Описание продукта пример: Как сделать описание товара, от которого невозможно отказаться

Как сделать описание товара, от которого невозможно отказаться

Описание продукта влияет на решение о покупке. Это конечная точка воронки продаж. Тем не менее, описанием товара интернет-магазины часто пренебрегают. 

В этой статье вы узнаете как повысить конверсию в заказы с помощью продающего описания товара.

Используйте эмоции

Отклик на эмоциональную рекламу выше, чем на скучно-нейтральную. На эмоции влияют дизайн сайта, опыт потребителя и даже время суток. И, конечно, рассказ о товаре.

Используйте яркие слова. Например:

Вкус = изысканный оттенок;

Запах = аромат;

Использовать = наслаждаться;

Сладкий = соблазнительный;

Будущее = судьба,

и тому подобное. 

Тут важно не переусердствовать: чем проще, тем лучше. Взгляните на описание кофе-машин Miele:

«Хотите наслаждаться изысканным ароматом и густой пенкой любимого кофе из свежемолотых зерен? Кофе-машины Miele — для вас. .. Какую бы машину вы ни выбрали, при нажатии одной кнопки у вас будет свежесваренный кофе. Наслаждайтесь любимым сортом кофе, не выходя из дома. Идеально и просто…»

Плюсы текста:

• «Наслаждаться ароматом» вызывает воспоминания о приятных минутах.
• «Какую бы машину вы ни выбрали» предполагает свободу выбора. 
• Личное обращение располагает покупателей.
• «Идеально и просто» — готовое легкое решение.

Эмоции текста — свобода, комфорт, простота, наслаждение. 

Сравните с этим описанием:

«Два типа подачи кофе; 12 полных чашек; удобная мерная ложка и фильтр для идеального кофе; выбор программы крепости; сменные фильтры для чашек разного размера».

Первое описание рисует картину беззаботной неги, второе – сухо пишет о технических характеристиках. На какое клюнет среднестатистический потребитель? Скорее, на первое.

Далее – красочная картина, как мастера-трудяги не спят ночами, чтобы баловать нас изысканным лакомством:

Так рассказать можно о любом товаре, даже самом банальном, как офисное кресло. Скажете, нудно? Отнюдь:

«Эргономичные технологии обеспечивают мощную поддержку поясничного отдела. Спинка кресла гибкая и дышащая. Без рычагов и лишних движений кресло подарит комфорт и поддержку. Спинка автоматически подстраивается под ваши движения для дополнительной защиты поясницы в течение всего дня.

Современное дизайнерское кресло украсит любой офис, кабинет, конференц-зал. Произведено в США». И эмоционально, и по делу. 

Следующий пример – нескучная информация о товаре в нужном объеме:

Используйте нестандартные эпитеты

Это слова, которые обычно не ассоциируются с продуктом. 

Догадайтесь, о каком товаре идет речь: «до небес, новая высота, живительный, улет, страсть». Витамины, добавки или что-то околоспортивное? Холодно. Это описание спрея для волос.

«Объем до небес! Ваш стиль на новой высоте с максимальным объемом и фиксацией. Живительный имбирь гарантирует улет и прилив страсти!»

Эпитеты – не набор экстравагантных прилагательных. Это способ показать товар с другой стороны, осветить уникальные свойства. 

Обращайтесь к покупателю

Описывайте продукт так, словно он уже в руках покупателя. 

Вернемся к примеру с кофе-машиной. С точки зрения связи с потребителем описать кофеварочную машину можно двумя способами.

Первый: «Вы получите 6 чашек готового кофе».

Второй: красочная картина посиделок или уютных вечеров: «Сварите кофе для себя, любимого, или напоите целую компанию шестью чашками кофе! Выбор за вами».

Первое описание говорит только о товаре. Второе рисует довольного человека, который пользуется продуктом.

Интернет-магазин Mothercareс снимает вопросы о безопасности:

Некоторые товары идеально подходят для разговора с покупателем. Например, косметика:

Магазин L’Оreal говорит только о прекрасных посетительницах:

«Мои помощники красоты. Расскажите нам, как вы выглядите, и мы подберем подходящие вам продукты. Мой цвет, мой стиль, мои интересы».

Компания поможет подчеркнуть природную красоту:

«Тени подчеркнут естественную красоту глаз. Здесь все просто – достаточно представить цветовой круг. Если у вас зеленые глаза, вам подойдут тени противоположного оттенка — пурпурные. Откройте секреты ярких глаз от профессионалов студии L’oreal».

Только после такой вводной «лекции» покупатель попадает на страницу товара:

«Откройте коллекцию профессиональных теней для восхитительного облика. Не скатываются в течение всего дня. 20 оттенков».

«Разговор по душам» работает не только с дамами. Посмотрите описание наушников Bluebuds X:

«Микронаушники с защитой от влаги подарят непревзойденное звучание музыки и телефонных разговоров. Запатентованная функция Secure fit обеспечит экстракомфорт в любой ситуации – от спортзала до прогулок по горам. Время непрерывной работы до 8 часов.

Берите наушники в спортзал и не беспокойтесь о подзарядке. Высокое качество звучания любимых мелодий, носите телефон или плеер в кармане».

Описание говорит о том, что действительно важно.

Axe знает, что сказать мужчинам:

Axe разбирается в тонкостях мужской психологии и понимает, какие струны задеть.

Описывайте выгоду покупателя, а не функции товара

Человека интересует результат: что он получит? Описывайте не крутизну продукта, а счастье и удовлетворение, которое ждет покупателя. 

Интернет-магазин товаров для бородачей ловко играет на желании выделиться из массы:

Sleep Number производит матрасы, их фишка – возможность установить плотность по желанию покупателя. Описание фокусируется на преимуществах:

«Комфорт, который вы настраиваете сами. Наши матрасы подстраиваются под ваши желания. Оптимальная температура для сна. Идеальное решение для пар. Наполнитель с эффектом памяти подарит наслаждение на всю ночь».

В описании камер GoPro – функциональность + результат. Специальный режим burst mode позволит снимать быстродвижущиеся объекты. Выгода пользователя — поймать моменты, которые не хочется пропускать.

«Быстрый захват фото. 30 кадров в секунду. Поймайте моменты, которые не хочется пропустить. Камера снимает в интервале 0,5 — 60 секунд. Возможность установки автоспуска затвора».

Не грузите техническими характеристиками

Они важны, без сомнения. Однако люди хотят видеть конкретную пользу для себя. Поместите технические характеристики в новом разделе:

«Любите музыку, часто загружаете новинки любимых исполнителей? Теперь слушать хиты проще. Музыкальная система с функцией Wi-Fi наполнит самую большую гостиную чистым и мощным звуком.

Прямое соединение с интернетом, доступ к музыкальным библиотекам и радиостанциям по всему миру. Можно сохранить настройки и запускать систему одним касанием. Дом, Wi-Fi — все, что вам нужно для доступа в мир качественного звука». 

Спецификации находятся в другой вкладке:

Все как положено.

Интернет-магазин Техносила описывает преимущество товара простыми словами. Технические характеристики идут ниже:

Спортмастер начинает с пользы. В соседних вкладках – характеристики, отзывы и наличие в магазинах:

Tiger Direct продает высокотехнологичные штучки. Компания понимает важность человеческих описаний:

«Яркие цвета нового дисплея Asus. Максимальное разрешение и максимальное качество любых изображений. Энергосберегающие ехнологии превращают удивительный монитор в сочетание качества, надежности и экологичности». 

Спецификации – в отдельной вкладке. И герцы, и геометрия — весь набор:

Чтобы пользователь купил ваш продукт, иногда достаточно обратиться к эмоциям. Не бойтесь нестандартных эпитетов, но не перегибайте палку. 

Высоких вам продаж!

Статья подготовлена по материалам blog.kissmetrics.com

Еще в тему — Продающая страница товара: 13 полезных фишек.

пример того, как составить подробное описание, составление бизнес-плана

Если вам не удалось отыскать бизнес-план (БП) с описанием, характеристикой продукта, который вы планируете продвигать, то необходимо приступить к его самостоятельному составлению. Какие разделы включает бизнес-план? Какие этапы в его подготовке известны? И наконец, как вызвать искреннюю заинтересованность у инвесторов? Все эти и другие не менее интересные вопросы мы разберем в статье.

Описание продукта проекта или бизнес-план

Под бизнес-планом следует понимать стратегию компании относительно управленческой, маркетинговой и финансовой деятельности. Он оформляется как официальный документ. БП позволяет осветить все аспекты будущего дела, учесть существующие риски, произвести расчет инвестиций и сроки возврата денежных средств. Целесообразно рассмотреть подробнее, как грамотно составить описание продукта. Следует понимать, насколько важно оформить документ на бумаге. Это первое, на что посмотрит инвестор на презентации проекта. В качестве примера ниже рассмотрим описание программного продукта.

Бизнес-план: функционал

Пожалуй, главное требование при составлении документа – это возможность продемонстрировать идею для того, чтобы инвесторы четко понимали, куда им вкладывать или не вкладывать денежные средства. Если описание продуктов и услуг составлено грамотно, наверняка появится интерес у разных фондов, банков и других структур. Бизнес-планирование помогает структурировать и систематизировать все сведения о проекте. С его помощью можно создать настройки планового расширения будущей инфраструктуры, а также правильно выявить время, пригодное для инвестирования денежных средств в развитие проекта.

Сегодня множество предпринимателей-новичков могут составить лишь краткое описание продуктов. Они только в общих чертах представляют, какие функции априори выполняет бизнес-план. Ниже рассмотрим его разновидности, существующие на сегодняшний день.

Советы по составлению документа

Чтобы преподнести инвесторам достойное описание продукта, стоит воспользоваться рядом советов по составлению бизнес-плана:

1. В тексте должны быть простые и читабельные формулировки, понятия: двузначные трактовки запрещены.
2. Бизнес-план должен содержать не более 25 страниц.
3. Файл с описанием продукта компонуется в соответствии с общепринятыми нормами.
4. Важно представить потенциальному инвестору полные сведения о проекте.
5. Все вычисления и выводы в проекте должны подтверждаться конкретными цифрами, фактами или проведенными заранее исследованиями.
6. Все разделы описания продукта должны быть взаимосвязаны. Каждый из них дополняет общее положительное мнение аудитории о проекте.
7. Изучив бизнес-план, инвестор должен увидеть потенциал проекта, поэтому стоит поработать над данным вопросом отдельно.
8. Важно сохранить гибкость изложенного. Пояснение: если ваш бизнес-план не исключает внесения дополнений, изменений или уточнений, то его уже можно считать лучше конкурентного.
9. Следует обязательно указать методы контроля за будущей деятельностью.

Принципы составления БП

Составить бизнес-план несложно, главное, детально продумать основную идею стартапа. Целесообразно рассмотреть пошаговый алгоритм, позволяющий разработать документ самостоятельно. Для начала нужно выявить «сильные» и «слабые» стороны бизнес-идеи. Не стоит прекращать работу над проектом на первых стадиях, если вдруг отрицательных моментов оказалось больше, чем положительных, ведь каждый минус – неповторимая точка роста для бизнеса. Детальный анализ нужен также для рынка сбыта.

Описание продукта. Пример

Если после проведения исследований, указанных выше, и подсчета первоначальных денежных показателей вы не передумали реализовать идею стартапа, целесообразно приступить к формированию бизнес-плана. Полный БП содержит 12 разделов. Рассмотрим их на примере описания разработки программного продукта.

Разделы БП

Бизнес-план включает следующие разделы:

1. Титульная страница, на который отображается название проекта и структуры, где планируется запуск и реализация проекта программного продукта. Важно указать ФИО директора компании, контактную информацию людей, ответственных за написание БП, дату создания документа.
2. Меморандум о неразглашении, что будет гарантировать защиту уникальной идеи для бизнеса и не позволит ее украсть. Файл содержит требование оставить конфиденциальными любые сведения, полученные в процессе прочтения документа. Так, нарушение норм будет преследоваться законом.
3. Краткое резюме. Важно иметь в виду, что оформлять его нужно в конце написания БП. Это как бы выдержка из всего документа, в которой целесообразно охарактеризовать ключевые моменты, связанные с денежными показателями, и бизнес-идею в целом.

Описание в резюме

Чтобы грамотно составить резюме, для начала следует описать продукт. В соответствии с нашим примером это будет выглядеть следующим образом: система создания ПО рентгеновского микротомографа предполагает изучить структуру объекта исследования изнутри неразрушающим способом. Механизм состоит из фотодетектора и источника излучения. ПО делает порядка 360 снимков срезов (один шаг = 1 градус). А после получения первичной информации используется методика реконструкции на основе алгоритма Радона. Так строится трехмерная модель исследовательского объекта.

Помимо грамотной характеристики продукта, резюме должно содержать описание целевой аудитории, численность заочно реализованных товаров, планируемую выручку после запуска в рамках 1 года. Важно указать общий объем необходимых инвестиций, а также затрат на проект. Следует вспомнить:

• об организационных, юридических сторонах вопроса;
• рабочей силе, которая потребуется для реализации задуманного;
• перечне источников субсидирования;
• сроках выхода на точку безубыточности;
• сроке окупаемости.

На что в первую очередь обращает внимание инвестор?

Стоит иметь в виду, что раздел «Резюме» является самым важным, так как именно на него в первую очередь обращает внимание потенциальный инвестор. Вывод: судьба вашей идеи практически полностью завит от резюме, поэтому необходимо изложить данные логично и лаконично. Не следует забывать об общем доходе за год, суммарном объеме денежных средств на конец года, ЧДД (чисто дисконтированном доходе) и рентабельности структуры.

Разделы бизнес-плана: часть вторая

Помимо представленных выше разделов БП, существуют следующие:

1. Характеристика проекта (его смысл, что нужно для достижения основной цели, каковые препятствия и риски, идеи для развития проекта и так далее). Данный раздел составляет примерно две страницы. Сегодня является актуальным SWOT-анализ, отображающий все риски и возможности дела.
2. Характеристика рыночной ниши. Здесь помощником выступит такая цифра, как объем реализации продукта-аналога за определенный период.
3. Подробные сведения о проекте, то есть его суть в деталях. Здесь нужно вспомнить о степени готовности к началу реализации, наличии необходимых для этого ресурсов. Следует обязательно указать первостепенные цели стартапа, целевую аудиторию, пути достижения успеха, плюсы и минусы продукта.
4. Стратегия маркетинга. Целесообразно описать суть стратегии, основные показатели эффективности деятельности и средства достижения целей, намеченных в одной из предыдущих рубрик. Стоит распределить обязанности на всех сотрудников, задействованных в службе маркетинга, дедлайны и методы достижения маркетинговых целей.
5. Производственный план. В таком разделе нужно указать сведения касательно производства товарной продукции с учетом фактора сезонности. Есть один нюанс, если вы планируете реализацию готовых изделий, к примеру, продукта, разобранного на примере выше (одежда, обувь, детские игрушки), то данный пункт можно опустить. Раздел должен содержать следующие аспекты: нужные производственные механизмы, особенности процесса, перечень оборудования с его техническими характеристиками и стоимостью, сведения о площадях для производственного процесса, необходимое сырье, затраты в соответствии с каждой стадией производства.
6. Организационный план, где важно раскрыть особенности найма персонала, контроля за их деятельностью и распределения профессиональных задач. Данным разделом пренебрегать очень вредно, ведь именно с его помощью можно понять соответствие существующей организационной структуры основным целям проекта. Этот раздел должен содержать фактический и юридический адреса, имя организационно-правовой нормы (например, ООО или ОАО), актуальную схему управления.
7. Финансовый план, характеризующий все денежные нюансы бизнес-идеи: рентабельность, срок окупаемости и так далее. Здесь важно произвести расчет по налоговым выплатам, состав капитала структуры, план по отчетам о доходах и расходах предприятия, денежный поток и баланс структуры. Следует также рассчитать точку безубыточности и чистый дисконтированный доход.
8. Риск-менеджмента. В разделе важно описать все риски, которые возможны в процессе организации и ведения предполагаемой деятельности. Следует помнить, что особую роль оказывают те факторы, от которых напрямую зависит прибыль предприятия.

Пример разработки уровней товара в маркетинге — PowerBranding.ru

Оглавление:

1. Вводная часть
2. Первый шаг: определение ключевой ценности
3. Второй шаг: определение базовых свойств товара
4. Третий шаг: определение ожидаемых свойств товара
5. Четвертый шаг: определение дифференцирующих свойств товара
6. Пятый шаг: Определение потенциальных свойств
7. Выводы и практическое использование

Вводная часть

Данный пример учит, как правильно сформулировать уровни товара или услуги для того, чтобы повысить вероятность успеха продукта Вашей компании.

Разделение и описание уровней товара помогает систематизировать стратегию развития продукта. Данное упражнение полезно применять на начальном этапе разработки продукта или услуги; оно занимает при правильном подходе не более 30 минут, но зато позволяет сформировать кристальную ясность в отношении:

• целевой аудитории
• ключевых конкурентов
• необходимой информации о потребителях, о рынке
• долгосрочного видения развития своего продукта

Если все уровни товара будут достаточно полно и четко определены, вероятность успешности продукта возрастает в несколько раз.

Для того, чтобы упражнение выполнить быстро и правильно рекомендуем ознакомиться с теоретической частью: см. Уровни товара

В результате данного упражнения у Вас должна получиться простая таблица с описанием 5 уровней товара.

Первый шаг: определение ключевой ценности

Для того, чтобы определить ключевую ценность товара необходимо ответить на вопрос: Что Ваш целевой потребитель хочет в результате получить от приобретения и использования товара? При определении ключевой ценности важно представить себя на месте конечного пользователя.

Для определения ключевой ценности помогает метод «почемучки», который состоит в следующем: Потребителю задается вопрос «Почему, зачем вам необходим этот товар? Что вы ожидаете получить от использования товара? Почему?» и на каждый ответ потребителя повторно задается вопрос «Почему?» до тех пор, пока ответить будет невозможно.

Примеры ключевых ценностей:

• Свадебный торт: Наслаждение и удовольствие ( при еде), радость, праздничное настроение
• Крем для рук: нежность при прикосновении, комфорт ( отсутствие стянутости)
• Услуга «продвижение сайтов»: приобретение новых клиентов, рост продаж

Второй шаг: определение базовых свойств товара

Простой метод определения базовых свойств — предложить потребителю выбрать лимитированное количество свойств. Для этого составляется список всевозможных свойств продукта, предлагаемых на рынке конкурентами. Затем потребителю предлагается выбрать из списка только 3 самых важных характеристики товара, без существования которых продукт будет не привлекательным.

Примеры базовых характеристик:

• Свадебный торт: большой размер, многоуровневый, вкусный, белый
• Крем для рук: увлажнение, запах, впитываемость
• Услуга «продвижение сайтов»: нахождение в ТОП-10 по ключевым запросам, быстрый результат

Третий шаг: определение ожидаемых свойств товара

Для определения ожидаемых свойств товара необходимо попросить потребителя описать «идеальный для него товар или услугу в данной категории». При этом попросить потребителя не ограничивать себя в желаниях и называть все, что приходит ему в голову.

Для получения достоверных результатов рекомендуется проводить анализ в несколько этапов. Первым этапом провести качественное исследовании — фокус-группу или глубинные интервью, на которых собрать максимально большой и подробный список ожидаемых свойств товара или услуги (сватовства должны касаться всех атрибутов товара: массы, упаковки, места продажи, цены и т.д.).

После первого этапа у Вас будет сформирован список всех желаемых свойств. Для того, чтобы проранжировать эти свойства рекомендуется запустить количественный опрос с перечнем данных свойств «Какие из перечисленных свойств Вы бы хотели видеть в продукте? Отметьте все свойства, которые Вы считаете необходимыми для продукта или услуги.»

Примеры ожидаемых характеристик:

• Свадебный торт: должен иметь 10 уровней, отдельные коржи с мороженным, разрезать обычным ножом, срок хранение более 12 часов, без консервантов и т.д.
• Крем для рук: парфюмированный запах, стоячая туба, большой объем 200 мл, сохранять увлажненность кожи в течение 24 часов и т.д.
• Услуга «продвижение сайтов»: результат через 1 месяц, стоимость до 20 т.р, длительный результат, гарантия и т.д.

Четвертый шаг: определение дифференцирующих свойств товара

Дифференцирующее свойство — это свойство, которое обладает тремя характеристиками: является важным для потребителя, уникально и не встречается у конкурентов, сложно копируемое (а значит обеспечивает долгосрочное конкурентное преимущество).

Сформулировать дифференцирующее свойство товара проще с использование оборота: «В отличие от обычных товаров-конкурентов, наш товар обеспечивает более лучший результат: имеет дополнительные характеристики, делает использование удобнее, результат наступает быстрее, дешевле и т.д…..». Также приветствуется наличие превосходных степеней, уникальности, оборотов «самый лучший, первый».

Примеры дифференцирующих характеристик:

• Свадебный торт: мы готовим свадебный торт в самые кратчайшие сроки (в течение 12 часов). Торты из свежих продуктов, не используем замороженные полуфабрикаты. Только наши торты без красителей и консервантов. Только наши торты на основе специального обезжиренного молочного крема. Самый большой выбор вкусов. Только наши торты идет одновременно с музыкальным сопровождением при разрезании и т.д.
• Крем для рук: в отличие от всех кремов для рук, наш крем прошел дерматологическую проверку. Только наш крем сертифицирован как органическая косметика, free-from. Самый дешевый крем для рук.
• Услуга «продвижение сайтов»: только у нас при заказе более 10 позиций вы получаете 1 месяц продвижения в подарок. В отличие от остальных фирм мы гарантируем результат уже через 2 недели продвижения. Мы не только продвигаем ваш сайт, но и предоставляем бесплатный сервис сайта (включающий…) и т.д.

Пятый шаг: Определение потенциальных свойств

На данном уровне необходимо развивать и улучшать дифференцирующие характеристики.

Выводы и практическое использование

Описание данных уровней является идеальным профилем Вашего товара или услуги. Это полезный инструмент, с которым можно работать следующим образом:

• Опишите 5 уровней Вашего товара или услуги согласно методике
• Опишите, как сформулированные характеристики будут проявлять во внешнем виде товара или услуге
• Оцените экспертно, насколько запланированные характеристики соответствуют фактическому положению и спланируйте действия для приведения их в соответствующий уровень. Расставьте приоритеты.
• Спланируйте необходимые ресурсы для выполнения сформулированных действий
• Спланируйте реалистичный срок выполнения действий

В результате у Вас появился маркетинговый план работы над созданием из Вашего товара или услуги настоящего бренда.

Готовые решения

Воспользуйтесь шаблоном для создания плана действий по развитию уровней товара

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Как описать свой продукт одним предложением

10 января Amazon Web Service прекратил хостинг социальной сети Parler. Накануне Apple и Google удалили ее из своих магазинов приложений. Популярная среди сторонников Трампа соцсеть c 12 млн пользователей стала всеобщим изгоем на фоне штурма Капитолия в США.

Технологические гиганты считают, что соцсеть распространяет контент, подстрекающий к насилию. Теперь компания Parler судится с Amazon. Рассказываем, что это за соцсеть и кто ее создал, почему туда пришли конспирологи, саудиты и сторонники Трампа и из-за чего на самом деле возник скандал.

Что такое Parler

Это социальная сеть для микроблогинга. Название Parler переводится с французского как «говорить». Главный офис компании находится в Неваде. По информации The Wall Street Journal, по состоянию на ноябрь 2020 года у Parler было всего 30 сотрудников.

Соцсеть похожа на Twitter, но максимальная длина поста составляет 1000 символов. Посты следуют в хронологическом порядке и могут содержать фотографии, видео и ссылки. Вместо привычных лайков пользователи платформы голосуют за понравившиеся публикации. Как и в других соцсетях, материалы можно репостить в свою ленту с помощью «эхо» — аналог ретвитов. Также сервис позволяет отправлять личные сообщения.

Для верификации на платформе нужно отправить сервису копию водительских прав и селфи. Верифицированные юзеры получают красный значок в профиле — аналог синей галочки в Twitter. Известные люди получают золотой значок, пародийные аккаунты — фиолетовый.

Кто основал Parler

В 2018 году соцсеть основали выпускники Денверского университета Джон Матце (СЕО) и Джаред Томсон (СТО). Они создали Parler, потому что «устали от отсутствия прозрачности в крупных технологических компаниях и идеологического подавления». СЕО Parler не стесняется и часто критикует известные соцсети. По его мнению, они «пагубные», «авторитарные», «технофашисты» и «манипуляторы».

Джон Матце

Parler определяет себя как «непредвзятую социальную сеть, ориентированную на реальный пользовательский опыт и вовлеченность». Там люди «говорят свободно, открыто выражают свои мысли, не опасаются деплатформизации за взгляды».

Можно найти множество высказываний Матце о том, что Parler — единственный оплот свободы слова в тотально зарегулированном американском обществе. Например, в интервью Forbes Матце говорит:

«Не будет никаких фактчекеров.

Вам не будут указывать, что думать и что говорить. Офицер полиции не будет арестовывать вас, если вы выразите неправильное мнение. Я думаю, что это всё, чего хотят люди».

В интервью CNBC он использует свою любимую метафору городской площади: «Мы — открытая общинная городская площадь без цензуры. Если вы можете сказать это на улице Нью-Йорка, вы можете сказать это в Parler».

Платформа быстро приобрела популярность среди ультраправых, конспирологов, расистов и антисемитов. Как отмечает The Washington Post, расистские хэштеги вроде #BlackLivesDontMatter, #WhiteSupremacy и #MuslimsAreInvaders содержат несколько тысяч сообщений. В октябре 2020 года в Parler зарегистрировались сотни адептов конспирологической теории QAnon (теория гласит, что экс-президент США Дональд Трамп противостоит тайной группе сатанистов-педофилов — ред.). Ранее публикации конспирологов начали блокировать в Facebook, Instagram и YouTube.

Финансирование и монетизация

В ноябре 2020 года издание The Wall Street Journal опубликовало статью, в которой назвало «щедрым инвестором» Parler Ребекку Мерсер — дочь инвестора Роберта Мерсера. После публикации материала фаундеры соцсети подтвердили причастность Ребекки к их детищу.

Примечательно, что отец Ребекки Роберт Мерсер — соучредитель известной компании по анализу политических данных Cambridge Analytica. Также в интернете распространяли фейк о том, что Джордж Сорос — мажоритарный владелец Parler.

Ребекка Мерсер

Матце заявлял, что у соцсети есть два стратегических инвестора — Дэн Бонгино и Джеффри Верник.

1. Дэн Бонгино — американский консервативный политический обозреватель, радиоведущий и политик. «Я решил, что пора дать отпор технологическим тиранам. Я более чем сыт по горло цензурой и предвзятостью Twitter и Facebook», — заявил он на своем сайте.
2. Джеффри Верник — ангельский инвестор, криптоэнтузиаст и операционный директор Parler.

В июне 2020 года у соцсети было 2 млн пользователей, но она все равно была неприбыльна. В интервью Forbes Матце рассказал, что собирался привлечь консервативных инфлюенсеров на платформу, чтобы помочь найти им рекламодателей и взять процент от сделки.

С одной стороны, вряд ли рекламодатели захотят сотрудничать с соцсетью, в которой реклама бренда будет соседствовать с немодерируемым контентом. С другой — у Parler была и модерация, и пользовательские соглашения, и правила сообщества.

Модерация, порнография и фекалии

СЕО соцсети позиционировал Parler как островок свободы, но у его платформы было строгое пользовательское соглашение. Например, в соглашениях указано: «Parler может удалить любой контент и прекратить ваш доступ к услугам в любое время и по любой причине».

Также пользователи соцсети должны были отказаться от права судиться с компанией. Вместо этого им следовало разрешать споры через специальный арбитраж. HuffPost отмечает, что речь шла о секретном процессе, в котором обычно выигрывают компании, а не частные лица.

Согласно правилам сообщества Parler, пользователи должны избегать:

• спама;
• шантажа;
• взяточничества;
• плагиата;
• поддержки террористических организаций;
• распространения ложных слухов;
• пожеланий смерти;
• описания половых органов или сексуальной активности;
• демонстрации женских сосков;
• использования оскорбительного языка или изображений, которые не представляют никакой ценности.

В другом своде правил, который СЕО опубликовал в июне 2020 года, Parler запрещала постинг фекалий в комментариях, использование неприличных слов в юзернейме, порнографию, нецензурную лексику вроде fuck you и угрозы смертью. Издание Gizmodo акцентирует внимание на том, что четыре из пяти этих пунктов разрешены в Twitter, который часто обвиняют в цензуре.

Правда, со временем на платформе разрешили размещать изображения и видео сексуального характера. Многие из них можно найти по хэштегам #KeepAmericaSexy, #SexyTrumpGirl and #MAGAMILFs. Даже такие неочевидные хэштеги, как #techtyrants и #gardenclub, могут вести к ссылкам на порносайты.

В своей политике модерации контента Parler ссылается на позиции «Федеральной комиссии по связи и Верховного суда США». При этом американская комиссия по связи не имеет никакого отношения к регулированию интернет-контента. По данным The Washington Post и The Wall Street Journal, в модерации контента соцсеть полагалась только на волонтеров. В январе 2021 года команда модераторов выросла с 200 до 600 человек.

Откуда взялась аудитория

Платформа изначально привлекала известных консервативных деятелей и всех, кого забанили в других соцсетях за радикальные высказывания. Среди первых юзеров были республиканские лидеры: бывший глава избирательного штаба Трампа Брэд Парскейл, американский сенатор Майк Ли и юрист Трампа Руди Джулиани.

В 2018 году твит республиканской активистки Кэндис Оуэнс привел на платформу 40 000 новых пользователей. Тогда в работе Parler произошел сбой. У соцсети было всего 100 000 пользователей.

Wow. Everyone just found out about the new Twitter. Just want to say that I WAS THE FIRST CONSERVATIVE TO JOIN.

This underground-railroad, word-of-mouth movement is 🔥.

Feels like a long-overdue social media rebellion. My handle is @Candace.

RT when you’re in on the secret. https://t.co/idKhzxZRKY

— Candace Owens (@RealCandaceO) December 10, 2018

Вторая волна пользователей пришла на платформу из Саудовской Аравии. По информации Reuters, в июне 2019 года около 200 000 обиженных на «цензуру» Twitter саудитов зарегистрировались в Parler. Это снова привело к проблемам с функционированием соцсети. Аккаунт Parler приветствовал новоприбывших как «националистическое движение Королевства Саудовская Аравия».

Третья волна регистраций началась в середине 2020 года. В мае Twitter впервые пометил публикацию Трампа как фейковую. В июне Facebook удалил рекламные посты избирательной кампании Трампа из-за нарушения политики соцсети. Представители избирательной кампании Трампа рассматривали переход на альтернативную Facebook и Twitter платформу. Parler была одним из возможных вариантов.

Как пишет CNBC, спустя два дня Parler заняла первое место среди приложений для iPhone в категории новостей. Соцсеть опередила Twitter и Reddit. Также она вышла на 24 место в общем рейтинге приложений. По словам Матце, количество пользователей выросло с 1 до 1,5 млн за неделю. Тогда же вышеупомянутый Дэн Бонгино заявил о покупке доли в Parler.

Дэн Бонгино

Еще один приток пользователей случился после выборов президента США. Как сообщает The Verge, огорченные сторонники Трампа активизировались именно в Parler. Согласно данным SensorTower, с 3 ноября (день выборов) по 8 ноября 2020 года приложение соцсети загрузили 980 000 раз. Тогда Parler занял первые позиции в App Store и Google Play.

Соцсеть стала одним из очагов распространения конспирологической теории Stop the Steal («Остановите кражу!»). Ее сторонники считают, что во время выборов президента США произошли широкомасштабные фальсификации против Дональда Трампа.

12 ноября Parler заявила об удвоении количества пользователей — с 4,5 млн до 8 млн. Последний всплеск активности произошел перед блокировкой Parler. В начале января 2021  года приложение снова вышло на первое место в App Store. В компании заявили о 12 млн пользователей на платформе.

Протесты сторонников Трампа

Роль соцсети в штурме Капитолия

6 января 2021 года толпа сторонников экс-президента Трампа взяла штурмом Капитолий США. В это время сессия Конгресса оформляла победу Джозефа Байдена на выборах. Захват правительственного здания произошел после митинга, на котором Трамп произнес эмоциональную речь о фальсификации выборов. Он призывал своих сторонников «бороться изо всех сил» (fight like hell). В конце выступления экс-президент попросил протестующих пройти маршем к Капитолию.

Как сообщает The New York Times, Digital Forensic Research Lab и ряд других медиа, сторонники Трампа использовали Parler и другие альтернативные соцсети и мессенджеры, чтобы обмениваться информацией. Они обсуждали, по каким улицам лучше двигаться, чтобы избежать столкновений с полицией, и какие инструменты взять с собой, чтобы открыть двери. Дюжина пользователей сообщила, что пронесла оружие в зал Конгресса.

Во время штурма Капитолия

Блокировка в App Store, Google Play и на AWS

8 января Google удалила соцсеть из своего магазина приложений. «Нам известно, что в приложении Parler продолжается постинг, направленный на подстрекательство к насилию. В свете этой угрозы общественной безопасности мы приостанавливаем размещение приложения в Play Market», — говорится в заявлении компании.

В тот же день Apple поставила Parler ультиматум: внедрение плана по модерации контента в течение 24 часов или удаление из App Store. В Apple заявили, что «приложение по-прежнему используют для планирования и незаконных и  действий».

СЕО соцсети Матце занял воинственную позицию: «Мы всегда соблюдали и будем соблюдать правила против насилия и незаконной деятельности. Но мы не будем уступать политически мотивированным компаниям и авторитарным властям, которые ненавидят свободу слова!»

Несмотря на воинственную риторику, в Parler предприняли попытку выполнить условия Apple. Но этого оказалось недостаточно, и Apple убрала приложение из App Store. Техногигант сослался на то, что соцсеть «не предприняла адекватных мер». Позже СЕО Apple Тим Кук заявил, что они «только приостановили Parler, и соцсеть может вернуться в магазин приложений после настройки модерации». Пользователи всё еще могли пользоваться веб-версией соцсети. Некоторые жаловались, что не могут создать новые учетные записи.

Самый сокрушительный удар по Parler нанесла компания Amazon. Именно на серверах Amazon Web Services (AWS) хостилась соцсеть. 9 января облачный сервис заявил, что прекратит хостинг Parler из-за неоднократных нарушений правил Amazon.

В Amazon считают, что у Parler нет эффективного механизма соблюдения правил. Также в компании отмечают, что AWS предоставляет технологии и услуги клиентам всего политического спектра, но «не могут предоставлять услуги клиенту, который не способен эффективно идентифицировать и удалять контент о насилии». Об этом говорится в письме Amazon.

Проблемы с безопасностью

Создатели и поклонники Parler акцентировали внимание на безопасности соцсети. CЕО компании отмечал, что базы данных защищены «несколькими уровнями безопасности и недоступны через сеть». «Мы никогда не будем продавать или передавать ваши данные», — утверждали Parler в одной из публикаций.

Однако в реальности стремительно растущий ресурс с небольшим коллективом не мог выполнить это обещание. Как сообщает Daily Dot, в июне 2020 года правую британскую обозревательницу Кэти Хопкинс заблокировали в Twitter за нарушение политики соцсети. Пользователь Twitter @TheAnonGuide создал верифицированный аккаунт с ее именем в Parler. Он даже успел собрать $500 якобы на иск против Twitter до удаления аккаунта.

Вскоре оказалось, что Parler — это и вовсе соцсеть, из которой можно выкачать все данные всего за несколько дней. Затем выяснилось, что платформа не стирает метаданные загружаемых фото и видео. Из-за этого хакеры могли с точностью до нескольких метров определить, где пользователи сделали свои фото.

metadata such as https://t.co/f5y6AzZ3km pic.twitter.com/95cXeCbZo6

— crash override (@donk_enby) January 10, 2021

История с загрузкой 96% данных Parler похожа на остросюжетный кинофильм. После штурма Капитолия девушка-хакер, известная по никнейму @donk_enby, архивировала все посты соцсети за 6 января.

Затем хакер решила вместе с друзьями заархивировать весь сайт, чтобы ультраправые не смогли удалить информацию о себе. Так хакеры выгрузили из Parler 412 млн файлов или 56 терабайт данных. Позже девушка подчеркнула, что получила доступ только к публичной информации.

Ситуацию объясняет издание Wired:

Parler не хватало элементарных мер безопасности, которые могли бы предотвратить автоматический сбор данных с сайта. Соцсеть упорядочивала публикации по номерам в URL-адресах. Таким образом, любой мог легко загрузить миллионы сообщений сайта.

По словам содиректора проекта Open Crypto Audit Project Кеннета Уайта, главный грех соцсети — это небезопасные прямые ссылки на объект (Insecure Direct Object Reference или IDOR). С их помощью хакер может просто угадать шаблон, который приложение использует для обращения к своим данным.

В случае с Parler посты соцсети были перечислены в хронологическом порядке. Таким образом, достаточно было увеличить значение в URL-ссылке на единицу, чтобы получить следующий пост. Для сравнения: Twitter специально рандомизирует URL-адреса сообщения, чтобы их нельзя было угадать с помощью автоматического подбора.

Также соцсеть не требовала аутентификации для просмотра общедоступных сообщений. Это значит, что любой хакер мог написать скрипт, чтобы связаться с веб-сервером Parler и выгрузить каждое сообщение, фото и видео в порядке их публикации.

Так специалист по данным Кайл Макдональд уже создал визуализацию местоположения 68 000 архивных видео Parler. Разработчик под никнеймом Patr10tic создал интерактивную карту, используя метаданные GPS из видеофайлов. Подобную карту составило и издание Gizmodo.

Реакция на отключение Parler от AWS

За день до отключения соцсети СЕО Джон Матце заявил, что Amazon, Google и Apple предприняли «скоординированные усилия», чтобы  убрать свободу слова из интернета». Также он считает, что технологические гиганты «убивают конкуренцию на рынке», ведь его соцсеть «слишком быстро стала успешной».

По информации блога JamesNames, компания Parler зарегистрировала свой домен на Epik. Это хостинговая компания, известная поддержкой правых и неонацистских веб-сайтов. 11 января старший вице-президент Epik Роберт Дэвис заявил, что не ведет переговоров с представителями соцсети, но осуждает действия техногигантов. При этом Fox News подтвердили информацию о хостинге на Epik.

Как сообщает Reuters, IP-адрес, использованный Parler.com, принадлежит хостинг-сервису DDos-Guard. Компанией владеют два россиянина. Они предоставляют различные услуги, в том числе хостинг и защиту от DDoS-атак. Reuters пишет, что в прошлом хостинг поддерживал сайты правительства Российской Федерации.

Иск против Amazon

Компания Parler подала в суд на Amazon после того, как ее отключили от серверов AWS. Владельцы соцсети обвиняют компанию Amazon в нарушении антимонопольного законодательства. Они считают, что AWS должна была уведомить Parler за 30 дней до прекращения обслуживания.

«Решение AWS о прекращении работы c Parler продиктовано политической враждебностью. Также оно призвано сократить конкуренцию на рынке микроблогинговых сервисов в пользу Twitter», — утверждается в документе.

В одном из обращений в суд Матце указал, что Дональд Трамп рассматривал возможность создания учетной записи в Parler под псевдонимом Person X. По словам СЕО, в AWS якобы знали об этих планах и расторгли контракт с Parler именно из-за этого.

Amazon ответил на антимонопольный иск: «Это не о пресечении высказываний или подавлении точек зрения. Не о заговоре с целью ограничить коммерцию. Это о неспособности Parler модерировать контент, который угрожает общественной безопасности. Например, путем подстрекательства и планирования изнасилований, пыток и убийств должностных и частных лиц».

Также представители компании процитировали ряд публикаций, нарушающих политику Amazon, и добавили, что с середины ноября 2020 года AWS неоднократно уведомляла Parler о контенте, нарушающем условия контракта.

«Мы собираемся сражаться в гражданской войне 20 января (день инаугурации Джозефа Байдена, — ред.), создавайте формирования и захватывайте цели», — говорится в одной из процитированных Amazon публикаций. Другое сообщение гласит: «Белым людям нужно разжечь свою расовую идентичность и обрушивать страдания и смерть, как ураган».

Что будет дальше

17 января соцсеть Parler вернулась в онлайн с коротким сообщением для «поклонников и хейтеров». В нем компания продолжает настаивать на том, что конфиденциальность имеет для нее первостепенное значение. 18 января на сайте появились и другие сообщения. Например, публикация инвестора Parler Дэна Бонгино: «Мы никогда не перестанем бороться. Эта борьба больше чем я и больше чем Parler».

СЕО компании Матце утверждает, что полностью платформа вернется в онлайн до конца января. На деле восстановление Parler — не такая простая процедура. Перенос крупного продукта с AWS может занять несколько месяцев.

Just do it.

Как рассказать о продукте, чтобы в него влюбились

Наталия Широкова

Предположим, у вас есть классный продукт с отличным дизайном и функциональностью. Как сделать так, чтобы его узнали и полюбили? Клиенты, члены вашей команды, партнеры должны легко и быстро определять и ощущать суть вашего бренда, на лету улавливать преимущества и выгоды, с энтузиазмом тратить на ваш товар деньги.

Чтобы этого добиться, о товаре надо рассказать. Не просто выдать информацию о характеристиках и преимуществах, а разбудить чувства, заразить эмоциями, увлечь яркой историей. Как это сделать, рассказывает Полин Браун, которая 25 лет проработала в компании, производящей товары под брендами Christian Dior и Louis Vuitton, а затем написала книгу «Эстетический интеллект».

Творческий бриф

Эстетический интеллект
Прежде всего составьте для авторов текстов, художников, дизайнеров, мерчендайзеров и всех остальных специалистов, занимающихся творческим сопровождением продукта, творческий бриф, или краткое описание концепции. Этот документ имеет не меньшее значение, чем сам товар или услуга.

В брифе определяется целевая аудитория и в деталях описывается план работы с ней. Содержание и принципы концепции должны быть понятны всем вовлеченным сторонам: сотрудники компании обязаны знать, как пользоваться брифом, а результат этой работы призван радовать потребителей. Другими словами, концепция продукта — это инструкция, которая применяется внутри компании ради достижения целей за ее пределами.

Слова, которые вы подберете для описания продукта, не менее важны, чем он сам. — Источник

Творческие сотрудники компаний способны, конечно, формулировать концепции товаров, однако заниматься созданием такого документа лучше руководителю, который отвечает за продукт, в идеале — СЕО компании. Грамотные лидеры не перекладывают эту работу на плечи других: у них достаточно опыта и знаний не только в аналитике, финансах и операционной деятельности, но и в области творческой стратегии. Как мы знаем, Стив Джобс уделял эстетике и дизайну продукции Apple не меньше внимания, чем их функциональности или плану продаж, однако подобная полная вовлеченность в практическую сторону все еще не стала общепринятой.

Сегодня грань между творческим и бизнес-мышлением практически размылась, поэтому всем профессионалам (а не только представителям творческих профессий) стоит участвовать в создании концепции продукта, опираясь на актуальные подходы к работе с чувствами и эмоциями.

Ценность слов

Главная ценность эстетической концепции — ее конкретность, позволяющая донести до аудитории вашу цель, наполнить продукт смыслом, вызвать эмоции. Расплывчатые описания не годятся. К примеру, такие слова, как приятный, вкусный или мягкий, — общие характеристики, тогда как упругий, солоноватый или студенистый четко и понятно передают информацию. Выбранные слова должны буквально вызывать к жизни ощущения, которые возникнут у потребителей при использовании вашего товара.

Тим Ломас, эксперт в области позитивной психологии и кросс-культурной лексикографии из Университета Восточного Лондона, утверждает, что в языках разных народов мира существует немало слов, обозначающих вполне определенные эмоциональные переживания. Изучение этих слов поможет глубже понять нюансы чувств и эмоций.

Ломас приводит в пример финское слово sisu, которое означает исключительную решительность перед лицом неприятностей. Финны утверждают, что такие слова, как «стойкость», «упорство» и «устойчивость», недостаточно отражают глубокую внутреннюю силу, которую содержит в себе sisu.

В лексикографический список Ломаса также входит арабское существительное tarab — вызванный музыкой экстаз; китайское выражение yuanbei, которое означает чувство завершенности, ощущение совершенства и целостности; лексема из санскрита sukha, означающая искреннее и длительное переживание счастья вне зависимости от внешних обстоятельств; немецкое Sehnsucht — горячее стремление к иному состоянию, даже если оно недостижимо.

Постарайтесь найти для описания своего продукта столь же точные, яркие слова. Если потребуется, загляните в иностранные словари, поищите примеры в других сферах деятельности. Точные выражения способны открыть доступ к чувствам, которые мы хотим вызвать, и связать их с вещами, которые мы создаем.

Оцениваем точность

Чтобы оценить точность ваших формулировок, ответьте на эти вопросы применительно к каждому слову (или предложению), которое вы используете.

1. Дает ли описание продукта возможность представить точно такой же образ, который воображаете вы сами? Достаточно ли ясные характеристики вы используете? К примеру, знаменитую расцветку Burberry никогда не называют просто «шотландкой»: рисунок из красных, черных и бежевых полос именуют «клетка Хеймаркет» — узор получил название в честь лондонской улицы Хеймаркет, на которой в 1891 году открылся магазин Burberry’s Gabardine.

В рекламных материалах сети KFC о жареной курице не скажут просто «вкусно», у них это будет звучать так: «пальчики оближешь!». Кроме того, само название KFC подчеркивает, что здесь продается жареная курица именно из Кентукки. Почему это важно? Потому что Гарланд Сандерс, основатель компании, хотел, чтобы его ресторан выделялся на фоне других заведений. В те времена продукт из этого штата казался необычным и вызывал однозначные ассоциации с домашним уютом и особым гостеприимством американских южан.

2. Вызывают ли слова стойкие ассоциации и узнавание? Связываются ли выбранные формулировки именно с вашим продуктом? К примеру, когда вы слышите выражение «самое счастливое место на Земле», вы наверняка вспоминаете о Disneyland. Призыв «Просто сделай это» (Just do it) ассоциируется с брендом Nike. Не менее запоминающийся слоган есть и у кофейного бренда Maxwell House, который «хорош до последней капли» (Good to the last drop).

В любой стране мира вы поймете, о чем рассказывает этот щит. — Источник

Еще более мощно действует не просто фраза, вызывающая стойкие ассоциации, а возможность запатентовать или закрепить формулировку за собой. Так сложилось, что компания IBM практически владеет глаголом «Думать!» (Тhink!). В настоящее время слово «поиск» стойко ассоциируется с Google.

Удачный выбор формулировок может подстегнуть популярность (и продажи) отдельных товаров. Например, McDonald’s предлагает не гамбургеры и сэндвичи к завтраку, а «Бигмаки» и «Макмаффины с яйцом». Вкусы мороженого Ben & Jerry — это не традиционные шоколадный, ванильный и клубничный, а необычные и узнаваемые «Вишня Гарсиа», «Чанки-Манки » или «Тройной карамельный заряд». В индустрии декоративной косметики самые популярные румяна оттенка розового персика бренда Nars обозначены как «Оргазм». Этот продукт был выпущен на рынок в 1999-м и с тех пор остается хитом продаж. Осмелимся предположить, что покупатели любят не только оттенок этих румян, но и название. Новый аромат от Tom Ford не просто прекрасный — он «чертовски великолепен» (Fucking Fabulous). И продается удивительно бодро, особенно если учесть, что флакон объемом 250 мл стоит целых 804 доллара.

Чтобы подобрать верные слова для описания своей компании или предлагаемых товаров, необходимо понимать свою аудиторию. Что именно люди чувствуют до того, как сталкиваются с вашим продуктом? Какие ожидания возникают у них относительно его качеств и преимуществ? Опишите переживания и ощущения, которые вы ожидаете от товара вашего производства. Какие чувства вы хотели бы вызвать у клиентов с его помощью? Какие воспоминания намерены у них оставить?

3. Случайны ли используемые вами слова или они продуманы и тесно связаны с ощущениями, которые вы хотите вызвать? В описаниях продукта каждое слово должно быть продумано и значимо. В эстетической концепции важна не только точная передача информации, но и мощные, притягательные и запоминающиеся формулировки. Клише, стандартные фразы и бизнес-язык здесь не годятся.

4. Соответствуют ли выбранные формулировки общему тону, который вы хотите закрепить за продуктом и вашей компанией? Усиливаются ли и подчеркиваются ли характеристики и эстетические качества продукта, а также ценности компании?

Давайте вчитаемся в текст гимна производителя кулеров Yeti: «Для неугомонных и решительных стремление куда-то „никуда“ становится стилем жизни, заставляет искать новые отличные способы провести время вместе — и оказывается самой искренней формой проявления личных устремлений. Ваша цель может обнаружиться хоть на высоте 4500 метров над уровнем моря, хоть за 1500 километров до ближайшего светофора. Именно там вы оказываетесь бок о бок с другими несокрушимыми духом людьми, которые стремятся выразить себя и готовы выложиться на все сто. Потому что, как и вы, они верят, что даже самая далекая цель стоит того, чтобы к ней идти».

С сайта www.yeti.com

Эти слова подкрепляют мысль, что компания производит вещи, которыми можно пользоваться в любой ситуации и которые выдержат хоть нападение медведя, хоть суровые погодные условия. Вещи эти предназначены для людей, которые не признают ни физических, ни эмоциональных преград. Тон текста гимна вполне соответствует эстетическому посылу бренда.

Зачем вы здесь? Поведайте об этом

Повествование — это больше, чем отдельные яркие фразы. Это рассказ об истории компании, о сложившихся в ней легендах и мифах, фундаментальных принципах, причинах появления и направлении развития. У большинства организаций или торговых марок на сайте есть раздел «О компании / О продукте». Люди хотят знать, с кем имеют дело. Для бизнесов с богатым наследием, таких как Tiffany или Chanel, опыт и легенды оказываются частью новых историй, способствуют укреплению доверия, помогают рассказать о бренде представительницам следующего поколения, которые пока не столь хорошо знакомы с наследием этой структуры, как их матери и бабушки.

Давно и хорошо известные бренды стремятся сохранить актуальность в глазах новых покупателей, и потому на сайте Tiffany есть раздел, посвященный устойчивому и ответственному методу разработки шахт по добыче драгоценных камней. При этом не так уж важно, верите ли вы, что корпорация действительно стремится соблюдать принципы ответственного пользования земельными ресурсами без лишнего вреда окружающей среде: главное, что компания демонстрирует осведомленность в вопросах, касающихся добычи и обработки алмазов. А вот брендам вроде Sears/ Kmart, которые тоже могут похвастаться богатым наследием, не удается доказать соответствие современности. Кого по-настоящему огорчит, если Sears и Kmart исчезнут?

Если вы не можете объяснить смысл существования своего продукта или компании, бизнесу суждено умереть.

С сайта tiffany.ru

Некоторым относительно юным компаниям, особенно в развитых отраслях, удается создать захватывающее повествование, и за счет этого меняются настроения и желания клиентов, а спрос возникает там, где его прежде не было. Конечно, молодые структуры очаровывают нас в первую очередь свежестью, прорывными технологиями или необычным стилем — и все это благодаря именно их возрасту. В этом смысле новизна начинает выглядеть как важное преимущество (нечто необычное и захватывающее), а не недостаток (только что появившееся и непроверенное).

На сайте компании Quip, относительно недавно открывшей производство зубных щеток, в разделе «О нас» принципы и цели работы описаны следующим образом: «Следовать рекомендациям стоматологов и первоочередное значение придавать тому, что полезно для ваших зубов; постоянно повышать качество продукции при одновременном снижении воздействия на окружающую среду; стараться быть на связи 24 часа 7 дней в неделю и быть для вас главным, замечательным помощником в решении задач, связанных с поддержанием здоровья полости рта».

Предыстория Quip подкрепляет эти заявления. Идея создать компанию родилась в кабинете рядового нью-йоркского дантиста, который порекомендовал одному из пациентов (который позже и основал компанию Quip) перейти на «самую дешевую электрическую зубную щетку», чтобы победить распространенную и довольно неприятную привычку чистить зубы с излишним усердием и нажимом. Получивший рекомендацию пациент осознал, что за годы «инноваций» электрические щетки не стали работать лучше (до оптимального здоровья зубов нам далеко) и при этом не решали важных проблем, возникающих при чистке: нажим слишком сильный, длительность чистки недостаточная, мало кто чистит зубы дважды в день, да и насадку почти никто не меняет вовремя. С помощью удачных формулировок и за счет дизайна продукта Quip убеждает, что чистка зубов — дело не особо сложное и созданная ими щетка наконец-то решит проблемы, хорошо знакомые и стоматологам, и их пациентам.

Все эти примеры показывают, что то, как вы говорите о товаре, какой эмоциональный посыл вкладываете в описание, способно определить отношение покупателей. Создать доверие и близость, вызвать желание обладать, выделить уникальность на фоне тысячи конкурентов. Не жалейте слов, чтобы вызвать чувства.

По материалам книги «Эстетический интеллект»

Обложка поста — unsplash.com

секретная редакторская методика — Маркетинг на vc.ru

Мифы и реальность о том, как клиент думает и как изучает сайты. Что вызывает желание купить и почему текст — не главное.

{«id»:152022,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/152022-kak-rasskazat-o-produkte-na-sayte-chtoby-vyzvat-doverie-klientov-sekretnaya-redaktorskaya-metodika»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/152022-kak-rasskazat-o-produkte-na-sayte-chtoby-vyzvat-doverie-klientov-sekretnaya-redaktorskaya-metodika»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/152022-kak-rasskazat-o-produkte-na-sayte-chtoby-vyzvat-doverie-klientov-sekretnaya-redaktorskaya-metodika&title=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/152022-kak-rasskazat-o-produkte-na-sayte-chtoby-vyzvat-doverie-klientov-sekretnaya-redaktorskaya-metodika&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/152022-kak-rasskazat-o-produkte-na-sayte-chtoby-vyzvat-doverie-klientov-sekretnaya-redaktorskaya-metodika&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/152022-kak-rasskazat-o-produkte-na-sayte-chtoby-vyzvat-doverie-klientov-sekretnaya-redaktorskaya-metodika»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u0437\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0430&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/152022-kak-rasskazat-o-produkte-na-sayte-chtoby-vyzvat-doverie-klientov-sekretnaya-redaktorskaya-metodika»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

9513 просмотров

Сергей Перевозчиков

редактор-маркетолог, 8 лет делаю сайты и промо-материалы, которые привлекают платежеспособных клиентов (mktlg. ru)

Все хотят, чтобы сайт приносил много клиентов. Для этого маркетологи неустанно трудятся над повышением конверсии: переписывают текст и призывы, подключают виджеты звонка и онлайн-чата, меняют дизайн, придумывают «ловушки» для клиента, увеличивают объём трафика. Всё это важно, но в погоне за конверсией легко упустить фундаментальную проблему, о которой почти не говорят.

Проблема эта в том, что о продукте обычно пытаются рассказывать текстом — то есть исходят из того, что на сайте решает текст. На самом деле текст мало что решает. И вот почему.

Во-первых, у людей нет времени вчитываться

Аня — секретарь в крупной компании. Сотрудники и клиенты компании ежедневно выпивают под сотню литров питьевой воды. Нынешний поставщик воды не всегда привозит ее вовремя, и воды часто не хватает на всех. Поэтому директор решает отказаться от услуг тех поставщиков и поручает Ане найти других и заключить с ними договор.

Аня открывает Яндекс и находит 5—10 сайтов, чтобы сравнить цены и попытаться понять, решат ли здесь ее проблему. Вчитываться в каждый сайт времени нет: скоро совещание, потом нужно разбираться с документами, а еще выйти с работы пораньше, успеть в садик за ребенком. Поэтому Аня просматривает предложения по диагонали: пробегает взглядом картинки и заголовки — то, что сильнее всего бросается в глаза. Сделав для себя какие-то выводы об одной компании, наша героиня переходит к следующей.

Аню совершенно не волнует, насколько тщательно разрабатывались эти лендинги (и лендинги ли это вообще), сколько стоили услуги копирайтера и сколько раз дизайнер переделывал иконки. Она пришла сюда, чтобы выполнить поручение и решить проблему.

Пользователи редко изучают страницу сплошняком. Обычно они просто пробегают взглядом наиболее контрастные элементы

Мораль — клиентам некогда читать сайты подряд, у них куча других дел. Скажу по секрету, что лендинг от и до читают только два человека — копирайтер и сам заказчик.

Во-вторых, текст плохо раскрывает суть

Клиент обращается в компанию не потому, что текст премиальный, а когда верит, что эта компания способна решить его проблему. Но прочитать и поверить — разные вещи.

Вы можете написать действительно хороший текст, где будет много полезных фактов, клиентских ситуаций и прочего. Например: «Наш инновационный пылесос способен высасывать блох прямо из собаки, причем без вреда для шкуры вашего питомца!» Тут реально есть польза. Но даже если клиент все прочитал, ему придется вообразить эту картину, истолковать ее и сделать выводы. Это долго и требует усилий.

В основном человек мыслит образами, по-простому — картинками. Поэтому считать изображение и понять его смысл нам гораздо легче, чем воображать написанное в тексте.

Было бы странно, если бы Стив Джобс на своих презентациях рассказывал о новом Macbook Air, не показывая сам гаджет:

Презентации Стива Джобса были успешны не из-за хорошего текста, а потому что он много демонстрировал

Не рассказывайте о продукте — покажите его

Пытаться продать с помощью текста — это та самая фундаментальной проблема, о которой я говорил в начале. У людей нет времени вчитываться, да и на сайт они пришли не читать, а решать свою проблему. Значит, решение проблемы им нужно показать.

Часто продукт стараются показать через иконки и картинки с фотостоков. Это плохой подход: ни иконки, ни даже красивые улыбки людей не сообщают клиенту ничего полезного о вашем продукте.

Чтобы показать продукт, нужны иллюстрации.

Я сейчас не о красивых векторных картинках, которые рисуют дизайнеры-иллюстраторы. Иллюстрация — это наглядное пояснение, яркий пример, который что-либо подтверждает или объясняет.

Иллюстрация — это наглядное пояснение, яркий пример, который что-либо подтверждает или объясняет

В рекламе иллюстрация — это наполнение, которое наглядно показывает какой-либо смысл. Иллюстрацией может быть фотография, видеоролик, схема, таблица, диаграмма, а иногда и текстовый пример.

Допустим, вы занимаетесь прогулками на лошадях. Можно написать классный текст, без воды и с полезными фактами. Но фотография красивых девушек верхом на лошадях в лучах заходящего солнца расскажет клиенту намного больше. Или вы строите дома, в этом случае есть смысл сделать сочные фото обставленных интерьеров, в которых захочется жить. Дальше я подробно опишу, как иллюстрировать различные продукты.

Один и тот же факт можно рассказать текстом или фотографией. Какой вариант заметнее, нагляднее и вызывает больше доверия?

Еще раз: текст — это тоже инструмент, который решает свои задачи. Писать полезный текст о том, что важно клиенту, — хорошо и правильно. Но чтобы клиент действительно понял, что вы хотели ему сказать, нужны иллюстрации.

Обратите внимание, я не призываю разбавлять текст картинками. Речь о принципиально ином подходе, когда визуализации продукта — это основа страницы, а текст лишь уточняет и дополняет общую картину.

По большому счету, иллюстрация — это и есть то, что мы хотели донести до клиента.

Что является иллюстрацией, а что нет

Иллюстрации — фотографии или рендеры продукта, портреты команды, видео об услуге, схемы, таблицы, скриншоты. Все, что показывает продукт, как его можно использовать и как он помогает клиенту, является иллюстрацией. Простейший пример иллюстрации — фотография товара.

Иллюстрацией может быть и текстовый пример. Допустим, ситуации, в которых можно обращаться в компанию: «В наш детсад приводят детей с синдромом дефицита внимания. С ними работают специально обученные воспитатели». Это тоже иллюстрация.

Есть еще демонстрации — частный случай иллюстраций. К примеру, вы делаете лэндинг о непромокаемой куртке. Иллюстрацией будет схема об устройстве ткани, а демонстрацией — видеоролик о том, как куртку поливают водой, а она не впитывается.

Не иллюстрации — иконки, абстрактные картинки из интернета, фотографии со стоков. Беда иконок в том, что они не сообщают ничего полезного. Да, вы можете поставить иконку часов к факту «Соберем дом за 20 дней». Но иконка не решит никакую задачу, да и разве клиент никогда не видел часы? Справедливости ради, иконка может быть полезной, когда нужно выделить что-то важное в однородном макете.

Картинки из интернета — это просто абстрактные изображения. Они ничего не иллюстрируют, а только захламляют макет. Как и в тексте, в визуальном наполнении важны смыслы, причем они должны быть на поверхности. У клиента нет времени разбираться, что вы имели в виду этой картинкой.

Здесь тоже есть исключение: картинка из фотостока может помочь, если нужно создать настроение, когда клиент не понял умом, а почувствовал что-либо.

Как можно было преподнести смысл про обсуждение проектов

Это не означает, что иконки, векторные иллюстрации и стоковые картинки — зло. Просто они нужны для решения других задач.

Иконки, векторные картинки и фото со стоков — не информативны

Общие правила иллюстрирования в рекламе

Иллюстрируйте важное. Больше всего иллюстраций должно быть о том, как именно продукт решает проблему клиента и за счет чего.

Например, на лендинге о курсе ораторского мастерства неплохо было бы показать результаты учеников «было → стало» в формате аудио или видео.

Блог лендинга о производстве вентиляционных заготовок. Одно из главных качеств продукции — плотность стыков — продемонстрировано с помощью фото

Показывайте красивых людей. Мы социальные существа и потому обращаем внимание на других людей, особенно на красивых.

В рекламе красивые люди должны с радостью пользоваться продуктом. Красивые люди должны работать в компании. Красивые люди должны создавать настроение своими эмоциями. На подсознательном уровне покупателю хочется быть таким же красивым и довольным.

У «Эппл» на странице об AirPods показана красивая девушка, которая явно кайфует от музыки. Читателю машинально хочется кайфовать так же

Главную иллюстрацию — на первый экран. С первого взгляда клиент должен понять, что тут продается и, главное, как это решит его проблему.

Продаёте робот-пылесос? Поставьте на первый экран фотографию, на которой робот катается по ковру и оставляет чистый след. В данном случае важно показать не сам пылесос, а именно ту чистоту, ради которой его покупают.

Так может выглядеть первый экран сайта об онлайн-курсе по подготовке презентаций:

Иллюстрация как бы рассказывает, что если вы купите курс, то улучшите навыки разработки презентаций

Подписывайте иллюстрации. Покупатель не всегда может понять, что происходит на иллюстрации и на кой ляд она вообще тут стоит. Подписи помогут ему разобраться.

Как иллюстрировать различные продукты

Проиллюстрировать можно что угодно: товары, услуги, онлайн-сервисы. Неважно, что вы продаете — просто придумайте такие иллюстрации, которые действительно раскроют то, что важно вашему клиенту.

Товары. Для продажи товаров важнее всего иметь суперские фотографии. Причем не просто красивые, а информативные — показывающие что-то, что клиент должен понять.

Посмотрите, как рассказывает о своих гаджетах тот же «Эппл» — и вы всё поймёте.

Фотография зубной нити с сайта https://www.lot2046.com. Как видно, недорогой товар вполне может выглядеть дорого

Услуги. Если результат от услуги материален и его можно пощупать, то здесь всё просто: показываем результат в формате «до → после» и видео о том, как предоставляется эта услуга. Это подходит, например, для услуг химчистки, салонов красоты, стилистов.

Коллаж для лендинга о химчистке мебели, который я делал почти год назад. С первого взгляда понятно, что тут продается

Можно пойти дальше демонстрации результата. Например, показать, что мастера постоянно учатся новому. Именно так я и поступил, когда готовил лендинг для салона красоты в Дубаи:

В подписи к фотографии сказано: «Известный на Ближнем Востоке стилист Фади Механна показывает, как правильно выполнять блондирование без аммиака»

Бывают услуги, результат которых невозможно показать — например, это услуги юристов или кредитных брокеров. Здесь в качестве иллюстраций подойдут схемы: какие есть варианты помощи клиенту, как оказывается услуга в зависимости от ситуации клиента и т.п.

Схема с моего собственного сайта. Она показывает, что я стремлюсь разобраться в задаче клиента, для этого задаю много вопросов. Причем это ясно с первого взгляда: пример диалога со мной визуально больше

Также услуги можно иллюстрировать сканами документов. Например, заключение эксперта поможет понять, в каком виде клиент получает результат услуги. Еще можно добавить на сайт типовой договор.

Онлайн-курсы. Здесь важнее всего показать, что обучение даст клиенту. Если возможно, покажите результаты до и после: аудио- или видеозаписи выступлений

Всегда показывайте программу обучения — человек должен понимать, за что платит. Ничего если программа большая, она такой и должна быть: так ценность вашего курса перевесит цену в сознании клиента .

Программа курса по нутрициологии. Она визуально большая — это создает впечатление, что ты получаешь много знаний. Верстка упорядочена, на важные элементы указывают иконки

Показывайте, как устроено обучение. Если работаете с платформой, добавьте скриншоты личного кабинета. Выложите несколько слайдов материалов курса. В конце концов, неплохо бы показать и преподавателей.

Еще одна иллюстрация с лендинга нутрицологического курса — пример методички и важные для клиентов цифры

Платформы, онлайн-сервисы, digital-продукты. Скриншоты, скриншоты и еще раз скриншоты. Именно они дадут клиенту что-то вроде тест-драйва.

Тут есть важный момент: не стремитесь показать ровно тот интерфейс, который есть — упрощайте его, чтобы сделать акцент на главном. К примеру, если вы демонстрируете CRM-систему, необязательно показывать все фильтры в задах или все варианты статусов. Просто затрите лишнее в Фотошопе.

Крутая иллюстрация на сайте сервиса для стримеров. Возможности кабинета показаны в виде утрированных скриншотов с подписями

Если вы дизайнер, покажите клиенту, какой дизайн хороший, а какой нет и почему. Такой полуобразовательный контент поможет разобраться, на что обращать внимание. У меня на сайте это сделано так:

Попытался объяснить, чем конкретно плохой дизайн отличается от хорошего. На компьютерах иллюстрация смотрится иначе: примеры те же, но сами картинки широкоформатные

Сложные и b2b-продукты. Это относительно дорогие продукты: франшизы, строительство домов, производство оборудования. Здесь можно применять полный набор: красивые информативные фотографии продукта и людей, видеоролики о процессе предоставления, схемы работы и так далее.

На сайте «ДОДО-франчайзинга» полно хороших иллюстраций: здесь тебе и скриншоты информационной системы, и выручка франчайзи (цифры в некотором роде тоже иллюстрации), и фотографии с производства.

Планировка кухни в одной из пиццерий. Так «ДОДО-франчайзинг» показывает, что поможет со всем необходимым

Еще немного о франчайзинге. Чтобы доказать рост спроса на что-либо, можно привести в пример статистику из Яндекса:

Иллюстрация показывает, что спрос на услуги ведущих падает в несезон, тогда как спрос на квизы (интеллектуальные игры) стабильно растет

Понятное дело, что у бизнеса не всегда есть деньги и время на подготовку хороших визуализаций. Но уж лучше информативная фотография о продукте, снятая на телефон, чем красивое, но абстрактное фото о чем-то другом. В конце концов, при ограниченном бюджете экономить следует на дизайне: важнее грамотно показать продукт, чем сделать красивую страницу.

Не жалейте денег на иллюстрации: они важнее всего остального

Если вам интересен такой метод, напишите в комментариях, что вы продаете, а я накидаю идей, чем это проиллюстрировать.

что это такое, как создать минимально жизнеспособный продукт

Чтобы добиться успеха с минимальными рисками и затратами в условиях, где закрывается 92% запущенных стартапов, каждый проект стоит начинать с запуска минимально жизнеспособного продукта. В этой статье мы разберем понятие, типы и этапы построения MVP.

MVP — подробное руководство по созданию минимально жизнеспособного продукта

Согласно исследованию CB Insights, в 42% случаев причиной провала стартапа становится отсутствие рыночного спроса. Почти в половине случаев предприниматели тратят месяцы и даже годы работы лишь затем, чтобы осознать, что гипотеза была ошибочной, и никто не заинтересован в их продукте.

Концепция MVP (Minimum Viable Product) — разработана, чтобы минимизировать риск такой ситуации. Она применима для создания любого продукта, но чаще используется для разработки программного обеспечения и цифровых сервисов.

Понятие MVP ввел в оборот в 2001 году Фрэнк Робинсон (Frank Robinson), соучредитель и президент консалтинговой фирмы SyncDev. Робинсон определяет MVP, как результат «синхронной разработки» — одновременного развития продукта и исследования целевой аудитории, ее реакции на продукт. MVP — такая версия будущего проекта, которая позволяет собрать максимум практических данных о том, как с ним взаимодействуют клиенты, при минимальных затратах.

Отличия MVP от PoC

MVP часто путают с PoC — Proof of Concept — доказательством правильности концепции. Эти понятия взаимосвязаны, но не равнозначны. В качестве PoC выступают: реакция потенциальных клиентов на анонс, число предзаказов, маркетинговые и социологические исследования и другие теоретические свидетельства того, что будущий продукт интересен рынку. MVP — больше, чем доказательство, это — работоспособный продукт.

Отличия MVP от прототипа

Вместе с тем, MVP — не прототип. Минимально жизнеспособный продукт содержит только самую необходимую функциональность, но он не должен быть сырым или примитивным. Напротив, основную функцию MVP должен выполнять как можно лучше.

Задачи MVP

Minimum Viable Product создается не для тестирования технологий, а чтобы проверить на практике, нужен ли пользователям такой продукт, верны ли гипотезы, лежащие в основе бизнес-модели. Главная задача MVP — минимизировать время и усилия, затраченные на тестирование реакции рынка на идею.

MVP позволяет привлечь к проекту реальных пользователей в качестве проводников, которые помогут скорректировать бизнес-модель и базовые характеристики будущего продукта, наметить направления развития и спланировать дорожную карту обновлений. Положительные результаты на стадии MVP дают зеленый свет для разработки полной версии продукта.

Пример MVP

Показательный пример MVP — мессенджер WhatsApp, который в момент публикации в 2009 году не имел функций для отправки сообщений.

Создатели WhatsApp — Ян Кум (Jan Koum) и Брайан Эктон (Brian Acton) исходили из простой идеи — создать мобильную телефонную книгу, которая бы показывала статус контакта: доступен, занят, на совещании, за рулем, в спортзале и так далее. Когда пользователи указывали статус, их контакты получали всплывающее уведомление.

Вскоре Кум и Эктон заметили, что пользователи стали использовать статусы для общения. Ухватившись за эту идею, они выпустили новую версию WhatsApp, в которой было больше функций, связанных с отправкой сообщений. В результате, небольшая пользовательская база в считаные дни выросла до 250 000 человек, доказав, что разработчики на верном пути.

Преимущества MVP

Таким образом, минимально жизнеспособный продукт позволяет:

Разновидности MVP

Среди многочисленных подходов к созданию Minimum Viable Product выделяют три основных подхода.

1. Продукт с единственным параметром

Наиболее распространенный вариант создания MVP уже был описан на примере WhatsApp. Это приложение или  программа, выполняющие одну-две функции, которые необходимы для проверки жизнеспособности вашей идеи. Если основная функциональность приложения неинтересна пользователям, то продолжать вкладывать в разработку силы, время и ресурсы бессмысленно.

2. Разрозненный MVP

Этот подход применяют, если идею продукта можно реализовать без разработки уникальных программных решений, при помощи набора готового программного обеспечения.

Объединение различных инструментов в единый комплекс и, тем более, разработка оригинального ПО — делают тестирование бизнес-идеи трудозатратным и дорогостоящим. Иногда к этим стадиям разработки стоит переходить уже после получения обратной связи от пользователей.

Так запустился сервис Groupon. На старте он представлял собой лишь примитивный сайт на основе открытого исходного кода. Все услуги Groupon оказывал по электронной почте. Социальные функции, полноценная email-рассылка, автоматизация, мобильное приложение — все это было разработано потом, когда стало ясно, что коллективные покупки востребованы.

3. Волшебник страны Оз и консьерж

Эти близкие разновидности Minimum Viable Product подразумевают отказ от длительной и дорогостоящей разработки в пользу ручного труда.

Герой сказки Фрэнка Баума (Lyman Frank Baum) изображал из себя волшебника, а MVP этого типа притворяются полнофункциональными сервисами и приложениями. На деле же, вместо алгоритмов работу Minimum Viable Product обеспечивают люди.

Волшебник страны Оз не афиширует этот факт. Так поступал основатель Zappos — крупного американского интернет-магазина. Чтобы убедиться в жизнеспособности идеи, он начал продажи задолго до того, как автоматизировал заказы и даже арендовал склады. Первых клиентов Ник Свинмурн (Nick Swinmurn) обслуживал лично, приобретая товары со скидками в рознице и перепродавая их.

Отличие продуктов, построенных по консьерж-модели, в том, что они открыто позиционируются, как предоставляющие услуги реальных людей, и используют этот факт, как одно из конкурентных  преимуществ.

Создание MVP: пошаговое руководство

Чтобы запустить минимально жизнеспособный продукт, необходимо пройти через восемь подготовительных этапов. Первые четыре шага нацелены на предварительное уточнение бизнес-идеи. Пятый и шестой этапы касаются проектирования продукта, и только на седьмом и восьмом пунктах дело дойдет непосредственно до разработки и тестирования.

1. Сформулируйте задачу

Каждый продукт создается для решения некой задачи, и речь не о получении прибыли. Здесь требуется клиентоориентированный подход. Для чего пользователю нужен продукт?

Внятно сформулировав ответ, вы получите представление о задаче продукта и о его ценности для пользователя. Так, открывая сервис для краткосрочной аренды парковочных мест, вы решаете проблему, с которой сталкиваются все водители, — облегчаете поиск места, где можно оставить машину.

2. Определите аудиторию и выделите ее ядро

Ориентироваться на потребности широкой аудитории при проектировании MVP — ошибочная стратегия. Сужение целевой аудитории позволяет точнее ориентировать будущий продукт. Для этого необходимо сформулировать портрет «идеального» пользователя, человека, который без раздумий купит ваше решение и останется доволен его  возможностями.

Обычно в такой портрет включают информацию о возрасте пользователя, уровне образования, доходах, привычках, интересах и увлечениях. Эти детали необходимы, чтобы понять, насколько хорошо продукт подходит будущему пользователю, и помогут позднее, на этапе рекламы и продвижения.

3. Изучите конкурентов

Даже если вы придумали нечто по-настоящему новое, найдутся компании, которые уже действуют в выбранной отрасли. Их опыт, преимущества и недостатки стоит внимательно изучить. Выясните, какова их доля на рынке, зачем к ним приходят клиенты и что делает их уникальными. Эти подробности помогут скорректировать MVP.

4. Проведите SWOT-анализ

Этот метод стратегического планирования используется крупными компаниями для принятия управленческих решений и формирования бизнес-политики с 1963 года. И хотя обычно он используется в куда большем масштабе, SWOT-анализ хорошо подходит для определения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для минимально жизнеспособного продукта.

5. Составьте карту путей

После фундаментального анализа бизнес-идеи самое время взглянуть на будущий продукт с точки зрения пользователя. Карта путей — тот порядок действий, который пользователь совершает, чтобы достигнуть своей цели, например, приобрести товар или найти и арендовать парковочное место.

Этот путь должен быть не просто максимально коротким, но и простым и удобным. Продумав, как пользователь взаимодействует с будущим приложением, вы поймете, на какой стадии предоставить дополнительную информацию, где добавить подсказку и как оптимально спроектировать интерфейс.

6. Выделите основные функции для реализации и рассчитайте объем MVP

Каким бы масштабным ни был задуманный проект, для MVP необходимо перечислить и приоритезировать его функции. При создании Minimum Viable Product предпочтение отдается тем из них, что непосредственно связаны с основной целью будущего продукта.

Введение дополнительных возможностей в прототип только запутает пользователей и снизит достоверность результатов исследования бизнес-идеи. Их можно добавлять уже после развертывания MVP, сбора и анализа первичной обратной связи.

7. Выберите подходящую методологию и разработайте MVP

Определив объем, порядок и направление работ, можно приступить к разработке минимального жизнеспособного  продукта.

От того, как именно будет построен процесс разработки, во многом зависит результат. Для MVP принципиально важно использовать один из итеративных подходов к разработке. Lean, Scrum, Kanban, экстремальное программирование — все они позволяют наладить регулярный выпуск обновлений, совершенствовать продукт «на ходу», по мере поступления обратной связи. Выбор конкретной методологии зависит от предпочтений команды разработчиков и особенностей конкретного проекта.

8. Протестируйте продукт

Минимально жизнеспособному продукту требуется регулярное тестирование на всем протяжении разработки. Альфа-тестирование проводится внутри команды силами тестировщиков, но для бета-тестирования потребуется помощь посторонних. Хорошо, если это будут люди из числа будущих пользователей. Желающих поучаствовать в тесте можно найти на таких сайтах, как BetaList, ProductHunt, Reddit, Quora или привлечь через  собственные каналы связи: социальные сети, блоги и email-рассылку.

Основной задачей тестирования будет техническое совершенствование MVP. Перед выпуском продукт должен работать без ошибок, чтобы проблемы технического характера не помешали пользователям оценить его функциональность.

Запуск минимально жизнеспособного продукта

Для команды проекта работа еще только начинается. С момента запуска необходимо собирать, сохранять и анализировать обратную связь, начиная со статистики и заканчивая данными о поведении и отзывами пользователей. Эта информация — то, ради чего все затевалось.

Данные, собранные при помощи MVP, позволят понять, есть ли у проекта перспективы, помогут сгенерировать новые идеи и разработать стратегию развития продукта, основанную, не на предположениях, а на фактах. Таким образом, MVP тестирование полностью себя оправдает.

9 примеров описаний продуктов, которые продают

Описание продукта — это маркетинговая копия, в которой объясняется, что такое продукт и почему его стоит покупать. Цель описания продукта — предоставить клиентам важную информацию о характеристиках и преимуществах продукта, чтобы они были вынуждены покупать.

Однако как предприниматели, так и маркетологи подвержены распространенной ошибке, которая возникает при написании описаний продуктов. Иногда это удается даже профессиональным копирайтерам: они пишут описания продуктов, которые просто описывают ваши продукты.

Почему это не так? Потому что отличные описания продуктов должны дополнять страницы ваших продуктов, продавая их реальным людям, а не просто выступать в качестве распространителей информации для поисковых систем (хотя поисковая оптимизация, конечно, не может быть второстепенной) .

Давайте рассмотрим девять простых способов убедить посетителей посетить ваш интернет-магазин описаниями продаваемых товаров.

Бесплатный список для чтения: Тактики копирайтинга для предпринимателей

Расходует ли содержание вашего веб-сайта продажи? Узнайте, как улучшить текст вашего веб-сайта с помощью нашего бесплатного тщательно подобранного списка важных статей.

Получите бесплатный список чтения

Получите наш список чтения по тактике копирайтинга прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем отправлять вам обновления о новых образовательных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы.А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

Как писать описания продуктов, продающих

1. Сосредоточьтесь на своем идеальном покупателе

Когда вы пишете описание продукта, имея в виду огромное количество покупателей, ваши описания становятся бессвязными, и вы в конечном итоге вообще никому не обращаетесь.

Лучшие описания продуктов адресованы вашей целевой аудитории напрямую и лично. Вы задаете вопросы и отвечаете на них, как если бы разговариваете с ними.Вы выбираете слова, которые использует ваш идеальный покупатель. Вы используете слово , вы .

Так Think Geek начинает описание продукта светодиодного фонарика.

🎯 Знаете, что отстой в обычных фонариках? Они бывают только двух цветов: белого или желтовато-белого, напоминающего зубы заядлого любителя кофе. Что это за фонарик? Мы ответим: ВООБЩЕ НЕ ВЕСЕЛА. Вы знаете, что такое развлечение? Используйте многоцветный светодиодный фонарик, чтобы осветить ваше лицо болезненным зеленым светом, рассказывая историю про зомби у костра. Нет костра? Сделайте фальшивый с оранжевым светом!

Когда дело доходит до написания собственного описания продукта, начните с представления своего идеального покупателя. Какой юмор он ценит (если есть)? Какие слова он использует? Какие слова он ненавидит? Он в порядке со словами вроде отстой и дерьмовый ? Какие вопросы он задает, на которые вы должны ответить?

Подумайте, как бы вы поговорили со своим идеальным покупателем, если бы продавали свой продукт в магазине, лицом к лицу.Теперь попробуйте включить этот язык в свой сайт электронной коммерции, чтобы вы могли вести подобный разговор в Интернете, который находит более глубокий отклик.

2. Соблазн с преимуществами

Когда мы продаем наши собственные продукты, мы с энтузиазмом относимся к особенностям и характеристикам отдельных продуктов. Мы живем и дышим нашей компанией, нашим сайтом и нашими продуктами.

Проблема в том, что наших потенциальных покупателей не так интересуют приземленные особенности и характеристики. Они хотят знать, что это для них значит — как это решит их самые большие проблемы.Вот почему вам нужно выделить преимущества каждой функции.

Так Method Home описывает один из своих гелей для мытья рук.

🎯 Иногда запах сезонного мытья рук — это все, что нам нужно, чтобы разбудить праздничное настроение. Доступный во множестве праздничных ароматов, наш гель для мытья рук естественного происхождения сделает ваши руки мягкими, чистыми и готовыми к тому, чтобы их можно было заправить в пару варежек Fair Isle. Это действительно самое прекрасное время в году.

Method Home предполагает, что преимущество их мыла не только в том, что ваши руки становятся мягкими и чистыми, но и в том, что оно действительно пробуждает ваш праздничный дух, делая праздники более праздничными и, следовательно, более приятными.

Учитывайте преимущества каждой из ваших функций. Как ваш продукт делает ваших клиентов счастливее, здоровее или продуктивнее? Какие проблемы, сбои и неприятности помогает решить ваш продукт?

Не продавайте просто продукт, продавайте опыт.

3. Избегайте

да, да фраз

Когда мы зацикливаемся на словах и не знаем, что еще добавить к описанию продукта, мы часто добавляем что-то вроде «отличное качество».

Это фраза , да, да, . Как только потенциальный покупатель читает отличное качество продукции , он думает: да, да, конечно; так все говорят. Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то описывал качество своей продукции как среднее, не очень или даже плохое?

Вы становитесь менее убедительными, когда ваш потенциальный покупатель читает описание вашего продукта и начинает говорить себе да, да .Чтобы избежать этой реакции, будьте как можно более конкретными. Zappos, например, не оценивает качество пары обуви как отличное. Вместо этого они описывают каждую техническую деталь плюс ее преимущества.

Ни один из вышеперечисленных пунктов не упоминает напрямую качество продукта, но каждый пункт дает вам представление о качестве. Каждый пункт также следует простой схеме выделения функции и преимущества:

🎯 оригинальная конструкция, сшитая вручную (особенность) >> длительный комфорт (преимущество продукта)

Детали продукта добавляют достоверности.Детали продукта продают ваш продукт. Вы никогда не можете включать слишком много технических деталей в описания своих продуктов. Быть конкретным.

4. Обоснуйте, используя превосходную степень

Превосходная степень звучит неискренне, если вы четко не докажете, почему ваш продукт лучший, самый простой или самый продвинутый.

Amazon объясняет, почему Kindle Paperwhite является самой продвинутой электронной книгой в мире.

Слово «запатентовано» создает у читателя впечатление, что это нечто особенное. Далее Amazon приводит несколько процентов, чтобы показать, почему Paperwhite имеет лучший контраст и блестящее разрешение; и это дает потрясающее преимущество: Даже при ярком солнечном свете Paperwhite обеспечивает четкий, четкий текст и изображения без бликов. .

Если ваш продукт действительно лучший, предоставьте конкретные доказательства, почему это так. В противном случае смягчите свой товар или процитируйте клиента, который говорит, что ваш продукт — самый замечательный из тех, что они когда-либо использовали.

5. Обращение к воображению ваших читателей

Научные исследования доказали, что если люди держат продукт в руках, их желание владеть им возрастает.

Вы продаете в Интернете, поэтому посетители не могут удерживать ваши товары. Могут помочь большие, кристально чистые изображения или видео, но есть также уловка копирайтинга, которая пробуждает желание: пусть ваш читатель представит, каково было бы владеть вашим продуктом.

Вот как Think Geek будоражит ваше воображение описанием своего многофункционального инструмента для гриля.

🎯 Есть человек, который является героем любого барбекю или семейного обеда, и это Мастер Гриля. Мы всегда с уважением относились к нашим маме или папе, когда они ухаживали за грилем, и с нетерпением ждали того дня, когда мы будем отвечать за обугливание мясных продуктов и поджаривание вкусных ломтиков свежего ананаса.Теперь, когда мы взрослые, наконец-то настала наша очередь, и технологии улыбнулись нам, дав нам инструмент, которому суждено произвести впечатление.

Чтобы попрактиковаться в этой технике копирайтинга, начните предложение со слова представьте и закончите свое предложение (или абзац), объяснив, что ваш читатель будет чувствовать, когда владеет и использует ваш продукт.

6. Преодолевайте рациональные препятствия с помощью мини-этажей

Включение мини-историй в описания продуктов снижает рациональные барьеры против методов убеждения.Другими словами, мы забываем, что нас продают.

Продавцы вина, такие как британский Laithwaites, часто публикуют рассказы о виноделах.

🎯 Семье Даре принадлежит одно из лучших владений Руссильона — Шато-де-Жау. В одно Рождество за обеденным столом они согласились, что пора расправить крылья и взглянуть на новые винные горизонты. Женщины (Лас-Ниньяс) полюбили Чили и в конце концов победили, осуществив свою мечту, когда они основали поместье в долине Апальта в Кольчагуа.Терруар — отличный и близкий сосед чилийской звезды винодельни Монтес.

Когда дело доходит до рассказа о ваших продуктах, спросите себя:

• Кто производит продукт?
• Что вдохновило на создание продукта?
• Какие препятствия вам нужно было преодолеть, чтобы разработать продукт?
• Как был протестирован продукт?

7. Соблазните чувственными словами

Рестораны знают это давно: сенсорные слова увеличивают продажи, потому что они задействуют больше вычислительной мощности мозга.Вот пример производителя шоколада Green and Black.

Сенсорные прилагательные

Green and Black относятся не только к вкусу, но также к звуку и прикосновению: хрустящий и гладкий .

Прилагательные — сложные слова. Часто они не добавляют смысла вашим предложениям, и вам лучше их удалить. Тем не менее, сенсорные прилагательные — это сильные слова, потому что они заставляют читателя ощущать ваш текст во время чтения.

Поразите своих читателей яркими описаниями продуктов.Подумайте о таких словах, как бархатистый , гладкий , четкий и яркий .

8. Искушение социальным доказательством

Когда ваши посетители не уверены, какой продукт купить, они ищут предложения, что купить. Их часто склоняют к покупке продукта с наибольшим количеством положительных отзывов. Но есть и другие способы скрыть социальные доказательства в описаниях ваших продуктов.

Интернет-магазин мебели Made.com намекает на популярность товара:

Включение изображения человека повышает доверие к цитате; это также делает онлайн-компанию более индивидуальной и доступной, побуждая клиентов звонить, чтобы получить ответы на свои вопросы.

Приведенная выше цитата имеет дополнительный эффект, поскольку описывает продукт как популярный. Заявление о популярности также подтверждается вырезкой из прессы и фразой «Любимый прессой ».

Большинство покупателей привлекает покупка чего-то популярного. Когда дело доходит до вашего веб-сайта электронной коммерции, выделите продукты, которые нравятся покупателям.

9. Сделайте свое описание доступным для сканирования

Ваш веб-дизайн побуждает посетителей читать описания ваших продуктов?

Вот отличный пример описания продукта от Innocent Drinks.

Упаковка описаний продуктов с четким, легко читаемым дизайном упрощает их чтение и делает их более привлекательными для потенциальных клиентов.

Вот некоторые области, на которых следует сосредоточиться при разработке своей:

• Соблазните посетителя сети заголовками;
• Используйте простые для сканирования маркеры;
• Включите много белого пространства;
• Увеличьте размер шрифта, чтобы улучшить читаемость;

Убедительное описание продукта всегда окупит вас

Поделитесь своими знаниями о своем продукте.Рассказывайте истории и объясняйте даже самые мелкие детали. Постарайтесь не быть скучным и вместо этого радуйте своих посетителей соблазнительными описаниями. Прежде всего, пишите с энтузиазмом, потому что ваша страсть к вашей продукции заразительна.

Иллюстрация Евгении Мелло

Часто задаваемые вопросы по описанию товаров

Как написать описание продукта?

Написание описания продукта начинается с исследования. Важно сосредоточиться на преимуществах, а не на функциях.Вы можете следовать инструкциям в этом сообщении в блоге, чтобы помочь вам сориентироваться в поиске и написании описаний продаваемых продуктов.

Как вы описываете продукты и услуги?

В этом посте мы поговорим о том, как писать эффективные описания продуктов. Описывая свои продукты и услуги, не забывайте сосредотачиваться на своем идеальном покупателе, подчеркивать преимущества, а не характеристики, избегать дублирования текста и преодолевать рациональные барьеры с помощью мини-историй.

Что представляет собой пример описания продукта?

Пример Method Home в этом блоге — отличное описание продукта.Описание продукта фокусируется на преимуществах, а не на характеристиках мыла для рук: «Иногда запах сезонного мыла для рук — это все, что нам нужно, чтобы разбудить праздничное настроение. Доступный во множестве праздничных ароматов, наш гель для мытья рук естественного происхождения сделает ваши руки мягкими, чистыми и готовыми к тому, чтобы их можно было заправить в пару варежек Fair Isle. Это действительно самое прекрасное время в году ».

Как вы пишете описания ювелирных изделий?

Вы можете написать описания ювелирных изделий, используя это сообщение в блоге в качестве руководства.Во-первых, вам нужно понять своего покупателя. Затем вы можете создавать описания продуктов, соответствующие их потребностям и устремлениям. Не забудьте указать важную информацию, например размер, материалы и цвет.

10 Электронная торговля Описание продукта Примеры, которые продают (не сообщают)

Существует два типа описаний продуктов для предприятий электронной торговли.

В описаниях продуктов указано и в описаниях продуктов продается .

Какой из них вы бы предпочли создать? Что еще более важно, какой из них хотели бы видеть посетители вашего сайта?

Хорошее описание продукта может превратить случайного покупателя в покупателя, приносящего доход.Тем не менее, слишком многие интернет-магазины просто рассказывают о продукте покупателям, а не продают его им.

Большая разница!

Сегодня я собираюсь показать вам десять превосходных примеров веб-сайтов электронной коммерции с описанием продуктов, которые продают , и то, как вы можете повторять их успех снова и снова.

Пытаясь дать действенный совет как можно большему количеству предприятий, я взял примеры описаний продуктов из различных вертикалей электронной коммерции.Мы все можем учиться друг у друга, верно?

А теперь перейдем к делу.

Everlane [Мода и аксессуары]

Everlane продает элитную, экологически чистую моду и аксессуары для мужчин и женщин. Их описания продуктов соответствуют их стилю: дерзкие, но стильные.

Вот посмотрите на The Day Heel, который продается в розницу за 145 долларов в Интернете: ^[*]

Что мне нравится в Everlane и то, как они подходят к описанию этой каблука (и других продуктов), так это то, что они говорят на языке своих клиентов. .

Использование фраз типа «Все. Проклятие. День.» и «возьми свой обычный размер» заставляет покупателей чувствовать, что они разговаривают со своими друзьями , а не о бизнесе.

Ключевой вывод: Напишите описания продуктов на естественном языке вашего целевого клиента. язык, который ваши клиенты используют в своих отзывах на вашем сайте или на таких сайтах, как Amazon. Положитесь на свою службу поддержки и опирайтесь на реальные вопросы, которые задают клиенты. Или зайдите на Quora и посмотрите, на каком языке люди говорят о похожих продуктах.Подходя к описанию с таким мышлением, ваш продукт естественно понравится покупателям.

Patagonia [Outdoor Gear]

Не случайно Патагония попала в подобный список.

Они потратили годы на создание и совершенствование своего известного бренда, и каждое описание продукта является его продолжением.

Выберем товар, любой товар. Этот связанный пакет 28L подойдет: ^[*]

Описание продукта было настолько подробным, что мне пришлось сделать крупный план со вторым снимком экрана:

Одним из основных компонентов, который делает описания продуктов Patagonia такими убедительными, является то, что они не боятся говорить на жаргоне индустрии активного отдыха .

Многие предприятия электронной коммерции избегают использования технического жаргона на страницах, потому что это может «отпугнуть некоторых клиентов». Но для таких компаний, как Patagonia, работающих в нишевой индустрии, это может привести к прямо противоположному результату за счет привлечения клиентов.

Ключевой вывод: Использование таких фраз, как «самый дородный» и «долгие дни на стене», позволяет Patagonia продемонстрировать, что их сотрудники (а также бренд Patagonia в целом) понимают нюансы каждого продукта и то, как он используется в реальном мире.Это помогает завоевать доверие у заядлых покупателей на открытом воздухе, которые с большей вероятностью купят их товары и отстаивают свои бренды.

DeWalt [Аппаратные средства, инструменты и аксессуары]

Часто искусство написания отличного описания продукта, которое продает продукт , заключается в способности описать мелочи, которые имеют большое значение.

Небольшие отличия и особенности продукта, которые могут показаться вам банальными или утомительными, важны для покупателей и помогают им принимать решения о покупке.

DeWalt, создатель культиватора Mig Weld Framing Hammer на 14 унций, делает именно это. ^[*]

Помните, это молоток. Но это не просто молоток!

Этот молоток имеет «поглощающую вибрацию рукоятку для повышения комфорта пользователя», а его вес составляет 14 унций «для быстрого поворота и снижения утомляемости».

Чтобы точно определить, какие функции наиболее важны для ваших клиентов, начните с обзоров продукта:

В приведенном выше примере покупатель заботится о том, чтобы молоток выглядел новым даже после многократного использования — отличная идея для включения в будущие итерации описания продукта.

Ключевой вывод: Вы не конкурируете с каждым продуктом в Интернете. Вы конкурируете с аналогичными продуктами в своей отрасли. Молоток против молотка, например. И хотя процесс принятия решения о покупке требует многого, одной из главных причин, по которой покупатели покупают ваш продукт, является то, как вы его описываете. Опишите мелкие особенности. Поговорим о нюансах. Нет ничего слишком незначительного или тривиального!

AppSumo [Онлайн-курсы]

Не каждый продукт электронной коммерции является физическим, тем не менее, чтобы продать услугу, все же требуется та же ловкость словаря.

Онлайн-курс «Заработай свой первый доллар» от AppSumo является ярким примером убедительной силы того, что я называю «идеальным тобой».

Многие из нас хотят добиться успеха, заработать кучу денег, жить хорошей жизнью и быть хорошим человеком.

Описание продукта «идеальный ты» прекрасно сочетается с естественным человеческим побуждением. Вы можете получить шаблон для применения описания продукта «идеал вы» в своем бизнесе, нажав кнопку ниже.

Get My «Ideal You» Шаблон описания продукта

Этот метод отправляет покупателя (метафорически) в путешествие от того места, где он находится сейчас, туда, где он хочет быть в будущем.

Обратите внимание, как AppSumo задает очень конкретные и стратегические вопросы:

• Вы потерпели неудачу при открытии бизнеса?

• У вас не получилось?

• Какой бизнес вы хотите начать?

Затем, когда вы внутренне ответили «да» на один или несколько из этих вопросов, вам будут представлены четыре тематических исследования успешных предпринимателей, которые были на вашем месте раньше.

Все, кто прошли курс AppSumo!

Ключевой вывод: Почему люди делают покупки? Люди делают покупки, потому что ищут решения своих проблем.Им нужно что-то для улучшения своей жизни, чего они не смогли бы сделать и достичь без вашего продукта. Покажите людям идеальные версии самих себя. Используйте описания продуктов, чтобы нарисовать картину до и после. Чтобы увидеть формулу копирайтинга, которую AppSumo использует для написания описаний продуктов, которые приносят $ 250 000 + за 7-10 дней, прочтите это.

Dollar Shave Club [Beauty & Grooming]

Вы когда-нибудь задумывались, почему так много брендов используют юмор на своих веб-сайтах, в своем контенте, в описании продуктов и в рекламе?

Простой.

Юмористический материал вспоминается чаще, чем не юмористический. Также было показано, что он снижает сопротивление людей влиянию рекламы. ^[*]

Dollar Shave Club уже много лет использует юмор для продажи бритв. Их рекламный ролик 2012 года уже просмотрен более 25 миллионов раз только на YouTube:

Тот же юмор, который привел к успеху это видео, также способствует увеличению продаж на их веб-сайте. Каждое описание продукта является небольшим расширением бренда Dollar Shave Club, даже если оно не из этого мира (каламбур).

В этом примере они используют хитроумную поговорку «последний рубеж», чтобы намекнуть, что это единственная бритва, которая вам когда-либо понадобится, а затем создают веселую картинку с фразой «как личный помощник для вашего лица»:

Они придерживаются того, что делает их ими, , даже если в описании продукта есть важная информация:

Многие предприятия электронной коммерции были бы довольны стандартной линией «не тестировалось на животных». Не долларовый клуб бритья. «Проверено на стажерах, а не на животных» — это гораздо более фирменный и запоминающийся.

Ключевой вывод: Юмор — мощный инструмент, который не только помогает людям запомнить ваш продукт по сравнению с продуктом ваших конкурентов, но и облегчает влияние на их решение о покупке. Однако юмор сложно сбалансировать в описании товаров. Слишком много юмора, и вы произведете впечатление резкости; слишком мало юмора, и это не даст желаемого эффекта. Учитесь у тех, кто любит юмор, например у Dollar Shave Club.

Subaru [Autos, a.k.a. Big-Ticket Items]

Для продажи предмета, цена которого исчисляется десятками тысяч долларов, требуется описание продукта, которое будет больше, чем просто пару умных предложений.

Продажа чего-то вроде автомобиля, например, требует полного понимания психографии ваших идеальных клиентов. Вам нужно поговорить с их самыми глубокими страхами, болевыми точками и желаниями.

Страница продукта их нового Subaru Ascent создана вручную для их идеального покупателя: семьи. ^[*]

Обратите внимание, сколько раз они говорят о «безопасности» и «просторе» — двух болевых точках, с которыми сталкиваются все семьи. Однако они там не закончены:

Если вы все еще не уверены, что этот автомобиль идеально подходит для семей, им есть что рассказать (или я должен сказать «продать»), вместе с фотографией простора продукта, чтобы матч.

Теперь вы уверены.

А как насчет долговечности автомобиля? Покупка чего-то такого дорогого — важное решение!

Не волнуйтесь. Subaru также позаботилась о вас. Обратите внимание на приведенные здесь данные — когда дело касается технических аспектов продукта, вы не хотите рисковать.

В описании товара отсутствует только один элемент.

Отзывы и обзоры продуктов могут увеличить конверсию на ваших торговых страницах на 34%, что делает их критически важными для дорогостоящих товаров.В этом случае Subaru использует отзывы, чтобы увеличить количество заполненных форм лидогенерации. ^[*]

Subaru не просто получает отзывы о продуктах; они получают два из очень авторитетных источников: Kelley Blue Book и Motor Trend.

Но есть еще один тип идеального покупателя Subaru, который их команда обнаружила на протяжении многих лет — вызвавший новую волну креативных кампаний по продуктам… Любители собак. ^[*]

Старший вице-президент по маркетингу Subaru Алан Бетке подводит итог важности определения вашего идеального клиента (ов), когда говорит: «Мы определили собак как общепринятую истину, которая сделала этих владельцев такими же.”

Теперь я понимаю, что у Subaru не будет кнопки« заказать сейчас »(это не традиционный сайт электронной коммерции), но покупатели в первую очередь выбирают автомобиль в Интернете, и поэтому хорошее описание продукта будет надолго впечатление.

Ключевой вывод: Если основным источником дохода вашего бизнеса являются дорогостоящие товары, вам необходимо сосредоточиться на надежном наборе описаний продуктов, которые помогут решить самые большие проблемы ваших потенциальных и идеальных клиентов. Во-первых, прямо скажите, что они больше всего ищут в продукте, похожем на ваш.Затем устраните болевые точки, которые ваш продукт решает лучше, чем ваши конкуренты.

Shopify [Программное обеспечение как услуга / SaaS]

Что касается брендов электронной коммерции, Shopify занимает лидирующие позиции в мире.

Недавно они выросли с 205,2 млн долларов до 389,3 млн долларов всего за 365 дней и являются третьим по посещаемости веб-сайтом в мире в категории «Бизнес-услуги».

Так почему же более 500 000 продавцов используют Shopify для работы своих интернет-магазинов?

Один, потому что это убийственный продукт.И во-вторых, потому что команда Shopify сводит сообщения и описание продукта к науке.

Все дело в эмоциональной связи: ^[*]

Shopify знает, что большинство их продавцов являются владельцами малого бизнеса. Эти продавцы хотят знать, что принимают правильное решение.

Мне особенно нравится здесь использовать линию «или из багажника машины», так как это очень эмоционально для многих предпринимателей.

Как ощущение того, что перегружен .Shopify также покрывает это:

Обратите внимание на строку «никаких навыков дизайна не требуется». Это помогает сразу успокоить любые опасения владельцев бизнеса по поводу создания веб-сайта.

Ключевой вывод: Начало бизнеса — это очень эмоциональные американские горки. Вы, как владелец бизнеса, часто вкладываете свои сбережения и трудитесь в новое предприятие, что может иметь серьезные последствия. Независимо от того, являетесь ли вы компанией SaaS или кем-то совсем другим, важно попытаться установить сильную эмоциональную связь между вашим клиентом и описанием вашего продукта.Покажите покупателям, что вы знаете, через что они проходят. Опишите, как вы были на их месте и как ваш продукт или услуга — идеальное решение их и без того беспокойной жизни.

Google Home [Электроника]

Иногда лучшее решение для написания продающих описаний продуктов — это просто упростить их.

В отличие от продуктов, таких как молоток DeWalt, описанного выше, которые требуют множества мелких деталей, предметы, которые являются особенно уникальными, набирают популярность или пользуются большим спросом, не нуждаются во всех дополнительных формулировках.

Google, создатель Google Home, мастер краткости. ^[*]

Когда вам повезло, что у вас есть товар, который практически продает сам себя, последнее, что вам нужно, — это отговорить от него покупателя.

Оттачивайте свои сообщения, используя всего несколько слов. В каждом разделе страницы продукта Google Home, например, функции описаны в креативных 5-10 словах:

Попробуйте рифмовать слова или придумайте свои собственные уникальные однострочные описания, которые помогут выделить ваши короткие описания и дать им личность.«Скажи, чтобы сыграть», использованная здесь Google, является отличным примером.

Ключевой вывод: Искусство краткости — волшебная вещь, когда дело касается описаний продуктов. Возможность описать свой продукт всего несколькими словами помогает уменьшить путаницу среди покупателей и увеличить продажи вашему бизнесу. Если вам интересно, как отточить свое сообщение, я рекомендую писать как обычно. Затем удалите лишние слова, которые не нужны. Сделай это снова. И снова, пока у вас не будет точно настроенного описания, состоящего менее чем из 10 слов.

Wayfair [Мебель и товары для дома]

Wayfair — один из крупнейших в мире розничных торговцев товарами для дома, работающий только через Интернет, с более чем 3 800 сотрудниками и 36 миллионами активных клиентов.

Отчасти их делает такими успешными их способность пробуждать воображение посредством рассказывания историй, заставляя клиентов почувствовать, каково это — иметь продукт у себя дома.

Возьмем этот подвесной светильник, например: ^[*]

Они могли бы пойти со стандартным общим описанием светильника и его характеристик.Вместо этого они начинают со слов: «Встречайте гостей теплым и приветливым сиянием».

Не знаю, как вы, но это сразу заставляет меня представить, как устроил вечеринку и этот красивый свет висит наверху.

Или как насчет этого кресла-бочонка Kennedy: ^[*]

Опять же, забудьте об общих описаниях продуктов, которые покупатели привыкли видеть. «Идеально подходит для тех, кто просто хочет обниматься с тем, кого любит».

Я сразу представляю себе ленивое воскресенье с женой.Где кнопка купить ?

Если вы не уверены, какие слова использовать при создании творческих описаний, ознакомьтесь с нашим списком сильных слов, которые заставят ваши продукты летать с полки, в то время как ваша конкуренция будет падать (совет для профессионалов: загрузите одностраничный pdf с более чем 401 сильным словом и повесьте его на стену для вдохновения).

Ключевой вывод: Электронная коммерция — сложный бизнес, потому что потенциальные клиенты не могут потрогать ваш продукт, прежде чем купят его.Вам решать, как разыграть их воображение всеми возможностями того, как будет выглядеть ваш продукт и как они будут себя чувствовать. Часто это означает рассказывать историю. Как однажды сказала великая писательница и журналист Джоан Дидион: «Мы рассказываем себе истории, чтобы жить». Или в этом случае мы рассказываем себе истории, чтобы покупать.

Malicious Women Candle Co. [Свечи]

Свечи бывают всех форм, размеров, запахов, цветов и коробок.

А свечи, «пропитанные дерзостью»? Вот свечи, которые я хочу поддержать — пусть даже просто из-за новизны продукта.

Malicious Candle Co. и их свеча «Отправка мыслей и молитв, наполненная« Абсолютно без усилий »» — прекрасный пример того, как сарказм может помочь продавать товары с небольшим отношением (или большим отношением — но вы » Вам нужно будет просмотреть сайт, чтобы самостоятельно найти эти описания продуктов).

Первое, что вы видите на странице, — это нетрадиционное название продукта. Вы сразу понимаете, что это не обычная свеча.

В этом примере компания Malicious Women Candle Co.идеально передает дух того, насколько мелким может показаться подарок на свечу. Они бьют вас в точку и убирают поверхностность сарказмом, почти высмеивая себя.

А еще есть моя любимая свеча «Свежие движущиеся коробки — пропитанные 30-летним долгом»:

Что может быть лучше, чтобы поприветствовать близкого друга или члена семьи в их новом доме с великолепно пахнущей свечой? 30 лет долга?

Malicious Women Candle Co. находит идеальный баланс между «подарком кляпов» и вдумчивым сарказмом, что делает их отличным источником вдохновения для ваших продуктов.

Ключевой вывод : Не все описания продуктов созданы одинаково, хотя многие описания продуктов созданы одинаково. Та же копия, тот же формат, тот же стиль. Но время от времени вы натыкаетесь на что-то особенное, что-то, что говорит с вами. У всех нас внутри есть немного «дерзости», и сарказм — идеальный способ вывести ее наружу. Другими словами, напишите описания продуктов, которые люди хотели бы сказать , но слишком боятся. В этом вся прелесть сарказма, и он помогает вам продавать товары.

Что мы узнали

Чтобы написать хорошее описание продукта, нужно потрудиться. Один из способов стать действительно хорошим и очень быстрым — это попробовать несколько вещей, пока вы не найдете то, что действительно работает для вас и вашего бизнеса.

Upworthy поделился несколькими, на мой взгляд, одними из лучших советов по редакционному процессу, в том числе эти два, которые применимы непосредственно к написанию описаний продуктов: ^[*]

• Вы ДОЛЖНЫ вырезать 25 заголовков для каждой статьи содержания (т.д., напишите 25 описаний для каждого продукта, пока не найдете нужный)

• Когда вы начинаете отчаяться, вы начинаете мыслить нестандартно (то есть ваша первая попытка описания будет не самой лучшей. Отчаяйтесь)

Неважно, пробуждаете ли вы воображение покупателя хорошей историей или говорите на его естественном языке, в каждом бизнесе электронной коммерции будет что-то, что делает его им .

А теперь иди и найди! Или используйте этот шаблон с заполнением пустых полей, чтобы помочь с тремя моими любимыми шаблонами описания продуктов электронной коммерции, которые вы можете использовать снова и снова, чтобы создавать копии, которые понравятся клиентам.

Получить мой шаблон описания продукта для заполнения пустых полей

8 Killer Примеры описания продукта

Описание продукта может привести к сделке или сорвать ее. Хотя их можно легко не заметить, выбор правильного набора слов, жаргона или изображений для включения на страницу вашего продукта может заставить даже самых скептически настроенных клиентов совершить покупку.

Вот несколько отличных примеров описания продуктов (и почему мы их любим).

Оранси

Описание продукта:

• Очистите воздух от аллергии, пыли, астмы, бактерий, пыльцы, спор плесени, перхоти домашних животных
• Занял 1-е место в рейтинге только комплексных университетских исследований по необходимой эффективности
• Комнатный очиститель воздуха удаляет 99% + частиц в воздухе
• Лучшее для спальни, офиса, гостиной, подвала
• Легкость и удобство перемещения
• Фильтр с активированным углем для легких запахов и газов
• Для удаления дыма лучше использовать очиститель воздуха EJ
• Max также доступен в 220V / 50 для международных рынков
• Что входит: 1 очиститель воздуха Max HEPA / 1 полный набор фильтров / руководство пользователя.

Почему нам это нравится: Oransi не только излагает ключевую информацию о продукте в удобном для чтения формате маркированного списка, но и предоставляет очень полезный раздел вопросов и ответов, который отвечает на основные вопросы о продукте непосредственно от владельцев магазинов Oransi. .

Игровые нагрудники

Описание продукта: Болейте за свою любимую красно-белую команду в потрясающем стиле с этим комбинезоном с игровым комбинезоном в красно-белую полоску! Каждая пара изготовлена ​​из 100-процентного хлопка, что обеспечивает удобную, дышащую посадку независимо от погоды и включает легко регулируемые лямки для поклонников с длинным торсом.Независимо от того, находитесь ли вы на шаткой трибуне в пятницу вечером или пытаетесь попасть на телевидение у двери багажного отделения в воскресенье утром, наши игровые комбинезоны в красно-белую полоску выделят вас из толпы и произведут впечатление. Эти комбинезоны с нагрудниками также отлично подходят в качестве повседневной одежды Клауса для всех святых Ников, которые могут принять участие в игре в праздничное межсезонье!

Почему нам это нравится: Gamebibs не тратит много времени на состав ткани своего красочного товара; тем не менее, они показывают реальных людей, использующих его на фотографиях своих продуктов, и представляют полезные варианты использования в описаниях продуктов.Это не стратегия, которую каждый интернет-магазин может использовать в описании продуктов. UGC — контент, создаваемый пользователями — сложно разрабатывать органически, но если у вас есть сильный бренд и привлекает людей, которые используют социальные сети, например, фанаты студенческого футбола, то он может стать большим преимуществом для страниц ваших продуктов.

Обзор модели

Описание продукта: AMT возвращает изящный суперплан БЭТМЕНА BATWING из блокбастера Тима Бертона 1989 года о Бэтмене.Это секретное оружие против преступности полностью оснащено множеством ожидаемых гаджетов, таких как двойное ружье Гатлинга и передние ножницы. Его открывающийся фонарь открывает больше деталей, таких как прицел БЭТМЕНА и самого Крестоносца в плаще в кресле пилота. В этом выпуске есть обновленная металлическая опора, которая удерживает законченную модель над основанием с символом летучей мыши. Совершенно новая привлекательная упаковка вместе с обновленными наклейками и графическим руководством по сборке завершают набор. Осторожно, Джокер!

Почему нам это нравится: Это описание продукта является отличным примером описания нишевого продукта, которое действительно, действительно хорошо помогает разговаривать со своими клиентами, которые, скорее всего, являются энтузиастами Бэтмена в энтузиазме.Включая конкретные детали и демонстрируя свое глубокое понимание канона Бэтмена, они укрепляют доверие и налаживают взаимопонимание с новыми и постоянными клиентами.

Деревенские кадры

Описание продукта: В Hillbilly Stills мы продаем одни из лучших самогонных аппаратов, которые вы можете найти где угодно, и наш ликеро-водочный завод под ключ, безусловно, не является исключением. Это идеальный набор для виски, рома и самогона для серьезного производителя спиртных напитков.Время сборки на данный момент составляет 4-6 недель! Котел, входящий в этот комплект, имеет слив с шаровым краном снизу, а сверху открывается горловина диаметром 3 дюйма. Горшок 3 дюйма по-прежнему легко прикрепляется к котлу с помощью прилагаемого тройного зажима. При наличии соответствующих разрешений из этого самогонного аппарата можно сделать продукт по вашему выбору. Независимо от того, делаете ли вы однократную пробу виски и рома или двойную пробу для самогона, это все равно сработает. Зачем пытаться строить самостоятельно, если вы можете приобрести в Hillbilly Stills свой собственный профессиональный стенд, который работает так же хорошо, как и выглядит? Мы приветствуем предприятия по производству микродистилляторов или самых требовательных производителей, которые хотят попробовать наш самогонный аппарат.Мы гарантируем, что вам понравится эта установка.

Почему нам это нравится: Описания Hillbilly Stills помогут вам представить, что вы владеете их продуктом, с такими утверждениями, как: «Независимо от того, делаете ли вы однократную пробу виски и рома или двойную пробу для самогона, это все равно поможет». Компания также упоминает все бонусы, включенные в покупку продукта, что всегда является большим аргументом в пользу покупателей. Отмечая различные варианты использования продуктов, это описание позволяет покупателям увидеть, насколько многогранна эта винная бочка.Сам продукт уникален и интересен, поэтому Hillbilly Stills не нужно полагаться на уловки в своих описаниях.

Горячие стили Майами

Описание товара: * ЯС ДЕВУШКА! Одевайте этот темно-синий бархатный комплект и ждите, что все взгляды будут прикованы к вам. Уникальный укороченный топ на одно плечо и приталенные капри. *

Почему нам это нравится: Hot Miami Styles действительно знает, на кого они нацелены. Начав описание продукта со слов «Yas Girl!» они демонстрируют, что являются частью одержимых Insta блестящих дизайнеров, которые покупают стильную одежду своего бренда.Если вы знаете, что ваша клиентская база использует жаргон, жаргон или даже мемы, чтобы говорить о вещах, которые им нравятся, было бы разумно использовать это на страницах описания продуктов.

B. Witching Bath Co.

Описание продукта: Отмечено журналом House Beautiful как лучшее для ванн. Наш удостоенный наград очищающий бар для лица Natural Honey обогащен натуральными экстрактами, питающими кожу, медом и маточным молочком. Удалите грязь и загрязнения с вашей чувствительной кожи с помощью нашей полностью натуральной очищающей кожицы.Наша нежная формула специально разработана для нейтрализации раздражения кожи. Эта лечебная смесь отлично подходит для всех типов кожи, особенно для чувствительной или проблемной кожи, нежная, но эффективная. Способ применения: Намочите брусок, вспеньте, массируйте кожу лица, избегая области вокруг глаз, и тщательно промойте. 3,5 унции. бар

Почему нам это нравится: Вы точно знаете, что делает насадка для чистки лица, и вам даже даны инструкции по ее использованию. Особо стоит отметить Б.Грамматическая правильность Witching Bath Co. Никто не хочет покупать продукт на сайте, если его описания содержат неаккуратные грамматические и орфографические ошибки.

Индивидуальная биогеника

Описание продукта: Custom BioGenic Systems V5000-AB / C Изотермические карусельные морозильники с жидким азотом обеспечивают температуру хранения жидкого азота без контакта с жидким азотом. Жидкий азот хранится в запатентованном пространстве в стене морозильной камеры с рубашкой.Эта технология предлагает безопасное сухое хранение ваших образцов. Отсутствие жидкого азота в зоне хранения значительно снижает риск перекрестного загрязнения и риски безопасности, связанные с обращением с жидким азотом. Нашу встроенную карусель можно безопасно вращать с помощью внешней ручки, нет необходимости лезть внутрь морозильника, а открывание квадратной крышки не ограничивает доступ к квадратным стойкам. Во всех морозильных камерах Isothermal Carousel используется проверенный временем и надежный контроллер 2301 с двойным дисплеем температуры, автозаполнением и множеством дополнительных функций.Изготовленные на заказ изотермические карусельные морозильные камеры с жидким азотом BioGenic имеют лучший в отрасли температурный градиент, который в среднем составляет -193 ° C внутри зоны хранения.

Почему нам это нравится: Для компании, которая занимается сложным высокотехнологичным криогенным оборудованием, важно убедиться, что вы предоставляете всю необходимую информацию в описании продукта. Custom Biogenics — отличный пример компании, которая старается изо всех сил, чтобы убедиться, что у них есть достаточно информации об этом морозильнике, который может сбить с толку и запутать покупку продукта в Интернете.

Для этого конкретного продукта они предоставляют 150 слов в описании продукта, в котором излагаются спецификации и предоставляется ценная информация по использованию и обслуживанию продукта. По сути, это руководство пользователя для их продукта.

Колбасница

Описание продукта:

При правильном выборе ингредиентов успех приходит естественно. Вот все, что вам нужно, чтобы сделать колбасную палочку с отличительным вкусом, которая обязательно вызовет у вас покалывание.Поставляется с полными инструкциями.

В набор входят:
• Приправа для сушеных колбасных палочек
• Порошок InstaCure № 1
• Жидкий дым гикори
• Коллагеновые оболочки (19 мм)

на 25 фунтов.

Почему нам это нравится: Судя по качеству и разнообразию каталога колбасных мастеров, они не скрывают, что являются популярным продуктом для домашних колбасников, мясников и любителей мяса.Однако, если вы прокрутите вниз, чтобы получить подробную информацию об одном из их продуктов, вы найдете доступный, забавный и восхитительно нестандартный голос. The Sausage Maker — отличный пример компании, которая весело проводит время, будучи информативной и заслуживающей доверия.

Есть советы по написанию идеального описания продукта? Поделитесь в комментариях ниже!

Как писать описания продуктов, которые продают

Насколько описания продуктов влияют на продажи?

Существует не так много тематических исследований, касающихся описаний продуктов, поэтому сложно сказать однозначно.

Одно из исследований электронной коммерции показало, что 20% неудачных покупок потенциально являются результатом отсутствия или нечеткости информации о продукте.

Но некоторые продукты, кажется, хорошо продаются с названием и изображением. Так какое это имеет значение?

Да, вроде как.

Я имею в виду, ты должен что-то сказать о своей продукции, верно?

Люди действительно склонны к определенным словам при совершении покупок в Интернете.

Так что да, плохое описание продукта потенциально может отвратить кого-то от продажи.Но если в настоящее время у вас плохое описание продукта, еще не поздно.

Вы можете легко превратить плохое описание продукта в продающееся с помощью нескольких незначительных изменений.

Разница между хорошим и плохим Описание товара

Что именно делает описание продукта «плохим»?

На самом деле это не имеет большого отношения к длине текста или многословию, которое вы используете. По крайней мере, эти аспекты не так важны, как вы думаете.

Основная цель — просто объяснить, что делает продукт, и почему кто-то должен его купить.

Например, если продукт говорит сам за себя, не нужно быть изысканным.

Возьмем в этом примере простой белой футболки:

Совершенно очевидно, что это за продукт и для кого он нужен.

В описании продукта не нужно вдаваться в подробности.

Конечно, это объясняет, что это «мягкая, легкая команда» и что она «сделана из смеси хлопка пима и лиоцелла». Но это всего лишь бонусная информация для покупателя.

На самом деле, большинство людей, вероятно, не будет ничего больше, чем просто просмотреть его.

Фактор продажи этой рубашки больше связан с такими вещами, как качество изображения (она хорошо смотрится на модели), размер, доступность, цветовая гамма и цена.

Все это есть, поэтому текст менее важен.

Несмотря на то, что он не содержит подробных сведений, это хорошее описание продукта.

А теперь взгляните на этот продукт:

Вы знаете, что это такое, просто взглянув на него?

Вы, наверное, догадались, что это какая-то маска.

И если вы когда-либо раньше пользовались трубкой, вы можете узнать дизайн.

Вот описание продукта:

Поскольку этот продукт в некоторой степени уникален, требуется немного больше информации.

Эта компания хорошо описывает, что делает продукт, почему он лучше, чем традиционный снорклинг, и как он может улучшить впечатления от дайвинга / плавания.

Это отличное описание продукта, который несколько сбивает с толку.

Оба этих примера имеют описания, которые:

• Четко объясните, для чего предназначен продукт или его предполагаемое использование.
• Предложите добавленную стоимость или преимущества.
• Включите всю необходимую информацию.

Теперь возьмем , этот пример от Nalgene:

Он не только имеет описание, но также включает вкладки с техническими характеристиками и расширенными сведениями о продукте. Да, все это для бутылки с водой.

Это нужно? Для их клиентов это так. Так что это хорошее описание продукта.

Все приведенные выше примеры преследуют одну и ту же цель.Они дают покупателю то, что ему нужно знать — ни больше, ни меньше.

С другой стороны, плохое описание продукта ведет к обратному.

Подумайте об этом так: если вы прочитали описание продукта, но у вас остались вопросы, значит, он не справился со своей задачей.

Но я не хочу, чтобы вы писали плохие описания продуктов.

Итак, вот несколько советов, которые помогут вашим клиентам получить всю необходимую информацию.

1. Определите личность покупателя перед тем, как писать описание

Хорошее описание продукта начинается с солидного покупателя.

Если вы не знаете, кто будет покупать ваш продукт, вы не знаете, какую информацию включить или опустить в описании.

Возьмите этот пример набора масла для бороды из Mountaineer Brand :

Вверху ничего нет, кроме заголовка «Полный комплект для ухода за бородой» и звездочки.

Но если вы прокрутите вниз, вы найдете блок информации:

Хотя набор масел для бороды — не самый «необычный» продукт, который я когда-либо видел, для некоторых это может быть новостью.

Если вы никогда раньше не использовали масло для бороды, знаете ли вы, как его правильно использовать?

Эта компания отлично справляется не только с описанием того, что вы получаете в наборе, но и с подробным описанием того, как его использовать и почему каждый продукт полезен.

Конечно, это долго.

Описание предназначено для покупателей, которым действительно может понадобиться вся эта информация.

Их образ покупателя, вероятно, таков: «Человек с бородой, который может знать, а может и не знать, как ухаживать за ней, и который может знать или не знать о существовании этого продукта.”

Вот пример обратной ситуации:

Единственное описание Apple MacBook, которое он включает, — это технические характеристики.

Но есть две причины, по которым это все еще работает.

Во-первых, Apple — это огромный международный бренд. Если я скажу «Apple MacBook», вы, вероятно, уже знаете, что это такое, как он выглядит и на что способен.

Во-вторых, у Apple есть целая ( длинных, прокручиваемых) страница, посвященная объяснению преимуществ их продукта:

У него даже есть видеоролики о продуктах и ​​более подробное описание продукта:

Итак, когда дело доходит до самой страницы покупок, дополнительной информации вам не так много.

Конечно, есть много разных людей, которые покупают Apple MacBook по разным причинам. Но можно с уверенностью сказать, что большинство из них, вероятно, хорошо разбираются в компьютерах.

Их описания продуктов, как правило, включают много технических деталей, потому что их покупатели (обычно) являются техническими специалистами.

У них работает.

Если вы посмотрите на стороннего продавца продукта, вы увидите похожий подход:

Небольшое описание с технической направленностью.

Когда вы продаете свою продукцию, вы хотите помнить о своих покупателях.

Являются ли они конечными потребителями — покупателями, покупающими для себя или других, — или они являются оптовыми покупателями?

Каковы их демографические данные, возраст и интересы?

Если вы продаете куртку девушке-подростку, вы, вероятно, будете использовать другие описания, чем если бы вы продавали куртку мужчине постарше, верно?

Но опять же, вы не можете.

The North Face продает большую часть своего снаряжения таким же образом. Вот описание их женской куртки Apex , например:

А вот описание мужской куртки Apex:

.

Конечно, есть отличия.

Они подчеркивают, что женские куртки «мягкие» по сравнению с «сухими», с акцентом на многослойность, а не на укрытие. Но в целом базовые описания делают то же самое.

Их покупатели обычно попадают в категорию «активных, отдыхающих на природе», в которую входят как мужчины, так и женщины разных возрастных групп.

Имейте в виду такие вещи, как:

• Расположение
• Возраст
• Пол
• Интересы
• Уровень образования
• Уровень дохода
• Язык

Это даст вам представление о том, какие слова могут лучше продаваться вашей целевой аудитории

2. Используйте возможности и преимущества для мотивации покупок

Вы также должны подумать о ваших покупателях, о мотивах и проблемах покупателей.

Это будет определять, какие функции или преимущества вы указываете в описании продукта.

Ознакомьтесь с описанием этого продукта, чтобы найти пару пар обуви Sperry от Zappos:

Это не только описывает модель и посадку обуви, но также включает преимущества каждого выбранного стиля:

Вы получаете не только подкладку из оленьей кожи. Вы получаете подкладку из оленьей кожи для лучшего ощущения в обуви.

Это не просто межподошва из EVA.Это для комфорта и гибкости.

Могло ли это описание продукта только что сказать: «Обувь из коричневой кожи оленя?» Да, могло быть.

Но это было бы не так эффективно.

Если я продаю эту обувь по сравнению с другой аналогичной обувью на рынке, и если я знаю, что мои клиенты озабочены посадкой, ощущением и комфортом, то я хочу дать им повод выбрать мою обувь .

Добавление преимуществ наряду с функциями продукта — отличный способ сделать это.

Вот еще один пример от Gillette:

Можно было бы просто сказать, что это точный триммер, но информация о дополнительных преимуществах (точной обрезки кромок) будет полезна, если я покупаю его, потому что у меня проблемы с обрезкой.

Добавление преимущества дает ответ на мои вопросы, прежде чем я даже подумаю их задать.

Сможет ли я бритье более гладко и качественно? Да, прямо здесь сказано. Это будет продавать.

При написании описаний, включающих функции и преимущества, помните следующее:

• Необязательно перечислять преимущества каждой функции.Выберите три наиболее ценных функции.
• Опишите преимущества этих функций и их полезность.
• Объясните, как это решит проблему или поможет покупателю.

Помните о своих покупателях при перечислении льгот. Если вы знаете, что они покупают товары по размеру или удобству, сообщите им, что ваш продукт подходит и удобен.

Обязательно перечислите функции, которые понравятся вашей целевой аудитории.

3. Отражайте тон голоса вашего бренда

Вы могли заметить, что тон некоторых из этих примеров варьируется в зависимости от бренда.

Это хорошо.

Хорошее описание продукта должно вам понравиться.

Ваш бренд разговорный или профессиональный? Вы любите использовать насмешливый юмор или предпочитаете прямолинейность?

Ознакомьтесь с описанием этого продукта из Missguided :

Это очень непринужденно.

Там есть некоторые характеристики, такие как размер и тип материала, но они предназначены для описания ощущений от платья, а не деталей.

В этом платье вы почувствуете себя крутым и сексуальным. В нем есть «атмосфера вечеринки».

Вы также заметите, что весь текст написан строчными буквами.

Это часть их брендинга. Вы можете увидеть это в других местах на их сайте, включая их меню:

И вот как они пишут текст на своих кнопках CTA:

Все связно и правдоподобно.

Вот как должен звучать ваш тон.

Сравните приведенный выше пример с сумкой за 3000 долларов от Versace , с другой стороны:

Тон — это качество.В них широко используются такие слова, как «исключительный», «знаковый» и «единственный в своем роде».

Я не ожидал ничего меньшего от Versace.

Каким бы ни был ваш тон, суть в том, что вы должны соответствовать ему.

Посмотрите на этот довольно необычное описание товара от Palace Skateboards:

Если вы просмотрите их онлайн-каталог, вы увидите, что каждый продукт имеет похожее описание, хотя некоторые из них более дерзкие, чем другие.

Ни один из них не имеет отношения к продуктам, но все они похожи по отношению.

Хотя он не дает осязаемой информации о продукте, мне он все же нравится, потому что он идеально подходит к тону бренда (и их покупателям).

Посмотрите нижний колонтитул их веб-сайта, например:

Когда вы перечисляете большую часть информации на своем сайте как «скучную», вам, вероятно, удастся избежать наказания за эти описания продуктов.

И, по крайней мере, они сохранили их в маркированном формате, чтобы посетители могли легко их сканировать.

Это подводит меня к следующему пункту.

4. Создание возможности сканирования с помощью маркеров

По возможности укажите маркированный список.

Почему? Люди любят снимать.

В наш век информации у немногих действительно есть время прочитать все, что они найдут в Интернете. Им в первую очередь нужны самые важные детали.

Пункты списка обеспечивают ясный и лаконичный способ отображения наиболее важной информации.

Вы, наверное, знакомы с описанием товаров, что выглядит так :

Эти простые пункты — хорошее начало, особенно если продукт не требует большого количества описательного текста.

Но есть и другие способы их использования.

Amazon фактически добавляет маркеры в текст своего блока. Рассмотрим этот пример страницы продукта для Echo :

Это не очень удобный текст, но маркеры заставляют вас думать, что это так.

Большинство страниц их продуктов в той или иной степени выглядят так.

Amazon также скрывает технические детали этого продукта в другом разделе страницы, что является необычным для такого продукта.

Но их покупатели не обязательно являются технически подкованными людьми, поэтому они, вероятно, не слишком заинтересованы в технических характеристиках. Они предпочли бы прочитать об особенностях и преимуществах.

Как Echo улучшает жизнь своих клиентов? Маркированный список скажет вам.

Вы также можете использовать маркированные списки, чтобы добавить визуальный элемент на скучную страницу.

Взгляните на этот пример для смузи из персиков и абрикосов, и вы увидите, что они заменяют «маркеры» на галочки:

Мне это нравится, потому что кажется, что он говорит мне, как этот продукт решит мои проблемы.

Даже если я не нахожу времени, чтобы прочитать полное описание, мне кажется, что я вычеркиваю что-то из своего списка. Я чувствую себя хорошо, глядя на это.

Если есть сомнения, добавьте несколько пунктов.

5. Используйте влиятельные слова для повышения убедительности

Помните, как Versace использовал такие фразы, как «единственный в своем роде», чтобы продать свою сумку?

Согласно Дэвид Огилви , некоторые влиятельные слова действительно могут улучшить убедительность ваших описаний.

В 20 наиболее влиятельных слов входят следующие:

• Неожиданно
• Сейчас
• Объявление
• Представляем
• Удивительно
• сенсационный
• Революционный
• Чудо
• Magic
• Быстрый
• Спешите

Вы бы потратили 200 долларов на это платье ?

Возможно, если вы прочитаете прилагаемое к нему описание продукта:

Прежде чем вы прочтете описание, в котором используются такие слова, как «сенсационный», «новый» и «элегантный», вы можете задаться вопросом, почему базовое красное платье такое дорогое.

Однако, узнав, что это «обманчиво простое число», вы можете передумать.

Слова способны на это.

У Джона Морроу есть список сильных слов , которые могут продать почти все.

Добавление нескольких из них к описанию продуктов позволяет взять что-то простое и сделать его популярным.

Вот другой пример того, что в действии:

Это новые часы, поэтому Nixon «представляет» их как продукт высшего класса.

Вы заметите такие слова, как «изысканный», «жирный», «гладкий» и «спортивный», которые описывают часы, но они также используют эти слова для описания покупателя.

Если вы купите эти часы, вы «искатель приключений», а не просто обычный Джо.

Я почти могу представить продавца, говорящего кому-то, что он похож на авантюриста.

И это не обязательно плохо.

6. Оптимизируйте свою копию для поисковых систем

Слова, которые вы используете, влияют не только на покупателя.

Они также важны для SEO.

По мнению экспертов по продажам, работающих с Amazon , есть некоторые неофициальные данные о том, что размещение ключевых слов в описаниях продуктов — особенно в маркированных списках — повышает рейтинг в поиске.

Я провел собственный небольшой эксперимент с ключевыми словами, чтобы посмотреть, что я смогу найти.

Вот один из лучших результатов поиска на Amazon пылесос без спутывания .

Когда я ввожу те же ключевые слова в Google, они также появляются в первых результатах поиска:

Значит ли это, что он будет работать каждый раз? Нет, наверное, нет.

Этот подход не работал со всеми ключевыми словами, которые я пробовал, поэтому трудно сказать однозначно.

Кажется, что стратегическое размещение ключевых слов имело большее значение, чем просто их пометку.

Например,

ключевых слов в названиях продуктов, похоже, повлияли на SEO больше, чем их присутствие в описаниях.

Но во многих результатах поиска также были ключевые слова в описаниях.

Как я уже сказал, трудно сказать, как эти ключевые слова влияют на SEO.

Shopify предлагает добавить ключевые слова в четыре основных места:

• Заголовки страниц
• Метаописания
• ALT теги
• Содержание основной части страницы (описания продуктов)

В идеале вы должны использовать в своих метаописаниях те же ключевые слова, что и в описаниях продуктов.

Но если вы чувствуете, что можете создать лучшее описание продукта, используя креативный текст, чем перечисляя ключевые слова, тогда попробуйте.Это может быть лучшим подходом для вас.

В целом, однако, включение ключевых слов в заголовки и использование описаний продуктов для продажи клиентам, безусловно, является хорошим подходом.

7. Используйте больше изображений и смешанную технику

С описанием продуктов вы можете сделать гораздо больше, чем просто описать продукты словами.

Как я упоминал ранее, многие покупатели просто откажутся от чтения описаний в пользу просмотра изображений или видео.

Исследования показывают, что 63% потребителей считают, что хорошие изображения в любом случае важнее описания продукта.

В некоторых ситуациях более важно показать , чем сказать.

Говорят, что картинка стоит тысячи слов, верно?

Вы можете применить этот принцип к описаниям продуктов.

Возможно, вам будет удобнее делать короткие текстовые описания и использовать значки, изображения и смешанные материалы, например видео, для демонстрации продукта.

Вот хороший пример , страница продукта , которая включает описание наряду с визуальными элементами:

Вот схема продукта в действии. И вместо маркеров вверху есть маленькие значки, в которых перечислены его лучшие функции.

Вы также найдете множество стандартных изображений продуктов и несколько видеороликов, демонстрирующих продукт в действии.

Хотя для некоторых продуктов это может быть излишним, в данном случае это работает очень хорошо.

Вот пример описания продукта , в котором используется видео продукта:

Он имеет краткое, но подробное описание, маркированные списки с ключевыми словами для SEO, веселый, но профессиональный тон, четкое изображение и отличное видео о продукте.

Действительно, чего еще можно желать?

Когда дело доходит до описания продуктов, вам не нужно ограничивать себя тем, что я назову «форматом Amazon» (если вы не продаете на Amazon).

Вы можете расширяться и использовать различные средства для продажи вашего продукта.

Если основные пункты списка работают для вас и ваших клиентов, тогда отлично.

Но вы также можете попробовать другие визуальные эффекты , например, этот :

Помните, что «хорошее» описание продукта — это такое, которое передает правильную информацию вашим клиентам.

Если это означает, что вам нужно создать видеоролики о продуктах , поместите их на передний план и по центру и ограничьте свои описания простыми пунктами.

Если это означает наличие полной страницы текста, объясняющего, как использовать ваш продукт, дерзайте.

Сосредоточьтесь на вещах, которые будут говорить вашей аудитории, и дать им необходимую информацию.

И если это не сработает, продолжайте A / B-тестирование, пока не найдете то, что работает.

Заключение

Конечно, всегда будут исключения из правил (я смотрю на вас, Palace Skateboards).

Но по большей части описание продукта должно быть кратким и по существу.

Попробуйте включить ключевые слова, удобные для поисковых систем.Но если вы не можете уместить их в описании, поместите их в название продукта.

По крайней мере, сосредоточьтесь на использовании сильных слов в ваших описаниях, чтобы выделить продукт.

В конечном счете, вы хотите создать описание продукта, которое даст вашим покупателям информацию, которая им нужна.

Если он ясный, краткий и легко читаемый, вероятно, он хорош. Так что не волнуйтесь так сильно.

Если работает, значит работает. Придерживайтесь этой формулы.

Что было для вас самой большой проблемой при написании описаний продуктов?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

8 простых правил написания описаний продуктов, которые продают

Теперь клиент находится на вашей странице и ищет идеальный продукт, который соответствует его / ее потребностям.

Самый последний шаг — убедить покупателя нажать кнопку «добавить в корзину».

Как?

С эффективным описанием продукта.

Это означает — описание продукта является одним из наиболее важных аспектов вашего интернет-магазина, когда дело касается конверсии.

Но…

Несмотря на то, что он обладает невероятной мощностью, написать хорошую копию продукта бывает сложно.

Это может быть особенно ошеломляющим, когда у вас есть длинный список элементов на странице продукта, над которыми нужно работать.

Мы разбили его на 8 простых правил написания описания продукта, которые помогут вам создать продающую копию продукта.

Написание эффективных описаний продуктов

Щелкните ссылки, чтобы перейти к разделам

1. Знайте, кто ваша целевая аудитория

Первый шаг к написанию описания продукта — определение вашей целевой аудитории.

Вы хотите иметь возможность определить, какие функции будут наиболее интересны вашим потенциальным покупателям.

Это начинается с понимания вашей личности покупателя, разбивки характеристик ваших потенциальных клиентов.Ваша личность покупателя поможет вам понять, какие функции будут наиболее ценными для ваших клиентов.

При написании описания продукта имейте в виду следующие вопросы:

• Как этот человек попал на вашу страницу?
• Каковы его или ее интересы в целом?
• Почему этому человеку может быть интересен именно ваш магазин Shopify?
• Как этот человек описал бы продукт другу?
• Какие особенности или преимущества могли бы заинтересовать этого человека больше всего?

Помня об этих вопросах при написании копии продукта, вы сможете лучше написать описание продукта, который продает.

Например, обратите внимание на этот товар от The Salt Lady.

Персона покупателя — это не просто человек, покупающий лампу.

Вместо этого, покупатель, скорее всего, будет интересоваться полностью натуральными средствами для дома, особенно когда дело касается аллергии. В этом случае потенциальный покупатель, вероятно, будет заинтересован в том, чтобы узнать об этих средствах правовой защиты в описании продукта.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на декоративных характеристиках лампы, как в большинстве описаний продуктов для ламп, The Salt Lady сосредотачивается на тех характеристиках, которые больше всего понравятся ее покупателю.

Это прекрасно ведет к правилу № 2 для написания описаний продуктов.

2. Сосредоточьтесь на преимуществах продукта

Как владелец бизнеса, вы, естественно, рады поделиться всеми качествами своей продукции. Вы хотите показать, что ваш продукт обладает лучшими характеристиками и самыми уникальными характеристиками.

Покупатель, однако, не обязательно интересуется приземленными особенностями продукта. Вместо этого они хотят знать, чем это может им помочь.

Характеристика продукта — это фактическое заявление о продукте с технической информацией.С другой стороны, выгода продукта говорит о том, как продукт может улучшить жизнь покупателя .

Если мы более внимательно посмотрим на описание продукта, представленного выше, очень уникального предмета, мы сможем увидеть ключевые особенности продукта, а также преимущества.

В этом описании продукта характеристики продукта включают в себя 100% чистую гималайскую соль, вес 4-6 фунтов, а также шнур включения / выключения и набор лампочек.

Преимущества продукта включают уменьшение загрязнения ЭМП, очищенный воздух и уменьшение симптомов аллергии, астмы и головных болей.

Другой пример можно найти в описании продукта The Yankee Candle Company для их вотивной свечи размером выборки.

Так что же делает эту свечу такой особенной? Что ж, ответ заключается в прямой выгоде, которую это принесет покупателю.

Они четко описывают преимущества владения этой крошечной свечой, большая часть которых сосредоточена на удобстве. Вместо того, чтобы выдвигать общий запах или даже роль свечи в доме, они подчеркивают преимущества наличия свечи именно этого размера.

Основные преимущества, которые клиенты могут ожидать от этой свечи:

• Вы можете попробовать этот аромат, не покупая более дорогую и большую свечу.
• Это идеальный размер для небольших моментов в течение дня.
• Это отличное дополнение к более крупному объекту, например, на званых обедах.
• Это безопасно и легко использовать. Вы можете зажечь свечу и уйти.

Содержание описания вашего продукта должно убедить потенциальных покупателей в том, что оно улучшит их жизнь очевидными и измеримыми способами.

Перед тем, как приступить к написанию описаний продуктов, обрисуйте особенности и преимущества вашего продукта. Подумайте о том, как продукт увеличивает удовольствие или уменьшает боль.

Для каждой функции, которую вы перечисляете, выясните, какую прямую выгоду это принесет покупателю.

Если это 100% гималайская соль, то польза от аллергии снижается.

Если речь идет о свече весом 1,75 унции, преимущество состоит в том, что ее можно использовать в небольших помещениях, например на тумбочке, в ванной или на торцевом столике.

Преобразование функций в такие преимущества поможет вам писать более убедительные описания продуктов и быстрее.

3. Расскажите полную историю

Хорошее описание продукта должно содержать все необходимые детали, убеждать покупателя в его преимуществах и иметь эмоциональный эффект.

Эмоции влияют на поведение покупателя, поэтому описание вашего продукта — идеальное место, чтобы вызвать эмоции.

Как вы это делаете?

Заполнив все пробелы, которые могут возникнуть у потенциальных покупателей о продукте.

Sivana Spirit отлично справляется с этим в описании своего продукта для кольца с натуральным аметистом.

Описание продукта, конечно же, включает в себя функции, но оно идет дальше в историю ключевой особенности: аметиста.

Он делает это, сосредотачиваясь на традиционных духовных преимуществах аметиста. Особое внимание в нем уделяется способам его использования, позволяя покупателю легко представить себе, что это кольцо присутствует в его или ее жизни.

Еще один пример повествования в описании продукта можно найти на Teema Teas.

В описании продукта «Чай бессмертия» мы узнаем об историческом значении этого вида чая, а также о его многочисленных преимуществах.

Включая рассказ о его традиционном использовании, читатель автоматически представляет, что чай тщательно выращивается сотни лет назад и распространяется среди жителей сельских районов Китая.

Позволяет представить себе жизнь с этим чаем. Это как бы заставляет вас хотеть, чтобы этот чай был в вашей жизни.

Рассказывая мини-историю о продукте, у вас гораздо больше шансов связаться с потенциальными покупателями на эмоциональном уровне, а не на транзакционном. Это ключ к превращению ваших потенциальных покупателей в реальных покупателей.

Когда дело доходит до рассказа истории в описании продукта, постарайтесь ответить на эти вопросы

• Кто изначально создал этот продукт?
• Что вдохновило их на создание этого продукта?
• Каков был путь создания этого продукта?
• Как этот продукт будет смотреться на повседневную жизнь покупателя?

Создание подобной сцены поможет покупателю представить себе этот продукт таким, каким его характеристики и характеристики никогда не могли сделать.Если вы можете заставить покупателя представить продукт как эмоциональное завоевание или компаньона, он, вероятно, забудет, что его продают.

4. Использование естественного языка и тона

Если вы читаете свое описание вслух, похоже ли это на настоящий разговор, который вы хотели бы провести со своим другом?

Или это похоже на набор слов, сгенерированный компьютером?

Если описание вашего продукта не является тем, что вы сказали бы другу о продукте, то самое время вдохнуть в него немного жизни.

Использование этого естественного тона, который вы использовали бы в реальном разговоре, поможет вашему покупателю установить связь с вашим брендом.

Nasty Gal делает это исключительно хорошо, используя тон «веселая подруга» на всем сайте, даже в названиях продуктов.

Например, вместо обычных туфель на каблуках они продают нахальные туфли, которые одна молодая женщина может порекомендовать другой.

Этот приятный тон присутствует во всем веб-сайте, от названий продуктов, описаний продуктов, цветовой схемы и до самого названия компании.

Другой пример — полностью натуральное мыло для посуды миссис Мейер.

Описание товара написано на естественном языке, который вы можете использовать в реальном разговоре с другом. Здесь нет пустых прилагательных или широких заявлений. Это просто полезное описание продукта, подчеркивающее его преимущества.

Тон звучит естественно и в целом соответствует общему тону бренда.

Использование последовательного тона, соответствующего бренду, вызывает доверие со стороны клиентов и делает определенные бренды электронной коммерции более запоминающимися, чем тысячи других, которые в настоящее время продают товары на Shopify.

5. Используйте слова силы, чтобы продать

Есть определенные слова и фразы, которые естественным образом вызывают эмоциональный отклик у людей. К счастью для владельцев магазинов Shopify, это также увеличивает продажи.

Если вы будете помнить эти слова и фразы, вам будет легче убедить своих клиентов сделать рывок и совершить покупку.

Джон Морроу из Smart Blogger описывает это как «слова силы». У него есть целый список слов, которые помогут сделать копию вашего продукта более привлекательной.

В описании продукта

Bangs Shoes есть сильные слова, которые заставят вас забыть о том, что вы собираетесь потратить 60 долларов на пару обуви.

Эти туфли — это «восхитительный» опыт, который поможет вам «раскачать» жизнь, что бы это ни значило для вас. Они приносят «позитив», когда вы «изучаете», и делают весь ваш опыт намного лучше.

Вы почти слышите, как ваш лучший друг рассказывает вам об этих туфлях, и это именно то, что они хотели, когда писали это описание продукта.Ведь кто может отказаться от продукта, рекомендованного вашим лучшим другом?

Когда вы пишете описание продукта, ищите описательные слова или прилагательные, которые можно немного приукрасить.

Вместо того, чтобы использовать такие слова, как «хороший» или «высококачественный», выбирайте такие сильные слова, как «потрясающий» или «сенсационный».

Добавляя эти хорошие описательные слова в описание ваших продуктов, вы тонко убеждаете покупателей в том, что ваши продукты интересны, впечатляют и стоят того, чтобы их покупать.

6. Упростите сканирование

У людей низкая концентрация внимания, и они видят только 16% содержимого страницы только для чтения. Таким образом, описание вашего продукта должно эффективно отражать желанные 16%.

Вы можете сделать это, сделав ваши описания суперсканируемыми.

Например, покупатель может найти именно ту информацию, которую он или она хочет, не тратя время на просеивание другой информации.

Упростите сканирование описаний продуктов, включив в них маркеры, короткие абзацы, состоящие всего из нескольких предложений каждый, много пробелов и шрифты разного размера.

Health Warrior отлично справляется с созданием сканируемой страницы для своих батончиков с семенами чиа. Они включают шрифты разного размера, короткий абзац и список основных преимуществ панели.

Когда вы пишете описания продуктов для своего магазина Shopify, ищите простые возможности следовать этой же сканируемой структуре.

Ингредиенты и спецификации можно легко выделить в список. Рассказ и основные моменты можно легко поместить в короткий абзац.Название продукта можно поместить в заголовок.

Сделав описание продукта более удобным для чтения, вы с меньшей вероятностью потеряете потенциального клиента в процессе.

7. Оптимизация для поисковых систем

Практически все, что вы делаете в своем магазине Shopify, вы должны оптимизировать контент для поисковых систем. Поисковая оптимизация (SEO) — это самый простой способ привлечь новых клиентов на вашу страницу, что является самым первым шагом к убеждению человека купить ваши продукты.

Оптимизация начинается с ключевых слов, которые обычно представляют собой поисковый запрос, который покупатели используют для поиска продукта, который они покупают.

Проведя небольшое исследование ключевых слов, вы сможете быстро определить, какие ключевые слова лучше всего подходят для вашего магазина Shopify.

«Женские черные классические брюки», например, ключевое слово, которое можно легко оптимизировать в вашем интернет-магазине.

При быстром поиске женских черных классических брюк вы увидите, что первые результаты содержат некоторые варианты ключевого слова, такие как «черные классические брюки для женщин» и «женские повседневные и классические брюки».

Поищите в описаниях слова, выделенные жирным шрифтом, чтобы понять, что в настоящее время отдает предпочтение Google.

Если мы щелкнем по одному из списков на первой странице, мы сможем увидеть, как они используют это ключевое слово на своем сайте, чтобы появиться в результатах поиска.

Они используют ключевое слово или его вариант как в верхней части страницы продукта, так и в названии продукта.

Для хорошей оценки и в соответствии с лучшими практиками SEO Shopify рекомендует разместить ключевое слово в вашем

• Заголовки страниц
• Метаописания
• Теги изображений (называемые тегами ALT)
• Описание продукции

Чтобы лучше понять, какие ключевые слова вы могли бы использовать для своего продукта, пропустите ваше ключевое слово через LSIGraph, чтобы сгенерировать список связанных ключевых слов.Этот инструмент сканирует Интернет, чтобы найти, какие страницы имеют самый высокий рейтинг в поисковых системах по выбранному вами ключевому слову. Затем он перечисляет наиболее часто используемые ключевые слова на этих страницах.

Это даст вам представление о том, что в настоящее время хорошо работает в поисковых системах и может быть использовано в названиях продуктов или описаниях продуктов.

С помощью этого списка связанных ключевых слов мы видим, что слово «дешевый» является популярным поисковым термином и может быть легко использовано в названии или описании вашего продукта.

Имейте в виду, что лучше всего иметь главное ключевое слово в названии вашего продукта, так как оно имеет наибольший вес в поисковых системах.

Принесет ли добавление ключевых слов к названиям и описанию ваших продуктов первое место на странице результатов поиска?

Наверное, нет.

Но это определенно поможет облегчить поиск вашего продукта для тех, кто активно его ищет.

8. Используйте хорошие изображения

Даже если вы освоили написание описания продукта, у вас все равно должны быть качественные изображения.

Почему?

Потому что 63% покупателей считают, что изображение продукта важнее его описания или даже обзоров.

Таким образом, важный аспект описания вашего продукта находится на самой фотографии.

Качественные фотографии продемонстрируют покупателю все ключевые особенности вашего продукта. Они также позволят покупательнице представить, что у нее есть этот продукт в жизни.

Например, Vitamix, бренд, который продает блендеры профессионального уровня, использует качественные изображения и видео на своих страницах продуктов, чтобы способствовать продажам.

Вместо того, чтобы рассказывать вам о двигателе или мощности блендера, они показывают вам изображение блендера, заполненного продуктами, а также вдохновляющее видео о двигателе.

Вы также заметите, что они используют соблазнительные мощные слова и перечисляют преимущества в очень коротком, легко читаемом описании продукта.

Показав, на что способен блендер, как с технической, так и с практической точки зрения, покупатель может сразу представить себе, что блендер находится дома, в реальной жизни.

Canon делает то же самое, предоставляя видео и качественные изображения для отображения функций своей камеры PowerShot.

Функции отображаются таким образом, что создается впечатление, что вы сами толкаете и толкаете камеру. Если вы держите эту камеру в руках, вы, скорее всего, потянете за экран, выдвинете объектив и воспользуетесь вспышкой, как вы ее проверяли.

Но поскольку вы не можете держать камеру в руках, изображения делают все за вас.

Почему это работает?

Потому что исследования показывают, что покупатели, которые могут держать продукт в руках, с гораздо большей вероятностью будут иметь желание владеть продуктом. То же самое можно сказать и об изображениях или видео, которые поощряют прикосновения.

Понятно, что у вас может не быть профессионального видеосервиса, чтобы подготовить что-то столь зрелищное. Но вы можете, по крайней мере, обязательно предоставить качественные фотографии вашего продукта, которые ясно демонстрируют его преимущества.

Создайте (и протестируйте) свой собственный шаблон описания продукта

Даже с этими восемью правилами написания описаний продуктов, которые продают, вы все равно можете использовать шаблон описания продукта.

К сожалению, не существует универсальной копии продукта.

Вместо этого попробуйте создать свой собственный шаблон описания. Найдите время, чтобы рассмотреть критерии качества, которые ищет ваша целевая аудитория, и обязательно включите их в свои описания.

Несколько полезных вопросов, которые помогут вам писать, могут быть

• Какую проблему решает ваш продукт?
• Какие слова силы вы включили?
• Вы включили полную историю?
• Вы бы сказали это другу?
• На вашем изображении четко отражены его основные особенности и преимущества?

Как только вы найдете подходящую формулу для описания ваших продуктов, протестируйте их.Применяйте эти правила к набору своих продуктов и отслеживайте результаты. Обратите внимание на то, помогает ли это увеличить ваши продажи или органический трафик.

Если новые описания продуктов действительно увеличивают продажи, сделайте аналогичные изменения для остальных продуктов в вашем магазине Shopify. В противном случае изучите свои изменения и ищите возможности их улучшить.

Заключение

Эти восемь правил основаны на исследованиях потребителей и доказали свою эффективность в увеличении продаж.Главный вывод заключается в том, что описания продуктов должны не столько продвигать ваш продукт, сколько сокращать основные моменты о том, почему они улучшат жизнь ваших клиентов. И если вы сможете убедить в этом своих клиентов, то ваши продажи увеличатся.

Еще один способ увеличить продажи — привлечь больше трафика к SEO и обратным ссылкам. Вы найдете пошаговые руководства и многое другое на Ultimate Shopify Marketing Resource, где есть руководства, истории успеха и тематические исследования.

9 Описание продукта Написание примеров для кражи в 2020 году

U.В этом году потребители S. потратят почти 587 миллиардов долларов на покупки в электронной коммерции.

По мере того, как продажи электронной коммерции продолжают расти, у интернет-магазинов есть невероятные возможности для увеличения продаж и доходов. Но поскольку 96% людей покидают веб-сайты, не совершив покупки, вам нужно упростить для них поиск информации, необходимой им для покупки.

Написание четких и информативных описаний продуктов, демонстрирующих преимущества ваших продуктов, поможет вам продавать больше в Интернете.

В этом посте мы рассмотрим, как писать описания продуктов, которые конвертируют, и выделим девять убийственных примеров описания продуктов, которые вы можете украсть для вдохновения.

Продолжайте читать, чтобы узнать о девяти творческих способах написания описаний продуктов. Или свяжитесь с нами через Интернет, чтобы поговорить напрямую с экспертом по электронной коммерции!

1. Представить характеристики продукта как преимущества

Вы гордитесь характеристиками своего продукта — и не зря.

Но перечислять впечатляющие функции недостаточно, чтобы люди покупали. Вместо этого превратите характеристики вашего продукта в преимущества и покажите покупателям, как ваши товары облегчают их жизнь.

Пример написания описания продукта: Backcountry

Первый в нашем списке примеров написания описания продукта — Backcountry продает мешочки для мела, полные полезных вещей для энтузиастов скалолазания.

Вместо того, чтобы перечислять функции в описании продукта, Backcountry точно рассказывает, как каждая функция приносит пользу пользователям.

Характеристики:

• Внутри на флисовой подкладке
• Застежка шнура
• Съемный пояс

Преимущества:

• Мягкость против побитых рук
• Предотвращает рассыпание мела
• Экономия места на привязи

Backcountry отлично побуждает покупателей покупать, предлагая характеристики продукта как преимущества.

Как это сделать: Подумайте о том, как особенности вашего продукта повышают ценность для клиентов, и добавьте преимущества в виде маркированных списков в описания продуктов.

2. Продемонстрируйте индивидуальность своего бренда

Демонстрация вашей индивидуальности делает описание вашего продукта более ярким и помогает покупателям связаться с вашим брендом.

Creative copy повышает вашу привлекательность и привлекательность, а также помогает выделиться среди конкурентов в Интернете.

Пример написания описания продукта: Dollar Shave Club

Когда дело доходит до воплощения индивидуальности в копии продукта, Dollar Shave Club сохраняет свежесть, чем их «вдохновленные природой» ароматы.”

В беззаботных описаниях продуктов

Dollar Shave Club покупатели узнают, что им нужно сделать, и при этом четко отражают стиль и тон бренда.

Как это сделать: Фирменный стиль вашего бренда отличает вас от других, поэтому не бойтесь вплетать его в описания продуктов.

3. Добавьте отзывы и социальные доказательства

Выделение обзоров и звездных оценок вместе с описанием ваших продуктов добавляет социальное доказательство, которое побуждает людей покупать, особенно если они не решаются покупать.

Поскольку потребители доверяют онлайн-отзывам в 12 раз больше, чем описаниям продуктов, было бы разумно добавлять обзоры на страницы ваших продуктов. А добавление обзоров повышает надежность, конверсию и доход вашего онлайн-бизнеса.

Пример написания описания продукта: Dollar Shave Club

Dollar Shave Club ставит еще одну отметку в нашем списке передовых методов копирования продуктов.

Наряду с творческой копией продукта они включают обзоры продуктов, которые добавляют слой социального доказательства.

Для нетерпеливых покупателей оценка в звездочках и оценка рекомендаций обеспечивают дополнительную уверенность, необходимую для совершения покупки.

Как это сделать: Выделите отзывы вместе с описанием продуктов, чтобы повысить доверие покупателей.

4. Предвидеть болевые точки

Написание описаний продуктов, которые предвосхищают и решают болевые точки покупателя, борются с беспокойством о покупке.

Четко объясняя, как функции продукта устраняют болевые точки, вы демонстрируете, как ваши продукты облегчают жизнь клиентов, и они будут чувствовать себя более уверенно в своих решениях о покупке.

Пример написания описания продукта: Nike

Nike хорошо предугадывает болевые точки и представляет свою продукцию как идеальное решение.

Например, в этом описании продукта для кроссовок для трейлраннинга объясняется, как характеристики продукта помогают бегунам преодолевать «мокрые, каменистые» условия, часто возникающие при беге по пересеченной местности.

Сегментированные скальные пластины помогают «защитить ногу от пересеченной местности», а высокоабразивная резина обеспечивает «сцепление с разными поверхностями и долговечность.”

Для трейлраннеров эти функции являются обязательными, а объяснение того, как обувь борется с болевыми точками, повышает вероятность ввода цифр кредитной карты.

Как это сделать: Используйте описания продуктов, чтобы рассказать, как ваши продукты решают проблемы клиентов и облегчают их жизнь.

5. Используйте эмоциональные, чувственные слова

При описании продуктов вы хотите использовать чувственные слова, которые помогут покупателям представить себя, использующими ваш продукт или услугу.

Использование сенсорных слов взывает к эмоциям и может улучшить процесс потребительского поведения, чтобы вдохновить на новые покупки.

Пример написания описания продукта: Airbnb

Этот нетрадиционный пример описания продукта предоставлен Airbnb.

Сенсорные слова оживляют этот список впечатлений и помогают посетителям представить себя в этом пространстве. Такие фразы, как «волшебный зимний пейзаж» и «захватывающий танцующий цвет» переносят вас на сцену и побуждают браузеры узнать больше.

Если «глэмпинг под северным сиянием» не значился в вашем списке желаний, держу пари, теперь это произошло благодаря впечатляющему описанию продукта!

Как это сделать: Используйте сенсорные слова, которые оживят описание ваших продуктов и наладят эмоциональную связь с покупателями.

6. Сделайте свои описания доступными для сканирования

Включение удобных для ознакомления спецификаций в описания продуктов помогает покупателям выбрать ключевую информацию, которая влияет на покупки.

Используйте маркированные списки и графику, чтобы выделить важные функции и показать, что делает ваши продукты лучшими на рынке.

Пример написания описания продукта: REI

Помимо «мельчайших подробностей» о продукте, REI включает в себя краткие спецификации в описаниях продуктов — например, этот для палатки для кемпинга.

На нем отображается основная информация, которую люди хотят знать при покупке палатки, например, количество спальных мест и количество дверей. Если покупатели хотят получить дополнительную информацию о палатке, они могут прокрутить вниз, чтобы ознакомиться с дополнительными характеристиками и функциями.

Как это сделать: Используйте маркированные списки и графику, чтобы выделить информацию о продукте и дать посетителям простой обзор ваших предложений.

7. Выделите уникальные торговые точки (УТП)

Следующая передовая практика описания продукта — выделение уникальных торговых точек (УТП) — поможет вашему бренду выделиться в Интернете.

У вас, вероятно, есть многочисленные конкуренты, которые борются за клиентов в онлайн-магазине. Итак, вам нужно использовать описания продуктов, чтобы рассказать, что делает ваши товары уникальными и почему люди должны покупать у вас.

Пример написания описания продукта: Primally Pure

Primally Pure — это компания, производящая 100% натуральные средства по уходу за кожей, и они отлично справляются с включением в свои описания USP продуктов, не содержащих токсинов.

Например, в описании их сухого шампуня описаны преимущества не содержащих токсинов, натуральных ингредиентов — преимущества, которых покупатели не найдут, используя другие сухие шампуни, представленные на рынке.

Они даже включают ссылку на сообщение в блоге, в котором подробно рассказывается, почему вам следует заменить сухой шампунь на натуральный.

Как это сделать: Напишите описания продуктов, демонстрирующие ваши УТП, и расскажите, что делает ваши товары лучше других на рынке.

8. Помогите покупателям представить себе использование ваших товаров

Если вы хотите продавать больше товаров, помогите покупателям представить, что они используют ваши товары.

У вас могут быть лучшие продукты на рынке, но если люди не видят, что они используют ваши предложения, они не купят. Используйте описания продуктов, чтобы нарисовать картинку для покупателей и показать им, каково это владеть вашими продуктами.

Пример написания описания продукта: Indy Brand Clothing

Следующий пример описания продукта взят из Indy Brand Clothing.

Помимо информации о продукте, Indy Brand делится фотографиями подписчиков в Instagram в своей одежде.

Покупатели нажимают, чтобы просмотреть реальные фотографии клиентов Indy Brand, торгующих товарами, которые они собираются купить.

Включение пользовательского контента вместе с описанием ваших продуктов помогает людям представить, что они носят или используют ваши продукты.Бонус — он добавляет слой социального доказательства, который побуждает людей покупать.

Как это можно сделать: Поощряйте клиентов делиться фотографиями, используя ваши продукты, и включайте пользовательский контент в свои описания.

9. Используйте видео, чтобы показать продукты в действии

Вы можете использовать не только текст, чтобы описать свои продукты, но и креативные фотографии и видео, демонстрирующие ваши продукты в действии.

Пример написания описания продукта: Patagonia

Patagonia — последняя компания в нашем списке примеров написания описаний продуктов — встраивает видеоролики YouTube в описания своих продуктов, чтобы выделить функции и ответить на общие вопросы.

Добавление мультимедиа к описанию продуктов помогает вам выделиться в Интернете и дает посетителям возможность взглянуть на продаваемые вами товары изнутри. Видео также являются отличным способом ответить на часто задаваемые вопросы (FAQ) о ваших продуктах, чтобы люди чувствовали себя более уверенно и информировались о своих решениях о покупке.

Как это сделать: Делитесь информативными видео с практическими рекомендациями, в которых демонстрируются ваши продукты в действии — вам даже не понадобится модное оборудование!

Напишите описания продуктов, которые продаются с помощью WebFX!

Готовы начать продавать больше в Интернете?

Надеюсь, вы получили несколько советов о том, как писать описания продуктов, которые конвертируют.

Если вам нужна помощь в повышении уровня описаний продуктов, ознакомьтесь с услугами SEO для электронной коммерции и контент-маркетинга — и свяжитесь с нами, чтобы поговорить с экспертом.

Мы будем рады услышать от вас!

Как писать эпические описания продуктов, которые продают

Хорошо составленное описание продукта может помочь вашим клиентам пройти через воронку продаж. Добавив в описание продукта творческий подход и преимущества продукта, ваш магазин с большей вероятностью преобразует обычный браузер.Хотя большинство клиентов принимают решение о покупке по фотографии продукта, описание продукта помогает заполнить пробелы, чтобы определить, подходит ли продукт покупателю. Рассказывая клиентам о ключевых преимуществах, уникальном ценностном предложении и предлагая решение разочаровывающей проблемы, описание вашего продукта может помочь увеличить продажи, снизить ставки возмещения и укрепить доверие клиентов. В этой статье вы узнаете, как писать описания продуктов и найти автора описания продуктов, учитесь на примерах описания продуктов, а мы представим простой в использовании шаблон описания продукта.

Что такое описание продукта?

Описание продукта — это копия, которая описывает особенности и преимущества продукта для покупателя. Цель описания продукта — предоставить покупателю достаточно информации, чтобы заставить его немедленно купить продукт.

Чтобы написать преобразующее описание продукта, вам нужно написать копию, которая побуждает клиентов покупать. Какую проблему решает ваш продукт? Что получает ваш клиент от использования вашего продукта? Что отличает ваши продукты от других на рынке? Ваше краткое описание должно отвечать на эти вопросы в удобной для чтения форме.

Стоит ли писать описания продуктов?

Это зависит от обстоятельств. Как и любой другой аспект вашего веб-сайта, описания продуктов могут понадобиться, а могут и не понадобиться. Это требует сплит-тестирования. Каждый веб-сайт имеет разный макет, индивидуальность и стиль, для чего может потребоваться другой шаблон описания продукта.

Некоторые магазины могут лучше всего конвертировать, используя только маркированные списки. Другим может потребоваться длинный абзац или сочетание маркированного списка и абзаца.А некоторые веб-сайты могут лучше всего конвертироваться вообще без копирования. Вы можете использовать инструменты сплит-тестов A / B, такие как Google Optimize, чтобы определить, какой формат лучше всего подходит для вас.

Вот пример описания продукта без копии. По данным VWO, интернет-магазин FreestyleXtreme провел сплит-тест. Их тест включал две целевые страницы — одну с описанием продукта, а другую — без. Они были удивлены, когда обнаружили, что страница без копии конвертировала на 31,88% лучше и имела уровень достоверности 96%.

Есть несколько факторов, объясняющих, почему описания продуктов не были преобразованы. Возможно, они были написаны неправильно для аудитории, были размещены в менее заметном месте или были написаны в неправильном формате. Однако когда дело доходит до вашего конкретного магазина, проверка того, должны ли вы иметь описания продуктов, в первую очередь, может помочь вам лучше понять, как оптимизировать страницы продуктов в будущем.

А теперь давайте посмотрим, почему в вашем магазине должны быть описания продуктов.

Оптимизация описаний продуктов может помочь улучшить вашу поисковую оптимизацию (SEO). Оптимизируя описания продуктов для включения конкретных ключевых слов, вы можете повысить свои шансы на высокий рейтинг в Google. Без описаний продуктов вы можете оптимизировать изображения по ключевым словам, но страница вашего продукта может не отображаться в результатах поиска из-за недостатка контента.

Описания продукта также могут помочь вашему покупателю познакомиться с продуктом. Описание продукта предлагает дополнительную информацию о продукте, которую картинка не может сделать сама по себе.Например, вы, скорее всего, не купите ноутбук, просто глядя на картинку. Как покупатель, вы хотите узнать о характеристиках и функциях ноутбука. Это также относится к моде — у некоторых людей может быть аллергия на определенные ткани, и им необходимо знать материал одежды, из которой вы продаете в своем магазине. Предоставляя клиентам ключевую информацию о продукте, вы предотвращаете накопление запросов в службу поддержки. Это также помогает клиентам узнать, подходит ли им конкретный продукт, что может помочь снизить процент возврата.

Описание продукта также можно использовать, чтобы рассмешить покупателя, чтобы укрепить связь между вашим брендом и покупателем. Это также может заверить клиентов, что ваш продукт решит их самую большую проблему или каким-то образом улучшит их жизнь.

Выбор правильных слов для описания продукта

По словам Дэвида Огилви, в 20 самых влиятельных слов входят:

• Неожиданно
• Сейчас
• Объявление
• Представляем
• Удивительно
• сенсационный
• Революционный
• Чудо
• Magic
• Быстрый
• Спешите
• и более.

Использование перечисленных выше ключевых слов может помочь увлечь читателя и побудить его к действию. Вы можете использовать эти слова в описаниях продуктов, заголовках, строках тем электронной почты и т. Д.

Согласно Unbounce, есть также несколько слов и фраз, которые люди не должны использовать в своих текстах, описаниях продуктов и т. Д.

Плохой выбор слов:

• Лидирующий на рынке
• Прорыв
• Инновационный
• Потрясающий
• Окончательный
• и более.

В конечном счете, слова — плохой выбор, если они неточны. Называть свой продукт революционным, когда это не так, — это не выделит ваш бренд.

Важно, чтобы составитель описания продукта был честным и прозрачным при описании продукта. Сказать, что продукт бесплатный, хотя на самом деле это не так, — это обман. Сказать, что ваш продукт высочайшего качества, когда у вас есть бесчисленные жалобы на качество продукта, не обманом заставит людей полюбить ваш продукт.

Например, если несколько человек заметят, что материал тоньше, чем ожидалось, вы можете упомянуть об этом в своем экземпляре, что существенно не повлияет на продажи. Это дает вашим клиентам честное ожидание от продукта еще до того, как они его получат. В летние дни ваши клиенты могут даже предпочесть более тонкие ткани.

Быть честным — это не значит писать обо всех недостатках продукта, а подчеркивать его сильные стороны. Является ли дизайн тем, что продает продукт? При описании сделайте акцент на внешнем виде продукта.

Вы также захотите привлечь к описанию продукта своего покупателя, используя такие слова, как вы. Помогите своим клиентам представить, что они используют ваш продукт. Сделайте их частью истории вашего продукта.

Неформальный стиль также поможет выделить описание продукта. Вы пишете не диссертацию, а соблазнительное описание, которое объединит ваш продукт и вашего клиента. Используйте сокращения в письме, например, вы, вы, кто и т. Д.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой.Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Как написать описания продуктов, которые продают

1. Напишите свой собственный

Избегайте использования описаний продуктов производителя. Написав собственную копию, вы избежите наказания Google за дубликаты или тонкие копии. Вы также увеличиваете свои шансы написать описание продукта, которое привлечет внимание вашего покупателя.

2.Сделать его доступным для сканирования

Описание вашего продукта должно быть легко читаемым. Наличие двух предложений, описывающих продукт с несколькими пунктами, позволяет покупателям быстро получать информацию, чтобы они могли совершить покупку немедленно. Если вы продаете ноутбуки, вам нужно превратить спецификации в маркированный список, чтобы их было легче читать.

3. Знай свою аудиторию

Если вы продаете забавные товары, такие как уродливые рождественские свитера или украшения в форме еды, вы можете добавить в это юмора.Ваш текст должен быть веселым и легким, так как покупатели, покупающие такие продукты, скорее всего, оценят интересное описание продукта. Однако юмор работает не во всех нишах прямой поставки. Например, вы не захотите добавлять юмор в описание продукта, касающегося спасательных жилетов, гробов или других деликатных вопросов.

4. Оптимизируйте описания продуктов

Самый простой способ оптимизировать описание продукта — использовать в магазине такой инструмент, как On Page SEO Checker.Вы захотите использовать ключевые слова, релевантные вашему продукту. Например, если вы продаете кисти для макияжа, укажите конкретику, например, «кисть для макияжа единорога» или «кисть для макияжа русалки».

5. Расскажите историю

Используйте описание продукта, чтобы рассказать историю. Это может быть рассказ о том, почему вашему покупателю нужен этот продукт для решения его проблемы. Или рассказ о преимуществах продуктов. Или просто занимательная история о продукте, который привлекает вашего покупателя.

6.Разделить тест

Не забудьте провести сплит-тест описаний продуктов. Попробуйте разные форматы, длину, слова и многое другое. Сплит-тестирование описаний продуктов может помочь вам оптимизировать страницу продукта и повысить коэффициент конверсии.

7. Проверьте правильность написания своей работы

Прочтите описание продукта, чтобы убедиться в отсутствии опечаток. Вы можете использовать такие инструменты, как Grammarly, чтобы избежать орфографических ошибок.

8. Предложите все подробности

Убедитесь, что у клиентов есть информация, необходимая для совершения покупки.Например, при прямой поставке одежды информация по уходу и таблицы размеров могут помочь покупателям до и после покупки. Если вы продаете планшеты, обязательно укажите все характеристики. Если вы доставляете ювелирные изделия по прямой линии, вы должны указать такую ​​информацию, как «без никеля», так как у некоторых может быть аллергия на определенные материалы.

Описание продукта Примеры

ModCloth — отличный пример описания продукта, на котором можно поучиться. Описание продукта короткое и приятное, всего два предложения.Подробная информация о продукте включает в себя маркеры, которые можно сканировать. Первое предложение описания продукта делает покупателя комплиментом, упоминая его «мерцающую харизму». Однако комплимент покупателя связан с «великолепным мерцанием» болеро. Второе предложение снова делает покупателю комплимент в отношении продукта. Обратите особое внимание на язык, на котором написана копия. Такие слова, как «восхищенный», «тонкий», «великолепие», «сияние», «великолепно» и «мерцание» используются для привлечения внимания, будучи положительными дескрипторами.

Tipsy Elves — отличный пример описания продукта, демонстрирующий преимущества продукта. В их коротком и приятном описании из двух предложений упоминается, что этот комбинезон идеально подходит для «ленивых дней на диване, мероприятий в США и катания на склонах». Для тех, кто ищет одежду на 4 июля, их проблема решена, поскольку в нем упоминается, что такой наряд идеально ему подойдет. Обратите внимание, что первое слово в тексте — «свобода», что является положительным словом и часто ассоциируется с продуктами американской гордости.Детали их продуктов плохо поддаются сканированию. Тем не менее, они упоминают о преимуществах некоторых из своих функций, таких как упоминание о том, что материал тоньше для «круглогодичного ношения».

Chubbies — отличный пример описания продукта для творчества. Шорты, показанные на картинке выше, называются «Мохито», вероятно, из-за их мятно-зеленого цвета. Их вступительное описание связано с темой мохито, хотя на их изображении продукта не изображен мохито, который, вероятно, неплохо смешался бы.Они упоминают такие преимущества своих продуктов, как «держать вас в таком удобстве».

Описание продукта

Naked Wines можно сканировать с помощью трех маркированных пунктов. В их маркерах творчески используются галочки, которые помогают покупателям создавать положительные ассоциации с вином. Повседневный стиль письма с фразами типа «кто это подумал…» Они также используют для укрепления доверия к бренду, говоря, что «91% из вас с радостью купят это снова!» Обратите особое внимание на язык, используемый для описания вина, например, «спелые», «острые оттенки», «дубовые нотки», «восхитительный» и «шелковистый финал».’

Описание продукта Шаблон

Существует бесчисленное множество методов написания описаний продуктов. Если вы когда-либо зацикливались на формате, вы можете следовать этому простому шаблону описания продукта при написании своей копии.

Трехэтапный шаблон описания продукта

1. Дополнение клиента по отношению к товару.
2. Укажите преимущества продукта по сравнению с характеристиками продукта.
3. Дайте простую рекомендацию.

Например, если вы продаете кисти для единорогов, вы можете попробовать следующий пример описания продукта:

Как и эта кисть для единорога, вы единственный в своем роде. Эти щетки сделаны с синтетической щетиной, что упрощает очистку. Соедините этот набор с нашими кистями русалки, чтобы получить полный набор уникальных кистей для макияжа.

Если вы продаете платье, следуйте примеру описания товара:

Ничто так не подчеркнет твои формы, как это соблазнительное вечернее платье.Это платье из эластичного спандекса облегчит ваше тело во всех нужных местах и ​​подчеркнет силуэт. Пара простых черных туфель завершит образ, чтобы выглядеть безупречно.

Как найти составителя описания продукта

Не знаете, как писать описания продаваемых товаров? Если английский не является вашим родным языком, вы можете нанять автора описания продукта.

Чтобы найти великого писателя, нужно терпение.Вы можете использовать такие сайты, как ProBlogger, Fiverr или Guru, чтобы найти качественных авторов описания продуктов. Посмотрите обзоры писателей, предыдущие работы и на кого они работали в прошлом, чтобы определить качество написания описания их продукта.

Заключение

Освоение описаний продуктов потребует творческого подхода и тестирования. Не бойтесь протестировать наш шаблон описания продукта, чтобы улучшить свой формат. Чтобы написать продающее описание продукта, нужно немного поэкспериментировать, но, проявив терпение, однажды вы можете оказаться в этой статье в качестве примера описания продукта.

Хотите узнать больше?

---

Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

.