Разное

Рентабельность розничного магазина: Как анализировать рентабельность продаж магазина

30.01.1982

Содержание

Розница vs. интернет-торговля: заблуждения о Ecommerce

Для розничного клиента, пришедшего на торгoвую точку, стоимость перехода к конкуренту равна физическому перемещению в другой магазин. В интернете же — всего одному клику. Как сказал Якоб Нильсен (который ввёл в обращение термин «юзабилити»): «Бóльшую часть времени, пользователи проводят не на вашем сайте», имея в виду то, что они используют множество сайтов, а ваш — только один из многих. Но что необходимо для того, чтобы пользователь остался на сайте интернет-магазина? Маркетологи называют сотни параметров, но на мой взгляд важнейшим является всего один, и именно он лежит в основе клиентского сервиса. Будь вы хоть на три головы выше своих конкурентов по иным параметрам, пренебрежение им одним, выводит вас из игры. Причём, навсегда. Этот параметр – наличие чистых данных об остатках и ценах. Почему?

Давайте подумаем, какую добавочную ценность для покупателя создаёт торговое предприятие? В нашем контексте, про преимущество в виде удобного расположения торговой точки предлагаю забыть: это же интернет, здесь все магазины расположены одинаково близко. Для простоты также предположим, что все магазины имеют одинаковый доступ к трафику, так как вопрос эффективного привлечения покупательского трафика — это полноценная тема для другой статьи. За что же покупатель платит деньги? Быть может, за товар? Этот ответ не вызывает сомнений, но ведь не товар является параметром, по которому покупатель делает выбор магазина: товар везде одинаковый. Тогда что это, если не товар? Может быть это личное впечатление от продавца, привлекательная цена или скорость доставки? Всё вместе. И объединить это можно в понятие «оптимального цикла поставки».

Магазин знает, где лучше приобрести товар, иначе покупатель покупал бы его напрямую у производителя. Магазин умеет приобрести товар по наилучшей цене, являясь профессиональным закупщиком этой продукции и имея ценовые условия, которые конечный клиент никогда не получит. Магазин умеет в срок и за понятные деньги осуществить всю цепочку логистики от производителя до конечного клиента.

Получается, что добавочная ценность магазина, то, за что мы платим ему в виде торговой наценки — это знание этого «оптимального цикла поставки» для интересующего нас продукта. В итоге покупатель платит магазину за знание или за комплекс знаний, позволяющих приобрести товар.

Прибыль на единицу площади говорит о многом

Все, что мы говорили до сих пор, очень хорошо, но валовая выручка – только одна составляющая рентабельности розничного магазина. Для оптимизации прибыли нужно определять рентабельность в денежных единицах (долларах) по отношению к жизненно важным ресурсам компании. Для традиционных магазинов таким ресурсом являются торговые площади. Поэтому, просто сконцентрировавшись на валовой выручке от продажи товаров под марками торговой сети, мы рискуем пойти по ложному пути. Розничные сети должны обращать особое внимание на такой показатель рентабельности, как прибыль на единицу площади (в долларах на квадратный метр). Соотношение между валовой выручкой и прибылью в долларах на квадратный метр торговой площади зависит от четырех факторов.

1. Розничные магазины, как правило, получают от производителей брендов много дополнительных скидок, например скидки с фактурной цены – за выделение места, плата за листинг, контракты на проведение рекламных акций, частичное возмещение рекламных расходов и скидки за продвижение товара, а также возмещение за возврат непроданных товаров. Ничего из этого магазин не получает за товары под собственными марками.

2. Производители традиционных брендов предоставляют различные «бесплатные» услуги – транспортировка, труд складских рабочих и грузчиков, помощь розничному магазину в планировании и организации сбыта. Для товаров под собственными марками розничный магазин обычно сам должен нести издержки на эти услуги. Если принимать во внимание эти два фактора, то можно убедиться, что различия между товарами под марками торговых сетей и товарами традиционных брендов в плане чистой прибыли меньше, чем в плане валовой прибыли.

3. Традиционные бренды обычно продаются по значительно более высоким розничным ценам, чем товары под марками торговых сетей. Таким образом, даже если чистая прибыль от продажи традиционных брендов, выраженная в процентах, ниже, то абсолютная прибыль на единицу товара может быть выше абсолютной прибыли от продажи товаров под марками розничного магазина (20 % от 2 долл. больше, чем 25 % от 1,5 долл.).

4. Отношение показателей товарооборота к общей торговой площади, которое обычно называют скоростью оборота, часто намного выше именно для традиционных брендов. Данные по Европе позволяют говорить, что в среднем скорость оборота ведущих традиционных брендов как минимум на 10 % выше (как мы знаем по собственному опыту работы с компаниями, это самые скромные оценки).

В розничной торговле все уверены, что более высокая доля товаров под марками торговых сетей позволяет получать более высокие абсолютные прибыли. К примеру, генеральный директор сети супермаркетов A&P Кристиан Хауб считает, что «совершенно ясно, что товары под собственными марками для нашей сети – это огромные возможности… Мы знаем, что увеличение доли этих товаров даже на один процент дает значительный рост денежной прибыли»{127}. Но насколько это верно, если принять во внимание четыре фактора, рассмотренных выше?

Четыре принципа инвестирования в розничную торговлю

Высокая конкуренция и консолидация в розничном секторе – еще один серьезный риск, который следует учитывать инвесторам. Из-за распространения электронной коммерции человеку не обязательно нужен обычный магазин, чтобы начать розничный бизнес. Поскольку некоторые розничные торговцы не спешат осваивать электронную торговлю, их продажи и прибыльность пострадали в результате того, что потребители переместились в сторону конкурентов, предлагающих товары через Интернет, которые можно доставить куда угодно. Кроме того, по мере консолидации розничного сектора появляются более концентрированные компании с очень большими ресурсами и повышенными конкурентными преимуществами.

Нарушение канала

Нарушение или отказ канала поставок представляет собой еще один важный риск в секторе розничной торговли. Например, забастовки рабочих в 2014–2015 годах в портах западного побережья США нарушили поставку товарных запасов для многих розничных торговцев, что отрицательно повлияло на их продажи.

Инвестиции в розничную торговлю

Розничная торговля может быть не лучшим выбором для стоимостного инвестора. Если и есть область, где ребятам из Berkshire Hathaway – Уоррену Баффету и Чарли Мангеру – приходилось бороться, так это в розничной торговле. Дуэт из Омахи, штат Небраска, как известно, избежал ловушек интернет-пузыря в конце 1990-х годов, но их отвращение к техническим сбоям также не позволяет им точно оценить успехи в розничной торговле. Что касается розничных торговцев, Баффет особо отмечает отсутствие «экономических рвов» (конкурентных преимуществ, которые сдерживают другие предприятия и защищают прибыль).

С другой стороны, розничная торговля является привлекательным сектором для растущего инвестора из-за его склонности к увеличению прибыли, превышающей средний уровень, когда рынок растет. Розничные ценные бумаги разделены на семь дискретных сегментов: автомобили, товары для строительства, дистрибьюторы, бакалейные товары и продукты питания, интернет-магазины, общие и специализированные или специализированные розничные торговцы. Все они имеют тенденцию отслеживать рынок в целом, но с большей волатильностью, что означает больший выигрыш во время бычьих гонок и большие потери, когда медведи рычат.

В частности, семь секторов розничной торговли имеют бета-значения в диапазоне от 1,03, что на 3% выше волатильности, чем рынок, до 1,44, что на целых 44% более волатильно, чем рынок в целом. Это означает, что при наличии бычьего рынка розничный инвестор может рассчитывать на прибыль, превышающую рыночную, от 3% до 44%, в зависимости от того, как он распределяет свои инвестиционные доллары между различными сегментами сектора. Возможность столь агрессивного роста делает розничную торговлю сектором, за которым внимательно следят инвесторы в рост.

Использование соотношения цены к балансовой стоимости (P / B)

Прежде чем выбрать розничный подсектор или компанию для инвестирования, одним важным расчетом, используемым для понимания стоимости сектора или компании, является соотношение цены к балансовой стоимости (P / B) согласно данным, опубликованным Школой Леонарда Н. Стерна Нью-Йоркского университета. Бизнес, по состоянию на январь 2018 года средний коэффициент P / B розничного сектора составляет 8,82.  Среднее значение рассчитывается с использованием среднего арифметического коэффициентов P / B всех розничных сегментов. По подсекторам он распределяется следующим образом:

Компании с коэффициентом P / B более 1 обычно считаются переоцененными, а компании с коэффициентом P / B менее 1 – недооцененными. Вот почему такие гуру стоимостного инвестирования, как Баффет, избегают этого сектора.

Факторы, влияющие на цены акций

Компании розничной торговли должны соответствовать своей продукции демографическим характеристикам и вкусам потребителей. Например, если вы смотрите на многонационального розничного продавца, проверьте его присутствие и прямые инвестиции в развивающиеся рынки, такие как Мексика, Индонезия, Бразилия, Индия и Китай. Здесь, вероятно, будет наиболее агрессивный рост.

Интернет-торговля – это самый быстрорастущий сегмент в отрасли, но он также имеет самую низкую рентабельность среди всех подсекторов, розничных или иных. Интернет-компании не обязательно оцениваются выше, но компании, игнорирующие Интернет, делают это на свой страх и риск.

Многие розничные торговцы предлагают кредит на покупки. Ярким примером является рынок розничных автомобилей. Большинство американских и японских производителей автомобилей зарабатывают большую часть своих денег на финансировании, а не на производстве автомобилей. Дебиторская задолженность может быть очень важной для этих компаний.

Товарно-материальные запасы часто являются крупнейшим вложением средств розничной торговли, поэтому следует рассматривать эффективность товарно-материальных запасов как ключевое отличие от аналогичных компаний.

Стратегии розничного инвестирования

Особенно сообразительные инвесторы в рост используют стратегию, называемую коммунальные услуги, которые, как известно, сохраняют свою стоимость во время медвежьих рынков.

Другие розничные инвесторы используют опционные стратегии, которые используют волатильность сектора, вознаграждая за большие движения рынка, независимо от направления. Два популярных из них являются длинным стрэдлом и долго задушить.

Суть

Хотя обслуживание клиентов является важным компонентом успешной розничной торговли, это лишь одна из многих вещей, которые необходимо выполнять безупречно, чтобы продолжать расти. Во главе списка должна стоять финансовая дисциплина. Если розничный бизнес не обладает этой чертой, скорее всего, он просуществует недолго. Самые сильные ритейлеры понимают, что каждый магазин должен приносить прибыль. В противном случае нет оправдания связыванию капитала, необходимого для их открытия. Чем быстрее магазин сможет окупить первоначальные вложения, тем быстрее он сможет удовлетворить четыре рупии розничной торговли.

Сектор розничной торговли разделен на семь сегментов, каждый из которых несет больший риск, чем рынок в целом. Розничные ценные бумаги, как правило, отслеживают рынок в целом, но с большей степенью волатильности, что приводит к более сильному росту на бычьих рынках и большим потерям на медвежьих рынках. По этой причине опытные инвесторы хеджируют риски розничного сектора, вкладывая средства в нециклические или антициклические секторы, которые превосходят более широкий рынок в периоды спада.

 

Образец «Анализ розничной торговли» для Power BI: обзор — Power BI

  • Чтение занимает 5 мин

В этой статье

Встроенный образец «Анализ розничной торговли» содержит панель мониторинга, отчет и набор данных для изучения сведений о розничных продажах товаров по нескольким магазинам и районам. Метрики сравнивают данные об эффективности продаж, прибыли и вариативности в этом году с данными за прошлый год, а также анализируют данные о работе новых магазинов.

Этот пример входит в серию, демонстрирующую, как использовать Power BI с бизнес-данными, отчетами и панелями мониторинга. Он создан на основе реальных данных obviEnce, которые были анонимизированы. Данные доступны в нескольких форматах: встроенный в службу Power BI образец, PBIX-файл Power BI Desktop или книга Excel. См. сведения в статье Примеры данных, доступные для использования в службе Power BI.

В этом руководстве мы изучим встроенный образец «Анализ розничной торговли» в службе Power BI. Так как в Power BI Desktop и службе возможности работы с отчетами практически не отличаются, этот же пример PBIX-файла можно использовать и в Power BI Desktop.

Вам не требуется лицензия Power BI для просмотра примеров в Power BI Desktop. Если у вас нет лицензии Power BI Pro или Premium на пользователя (PPU), можно сохранить пример в личной рабочей области в службе Power BI.

Получение примера

Прежде чем использовать образец, сначала скачайте его в службе Power BI в виде PBIX-файла или книги Excel.

Получение встроенного образца

  1. Откройте службу Power BI (app.powerbi.com), войдите в систему и откройте рабочую область, где хотите сохранить пример.

    Если у вас нет лицензии Power BI Pro или Premium на пользователя (PPU), можно сохранить пример в личной рабочей области.

  2. В левом нижнем углу выберите Получить данные.

  3. На странице Получение данных выберите Примеры.

  4. Выберите Анализ розничной торговли — пример и щелкните Подключиться.

  5. Power BI импортирует встроенный образец и добавляет новую панель мониторинга, отчет и набор данных в текущую рабочую область.

Получение PBIX-файла для этого примера

Кроме того, вы можете загрузить пример «Анализ розничной торговли» в виде PBIX-файла, который предназначен для работы с Power BI Desktop.

Получение книги Excel для этого примера

Если вы хотите просмотреть источник данных для этого примера, он также доступен в виде книги Excel. Книга содержит листы Power View, которые можно просматривать и изменять. Чтобы просмотреть необработанные данные, включите надстройки анализа данных и выберите Power Pivot > Управление. Чтобы включить надстройки Power View и Power Pivot, перейдите к разделу Просмотр примеров Excel непосредственно из Excel.

Запуск на панели мониторинга и открытие отчета

  1. В рабочей области с примером откройте вкладку Панель мониторинга и выберите панель мониторинга Анализ розничной торговли — пример.

  2. На этой панели мониторинга откройте вкладку Всего магазинов — новые и существующие магазины. Откроется страница Обзор продаж в магазине в отчете «Анализ розничной торговли».

    На этой странице отчета вы увидите, что работают 104 магазина, 10 из которых являются новыми. У нас есть две сети: Fashions Direct и Lindseys. В среднем магазины Fashions Direct крупнее.

  3. На круговой диаграмме Продажи за этот год по сетям магазинов выберите сектор Fashions Direct.

    Обратите внимание на результат на пузырьковой диаграмме Общее отклонение продаж, %.

    Район FD-01 демонстрирует наибольший средний объем продаж на квадратный метр, а FD-02 имеет наименьшее общее отклонение продаж по сравнению с предыдущим годом. FD-03 и FD-04 имеют наихудшие показатели.

  4. Выбирайте отдельные пузырьки или другие диаграммы, чтобы определить влияние выбранных вами параметров

  5. На панели навигации слева выберите пример Анализ розничной торговли, чтобы вернуться к панели мониторинга.

  6. На панели мониторинга выберите плитку Продажи за этот год — новые и существующие магазины (аналогично вводу Продажи за этот год в поле вопроса).

    Отобразятся результаты функции «Вопросы и ответы»:

Просмотр плитки, созданной с помощью поля «Вопросы и ответы» Power BI

Давайте запросим более конкретные сведения.

  1. Немного измените вопрос: продажи за этот год по районам. Просмотрите результаты — Служба автоматически помещает ответ в линейчатую диаграмму:

  2. Теперь измените вопрос следующим образом: продажи за этот год по почтовому индексу и сети.

    Обратите внимание, как по мере ввода вопроса Power BI изменяет отображение, предлагая подходящую диаграмму.

  3. Поэкспериментируйте с другими вопросами и посмотрите, какие результаты можно получить.

  4. Когда все будет готово, возвращайтесь к панели мониторинга.

Подробные сведения о данных

Теперь давайте рассмотрим все более подробно, определив производительность по районам.

  1. На этой панели мониторинга выберите плитку Продажи за этот год, продажи за прошлый год. Откроется страница Продажи района по месяцам выбранного отчета.

    Обратите внимание на значительное расхождение с прошлым годом на диаграмме Суммарное отклонение продаж в % по финансовому месяцу, где особенно неудачными месяцами являются январь, апрель и июль.

    Давайте посмотрим, сможем ли мы выявить источник проблем.

  2. На пузырьковой диаграмме щелкните пузырек 020-Mens.

    Обратите внимание, что категория мужских товаров в апреле не характеризуется спадом, как продажи в целом, но январь и июль остались проблемными месяцами.

  3. Теперь щелкните пузырек 010-Womens.

    Обратите внимание, что по женским товарам во все месяцы показатели значительно ниже общих по продажам, а также почти всегда ниже аналогичных показателей за предыдущий год.

  4. Выберите пузырек еще раз, чтобы очистить фильтр.

Попробуйте использовать срез

Давайте посмотрим, насколько эффективно осуществляются продажи по районам.

  1. Щелкните Allan Guinot в срезе Менеджер округа вверху слева.

    Обратите внимание, что в марте и июне этот район перекрыл показатели прошлого года.

  2. Сохраняя выбранным значение Allan Guinot, выберите пузырек Womens-10 на пузырьковой диаграмме.

    Обратите внимание, что в категории Womens-10 этот район не смог повторить прошлогодний объем продаж.

  3. Изучите результаты по другим региональным менеджерам и категориям. Какую дополнительную информацию вы сможете найти?

  4. Завершив анализ, возвращайтесь на панель мониторинга.

Что сообщают данные о росте продаж в этом году

Последней мы изучим такую область данных, как рост путем открытия новых магазинов в этом году.

  1. Щелкните плитку Магазины, открытые в этом году по месяцам открытия и сетям. Откроется страница Анализ новых магазинов в выбранном отчете.

    На этой плитке видно, что в этом году открыто больше магазинов Fashions Direct, чем магазинов Lindseys.

  2. Просмотрите диаграмму Продажи на единицу площади по имени:

    Обратите внимание на различия в среднем уровне продаж на единицу площади у новых магазинов.

  3. Выберите элемент Fashions Direct в легенде к диаграмме Число открытых магазинов по месяцам открытия и сетям вверху справа. Обратите внимание, что для одной и той же сети лучший магазин (Winchester Fashions Direct) значительно обходит по показателям худший магазин (Cincinnati 2 Fashions Direct) — 21,22 против 12,86 долл. США соответственно.

  4. Щелкните Winchester Fashions Direct в срезе Имя и изучите диаграмму. Первый отчет с суммами продаж поступил в феврале.

  5. Щелкните Cincinnati 2 Fashions Direct на том же срезе, и вы увидите на графике, что этот магазин был открыт в июне и, похоже, имеет самые низкие показатели.

  6. Изучите данные, щелкая другие панели, графики и пузырьки на всех диаграммах, и попробуйте обнаружить ценные сведения.

Дальнейшие действия: Подключение к данным

В этой среде можно свободно экспериментировать, так как сохранять изменения не требуется. Однако если изменения сохраняются, всегда можно выбрать функцию Получить данные для получения новой копии этого примера.

Мы надеемся, что из этого обзора вы узнали, как с помощью панелей мониторинга, вопросов и ответов, а также отчетов Power BI можно получить представление о данных из примера. Теперь ваша очередь — выполните подключение к собственным данным. С помощью Power BI можно подключаться ко многим типам источников данных. Дополнительные сведения см. в руководстве по началу работы со службой Power BI.

учет, контроль и предотвращение потерь товарно-материальных ценностей 2021

Повысить эффективность работы магазина за счет постановки комплексной системы учета и контроля. По окончании семинара участники получат инструменты и методики для комплексной постановки системы учета и контроля в магазине, а также смогут ответить на наиболее актуальные вопросы в области учета и контролю.

1. Введение

  • Современное состояние розничного рынка крупных городов России — ожидаемая реальность на территории всей страны.

  • Мифы и стереотипы относительно факторов эффективности розничного предприятия.

  • Необходимость жесткого учета и контроля работы магазина

  • Основные зоны учета и контроля: бизнес-процессы / регламенты работы, оптимизация ассортиментной и ценовой политики, предотвращение

  • потерь товарно-материальных ценностей

2. Процесс стандартизации работы магазина 

  • Стандартизация работы предприятия: зачем и для каких магазинов необходимо вводить стандарты и регламенты работы?

  • Области, требующие стандартизации в магазине

  • Формы создания стандартов и регламентов

  • Ответственность и контроль выполнения стандартов и регламентов.

  • Последовательность руководства в процессе стандартизации работы розничного предприятия.

3. Оптимизация ассортиментной и ценовой политики магазина

  • Конкурентная стратегия розничного предприятия и его ассортиментная и ценовая политика

  • Оценка конкурентного окружения по отношению к ассортименту и ценам.

  • Формирование ассортимента и ценовой политики магазина в соответствии с особенностями целевой покупательской аудитории, специфики товара и формата магазина.

  • Критерии внесения изменений в ассортиментную политику магазина.

  • Метода анализа ассортимента.

4. Комплексный подход к предотвращению потерь товарно-материальных ценностей (ТМЦ)

  • Эффективное сочетание административных, кадровых и технических мер.
  • Система контроля и учета товародвижения, товарных остатков и торгового оборудования.

  • Кадры: соучастник или союзник.

  • Создание условий, исключающих хищения покупателями.

  • Снижение операционных потерь.

  • Особенности использования технических средств.

5. Типы потерь, возникающие в процессе работы розничных предприятий 

  • Виды потерь при работе магазина.

  • Виновники, нанесения, невольного или умышленного ущерба ТМЦ магазина.

  • Особенности потерь в розничных предприятиях разной товарной специфики.

  • Выявление утечек ТМЦ в магазине.

  • Форс-мажорные обстоятельства и потери ТМЦ по этой причине. Возможности их предотвращения.

6. Естественне и непредумышленные потери в магазине

  • Причины их возникновения.

  • Необходимые действия в целях снижения объема непредумышленных и естественных потерь. Вероятность их полного исключения.

  • Знание и выполнение персоналом основных требований «Правил торговли» и «Закона о правах потребителей» в целях недопущения потерь в виде различных штрафов и компенсаций.

7. Покупатель как фактор возникновения потерь в магазине 

  • Непредумышленные потери по вине покупателей. Вандализм.

  • Хищения с участием покупателей и методы их предотвращения.

  • Некоторые правила воздействия на воров-покупателей с учетом прав и возможностей сотрудников магазина.

8. Персонал как фактор возникновения потерь в магазине 

  • Виды потерь по вине сотрудников магазина.

  • Должности сотрудников, требующие особого внимания.

  • Кассиры — важнейшее звено в вопросе предотвращения потерь.

  • Контролеры и охрана — эффективная преграда для хищений сотрудников и покупателей.

  • Ротация как вариант борьбы за снижение объемов потерь.

9. Комплекс — материальная ответственность 

  • Стратегический подход к управлению персоналом с целью предотвращения потерь.

  • Формирование системы бригадной и индивидуальной материальной ответственности.

  • Объединение с системой мотивации персонала.

  • Формирование лояльного коллектива в интересах сохранности ТМЦ.

10. Грамотное проведение и анализ результатов инвентаризации

  • Полная и локальная инвентаризация.

  • Особенности проведения инвентаризации.

  • Внесение изменений в работу магазина по результатам анализа инвентаризации.

11. Заключение: ответы на вопросы и блиц-консультирование участников

В ходе практического семинара используются современные методы обучения — интерактивная подача теоретического материала; групповые дискуссии и обмен опытом; групповые практические задания; блиц-консультирование участников.

Что такое хорошая прибыль для розничных торговцев?

Сектор розничной торговли — одна из самых разнообразных отраслей в США, охватывающая все, от сельского хозяйства до автомобилей и модных аксессуаров. Некоторые подсекторы розничной торговли, такие как розничные торговцы высококачественной одеждой и предметами личной гигиены, могут иметь известную высокую валовую прибыль, но чистая маржа для отрасли, как правило, невысока по сравнению с другими секторами.

Это особенно актуально для розничных продавцов, работающих только в Интернете, которые часто видят чистую прибыль на уровне 0.От 5% до 4,5%. Например, у Amazon (AMZN) была чистая маржа менее 2% в течение нескольких лет до 2018 года, но сегодня рыночная капитализация компании превышает 900 миллиардов долларов.

Учитывая низкую маржу в отрасли, успешный розничный торговец, например Wal-Mart, обычно имеет высокий объем продаж.

Розничная наценка по подсекторам

Наиболее прибыльными подсекторами розничной торговли с точки зрения чистой маржи обычно являются предприятия розничной торговли и распределения. Компании в этих секторах часто достигают средней чистой прибыли около 6.5%, что почти на 30% больше, чем в среднем по подсектору онлайн-торговли.

Определенные рынки, такие как розничная торговля электроникой и одеждой, должны приспосабливаться к постоянным изменениям вкусов потребителей. Компания может быть очень прибыльной в первом квартале года и испытывать трудности в четвертом квартале из-за цикличности потребительских расходов. Например, Best Buy — один из крупнейших розничных продавцов электроники в США, продемонстрировал чистую маржу в размере 2,4% в первом квартале 2018 финансового года, но сумел получить чистую маржу в размере 3.5% за первый квартал 2019 финансового года.

Ключевые выводы

  • Розничные торговцы, как правило, имеют более низкую норму прибыли, чем в других секторах, которая может составлять от 0,5% до 4,5%.
  • Розничные торговцы только через Интернет обычно имеют самую низкую маржу прибыли, в то время как розничные продавцы строительных и распределительных сетей имеют лучшую маржа⁠ — достигает 6,5%.
  • Розничные торговцы одеждой и электроникой обычно испытывают наибольшую волатильность. сохранение низкой розничной наценки.
  • Успешные розничные торговцы, например, Wal-Mart, обычно используют стратегию высоких объемов продаж.

Почему розничная наценка низкая

Интернет сделал проще, чем когда-либо, сравнивать цены и делать покупки по всему миру. Иностранная конкуренция с низкими ценами также усложнила жизнь розничным торговцам. Однако одна из основных причин относительно низкой розничной наценки заключается в том, что большая часть розничных расходов носит чисто дискреционный характер. Потребители могут позволить себе быть бережливыми и разборчивыми, когда дело доходит до дополнительных товаров, поскольку они быстро принимают решения и часто могут изменить свое мнение и вернуть покупки без каких-либо последствий.Это означает, что существует относительно высокая эластичность спроса на розничные товары по цене, что затрудняет повышение цен.

Значимость низкой розничной наценки

Большинству крупных розничных торговцев, которые надеются на успех, необходим высокий объем продаж. Стратегия низкомаржинальных продаж при больших объемах оказалась успешной для таких компаний, как Wal-Mart (WMT) и Target (TGT). Чистая маржа Wal-Mart составляет всего 2,84,6%, но в 2019 году она смогла получить чистую прибыль более 7 миллиардов долларов. Это произошло благодаря тому, что компания была одним из крупнейших розничных торговцев в мире и принесла доход в размере более 500 миллиардов долларов в 2019 году. .

В то же время, если розничный торговец не может достичь какого-то масштаба и преимущества, которые позволят ему быть прибыльными, он в конечном итоге выйдет из бизнеса, как это сделали многие компании, включая RadioShack, Nine West, Payless Shoes и Игрушки R Us.

Какова средняя маржа валовой прибыли для малого розничного бизнеса? | Малый бизнес

Джим Вудрафф Обновлено 4 марта 2019 г.

Рост продаж через Интернет отрицательно сказался на прибылях и выживаемости небольших розничных магазинов.Этим небольшим магазинам приходится иметь дело со снижением продаж, ростом арендной платы и увеличением затрат на рабочую силу, особенно когда штаты принимают законы, повышающие минимальную заработную плату. Получение прибыли — это вызов.

Рентабельность валовой прибыли и прибыль до налогообложения также оказались под давлением. Розничные торговцы во всех отраслях промышленности испытали снижение прибыли и были вынуждены искать способы справиться с меняющейся ситуацией.

Каковы важные финансовые показатели для малых предприятий розничной торговли?

Изучив несколько финансовых показателей нескольких типов малых предприятий розничной торговли, мы можем увидеть влияние онлайн-продаж и роста затрат на эти предприятия.Вот некоторые примеры этих показателей, согласно данным Института розничных владельцев за 2018 год:

  • Женская одежда: 46,5 процента
  • Ювелирные изделия: 42,6 процента
  • Обувь: 44,3 процента
  • Товары для домашних животных: 43,6 процента
  • Мебель : 45,0 процента
  • Спортивные товары: 38,6 процента
  • Супермаркеты и продуктовые магазины: 28,8 процента
  • Пиво, вино и крепкие напитки: 26,3 процента
  • Оборудование: 37,4 процента
  • Хлебобулочные изделия: 56.5 процентов
  • Женская одежда: 2,9 процента (было 4,7 процента в 2014 году)
  • Ювелирные изделия: 3,0 процента (снижение с 5,4 процента в 2014 году)
  • Обувь: 1,1 процента (снижение с 3,7 процента в 2014 году)
  • Товары для домашних животных : 4,1 процента (рост с 3,4 процента в 2014 году)
  • Мебель: 4,1 процента (был 4,0 процента в 2014 году)
  • Спортивные товары: 2,0 процента (снижение с 2,9 процента в 2014 году)
  • Супермаркеты и продуктовые магазины: 2,0 процента (незначительный рост от 1.8 процентов в 2014 году)
  • Пиво, вино и спиртные напитки: 2,5 процента (немного ниже 2,9 процента в 2014 году)
  • Оборудование: 3,5 процента (без изменений с 2014 года)
  • Хлебобулочные изделия: 7,2 процента (рост с 6,2 процента в 2014 году)
  • Женская одежда: 4,3
  • Ювелирные изделия: 1,4
  • Обувь: 2,4
  • Зоотовары: 6,2
  • Мебель: 3,5
  • Спортивные товары: 2,7
  • Супермаркеты и продуктовые магазины: 14,7
  • Пиво, вино и спиртные напитки: 6.2
  • Оборудование: 2,8
  • Хлебобулочные изделия: 57,5 ​​

Рентабельность валовой прибыли по запасам

  • Женская одежда: 3,74 доллара США
  • Ювелирные изделия: 1,04 доллара США
  • Обувь: 1,91 доллара США
  • Принадлежности для домашних животных: 4,79 доллара США
  • Мебель: 2,86 доллара США
  • Спортивные товары: 1,70 доллара США
  • Супермаркеты и продуктовые магазины: 5,95 доллара США
  • Пиво, вино и спиртные напитки: 2,21 доллара США
  • Оборудование: 1,67 доллара США
  • Хлебобулочные изделия: 74,68 доллара США

Какова средняя маржа валовой прибыли для розничного продавца?

Данные показывают, что средняя валовая прибыль варьируется в зависимости от отрасли.В этой выборке супермаркеты и продуктовые магазины, а также розничные торговцы пивом, вином и спиртными напитками оказались самыми низкими — 28,8 и 26,3 процента, соответственно. Магазины женской одежды и мебели находятся на верхнем уровне с 46,5 и 45,0% соответственно.

Хлебобулочные изделия отличаются валовой прибылью 57,5 ​​процента.

А как насчет прибыли до налогообложения?

Реальная картина состояния мелких предприятий розничной торговли отображается при анализе изменений прибыли до налогообложения.

Данные выборки показывают, что прибыль до налогообложения за последние пять лет снижалась.Снижаются прибыли от продаж женской одежды, ювелирных изделий, обуви и спортивных товаров. Остальные в основном без изменений или с небольшими изменениями.

Но люди любят своих питомцев и теплый, свежеиспеченный хлеб. Прибыль от зоотоваров и выпечки выросла.

Как продажи через Интернет повлияли на мелких розничных продавцов?

Розничные продажи являются огромным компонентом экономики США, и распространено мнение, что Интернет вытесняет из бизнеса небольшие обычные магазины. Однако, как отмечает Forbes, даже у онлайн-гигантов розничной торговли возникают проблемы с получением прибыли.Чистый эффект увеличения онлайн-продаж заключается в понижательном давлении на прибыль как онлайн-гигантов, так и мелких розничных торговцев.

Все мелкие предприятия розничной торговли имеют определенную сумму фиксированных накладных расходов. Арендодатели ожидают ежемесячных арендных платежей. Коммунальные предприятия хотят платить за газ и электроэнергию. Эти расходы не снижаются.

Любое снижение продаж приближает прибыль мелких розничных торговцев к точке безубыточности или к убыткам.

Как предприятия розничной торговли получают прибыль?

В наши дни потребители стали более разбираться в вопросах цены.Они могут сравнить цены в Интернете и потребовать, чтобы местные розничные торговцы соответствовали этим ценам. Итак, как на это реагируют розничные торговцы?

Некоторые ответы можно найти в цифрах по управлению запасами. Мелкие розничные торговцы должны очень хорошо знать и понимать своих клиентов, чтобы адаптировать ассортимент своей продукции к потребностям и желаниям этих потребителей, установить конкурентоспособную цену и изменить товарные запасы.

Возьмем, к примеру, женскую одежду. Эти магазины оборачивают свои запасы более четырех раз в год и зарабатывают GMROI в размере 3 долларов.74. Зоотовары работают еще лучше: товарооборот оборачивается чуть более шести раз, а GMROI составляет 4,79 долларов.

Быть мелким продавцом непросто, но выжить и получать приличную прибыль возможно.

Что такое хорошая маржа розничной прибыли? | Малый бизнес

Помимо идеализма собственного босса и погони за своей мечтой, конечной мотивацией каждого владельца малого бизнеса является прибыль. Если ваш бизнес не приносит прибыли, вы также можете получать зарплату от кого-то другого.Определение прибыли может быть трудным, особенно для розничных торговцев, которые сталкиваются с циклическими покупательскими привычками и часто испытывают экономическое давление, поскольку располагаемый доход покупателей уменьшается. Хотя определение нормы прибыли может быть полезным инструментом для определения успеха вашего бизнеса, не существует универсальной нормы, на которую розничные торговцы должны надеяться.

Средняя маржа розничной прибыли

Так же, как существует множество типов розничных заведений, существуют разные бизнес-модели, которые требуют разной нормы прибыли.Тип розничного предприятия, которым вы управляете, может определять вашу способность повышать маржу. По данным журнала «Fortune», специализированные предприятия розничной торговли и универсальные магазины — универмаги — были наиболее прибыльным сектором розничной торговли в 2009 году со средней маржой прибыли 3,2%. Продовольственные магазины и аптеки работали с маржой в 1,5%. В том году автомобильные ритейлеры показали убытки с рентабельностью -7,9%, хотя в предыдущем году они работали со средней маржой 1.1 процент.

Оценка надлежащей маржи

Вместо того, чтобы определять свою маржу на основе несколько произвольных средних показателей по отрасли, вы лучше всего подходите для прогнозирования разумных целей по прибыли и попытки установить размер своей прибыли для достижения этих целей. После того, как вы определите цель по прибыли, работайте в обратном направлении, чтобы определить маржу, которую вам нужно достичь для достижения этой цели. Оцените разумные общие затраты на типичный месяц, включая стоимость проданных товаров и накладные расходы, такие как коммунальные услуги, аренда и платежная ведомость, чтобы определить сумму, которую вы должны получить ежемесячно, чтобы выйти на безубыточность.Добавьте к этой цифре свою ежемесячную цель по прибыли, чтобы оценить свой идеальный доход за месяц; разделите это на ваши затраты, чтобы определить процент доходов, который должен составлять прибыль для достижения вашей цели.

Фактор: Стоимость

Стоимость товаров, которые продает розничный магазин, играет роль в определении его прибыли. Хотя многие секторы розничной торговли полагаются на большую наценку, некоторые товары слишком дороги, чтобы обеспечить высокую норму прибыли. Например, продажи новых автомобилей обычно имеют маржу прибыли в 1 или 2 процента; поскольку розничная цена на автомобили высока, большая прибыль сделает их слишком дорогими для многих потребителей.Кроме того, маржа в 1 процент при покупке на 50 000 долларов приносит прибыль 500 долларов.

Фактор: Объем

Количество продаж, совершаемых розничным магазином, также может влиять на его размер прибыли. Магазин с большим объемом продаж может распределить накладные расходы на более крупную базу продаж и помочь снизить маржу, взимаемую с каждого приобретенного товара. Например, если магазин имеет ежемесячные накладные расходы в размере 40 000 долларов США и производит 1 000 продаж, ему необходимо в среднем 4 доллара за продажу просто для покрытия эксплуатационных расходов.Магазин с такой же валовой выручкой, который делает 200 продаж в месяц, должен окупать 20 долларов за каждую продажу для покрытия расходов. Таким образом, магазин с меньшим объемом продаж должен рассчитывать на большую маржу прибыли для покрытия операционных расходов.

Источники

Ресурсы

Биография писателя

Вильгельм Шноц работал писателем-фрилансером с 1998 года, освещая статьи об искусстве и развлечениях, культуре и финансах для различных потребительских изданий. Его работы были опубликованы в десятках печатных изданий, в том числе «TV Guide» и «The Dallas Observer».Шноц имеет степень бакалавра журналистики в Университете штата Колорадо.

Как увеличить прибыль для вашего магазина электронной торговли (2021)

Ваш бизнес, вероятно, сейчас испытывает несколько стрессовых факторов, таких как управление денежными потоками, удовлетворение потребностей клиентов и поиск способов увеличения прибыли.

Когда дело доходит до повышения прибыльности, управление и увеличение прибыли являются ключом к финансовому успеху вашей компании. Это важная стратегия бухгалтерского учета для малого бизнеса для тех, кто хочет вести успешный бизнес как в Интернете, так и в магазине.

Единственная проблема? Маржа прибыли — это непростой мир. Легко потеряться, пытаясь вычислить коэффициенты рентабельности, рентабельность операционной прибыли, чистую прибыль по сравнению с ростом и многое другое. Преодолеть информационную перегрузку и фактически узнать, как увеличить прибыль для вашего бизнеса, может быть непросто.

В этом руководстве вы узнаете, как найти идеальную формулу рентабельности для вашего бизнеса, а также разработать стратегию прибыльности, которая поможет вам добиться успеха и процветания в нестабильные времена.

Что такое валовая прибыль?

Валовая прибыль — это разница между выручкой компании и себестоимостью проданных товаров (COGS), деленная на выручку. Он отображается в процентах.

Валовая прибыль помогает компании выяснить, сколько денег она сохраняет после понесения затрат, связанных с производством продаваемого продукта и / или предоставляемых услуг.

Формула валовой прибыли:

(Общая выручка — стоимость проданных товаров) / Общая выручка

Чем выше ваша валовая прибыль, тем больше денег компания получает на каждый доллар продаж.Более высокая маржа может указывать на прибыльность вашей компании и хорошие продажи.

Что такое хорошая норма прибыли?

Если вы спрашиваете себя: «Что такое хорошая чистая прибыль?» тогда вы на правильном пути. Можно с уверенностью сказать, что хорошая норма прибыли для вашей компании зависит от вашего местоположения, отрасли и личных обстоятельств.

Например, в 2019 году у промышленных банков была самая высокая заявленная маржа прибыли — в среднем 51,8%.В то же время, согласно тому же исследованию, средняя рентабельность в обрабатывающей промышленности колеблется в районе 8,5%.

Розничные торговцы обычно имеют низкую рентабельность по сравнению с другими секторами:

  • Обычные розничные торговцы обычно имеют рентабельность от 0,5 до 4,5%.
  • Сетевые розничные торговцы, как правило, имеют более высокую маржу прибыли, в то время как розничные продавцы строительных и распределительных товаров имеют лучшую маржу — достигающую 6,5%.

Рост числа покупок в Интернете сыграл большую роль в сохранении низкой розничной наценки.Как правило, маржа чистой прибыли 10% считается средней, маржа 20% считается высокой, а 5% низкой. Если вы хотите сравнить показатели своей компании на основе прибыли и товарной наценки, проверьте среднюю маржу прибыли для вашей отрасли.

Что такое хорошая валовая прибыль?

По данным NYU Stern School of Business, хорошая валовая прибыль для онлайн-розничной торговли составляет около 45,25%. Чтобы добиться более высокой валовой прибыли, вам необходимо разработать стратегию ценообразования для своего бизнеса.

Калькулятор рентабельности

Shopify может помочь вам найти выгодную отпускную цену для вашего продукта. Он прост в использовании и использует простую формулу рентабельности, чтобы рассчитать, какую цену вы должны взимать с клиентов за свой продукт для получения оптимального соотношения товарной маржи.

Определение оптимальной формулы прибыли для отдельного продукта может помочь вам выяснить, как определить чистую прибыль и повысить прибыльность вашего бизнеса.

Как увеличить размер прибыли

  1. Снижение эксплуатационных расходов
  2. Не зацикливайтесь на прибыли от заказа
  3. Повысьте надежность вашего магазина для увеличения продаж
  4. Увеличьте среднюю стоимость заказа
  5. Создать программу лояльности клиентов
  6. Поднимите цены

1.Снижение эксплуатационных расходов

Снижение эксплуатационных расходов — это быстрый способ увеличить рентабельность и повысить рентабельность.

Сложная часть снижения эксплуатационных расходов — это знать, что сокращать, потому что эти расходы, такие как коммунальные услуги, платежная ведомость и аренда, варьируются от бизнеса к бизнесу.

Начните с аудита всего, что управляет вашим бизнесом, в том числе:

  • Затраты на оплату труда
  • Офисные помещения и инженерные сети
  • Выплаты работникам
  • Плата за оборудование и техническое обслуживание
  • Лицензии и налоговые депозиты
  • Страхование

Тогда посмотрите, где можно сократить расходы и чем может помочь пакет программного обеспечения премиум-класса.Чтобы выбрать подходящую технологию для вашего бизнеса, задайте себе следующие вопросы:

  • Что я уже умею делать хорошо? (Например, если вы хорошо разбираетесь в финансировании бизнеса, подумайте о продуктивном или маркетинговом программном обеспечении.)
  • На что мои сотрудники тратят слишком много времени каждую неделю?
  • Если бы я мог выбросить из головы одну трудоемкую задачу, что бы это было?

Например, вы рекламируете бесплатный номер для продажи на одном из своих сайтов, но это создает дополнительную нагрузку на вашу тарелку, не помогая повысить прибыльность.Хотели бы вы снизить свою рабочую нагрузку на 50%, если бы это означало отказ от всего 15% вашего бизнеса?

Если да, то вы можете использовать эту экономию — как времени, так и денег — и вложить ее, скажем, в лучшее обслуживание нескольких клиентов одновременно с помощью чат-бота или улучшение вашего сайта. Поддержка по телефону может быть редкостью для многих онлайн-компаний, но некоторые продавцы электронной коммерции все еще считают ее необходимой.

💡Совет: Найдите в Shopify App Store чат или приложение для чат-бота.

Попытайтесь измерить влияние удаления операционных затрат, таких как номер телефона на вашем сайте, на повышение маржи и удовлетворенность клиентов. Владельцы малого бизнеса всегда должны искать новые способы снижения эксплуатационных расходов, не ставя под угрозу качество своего магазина или не усложняя работу.

2. Не зацикливайтесь на прибыли от заказа

Многие компании не хотят терять деньги из-за заказа, даже если это означает прекращение отношений с недовольным или недовольным покупателем.Возможно, у вас был подобный опыт, который часто звучит примерно так:

«Простите, сэр. Мы заработали только X долларов на вашей покупке, поэтому, если мы [заполним ваш разумный запрос здесь], мы потеряем деньги для вашего бизнеса. Надеюсь, ты понимаешь.

Это дешевый подход и плохой способ ведения бизнеса в современном очень социальном и взаимосвязанном мире. Если вы не теряете деньги из-за заказов на быстрое и проактивное решение проблем клиентов, вы упускаете шанс повысить маржу прибыли.

Клиенты настолько привыкли к посредственному обслуживанию, что, когда компания изо всех сил пытается упреждающе решить проблему — не взимая с них плату, — они просто поражаются. Помимо ценности этого клиента на всю жизнь, вы будете получать реферальный маркетинг и рекомендации, которые невозможно купить.

Если у вас есть магазин электронной торговли, вот четыре способа инвестировать в будущее своего бизнеса и, в конечном итоге, в долгосрочную прибыль:

  1. Что-то недорого сломалось? Немедленно отправьте клиентам бесплатную замену, не требуя от них хлопот с возвратом.
  2. Если необходимо вернуть дорогой товар, отправьте им замену, как только они отправят отслеживающее подтверждение возврата, вместо того, чтобы ждать, пока он поступит на ваш склад.
  3. Если давнему клиенту что-то нужно как можно скорее, предоставьте ему это в мгновение ока бесплатно.
  4. Если покупатель остался недоволен покупкой, заранее верните ему часть средств, чтобы компенсировать ему разочарование.

Обслуживание таких клиентов будет стоить немного дороже в краткосрочной перспективе, но принесет невероятные дивиденды, поскольку вы создадите базу лояльных и активных поклонников, что приведет к очень хорошей прибыли.

3. Повысьте надежность вашего магазина для увеличения продаж

Доверие необходимо для увеличения продаж и увеличения прибыли. Сегодня у покупателей есть бесконечные возможности выбора при поиске продукта, большинство из которых отслеживаются маркетологами и владельцами магазинов. Но доверие сложнее измерить и по-настоящему понять.

В Shopify мы хотим знать, что делает интернет-магазин заслуживающим доверия. В 2019 году мы провели серию интервью с покупателями из Северной Америки, попросив их рассказать о недавней покупке в магазине, с которым они не были знакомы, или о продукте, который они никогда раньше не покупали.Мы также попросили их сделать покупку в магазине Shopify, в котором они никогда раньше не покупали.

Цель заключалась в том, чтобы выяснить, что делает нового покупателя комфортным при покупке нового товара или покупке в магазине, с которым он был незнаком. Существовали две модели, которые влияли на решение покупателей о том, покупать или не покупать продукт:

  • Трест строителей. Элементы или детали дизайна, благодаря которым покупатели, впервые совершающие покупку, чувствуют себя более расслабленно и уверенно при покупке.
  • Нарушители доверия. Элементы, которые заставляют новых покупателей сомневаться в качестве бизнеса и вызывать чувство недоверия к тому, что их покупка является безопасным выбором.

Эти результаты также выявили пять ключевых способов, с помощью которых ваш интернет-магазин может завоевать доверие новых покупателей и продавать больше в Интернете:

  1. Создайте гостеприимную домашнюю страницу, которая произведет хорошее первое впечатление на новых покупателей.
  2. Облегчите поиск информации о продуктах с помощью подробных описаний продуктов и точных результатов поиска.
  3. Поделитесь историей своего бренда, чтобы покупатели почувствовали, что вы настоящий бизнес.
  4. Покажите удовлетворенность клиентов, предоставив покупателям социальные доказательства.
  5. Сделайте транзакционные издержки и ценообразование прозрачными.

Укрепление доверия между вами и новым покупателем побуждает их совершать покупки в вашем интернет-магазине и, в свою очередь, увеличивать маржу прибыли.

4. Увеличьте среднюю стоимость заказа

Если вы хотите увеличить размер прибыли, сосредоточьтесь на увеличении средней стоимости заказа (AOV).Средняя стоимость заказа — это средняя сумма в долларах, которую покупатель тратит на транзакцию в вашем магазине.

Вы можете рассчитать среднюю стоимость заказа, используя простую формулу: общий доход / количество заказов = средняя стоимость заказа.

Отчеты клиентов

Shopify могут рассчитать AOV для вас, или вы можете использовать ряд полезных приложений в Shopify App Store.

Есть несколько способов увеличить AOV в своем интернет-магазине:

  • Добавляйте рекомендации по продуктам на страницы продуктов и оформления заказа. Добавляя популярные продукты или продукты, приобретенные другими покупателями в дополнение к тому, что в настоящее время находится в корзине человека, вы можете не только увеличить среднюю стоимость заказа, но и перейти от продаж с низкой маржой к продажам с высокой маржой.
  • Дополнительные или перекрестные продажи дополнительных товаров. Вместо того, чтобы предлагать популярные товары в вашем магазине, вы можете найти товары, которые хорошо сочетаются с товарами в корзине покупателя. Например, кофейные фильтры для станции заваривания или крем для бритья с бритвой.
  • Обеспечить порядок минимального поощрения. Вы также можете увеличить AOV и получить более высокую прибыль, поощряя клиентов тратить минимальную сумму. Это может быть скидка 15% на заказы свыше 75 долларов или минимальная сумма заказа на бесплатную доставку, которую легко настроить в Shopify.
  • Создайте наборы продуктов или пакеты. Чтобы побудить покупателей покупать больше, создавайте наборы товаров, которые будут дешевле покупать вместе, а не по отдельности. Когда вы объединяете продукты в пакеты, вы увеличиваете воспринимаемую ценность покупки для клиента и можете помочь сделать покупки в целом более приятными.
  • Запуск сделок и специальных предложений. Отличный способ увеличить доход для вашего магазина — предлагать купоны или специальные предложения на товары с более высокой маржой. Поскольку эти продукты приносят более высокую прибыль на проданную единицу, вы можете позволить себе временно снизить цену с помощью заманчивых рекламных акций, которыми могут воспользоваться покупатели.

Один из наиболее эффективных способов улучшить коэффициент рентабельности — увеличить среднюю стоимость заказа. Чтобы узнать больше о том, как увеличить прибыль с помощью этой тактики, просмотрите 5 высокоэффективных способов увеличения средней стоимости заказа в вашем интернет-магазине

5.Создать программу лояльности клиентов

Программы лояльности клиентов — это верный способ увеличения прибыли и повышения прибыльности в розничной торговле и сфере услуг. 84% потребителей говорят, что они продолжали бы работать в компании, предлагающей программу лояльности. При этом 66% клиентов заявляют, что вознаграждение влияет на их покупательское поведение.

Вы можете создать программу лояльности клиентов, чтобы продавать ее существующим клиентам, а не тратить больше денег на приобретение новых. Высокие затраты на привлечение клиентов и недостаточное внимание к их удержанию могут быстро сделать бизнес убыточным.

Sephora известна своей сильной программой лояльности клиентов. В программе более 17 миллионов участников, на которые приходится почти 80% продаж компании.

Участника получают вознаграждение за каждую покупку на основе системы баллов. Как только участник наберет достаточно баллов, он сможет выбрать, как их использовать — подарочные карты или скидки, чтобы компенсировать высокие цены без удешевления продукта.

Лучшие программы лояльности ориентированы на клиента. Они представляют реальную ценность, которая показывает постоянным клиентам, что вы цените их бизнес и хотите делать для них лучшее.Хотя большие скидки неразумны с точки зрения финансирования малого бизнеса, вы все же можете найти разумные способы вознаградить клиентов, чтобы они покупали чаще и переходили от продаж с низкой маржой к продажам с высокой маржой.

6. Поднимите цены

Повышение цен — устрашающая идея, когда речь идет о прибыли розничного продавца. Если они поднимут цены, они предполагают, что клиенты откажутся от них, продажи прекратятся, и бизнес рухнет в кучу пыли.Если вы перепродаете существующий продукт в своем интернет-магазине, небольшое повышение цены может творить чудеса для вашей прибыли, особенно при наличии рыночного спроса.

Представьте себе следующий сценарий для популярного товара в вашем интернет-магазине:

  • Розничная стоимость предмета: 100 $
  • Оптовая цена: 80 $
  • Прибыль: 20
  • $
  • Маржа прибыли: 25% (20 долларов прибыли / 80 долларов затрат)

Теперь представьте, что, вдохновившись статьей в блоге Shopify, вы переоценили этот товар на 110 долларов:

  • Розничная стоимость предмета: 110 $
  • Оптовая цена: 80 $
  • Прибыль: 30
  • $
  • Маржа прибыли: 37.5% (30 долларов прибыли / 80 долларов затрат)

Наш небольшой рост цен на 10% привел к значительному увеличению прибыли и валовой прибыли на 50%!

Если вы не знаете, с чего начать повышение цен, обратите внимание на следующую информацию от Statista о средней стоимости заказов онлайн-покупок в США во втором квартале 2019 года в зависимости от типа устройства.

В течение квартала средняя стоимость онлайн-заказов, размещенных с настольных компьютеров, составляла 135 долларов США.07, в то время как заказы, размещенные с планшетов и мобильных устройств, в среднем составляли 101,95 долларов США и 94,85 долларов США соответственно.

В лучшем случае — при условии, что у вас есть сильное уникальное торговое предложение и вы не конкурируете по цене — ваши коэффициенты конверсии не упадут, и вы мгновенно увеличите свою общую прибыль на 50%. Даже при значительном снижении конверсий на 30% вы все равно будете получать больше денег, чем при старой модели ценообразования, но с меньшими расходами на обслуживание клиентов, которые следует учитывать.

При реализации этой стратегии имейте в виду следующее: убедитесь, что вы тестируете разные уровни ценообразования. Хотя повышение цен часто бывает очень эффективным, вам необходимо подтвердить это для вашего рынка / бизнеса.

Если у вас большой каталог, проверка цен на тысячи товаров может оказаться непростой задачей. Начните с выполнения ABC-анализа, чтобы найти в вашем инвентаре самые продаваемые продукты, а затем проверьте их цену.

Эта стратегия основана на уникальном торговом предложении и ценности для ваших клиентов.Чем более чувствительны к цене ваши клиенты, тем менее эффективным это будет. Если у вас нет уникального торгового предложения, вам нужно его получить.

Поиск идеальной нормы прибыли для вашего бизнеса

Нет сомнений в том, что повышение рентабельности — ценная стратегия для малого бизнеса. По мере того, как вы пытаетесь повысить прибыльность своего бизнеса, обязательно ознакомьтесь с этими советами о том, как выполнить анализ безубыточности. Вы обязательно быстро поймете, будет ли новый продукт или услуга прибыльным и сможете ли вы принимать более разумные бизнес-решения на будущее.

Имея в виду эти советы по увеличению прибыли розничных продавцов, вы можете создать прочную основу для своего бизнеса и выдержать любую экономическую неопределенность в долгосрочной перспективе.

Часто задаваемые вопросы о рентабельности

Как рассчитать размер прибыли?

Чтобы определить размер прибыли, разделите вашу валовую прибыль на доход. Чтобы получить процентную маржу, умножьте результат на 100. Если маржа составляет 30%, это означает, что вы оставляете себе 30% от общего дохода.

Что вам говорит маржа прибыли?

Поскольку маржа прибыли — это отношение прибыли вашей компании (продажи за вычетом расходов) к выручке, это говорит вам о том, как ваша компания управляет финансами и насколько эффективна ваша деятельность.

Хорошая ли высокая маржа?

Да, высокая прибыль — это хорошо, потому что она указывает на то, что ваша компания может получать разумную прибыль от продаж. По сравнению со средним показателем по отрасли более низкая маржа может означать, что ваша компания занижает цены. Инвесторы обычно платят больше за бизнес с более высокой валовой прибылью.

Что такое процент валовой прибыли?

Процент валовой прибыли, также известный как валовая прибыль, — это процентная маржа, которую вы зарабатываете на продукте или услуге после вычета производственных затрат из выручки.Затраты могут включать оплату труда, материалов, накладных расходов и т. Д.

Какова хорошая норма прибыли для розничной торговли?

Норма прибыли хорошего онлайн-ритейлера составляет около 45%, в то время как в других отраслях, таких как розничная торговля и автомобилестроение, она колеблется от 20% до 25%.

Что означает маржа операционной прибыли?

Маржа операционной прибыли показывает, какую прибыль получает бизнес после оплаты производственных затрат, включая заработную плату, материалы и другие операционные расходы.Он выражается в процентах и ​​показывает, насколько эффективно компания контролирует затраты и расходы, связанные с операциями.

Как рассчитать маржу операционной прибыли?

Чтобы рассчитать маржу операционной прибыли, вычтите общие операционные расходы из валовой прибыли, чтобы рассчитать операционную прибыль. Разделите свою операционную прибыль на валовой доход, чтобы рассчитать маржу операционной прибыли.

Парадокс розничной прибыльности


Когда мы думаем о влиянии пандемии COVID-19 на то, как люди совершают покупки — и на то, как розничные торговцы удовлетворяют их потребности, — важно осознавать, что предпочтения потребителей «покупать в Интернете, забирать в магазине» и пользоваться другими преимуществами в цифровом виде. разрешенные решения — это не просто краткосрочные сдвиги.Фактически, текущий период, скорее, является переломным моментом в оцифровке розничной торговли и в динамике смещения сил между покупателем и продавцом.

Традиционная модель розничной торговли «бизнес-потребитель» потерпела крах в последние годы, и COVID-19 ускорил движение к новой эре отношений между потребителями и бизнесом. В этой новой модели потребители сами стали продавцами, покупая их в широком спектре розничных каналов, курируя и продвигая свой собственный ассортимент продуктов через свои учетные записи в социальных сетях, перепродавая бывшие в употреблении товары через цифровые платформы и устанавливая условия того, как их покупки доходят до их порога.

Обновления исследований из MIT SMR

Получайте еженедельные обновления о том, как глобальные компании управляют в меняющемся мире.

Пожалуйста, введите действующий адрес электронной почты

Спасибо за регистрацию

Политика конфиденциальности

Потребители больше не полагаются на розничных торговцев так, как они делали это в традиционной модели. Вместо того, чтобы доверять одному и тому же розничному продавцу по лучшим ценам и широчайшему выбору, люди с большей вероятностью будут переходить от источника к источнику, опираясь на рекомендации коллег и сравнение цен, делая покупки по ходу дела.

Розничные торговцы осознали, что их роль в пути к покупке изменилась, и, хотя их размер прибыли уже был снижен, многие из них вложили значительные средства в расширение цифрового опыта и повышение удобства для потребителей. Они развивают больше партнерских отношений со сторонними поставщиками услуг и опыта, основанных на данных, чтобы повысить ценность для своих клиентов, но эти стратегии могут привести к парадоксу прибыльности, когда они изо всех сил пытаются получить выгоду взамен.Розничные торговцы больше не могут рассчитывать на снижение маржинального давления только за счет сокращения затрат.

Для того, чтобы преуспеть в эту новую эпоху, розничным предприятиям необходимо заново изобрести как выход на рынок, так и способы привлечения клиентов на этом пути.

Конкурентоспособный клиентский опыт — это цена

Финансовый и стратегический анализ 100 предприятий розничной торговли из 11 подсекторов розничной торговли, проведенный Deloitte в апреле 2021 года, показывает, как недавние тенденции потребительского опыта усугубляют кризис маржи, который уже разыгрывался до пандемии.

Ценовая конкуренция в сочетании со спросом на персонализированный клиентский опыт высшего уровня увеличила затраты на привлечение клиентов более чем на 60% с 2013 по 2018 год.1 Для предоставления тех видов услуг, к которым потребители теперь привыкли, таких как возможность делать покупки во множестве платформ, розничным торговцам теперь нужен новый опыт.

Укажите сторонних поставщиков, которые поддерживают процесс совершения покупок с помощью таких услуг, как инструменты прогнозирования соответствия и технологии просмотра продуктов; планы платежей и платформы для работы веб-сайтов розничных продавцов; а также сторонние логистические решения, торговые площадки и решения для доставки «последней мили».

Например, «купи сейчас, заплати позже» становится одним из самых быстрорастущих способов оплаты в США. По прогнозам, в течение следующих пяти лет совокупный годовой темп роста составит 13%, при этом транзакции будут собирать сторонние поставщики. комиссии от продавцов в размере до 50 центов плюс до 10% от покупной цены за транзакцию, согласно исследованию Deloitte.2

Розничные торговцы усугубляют эрозию собственной рентабельности, одновременно способствуя успеху логистических компаний — по сути, бесплатно раздавая персонализированные услуги и удобства, чтобы конкурировать.(См. «Парадокс прибыльности».) В то время как 50% потребителей говорят, что готовы тратить больше на удобство, розничные продавцы не могут внезапно начать взимать плату за услуги, которые стали стандартным элементом обслуживания клиентов3.

Парадокс прибыльности

Потребители и третьи стороны получают прибыль от розничных торговцев. Успех розничных торговцев теперь зависит от их способности продавать своим клиентам и через них через различные каналы все более изощренными и персонализированными способами.

Источник: ООО «Делойт Девелопмент»

Рентабельность снижается, в то время как ткацкий станок требует дополнительных затрат

Пандемия обострила давние проблемы с прибыльностью розничной торговли, многие из которых преследовали сектор с начала 2000-х годов. Согласно нашему анализу финансовых показателей 100 публичных розничных компаний, медианная маржа прибыли до вычета процентов, налогов, износа и амортизации (EBITDA) снизилась на 300 базисных пунктов с 2012 по 2019 год, период, который отражает высшую точку восстановления после Великой рецессии. вплоть до самого начала пандемии.Дискреционные категории — особенно универмаги, магазины одежды и специализированных товаров — испытали самые большие колебания, отчасти из-за усиления конкуренции со стороны компаний, напрямую ориентированных на потребителей, моделей подписки и даже появления отечественных брендов в социальных сетях. Недискретные категории, такие как продуктовые магазины, работали с более низкой маржой, но также испытали менее резкие колебания.

Наш анализ также показал, что все секторы розничной торговли испытывают давление на маржу из-за продаж, общих и административных расходов и что медианная доходность активов снизилась в среднем на 340 базисных пунктов, при этом снижение наблюдается во всех 11 подсекторах нашего анализа.Рост переменных затрат на доставку, более высокие затраты на рабочую силу на складе и рост расходов на цифровую рекламу в сочетании с низким коэффициентом конверсии (особенно в социальных сетях) делают возвращение ритейлеров к возвращению прибыли еще более трудным.4

В разгар пандемии многие розничные торговцы использовали единственные рычаги, которые у них оставались, сокращая расходы везде, где это было возможно. Согласно опросу Deloitte о перспективах развития розничной торговли на период до 2021 года, проведенному среди 50 руководителей розничной торговли США, 7 из 10 оценили изменение структуры затрат как приоритетное направление инвестиций.5 Однако, учитывая акцент на сокращении затрат в течение последних нескольких лет, в будущем, возможно, останется немного сокращать, и одна только эта стратегия вряд ли вернет ритейлеров к прибыльности.

Другие важные факторы на горизонте могут по-прежнему угрожать рентабельности, включая рост цен на сырье и потенциальную временную инфляцию, рост затрат на рабочую силу и продолжающиеся проблемы с цепочкой поставок. Более крупные игроки могут соответственно масштабироваться, чтобы покрыть эти дополнительные затраты. Например, крупный продавец матрасов заявил, что рассчитывает покрыть 80% предстоящего увеличения затрат за счет повышения цен и повышения эффективности.6 Однако мелким игрокам и тем, кто работает с более низкой рентабельностью, может быть труднее прорваться.

Лидеры могут добиться успеха, приняв парадокс

Если ничего не изменится и маржа продолжит снижаться, нас ждет будущее розничной торговли с онлайн-платформами, массовыми торговцами и горсткой компаний с уникальными ценностными предложениями. Что могут сделать розничные торговцы, чтобы обеспечить себе устойчивый успех?

В рамках анализа рентабельности мы исследовали, как лидеры (те, у кого рентабельность выше медианного значения EBITDA) и отстающие (те, кто ниже медианы) разрабатывают стратегию на будущее.Мы обнаружили, что ведущие компании придерживаются двух подходов: изучают новые потоки доходов и монетизируют существующие активы, а также придерживаются менталитета «от потребителя к бизнесу».

Узнайте о новых потоках доходов и монетизируйте существующие активы. Двадцать лет назад кредитные карты частных марок были благом для розничных торговцев, помогая создавать лояльность и принося дополнительный доход. Сегодня лидеры розничной торговли ищут новые способы легкого доступа к новым потокам доходов, такие как добавление подписок и членских программ, а также расширение услуг с добавленной стоимостью, которые соответствуют их основным предложениям.Например, некоторые розничные продавцы спортивной одежды запустили приложения для фитнеса или расширили продажи носимых гаджетов и оборудования для получения дополнительного дохода и повышения лояльности к бренду7. медицинские услуги для более комплексного удовлетворения потребностей своих потребителей. Это эффективно создает членство второго уровня в зависимости от размера и типа базы клиентов и сотрудников.

Другие розничные торговцы монетизируют свои существующие активы, расширяются на платформы и сервисы и творчески подходят к своим «нематериальным активам». Например, компании могут использовать свой опыт в данных о потребителях, чтобы предлагать рекламную поддержку в качестве услуги другим предприятиям8. Другим примером являются технологии и опыт в магазинах, которые можно разрабатывать и продавать другим розничным торговцам. Это может варьироваться от управления очередями, инновационных вывесок и компьютерного зрения (обучение компьютеров пониманию содержания изображений) до создания более простых предложений.

Мы также видели, как лидеры исследуют такие области, как логистика как услуга, где, сотрудничая с инвестиционными фондами в сфере недвижимости, компании могут использовать физические местоположения для выполнения заказов и точек связи с клиентами. Эта стратегия предлагает возможность для создания рабочих мест, в то же время приближая цепочку поставок к клиенту.

Примите менталитет «от потребителя к бизнесу». Инновационные услуги и партнерства, безусловно, могут повысить прибыльность ритейлеров, но переход к парадигме «потребитель-бизнес» требует более целостного переосмысления розничной торговли.Мы определили три начальных шага, которые следует рассмотреть ритейлерам по мере приближения к новой эре розничной торговли.

1. Уберите трение. Потребители ясно дали понять, что хотят другого пути к розничной торговле. Вместо того, чтобы полагаться на любимого и надежного продавца, предлагающего лучшие варианты, современные потребители предпочитают быть собственными продавцами и полагаться на себя или своих коллег при уточнении своего выбора. Розничным торговцам нужно будет найти способы устранить трение на этом новом пути к покупке: от различных форматов покупок (текст, прямая трансляция, социальные сети, Интернет) до способа доставки товаров (прямая доставка, варианты «купить в Интернете, забрать в магазине»). , обычная доставка).Подумайте о ценности платформы, в которой неконкурентные или даже конкурентоспособные розничные торговцы объединяются, чтобы предоставить потребителю более легкий выбор. Это может стереть границу между магазинами, но также может сэкономить розничным продавцам значительные расходы на удовлетворение потребностей этого нового типа потребителей.

2. Пересмотреть сервис. Поскольку потребители переключают свою роль в розничной торговле с доставки на «последнюю милю» на главного продавца, необходимо изменить процесс обслуживания. Маркетинг продуктов важен как никогда, и у розничных продавцов есть возможность монетизировать свою цифровую собственность, чтобы помочь повысить осведомленность о продукте в новой точке покупки, создав альтернативный поток доходов, по существу переводя торговые доллары с маркетинга в магазине на цифровые платформы.Кроме того, у розничных продавцов есть возможность использовать описанную выше расширенную экосистему для облегчения болевых точек клиентов. Например, потребителям предлагается несколько способов получения товаров, но часто у них есть ограниченные возможности для возврата. Работая с партнерами, вы можете предложить больше возможностей и создать новые ожидания в отношении услуг на рынке. Многие партнеры «последней мили» уже находятся по соседству, поэтому возврат домой, даже за небольшую плату, может быть способом компенсировать некоторые расходы на «последнюю милю».

3. Организовать операции по клиентскому сегменту. Многие розничные организации разобщены, и каждая группа владеет небольшой частью клиентского опыта — часто без централизованной функции по координации точек взаимодействия с клиентами. В сфере взаимодействия потребителей с бизнесом компаниям следует подумать о более сплоченном подходе, управляемом назначенной командой управления клиентами, чтобы установить подотчетность и авторитет клиента. Представьте себе создание сегментных команд, которые несут полную ответственность за этого клиента.На протяжении всего пути к покупке — от продуктов до конкретных маркетинговых кампаний и таргетинга, до магазинов и уникального цифрового опыта — розничные продавцы могут встречаться с потребителями там, где они должны удовлетворить их конкретные потребности и обеспечить более интимный опыт.

Будущее розничной торговли более сложное и разнонаправленное. Такое будущее трудно представить тем ритейлерам, которые сталкиваются со снижающейся маржой и которые еще не изменили свои операционные модели, чтобы они соответствовали потребностям розничной торговли, ориентированной на потребителя. Пандемия подтолкнула к расчету с розничной торговлей, и для тех, кто вкладывает средства в будущее, обещание будущей прибыльности заключается в принятии менталитета «клиент-бизнес».

Об авторах

Родни Р. Сайдс является мировым лидером Deloitte Insights, вице-президентом Deloitte LLP и руководит розничной, оптовой и дистрибьюторской практикой в ​​США. Сайдс имеет более чем 30-летний опыт оказания помощи розничным торговцам в их стратегиях повышения операционной эффективности и прибыльности. Его опыт охватывает деятельность магазинов, цепочку поставок, закупки, бэк-офис и ИТ.Люпин Скелли (Lupine Skelly) — руководитель отдела исследований сектора розничной, оптовой и дистрибуции в Центре потребительской индустрии Deloitte Services LP. Скелли обладает более чем 15-летним опытом исследования потребительского рынка, помогая понять новые тенденции в розничной торговле.

Список литературы

1. Н. Дисаи, «Как CAC меняется с течением времени?» ProfitWell, 14 августа 2019 г., www.profitwell.com.

2. Первичные интервью с прямыми поставщиками услуг, проведенные аналитиками Deloitte, апрель 2021 года.

3. «Global State of Consumer Tracker», Deloitte, по состоянию на апрель 2021 г., www2.deloitte.com.

4. К. Лобо, Б. Стивенс, К. Рейнольдс и др., «Будущее наступает … но все еще один день за раз», PDF-файл (Deloitte Insights, июнь 2020 г.), www2. deloitte.com.

5. R.S. Сайдс и Л. Скелли, «Обзор отрасли розничной торговли на 2021 год», Deloitte, январь 2021 года, www2.deloitte.com.

6. Sleep Number Corp. Отчет о прибылях и убытках за 1 квартал 2021 г., 21 апреля 2021 г.

7. Д. Хоуленд, «Lululemon приобретает зеркало платформы для домашних тренировок за 500 миллионов долларов», Retail Dive, 30 июня 2020 г., www.retaildive.com.

8. А. Брюэлл, «Walmart обновляет бизнес по продажам рекламы, чтобы расширить его охват», The Wall Street Journal, 28 января 2021 г., www.wsj.com.

Продавцам не нужно выбирать между прибыльностью и удовлетворенностью клиентов — RetailWire

17 сен.2021

В разгар пандемии COVID прибыльность розничной торговли отошла на второй план, чтобы удовлетворить потребительский спрос любыми необходимыми средствами.Розничным торговцам приходилось быстро расширять многоканальные операции, часто не заботясь об эффективности, чтобы достичь простой цели — доставить товары покупателям. Хотя некоторым удалось угнаться за спросом и увеличить выручку по каналам, даже успешные розничные торговцы изо всех сил пытались одновременно повысить прибыльность, обнаружив, что их чистая прибыль сократилась, несмотря на более высокий валовой доход.

Из-за изменений в поведении потребителей, которые кажутся постоянными, многоканальный спрос, вероятно, в будущем будет продолжать превышать докандемический уровень.Чтобы оставаться конкурентоспособными, розничные продавцы должны сделать все каналы не просто жизнеспособными, но и прибыльными, продолжая предлагать высококачественные услуги и функции, которые стали критически важной частью поведения клиентов.

Это правда, что онлайн-заказы с доставкой на дом менее прибыльны, чем продажи в магазине, а BOPIS и заказы с доставкой на дом лишь немного лучше по рентабельности, чем доставка на дом. Однако эти варианты стали неотъемлемой частью покупок. Ритейлеры, которые преуменьшают их значение для защиты прибыльности, разочаруют своих клиентов, потеряют бизнес и, возможно, встретят судьбу, от которой они пытались избежать в 2020 году.

Розничные торговцы должны проверять все каналы доставки — онлайн и вне — и вносить коррективы, используя современные технологии для повышения операционной эффективности и продуктивности запасов, вместо того, чтобы ставить маржу превыше всего. Единая стратегия цепочки поставок, которая объединяет традиционно разрозненные процессы и данные в единую систему, позволяет розничным торговцам эффективно управлять операциями в магазине и цепочкой поставок, а также оптимизировать онлайн-операции.

Пандемия не сделала прогнозы бесполезными, она просто усложнила их правильное получение.Маржа и качество обслуживания клиентов улучшатся благодаря доступу к детализированным и точным прогнозам из единого источника данных. То же самое верно и для повышения уровня запасов для всех каналов, а также для управления персоналом и планограммами в физических магазинах. Розничные торговцы могут повысить прибыльность и рентабельность всего бизнеса в целом, а не в конкретных и отдельных подразделениях или местах, продолжая поддерживать потребительский спрос с помощью этого подхода.

Розничным продавцам не нужно выбирать между прибыльностью и удовлетворенностью клиентов.Хотя они должны, когда это возможно, корректировать свои операции и процессы для увеличения прибыльности, они также должны проверять наиболее эффективные каналы доставки и уделять приоритетное внимание высокому уровню обслуживания, независимо от каких-либо внутренних изменений.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ: Что потребуется ритейлерам, чтобы вернуться к уровню прибыли до пандемии? Что делают ведущие ритейлеры, чтобы увеличить свои нижние позиции, чего не хватает другим ритейлерам?

Braintrust

«Использование данных для принятия решений по выбору продуктов и увеличению инвестиций в частную торговую марку — вот как ритейлеры выживут в будущем.«

Отслеживание прибыльности: магазины кирпича и раствора на вершине

Вы не поверите, но интернет-магазин может быть дороже, чем традиционный традиционный. Кажется странным, не правда ли? Хотя оба варианта могут приносить прибыль, традиционные магазины показывают более высокую маржу прибыли, чем их онлайн-аналоги.Тем не менее ведущие ритейлеры последних нескольких лет поддерживают этот вывод. Например, Wall Street Journal сообщает: «Kohl’s Corp. заявляет, что ее прибыльность в Интернете составляет менее половины от того, что она получает в своем магазине», и «Target Corp. заявляет, что ее маржа будет сокращаться по мере роста ее онлайн-продаж».

Как такое может быть?

Разоблачительное исследование было проведено AlixPartners, группой консультантов по розничной торговле, которая проанализировала три бизнес-модели розничной торговли, чтобы ответить на этот самый вопрос. Они продемонстрировали и проследили результаты потока транзакции на 100 долларов следующим образом:

  • покупка в магазине принесла 32% прибыли
  • покупка онлайн, доставка из распределительного центра принесла 30% прибыли
  • купить онлайн, самовывоз в магазине принес рентабельность 23%
  • купить онлайн, доставка из магазина принесла 12% прибыли.

CNBC обсудила эти поразительные результаты, указав, что операционные расходы в четыре раза выше, а накладные расходы и расходы на инфраструктуру в три раза выше, чем при использовании модели в магазине. Из наиболее значительных факторов, способствующих более высоким операционным расходам для интернет-магазинов, являются высокий уровень возврата и чрезвычайно высокие затраты на выполнение заказов и доставку. В отчете NRF за 2014 год «Потребительский возврат в розничной торговле» показано, что только 9,96% одежды, купленной в магазине, возвращается, а 40% одежды, купленной в Интернете, возвращается.Расходы, связанные с доставкой и обработкой этих возвратов в электронной торговле, несет интернет-магазин. В обычном сценарии заказчик берет на себя большую часть затрат, связанных с процессом возврата (например, в отношении топлива, времени), что в целом значительно меньше.

Кроме того, центры распределения или выполнения заказов могут стоить примерно в 10 раз дороже, чем большие коробки, сообщает Harvard Business Review. Физические магазины могут служить в качестве готовых центров выполнения без дополнительных затрат на строительство или эксплуатацию, поэтому модель омниканального ритейлера может оказаться лучшим из обоих миров с точки зрения долгосрочной прибыльности.Другие операционные расходы, которые съедают рентабельность интернет-магазинов, включают создание и управление веб-сайтами, приложениями и социальными сетями, а также создание и поддержание отслеживания заказов, систем управления заказами и другую логистику ИТ.

Коэффициенты конверсии, влияющие на продажи, представляют собой еще одно существенное преимущество, которое традиционные обычные магазины имеют перед розничными онлайн-магазинами. Чара Купер, консультант по технологиям розничной торговли, рассказывает о коэффициентах конверсии в магазинах в 2013 году, которые в среднем составляли 20%, в то время как коэффициент конверсии в онлайн-магазинах в среднем составлял 2.3%.

Несмотря на более высокую норму прибыли, получаемую при использовании метода покупок в магазине, факт остается фактом: все большая часть населения любит делать покупки в Интернете. Тем не менее, Harvard Business Review указывает на тенденцию замедления роста электронной коммерции, о чем свидетельствуют данные Бюро переписи населения США, ComScore, eMarketer и Forrester. Многие компании, такие как J.C. Penney, видят ценность в привлечении этих онлайн-покупателей. Предлагая вторую по прибыльности бизнес-модель — покупать онлайн, забирать в магазине — компания сообщила CNBC, что около 30% клиентов, получивших онлайн-заказ, сделают еще одну покупку на 50 долларов, находясь в магазине.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.