интересующий вопрос и получить на него ответ. Чаще всего это устанавливается в больших городах и касается туристов, которым нужна помощь.
Все вендинговые автоматы можно разделить на несколько типов:
- Продукты питания. Самый популярный и востребованный тип вендинговых автоматов. Тут можно приобрести разнообразные пищевые товары – шоколадки, конфеты, даже свежеприготовленные бутерброды. Некоторые автоматы могут подогреть продукты, приготовить обед и упаковать его.
- Штучные товары. Вторые по популярности торговые автоматы, которые продают небольшие товары. Чаще всего они направлены на изделия быстрой необходимости или одноразовые товары, которые внезапно могут пригодиться. К примеру, зонтики, наушники, канцелярию, галстуки, средства личной гигиены, салфетки, пластыри и многое другое. Стоимость изделий в автоматах обычно намного дешевле, чем в обычных магазинах (снижаются затраты на сотрудников, аренду помещения, коммунальные платежи), поэтому они и пользуются таким спросом.
- Услуги. Внешний вид вендинговых автоматов, которые предоставляют услуги отличается от подобных изделий. Это могут быть, например, массажные кресла самообслуживания, которые часто устанавливают в торговых центрах. В нашей стране у этой сферы нет конкурентов, поэтому предприниматели могут хорошо на этом заработать, если занять свою нишу.
- Игровые устройства. Подобные вендинги за последние два года стали пользоваться огромным спросом. Это и устройства, которые монтируют в развлекательных заведения (караоке, музыкальные ящики, танцевальные игровые площадки), и автоматы с игрушками, что сейчас есть во всех переходах. Но с подобным оборудованием необходимо следить за законами, потому что тут очень тонкая грань между аналогами казино, поэтому может быть, что они запрещены для установки в определенных местах.
Каждый из вендинговых автоматов имеет свою сумму прибыли и свои затраты. Автоматы, которые продают еду, необходимо обслуживать намного чаще, потому что она может испортится.
Наиболее выгодным является оборудование со штучными товарами. Туда необходимо минимальная стартовая сумма для запуска, а сами товары не испортятся за несколько недель.
Более сложной является работа с автоматами услуг. Многие люди не доверяют такому оборудованию, или не понимают, как оно работает, поэтому большой прибыли ждать не стоит.
Как начать свой бизнес с вендинговыми автоматами?
Запустить собственную компанию, которая будет предоставлять клиентам торговые автоматы – это совершенно не сложно. Такая задача намного проще, чем, например, открыть свой магазин или кафе. Сам автомат занимает мало пространства, а владельцу бизнеса не нужно иметь огромный стартовый капитал.
Основание подобной компании можно выполнить в несколько шагов.
Поиск своей ниши.
Это первый шаг для открытия компании. И это не так просто, как может показаться, а сама задача весьма ответственная, потому что от этого будет зависеть ваша прибыль и успех компании.
Выбирайте ту сферу, в которой вы что-то понимаете, которая вам интересна, потому что необходимо будет постоянно развиваться и совершенствоваться. В регионе, где предприниматель собирается работать, уже есть некоторые типы вендингов, поэтому исследуйте данный вопрос, чтобы не занимать нишу, где уже высокая конкуренция.
Ищите что-то новое и оригинальное. То, что нужно людям.
Исследуйте территорию, рынок и потребности потенциальных покупателей, после чего выберите собственную нишу.
К примеру, внимательно пройдитесь по улице, где вы хотите поставить вендинговый аппарат. Что вы там видите? Много кафе и небольших магазинов, где продают кофе и чай, а сами вендинговые автоматы отсутствуют? Значит кофейный автомат будет весьма уместным. Чаще всего такие устройства монтируют возле метро, в торговом центре или других мест массового скопления людей.
Если на территории находится несколько магазинов с канцелярскими товарами и другими необходимыми мелочами, то выгодно будет установить автомат со штучными товарами.
Разработка проект вендинга.
Качественный и детальный бизнес-план – это обязательный элемент, который нужно продумать перед открытием собственной фирмы. Он должен включать все детали новой компании, расчеты, расходы, окупаемость, доход, обслуживание техники.
Обязательно учтите стоимость самого вендингового автомата, на основании чего вы сможете увидеть, какая сумма необходима для старта предприятия. Помните о заработной плате обслуживающему персоналу и курьерам, которые будут загружать товары в оборудование. (Небольшие компании, в которой есть только несколько автоматов, часто имеют одного-двух сотрудников, или же сам бизнесмен сначала занимается загрузкой.)
Юридические вопросы.
Обязательно зарегистрируйте свою компанию согласно нормам закона. В большинстве случае, если вы устанавливаете автоматы в разных местах, то себя необходимо регистрировать как частного предпринимателя.
Соберите все документы, уладьте вопросы с налоговой и выберите лучшую систему налогообложения. Только после этого приступайте к закупке оборудования.
Покупка автоматов и товаров.
Не всегда в вашем городе есть компания, которая производит подобное оборудование, а покупать необходимо именно в производителя. Найдите качественную и надежную фирму, которая занимается изготовлением именно тех вендинговых автоматов, что вам нужны.
Кроме того, если вы планируете открывать крупную компанию с большим количеством оборудования, то необходимо помнить, что лучше всего заказать оптом несколько устройств. В таком случае, вам могут предоставить большую скидку.
Установка оборудования.
Еще на этапе планирования бизнеса вы должны подобрать места, где будете устанавливать автоматы. Убедитесь, что это разрешено законом и подпишите контракты с теми, кто владеет определенной территорией, арендодателем торгового центра.
Сравните цены на аренду по всему городу, выберите наиболее приемлимое место, после чего со специалистами установите вендинг.
По сути, для большинства вендинговых автоматов в 2019 году необходима только розетка. Устройство устанавливается в свободном месте, подключается к электросети и запускается.
Наем сотрудников для обслуживания.
Необходимо разделять несколько типов сотрудников, которые нужны будут вашей компании. Основная часть персонала – это курьеры, что должны загружать и пополнять количество товаров в вендинге. Это не сложно, но все равно нужно иметь опыт или, как минимум, пройти обучение от производителя. Меньшая часть сотрудников – те, кто будет заниматься ремонтом.
Большинство начинающих предпринимателей пытаются заниматься обслуживанием самостоятельно, но это возможно только если автомат один или два. В другом случае один человек попросту не сможет заниматься этим.
Найдите специалиста, который имеет опыт работы с подобными вендинговыми автоматами. Он сможет быстро восстановить поломку и неисправность.
Вендинговый бизнес в нашей стране развит очень плохо, поэтому если начинающий предприниматель найдет свою нишу и подберет место установки, то можно стать успешным бизнесменом и сделает свою компанию прибыльной.
Кол-во просмотров: 21 498
kompanion.online
Об установке торговых автоматов в государственных учреждениях — Vendoved
Здравствуйте, друзья!
Сегодня мне хотелось бы поговорить еще об одной спорной вендинговой теме, а именно: о размещении торговых автоматов на территории государственных учреждений. Тема эта просто кишит законодательными несуразицами, а посему порождает множество справедливых вопросов от операторов.
Итак, давайте разбираться.
Какие документы все это регламентируют
Что касается конкретно вендинга, то каких-либо единых для всех законодательных актов, регламентирующих установку вендинговых автоматов в государственных учреждениях, на сегодняшний день не существует.
Поэтому чаще всего установка автоматов происходит на общих основаниях в соответствии с Федеральным Законом от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (п.14 ч.1 ст.17.1), а также в соответствии с Уставом конкретного государственного учреждения.
На местном уровне, в отношении торговых автоматов, есть регламентирующие документы в Москве, а также в Санкт-Петербурге. Что касается других регионов, то здесь операторам следует поднапрячься и узнать о наличии инструкций для вендинга самостоятельно, вполне возможно, что где-то также есть нечто подобное.
Московский документ называется Приказ Департамента экономической политики и развития г. Москвы, Департамента информационных технологий г. Москвы, Департамента имущества г. Москвы от 13 ноября 2012 г. N 122-ПР/64-16-1031/12/168-п «Об утверждении Рекомендаций по размещению платежных терминалов в государственных учреждениях города Москвы».
В пункте 8 рекомендаций читаем:
8. Порядок, установленный настоящими Рекомендациями, также распространяется на заключение договоров на размещение автоматов по продаже товаров и оказанию услуг в нежилых помещениях, закрепленных за государственными учреждениями города Москвы на праве оперативного управления.
В пункте 2 читаем:
2. Согласно договору государственное учреждение города Москвы предоставляет организации (индивидуальному предпринимателю) на возмездной основе услуги по размещению платежного терминала в нежилом помещении, закрепленном на праве оперативного управления за учреждением.
В конце этого документа находится пример договора на размещение платежного терминала (торгового автомата).
Для Санкт-Петербурга имеется Распоряжение от 26.01.2017 №55-рк «О согласовании санкт-петербургским государственным учреждениям заключать договоры аренды для размещения торговых автоматов, вендингового оборудования (с изменениями на 24 марта 2017 года)».
Согласно этому Распоряжению, предписывается:
Согласовать санкт-петербургским государственным учреждениям… заключение договоров аренды на части Зданий/Помещений (далее — Объект/Объекты) сроком на три года при условии:
1.1. Установления цели использования Объектов — для размещения торговых автоматов и (или) вендингового оборудования в целях улучшения оказываемых услуг Учреждением.
И т.д. со всеми вытекающими торгами и аукционами…
Аренда или Услуги?
Так все-таки, какой договор с госучреждением заключать: договор аренды или договор возмездного оказания услуг? Или, может быть, какой-то другой?
Чаще всего, на практике, операторы заключают договор аренды площади под торговый автомат. Обычно все происходит примерно в следующем порядке:
- Оператор присматривает место, к примеру, в одном из вузов, готовит наглядное коммерческое предложение и приходит на переговоры с руководителем (ректором, проректором, главврачом и т.д.). Предварительно нужно ознакомиться с Уставом учреждения (обычно находится в открытом доступе на сайте) и убедиться, что организация имеет право заниматься коммерческой деятельностью и предоставлять площади сторонним организациям, индивидуальным предпринимателям и прочим заинтересованным лицам.
- Если учреждение соглашается на установку автомата, встает вопрос о проведении торгов. Установка без проведения торгов возможна только в том случае, если:
общая площадь передаваемого имущества составляет не более чем двадцать квадратных метров и не превышает десять процентов площади соответствующего помещения, здания, строения или сооружения, права на которые принадлежат лицу, передающему такое имущество; (Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О защите конкуренции» Статья 17.1. )
Имеется в виду не наш квадратный метр, а общая сданная в аренду площадь госучреждения. Сдано более 20 метров, и наш метр двадцать первый? Будут торги.
- Желательно, конечно, чтобы всю документацию готовил арендодатель. Однако на практике, часто вся бумажная волокита ложится на плечи владельца автомата, которому далее будет необходимо, во-первых, провести за свой счет независимую оценку рыночной стоимости арендуемой площади, во-вторых – предоставить эту оценку учреждению для дальнейшего заключения договора.
- Дальше учреждение запрашивает у собственника (Минимущество) разрешение на установку автомата. Если собственник разрешает, то проводятся торги. Наконец, в промежутке от 3 месяцев до 100 лет учреждение подготавливает всю документацию и дает добро на установку автомата.
Вот такая очень общая схема установки вендингового оборудования по договору аренды.
Однако, в последнее время, операторы все чаще изъявляют инициативу по заключению других видов договоров, по их мнению, более подходящих такому виду деятельности как вендинг. Сюда можно отнести договор возмездного оказания услуг и договор размещения торгового автомата.
Причина обхода аренды очень проста — новые виды договоров не требуют согласования установки автомата с вышестоящими инстанциями (собственниками), не требуют оценки стоимости площади, следовательно оформляются быстрее. Практика торгов на заключение подобных договоров также отсутствует, что, очевидно, большой плюс.
Кроме того, есть еще одна причина отказа от использования договора аренды при установке автоматов. Все дело в том, что в соответствии с нормами законодательства, тот «плавающий» квадратный метр, который владелец торгового автомата арендует у госконторы, не может являться полноправным объектом аренды. И вот почему:
Читаем ГК РФ Статья 607. Объекты аренды
2. В договоре аренды должны быть указаны данные, позволяющие определенно установить имущество, подлежащее передаче арендатору в качестве объекта аренды. При отсутствии этих данных в договоре условие об объекте, подлежащем передаче в аренду, считается не согласованным сторонами, а соответствующий договор не считается заключенным.
Если договор аренды заключается сроком от года, то он требует обязательной регистрации. Однако при регистрации к договору следует приложить кадастровый паспорт арендуемого помещения (п. 3 ст. 26 Федерального закона от 21.07.97 № 122-ФЗ О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним). При этом есть прецеденты, когда суды признавали недействительным договор аренды, в приложении к которому кадастровый паспорт был «дорисован» сторонами самостоятельно (см. постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 25.12.08 по делу № А40-1273/08-121-6, от 30.09.08 по делу № А40-1269/08-94-10). По закону же получить кадастровый паспорт с описанием неизолированной части помещения невозможно. Аналогичное решение суда по договору аренды менее года вынесено в постановлении от 25.09.08 по делу № А29-525/2008 Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа.
Кроме того, в пункте 27 Рекомендаций научно-консультативного совета при федеральных арбитражных судах Волго-Вятского и Поволжского округов от 25.03.09 указывается на то, что неизолированная часть нежилого помещения вообще не может быть предметом договора аренды. В таком случае стороны должны заключить другой вид договора.
Может быть, речь идет как раз о договоре возмездного оказания услуг?
Однако, если копнуть глубже в законодательные дебри, то окажется, что и заключение договора возмездного оказания услуг в отношении вендинга имеет под собой крайне зыбкое основание.
Читаем п. 1 ст. 779 ГК РФ:
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
А в соответствии с определением, которое дано в Налоговом Кодексе:
Услуга – это деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе этой деятельности.
Таким образом, в соответствии с договором возмездного оказания услуг, исполнитель предоставляет заказчику блага, которые выражаются в виде какой-либо деятельности или действия, но не конкретной вещи (см. Постановление ФАС ЗСО от 08.06.2009 N Ф04-3406/2009(8412-А70-50)). Деятельность по предоставлению права пользования местом под торговый автомат трудно назвать действием, это скорее отсутствие действия.
Итак, на сегодняшний день, многие, сведущие в вопросах вендинга, правоведы считают, что, для оформления юридических отношений с государственным учреждением, оператору торговых автоматов следует рассмотреть иную форму договора, в обход договора аренды и договора возмездного оказания услуг. А именно – договор размещения торгового автомата.
Такая разновидность договора в настоящее время активно используется там, где необходимо урегулировать отношения связанные с использованием части объекта недвижимости, к примеру – размещение рекламного оборудования на крыше здания (см. Информационное письмо от 11.01.2002 N 66 (п. 1).).
Договор размещения не противоречит законодательству, так как в соответствии с п. 2 ст. 421 ГК РФ стороны имеют право заключать договоры, не предусмотренные законом. Кроме того, именно такую формулировку (очевидно не противоречащую закону) мы найдем в Приложении к вышеупомянутым московским «Рекомендациям по размещению платежных терминалов в государственных учреждениях», в котором приведен типовой Договор размещения платежных терминалов (торговых автоматов).
Практические выводы
Давайте посмотрим, что у нас получается в сухом остатке.
С одной стороны, наиболее грамотной формой договора, при установке торговых автоматов на территории госучреждений, является договор размещения торгового автомата.
С другой стороны, любая новая форма договора, в отличии от формы, укоренившейся в повседневной практике, является юридически уязвимой. (Конечно, только в том случае, если на ее использование нет прямых указаний сверху).
А с третьей стороны, о договоре размещения не каждый юрист-то знает, что уж говорить о ректорах и главврачах. Никому не хочется экспериментов, есть привычные процедуры, а бумажек с печатями ни про какие договоры размещения (за исключением Москвы) – нет, да и, в целом, их как-то лень искать. Да и возможные штрафы, суды и головная боль и т.д. и т.п.
И остается предпринимателю либо просто соглашаться на то, что предлагают, либо писать запросы в соответствующие местные инстанции, получать разъяснения и ссылки на необходимые законодательные акты, доказывать, что лучшим вариантом для всех будет договор размещения вендингового оборудования. Так что выбор невелик.
Спасибо за внимание и хороших мест!
www.vendoved.ru
Как выбрать лучшего поставщика торговых автоматов — Vendoved
Здравствуйте, друзья.
На начальном этапе, особенно при покупке первой партии торговых автоматов, перед начинающим предпринимателем остро встает вопрос выбора надежного поставщика вендингового оборудования.
Скажу прямо, реалии российского вендингового рынка сегодня не такие радужные как хотелось бы – есть риск, по неопытности, нарваться на недобросовестную компанию.
Отчасти виной этому стали глобальные экономические изменения (рост курса доллара и т.д,), которые существенно повлияли на финансовое состояние многих российских производителей и продавцов торговых автоматов, даже тех, кто работает в нашей отрасли уже давно.
С другой стороны, на вендинговом рынке достаточно много компаний-однодневок, которые появляются и через некоторое время исчезают, нередко с невыполненными гарантийными обязательствами и (или) деньгами покупателей автоматов.
Именно поэтому к выбору поставщика следует подойти со всей серьезностью, тем более, что выбор есть.
Где искать поставщиков торговых автоматов
Еще до начала поиска поставщика, мы должны определиться если не с конкретной моделью торгового автомата, то хотя бы с направлениям вендинга, которым мы планируем заниматься. Далее нам следует составить длинный список поставщиков, который в итоге, после тщательного анализа и отсеивания, превратится в короткий. С ним дальше и стоит начинать работать, устанавливая контакты, лично или по телефону, с менеджерами по продажам.
Для составления длинного списка можно использовать:
- Поисковые системы (Яндекс, Гугл и т.д.)
- Каталоги вендинговых компаний
К примеру:
www.veq.ru/market/
www.e-vending.ru/ru/catalog_vending_business/ - Профильные вендинговые форумы и группы в соцсетях.
К примеру:
www.infovend.ru/forum
www.e-vending.ru/forum
www.veq.ru/forum
vk.com/rossvend
Рекомендую почитать подходящие выбранному направлению разделы и спросить совета у опытных коллег. - Профильные выставки
Самая популярная выставка вендингового оборудования – ВендЭкспо. Можно эту выставку посетить (следующая планируется с 28-30 марта 2018 года на ВДНХ в Москве), или воспользоваться списком компаний-участников:
список участников ВендЭкспо 2018 - Также можно использовать личные рекомендации опытных операторов.
В результате, получаем длинный список поставщиков по нашему направлению.
Важное замечание: если в результате поиска в нашем длинном списке оказались 1-2 компании, следует крепко подумать, а то ли направление вендинга мы вообще изначально выбрали. Эксклюзив и экзотика – враг №1 для новичка в вендинге.
Приступаем к формированию короткого списка. Для этого будем отсеивать поставщиков из длинного списка в соответствии с определенными критериями.
Критерии выбора поставщика торговых автоматов
- Оцениваем надежность поставщика
Одним из признаков надежности является возраст компании, поэтому заходим на сайт: egrul.nalog.ru
заполняем необходимые данные и смотрим Дату присвоения ОГРН.
В идеале, поставщик должен существовать более 5 лет, минимальный порог 3 года.Теперь посмотрим, есть ли у компании текущие проблемы и споры с клиентами.
Для этого воспользуемся сервисом Арбитражных Дел: kad.arbitr.ru
Указываем наименование компании и получаем список текущих арбитражных дел, которые, при их наличии, анализируем. Это могут быть иски «кинутых» клиентов, разбирательства по неуплатам за коммунальные услуги и прочие факторы, которые прямо или косвенно укажут на наличие проблем у поставщика.Еще один сервис, который поможет выявить недобросовестного поставщика:
zakupki.gov.ru/epz/dishonestsupplier/quicksearch/search.html
Если поставщик работал с бюджетной организаций, и их сотрудничество было малоприятным для покупателя, то недобросовестный продавец обязательно будет находиться в реестре на этом сайте.Проверяем черные списки на профильных сайтах. К примеру, тут:
infovend.ru/forum/topic/336-chernyiy-spisokНаличие или отсутствие отзывов о компании также может служить косвенным признаком ее надежности. Проверенная, давно и стабильно работающая компания должна иметь разнообразные отзывы (к примеру, на тех же профильных форумах). Среди них могут (и должны) встречаться отзывы негативного характера, не связанные со сроками поставки и другими глобальными вещами. Наличие исключительно положительных отзывов должно наводить на мысль об их правдивости. Наличие только отрицательных – говорит само за себя. Но хуже всего – полное отсутствие любых упоминаний о поставщике.
Некоторые признаки надежности можно почерпнуть и на сайте самого поставщика:
- отсутствие демпинга. Цена на торговые автоматы конкретного вида значительно ниже средней по рынку – плохой признак.
- наличие сертификатов и документации на оборудование.
- фотографии склада или производства и фото настоящих автоматов (а не 3D-моделей, вписанных в интерьер умелым или неумелым дизайнером).
- в меру узкая специализация. Лично меня всегда настораживает многочисленный ассортимент на сайтах некоторых продавцов торговых автоматов.
Во-первых, во всем этом многообразии персонал должен очень хорошо разбираться, и на этот счет у меня есть небезосновательные сомнения. Во-вторых, возникает вопрос, а существует ли хотя бы половина из этих торговых автоматов, включая автомат по продаже живых носорогов, на самом деле… - внешний вид сайта должным быть приличным и современным. Хотя этот пункт скорее относится к следующему критерию оценки поставщика.
- Оцениваем финансовое положение поставщика
В современных российских экономических условиях даже самый надежный в прошлом поставщик, может с большой долей вероятности превратиться в безнадежного. Поэтому проверка финансового состояния компании-продавца обязательно должна быть проведена. Естественно, что такая информация не лежит на поверхности и является внутренним секретом компании. Однако есть ряд косвенных признаков нестабильного финансового положения, о которых следует знать.Проверяем задолженность по уплате налогов на сайте ФНС:
service.nalog.ru/zd.do
Организация, испытывающая материальные трудности, скорее всего, будет иметь долги перед налоговой.Наличие торговых автоматов на складе в достаточном количестве является хорошим признаком. Работа с поставщиком под заказ всегда несет в себе риски для покупателя, а также говорит о недостаточном оборотном капитале компании-продавца автоматов.
Косвенным признаком финансовой устойчивости является также регулярное участие в профильных вендинговых выставках. Плохой признак, если компания из года в год участвовала в выставках, а затем перестала. Участие в выставке стоит недешево, а отговорки, что в участие в таких выставках не имеет смысла – просто отговорки.
О скверном финансовом положении говорят также задолженность по зарплате и утечка кадров (частая смена персонала). Напрямую такую информацию достать, конечно, не удастся. Но довольно часто, особенно при крупных задолженностях и дисквалификации директоров, такая информация публикуется в новостях. Воспользуемся одним из агрегаторов новостей, к примеру «Яндекс.Новости», указав в поиске наименование компании, и посмотрим, что о ней пишут.
Еще один способ – узнать сайт районного суда, где зарегистрирован поставщик и в разделе «Судебное делопроизводство» воспользоваться сервисом поиска судебных дел. При наличии долгов перед сотрудниками, есть шанс увидеть иски.
Не стоит отметать и анализ сайтов по поиску работы, где компания публикует объявления о найме сотрудников. Слишком частые объявления работодателя – плохой признак, косвенно указывающий на частую смену персонала. Там же следует поискать и отзывы уволившихся сотрудников. - Оцениваем компетентность поставщика и удобство работы с ним
На этом этапе можно начинать общение с продавцом в форме ни к чему не обязывающего электронного письма. Наша задача – выявить уровень компетенции персонала и перспективы дальнейшей работы.
Запрос коммерческого предложения, кроме цены и сроков поставки, должен содержать такие вопросы как:- имеет ли продавец собственную сеть торговых автоматов. Это важно: только тот поставщик, кто сам варится в вендинге как оператор, сможет проконсультировать нас по делу, без вендинговых штампов и пересказываний давно известных истин. Для специализированных, узких направлений вендинга – это вообще первоочередное и обязательное требование.
- есть ли служба технической поддержки оборудования, как она работает. Идеально, если 24/7, автоматы могут ломаться и в воскресенье.
- проводит ли компания обучение по работе с оборудованием (онлайн или при личном присутствии). Может быть организует обучающие мероприятия? – хорошо.
- имеется ли у поставщика склад запчастей.
- продает ли компания расходники, ингредиенты, наполнитель и прочее для работы с вендинговым автоматом.
- есть ли дополнительные сервисы для работы с автоматами, к примеру, интернет-мониторинг.
Ответ на запрос должен поступить в течение суток. Ждем дольше? – плохой признак.
- Оцениваем собственную выгоду при работе с поставщиком
И только сейчас, на заключительном этапе, работает с ценами. Для вендинга вообще, как ни для какого другого бизнеса, справедлива поговорка – «скупой платит дважды». Конечно, при разумном подходе.- Сравниваем цены на выбранные модели автоматов
- Выясняем систему скидок – сезонные, накопительные
- Оцениваем удобство и стоимость доставки (зависит от месторасположения поставщика)
В результате, приходим к общему знаменателю и делаем выбор.
В заключении, позволю себе небольшое предостережение для слишком рискованных начинающих операторов. Если вы впервые работаете с продавцом торговых автоматов, не следует заказывать сразу большую партию, даже в том случае, если под все автоматы есть места. Лучше начать с пробной партии из 1-2 машин. Во-первых, это будет пробой надежности поставщика, а во-вторых, вендинг – это тот бизнес, с которым надо учиться работать. Просто поставить автоматы и уехать в Туапсе пить вино — не получится.
Спасибо за внимание.
www.vendoved.ru
 Veone Топаз
Габариты: 850х810х2300 Торговый автомат по продаже стеклоомывателя в розлив. |
КопирЭкс 4.0
Габариты: 1150х500х1460 мм. Вендинговый копировальный автомат КопирЭкс 4.0 – это ваш самостоятельный бизнес на 1 кв.м |
|
Зарядка-автомат
Габариты: 0,67х0,27х1,93 м; основание 0,67х0,27 м Вендинговый аппарат по зарядке мобильных |
|
 ШТРИХ-КОПИ V.1.6
Габариты: 670х645х1130 Вендинговый копировальный автомат — полнофункциональный копировальный автомат самообслуживания |
Вибромассажное кресло Пенёк
Габариты: 0,52х1,0х1,1 Вендинговое вибромассажное кресло Пенёк. Дизайн в игровом сказочном стиле гарантированно привлекает внимание. |
 Автомат зарядки MOBI totem напольный
Габариты: 250х420х1650 мм Автомат предназначен для бесплатной зарядки мобильных устройств. Может быть оснащен Wi-Fi роутером. В нижней части автомата расположена большая световая панель (размер панели 900мм*600мм) для размещения баннерной рекламы. |
 Автомат зарядки MOBI-mini2
Габариты: Автомат предназначен для бесплатной зарядки мобильных устройств. Устанавливается на стену. Отлично подойдет для офисных заведений, учебных учреждений а также кафе быстрого питания. |
|
Автомат зарядки MOBI-locker
Габариты: Автомат зарядки предназначен для бесплатной зарядки мобильных устройств. Автомат снабжен 12 защищенными ячейками. | |
 Автомат для зарядки телефонов TZM, V
Габариты: 775*555*100 мм Бесплатная зарядка, ячейка с защитой от падения телефонов, 4 кабеля для зарядки, рекламные возможности, удаленный доступ через Интернет. |
 Автомат для зарядки телефонов TZM M
Габариты: 1850*700*150 мм
Платная и бесплатная зарядка, 6 ячеек, рекламные возможности, оплата картой, купюрами и монетами, удаленный доступ через Интернет. |
 Автомат для зарядки телефонов TZM, L
Габариты: 1900*700*250 мм Платная и бесплатная зарядка, 6 ячеек с подсветкой, функция «Антиблокировка», рекламные возможности, оплата картой, купюрами и монетами, удаленный доступ через Интернет. |
|
veq.ru
|
Автомат зарядки INFO wall charger 22
Габариты: Многофункциональный информационный киоск с функцией зарядки мобильных телефонов. Большой набор опций позволяет использовать его как рекламный инфокиоск или как мультимедийную сенсорную панель. |
 Автомат зарядки MOBI STREET
Габариты:
Автомат для бесплатной зарядки мобильных устройств: ноутбуков, планшетов, мобильных телефонов, фотоаппаратов. |
 PrintBox — Стандарт
Габариты: 55 Х 50 Х 90 Автомат PrintBox – это многофункциональное устройство для автоматической печати и сканирования документов |
МОБИ-5
Габариты: 1910х670х310 мм МОБИ- 5 автомат для зарядки мобильных устройств: планшетов, мобильных телефонов. |
|
МОБИ фон
Габариты: 242х700х1800 мм (Ширина подставки 500 мм) Автомат предназначен для бесплатной зарядки мобильных устройств. Может быть снабжен 27″ LED монитором с Full HD видеоплеером. В нижней части автомата расположена большая световая панель (размер панели 900мм*600мм) для размещения баннерной рекламы. |
МОБИ-3
Габариты: 1900мм *445мм * 445мм Вендинговый автомат для бесплатной зарядки мобильных устройств: планшетов и мобильных телефонов. |
|
Автомат зарядки MOBI wall charger настенный
Габариты: (ВхШхГ): 500х60х350 мм Настенный автомат зарядки мобильных устройств. Полочка позволяет разместить телефоны и планшеты. Брендинг задней панели позволяет оформить автомат в фирменном стиле компании. |
МОБИ-6 со столиком
Габариты: Автомат предназначен для бесплатной зарядки мобильных устройств, планшетов, ноутбуков. Идеально подходит для учебных заведений, офисов и учреждений. |
|
Автомат зарядки MOBI-info
Габариты: Инфокиоск с функцией зарядки мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков. Облицован стеклом. Снабжен столиком для устройтв. Над столиком расположены 4 USB порта и 3 розетки 220В. Возможен в двустороннем исполнении. |
Автомат зарядки MOBI-aero
Габариты: Предназначен для залов ожидания аэропортов, жд авто вокзалов и прочих мест, где необходимо предложить клиентам удобную услугу для бесплатной зарядки мобильных устройств |
 Кристалл
Габариты: 600x1200x1600 мм Вендинговый автомат по розливу летней и зимней стекломывающей жидкости |
|
veq.ru