План маркетинга туристической фирмы: Маркетинговый план туристической фирмы (стр. 1 из 2)

Маркетинговый план туристической фирмы (стр. 1 из 2)

Маркетинговый план

Туристическая фирма «Хайлайтс»

Адрес: г.Севастополь ул. Ленина 38 офис 29

e-mail: [email protected]

сайт: www.xaikaits.tyr.net.ua

Текущая ситуация

Туристическая фирма «Хайлайтс» предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание в Украине и Зарубежьем. Фирма уделяет особое внимание тому, чтобы дать возможность своим клиентам познакомится с реальной жизнью страны, в которую они хотят отправиться. «Хайлайтс» – семейное предприятие в форме товарищества с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в сентябре 1992г. Управление фирмой осуществляется ее владельцами, И.Г. Ипатьевой и А.В. Ипатьевым.

Предоставляемые услуги: туристические путевки во всех направлениях. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни страны, а не только увидеть ее фасад, как это обычно показывается большинством турфирм.

Ценовая политика: (цены указаны за туро-день)

Семейный отдых (скидки 10-15%)

«Два в одном: Прага + Краков» 260 $

Будапешт + Вена 132 $

Отдых в Болгарии212 $

Чехия: Прага

Размещение в отелях 3, 4 звезд, интересная экскурсионная программа $ 299

Туры для молодоженов с 20% скидкой

Греция: о.Крит, Родос, Корфу, отели Zervas, AphroditeBeachHotel, ApolloHotel, MotakisVillage$ 332

Турция:

Cleopatra Hermes, Ilimyra, La Vie Hotel, Club Golf, Asdem Park, Lonicera World, The Maxim Resort, Turan Prince Residence, Saphir.

Скидки до 50% — акция раннего бронирования! Кемер, Белек, Сиде, Аланья, Бодрум, Фетхие, Кушадасы, Мармарис $ 348

Египет:

Хургада Найс Тревел. Любые отели Египта, питание «все включено» $ 294

Шарм-эль-Шейх

Sol Sharm 4*, Melia Sinai 5*, Millennium Oyoun Hotel 5*, Sunrise Tirana Resort&Aquapark 5*, Regency Plaza 5* $ 317

Туры для студентов и молодежи:

Хорватия от 376$

Черногория от 581$

Туры для детей:

Крым от 37$

Диснейленд A’ LA CARTE 1239 $

Познавательные туры для людей среднего и старшего возраста (скидка 20-25%)

Испания: Коста Дорада

Суперцены по Испании, любые курорты заезды на 6/7/8/14/17 ночей $356

Китай:

остров ХайнаньДжэс Тур $ 494 Перелет оплачивается дополнительно!

В стоимость путевки входит:

Проезд (авиа, ж/д, морские перевозки, автобусные перевозки)

Проживание (гостиницы и отели по желанию клиента)

Питание (в зависимости от категории гостиницы и желание клиента)

Страховка (обязательна)

Экскурсионные маршруты (по выбору клиента)

Дополнительные услуги:

Средства передвижения (в местах отдыха по желанию клиента могут быть предоставлен личный транспорт (автомобиль) с водителем или без него)

Услуги переводчика (по желанию клиента ему может быть предоставлен личный переводчик с английского, немецкого, французского, испанского, итальянского, японского и китайского языков).

Индивидуальное обслуживание по желания клиента может быть составлен индивидуальный тур и программа отдыха

Система скидок:

Постоянным клиентам скидка 10%

Детям до 15 лет скидка – 5%

Пенсионера — 5%

Студентам – 5%

Целевой рынок:

Дети, молодежь, люди среднего и пожилого возраста предпочитающие проводить летние и зимние каникулы и отпуска за пределами страны или путешествуя по Украине.

Компания выбрала дифференцированную стратегию. Тем самым приняла решение действовать на нескольких сегментах, разработав индивидуализированные экскурсии по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Специальные туры для молодежи, людей среднего и пожилого возрастов.

Сегментация рынка:

Компания предоставляет детские туры для:

Детей от 6 до 9лет

Детей от 10 до 3 лет

Детей т 13 до 15 лет

Компания предоставляет специальные развлекательные и познавательные молодежные туры для:

Подростков от 16 до 18 лет

Студенты от 18 до 22 лет

Молодежь от 23 до 30 лет

Компания предоставляет познавательные туры для:

Людей среднего возраста от 30 до 50лет

Людей пожилого возраста от 50 и выше

Компания предлагает специальные семейные туры и туры для молодоженов

Позиционирование услуг:

Маркетинговая среда:

Микро среда

в данном маркетинговом плане контактная аудитория не рассматривается

Поставщики:

Оранта – страховые услуги

Ален — вода

Кнопка – канцтовары

Укртелеком — телефонная и интернет связи

Клиенты

Компания предоставляет детские туры для:

Детей от 6 до 9лет

Детей от 10 до 3 лет

Детей т 13 до 15 лет

Компания предоставляет специальные развлекательные и познавательные молодежные туры для: Подростков от 16 до 18 лет

Студенты от 18 до 22 лет

Молодежь от 23 до 30 лет

Компания предоставляет познавательные туры для:

Людей среднего возраста от 30 до 50лет

Людей пожилого возраста от 50 и выше

Компания предлагает специальные семейные туры и туры для молодоженов

Посредники

Посредниками являются туристические фирмы и турагенты предлагающие и продающие наши туры

Конкуренты:

Туристическая фирма «Интурист»

Адрес: Галины Петровой 45

Тел: 71-09-09

Зарегистрирована: в 1998 году

Основными видами туристической деятельности «Интурист» являются:

1. Выездной туризм (групповые туры на курорты Средиземноморья, в столицы Европы, на горнолыжные курорты, и по экзотическим направлениям).

2. Образование за рубежом (общие курсы языков, экзаменационные курсы, специальные курсы, каникулярные курсы для детей, среднее образование, высшее образование).

3. Детский туризм. Отдых в Крыму и за рубежом для детей.

4. Спецтуры. Спортивные, религиозные, лечебные, бизнес, событийные.

5. Въездной туризм (отдых и экскурсионные программы по Украине, организация конференций, изучение русского, украинского языков).

6. Продажа и бронирование авиабилетов (Туристическая фирма «САМ» — член Международной ассоциации авиаперевозчиков IATA).

7. Продажа билетов на чартерные рейсы

Средняя цена тура – 59$ за туро-день

Преимущества — большой список туристических услуг

Недостатки — низкий уровень обслуживания клиентов, устаревшие технологии, низкое финансирование

Туристическая фирма «Спутник»

Адрес: ул. Суворова 3

тел.238-27-77

Зарегистрирована: в 2002 году.

Основными видами туристической деятельности «Спутник» являются:

— внутренний туризм (Украина — Крым, Карпаты)

— международный туризм (Словакия, Польша, Чехия, Болгария, Греция, Турция, Хорватия, Австрия, Италия, Испания, Франция, Мальта, Финляндия, Швейцария, Китай, Таиланд, ОАЭ, Египет, Израиль, США, Доминиканская республика, Мексика, круизы).

Средняя цена тура – 80$ за туро-день

Преимущества — большой список туристических услуг

Недостаток — коллективная направленность туров

Макросреда

В данном плане не учитывается социально — культурный и природный факторы т.к. они оказывают небольшое влияние на выбор туристического маршрута.

Экономический фактор

представляет угрозу для развития туристического бизнеса посредством:

1. Нестабильной экономической обстановкой (финансовый кризис привел к упадку турпотока).

2. Высокой инфляцией

3. Высоких налогов и сборов

Политические факторы

оказывают прямое влияние на развитие туристического бизнеса посредством:

1. Введения новых налогов, пошлин и сборов.

2. Военного конфликта

Демографический фактор

В связи с демографическим кризисом наблюдается старение населения, что приведет в скором времени к уменьшению молодого населения (16-30 лет) и увеличению количества людей старшего и пожилого возрастов, что вынудит туристические фирмы конкурировать между собой за традиционный молодежный ранок и рынок формирования новых туристических услуг для людей среднего и пожилого возрастов.

Научно-технический фактор оказывает косвенное влияние на туристическую активность населения т.к. развитие новых технологий может увеличить, так и уменьшить приток туристов.

SWOT анализ

Сильные стороны:

1. Местоположение. Находится рядом с остановкой, Парковка

2. Предоставление дополнительных услуг

3. Квалифицированный персонал

4. Стабильное финансовое положение

Слабые стороны:

1. Отсутствие Зарубежных партнеров

2. Недостаточная рекламная деятельность

3. незначительное количество постоянных клиентов

Угрозы:

1. Высокая инфляция

2. Сильные конкуренты

3. Частое введение новых налогов и лицензий

4. Конфликты между странами

Возможности:

1. Открытие новых туристических маршрутов

2. Повышение квалификации сотрудников

3. Расширение списка дополнительных услуг

4. привлечение новых посредников позволяет привлечь их постоянных клиентов, расширив собственную базу клиентов

Цели:

1. Разработка новых маршрутов

2. Повышение квалификации сотрудников

3. Приобретение зарубежных партнеров

Маркетинговые стратегии и план их реализации:

1. Стратегия создания системы повышение квалификации персонала для улучшения качества работы.

2. Стратегия разработки новых туристических маршрутов и их дифференциации.

3. Стратегия приобретения новых деловых партнеров (посредством переговоров).

Маркетинговый комплекс:

Товар – стратегия продвижения товара предполагает разработку новых детских и студенческих маршрутов для привлечения новых клиентов. Так же предполагается расширение списка дополнительных услуг (например: предоставление инструктора и тренера для экстремальных туров).

Цена – стратегия цены использует среднюю стоимость маршрута 50$ за туро-день.

Стратегия ценообразования на новые услуги включает в себя сезонные скидки и скидки для семейного отдыха.

Продажи – продажа путевок осуществляется в офисе с уютным дизайном и мягкими креслами для комфорта клиента или через туристических агентов;

Маркетинговый план продвижения туристического направления: пошаговая инструкция

В условиях развития конкуренции перед каждой страной встает вопрос о том, как дальше развивать туризм.

• В каком направление двигаться стране для развития въездного туризма?
• Как увеличить количество туристов и из каких стран?
• Какие инструменты помогут увеличить доход от приезжающих туристов?

Маркетинговый план туристического направления – инструмент, который при грамотном построении дает ответ на все эти вопросы.

Маркетинговый план дестинации представляет собой комплекс мероприятий и решений, которые должны быть реализованы в определенные сроки (месяц, квартал, год, 3 года). Он является неотъемлемой частью бизнес-плана развития любой страны и региона.

В интернете вы можете найти огромное количество примеров маркетинговых планов, однако не стоит брать за основу чужой план, поскольку цели и задачи разных стран в туристической сфере все-таки отличаются, поэтому инструменты и решения, которые подходят для одних, едва ли также хорошо сработают для другого направления. Поэтому приступим к составлению своего собственного плана.

Шаг 1. Внутренний аудит маркетинга

Главная цель этого этапа – выявить внутренние проблемы и пробелы, которые влияют на эффективность работы маркетинга: работа с ключевыми клиентами, сотрудничество со сторонними агентствами по вопросам продвижения, ваше предложение, ценообразование, каналы продвижения (PR, реклама), фирменный стиль и бренд страны и т.п. В результате у вас должен быть составлен список задач, которые нужно реализовать для достижения максимального эффекта от маркетинговых действий компании, а также проблем, которые нужно решить в ходе ее реализации.

Шаг 2. Анализ внутреннего рынка

На этом этапе необходимо изучить внутренние возможности вашего туристического направления, которые в прямой или косвенной форме будут касаться российского туриста и его пребывания в вашей стране. Например,

• Есть ли прямые рейсы из России в вашу страну. Если нет, то сколько российскому туристу нужно будет сделать пересадок и какое количество времени займет перелет. Здесь же оцениваем примерную стоимость перелета.
• Действует ли безвизовый режим между странами или потребуется оформлять визу? Где и как можно оформить визу? Сроки действия визы или безвизового режима.
• Оценить возможности размещения туристов (отели, хостелы, кемпинги). Какова средняя стоимость проживания в зависимости от класса гостиницы, каковы условия размещения, расположение и т.
  п.
• Составить полный список достопримечательностей и экскурсий, которые помогут привлечь туристов: будут ли это природные достопримечательности (море с песчаными пляжами для семейного отдыха, или пещеры и горы с крутыми склонами для экстремалов) или объекты культурного и исторического наследия (замки, театры, музеи), а может быть в вашем городе идеальный шопинг – все эти нюансы должны быть отражены в вашем маркетинговом плане.

Полученные на данном этапе результаты помогут вам в дальнейшем формировании вашего предложения, а также уточнении целевой аудитории. Причем, желательно, чтобы вся необходимая для российского туриста информация, например, по оформлению виз, была отражена на официальном сайте вашего туристического направления.

Шаг 3. Анализ российского рынка

Этот этап состоит из огромного пласта работы, который включает в себя:

• Собственно анализ нового рынка: общие данные по туристическому рынку, статистика и тренды развития выездного туризма, приоритетные страны для выезда в зависимости от сезона и др.
• Определение и анализ конкурентов: их предложение, цены, преимущества и маркетинговые активности.
• Определение характеристик целевой аудитории: возраст, уровень дохода, регионы проживания (этот фактор особенно важно учесть в связи с разрозненностью предпочтений российских туристов от региона к региону), интересы и другие характеристики вашей целевой аудитории. Помните, чем точнее вы определите вашу целевую аудиторию, тем эффективнее вы сможете проработать дальнейшую маркетинговую стратегию продвижения вашей страны.

В процессе анализа вам поможет наше Комплексное исследование туристического рынка России.

Шаг 4. Ценообразование и позиционирование

Теперь вы должны определить ценообразование и позиционирование вашего туристического направления. В данном вопросе вам также поможет анализ предложений ваших прямых конкурентов (за основу можно взять туристические пакеты, поскольку в России они имеют большой спрос – более 60% российских туристов выбирают организованные туры). Изучите все ценовые предложения, которые предлагают ваши конкуренты на рынке: от бюджетных до VIP и сравните со своим туристическим пакетом.

Если ваше ценовое предложение гораздо выше или ниже среднего по рынку, нужно будет провести точечный анализ каждой статьи расходов и определить сильные и слабые стороны вашего предложения, которые в дальнейшем должны будут быть отражены в маркетинговой стратегии.

Шаг 5. Определяем бюджет

В этом разделе маркетингового плана вашей дестинации должны быть отражены предполагаемые затраты на продвижение и планируемые доходы/результаты от реализации маркетингового плана. Бюджет может быть сформирован как до составления маркетинговой стратегии продвижения (если выделяемый бюджет строго фиксирован, тогда маркетинговая стратегия будет строиться в его рамках), либо после, когда будут определены каналы продвижения и предполагаемые затраты на соответствующее рекламное размещение.

Шаг 6. Составление маркетинговой стратегии

На основе проведенных анализов и в рамках заданного бюджета составляем маркетинговую стратегию продвижения страны на новом рынке – российском туристическом рынке. Этот этап также включает в себя как анализ трендов в рекламе и продвижении на рынке России в целом, так и изучение опыта конкурентов: как ваши конкуренты позиционируют свой бренд, какие каналы используют при продвижении.

При составлении маркетинговой стратегии воспользуйтесь советами из нашей статья 6 шагов к улучшению маркетинговой стратегии продвижения дестинации в России

Шаг 7. Контроль и анализ

В вашем маркетинговом плане должны быть детально прописаны инструменты и механизмы его выполнения каждым отдельным подразделением компании, KPI, которые планируете достигнуть.

Также составьте таблицу оценки достижения показателей краткосрочных задач (для ежемесячного/ежеквартального анализа) и долгосрочных (год либо весь период реализации маркетингового плана).

Детально проработанный маркетинговый план станет не только вашим компасом, указывающим путь, но и беспристрастным судьей, который скажет, дошли ли вы туда, куда направлялись. Поэтому в вопросе его создания лучше обратиться к помощи экспертов — специалисты агентства RMAA Travel помогут вам создать эффективный маркетинговый план, а также создать стратегию выхода на российский туристический рынок.

Следите за нами в социальных сетях

Специфика и принципы развития маркетинга в сфере туризма

Маркетинг путешествий в сфере туризма — это систематическое и скоординированное выполнение деловой политики как частными, так и государственными туристическими организациями, действующими на местном, региональном, национальном или международном уровне для достижения оптимального удовлетворения потребностей идентифицируемых туристических групп, но, как правило, для достижения соответствующей отдачи. Читайте дальше на нашем сайте anonssmi.ru

Содержание страницы

• 1 Развитие маркетинга в сфере туризма
• 2 Как открыть турагентство. Туристический бизнес. Турфирма с нуля
• 3 История туристического маркетинга
• 4 Определения туристического маркетинга
• 5 Уникальные особенности туристического маркетинга в сфере туризма
• 6 Маркетинг туристических пакетов
• 7 Сегментация рынка туров
  • 7.1 Географическая сегментация туристического рынка
  • 7. 2 Демографическая сегментация
  • 7.3 Поведенческая сегментация
  • 7.4 Ценовая сегментация
• 8 Маркетинговый комплекс тура
  • 8.1 Разработка маркетингового плана тура
• 9 Специфика маркетинга в сфере туризма. История развития одной турфирмы
• 10 Как создать успешную компанию по приключенческому туризму

Развитие маркетинга в сфере туризма

Туристические агентства в эпоху до дерегулирования, до либерализации и до глобализации часто утверждали, что брали любой бизнес, который появлялся на этом пути, и продавали их на основе прямых комиссионных, не беспокоясь об обширном маркетинге. Более того, их масштабы деятельности были небольшими, не слишком сложными, изощренными и конкурентоспособными.

Но сегодня туристические компании становятся крупнее, сложнее и автоматизированнее в управлении. Точно так же клиенты / туристы также становятся более обученными, опытными, эрудированными и требуют более качественных услуг и пакетов.

Следовательно, в этой изменчивой среде туристического бизнеса знания и навыки в области маркетинга являются более необходимыми ингредиентами, чем знание продуктов и энтузиазм, для долгосрочного выживания и роста туристического агентства. Таким образом, это привело к использованию туристического маркетинга, что является недавним явлением.

Как открыть турагентство. Туристический бизнес. Турфирма с нуляСегодня нам предстоит разобрать семейный бизнес, турагентство «НаКипр». Познакомимся с совладельцем турфирмы и выясним, что им потребовалось для открытия и как они пережили столь непростой год. Тайм-коды: 00:00 — Начало 00:38 — С чего начинали свой путь? 04:24 — Какое количество финансов потребовалось для запуска турагентства? 05:25 — Оптимальный вид регистрации для этого турфирмы 06:03 — Принцип начала работы туристического бизнеса 08:22 — Сложности на начальных этапах запуска бизнеса 10:17 — Действующие рекламные ресурсы для привлечения новых клиентов 11:50 — Чему стоит уделить внимание, чтоб клиенты повторно обращались? 13:17 — Ключевые ошибки допущенные Дмитрием и его супругой 15:23 — «А ещё лучше присоединится к франшизе…» 15:57 — Какая оптимальная площадь и стоимость аренды офиса? 16:35 — Необходимое количество турагентов на старта 17:17 — Ваши турагенты работают на ставке или же это % от продаж? 17:58 — Насколько существенная конкуренция на рынке и является ли сложным привлечение новых клиентов? 19:17 — Конкурентные преимущества 20:25 — Сколько может зарабатывать владелец турагентства? 20:55 — Срок окупаемости турфирмы 21:14 — Стоит ли заходить в эту нишу в 2021 году? 22:40 — Есть ли планы или идеи по открытию других бизнесов? 23:35 — Кем и где Вы себя видите через 5 лет?

История туристического маркетинга

«Маркетинговая концепция» не очень старая. Я пришел на сцену во 2-й половине 20 века. Вначале это было связано с рядом тесно связанных факторов для достижения массовых продаж.

Фактически, разработка маркетинговой концепции является результатом политического, технологического, социального, экономического и делового давления. Однако важность маркетинга в индустрии путешествий и туризма заключалась в уровне экономического и делового роста на протяжении 20-го века, что привело к повышению уровня жизни, увеличению населения и увеличению дискреционных доходов и времени.

Эти изменения также привели к строительству инфраструктуры, жилья, транспорта и других рекреационных объектов. За очень короткий период путешествия и туризм стали одной из самых важных и ведущих отраслей в мире.

Современный туристический маркетинг развился как реакция бизнеса на изменения в социально-экономической среде, при этом наиболее успешные туристические компании или туристические организации продемонстрировали острое чувство обеспечения права на организационную структуру и предложение продуктов для посетителей / туристов.

Интересно, что туристические компании признали важность таких ключевых факторов, как потребности, желания и удовлетворение, при планировании и разработке туристического продукта. В индустрии туризма каждый турист хочет, чтобы к нему относились как к особому клиенту, и любая организация, отвечающая за такое отношение к туристу, естественно, возглавит другие соревнования.

Определения туристического маркетинга

Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого потребители получают то, что им нужно и хотят, путем создания и обмена продуктовыми услугами и ценностями с другими. Он уделял больше внимания желаниям, потребностям, удовлетворению, спросу и маркетологам.

Согласно Британскому дипломированному институту маркетинга, «это процесс управления, ответственный за выявление, прогнозирование, оценку и удовлетворение требований клиента, приносящий прибыль».

Современная маркетинговая концепция не ограничивается только выявлением и удовлетворением потребностей клиентов. Это комплексный процесс, который включает в себя исследование и анализ потребностей общества, а также потребителей, утверждает ресурсы и рынок компании и предоставляет продукты / услуги тем, чей опыт обеспечивает набор удовлетворений, которые предпочтительнее, чем у конкурентов.

Криппендорф определяет маркетинг туризма как «систематическое и скоординированное выполнение деловой политики как частными, так и государственными туристическими организациями, действующими на местном, региональном, национальном или международном уровне, для достижения оптимального удовлетворения потребностей идентифицируемых туристических групп и делать это для получения соответствующей прибыли».

Согласно Пэйнтеру (1993), «туристический маркетинг — это систематический процесс, состоящий из маркетинговых целей, стратегий, графиков, маркетинговых средств массовой информации, ориентированный на конкретный сегмент рынка и основанный на существенной отдаче от инвестиций».

Всемирная туристская организация (ЮНВТО) на семинаре в Оттаве определила маркетинг туризма как «философию управления, которая, в свете туристического спроса, делает это возможным благодаря исследованиям, прогнозированию и выбору туристических продуктов / услуг от поставщиков в соответствии с цель организации и удовлетворенность туристов».

Из приведенных выше определений можно выделить следующие аспекты:

• Маркетинг в сфере туризма — это процесс, заставляющий задуматься.
• Выявление и выбор целевого рынка.
• Позиционирование и жизненный цикл продукта важны.
• Будущие маркетинговые стратегии туризма.
• Инновационный / проактивный маркетинг.

Уникальные особенности туристического маркетинга в сфере туризма

Турпакет как специализированный продукт создает ряд важных моментов, которые необходимо полностью проанализировать. Управление турпакетом не может быть отделено от управления сервисом и качеством. Таким образом, маркетинг турпакета отличается от других продуктов, потому что турпакет — это сервисный продукт, в котором вместо продажи физических товаров продается нематериальный опыт.

Понимание сложности концепции туристического продукта является важной предпосылкой для эффективного маркетинга туристических пакетов в этом контексте. Особенности туристического маркетинга:

• Спрос на турпакеты очень эластичен и носит сезонный характер.
• Турпакет — это комбинация различных составляющих услуг.
• В проектировании, разработке и маркетинге турпакета задействовано множество посредников. Постельный опыт на одном уровне может испортить весь имидж пакета, а также туроператора.
• Турист заказывает не только турпакет заранее, потому что он одновременно потребляется и ощущается в конкретном месте.
• Невозможно заранее оценить / продемонстрировать / попробовать турпакет, потому что он потребляется и ощущается одновременно в определенном пункте назначения.

Маркетинг туристических пакетовЧто такое туристический маркетинг? Маркетинг путешествий — это собирательный термин, обозначающий маркетинговые стратегии, которые используются в туристической индустрии.

Индустрия туризма предусматривает сочетание различных продуктов и видов деятельности, от небольшого оператора такси до крупнейшей авиакомпании или сети отелей. Концепция изменений и выживания так же важна для туроператоров, поскольку им приходится иметь дело как с различными поставщиками на туристическом рынке. Следовательно, необходимо понять, что такое маркетинговое планирование тура, особенно для долгосрочного выживания муравейника / компании.

Маркетинговый план тура — это структурированное руководство для проведения маркетинговых операций. Он обеспечивает общую структуру и фокусируется на всей управленческой деятельности компании. Цели маркетингового плана включают:

• обеспечение четкого направления маркетинговых операций.
• координация ресурсов организации с целью устранения путаницы и недопонимания и достижения сотрудничества.
• Выявление разных сегментов рынка.
• Постановка целей / задач.
• Выявление сильных и слабых сторон организации.
• Корпоративная миссия и цели.
• Внешний и внутренний аудит.
• Анализ деловой ситуации.
• Создание целей.
• Обеспечение эффективной стратегии маркетингового комплекса.
• Мониторинг плана.

Таким образом, стало необходимо обсудить сегмент туристического маркетинга, рынок, генерирующий туристов, и комплекс туристического маркетинга, прежде чем разрабатывать маркетинговый план тура.

Сегментация рынка туров

Он предполагает разделение предполагаемого рынка на идентифицируемые группы. Причина в том, что турпакет можно продать более эффективно, если усилия будут сосредоточены на тех группах, которые имеют наибольший потенциал.

Сегментация рынка — это процесс, при котором производители систематизируют свои знания о группах потребителей и отбирают для особого внимания тех, чьи потребности и желания они лучше всего могут удовлетворить их продукту.

Основной целью сегментации туррынка в туристическом маркетинге являются:

• Сегментируйте рынки, генерирующие туристов.
• Определите сеть посредников.
• Определите природу спроса на свой продукт.
• Определите потенциальных туристов.

Эффективная рыночная стратегия будет точно определять целевой рынок и пытаться охватить только эти рынки. Целевой рынок — это тот сегмент общего потенциального рынка, на котором туристическая достопримечательность будет наиболее востребованной.

Целевые рынки определяются географически, демографически и т.д. Сегментация рынка должна использоваться как в маркетинговых программах, так и в долгосрочных стратегиях. Любая туристическая достопримечательность может привлекать множество рыночных сегментов, и эти рыночные сегменты могут во многом перекрываться. Тур-менеджер должен посмотреть на сегменты рынка и определить, какой из них предлагает многообещающий потенциал для его / ее услуг.

Сегмент туристического рынка подразделяется на следующие типы:

• Географический сегмент;
• Демографический сегмент;
• Психографический сегмент;
• Социально-экономический сегмент;
• Ценовой сегмент.

Географическая сегментация туристического рынка

Этот сегмент основан на идее, что потребности клиентов различаются в зависимости от географического региона.

Демографическая сегментация

В рамках этой сегментации рынок туризма делится на различные группы с учетом демографических переменных, таких как возраст, доход, пол, размер семьи, род занятий, образование, религия и т. д.

Поведенческая сегментация

В этой сегментации потенциальные туристы сегментируются на основе их знаний, отношения, использования или реакции на туристический продукт. В рамках этой сегментации маркетинговые стратегии компании из четырех компаний включают:

• Статус пользователя;
• Скорость использования;
• Статус лояльности;
• Этапы готовности покупателя;
• Отношение;
• Психографическая сегментация.

При этом туристы делятся на разные группы в зависимости от их социального статуса, образа жизни и личностных характеристик. Например, высший класс, верхний средний, низший классы, предпочтения в отношении продуктов, приключенческий спорт и т.д.

Ценовая сегментация

Ценовые диапазоны часто используются при сегментации туристических рынков, например:

• Тем, кто хочет провести отпуск по доступной цене.
• Тем, кто может взять отпуск по умеренной цене.

Ценовые диапазоны сообщают туристам об ожидаемом качестве продукта вместе с изображением производителя. Определяя стоимость турпакета, планировщик тура должен понимать платежеспособность туриста.

Маркетинговый комплекс тура

На конкурентном туристическом рынке туроператор может добиться успеха, если его комплексное маркетинговое предложение соответствует тому, что хочет турист. Маркетологи планируют и координируют его, чтобы вклад можно было внести таким образом, чтобы компания могла максимизировать спрос и удовлетворение туристов.

Концепция комплекса туристического маркетинга одинаково актуальна как для туристических продуктов, так и для других услуг и товаров. Менеджер по туристическому маркетингу должен постоянно искать правильный комплекс маркетинга, правильную комбинацию элементов, которая принесет прибыль. Маркетинговый комплекс состоит из всех факторов, влияющих на маркетинговые усилия, таких как:

• Время;
• Бренды;
• Ценообразование — соотношение качества и ценности;
• Особенности продукта;
• Изображение;
• Каналы распространения — как международные, так и национальные;
• Реклама;
• Методы продажи;
• Связи с общественностью.

Фундаментальная отправная точка для создания успешного комплекса туристического маркетинга, гарантирующего четкое определение целевого рынка. Целевой рынок — это центр всей деятельности комплекса маркетинга. Как правило, комплекс маркетинга состоит из четырех составляющих. Эти четыре следующие:

• Товар;
• Цена;
• Повышение;
• Место.

Однако, помимо этих четырех пунктов индустрии туризма, пятый — люди, процессы, вещественные доказательства — также наиболее актуально.

Разработка маркетингового плана тура

Маркетинг пакетного тура существенно отличается от маркетинга других туристических продуктов. Причина в том, что типы туров, предлагаемых одной туристической компанией, различаются, и маркетинговые стратегии также различаются от компании к компании.

У каждой компании есть широкий спектр туров и маркетинговых стратегий. Ни один другой компонент индустрии путешествий и туризма не имеет такой широкой специализации.

Следует признать, что эффективные и прибыльные маркетинговые стратегии основаны на маркетинговом плане тура, который является полным «механизмом» успеха туристической компании. Механизм состоит из нескольких компонентов. Эти компоненты и этапы составления туристического маркетингового плана следующие:

• Разработка маркетингового плана тура;
• Маркетинговый бюджет;
• Планируйте стратегии;
• Подготовьте расписания плана;
• Определить медиаплан;
• Разработка рекламного плана;
• Разработка плана связей с общественностью;
• Подготовка годового плана продаж;
• План обратной связи и оценки.

Специфика маркетинга в сфере туризма. История развития одной турфирмыУзнаем ее историю, расскажем с чего начать туристический бизнес, что влияет на развитие туристического бизнеса, как организована продажа туров.

Как создать успешную компанию по приключенческому туризмуВсё больше людей отказываются от стандартных предложений турфирм в пользу необычных путешествий в компании единомышленников. Можно ли организовать собственный бизнес, создавая авторские туры и зарабатывая на этом деньги? Это не простое дело, главная составляющая которого — любовь к путешествиям и людям. На встрече мы прошли вместе путь от гида до руководителя одного из крупнейших туроператоров активного отдыха. Совершили все важные ошибки и не сбились с пути.

Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой. Раздел «Маркетинг в непроизводственной сфере»

Каждой

туристической фирме приходится самостоятельно решать, в какую страну организовывать путешествие, каким видом транспорта доставлять туристов, из каких услуг сформировать турпакет, услугами каких поставщиков следует воспользоваться. Принимая стратегические решения, ответственные руководители туристических фирм ориентируются на нужды и специфику рынка.

В короткие исторические сроки российский туристический маркетинг прошел свой путь развития. В начальный период на российском туристском рынке наибольшее применение получила сбытовая концепция маркетинга — турфирмы ограничивались мероприятиями по стимулированию продаж. Начиная с середины 90-х годов в российском туристическом бизнесе

применяется современная маркетинговая концепция.

Работу туристической фирмы на рынке можно рассматривать в нескольких аспектах, в том числе:

• как работу государственных структур, объединений, ассоциаций на туристских рынках одной или нескольких стран по продвижению своего национального турпродукта и привлечению туристов в свою страну или свой регион;
• как работу туроператора по изучению спроса на туристские услуги с целью создания конкурентоспособного готового пакета туруслуг и обеспечения его сбыта;
• как работу продавца готового пакета туристских услуг по обеспечению успешной реализации туров.

Такое представление о направлениях маркетинговой работы в туризме исходит из сложившейся ситуации на рынке туристских услуг, в особенности в организованном туризме, где туры в виде заранее спланированных и укомплектованных пакетов, состоящих из нескольких услуг, продаются агентам по установленным ценам задолго до их фактической реализации конечному потребителю.

Для обеспечения этой технологии продажи турпродукта требуется предварительная работа, в ходе которой готовится набор услуг с фиксированной ценой, а реальный спрос на него проявляется гораздо позднее. Туроптовик должен предугадать желания покупателей, сделать за них выбор направления путешествия, средств размещения, вида транспорта и т.д. и только после этого предложить готовый турпакет на продажу.

Исходя из данной особенности производства турпродукта и его реализации ключевой фигурой в маркетинговых мероприятиях представляется оптовая туристическая компания.

Именно туроптовик принимает решение о том, какое направление путешествий будет модным в будущем сезоне, какой контингент покупателей воспользуется его предложением, как отразится текущая экономическая ситуация на уровне покупательной способности, как привлечь покупателя на свою сторону, какие гостиницы предложить — комфортабельные и дорогие или менее фешенебельные и более дешевые и т.д.

Одним из наиболее успешно действующих на рынке туроптовиков является TUI (Touristik Union International) в Германии, удерживающий 33% немецкого рынка. TUI предлагает организацию путешествий по 4000 направлений по всему миру и рассылает более 20 млн. экземпляров своего каталога всем продавцам и покупателям. Услугами TUI пользуются 2,7 млн. туристов в год, обеспечивая оборот фирмы в 5 млрд. немецких марок [2].

В Германии функционируют около 15 тыс. туристических фирм, сотрудничающих с TUI и другими туроператорами.

Свой успех и стабильный рост немецкой индустрии туризма они связывают в большой степени с правильно организованным маркетингом на всех уровнях, в том числе и на национальном.

Чтобы представить свой продукт, немецкие турфирмы распространяют каталоги, и, что особенно важно, согласно действующему законодательству за любое допущенное в каталоге несоответствие цен и услуг фирма несет ответственность. Если во время путешествия клиент понес материальные издержки, фирма возмещает ущерб в пределах трехкратного размера стоимости тура. Поэтому фирмы прилагают максимум усилий для продажи высококачественного продукта.

По сведениям WTO, 70% туристических агентств работают в странах Европы. Роль турагентств сводится в основном к реализации туров, подготовленных туроптовиками. Для турагентств наиболее существенными из маркетинговых мероприятий являются те, что стимулируют продажи.

Степень воздействия туризма на экономику страны и политика государства в отношении туризма определяют масштаб маркетинговых мероприятий в рамках административных структур. Так, например, в США в составе Управления по вопросам путешествий и туризма, которое отвечает за разработку государственной политики в области туризма, функционирует Бюро туристского маркетинга. Основные цели его деятельности — разработка и реализация программ в области развития туризма, координация проектов и программ в области маркетинга с учетом американских и международных туристских проектов, стимулирование потребительского спроса на осуществление туристских поездок в США и т.д.

Наиболее важной представляется задача узнать и понять нужды потребителя. С этой целью туристические фирмы осуществляют собственные целевые маркетинговые исследования. Основными направлениями маркетинговых исследований являются: конъюнктура и емкость рынка, потребители, конкуренты, поставщики, посредники, продукт.

В крупных туристических компаниях имеются функциональные организационные структуры (отделы, департаменты), занимающиеся исключительно маркетингом. Основными направлениями работы маркетинговых отделов являются:

1) изучение конкурентов;

2) работа с агентской сетью;

3) участие в профессиональных выставках и встречах;

4) работа с национальными туристическими организациями, консульскими службами и торговыми представительствами иностранных государств;

5) организация презентаций;

6) спонсорская поддержка событий или организаций;

7) оперативный маркетинг;

8) рекламная деятельность.

С целью изучения конкурентов сотрудники маркетингового отдела осуществляют на постоянной основе мониторинг СМИ, сбор информации у своих агентов и на профессиональных туристических выставках. Их интересует все, что касается деятельности конкурентов, прежде всего каталоги и конфиденциальные тарифы, с тем чтобы знать, по каким ценам они работают со своими агентами и каков размер их комиссионного вознаграждения за реализацию туров, насколько конфиденциальные тарифы отличаются от опубликованных цен, какие услуги включаются в турпакет, какие отели они предлагают. Мониторинг СМИ дает информацию о проводимой конкурентами рекламной кампании, о том, в каких СМИ они помещают свою рекламу, каковы качество, методы и масштаб их рекламы. Также в СМИ публикуются рейтинги туристических фирм, которые тщательным образом собираются и изучаются.

Другим источником информации о конкурентах являются зарубежные партнеры и торговые представительства. Они могут предоставить сведения о том, каковы объемы и сезонность туристских потоков, направляемых конкурентами, из каких городов страны приезжают к ним туристы, какими дополнительными услугами они пользуются.

Информация о конкурентах анализируется и представляется в форме отчетов руководству туристической компании. Так как целью туристической фирмы является более совершенная организация работы, чем у конкурентов, она стремится выявить недостатки у конкурентов и старается избежать их в своей работе. По отношению к конкурентам у турфирмы разрабатывается определенная стратегия, в зависимости от которой выстраиваются политика турпродукта, ценовая политика, подбирается соответствующий инструментарий из комплекса маркетинга.

Работа с агентской сетью является одной из базовых задач отдела маркетинга турфирмы. В агентскую сеть входят все турагентства, индивидуальные предприниматели и организации, подписавшие агентское соглашение с турфирмой. Крупные туристические компании имеют специальный программный продукт, позволяющий вести базу данных по работе с агентской сетью. В обязанности сотрудников маркетингового отдела, отвечающих за работу с агентской сетью, входит прежде всего ведение базы данных по агентам. Они должны регистрировать новых членов в базе данных, присваивать им соответствующий код, вводить полную информацию о каждом агенте, включая название организации, правовую форму, местоположение, количество офисов и торговых точек, штат сотрудников, дату основания, продолжительность сотрудничества с турфирмой, по каким направлениям ведется работа, с какими другими компаниями осуществляется сотрудничество и т. д. В ходе деловых контактов появляются новые или дополнительные сведения об агентах, которые также заносятся в базу данных.

Всем членам агентской сети рассылается полный пакет предложений турфирмы (каталоги и их электронные версии, ценовые предложения, информационные бюллетени и т.д.). Агенты обеспечиваются всем необходимым рекламным материалом.

Сотрудники маркетингового отдела выезжают в различные города России, где расположены агенты турфирмы, с целью личных посещений агентств, установления личных контактов, а также выявления новых потенциальных агентов в регионе и установления с ними деловых контактов. Используется также тактика привлечения сильных агентов конкурентов к сотрудничеству.

С агентами устанавливается обратная связь, изучается их мнение по предлагаемому к реализации турпродукту, характер претензий и рекламаций со стороны клиентов, способы их удовлетворения. Агенты вносят свои предложения и пожелания, которые отражают желания и нужды их клиентов.

Для агентской сети турфирма организует выездные семинары и инструктажи. Маркетинговый отдел проводит всю работу по подготовке семинаров: планирование семинаров, график проведения, тематика, список приглашенных, подготовка программы семинаров, рассылка приглашений, подготовка рекламных материалов для раздачи на семинаре, набор и формирование группы. Семинары проводятся по разным темам: знакомство с новым турпродуктом и особенностями дестинации, методы личных продаж, особенности налогообложения и бухгалтерского учета в туристской деятельности и т.д.

Несколько раз в течение одного туристского сезона проводятся ознакомительные поездки для членов агентской сети — так называемые fam-trips. Для этой цели также готовится специальная программа, которая дает возможность агентам ознакомиться с турпродуктом на месте, т.е. побывать в дестинации, испытать на себе всю туристскую нагрузку (перевозка, трансфер, размещение, питание, экскурсии, мероприятия, сопутствующие услуги, дополнительные услуги), посетить все отели, где будут размещаться туристы, и подробно ознакомиться с условиями приема и обслуживания.

Сотрудники маркетингового отдела, отвечающие за работу с агентской сетью, ведут также работу по учету результатов деятельности агентов — отмечают в базе данных количество проданных индивидуальных и групповых туров и отдельных услуг, количественный и денежный оборот в течение определенных временных периодов, серийные номера туров и даты поездок, участие в поездках журналистов, видных общественных деятелей.

В целях стимулирования сбыта для членов агентской сети устанавливается система бонусов. Каждый отправленный турист засчитывается за определенное количество очков. Определенная сумма очков позволяет агенту выйти на первый, второй или третий уровень в бонусной системе. Это позволяет предлагать три уровня комиссионного вознаграждения — соответственно, чем выше уровень, тем выше размер выплачиваемой комиссии. На самом низком уровне размер комиссии может составлять 5—7%, а на самом высоком уровне — 10—12%. Учет бонусов и установление размера комиссионного вознаграждения также входят в функциональные обязанности сотрудников подразделения агентской сети маркетингового отдела турфирмы.

Участие в профессиональных выставках и встречах

Одним из основных способов стимулирования сбыта и продвижения турпродукта является непосредственное участие в международных выставках, которые дают возможность привлечь внимание не только к турпродукту, но и к фирме в целом. Маркетинговый отдел осуществляет сбор информации по всем проводимым выставкам и work-shops (профессиональным встречам) и отбирает наиболее интересные выставки и встречи, чтобы принять в них участие.

Участие в туристических выставках является весьма специфической стороной туристического бизнеса и одним из важных средств продвижения на рынок турпродукта. В международном туристическом бизнесе за международными выставками закрепилось название Trade Shows — профессиональные смотры. Выставка дает возможность привлечь внимание профессионалов и потребителей как к национальному туристскому продукту в целом, так и к отдельной туристической фирме с ее коммерческими предложениями. Среди международных выставок по туризму наибольшей популярностью пользуются WTM в Лондоне, ITB в Берлине и FITUR в Мадриде. За последние годы приобрела популярность и MITT (Международная выставка по туризму и путешествиям) в Москве.

Наблюдения показывают, что российские предприниматели турбизнеса еще не накопили достаточно опыта в проведении этого важного мероприятия. Нередко участие в международной выставке не приносит ожидаемых результатов, и руководители турфирм делают преждевременные выводы о невысокой эффективности и даже убыточности данного мероприятия.

Наиболее важным моментом является постановка цели участия в выставке. Турфирма должна для себя сформулировать, какова цель ее участия в международной выставке. Если речь идет о крупном российском туроператоре, имеющем стабильные партнерские отношения и желающем расширить сферу деятельности, то для такой компании участие в крупных международных выставках будет целесообразным. Для небольших же турфирм, начинающих свою деятельность в сфере международного выездного туризма и стремящихся к установлению первоначальных контактов, имеет смысл посетить профессиональные встречи и туристические салоны, где, как правило, международные туроператоры, специализирующиеся на российском туристском рынке, предлагают свои туры или отдельные услуги.

Участие в туристических выставках, как правило, преследует две цели: 1) расширить деловые партнерские связи и агентскую сеть и 2) привлечь к своей продукции конечных потребителей. В этой связи выстраиваются две стратегические линии — одна нацелена на подталкивание потенциальных агентов к сотрудничеству («push»), другая — на потребителей («pull»). Для профессиональных посетителей и специалистов предусматривается, как правило, первый день работы выставки. Во время работы выставки крупные турфирмы устраивают для своих агентов ознакомительные семинары, представляют свой продукт на предстоящий сезон, рассказывают о нововведениях, знакомят со своими поставщиками. На семинарах раздаются полные пакеты туристских программ туроператора, также часто устраиваются лотереи, награждаются лучшие агентства и проводятся иные ознакомительные и стимулирующие акции: фуршеты, приемы, демонстрации, награждения победителей по результатам работы в прошедший туристский сезон.

Экспозиция на международных туристических выставках отчасти помогает компенсировать такой недостаток турпродукта, как неосязаемость. Поставщики услуг стараются передать вкус, цвет и запах представляемых ими мест, готовят к выставке сувениры и живые экспонаты, демонстрирующие уникальные народные обычаи или промыслы, проводят бесплатные дегустации пива и вина.

Если турфирма приняла решение участвовать в выставке и оформить свой стенд, то ей необходимо заполнить бланк заявки участника и направить его организатору выставки. Состав участников определяется, как правило, за полгода до начала; всем участникам рекомендуется заявить о закупаемой площади стенда и необходимом оборудовании, а также оплатить свое участие за 3—4 месяца до начала работы на выставке.

Участие в выставке требует большой подготовительной работы — это и предварительные переговоры по поводу участия, и регистрация, и доставка экспонатов и рекламных материалов, и монтаж стенда, получение каталогов, бэджей и т.д.

Российские государственные структуры пока не оказывают нашим предпринимателям помощи в организации участия в международных туристских форумах. Эту нишу заполнили фирмы-консолидаторы, организующие поездки на международные выставки. Они берут на себя все заботы по организационно-подготовительной работе и оформлению стенда. Российский турбизнес уже накопил определенный опыт в этом отношении, и коллективные российские стенды присутствуют на крупнейших туристских выставках в Мадриде, Берлине, Дубае, Лондоне, Йоханнесбурге, Орландо и Париже [7].

В процессе подготовки к участию в выставке всем заявителям рассылаются каталоги участников. Это дает возможность ознакомиться со списком и привлечь к себе заинтересованных лиц, разослав заранее приглашения посетить свой стенд и, возможно, оповестив гостей о дате и времени проведения пресс-конференции, выступления или презентации.

Процесс подготовки позволяет спланировать заранее работу на выставке и составить свой собственный график посещения стендов своих партнеров.

Разумеется, к выставке готовится рекламный материал, демонстрирующий продукцию турфирмы. В процессе подготовки к выставке необходимо также позаботиться о достаточном количестве визитных карточек на иностранном языке.

Для работы на стенде туристическая фирма отбирает своих наиболее привлекательных и коммуникабельных сотрудников, хорошо знающих продукт фирмы, владеющих иностранным языком и имеющих навыки общения с посетителями. Стенд фирмы на выставке — это витрина, по которой судят о работе фирмы и ее конкурентоспособности. По тому, как работает стенд, можно составить мнения о работе всей компании.

Работа на стенде требует собранности, нельзя упускать нужную информацию, адреса потенциальных клиентов. Опытные участники, как правило, ведут журнал посетителей, в котором фиксируется визитная карточка и относящаяся к ней информация в сжатом виде. Если посетитель обратился с просьбой или вопросом, для ответа на который требуется время, то это обязательно отмечается в журнале, а после выставки делается необходимая почтовая рассылка.

Директор компании «Скайвей» Елена Силина сообщила корреспондентам, что на участие в международной выставке «Отдых-2001» фирма израсходовала около 30 тыс. долл., включая оплату стенда, печатной продукции и затраты на презентацию. «Если бы не теракты исламистов, — продолжила Е. Силина, — мы бы на своих четырех направлениях — Ливан, Тунис, Эмираты и Египет — «отбили» бы эту сумму за одни только ноябрьские праздники. В сложившейся обстановке, когда люди спрашивают «безопасный отдых», на это уйдет, наверное, весь период до Нового года. Из безопасных стран у нас есть лишь Кипр и Болгария (лыжи). И все же мы верим в лучшее. Иначе скажите, для чего агентствам понадобились наши каталоги по арабским странам? За первые 2 дня работы мы раздали 2,5 тыс. каталогов (для сравнения: на MITT-2001 было роздано 3 тыс. каталогов за 4 дня)».

Работа с национальными туристическими организациями, консульскими службами и торговыми представительствами иностранных государств. Маркетинговые подразделения туристических компаний поддерживают контакты с зарубежными консульствами, представительствами и национальными туристскими администрациями (НТА), с тем чтобы иметь из первых уст информацию о происходящих в туристическом мире событиях, планируемых мероприятиях, которые могут быть использованы для привлечения потребителей.

Национальные туристские администрации оказывают помощь в разработке турпродукта, организации ознакомительных поездок, помогают установить нужные деловые контакты. Принимая во внимание тот факт, что, рекламируя путешествие в определенную страну, российские турфирмы способствуют продаже продукта данной страны, зарубежные представительства оказывают финансовую поддержку многим рекламным акциям и кампаниям российских турфирм. Для организации эффективной рекламной кампании разрабатывается совместный план стимулирования и продвижения, в котором принимают участие как российские турфирмы, так и иностранные представительские организации.

Изготовление каталогов российским туроптовикам и туроператорам нередко оплачивается из средств, выделяемых правительствами зарубежных стран на продвижение национального продукта. Ознакомительные поездки для турагентств финансируются совместно туроптовиками и зарубежными представительствами. План проведения рекламной кампании может быть согласован с зарубежными представительствами, и расходы по рекламе могут быть покрыты частично за их счет. Также в помощь российским туроператорам и турагентствам могут быть переданы рекламные видеоролики, фильмы, слайды, фотографии, компакт-диски и т.д.

Организация презентаций. Одной из форм привлечения агентов к работе с туроператорской фирмой является организация презентаций. Презентации устраиваются во время работы профессиональных выставок, а также в связи с другими событиями, например в регионах по случаю открытия нового филиала или начала туристского сезона. Организацией презентаций занимается отдел маркетинга. Презентации проводятся в торжественной обстановке в помещении ресторанов, клубов, редко в помещении офиса фирмы. На презентации приглашаются зарубежные представители, имеющие отношение к предлагаемому турфирмой продукту. Они же могут оказать финансовую и иную помощь в организации презентации. На презентацию приглашаются все успешно работающие туристические агентства, представители профессиональных союзов, гильдий и ассоциаций.

Например, «Инна-тур» по традиции подводит итоги летнего сезона на выставке «Отдых» и награждает здесь своих самых лучших агентов. Так, победителями соревнования 2001 года стали турфирмы «Скатт» (Новосибирск), «Ставропольинтур» (Пятигорск), «Голдбим» (Ижевск), «Центр-тур» (Ростов-на-Дону), «Спутник-информ» (Тюмень), а также московские агентства «Счастливый остров», «Инком-тур», «Центр-тур» и «Зевс компани».

Спонсорская поддержка событий или организаций. В различных благотворительных и общественных мероприятиях турфирмы могут выступать в роли спонсоров. Маркетинговый отдел следит за тем, какие события происходят в стране, городе, и принимает решение об участии в них. Интерес представляют те события, которые имеют общественное звучание и получают самое широкое освещение в СМИ.

Оперативный маркетинг. Маркетинговый отдел турфирмы осуществляет мониторинг всех продаж — как через агентскую сеть, так и напрямую через собственные торговые точки и Интернет. С целью осуществления контроля за ходом продаж разрабатываются бланки отчетности, по которым ведется общий учет за неделю, месяц, квартал, год. Ведется также накопительная ведомость по итогам работы за весь период деятельности турфирмы.

Рекламная деятельность. Основными направлениями рекламной деятельности турфирмы являются разработка рекламной стратегии и медиаплана, контроль за выполнением медиаплана, организация рекламы в СМИ, изучение и использование передового опыта рекламы и стимулирования спроса в стране и за рубежом, подготовка и издание каталогов фирмы, заказ сувенирной продукции, проведение пресс-конференций и других рекламных мероприятий. Нередко в медиаплан включаются и PR-мероприятия. Эту работу выполняет рекламный отдел департамента по маркетингу.

Рекламный отдел при помощи СМИ готовит статьи и информацию для журналов, газет, радио, сценарии для рекламных роликов.

Совокупная емкость рекламного рынка российского турбизнеса, по оценкам экспертов, не превышает 20 млн. долл. в год, причем около половины всех затрат на туристическую рекламу приходится на профессиональную, потребительскую и деловую прессу («Туризм и отдых», «Туринфо», «Чук и Гек», «Отдохни» и т.д.).

Задумаемся, почему мы так редко видим рекламу по туризму на ТВ? Прежде всего потому, что услугами выездного туризма пользуется весьма узкий потребительский сегмент, поэтому использовать общефедеральные каналы как самые дорогие средства распространения информации — все равно что стрелять из пушки по воробьям. Здесь нужно искать каналы выхода на целевой рынок. Хотя иногда проходит непродолжительная реклама в рамках специальных программ, касающихся туризма, таких, например, как «Непутевые заметки» или «Клуб путешественников», и все же объем рекламы по туризму по сравнению с рекламой торговых фирм на российском телевидении очень незначителен.

Видимо, отчасти это может быть объяснено спецификой турбизнеса, заключающейся в турпродукте. Сравним, например, туристическую рекламу с рекламой компании «Проктер энд Гэмбл». Обратим внимание, что именно рекламируется «Проктер энд Гэмбл» по ТВ. Рекламируется продукт фирмы — а не сама фирма. Название фирмы выступает как торговая марка — гарантия хорошего качества выпускаемой ею продукции. Продукт рекламируется для информирования зрителей, но когда он станет известным, то будет еще много лет продаваться и приносить доход своему производителю. Следовательно, средства, затраченные на рекламу сейчас, окупятся в течение будущих продаж.

Какой продукт может рекламировать туроператор России, работающий на выездной туризм? В этом сезоне он может рекламировать турпродукт Испании, а в следующем — турпродукт Израиля. Но турпродукт Испании принадлежит Испании, и от продажи туров в эту страну она будет получать основной доход. От продажи туров в Израиль основной доход будет получать именно это государство. Следовательно, туристической фирме нечего рекламировать, кроме себя самой. В турбизнесе нет постоянного долгосрочного продукта, продажа которого приносила бы постоянный доход, а торговая марка турфирмы для зрителя — это всего лишь название фирмы. Трудно сделать рекламу достоверной, рекламируя лишь свое название. Это и снижает возможности турбизнеса в рекламе.

Известно, что в России действует Закон о рекламе. Он регулирует отношения рекламодателей и изготовителей рекламы и стоит на защите интересов общества. Со всех сумм, выплачиваемых туристическими фирмами на рекламу, взимается налог в размере 5%. Налог на рекламу тормозит развитие турбизнеса и ставит российских предпринимателей в данной сфере в менее выгодные условия по сравнению с иностранными.

За рубежом рекламой туруслуг занимаются не только туристические фирмы, но и федеральные и муниципальные структуры, а также отдельные гостиницы, театры, музеи, тематические парки, рестораны и прочие производители туристских услуг и их уполномоченные представители. Так, например, о том, что в Голландии зацветают тюльпаны, узнают во всем мире благодаря мощной рекламе в наиболее популярных журналах, по телевидению. Знаменитый парк Кекенхоф рассылает по всему миру собственные красочные брошюры, изображающие роскошные парковые плантации с разноцветными тюльпанами, нарциссами, крокусами. В рекламных проспектах парка Кекенхоф содержится полная информация об истории создания парка и его особенностях, о том, каким транспортом до него можно добраться, сколько стоит входной билет для групп и индивидуалов, детей и взрослых, как можно заказать билеты заранее и когда лучше всего посетить парк.

Условия для рекламирования туров в России не стимулируют этот вид деятельности, заставляют искать иные пути. Интересен в этом отношении опыт туристической фирмы «Содис». Турфирма заказала эксклюзивную маркетинговую разработку для определения своего плана продвижения на российском туристском рынке.

Для турфирмы был разработан комплексный план продвижения, включая рекламу на ТВ (имиджевая реклама, информационный ролик о предлагаемых летних турах, рекламный информационный сюжет), участие в передаче «Бон Вояж» в качестве спонсора, производство рекламных материалов для радио и размещение рекламы на радиостанциях «Эхо Москвы», «Русское радио», «Авторадио», «Радио 7», производство материалов для печати и размещение их в печати (PR-статьи и реклама в журналах «Вояж», «Отдых», «Караван историй», «Итоги», «ТВ-парк»). Были сделаны расчеты на основании действующих в СМИ тарифов, и общая сумма затрат на все перечисленные акции при продолжительности кампании в 3,5 месяца составила приблизительно 110 тыс. долл.

Однако расходы на рекламу в СМИ в течение 3,5 месяца являются лишь частью всех рекламных затрат в течение года. Турфирма должна еще оплатить участие в выставках, издание каталогов, презентации и прочие мероприятия, стимулирующие сбыт. Получается, что общие затраты на маркетинговые мероприятия очень высоки даже для успешно работающей фирмы. Подсчитав таким образом затраты, обеспечивающие продвижение и сбыт, турфирма пришла к интересному решению — издавать собственный журнал Open. Этот журнал издается уже третий год и рассылается подписчикам, постоянным клиентам фирмы, различным ассоциациям, агентам и пр. Журнал подчеркивает исключительное позиционирование фирмы «Содис», которая зарекомендовала себя как компания, обеспечивающая высококачественное обслуживание самых взыскательных клиентов.

Маркетинговые отделы крупных туристических компаний осуществляют многоплановую целенаправленную деятельность, обеспечивающую изучение рынка, подготовку выгодных предложений и успешную продажу туров. Однако конкуренция на рынке туристского предложения становится все более острой, что заставляет туроператоров искать новые формы выхода на рынок с использованием современных информационных технологий.

Небольшие туристические агентства также испытывают трудности в работе на рынке при таком обилии предложений, которые они не успевают прорабатывать и анализировать. Между российскими туроператорами и турагентами в последнее время стали появляться посредники в лице информационно-поисковых систем, пытающихся систематизировать предложения туроператоров и помочь турагентам найти наиболее выгодный турпродукт.

Одной из таких систем является tury.ru. Данная информационно-поисковая система бронирования и продажи туров представляет собой специально разработанное программное обеспечение, позволяющее постоянно вести и обновлять базу данных по предложениям более чем 250 туроператоров и предоставляющее туристам и турфирмам прямой выход на продавцов туров. Для удобства работы с клиентами в системе имеются изображения и описания более 6000 отелей, видеоролики по странам, курортам, достопримечательностям и отелям, информация по 73 странам мира, карты, схемы, сводки погоды и другие полезные сведения [8].

В помощь турфирмам система tury.ru предлагает таблицу «Лучшие предложения», куда в автоматическом режиме отбираются туры по минимальной стоимости, а также «Рейтинг популярности стран», отражающий интерес к турам по различным странам на основании запросов к системе. 

Информационно-поисковые системы, действующие на туристском рынке, пока что не могут освободить туристические фирмы от выполнения маркетинговых задач, но позволяют экономить время, затрачиваемое на поиск и продажу туров, а также людские и финансовые ресурсы, что в конечном итоге способствует повышению экономической эффективности туристической фирмы.

Деятельность туристической фирмы в современных условиях осуществляется в рыночной среде. Законы спроса и предложения, свободной конкуренции диктуют свои условия, заставляют турфирмы подчиняться установленным рынком правилам игры. Маркетинг является тем механизмом, который обеспечивает связь внутрифирменного управления с реалиями внешней среды. Он дает информацию о конъюнктуре рынка, действующих на рынке конкурентах, о тенденциях и направленности туристских потоков, трансформации туристского продукта, о тенденциях в изменении вкусов и предпочтений потребителей и, в виде маркетинговых стратегий, планов, рекомендаций, акций и прочего инструментария, воздействует на все элементы управления туристической фирмой, принимая непосредственное участие в производственной деятельности фирмы.

Более того, именно маркетинг задает ориентиры в деятельности отдельных структурных подразделений и определяет направления дальнейшего развития фирмы. Маркетинговая ориентированность объединяет команду турфирмы и становится основополагающей идеей философии туристического бизнеса.

Литература

1. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. — М.: ЮНИТИ, 1998.
2. Vellas F., Becherel L. International Tourism. — London: Macmillan Press Ltd., 1995.
3. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. — М.: ТЕИС, 2001.
4. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб.-практ. пособие. — М.: МЭСИ, 2000.
5. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая форма управления рыночной деятельностью и ее актуальность для России // Маркетинг в России и за рубежом. — М., 2001. — № 1.
6. Туристический бизнес. Информационно-аналитический журнал для профессионалов.
7. Днепровой А., Калашников И. Наука участия в туристических выставках // Туринфо. — 1997. — № 18, 15 сентября.
8. http://tury.ru — Информационно-поисковая система бронирования и продажи билетов.

Также по этой теме:

• Книги по этой тематике
• Другие статьи по этой тематике

Особенности бизнес-планирования на предприятии СКС и Т (на примере туристической фирмы ООО «Путешественник»)

Оглавление

Введение 4

1 Теоретические особенности бизнес-планирования в туризме 6

2 Разработка основных положений бизнес-плана турфирмы «Путешествен-

Ник» 16

2. 1 Описание предприятия и отрасли 16

2.2 Характеристика услуг оказываемых фирмой ООО «Путешевенник» 31

2.3 Система формирования и реализации комплексной услуги 38

2.4 Оценка конкурентоспособности турфирмы «Путешественник» 48

2.5 План маркетинга 57

2.6 Организационный план 79

ВВЕДЕНИЕ

Большинство отечественных учёных-социологов отмечают, что начавшийся в Росси на рубеже 90-х годов XX века переход к рыночной экономике выявил значительное несовершенство методов планирования производственной деятельности вследствие недооценки важности и необходимости стратегического планирования. Впрочем, это наблюдается не только у нас в стране. В США, к опыту которых обращаются в большинстве случаев, ежегодно возникают и, вместе с тем, исчезают тысячи предприятий. Известно, что большое количество малых предприятий страны терпят провал в течение первых пяти лет своей деятельности, что происходит, в основном, именно по причине недостаточного внимания, уделяемого планированию.

Современная российская экономика в этом плане полна подобных примеров. И если кому-то из российских предпринимателей удалось с нуля поднять и поставить своё дело, то в большинстве случаев именно благодаря правильному подходу к анализу рынка и планированию своих действий на нём. Определив для себя сферу деятельности, с намерением добиться в ней успеха, необходимо начать свою деятельность с главного: с составления подробного бизнес-плана фирмы.

Бизнес-план — это стержень бизнеса, программа развития финансового направления фирмы. Описывая все основные аспекты будущего предприятия, анализируя проблемы, с которыми оно может столкнуться, и определяя способы решения этих проблем, бизнес-план отвечает на главный вопрос: стоит ли вкладывать средства в этот проект и принесёт ли он доход, который окупит все затраты? Таким образом, актуальность темы данной курсовой работы очевидна.

Основной целью данной работы является отработка на практике навыков разработки бизнес-плана для предприятия в сфере СКС и Т на примере турфирмы и провести экономическое обоснование эффективности создания новой турфирмы на рынке тур услуг Амурской области. В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1) рассмотреть теоретические аспекты бизнес-планирования;

2) рассмотреть особенности бизнес-планирования в туризме;

3) охарактеризовать создаваемое предприятие, предоставляемые им услуги и состояние отрасли;

4) охарактеризовать систему формирования и реализации тур услуги на новом предприятии;

5) охарактеризовать основных конкурентов фирмы и конкурентные преимущества фирмы и предлагаемых ею тур продуктов;

6) составить грамотный маркетинговый план;

7) рассмотреть организационную структуру предприятия;

8) проанализировать финансовую деятельность предприятия.

При подготовке данной курсовой работы были проанализированы основные законы, положения и иные правовые акты, регулирующие туристскую деятельность в Российской Федерации, рассмотрены основные понятия и классификации в рамках бизнес-планирования, освещенные в учебниках и учебных пособиях. В качестве информационной базы также использовались статистические данные по туризму Амурской области за 2011 год и материалы с официальных сайтов Вологодской области.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ В

ТУРИЗМЕ.

Каждый начинающий предприниматель должен понимать, что в коммерческой деятельности планирование особенно важно, так как является важным элементом корпоративного планового процесса. Этот процесс предполагает знание настоящего состояния дел и тенденций развития, которое помогает предвидеть будущее, а также овладеть методикой, позволяющей смоделировать переход настоящего положения в будущее прогнозируемое состояние.

Планирование — определение и упорядочение крупных задач организации, включающее маркетинговый анализ (анализ соответствия новых видов деятельности требованиям рынка и конкуренции), технико-экономический анализ (анализ соответствия новых видов деятельности специализации предприятия, его организации технологи), финансовый анализ (анализ экономической эффективности новых видов деятельности)………..

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня можно утверждать, что российский бизнес, в том числе и в туристической отрасли, становится более цивилизованным, приходит к осознанию необходимости вести свою предпринимательскую деятельности не по интуиции, а разрабатывая долгосрочные планы и стратегии, учитывающие особенности отрасли, внутренней среды фирмы и особенности ее конкурентов. Таким образом, бизнес начинает осознавать необходимость разработки бизнес-планов, как основы стратегического планирования деятельности предприятия, средства мониторинга и привлечения инвестиций.

В данной курсовой работе рассмотрены основные теоретические аспекты бизнес-планирования, особенности бизнес-планирования в сфере туризма. На основе проделанной теоретической работы разработан проект бизнес-плана новой туристической фирмы «Путешественник».

При этом результатом работы по составлению бизнес-плана являются: описание турфирмы «Путешественник» и отрасли тур услуг г. Благовещенск, характеристика услуг, предлагаемых турфирмой «Путешественник», описание системы формирования и реализации услуг, предлагаемых турфирмой, анализ конкурентоспособности, организационный план и план маркетинга, включающий разработку товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной политики и бюджет маркетинга.

Также в ходе проделанной мною работы был разработан финансовый план, на основании которого можно утверждать, что открытие новой туристической фирмы «Путешественник» и организация нового туристического маршрута «Благовещенск — Москва — Южный Котлас — Великий Устюг — Южный Котлас — Москва — Благовещенск» экономически целесообразно, так как с первого квартал второго года работы накопленный денежный поток фирмы позитивный, то есть притоки превышают оттоки.

Таким образом, в процессе написания данной работы были достигнуты основные цели данного бизнес-плана, указанные в заключение к первому разделу.

Во-первых, в результате составления бизнес-плана обоснована экономическая эффективность открытия на рынке тур услуг области новой турфирмы, так как по результатам финансового плана турфирма «Путешественник» планирует получать прибыль с начала второго года работы.

Во-вторых, турфирма «Путешественник» имеет возможность привлечения банковского кредита для закупки необходимой оргтехники и офисной мебели, что также обеспечивается достаточно высокими показателями экономической эффективности проекта.

В-третьих, при реализации проекта будет создано 6 новых рабочих мест.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1 Федеральный закон от 08.02.1988 N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» // «Российская газета», N 51, 15.03.2006, ст. 123

2 Федеральный закон от 04.10.1996 г. № 132 — ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации. — 2004. — Статья 1, 4, 5. — С.3-9

3 Богданов Е. И. Планирование на предприятии туризма: Учебное пособие для ВУЗов./ Е. И. Богданов, О. Н. Костю нова, В. П. Орловская. — СПб.: дом «Бизнес-пресса», 2003. — 288 с.

4 Буров В.П. Бизнес-план фирмы: Теория и практика./ В. П. Буров, А. Л. Ломакин, В. А. Морошкин. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «ЭКМОС», 2000. — 176 с.

5 Бринк И.Ю., Савельева Н.А., Бизнес-план предприятия. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. — 211 с.

6 Великий Устюг — Родина Деда Мороза // Правительства Вологодской области [Офиц. сайт]. — URL: .- 30. 04.2012

7 Горемыкин В.А., Бизнес-план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес — планов./В. А. Горемыкин, А. Ю. Богомолов. — М.: «Ось-89», 2002. — 864 с.

8 Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристической фирмы: Учебно-методическое пособие./ С. Р. Демьяненко. — М.: Советский спорт. 2002. — 304 с.

9 Дехтярь Г.М. Индустрия туризма: Правовые акты: Туристская деятельность. / Г.М. Дехтярь. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 288 с.

10 Зорин И.В. Туризм как вид деятельности./ И. В. Зорин, Т. П. Каверина, В. А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 288 с.

11 Зорин И.В. Финансы и бухгалтерский учет в туризме./ И. В. Зорин, П. А. Виноградов, В. А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 327 с.

12 Зубанова С.А. «Прогулки по России. Лучшие места для отдыха и туризма». / С. А. Зуба нова. — М.: «Феникс», 2007г. — 189 с.

13 Основы бизнес-планирования турфирмы: Учебно-методическое пособие. — М.: Советский спорт, 2002. — 304 с.

14 Развитие туризма в Амурской области // Правительства Амурской области [Офиц. сайт]. — URL: . — 29.04.2012

15 Статистический ежегодник Амурской области 2011 год // Территориальный Орган Федеральной службы Государственной статистики [Офиц. сайт]. — URL: . — 24.04.2012

Рекомендованные статьи

Туризм и сетевой маркетинг. Компенсационный план туристической компании

Туристическая МЛМ компания — это онлайн-агентство путешествий, которое делает оптовые закупки туристических услуг у поставщиков по всему миру продает их через дистрибьюторскую сеть. Члены партнерской сети играют роль агентов по бронированию и имеют доступ к предложениям по оптовым ценам.

Туристические услуги включают в себя авиаперелеты, прокат автомобилей, проживание в отелях, разнообразные круизы, туры и множество других авантюрных путевок.

Постоянно растущее количество подрядчиков в сфере туризма повышает востребованность применения прямых продаж. Всё больше существующих турфирм интегрируют многоуровневые реферальные программы. Выстроенная партнерская структура повышает уровень и количество продаж компании, взамен получая компенсацию в виде скидок или вовсе бесплатных личных поездок.

Почему стоит инвестировать в туристический МЛМ бизнес

— Быстрая окупаемость. При удачном старте,можно выйти на операционную окупаемость уже в ближайший высокий сезон (летом).

— Низкий уровень рисков. Вы закупаете товар, который не упадет в стоимости и не испортится.

— Легкий старт. Нужно зарегистрировать ООО или ФЛП и обратиться к опытному подрядчику, который поможет написать маркетинг-план, создаст сайт, разработает систему с личными кабинетами и автоматизирует большую часть бизнес-процессов.

— Малозатратность. Подобное онлайн-предприятие нуждается в меньшем количестве финансовых вложений, чем обычный бизнес.

Основные статьи расходов при запуске турфирмы

— Регистрация компании и уплата налогов. Лучше официально зарегистрировать бизнес и платить налоги, чем постоянно испытывать страх преследования со стороны государства;
 

— Зарплатный фонд. Начать работу можно самостоятельно, пока позволяет объем работы. Впоследствии потребуются менеджеры, которые будут искать новые предложения и разрабатывать туры.
 

— Техническая реализация и поддержка проекта. Для качественного старта, компании нужно сделать сайт, настроить лендинги, разработать функциональные личные кабинеты и многое другое. Команда профессионалов позволит автоматизировать бизнес-процессы при минимальных затратах и без потерь в качестве.

Преимуществом применения МЛМ в туристической сфере является то что руководителю не нужно переживать о регулярной оптимизации складской логистики, аренде офисов и рекламных кампаниях.

Маркетинг туристической МЛМ компании на примере DreamTrips

Идея объединить сетевой маркетинг с путешествиями далеко не нова, сделать это пробовали множество компаний, в частности Clubfreedom, TVI Express, FireFlies и др.

Одним из самых ярких игроков в этой нише является холдинг World Ventures, который основан в 2005 году в Техасе. DreamTrips — туристическое МЛМ агенство, клуб путешественников входящий в этот холдинг. Представители компании, которых более 500 тысяч, удаленно работают более чем в 30 странах. WorldVentures сотрудничают с ROVIA, одним из самых крупных операторов в мире, и фактически, DreamTrips получает огромное разнообразие туров по минимальным ценам.

В туристическом сетевом бизнесе, зачастую, фиксированная стоимость входа в структуру (стартовый взнос) и обязательны ежемесячные платежи. Это подтверждается на примере процедуры входа в клуб DreamTrips, где нужно подключить подписку Gold (стоимость участия составит 280$ годового депозита и ежемесячный абонемент в 57$) или Platinum (стоимость участия составит 480$ годового депозита и ежемесячный абонемент в 100$). Вложенные деньги конвертируются во внутреннюю валюту – поинты, за которые можно покупать путевки. Членство в структуре будет стоить минимум 960$ в год.

DreamTrips работает по принципу цикличного бинарного плана, а больше информации об этом виде маркетинга Вы можете найти в статье БИНАР В МЛМ КОМПАНИИ. КАК РАБОТАЕТ БИНАРНЫЙ МАРКЕТИНГ ПЛАН.

Любой маркетинг должен включать в себя условия повышения и сохранения квалификационных уровней. Маркетинг DreamTrips позволяет подняться на 11 рангов вверх, а именно:
 

— Представитель — начальный уровень, который получает партнер после оплаты вступительного пакета.

— Квалифицированный представитель — партнер, который привел 4ех рефералов. Получив эту квалификацию, дистрибьютору не нужно платить ежемесячный взнос.

— Старший представитель — квалификация присваивается, когда партнер выстраивает структуру в которой по 30 человек в каждой ветке.

— Директор — квалификация присваивается, когда партнер выстраивает структуру в которой по 90 человек в каждой ветке. Добившись уровня директора, партнер наинает получать полностью пассивный доход.

— Маркетинг директор — квалификация присваивается, когда партнер выстраивает структуру в которой по 200 человек в каждой ветке.

— Региональный маркетинг директор — квалификация присваивается, когда партнер выстраивает структуру в которой по 300 человек в каждой ветке. С этого ранга есть возможность получать бонус в виде автомобиля или недвижимости.

— Национальный маркетинг директор — квалификация присваивается, когда партнер выстраивает структуру в которой по 600 человек в каждой ветке. С этого ранга есть возможность получать бонус в виде автомобиля или недвижимости.

— Интернациональный маркетинг директор — квалификация присваивается, когда партнер выстраивает структуру в которой по 1000 человек в каждой ветке.

Бонусная программа DreamTrips

Включение разнообразных компенсационных выплат делает маркетинг DreamTrips привлекательней. Бонусы, которые включены в компексационный план этой компании:
 

1). Реферальный. За каждого лично приглашенного компания выплачивает 20 $. За 6 лично приглашенных клиентов в течение первых 30 дней компания выплачивает 250$ + 100 бонусных.
 

2). Бонус от за закрытие цикла. Для получения этого вознаграждение, нужно закрыть по 3 продажи в каждой ветви бинара. Первые 60 дней размер компенсации за цикл — 200 $. Далее размер компенсации — 100 $, но партнер имеет возможность удвоить размер бонуса, выполнив от 3 циклов в неделю.
 

3). Бонусы от членских взносов команды. С каждого ежемесячного взноса, компания выплачивает бонус вышестоящему спонсору. За оплаты интернациональных партнеров, компания платит по 40 $, за людей из США — по 20 $.

Пример: чтобы быть директором, Вам надо минимум 90 активных партнеров в правой и 90 в левой ветви.

90 + 90 / 6 x 40 $ = 1200 $ в месяц

4). Накопительный бонус. За каждый шестой цикл проданных путевок на счет дистрибьютора поступают 100 $. Этот бонус можно использовать как внутреннюю валюту для оплаь своих покупок.

5). Бонус в виде автомобиля и дома. Ежемесячно, компания инвестирует 1000 $ в авто или недвижимость партнеров, которые достигли ранга регионального директора. Для интернациональных директоров, платеж на автомобиль составляет 1500 $ в месяц и оплата за дом 3000 $ в месяц.

6). Бонус быстрого старта. Если человек выполняет по 30 продаж слева и 30 продаж справа в первые 60 дней сотрудничества, то получает на счет 1000 $.Если партнер получает ранг Директора

— за первые 12 недель, то получает 5000 $

— за первые 17 недель, то Вы получаете 2000 $

— за первые 26 недель, то Вы получаете 500 $

Разработка любого компенсационного плана требует экспертного подхода и опыта составления маркетинг планов для различных направлений бизнеса. Стоит учесть то, что большинство подрядчиков в сфере бизнес-аналитики не знают особенностей МЛМ индустрии и не имеют практики в составлении маркетинга. Обратившись к IT специалистам, работающим в сфере сетевого бизнеса, вы сэкономите как временные, так и финансовые ресурсы.

Команда FlawlessMLM, основываясь на многолетнем опыте, поможет определиться с выбором типа маркетинга, минимизировать возможные риски, оптимизировать маркетинг под тренды развития ниши и специфику вашего бизнеса.

Семь эффективных маркетинговых идей для вашего туристического агентства

Вы знаете, что вы лучший на рынке, но знают ли об этом люди? Без маркетинга потенциальные покупатели не знают о качестве предоставляемых вами услуг, согласны? Решение — Маркетинг! Ну да, туристический маркетинг может быть дорогостоящим и сложным. Телевизионная реклама, реклама в газетах и ​​другие различные рекламные платформы стоят дорого, в этом вам может помочь составление бюджета.

Если вы студент, совмещающий работу и учебу, это может быть довольно сложно. Имейте в виду, однако, что так же, как вы нанимаете людей для облегчения своей работы, вы можете нанять писателя, который будет делать ваши эссе за вас. Просто сначала проверьте отзывы, чтобы не совершать покупки вслепую. Этот обзор EssayHub может стать отличной отправной точкой.

С ростом конкуренции и ростом возможностей для путешествий на рынке трудно стать лучшим. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы подбодрить вас этими удивительными семью эффективными маркетинговыми стратегиями, которые вы можете использовать, если вы занимаетесь путешествиями.

Начнем!

1. Понимание вашей аудитории
Понимание вашей аудитории является важнейшим ключом к созданию новых и управлению существующими стратегиями. Когда вы понимаете прихоти своих клиентов в поездках, вы даете им шанс почувствовать себя особенными.

Стратегически реализованная идея может оказать значительное влияние на ваших клиентов. Вашим приоритетом должно стать их понимание и понимание того, что ими движет, мотивирует и расстраивает во время путешествий. Обращение к вашим клиентам на индивидуальном уровне поможет вам увеличить продажи и улучшить впечатления вашей аудитории от путешествий.

2. Оптимизируйте свой веб-сайт
Веб-сайт, предназначенный для любителей путешествий, должен иметь элементы джаза и крутизны. Создание яркого веб-сайта — это первый шаг к привлечению внимания вашей аудитории. Во-вторых, вы должны максимально заманчиво оптимизировать свой сайт.

Письменное содержание должно быть самого высокого качества и отвечать на основные сомнения путешественников. Убедитесь, что изображения, используемые на ваших веб-сайтах, являются профессиональными и не нарушают авторских прав. Визуальные компоненты на сайте должны быть столь же ошеломляющими и должны намекать на захватывающее «путешествие будущего» аудитории. Вы всегда можете воспользоваться помощью программного обеспечения для редактирования видео, чтобы улучшить результат. Кроме того, вы должны проверить, доступен ли ваш сайт с мобильных устройств. В нем не должно быть лишних элементов, а скорость загрузки должна быть удовлетворительной.

3. Сила социальных сетей
Социальные сети действительно являются лучшей платформой для повышения узнаваемости вашего бренда. Это, вероятно, самый дешевый и самый эффективный способ увеличить продажи, привлечь клиентов и создать присутствие среди вашей аудитории. Но как социальные сети могут помочь туристическому агентству?

Ответ прост. Это реклама. Реклама ваших продуктов и услуг на различных платформах социальных сетей может увеличить объем ваших продаж. Например, вы можете опубликовать свои захватывающие туристические пакеты на Facebook или создать страницу в Instagram, чтобы показать любителям путешествий различные варианты направлений.

Предлагайте привлекательные скидки и промо-коды для своей аудитории и побуждайте их публиковать фотографии из путешествий и упоминать название вашей компании. Вы можете начать кампанию с хэштегом, чтобы привлечь внимание к своему туристическому бизнесу и привлечь к нему внимание тысяч людей по всему миру.

4. Партнерство с местным бизнесом
Деловое партнерство — это самый доступный и разумный способ расширить свой бизнес. Партнерство с местными компаниями или туристическими агентствами поможет распространить информацию на рынках. Вы можете продвигать друг друга и помогать друг другу увеличивать прибыль. Например, если у вас есть туристическое агентство, вы можете сотрудничать с поставщиками онлайн-отелей. Или, если ваши автомобили заняты в путешествии, вы можете сотрудничать с различными ресторанами на маршруте путешествия.

Этот метод полезен, потому что он предоставляет вам средство для использования базы аудитории других компаний.

5. Инвестируйте в контент-маркетинг
Распространение ценного и надежного контента на рынке является важной стратегией для туристических агентств. Он привлекает аудиторию, обеспечивает устойчивый рост, приводит потенциальных клиентов и мотивирует клиентов.

Создавать качественный и оптимизированный для SEO контент легко и эффективно. Кроме того, это доступно и может получить хорошую рентабельность инвестиций. Наймите фрилансера или обратитесь к профессионалам, и вы сможете выполнить свою работу за ограниченное время.

Но при создании контента убедитесь, что он написан в соответствии со стандартами вашей аудитории. Это должно служить им ценностью и целью. Он не должен быть чрезмерно рекламным или слишком джазовым.

6. Информационные бюллетени по электронной почте по-прежнему в тренде
Создание короткого электронного письма — это эффективный и простой способ держать вашу аудиторию в курсе ваших обновлений. Он может стать краеугольным камнем вашего пути к цифровому маркетингу.

Многие люди не покупают туристический пакет с первого посещения вашего сайта. Но если они подпишутся на ваши почтовые сервисы, вы получите возможность дальнейшего общения с ними. Привлеките их доступными вариантами путешествий и скидками на их первую поездку. Вы также можете прикрепить видеоотзывы людей, пользующихся вашими туристическими услугами, чтобы привлечь внимание вашей аудитории.

Убедитесь, что ваши письма не слишком рекламные и запутанные. Это должно просто соблазнить их вернуться на ваш сайт.

7. Предоставление качественных услуг
Качество – это то, что создает доверие и заставляет людей возвращаться к вам за вашими услугами. Таким образом, предоставление лучших услуг должно быть вашим главным приоритетом. Если люди найдут вашу услугу удовлетворительной, они напишут об этом в своих социальных сетях, расскажут своим друзьям и косвенно запустят рекламную кампанию от вашего имени. Вы можете сделать шаг ближе к созданию идеального бренда с помощью «сарафанного радио».

Понимайте потребности ваших клиентов, эффективно реализуйте свои стратегии и принимайте к сведению все отзывы ваших клиентов. Они не должны жаловаться на ту же проблему во второй раз, когда путешествуют с вашей компанией.

Бонус! Бонус! Бонус!
Мы надеемся, что у вас есть несколько маркетинговых идей для туристических агентств, которые помогут вашему бизнесу подняться. Но ждать! Мы еще не закончили. Вот несколько фундаментальных маркетинговых идей, которые вы можете применить в своем туристическом бизнесе.

• Всегда анализируйте рынок и целевую аудиторию. Определите наиболее желательный рынок, соответствующий вашей бизнес-модели.
• Не стесняйтесь пробовать новые идеи. Будьте креативны и уверены в себе.
• Время и сообщение должны совпадать. Ваша аудитория должна быть в состоянии доверять вам.
• Рассмотрите возможность проведения прямых трансляций для вашей аудитории. Это более эффективно, чем обычный видеоконтент. Кроме того, общение с аудиторией в режиме реального времени может привлечь их к использованию вашего продукта и услуг.

Маркетинговый план для туристических агентств

• Бизнес

Признайтесь… ваше туристическое агентство не растет так, как вы ожидали.

Вы занимаетесь своим делом и приобретаете новых клиентов, и люди говорят, что им нравится с вами работать, но вы не получаете желаемых результатов. Ваш телефон звонит, но не непрерывно. И трафик на ваш сайт идет струйкой.

И все же вы задаетесь вопросом…

Вам нужно быть терпеливым, ожидая увеличения клиентов и продаж?

А может быть, у вас нет четкого маркетингового плана или вообще какого-либо плана [таким образом, вы нарушаете правила ведения бизнеса], и все, кто бронировал у вас поездку, делали это потому, что нашли вас по счастливой случайности.

Не волнуйтесь. Есть надежда. Читайте дальше, чтобы узнать о семи ключевых компонентах маркетингового плана и начать развивать свое туристическое агентство уже сегодня.

Ключевые компоненты маркетингового плана для турагентов

Выберите свою нишу

Важно понимать силу специализации и выбора ниши. Чем больше вы сосредоточены на том, кого вы хотите обслуживать, тем легче вам будет заявить о себе и обслуживать своих клиентов с помощью различных предложений партнерских продуктов. Если вы сосредоточитесь на слишком многих туристических нишах, вы не сможете эффективно продавать свои услуги своим клиентам. На самом деле, вы можете сбить их с толку, потому что они не будут знать, кто вы такой как турагент.

Выберите целевой рынок

После того, как вы выбрали свою нишу, вам нужно определить свой целевой рынок. Например, если ваша ниша — приключенческие путешествия, вы можете сосредоточиться на маркетинге для миллениалов, родившихся в начале 1980-х — начале 2000-х годов. Ваш подход к маркетингу для этой группы будет отличаться от любого другого. Почему? Потому что миллениалы просматривают блоги и влоги, прежде чем что-либо покупать, потому что считают их подлинными; их врожденное убеждение состоит в том, что реклама — это всего лишь реклама, а не подлинная.

Проведение маркетинговых исследований

Даже если вы думаете, что знаете свою нишу и целевой рынок вдоль и поперек, вам все равно захочется провести исследование рынка. Вы можете создавать оповещения Google, такие как «путешествия и туристическая индустрия» или даже в своей нише, например, «семейные путешествия». Вы также можете подписаться на Travel Agent Central, Vacation Agent, Travel Industry Weekly и любые другие публикации, которые предоставят вам необходимые маркетинговые исследования для индустрии туризма.

Выявление конкурентов

Конкуренты повсюду — никогда не думайте, что их не существует. Тем не менее, Travel Planners International является ведущим туристическим агентством и предлагает турагентам разнообразные предложения продуктов и обучение. С точки зрения агента разумно знать, кто является конкурентами в вашей области или нише, и изучать их конкурентные преимущества. Какие туристические продукты они предлагают? Какова цена? На какой сегмент они нацелены? Знание своих конкурентов поможет вам позиционировать свое туристическое агентство и выделиться среди конкурентов.

Создание бюджета

Создание ежемесячного бюджета с помощью электронной таблицы. Обозначьте горизонтальные ряды январь-декабрь. Внизу пометьте строки Бюджетом и Фактическим. Пометьте вертикальные строки элементами маркетинга, такими как прямая почтовая рассылка, маркетинг по электронной почте и т. д. Для каждого месяца введите значение Бюджет и Фактическое значение. Подведите итоги и сравните разницу, чтобы увидеть разницу — у вас меньше или больше бюджета? Если маркетинговый элемент не обеспечивает достаточного ROI (окупаемость инвестиций), вам нужно проанализировать, почему и определить, стоит ли продолжать вкладывать деньги.

Более 4000 компаний Rockstar сотрудничают с нами

Определите, какой путь вам подходит

Я новый агент

Я опытный агент в развитии вашего туристического агентства. Вы можете использовать Google Analytics или конверсии веб-сайта, а также простую электронную таблицу для сравнения бюджета и фактической рентабельности инвестиций (см. выше). Однако вам нужны подробности, относящиеся к вашему маркетинговому сообщению, обновлениям в социальных сетях, обзорам и т. д. Тестируйте маркетинговые программы в течение 60 дней и анализируйте результаты. Используйте программы, которые приносят результаты, и прекратите использовать те, которые не дают.

Маркетинг и Стратегия дифференциации

Туристические агенты, которые хотят встать на путь достижения целей продаж, должны знать, как привлечь наиболее вероятных клиентов. Вы захотите изучить весь рынок и особенности его разбивки, такие как электронный маркетинг, социальные сети, прямая почтовая рассылка, мероприятия, вебинары, контент-стратегия, партнерские отношения и другие действия, которые помогут вам получить доступ к клиентуре. Имейте в виду, что в вашем маркетинговом плане должно быть указано, что отличает вас и ваше агентство. Ценообразование является одним из различий. Технологии и обслуживание клиентов — это другое. Вы должны найти и доставить свое УТП (уникальное торговое предложение).

Работать в туристическом бизнесе, не получая результатов, — одно разочарование.

Особенно, когда вы увлечены тем, что делаете.

Но составление маркетингового плана может оказать огромное влияние на ваше туристическое агентство.

Представьте себе, что почтовый ящик заполнен подтверждениями от текущих и новых клиентов.

Изображение зарабатывая комиссионные до 90% и чувствуя себя удовлетворенным, не разочарованным и зарабатывая на жизнь, как вы желаете.

Представьте, что вы просыпаетесь каждый день с улыбкой, а не с хмурым взглядом.

Для начала сядьте и обдумайте свой маркетинговый план и наметьте его.

Подумайте о своей нише и выберите ту, которая вас волнует. Сохраняйте тех, у кого есть потенциал, но не сосредотачивайтесь на них.

Сделайте это, и через несколько месяцев вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень.

Позвоните нам сегодня, чтобы узнать больше о том, как начать работу с Travel Planners International.

10 маркетинговых идей для туристических агентств, которые вам необходимо знать

Как туристическое агентство вы знаете, насколько важно продвигать свои услуги на рынке. Снова и снова мы общаемся с агентами, которые ищут более квалифицированных потенциальных клиентов. Как эксперты в области маркетинга и путешествий, мы смогли использовать наш опыт в области цифрового маркетинга, чтобы ежемесячно генерировать сотни потенциальных клиентов для туристических агентств.

Вам необходимо начать с маркетингового плана туристического агентства, который включает в себя несколько маркетинговых мероприятий, объединенных для создания эффективной маркетинговой стратегии. Это включает в себя такие тактики, как поисковая оптимизация, социальные сети, реферальная программа и другие маркетинговые стратегии.

Вот 10 наших лучших маркетинговых идей для туристических агентств.

Относитесь к Google My Business как к своему веб-сайту.

Поисковая оптимизация сложна, и существует масса конкурентов. Один из способов упростить показ в Google — использовать страницу Google My Business. Конкуренция намного меньше, и если кто-то находится в вашем районе и ищет турагента, у вас гораздо больше шансов появиться.

Начните с регистрации в Google My Business. Добавляйте как можно больше информации, запрашивайте отзывы клиентов и обновляйте страницу.

Начните работу с маркетингом по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — это отличный способ поддерживать связь с клиентами вашего туристического агентства. Вы можете отправлять им электронные письма о предстоящих сделках, новых продуктах и ​​специальных предложениях, которые вы предлагаете для постоянных клиентов. Это также поможет заполнить свободное время между отпусками! Еще одним преимуществом регулярной рассылки электронных писем турагентам является возможность попасть в их поле зрения, когда они ищут турагента.

Мы рекомендуем использовать Mail Chimp или Constant Contact для создания ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, потому что обе эти службы предоставляют вам бесплатные шаблоны и учебные пособия, которые еще больше облегчают туристическим агентствам без особых технических навыков приступить к работе в кратчайшие сроки!

Запуск канала на YouTube

Запуск канала на YouTube может показаться слишком трудоемким, но результаты того стоят. Начните с простого, организовав вебинары, на которых представлены поставщики. Просто запишите встречу и загрузите ее на YouTube.

Как только вы почувствуете себя комфортно, сделайте собственную презентацию, чтобы продемонстрировать свой опыт. Это будет еще один способ, чтобы люди почувствовали связь с вами и захотели с вами работать.

Со временем вы сможете увидеть, куда ведет вас ваш канал YouTube. Некоторые туристические консультанты снимают на видео рум-туры, туры на круизных лайнерах или такие мероприятия, как дегустация вин, и эти видео становятся их единственным средством маркетинга.

Достигайте результатов с помощью социальных сетей

Создайте свою социальную сеть для турагента с профилем на основных каналах, таких как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest. И не забудьте включить видео! Как и в случае с YouTube, вы можете использовать эти профили как еще один способ, с помощью которого люди могут лучше вас узнать. Это также возможность для них увидеть, какова жизнь, работая с вами, или планируя с вами свой следующий отпуск.

Хотя вы хотите иметь стратегию социальных сетей для всех основных сайтов социальных сетей, сосредоточьтесь в основном на одном, чтобы не быть перегруженным. Сегодня я бы порекомендовал TikTok из-за потенциала охвата новой аудитории.

Чтобы начать работу с TikTok, вам нужен только телефон и приложение. Теперь просто начните снимать видео в TikTok, пока не найдете то, что работает. Постарайтесь быть максимально полезным. Вы можете использовать фотографии для создания поста, похожего на слайд-шоу, который легко сделать.

Создайте веб-сайт своего туристического агентства

Веб-сайт туристического агентства должен быть похож на онлайн-путеводитель. Вы можете предоставить всевозможную полезную информацию, такую ​​как:

— Страницы ресурсов, которые содержат ссылки на ваши любимые сайты и блоги

— Сообщения в блогах с советами о путешествиях с детьми, домашними животными и т. д.

— Путеводители по конкретным направлениям вокруг мир, чтобы люди знали, куда они хотят отправиться и что им нужно сделать, когда они туда доберутся

— дорожные упаковочные листы, контрольные списки перед поездкой и т. д.

Все это можно разместить на веб-сайте турагента. Цель состоит в том, чтобы люди, посещающие сайт, почувствовали, что вы друг, который знает их лучше, чем кто-либо другой, чтобы, когда придет время планировать свой следующий отпуск, они первыми обратились к вам.

Это также поможет с SEO. Когда вы создаете новые подробные посты, отвечающие на вопросы, которые задают люди, вы с большей вероятностью добьетесь успеха.

Например, я знаю, что многие спрашивают, можно ли носить шорты в Италии. Когда я был в Италии, я видел много людей в шортах, поэтому я написал об этом небольшой пост. Эта статья произвела фурор и привлекла на мой сайт тысячи людей, которые искали ответ.

Попросите партнеров написать для вас гостевой пост

Помимо создания собственного контента, попросите других партнеров написать для вас пост в блоге в виде гостевого поста. Вы можете сотрудничать с другими туристическими агентствами с другой направленностью, чем вы, или вы можете спросить поставщиков, не хотят ли они предоставить вам несколько должностей. Это беспроигрышный вариант, потому что вы получаете больше контента на своем веб-сайте, и они получают больше информации.

Вы, в свою очередь, можете писать гостевые посты для их веб-сайтов, что понравится поисковым системам.

Поощряйте своих агентов делать то же самое. Они могут вести свои собственные блоги и писать контент для веб-сайта туристического агентства.

Начать реферальную программу

Если у вас еще нет реферальной программы турагента, запустите ее. Это простой способ увеличить прибыль без необходимости покупать рекламу в Google или Facebook. Кроме того, рефералы являются одними из самых качественных лидов, потому что они приходят из надежных источников, которые знают, что нужно для того, чтобы кто-то еще получил отличный опыт работы с вашим агентством, и они хотят этого для себя.

Используйте HARO для получения бесплатной прессы

Вы слышали о HARO раньше? Это расшифровывается как Help A Reporter Out. После регистрации вы будете получать регулярные электронные письма с вопросами, о которых пишут журналисты. Они ищут экспертов, к которым можно присоединиться, и есть раздел, посвященный путешествиям.

Обновите веб-сайт туристического агентства

Помимо создания контента, вы хотите, чтобы ваш веб-сайт выглядел хорошо, поскольку он может быть первым впечатлением о вашем бизнесе и услугах.

Добавление фотографии туристического агента на веб-сайт туристического агентства может сделать его более привлекательным.

Сосредоточьтесь на опыте, который вы хотите, чтобы другие получили, когда они вступают в контакт с вашим агентством, и используйте его как источник вдохновения для всего, что вы делаете, включая маркетинговые идеи турагента.

Найдите инфлюенсеров для работы

Когда вы думаете об инфлюенсерах, на ум может прийти кто-то с огромным количеством подписчиков в Instagram, но им не нужна огромная аудитория.

Некоторые идеи для влиятельных лиц, с которыми можно работать, могут быть владельцем магазина сыра в городе, экспертом по генеалогии в сообществе или агентом по недвижимости, ориентированным на эмигрантов.

Это все люди с поклонниками или клиентами, которые могут быть связаны с путешествиями. Поработайте с владельцем выставки сыра, чтобы организовать групповую поездку во Францию, которая будет включать посещение некоторых мест производства сыра. Эксперт по генеалогии может организовать поездку в Европу, посвященную происхождению некоторых из ее клиентов. Агент по недвижимости, ориентированный на эмигрантов, может продвигать групповую поездку в район, в котором он работает, позволяя людям приехать, чтобы познакомиться с районом вместе с другими людьми, рассматривающими переезд.

Это всего лишь несколько способов рекламы путешествий и влияния на развитие вашего бизнеса.

Маркетинг турагентов имеет важное значение для любой туристической компании, стремящейся увеличить свое присутствие в Интернете. Маркетинговые идеи туристических агентств легко придумать, но маркетинг турагентов требует некоторого планирования и усилий.

Маркетинговые идеи для вашего туристического агентства или туристической компании

Маркетинг путешествий в Интернете — это сложно. Конкуренция жесткая, а окупаемость инвестиций часто низкая.

Жонглирование бронированием, клиентами, персоналом и маркетингом (без особых результатов) может быстро сжечь энергию и деньги.

Нажмите на паузу и попробуйте это. Возьмите ручку и запишите свое «почему» . Звучит банально, но большая часть вашего маркетингового успеха связана с этим. Посылает ли ваш маркетинг правильное сообщение нужным людям?

Когда ваша страсть ощутима, ваш бренд будет продаваться правильному покупателю.

Вот наш список инструментов и тактик, которые вы можете использовать, чтобы запустить свой туристический маркетинг:

Профили клиентов | Веб-сайт | Микро Моменты | Графический дизайн | Социальные сети | Электронная почта | Интернет-реклама | Видео | Содержание | Интернет-обзоры | Мобильный | Прогрессивные веб-приложения (PWA) | Используйте своих поставщиков | Прямая трансляция | Чат-боты

 

Во-первых, поймите своих клиентов

Как вы можете внедрить маркетинговую стратегию, если вы не совсем понимаете своего идеального клиента?

Их демографическая информация ценна, но помимо этого спросите себя, что ими движет при поиске, планировании и бронировании путешествий.

Что побуждает их путешествовать? Что расстраивает их при поиске и бронировании? Где они находят свою информацию? В Xtensio есть отличный бесплатный инструмент, который поможет вам в этом процессе.

Определите 3 основных образа клиентов, а затем создайте вокруг них свой веб-сайт, брендинг и маркетинговую стратегию. Регулярно проверяйте свое «почему» и используйте его, чтобы обратиться к этим клиентам на более глубоком уровне.

 

Затем посмотрите на свой веб-сайт

Внимательно посмотрите. Ваш веб-сайт должен быть краеугольным камнем ваших маркетинговых усилий. всегда есть место для улучшения показателей конверсии и пользовательского опыта.

Ваш сайт устарел? Хорошо ли он воспроизводится на мобильных устройствах? Он загроможден бесполезным контентом?

Скорость сайта является важным фактором ранжирования. Вы можете проверить скорость и производительность своего сайта с помощью инструмента Google Test My Site.

Ваш сайт может быть хорошо спроектирован, но не оптимизирован для кликов или конверсий. Это не твоя вина. Это работа, требующая отраслевых знаний и определенного набора навыков, поэтому рассмотрите возможность вызова профессионала. Хороший копирайтер может помочь вам с контентом.

Суть в следующем: вы можете терять доход каждую минуту каждого дня , если ваш веб-сайт не в хорошей форме. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему:

Напишите привлекательный контент и скопируйте
Четкое и лаконичное письмо важнее, чем когда-либо. Он задает тон вашему бренду. Это демонстрирует ваши знания о вашей отрасли. Это дает вам преимущество.

Качественное содержание и текст помогут пользователям ориентироваться на вашем сайте и побуждать их бронировать, звонить или писать вам по электронной почте. Поисковые системы любят свежий контент, поэтому поддержание его в актуальном состоянии может повысить ваш органический рейтинг в поисковых системах. Если вы не чувствуете себя уверенно в письме, найдите профессионального копирайтера или создателя контента.

Думайте адаптивно
Вероятно, до 50% посетителей просматривают ваш сайт со своих мобильных устройств. Если вашим клиентам придется щипать и масштабировать ваш сайт, они уйдут. В наши дни большинство веб-сайтов реагируют на запросы, но если у вас нет, расставьте приоритеты!

Отслеживание посетителей
Настройка и управление Google Analytics для вашего сайта. Это жизненно важно по многим причинам. Собранные вами данные многое расскажут вам о поведении пользователей — как они нашли ваш сайт, какие страницы посетили, как долго оставались на нем и многое другое. Эти данные бесценны при принятии маркетинговых решений. Если вам некомфортно в этом пространстве, найдите того, кому комфортно.

Упрощение дизайна
Наиболее успешные интернет-бренды предпочитают минималистичный дизайн веб-сайтов, облегчающий поиск информации. Отображает ли ваш сайт, кто вы как бренд, и удобен ли он для пользователя? Достаточно ли контента и убедительного призыва к действию, чтобы превратить посетителей в клиентов? Пользовательское тестирование — хороший способ понять ожидания и разочарования обычных веб-пользователей.

Независимо от того, создаете ли вы свой первый веб-сайт или переделываете существующий, ознакомьтесь с бесценным руководством Slickplan «Как создать веб-сайт».

Забота о пользовательском опыте
Соответствует ли ваш сайт тому, что вы от него ожидаете? Конвертирует ли он посетителей и в каком процентном соотношении? Вы понимаете, что увеличение конверсии сайта на 5% будет означать для вашей прибыли? Такое увеличение достижимо, если вы перестанете гадать и начнете использовать программное обеспечение для тестирования конверсии, такое как Optimizely.

Свяжите все вместе
Основная часть информации о вашем бизнесе и продуктах должна быть доступна на вашем сайте. Используйте свой информационный бюллетень, связанные сайты и социальные каналы, чтобы получить представление о том, какой контент можно найти на вашем веб-сайте, и связать с ним обратную связь . Таким образом, вы никогда не упустите возможность отслеживать и контролировать трафик, а также постоянно работать над улучшением лидов и конверсий.

 

Далее, поймите микромоменты

Микромоменты – это моменты, когда вы ЧТО-ТО ДЕЛАЕТЕ; моменты, когда вы поворачиваетесь к своему телефону или другому устройству, чтобы посмотреть, открыть для себя, изучить или купить что-то. Это моменты, которые формируют ваше мышление . Это моменты, когда вы принимаете решения.

Микромоменты обусловлены намерением, и для туристического покупателя они включают:

1. Я хочу уйти: моменты мечты
2. Я хочу, чтобы эта поездка была идеальной: Моменты планирования
3. Хочу забронировать: Моменты бронирования
4. Я хочу получить от этого максимум удовольствия: пережить моменты

Понимание того, что это критические моменты на пути клиента, поможет вам выйти на рынок и присутствовать там, где ваш клиент больше всего нуждается в вас.

 

Графический дизайн — будьте красивыми

Дизайн — ваш молчаливый посол бренда. Вы можете вкладывать энергию в подбор персонала, стратегию, кампании и продажи, но плохой дизайн может привести к тому, что все пойдет не так.

Если у вас еще нет стиля для вашего бренда (или он выглядит устаревшим), обратитесь к профессионалам. Хороший дизайнер будет работать с вами над созданием стиля, который свяжет ваш бренд воедино. Поговорите с дизайнером о своем бренде и помогите ему понять вашего идеального клиента. Многое можно сказать о психологии цвета — разные цвета вызывают разные эмоции.

 

Социальные сети – сделайте это правильно

Социальные сети могут быть рентабельным каналом для туристического маркетинга. Важно выбрать правильную платформу и разработать стратегию. Тщательно обдумайте свои цели и целевой рынок.

Нравится вам Facebook или нет, но он работает для многих
По моему опыту, Facebook по-прежнему остается одной из лучших социальных платформ для туристических агентств и туроператоров с точки зрения привлечения веб-кликов. Да, есть много беспорядка, который вам нужно устранить, но это можно сделать с помощью настраиваемых аудиторий, продвигаемых постов, тестирования и планирования.

Используйте Facebook Insights для отслеживания, управления и изменения вашей стратегии в соответствии с вашими целями. Если у вас мало времени или вы хотите копнуть немного глубже, разработайте стратегию в социальных сетях с агентством, чтобы максимизировать свои инвестиции.

Следите и учитесь у некоторых из наиболее успешных туристических операторов.

 

Маркетинг по электронной почте – работай, детка

База данных электронной почты – один из самых ценных активов. По данным Monetate, электронный маркетинг обеспечивает больше конверсий, чем социальные и поисковые.

Вы знаете, что вам нужна форма подписки на вашем сайте, но вы понимаете, почему? Без этого вы упускаете возможность пригласить посетителей в свой внутренний круг, снова связаться с ними и в какой-то момент превратить их в ценных платящих клиентов.

Узнайте, что можно и чего нельзя делать в отношении подписки, дизайна, контента, времени и сплит-тестирования. Хороший информационный бюллетень будет привлекать трафик на ваш сайт, поощрять социальные сети и привлекать потенциальных клиентов. Если ваш текущий дизайн электронного бюллетеня не отвечает требованиям, вам следует создать новый.

Работайте с базой данных при каждом удобном случае. Помните, что ваши подписчики хотят получать от вас новости, поэтому учитывайте каждое письмо.

 

Google Adwords и ретаргетинг – присутствие

Традиционная баннерная реклама на сайтах с высокой посещаемостью может быть дорогой, а рейтинг кликов до смешного низким. Но если все сделано правильно, Google Adwords и ретаргетинг обеспечат вам положительную рентабельность инвестиций. Это потому, что вы можете ориентироваться на тех, кто активно проявлял интерес и намерение приобрести ваш продукт.

У Bing более старая демографическая группа, а цены за клик ниже. Подумайте, может ли это лучше подойти для вашей аудитории.

Adwords является конкурентоспособным, поэтому вызовите профессионала, если вам некомфортно в этом пространстве. В противном случае это может быть ужасно дорогим упражнением.

 

Видео и путешествия идут рука об руку

Чтение информации о туристических направлениях — это одно, а просмотр видео — гораздо более захватывающий опыт.

Хорошие люди из Hubspot сообщают, что там, где на одной странице доступны и видео, и текст, 72% людей предпочли бы использовать видео, чтобы узнать о продукте или услуге.

В наши дни можно создать высококачественное объясняющее видео по низкой цене, если знать, где искать. Создайте канал YouTube для своего бизнеса. Снимайте фрагменты ваших туров, отпусков сотрудников, семей, отзывы клиентов, руководства по упаковке, обзоры направлений — все, что соответствует вашим целям и характеристикам ваших клиентов.

Ваши видео должны быть оптимизированы, чтобы люди смотрели их как можно дольше. Если вы встраиваете видео YouTube на свой сайт, избегайте замедления скорости веб-страницы, создав собственный код для встраивания YouTube.

 

Контент-маркетинг — поделитесь своими знаниями

Да, контент — король. Создание привлекательного контента должно стать частью вашей более широкой стратегии контент-маркетинга. Поймите свой путь клиента и то, как вы можете использовать контент, чтобы направлять своих посетителей и конвертировать больше лидов.

Если у вас мало времени, привлеките свою команду к написанию блогов и веб-контента — в конце концов, они ваши продавцы на переднем крае. Ваш контент не всегда должен быть длинным, но он ДОЛЖЕН быть ценным и актуальным для вашей аудитории.

Примечание: Оформить заказ Четыре туристические компании, которые использовали возможности контент-маркетинга.

 

Отзывы и проверки

Поговорка «репутация — это доход» как нельзя более уместна. Олери сообщает, что 81% путешественников считают отзывы о путешествиях важными, а 49% не забронируют жилье, не прочитав отзывы.

Вы можете увеличить продажи и максимизировать доход с помощью отзывов о путешествиях, но как?

Сделайте так, чтобы ваши клиенты могли легко оставлять отзывы на таких сайтах, как Trip Advisor и Expedia, на вашей странице Google My Business, в социальных сетях и на вашем веб-сайте. Самое главное, не забывайте поощрять отзывы и реагировать соответствующим образом, если возникнет такая необходимость.

Источник: Travel Weekly

Отзывы могут не только повысить доверие потребителей к вашему бренду и продуктам, но и такой пользовательский контент может помочь повысить рейтинг вашего веб-сайта и повысить коэффициент конверсии.

СОВЕТ: Отправить прямую ссылку, чтобы оставить отзыв о Google Business, не так просто, как хотелось бы, поэтому мы создали генератор ссылок для отзывов. Введите свои данные, и вы получите ссылку для отправки своим клиентам.

 

Мобильный маркетинг – некоторые варианты

Олдскульные SMS-сообщения могут показаться устаревшими, но они обеспечивают проникновение по низкой цене для вашего агентства или туристической компании. 96% SMS-сообщений прочитываются, и большинство из них прочитываются в первые 3 минуты с момента отправки.

Будьте в курсе более прогрессивных мобильных технологий, включая дополненную реальность (AR) и связь ближнего поля. AR — отличная инновация, которая расширяет возможности путешественников.

NFC — это бесконтактная связь. Это та же технология, которую используют ваши клиенты при оплате с помощью PayPass с мобильного устройства. Проявив немного творчества, вы можете внедрить NFC в свои брошюры, маршруты и многое другое!

 

Прогрессивные веб-приложения — упростите работу

PWA рекламируются как «будущее мобильных устройств», и вы можете рассмотреть их для своего бизнеса.

Проще говоря, PWA — это веб-сайты, которые больше похожи на мобильное приложение. Они быстро загружаются, выглядят стильно и не требуют от пользователей загрузки приложения. Одной из замечательных функций является то, что вы также можете отправлять push-уведомления своим посетителям.

Следите за новостями в нашем блоге о PWA для путешествий.

 

Прямая трансляция – будь реалистом

Когда-то трансляция была доступна только тем, у кого были средства и подходящие технологии. Благодаря таким сервисам, как Periscope и Facebook Live, любой, у кого есть смартфон, может загрузить приложение и стать ведущим. Прямая трансляция намного мощнее, чем видео, потому что она открывает общение и позволяет просматривать и отвечать в реальном времени.

Итак, как вы можете его использовать?

Организаторы туров могут предоставить зрителям возможность увидеть свои туры в действии и задать вопросы с помощью Facebook Live. Круизное агентство может транслировать инспекцию корабля и приглашать клиентов присоединиться к ним и задать вопросы во время экскурсии по кораблю. Небольшое планирование будет иметь большое значение.

 

Чат-боты — берегитесь

Да, чат-боты — это вещь. Это то, что ваше туристическое агентство должно сделать приоритетным прямо сейчас? Вероятно, нет, но вы должны помнить об этом и следить за тем, что делает туриндустрия.

Взгляните на Chatbot4travellers для вдохновения.

 

Используйте своих поставщиков – здесь ничего нового

Максимально ли вы используете маркетинговые возможности с вашими поставщиками?

Запланируйте информационные вечера и попросите своих поставщиков предоставить маркетинговые материалы. Подталкивайте их к эксклюзивным рекламным объявлениям для бронирований, сделанных в течение семи дней после мероприятия. Разыгрывайте подарки, чтобы ежемесячно делиться ими со своими подписчиками в социальных сетях и новостной рассылке. Работайте над отношениями везде, где это возможно.

Маркетинговый план туристического агентства за 100 долларов

Нетерпелив? Прокрутите вниз, чтобы посмотреть видео. 🙂 Начать малый бизнес сложно. Если вы только начинаете свое туристическое агентство или хотите расширить свою клиентскую базу, мы составили для вас маркетинговый план туристического агентства. Самое приятное, что это не обойдется в кругленькую сумму. Мы называем это маркетинговым планом за 100 долларов, потому что все, что вам нужно, это старый добрый Бен Франклин, чтобы начать.

Первоначально мы представили маркетинговый план туристического агентства стоимостью 100 долларов на мероприятии Travel Weekly . Поскольку не все смогли прийти, мы сделали запись для тех из вас, кто не смог прийти. В то время как вы пропустите остроумные замечания, записанная презентация — это лучшее, что вы можете сделать! 🙂

Некоторые темы, которые мы освещаем в маркетинговой презентации туристического агентства:

1. Почему маркетинг важен
2. Создание образца маркетингового календаря туристического агентства
3. 7 маркетинговых идей менее чем за 100 долларов США

905 ВИДЕО: 905 Маркетинговый план для туристического агентства за 100 долларов

Приготовьте попкорн и подготовьтесь к 35-минутному наполнению новыми маркетинговыми идеями для туристического агентства. Без лишних слов, записанная версия, чтобы вы могли перематывать, останавливать и перематывать вперед столько, сколько пожелает ваше маленькое сердце.

Ресурсы и обзор видео

Образец маркетингового календаря

В этом видео мы говорим о важности планирования в маркетинге. Мы говорим о создании стратегического плана маркетинговых усилий вашего туристического агентства. Чтобы помочь вам визуализировать ситуацию, мы создали образец маркетингового календаря   , который вы можете загрузить и использовать. Мы рекомендуем настроить напоминания в календаре, распечатать календарь и положить его на рабочий стол, чтобы нести ответственность за свой маркетинговый план.

При составлении маркетингового календаря не забудьте учесть следующие моменты:

1. Сосредоточьтесь на нескольких предпочтительных поставщиках. Вы не хотите слишком распыляться. Если вы сосредоточитесь на нескольких предпочитаемых вами поставщиках, в долгосрочной перспективе вы сможете сконцентрировать свои маркетинговые усилия, что поможет вам наладить позитивные отношения с этими поставщиками и освободить вас от таких привилегий, как кооперативные доллары, чтобы помочь финансируйте свои маркетинговые усилия. Не знаете, какой поставщик является предпочтительным? Прочтите это .
2. Планируйте заранее. Составьте свой маркетинговый календарь за год (или больше) до каждой поездки. Таким образом, вы можете быть уверены, что, если вы имеете право на кооперативные доллары, вы будете ранней пташкой, которая получит червя и сможет использовать кооперативные доллары в своем маркетинговом плане. Если у вас есть отличная идея для поездки, которая состоится через несколько месяцев, вероятно, не будет доступных кооперативных долларов. Главное – использовать календарь, чтобы вы могли как можно скорее спланировать и начать свои маркетинговые усилия (и убедиться, что вы занесли свою гениальную идею в календарь на следующий год).
3. Посмотрите на свои данные , чтобы решить, когда продвигать маркетинг для каждой поездки. Когда ваши клиенты путешествуют для ваших различных поездок? Насколько заранее они бронируют? Начните свой маркетинг за 3 месяца до того, как ваши клиенты, скорее всего, закажут .

Предложения по интернет-маркетингу

Итак, составить план — это одно, а действовать в соответствии с вашим чудесным подробным планом — совсем другое! Вот несколько рекомендаций по массовому маркетингу, которые помогут резине встретить дорогу:

1. Конкурентный анализ: Большинство ваших маркетинговых усилий будут начинаться на местном уровне, поэтому ваши конкуренты (или вы можете рассматривать их как когорту) не Expedia или Orbitz. Это другие турагенты, работающие в часе езды от вас. Так что погуглите. Кто еще появляется в местных списках? Проверьте их сайт. Что они продают и как продают? Понаблюдайте за ними немного на FB, чтобы увидеть, как они взаимодействуют со своей аудиторией. Прочтите их отзывы, чтобы узнать, что люди говорят о них (если вы только начинаете, это поможет вам понять, что ищут активные клиенты, и поможет вам избежать ошибок или использовать успехи, которые они упоминают в отзывах). Что, как говорится . . .

2. Местные списки. И перечислять повсюду. Google, Bing и Yahoo имеют самую высокую долю рынка среди поисковых систем ¹ . Проверьте все поисковые системы. Например, я погуглил «туристические агентства Миннеаполиса». Что приходит для вас?

Для трех разных поисковых систем у меня было три разных результата. Но все они — на первой странице — имели не только собственные локальные списки, но и ссылки на списки в Желтых страницах (YP), Angie’s List и Yelp (в другом порядке в зависимости от поисковой системы. Что это значит? ? Это означает, что вы не только хотите размещать локальные списки в Google, Bing и Yahoo, но также хотите убедиться, что ваши данные указаны в дочерних каталогах, таких как упомянутые ранее. Вот ссылки на локальные списки в трех основных поисковых системах. и Убедитесь, что вы перечислены на рабочем столе и мобильном (потому что, 21 -й век):

1. Locally на Google
2. Список локально на Bing
3. Список локально на yahoo (Yahoot Locally On Yahoo (Yahooty On yahoo (yahoot hahoot is yahoo (yahoot hahoo hahoo ootly yahoo . передали Yext свои листинговые услуги) 

Говоря о переходе на мобильные устройства. . .

Вы хотите (давайте будем честными — НЕОБХОДИМО) убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств. Если взять наш сайт в качестве примера, 53% всего трафика приходится на мобильные устройства. Не только это, но и в туристической отрасли «Доля онлайн-поиска, инициированного с мобильного устройства» для туристической отрасли составила колоссальные 52% 9.0606 2 . Вам нужно больше убедительности? Надеюсь нет.

Это означает, что когда вы начнете создавать свой потрясающий веб-сайт, вы должны быть уверены, что изучите тему, которую хотите использовать, и проверьте на своем телефоне, подходит ли он для мобильных устройств , прежде чем приступить к Это. Будет куча вариантов.

Google Analytics

Настройте Google Analytics для своего веб-сайта. Серьезно. Сделай это. Я не бездельничаю. Это действительно поможет вам получить общее представление о вашей вовлеченности пользователей. . . сколько пользователей приходят на ваш сайт откуда, с компьютера или с мобильного устройства, сколько времени они проводят на разных веб-страницах. Это даже бесплатно и удобно для пользователя (и нет, мне НЕ платит Google — принятие желаемого за действительное! 😉). Даже если вы только начинаете и не знаете, как будете его использовать, настройте его. Потому что все эти данные будут ждать вас, когда вы решите, что они вам нужны.

Вот ссылка для настройки Google Analytics.  

Мы также рекомендуем пройти бесплатный курс Google , чтобы ознакомиться с возможностями использования Google Analytics на вашем сайте.

Маркетинг по электронной почте

Нам очень нравится MailChimp . Пользуемся уже много лет и очень нравится! Почему я даю ему такой восторженный отзыв?

1. Бесплатно:  У них есть отличная бесплатная программа для стартапов, так что вы не будете платить, пока ваш список не достигнет определенного размера. Когда этот день наступит, они могут расти вместе с вами, если вы будете использовать их для электронного маркетинга. На их бесплатном плане вы можете иметь до 2000 подписчиков и создавать 12000 электронных писем в месяц (серьезно, пожалуйста, не пишите так много писем!).
2. Аналитика:  MailChimp предоставляет вам статистику, такую ​​как показатель открываемости и рейтинг кликов, чтобы вы могли видеть, какие электронные письма получают сильный отклик. Это сказало. . .
3. Возможности A/B-тестирования:  Вы можете повеселиться и поэкспериментировать с A/B-тестированием, а это значит, что вы можете использовать аналитику, чтобы увидеть, какая тема, содержание или время отправки электронного письма получают наибольшее количество ответов. Затем, после периода тестирования, они отправляют «выигрышное» электронное письмо остальным членам вашего списка подписчиков, чтобы повысить вашу вовлеченность.

Если вы хотите получить немного модных штанов и подписаться на более сложный план, вы можете использовать эту партнерскую ссылку и получить кредит в размере 30 долларов США на свой счет   (и помочь нам кормить наших собак).

И многое другое Маркетинговые развлечения на HAR

Вы не можете найти золото, потому что радуге в HAR нет конца 😉 Серьезно, у нас так много маркетинговых статей, которые затрагивают три основных типа маркетинга : 

1. Пассивный маркетинг  — это одноразовый инвестиционный маркетинг. Вы украшаете свою машину логотипом вашего агентства, носите футболку с названием вашего агентства, вы размещаете информацию о себе в онлайн-каталоге (и т. д.).

1. Прочтите Как привлечь больше клиентов за 3 простых шага   , чтобы узнать еще несколько идей.

2. Реферальный маркетинг — это когда ваши довольные клиенты рассказывают другим потенциальным клиентам (как мы только что рассказали вам о MailChimp). Обычно это органический маркетинг, но, к сожалению, он невозможен без нетворкинга, так что без лишних слов, вот

1. Руководство турагента по созданию рабочего сообщества .

3. Социальные сети и интернет-маркетинг, достаточно сказано.

1. Как турагенты могут находить клиентов в социальных сетях
2. Четыре основных маркетинговых инструмента для турагентств

Приведенные выше маркетинговые статьи — отличное начало, но они ни в коем случае не являются исчерпывающим списком. Хочу больше? Вся коробка с сокровищами прямо здесь   . . . в этом случае я исправляюсь. В конце концов, на конце радуги было золото 😉🌈🌈🌈

Но угадайте, что! Это двойная радуга, что означает БОЛЬШЕ ЗОЛОТА!! Посмотрите, как замечательный эксперт по путешествиям ДеЖуан Шортер вывел свой маркетинг в социальных сетях на новый уровень (Psst: вы можете буквально реализовать некоторые из его идей за считанные секунды). доля массового и интернет-маркетинга для создания малого бизнеса. Если у вас остались вопросы, напишите нам, присоединитесь к обсуждению в комментариях ниже или свяжитесь со мной в Facebook, Twitter и Instagram.

Сноски

1. Я исключаю Baidu, китайскую поисковую систему, весьма конкурентоспособную! Если ваше туристическое агентство находится в Китае, не забудьте также указать там ↩
2. http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/ ↩

13 проверенных маркетинговых идей для туристических агентств для развития вашего бизнеса

Это сложный бизнес, особенно когда вы пытаетесь расти и конкурировать с крупными брендами.

Вот несколько советов по маркетингу для туристических агентств, чтобы воплотить в жизнь ваши собственные маркетинговые идеи.

Если вы хотите расширить свое агентство, то вы знаете, как важно иметь надежный план. Но этого недостаточно. Вам понадобится план, который работает эффективно. Это основные маркетинговые идеи для туристических агентств, которые вам необходимо внедрить.

Помню, когда я пытался помочь своему первому туристическому агентству, я столкнулся с рядом трудностей, начиная от сезонности отрасли и заканчивая некоторыми ограничениями, налагаемыми международными нормами.

Пока я думал, как рекламировать себя в качестве туристического агента, я нашел план, который сработал.

Хотите построить туристический бизнес?

• Bluehost: Думаете начать бизнес, связанный с путешествиями? Используйте мой личный фаворит Bluehost, чтобы с легкостью создать свой веб-сайт и бизнес. Вы даже получите несколько удивительных бонусов по пути. Получите БЕСПЛАТНОЕ доменное имя
• Jasper.ai: Что, если бы вы могли создать веб-сайт о путешествиях и не писать контент? Вы можете с Jasper, который представляет собой программное обеспечение для контента на основе искусственного интеллекта буквально для чего угодно. Попробуйте Джаспер сейчас
• Surfer SEO: Любой бизнес в наше время должен быть представлен в поисковых системах. Я использую Surfer SEO каждый божий день, чтобы увеличить свое присутствие в поиске. Попробуйте сейчас бесплатно
• FlexJobs: Хотите работать и путешествовать по миру? Используйте FlexJobs, чтобы найти удаленную работу в авторитетных компаниях индустрии туризма или даже работу в сфере финансов, бухгалтерского учета и т. д. Работайте удаленно и путешествуйте

Конечно, использование Интернета — один из лучших способов развития туристического агентства. Когда дело доходит до маркетинга туристических агентств, существуют инновационные идеи для туристических агентств, которые должен использовать каждый турагент.

Содержание

• Лучшие маркетинговые идеи для туристических агентств
• 1. Используйте контент-маркетинг и эффективный копирайтинг с Jasper.ai
• 2. Используйте поисковую оптимизацию для органического привлечения лидов с помощью Surfer SEO
• 3. Разместите свой адрес электронной почты список для работы с постоянным контактом
• 4. Разработайте план контент-маркетинга с помощью WriterAccess
• 5. Повысьте скорость страницы вашего веб-сайта с помощью Bluehost
• 6. Повысьте продажи с помощью Keap
• 7. Наконец-то привлеките потенциальных клиентов с помощью Leadpages
• 8. Наймите графического дизайнера на Fiverr
• 9. Наймите разработчика приложений на Toptal
• 10. Используйте Tailwind, чтобы освоить Pinterest
• 11. Наймите специалиста по стратегии социальных сетей на Upwork
• 12. Help A Reporter Out (HARO)
• 13. Используйте Later для планирования Instagram
• Советы по улучшению присутствия вашего туристического агентства в Интернете
• Используйте контент для предоставления ценной информации
• Убедитесь, что ваша корпоративная веб-страница оптимизирована для мобильных устройств
• Оптимизируйте свой веб-сайт для поисковых систем
• Создайте присутствие в социальных сетях
• Использование электронного маркетинга для общения и увеличения продаж
• Часто задаваемые вопросы
• Какой лучший инструмент для маркетинга туристического агентства?
• Почему маркетинг важен для туристических агентств?

Лучшие маркетинговые идеи для туристических агентств

Давайте перейдем к нашему списку лучших маркетинговых идей для туристических агентств, которые помогут вам развивать свой бизнес.

1. Используйте контент-маркетинг и эффективный копирайтинг с Jasper.ai

Что, если бы я сказал вам, что вам не нужно ничего писать на веб-сайте вашего туристического агентства, чтобы привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи? Да, это правда.

Почему? Потому что на дворе 21 век, и искусственный интеллект никуда не денется.

Войдите в Jasper, платформу искусственного интеллекта, которая может создавать копии с высокой конверсией для вашего веб-сайта. Джаспер проанализирует ваш веб-сайт и конкурентов, чтобы написать идеальное рекламное письмо, которое привлечет трафик и приведет на ваш веб-сайт.

Если вы являетесь одним из небольших туристических агентств или независимым туристическим агентом, у вас, вероятно, нет ни команды авторов контента, ни бюджета. Вот где Jasper.ai может быть невероятно мощным. Вы можете создавать контент по низкой цене в месяц, чтобы использовать программное обеспечение.

Джаспер не только отличный копирайтер, но и эксперт в области SEO и интернет-маркетинга. С Jasper вы получите идеальное сочетание человеческого и искусственного интеллекта, которое поможет вам развивать свой бизнес.

Если вы хотите развивать свой бизнес, вам необходимо цифровое присутствие. Чтобы развивать свою стратегию цифрового маркетинга, вам нужен эффективный контент.

Джаспер может помочь во всех отношениях: от написания текста для вашей бизнес-страницы до написания сообщений в блоге и сценариев для вашего канала YouTube.

Буквально нет ничего, что Джаспер не мог бы сделать, чтобы помочь вам выполнить маркетинговый план туристического агентства и, следовательно, ваш бизнес. Попробуйте Jasper сейчас в течение 30 дней или верните деньги.

2. Используйте поисковую оптимизацию для органического привлечения потенциальных клиентов с помощью Surfer SEO

Поисковая оптимизация — это процесс, с помощью которого ваш веб-сайт может занять более высокое место в результатах поиска. Это, в свою очередь, может привлечь больше потенциальных клиентов в ваш бизнес, поскольку люди с большей вероятностью нажимают на веб-сайты, которые находятся выше в результатах поиска.

Surfer SEO — это инструмент, который может помочь вам оптимизировать ваш веб-сайт для поиска, а также идеальное программное обеспечение для туристических агентств.

С помощью Surfer SEO вы можете повысить рейтинг своего веб-сайта, привлечь больше посетителей и увеличить продажи.

Surfer SEO — это комплексный инструмент, который может помочь вам улучшить рейтинг вашего сайта в результатах поиска. Он предлагает ряд функций, которые идеально подходят для туристических агентств, в том числе:

• Исследование ключевых слов : Этот инструмент поможет вам определить ключевые слова, наиболее релевантные для вашего бизнеса. Затем вы можете использовать эти ключевые слова для оптимизации своего веб-сайта и повышения вашего рейтинга в поиске.
• SEO-аудит : Этот инструмент проверяет ваш веб-сайт и определяет области, которые нуждаются в улучшении. Затем он предоставляет вам подробный отчет, в котором описываются шаги, которые необходимо предпринять для улучшения вашего рейтинга.
• Анализ конкурентов : Этот инструмент позволяет вам следить за своими конкурентами и тем, что они делают в SEO. Затем вы можете использовать эту информацию для улучшения собственного рейтинга.
• Отслеживание рейтинга : Этот инструмент поможет вам отслеживать рейтинг вашего сайта и выявлять любые изменения. Это позволяет оптимизировать ваш сайт для достижения лучших результатов.
• Оптимизация на странице : Этот инструмент поможет вам оптимизировать ваш контент, чтобы он был должным образом оптимизирован для результатов поисковых систем.

3. Заставьте ваш список адресов электронной почты работать с Constant Contact

Constant Contact предоставляет выдающийся инструмент для электронного маркетинга для турагентов. Благодаря быстрому, простому и интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу вы можете быстро создавать новые электронные письма и информационные бюллетени.

Кроме того, вы даже можете проводить опросы, запускать бета-тесты и настраивать регистрацию событий. Все это повышает ценность платформы, выходящую далеко за рамки ее мощных маркетинговых возможностей по электронной почте.

Вот некоторые из плюсов:

• Существует множество шаблонов электронной почты, которые помогут вам начать кампанию по электронной почте. маркетинг

Некоторые из недостатков включают:

• Параметры управления списками могут сбивать с толку
• Функции отчетности не настраиваются

4. Разработайте план контент-маркетинга с помощью WriterAccess

Все туристические агенты должны убедиться, что у них есть сильный автор сообщений в блоге и копирайтер, которые могут помочь им организовать эффективный цифровой маркетинг для туристических агентств.

Одна из лучших платформ для поиска писателя — WriterAccess.

WriterAccess мгновенно предоставляет вам доступ к широкому кругу талантливых писателей. С помощью этой платформы вы можете сузить круг писателей по отраслевому опыту, ознакомиться с их опытом, установить свои собственные ставки оплаты и установить долгосрочные рабочие отношения.

Кроме того, в WriterAccess работает сильная команда администраторов, которая быстро откликнется на все ваши потребности в обслуживании клиентов. Проверьте эти замечательные блоги туристических агентств, чтобы получить лучшее представление о том, как использовать контент для роста.

Некоторые из плюсов WriterAccess включают:

• Превосходная команда обслуживания клиентов
• Вы можете быстро и легко найти писателя, который удовлетворит ваши конкретные потребности
• Сроки соблюдаются почти каждый раз :
  • WriterAccess берет 30-процентную комиссию, что может расстроить как автора, так и клиента
  • Не каждый автор с высоким рейтингом имеет опыт работы в индустрии туризма

  5. Улучшите скорость страницы вашего веб-сайта с помощью Bluehost

  Конечно, веб-сайт станет одним из центральных элементов плана продвижения вашего туристического агентства.

  Когда дело доходит до хостинговой платформы, Bluehost — лучший выбор.

  Это быстрый, удобный и доступный вариант хостинга, который обеспечит максимальное время безотказной работы вашего веб-сайта.

  Таким образом, лиды и другие потенциальные клиенты могут спать спокойно, зная, что у них всегда будет надежный веб-сайт для посещения.

  Среди плюсов:

  • Процесс установки быстрый
  • Это один из самых дешевых вариантов хостинга веб-сайтов
  • Выдающаяся команда обслуживания клиентов

  Среди недостатков:

  • тарифный план не такой гибкий
  • Скорость сайта оставляет желать лучшего

  См. также:  Таблица бесплатных путешествий и кредитных карт

  6. Повысьте продажи с помощью Keap привлечь клиентов в туристическое агентство.

  Это позволяет вам управлять своими продуктами, оптимизировать жизненный цикл ваших клиентов и с легкостью управлять инструментами автоматизации. Вы можете следовать этим советам турагентов и использовать Keap в качестве одного из лучших маркетинговых инструментов для турагентов.

  Вот некоторые из плюсов:

  • Это отличный вход в мир автоматизации маркетинга
  • Широкие и простые в использовании интеграции предоставляют вам маркетинговые идеи для вашего бизнеса туристического агентства
  • Информационная панель для конструктора кампаний это полезный инструмент визуализации

  Некоторые недостатки включают:

  • Возможности автоматизации будут довольно быстро ограничены
  • Инструмент CRM не является гибким 

  См. также : Лучшие вакансии турагента

  7. Наконец-то генерируйте качественных потенциальных клиентов с помощью Leadpages

  Одной из наиболее важных частей построения маркетингового плана туристического агентства является маркетинг по электронной почте.

  В то же время, как вы собираетесь собирать контактную информацию людей, которые могут быть заинтересованы в вашем предложении?

  Здесь могут помочь Leadpages.

  Leadpages — это онлайн-инструмент, который позволяет собирать адреса электронной почты подписчиков через целевые страницы.

  Вы можете использовать шаблоны, предоставленные Leadpages, и создать привлекательную целевую страницу, дополнив ее автоответчиком по электронной почте.

  Один из лучших советов по продажам турагентов. Вы можете использовать этот инструмент для сбора адресов электронной почты, увеличения числа подписчиков, повышения коэффициента конверсии и увеличения доходов вашего туристического агентства.

  Некоторые преимущества использования Leadpages включают:

  • Вы можете создать множество целевых страниц за короткий промежуток времени
  • Leadpages предоставляет шаблоны, которые позволяют ускорить процесс сбора адресов электронной почты
  • Инструмент автоответчика электронной почты поможет вам расширить охват

  Некоторые из недостатков использования Leadpages включают: шаблоны просты в использовании, некоторые люди находят остальную часть платформы немного запутанной. Не относящийся конкретно к туристической индустрии, это простой инструмент, который турагенты могут использовать, чтобы быстро найти кого-то, кто имеет опыт работы с графическим дизайном.

  Затем они могут быстро отбирать кандидатов, устанавливать план платежей и гарантировать, что они получат проекты, отвечающие их конкретным потребностям.

  Кроме того, на этой платформе есть фрилансеры, имеющие опыт работы с музыкой и аудио, видео и анимацией и т. д., чтобы гарантировать, что все ваши графические проекты будут адаптированы к вашим требованиям.

  Некоторые из плюсов использования Fiverr включают:

  • Легко отбирать творческие таланты на основе ваших конкретных потребностей
  • Вы можете обратиться к профессионалам, которые имеют опыт работы во вспомогательных областях, включая видео, анимацию, музыку и аудио.
  • Это одна из самых дешевых платформ для фриланса. подходящее место для установления долгосрочных рабочих отношений
  • Fiverr не проверяет свои таланты так тщательно, как другие платформы

  9. Наймите разработчика приложений на Toptal

  Если вы хотите убедиться, что ваше туристическое агентство как можно больше людей, то вам необходимо убедиться, что у вас есть мобильное приложение. Для этого вам может понадобиться графический дизайнер, программист и профессиональный разработчик приложений.

  Одним из лучших мест, где можно найти такого профессионала, является TopTal.

  TopTal — одна из лучших фриланс-платформ для тех, кто специализируется в области технологий. Здесь можно нанять профессиональных кодеров, профессиональных программистов, профессиональных разработчиков веб-сайтов и профессиональных разработчиков мобильных приложений.

  Вы можете работать с экспертным приложением TopTal Найдите квалифицированного специалиста, который точно соответствует вашим требованиям. Затем вы можете работать с фрилансером напрямую, убедившись, что проект соответствует вашим потребностям.

  Некоторые из плюсов использования TopTal включают:

  • Все таланты тщательно проверяются, чтобы убедиться, что они обладают необходимыми навыками для работы мир, найти подходящего человека для работы
  • Клиент и технический специалист договорятся об эксклюзивном рабочем соглашении

  Некоторые из недостатков включают в себя:

  • Не все в TopTal будут иметь опыт маркетинга в туристических агентствах
  • Эта платформа не идеальна для краткосрочных проектов

  10.

  Используйте Tailwind, чтобы освоить Pinterest

  Tailwind — отличный инструмент для планирования работы в социальных сетях.

  Специализированный для Pinterest, но также работающий с Instagram, он помогает турагентам централизованно управлять своими учетными записями Pinterest.

  В результате это может помочь вам сэкономить время на стратегии закрепления и увеличить охват. Эта платформа предоставляет бесплатную пробную версию, которая позволит вам запланировать до 100 контактов.

  После этого пользователи должны будут платить за использование платформы; тем не менее, будет легко увидеть результаты после 100 пинов.

  Учитывайте эти шрифты Pinterest при разработке пинов для оптимального рейтинга кликов.

  Следуйте моему пошаговому путеводителю на Pinterest, чтобы добиться максимального успеха в маркетинге.

  Вот некоторые из плюсов:

  • Вы можете легко продвигать свой бизнес, используя простую стратегию закрепления
  • Эта платформа сэкономит вам огромное количество времени, когда речь идет о социальных сетях
  • Есть очень полезные обучающие видео

  Среди минусов:

  • Эта платформа работает только с Pinterest, а функциональность Instagram находится в зачаточном состоянии. пробный период заканчивается

  См. также:  101 Забавные каламбуры о путешествиях

  11. Наймите специалиста по стратегии социальных сетей в Upwork

  Социальные сети являются важной частью цифрового маркетинга для туристических агентств. Некоторые из самых популярных социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat и TikTok.

  В то же время точные демографические данные, использующие эти платформы, варьируются от платформы к платформе.

  Как убедиться, что вы обращаетесь к нужным людям? В этом может помочь стратег социальных сетей.

  Одна из лучших платформ, которую вы можете использовать для найма стратега социальных сетей, называется Upwork.

  Upwork — незаменимый инструмент для фрилансеров. Здесь относительно легко взглянуть на доступных людей, просмотреть резюме, взять у них интервью и принять решение о том, с кем вы хотели бы работать.

  Вы можете использовать его, чтобы нанять писателя или разработчика для своего бизнеса.

  Это один из лучших способов, с помощью которого туристические агентства могут найти специалиста по стратегии в социальных сетях.

  Некоторые из плюсов использования Upwork включают:

  • Вы можете просматривать неограниченное количество профилей по желанию
  • Вы можете сузить количество людей, которых вы просматриваете, с помощью нескольких простых инструментов проверки
  • Вы можете настроить удаленные рабочие отношения с фрилансером, удобные как для вас, так и для фрилансера

  Некоторые из недостатков включают:

  • Upwork не является инструментом, специально разработанным для маркетинга в социальных сетях или туристических агентств и туристическое агентство

  См. также : 8 советов по цифровому маркетингу отелей

  может написать информативные новостные статьи о вашем туристическом агентстве. Кроме того, этот инструмент можно использовать бесплатно.

  Три раза в день этот инструмент будет рассылать электронные письма с многочисленными запросами из разных источников. Хорошей новостью является то, что есть целый раздел специально для путешествий, что делает его особенно актуальным для турагентов.

  Например, если вы зарегистрируетесь для использования этого инструмента, вас могут процитировать в новостной статье или в блоге.

  За считанные минуты вы можете ввести цитату и ответить, гарантируя, что ваше имя будет там.

  Некоторые из самых больших плюсов использования HARO:

  • Этот инструмент можно использовать бесплатно
  • Это дает вам прекрасную возможность убедиться, что ваше имя представлено идеальным потенциальным клиентам. кампания

  Некоторые из недостатков этого инструмента включают в себя:

  • Трудно сказать, когда кто-то собирается обратиться к вам за цитатой или новостной статьей
  • Цитаты, которые запрашивают репортеры, могут не иметь особого отношения к ваш подраздел туриндустрии

  См. также : Как начать онлайн-бизнес по продаже билетов

  13.

  Используйте позже для планирования Instagram

  Учитывая специализированный характер Instagram для обмена фотографиями и видео, это идеальное решение для турагентов. В то же время может потребоваться много работы, чтобы придумать салатные посты в Instagram и запланировать их на регулярной основе.

  Это одна из наиболее важных рекламных идей для туристических агентств, которую следует учитывать.

  Вот где Later может помочь. Later — это инструмент планирования, специально разработанный для Instagram.

  Планируя публикации в Instagram на удобное для вас время, вы можете избежать необходимости печатать длинные подписи на мобильном устройстве, сэкономив огромное количество времени.

  Некоторые из преимуществ Later включают:

  • Можно бесплатно планировать до 30 публикаций в месяц
  • Вы можете не создавать публикации в Instagram на своем мобильном устройстве
  • Вы можете автоматизировать публикации, которые будут запланированы на более позднее время время

  Некоторые из недостатков включают в себя:

  • Later предназначен исключительно для Instagram
  • После 30 публикаций в месяц вы должны заплатить за использование платформы

  Советы по улучшению присутствия вашего туристического агентства в Интернете

  эффективным, измеримым и удобным для пользователя. Вести туристический бизнес очень сложно. Конкуренция очень высока, и существуют сотни различных платформ для туристического маркетинга.

  Хотя важно быть в курсе всех различных стратегий цифрового маркетинга, вот несколько советов по туристическому маркетингу, которые помогут вам найти целевой рынок в Интернете:

  Используйте контент для предоставления ценной информации

  Наиболее эффективной маркетинговой стратегией является использование контента для помощи вашим целевым покупателям и клиентам. Это самый проверенный способ развития вашего бизнеса. Это продолжается годами. Раньше это было в печатных СМИ, но теперь все это живет.

  Это должно быть вашим главным приоритетом при продаже ваших услуг и построении доверительных отношений с вашими потенциальными клиентами. Контент — это способ показать вашим клиентам и клиентам, что вы предоставляете лучшие услуги.

  Вам не всегда нужно писать контент самостоятельно. Вы можете использовать такой инструмент, как Jasper. ai, для развертывания контента на основе ИИ или даже полагаться на пользовательский контент от отраслевых экспертов или на положительные отзывы о ваших услугах.

  Убедитесь, что ваша корпоративная веб-страница удобна для мобильных устройств

  В эпоху, когда все больше и больше людей используют свои смартфоны и планшеты для выхода в Интернет, как никогда важно сделать так, чтобы ваша деловая веб-страница была удобной для пользователя и простой в использовании. использовать на мобильных устройствах.

  Оптимизация вашего веб-сайта для поисковых систем

  Один из лучших способов увеличить посещаемость вашего веб-сайта — оптимизировать его для поисковых систем. Это означает использование правильных ключевых слов и включение релевантного контента на ваш веб-сайт, который поможет вам занять более высокое место в результатах поиска.

  Используйте такой инструмент, как Surfer SEO, для мониторинга вашего веб-сайта и обеспечения его привлекательности

  Создайте присутствие в социальных сетях

  Развертывание эффективной стратегии в социальных сетях — отличный способ привлечь клиентов и поделиться информацией о вашем туристическом агентстве.

  Создавая учетные записи в Facebook, Twitter, Instagram и других социальных сетях, вы можете точно охватить свою целевую аудиторию, а также найти новых потенциальных клиентов.

  Использование электронного маркетинга для общения и стимулирования продаж

  Электронный маркетинг — отличный способ оставаться на связи с потенциальными и текущими клиентами. Подумай об этом. Это одно из немногих средств, где вы можете оставаться в прямом контакте со своей аудиторией.

  Собирая адреса электронной почты и регулярно рассылая электронные письма о своем туристическом агентстве, вы можете информировать людей о том, как бронировать поездки, о лучших предложениях и даже предлагать скидки в зависимости от типов ваших клиентов.

  Часто задаваемые вопросы

  Какой лучший инструмент для маркетинга туристического агентства?

  Хотя для туристического агентства не существует «лучшего инструмента», важно сосредоточить свои усилия на правильных каналах. Сегодня, если у вас меньший бюджет, может быть выгоднее использовать SEO или Google AdWords, чем тратить деньги на печатную рекламу, которую зачастую трудно отследить и измерить.

  Почему маркетинг важен для туристических агентств?

  Маркетинг важен для туристического агентства, поскольку он упрощает процесс покупки поездки, что, в свою очередь, приводит к увеличению количества довольных клиентов. Один из способов сделать это — организовать и оптимизировать свой сайт, чтобы посетители могли быстро найти то, что ищут. Также очень важно предоставить как можно больше информации о пунктах назначения на веб-сайте вашей статьи, так как это укрепляет доверие между вами и клиентом. Кроме того, наличие веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств, дает вашему бизнесу преимущество перед конкурентами, у которых его нет.

  Связанные ресурсы

  • 14 Плюсы и минусы работы туристическим агентом
  • Как стать турагентом на дому
  • Можно ли приобретать оптом авиабилеты?
  • Как создать сайт о путешествиях

  Зафиксируйте свое путешествие сейчас

  Ищете дополнительные привилегии для путешествий?

  Мой любимый попутчик — карта Platinum Card® от American Express, которая дает мне доступ в зал ожидания, кредиты Uber, повышение класса обслуживания и множество других привилегий для путешествий. Если вы хотите найти лучшую для вас кредитную карту для вознаграждений за поездки, рассмотрите возможность использования CardMatch, чтобы мгновенно подобрать кредитную карту для вознаграждений за поездки, которая соответствует вашим потребностям в поездках.

  Бронирование рейсов

  Используйте Skyscanner, чтобы забронировать самый дешевый рейс. Skyscanner — моя любимая система поиска авиабилетов, так как вы можете найти рейсы по всему миру и от всех возможных авиакомпаний. Вы будете в отличной форме, чтобы получить лучшую возможную цену.

  Вы должны получить бесплатную пробную версию или подписаться на Scott’s Cheap Flights Premium, чтобы получать оповещения о дешевых рейсах прямо на свой электронный почтовый ящик. Моим любимым оповещением о дешевых рейсах было 25 000 Delta SkyMiles до Лондона без пересадок.

  Не забудьте туристическую страховку

  Страхование путешествий защитит вас от болезней, травм, краж и отмен. Это недорогой способ убедиться, что ваши планы путешествий проходят гладко, независимо от того, что вам предстоит.