Разное

Расторжение договора оказания услуг по инициативе исполнителя: Расторжение договора оказания услуг | Полезные статьи

10.07.2021

Содержание

Соглашение о расторжении договора оказания услуг: образец

Вы решили досрочно отказаться от обслуживания, сообщили об этом исполнителю и даже получили его согласие. Однако устной договоренности недостаточно. Необходимо подготовить соглашение о расторжении договора оказания услуг и представить его на подпись контрагенту. Только с момента его заключения обязательства сторон прекратятся.

В статье расскажу, обо всех нюансах расторжения договора оказания услуг по обоюдному согласию, как правильно составить соглашение о расторжении, что необходимо включить в документ и когда договор будет считаться расторгнутым.

Какие бланки и образцы соглашений могут помочь при составлении документа

Подготовил для вас актуальные бланки и образцы соглашений о расторжении договора оказания услуг, которые помогут вам самостоятельно составить юридически корректный документ и соблюсти все существующие рекомендации по его оформлению:

См.

также:

Услуга правовой анализ и составление документов

Услуга юридическая консультация

Что представляет собой соглашение о расторжении и когда его составляют

Если стороны нашли компромисс — подписывают соглашение о расторжении договора

Расторгнуть ДОУ (договор оказания услуг) возможно по соглашению сторон, если участники сделки найдут компромисс и согласуют все существенные условия для прекращения сотрудничества — п. 1 ст. 450 ГК РФ. Инициатором может выступать как заказчик, так и исполнитель — ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Важно! Соглашение сторон о прекращении договоренностей по своей правовой природе само является договором, т.к. соответствует положениям ст. 420 ГК РФ «Понятие договора» и базируется на принципе свободы договоренностей — ст. 421 ГК РФ.

В чем особенности расторжения договора по соглашению сторон

Составление такого документа — проявление свободной воли сторон о прекращении договорных отношений (возмездного оказания услуг, выполнения определенных действий или осуществления определенной деятельности), при этом инициатива исходит от одной из них.

Расторжение ДОУ по соглашению сторон — самый быстрый, наименее конфликтный, экономичный и эффективный вариант выхода из сделки. Заключив такой документ, сторонам не придется:

  • Обращаться в суд и нести при этом материальные и временные затраты.
  • Выполнять обязательные для одностороннего отказа требования — ст. 782 ГК РФ, т.е. оплачивать расходы исполнителя, которые тот понес на выполнение задачи, или компенсировать заказчику убытки, связанные с разрывом сделки.

Важно! Стороны вправе расторгнуть договор по взаимному согласию независимо от того, предусмотрено ли это самим документом или нет. Право сторон на односторонний отказ не лишает вас возможности заключить соглашение и выйти из сделки на более выгодных условиях.

Когда заключают соглашение

Расторжение по соглашению сторон актуально только для договоренностей с установленным сроком действия и для тех, которые не прекращаются с исполнением обязательств по ним. Расторгнуть ДОУ по обоюдному согласию стороны вправе на любом этапе его исполнения, но до истечения срока его действия.

Важно! Исполненный или прекращенный ранее по другим основаниям договор расторгнуть не получится.

Когда стороны достигли компромисса и готовы прекратить существующие деловые отношения составляется дополнительное соглашение и затем подписывается каждым из контрагентов. Причины, ставшие основанием для такого решения, могут быть любыми. Чаще всего к контрагенту с предложением расторгнуть договор во внесудебном порядке обращаются в связи с:

  1. Утратой интереса к продолжению сотрудничества.
  2. Невыполнением обязательств одной из сторон.
  3. Исполнением обязательств до окончания срока действия договора.
  4. Существенным изменением обстоятельств, при наступлении которых продолжать сотрудничество не имеет смысла.
  5. Изменением политических, экономических или социальных факторов и т. д.

Можно ли расторгнуть договор в части

Несмотря на то, что понятия «частичное расторжение сделки» в гражданском законодательстве не существует, ГК РФ допускает заключение сторонами любых договоренностей — п. 2 ст. 421 ГК РФ. Возможность частичного отказа от договоренностей в части неисполненных обязательств предусмотрена в ст. 450 ГК РФ.

Достигнув соглашения, стороны вправе частично расторгнуть договор и при существенном изменении обстоятельств — ст. 451 ГК РФ. Это отдельное основание.

Важно! Сущностью частичного прекращения сделки является изменение ее условий путем оформления допсоглашения, которое вносит изменения в действующий договор в части прекращения некоторых обязанностей той или иной стороны.

Т.о. если стороны согласны на изменения, составляется и подписывается отдельный документ о внесении изменений в договор. Это утверждение актуально только для тех ДОУ, в которых характер оказываемых услуг позволяет разделить их объем.

Подготовил для вас образец соглашения о частичном расторжении договора оказания услуг (DOC 17 KB).

На заметку. Соглашение о расторжении ДОУ в части оформляется по общим правилам договорной работы, а процедура частичного расторжения сделки идентична порядку полного расторжения. В документе необходимо перечислить, какие именно обязательства стороны больше не будут исполнять, и какое взаимное предоставление получат.

Можно ли по соглашению расторгнуть многосторонний договор

Если все стороны многостороннего договора осуществляют предпринимательскую деятельность, то возможность его расторжения может быть предусмотрена в тексте самого ДОУ для — п. 1 ст. 450 ГК РФ:

  • Всех участников.
  • Большинства лиц, участвующих в договоре, при условии включения порядка определения такого большинства в условия договора.

Какой предусмотрен порядок расторжения договора по соглашению сторон

Расторгнуть договор о возмездном оказании услуг по соглашению можно в любой момент

В ДОУ может быть отражен порядок его расторжения, основания и момент прекращения обязательств. Если такие условия прописаны, то необходимо их соблюдать.

Если же порядок не определен — придерживайтесь следующего алгоритма:

  1. Предложите контрагенту расторгнуть договор по соглашению сторон и провести переговоры, в ходе которых будут согласованы все условия для завершения сделки.
  2. Если по каким-либо причинам переговоры невозможны — направьте в адрес контрагента письменное предложение расторгнуть договор (сопроводительное письмо), приложив к нему свой вариант текста, подписанный с вашей стороны.
  3. Если контрагент согласен с прописанными условиями — он подписывает документ и договор считается расторгнутым по взаимному согласию.
  4. В случае, если согласие от контрагента получено, но у него есть возражения по содержанию — следует согласовать условия прекращения договоренностей, провести сверку взаимных расчетов, внести правки в составленный ранее документ, подписать его со своей стороны и представить документ на подпись контрагенту.

Если ответа вы не получили либо контрагент отказался прекратить сотрудничество по соглашению сторон — у вас есть безусловное право расторгнуть договор в одностороннем порядке без обращения в суд. Для этого достаточно направить второй стороне сделки уведомление об одностороннем отказе от исполнения договоренностей.

Важно! Соглашение не является уведомлением о расторжении ДОУ. Обращение в суд с заявлением о расторжении возможно только при соблюдении вами досудебного порядка урегулирования спора, т.е. после получения отказа на предложение о расторжении или при оставлении его без ответа (в установленный в уведомлении срок либо по истечении 30 дней с момента отправки).

Как составить

Единой типовой формы соглашения о досрочном расторжении договора оказания услуг не существует

Соглашение совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договоренностей или обычаев не вытекает иное — ст. 452 ГК РФ.

Т.о. законодатель регламентирует только форму, а его содержание определяют стороны по взаимному согласию.

К форме применяются следующие правила — п. 1 ст. 434 ГК РФ:

  1. Если договоренности устные, то сторонам достаточно договориться о прекращении действия ранее составленного документа — соблюдение письменной формы в этом случае не требуется.
  2. Если ДОУ был заключен в форме единого документа, подписанного каждой из сторон сделки — расторжение оформляется в письменной форме.
  3. Если договор был заключен путем обмена документами посредством почтовой, факсовой, электронной или иной связи — соглашение составляется в письменной форме.
  4. Если стороны договорились заключить договор в какой-либо определенной форме (с нотариальным заверением, на бланке определенной формы, скрепленный печатью и т.п.) — в этой же форме заключаются и соглашения.

Данный документ является дополнением к договору.

Составляется он по общим правилам договорной работы и с учетом принципа свободы — п. 1 ст. 421 ГК РФ:

  • Его заключение может быть инициировано ответственным лицом организации (руководителем, генеральным директором).
  • Текст должен быть последовательным, логичным, структурированным.
  • Право подписи принадлежит генеральному директору или иному сотруднику/представителю, полномочия которого закреплены доверенностью от ответственного лица.
  • Если соглашение подписывает представитель контрагента по доверенности, то ее заверенная копия должна быть приложена к документу.
  • Проставление печати организации на документе необязательно.

Что следует включить в письменное соглашение

Типового шаблона документа законодательством не предусмотрено. Чтобы документ был юридически корректным, вы можете воспользоваться приведенными в начале статьи бланками и образцами соглашений.

Оформляют документ на листе любого формата — обычно это А4 или А5. Текст можно набрать на компьютере или написать. Следует подготовить 2 идентичных экземпляра, а если договор многосторонний — по 1 экземпляру для каждой стороны.

В соглашении необходимо указать:

  1. Наименование и реквизиты расторгаемого документа (его номер и дату заключения).
  2. Место (город) и дату составления.
  3. Информацию о том, кто заключает документ — Ф.И.О. сторон (для физических лиц или ИП) либо наименование юридических лиц и данные о действующих от их имени представителей, а также на каком основании они действуют.
  4. Фактически исполненные каждой из сторон обязательства. Если ДОУ расторгается из-за допущенных контрагентом нарушений — укажите причину для прекращения отношений и опишите нарушение.
  5. Условие о добровольном расторжении. Формулировка не должна допускать неоднозначного толкования, т. е. стороны должны отказаться от дальнейшего сотрудничества, а не выразить намерение сделать это в будущем.
  6. Условия, на которых контрагенты завершают сделку — обязанности сторон по возврату имущества/аванса/документов, сроки для возврата, расчет задолженности и т.д.
  7. Если взаимные претензии финансового или иного плана отсутствуют — упомяните об этом в соглашении.
  8. Момент расторжения — это может быть любая дата, до наступления которой условия ДОУ будут действовать. Если же момент не будет указан, то договор прекратит свое действие с даты подписания согласия.
  9. Количество имеющих равную юридическую силу экземпляров.
  10. Адреса и реквизиты сторон.
  11. Подписи уполномоченных лиц от каждой стороны — убедитесь в актуальности этих полномочий. Если от имени контрагента действует представитель по доверенности, то срок действия доверенности не должен истечь, и представителю должно быть предоставлено право заключать и расторгать сделки.
Что указать в соглашении, если услуги оплачены, но не оказаны

Если на момент расторжения договора по взаимному согласию заказчик оплатил услуги, но они не были оказаны или были предоставлены не в полном объеме, сторонам следует согласовать срок и порядок возврата исполнителем аванса. В зависимости от стадии исполнения обязательств в соглашении может быть указано следующее:

  • Исполнитель возвращает всю сумму предоплаты.
  • Исполнитель возвращает заказчику разницу между суммой аванса и понесенных им фактических расходов.
  • Из суммы аванса удерживается часть стоимости, которая рассчитывается пропорционально к общей стоимости договора.
  • Исполнитель возмещает неотработанную часть, выполнив определенные действия в установленный срок.
Какие условия включить, если услуги были оказаны

Если они были оказаны, но заказчик их не оплатил, то сторонам следует согласовать срок и порядок оплаты. Также контрагенты могут предусмотреть в соглашении условие о выплате компенсации исполнителю в случае просрочки.

Как направить документ контрагенту

Прежде чем направлять контрагенту соглашение подготовьте сопроводительное письмо. Укажите в нем:

  1. Должность, наименование организации и Ф.И.О. получателя.
  2. Дату составления письма и исходящий номер документа.
  3. Обращение к получателю письма.
  4. Предложение расторгнуть договор (его наименование, номер и дату заключения) на изложенных в приложенном соглашении условиях.
  5. Просьбу подписать полученные экземпляры, скрепить печатью и один вернуть обратно.
  6. Срок для ответа на предложение.
  7. Подпись отправителя с указанием его должности и Ф.И.О.

Образец сопроводительного письма (DOC 17 KB).

По какому адресу направлять документы

Документы направляются тем способом и на тот адрес, которые указаны в договоре оказания услуг. Если эти условия не прописаны, то сопроводительное письмо и подписанные с вашей стороны экземпляры соглашения направляются по общим правилам доставки юридически значимых сообщений — пп. 63-65 ПП ВС РФ №25:

  • Гражданам — по адресу регистрации по месту жительства или пребывания, по указанному в ДОУ адресу гражданина либо его представителя — п. 1 ст. 165.1 ГК РФ.
  • Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам — по указанному в ЕГРИП/ЕГРЮЛ адресу либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в ДОУ — п. 2 ст. 165.1 ГК РФ.
Каким способом вручить документы контрагенту

Сопроводительное письмо и соглашение вы можете:

  1. Вручить лично контрагенту либо уполномоченному им лицу.
  2. Передать курьером под расписку о получении.
  3. Отправить по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  4. Направить посредством электронной почты, факсимильной и другой связи — форма сообщения должна соответствовать характеру сложившихся между вами отношений.

Какие нюансы могут возникнуть при заключении соглашения

Расторгнуть договор по соглашению сторон возможно с минимальными финансовыми потерями

В соглашении стороны договора имеют возможность указать все существенные условия, на которых для них приемлемо прекращение договорных отношений. Обратите внимание на некоторые нюансы из судебной практики — они помогут вам грамотно провести переговоры с контрагентом и определить наиболее выгодные для вас условия выхода из сделки.

На что сторонам обратить внимание, если инициатором расторжения является заказчик

На предложение заказчика расторгнуть ДОУ по взаимному согласию исполнитель может потребовать, как и при одностороннем отказе заказчика от сделки, оплаты:

Также обратите внимание на следующие моменты:

  1. К фактическим расходам исполнителя относятся расходы, понесенные им в счет еще не оказанных услуг (до момента получения уведомления об отказе) — п. 2 письма Президиума ВАС РФ № 104.
  2. К фактическим расходам исполнителя относятся оплаченные штрафы, за исключением заранее установленной штрафной неустойки — Обзор судебной практики ВС РФ №1 от 04.03.2015 г.
  3. Не относятся к фактическим расходам обычные внутренние затраты исполнителя (аренда помещения, выплата заработной платы сотрудникам и т.д.), уплаченные исполнителем третьему лицу (своему контрагенту) штрафные санкции. Заказчик не обязан их компенсировать даже если они являются единственными затратами исполнителя в процессе оказания услуг.
  4. Не подлежат компенсации расходы, возникающие у исполнителя после отказа заказчика и не связанные с предметом договора (выходные пособия увольняемым сотрудникам, расходы на вывоз имущества исполнителя с территории заказчика и т.п.).
  5. Исполнитель должен подтвердить, какие фактические расходы он понес, и доказать, что они были понесены до получения уведомления об отказе и вызваны исполнением или подготовкой к исполнению договора.
  6. При непредставлении исполнителем доказательств оказания услуг, предусмотренных договором, заказчик вправе обратиться в суд с требованием признать все перечисленные по договору денежные средства неосновательным обогащением и взыскать их с исполнителя.
  7. Заказчик вправе требовать возврата уплаченного аванса, а при наличии у исполнителя фактических расходов — возврата аванса за вычетом данных сумм.
  8. Если в договоре нет условия о том, что аванс не возвращается, то исполнитель будет обязан вернуть уплаченный аванс.
  9. Если договором предусмотрено, что при его расторжении аванс не возвращается заказчику, то заказчик не вправе требовать возврата аванса, даже если услуги фактически не были оказаны.
  10. Исполнитель вправе требовать выплаты неустойки, предусмотренной условиями договора. Если заказчик считает, что неустойка явно несоразмерна последствиям отказа от договора — снизить ее размер можно будет в судебном порядке на основании ст. 333 ГК РФ.
  11. Если в договоре возмездного оказания услуг предусмотрена обязанность заказчика в случае расторжения договора по его инициативе заплатить определенную сумму или оплатить некий минимальный срок пользования услугой — при расторжении ДОУ по взаимному согласию, а также при одностороннем отказе ее можно не оплачивать, но вам придется доказать несоразмерность потерь исполнителя (абз. 2 п. 16 ПП ВС РФ № 54).

На заметку. Заказчик может не оплачивать расходы при существенном нарушении исполнителем условий ДОУ (п. 2 ст. 450 ГК РФ) и существенном изменении обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ).

Что может требовать в соглашении заказчик, если инициатива расторжения исходит от исполнителя

Решение расторгнуть договор по инициативе исполнителя влечет за собой его обязанность возместить заказчику возникшие убытки — п. 2 ст. 782 ГК РФ. Т.е. заказчик может настаивать на включении в документ требования о компенсации — ст. 15 ГК РФ:

  • Реального ущерба — расходов, которые заказчик произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права.
  • Упущенной выгоды — неполученных доходов, которые заказчик получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Обратите внимание, что если дело дойдет до суда — заказчику придется предоставить доказательства и привести расчет суммы убытков.

О каких последствиях заключения соглашения стороны должны знать

Расторжение договора прекращает встречные обязательства на будущее — п. 2 ст. 453 ГК РФ. Последствия начинают действовать с момента подписания соглашения о расторжении либо с оговоренной сторонами даты. Обратите внимание на несколько нюансов:

  1. Если расторжение договора происходит по причине нарушения одним из контрагентов своих обязательств и об этом указано в соглашении — пострадавшая сторона вправе потребовать возмещения причиненных ей этим нарушением убытков.
  2. Когда до расторжения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения.
  3. Если ваш контрагент по соглашению должен возместить понесенные вами расходы либо компенсировать убытки, то обязательства в данной части сохраняют силу до момента их исполнения надлежащим образом.
  4. Возникшая по договору оказания услуг задолженность как до его расторжения, так и после (до момента, когда действия сторон были фактически прекращены) может быть взыскана в судебном порядке.
  5. Условия договора, природой которых предусмотрено их применение и после расторжения, продолжают действовать и после заключения соглашения (например, условие о договорной подсудности).

Когда обязательства сторон по договору прекращаются

Вы вправе оговорить с контрагентом любую дату, с которой договор прекратит свое действие — эта дата должна быть зафиксирована в тексте соглашения. Если такого условия в дополнительном соглашении о расторжении ДОУ нет, то обязательства сторон считаются прекращенными с момента его заключения — п. 3 ст. 453 ГК РФ.

Можно ли признать договор расторгнутым, если контрагент не подписал соглашение

Принятие исполнения по сделке исцеляет пороки формы. Это общее правило распространяется и на соглашения о расторжении договоров оказания услуг.

Если вы предложили контрагенту прекратить сотрудничество на тех или иных условиях, но он не подписал соглашение и при этом указанные в нем условия начал выполнять — суд может признать, что сделка расторгнута по обоюдному согласию — п. 3 ст. 438 ГК РФ.

При обращении в суд с требованием признать договор услуг расторгнутым по соглашению сторон укажите в заявлении, какими фактическими действиями контрагент подтвердил свое согласие на расторжение договора: оплатил фактические расходы или убытки, перестал пользоваться/предоставлять услуги и т.д.

Можно ли признать документ незаключенным

Документ может быть признан судом незаключенным/недействительным в следующих случаях:

  1. Не соблюдена требуемая законом форма такого документа.
  2. Подписан лицами, у которых не было на это прав.
  3. Стороны при его заключении не достигли договоренности по всем его существенным условиям.
  4. ДОУ по каким-либо причинам был признан недействительным.
  5. В ДОУ есть пункт о запрете расторгать его по согласию сторон.

Запомнить

  1. Соглашение о расторжении договора оказания услуг — документ, указывающий на взаимное согласие сторон прекратить сотрудничество и призванный урегулировать отдельные моменты досрочного прекращения сделки.
  2. Законодатель регламентирует только форму соглашения — совершается оно в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
  3. Содержание соглашения стороны определяют по взаимному согласию, т.е. они вправе определить отношения так, как сочтут нужным, опираясь на нормы о свободе договора. Важно достичь договоренности по всем условиям договора оказания услуг.
  4. Частичное расторжение договора возможно по соглашению участников. При этом применяются общие нормы, регламентирующие изменение и расторжение договора полностью.
  5. Подписывая соглашение, стороны могут указать на отсутствие взаимных претензий или закрепить в его условиях факт наличия задолженности по обязательствам и срок для ее погашения.
  6. Момент расторжения договора может быть определен в соглашении, а если такого условия нет — обязательства сторон прекращаются с момента заключения (даты подписания) соглашения.
  7. Если контрагент отказывается расторгнуть договор по взаимному согласию — у вас есть право расторгнуть его в одностороннем порядке или через суд.

Приходилось ли вам составлять соглашение о расторжении договора оказания услуг? Удалось ли вам найти компромисс с контрагентом и расторгнуть договор по взаимному согласию?

Расторжение договора оказания услуг исполнителем

Расторжение договора оказания услуг – это процедура, производящаяся между двумя сторонами в случае, когда из них нарушила его условия, не в состоянии выполнить требования, или же пропала потребность в самой услуге. Прекратить действие документа можно как в одностороннем порядке, так и при взаимном согласии, но для этого в любом случае придется заключать дополнительное соглашение.

Образец расторжения договора оказания услуг без претензий

Скачать

Образец расторжения договора оказания услуг по желанию заказчика

Скачать

Образец расторжения договора оказания услуг по инициативе исполнителя

Скачать

Образец уведомления об одностороннем отказе

Скачать

Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ). Речь идет, например, о договорах оказания аудиторских, консультационных, информационных, медицинских, ветеринарных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию, услуг связи и др. (п. 2 ст. 779 ГК РФ).

Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг допускается на основании ст. 782 ГК РФ независимо от того, предусмотрено или нет такое право договором. Более того, ограничение права любой из сторон договора оказания услуг на отказ от такого договора может быть признано недействительным (Постановление Президиума ВС от 07.09.2010 № 2715/10 по делу № А64-7196/08-23).

Что необходимо предпринять для одностороннего отказа от договора оказания услуг, расскажем в нашей консультации.

У исполнителя на любой стадии исполнения договора возмездного оказания услуг может возникнуть необходимость прекратить дальнейшее сотрудничество с заказчиком. Причиной тому могут быть невыполнение заказчиком встречных обязанностей, неоплата услуг, несвоевременность их оплаты или изменение ситуации на рынке.

Общие основания изменения и расторжения любого гражданско-правового договора предусмотрены статьей 450 Гражданского кодекса РФ.

Закон разделяет основания для расторжения в зависимости:

  • от стороны, которая инициирует расторжение договора,
  • причин расторжения.
  • При этом возможно:
  • расторжение договора по инициативе одной из сторон в судебном порядке,
  • односторонний отказ (мотивированный и немотивированный) от договора (во внесудебном порядке).

Кроме того, расторгнуть договор можно и по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ) как правило, наименее болезненный вариант для обеих сторон.

Как расторгнуть договор по соглашению сторон

Как расторгнуть договор путем одностороннего отказа от его исполнения

Порядок расторжения договора

Как расторгнуть договор в судебном порядке. Основания для расторжения договора

Расторжение договора в судебном порядке

Материал Юридической справочной системы Система Юрист

Архив новостей

Как расторгнуть договор об оказании услуг в одностороннем порядке?

Чтобы признать договор недействительным, необходимо составить соответствующее заявление или дополнительное соглашение, и направить его другой стороне. Стоит отметить, что в этом случае все затраты понесет инициатор. Сам документ может быть оформлен в письменном или печатном виде и содержать следующие сведения:

  • Юридический адрес и наименование ООО или ИП – исполнителя, Ф.И.О. руководителя организации.
  • Ф.И.О. потребителя, его контактные и паспортные данные.
  • Просьбу о признании договора недействительным, реквизиты: дату заключения, номер и т.д.
  • Причину расторжения (необязательно). Если были нарушены условия сделки, то ее указать нужно.
  • Дата составления заявления, подпись инициатора.

Предоставить заявление можно по почте или передать лично в руки, но в любом случае на нем должна быть подпись лица, в отношении которого оно было составлено.

Процедура аннулирования соглашения: нюансы

Согласно ст. 782 ГК РФ, одностороннее расторжение документа возможно при соблюдении следующих условий:

  • Заказчик отказывается от сервиса, если оплатил исполнителю все понесенные им расходы.
  • Исполнитель может быть инициатором, если возместил заказчику все убытки.

Вместе с тем, односторонний разрыв соглашения возможен лишь по решению суда, если одной кем-либо были нарушены его условия (п.2 ст. 450 ГК РФ). Обращаться в судебный орган необязательно, если инициатор оплатил все расходы, и между сторонами нет разногласий.

Как расторгнуть договор оказания услуг — Справочная

Мы уже рассказывали вам о том, как самостоятельно заключать договор оказания услуг. В этом материале рассказываем, как расторгнуть такой договор без помощи юристов.

Способы расторжения договора оказания услуг

В зависимости от согласия сторон, есть три способа расторжения договора оказания услуг:

  1. В добровольном порядке по согласию обеих сторон.
  2. В одностороннем порядке.
  3. В суде — если возникли противоречия и недопонимания.

Расскажем подробнее о каждом.

Расторжение договора в добровольном порядке

Возможные причины. Расторжение договора оказания услуг по соглашению сторон возможно, когда заказчик и исполнитель решают, что больше не нуждаются друг в друге и не имеют претензий.

Если стороны прекращают работу по договору, не подписывая соглашение о расторжении, то могут возникнуть риски. Например, если вы переезжаете в другой офис и не расторгаете договор на оказание услуг интернета, то деньги за оплату этих услуг всё равно могут взыскать.

Судебная практика по этому вопросу

Процедура расторжения. Соглашение о расторжении договора заключается в той же форме, что и сам договор, и подписывается в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Если вы подписывали договор в письменной форме, то соглашение также заключается в письменной форме. Если вы заверяли договор у нотариуса, то соглашение также нужно заверить у нотариуса.

В соглашении указывается:

  • дата прекращения договора — конкретная дата или дата подписания соглашения;
  • финансовые отношения сторон — есть ли задолженность по оплате заказчиком оказанных услуг или по возврату аванса исполнителем за оказанные услуги.

Расторжение договора в одностороннем порядке

Возможные причины. По закону и заказчик, и исполнитель имеют право на одностороннее расторжение договора оказания услуг.

Заказчик может отказаться от договора без выплаты компенсации, если:

  • Исполнитель не приступил к оказанию услуги вовремя или приступил, но очевидно, что оказать услуги в срок уже не успеет.
  • Услуги оказаны с недостатками, заказчик предоставил разумный срок на исправление, но исполнитель в этот срок не уложился.
  • Услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками.

Кроме того, заказчик может потребовать возмещения убытков. Для этого нужно направить исполнителю претензию с требованием возместить убытки — расписать и подтвердить размер и указать срок для ответа. Если исполнитель откажет или не ответит на претензию, то убытки взыскиваются в суде.

Исполнитель может отказаться от договора без оплаты убытков заказчику в случаях, если заказчик сам нарушает свои обязанности по договору или препятствует качественному и своевременному оказанию услуг.

В обоих случаях стороны должны подтвердить стоимость понесённых расходов, которую возмещает вторая сторона. Это могут быть затраты на проезд, стоимость работы сотрудников исполнителя, цена материалов, которые были закуплены для оказания услуг.

Лучше заранее прописывать в договоре, как определяется стоимость на каждом этапе или за каждый период, потому что посчитать это и доказать по факту бывает сложно.

Есть случаи, когда стороны имеют право расторгнуть договор в одностороннем порядке без выплаты компенсации. Такие нормы предусмотрены законом для договора подряда, но они действуют и в случае оказания услуг.

Процедура расторжения. Направьте исполнителю уведомление о расторжении договора оказания услуг. Закон не устанавливает форму уведомления, поэтому составить его можно в произвольном порядке:

  • Укажите номер и дату договора, который хотите расторгнуть.
  • Укажите право на односторонний отказ от договора по статье 782 ГК РФ.
  • В тексте не пишите, что предлагаете расторгнуть договор, а заявите отказ от договора как принятое решение.

Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления, либо вы можете указать в уведомлении конкретную дату, с которой договор прекращает действовать.

Расторжение договора в суде

Возможные причины. В суд за расторжением договора можно обратиться только в двух случаях:

  • если существенно изменились обстоятельства, из которых стороны исходили при заключении договора;
  • если исполнитель существенно нарушил договор и причинил вам существенный ущерб.

Определение нарушения как существенного — оценочное понятие. Поэтому при заключении договора согласовывайте и прописывайте, что считается существенным нарушением. Так будет проще доказывать нарушение договора в суде.

Судебная практика по этому вопросу

Например, можно указать в договоре, что существенным нарушением для заказчика является просрочка оплаты, а для исполнителя — нарушение сроков оказания услуг: «Нарушение сроков оказания услуг более чем на 15 календарных дней является существенным нарушением условий договора и даёт заказчику право обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возмещении причинённых убытков».

Процедура расторжения. Перед обращением в суд отправьте исполнителю письмо с предложением расторгнуть договор. Письмо можно написать в свободной форме и указать срок для ответа. Срок ответа на письма и претензии обычно прописан в договоре. Если в договоре срока нет, то им будут считаться 30 дней с момента получения письма.

Письмо отправьте почтой с уведомлением о вручении и с описью вложения или вручите исполнителю лично. Исполнитель должен подписать на вашем экземпляре, что получил письмо. Это поможет доказать в суде, что вы предлагали исполнителю расторгнуть договор.

Получите письменный отказ исполнителя. Если исполнитель не отвечает на письмо, дождитесь, пока пройдёт указанный в письме срок. После этого можно подавать исковое заявление в суд. Для этого нужно:

Образец искового заявления в суд

  • выбрать арбитражный суд или суд общей юрисдикции — в зависимости от того, физические или юридические лица судятся;
  • составить исковое заявление — указать, какой договор и почему хотите расторгнуть;
  • приложить подтверждающие документы — договор, документы о расторжении, письмо с отказом добровольно расторгнуть договор;
  • отправить копию искового заявления ответчику;
  • оплатить госпошлину;
  • подать исковое заявление в бумажном виде через канцелярию суда или в электронном виде через систему «Электронное правосудие» или «Мой арбитр».

Если вы не знакомы с судебной процедурой, и нет времени разбираться в нюансах, лучше обратиться к юристу, который подскажет как составить исковое заявление, или полностью возьмёт на себя ведение дела от начала и до конца.

Коротко

  1. Если и заказчик и исполнитель пришли к обоюдному решению закончить сотрудничество по договору — они подписывают соглашение о расторжении договора.
  2. Заказчик имеет право отказаться от договора в одностороннем порядке, если компенсирует исполнителю затраты, которые тот успел понести. Исполнитель вправе отказаться от договора, если возместит заказчику убытки.
  3. В случае одностороннего отказа от договора, сторона, решившая завершить отношения, направляет второй стороне уведомление.
  4. Если возникли разногласия, то обращайтесь в суд за расторжением договора, но предварительно нужно соблюсти досудебную процедуру.

О прекращении договора возмездного оказания услуг

Основная специфика расторжения договора возмездного оказания услуг заключается в предоставлении сторонам права на односторонний отказ от его исполнения. В цивилистической доктрине не подвергается сомнению положение о том, что односторонний отказ от исполнения договора является способом расторжения договора <1>. Как справедливо отмечает М.И. Брагинский, "ГК и иные правовые акты широко используют наряду с "изменением" и "расторжением" еще один термин - "отказ (односторонний отказ) от исполнения" <2>.

--------------------------------

<1> Гражданское право: В 2 т. Том II. Полутом I: Учебник / Отв. ред. проф. Е.А. Суханов. М., 1999. С. 189.

<2> Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право: Общие положения. М., 1997. С. 348.

Однако в судебной практике рассматривался вопрос о соотношении категорий "односторонний отказ от исполнения договора" и "расторжение договора" применительно к договору возмездного оказания услуг. Так, ООО "СпектрГрупп" обратилось в Арбитражный суд г. Москвы с иском к ООО "Лейер" о взыскании суммы задолженности по договору, предметом которого является оказание исполнителем (ответчиком) услуг, включающих комплексную и детальную разработку фирменного стиля и других объектов рекламы. Решением Арбитражного суда г. Москвы в удовлетворении исковых требований ООО "СпектрГрупп" отказано. Не согласившись с принятым решением, ООО "СпектрГрупп" в апелляционной жалобе просило отменить это решение, ссылаясь на необоснованность выводов арбитражного суда первой инстанции об отсутствии в деле доказательств отказа истца от исполнения договора, поскольку ответчик дважды письменно подтвердил отказ от исполнения обязательств.

Из материалов дела следует, что первым письмом истец уведомил ответчика об отказе от подписания актов сдачи-приемки работ. Предложение о расторжении договора в указанном письме не содержалось, в нем указывалось лишь о том, что идут переговоры о расторжении договора по соглашению сторон. Следующим письмом от 25.07.2006 истец уведомил ответчика о расторжении договора и потребовал возврата на расчетный счет денежных средств.

Апелляционный суд в своем постановлении по данному делу указал, что Гражданский кодекс РФ разграничивает понятия "расторжение договора" и "отказ от исполнения договора". Возможность одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг предусмотрена ст. 782 ГК РФ, однако законом не предусмотрена возможность расторжения договора возмездного оказания услуг, если такое условие не предусмотрено самим договором. По мнению арбитражного апелляционного суда, истец вторым письмом предложил ответчику расторгнуть договор, а не известил об отказе от исполнения договора. Не были признаны обоснованными и доводы заявителя апелляционной жалобы о том, что односторонний отказ от договора является одним из способов расторжения, поскольку вопросы исполнения обязательства, в том числе и одностороннего отказа от исполнения обязательств, регулируются гл. 22 ГК РФ, вопросы же изменения и расторжения договора гл. 29 ГК РФ <3>.

--------------------------------

<3> См.: Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 14 февраля 2007 г. по делу N 09АП-185/2007-ГК.

С позицией, занятой арбитражным апелляционным судом, трудно согласиться. Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. Направляя письмо с требованием о расторжении договора, истец тем самым выразил свою волю на отказ от исполнения данного договора.

В ст. 782 ГК РФ устанавливается внесудебный порядок расторжения договора возмездного оказания услуг. Заинтересованная сторона своими действиями, а именно отказом от исполнения договора, создает правовые последствия, заключающиеся в расторжении данного договора. Очевидно, что обращения в суд с требованием о расторжении договора здесь не требуется. Судебная практика подтверждает данный вывод.

Так, истец обратился в арбитражный суд с иском о расторжении договора на оказание аудиторских и консультационных услуг и о взыскании суммы, уплаченной им во исполнение обязательств по договору (за вычетом стоимости оказанных ответчиком услуг). Удовлетворяя исковые требования о расторжении договора, суд первой инстанции исходил из того, что аудиторские услуги не оказаны по вине исполнителя, вследствие чего выполнение данного обязательства поручено третьему лицу и необходимость в продолжении деятельности по его выполнению ответчиком отпала.

По мнению суда кассационной инстанции, в данном случае к отношениям сторон подлежал применению п. 1 ст. 782 ГК РФ, в соответствии с которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Поскольку истец направил письмо об отказе от исполнения договора и факт его получения ответчик не оспаривал, у суда отсутствовали правовые основания для расторжения договора <4>.

--------------------------------

<4> Комментарий судебно-арбитражной практики. Выпуск 11. М., 2004.

В решении по делу N А40-54858/05-85-466 Арбитражный суд г. Москвы отказал в удовлетворении исковых требований о расторжении договора возмездного оказания услуг в судебном порядке, так как признал данный договор расторгнутым в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ на основании заявления истца об отказе от исполнения договора, выраженном в его письме <5>.

--------------------------------

<5> См.: решение Арбитражного суда г. Москвы от 3 мая 2006 г. N А40-54858/05-85-466.

Право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и для заказчика, и для исполнителя носит безусловный характер, так как оно не оговаривается в законе какими-либо уважительными причинами. В ст. 782 ГК РФ не установлены основания, по которым такой отказ допускается.

Аналогичное правило содержится и в п. 2 ст. 977 ГК РФ: доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Однако возможность одностороннего прекращения договора поручения обусловлена его фидуциарным характером. В отличие от договора поручения договор возмездного оказания услуг не является фидуциарным, поэтому обоснованность предоставления сторонам, особенно услугодателю, безусловного права на односторонний отказ от исполнения договора вызывает сомнения.

На целесообразность ограничения права услугодателя на односторонний отказ от исполнения отдельных видов договоров возмездного оказания услуг указывается в Определении Конституционного Суда РФ от 6 июня 2002 г. N 115-О <6>: "Обязательность заключения публичного договора, каковым является договор о предоставлении платных медицинских услуг, при наличии возможности предоставить соответствующие услуги означает и недопустимость одностороннего отказа исполнителя от исполнения обязательств по договору, если у него имеется возможность исполнить свои обязательства (предоставить лицу соответствующие услуги), поскольку в противном случае требование закона об обязательном заключении договора лишалось бы какого бы то ни было смысла и правового значения".

--------------------------------

<6> Вестник Конституционного Суда РФ. 2003. N 1.

Позиция Конституционного Суда РФ о недопустимости одностороннего отказа исполнителя (услугодателя) от исполнения публичного договора, не обусловленного невозможностью его исполнения, не вызывает возражений. Она нашла поддержку и в цивилистической литературе <7>.

--------------------------------

<7> Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / Отв. ред. О.Н. Садиков. М., 1998. С. 347; Шаблова Е.Г. Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг: Автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. Екатеринбург, 2003. С. 41.

Однако признание договора об оказании платных медицинских услуг публичным не соответствует действующему законодательству. В ст. 426 ГК РФ в качестве субъекта публичного договора указана коммерческая организация. Платные медицинские услуги согласно Правилам предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27 <8>, оказываются, как правило, медицинскими учреждениями. Учреждения являются организационно-правовой формой некоммерческих организаций (ст. 120 ГК РФ). Следовательно, по формальному признаку, а именно субъектному составу, договор об оказании медицинских услуг не может быть признан публичным. При этом не вызывает сомнений необходимость расширения субъектного состава публичного договора <9>. Для этого требуется заменить в п. 1 ст. 426 ГК РФ слова "коммерческие организации" на слова "коммерческие и некоммерческие организации".

--------------------------------

<8> СЗ РФ. 1996. N 3. Ст. 194.

<9> См.: Кванина В.В. Высшее учебное заведение как субъект права: проблемы частного и публичного права: Монография. Челябинск, 2004. С. 217; Мищенко Е.А. Публичный договор в российском гражданском праве: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. М., 2004. С. 8; Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России. С. 81.

Для решения вопроса о допустимости применения положения п. 2 ст. 782 ГК РФ ко всем типам обязательств об оказании услуг принципиальное значение имеет иное положение, содержащееся в определении Конституционного Суда РФ, а именно "специфика отношений по оказанию медицинских услуг, обусловленная их непосредственной связью с такими благами, как жизнь и здоровье, требует установления в рамках специального регулирования более детальных правил, регламентирующих предоставление гражданам медицинской помощи в различных формах". Представляется, что данное положение может быть в полной мере отнесено и к обязательствам об оказании образовательных услуг.

Таким образом, правовая позиция Конституционного Суда РФ о недопустимости одностороннего отказа услугодателя от исполнения публичного договора нуждается в законодательном закреплении. В связи с этим представляется целесообразным законодательно ограничить право на односторонний отказ услугодателей от исполнения обязательств, возникающих из публичных договоров возмездного оказания услуг, путем дополнения части второй ст. 782 ГК РФ словами: "за исключением случаев, когда договор возмездного оказания услуг является публичным договором". Кроме того, в законах, содержащих правовое регулирование отдельных видов договоров возмездного оказания услуг, являющихся по своей правовой природе публичными договорами, следует в интересах потребителей услуг закрепить исчерпывающий перечень оснований расторжения данных договоров по инициативе услугодателя.

Следует особо отметить важность установления подобных ограничений именно в законе. Попытки сторон закрепить в договоре возмездного оказания услуг те или иные положения, ограничивающие право контрагентов на односторонний отказ от его исполнения, не получили поддержки в практике арбитражных судов.

Так, в договоре на оказание охранных услуг предусматривалось, что его стороны вправе расторгнуть договор досрочно, но при этом заинтересованная сторона должна письменно уведомить об этом другую сторону за 15 дней до дня расторжения договора. Рассмотрев дело, арбитражный апелляционный суд пришел к выводу о том, что данное положение договора не подлежит применению, так как не соответствует п. 1 ст. 782 ГК РФ. При этом было указано, что п. 1 ст. 782 ГК РФ не предусматривает ограничения права заказчика на односторонний отказ от исполнения договора, в том числе и в виде обязанности заблаговременного извещения исполнителя о намерении прекратить договорные отношения <10>.

--------------------------------

<10> См.: Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 16 апреля 2007 г. по делу N 09АП-4341/2007-ГК.

В Постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда по делу N 09АП-17274/2006-ГК на основании ст. 168 ГК РФ признан ничтожным как противоречащей п. 1 ст. 782 ГК РФ особый порядок расторжения договора возмездного оказания гостиничных услуг, предусматривающий уведомление истца не менее чем за один месяц.

Для реализации права на односторонний отказ от исполнения обязательств об оказании услуг важное значение имеет и вопрос о том, когда возможен такой отказ: в любое время или только до наступления срока исполнения обязательств по договору. В литературе нет единства мнений по этому вопросу.

По мнению Т.Л. Левшиной, "хотя в статье не говорится о времени, в течение которого стороны могут отказаться от исполнения договора, представляется, что отказ возможен в любое время как до начала оказания услуги... так и в любое время ее оказания до завершения..." <11>. Аналогичную позицию занимает и М.В. Кротов <12>.

--------------------------------

<11> Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / Отв. ред. О.Н. Садиков. М., 1998. С. 346.

<12> См.: Гражданское право. Учебник. Часть II / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М., 1997. С. 546.

Прямо противоположное суждение у А.Ю. Кабалкина: "Едва ли можно сомневаться в том, что отказ каждой из сторон от исполнения возможен лишь до момента наступления срока исполнения соответствующих обязательств" <13>. К этому же выводу приходит и В.А. Кабатов <14>.

--------------------------------

<13> Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй / Под ред. проф. Т.Е. Абовой и А.Ю. Кабалкина. С. 471.

<14> См.: Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. Текст, комментарии, алфавитно-предметный указатель / Под ред. О.М. Козырь, А.Л. Маковского, С.А. Хохлова. С. 396.

Представляется, что решение данного вопроса тесно увязано с имущественными последствиями, возлагаемыми на отказавшуюся сторону. Если отказ исходит от услугодателя, то он обязан возместить убытки в полном объеме. Обязанность по возмещению убытков у него возникает по общему правилу и в случае неисполнения обязательства. Следовательно, с точки зрения имущественных последствий не имеет значения, когда отказался услугодатель от исполнения своих обязательств до или после наступления срока их исполнения.

Иная ситуация возникает с заказчиком. Как справедливо отмечает В.А. Кабатов, возможна коллизия при применении п. 2 ст. 781 и п. 1 ст. 782 ГК РФ: "При невозможности исполнения по вине заказчика услуги подлежат оплате в полном объеме (п. 2 ст. 781), а при отказе заказчика от исполнения договора им оплачиваются исполнителю фактически понесенные исполнителем затраты (п. 1 ст. 782). Анализ содержания названных статей позволяет сделать вывод, что односторонний отказ от исполнения может быть осуществлен только до наступления срока исполнения обязательств по договору" <15>.

--------------------------------

<15> Там же. С. 396.

Трудности в применении п. 1 ст. 782 ГК РФ могут возникнуть и в том случае, если действия услугодателя по оказанию услуги будут носить длящийся характер. Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ при отказе от исполнения обязательства заказчик обязан возместить только фактически понесенные расходы услугодателя. При этом в ней прямо не предусматривается оплата заказчиком услуг, оказанных ему до момента его отказа от исполнения обязательства, хотя право услугодателя на нее не вызывает сомнений. Отметим, что стоимость услуг не может быть включена в фактически понесенные расходы услугодателя, так как в стоимость услуг помимо фактических расходов на их оказание включается и прибыль последнего. Исходя из этого, можно прийти к выводу о том, что отказ заказчика возможен только до наступления срока исполнения обязательства.

Однако приведенные выше случаи носят частный характер и не являются достаточными для общего вывода о недопустимости отказа заказчика от исполнения обязательства до наступления срока его исполнения. Представляется, что заказчик вправе отказаться от исполнения обязательства как до момента оказания услуг, так и в процессе их оказания. Но при этом следует законодательно закрепить обязанность заказчика по возмещению услугодателю не только фактически понесенных расходов, но и стоимости уже оказанных услуг, если это не противоречит существу обязательства.

Именно по этому пути идет и судебная практика. Так, по делу N А40-27939/02-20-160 суд кассационной инстанции счел, что, поскольку ЗАО "Артур Андерсен" исполнило свои обязательства только в части, суд правомерно взыскал с него сумму, уплаченную ЗАО "Балтийский Банк" за оказание услуг, с ВЫЧЕТОМ СТОИМОСТИ ФАКТИЧЕСКИ ИСПОЛНЕННОГО (выделено автором. - Л.С.) <16>.

--------------------------------

<16> Комментарий судебно-арбитражной практики. Выпуск 11. М., 2004.

При определении размера фактически понесенных расходов следует учитывать, что в их состав включаются не только расходы, которые понес услугодатель в связи с уже оказанными услугами, но и те, которые он понес в счет еще не оказанных услуг (информационное письмо Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г. N 104 "Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о некоторых основаниях прекращения обязательств" <17>).

--------------------------------

<17> Вестник ВАС РФ. 2006. N 4.

При установлении последствий, вызванных односторонним отказом от исполнения договора, законодатель явно отошел от принципа равенства сторон, так как заказчик услуги должен возместить лишь фактически понесенные расходы, в то время как услугодатель - убытки в полном объеме. Для Е.Г. Шабловой "неясно, по какой причине в упомянутой выше ситуации заказчика-предпринимателя надо объявлять "слабой стороной обязательства" и проявлять в отношении его "такую меру заботливости" <18>.

--------------------------------

<18> Шаблова Е.Г. Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг. Автореф. дис. ... д-ра юрид. наук. Екатеринбург, 2003. С. 40 - 41.

Представляется, что особая защита заказчика услуг обусловливается спецификой его правового положения. В обязательствах возмездного оказания услуг заказчики практически всегда выступают в качестве потребителей в широком значении данного понятия в виду отсутствия у них специальных знаний и навыков в той или иной сфере услуг. Это относится не только к гражданам, но и к индивидуальным предпринимателям и к юридическим лицам, так как последние вынуждены обращаться к услугодателю из-за невозможности удовлетворить потребности в определенных услугах собственными силами, прежде всего из-за отсутствия соответствующих специалистов. С этой точки зрения позиция законодателя выглядит верной.

В теории гражданского права выделяются и так называемые специальные случаи прекращения договора. По мнению М.И. Брагинского, "специальными случаями прекращения договора" можно назвать ситуации, при которых утрачивают свою силу при наличии указанных в законе обстоятельств обязательства, составляющие содержание договора" <19>. К таким специальным случаям следует отнести прекращение обязательства невозможностью исполнения (ст. 416 ГК РФ).

--------------------------------

<19> Брагинский М.И., Витрянский В.В. Указ. соч. С. 359.

Ситуации, когда возникает невозможность исполнения обязательства возмездного оказания услуг, довольно распространены на практике, так как одним из существенных признаков услуги как объекта имущественного оборота является негарантированность ее результата. В гл. 39 "Возмездное оказание услуг" ГК РФ регламентируются лишь правовые последствия, возникающие вследствие невозможности исполнения обязательства возмездного оказания услуг (п. 2 и п. 3 ст. 781 ГК РФ).

В п. 2 ст. 781 ГК РФ устанавливается, по существу, ответственность заказчика за нарушение обязательства: при невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, последний должен оплатить услуги исполнителю (услугодателю) в полном объеме.

В п. 3 ст. 781 ГК РФ речь идет о распределении между сторонами негативных последствий, возникших вследствие невозможности исполнения обязательства. Риск невозможности исполнения обязательства по обстоятельствам, за которые не отвечает ни одна из сторон, возлагается на заказчика, так как он обязан по общему правилу возместить исполнителю (услугодателю) фактически понесенные им расходы.

По мнению М.В. Кротова, и в первом, и во втором случаях на заказчика услуги возлагается риск недостижения результата. Он объясняет это тем, что "в силу самого характера услуги достижение результата не гарантируется, а потому, заключая соответствующий договор, услугополучатель заранее знает, на что он идет, т.е. принимает риск на себя" <20>.

--------------------------------

<20> Гражданское право. Учебник. Часть II / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. М., 1997. С. 546.

С этим утверждением трудно согласиться, так как при таком подходе существенно ущемляются интересы услугополучателя. В целях обеспечения интересов последнего предлагается закрепить презумпцию гарантированности достижения результата услуги. Данная презумпция может быть опровергнута путем прямого указания в законе или в договоре на то, что услугодатель не гарантирует достижения результата. Следовательно, когда услугодатель по объективным причинам не может гарантировать услугополучателю достижение результата, он должен предупредить об этом заказчика услуги и отразить это в договоре.

Как уже отмечалось выше, заказчик услуги выступает в обязательстве возмездного оказания услуг в качестве потребителя. Следовательно, заказчик услуг в лице не только гражданина, но и участника предпринимательской деятельности не обладает необходимыми познаниями, чтобы оценить степень риска недостижения результата при оказании услуг. Этим могут воспользоваться недобросовестные услугодатели, обещая лишь на словах достижение того или иного результата. Данная уловка довольно часто используется в рекламных кампаниях. Более обоснованным представляется переложить риск невозможности достижения результата услуг на услугодателя. При этом следует предоставить сторонам возможность иначе распределить риск недостижения результата в договоре, возложив его на заказчика услуги.

Читайте ещё по этой теме:

Автор: Санникова Л.В.

“ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА НЕЛЬЗЯ РАСТОРГНУТЬ” ИЛИ ЮРИДИЧЕСКИЙ СМЫСЛ ЗАПЯТОЙ ДЛЯ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Хозяйствующие субъекты в процессе коммерческой деятельности заключают различные договоры на возмездное оказание услуг, многие из которых являются обязательными.

Например, согласно ст. 20 Федерального закона от 10.12.1995 г. № 196-ФЗ “О безопасности дорожного движения” юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие на территории РФ деятельность, связанную с эксплуатацией транспортных средств, обязаны организовывать работу водителей в соответствии с требованиями, обеспечивающими безопасность дорожного движения, а также проведение обязательных медицинских осмотров, то есть обязаны заключить соответствующий договор возмездного оказания услуг с медицинским учреждением.

В соответствии с Трудовым кодексом РФ и Федеральным законом от 28.12.2013 г. № 426-ФЗ “О специальной оценке условий труда” специальную оценку условий труда должны проводить все организации у которых трудятся работники. Для осуществления мероприятий по специальной оценке условий труда работодатель заключает гражданско-правовой договор со специализированной организацией.

Распространенными видами договоров услуг заключаемых субъектами экономической деятельности также являются – договор на охрану объекта, вывоз мусора, уборку территории и офиса, оказание маркетинговых (рекламных) услуг и пр.

Как правило в коммерческих договорах возмездного оказания тех или иных услуг определен срок действия договора, например:

 

 “Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до “31” декабря 2017 г. Договор может быть расторгнут в случае существенного нарушения условий одной из сторон или в случаях предусмотренных законом” .

 

Исполнитель, как правило, не предусматривает в договоре право одностороннего отказа или расторжения договора для заказчика, но в таком случае возникает вопрос, как быть в ситуации если необходимость в услугах отпала – организация прекратила оказание транспортных услуг, в связи с чем водители были уволены, или вы не нуждаетесь в услугах по раздаче листовок компании, так как приток клиентов и так велик, что делать: продолжать оплачивать услуги необходимость в которых отпала или расторгнуть договор? А если расторгнуть договор, то на каком основании?

По общему правилу по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (ст. 450 Гражданского кодекса РФ).

Глава 39 Гражданского кодекса РФ, содержащая нормы, регулирующие договор возмездного оказания услуг, не содержит норм о случаях расторжения договора по инициативе заказчика.

На подобные нормы, скорее всего сошлется и исполнитель, если вы обратитесь к нему с предложением расторгнуть договор по соглашению сторон.

Тем не менее, возможность прекратить правоотношения с исполнителем досрочно у заказчика имеется, но называться данная процедура будет не “расторжением договора”, а “односторонним отказом от договора (исполнения договора)”.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное законом или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Из приведенных норм следует, что заказчик по договору возмездного оказания услуг имеет право в любой момент отказаться от договора, обращаю ваше внимание на то, что именно отказаться, а не расторгнуть договор, при этом договор будет считаться расторгнутым с момента получения соответствующего уведомления стороной по юридическому адресу.

В таком случае, договор будет признан расторгнутым с момента доставки соответствующего сообщения юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или его представителю.

Ниже приведен пример, содержание такого уведомления может выглядеть следующим образом:

 

“Кому: ООО “Одуванчик”

(ИНН 1111111111;  ОГРН 2222222222222)

Юридический адрес: г. Курск, ул. Комсомольцев, д. 1

.

От кого:  ООО “Ромашка”

(ИНН 3333333333; ОГРН 4444444444444)

Юридический адрес: г. Курск, ул. Пионеров, д. 1

 

Уведомление об отказе заказчика от Договора № 1 от 31.12.2016 г.

возмездного оказания маркетинговых услуг

(отказ от исполнения договора)

г. Курск                                                                                                                                                                                                                                  01.03.2017 г. 

 

“31” декабря 2016 г. между ООО “Ромашка” (Заказчик) и ООО “Одуванчик” (Исполнитель) заключен Договор № 1 от 31.12.2016 г. возмездного оказания маркетинговых услуг.

Согласно п. 5.5. Договора № 1 от 31.12.2016 г. возмездного оказания маркетинговых услуг срок действия договора – до 31.12.2017 г.

В соответствии с ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу  ст. 450.1 ГК РФ предоставленное законом или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Настоящим ООО “Ромашка”, руководствуясь вышеприведенными нормами гражданского законодательства уведомляет ООО “Одуванчик” об одностороннем отказе от исполнения Договора № 1 от 31.12.2016 г. возмездного оказания маркетинговых услуг.

Прошу считать Договор № 1 от 31.12.2016 г. возмездного оказания маркетинговых услуг расторгнутым с момента получения настоящего уведомления.

Оказанные к моменту расторжения договора услуги обязуюсь оплатить в порядке и сроки установленные указанным договором.

 

Генеральный директор ООО “Ромашка”

________________________________ Иванов И.И.”

 

В случае если договор возмездного оказания услуг, содержит условие запрещающее односторонний отказ от исполнения договора, такое условие договора является недействительным, так как изменить императивную (обязательную) норму соглашением сторон нельзя.

При этом исполнитель может предусмотреть условие в договоре о выплате компенсации другой стороне при одностороннем отказе от исполнения договора. Данный вопрос является спорным и имеет неоднозначную судебную практику, поэтому желательно избегать подобных формулировок в тексте договора.

Вышеприведенная норма ст. 782 Гражданского кодекса РФ предусматривающая право заказчика на односторонний отказ от договора применима к договорам оказания услуг: связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иным.

 

Настоящая статья составлена по состоянию на 24 сентября 2017 г.

Юрист Курск 2017 г.

образец письма, как составить, для чего, кому и каким образом вручить.


Причины расторжения договора на оказание услуг

Итак, какие основания для расторжения договора об оказании услуг могут иметь место? Начнём с того, что любой документ контрактного типа предполагает конкретный срок действия. И договор о расторжении договора оказания услуг, в том числе.

По его окончании, стороны продлевают взаимодействие заключением нового соглашения, либо их взаимоотношения прекращают осуществляться в соответствии с завершением срока.

Досрочное расторжение договора оказания услуг подразумевает наличие веских аргументированных причин. Как правило, они связаны с тем, что одна из сторон не желает принимать (осуществлять) получение услуг от ненадёжного партнёра.

Многочисленные причины, которые могут привести к разрыву деловых отношений, в целом делятся на два типа:

  1. Причины, произошедшие по вине одной из сторон.
  2. Причины, связанные с объективными обстоятельствами, которые стороны договора не имеют возможности преодолеть.

Рассмотрим на конкретных примерах. К первому типу причин могут относиться самые разнообразные нарушения, которые доставляют вам дискомфорт, срывают ваши деловые или личные планы или наносят материальный (моральный) ущерб.

Например, вы пользуетесь на долгосрочной основе услугами связи одной из транспортных (почтовых) компаний. Она не может организовать работу по поставке в срок, как следствие – вы не получаете нужную деловую информацию в виде документов на бумажных носителях, либо не можете получить заказанную вами продукцию.

Из действий по ненадлежащему обслуживанию вытекают последствия, которые негативно сказываются на вашей карьере или отношениях с партнёрами.

Или допустим, вы пользуетесь образовательными услугами в одном из развивающих центров. Условия расторжения договора на оказание образовательных услуг могут быть такими.

Педагог, работающий с вашим ребёнком, постоянно опаздывает на занятия, разговаривает во время занятий по телефону или распоряжается временем, оплаченным вами, по своему усмотрению.

А если дело касается юридических услуг, ненадлежащее исполнение которых приводит к материальному или моральному ущербу в вашу сторону?

Все перечисленные и аналогичные примеры являются причиной, по которой вы имеете право добиваться расторжения договора, но при условии, что поставщик услуг не исправит положение дел.

Ко второму типу причин относятся те, которые не позволяют продолжать взаимодействие в силу:

  • переезда в другую местность;
  • закрытия компании поставщика услуг;
  • увольнение квалифицированного сотрудника и отсутствие аналогичной замены;
  • контракты, связанные с условиями третьих лиц;
  • санкции, введённые в отношении потребляемой услуги;
  • общее экономическое положение на рынке услуг.

Перечень возможных причин может быть достаточно обширным, но главное что в основе их реализации должны быть непредусмотренные сторонами (стороной) изменения, которые можно определить в качестве нарушений исполнения пунктов договора.

Условия расторжения договора

При составлении текста договора в обязательном порядке рассматриваются, обговариваются и включаются в текст условия, на основании которых договор может быть расторгнут.

Вы их сможете найти в тексте, где они будут вынесены отдельным положением. При намерении расторжения взаимодействия, эти пункты желательно пересмотреть. Дальнейшие действия по расторжению должны опираться на предусмотренные положения.

В том случае, если между сторонами возникает одностороннее или взаимное недовольство, они могут отказаться от партнёрства:

  1. По взаимному соглашению сторон.
  2. В одностороннем порядке.
  3. По решению суда.

Попытка достичь взаимного соглашения является регламентированным условием, алгоритмом действия при расторжении договора на любом из оснований.

При расторжении договора, вы должны определить, какие действия поставщика услуг не отвечают вашим ожиданиям, и сверить свои претензии с обещанием качества услуг, предусмотренных контрактом.

Если между тем, что было обещано и тем, что вам предоставил поставщик услуг, существует значимое различие – вы имеете право требовать услуги соответствующего качества, а в том случае если они не будут предоставлены – расторгнуть договор.

То есть разорвать установленные отношения, имеющие правовую силу при первых признаках недовольства – не правомерно.

Если вы всё-таки намерены этого добиться, то в любом случае, изначально придётся предъявить претензию и легализовать исполнителю ваше намерение отказаться от услуг.

Претензия о расторжении договора оказания услуг

Имейте в виду, что нарушения, допущенные в результате отказа от дальнейшего взаимодействия, могут нести правовые последствия, которые будут рассматриваться в суде.

Бланк письма о расторжении договора оказания услуг будет представлен далее в тексте статьи.

Для чего составляется уведомление

Законодательство в ст. 450.1 устанавливает порядок отказа от любого договора. Возмездное обслуживание — разновидность сделки, и на него распространяются общие положения Гражданского кодекса РФ. Ст. 450.1 гласит: для отказа сообщают контрагенту о желании расторгнуть правоотношения.

Уведомление — это и есть письмо, предупреждающее другую сторону. Необходимость составить его продиктована тем, что контрагент должен знать о грядущем желании аннулировать обслуживание.

Особенно это касается случаев коммерческой сделки. Если стороны — организации, они обязаны сообщать о своих планах другим участникам.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

В одностороннем порядке

Кроме того, что существует наиболее оптимальный и эффективный вариант расторжения договора по взаимному согласию сторон, вы (ваш партнёр) имеете право на одностороннее расторжение договора оказания услуг.

Расторжение договора возмездного оказания услуг заказчиком должно опираться на законодательные положения статьи 779 ГК РФ. При условии, что ни одна из сторон не нарушила нормативы предусмотренного правового регламента, решить вопрос можно без обращения в арбитражный суд.

В одностороннем порядке договор можно расторгнуть:

  1. По инициативе заказчика, потребителя услуг.
  2. По инициативе исполнителя, поставщика услуг.

Расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем определён общими положениями, но будет включать в себя своеобразные особенности и нюансы.

К общим моментам относится условие, в соответствии с которым инициатор расторжения обязан в письменной форме, за месяц до прекращения отношений с партнёром уведомить его об отказе от сотрудничества.

Письмо на расторжение договора на оказание услуг составляется инициатором в сторону лица, с которым разрывается контракт.

Оно обязательно составляется в письменной форме, передаётся под роспись в срок за 30 дней до прерывания условий соглашения.

Если у вас с бывшим партнёром настолько сложные отношения, что он может отказаться поставить подпись под уведомлением или по иным причинам, вы можете воспользоваться услугами Почты России.

Отправьте уведомление заказным письмом с вложенной в него описью и почтовым уведомлением о получении.

В течение месяца ожидайте ответа на претензию. Если ваше уведомление будет проигнорировано – можете произвести расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке.

При составлении уведомления вам необходимо оттолкнуться от тех пунктов договора оказания услуг, которые обещали предоставление определённых преимуществ от заключения контракта, но так и не представили их.

Письмо о расторжении договора оказания услуг, образец

На этом нужно сделать смысловой и логический акцент, а далее выразить требование о том, чтобы нарушения и недочёты были срочно устранены, предупредив о том, что в случае их не устранения, вы отказываетесь пользоваться услугами ненадлежащего качества.

При этом приведите конкретные факты нарушений. Например, что при доставке отправления были неоднократно нарушены устанавливаемые сроки, с указанием предполагаемой и реальной даты получения отправления. Для этого целесообразно отслеживать даты и собирать квитанции (иные документы), подтверждающие наличие нарушений.

Если речь идёт о качестве образовательных услуг – уместно будет опереться на компетенции педагога, которые не соответствуют обещанным договором. Зачастую центры дополнительного образования, обещая услуги высокого качества принимают в штат низкооплачиваемых молодых специалистов, у которых отсутствует опыт работы по подготовке учеников (дошкольников).

За счёт того, что данные специалисты не имеют надлежащей категории, компания экономит средства на оплате специалистов, но это не принимается в расчёт при оплате услуг и предоставлении рекламы родителям детей. Обратите на этот момент пристальное внимание. Если имели место срывы занятий – укажите эти факты.

При получении юридических услуг речь может идти о крупном или мелком ущербе, который получает клиент при неэффективном предоставлении услуг. Услуги юридических фирм оплачиваются по достаточно солидному тарифу, который опирается на не менее серьёзные перспективы от взаимодействия.

Но будьте внимательны и тщательно отслеживайте проходящий процесс на каждом этапе. Ведь малейшие нарушения в ведении вашего дела могут привести к крупному ущербу. Если в вашем взаимодействии с поставщиком юридических услуг возникли проблемы из-за малоэффективной деятельности представителя – обращайтесь с требованием о восстановлении ситуации в срочном порядке.

Здесь наиболее всего от вас потребуется опора на положения договора, которые не позволят ловчить и произвольно интерпретировать ситуацию.

Расторжение договора оказания услуг по инициативе заказчика может производиться по обозначенным ранее причинам.

Помимо этого могут возникнуть иные претензии, которые не позволили получить от поставщика услуг продукт соответствующего качества.

Если заказчик инициатор разрыва – ему надлежит отправить уведомление и ожидать ответа от исполнителя.

Вполне вероятно, что исполнитель сочтёт претензии уместными и предоставит гарантии по их аннулированию за счёт собственных средств.

В этом случае вы не сможете расторгнуть договор, а будете ожидать момента, когда недочёты будут исправлены. При этом в ответе на уведомление исполнитель должен указать сроки, которые ему потребуются для исправления недочётов.

Внимательно ознакомившись с ответом, вы можете поступить следующим образом:

  • согласиться в письменной форме, если предложенные сроки соответствуют тем, которые были указаны вами в уведомлении или отличаются от них в сторону уменьшения;
  • согласиться если указанные сроки не соответствуют указанным вами, отличаясь в сторону увеличения;
  • отказаться если указанные сроки не отвечают вашим требованиям или исполнитель затребовал дополнительную оплату за исправление недочётов;
  • действовать по своему усмотрению, в пределах регламентированных действий.

Особенно внимательны, будьте при подобном взаимодействии с поставщиком юридических услуг. Понимайте, что у вас разный уровень посвященности в анализ нюансов и тонкостей применения данной процедуры. Если речь идёт о принципиально важных (имущественных) вопросах, не лишним будет обратиться к специалисту другой компании.

Естественно, вам предстоят дополнительные финансовые траты, но нужно взвесить все преимущества и недостатки с разных сторон и попытаться свести к минимуму риски.

Расторжение по инициативе исполнителя обычно осуществляется на фоне неаккуратной оплаты услуг. Если вы получили претензию подобного рода – ответьте в письменной форме о том, что вы внесёте платёж в указанный срок или попросите о рассрочке (отсрочке) выплат с указанием уважительных причин, которые этому способствуют.

Вы имеете право поступить по своему усмотрению в любом случае, получив уведомление о расторжении услуг. Но имейте в виду, что если вы проигнорируете претензионное уведомление, договор через 30 дней после его отправки будет, расторгнут.

Смотрите на видео: в каких случаях можно расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Извещение

Статьей 165.1 Гражданского кодекса установлены правила извещения стороны о прекращении отношений. Требуется соблюсти несколько условий:

  1. Если в договоре установлен способ отправки извещения, требуется использовать его.
  2. Если способа доставки в документе не прописано, разрешено задействовать электронные средства связи, или направить уведомление второй стороне по почте, при этом разрешено переслать документ сразу на 2 адреса:
      по месту пребывания или жительства, если оно указано в соглашении и договор заключался с предпринимателем;
  3. по адресу, полученному в ЕГРИП, если договор заключался с организацией или другой адрес неизвестен.

Важно помнить, что если в соглашении прописан определенный адрес, а виновная сторона настаивает на неполучении письма, она понесет ответственность за предоставление неверных сведений.

Дополнительное соглашение

В каждом случае есть возможность расторжения договора по взаимному согласию сторон.

Этот эффективный способ прекращения сотрудничества позволяет сэкономить силы, нервы и финансовый ресурс.

При условии, что стороны сочли уместным прекратить взаимодействие, они могут составить доп соглашение о расторжении договора оказания услуг.

Для этого при получении уведомления, ответьте согласием на расторжение договора и предложите встретиться в офисе исполнителя (заказчика) для составления соглашения.

Соглашение о расторжении договора оказания услуг, образец

Уведомление о расторжении договора оказания услуг, образец

При встрече необходимо составить дополнительный документ, соглашение о том, что стороны пришли к решению о расторжении договора в силу определённых причин. Далее должны быть подробно указаны причины расторжения договора на оказание услуг.

Договор составляется в двух экземплярах, с указанием наименования организации, реквизитов и личных данных. В заключение ставятся подписи сторон с расшифровкой фамилии, указывается дата. Обязательно сохраните свой экземпляр соглашения на случай непредвиденных обстоятельств.

Рекомендуем посмотреть другие наши материалы о том, как правильно оформить отказ от записи на прием к врачу через интернет, ]мобильных операторов, управляющей компании, домофона[/anchor], как отключить интернет, стационарный телефон в квартире от Ростелекома, а также как вернуть билеты и путевки.

Куда и как направить

Уведомление отправляется на адрес контрагента. Физическому лицу — по месту жительства, юридическому — по месту регистрации организации.

Если остались нерешенные финансовые вопросы, то можно закрыть их параллельно с доставкой сообщения. Для этого перед отправкой нужно подготовить сверку.

Предусмотрены следующие способы вручения:

  • лично;
  • по почте;
  • через интернет.

Личное посещение – действенный вариант заявить об одностороннем аннулировании. У заказчика появляется шанс передать информацию контрагенту непосредственно, не ожидая сроков пересылки.

Доставка по почте имеет один нюанс: сроки. Если поручитель решает воспользоваться данной услугой, он должен быть готов к тому, что сообщение придет с задержкой.

Если организация имеет свой сайт или электронную почту, допустимо составить акт в электронной форме. Если исполнитель указал другой адрес для отправки писем (то есть у заявителя есть два адреса – официальный и дополнительный), то рекомендуется отправлять сообщение сразу на оба.

ВАЖНО! Если выбрана доставка по почте, надежнее всего выбрать . При его передаче у отправителя останется подтверждение отправки документа.

Как расторгнуть договор на оказание юридических услуг

 КАК РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

Удивительно, но помимо вопросов по защите прав потребителей, ко мне зачастую обращаются люди, желающие расторгнуть договор об оказании юридических услуг. Ситуация у всех одна и та же: имеется вопрос (как правило по потребительской тематике, но и не только), требующий юридической поддержки. В Интернете люди находят юридическую фирму, заманивающую либо бесплатной консультацией либо гарантией стопроцентного разрешения спора. Далее заключается договор на значительную сумму. Как правило, перечень оказываемых по договору услуг довольно широкий: консультация, составления претензии, искового заявления и жалоб во все надзорные органы, ведомства (правоохранительные органы, Роспотребнадзор, Прокуратура, Префектуры, Управы и т.д. и т.п.). Уже после заключения договора люди начинают читать отзывы об этой фирме и понимают, что, скорее всего, совершили ошибку.
Обращение в юридическую фирму с просьбой расторгнуть договор не всегда заканчивается возвратом оплаченных денег. Более того, зачастую юридически фирмы включают в условия договора пункт о невозможности одностороннего отказа от договора.

КАК ПРАВИЛЬНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ?

Существуют 2 основных вида заключаемых договоров на оказание юридических услуг:
1.    Договор поручения
2.    Договор на оказание юридических услуг
Рассмотрим каждый из них в отдельности и определим, какие действия должен совершить заказчик услуг для расторжения договора.

Договор поручения
Согласно ст. 971 Гражданского кодекса РФ  по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.
Согласно ст.ст.  971, 975 Гражданского кодекса РФ доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если это предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором поручения.
В соответствии со ст. 977 Гражданского кодекса РФ договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем. Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.
Помимо указанной выше нормы существует также и общее правило, регламентированное п. 2 ст. 9 Гражданского кодекса РФ: отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Таким образом, подписав договор на оказание юридических услуг, предусматривающий невозможность одностороннего расторжения договора доверитель (заказчик) должен знать, что соглашение об отказе от своего права ничтожно и что отказаться от такого договора можно.
Однако существует одна особенность при расторжении договора на оказание юридических услуг (договора поручения) и она касается размера суммы, которую поверенный (исполнитель) должен возвратить доверителю (заказчику юридических услуг).
Так, согласно ст. 978 Гражданского кодекса РФ если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе.

Важно знать, что это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения. Отмена доверителем поручения не является основанием для возмещения убытков, причиненных поверенному прекращением договора поручения.

Это означает, что вы можете расторгнуть договор на оказание юридических услуг, возместив юридической фирме, однако, расходы пропорционально выполненной ею работе.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?

Таким образом, как только вы решили расторгнуть договор об оказании юридических услуг, вам нужно

1. Срочно обратиться письменно в юридическую фирму и заявить об отмене поручения, желательно включив в текст заявления и время подачи такого заявления.

Это нужно сделать для того, чтобы юридическая фирма остановила выполнение работ по заключенному договору, то есть не выполнила больше работ, стоимость выполнения которых удержит с вас при расторжении договора.

2. Потребовать у юридической фирмы передать вам исполненное ею по договору на момент обращения с заявлением от отказе от исполнения договора, например, по акту выполненных работ.

Это необходимо для того, чтобы вы могли доказать, что на момент обращения в юридическую фирму работы им фактически были не выполнены или выполнены частично. Дело в том, что если дело дойдет для суда, то у юридической фирмы будет много времени, чтобы выполнить работу по договору (подготовить письма/претензии/иски - в зависимости от того, что они обязались сделать по договору). Таким образом, в суде они покажут, что работы им были выполнены, а истец просит вернуть деньги в полном объеме. В этом случае бремя доказывания того, когда эти работы были фактически выполнены юридической фирмой лежат на истце. Надлежащим доказательством при этом будет акт выполненных работ.

Однако юридическая фирма может отказать в выдаче такого акта, ссылаясь на различные обстоятельства. В этом случае, вы можете наряду с претензией или в качестве приписки к ней письменно в двух экземплярах указать, что на момент обращения с заявлением о расторжении договора работы исполнителем не выполнены (или выполнены частично).

Надо заметить, что и со стороны юридической фирмы (особенно если мы говорим о недобросовестной организации) могут быть различные уловки, позволяющие удержать с вас по максимуму оплаченных вами денег. Например, жалобы в надзорные органы (а это как правила основная часть денежных средств за юридические услуги, так как надзорных органов много) это, как правило, заготовки, в которые вставляется лишь наименование лица, обратившегося с жалобой и лица, на которое поступила жалоба. Копируя и вставляя в эти заготовки ваши данные, юридическая фирма за 5 минут может сделать основную работу по договору.
Именно поэтому, обращаться нужно письменно и незамедлительно.

Договор на оказание юридических услуг
На договор об оказании юридических услуг (если он не называется «Договор Поручения») распространяются нормы главы «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса РФ.
Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 782 Гражданского кодекса ФР заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса к отношениям, вытекающим из договора возмездного оказания услуг не применяются нормы главы «Договор поручения», зато применяются нормы о «Договоре Подряда».
Согласно ст. 717 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Все это юридически тонкости, но правило при расторжении договора на оказание юридических услуг или договора поручения одно: ВЫ МОЖЕТЕ РАСТОРГНУТЬ ЗАКЛЮЧЕННЫЙ ДОГОВОР, ОПЛАТИВ ИСПОЛНИТЕЛЮ ЧАСТЬ ВЫПОЛНЕННЫХ ИМ РАБОТ.
Для того, чтобы оплаченная вами денежная сумма была возвращена в полном объеме или в большей части, нужно незамедлительно письменно обратиться в юридическую фирму с заявлением об отмене поручения/отказе от исполнения договора.
Если Вам отказывают в возврате денег – обращайтесь ко мне.

Судебная практика по таким спорам всегда на стороне истца. Для примера Вы можете озакомиться с этим судебным решением.

См. также Защита прав потребителей: к кому обратиться за помощью? Советы и риски.

Прекращение и приостановление договоров на строительство

Большинство договоров на строительство стандартной формы содержат четкие положения, регулирующие права одной или обеих сторон на прекращение договора при определенных обстоятельствах.

Внедоговорные права на расторжение

Разочарование: это происходит, когда ни одна из сторон не нарушила исходный контракт, но вмешались другие обстоятельства, чтобы помешать выполнению контракта, как первоначально предполагалось.Результатом должно быть то, что дальнейшее исполнение контракта невозможно, незаконно или радикально отличается от того, что стороны предполагали при заключении контракта.

Если происходит неприятное событие, контракт автоматически завершается, и стороны освобождаются от своих будущих обязательств, хотя все начисленные обязательства сохраняются.

Важно, чтобы сторона была уверена, что разочарование действительно произошло, если она собирается полагаться на разочарование, чтобы оправдать прекращение выполнения своих обязательств по контракту, чтобы избежать нарушения, если событие на самом деле не является разочаровывающим.В прецедентном праве приводятся некоторые примеры событий, которые не являются фрустрирующими событиями - например, если контракт стоит дороже, это не фрустрирующее событие. Если произойдет событие, предусмотренное в контракте, последствия этого события будут такими, как указано в контракте, и это не будет разочаровывающим событием. Поэтому сторонам следует опасаться возможного дублирования положений о форс-мажорных обстоятельствах.

Отказ от авторства: это происходит, когда сторона совершает нарушение договора, которое является достаточно серьезным, чтобы невиновная сторона имела право рассматривать договор как расторгнутый с немедленным вступлением в силу и требовать возмещения убытков за нарушение договора.Будет ли нарушение существенным или ожидаемым, будет зависеть от серьезности и последствий нарушения, а также от того, повлияет ли оно на основную причину договора.

Обычно определенные крайние виды нарушений равносильны прямому отказу от договора на строительство. Примеры включают:

  • отказ от выполнения работ;
  • оставление площадки или вывоз завода подрядчиком;
  • использование других подрядчиков для выполнения тех же работ;
  • отказ работодателя предоставить доступ к сайту.

Другие нарушения могут быть нечеткими. Если невиновная сторона претендует на то, чтобы рассматривать договор как расторгнутый из-за нарушения, которое на самом деле не является отказом, она совершит противоправное расторжение и сама нарушит. По этой причине, если есть сомнения относительно того, является ли нарушение аннулирующим, невиновная сторона может рассмотреть возможность использования договорного права на расторжение, если таковое имеется, хотя сумма возмещения убытков, как правило, будет ниже, чем убытки за отказ от ответственности.

Отказ одной стороны сам по себе не приведет к прекращению дальнейших договорных обязательств - он должен быть принят невиновной стороной. Не существует какой-либо конкретной формы, которую должно принять это принятие, но это должно быть безоговорочное принятие. Если он будет принят, обе стороны освобождаются от выполнения своих соответствующих неисполненных обязательств, а убытки, оцениваемые в соответствии с обычными правилами, будут выплачиваться виновной стороной. Ущерб за отказ направлен на то, чтобы поставить невиновную сторону в положение, в котором она находилась бы, если бы контракт был надлежащим образом завершен.

Если невиновная сторона не принимает отказ, она «подтверждает» договор. Он по-прежнему имеет право требовать возмещения убытков за нарушение, но договор остается в силе.

Сложности могут возникнуть, если невиновная сторона непреднамеренно подтверждает договор вместо принятия отказа, действуя таким образом, который противоречит принятию или является в некотором роде двусмысленным. Он может оказаться в нарушении контракта, если он прекратит выполнять свои обязательства, ошибочно полагая, что он согласился с нарушением договора.

В некоторых случаях нарушение может дать невиновной стороне как право расторжения договора, так и право по контракту. Невинная сторона не обязательно должна выбирать использование того или иного права в этих обстоятельствах, но если осуществление договорного права несовместимо с принятием отказа - например, если последствия прекращения действия договорного права различны - или ответ на нарушение не является однозначным: невиновная сторона будет считаться «подтвердила» договор и должна будет полагаться на договорное право, а не на отказ.

Договорные права на расторжение

Положения о расторжении договора дают сторонам право расторгнуть договор при определенных обстоятельствах. Чаще всего они связаны с нарушением определенных договорных обязательств. Могут быть права на расторжение и в других ситуациях, например, при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

Прерывание для удобства

Прекращение действия Формулировка «по желанию» или «для удобства» может быть включена в договор, позволяя одной стороне прекратить действие без необходимости доказывать, что какое-либо событие произошло или нарушение было совершено другой стороной.Это может быть полезно там, где:

  • работодатель пересматривает порядок использования земли, не может обеспечить финансирование всего проекта или не может обеспечить якорных арендаторов
  • подрядчик считает, что проект будет убыточным или слишком рискованным, или проект приостановлен на значительный период без перспективы его возобновления.

Этот тип положения был традиционно менее распространен, чем положения, разрешающие расторжение договора в случае неисполнения обязательств, в некоторых неизмененных стандартных формах, но работодателям дается право сделать это в некоторых формах, таких как GCWorks и NEC3, и в большинстве контрактов PFI.Однако подрядчикам и консультантам редко предоставляется право расторгнуть договор для удобства.

Что говорится в прецедентном праве?

В контракте не может быть явных ограничений в отношении того, когда и при каких обстоятельствах может действовать пункт о расторжении договора по соображениям удобства. Однако прецедентное право имеет тенденцию предполагать, что при отсутствии достаточной формулировки нарушением контракта будет исполнение оговорки о расторжении договора просто для работодателя, чтобы получить лучшую цену за выполнение работ от другого подрядчика.Английские суды, как правило, обращаются к австралийским делам в качестве руководства по этому вопросу.

Предоставить компенсацию: , чтобы вступить в силу, прекращение действия по условиям удобства должно предусматривать компенсацию подрядчику. Стандартные формы, которые содержат эти пункты, уже делают это. В австралийском деле 2000 года говорилось, что, если компенсация предусмотрена в контракте в ясных, недвусмысленных условиях, она обычно подлежит исполнению.

Четкая формулировка: , как и в случае с большинством положений договора, потребуется четкая формулировка, прежде чем оговорка о расторжении по соображениям удобства вступит в полную силу.Необоснованные положения, такие как разрешение работодателю передать работу третьей стороне, должны быть изложены в четких и недвусмысленных выражениях, иначе они не будут иметь исковой силы.

Использование оговорок о бездействии для борьбы с невыгодными сделками и плохой работой: суды постановили, что работодатель не сможет использовать оговорку о бездействии, чтобы выйти из того, что он теперь считает невыгодной сделкой. Также сомнительно, что на такую ​​оговорку может ссылаться работодатель при смене подрядчика в случае неудовлетворенности работой текущего подрядчика.

Пример попытки сделать это можно найти в деле 2003 года между Abbey Development и PP Brickwork Ltd. Здесь контракт позволял работодателю сокращать или увеличивать количество работ, предлагаемых подрядчику, а также содержать расторжение договора. для удобства. Abbey полагалась на эти положения, чтобы убрать работу с PPB после того, как уведомила подрядчика о недостаточном надзоре и плохом качестве изготовления. Судья обнаружил, что положение не было достаточно ясным, чтобы позволить Abbey использовать его для передачи работы другому подрядчику - это позволило Abbey сократить объем работ только там, где это больше не требовалось для завершения проекта.

Рациональные, честные и надлежащие причины: это обсуждалось в другом деле 2003 года между Вестминстерским советом и Hadley Design Associates. Компания HDA заключила контракт на постоянной основе на ремонт квартир, построенных в конце 1950-х годов. Совет прекратил действие контракта на основании пункта о прекращении действия в течение одного месяца без указания причин, ссылаясь на:

  • необходимость тестирования рынка в связи с требованием об обязательных конкурсных торгах;
  • их желание иметь одну фирму, предоставляющую услуги по техническому обслуживанию и ремонту, уже назначив другую фирму для оказания услуг по техническому обслуживанию после проведения конкурентных торгов;
  • Недовольство
  • жителя услугами HDA.

Судья постановил, что эти причины были «рациональными, честными и правильными».

Таким образом, прецедентное право предупреждает нас, что даже если договор действительно содержит прямое положение, касающееся расторжения для удобства:

  • незначительные нарушения могут помешать прекращению действия договора;
  • Суровые цели
  • требуют четкой формулировки, в противном случае прекращение работ будет рассматриваться как посягательство на право подрядчика завершить работу;
  • работа, переданная между подрядчиками, вызывает сомнения;
  • работодатель не может использовать положение о пропусках, чтобы выйти из невыгодной сделки, и также сомнительно, что оно может быть использовано, если работодатель недоволен работой подрядчика;
  • пункт о прекращении действия должен предусматривать компенсацию, чтобы не рассматриваться как не имеющее исковой силы из-за несправедливости.

Подвеска

Как и расторжение договора, приостановка может принимать различные формы. Например, подрядчик может пожелать отреагировать на фактические или предполагаемые нарушения контракта работодателем, приостановив работы, или работодатель может пожелать отреагировать, приостановив платеж. Положения о приостановлении действия в контракте могут быть очень полезными, но иногда их можно упустить из виду, когда стороны сосредоточили свое внимание на согласовании положений о расторжении контракта.

Существует очень тесная взаимосвязь между приостановлением и прекращением действия, и, в зависимости от того, как сформулирована статья, конечный результат оговорки о приостановке может быть во многом таким же, как и оговорка о прекращении, в том смысле, что любая из сторон будет иметь право расторгнуть договор в окончание согласованного периода приостановки.

Обоснование оговорок о приостановке будет в целом аналогично прекращению работ - например, может произойти изменение обстоятельств на местах, которые сделают продолжение работ невозможным в краткосрочной перспективе. Иногда приостановка может использоваться одной стороной, чтобы дать ей возможность подумать о том, как продолжить работу над проектом, что должно быть приемлемо для другой стороны, если находится в определенных рамках.

В отсутствие четких договорных условий было бы трудно утверждать, что общее право на приостановление действия существует по закону, поскольку суды последовательно отказывались признавать такое право.Поэтому было бы неплохо, чтобы стороны рассмотрели возможность включения в свои контракты оговорки о приостановлении. Если это так, они также должны убедиться, что контракт должным образом учитывает непосредственные практические последствия приказа о приостановке и на какой срок может быть приостановлен контракт до того, как может произойти расторжение. Следует также учитывать, что произойдет, когда работы будут возобновлены после приостановки.

Сводка

Соблюдайте осторожность перед использованием положений о прекращении и приостановлении действия и, если эти права должны быть задействованы, убедитесь, что вы строго следуете уведомлению о контракте и процедурным требованиям.

Будьте осторожны со своей формулировкой.Если контракт содержит расторжение по соображениям удобства, вполне вероятно, что это будет считаться нарушением контракта, если это будет использовано просто для получения лучшей цены от другой стороны для завершения работ - даже если нет явных ограничений по обстоятельствам. когда это положение может быть использовано.

Если в договоре не предусмотрено положение о расторжении для удобства, может быть уместным рассмотреть вопрос о том, применимы ли или уместны ли какие-либо неисполненные или нейтральные основания для расторжения в данных обстоятельствах.

Три правовых принципа, которые ограничивают действие пункта

о прекращении действия с уведомлением.

Подобно положению о расторжении договора в целях удобства, положение о расторжении с уведомлением (часто встречается в контрактах с почтовой службой США) позволяет стороне расторгнуть договор, не нарушая его. Согласно этому пункту, любая из сторон может расторгнуть договор без финансовых последствий, предварительно уведомив другую сторону в письменной форме - обычно за 60 дней. Совет почтовой службы по апелляциям контрактов (PSBCA) рассмотрел ограничения, которые применяются к исполнению этого пункта, в решении по двум тесно связанным делам. Cook Mail Carriers, Inc. , PSBCA № 6583 и Patricia Joy Sasnett , PSBCA № 6584, выпущенный 24 марта 2017 г.

Кук и Саснетт заключили отдельные контракты на проезд по автомагистрали для перевозки почты в определенное время между различными пунктами в Алабаме. В марте 2014 года Почтовая служба внесла изменения в свою сеть обработки, которые затронули нескольких подрядчиков, включая Кука и Саснетта. В то время как сетевые изменения могли быть произведены путем изменения их контрактов, сотрудник по контрактам (CO) вместо этого применил пункт о прекращении с уведомлением.

Когда он разорвал контракты, CO неправильно понял изменения в сети. Он думал, что изменения были необходимы, потому что центр обработки почты в Гадсдене, штат Алабама, закрывался. Фактически, объект в Гадсдене уже был закрыт, и потребовались пересмотренные маршруты, поскольку другие центры транспортировки почты переносились.

Правомерность прекращения

Кук и Саснетт подали иски, утверждая, что увольнение было ненадлежащим, и дело было передано в Апелляционный совет почтовой службы по контрактам (PSBCA).Рассматривая пункт «Прекращение с уведомлением», PSBCA отметил, что, хотя он не содержит каких-либо явных ограничений, его использование «не является действительно неограниченным». Затем PSBCA рассмотрел вопрос о том, соответствовали ли действия КО в соответствии с тремя отдельными правовыми принципами.

PSBCA сначала проверил, было ли решение об исполнении оговорки было принято недобросовестно, что является нарушением контракта. Подрядчики утверждали, что из-за того, что СО ошибалось в отношении конкретной причины прекращения, действия были предприняты недобросовестно.Однако для доказательства недобросовестности требуются четкие и убедительные доказательства конкретного намерения нанести вред подрядчику. Это серьезное препятствие, но его можно преодолеть. Например, в деле Keeter Trading Company, Inc. против США , 85 Fed. Cl. 613 (2009 г.) Федеральный суд США по искам установил, что Почтовая служба неправомерно расторгла аналогичный договор недобросовестно, что дало подрядчику право на нарушение договора о возмещении убытков.

В этом случае, однако, PSBCA обнаружил, что ошибочное понимание СО в отношении того, почему были необходимы изменения, не было недобросовестным действием.Честные ошибки, равносильные ошибкам в суждениях, сами по себе не являются недобросовестностью.

Во-вторых, PSBCA исследовал, было ли решение о прекращении, которое является дискреционным действием, злоупотреблением этим дискреционным правом. Подрядчики утверждали, что СО злоупотребил своим усмотрением, не исполнив собственное независимое суждение и прекратив работу на основании ошибочных предположений. При определении того, злоупотребил ли CO своим дискреционным правом, PSBCA изучил, имел ли CO «разумную договорную причину для своего решения [;] объем дискреционных полномочий, доступных ему [;], и был ли нарушен применимый закон или постановление.”

PSBCA установил, что это не был тот случай, когда СО бездумно и без вынесения судебного решения расторгло контракт по настоянию вышестоящего должностного лица. Хотя командующий ошибся относительно статуса объекта в Гадсдене, командующий позже обосновал свои действия «растущими эксплуатационными потребностями, которые будут удовлетворены за счет объединения транспортных маршрутов». PSBCA постановил, что этого было достаточно для выполнения обязанности СО ознакомиться с фактами и применить свое собственное суждение.

Но может ли обязанность СО ознакомиться с фактами , быть удовлетворена путем ознакомления с фактами ? И может ли решение о расторжении договора считаться обоснованным, если оно было основано прежде всего на ложных существенных фактах?

Вместо того, чтобы пойти по этому пути, Правление приняло свидетельство СО о консолидации сети и о том, как это в любом случае заставило бы его расторгнуть контракты. Кто-то может возразить, что если консолидация сети оправдала прекращение работы, почему эти отдельные контракты были заключены в первую очередь и что именно изменилось с тех пор?

В-третьих, PSBCA проверил, нарушает ли выполнение пункта «Прекращение с уведомлением» подразумеваемую обязанность добросовестности и добросовестности.Согласно этой теории, подрядчику не нужно доказывать недобросовестность. Скорее, правительство нарушает эту обязанность, когда оно действует необоснованно в сложившихся обстоятельствах, противореча разумным ожиданиям подрядчика, тем самым лишая подрядчика плодов контракта.

Однако Правление отметило, что законное осуществление явно выраженного договорного права не может нарушать подразумеваемую обязанность добросовестности и честности ведения дел. Поскольку контракты здесь прямо предусматривали расторжение с уведомлением, PSBCA постановил, что не может установить, что Почтовая служба нарушила эту обязанность.

Предполагая, что операционное изменение могло быть достигнуто путем изменения контракта, требовал ли принцип добросовестности и честности ведения деловых операций, чтобы СО сначала испробовал это? Это было бы менее деструктивно для всех сторон, сохранило бы плоды контракта и по-прежнему отвечало бы потребностям Почтовой службы. В соответствии с обязанностью добросовестности и честности существует ли какое-то обязательство пытаться сохранить контракт, прежде чем предпринять решительный шаг по его расторжению? PSBCA не рассматривал этот вопрос.

Мораль истории

PSBCA установил три отдельных правовых принципа, которые ограничивают использование пункта «Прекращение действия с уведомлением», даже несмотря на то, что в этом пункте нет явных ограничений. Положение не может быть исполнено: (1) с намерением нанести вред подрядчику, (2) в результате злоупотребления полномочиями, или (3) если имеет место нарушение обязанности добросовестности и добросовестности. Возможно, после небольшого переосмысления и более тщательного анализа обоснования увольнения, этот случай мог бы выйти иначе.В будущем подрядчики, которые утверждают, что выполнение пункта о расторжении с уведомлением было нарушением контракта, теперь знают, что они должны показать, чтобы получить преимущественную силу.

10 Важные соображения при расторжении договора: договаривающиеся стороны должны тщательно оценивать способствующие факторы перед принятием решений с высоким риском

Договаривающаяся сторона может предпринять не так много действий, которые сопряжены с большим риском, чем решение о расторжении контракта в случае неисполнения обязательств. Положения о прекращении действия распространены в контрактах на строительство и проектирование.Такие положения позволяют сторонам определять, как они прекратят свои договорные отношения, если дела пойдут не так, как планировалось. Есть много ситуаций, в которых расторжение является относительно простым, например, когда исполняющая сторона - подрядчик, субподрядчик, поставщик или проектировщик - отказывается от проекта или отказывается выполнять его. Однако бывают и другие ситуации, когда основания для расторжения менее однозначны. Более сложные ситуации требуют внимательного рассмотрения и определенной степени объективности, чего может быть трудно достичь в данных обстоятельствах.Это особенно верно, когда эмоции накаляются, а на кону деньги, гордость и репутация.

Прекращение действия подрядчика и использование нового подрядчика обычно (хотя и не всегда) стоит денег и задерживает завершение проекта. Кроме того, если прекращающая сторона не имеет достаточных оснований для расторжения, эта сторона может понести упущенную выгоду и другие убытки из-за неправомерного расторжения. По этим причинам прекращение контракта не рекомендуется без высокой степени уверенности в его оправданности.

И наоборот, решение стороны не прекращать работу может привести к задержке завершения или к дополнительным дефектам в работе, или к тому и другому вместе, а также к множеству других потенциальных проблем. Если вы подумываете о расторжении, как минимум, вам следует:

  1. Получите точную информацию о стоимости выполнения работ с первоначальным подрядчиком, времени завершения и любых рисках выполнения работ с первоначальным подрядчиком.
  2. Предполагая разницу во времени завершения между первоначальным подрядчиком и новым подрядчиком, определите, сколько может стоить эта задержка с точки зрения дополнительных расходов и других убытков, включая заранее оцененные убытки.
  3. Определить, имеется ли достаточная документация для подтверждения прекращения, включая уведомления первоначальному подрядчику (и, если необходимо, поручительство подрядчика) о конкретных дефолтах с возможностью исправить эти дефолты (если подрядчик имеет право исправить).
  4. Перечислите причины прекращения и решите, являются ли они существенными нарушениями, достаточно существенными, чтобы отклонить иск о неправомерном прекращении - следует предвидеть судебные разбирательства по этим вопросам, а судебные издержки должны учитываться при принятии решения о прекращении.
  5. Сравните преимущества и недостатки замены исходного подрядчика с преимуществами и недостатками сохранения исходного подрядчика. Если результаты этого анализа неубедительны, оцените, есть ли какие-либо жизнеспособные альтернативы прекращению.
  6. Если вы решите расторгнуть договор, строго придерживайтесь требований договора о частичном или полном расторжении. Юрисконсульт должен составить или просмотреть любую будущую переписку с прекращенным подрядчиком.
  7. Отправьте уведомление и перечислите все задержки и убытки прекращенному подрядчику как можно скорее и периодически обновляйте подробную ведомость на протяжении оставшейся части проекта. Эти обновления должны быть незамедлительно предоставлены прекращенному подрядчику.
  8. Если вы нанимаете нового подрядчика, внимательно следите за работой и запрашивайте подробную документацию о любых задержках, дефектах в работе и других проблемах. Замещающий подрядчик должен задокументировать степень завершения работы прекращенного подрядчика, включая все дефекты, обнаруженные в работе прекращенного подрядчика.Должны быть созданы категории учета для отслеживания корректирующих работ, а также категории для работ, выполняемых за пределами работы прекращенного подрядчика. Тщательное внедрение разумных методов бухгалтерского учета и отслеживание затрат значительно повысит шансы на возмещение убытков в судебном порядке.
  9. Сохраняйте все документы (бумажные и электронные), связанные с проектом, и выдавайте уведомления о судебных разбирательствах для всех, кто работает над проектом.
  10. Рассмотрите другие альтернативы.Чаще всего существует несколько менее рискованных вариантов, чем расторжение договора, и все они предполагают дальнейшее использование первоначального подрядчика. Примеры включают в себя пополнение штата исходного подрядчика во избежание задержек, частичное прекращение, если это разрешено контрактом, заключение договоров с другими для исправления дефектной работы и попытки убедить нарушившего подрядчика выполнить. Кроме того, сочетание угрозы расторжения с одним или несколькими из этих действий может быть просто мотивацией, которая необходима нарушившему контракт подрядчику, чтобы действовать и выполнять.

В зависимости от обстоятельств могут быть задействованы и другие соображения. Однако ключевым моментом является то, что решения о прекращении должны приниматься после здоровой дозы должной осмотрительности и оценки, а не на основе эмоциональной реакции на сложную ситуацию.

Номер

«10 важных соображений по прекращению действия» был первоначально опубликован 20 февраля 2015 года в журнале Daily Journal of Commerce .

Договор публичной оферты - devrepublik

1.Общие положения

1.1 «Товарыство з Обмежэною Видповидальнистю Деврепублик», в лице директора Кривопышиной Анны Сергеевны, действующей на основании Устава, далее именуемой «Исполнитель», публикует данное предложение государственных услуг.

1.2 В соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины данный документ, доступный в сети Интернет по адресу https://devrepublik.com/, является публичной офертой и в случае действия физического лица свидетельствует о его наличии. приемка обязательна для исполнения Исполнителем и данным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».Оплата услуг Исполнителя Заказчиком является полным и безоговорочным акцептом оферты и считается заключением Соглашения на условиях, предусмотренных в настоящей оферте.

1.3 В контексте настоящего документа следующие термины имеют значение, указанное ниже:

«Заказчик» - это физическое лицо, которое оплатило услуги, предоставленные Подрядчиком, и является Стороной настоящего Соглашения.

«Предложения» - публичная оферта Подрядчика, адресованная любому физическому лицу, для заключения с ним соглашения об оказании услуг на существующих условиях, указанных в оферте.

«Акцепт» - это полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения Исполнитель оказывает услуги по организации и проведению обучения Заказчика в соответствии с Программой учебного курса, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2.2. Перечень услуг, предоставляемых Исполнителем, размещен на сайте Исполнителя https: // devrepublik.com /.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Оплата услуг по настоящему Договору производится путем предоплаты Заказчиком стоимости услуг.

3.2. Стоимость услуг определяется Программой обучающих курсов, представленной на сайте Исполнителя https://devrepublik.com/.

3.3. Оплата может быть произведена не позднее, чем за час до начала обучения.

3.4. Срок оказания услуг определяется Программой обучения, размещенной на сайте Исполнителя https: // devrepublik.com /.

3.5. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика денежные средства, уплаченные им в качестве оплаты за оказание услуг, подлежат возврату при соблюдении следующих условий:

3.5.1. В случае отказа Заказчика от оказания услуг не менее чем за 24 часа до начала обучения - уплаченные деньги возвращаются Заказчику в полном объеме;

3.5.2. Если Заказчик представил письменный отказ от услуг не позднее, чем за 8 (восемь) недель до окончания курса обучения, уплаченные деньги возвращаются Заказчику в размере 50% от полной стоимости услуг; условия данного пункта не распространяются на услуги Исполнителя - «мастерские».

3.6. Отказ от оказания услуг направляется Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя. В этом случае Исполнитель вправе проверить намерение Заказчика расторгнуть Соглашение, связавшись с ним по телефону или другим способом.

3,7. Платежи производятся в безналичной форме в национальной валюте Украины или в иностранной валюте, конвертируемой в национальную валюту по курсу Национального банка Украины, установленному на день платежа.

3.8. Отсутствие Заказчика на обучении не является поводом для возврата ему денег.

4. Исполнение договора

4.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента расторжения Соглашения.

4.2. Соглашение считается автоматически расторгнутым, если Заказчик не воспользовался услугами Исполнителя в течение 15 недель с даты вступления Соглашения в силу. Условия данного пункта не распространяются на услуги Исполнителя - «мастерские».

4.3. В случае расторжения Соглашения по инициативе одной из Сторон порядок расчетов регулируется настоящим Соглашением.

4.4. Действие настоящего Соглашения может быть прекращено досрочно по инициативе одной из Сторон по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Украины. Сторона, инициирующая расторжение настоящего Соглашения, должна уведомить другую Сторону (отправив электронное письмо) не менее чем за 5 (пять) дней до предполагаемой даты прекращения действия Соглашения.

4.5. Сертификат или другой документ, подтверждающий прохождение Заказчиком обучения по выбранной Программе курса, может быть выдан Заказчику по завершении оказания услуг.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Подрядчик обязан:

5.1.1. Для оказания Заказчику услуг в соответствии с настоящим Соглашением и Программой, указанной на сайте Исполнителя https://devrepublik.com/.

5.2. Заказчик обязан:

5.2.1. Оплатить в полном объеме стоимость услуг на условиях, указанных в настоящем Соглашении.

5.2.2. Соблюдать требования, правила и другие условия оказания услуг Исполнителя.

5.2.3. Не использовать и не распространять каким-либо образом полученные учебные материалы для получения прибыли.

5.3. Исполнитель имеет право:

5.3.1. Отказать Заказчику в предоставлении услуг без объяснения причин и вернуть Заказчику уплаченные деньги пропорционально количеству недель, в течение которых он не присутствовал.

5.3.2. Не оказывать Заказчику услуги, если Заказчик не предоставил Исполнителю подтверждение об оплате услуг (квитанция об оплате, чек, другой платежный документ).

5.3.3. При необходимости внести изменения в порядок, время, срок оказания услуг (в частности, изменить график). Исполнитель обязуется уведомить Заказчика об изменениях заранее, разместив соответствующее объявление в общедоступном виде и (или) на сайте Исполнителя либо отправив соответствующее электронное письмо / сообщение не позднее, чем за 1 (один) календарный день до соответствующих изменений в расписание.

5.3.4. В случае болезни представителя Исполнителя, проводящего обучение, или в других исключительных случаях заменить лектора, указанного в расписании, или заменить урок на аналогичный, или перенести урок на другой день, и уведомить Заказчика в в порядке, указанном в п. 5.3.3 Договора.

5.3.5. Приостановить оказание услуг по настоящему Соглашению полностью или частично в случае возникновения обстоятельств, представляющих опасность для жизни и здоровья Заказчика.

5.3.6. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему Соглашению.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Использовать услуги Contracor в течение периода, предусмотренного Программой обучения и настоящим Соглашением.

5.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о графике работы и услугах Исполнителя.

6. Условия и порядок оказания услуг

6.1.Место оказания услуг - г. Киев, ул. Большая Васильковская, 72, ТЦ «Олимпийский», 8 этаж.

6.2. В начале занятия Заказчик предоставляет Исполнителю документ, подтверждающий оплату услуг (квитанция об оплате, чек или другой платежный документ).

6.3. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или наркотического опьянения, на занятия не допускаются. В этом случае деньги за обучение возврату не подлежат.

6.4. Во время занятий Заказчик должен поддерживать порядок и чистоту на месте занятий, правильно общаться с другими Заказчиками, тренерами / лекторами, администраторами, другими сотрудниками Исполнителя и третьими лицами.

6.5. Исполнитель имеет право отстранить Заказчика от обучения и в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения в следующих случаях: обнаружение нахождения Заказчика под воздействием алкоголя, наркотиков или интоксикантов во время обучения.

6.6. Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченное, личное и непередаваемое право на использование услуг и любых материалов или информации, полученных в ходе курсового обучения. Заказчик может использовать материалы и любую информацию, предоставленную в рамках оказываемой услуги, только для личного некоммерческого использования.

7. Ответственность сторон.

7.1. Заказчик полностью берет на себя ответственность за состояние своего здоровья и соглашается с тем, что не имеет права требовать от Исполнителя какой-либо компенсации материального ущерба и ущерба здоровью.

7.2. В случае причинения Заказчиком ущерба имуществу Исполнителя, третьих лиц Исполнитель вправе потребовать от Заказчика полного возмещения такого ущерба. Основанием для возмещения ущерба является акт причинения ущерба, составленный Исполнителем с Заказчиком или с третьим лицом (в случае повреждения имущества третьего лица - с этим лицом и с сторонним третьим лицом), и такое действие является обязательным для Заказчика, как если бы оно было совершено с его участием.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за личные вещи Заказчика.

7.4. Исполнитель оставляет за собой право не разрешать Заказчику посещать занятия и расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке за нарушение любых положений настоящего Соглашения или Правил обучения. При этом деньги, уплаченные за услуги, такому Заказчику не возмещаются.

7,5. Подрядчик не несет ответственности за технические неудобства, вызванные сезонными, профилактическими и аварийными работами коммунальных служб.

7.6. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, выходящих за рамки разумной предсказуемости и контроля Сторон настоящего Соглашения, Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, которые должны были быть выполнены при таких обстоятельствах.

7.7. Стороны соглашаются, что Исполнитель не гарантирует никаких финансовых или иных результатов от использования Заказчиком в его деятельности приобретенных у Заказчика услуг.

7.8. В случае нарушения Заказчиком пунктов 5.2.3., 6.6. Соглашения и использования материалов курса не в личных целях, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, заблокировать доступ Заказчика к учебному курсу, а также потребовать в суде возмещения убытков, причиненных такими действиями Заказчика. В этом случае уплаченные деньги Заказчику не возвращаются.

8. Конфиденциальность соглашения

8.1 Стороны согласились с тем, что содержание настоящего Соглашения, любые документы, информация и данные, относящиеся к настоящему Соглашению, являются конфиденциальными и не могут быть переданы третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, если такое раскрытие не связано с получением официальные документы для исполнения Договора или уплаты налогов, иных обязательных платежей, а также в случаях, предусмотренных законодательством.

8.2 Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины в случае разглашения конфиденциальной информации, которая станет им известна во время выполнения условий настоящего Соглашения.

8.3 Ни одна из Сторон не может передавать свои права и обязанности по Соглашению другому лицу без письменного согласия другой Стороны.

8.4 Стороны договорились, что это не конфиденциальная информация - фото- и видеоматериалы, созданные в процессе оказания услуг (в том числе созданные во время кофе-брейков, защита Заказчиком проекта, созданная во время обучения и т. Д.). Фото и видео могут быть использованы Подрядчиком для публикации в любом источнике информации (в том числе в социальных сетях, на веб-сайте Подрядчика и т. Д.) С целью распространения рекламной информации о предоставляемых им услугах.

8.5 Заказчик подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных Исполнителем, т.е. на выполнение следующих действий в отношении персональных данных Заказчика: сбор, систематизация, внесение в базы данных Исполнителя, в том числе электронные, накопление, хранение, уточнение, а также относительно дальнейшего использования и распространения персональных данных Исполнителем в соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных».

8.6 Стороны договорились, что Исполнитель будет собирать и накапливать персональные данные Заказчика на бумажных и / или электронных носителях, в том числе путем внесения их в базу данных Исполнителя.

8.7. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются информацией, представленной на сайте Исполнителя https://devrepublik.com/, и действующим законодательством Украины.

8,8. Настоящее Соглашение доступно на сайте Исполнителя и представлено на трех языках: украинском, русском и английском.Стороны договорились, что текст на украинском языке имеет преимущественную силу.

9. Разрешение споров

9.1 В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются разрешить их путем переговоров.

9.2. В случае недостижения соглашения между сторонами споры подлежат разрешению в судебном порядке.

10. Реквизиты подрядчика

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ
ВИДПОВИДАЛЬНИСТЮ ДЕВРЕПУБЛИК
18001, Черкасская область, г. Черкассы, бул. Шевченко, 242/1, оф.803
s / a 26004878958624 в АТ «УкрСиббанк» г. Киев,
МФО 351005, Код ЕГРПОУ 43120980
ТОВ Деврепублик Директор
Кривопышина А.С.

Новый подход к контрактам

Когда в 2005 году Dell изначально выбрала FedEx для управления всеми аспектами процесса возврата и ремонта оборудования, компании заключили традиционный контракт с поставщиками. Этот более чем 100-страничный документ был заполнен заявлениями «поставщик должен», в которых подробно излагались обязательства FedEx и излагались десятки показателей того, как Dell будет измерять успех.В течение почти десяти лет FedEx выполняла все свои договорные обязательства, но ни одна из сторон не была счастлива в отношениях. Dell считает, что FedEx не проявляет инициативу в продвижении непрерывных улучшений и инновационных решений; FedEx была разочарована обременительными требованиями, из-за которых впустую тратились ресурсы, и вынуждала ее работать в рамках ограничительного рабочего задания. Попытки Dell снизить затраты, в том числе трижды выставлять торги за работу за восемь лет сотрудничества, отразились на прибыли FedEx.

К восьмому году стороны достигли предела.Каждому из них не хватало доверия и уверенности в себе, но ни один не мог позволить себе прекратить отношения. Издержки перехода Dell в другую компанию будут высокими, и FedEx будет проблематично компенсировать выручку и прибыль по контракту. Это был проигрышный сценарий.

К сожалению, эта история не уникальна. Компании понимают, что их поставщики являются важными партнерами в снижении затрат, повышении качества и стимулировании инноваций, а лидеры регулярно говорят о необходимости стратегических отношений с общими целями и рисками.Но когда начинаются переговоры по контракту, они по умолчанию придерживаются враждебного мышления и транзакционного подхода к заключению контрактов. Они мучаются над всеми мыслимыми сценариями, а затем пытаются представить все в черно-белом цвете. Различные договорные положения, такие как «расторжение договора по соображениям удобства», которое предоставляет одной стороне полную свободу расторгнуть договор по истечении определенного периода, используются, чтобы попытаться одержать верх. Однако такая тактика не только порождает ложное чувство безопасности (поскольку издержки переключения обеих фирм слишком высоки, чтобы на самом деле применять положения), но и способствует негативному поведению, которое подрывает отношения и сам контракт.

Мы утверждаем, что средством правовой защиты является принятие совершенно другого типа договоренности: формальный договор о взаимоотношениях , который определяет общие цели и устанавливает структуры управления, чтобы ожидания и интересы сторон согласовывались в долгосрочной перспективе. Этот юридически обеспеченный контракт, разработанный с самого начала для укрепления доверия и сотрудничества, особенно полезен для очень сложных отношений, в которых невозможно предсказать каждый сценарий «что, если». К ним относятся сложные механизмы аутсорсинга и закупок, стратегические альянсы, совместные предприятия, франшизы, государственно-частные партнерства, крупные строительные проекты и коллективные договоры.Все больше крупных организаций, таких как правительство Канады, Dell, Intel, AstraZeneca и шведская телекоммуникационная компания Telia, успешно используют этот подход.

В этой статье мы рассмотрим теоретические основы формальных договоров о взаимоотношениях и изложим пятиступенчатую методологию их заключения.

Задержки, незавершенные контракты и затенение

Компании традиционно использовали контракты в качестве защиты от возможности того, что одна сторона будет злоупотреблять своими полномочиями для извлечения выгоды за счет другой - например, путем одностороннего повышения или понижения цен, изменения сроков поставки или требования более обременительных условий найма.Экономисты называют это проблемой задержек : опасение, что одна сторона будет задержана другой. Тот факт, что практически все контракты содержат пробелы, упущения и двусмысленность - несмотря на все усилия компаний предвидеть любой сценарий - только усугубляет поведение задержек.

Лидеры используют ряд тактик, чтобы не дать им воспользоваться преимуществами сильного партнера. К ним относятся заключение контрактов с несколькими поставщиками, принуждение поставщиков к фиксированию цен, использование оговорок о прекращении действия для удобства или обязательство поставщиков покрывать деятельность, которая может возникнуть после начальной фазы заключения контракта.Некоторые компании заходят так далеко, что создают «теневую организацию» для микроменеджмента поставщика.

Раннее исследование, проведенное одним из нас (Оливер, получивший Нобелевскую премию по экономике 2016 года за свою работу над контрактами), предсказало, что в ответ на совокупные проблемы задержек и неполных контрактов компании с большой вероятностью будут делать искаженные инвестиции, которые производят плохие результаты. Например, использование нескольких поставщиков вместо одного увеличивает затраты; то же самое и с теневой организацией.Положения о расторжении договора для удобства создают извращенные стимулы для поставщиков не вкладывать средства в отношения с покупателем. «60-дневное расторжение для удобства превращается в 60-дневный контракт», - сказал нам один финансовый директор поставщика. «Было бы нарушением нашей фидуциарной ответственности перед акционерами инвестировать в любую программу для клиента с оговоркой о прекращении действия в течение 60 дней, которая требует более двух месяцев для получения прибыли». Последствия для инноваций очевидны. «Покупатели безумно ждут, что мы будем инвестировать в инновации, если они посчитают.”


CECIL TOUCHON / ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНЫ SEARS-PEYTON GALLERY, НЬЮ-ЙОРК

В 2008 году Оливер вместе с экономическим теоретиком Джоном Муром пересмотрел свою работу над контрактами. Они поняли, что не менее важной проблемой является , затемняющий , ответное поведение, при котором одна сторона перестает сотрудничать, перестает проявлять инициативу или предпринимает ответные действия. Затенение происходит, когда сторона не получает ожидаемого результата от сделки и считает, что другая сторона виновата или не предприняла разумных действий для уменьшения потерь.Потерпевшая сторона часто урезает производительность тонкими способами, иногда даже бессознательно, чтобы компенсировать это.

Представьте, что поставщик инжиниринговых услуг подает предложение на конкурсных торгах и выигрывает контракт. Если в течение срока действия контракта спрос будет ниже, чем указано покупателем в RFP, или если объем продаж расширится в непредвиденной области, прибыль поставщика пострадает. Если покупатель отказывается корректировать гонорар поставщика или техническое задание, поставщик может попытаться возместить убытки, например, заменив дорогостоящую команду А, которая в настоящее время работает над проектом, на менее затратную команду С.В долгосрочных сложных сделках затенение может быть настолько распространенным, что поведение «око за око» превращается в смертельную спираль. Расширенная теория Оливера и Мура фокусируется на контрактах как на ориентирах, новой перспективе, которая подчеркивает необходимость в механизмах, которые постоянно согласовывают ожидания - или обновляют контрольные точки - по мере того, как происходят непредвиденные события и потребности меняются со временем.

Новый подход

В то время как Оливер и Мур рассматривали проблему заключения контрактов с экономической точки зрения, исследователи из Университета Теннесси (в том числе двое из нас, Кейт и Дэвид) работали с компаниями, чтобы придумать новый подход, который обеспечил бы более здоровый и здоровый образ жизни. более устойчивое партнерство.Их усилия привели к созданию корпоративной методологии для создания официальных договоров о взаимоотношениях - процесса, который устанавливает партнерский менталитет «то, что в этом есть для нас». (Это называется солидарным, потому что стороны заинтересованы в успехе друг друга.) Письменные контракты, имеющие юридическую силу (поэтому мы называем их формальными), они включают многие компоненты традиционного контракта, но также содержат элементы построения отношений, такие как общее видение, руководящие принципы и надежные структуры управления для согласования ожиданий и интересов сторон.

Договоры о взаимоотношениях, которые полагаются на выбор сторон в их взаимных интересах, конечно же, не новость. Преимущества неформальных «рукопожатий» изучались и пропагандировались на протяжении десятилетий; ученые-юристы Стюарт Маколей и Ян Макнейл были ранними адвокатами в 1960-х годах. Японский keiretsu , договоренность, в которой покупатели формируют тесные ассоциации с поставщиками (и часто владеют долями в них), представляет собой тип договора о взаимоотношениях (см. «Новый, улучшенный Keiretsu», HBR, сентябрь 2013 г.).

Возможно, неудивительно, что большинству компаний - и их юрисконсультам в частности - не нравится неформальное рукопожатие, особенно когда ставки высоки. Фактически, многие компании теперь считают, что даже хваленая модель кэйрэцу, которую Toyota и Nissan, в частности, так успешно использовали, связывает капитал и ограничивает гибкость. Формальный договор о взаимоотношениях устраняет эти недостатки.

Затенение происходит, когда одна из сторон не получает ожидаемого результата.

Когда Dell и FedEx достигли своего предела, они решили отказаться от существующего процесса заключения контрактов и заключить официальный договор о взаимоотношениях, в котором указывались желаемые результаты и определялись процессы управления взаимоотношениями на операционном, управленческом и исполнительном уровнях. За первые два года Dell и FedEx смогли снизить затраты на 42%, количество брака на 67% и количество бракованных деталей на миллион до рекордно низкого уровня. Обе компании теперь считают контрактный подход лучшей практикой и применили его в других отношениях.

На сегодняшний день 57 компаний использовали корпоративную методологию. (Дэвид и Кейт консультировались по многим из этих проектов, в том числе по нескольким, упомянутым в этой статье.) Результаты не отслеживались для всех из них, но многие сказали нам, что они и их партнеры довольны подходом, и ссылаются на преимущества, включая стоимость экономия, повышение прибыльности, более высокий уровень обслуживания и улучшение отношений.

Применение на практике

Прежде чем приступить к формальному процессу заключения контрактов, компании должны определить, подходит ли он им.Некоторые отношения, например, связанные с покупкой товаров и услуг, действительно являются транзакционными и требуют только традиционных контрактов. Но многим организациям требуются долгосрочные и сложные отношения, для которых хорошо подходит корпоративная методология.

В качестве примера можно привести Управление здравоохранения острова Ванкувер и госпиталисты Южного острова, партнерство администраторов и врачей, которые работают вместе для оказания стационарной помощи пациентам с наиболее сложными медицинскими проблемами в Британской Колумбии.Компании решили изучить реляционные контракты в 2016 году, через два года после того, как истек срок их обычного контракта, и бесчисленные часы спорных переговоров не смогли его заменить. Работая с Университетом Теннесси (включая Кейт), они приступили к пятиэтапному процессу.

Шаг 1: Заложите фундамент.

Основная цель Шага 1 - сформировать менталитет партнерства. Обе стороны должны приложить сознательные усилия для создания атмосферы доверия - такой, в которой они будут прозрачны в отношении своих высоких устремлений, конкретных целей и проблем.И если их предыдущий процесс заключения контракта привел к недоверию и порочному кругу затенения, им следует подумать о том, как и почему это произошло.

В компаниях Island Health и South Island стороны отказались от старого контракта и наняли команду из 12 администраторов и 12 госпиталей для разработки официального договора о взаимоотношениях. Каждый работал с коллегой из другой организации, чтобы установить связи в ключевых областях. Например, Спенсер Клив, госпиталист из Южного острова, и Ким Керрон, вице-президент Island Health по финансам, правовым вопросам и рискам, возглавляли небольшую группу, сосредоточившуюся на переосмыслении традиционной структуры оплаты по принципу «плата за оплачиваемый час обслуживания».

«Мы больше не были заинтересованы в простом заключении контракта, - вспоминала Джин Маски, госпиталист с Южного острова, которая руководила командой подрядчиков, - но в построении прекрасных отношений на нескольких уровнях, которые позволили бы всем нам стать лидерами в области здравоохранения Канады. забота, будь то администраторы или госпитальеры ».

Шаг 2: Совместно создайте общее видение и цели.

Чтобы ожидания совпадали в сложной и меняющейся среде, обе стороны, а не только одна, обладающая большей властью, должны объяснить свое видение и цели взаимоотношений.

Команда Island Health и Южного острова провела трехдневный выезд на место, чтобы сформулировать свое видение: «Вместе мы - команда, которая отмечает и продвигает передовой опыт в уходе за нашими пациентами и самими собой через общую ответственность, совместные инновации, взаимопонимание и смелость действовать в безопасной и благоприятной среде ». Далее они установили набор из четырех желаемых результатов, вытекающих из общего видения:
  • Превосходство в уходе за пациентами (разработка формальной и надежной структуры качества)
  • Устойчивая и устойчивая служба госпиталистов (усиление процессов найма, наставничества и удержания; создание эффективной и гибкой модели расписания госпиталистов; четкое определение услуг госпиталистов и рабочей нагрузки; развитие более прочных межведомственных рабочих отношений; обучение и развитие нынешних и будущих лидеров госпиталистов)
  • Сильное партнерство (продолжать строить здоровые отношения между Island Health и Южным островом)
  • Лучшая услуга госпиталистов (упреждающее управление бюджетом, оптимизация выставления счетов, анализ рабочей нагрузки и повышение операционной эффективности)

На следующем семинаре команда погрузилась глубже, сформулировав четыре желаемых результата высокого уровня, семь целей и 22 тактических и измеримых цели.Одна из целей, например, заключалась в улучшении выставления врачами счетов провинциальному плану медицинского обслуживания (MSP) для возмещения затрат на оплату госпитализированных услуг. Стороны создали совместный проект в сотрудничестве со службой поддержки биллинга и ИТ-технологами по разработке программы электронного биллинга для максимального увеличения количества выставляемых счетов и, в конечном итоге, повышения окупаемости с 87% до 100%.

Шаг 3: Принять руководящие принципы.

Трение и затенение, снижающие ценность, возникают из-за того, что одна или обе стороны чувствуют, что с ними несправедливо относятся.Этот риск наиболее высок, когда есть много неизвестного о том, что произойдет после подписания контракта. На Шаге 3 стороны придерживаются шести руководящих принципов, которые по контракту запрещают оппортунистические действия «око за око».

Шесть принципов - взаимность, автономия, честность, лояльность, справедливость и добросовестность - формируют основу для всех контрактов с использованием корпоративной методологии и обеспечивают основу для устранения возможных несоответствий при возникновении непредвиденных обстоятельств.

Island Health и South Island официально включили свои интерпретации принципов в преамбулу своего контракта.Каждый был создан, чтобы установить новую норму партнерства. Например, в разделе «взаимность» они подчеркнули необходимость «вести себя в духе достижения взаимной выгоды и взаимопонимания». Под «справедливостью» они признали неизбежный дисбаланс, возникающий в контрактах: «Мы привержены принципам справедливости, что не всегда означает равенство. Мы будем принимать решения на основе сбалансированной оценки потребностей, рисков и ресурсов ».

Опять же, важно отметить, что у этих руководящих принципов есть зубы.Хотя договорный язык может быть расплывчатым, суды обязаны толковать его в случае возникновения спора. Действительно, канадский верховный суд недавно рассмотрел дело, в котором получатель франшизы утверждал, что владелец франшизы несправедливо относится к нему. В этом и заключается красота формального договора о взаимоотношениях. Немногие компании захотят рискнуть дорогостоящим судебным разбирательством за нарушение руководящих принципов; таким образом, контракт становится сдерживающим фактором против контрпродуктивного поведения.

Шаг 4. Совместите ожидания и интересы.

Установив основу для взаимоотношений на первых трех шагах, стороны формулируют условия «сделки» - например, обязанности, цены и показатели. Крайне важно, чтобы все условия официального договора о взаимоотношениях соответствовали руководящим принципам. При правильном мышлении разработка контракта превращается в совместное решение проблем, а не в состязание.

СЕСИЛ ТУШОН / ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНЫ SEARS-PEYTON GALLERY, НЬЮ-ЙОРК

Об искусстве: коллажи художника Сесила Тушона, состоящего из нарезанных и переставленных букв, создают «сублитеральные стихи».В его серии «Типографская абстракция» композиции превращают буквы из символа письменного языка в своего рода визуальную архитектуру.

Подумайте, как администраторы Island Health и госпиталисты Южного острова решали вопрос ценообразования, которое всегда было их камнем преткновения. Исторически обе стороны действовали под покровом непрозрачности. Например, Island Health никогда не делила бюджет с госпиталистами. А неоптимальные процессы отчетности Южного острова привели к неизбежным спорам из-за оплачиваемых часов.

Ким Керроне из Island Health рассказала, как корпоративная методология вырвалась из тупика. «Мы сознательно подошли к экономике отношений с полной прозрачностью и менталитетом решения проблем вместо менталитета переговоров», - сказала она нам. «Мы выложили все на стол и поставили перед командой подрядчиков задачу найти способы работы с теми деньгами, которые у нас есть».

В конечном итоге стороны предложили альтернативу стандартному методу оплаты за оплачиваемые часы.Они разработали гибридную модель ценообразования с комбинацией фиксированных и переменных ставок, а также стимулы для повышения эффективности. Модель также предоставила госпиталистам автономию в составлении расписания. В конце концов, команда осознала, кто лучше врачей на передовой, чтобы оптимизировать расписание для обеспечения наилучшего ухода за пациентами? Согласно новой модели ценообразования, когда количество стационарных пациентов невелико, госпиталисты могут взять отпуск и сэкономить деньги Island Health. Когда население велико, они распределяют свое время в рамках бюджета и оптимизируют уход за пациентами.Южный остров имеет возможность получать стимулы, если они повышают эффективность и биллинг, которые они могут инвестировать в исследования и инициативы по повышению качества медицинской помощи, которыми они увлечены. Обе стороны считали новую модель беспроигрышным решением, которое было бы недостижимо в рамках предыдущих контрактов.

Шаг 5: Оставайтесь на одном уровне.

На этом этапе договаривающиеся стороны выходят за рамки разработки условий соглашения и устанавливают механизмы управления, которые формально включены в договор.

Island Health и Южный остров создали четыре совместные группы управления, призванные «жить в соответствии с контрактом о взаимоотношениях»:

  • Группа взаимоотношений занимается мониторингом состояния взаимоотношений.
  • Группа совершенства занимается контролем качества, трансформационными инициативами, постоянным улучшением, а также установлением приоритетов и отслеживанием инновационных идей.
  • Группа устойчивого развития фокусируется на рабочей нагрузке, планировании, наборе и удержании персонала.
  • Лучшая команда занимается финансами, выставлением счетов, оптимизацией рабочей нагрузки и операционной эффективностью.

Каждая команда собирается через регулярные промежутки времени, чтобы оценить прогресс в соответствии с общим видением, целями, результатами и показателями.

Контракт также определяет второй механизм управления - коммуникационный подход «два в коробке», при котором администратор объединяется с госпиталистом для каждой из четырех команд управления. «Такой подход поощряет доверие и честность между двумя сторонами», - сказал Кен Смит, госпиталь с Южного острова.«Раньше нам не с кем было поговорить [в случае возникновения опасений]. Теперь у меня есть кое-кто, кого я достаточно хорошо знаю на высоком административном уровне. Если мне нужно принять срочное решение или у меня возникла трудная проблема, которая не может дождаться следующей официальной встречи, я могу позвонить своему партнеру, работающему с двумя продуктами, и попросить о встрече ».

Такие пары также очень поощряются за пределами команд управления для укрепления отношений и укрепления доверия между сторонами на всех уровнях. Например, Ким Керроне и Джин Маски, неформальные партнеры, говорят, что формальные реляционные контракты были «трансформирующими» для их соответствующих организаций.Оба указывают на опросы, проведенные непосредственно перед началом процесса и через год после заключения договора о взаимоотношениях: количество людей, выразивших положительное отношение к отношениям, увеличилось на 84% всего за два года. Администраторы и госпиталисты, которые называли свои отношения «разорванными», «дисфункциональными» и «недоверчивыми», теперь описывают их как «совместные», «доверчивые» и «поддерживающие».

Керроне также указывает на финансовую выгоду. «Впервые администрация и наши врачи совместно вводят новшества, чтобы повысить эффективность и оптимизировать лечение пациентов с нашим ограниченным бюджетом», - сказала она.«Мы не только уложились в рамках бюджета, мы также увеличили наши доходы за счет улучшения процесса выставления счетов MSP. И в среде здравоохранения, финансируемой государством, это именно то, на чем нам нужно сосредоточиться ».

Структура управления также помогла сторонам преодолеть сложную проблему увеличения масштабов. В период разработки контракта в Канаде в 2016 и 2017 годах был принят закон о легализации медицинской помощи при смерти. В то время было слишком много неизвестного о том, как это будет реализовано для формального решения проблемы.Таким образом, команда по устойчивому развитию разработала пилотный проект, чтобы решить, как справедливо добавить дополнительный объем работы и новую роль поставщиков медицинских услуг в график и модель ценообразования госпиталистов. Прошли битвы «вне поля зрения»; вместо этого был дух «как мы можем приспособиться к этой новой реальности, учитывая наше заявление о намерениях?»

Будущее: заключение договоров ради конкурентных преимуществ

Формальные реляционные контракты никогда полностью не заменят традиционные транзакционные контракты.И они не должны. Но описанный нами процесс должен быть частью набора инструментов для заключения контрактов, чтобы управлять очень сложными отношениями, требующими сотрудничества и гибкости.

Гленн Галлинс, поверенный, представляющий госпиталистов Южного острова, и профессор права в Университете Виктории, дает следующий совет, когда дело доходит до заключения официальных договоров о взаимоотношениях: «Сосредоточенность на переговорах в первую очередь об основании отношений просто великолепна. Но реальная сила заключается в том, что он полностью связан с ключевыми решениями о том, как стороны будут работать.«В деловом мире, где стратегические, долгосрочные отношения имеют решающее значение для конкурентного преимущества, лидерам ничего не остается, кроме как изменить статус-кво.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за сентябрь – октябрь 2019 г.

Претензии о невыполнении обязательств по строительным работам и расторжении

Предотвращение расторжения контракта - Судебное разбирательство по делу о неисполнении обязательств по строительным работам и ADR

Неисполнение обязательств и расторжение контрактов по крупным строительным проектам являются действиями последней инстанции, которым должны предшествовать согласованные усилия по смягчению обстоятельств, которые привели к грань судебного иска.Andrews Myers, P.C., представляет владельцев и разработчиков, генеральных подрядчиков, субподрядчиков или поставщиков в сценариях угрозы прекращения или предполагаемого дефолта. Одновременно с изучением всех средств защиты от расторжения контракта на строительство мы консультируем клиентов о разумных шагах по защите их прав и значительному сокращению потенциальных обязательств, если отношения подрядчика не могут быть восстановлены.

Наша фирма является признанным лидером в области строительного права и судебных споров, с более чем 20-летним опытом работы с исками о невыполнении строительных работ и связанными спорами, такими как строительные иски и залоговые права механиков.Базируясь в Хьюстоне, мы обслуживаем клиентов в округе Харрис, прилегающих прибрежных округах Техаса и по всему штату, в том числе:

  • Владельцы, рассматривающие возможность расторжения контракта из-за задержек, перерасхода средств, непредоставления материалов или рабочей силы, несоблюдения технических требований или других характеристик вопросы
  • Строители рассматривают вопрос о прекращении деятельности неработающего субподрядчика или сами сталкиваются с дефолтом.
  • Субподрядчики, которые были уволены (или ожидают увольнения) генеральным подрядчиком или владельцем.

Изучение средств правовой защиты… и определение позиции на случай невыполнения обязательств

Прекращение контракта на строительство является наихудшим сценарием с точки зрения любой из сторон. В число наших поверенных входят опытные арбитры и посредники, которые изучат все возможности, чтобы избежать этого радикального обращения. Возможно, было бы разумно дополнить подрядчика / субподрядчика, находящегося ниже по цепочке, вместо того, чтобы прекращать работу и начинать с нуля. Постановление суда о конкретном исполнении может потребовать соблюдения. Или судья или арбитр могут определить «справедливую корректировку» затрат или графика, которая позволяет продолжаться договорным отношениям.

Если неисполнение обязательств неизбежно, мы можем инициировать судебное разбирательство и довести до конца расчет убытков, принудительное исполнение и взыскание. Во-первых, мы оцениваем выполнение контракта и соблюдение требований в отношении уведомления и устранения неисправностей. Сторона, находящаяся выше по цепочке, может иметь обязательство четко объяснить недостаток посредством письменного уведомления и предоставить стороне, находящейся ниже по цепочке, возможность исправить его. Наши юристы также имеют многолетний опыт работы с поручителями при неисполнении договоров и расторжении договоров строительства.

Посмотрите примеры наших положительных решений от имени клиентов.

Свяжитесь с Andrews Myers, P.C. сегодня, чтобы обсудить наш опыт с соглашениями о прекращении строительных работ. Мы гордимся отзывчивым сервисом и решениями, которые имеют смысл для бизнеса.

Национальное соглашение об обслуживании и техническом обслуживании


О договоре

Действующее Национальное соглашение об обслуживании и техническом обслуживании между UA и MSCA действует с 1 августа 2015 г. по 31 июля 2020 г.


Введение

Национальное соглашение об обслуживании и техническом обслуживании - это соглашение, заключенное и управляемое Объединенной ассоциацией подмастерьев и учеников сантехнической и трубопроводной промышленности (UA) и Подрядчиками механического обслуживания Америки (MSCA), и является подписанным контрактом между UA и отдельным лицом. фирмы-подрядчики по механическому обслуживанию, которые подают заявки и соответствуют требованиям. Соглашение является признанным на национальном уровне инструментом, который помогает подрядчикам предоставлять качественные и стабильные услуги своим клиентам по всей стране и помогает вернуть утраченную долю рынка.Соглашение распространяется на все работы, выполняемые подрядчиками по обслуживанию, сантехнике и холодильному оборудованию для обеспечения эффективной работы объектов и существующих систем на этих объектах. Сюда могут входить кондиционирование воздуха, отопление, охлаждение, водопровод, вентиляция, системы автоматизации зданий и все операции в здании.

В Соглашении конкретно рассматриваются уникальные потребности подрядчиков по оказанию услуг, при этом соблюдается местная заработная плата и дополнительные взносы. Там, где это необходимо, было разработано приложение к Приложению А для удовлетворения конкретных местных потребностей и повышения конкурентоспособности подрядчиков в этих областях.

Национальное соглашение об обслуживании и техническом обслуживании дает множество преимуществ подрядчикам по обслуживанию и их техническим специалистам, в том числе:

  • Обеспечивает бесперебойное обслуживание клиентов с помощью оговорки о недопустимости забастовок - критически важный компонент комфорта, безопасности и сохранения клиентской базы для арендаторов.
  • Позволяет техникам по обслуживанию выезжать за пределы своей местной юрисдикции для выполнения сервисных работ для клиентов
  • Определяет классификацию обслуживающего персонала, которая обеспечивает гибкость при выполнении полного спектра сервисных задач и адекватно учитывает местную конкуренцию.
  • Позволяет нанимать сотрудников с испытательным сроком на шесть месяцев для оценки их навыков и опыта
  • Включает признанные на национальном уровне положения о тестировании и лечении от наркозависимости.
  • Содержит хорошо отлаженную процедуру рассмотрения жалоб, позволяющую быстро разрешить и разрешить любые разногласия, связанные с Соглашением.
  • Включает специальные положения для решения особых проблем и потребностей подрядчиков, которые устанавливают системы охлаждения, супермаркетов, аммиака и катков.Помогает гарантировать, что подрядчики, выполняющие этот тип монтажных работ, сохранят этого клиента для всех последующих сервисных работ.
  • Позволяет подрядчикам и местным профсоюзам запрашивать Приложение А для решения конкретных местных проблем
  • Создает местные комитеты по надзору в областях, где применяется Приложение А, для обеспечения обратной связи и надзора на местном уровне.
  • Имеет долгосрочный срок действия, который позволяет подрядчикам гарантировать клиентам согласованность условий и положений.
  • Включает поддержку и пропаганду со стороны Подрядчиков по механическому обслуживанию Америки и Объединенной ассоциации для обеспечения справедливого представительства подрядчиков по механическому обслуживанию, их сотрудников и местных профсоюзов UA и удовлетворения их потребностей.

Порядок подачи заявления

Любой подрядчик, желающий подписать Национальное соглашение об обслуживании и техническом обслуживании, должен следовать процедурам, изложенным ниже.Подрядчик должен соответствовать следующим требованиям до запроса Национального соглашения:

  1. Нанимает рабочую силу UA
  2. Любой подрядчик, активно участвующий в обслуживании и техническом обслуживании систем кондиционирования, охлаждения, сантехники, отопления или вентиляции; выполняет строительные работы по договору с заказчиком; или кто устанавливает холодильные системы для супермаркетов, аммиачные системы или ледовые катки

При запросе национального соглашения важно отметить, что Объединенная ассоциация является единственной стороной, определяющей, кто подписывает соглашение.Тем не менее, MSCA, как торговый представитель подписавших подрядчиков, находится в выгодном положении, чтобы защищать подрядчиков, желающих подписать Соглашение.

Шаги, необходимые для подписания национального соглашения об обслуживании и техническом обслуживании:

  • Шаг 1: Подрядчик услуг должен отправить письменный запрос по адресу Mark McManus , генеральному президенту United Association, Three Park Place, Annapolis, MD 21401, факс: 410-267-0262 с копией Брайану. Келли, директор HVACR Service, UA, по тому же адресу.Копию также следует отправить по адресу MSCA, 1385 Piccard Drive, Rockville, MD 20850. Подрядчик должен задокументировать местных жителей UA, в которых он работает, и объяснить, почему Национальное соглашение необходимо для его бизнеса.
  • Шаг 2: UA подтвердит запрос и отправит копии корреспонденции местному представителю UA International.
  • Шаг 3: Международный представитель UA организует встречу между подрядчиком, менеджером местного бизнеса и самим собой с целью ознакомления с бизнесом подрядчика и заполнения заявки подрядчика.Международный представитель направит заявку подрядчика вместе со своей рекомендацией в UA.
  • Шаг 4: Если рекомендация международного представителя положительна, оформленная копия Соглашения будет направлена ​​подрядчику Генеральным президентом UA для подписи подрядчика. Как только подрядчик становится утвержденным лицом, подписывающим Национальное соглашение об обслуживании и техническом обслуживании, MSCA направляет дополнительную информацию о его преимуществах, услугах, продуктах и ​​требуемых платежах в пользу MSCA в соответствии с положениями статьи XXII.

Связь с местными соглашениями

Подрядчик, подписавший Национальное соглашение об обслуживании и техническом обслуживании, не обязан подписывать местное соглашение для выполнения любых работ, подпадающих под действие Соглашения. Положения и условия работы, установленные в Национальном соглашении, имеют преимущественную силу над положениями, установленными на местном уровне. Однако подписавшие контракт подрядчики обязаны получать заработную плату, надбавки, льготы и другие взносы, как установлено в местном соглашении.Хотя это не требуется для подписания местного соглашения, подписавшие подрядчики должны подписаться в письменной форме под местным трастовым соглашением.

Объем работ

Объем работ, охватываемых Соглашением, включает все работы по HVACR и сантехнические работы, необходимые для поддержания работоспособности существующих объектов и систем на этих объектах. Эта работа может включать в себя осмотр, обслуживание, техническое обслуживание, запуск, тестирование, балансировку, регулировку, ремонт, модификацию и замену механического, холодильного и сантехнического оборудования и компонентов, включая соответствующие соединения трубопроводов и средства управления.Кроме того, любые другие работы по обслуживанию, техническому обслуживанию и эксплуатации, назначенные заказчиком, а также работа с любыми временными системами, подпадают под сферу действия.

Классификация работников

Соглашение признает пять категорий сотрудников: подмастерье по обслуживанию, работник по обслуживанию, подмастерье по обслуживанию, ремесленник и сотрудник на испытательном сроке.

  • Подмастерье по обслуживанию: Должен быть квалифицированным мастером, успешно завершившим пятилетнюю программу производственного обучения и как минимум пятилетним фактическим практическим опытом работы.Сдача экзамена UA STAR для подмастерьев по обслуживанию может быть обязательным требованием. Подмастерья по обслуживанию могут выполнять всю работу, предусмотренную NSMA. Заработная плата, надбавки и льготы для подмастерьев устанавливаются в соответствии с местным коллективным договором.
  • Военнослужащий: Должен иметь практический опыт работы в сфере HVACR или сантехники и может потребоваться сдать экзамен UA STAR для военнослужащих. Сервисные специалисты могут выполнять все работы по техническому обслуживанию, предусмотренные Соглашением, а также все работы по обслуживанию и ремонту всех систем, за исключением центробежных и абсорбционных машин и аммиачных систем.Заработная плата, доплаты и льготы военнослужащего указаны в Приложении А для данной юрисдикции. Пункт 15 - Военнослужащие - Редакция 13.12. См. Памятку о взаимопонимании.
  • Служебный ученик: Управляется местным комитетом по ученичеству, и ему разрешается выполнять всю работу в рамках NSMA, ограниченную только своими возможностями. Они должны находиться под руководством военнослужащего или подмастерья, а их заработная плата, надбавки и льготы устанавливаются на месте.
  • Продавец: Основная функция мастеров - выполнение планового технического обслуживания и проверки всех существующих систем.Обязанности торговца могут быть изменены, включая работу предприятия, с помощью утвержденного Приложения А. Заработная плата, надбавки и льготы торговца устанавливаются в соответствии с Приложением А.
  • Сотрудники с испытательным сроком: Подрядчик имеет право нанимать сотрудников с испытательным сроком на срок до шести месяцев, когда ни местный профсоюз, ни UA не могут предоставить квалифицированную рабочую силу через обычные процедуры приема на работу. Подрядчик должен уведомить местный профсоюз до найма сотрудника на испытательном сроке, но работодатель вправе установить размер заработной платы и льготы (если таковые имеются) для этого сотрудника.Этот Сотрудник не является членом местного профсоюза в течение испытательного срока, а также не оплачивает какие-либо профсоюзные фонды или дополнительные взносы от имени этого Сотрудника. Ценность Сотрудника, находящегося на испытательном сроке, заключается в том, чтобы предоставить Работодателю время для оценки навыков, трудовой этики и способностей этого Сотрудника до вступления в профсоюз или приема на работу в качестве постоянного Сотрудника. После шестимесячного испытательного срока Работодатель увольняет Сотрудника или определяет, на каком уровне этот Сотрудник будет помещен в местный профсоюз (т.е., подмастерье, подмастерье, подмастерье или торговец).

Выезд за пределы дома Местный союз

Чтобы эффективно обслуживать свою клиентскую базу, работодатели могут поручать Сотрудникам работать за пределами их местной юрисдикции для выполнения всех работ, подпадающих под действие Соглашения. Если Сотрудник работает в местной юрисдикции, отличной от его собственной, более восьми часов в неделю, Сотрудник должен уведомить местный профсоюз, где выполняется работа.Кроме того, если почасовая ставка заработной платы в юрисдикции, в которой работает Сотрудник, отличается от местной ставки его домашнего персонала, более высокая ставка заработной платы будет выплачиваться после первых восьми часов работы. Дополнительные льготы сотруднику всегда выплачиваются по домашнему местному тарифу и всегда выплачиваются в местные дополнительные фонды.

часов работы

Стандартный рабочий день состоит из восьми последовательных часов, а стандартная рабочая неделя составляет сорок часов в неделю, пять дней подряд, с понедельника по субботу.Для каждого сотрудника должен быть установлен стандартный рабочий день / неделя, который не должен меняться от дня к дню / от недели к неделе, кроме как по взаимному соглашению. В определенных ситуациях, когда работа не может выполняться в обычное рабочее время или исходя из потребностей клиента, гибкий график работы может быть установлен по взаимному согласию работодателя, сотрудника и местного профсоюза.

Заработная плата и льготы

Ставки заработной платы и все взносы или отчисления в планы или фонды дополнительных льгот, профсоюзные взносы, отпуск, праздничные дни, пособие по болезни, Международный учебный фонд (МФТ) и фонды продвижения отрасли выплачиваются по ставке, установленной в местном соглашении, охватывающем услуги, или как указано в Приложении А для этой юрисдикции.В случае противоречия между местным соглашением и Национальным соглашением преимущественную силу имеет Национальное соглашение. Подписавшие работодатели не обязаны подписывать какие-либо местные соглашения об оказании услуг, но их могут попросить подписать местное доверительное соглашение.

Время в пути

Сотрудникам будет выплачиваться оплата за любое время в пути до и после их обычно установленных рабочих часов сверх разумного времени в пути. Разумным временем в пути считается время, необходимое Сотрудникам для поездки на работу и обратно в радиусе 50 миль или одного часа езды.Время в пути оплачивается по прямой повременной ставке и без дополнительных выплат.

Положения о запрете забастовки и блокировки

Положения о запрещении забастовки и блокировки в Национальном соглашении об обслуживании и техническом обслуживании являются чрезвычайно важным и необходимым условием соглашения. Сфера услуг - это бизнес, ориентированный на клиентов, обеспечивающий комфорт, безопасность и здоровье всех жителей дома. В результате клиенты должны быть уверены, что их поставщик услуг всегда готов удовлетворить потребности систем их здания.Если подрядчик по обслуживанию не сможет ответить своим клиентам, например, из-за забастовки, это приведет к немедленной потере этого клиента (и вероятности того, что он никогда не вернется), а также к потере рабочего времени и рабочих мест для наших технических специалистов по обслуживанию.

Таким образом, в случае местной забастовки ВСЕ работы по обслуживанию, как определено в параграфе 11 Национального соглашения об обслуживании и техническом обслуживании, должны продолжаться. Это НЕ ограничивается работами аварийной службы или плановыми работами по PM, но не ограничивается любыми работами, необходимыми для поддержания работоспособности здания.Это включает в себя все проверки, обслуживание, техническое обслуживание, ремонт, запуск, испытания, балансировку, модификации и замену всех механических, холодильных и водопроводных систем, как описано в параграфе 11. Это также относится ко всем холодильным работам, выполнявшимся ранее в соответствии со Статьей XXV Закона. Соглашение. Согласно условиям параграфа 64 Национального соглашения об обслуживании и техническом обслуживании, участие любого местного профсоюза или сотрудников подписавших его подрядчиков в забастовке, замедлении темпов работы, пикетировании или любом вмешательстве в деятельность работодателя по обслуживанию является нарушением Соглашения.Аналогичным образом, со стороны любого подписавшего подряд подрядчика является нарушением любое замедление работы или блокирование любого сотрудника, подпадающего под действие Национального соглашения об обслуживании и техническом обслуживании. Любое такое нарушение этих положений может привести к немедленной подаче претензии (шаг 4b Процедуры рассмотрения претензий) с возможностью оценки претензий или ущерба.

Кроме того, после расторжения местного соглашения подрядчики, подписавшие Национальное соглашение, или местный профсоюз могут ссылаться на параграф 73 и требовать выполнения Приложения A.Такой график А должен быть реализован в течение 30 дней с момента получения запроса и может включать заработную плату и дополнительные выплаты. Этот пункт также включает возможность передачи всех нерешенных вопросов в Совет по производственным отношениям (IRC) в качестве средства решения всех вопросов. (См. Разделы в Приложении A и IRC).

Процедура рассмотрения жалоб

Когда подавать жалобу: Когда существует разногласие между работодателем или группой работодателей и местным профсоюзом или UA относительно намерений, значения, применения или соблюдения условий национального соглашения об обслуживании и техническом обслуживании.

Кто может подать жалобу: Подрядчик с единственной подписью, группа подрядчиков с подписью или местный профсоюз.

Как подать жалобу: Разногласия должны быть представлены в письменной форме стороной, подавшей жалобу, стороне, против которой подается жалоба (с копиями в UA и MSCA) в течение десяти (10) дней с даты возникновения или с даты, когда это могло быть разумно обнаружено заинтересованными сторонами. Жалоба должна содержать всю следующую информацию:

  • Дата подачи жалобы
  • Имя и адрес скорбящей
  • Название и адрес стороны, против которой подана жалоба
  • Дата нарушения
  • Название / местонахождение вакансии
  • Номер местного профсоюза и представитель
  • Предположительно нарушаются статьи / разделы Национального соглашения
  • Краткое описание нарушения
  • Особое возмещение, запрошенное истцом

После получения письменной претензии стороной, против которой подается жалоба, необходимо выполнить следующие шаги:

  • Шаг 1: В течение ПЯТИ дней должна состояться личная встреча или конференц-связь между стороной, подающей жалобу, и стороной, против которой подается жалоба (работодатель и местный профсоюз).Если жалоба не будет разрешена, сторона, подающая жалобу, должна направить письменное письмо в течение двух дней после этой встречи либо директору службы HVAC Service UA, либо исполнительному директору MSCA с указанием следующего:
  • Дата / место встречи на этапе 1
  • Участник
  • Краткое изложение обсуждения
  • Нерешенные проблемы
  • Запрос на переход к шагу 2
  • Шаг 2: UA назначит международного представителя из юрисдикции, где возникла предполагаемая жалоба, для встречи с вовлеченным работодателем (или назначенным им представителем местной ассоциации) и представителем местного профсоюза.Встреча должна состояться в течение 30 рабочих дней. В течение пяти дней после собрания международный представитель должен отправить письменный отчет директору UA Director HVAC Service (который направит копию исполнительному директору MSCA) с подробным описанием следующего:
    • Дата / место встречи Шага 2
    • Участники встречи
    • Краткое изложение рассмотренных вопросов
    • Краткое изложение решенных проблем и решения
    • Обзор нерешенных проблем
    • Запрос на переход к шагу 3 для нерешенных проблем
  • Шаг 3: Жалоба будет рассмотрена Директором службы HVACR UA и представителями MSCA в течение 30 рабочих дней с получением информации от обеих сторон, участвующих в жалобе.Совместное решение UA и MSCA будет направлено пострадавшим в письменной форме. Если какая-либо часть или все части жалобы останутся неразрешенными, UA и MSCA в письменной форме представят все нерешенные вопросы председателю Арбитражного совета.
  • Шаг 4: Слушание Арбитражного совета состоится в течение 30 дней с момента получения арбитражного запроса от UA и MSCA. На арбитражном слушании будут присутствовать представители всех сторон, вовлеченных в жалобу.Арбитражный совет вынесет свое решение в течение семи дней после слушания. Если они не могут принять решение большинством голосов, жалоба переходит к этапу 5.
  • Шаг 5: Жалоба будет передана беспристрастному арбитру или IRC (если это согласовано обеими сторонами). Выбор беспристрастного арбитра производится в течение 60 дней. Решение беспристрастного арбитра будет доставлено в письменной форме и будет обязательным для всех сторон.

График A

Приложение A - это дополнение к Соглашению для конкретной юрисдикции, в котором признаются уникальные условия в данной области путем изменения определенных положений Соглашения или введения новых формулировок.Приложение A согласовывается местным комитетом по надзору, но должно быть одобрено Объединенным комитетом по труду UA / MSCA и подписано Генеральным президентом UA и председателем MSCA. После утверждения и подписания Приложение А становится частью Национального соглашения для этой конкретной юрисдикции, и все подрядчики и местные профсоюзы в этой области обязаны соблюдать его условия.

Приложение A может быть запрошено местным профсоюзом или подрядчиком, подписавшим Соглашение, путем письменного запроса в MSCA или UA.Приложение A также может быть реализовано после прекращения местного соглашения о предоставлении услуг. В таких случаях Приложение А обсуждается комитетом, назначенным Объединенным комитетом по труду UA / MSCA, и должно быть окончательно доработано в течение 30 дней. Если местный комитет не может решить все вопросы в течение этого периода времени, все нерешенные вопросы будут переданы в Совет по трудовым отношениям (IRC) для решения.

Комитеты по надзору

Члены комитета по надзору назначаются Объединенным комитетом по труду UA / MSCA при участии местного исполнительного директора MCA и международного представителя.Комитет состоит из равного числа представителей местных подрядчиков по менеджменту и менеджеров местного бизнеса по труду. Все руководители местных ассоциаций, входящих в MSCA, в пределах юрисдикции, местные координаторы обучения, рекрутеры и международный представитель UA должны быть приглашены на каждое собрание только в качестве консультанта. Комитет избирает своего председателя и секретаря. Председатель отвечает за организацию собраний и уведомление всех членов комитета о собраниях.Секретарь отвечает за ведение протоколов и записей. Эти должности должны ежегодно чередоваться между менеджментом и сотрудниками. По возможности, собрания следует проводить два-три раза в год. Координаторов обучения следует приглашать на собрания не реже двух раз в год, чтобы они отчитывались о местных мероприятиях / программах обучения. Комитету следует рекомендовать посещать местные учебные центры. После каждого собрания отчет, включая повестку дня и протокол собрания, следует направлять непосредственно Генеральному президенту UA и исполнительному директору MSCA.Этот отчет также должен включать информацию о том, когда проводилось собрание, кто на нем присутствовал, обсуждались вопросы и любые рекомендации по внесению изменений в Приложение А, которые должны быть рассмотрены Объединенным комитетом по труду UA / MSCA. Обычно комитет по надзору наблюдает за географической территорией, которая распространяется на несколько юрисдикций местных профсоюзов или, во многих случаях, на весь штат. Таким образом, состав комитета по надзору шире, чем какой-либо конкретный местный комитет по коллективным переговорам.Комитет по надзору не является местным комитетом по ведению коллективных переговоров.

Роль комитета по надзору:

  • Для увеличения рыночной доли объединенного в профсоюзы сектора услуг в сфере отопления, кондиционирования, вентиляции, охлаждения и сантехнических услуг
  • Помогать местным подрядчикам и профсоюзам распознавать новые потенциальные возможности для бизнеса и предоставлять необходимые инструменты / поддержку для достижения успеха на этих новых рынках
  • Установить позитивные и открытые связи между представителями трудовых и управленческих служб
  • Обеспечить понимание и использование условий и положений Национального соглашения об обслуживании и техническом обслуживании по назначению.
  • Наблюдать за выполнением Приложения A к Национальному соглашению о техническом обслуживании и техническом обслуживании на местном уровне, обеспечивать его понимание, при необходимости изменять и предоставлять рекомендации национальному комитету по труду UA / MSCA по мере необходимости.
  • Активно вовлекать местных координаторов обучения в деятельность Комитета по надзору, чтобы обеспечить наличие и использование адекватного местного сервисного обучения для всех учеников, военнослужащих и подмастерьев.Это включает в себя реализацию пятилетних программ обучения стажеров HVACR в UA, программ повышения квалификации и специальной подготовки
  • Для продвижения всех образовательных программ и ресурсов, предлагаемых MSCA
  • Для количественной оценки количества отработанных часов обслуживающего персонала в пределах юрисдикции. Это важно для отслеживания роста услуг и доли рынка.
  • Создать совместную местную программу найма для привлечения квалифицированных рабочих в сферу услуг и обеспечить понимание молодыми людьми, родителями и руководящим персоналом ценности и преимуществ карьеры в отрасли HVACR.Комитету следует стремиться к выявлению местных технических школ профессионального обучения, развитию партнерских отношений с такими школами и поощрению их выпускников к участию в местных учебных заведениях путем прямого поступления.
  • Продвигать ценность «зеленых» механических и энергетических услуг. Это должно включать обеспечение того, чтобы обучение и сертификация по экологической осведомленности и обучение по энергоаудиту предлагалось на местном уровне для всех технических специалистов и торгового персонала, поощрение подрядчиков MSCA к участию в программе MSCA GreenSTAR, включение экологического обучения и энергетических услуг в местные программы ученичества и использование Мобильный обучающий трейлер UA для местных тренингов, связей с общественностью, найма и обучения.

Роль MSCA

The Mechanical Service Contractors of America (MSCA) администрирует и ведет переговоры по Соглашению от имени подрядчиков, которые соответствуют требованиям и подписывают его. MSCA не имеет права ведения переговоров для любого подписавшего подрядчика - каждый подрядчик должен подать заявку на заключение Соглашения напрямую в Объединенную ассоциацию и подписать Соглашение непосредственно с UA. После подписания подписавший подрядчик не становится автоматически членом MSCA, но считается подписавшим участником и получает дополнительную информацию о том, как стать полноправным участником.MSCA выступает в качестве защитника всех подписавших контрактов подрядчиков, предоставляя советы, рекомендации и представительство в случае возникновения каких-либо вопросов или претензий. MSCA работает с местными подписавшими контрактами подрядчиками и комитетами по надзору над разработкой Приложений А. Подрядчики, подписавшие соглашение, обязаны вносить взносы в MSCA по текущей ставке 2014 года в размере 0,07 доллара США за человеко-час за все часы работы, выполненные в соответствии с Соглашением. Это включает в себя всю работу, выполняемую всеми классификациями обслуживающего персонала как в рамках их собственных местных профсоюзов, так и в любых других юрисдикциях.Невыполнение таких платежей может привести к расторжению Национального соглашения работодателя. Для поддержания национального соглашения требуется минимум 4000 часов работы в год. Платежи в MSCA производятся в дополнение, а не вместо платежей в любой другой местный, региональный или стандартный отраслевой фонд продвижения.

Срок действия и прекращение действия

Настоящее Соглашение действует до 31 июля 2020 г. и ежегодно в дальнейшем. Соглашение может быть расторгнуто либо UA, либо подписавшим подрядчиком путем направления другому письменному уведомлению о расторжении до 1 июня каждого года (уведомление за 60 дней), при этом прекращение действия вступает в силу 1 августа того же года.Все подписавшие подрядчики обязаны соблюдать любые поправки, модификации, изменения, продления или продления Соглашения по согласованию между MSCA и UA.

Объединенный комитет по труду UA / MSCA

Объединенный комитет по труду UA / MSCA ведет переговоры о любых изменениях в Соглашении, а также разъясняет и толкует положения Соглашения. Комитет состоит из равных представителей от UA, включая бизнес-менеджеров со всей страны, и MSCA, включая представителей подрядчиков.Комитет собирается три-четыре раза в год для обсуждения Соглашения, решения любых возникающих вопросов или проблем, разработки Приложения А, где это необходимо, продвижения сервисного обучения, обеспечения набора квалифицированных технических специалистов, расширения возможностей для бизнеса в сфере обслуживания и совместного продвижения отрасли HVACR. .

Монтажные работы по холодильной технике

Подрядчик может использовать Национальное соглашение об обслуживании и техническом обслуживании для установки и реконструкции всех новых и дополнительных аммиачных и холодильных систем для супермаркетов, криогенных холодильных камер и ледовых катков.Соглашение содержит определенные положения, которые могут повысить конкурентоспособность подрядчиков, выполняющих этот вид работ, включая поездки штатных сотрудников в другие юрисдикции и другие условия работы. Однако работодатели, выполняющие этот вид работы, должны соблюдать условия действующего местного соглашения, в котором выполняется работа, в том, что касается условий труда, ставок заработной платы и дополнительных взносов.

Сантехнические услуги

Настоящее Соглашение распространяется на любые работы, необходимые для поддержания эффективной работы существующих водопроводных систем.Он также охватывает установку и замену всех бытовых единых сантехнических систем - работы, которые могут быть выполнены с использованием классификации Tradesman.

Контроль работы

Установка и обслуживание пневматических средств управления и управления DDC регулируются условиями национального соглашения в отдельном приложении. Если подрядчики планируют выполнить этот вид работ, они должны убедиться, что они также подписали это приложение, которое включено в их Национальное соглашение. Дополнение предусматривает особые условия труда для этого вида работы, включая мобильность сотрудников и гибкие условия труда, чтобы способствовать развитию в этой области.Однако из-за сложности и изощренности, связанных с программированием систем управления, а также из-за очень технических специализированных навыков, которые могут потребоваться для работы с такими системами, программирование не может быть ограничено согласованными сотрудниками, а должно выполняться теми людьми, которые Работодатель считает себя квалифицированным и обладающим необходимой подготовкой и специальными навыками.

График работы объекта A

График работы объекта А для конкретного объекта позволяет подрядчикам использовать возможности в области эксплуатации и управления зданием, а также нанимать дополнительных местных профсоюзных работников для выполнения этой работы.График работы объекта А согласовывается напрямую с UA для конкретного объекта. Положения Национального соглашения позволяют пересмотреть классификации сотрудников с помощью настоящего Приложения А, чтобы подрядчики могли выполнять все внутренние функции технического обслуживания, используя взаимно согласованные ставки заработной платы и условия труда.

Сегодняшний экономический климат побудил корпорации пересмотреть свои операционные расходы. Многие из этих компаний обнаруживают, что передача субподрядных работ сервисным подрядчикам позволяет им избавиться от своей внутренней рабочей силы вместе со всеми головными болями, связанными с поддержанием этой рабочей силы, и добиться существенной экономии средств.Национальное соглашение дает подрядчикам инструменты, необходимые для настройки соглашения для конкретного здания, чтобы удовлетворить потребности управления объектом. Как только рабочие отношения установлены с владельцем здания, естественно, что дополнительные услуги и обслуживание, реконструкция или новые строительные проекты будут переданы вашей компании.

Другие преимущества графика работы объекта А, адаптированного для конкретного здания, включают:

  • Работа напрямую с руководством предприятия для определения ставок заработной платы и льгот штатных сотрудников,
  • Включая особые условия найма для штатных сотрудников для удовлетворения потребностей здания (т.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *