Ремонт и обслуживание компьютерной техники: Ремонт и обслуживание компьютеров — что это такое

15.01.1994 alexxlab

Содержание

Обслуживание компьютерной техники в Москве, цена на техническое обслуживание и ремонт ПК

В современном мире, персональные компьютеры используются как в профессиональной среде, так и непрофессиональными пользователями. Большинство из нас на компьютере смотрят фильмы, играют в игры или слушают музыку. Без ПК невозможно представить ни одну современную компанию.

Зачем необходимо проводить обслуживание ПК?

Сегодня персональным компьютером в количестве одной или нескольких единиц владеет практически каждый человек. Однако ПК, как любое другое техническое приспособление, может выйти из строя.

Причин возникновения неисправности в работе компьютерной техники может быть множество – от перегрева и ошибок операционной системы до нарушения правил использования оборудования.

Техническое обслуживание ПК, направленное на своевременное обнаружение и устранение поломок, играет огромную роль, так как позволяет поддерживать все элементы системы в исправном работоспособном состоянии.

В некоторых организациях обслуживанием компьютера занимается тот человек, который за ним работает. Многие предпочитают обслуживать также свое домашнего устройства собственноручно. Однако подобные решения в корне неверны.

Обслуживание, которое проводит не профессионал, имеющий опыт работы с техникой, может принести прямо противоположный желаемому результат – вызвать множество проблем, вплоть до полной невозможности ремонта.

Что входит в обслуживание ПК?

Обслуживание ПК подразумевает выполнение целого комплекса мероприятий, направленных на поддержание исправное функционирование системы. Поэтому доверять проведение подобных работ следует только квалифицированному профессионалу с большим опытом работы с техникой.

В обслуживание ПК входят следующие виды работ:

Обновление программ-антивирусов. Если своевременно не установить программу, защищающую компьютер от вирусных программ, могут быть нарушены как личные интересы пользователя, если вирус попадает в домашнюю сеть, так и конфиденциальность корпоративной информации, если заражен ПК офисной сети. Враждебная вирусная программа, при проникновении в систему, приводит к возникновению множества проблем. С компьютера могут исчезнуть определенные данные, он может прийти в полную неисправность и перестать работать и пр. Специалисты, в рамках обслуживания, не только обновляют программы, но и удаляют вирусы, а также проверяют систему на предмет наличия вредоносных программ;

Очистка и проверка жесткого диска. Данные операции предназначены для повышения скорости работы, а также защиты личной информации. Происходит удаление ненужной системной информации, поиск и устранение неполадок. В случае необходимости, диск дефрагментируется;
Проверяется надлежащее состояние аппаратной составляющая – компьютер очищается от пыли, происходит замера термопасты и пр.

Также обслуживание ПК может включать множество других специализированных операций, в зависимости от индивидуальных потребностей клиента, особенностей и срока эксплуатации техники и пр. Квалифицированное техническое обслуживание ПК вы можете заказать по телефону: 7 (499) 704–16–49.

Стоимость удаленного администрирования компьютеров

Еще по теме:

Срочная компьютерная помощь

Нередко возникает необходимость с срочной компьютерной помощи. В таком случае важно знать, в каких случаях ее могут оказать, можно ли пригласить специалиста на дом или нужно везти ПК или ноутбук в сервис. Подробнее

Как настроить звук на компьютере

При появлении проблем со звуком при работе компьютера или ноутбука иногда можно справиться самостоятельно, а временами нужна помощь специалиста. Как исправить ситуацию в домашних условиях, и когда нужно обращаться к мастеру, стоит знать каждому.Подробнее

Где в компьютере настройки

Периодически необходима настройка компьютера. Иногда достаточно нажать несколько кнопок, а порой стоит серьезно поработать с устройством. Пользователю стоит познакомиться с основными моментами, которые могут возникнуть при настройке. Подробнее

Как изменить настройки компьютера

Компьютерная техника работает в четком соответствии с настройками. В случае необходимости их изменить, нужно знать, как это делать. Важно четко понимать, когда необходима помощь специалиста.Подробнее

Где найти настройки роутера на компьютере

Для подключения Wi-Fi просто необходимо знать, как найти настройки роутера. Где их искать, и как правильно настроить устройство для качественной работы, стоит знать каждому пользователю.Подробнее

Где найти настройки роутера на компьютере

Для комфортного пользование сетью Интернет предлагается большое количество браузеров. Мы хотим познакомить всех с тем, как и где найти настройки в компьютере, чтобы сделать работу максимально комфортной.Подробнее

Где настройки экрана на компьютере

Яркость и контрастность экрана подбирает каждый пользователь ПК или ноутбука по своему желанию. Ниже можно познакомиться с тем, как это сделать и что делать, если не получается добиться желаемого результата.Подробнее

Диагностика техническое обслуживание и ремонт лазерных принтеров

Ежемесячное обслуживание принтеров в Москве является удобной и выгодной услугой. Важно подобрать надежную компанию, которая будет осуществлять данный вид работ на высоком профессиональном уровне.
Подробнее

Диагностика техническое обслуживание и ремонт лазерных принтеров

Для исправной работы лазерного принтера важно периодически проводить диагностику его состояния и техническое обслуживая с возможным ремонтом. Для этого стоит познакомиться, когда это нужно делать, и как это происходит.
Подробнее

Тендеры и аукционы на ремонт и обслуживание компьютеров и оргтехники на IS-Zakupki.ru

Детальный поиск

1
2
3
4
5
. ..

на странице:

204060

выбрать все

75 374 604 RUB
Дата окончания приема заявок: 31.12.1999, 23:59 1999-12-31 23:59:00
извещение
350 000 RUB
Дата окончания приема заявок: 25.
12.2014, 00:00 2014-12-25 00:00:00
извещение
600 000 RUB
Дата окончания приема заявок: 11.11.2016, 00:00 2016-11-11 00:00:00
извещение
1 400 RUB
Дата окончания приема заявок: 27.04.2021, 11:15 2021-04-27 11:15:00

извещение
15 170 RUB
Дата окончания приема заявок: 20. 05.2021, 09:00 2021-05-20 09:00:00
извещение
4 100 RUB

Дата окончания приема заявок: 20.05.2021, 15:00 2021-05-20 15:00:00
извещение
8 100 RUB
Дата окончания приема заявок: 21.05.2021, 11:00 2021-05-21 11:00:00
извещение
916 RUB
Дата окончания приема заявок: 31.

05.2021, 10:00 2021-05-31 10:00:00
извещение
5 000 RUB
Дата окончания приема заявок: 08.06.2021, 06:33 2021-06-08 06:33:47
извещение
3 288 369 RUB

Дата окончания приема заявок: 26.08.2021, 00:00 2021-08-26 00:00:00
извещение
2 161 401 RUB
Дата окончания приема заявок: 26. 08.2021, 00:00 2021-08-26 00:00:00
извещение
30 000 RUB
Дата окончания приема заявок: 13.09.2021, 05:54 2021-09-13 05:54:00
извещение
20 300 RUB
Дата окончания приема заявок: 13.09.2021, 07:27 2021-09-13 07:27:00
извещение
131 500 RUB

Дата окончания приема заявок: 13. 09.2021, 08:53 2021-09-13 08:53:00
извещение
12 658 RUB
Дата окончания приема заявок: 13.09.2021, 09:00 2021-09-13 09:00:00
извещение
25 000 RUB
Дата окончания приема заявок: 13.09.2021, 09:05 2021-09-13 09:05:00
извещение
13 810 RUB
Дата окончания приема заявок: 13. 09.2021, 09:50 2021-09-13 09:50:00
извещение
66 000 RUB
Дата окончания приема заявок: 13.09.2021, 10:16 2021-09-13 10:16:38
извещение
26 522 RUB
Дата окончания приема заявок: 13.09.2021, 10:58 2021-09-13 10:58:00
извещение
25 484 RUB
Дата окончания приема заявок: 13. 09.2021, 11:48 2021-09-13 11:48:00
извещение

Выбранные тендеры

xls email

1
2
3
4
5
. ..

Абонентское обслуживание компьютеров организаций, техническое обслуживание ПК в Москве

Для чего нужно сервисное обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютерной техники – это систематический процесс, который позволяет содержать в исправном состоянии компьютеры, оргтехнику, сервера. А также направлен на:

Исключение нештатных ситуаций с компьютерной техникой;
Обеспечение бесперебойной работы офисной инфраструктуры и бизнес процессов;
Исключение снижения скорости работы из-за перегрева, компонентов ПК и серверов.

В обслуживание компьютеров входит:

Традиционно абонентское обслуживание компьютеров организаций и обслуживание серверов включает в себя работы, направленные на устранение аппаратных и программных поломок оборудования, которые осуществляет специальный штат сотрудников сторонней организации, специализирующейся на компьютерном бизнесе. Спектр компьютерных услуг достаточно широк, однако их можно разделить на следующие смысловые блоки.

Техническое обслуживание компьютеров включает

Диагностика и устранение неполадок компьютеров и серверов путем ремонта, замены комплектующих или целых систем.
Диагностика работы периферийных устройств и прочего оборудования (роутеров, сканнеров, МФУ, систем видеонаблюдения и т.д.).
Чистка, продувка от пыли.
Контроль температурного режима работы, проверка работы систем вентиляции, замена термопасты.
Проверка систем резервного электропитания. Тестирование UPS. Замена батарей UPS при необходимости.
Проверка кабельных соединений. Замена ненадежных разъемов. Упорядочивание, упрощение и документирование кабельных соединений.
Модернизация компьютерной техники. Установка дополнительных высокоскоростных SSD дисков. Перенос операционной системы на SSD диск. Оптимальное распределение данных межу SSD и HDD дисками.
Закупка необходимых комплектующих и расходных материалов, исходя из потребностей фирмы-заказчика.

Программные услуги

Установка, настройка, регулярное обновление и модернизация используемого программного обеспечения Microsoft, Adobe, Corel, Autodesk, КРИПТО-ПРО и т.д. в том числе — с помощью удаленного администрирования.
Оптимизация работы, установка, обновление операционных систем (Windows, Linux, MasOS).
Очистка места на системном диске. Удаление ненужных модулей, пакетов обновлений. Частичное перемещение данных операционной системы с системного диска на другие диски.
Установка и настройка антивирусных программ ESET, Kaspersky, Dr.Web, Symantec, McAfee, AVG, Avast, Panda, Comodo, 360 Total и защитник Windows.
Лечение от вирусов (HitmanPro, Malwarebytes Anti-Malware, AdwCleaner, Dr. Web CureIt!, Kaspersky Virus Removal Tool, USB Disk Security).
Диагностика, настройка и модернизация каналов связи между серверной и клиентской частью локальной сети, а также организация доступа в сеть Интернет.
Установка, настройка и администрирование баз данных PostgreSQL, MySQL, MS SQL.
Установка платных SSL сертификатов.
Настройка и поддержка системы автоматического резервного копирования. Установку и настройку ПО для резервного копирования (Veeam Backup, Acronis True Image, Paragon Backup & Recovery, Iperius Backup, Active Backup Expert Pro, Cobian Backup).
Шифрование и организация защиты персональных данных, файлов, конфиденциальной информации от несанкционированного доступа.
Подключение к облачным сервисам и хранилищам. Сохранение данных в облаке (Yandex.Cloud/Яндекс.Облако, Mail.ru Cloud Solutions, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Amazon Web Services).
Перенос серверных мощностей в облачные сервисы INFRA MAIL.RU, MICROSOFT AZURE, CLOUDMTS.
Автоматизация резервного копирования, организация надежного хранения данных.
Установка, настройка и обслуживание офисных программ, бухгалтерских (1С различных конфигураций), почтовых программ и сервисов (MS Exchange, MDaemon, Postfix, Zimbra).
Внедрение автоматизированной системы учета рабочего времени SMS Logistics.

Консультационные услуги

Организация удаленного консультирования персонала (телефон, мессенджеры, электронная почта) и проведение очного инструктажа по работе с программным обеспечением, написание руководств пользователя.
Поддержка по вопросам модернизации имеющегося оборудования и программных продуктов, необходимости закупки новой техники и программного обеспечения.
Конфигурирование серверов Supermicro, HP, Dell, Lenovo/IBM.
Подбор и закупка серверного оборудования HP, Supermicro, Adaptec, Intel, Cisco.
Помощь в выборе техники, и её установке.

В зависимости от требований, предъявляемых к компьютерной технике в каждом конкретном случае, задач, которые должны решаться с ее помощью, и возможностей, которыми располагает заказавшая услугу фирма, условия предоставления и объем работ могут значительно варьироваться. Однако, абонентское обслуживание компьютеров позволяет свести практически к нулю риск возникновения внештатных ситуаций, способных сколько-нибудь серьезно повлиять на рабочий процесс организации, а при возникновении аварии у вас всегда будет четкий план действий, направленный на ремонт компьютера и скорейшую ликвидацию проблемы.

Включено в тарифы

Для организаций, которым необходимо обслуживание на основе it аутсорсинга. Мы предлагаем несколько пакетов услуг. Каждый пакет имеет свой набор опций согласно потребностям организаций, количеством компьютеров и серверов, которые необходимо обслуживать. Для точного расчета стоимости можно воспользоваться калькулятором или обратиться за консультацией по телефону +7 (495) 781-58-20

Профилактические выезды в месяц

Время приезда (часов)

Экстренных выездов

неограниченно

не менее 1

Неограниченное количество выездов

Приезд инженера в течение 1 часа

Подменное оборудование

Антивирус в подарок

Закрепленный инженер

Обслуживание телефонии

Первый выезд — БЕСПЛАТНО

Базовое обслуживание 1С — БЕСПЛАТНО

Обслуживание оргтехники и сетевого оборудования — БЕСПЛАТНО

Возврат денег за первый месяц

Мониторинг инженеров в режиме On-Line

Бухгалтерская информация в личном кабинете

Финансовая ответственность

Договор содержит SLA

Конечная цена

Прямая связь с инженерами и службой удаленной поддержки

Удаленное администрирование (скорость реагирования не более 15 минут)

Стартовый аудит

Квалифицированный компьютерный инженер приедет в Ваш офис
в течение 1 часа!

КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ

У ВАС БОЛЬШЕ 35 КОМПЬЮТЕРОВ ИЛИ 5 СЕРВЕРОВ?

Получить персональное предложение

Полный пакет

Пакет ограничений 1

пакет ограничений 2

Полный пакетПакет ограничений 1пакет ограничений 2

ПОЛНЫЙ ПАКЕТ

10 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

неограниченно

Заказать

ПАКЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ 1

7 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

ПАКЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ 2

10 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

нет

Удаленных подключений

Подменное
оборудование

Антивирус
в подарок

Мониторинг
инженеров

Бухгалтерская информация в личном кабинете

— Только у нас

Наши преимущества:

Приезд инженера
в течение 1 часа

2 профилактических выезда

Закрепленный
инженер

Договор
содержит SLA

Неограниченное количество вызовов

Финансовая ответственность

Прямая
связь

Конечная
цена

Можем работать
с НДС

Возврат денег
за первый месяц

Бесплатный
первый выезд

Удаленное администрирование

Базовое
обслуживание 1С

Стартовый
аудит

Обслуживание
оргтехники

Обслуживание
телефонии

ПОЛНЫЙ ПАКЕТ

10 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

неограниченно

Заказать

ПАКЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ 1

7 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

ПАКЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ 2

10 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

нет

Удаленных подключений

Подменное
оборудование

Антивирус
в подарок

Мониторинг
инженеров

Бухгалтерская информация в личном кабинете

— Только у нас

Наши преимущества:

Приезд инженера
в течение 1 часа

2 профилактических выезда

Закрепленный
инженер

Договор
содержит SLA

Неограниченное количество вызовов

Финансовая ответственность

Прямая
связь

Конечная
цена

Можем работать
с НДС

Возврат денег
за первый месяц

Бесплатный
первый выезд

Удаленное администрирование

Базовое
обслуживание 1С

Стартовый
аудит

Обслуживание
оргтехники

Обслуживание
телефонии

ПОЛНЫЙ ПАКЕТ

10 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

неограниченно

Заказать

ПАКЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ 1

7 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

ПАКЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ 2

10 000

₽ / мес.

Профилактических выездов

Экстренных выездов

Время приезда (часов)

нет

Удаленных подключений

Подменное
оборудование

Антивирус
в подарок

Мониторинг
инженеров

Бухгалтерская информация в личном кабинете

— Только у нас

Наши преимущества:

Приезд инженера
в течение 1 часа

2 профилактических выезда

Закрепленный
инженер

Договор
содержит SLA

Неограниченное количество вызовов

Финансовая ответственность

Прямая
связь

Конечная
цена

Можем работать
с НДС

Возврат денег
за первый месяц

Бесплатный
первый выезд

Удаленное администрирование

Базовое
обслуживание 1С

Стартовый
аудит

Обслуживание
оргтехники

Обслуживание
телефонии

Какие услуги мы оказываем в рамках договора обслуживание ПК

Заключив договор с нашей компанией, Вы получаете в свое распоряжение высококвалифицированного технического инженера, который готов решить все Ваши проблемы в области IT.

Вот неполный список работ, с которыми чаще всего приходится сталкиваться нашим инженерам:

Поддержка работоспособности и обслуживание компьютеров, серверов и сетевого оборудования

Установка, настройка и обновление программного обеспечения

Техническое обслуживание компьютеров (системных блоков), т.е. устранение проблем, модернизация компьютерного оборудования

Проведение антивирусной диагностики, удаление вирусов

Оптимизация работы компьютеров, обслуживание серверов и локальной сети

Настройка и обслуживание периферийного и сетевого оборудования, координация работ по устранению возникающих неисправностей

Организация закупок и настройка необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения

Настройка и проверка резервного копирования данных

Организация коллективного доступа в сеть Интернет

Вам необходимо абонентское обслуживание компьютеров

Вы не хотите иметь в штате собственного системного администратора, при этом желаете получать поддержку высококвалифицированных компьютерных инженеров

Вас не устраивают услуги частных лиц, которые в самый неподходящий момент оказываются недоступны

Вы желаете заранее знать стоимость затрат на сопровождение IT инфраструктуры Вашей фирмы и быть уверенным, что она четко зафиксирована в договоре

Вам удобнее работать с юридическим лицом, т. к. Вы работаете по договору, оплачиваете услуги по безналичному расчету и в случае необходимости получаете счета с НДС

Вы хотите иметь финансовые гарантии Исполнителя, зафиксированные в договоре, включающем SLA

Вы хотите, чтобы за Вашей организацией был закреплен один инженер, который в деталях ознакомлен с Вашей IT инфраструктурой

Вам удобнее звонить Вашему инженеру напрямую на мобильный телефон, минуя секретарей, Help-desk и других посредников

Почему выбирают нас

Прозрачная ценовая политика, низкие цены

Наша ценовая политика максимально проста.
Вы платите за время, которое наш инженер решал Ваши проблемы. Тем самым мы исключаем спорные ситуации и делаем расчет стоимости работ простым. Наши расценки являются одними из самых низких на рынке.

Наши инженеры на карте Москвы в режиме On-Line

Нами разработана и внедрена уникальная система мониторинга работы инженеров в режиме РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ.
Система позволяет отображать на карте Москвы
местоположение наших инженеров.
Именно это позволяет нам брать на себя обязательство по приезду инженера в Ваш офис в течение 1 часа.

Прямая связь с инженером, минуя Call-центр

Большинство наших конкурентов скрывает мобильные телефоны своих сервисных инженеров. Получить консультацию Вы можете, позвонив в так называемый Call-центр. Выслушав Вашу проблему, Вас, в лучшем случае, переключат на инженера, которому Вы будете рассказывать свою проблему второй раз. В худшем, Вас попросят оставить свой номер телефона с обещанием перезвонить.

Мы не заставим Вас тратить свое драгоценное время, на прослушивание мелодий АТС, так как нашим клиентам сообщаются мобильные телефоны закрепленных инженеров. При этом всегда остается возможность связаться с инженером, позвонив в центральный офис компании.

На рынке с 2002 года

Наша компания зарегистрирована в 2002 году.
Все эти годы мы занимаемся исключительно IT аутсорсингом.
Наша специализация – предприятия малого и среднего бизнеса.

Компьютерный мастер в Туле

Ремонт цифровой техники с гарантией результата

Тула, улица Советская, дом 70

+7 (4872) 79-08-09

+7 (920) 742-11-12

Компания Компьютерный мастер это дружная команда специалистов, которые работают в нескольких направлениях в IT-сфере начиная с 2009 года. Сейчас в нашей команде есть специалисты по выездному ремонту компьютеров и ноутбуков, которые могут починить вашу технику дома и в офисе. Имеется свой сервисный центр по ремонту цифровой техники, в котором вы можете отремонтировать все: от модульной замены дисплея на айфоне, до проведения сложных компонентных ремонтов с перепайкой мостов на материнской плате ноутбука в нашей лаборатории. Это и многое другое под силу нашим мастерам. В нашем сервисном центре налажена работа по доставке запасных частей от более чем 50 поставщиков по всей России, то есть найдется деталь практически на любую цифровую технику. Есть отдел по прокладке локальных сетей, организации видеонаблюдения, подключению интернета и настройке мини АТС в офисе. В целом всех специалистов компании Компьютерный мастер объединяет фанатическое рвение к высоким технологиям и блеск в глазах при виде цифровой техники, таких еще в народе называют гиками. Если вам нужна помощь по любым вопросам касаемо высоких технологий и гаджетов наши специалисты всегда к вашим услугам, вам достаточно позвонить или прийти к нам в офис мы всегда с радостью подскажем и поможем.

Выберите раздел

Компьютерный мастер на дом

Сервисный центр

Компьютерный мастер

Компьютерный мастер в офис

Ремонт техники Apple

Ремонт телефонов

Ремонт фотоаппаратов

Ремонт проекторов

Ремонт гироскутеров

Ремонт роботов-пылесосов

Ремонт компьютеров

Ремонт планшетов

Ремонт автомагнитол

Ремонт электронных книг

Ремонт квадрокоптеров

Ремонт аудиосистем

Ремонт телевизоров

Ремонт ноутбуков

Ремонт игровых приставок

Ремонт навигаторов

Ремонт умных часов

Ремонт шлемов виртуальной реальности

Ремонт оргтехники

Уникальные предложения от Компьютерного мастера

5 причин почему нас уже выбрали более 3000 клиентов

Отзывы наших клиентов

Сервисный центр Компьютерный мастер

Компьютерный мастер на дом

Компьютерный мастер в офис

Ваши друзья уже с нами, вступай и ты в нашу группу

Сервисный центр по ремонту цифровой техники «Компьютерный мастер»

Адрес сервисного центра :

Тула, улица Советская, дом 70

Телефон сервисного центра:

+7 (4872) 79-08-09, +7 (920) 742-11-12

E-mail:

master@km71. ru

Режим работы:

пн.-пт.: 11:00-18:00,

сб.: 11:00-15:00, вс.:выходной.

Мы работаем с компьютерной техникой давно и постоянно развиваемся в этом направлении, у нас есть реальный и обширный опыт решения проблем наших клиентов, так что вашу проблему мы конечно же знаем как решить на примере множества других решений, которые мы уже не раз воплощали в жизнь.

Доверие

Нам можно доверять. Мы работаем официально, мы платим налоги, у нас есть сервисный центр — это значит что мы не скроемся в не известном направлении с вашим ноутбуком или планшетом.

Обаяние

Мы приятные в общении ребята, которые фанатеют от компьютеров, но делают акцент на том, что компьютером в первую очередь пользуется ЧЕЛОВЕК. Поэтому и подход к работе у нас человеческий

Выезд на дом

Мы доставляем сплошные удобства. Вам не нужно обегать кучу магазинов в поисках того или иного оборудования. Захотели себе настроить Wi-Fi роутер? Мастер привезёт к вам все необходимое для подключения. Вам нужно только оставить заявку по телефону.

Консультации

Мы можем подсказать по телефону решение проблемы или посоветовать как лучше поступить в той или иной ситуации. Так что звоните. Поможем!

Сделайте заказ на сайте и получите скидку 10%

Имя: Введите имя

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка.

Форма получена.

Сотовый телефон: Введите номер телефона

Сделано в

Компьютерный мастер — Нас рекомендуют друзьям!

Компьютерный мастер, 2012-2019г.

Ремонт и обслуживание компьютеров, серверов, принтерно-копировальной техники, сетевого оборудования

Основные принципы контрактного сервиса

Заказчик предоставляет спецификацию на оборудование, которое ставится на обслуживание, и определяет уровень необходимого сервиса. На основе этих требований определяется стоимость пакета услуг. С целью снижения затрат Заказчика программа расширенного сервиса носит индивидуальный характер и стоимость пакета рассчитывается под конкретного клиента и его требования. Немаловажную роль здесь играет номенклатура и количество оборудования, сроки реагирования и территориальное расположение, дополнительные специфические требования Заказчика. После согласования цены и оформления контракта техника ставится на обслуживание. С этого момента ремонт ноутбуков, компьютеров, принтеров и другого офисного оборудования Заказчика — наша забота.

При возникновении у наших клиентов затруднений в процессе эксплуатации, они просто звонят дежурному инженеру-диспетчеру и сообщают номер контракта. При невозможности устранения проблемы путем консультации по телефону к ним направляется инженер для ремонта на месте или замены вышедшего из строя узла.

В действительности это выглядит так, будто у Вас в офисе находятся необходимое запасное устройство, всегда готовое к работе, и квалифицированный инженер. Это не только способствует увеличению Вашей прибыли, но фактически полностью снимает с Вас обязанности по обеспечению технической поддержки сложного оборудования. Сравните это с расходами на самостоятельный возврат оборудования и поиск неисправности в Вашей системе. А сколько времени обычно требуется для получения помощи! И, конечно, не надо забывать о том, какой ущерб Ваш бизнес может понести из-за простоя оборудования. Причем отрицательные последствия сбоя оборудования могут сказаться гораздо сильнее, чем все затраты на ремонт компьютерной техники.

Обратите внимание на некоторые преимущества пакета расширенного сервиса

1. Обслуживание на месте.
Вам не нужно больше доставлять неисправное оборудование. При возникновении проблемы Вы просто звоните в сервисный центр и к Вам будет направлен сертифицированный инженер.

2. Гибкие условия контракта — гарантия бесперебойной работы.
Предлагается несколько уровней времени реагирования на поступившую заявку. Устранение неисправности оборудования может производиться в течение двух дней, на следующий день или в течение 4 часов. Если устранить неисправность не представляется возможным, производится замена всего устройства на аналогичное.

3. Экспресс-замена вышедших из строя узлов.
Вам не нужно больше беспокоиться о запасных частях для Вашего оборудования. При заключении контракта на основе имеющихся у нас многолетнего опыта и статистики по отказам, на складе будут зарезервированы узлы, которые могут выйти из строя в вашей аппаратуре.

4. У нас работают только сертифицированные инженеры.
Вам не нужно больше готовить обслуживающий персонал. Наши инженеры прошли обучение у изготовителей Вашего оборудования и готовы решить любую возникшую проблему. К вам будет направлен инженер по профилю, соответствующему возникшей неисправности.

5. Наш сервисный ценр авторизован производителями.
Являясь авторизованным сервисным партнером IBM, Hewlett-Packard, Lenovo, Canon, Ricoh, Lexmark, Epson, APC, Sony, Acer, Brother, BenQ и многих других ведущих мировых производителей, мы имеем доступ к различным ресурсам своих партеров, что необходимо для решения любых проблем. Вам не просто отремонтируют технику, а сделают это по стандартам и в соответствии с рекомендациями фирм, изготовившими это оборудование, что гарантирует надежность и качество ремонта.

6. Отсутствие скрытых затрат на ремонт техники.
Вам не нужно больше нести скрытые затраты, как того требует обычное техническое обслуживание компьютерной техники (например, излишне длительный простой, плата за транспорт, отрыв специалистов вашей компании от непосредственных обязанностей). Стоимость программы контрактного сервиса включает в себя работу, доставку, комплектующие.

7. Оптимальная стоимость пакета услуг.
Стоимость пакета рассчитывается непосредственно под Ваши требования и Ваше оборудование, что гарантирует полную адекватность цены запрошенному уровню сервиса.

8. Длительный срок контракта — до 3-х лет.
Первоначально контракт заключается на один или три года. По окончании срока обслуживания возможно продолжение сотрудничества и заключение дополнительного контракта.

По вопросам контрактного обслуживания обращайтесь к нашим менеджерам по телефону в Краснодаре 268-26-93 или 268-27-51 или электронной почте [email protected].

Для получения информации о стоимости контракта на Ваше оборудование необходимо предоставить полную спецификацию техники, подлежащей предполагаемому контрактному обслуживанию и требования по условиям обслуживания (территориальное расположение, срок контракта, время реакции).

Скачать договор

Что делает техник по обслуживанию компьютеров?

Со времен появлением первых персональных компьютеров появилось множество новых профессий, деятельность которых связана с необходимостью обеспечения эффективной и стабильной работы компьютерной техники. Именно к данной категории относится такой специалист как техник по обслуживанию компьютеров. В настоящее время более широкое распространение получило иное название данной профессии, а именно специалист по аппаратному обеспечению. Хотя суть и основные составляющие рабочего процесса этих людей остаются неизменными — техническое обслуживание персональных компьютеров и оборудования.

В настоящее время с ростом количества и сложности компьютерной техники эта профессия становится не только все более востребованной, а и видоизменяется в соответствии с возникающими задачами. При этом ремонт компьютеров и оборудования — это не только механическая замена неработающих устройств, это еще и поиск неполадок, согласование и настройка работы различных компьютерных систем, знание и умелое использование программных продуктов. Тут важны большой опыт, практические навыки и высокий уровень теоретической подготовки. Исключение того или иного звена данного перечня приводит к негативным последствиям для компаний, использующих услуги подобных специалистов. Приведем вам несколько примеров:

Так, традиционно при выборе ремонтной организации и специалистов по обслуживанию компьютеров пользователь уделяет особенное внимание срокам выполнения ремонтных работ. И не секрет, что в случаях, когда техник не обладает должными знаниями и навыками, клиенты вынуждены ждать выполнения работ несколько дней, а то и недель. В то время как существуют фирмы, например, компания «Гвардия.ком», которые благодаря наличию обширного штата специалистов успешно выполняют срочный ремонт аналогичных поломок компьютеров в кратчайшие сроки.

Помимо этого есть еще одна проблема, связанная с работой техника по обслуживанию компьютеров. Нередки ситуации, когда компания укомплектована одним узкопрофилированным специалистом по технической части. В ситуации возникновения нестандартных ситуаций, требующих вмешательства профессионалов в области программного обеспечения, приводит к необходимости срочного использования услуг приглашенных специалистов. Что в конечном итоге обходится гораздо дороже, чем заключение договора по абонентскому обслуживанию компьютеров. Плюс к тому, что возможности сотрудника всегда ограничены объемом его знаний и опыта, не стоит забывать и о том, что в случае его болезни или прочих личностных причин, компании может вообще остаться без технической поддержки. Что в жестких конкурентных условиях современного бизнеса просто недопустимо.

Комплекс технических услуг по обслуживанию компьютеров

Комплекс технического обслуживания, выполняемый различными фирмами, включает:

плановые и срочные выезды специалистов на место поломки;
диагностику компьютерного оборудования аппаратными и программными средствами;
чистку компьютеров и оргтехники от загрязнений и пыли;
смазку оборудования;
настройку и администрирование серверов различной конфигурации и комплектации;
настройку офисных программ и установку специализированного программного обеспечения;
резервное копирование критической информации с жестких носителей;
антивирусную защиту и профилактику появления вредоносных программ;
консультации по вопросам работы компьютерной техники и оборудования;
замена вышедших из строя узлов.

Основные причины обращений в техническую службу

При этом следует заметить, что в целом причинами обращения в техническую службу обычно являются одна или несколько из представленных причин:

Установка нелицензионного программного обеспечения, при использовании которого отсутствуют какие-любые гарантии стабильной работы системы.
Проникновение в операционную систему вирусов.
В настоящее время существует порядка 10 различных модификаций вирусов, каждая из которых действует определенным вредоносным образом. При этом самым надежным методом борьбы с вирусами является использование антивирусных программ. На практике не имеет значения, какую именно программу Вы используете. В данном случае основную роль приобретает фактор того, как часто эта программа проводит обновление и грамотно ли она установлена.
Проблемы в работе компьютерного оборудования.
При неправильном подключении либо с выходом из строя отдельных комплектующих проблемы в работе компьютера — неизбежны. При неверном подключении какого-либо оборудования, оно не только не будет выполнять свои прямые функции, но и повлечет за собой выход из строя другого оборудование.
Человеческий фактор.
Опыт пользователя и его квалификация также влияют на правильность работы всей системы. Сейчас требования к пользователям компьютеров непрерывно растут в виду того, что сфера компьютерных технологий и программного обеспечения постоянно развивается и совершенствуется. Соответственно, даже опытный пользователь ПК не застрахован от возможных ошибок, отрицательно влияющих на работу компьютера.

Таким образом, рассмотрев основные причины нарушений в работе компьютера, мы с полной уверенностью можем сказать, что эффективными мероприятиями, предупреждающими сбои в функционировании системы, являются периодическая профилактика программной среды и компьютерных комплектующих, а также периодическое ознакомление пользователей ПК с новыми эксплуатационными требованиями. При этом ремонт и обслуживание компьютеров и оргтехники должны производиться только квалифицированными специалистами, профессионалами в своем деле, которыми являются сотрудники нашей компании.

Цель продуктивной рабочей нагрузки

Обслуживание очень важно во всех аспектах. Правильный уход за вашими инструментами приведет к лучшей рабочей нагрузке. Постепенное техническое обслуживание является ключом к оптимальному рабочему состоянию. Компьютер, машина или мобильный телефон являются инструментами, необходимыми для надлежащего обслуживания. В соответствии с этим вы будете дольше использовать свои устройства.

Ремонт необходим, если в ваших инструментах есть повреждения. Когда инструмент хорошо сохранился, шансов на ремонт будет мало. Это избавит вас от посещения ремонтных мастерских, а значит, вы сэкономите время. Это также означает, что вы можете сэкономить деньги на ремонте. Ремонт – это то, чего вам следует избегать.

Ухоженный компьютер обеспечит вам эффективное и оптимальное использование. Компьютер имеет комплекс действий и сервисов, которыми люди пользуются в повседневной жизни. При подключении к Интернету компьютер выполняет множество приложений. По этой причине компьютеры очень подвержены техническим повреждениям и повреждениям. В идеале жизненно важно поддерживать программное и аппаратное обеспечение. Никто не хочет «глюков» при работе.

Обслуживание системы так же дорого, как разработка веб-приложений. Поскольку технологии развиваются быстро, ваша системная сеть с большей вероятностью столкнется с техническими ошибками и беспорядками. Для оптимального использования требуется постоянное и эффективное действие системы. Уход за программным обеспечением является обязательным условием для достижения этого. По словам г-на Роберта Гласса, автора книги «Факты и заблуждения разработки программного обеспечения», 60% затрат на программное обеспечение приходится на его обслуживание. И еще 60% общих затрат на обслуживание программного обеспечения приходится на усовершенствование решения.

Почему обслуживание программного обеспечения жизненно важно:

Исправление ошибок

Ошибка, также называемая сбоем, представляет собой ошибку кода в системной программе. Процесс исправления ошибок будет искать эти ошибки в системе. Тогда эта ошибка будет изменена. Исправление ошибок очень важно, потому что эти «ошибки» плохо повлияют на вашу систему. Это может происходить не только в программном обеспечении, но и в аппаратном обеспечении и ОС. Исправление ошибок должно выполняться без ущерба для остальных функций программного обеспечения.

Повышение пропускной способности системы

Обновление функций программного обеспечения является частью хорошего плана технического обслуживания. Примерами таких функций являются программная цифровая платформа, обновления системы и некоторые другие функции, влияющие на рабочий процесс. Благодаря использованию программ обслуживания программного обеспечения частое обновление программного обеспечения улучшит вашу системную сеть. Это поможет вам в росте вашей фирмы. Улучшенная область действия системы даст вам огромные рабочие нагрузки для вашего бизнеса.

Удаляет устаревшие и бесполезные функции

Постепенные обновления системы могут привести к устаревшим системным функциям. Обслуживание программного обеспечения предотвратит это, удалив эти бесполезные данные. Если оставить их свободными, эти данные будут занимать место в вашей системе. Заражение этими данными ухудшит прогресс системы. Надлежащее обслуживание равномерно удалит эти данные. Кроме того, он будет заменен обновленными инструментами. После этого ваша система сможет принять изменения.

Повышение производительности

Производительность системы имеет решающее значение для рабочей силы. Чтобы улучшить это, разработчики решают проблемы путем тестирования. Это также урегулирует и исправит проблему. Обслуживание программного обеспечения также включает подавление кодирования данных и реинжиниринг. Это поможет системе предотвратить ошибки и повреждения. Кроме того, это предотвратит вредоносные действия системы, такие как взлом. В заключение, производительность вашей системы будет повышена.

Обслуживание программного обеспечения Категории услуг:

Обслуживание программного обеспечения — это комплексная деятельность, направленная на повышение производительности системы за счет блокировки ошибок и сбоев. Это уменьшит дефектные и непригодные действия. Это также приведет к повышению производительности программного обеспечения.

Адаптивное обслуживание

Изменения в программе могут изменить функции системы. Адаптивное обслуживание помогает изменить систему, чтобы она была совместима, несмотря на внезапные изменения.

Полное техническое обслуживание

Полное обслуживание вносит небольшие изменения в систему. Это улучшит или «усовершенствует» функцию и действия решения.

Корректирующее обслуживание

Корректирующее обслуживание учитывает исправление ошибки. Раннее обнаружение ошибки предотвратит повреждение системы.

Профилактическое обслуживание

Как следует из самого слова, профилактическое обслуживание предотвращает риски для системы. Это помогает программному обеспечению обнаруживать ранние неисправности и ошибки и исправлять их заранее. Делается это регулярно ежедневно. Постепенная проверка убережет вашу систему от технических проблем.

Вот некоторые из списков поставщиков программного обеспечения для технического обслуживания:

GP MATE

GP MATE — поставщик удобной для пользователя системы материалов для технического обслуживания. Они помогают системе в планировании технического обслуживания и управлении запасами. GPMaTe имеет различные модули, поддерживающие безопасность. Также GP Mate предлагает практические услуги.

UpKeep

UpKeep — это современное программное обеспечение для обслуживания устройств. Они помогают упростить заказы на работу и мейнфрейм. Вы можете иметь доступ к программному обеспечению в любое время и в любом месте. Пока вы подключены к Интернету, вы можете связаться с ними с помощью своих смартфонов или планшетов.

Управление техническим обслуживанием Ultimo

Управление техническим обслуживанием Ultimo основано на Ultimo Software Solution. Это система EAM, которая предлагает множество услуг по управлению и обслуживанию. Эти услуги включают порядок выполнения работ, поэтапное обслуживание и управление установкой. Они обеспечивают эффективный процесс обслуживания с большим объемом ваших активов.

CHEQROOM

CHEQROOM — это простой в использовании и удобный поставщик программного обеспечения для технического обслуживания. Они предлагают самые современные услуги по обслуживанию инструмента. Кроме того, они помогут вам управлять графиком технического обслуживания. Он также обеспечивает легкий доступ к определенным активам в любом месте и в любое время.

EZOfficeInventory

EZOffice Inventory — одно из лучших программ для обслуживания устройств. Они помогают пользователю в его потребностях и имеют легкий доступ. Также пользователь сможет отслеживать график технического обслуживания. В дополнение к этому, EXOffice также имеет доступ к истории и настраиваемым оповещениям.

Техническое обслуживание компьютерного оборудования просто означает заботу о компонентах вашего компьютера. Сюда входят процессор, клавиатура, жесткий диск и внутренние DVD-приводы. Для обслуживания оборудования не требуется ИТ-специалист для выполнения задач. Постепенная очистка и дефрагментация предотвратят будущие риски. Оборудование, такое как клавиатура и мышь, также нуждается в чистке от пыли. Такие факторы, как пыль, грязь и влага, могут повредить компонент. Организуйте свои устройства. Всегда проверяйте и чистите свой компьютер, а также его части.

Несмотря на регулярное техническое обслуживание, неизбежные повреждения могут возникнуть. Примеры связаны с колебаниями электричества и компьютерными вирусами. Здесь нужен поставщик ИТ-услуг. Поставщик услуг должен уметь обслуживать и ремонтировать систему.

Заключение

Информационные технологии – одна из самых сложных и быстроразвивающихся отраслей промышленности. Каждый день происходят обновления и изменения в технике. Бывают моменты, когда трудно идти в ногу со временем. Некоторые люди не разбираются в технологиях и недостаточно разбираются в компьютерах и технологиях. И из-за этого системная сеть и сервер подвергаются высокому риску, если их не контролировать.

Обслуживание ваших устройств, ПК и программного обеспечения жизненно необходимо. Регулярное техническое обслуживание обеспечит беспрепятственное использование ваших инструментов. Это также имеет решающее значение для системных процессов, связанных с вашим бизнесом. ИТ-система является основой развития бизнеса. Благодаря постепенному обслуживанию у вас будет беспроблемная бизнес-операция. Будет оптимальное и постоянное использование системы для ваших повседневных деловых операций.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать об услугах и решениях Bleuwire™ в как мы можем помочь вашему бизнесу.

Примечание: для этого контента требуется JavaScript.

10 основных советов по обслуживанию компьютеров

Современные компьютеры бывают самых разных форм и размеров, и каждый из них позволяет нам всегда быть на связи с цифровым миром. Независимо от того, зависите ли вы от своей коллекции устройств для работы или развлечений, поддержание их в безупречном, безупречном состоянии имеет первостепенное значение. Хорошо обслуживаемый компьютер выглядит хорошо, служит дольше и надежно работает, начиная от внешнего вида и заканчивая функциональностью.

Поддержание вашего ПК в отличном состоянии продлевает срок службы вашего ПК как внутри, так и снаружи. Глючная операционная система, перегрев процессора или быстро разряжающийся аккумулятор — это компьютерные проблемы, от которых можно избежать, если регулярно проводить техническое обслуживание. Давайте взглянем на эти 10 основных советов по обслуживанию, чтобы ваш компьютер прожил еще много лет с высокой производительностью и привлекательным внешним видом.

1. Защитить набивкой

Все были там; падения, удары и скольжения приводят к неприглядным косметическим вмятинам, из-за которых ваш компьютер выглядит менее чем любимым. Если вы относитесь к большинству людей, которые путешествуют со своим компьютером, защита от несчастных случаев может показаться почти невозможной, когда вы упаковываете свой компьютер в ручную кладь. Открытый ноутбук уязвим для всех элементов путешествия, от которых вы, вероятно, захотите защитить его.

Независимо от того, путешествуете ли вы бизнес-классом или едете в классную комнату на территории кампуса, защита вашего ПК от непогоды начинается с защитного чехла. Есть несколько разных стилей защиты, которые предлагают разные уровни брони и функциональности. К ним относятся:

Обшивки

Функционирующие как наклейка для ноутбука, обшивки для ноутбуков лучше всего защищают корпус от легких повреждений и царапин.

Жесткие защелкивающиеся крышки

Поликарбонатные, пластиковые или прорезиненные жесткие крышки для ноутбуков защищают ваш компьютер, обеспечивая при этом легкий доступ к портам, кнопкам, индикаторам и вентиляторам.

Нарукавники

Простой мягкий чехол в виде конверта, обычно изготавливаемый из мягких материалов, таких как нейлон, полиэстер, замша или микрофибра.

Сумка-мессенджер

Наплечная сумка, специально разработанная для переноски вашего ноутбука и необходимых периферийных устройств. Специальная сумка-мессенджер для ноутбука обеспечивает самую мягкую защиту.

2. Организуйте шнуры

Единственная вещь, которая раздражает больше, чем работа с длинными, запутанными кабелями, это их путаница и путаница. Поддержание вашего цифрового мира на связи является обязательным, поэтому отказ от кабелей невозможен. Потратьте время на то, чтобы навести порядок и организовать змеиную массу проводов, идущих от удлинителя и портов ПК, — это отличный первый шаг как для пользователей настольных компьютеров, так и для пользователей ноутбуков. Попробуйте эти советы по организации проводов:

Вращающийся удлинитель

Традиционные удлинители имеют одну линию или группу входов для перенапряжения. Вращающийся удлинитель дает вам свободу изменять расположение множества зарядных устройств, мониторов и док-станций.

Кабели с цветовой маркировкой

Компьютерные кабели, как правило, бывают двух цветов; черное и белое. Организовать свой беспорядок из проводов можно так же просто, как пометить их красным, синим, желтым, зеленым и/или использовать метки различимых оттенков.

Кабельные зажимы

Управление проводами упрощается, если вы прикрепите кабельные зажимы к столу, стене или полу. Эти небольшие зажимы предназначены для крепления кабелей всех размеров.

Панель-органайзер

Функционируя как панель с кабельными зажимами, панель-органайзер для проводов вмещает несколько проводов. Приклейте его на место с помощью клея или держите его на столе, если вы используете утяжеленную панель.

Профессиональный совет: Убедитесь, что провода не лежат на пешеходных дорожках. Споткнуться о провода может привести к опрокидыванию ваших устройств, что в одно мгновение нанесет больше вреда, чем годы использования.

3. Обновите операционную систему

Если вам требуется базовое обслуживание компьютера, обновление операционной системы — одно из самых простых решений. Независимо от того, являетесь ли вы сторонником Windows, Mac или Linux, обновление вашего ПК при появлении новых исправлений гарантирует, что ваш ПК останется на переднем крае производительности.

Windows 10 известна тем, что держит пользователей в курсе событий с помощью ежедневных проверок обновлений. Это автоматическое сканирование происходит в фоновом режиме и всегда уведомляет вас о наличии каких-либо важных исправлений программного обеспечения или операционной системы, которые необходимо выполнить. Конечной целью является оптимизация производительности вашего ПК, поэтому, когда Windows предлагает вам выполнить обновление, вы должны это сделать.

Совет: Некоторые обновления занимают больше времени, чем другие. Выделите время перед сном или во время дневного перерыва, чтобы позволить Windows делать свою работу, не прерывая ваш рабочий процесс.

4. Отключайте от сети, чтобы избежать перезарядки

В связи с повышенной зависимостью от беспроводных устройств оптимизация заряда батареи является для многих главным приоритетом. Мало что может быть более ужасным, чем разряжающийся аккумулятор, когда у вас есть часы работы и развлечений, оставшиеся в вашем дневном графике. Тем не менее, лучше не поддаваться искушению подключиться к сети в тот момент, когда заряд батареи вашего ПК падает ниже 50%.

Ненужная зарядка может привести к перезарядке, что приведет к ухудшению регенеративной способности. Это часто выглядит как ноутбук, который не может держать заряд так же хорошо, как раньше.

Быть прикованным к весу зарядного устройства сводит на нет цель беспроводной портативности ноутбука. Чтобы избежать плохой участи батареи, отключите устройство от сети после того, как оно достигнет 100% заряда, и не подключайте его, пока заряд не станет действительно низким.

5. Очистите систему от ненужных файлов и программ

Возраст компьютеров лучше всего проявляется в количестве неиспользуемых файлов на жестких дисках. Бесполезные программы и старые ненужные файлы, вероятно, занимают больше места, чем вы думаете. От старых версий программного обеспечения до устаревших версий вашего резюме, на вашем компьютере наверняка будет изрядная доля цифрового мусора, гниющего на вашем рабочем столе или в меню «Пуск». Эти программы и файлы могут быстро снизить производительность, если они продолжают накапливаться.

Прежде чем ваш компьютер начнет требовать больше места для хранения, используйте эти советы по очистке ПК, чтобы разгрузить вашу систему.

Удалить пробную версию
Запустить программу очистки диска
Очистить корзину
Удалить временные файлы
Удалить кеш автономных веб-страниц

в данный момент, а в случае, если это произойдет, наличие на вашем компьютере опытного антивируса защитит вас от вреда, который наносят вирусы. Еженедельное антивирусное сканирование гарантирует, что ваш компьютер всегда свободен от вредоносных программ. Базовое сканирование проверит ваш компьютер на наличие явных опасностей или необычной активности.

Для тех, кто часто пользуется Интернетом и регулярно загружает программы и файлы, рассмотрите возможность запуска сканирования на наличие вирусов два раза в неделю. Всегда лучше ошибиться в сторону безопасности, особенно когда ваши личные данные могут быть в опасности.

Заражение вредоносным ПО может поставить под угрозу производительность вашего компьютера и раскрыть вашу конфиденциальную информацию сторонним киберпреступникам. В зависимости от типа вредоносного ПО, установленного в вашей системе, вирус также может:

Низкая скорость веб-браузера
Разрыв сетевых подключений
Замораживание или сбой системы
Изменение настроек компьютера
Разрешение несанкционированного доступа к системным ресурсам

Запуская регулярное антивирусное сканирование, вы можете быть уверены, что ничего не ускользнет. Обязательно выберите службу антивирусного сканирования, которая также сканирует все ваши загрузки.

7.

Вы удивитесь, узнав, сколько пыли и мусора скапливается под клавишами вашей клавиатуры. От пищевых крошек и собачьей шерсти до пыли и грязи, а также всего остального, что может поместиться между клавишами, ряд грязных частиц может засорить вашу клавиатуру. Обычно это приводит к тому, что кнопки залипают или их трудно нажимать.

Очистить эти труднодоступные части вашего ноутбука или настольного компьютера проще всего с помощью баллона со сжатым воздухом, который можно приобрести в магазинах канцтоваров, компьютерных магазинов и хозяйственных магазинах.

Для внешних клавиатур

Отключите клавиатуру от USB-порта или выключите ее, если она беспроводная. Переверните клавиатуру вверх дном и сначала стряхните с нее остатки мусора. Распылите сжатый воздух под углом и на расстоянии примерно 1 дюйм от клавиш. Используйте влажную ткань из микрофибры, чтобы закончить работу, удаляя лишнюю пыль или грязь.

Для пользователей ноутбуков

Выключите ноутбук и отсоедините все входы USB или питания. Наклоните ноутбук вверх дном и слегка постучите по нему, чтобы высвободить любой мусор. Положите ноутбук в его естественное положение и распылите средство между клавишами с расстояния примерно 1 дюйм. Распылите короткими рывками, двигаясь от одной стороны клавиатуры к другой.

Если вы обнаружите, что некоторые места труднее очистить, чем другие, используйте ватный тампон, смоченный в изопропиловом спирте, в качестве отличной альтернативы. Спирт испаряется быстрее, чем вода, что делает его идеальным решением для затвердевшего мусора.

Совет: При очистке ноутбука или рабочего стола ни в коем случае не допускайте попадания на корпус жидкости любого типа. Вода и электронные устройства плохо смешиваются и могут привести к серьезному повреждению вашего компьютера.

8. Обновите свои пароли

Хотите верьте, хотите нет, но обновление ваших паролей — такая же важная задача, как резервное копирование ваших данных. Отчет Verizon о расследовании утечек данных за 2017 год показал, что тревожные 81% нарушений, связанных со взломом, использовали либо украденные, либо слабые пароли [1]. Неправильное поведение с паролями включает в себя все: от использования одного и того же пароля для каждой учетной записи до использования простых угадываемых паролей, таких как «пароль» или «123456».

Когда дело доходит до базового обслуживания компьютера, защита вашего цифрового мира от киберпреступников всегда должна стоять на первом месте в вашем списке задач. Ни одна система безопасности не идеальна, и сегодня потребители в большей степени, чем когда-либо прежде, осознают это в больших масштабах.

Если вы просрочили обновление пароля, рассмотрите возможность использования следующих советов по созданию надежного пароля:

Используйте не менее 10 символов
Используйте комбинацию прописных и строчных букв
Включите как цифры, так и специальные символы
Если возможно, добавьте смайлики (:O, :(, :D, :), T.T)

Надежный пароль защищает все ваши данные от потенциальных сторонних хакеров, именно поэтому он такая неотъемлемая часть обслуживания компьютера.

9. Организуйте свои данные

Организовать данные на вашем компьютере легко, если ваш образ жизни, связанный с работой и развлечениями, не оставляет много времени для просчитанного управления файлами. Будь то старые музыкальные файлы времен вашей гаражной группы или загруженные надстройки для вашей любимой игры-симулятора, многие папки вашего ПК могут быть переполнены.

Если вы не можете вспомнить, когда в последний раз просматривали папку загрузок, скорее всего, вы просрочили визит. То же самое относится и к остальным папкам по умолчанию (документы, фотографии и т. д.).

Работа с захламленным рабочим столом или переполненными папками на компьютере может оказаться непростой задачей, но с помощью этих советов и рекомендаций вы будете на пути к функционирующей системе файлов и папок.

Создание больших основных папок

Все используют свои компьютеры для различных основных целей. У внештатного писателя, скорее всего, будут совершенно другие назначения основных папок, чем у профессионального игрока или владельца бизнеса. Важно сузить свой цифровой мир до простых делений на папки, чтобы сделать первый этап организации легким, а последующие — еще проще.

Создание небольших вложенных папок

В больших основных папках меньшие вложенные папки делают работу вашей организации еще более плавной. Возможность классифицировать файлы по их функциональности или содержимому поможет вам получить к ним доступ, когда они вам понадобятся. Кнопка поиска не нужна.

Очистить папку загрузок

Папка загрузок должна функционировать как временный кэш для недавно загруженных файлов. Возьмите за привычку помещать недавние загрузки в соответствующие папки или удалять их, как только они выполнили свою задачу.

Очистите свой рабочий стол

Когда вы включаете компьютер и садитесь в седло для работы или просмотра социальных сетей, вы хотите иметь возможность делать это без стресса из-за беспорядка. Очистите рабочий стол от ненужных файлов, папок или программ, доступных при каждом включении питания.

Выбирайте продуманные имена файлов

Если вы часто сохраняете изображения, PDF-файлы и другие распространенные файлы, вы знаете, как легко ввести тарабарщину для успешной операции «Сохранить как». Вместо того, чтобы спешить, найдите время, чтобы придумать преднамеренные имена файлов, чтобы вы всегда знали, что находится на вашем жестком диске и где оно находится.

10. Сделайте резервную копию ваших данных

Частью владения современным компьютером является готовность к неожиданностям. Внезапные сбои, несвоевременные сбои и случайный отказ оборудования могут повредить данные, хранящиеся на вашем ПК. Резервное копирование файлов является одной из наиболее важных процедур обслуживания компьютера, которую пользователи ПК могут выполнять самостоятельно. Вот почему мы поставили его на последнее место. Ваш компьютер можно заменить, но без резервной копии вашей информации нет.

Полные резервные копии обычно создаются на внешних жестких дисках с большим объемом памяти и в облаке. Делая дубликаты всего на вашем ПК (фактически хранить ваши данные в 3-х местах безопаснее всего), все ваши ценные данные живут как на вашем компьютере, так и внутри внешнего диска или облака.

Ознакомьтесь с нашим руководством по базе знаний, чтобы узнать, как выполнить полное резервное копирование на ПК с Windows 10 или Windows 8.

[1] Веризон; Отчет о расследовании утечек данных за 2017 г.

Об авторе

Ремонт компьютеров Обслуживание | Пошаговое руководство пользователя

Вам нужен ремонт компьютеров, обслуживание? Конечно да! Время от времени, например, крошки, пыль и другие частицы, попадающие между компьютером и его частями, со временем могут накапливаться и наносить вред вашему компьютеру.

Вот почему мы ослабляем клавиши, распыляя сжатый воздух на клавиатуру. А потом удалить пылесосом низкого давления. Средство для очистки пластика, нанесенное на поверхность клавиш тряпкой, используется для удаления масляных скоплений. А также грязь от многократного контакта с кончиками пальцев пользователя.

Если этого недостаточно для сильно загрязненной клавиатуры, клавиши удаляются физически. Обеспечивает более целенаправленную индивидуальную уборку или лучший доступ к области под ним.

Как и экран телевизора, экран компьютера может запылиться. Вот почему важно знать, как очистить экран компьютера.

Верхняя поверхность мыши протирается очистителем для пластика, чтобы удалить грязь, которая скапливается от контакта с рукой. И, как и на клавиатуре, нижняя поверхность также очищена, чтобы обеспечить свободное скольжение.

А если это механическая мышь, то трекбол вынимается. Не только для очистки самого мяча, но и для очистки от грязи полозьев, которые реагируют на движение мяча. И может стать нервным или застрять, если ему мешает грязь. Наконец, поверхностные части протирают дезинфицирующим средством.

Ремонт компьютеров — это процесс выявления, устранения неполадок и решения компьютерных проблем. Кроме того, он также включает в себя другие действия по устранению проблем с неисправным компьютерным оборудованием, программным обеспечением или даже сетью Ethernet.

Важно понимать, что решения по ремонту и техническому обслуживанию компьютеров — это широкая область, охватывающая множество инструментов, методов и процедур. Используется, в частности, для ремонта компьютеров, обслуживания, связанного с общими вычислительными проблемами.

Другими словами, ремонт компьютеров также известен как ремонт ПК. И, следовательно, это практика поддержания компьютеров в исправном состоянии вдали от ремонта.

Каждый, у кого есть компьютер, знает тот момент паники, когда жесткий диск выходит из строя. А для деловых людей это обычно происходит, когда они смотрят в глаза дедлайну. Например, компьютер, на котором накопилась пыль и мусор, может работать неправильно.

Просто потому, что в результате воздушного охлаждения будет скапливаться пыль и мусор. И любые фильтры, используемые для смягчения этого, требуют регулярного обслуживания и/или замены.

Общие советы по ремонту компьютеров обслуживание

В конце, после устранения неполадок, аппаратные части добавляются или заменяются, если обнаружена ошибка. Обычно для разборки и сборки компьютера требуется специальное оборудование и аксессуары. Проблемы программного ремонта компьютера обычно связаны с конфигурацией или обновлениями операционной системы (ОС).

Также выявляются ошибки установленных приложений, вирусы и другие проблемы с программным обеспечением. Точно так же ремонт компьютера при проблемах с сетью / Интернетом позволяет компьютеру полностью использовать доступные сетевые службы. Принимая во внимание, что A+ является нейтральной сертификацией для ремонта и обслуживания компьютеров.

Ниже приведены общие советы по успешному ремонту компьютеров. И сначала вы должны начать с того, как исправить простые ошибки, которые могут быть на вашем компьютере;

1. Синий экран смерти

Первой распространенной ошибкой, с которой обычно сталкиваются компьютеры, является ошибка синего экрана. И по этому поводу люди должны:

1.1. Разберитесь с синим экраном смерти

Тяжелее настанет время, когда ваш компьютер откажется загружать какие-либо данные. Эти данные получат доступ к вашему ПК через лазейки в операционной системе или в прикладном программном обеспечении.

Чтобы починить компьютер и удалить эти программы, вам следует просканировать компьютер соответствующей антивирусной программой.

1.2. Проверьте наличие ошибок реестра

Реестр Windows содержит информацию о настройках оборудования и программного обеспечения на вашем компьютере. Если вредоносная программа повреждает реестр, это может привести к синему экрану.

Эти проблемы могут быть устранены либо вручную, путем непосредственного редактирования реестра, либо с помощью стороннего программного обеспечения. Особенно то, что может проверить и восстановить поврежденный реестр. Всегда делайте резервную копию реестра, прежде чем пытаться его редактировать.

2.0. Компьютер зависает

Ваш компьютер может зависать из-за программных или аппаратных проблем. Таким образом, вы должны выяснить точную причину этого, чтобы выяснить, как лучше всего исправить ошибки. Вы должны заметить, возникает ли проблема при подключении каких-либо периферийных устройств, таких как сканер или принтер.

После этого это может быть связано с конфликтом драйверов. В случае, если последнее произошло после того, как вы собрали новый жесткий диск, это может быть связано с неправильным питанием или слишком высокой температурой. Таким образом, вы должны выполнить шаги, которые я перечисляю здесь, чтобы решить эту проблему:

2.1. Перезагрузите компьютер на некоторое время

Если вы все время оставляете компьютер, вы можете исправить ошибку, отключив его от сети, затем подождать не менее 30 секунд и снова подключить его.

Просто отключив компьютер выключите питание материнской платы, аппаратное обеспечение вашего компьютера сможет выполнить сброс и очистить память.

2.2. Определите температуру вашего компьютера

Вам необходимо заглянуть внутрь, чтобы узнать температуру компьютера. Вы должны заметить, что каждый раз, когда вам нужно открыть компьютерный шкаф, вы должны выключить компьютер и отключить его от сети. Если у вас длинные волосы, вы должны завязать их сзади.

Опять же, вам нужно снять все украшения, которые могут мешать. Принимая во внимание, что вам также следует избегать ношения одежды, которая может создавать много статического электричества, которое может вызвать прерывистые помехи и повредить оборудование, что затруднит устранение ошибок.

2.3. Проверьте корпус компьютера и металлический корпус

Если будет очень жарко, наверняка возникнут проблемы с температурой. Вы должны осторожно осмотреть передний и задний вентиляторы и выдуть пыль. Вы также должны регулярно чистить вентиляторы. Перед чисткой компьютера нужно не забыть его выключить.

На самом деле, если в вашем компьютере больше одного жесткого диска, вам следует избегать их установки. Особенно сразу после запуска друг друга в шасси, так как это может облегчить их отказ в жару.

Еще один ключевой момент, прежде чем закрывать корпус, вы должны не забыть проверить все кабели, чтобы убедиться, что все еще подключено. Если вам нужно сбросить планку памяти или видеокарту, вы не должны сильно давить на материнская плата, потому что это станет поврежденным.

2.4. Конкретный заказ/проверка диска

Доступ к восстановлению системы при запуске>Программы>Стандартные>Системные инструменты>Система

Ваш жесткий диск является хранилищем информации, поэтому, когда он используется в течение длительного времени, он может быть загроможден и неоднороден; это снижает производительность вашего компьютера. Следовательно, используйте утилиту Windows CHKDSK для регулярного сканирования и удаления поврежденных секторов.

Это лучший профилактический способ поддержания работоспособности компьютера.

2.5. Проверьте дисковые накопители вашего устройства

Часто при обновлении Windows ваша система может загрузить и установить неправильный драйвер, что может привести к зависанию компьютера. Проверить состояние драйверов можно в диспетчере устройств. Отключите USB-устройство, если оно подключено.

Включите компьютер и проверьте, работает ли он. Если это так, хорошо; в противном случае вы можете восстановить свой компьютер до более ранней конфигурации. Восстановление системы вернет вашу систему к более раннему набору драйверов.

Как должен работать компьютерный специалист

По сути, если вы компьютерный врач, способный диагностировать виртуальные болезни, а затем устранять их, вы можете присоединиться к команде jmexclusives в качестве одного из наших специалистов по ремонту компьютеров. После этого вы отправитесь к клиентам домой или в офис со своим портфелем инструментов.

Вы вооружитесь, чтобы вылечить эти хилые компьютеры и принтеры. Кроме того, вы также можете получать неплохой доход за счет профилактического обслуживания компьютеров. Например, ежеквартальная или полугодовая чистка от пыли или пылесоса, а также очистка дисководов.

В агентстве jmexclusives обслуживанием по ремонту компьютеров занимаются специализированные специалисты по ремонту компьютеров. Как правило, аппаратная неисправность требует физического осмотра компьютера и тестирования на наличие отклонений.

Подозреваемые компоненты, такие как оперативная память (ОЗУ), жесткий диск, блок питания или дисковод для оптических дисков, могут быть проверены по отдельности. Таким образом, помимо идеальных советов по ремонту компьютеров, собранных выше, вы также должны узнать, как это сделать. Ниже приведены некоторые хорошие плюсы и минусы, которые вы должны учитывать:

1. Никогда не обслуживайте необслуживаемые

Когда вы сталкиваетесь с этикетками с надписью «Нет обслуживаемых компонентов внутри», вы не должны воспринимать это даже как предложение или вызов.

Это серьезное заявление. Некоторые части компьютера просто не предназначены для ремонта даже самым профессиональным специалистом по ремонту компьютеров.

Обычно это предупреждение появляется на блоках питания. Но вы также можете увидеть их на мониторах, жестких дисках, оптических приводах и других опасных или высокочувствительных компонентах.

2. Избегайте заряда конденсаторов

Конденсаторы — это миниатюрные электронные компоненты, содержащиеся во многих частях ПК.

Эти конденсаторы могут сохранять электрический заряд в течение короткого времени после отключения питания. Так что это мудрое решение подождать несколько минут после отключения питания, прежде чем работать на компьютере.

Попробуйте использовать программное обеспечение безопасности, такое как программное обеспечение для распознавания лиц, программное обеспечение для распознавания отпечатков пальцев, чтобы войти в свой компьютер.

3. Снимите украшения с рук

Обычно компьютерные системы направляют нагретый воздух через задние отверстия. Охлаждающие вентиляторы снижают температуру вашего ПК.

Один из самых простых советов по ремонту компьютеров, который может привести к поражению электрическим током, — это обход устройства высокого напряжения. Как блок питания с металлическими кольцами, часами или браслетами.

Итак, уберите с рук все токопроводящие предметы, прежде чем работать с компьютером, особенно если вы делаете что-то вроде проверки блока питания.

4. Избегайте дыма/запахов

Если вы видите дым, исходящий изнутри корпуса, блока питания, запах припоя или гари, вам следует:

Немедленно прекратить свои действия,
Затем не забудьте отключить компьютер от розетки,
Наконец, дайте ПК остыть или разрядите его в течение не менее 5 минут.

Если вы знаете, какое устройство создавало запах дыма, вам следует заменить его и удалить как можно скорее.

Не следует пытаться починить устройство, поврежденное до такой степени, особенно если это блок питания.

В качестве второй меры предосторожности целесообразно отключить компьютер от сетевой розетки или розетки. Если раньше были какие-то сомнения в том, что компьютер был выключен, то теперь они улажены.

5. Не допускайте попадания жидкости/пищи на

Клавиатура и материнская плата вашего ПК очень чувствительны. Поскольку он состоит из электронных частей, жидкости могут легко их повредить.

Очистите компьютер с помощью инструментов для очистки ПК. Пыль и другие мелкие частицы могут привести к блокировке системы и вызвать проблемы с перегревом. Утилита проверки ошибок диска проверяет ваш жесткий диск на наличие ошибок и исправляет его.

6. Удалите ненужные/временные файлы программного обеспечения

Восстановление всей системы компьютера поможет восстановить компьютер до более ранней стадии. Вы можете выполнить это действие при внезапных сбоях системы или ошибке синего экрана.

Резервное копирование данных — это способ обеспечить их полную безопасность. Если у вас есть какое-либо ненужное программное обеспечение, вы должны удалить его навсегда с вашего компьютера. Вам нужно будет ввести «temp», «% temp%» в поле команды запуска и нажать кнопку «Удалить», чтобы очистить временные файлы.

Эти программы и файлы являются основными факторами, которые занимают место на вашем жестком диске и замедляют скорость работы компьютера.

7. Защитите свой компьютер в Интернете

Кибер-мир полон угроз, включая червей, троянов, шпионское ПО, вирусы и т.д. Эти угрозы могут негативно повлиять на ваш компьютер и даже украсть вашу информацию. Эти киберугрозы могут привести к огромным проблемам на вашем компьютере.

Всегда используйте установленную антивирусную защиту. Вы также должны запланировать регулярные обновления и часто обновлять программу. База данных вашего программного обеспечения должна быть обновлена для полной защиты.

8. Проведите дефрагментацию диска

Последний совет по ремонту и обслуживанию компьютера заключается в том, что вам следует дефрагментировать диск и оборудование, чтобы получить больше места и увеличить размер ПК.

Дефрагментация — это процесс уменьшения фрагментации в файловых системах. Всякий раз, когда вы удаляете файлы или программное обеспечение из своей системы, они не удаляются полностью.

Прежде всего, остатки будут занимать случайные области памяти без надлежащего порядка. Это называется фрагментацией. Дефрагментация поможет уменьшить степень фрагментации.

Жесткий диск теперь найдет ваши файлы и легко отправит их в течение очень короткого периода времени. См. пояснительное видео ниже. Замена процессора компьютера — шаг за шагом.

Еда на вынос,

На самом деле вам потребуются знания и навыки хорошего компьютерного врача. В том числе, как менять материнские платы, ремонтировать и заменять жесткие диски и добавлять микросхемы памяти.

И вы должны хорошо разбираться в компьютере. Чтобы вы могли успокоить паникующих владельцев и тактично привить преимущества хорошей профилактики.

Преимущество этого бизнеса в том, что он защищен от рецессии — для работы предприятиям нужны компьютеры, а любители домашних компьютеров не могут жить без своих виртуальных друзей. А поскольку компьютерная индустрия демонстрирует экспоненциальный рост, периферийные отрасли, такие как обслуживание и ремонт компьютеров, никуда не денутся.

Итак, в качестве последнего плюса для компьютерных техников, это дело вполне удовлетворительное. Люди всегда благодарны, когда вы восстанавливаете здоровье тяжелобольного жесткого диска или принтера. В целом, приведенные выше советы по ремонту компьютеров доказали свою эффективность для многих людей.

Ресурсы;

Я долго изучал их, и теперь я рад поделиться ими со всеми, кто желает снова наладить работу своего компьютера.

И если вы считаете, что советы, которые я предложил в этой статье, полезны для ваших текущих ожиданий, просто не стесняйтесь оставлять свои комментарии/отзывы в конце этого поста. Мы ценим ваш вклад и ответим на все из них как можно скорее.

Наконец, если вам понадобятся какие-либо из упомянутых выше услуг, свяжитесь с нами. Вы также найдете более полезные и связанные темы по облачным вычислениям ниже;

Операционная система | Что это такое и какие основные типы?
Разработка приложений | 7 лучших практик для каждого новичка
Обновления Windows 10 | Вы должны отключить их или нет?
Microsoft Edge | Прекратятся ли когда-нибудь браузерные войны?
Браузер Google Chrome | 9 шагов, чтобы исправить распространенные ошибки

ПРИМЕЧАНИЕ:

Рекламируйте от

Баннерная реклама

Сообщения в блогах

DF Links

рекомендуемых услуг

дизайнерских решений

25 важных советов по обслуживанию компьютера и контрольный список для защиты вашего устройства

Автор Кайл Чиверс, сотрудник NortonLifeLock

25 мая 2021 г.

При правильном обслуживании компьютеры служат от пяти до восьми лет, но этот срок службы может быстро сократиться, если пользователь не предпримет шаги для защиты оборудования. Вот почему так важно обслуживание компьютеров.

Под обслуживанием компьютеров понимается поддержание ваших компьютеров и ноутбуков в хорошем состоянии посредством регулярной очистки, обновления жесткого диска и предотвращения вирусов. Это может увеличить срок службы ваших устройств, а также повысить безопасность просмотра веб-страниц.

В этой статье описаны действия по обслуживанию компьютера, которые необходимо выполнять ежедневно, еженедельно, ежемесячно и ежеквартально, чтобы поддерживать работоспособность устройства. Читайте 25 советов, которые помогут защитить ваши устройства, или перейдите к нашему контрольному списку.

Как чистить компьютер

Регулярная чистка компьютера поможет продлить срок его службы, сэкономив время и деньги на ремонте и замене. Помните, что компьютеры особенно подвержены запылению и перегреву, поэтому эти шаги могут помочь снизить риск и обеспечить оптимальную работу вашего компьютера.

1. Протрите клавиатуру сжатым воздухом

Знаете ли вы, что исследователи обнаружили, что в среднем рабочий стол и клавиатура грязнее, чем сиденье унитаза? Вот почему протирание клавиатуры от пыли не реже одного раза в неделю может помочь сохранить ее (и снизить риски для здоровья). Протрите клавиатуру влажной безворсовой тканью, но не замачивайте ее в воде.

Для труднодоступных мест, например между клавишами клавиатуры, используйте баллон со сжатым воздухом.

2. Протрите монитор

На мониторе могут регулярно появляться отпечатки пальцев и другие пятна. Чтобы изображение на экране всегда было свежим и чистым, раз в неделю протирайте его сухой безворсовой тканью. Аккуратно протрите длинными движениями, так как слишком сильное нажатие может повредить ваше устройство.

Часто к вашему компьютеру при покупке прилагается чистящая салфетка из микрофибры. Используйте эту ткань или закажите аналогичную для оптимальной очистки.

3. Избавьтесь от пыли и частиц с мыши

Как и клавиатуру, мышь необходимо регулярно очищать от пыли, чтобы она работала должным образом. Для этого отключите мышь от сети и переверните ее. Оттуда вам нужно снять нижнюю панель и очистить шар безворсовой тканью.

Вы можете добавить в ткань медицинский спирт для более глубокой очистки. Дайте шарику высохнуть, прежде чем собирать мышь.

4. Тщательно очистите свою систему

Каждые три-шесть месяцев вам следует проводить тщательную очистку всей аппаратной системы. Это можно сделать несколькими способами, в том числе с помощью компьютерного пылесоса. Вам нужно сохранить и закрыть все активные файлы, прежде чем отключить устройство, чтобы начать очистку.

Оттуда вы можете открыть корпус, удалив винты. Не пылесосьте внутреннюю часть компьютера. Вместо этого используйте баллон со сжатым воздухом из шага 1 внутри, чтобы избежать повреждений.

Если у вас есть ноутбук, разборка будет отличаться от разборки обычного компьютера. Обязательно следуйте инструкциям, прилагаемым к устройству, прежде чем начинать его разборку.

5. Регулярно выключайте или перезагружайте устройство

Хотя выключение устройства каждую ночь не является обязательным требованием для новых компьютеров, регулярная перезагрузка помогает обновлять системные ресурсы.

Если вы работаете на старом компьютере, вам следует каждую ночь правильно выключать устройство, чтобы избежать перегрева. Если ваше устройство новее, попробуйте вместо этого перезагружать его один раз в день и переводить в спящий режим, когда оно не используется.

Как сохранить жесткий диск

6. Дефрагментация жесткого диска

Знаете ли вы, что диск является самым слабым звеном, когда речь идет о производительности компьютера? Вот почему так важно проводить дефрагментацию жесткого диска раз в месяц.

Дефрагментация — это процесс реорганизации данных на жестком диске для ускорения доступа к файлам. Он разбивает файл на более мелкие фрагменты на вашем устройстве. Хотя все компьютеры разные, обычно функции дефрагментации можно найти на вкладке «Система и безопасность» панели управления.

7. Резервное копирование данных

Не реже одного раза в неделю следует создавать резервную копию диска. Если вы работаете над важным проектом, вы можете делать это ежедневно, чтобы обеспечить безопасное хранение ваших файлов. Резервное копирование данных позволяет сохранить важные файлы на случай сбоя жесткого диска или сбоя системы.

8. Настройте свой запуск

Вам следует периодически проверять приложения, которые автоматически запускаются при запуске. Эти приложения могут замедлить работу вашего компьютера. На вкладке «Настройки» вы сможете перейти к автозагрузке, чтобы контролировать, какие приложения запускать.

9. Запустите очистку диска

Вы можете освободить место на жестком диске, запустив очистку диска. Это удалит временные файлы и дополнительные языковые файлы, а также удалит большие вложения и многое другое.

10. Установите основные обновления компьютера

Чтобы ваши приложения работали безопасно и эффективно, вам следует проверять наличие основных обновлений компьютера не реже одного раза в месяц. Эти обновления могут иметь решающее значение для долговременной работоспособности, поскольку они закрывают критические бреши в системе безопасности и удаляют ненужные функции. Вы также можете изменить настройки, чтобы обновления происходили автоматически.

Как удалить вредоносные программы

11. Обновление антивирусного программного обеспечения

Каждый раз, когда доступно обновление антивирусного программного обеспечения, вы должны запустить его в тот же день, чтобы удалить вредоносное ПО. Эти обновления вводят новые функции программного обеспечения или улучшают существующие. Как правило, вы можете настроить свою систему на автоматическое обновление, но если вы когда-либо получите уведомление от своего текущего антивирусного программного обеспечения, вам следует выполнить обновление как можно скорее.

12. Регулярно меняйте пароли

Одним из самых простых способов получить доступ к вашему устройству для хакеров является кибератака, при которой они крадут ваши учетные данные для входа. Получив доступ к вашему устройству, они могут получить доступ к конфиденциальной информации, такой как спам, банковская информация и т. д.

Хотя раньше эксперты рекомендовали менять пароли каждый месяц, такая частота создавала новые риски и неудобства для пользователей. Обновление пароля четыре раза в год помогает обеспечить более высокий уровень безопасности без особых хлопот.

13. Проверьте наличие обновлений микропрограммы

Микропрограмма — это крошечная часть программного обеспечения на вашем компьютере, обеспечивающая правильную работу оборудования. Иногда эти обновления включаются в основные обновления для компьютеров, но вы также можете проверить наличие обновлений прошивки вручную на многих устройствах.

14. Полное обновление сигнатур

Чтобы ваше антивирусное программное обеспечение работало должным образом, помимо обновлений программного обеспечения необходимо выполнять обновления сигнатур. Это гарантирует, что ваше устройство защищено от новых вирусов. Многие программы позволяют автоматически устанавливать эти обновления сигнатур, но в противном случае вам следует обновлять их еженедельно.

15. Используйте родительский контроль

Если у вас дома есть дети или другие люди получают доступ к вашему устройству, предотвратите загрузку программного обеспечения без вашего согласия, настроив родительский контроль. Эти элементы управления потребуют от администратора пароля для загрузки определенных файлов и программного обеспечения на ваше устройство.

Как сохранить файлы

16. Перемещайте похожие файлы в папки

Хранение файлов на рабочем столе может замедлить работу компьютера. Вместо этого организуйте похожие файлы в папки, где их будет легко найти. Это также поможет упростить процесс очистки, когда придет время удалить ненужные элементы.

17. Удалите неиспользуемые программы

Получите больше памяти, удалив ненужные программы с устройства. Если вы отфильтруете свои программы по размеру, вы сможете увидеть, какие из них занимают больше всего памяти, и решить, что вы можете удалить.

18. Очистить корзину

Когда вы или другой пользователь удаляете файл, он попадает в корзину. Это дает вам последний шанс спасти удаленный файл, но также может привести к засорению места на жестком диске, если вы не очищаете его регулярно. Раз в месяц следует проверять Корзину на наличие файлов, которые могли быть случайно удалены, и удалять остальные.

19. Удалите временные файлы Интернета

Ускорьте свою систему, удалив временные файлы Интернета и очистив кэш. В каждом браузере есть свой способ удаления этих файлов cookie. Найдите инструкции для вашего браузера здесь.

20. Перенос файлов в облако

Поставщики облачных хранилищ позволяют хранить гигабайты пространства, не используя память жесткого диска. Более того, он позволяет вам обмениваться файлами на нескольких устройствах. Когда вы загружаете файлы в течение дня, переносите их в облачное хранилище, чтобы сэкономить место на жестком диске.

Дополнительные напоминания об обслуживании

21. Избегайте перегрева устройства

Установите компьютер в таком месте вашего офиса или дома, где есть хорошая циркуляция воздуха и оставлено два дюйма свободного пространства с каждой стороны. Предоставление машине пространства для дыхания помогает предотвратить перегрев, что продлевает срок службы вашего устройства.

Стопки бумаги и другие предметы, размещенные на вашем компьютере, также могут привести к его перегреву, поэтому следите за тем, чтобы на рабочем столе не было беспорядка.

22. Держите шнуры в порядке

Кабели могут собирать пыль и легко повредиться. Канатные станции и другие устройства для шнура могут помочь организовать ваше пространство. Это также сэкономит ваше время и нервы в следующий раз, когда вы отключите компьютер от сети.

23. Не перезаряжайте свое устройство

Если вы работаете за ноутбуком, может возникнуть соблазн заряжать аккумулятор всю ночь. Хотя это не повредит устройство, один из лучших способов сохранить заряд батареи в течение длительного периода времени — отключить ее, как только она достигнет 100 %. Вам также следует полностью вынуть аккумулятор, если вы не будете использовать устройство в течение месяца или больше, чтобы продлить срок его годности.

24. Держите подальше еду и напитки

Чтобы разрушить устройство, достаточно одной банки газировки. Каким бы заманчивым ни было выпить стакан кофе во время проверки утренней электронной почты, никогда не ешьте и не пейте рядом с компьютером, чтобы снизить риск утечки.

25. Избегайте спама во время просмотра

Если странное электронное письмо появляется в папке «Входящие» или появляется неожиданное всплывающее окно во время просмотра, не поддавайтесь желанию открыть его. Мошенничество с вредоносным ПО может серьезно повредить ваше устройство и поставить под угрозу ваши файлы и конфиденциальность.

Ваш компьютер, как и автомобиль, нуждается в регулярном обслуживании для правильной работы. Регулярное техническое обслуживание компьютера может значительно продлить срок службы устройства и повысить вашу безопасность при работе в Интернете. Выполнив всего несколько простых шагов, вы получите более быструю и надежную операционную систему для работы.

Попробуйте Norton 360

БЕСПЛАТНАЯ 30-дневная пробная версия

Включает Norton Secure VPN

30 дней БЕСПЛАТНО* комплексного антивируса, защиты устройств и конфиденциальности в Интернете с Norton Secure VPN.

Присоединяйтесь сегодня. Отменить в любое время.

*Условия применяются

Начать бесплатную пробную версию

Редакционная информация: Наши образовательные статьи для вас. Предложения NortonLifeLock могут не охватывать или защищать от всех видов преступлений, мошенничества или угроз, о которых мы пишем. Наша цель — повысить осведомленность о кибербезопасности. Ознакомьтесь с полным текстом Условий во время регистрации или настройки. Помните, что никто не может предотвратить все случаи кражи личных данных или киберпреступлений, и что LifeLock не отслеживает все транзакции на всех предприятиях.

Copyright © NortonLifeLock Inc., 2022 г. Все права защищены. NortonLifeLock, логотип NortonLifeLock, логотип Checkmark, Norton, LifeLock и логотип LockMan являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками NortonLifeLock Inc. или ее дочерних компаний в США и других странах. Firefox является товарным знаком Mozilla Foundation. Android, Google Chrome, Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google, LLC. Mac, iPhone, iPad, Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах. App Store является знаком обслуживания Apple Inc. Alexa и все соответствующие логотипы являются товарными знаками Amazon.com, Inc. или ее дочерних компаний. Microsoft и логотип Window являются товарными знаками Microsoft Corporation в США и других странах. Робот Android воспроизводится или модифицируется на основе работы, созданной и распространенной Google, и используется в соответствии с условиями, описанными в лицензии Creative Commons 3.0 Attribution. Другие наименования могут быть торговыми марками их владельцев.

Обслуживание компьютеров; 6 типичных проблем, с которыми приходится сталкиваться

Обслуживание компьютеров; 6 распространенных проблем, с которыми нужно справиться

Итак, у вас есть компьютер — или не один! – И время от времени у тебя возникают небольшие проблемы.

Разбитый экран, боль процессора, мигрени в оперативной памяти или даже вирус! Несколько болезней могут повлиять на ваш компьютер и привести к его неисправности. Не говоря уже о прошедших годах, которые могут повредить ваши компоненты и превратить их в любимых электронных бабушек и дедушек.

Компьютерная техника живет в нашем мире и, хотя она сделана из кремния и других материалов, подчиняется тем же законам физики, что и наши тела, а значит, время и усилия будут воздействовать и на нее, вызывая разного рода повреждения.

Подобно тому, как многие люди обращаются к врачу, когда замечают определенные симптомы, ваши компьютеры, скорее всего, покажут признаки того, что происходит что-то плохое. А некоторые будут связаны с неправильным обслуживанием компьютера.

Некоторые распространенные проблемы с обслуживанием компьютеров

Когда мы говорим об обслуживании компьютеров, мы имеем в виду ряд действий, выполняемых с компьютерным оборудованием (как программным, так и аппаратным) для достижения оптимальной производительности.

В зависимости от наших потребностей и наших возможностей компьютерное обслуживание нашего оборудования будет в более или менее опытных руках. От нашей бабушки Патриции, которая закончила курс и стала фанатом информационных технологий, или нас, до таких профессионалов, как системные администраторы или компании, предоставляющие услуги по обслуживанию, это может зависеть от разных людей, с большим или меньшим состоянием в зависимости от профессионализм того, кто этим занимается.

При выполнении задач по обслуживанию компьютеров цель состоит в том, чтобы уменьшить количество проблем. Однако по разным причинам возможно появление некоторых из них. Это шесть наиболее распространенных из них.

— Компьютер сильно греется

Это классика. Ставишь ноутбук на колени (кстати, очень плохая практика), и сразу же чувствуешь запах жареного мяса, и это больно!

Существует множество причин, по которым оборудование может перегреваться, включая старение его компонентов или более конкретные неисправности, такие как проблемы с внутренней системой охлаждения, особенно с вентиляторами.

Перегрев, в свою очередь, может привести к многократному повреждению оборудования и даже к отключению оборудования в качестве меры защиты, поэтому будьте осторожны и старайтесь не допускать достижения критических температур — помните, это не гриль!

— Жесткий диск заполнен

По мере использования вашего компьютера и в зависимости от того, что вы с ним делаете, вполне вероятно, что вы начнете накапливать все больше и больше контента (программное обеспечение, хранилище файлов и т. ), и если у вас нет надлежащего контроля над использованием вашего жесткого диска, вполне вероятно, что придет время, когда он будет заполнен.

Наличие жесткого диска в таких условиях может вызвать ряд проблем, таких как замедление работы компьютера или невозможность дальнейшего сохранения данных, иногда имеющих большое значение (например, резервных копий). Чтобы избежать подобных ситуаций, хорошее обслуживание компьютера снова будет иметь большое значение.

– ОЗУ больше не выдерживает

У всех нас есть предел, и ОЗУ вашего компьютера не исключение. Некоторые действия, например с использованием большого количества программ одновременно , может сделать оперативную память слишком быстрой и привести к снижению производительности вашего компьютера. Или также может случиться так, что его мощность слишком мала для требований вашей работы. В любом случае, хорошее обслуживание компьютера должно учитывать этот тип переменных и действовать соответствующим образом.

– На вашем компьютере есть вредоносные программы

Вирусы, вредоносные программы, программы-вымогатели, трояны… Эти маленькие демонические существа называются по-разному, и когда они присутствуют на вашем компьютере, они будут действовать с плохими намерениями.

Существует ряд причин, по которым некоторые из этих вредоносных программ могут быть скрыты на вашем компьютере: от таких вещей, как открытие «подозрительных» сообщений электронной почты, до плохого обслуживания компьютера, которое не защитило ваш компьютер или не удалило эти вредоносные программы. Правда в том, что наличие вредоносных программ может нанести значительный ущерб, например, кражу конфиденциальных данных, поэтому следите за этими нежелательными ошибками!

– Компьютер слишком стар

Годы идут для всех, и для вашего компьютера тоже.

Мы знаем, что вы с ним уже много лет и что вы его очень любите, но если ваш компьютер больше не выдерживает его душу и не выполняет свою работу, вам, вероятно, нужно подумать о замене на другой один или хотя бы , обновляющий некоторые из его компонентов. Этот тип действий также типичен для обслуживания компьютеров.

– Операционная система слишком старая

Вы используете ту же операционную систему, которую греческие математики использовали в своих счетах? Ладно, его тоже надо поменять на новый.

В любом случае, если операционная система вашего компьютера не настолько старая, не забудьте регулярно обновлять ее , что улучшит ее производительность и уменьшит возникновение некоторых проблем, таких как определенные уязвимости.

На данный момент мы рассмотрели 6 распространенных проблем с вашим компьютером, которые тесно связаны с обслуживанием компьютера. Хотите узнать больше?

Если среди ваших обязанностей вы занимаетесь обслуживанием компьютеров, вполне вероятно, что для того, чтобы выполнять большую часть своей деятельности, вам нужно хорошее программное обеспечение для мониторинга , позволяющее контролировать правильное функционирование компьютера.

Если вы профессионал в отрасли, возможно, вы уже знаете о преимуществах, которые хорошее программное обеспечение для мониторинга может принести вашему бизнесу. И вы, наверное, уже знаете Pandora FMS. Однако напомним, что может сделать для вас Pandora FMS .

Pandora FMS — это одно из самых гибких программ мониторинга на рынке. Pandora FMS способна контролировать устройства, инфраструктуры, приложения, службы и бизнес-процессы.

Хотите узнать больше о Pandora FMS ? Кликните сюда.

Если вам нужно контролировать более 100 устройств, вы также можете воспользоваться БЕСПЛАТНОЙ 30-дневной пробной версией Pandora FMS Enterprise . Получи это здесь .

Команда Pandora FMS будет рада вам помочь!

Группа Pandora FMS

Экипаж для редактирования Pandora FMS создан для объединения аналитиков и профессионалов TI с единым счетом в общем: су пассион для мониторинга информационных систем.

Редакционная группа Pandora FMS состоит из группы писателей и ИТ-специалистов, которых объединяет одно: их страсть к мониторингу компьютерных систем.

Обслуживание и поддержка вашей технологии, Forum Unified Education Technology Suite

Введение в обслуживание и поддержку технологий в образовательных организациях

В какой-то момент (после тщательного планирования и еще более напряженной работы) новая компьютерная технология будет запущена и запущена — перспектива этого звучит хорошо, но может оказаться разочаровывающей. Идеальна ли сейчас жизнь в организации? Возможно нет. Стало лучше, чем было раньше? Наверное так. Но чтобы это было правдой, технология должна использоваться, поддерживаться и поддерживаться должным образом. Это включает в себя все оборудование, программное обеспечение и сетевые подключения. Более того, всем группам пользователей необходимо обеспечить постоянное обучение и поддержку. После того, как эти виды деятельности будут введены в действие, более вероятно, что в способах работы организации произойдут существенные изменения.

Надзор за технологиями

Несколько групп людей, вероятно, вложили энергию и опыт в процесс внедрения новой или модернизированной технологической системы. К настоящему времени должно быть ясно, какие люди в организации проявляют наибольший интерес, энтузиазм и знания о технологиях. Это ключевые люди, которые помогают поддерживать бесперебойную работу системы после завершения внедрения. и они являются первыми кандидатами на работу в Комитете по надзору за технологиями.

Для надзора за использованием системы, обслуживанием
и постоянным улучшением должен быть назначен комитет по надзору за технологиями.

Комитет по технологическому надзору должен состоять из пользователей и технического персонала, которые могут помочь поддерживать эффективную и действенную работу системы. По крайней мере, некоторые из людей, которые работали в Проектной группе и Руководящем комитете, должны быть включены в Комитет по технологическому надзору, равно как и представители технического персонала организации, обучающего персонала, нынешних и потенциальных пользователей. Чтобы учесть несколько голосов, запланируйте регулярную ротацию членов комитета (т. е. одна четвертая часть комитета сменяется ежегодно). Не существует идеального графика текучести комитетов — просто убедитесь, что в вашем комитете не окажется только неопытных и несчастных непользователей.

В зависимости от характера организации может быть несколько комитетов по надзору. Например, если организация представляет собой школьный округ, может иметь смысл создать комитет в каждой школе (например, Комитет по учебно-технологическим вопросам), а также окружной комитет, в который входят представители всех школ. Встречи должны планироваться регулярно, но группа не должна собираться, если у нее нет реальной работы. Как и вы, члены комитета — занятые люди. Не ожидайте, что их интерес сохранится, если для их встреч не будет осмысленной повестки дня.

вернуться к началу

Учитывая услуги по техническому обслуживанию

При обсуждении технического обслуживания физических аспектов технологии на протяжении всего срока ее службы (обычно 3-5 лет для большинства оборудования и приложений) имеет смысл серьезно подумать о том, что на самом деле влекут за собой требования к техническому обслуживанию. Термин «техническое обслуживание» относится к профилактическим, диагностическим, обновлениям, заменам и ремонтным процедурам, которые организация предпринимает для обеспечения эффективной и действенной работы своих технологий. Техническое обслуживание может осуществляться как лицами, являющимися работниками организации, так и через сторонних подрядчиков. Элементы технического обслуживания могут включать:

замена быстроизнашивающихся деталей и расходных материалов
ремонт или замена неисправных компонентов
чистящее оборудование
мониторинг состояния и функциональности сетей и оборудования, включая проверку доступа к веб-сайтам и ссылок
передислокация оборудования
обновление или модернизация аппаратного и программного обеспечения, включая установку новых версий операционной системы
добавление или удаление пользователей из системы или изменение прав и свойств пользователей
резервное копирование сохраненных файлов
документирование тенденций и моделей использования приложений или оборудования
удаление и утилизация оборудования и приложений

Когда сеть в школе или районе выходит из строя, администраторам, учителям и учащимся иногда приходится ждать часами (или даже днями), пока она не восстановится. Потерянная информация и данные не подлежат восстановлению. Этот тип простоя в деловом мире может стоить десятки или сотни тысяч долларов в виде затрат или потерянных продаж, но потерянное учебное время еще не оценено таким же образом. Однако, поскольку школы больше полагаются на использование технологий как в административном, так и в учебном плане, потеря времени и информации все чаще воспринимается как дорогостоящая и разрушительная для процесса обучения.

Возможные индикаторы для оценки технического обслуживания

Надежны ли оборудование и инфраструктура?
1. Сколько инцидентов обслуживания произошло на одну рабочую станцию/сервер в течение текущего учебного года (по причине, категории и местоположению)?
2. Каково среднее количество часов простоя рабочей станции/сервера в текущем учебном году?
3. Каково среднее количество обращений в службу поддержки/службы технической поддержки на одну рабочую станцию/сервер?
4. Каково среднее время между получением звонка в службу поддержки и ответным звонком конечному пользователю?
5. Каково среднее время между первоначальным ответным вызовом и уведомлением о разрешении проблемы?
Применяются ли соответствующие процедуры профилактического обслуживания?
1. Установлен ли график профилактического обслуживания?
2. Предоставлен ли всем конечным пользователям контрольный список профилактического обслуживания?
3. Предоставляется ли доступ к часто задаваемым вопросам (FAQ) как персоналу службы поддержки, так и конечным пользователям?
4. Доступ к руководствам пользователя предоставлен конечным пользователям?
5. Существуют ли процедуры резервного копирования файлов?
6. Существуют ли процедуры аварийного восстановления?
Существуют ли процедуры обновления и замены?
1. Установлен ли график замены/обновления оборудования?
2. Установлен ли график замены/обновления программного обеспечения?
Доступны ли ресурсы для диагностики и ремонта?
1. Доступно ли программное обеспечение службы поддержки (например, регистрация проблем, отслеживание решений)?
2. Доступно ли диагностическое программное обеспечение (при необходимости)?
3. Имеются ли в школьных помещениях соответствующие инструменты/инструменты для ремонта?
4. Есть ли в наличии основные запасные части?

Составление планов технического обслуживания

Производители автомобилей рекомендуют проводить настройку двигателя и регулярную замену масла, чтобы обеспечить максимально эффективную работу автомобиля. Аналогичное обслуживание требуется компьютерной системе. Лучше не ждать, пока возникнут проблемы — избегайте проблем в первую очередь! Организация может самостоятельно выполнять большую часть рутинного профилактического обслуживания (например, проверку размера базы данных, очистку устаревших записей и удаление неиспользуемых учетных записей пользователей), но, несмотря на усилия по реализации высококачественной программы профилактического обслуживания, проблемы все равно будут возникать. . Чтобы справиться с ними, многие организации заключают договоры на техническое обслуживание со сторонними подрядчиками на ремонт в случае поломки, особенно в отношении аппаратного обеспечения. Ключевыми факторами в этих соглашениях являются время реагирования на вызов о неисправности, а также доступность и близость запасных частей. Другими словами, планировщики должны знать, сколько времени потребуется, чтобы устранить проблемы, когда (а не если) они возникнут.

Одно из самых страшных выражений современности — «Компьютер не работает».

—Норман Августин

Соглашения о техническом обслуживании аналогичны страховым полисам. Прежде чем принимать обоснованное решение о заключении соглашения, необходимо взвесить относительные и абсолютные риски для организации. Некоторые полезные вопросы, которые следует задать перед подписанием соглашения об обслуживании со сторонним поставщиком, можно найти на рис. 6.1.

В качестве альтернативы соглашению о техническом обслуживании с внешним поставщиком организация может взвесить риски и преимущества внутреннего обслуживания, предполагая, что на месте имеется опыт. Оплата времени и материалов только по мере необходимости ремонта (в отличие от ежемесячной платы) может сэкономить деньги. В других случаях время персонала, необходимое для завершения ремонта, может сделать внутреннее решение более дорогим, чем кажется на первый взгляд. Потеря доступ к критически важным системам может быть еще более «дорогим» в нефинансовом плане. Очевидно, что система оплаты труда не может долго лежать. Также очевидно, что потерянный сервер в школе может нарушить образовательный процесс. программы и деморализует учителей, которые учатся использовать высокотехнологичный класс. Таким образом, крайне важно, чтобы перед принятием решения о том, платить ли поставщику за техническое обслуживание, необходимо провести анализ затрат и результатов. (см. рис. 6.2).

вернуться к началу

Обслуживание программного обеспечения

Если компьютерная система организации включает коммерческий программный пакет, он, вероятно, будет поставляться с соглашением об обслуживании от поставщика продукта. Соглашения о сопровождении продукта должны заключаться во время первоначальной покупки или во время разработки программного приложения. Обычно такие соглашения должны «начинаться» либо при покупке программного обеспечения, либо при запуске системы, пока поставщик продолжает получать оговоренную ежемесячную или ежегодную плату за обслуживание. В обмен на эту плату организация-клиент обычно получает изменения в приложении, дополнения, исправления (например, ошибок) и другую базовую поддержку. Соглашения об обслуживании также могут предусматривать копии новых выпусков (обновлений) бесплатно или по сниженной цене.

Обновление программного обеспечения

Имея дело с коммерческими программными пакетами, поставщики обычно предлагают поток новых выпусков своего продукта в полурегулярном цикле. «Новые» выпуски — это более поздние версии программного приложения, опубликованные разработчиком либо для расширения возможностей и функций, либо для исправления проблем в более раннем выпуске.

Если организация вносит платежи за обслуживание, она имеет право получать новые выпуски, когда они становятся доступными. Однако это не обязательно означает, что он должен или даже должен обновляться до новых выпусков. Взвешивание этого решения может быть сложным и требует рассмотрения нескольких факторов. Следует иметь в виду, что обновления следует оценивать с учетом текущей системной архитектуры организации, сетевой архитектуры и других соответствующих рекомендаций. Чтобы обновление было желательным, оно должно соответствовать установленным стандартам и способствовать общему видению технологии организацией.

Если обновление проходит первый тест (т. е. соответствует установленным стандартам), к нему все равно нужно подходить с осторожностью. Слишком часто определение «обновления» — это просто часть программного обеспечения, в которой были удалены старые ошибки и на их место добавлены новые. Да, к сожалению, новое программное обеспечение иногда распространяется до того, как будут решены все его проблемы. В этом случае те, кто решил использовать новую версию, могут стать невольными участниками процесса отладки.

Другим соображением при оценке удобства использования обновлений программного обеспечения является вопрос о том, потребует ли новый выпуск изменений в других элементах технологической среды организации, таких как операционная система, оборудование или сетевое программное обеспечение. Кроме того, если включены серьезные изменения, новый выпуск может быть опубликован как новая «версия» или «редакция» (а не как выпуск), что также может потребовать новой покупки. помимо текущих платежей за обслуживание и/или бюджета организации.

Некоторые организации придерживаются философии, согласно которой они никогда не будут первыми, кто установит новую версию программного приложения. Другие, как правило, остаются на один релиз позади «переднего» (или «уступающего») края, чтобы избежать такого риска. Как правило, эти формальные правила снижают риск, но могут также задерживать оценку преимуществ полезного обновления.

Чтобы принять решение об обновлении, Комитет по технологическому надзору должен оценить, обеспечивают ли изменения в программном обеспечении больше потенциальных преимуществ, чем рисков. Выгоды следует оценивать на основе:

влияние на производительность пользователей
текущие расходы/экономия
добавление полезных функций
добавление полезного контента

Риски и затраты должны основываться на:

затраты на возможную временную потерю производительности
расходы на переподготовку
новое оборудование, операционные системы или сети, необходимые для обновления

наверх

Замена и повторное развертывание оборудования

Помимо обновления прикладного программного обеспечения, обновление аппаратных платформ, на которых выполняются приложения, также является ключевой частью обслуживания системы. Компьютерное оборудование следует жизненному циклу, который, возможно, лучше всего описать как «быстрое запланированное устаревание», что означает тот факт, что аппаратное обеспечение будет заменено в течение трех лет новыми моделями, которые будут лучше, быстрее и (добавляя обиду) дешевле, чем существующие. модели. Это особенно верно для настольных и портативных компьютеров, хотя это также относится к принтерам, серверам, модемам и другим периферийным устройствам.

Некоторые очень старые машины Pentium могут мало что делать, но обучать детей навыкам работы с клавиатурой. Тем не менее, они все еще работают. Более того, когда один из них сломается, его можно будет использовать на запчасти и помочь другим машинам работать дольше их первоначального ожидаемого срока службы.

Невозможно противостоять этой тенденции. Это просто необходимо признать и учесть в долгосрочных технологических планах. В идеале организация должна разработать свое видение системной архитектуры (проект и содержание своей компьютерной системы), чтобы помочь определить, когда оборудование следует модернизировать или заменить, и какой тип нового оборудования или модификации существующего оборудования потребуются.

Разумным эмпирическим правилом является установление бюджета для обновления или замены одной трети компьютеров каждый год, чтобы в организации не оставалось компьютеров старше трех лет. Может быть болезненно видеть, что «совершенно хорошие» машины выводятся из эксплуатации после такого короткого периода времени, но скорость изменений в компьютерной сфере настолько высока, что машины трехлетней давности вряд ли будут эффективно выполнять свою работу. Другое решение — арендовать компьютеры на три года. По истечении этого времени либо верните компьютеры, либо сдайте в аренду новые — в любом случае организация никогда не должна платить за старые машины.

Как только принято решение о замене группы машин, следующее решение — что делать со старым оборудованием. Образовательные организации, как правило, многопрофильны, и в вашей организации может быть несколько потенциальных домов для «когда-то удаленных» машин. Распространенной стратегией является перемещение машин из студенческой лаборатории в административный офис или наоборот. Однако внутреннее перераспределение не так просто, как кажется. Сбои, вызванные «просачивающимся» внутренним перераспределением, могут на самом деле превысить стоимость внешней замены новыми машинами. Есть ли смысл в обслуживании и поддержке трех поколений компьютерного оборудования? Некоторые организации устанавливают четкую политику, которая, возможно, несколько произвольна, устанавливает правила утилизации оборудования. Например, один университет решил, что он будет перемещать оборудование внутри компании только один раз. Затем старое оборудование окончательно утилизируют, продавая его персоналу или студентам или передавая в дар другим организациям. На рис. 6.3 перечислены вопросы, которые следует рассмотреть перед принятием решения о повторном развертывании.

Независимо от плана утилизации старых компьютеров (будь то внутреннее повторное развертывание, внешнее повторное развертывание, хранение или даже утилизация), все файлы со старых компьютеров должны быть удалены. Чтобы быть уверенным в эффективном удалении файлов, каждый жесткий диск должен быть полностью стерт, процесс, называемый техническими экспертами «размагничиванием». Экономия времени за счет неполного стирания файлов никогда не стоит риска случайной передачи информации, которой не следует делиться. В конце концов, подумайте о возможных последствиях, если организация по ошибке разгласит данные отдельных учащихся, конфиденциальные финансовые отчеты или другие личные файлы.

вернуться к началу

Рассмотрение услуг поддержки

В отличие от «обслуживания», термин «поддержка» относится к действиям, предпринятым от имени пользователей , а не к действиям, предпринятым в отношении оборудования и систем . Поддержка означает действия, которые поддерживают работу пользователей или помогают пользователям улучшить методы своей работы. В состав поддержки могут входить такие элементы, как:

предоставление «справочных служб» и других механизмов для решения проблем и предоставления рекомендаций (например, автоматизированные информационные системы и базы данных часто задаваемых вопросов (FAQ) с возможностью поиска)
предлагает начальное и постоянное обучение работе с оборудованием и программным обеспечением
определение внешних ресурсов, включая веб-сайты, консультантов и добровольцев по мере необходимости
интеграция обучения и технологий, обычно посредством наблюдения и личного взаимодействия между учителем и координатором по технологиям
интеграция администрирования и технологий, обычно проводимая специализированными консультантами или поставщиками программного обеспечения/систем

Как и в случае с обслуживанием, поддержка может предоставляться с помощью различных механизмов, включая штатных специалистов по технологиям, внешних волонтеров и контракты с внешними подрядами.

Профессиональное развитие и обучение рассматриваются в Части 7: Обучение работе с вашей технологией. Интеграция технологий рассматривается в части 8: Интеграция вашей технологии.

Очень важно определить тип поддержки и обучения, которые потребуются организации. Метод проб и ошибок может быть разочаровывающим, дорогостоящим и рискованным способом научиться пользоваться компьютерными приложениями. Важно иметь запланированные действия, чтобы помочь и поддержать пользователей при внедрении новой технологии.

Услуги поддержки, обучение и сертификация должны быть постоянными, чтобы обеспечить успешное использование технологии после внедрения. С течением времени персонал, организационные потребности и способы использования технологии меняются. Любые и все эти изменения необходимо учитывать при планировании текущей поддержки системы.

Электронное письмо от проблемного пользователя: «Можете ли вы исправить мой пробел?»

Возможные показатели для оценки технической поддержки

Достаточно ли укомплектована служба технической поддержки?
1. Какое количество специалистов назначено для технической поддержки (на уровне здания и организации)?
2. Каков процент FTE-часов, отведенных на техническую поддержку на уровне всей организации? По основной зоне ответственности?
Какова рабочая нагрузка службы технической поддержки?
1. Какое количество вызовов обрабатывается на одну позицию FTE?
2. Каково соотношение количества звонков или инцидентов к количеству рабочих часов сотрудников службы поддержки FTE?
3. Каково соотношение персонала технической поддержки к количеству рабочих станций/серверов?
4. Каково соотношение персонала технической поддержки и конечных пользователей?

Создание службы поддержки

Наиболее распространенный способ обеспечения поддержки пользователей — создать и укомплектовать банк телефоны (или хотя бы один телефон) или адреса электронной почты людей, способных терпеливо и конструктивно отвечая на вопросы пользователей. В крупных организациях, таких как университеты, службы поддержки могут быть доступны 24 часа в сутки. Для большинства образовательных организаций однако должно быть достаточно, чтобы кто-то руководил службой поддержки только для части день, с количеством часов в зависимости от количества пользователей и количества вопросов спрашивают. Может быть даже достаточно, чтобы кто-то дважды в день проверял голосовую почту или электронную почту. день, чтобы узнать, были ли отправлены какие-либо вопросы.

Четыре способа обеспечения качественной технической поддержки в школах (Ричард М. Битти)

По мере того, как школьные технологические системы становятся все более сложными, школы должны еще больше повысить профессионализм своих отделов технической поддержки. Учебные заведения больше не могут полагаться на членов своих академических отделов, которые заинтересованы в технологиях, для выполнения основных обновлений системы, обслуживания и устранения неполадок. Неофициальные данные показывают растущий уровень выгорания тех педагогов, которые добавили неофициальный титул «компьютерный эксперт» к списку своих обязанностей в школах.

К сожалению, школам предстоит пройти долгий путь. Для сравнения, крупные компании стремятся иметь по крайней мере одного профессионального специалиста по компьютерной поддержке на каждые пятьдесят используемых компьютеров (ноутбуков или ПК). Немногие школы, если таковые имеются, имеют такое низкое соотношение. Учитывая потребность в найме дополнительного преподавательского персонала в большинстве школьных систем, неудивительно, что администраторы не могут сосредоточиться на совершенствовании отделов технической поддержки.

Тем не менее, для того, чтобы технология достигла своего потенциала в образовании K-12, эксперты по технологиям, а не только технофилы, должны быть тесно вовлечены в обеспечение того, чтобы драгоценные доллары школы использовались для служения миссии школы и ее уникального студенческого состава. Достижение этих целей начинается с твердой приверженности качеству технического персонала. Этого можно достичь четырьмя способами:

Администраторы должны осознавать, что специалисты по технологиям должны иметь возможность полностью сосредоточиться на своих ролях.
Персонал технической поддержки должен помимо компьютерных технологий разбираться в образовательном процессе.
Школы и школьные округа должны реалистично планировать бюджет не только для приобретения технологий, но и для их регулярного обслуживания и модернизации, чтобы ими могли пользоваться учащиеся и учителя.
Технический персонал должен стать ключевым участником школьного процесса планирования, а не только антикризисными менеджерами, обеспечивающими работу машин.

При подборе персонала для службы поддержки имейте в виду, что человек или люди, работающие в службе поддержки, должны быть ориентированы на детали и способны проявлять чрезвычайное сочувствие и терпение. К каждой проблеме звонящего нужно относиться усердно, даже если это уже девятый (или девяностый) раз тот же вопрос или проблема. Некоторые школы используют учащихся для работы службы поддержки. Если школьный округ решает использовать учащихся для работы в службе поддержки, он должен назначить сотрудника для обучения, контроля и оценки услуг, предоставляемых учащимися. Кроме того, организация должна следить за тем, чтобы учащиеся не помогали с конфиденциальным оборудованием или файлами (например, с оценками своих сверстников).

Помимо решения повседневных проблем пользователей, служба поддержки также может быть полезна как механизм документирования тенденций и закономерностей использования приложения или оборудования. Таким образом, важно отслеживать звонки и ответы на помощь. Одним из эффективных способов сделать это является использование программного пакета, который генерирует отчеты, такие как «наиболее частые запросы» или «распределение вызовов» (т. е. распределение абонентов, у которых возникла та же проблема). Эту информацию можно использовать при разработке новых учебных материалов или адаптации будущего обучения для лучшего удовлетворения потребностей пользователей. Многим пользователям будет полезно, если часто задаваемые вопросы (FAQ) и их ответы будут напечатаны в информационном бюллетене или доступны через сеть.

вернуться к началу

Разработка и поддержание политики допустимого использования

Разработка политики допустимого использования (AUP) является важным компонентом технологического планирования. AUP важен для всех пользователей системы, включая администраторов, преподавателей, других сотрудников, учащихся, родителей, сообщество и любых других лиц, которые будут иметь доступ к системе и ее содержимому. После разработки AUP должен периодически проверяться Комитетом по технологическому надзору, Учебным технологическим комитетом и другими органами, ответственными за надзор. AUP должен охватывать следующие области:

индивидуальные права на доступ к системе
индивидуальная ответственность в отношении системы, ее содержимого и любых соединений, установленных через систему
организационные права, относящиеся к системному надзору и мониторингу
организационные обязанности в отношении системы, ее содержимого и любых соединений, установленных через систему

Защита конфиденциальности конфиденциальной информации, хранящейся в системе, имеет важное значение. Безопасность и этические стандарты также остаются важными, пока система работает. Как юридический, так и технический персонал должны ознакомиться с Политикой допустимого использования, чтобы убедиться в наличии соответствующих средств защиты.

Мониторинг регулярного использования системы

Другим аспектом поддержки компьютерных технологий является отслеживание того, как, сколько и кем используется технология. Например, если у школы есть цель увеличить использование технологий в классе, важно проанализировать количество времени, в течение которого учащиеся используют технологии и какие приложения они используют, а также обычные модели использования учителями.

Регулярное отслеживание того, как, сколько и кем используется технология, может помочь в обучении, обслуживании и долгосрочном планировании.

Большинство коммерческих программных пакетов и хорошо спроектированных специализированных компьютерных систем имеют встроенные служебные программы для сбора информации об использовании и создания «консервированных» отчетов о шаблонах и объеме использования. В каждой системе должен быть назначен сотрудник для регулярной проверки этих отчетов. Некоторые общепринятые индикаторы использования, на которые следует обратить внимание, включают:

объем обработанных транзакций
количество и средняя продолжительность сеансов пользователей
размер базы данных (если применимо)
объем сгенерированных отчетов
простоя

В дополнение к этим обычным индикаторам отчеты об исключениях должны освещать необычные модели использования и/или любые возникающие проблемы (например, нехватку места на диске, повреждение базы данных и проблемы интерфейса с другими системами). Более серьезные из них не должны ждать, пока будет сообщено о регулярном цикле — их следует решать немедленно, чтобы никакая информация не была потеряна или повреждена.

Оценка текущих потребностей пользователей

Может пройти некоторое время, прежде чем новая компьютерная система заработает с максимальной эффективностью. Однако ключевой функцией обслуживания, которую можно решить немедленно, является разработка механизма сбора предложений (и жалоб) пользователей о системе. Наличие процесса сбора такого рода информации обеспечивает меру контроля для организации. Это позволяет организации выявлять и документировать проблемы пользователей, а также помогает принимать решения о приоритетах будущих инвестиций. Без такого процесса запросы на изменение могут накапливаться, а администраторы даже не подозревают о возникновении проблем.

Чтобы помочь настроить процесс определения необходимых изменений, рассмотрите возможность использования следующих процедур:

разработать бумажные или электронные формы для документирования запросов и выбрать центральный пункт для сбора запросов
попросите координатора по технологиям (или кого-то другого) задокументировать и изучить запросы и разработать список возможных решений
вести журнал, в котором указывается дата каждого запроса, источник запроса, предполагаемая стоимость и оценка времени, кто должен ответить на запрос, даты всех ответов, их приоритет и решение
рассмотреть и определить приоритеты запросов и возможных решений в соответствии с системной архитектурой организации, технологическими целями и долгосрочными планами
ответьте на все предложения — если ничего другого, просто подтвердите получение комментария

Убедитесь, что все пользователи понимают процесс обратной связи и не стесняются его использовать. В тех случаях, когда речь идет о предлагаемых изменениях, пользователь несет ответственность за проведение различия между необходимыми изменениями и списками пожеланий, которые «хорошо бы иметь». Если запрашиваются новые покупки, пользователь, делающий запрос, должен предоставить любую дополнительную информацию, которая может помочь в процессе принятия решения.

вернуться к началу

Принятие (и отказ) пожертвований

Когда компании заменяют свои компьютерные системы, они иногда хотят пожертвовать оборудование и/или программное обеспечение образовательным организациям. Заманчиво сказать «да» любому, кто предлагает что-то бесплатно. С другой стороны, есть правило, по которому хочется жить: «Не принимай подарок, который нужно кормить». Если ваша организация столкнулась с такой ситуацией, взвесьте как потенциальные выгоды, так и последствия каждого пожертвования. Очевидно, организация получает наибольшую выгоду от безвозмездно предоставленного оборудования, которое соответствует ее долгосрочному плану по закупке и замене оборудования. Таким образом, когда организации предлагаются пожертвования, они относятся к установленным планам и протоколам, которые определяют, следует ли их принимать:

Персонал должен проверять потенциальные пожертвования, чтобы гарантировать соответствие стандартам, принятым в организации. Пожертвования могут быть полезны для пополнения имеющихся средств и оборудования. Однако, чтобы избежать аннулирования гарантий и увеличения будущих расходов на техническое обслуживание и поддержку, все пожертвования должны соответствовать тем же стандартам, которые были бы соблюдены, если бы учреждение покупало товары и услуги.
Как и в случае с покупками, пожертвования сопровождаются сопутствующими расходами на установку, обучение, техническое обслуживание, источники питания, оборудование, соответствующее аппаратное или программное обеспечение, человеческие ресурсы и т. д. (Например, большинство пожертвований поступают без операционной системы, что приводит к вопросу кто купит Windows или Mac OS?) В случаях, когда пожертвования не соответствуют установленным стандартам, жертвователя могут попросить гарантировать дополнительное обслуживание и поддержку, которые потребуются для пожертвования.

См. рис. 6.4 для дополнительных соображений, влияющих на принятие или отклонение пожертвованных ресурсов.

Использование волонтеров

Поскольку программа E-Rate позволяет школам и школьным округам «подключать» здания по значительно сниженной цене, опора на усилия добровольцев может быть менее необходимой, чем это было раньше. В любом случае, прежде чем принимать меры к тому, чтобы волонтер работал над технологией образовательной организации, проконсультируйтесь со страховыми компаниями и другими контролирующими группами (например, школьным округом), чтобы определить, существуют ли ограничения на типы задач, которые может выполнять волонтер. Учтите, что независимо от того, кто выполняет задачу, все работы должны соответствовать соответствующим строительным нормам. Кроме того, нетривиальные проблемы, такие как асбест и свинцовая краска, могут иметь значение. Таким образом, работа на месте может быть сложной проблемой, которая может создать физическую опасность для студентов, волонтеров и других лиц. С ним нужно обращаться с большой предусмотрительностью. и, возможно, наиболее безопасно обученными профессионалами. См. Рисунок 6.5 для дополнительных соображений, влияющих на использование добровольцев.

Добровольцы могут оказывать ценные услуги организациям, если они имеют соответствующий опыт и готовы работать в рамках планов организации.

наверх

Поиск квалифицированной помощи

Этот документ посвящен поиску нужных людей с нужным опытом для помощи лицам, принимающим решения. Он также признал необходимость привлечения экспертов для помощи в установке, внедрении, мониторинге и оценке системы, а также важность обеспечения постоянной технической поддержки и обучения персонала. Но это не обсуждало, как найти этих специалистов. Существует множество источников квалифицированной помощи. Некоторые могут включать:

профессиональные организации, предоставляющие соответствующие услуги для членов
частные или некоммерческие консультационные организации или частные лица
государственных учреждений, уполномоченных оказывать помощь
технические и профессиональные публикации
программы обучения
университетские факультеты или центры
поставщиков, которые готовы описать свои решения

Специалисты по планированию также могут обратиться за помощью в другие организации, например, в округа штата.