Задержание вора охраной или сотрудниками магазина: Кражи | Безопасность организации

Правовое регулирование действий частных охранников при задержании правонарушителей

Правовое регулирование действий частных охранников при задержании правонарушителей

В Государственной Думе на рассмотрении находится проект федерального закона «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», предполагающий дополнить статью 12 правовыми нормами, обеспечивающими права и обязанности частного охранника при охране объекта. Депутат Г. Гудков справедливо полагает, что: «Если мы примем этот раздел в разумном варианте, который устраивает и охранное сообщество, и правительство, а также ведущие министерства и ведомства, то это будет прорыв. Если нет, то мы скатываемся на позиции начала нашего столетия».

Одним из прав частного охранника планируется узаконить проведение задержания лиц, проникших на охраняемый объект в нарушение установленных правил, а также совершивших правонарушения на территории охраняемого объекта для незамедлительной передачи указанных лиц в орган внутренних дел.

Казалось бы, данная норма уже присутствует в статье 12, но при этом Правовое управление МВД дает отрицательное заключение, аргументируя свою позицию следующим: «Правомочиями на любом объекте, определенными п.7, не могут наделяться работники охранно-сыскных структур, т.к. данные правомочия — исключительная компетенция правоохранительных органов».

Постараемся разобраться в сложившейся правовой коллизии и рассмотрим действующее правовое регулирование вопроса задержания частными охранниками правонарушителей на объекте охраны и тактико-специальные особенности передачи их правоохранительным органам.

Достаточно часто в практической деятельности приходится сталкиваться с ситуациями, когда сотрудники частных охранных предприятий и служб безопасности юридических лиц задерживают граждан совершивших различные правонарушения. Нередко эти действия позволяют задержать преступников, неоднократно совершавших уголовные преступления, разыскиваемых милицией и привлекаемых в дальнейшем к суду.

Однако имеют место случаи, когда действия частного охранника не только признаются неправомерными, но и явились достаточным основанием для проведения проверки против самих частных охранников и охранного предприятия, службы безопасности за превышение служебных полномочий. Так, сотрудники одного частного охранного предприятия Екатеринбурга без достаточных оснований задержали и досмотрели покупательницу магазина. Основанием для неправомерных действий сотрудников явился проход покупательницы через зону торговли с личной сумкой.

Именно подобные действия являются главной причиной обращения граждан в правоохранительные органы с жалобами на неправомерные действия частных охранников, о чем неоднократно указывал генерал-майор милиции Л.Веденов в своих статьях и интервью СМИ, на что ссылаются и разработчики нового законопроекта, регламентирующего изменения в законодательстве о частной детективной и охранной деятельности.

Анализ различных ситуаций позволяет сделать вывод о том, что частные охранники, руководители охранных предприятий и служб безопасности не только не понимают правовую сущность задержания, но и не владеют методикой его проведения, не знают тактико-специальных особенностей передачи задержанного милиции и документирования события.

Рассмотрим эти вопросы по порядку.

ЗАДЕРЖАНИЕ — в общем случае рассматривается правоведами как принудительная мера ограничения свободы объекта задержания.

Теория права, так же как и практика, различает понятия задержания как процессуального действия и задержания как действия фактического.

Граждане могут быть подвержены мерам процессуального принуждения (доставлению, задержанию, обыску и т. д.) в административном либо в уголовном порядке.

Под процессуальным задержанием понимается действие, связанное с ограничением свободы передвижения объекта задержания и выполняемое в соответствии с определенной процедурой, предусмотренной процессуальным законодательством.

В российском законодательстве различают два вида процессуального задержания: административное задержание и задержание в рамках уголовного делопроизводства. Причем оба вида процессуального задержания достаточно подробно регламентированы.

В законодательстве (ст. 27.3 КоАП и главе 12 УПК) определены условия, при которых можно произвести данные задержания, порядок их проведения и список лиц уполномоченных на проведение этих мероприятий.

Поскольку список лиц, имеющих полномочия по осуществлению задержания как процессуального действия, строго определен законодательством и не включает в себя сотрудников частных охранных предприятий и служб безопасности, то можно сделать вывод о невозможности, с точки зрения права, осуществления данными сотрудниками задержания как процессуального действия. И в этом позиция Правового управления МВД обоснована и может быть принята.

Под фактическим задержанием понимается ограничение свободы передвижения гражданина — объекта задержания.

Относительно фактического задержания российское законодательство содержит не столь однозначно определенные нормы.

Первое, что необходимо учитывать при осуществлении задержания как фактического действия, — это норму, закрепленную в ч. 2 ст.22 Конституции РФ.

Арест, заключение под стражу и содержание под стражей допускаются только по судебному решению. До судебного решения лицо не может быть подвергнуто задержанию на срок более 48 часов.

И второе, частный охранник не может выдавать себя за сотрудника правоохранительных органов, проводить оперативно-следственные действия, допрос, досмотр и прибегать к действиям, посягающим на права и обязанности граждан, а также ставящие под угрозу их жизнь и здоровье.

Правовая регламентация оснований для осуществления фактического задержания сотрудниками ЧОПа и СБ

Правовые нормы, определяющие возможные основания для осуществления фактического задержания, можно разделить на две составляющие — общие и специальные.

Данное деление достаточно условно и производится с учетом субъекта, осуществляющего задержание, в нашем случае — частного охранника.

Общие нормы определяют основания для осуществления фактического задержания любым гражданином. Такие нормы содержатся в ст. 38 и 39 УК.

Отличительная черта данных норм — они не уполномочивают и не дают прав гражданину на совершение фактического задержания, а лишь гарантируют ему, что его действия не будут считаться противоправными, если не будут превышены соответствующие пределы.

Статья 38УК позволяет наносить вред лицу, совершившему преступление, с целью его задержания и доставления в органы внутренних дел. Существует справедливое, на наш взгляд, мнение о том, что осуществление гражданами фактического задержания возможно только по отношению к лицам, совершившим преступление.

Однако ст.39УК предоставляет возможность осуществлять фактическое задержание лиц, совершивших административное правонарушение, и даже лиц, вообще не совершивших никаких противоправных деяний.

Действительно, ч.1 ст. 39УК утверждает, что не является преступлением причинение вреда охраняемым уголовным законом интересам в состоянии крайней необходимости, то есть для устранения опасности, непосредственно угрожающей личности и правам данного лица или иных лиц, охраняемым законом интересам общества или государства, если эта опасность не могла быть устранена иными средствами, и при этом не было допущено превышения пределов крайней необходимости.

Совершение правонарушения создает опасность для охраняемых законом интересов и соответственно допустимо причинить вред интересам правонарушителя с целью пресечения правонарушения. Более того, своевременное и правильное рассмотрение дела об административном правонарушении является естественным общественным и государственным интересом, соответственно фактическое задержание как действие, устраняющее опасность для данного интереса, также вполне допустимо. Однако важно учитывать необходимость недопущения превышения пределов крайней необходимости.

Если для ряда правонарушений фактическое задержание в соответствии с данной статьей не может быть применено, например при нарушении авторских и смежных прав, то для ряда правонарушений, например мелкое хищение, мелкое хулиганство, стрельба из оружия в неотведенных местах и др., применение фактического задержания гражданами представляется вполне допустимым.

Применение данной статьи Уголовного кодекса затруднено применением судейского усмотрения в весьма широких пределах, что при еще не сложившейся судебной практике в данном вопросе приводит к неоднозначности толкования данной статьи.

Кроме того, в соответствии с текстом данной статьи фактическое задержание гражданином может быть применено к лицам, не совершившим противоправных действий.

Например, при совершении ограбления магазина гражданин (кассир или охранник) может заблокировать выход из магазина с целью фактического задержания преступников, при этом у посетителей, находящихся в магазине, свобода передвижения будет ограничена, то есть они также будут фактически задержаны.

В отличие от общих норм нормы специального характера, как правило, именно уполномочивают некоторую категорию субъектов на совершение фактического задержания, обязывая остальных граждан подчиняться требованиям уполномоченного лица.

Деятельность негосударственных структур безопасности регламентируется специальным Законом «О частной охранной и детективной деятельности», а в области публичного права — специальными нормами УК и КоАП.

В ст.12 Закона «О частной охранной и детективной деятельности» указываются основания, разрешающие сотруднику негосударственной охраны осуществление фактического задержания: «Лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемые жизнь и здоровье граждан или собственность, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (милицию)».

Содержащееся в норме разрешение не является полномочием, поскольку в законодательстве отсутствует ответственность за неисполнение требований сотрудника негосударственных структур безопасности, и это является серьезным аргументом.

Данная формулировка по сути конкретизирует положения ст.39 УК относительно охраняемых в соответствии с договором интересов. Таким образом, можно сделать вывод о том, что сотрудники частной охраны могут осуществлять фактическое задержание только на тех же основаниях, что и граждане, не обладающие каким-либо особым статусом. При этом необходимо учитывать, что объект задержания совершил противоправное посягательство на охраняемые интересы. Это преступное посягательство должно быть реальным, завершенным и содержать признаки уголовного или административного правонарушения.

Важным моментом в данном случае является требование о незамедлительной передаче задержанного в орган внутренних дел (милицию). На практике частный охранник может выполнить это требование только одним способом — вызвать сотрудников милиции на место задержания для доставления задержанного в подразделение милиции по территориальной принадлежности. Правовых основ для доставления задержанного в отделение милиции или в специальные помещения у частного охранника нет.

Частный охранник имеет право задержать лицо, совершившее преступление на охраняемом объекте, преследуя этим две цели:

— пресечение преступных действий правонарушителя;
— передачу его в правоохранительные органы.

Принимая решение о задержании, частный охранник обязан:

— уяснить причину задержания и правомерность этих действий;
— личность задерживаемого и возможные опасные последствия в случае, если он не будет задержан;
— оценить возможности задерживаемого по оказанию сопротивления, нанесению ущерба и побегу, возможное вооружение;
— оценить вероятные осложнения при задержании, которые могут возникнуть, если со стороны задерживаемого, его сообщников и сочувствующих будет оказано сопротивление;
— подготовить служебное оружие и специальные средства к применению только в случаях необходимой обороны и крайней необходимости;
— определить место и повод задержания, основания и условия применения оружия и специальных средств.

При задержании частный охранник должен помнить, что:

практические приемы задержания должны строго соответствовать законодательным нормам;
в зависимости от обстоятельств, если при наружном осмотре одежды и вещей задерживаемого проявляются признаки оружия, взрывчатых веществ, самодельных взрывных устройств или он их демонстрирует для устрашения охранника, производится немедленное или в более удобный момент, когда можно получить помощь от других охранников, сотрудников предприятия, граждан, их изъятие для передачи в органы милиции. Взрывные устройства и взрывчатые вещества остаются на месте и не подлежат транспортировке или любым иным действиям с ними;
— действия задерживаемого ограничиваются, об этом немедленно сообщается в органы внутренних дел (милицию) по территориальной принадлежности;
— возможно использование оружия и специальных средств в строгом соответствии с действующим законодательством;
— после прибытия сотрудников милиции частный охранник должен записать не только их данные из служебных удостоверений, но и личные данные всех очевидцев и свидетелей данного события;
— руководитель предприятия должен в течение суток уточнить в территориальном отделении милиции, внесены ли в документы о доставлении и задержании все обстоятельства, в том числе фамилия и инициалы охранника, название предприятия и объекта охраны, а также какие приняты к задержанному меры.

Что делать, если наряд милиции не прибывает в течение неограниченного времени, а задержанный требует отпустить его немедленно, так как у охранника нет прав его задерживать?

Правило первое. Если задержанный реально совершил противоправные действия, его ни в коем случае нельзя отпускать до прибытия наряда милиции. Попытки разжалобить, уговорить охранника могут быть дополнительным доказательством его вины. Нередко к таким действиям прибегают рецидивисты, для которых встреча с милицией не только нежелательна, но и опасна.

Правило второе. Вызов сотрудников милиции лучше всего проводить через службу 02, где фиксируются все обращения граждан и поступающая информация. При этом необходимо четко указать свои фамилию, имя, отчество, принадлежность к охранной организации, причины задержания правонарушителя, адрес и точное место задержания.

Правило третье. При оказании правонарушителем физического сопротивления следует в соответствии с законом применить по отношению к нему наручники или другие специальные средства.

В любом случае необходимо дождаться наряда милиции. При передаче задержанного необходимо предупредить сотрудника милиции о необходимости включить в протокол задержания свои данные и мотивы задержания правонарушителя, причины применения специальных средств, установочные данные очевидцев и свидетелей правонарушения.

Первое, что сотрудник милиции должен сделать, когда доставил человека в отделение милиции, — составить протокол о задержании. В протоколе должно быть указано: дата и место его составления, должность, фамилия, имя и отчество сотрудника милиции, составившего протокол; сведения о личности задержанного; время и мотивы задержания. Протокол подписывается должностным лицом, его составившим, и задержанным.

На основании имеющихся данных оперативный дежурный принимает решение по задержанному и в зависимости от обстоятельств и причин задержания принимается решение по данному факту.

Правильно поступают те руководители частных охранных предприятий, которые в договоры о совместных действиях с территориальными органами милиции включают положения о порядке передачи задержанных лиц и документирования фактов правонарушения на объектах охраны.

Действующая практика частной охранной деятельности не выработала единых нормативов и документов на оформление действий частных охранников при задержании правонарушителей на охраняемом объекте. Эти вопросы необходимо адресовать УЛРР для подготовки рекомендаций и единых нормативных документов для всех органов МВД.

Порядок осуществления фактического задержания сотрудниками частной охраны

В отличие от оснований для осуществления фактического задержания порядок осуществления данного действия сотрудниками негосударственных структур охраны отличается от порядка его осуществления гражданами, не имеющими специального статуса.

Единственное ограничивающие условие для граждан, указанное в упомянутых статьях, — это соотнесение вреда, причиняемого задержанному и иным лицам, и вреда предотвращаемого или пресекаемого противоправного деяния.

В отличие от вышеизложенного сотрудник охранного предприятия или службы безопасности должен руководствоваться не только нормами общего вида, но и специальными нормами.

Так, в ст.16 Закона «О частной охранной и детективной деятельности» содержится прямое указание, ограничивающее применение оружия и спецсредств: «В ходе осуществления частной детективной деятельности разрешается применять специальные средства, а при осуществлении частной охраной деятельности — специальные средства и огнестрельное оружие только в случаях и в порядке, предусмотренных настоящим Законом».

Данный закон вводит ограничения на применение оружия и спецсредств непосредственно в ст.16, 17 и 18. Кроме того, дополнительное ограничение вводится в ст.17 того же закона: «На частную детективную и охранную деятельность распространяются правила применения специальных средств, установленные Правительством Российской Федерации для органов внутренних дел Российской Федерации».

Подобные ужесточения порядка осуществления фактического задержания ставят граждан, не имеющих специального статуса, в более выигрышное положение по сравнению с сотрудниками ЧОПа.

Превышением частным охранником своих полномочий в данном случае могут являться: содержание задержанного под стражей (закрытие в отдельном помещении), неоповещение о факте задержания правоохранительных органов, проведение личных досмотров, допросов и т.д. Применять меры принуждения, проводить следственные, оперативно-разыскные действия вправе только государственные органы, непосредственно уполномоченные на то законом.

Порядок действий частного охранника при задержании правонарушителя не определен и во многом зависит от конкретных обстоятельств, но при этом можно выделить несколько обязательных действий, которые должны присутствовать.

1. При любых обстоятельствах охранник должен представиться, назвать свою должность, фамилию, после чего кратко сообщить причину задержания.
2. Быть опрятно и по сезону одетым, иметь в нагрудном кармане удостоверение личности частного охранника, разрешение на хранение и ношение при исполнении служебных обязанностей служебного оружия, паспорт гражданина России.
3. В соответствии с действующим законодательством и нормативными документами МВД РФ граждане обязаны выполнять законные требования сотрудников частной охраны, находящихся при выполнении ими своих должностных обязанностей на охраняемом объекте.
4. Частный охранник обязан по первому требованию должностных лиц и граждан назвать свою фамилию, место работы и предъявить свое удостоверение личности частного охранника для ознакомления, не выпуская его из рук.
5. Сохранять до прибытия сотрудников милиции следы и вещественные доказательства совершенного правонарушения или преступления.

Важным тактическим моментом при проведении задержания лица, подозреваемого в противоправных действиях являются этические и психологические факторы.

При провокационном поведении задерживаемого частный охранник должен исключить из своего поведения агрессивность, конфликтность, предвзятость, реакцию на реплики, колкости и хамство со стороны задерживаемого.

Запрещено сквернословить, повышать голос, ругаться, угрожать, оскорблять, оправдываться, иронизировать, передразнивать, жестикулировать, спорить, обвинять задерживаемого в глупости, проявлять формализм.

Для скрытия своего психологического состояния не рекомендуется делать резкие движения, краснеть, торопиться, заикаться или дрожать, мешкать и суетиться.

Охраннику необходимо спокойно смотреть на задерживаемого, говорить четко с расстановками, быть внимательным и доброжелательным.

Санкции при отсутствии оснований и за несоблюдение порядка осуществления фактического задержания

Несоблюдение порядка осуществления фактического задержания, связанное с правилами применения оружия и специальных средств, наказывается в соответствии со ст.20.12 и 20.13 КоАП, а также может служить основанием для возбуждения ходатайства об отзыве лицензии.

Несоблюдение порядка осуществления фактического задержания, связанное с превышением пределов, необходимых для задержания при применении насилия, наказывается в соответствии со статьей 203УК. Под превышением полномочий служащими частных охранных служб понимаются только такие действия, которые совершены с применением насилия. Например, с нанесением побоев, истязанием, незаконным лишением свободы, угрозой убийства или причинения вреда здоровью, похищением человека.

Преступление по превышению полномочий может быть совершено только умышленно, т.е. частный охранник сознает, что он, применяя насилие или угрожая насилием, поступает незаконно и превышает полномочия, предоставленные ему в соответствии с законом. Мотивы этого преступления могут быть различными, в том числе и связанными с выполнением охранных услуг. Угрозой насилия может быть любое практическое или психическое воздействие, свидетельствующее о намерении применить это насилие.

То же деяние, повлекшее смерть (убийство) задерживаемого, подлежит совместной квалификации по ст.105 и 203УК. Два варианта квалификации имеют место на практике в связи с распространенным мнением о наличии дополнительного объекта защиты в ст. 203 УК.

Однако нам представляется наиболее правильным применение совместной квалификации для всех случаев, а не только в случае убийства.

Несоблюдение порядка осуществления фактического задержания, связанное с превышением пределов, необходимых для задержания без применения насилия, наказывается в соответствии со ст.127УК.

Кроме того, необходимо учитывать возможность ответственности по возмещению имущественного и иного вреда в соответствии с гражданским законодательством (ст. 1067).

Причинение вреда в состоянии крайней необходимости

Вред, причиненный в состоянии крайней необходимости, то есть для устранения опасности, угрожающей самому причинителю вреда или другим лицам, если эта опасность при данных обстоятельствах не могла быть устранена иными средствами, должен быть возмещен лицом, причинившим вред.

Учитывая обстоятельства, при которых был причинен такой вред, суд может возложить обязанность его возмещения на третье лицо, в интересах которого действовал причинивший вред, либо освободить от возмещения вреда полностью или частично как это третье лицо, так и причинившего вред. Нельзя исключать, что третьим лицом в данном деле может выступать как частное охранное предприятие, так и заказчик охранных услуг.

Особенно данный аспект важен при задержании лица, не совершившего противоправных действий. Но также данный вид ответственности может возникнуть при превышении мер, необходимых для задержания.

Необходимо помнить:

в действиях частного охранника не бывает мелочей; на память приходят слова Стендаля: «Тюремщик всегда меньше думает о ключах, чем арестант о побеге…» Действительно, частный охранник в ситуациях, требующих бдительности и осторожности, расслабляется, отвлекается, и это приводит к весьма печальным последствиям.

Без вины виноватые: как бороться с самоуправством персонала

В последнее время складывается впечатление, что магазины превратились в поле боя покупателей и продавцов. В День защиты прав потребителей выясняем, что делать клиентам, если персонал магазинов превышает служебные полномочия, и как защитить себя от самоуправства сотрудников розничных сетей.

Наказание без преступления

Сентябрь 2014 года. Работники челябинской «Пятерочки» избили посетителя магазина, который попытался заснять на видео конфликт кассира и покупателя. Момент нападения оказался зафиксирован на камере его смартфона. Сначала в ролике звучат ругань и угрозы, потом несколько сотрудниц «Пятерочки» нападают на снимающего. Мужчина отделался легким испугом. Обошлось без увечий, у посетителя оказалась лишь порвана одежда и разбит смартфон. 

Октябрь 2014 года. Сотрудники магазина «Дикси», расположенного на набережной Обводного канала в Петербурге, заподозрили одну из покупательниц в краже бутылки алкоголя и решили устроить «показательную порку». Они не придумали ничего лучше, чем запереть даму в морозильной камере, температура в которой была около минус 15 градусов. Женщине повезло, что у нее с собой оказался мобильный телефон, по которому она и позвонила в полицию с просьбой о помощи. В морозилке покупательница провела около часа. 

Январь 2015 года. Снова петербургский магазин «Дикси», в этот раз на Гаванской улице. Сотрудницы заподозрили в краже 12-летнего подростка, силой увели его в подсобное помещение, вывернули рюкзак и карманы, и, не обнаружив ничего, вытолкали в торговый зал со словами «Пошел вон, дебил» (так рассказывают очевидцы). Мальчику повезло, так как свидетельницей сцены стала мама его одноклассника – она-то и пожаловалась на самоуправство персонала. Результат – обращение родителей в полицию. 

Февраль 2015 года. Сотрудники магазина «Магнит» в Кронштадте (пригород Петербурга) обвинили в краже пачки масла (по другим данным – трех пачек) блокадницу Раузу Галимову. Позже выяснилось, что масло женщина не крала – она просто не увидела его под стоящей в тележке сумкой и тут же предложила оплатить товар. Однако директор магазина настояла на том, чтобы покупательницу отвезли в отделение полиции. От стресса у пожилой женщины отказало сердце. 

И наказания за преступление

Мы вспомнили только последние и самые резонансные случаи. Парадокс, но именно «культурная столица» в последний год лидирует по числу нарушений со стороны персонала магазинов. Ежегодно же по всей стране фиксируются десятки случаев превышения сотрудниками магазинов своих служебных полномочий, и далеко не все они попадают в СМИ. 

Возбуждением уголовного дела заканчиваются только самые громкие истории. Сотрудникам «Дикси», удерживавшим покупательницу в морозилке, предъявлено обвинение в незаконном лишении свободы, а директору кронштадтского «Магнита» Ольге Конюховой — в самоуправстве и причинении смерти по неосторожности. Только это вряд ли утешит родных погибшей Раузы Галимовой. 

Попасть «под горячую руку» персонала магазина может любой законопослушный покупатель. Сайты отзывов пестрят историями о том, как охранники сетевых магазинов оскорбляют посетителей или даже применяют силу по отношению к ним. Вряд ли все эти рассказы являются плодом богатого воображения клиентов.  

От воровства к самоуправству 

Не секрет, что в торговых сетях существуют неофициальные схемы штрафов и премирования персонала. За задержанного вора сотрудникам выплачиваются премии, суммы которых могут превышать официальный оклад. Иногда в погоне за деньгами охранники могут намеренно задерживать покупателя, зная, что он не виноват. 

Кроме того, в некоторых магазинах сотрудников охраны наказывают штрафами, если они не выполняют ежедневный план по задержанию «воров». Чтобы не испортить статистику, охранники предъявляют претензии ни в чем не повинным посетителям. Как рассказывают в неформальных беседах сотрудники супермаркетов, иногда охранник и кассир работают в тандеме. Кассир намеренно не пробивает один из товаров, а на выходе из кассовой зоны к покупателю подходит охранник, требует предъявить чек и обнаруживает «украденный» товар. 

В этом случае, охранник может либо вызвать полицию, либо, что бывает чаще – предложить «договориться на месте», оплатив товар и некий штраф, который может превышать стоимость товара в несколько раз. Парадокс, но многие посетители соглашаются, даже не будучи виновными. Эта же схема – развода на мифический штраф – используется охраной и в случае с реальными воришками. 

По статистике, большая часть краж из магазина совершается вовсе не покупателями, а именно сотрудниками. И средняя сумма кражи сотрудников в несколько раз больше. «Самые глобальные кражи совершаются, когда товар еще не попал в торговый зал, то есть, прямо с дебаркадера» — отмечает Константин Копадзе, коммерческий директор «Элемент Стор» — компании, которая специализируется на разработке противокражных систем. Известны случаи, когда сотрудники магазина давали взятку охранникам, чтобы те  закрывали глаза на воровство коллег. 

Как защитить свои права?

Что делать, если вас безосновательно обвинили в краже, либо вы столкнулись с самоуправством персонала магазина? В первую очередь – не паниковать и не платить штрафы на месте за то, что вы не совершали. 

«Задержать подозреваемого в краже может только охранник, и то в исключительных случаях, —  комментирует юрист Любовь Махновецкая. – Причем, для задержания нужно, чтобы вор был пойман с поличным. Если у охранника лишь подозрения, то он может остановить покупателя и предложить показать содержимое сумок и пакетов, либо дождаться полицию для проведения досмотра. Покупатель не обязан соглашаться ни на первое, ни на второе. Производить досмотр имеют право только уполномоченные лица, к которым охранники ЧОП не имеют никакого отношения.  Задача охраны магазина – зафиксировать факт правонарушения с помощью видеосъемки, либо  иным способом, попытаться остановить вора и немедленно вызвать полицию. Совершать иные действия охрана не имеет права». 

Все вышеперечисленное необходимо помнить и тем, кого ошибочно обвиняют в воровстве. 

«Если охранник остановил вас, в первую очередь необходимо выяснить причину и попросить указать на доказательства. Не лишним будет уточнить ФИО сотрудника – это может помочь в дальнейшем при предъявлении требований о  возмещении вреда, а также возымеет эффект личной вовлеченности конкретного охранника, – продолжает Махновецкая. – На предложение открыть сумку вы вправе ответить отказом. Хотя иногда проще открыть и сразу же решить вопрос. Если никаких оснований для задержания нет, никто не имеет права вас удерживать или насильно отправлять в комнату охраны. В случае любых попыток принуждения к этому, вызывайте полицию самостоятельно. Также хочу отметить, что в подобных ситуациях покупатель имеет полное право вести видео- или аудиозапись. Все это регламентирует кодекс РФ об административных правонарушениях, уголовный кодекс РФ и иные нормативные акты».

На страже прав потребителей стояла Алёна Яркова

как пресечь воровство и наказать нарушителей без ущерба репутации

У потенциальных воришек много возможностей: от попытки скрыто вынести товар до нападения на охранников. Что можно им противопоставить.

В конце прошлой недели футбольные фанаты, одетые в цвета харьковского клуба Металлист, в преддверии матча Днепр – Металлист ограбили днепропетровский продуктовый супермаркет АТБ. Молодые люди решили вынести из магазина дорогой алкоголь, а когда охрана попыталась их остановить, ударили охранника, разбили двери и бросились бежать. воровство в магазинах

Далеко нарушителям уйти не удалось: персонал магазина оперативно сообщил в полицию о преступлении и правоохранители их задержали. Отделались воришки легким испугом: они оказались несовершеннолетними, и после нескольких часов в отделении их пришлось отпустить.

В пресс-службе концерна АТБ оценили нанесенный магазину ущерб как минимум в 2000 гривень. «Случаи агрессивного поведения и хищения товаров группами молодежи в дни проведения футбольных матчей — нередкое явление, — прокомментировали RAU неприятное событие в пресс-службе АТБ. – Поэтому мы проводим дополнительный инструктаж сотрудников и усиливаем меры безопасности в торговых точках, в частности, увеличиваем количество сотрудников охраны».

Подобные происшествия происходят не только с футбольными фанатами и не только в Днепропетровске. Достаточно часто покупатели пытаются незаметно вынести товар или вступают в пререкания со службой охраны супермаркетов. В подавляющем большинстве случае конфликт удается решить мирно, без сильного резонанса и привлечения полиции. Но иногда нарушители идут на пролом, нанося телесные повреждения персоналу и значительный материальный ущерб – магазину. Достаточно вспомнить нашумевшую стрельбу в киевском супермаркете Караван в 2012 году, закончившуюся гибелью охранников. RAU спросила экспертов: как лучше действовать в таких случаях и какие полномочия службы охраны супермаркетов.

Какие меры может предпринимать охрана для задержания воров

Тарас Безпалый, управляющий партнер адвокатского объединения Безпалый и партнеры:

— Права охранника в магазине регулируются Гражданским кодексом и законом Украины «О защите прав потребителей», а также Порядком осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденные постановлением Кабинета министров № 833 от 15.06.2006 г.

Охранники в магазине обладает теми же правами и полномочиями, что и обычные граждане.

Их задача в супермаркете — наблюдение за покупателями. Только в случае обоснованных подозрений они имеют право применить физическую силу, чтобы предотвратить преступление, или же в целях самообороны, после чего в обязательном порядке вызвать полицию.

В случае, если охранники супермаркета являются сотрудниками частных охранных структур, то в таком случае, их действия уже регулируются законом «Об охранной деятельности», который уже позволяет им использовать спецсредства, в том числе — оружие.

Как лучше действовать охране при попытке кражи в магазине

Дмитрий Стрижов, генеральный директор холдинга охранных предприятий Шериф:

— Это зависит от количества нападающих. Если нападающий один, то охране необходимо нажать тревожную кнопку и пытаться произвести задержание. Если их много – проводя задержание, охранник подвергает свою жизнь опасности. Поэтому он должен нажать тревожную кнопку и вызвать подкрепление, а также постараться успеть доложить в дежурную часть своего предприятия о происходящем. В идеале охране торговой точки нужно попытаться выдернуть из толпы и задержать одного из злоумышленников. Однако при этом намного важнее максимально обезопасить себя, чтобы не стать жертвой нападающих.

Что охране делать нельзя

Тарас Безпалый, управляющий партнер адвокатского объединения Безпалый и партнеры: воровство в магазинах

Охранникам супермаркетов категорически запрещено:

— обыскивать покупателей и рыться в чужих сумках или пакетах;

— хватать покупателей за части тела и одежду, надевать наручники и вообще применять силу и спецсредства, кроме случаев, когда посетитель угрожает жизни, здоровью или имуществу других людей;

— запрещать фотосъемку в торговом зале, отбирать фотоаппараты и требовать удаления фотографий, отбирать другие принадлежащие покупателям вещи.

Как можно добиться возмещения ущерба

Анжелика Сицко, адвокат, партнер юридической фирмы GOLAW:

— Имущественные требования можно предъявить в рамках уголовного процесса. Процесс этот не трудоемкий и не дорогостоящий. То же самое касается и заявления материальных претензий в рамках гражданского процесса, что, кстати, предусматривает отнесение расходов по оказанию правовой помощи на виновную сторону. воровство в магазинах

В данном конкретном случае, несмотря на то, что малолетних поклонников футбола отпустили, обязанности понести наказание с них никто не снимал, как и не освободил от обязанности компенсировать нанесенный материальный ущерб.

Как магазину обезопасить себя от грабежей воровство в магазинах

Дмитрий Стрижов, генеральный директор холдинга охранных предприятий Шериф:

— Минимизировать риски ограбления можно, только обращаясь к квалифицированным охранным предприятиям, которые имеют достаточный ресурс в виде групп реагирования, готовых в короткое время прибыть к объекту, где происходит нестандартная ситуация. К сожалению, в Украине таким ресурсом обладают немногие. воровство в магазинах

Более того, в случаях, когда грабители действуют большой группой, для их задержания, соответственно, требуется большее число охраны. Учитывая, что за определенные зоны как правило отвечает один-два наряда, на прибытие к месту происшествия в короткие сроки (5-10 минут) более 4-6 сотрудников охранной службы рассчитывать не приходится. Поэтому всем магазинам желательно позаботиться о камерах видеонаблюдения, которые смогут зафиксировать нарушителей общественного порядка или тех, кто нанес ущерб.

Что могут и чего не могут охранники — Команда 29

В 90-е годы в России стали появляться многочисленные частные охранные предприятия — конторы, хорошо знакомые каждому под названием ЧОП. Они охраняли школы, магазины, торговые центры и офисы. В 2010 году в законодательство были внесены изменения, которые превратили ЧОПы в ЧОО — частные охранные организации. ЧОО — это общество с ограниченной ответственностью, которое обладает лицензией на осуществление определенных видов охранной деятельности и не может заниматься ничем иным.

Сотрудником такой организации, то есть, частным охранником, может быть гражданин РФ, достигший восемнадцати лет, прошедший профессиональное обучение (в том числе, правовую подготовку) и сдавший квалификационный экзамен. В роликах на YouTube иногда встречаются не похожие на привычных нам охранников бойцы групп быстрого реагирования, но это тоже они — просто чуть лучше экипированные и физически подготовленные.

Собственники магазинов, бизнес-центров и других объектов заключают с ЧОО договор на охрану. При этом сами сотрудники охранниками быть не могут. Некоторые функции охранников могут выполнять контролеры или администраторы коммерческих организаций, однако в январе 2018 года в Госдуму был внесен законопроект, который запретит и это. Если вы видите, что охранником работает сотрудник магазина, то это, вероятнее всего, административное правонарушение. Вместе с тем, сотрудников частных охранных организаций нельзя привлекать к охране опасных объектов или объектов, подлежащих государственной охране (органы власти, заповедники, почтовые отделения).

У частного охранника всегда должны быть при себе личная карточка (она является частью формы и располагается на груди) и удостоверение. Отсутствие личной карточки или ношение форменной одежды, по которой нельзя определить принадлежность охранника к конкретной ЧОО, также является административным правонарушением.

Собственник здания устанавливает на объекте один из двух режимов охраны — внутриобъектовый или пропускной. Информация об этом, согласно закону, должна быть размещена еще до входа на охраняемый объект, будь то торговый центр, офис или школа.

При внутриобъектовом режиме правила, которые действуют на объекте, не должны противоречить законам (хотя могут) и должны быть доступны для ознакомления всем посетителям.

Пропускной режим исключает бесконтрольное передвижение кого бы то ни было по территории объекта. Его нельзя устанавливать в торговых центрах, поскольку предпринимательство в них осуществляется для неопределенного круга потребителей, и если кто-то не сможет попасть внутрь и купить товары, то тем самым будет нарушена норма о публичном договоре.

Мнение: Вероника Конкина — Не провоцируйте вора!

Двести лет назад историк Николай Карамзин побывал во Франции, и русские эмигранты спросили его, что, в двух словах, происходит на родине? «Воруют…» — коротко ответил историк. С тех пор в России мало что изменилось — да, воруют. Эксперты NtechLab подсчитали, что по этой причине магазины страны лишаются от 1 до 3% от общей суммы товарооборота.

От воровства не застрахован ни один торговый центр. Но этой напасти можно и нужно противостоять, потому что каждая кража — это прежде всего репутационный риск для торгового комплекса. Ведь мало кто захочет отдыхать и делать покупки всей семьей в местах, за которыми закрепилась дурная слава.

Воруют как посетители, так и сотрудники магазинов. Бывают даже случаи, когда злоумышленники договариваются с охраной и устраивают «зеленый коридор» для выноса товара. Но это очень редкое ЧП. А вот имущество небольших киосков (островков) с открытой выкладкой в общих зонах торгового комплекса подвергается покушениям регулярно.

Воруют как посетители, так и сотрудники магазинов. Бывают даже случаи, когда злоумышленники договариваются с охраной и устраивают «зеленый коридор» для выноса товара.

Например, распространенный случай — когда один злоумышленник отвлекает, а второй забирает мобильник или планшет с прилавка. Собственникам таких киосков мы всегда даем письменные рекомендации, как минимизировать риски, и рассказываем, какие способы воровства существуют, как их избежать и как с ними бороться. Если бы еще арендаторы этим рекомендациям следовали! Тогда риски воровства снизились бы процентов на шестьдесят. Но следуют, увы, не все.

Мы, например, регулярно советуем арендаторам обезопасить товар, подключив те же планшеты к системе тревоги, использовать технические средства охраны. Но арендатор этого не делает, тем самым провоцируя на воровство даже ленивых людей.

А в последние годы многие магазины стали экономить на всем. В том числе и на охране. Это тоже на руку ворам.

Виды воровства зависят от региона. Есть города, где развита детская организованная преступность. Руководители таких группировок, как правило, люди взрослые. Они пользуются тем, что уголовная ответственность за воровство наступает после 14 лет, и подбивают на преступление детей. В таких случаях приходится более плотно работать с правоохранительными органами, которые вычисляют схемы воровства, участников, порядок передачи материальных ценностей. Итогом всей этой работы становится задержание всех подозреваемых.

В любом случае, столкнувшись с фактом воровства, помимо простого задержания воришек и передачи их полиции, собственник ТЦ должен оказать своим арендаторам максимальную помощь — не просто зафиксировать преступление, но и собрать статистику, проанализировать ее и поделиться данными с правоохранительными органами. Любая информация может оказаться полезной и должна приниматься в расчет — от показаний свидетелей до записей с видеокамер в ТЦ.

В нашей компании такие данные ежедневно стекаются в центральный офис: сколько было происшествий и нарушений, каких, их квалификация, сколько приездов скорой помощи и полиции, в каком состоянии были участники инцидента, какие действия предприняли наши сотрудники и пр. Все факты подкрепляются материалами, все цифры переводятся в конкретные действия.

Некоторым проще зафиксировать убыток и жить дальше.Но не надо жалеть время на защиту своего имущества. Безнаказанность — это поощрение воров.

Разумеется, в каждом торговом центре присутствует охрана. Количество и расстановка постов зависят от структуры объекта: этажности, количества входных групп, количества эскалаторов и др. В среднем комплексе создано обычно от 15 до 25 постов. Но надо понимать, что собственник ТЦ не может и не должен обеспечивать каждый магазин постоянным присутствием охраны, все-таки его основное направление в охране — это обеспечение безопасности посетителей и сотрудников арендаторов, выполнение требований в антитеррористической защищенности объекта, создание комфортных условий для отдыха и шопинга в ТРЦ и на прилегающей территории. Арендаторы также должны заботиться о безопасности и сохранности своего имущества и согласовывать свои действия с управляющей компанией.

И последнее. Не надо жалеть время на защиту своего имущества. Дело в том, что заявление о возбуждении уголовного дела может написать только собственник магазина. Но не все готовы к таким хлопотам. Некоторым проще зафиксировать убыток и жить дальше. Стоит помнить, что безнаказанность — это поощрение воров, поскольку она провоцирует их на преступление. Не будьте равнодушны!

Софт-сервис

26.08.2011

Составляющие системы безопасности в магазине модного белья //Модное белье – 2008 — №3

Белье является одним из наиболее подверженных воровству товаров – так, например, если на верхнюю одежду приходится до 5% краж, то на нижнее белье — в два раза больше. Воровской спрос объясняется тем, что белье обладает всеми основными характеристиками, присущими так называемой «горячей продукции», в том числе:

• небольшой размер, а значит, возможность быстро спрятать товар
• ценность, полезность украденной продукции
• возможность быстрого сбыта
• личное удовольствие от использования (в случае кражи «для себя»)

В настоящее время существует целый арсенал технических и организационных средств, которые позволяют создать оптимальную систему безопасности, обеспечивающую эффективную защиту от воровства. Комплекс мер по предупреждению воровства можно условно разделить на три группы:

Мерчендайзинг:

• правильное расположение товаров на стеллажах и полках, которое дает возможность обзора всех зон магазина
• правильное размещение продавцов и охранников в торговом зале с учетом специфики торгового зала и особенностями размещения товаров и других ценностей

Технические средства:

• противокражная система на входе/выходе из магазина
• система видеонаблюдения: оперативный мониторинг и постоянная связь оператора с охранниками и другими ответственными лицами
• обзорные зеркала для обеспечения контроля в «слепых» зонах магазина
• система контроля доступа в подсобные помещения
• охранно-пожарная сигнализация

Административные меры:

• контроль продавцов за каждым покупателем
• выдача для примерки ограниченного количества изделий
• обучение персонала магазина правильно реагировать при подозрении о совершении кражи
• алгоритмы взаимодействия продавец-кассир-охранник и пр.

Всевидящее око

Сегодня уже невозможно представить себе ни один современный магазин, в котором не были бы установлены технические средства обеспечения безопасности. И чем дороже представленные в магазине товары, тем серьезнее подход к вопросам их защиты. Однако в модном магазине значение имеют не только технические характеристики, но и их внешний вид. Инженерное оборудование в бутике должно быть почти незаметным – видеокамеры, датчики сигнализации, запирающие устройства, противокражные антенны и пр. — должны соответствовать стилю торгового бренда и вписываться в общий дизайн торгового зала.

Проектирование систем безопасности магазина осуществляется по модульному принципу и может включать в себя системы защиты от краж, видеонаблюдение, контроль доступа, охранную сигнализацию и т.д. Комплексное использование технических средств безопасности позволяет максимально защитить товар, определить и зафиксировать факт несанкционированных действий нарушителя, обеспечить оперативное реагирование, провести анализ информации для принятия решения.

Модуль систем защиты от краж  является основной частью технического комплекса для защиты товаров и служит для предотвращения выноса неоплаченного товара посетителями магазина.

В состав противокражной системы входят: 

• противокражные датчики и защитные этикетки, укрепляемые на товаре
• деактиваторы и съемники, снимающие защиту (датчики) с оплаченного товара
• противокражные антенны (ворота), устанавливаемые на выходе из торгового зала

Для эффективной защиты белья рекомендуется использовать системы защиты от краж акустомагнитной и радиочастотной технологий. При выборе системы необходимо иметь в виду, что радиочастотные системы наиболее подвержены электромагнитным шумам и помехам (это особенно актуально в том случае, если бутик расположен в торговом центре, так как в данном случае на корректность работы противокражной системы могут негативно влиять установленные антенны в соседних магазинах).

Для оснащения противокражными системами сети магазинов белья необходимо выбирать систему одной технологии от одного поставщика. Так как, с одной стороны, это обеспечивает необходимую степень конфиденциальности в таком важном вопросе, как безопасность. А с другой – единообразие датчиков позволяет маркировать весь товар в едином распределительном центре и при необходимости оперативно перемещать его из одного магазина в другой (например, в период распродажи).

Для поддержания фирменного стиля магазина можно использовать противокражные антенны с возможностью размещения между его рамками рекламного постера. На постере может быть изображен логотип, название магазина, информация о новинках, скидках, распродажах и пр. Благодаря таким системам, помимо надежной защиты от краж, магазины получают дополнительное средство привлечения покупателя — появляется больше возможностей выделиться в торговой галерее, улучшить запоминаемость и узнаваемость бренда торговой сети.

Модуль системы видеонаблюдения обеспечивает непрерывный контроль охраняемой территории в любое время суток, и оперативное наблюдение за ситуацией в зале в рабочее время, позволяет «вести» подозрительного посетителя, дает возможность просмотра видеоархива с целью выявления факта совершения кражи. Иногда отснятый видеоматериал является единственным доказательством воровства – запись можно показать отпирающемуся правонарушителю, чтобы он вернул товар, или, в случае необходимости, предъявить в суде.

Комплект оборудования подбирается в зависимости от того, какая роль отводится системе видеонаблюдения в предотвращении краж. Минимальный набор включает камеры, монитор и коммуникационную аппаратуру, позволяющую в режиме онлайн следить за происходящим в торговом зале. Оперативное наблюдение должен осуществлять специально обученный оператор, умеющий сопровождать подозреваемого в краже покупателя по всему периметру торгового зала, управляя несколькими камерами.

Несколько видеокамер устанавливают в различных частях торгового зала (месторасположение и количество определяется в зависимости от задач и необходимого охвата видеонаблюдения). Еще одну камеру — на входе/выходе, чтобы покупатель видел, что техника его «запомнила». В данном случае срабатывает психологический аспект – вор вряд ли захочет «засветить» свое лицо и пойдет в другой магазин, где камеры не стоят. Иногда, рассчитывая только на психологию, в магазинах ставят муляжи видеокамер. Однако этот прием работает только до того момента, пока злоумышленник не поймет, что камера не настоящая.

Еще одна функция видеокамер – контроль за персоналом. С помощью видеонаблюдения можно установить факты нарушений продавцов. В больших магазинах целесообразна установка модуля контроля кассовых операций, которая обеспечивает выявление махинаций со стороны кассира. На мониторах отображается одновременно видеоизображение с кассового стола, совмещенного с чековой информацией о пробиваемом в настоящий момент товаре. Выявление производится как в режиме реального времени, так и ретроспективным просмотром видеозаписи. Кроме того, полученная с помощью данной системы информация, выдаваемая в виде отчетов, может использоваться прочими службами и отделами, обеспечивающими анализ и повышение эффективности магазина.

Модуль контроля и управления доступом предназначен для ограничения доступа посторонних лиц в служебные помещения магазина. Сотрудникам выдаются специальные карточки – ключи – с различной степенью доступа в те или иные служебные помещения. Также система позволяет следить за перемещением сотрудников и вести учет рабочего времени.

Неоспоримым достоинством системы доступа является то, что они позволяют держать двери постоянно закрытыми, но при этом не затруднять перемещения персонала (открытие замка происходит быстро, фактически одновременно с поднесением ключа). Кроме того, системы доступа позволяют быстро добавлять новый ключ (если появился новый сотрудник) и удалять (если сотрудник потерял ключ или уволился).

Модуль охранно-пожарной сигнализации обеспечивает выявление на ранней стадии очага возгорания и оповещение о пожаре службы безопасности и пожарной части. А в случае несанкционированного проникновения в помещения торгового предприятия сообщает о факте проникновения в службы безопасности и милиции.

Спросите меня – я люблю помогать

Вооружаясь техническими средствами защиты от воровства, не следует забывать об ответственном отношении к сохранности товара персонала магазина. В некоторых магазинах на продавца возлагают материальную ответственность за сохранность товара. Это самый известный и дешевый способ повышения заинтересованности сотрудников в борьбе с нечистыми на руку покупателями, но не всегда эффективный. Продавец, заботящийся только о сохранности товара (и, соответственно, своей зарплаты), вряд ли будет уделять достаточно внимания клиенту. Однако в какой-то степени материальная ответственность все же необходима, так как, с одной стороны, она стимулирует сотрудников наблюдать за поведением клиентов и пресекать попытки воровства, а также минимизирует вероятность совершения кражи самим продавцом.

В этом плане интересен опыт американской сети магазинов Target, благодаря которому можно сократить как кражи персонала, так и покупателей. На спине (на одежде) у всех продавцов торгового зала написано «Ask me. I like to help» («Спросите меня – я люблю помогать»). Предпосылки эффективности такого хода заключаются в том, что если покупатель видит готовность персонала в любую минуту помочь с покупкой или выбором товара, который не занят своими делами, а обращает внимание на покупателей и устанавливает с ним зрительный контакт, то это останавливает его от воровства. А надпись на спине создает впечатление, что у продавца и на спине есть глаза и что он может повернуться в любую минуту. В свою очередь персонал из-за этой надписи находится под пристальным большим вниманием покупателей, которые чаще обращаются к нему с вопросами. Таким образом, хороший сервис не только помогает продавать товары, но и способствует снижению потерь.

Пуговицы в ряд

Даже если в магазине установлены высокотехнологичные технические средства, а продавцы представляют собой саму бдительность, без физической охраны зачастую не обойтись. Ведь помимо обнаружения, необходимо правильно провести задержание и обеспечить возврат украденного товара, кроме того, именно охрана при необходимости передает вора органам внутренних дел.

Как правило, во время рабочего дня работник службы безопасности находится рядом с входом/выходом из бутика. Он первый, кто встречает покупателя, поэтому необходимо уделять должное внимание внешнему виду и манерам охранника как составляющим имиджа компании.

Среди наиболее важных качеств и профессиональных навыков сотрудников службы безопасности следует выделить:

• принципиальность и следование порядку действий, определенному руководством
• знание необходимого для работы правового минимума
• предельно корректное и вежливое поведение со всеми покупателями
• способность определить потенциального вора в общей массе покупателей
• умение вести наблюдение за подозрительным клиентом, не отвлекаясь на внешние раздражители и провокации
• знание правил поведения при срабатывании противокражной системы
• правильное задержание и предъявление претензий к посетителю, не оплатившему товар
• соблюдение порядка оформления и передачи вора в милицию

Узнай меня, если сможешь

В одном из американских городов суд обязал четырежды пойманную на мелких кражах в магазинах женщину в качестве наказания целый год, входя в любой магазин, надевать себе на шею табличку с надписью: «Осужденный магазинный вор». «Так будет спокойней, — пояснил судья. — Я хочу, чтобы во время исправительного периода вы не смогли воровать, поскольку любой хозяин магазина, увидев табличку, не будет спускать с вас глаз».

Наши воры таких табличек не носят, однако существует ряд признаков, по которым можно определить потенциального злоумышленника.

Прежде всего, пришедший в магазин вор отличается от обычных покупателей своим поведением. При работе в одиночку он, как правило, ведет себя несколько нервозно, периодически оглядываясь, как будто ищет кого-то в торговом зале. Перемещения такого человека носят довольно сумбурный и хаотичный характер. В то время как основная масса посетителей старается последовательно обходить торговый зал, вор мечется между стеллажами с различными видами товаров и бросает быстрые взгляды вокруг себя.

Будьте подозрительны к бегающим, прищуренным, избегающим взгляда глазам, двигающимся во всех направлениях в попытке убедиться, что их действий никто не видит. Также наблюдайте за необычными или подозрительными движениями головы, не как у обычного покупателя, если вместо взглядов на полки с товаром, покупатель сморит по сторонам всего магазина.

Следует помнить, что «специалист по кражам» крайне редко прячет товар на месте, у стеллажа. Чаще всего вор производит махинацию в движении, в толпе или в наиболее укромных местах торгового зала. Необходимо иметь в виду, что нередко в качестве инструмента используется большая открытая сумка, бумажный пакет (обычно из другого магазина) или детская коляска, куда время от времени «падает» представленный в магазине товар. Небольшие предметы часто прячут в дамскую сумочку, сложенную газету, журнал и даже складной зонтик.

К подозрительным также можно отнести покупателей, которые берут много одежды на примерку, проводят слишком много времени в примерочной, одеты не соответственно погоде в просторную мешковатую одежду. Стоит присмотреться также к покупателям, которые регулярно посещают магазин, ничего не покупая, и после визитов которых замечены пропажа вещей.

 

Кража во время примерки

90% задержанных использующих данный способ воров — это молодые люди от 15 до 25 лет – студенты, учащиеся техникумов, колледжей, технических училищ, школьники. Это не подготовленные в профессиональном отношении, или начинающие воры. «Технология» работы заключается в следующем — молодой человек (девушка) заходит в бутик, смотрит одну вещь, потом просит продавца принести в примерочную еще 3-4 вещи, долго примеривает, а на выходе бросает вещи на стол и пытается быстро уйти. Магнитная защита, как правило, или срезается, или перекусывается специально приготовленным инструментом. Как правило, прячется или под ковриком в примерочной, или кладется в карман оставляемых изделий. Вещи прячутся, как правило, на себе. Иногда несколько вещей прячется, а рассчитывается вор за одну-две вещи, которые выносит открыто, как покупку.

 

 

Особое внимание продавцов и охраны должны привлекать группы покупателей, особенно если один из группы пытается отвлечь продавца, охранника вопросами, умышленно роняет товар и т. д. Все это делается для отвлечения внимания персонала и охраны от «основных действующих лиц», которые в этот момент «работают» в торговом зале. Поэтому сотрудники службы безопасности должны продолжать выполнять свои основные обязанности, не отвлекаясь на посторонние раздражители. Все конфликтные ситуации разрешаются начальником службы либо старшим охранником с привлечением при необходимости администрации магазина.

 

Групповые спектакли

Каждая кража — это спектакль, который сценически разработан, отрежессирован и поставлен с трюковыми сценами перед зрителями, в роли, которых выступают сотрудники магазинов и охранники. Например, в магазин заходят несколько женщин с ребенком и начинают толкаться у полок с товарами. Внезапно мальчик начинает пронзительно кричать. Персонал, естественно, бросается к нему на помощь. Спустя какое-то время мальчик перестает кричать и стремительно бежит из магазина… Тем временем в суматохе женщины спокойно вышли из магазина и вынесли столько товаров, сколько успели спрятать.  

Для проведения отвлекающего маневра преступники используют различные ухищрения. Так, к примеру, в одном из бутиков дама средних лет и неприметной наружности выронила возле прилавка здоровенную банку со сметаной. Да так, что капли белой массы, разлетелись и забрызгали окружающих. Пока “неловкая” посетительница извинялась, охала и оттирала платком пострадавших, все, понятное дело, смотрели на нее. А за это время ее подельники вынесли товаров на кругленькую сумму…

 

 

Наиболее бдительными необходимо быть в холодное время года — по статистике, с середины осени до начала весны покупатели воруют на 30-40% больше, чем летом. В течение суток всплеск краж наблюдается в часы, когда в торговом зале магазина больше всего покупателей: с 17 до 20 часов в будни и практически все выходные и предпраздничные дни.

Подозрительное поведение в первую очередь должно насторожить оператора видеонаблюдения или персонала торгового зала. Однако мало обнаружить, что клиент спрятал товар, необходимо держать его под наблюдением все время нахождения в зале, вплоть до пересечения линии касс. Бывают случаи, что в тот момент, когда вор вышел из-под «контроля», он избавляется от товара и на выходе у подозрительного «покупателя» ничего не оказывается. Это не только приводит к возникновению конфликтной ситуации, но и влияет на имидж магазина в глазах других клиентов.

Держи вора

Продавцы и кассиры должны только обнаружить нарушителя, дальнейший разговор с ним ведет уже охранник. Согласно российскому законодательству служба охраны не имеет права ни задерживать, ни досматривать потенциального преступника. Однако у охранника есть все полномочия для того, чтобы остановить посетителя и попросить его выложить неоплаченный товар.

Чаще всего «покупатель» добровольно показывает то, что взял не оплатив. Согласно статистике, так происходит почти в 70% случаев, особенно, когда сотрудники безопасности способны указать вид товара и место, куда правонарушитель его спрятал.

Если задержанный посетитель идет на конфликт, необходимо проводить его в отдельное помещение и вызвать представителей органов внутренних дел для проведения досмотра и составления протокола. Уверенность охранников в своих показаниях, а также угроза вызова милиции заставляет воров идти на сотрудничество с охраной и предъявить похищенный товар.

Испугавшись, женщина бросила украденную вещь и спряталась в торговом зале

Белье является соблазном для женщин практически любого возраста. Чаще всего они объясняют свои поступки тем, что слишком мало зарабатывают, чтобы позволить себе красивое белье. Метод краж у таких дам, как правило, один и тот же: они берут в примерочную несколько вещей, одну надевают на себя, а остальное вешают на место и выходят. Иногда при этом они пытаются взломать защиту, иногда — нет. Таким образом крадут и костюмы, и платья, но нижнее белье пользуется наибольшей популярностью: случается, что надевают сразу по 5 комплектов.

Уличенные в воровстве, такие женщины часто пугаются и впадают в панику. Например, одна дама надела понравившееся пальто вместо своего и попыталась выйти. Но, услышав сигнал системы защиты от краж, она бросила похищенную вещь, убежала в зал и спряталась.

 

 

Выявление у гражданина неоплаченной покупки дает основание для написания заявления относительно возбуждения дела по факту кражи. Для предъявления официальных претензий достаточно наличия одного из трех условий: двух свидетелей происшествия, четкой видеозаписи совершения хищения, срабатывания противокражной системы. Соблюдение этих условий позволит предъявить обоснованное обвинение. Решение о действиях в отношении задержанного покупателя принимает начальник службы безопасности. Здесь возможны два варианта: отпустить вора после оплаты им стоимости похищенного товара или обратиться в милицию для возбуждения дела.

На все руки мастер

Одним из наиболее важных условий эффективности системы безопасности является ее постоянная корректная работа. Так, если системы защиты от краж окажутся неисправными и вор об этом узнает, то он может нанести магазину огромный ущерб.

Для того чтобы поддерживать систему безопасности в рабочем состоянии, необходим комплекс превентивных мер: регулярное плановое техническое обслуживание и консультационная поддержка поставщика оборудования по вопросам обслуживания и эксплуатации. Сервисная компания должна обеспечивать высокую скорость реакции на поступающие запросы о неисправностях оборудования, иметь необходимый подменный фонд для устранения неполадок в кратчайшие сроки.

Всегда на страже

Сегодняшний уровень техники позволяет реализовать и с успехом выполнять функции, которые раньше казались недостижимыми. Многих результатов можно достичь, прежде всего, за счет интеграции технических средств безопасности. Например, интеграция управляемых видеокамер и тревожных сигналов от датчиков дает возможность поворачивать видеокамеру при срабатывании датчика в определенную позицию и производить запись, включение системы пожаротушения может производиться в автоматическом режиме при срабатывании нескольких датчиков, интеграция сигнала от входного датчика и системы видеонаблюдения позволяет создать фотобанк входящих покупателей и т.д. Интеграция позволяет сохранять события с привязкой друг к другу, задавать «правила работы», управлять системой безопасности из единого центра, что существенно снижает эксплуатационные расходы, а также решать задачи комплексной охраны объектов.

Наибольшая эффективность системы безопасности достигается за счет интеграции человеческих ресурсов и технических средств безопасности магазина. Только комплексное использование всего арсенала средств и методов может приблизить вероятность совершения краж практически к нулю.

Как всё устроено: Работа охранника в супермаркете

 

Кого берут

В охранники супермаркетов идут либо бывшие сотрудники МВД, либо люди, которые не хотят разгружать вагоны, но по большому счёту ничего не умеют: студенты или безработные со средним образованием. Первых в охране немного. Их берут на должность начальника охраны или смены, чаще всего по знакомству.

Работаем, как правило, сутки через сутки. Никаких особенных требований нет: главное — чтобы были молодые и здоровые. Хотя даже это не главное. Я знаю одного киевского охранника, у которого нет руки. Но за него все директора супермаркетов дерутся: он вора за километр видит.

 

Приём на работу

Начальник охраны выдаёт тебе бейдж и коротко инструктирует: «На рабочее место являться только в форме и с бейджем. За появление в нетрезвом виде в первый раз штрафую на суточную зарплату, во второй раз — увольнение. На кассирш не пялиться». Во многих больших супермаркетах и торговых центрах за служебный роман увольняют. Руководство считает, что от этого падают продажи. У нас был случай, когда двое молодых охранников подрались на рабочем месте из-за замужней кассирши. На следующий день уволили всех троих. С тех пор единственные женщины, на которых я обращаю внимание в супермаркете, — воровки.

 

Рабочее место

Рабочее место охранника, как правило, у входа. Стоишь и смотришь, чтобы ничего из магазина не вынесли. Ничего сложного. Но, оказывается, не всем такая работа под силу. Мой напарник Коля уволился из-за того, что у него была непереносимость бананов, даже их запаха. А во всех супермаркетах, оказывается, используется такая штука — аромамаркетинг. Клиента «ловят» на запах, поэтому фрукты (бананы, яблоки, апельсины) в супермаркетах всегда продают у входа. Принято считать, что природные мягкие ароматы положительно воздействуют на сознание. К сожалению, не Колино. Теперь он охраняет автозаправку.

 

Зарплата

Официальная зарплата у начальника охраны супермаркета — 5 000 гривен. У простого охранника — 1 500–3 000. Руководство супермаркета считает, что остальное охранники доворуют. И это правда. Если у тебя есть голова на плечах, будешь неплохо зарабатывать, способов масса. В большинстве супермаркетов охранники договариваются с кассиром: он будто бы забывает пробить покупателю товар и подаёт условный знак. На турникетах охрана останавливает покупателя и просит проверить чек и содержимое тележки. Когда оказывается, что какой-то товар не оплачен, просят оплатить штраф и разойтись по-хорошему. Многие покупатели платят. Мы таких называем лохами. Классический лох — недорого одетый человек, который на кассе не смотрит в монитор кассирше, не берёт чек, желательно выпивший, тогда охране легче будет давить на него морально. Пятеро из десяти задержанных заявляют, что обыскивать их имеет право только милиция. Требуют вызвать участкового и пересмотреть видео с камер супермаркета. И хотя во многих супермаркетах из 15 камер работают, например, пять, такие покупатели почти никогда не платят штрафов.

На лапу охранникам даёт и персонал магазина, чтобы закрывали глаза на их воровство и не сдавали начальству. Свои в супермаркете воруют много и постоянно. Например, в отходы, вывозимые со склада, прячут колбасу, молоко. Списывают раньше времени скоропортящийся товар. У нас была такая приёмщица Оля. Воровала в магазине макароны по 4 гривны 80 копеек, а вместо них в пакеты засыпала подобные, заранее купленные на рынке по 3 гривны 42 копейки. Когда её поймали, умоляла администратора не увольнять, мол, дети маленькие, бес попутал. Её пожалели, не уволили. А уже через месяц она порвала десять упаковок с адыгейским сыром и списала товар как бракованный. Когда сдавала после увольнения свою форму, на ней были видны следы от распоротых швов. Оля нашила на форму несколько больших карманов, прятала в них продукты и ещё так подворовывала.

Главное — воровать так, чтобы не было больших недостач. Иначе охрану могут уволить всей сменой.

Не меньше возможностей воровать у кассиров. Когда человек покупает много продуктов, кассир пробивает лишний товар. Например, вместо семи бутылок пива пробивает девять. После кассир делает отмену лишних товаров и забирает деньги себе. Так чаще всего поступают с мамочками, которые пришли в магазин с детьми. Ребёнок орёт, мама невнимательна и торопится. А ещё, если покупатель не забрал чек, кассир может произвести операцию его отмены. Деньги забирает себе. Если сканер не считывает штрих-код товара, кассир набирает код вручную: можно набить код товара подороже, а разницу положить в карман. Иногда кассир договаривается со своим человеком и вообще не вносит в чек некоторые покупки. За то, что я этого «не замечаю» и не стучу руководству, тоже беру деньги. С кого по 100 гривен в месяц, с кого — по 500. Главное — воровать так, чтобы не было больших недостач. Иначе охрану могут уволить всей сменой.

Ещё зарабатываем на продавщицах отдела женской одежды. Практически у каждой из них есть своя прикормленная покупательница. Она приводит любовника в магазин, он ей покупает много дорогих вещей, например долларов на 500. Уже через несколько часов эта покупательница возвращает товар, мол, не подошёл: 350 забирает себе, 150 оставляет продавщице. У девочек, которые работают в этом отделе, два варианта: либо заплатить мне, либо я их сдам руководству.

 

Охота на воров

Но больше всего в супермаркете воруют, конечно, покупатели. Думаю, каждый 20-й товар, который выносят из супермаркета, ворованный. Ведь нейтрализовать электромагнитный датчик легко: стоит просто обмотать его фольгой. Пришла в магазин например, мамаша с ребёнком в коляске. Обмотала датчик обёрткой от шоколадки, засунула товар в коляску. Даже если охрана и поймает, она всё на ребёнка спихнёт. Мол, недоглядела: и шоколадку съел, и вещь в коляску утащил. Для наглядности малышу ещё и рот шоколадом испачкает.

Попадаются изощрённые воры. Покупают, например, дорогую бутылку виски в другом магазине и оставляют её дома. Приходят в наш магазин и воруют такую же. В случае поимки возмущённо достают из кармана чудом сохранившийся чек из другого магазина.

Мой любимый тип воришек — дети из богатых семей. Их мамы или папы безропотно платят огроменные штрафы. Мы это называем «мажор нарвался на форс-мажор».

В самых маленьких объёмах воруют пенсионеры. На моей предыдущей работе к нам в супермаркет часто заходил пенсионер. Чистый, опрятный старичок, который весь день просил милостыню в подземном переходе, а вечером покупал у нас бутылку водки, кольцо колбасы и хлеб. Иногда ему хотелось чего-то сладенького, но на десерт денег, видимо, уже не было. Он подходил к весовым конфетам и ел их не отходя от витрины. После второго такого случая его перестали пускать в магазин. Кстати, после кризиса 2008-го работа охранников стала сложнее. Зарплаты у людей уменьшились, и в магазинах появилось очень много весовых товаров. А это всегда провоцирует мелких воришек: если не в карман засыпать, то съесть прямо в торговом зале.

Воруют также перевешивая ценники. Например, ценник с более дешёвого свитера перевешивают на дорогой. Обидно то, что если покупатель украл, допустим, кофточку за 105 гривен, его даже к уголовной ответственности привлечь нельзя. Сумма должна превышать 107 гривен 30 копеек.

Мой любимый тип воришек — дети из богатых семей. Воруют чаще всего алкоголь: для забавы, или на спор, или под действием того же алкоголя или наркотиков. Мы их ловим, приезжают их богатые мамы или папы. Конечно, они не хотят огласки ни в школе, ни в институте, безропотно платят огромные штрафы, хотя по украинскому законодательству штрафовать покупателей охранники супермаркета не имеют права. Мы это называем «мажор нарвался на форс-мажор».

 

Курьёзы

Обычно в торговом зале висят объявления, что администрация не несёт ответственности за оставленные в камерах хранения вещи. И это правда, охранники за камерами хранения не следят. Поэтому рассеянные покупатели часто уходят с ключами от камер, оставив их содержимое нам. Вот, например, несколько лет назад нерадивый папаша купил своему ребёнку хомяка, положил клетку с животным в камеру хранения, отоварился и ушёл домой. Решили того хомяка оставить на ночь в кабинете администратора. Так он вылез ночью из клетки, погрыз и исцарапал деревянное кресло и порвал все документы на столе. Когда хозяин хомяка узнал об этом, сказал: «Братцы, я перепутал, это не мой хомяк!» — боялся, что его заставят оплатить убытки. Но хозяина успокоили, животное вернули, пока оно нам весь магазин не съело. А месяц назад двое студентов расписались, пришли после ЗАГСа купить торт и шампанское и забыли у нас своё свидетельство о браке, паспорта и идентификационные коды. Вернулись за ними вечером с толпой гостей и полчаса выстукивали пустыми пластиковыми бутылками на перилах магазина марш Мендельсона.

 

Дело Мазурка

После расстрела в «Караване» трое моих знакомых уволились из охраны. Я считаю, это неправильно. Люди, которые готовили эту спецоперацию, продумали всё до мельчайших подробностей: жертв, убийцу, место убийства. Уверен, дело Мазурка — чистая политика. Если завтра погрызутся бизнесмены и политики, которые занимаются фармацевтикой, думаю, стрельба случится в аптеке. Почему человек совершает мелкую кражу в супермаркете и старается попасть во все камеры? Почему он идёт на воровство с пистолетом? Почему информацию о расследовании смерти Мазурка не сделать открытой? Кому-то было выгодно, чтобы продажи упали именно у «Каравана», кому-то нужно было протянуть закон «О ношении оружия». Учтите, частных охранных структур в Украине порядка 5 000. С 18 октября охранникам разрешено иметь при себе травматические пистолеты, дубинки, газовые баллончики, использовать физическую силу при задержании правонарушителя, снять его на видео или фотокамеру. У нас пока такой фигнёй никто не страдает. Тем более что почти все охранники — ребята с улицы. У большинства даже справок из психдиспансеров и об отсутствии судимости нет.

Текст: Инна Паливода
Иллюстрации: Сергей Родионов 

Знайте свои права, если магазин задерживает вас за кражу в магазине

Задержание сотрудниками службы безопасности магазина или торгового центра по подозрению в воровстве — это опыт, которого никто не хочет. Часто служба безопасности торгового центра пытается заставить вас подписать заявление о признании вашей вины (часто угрожая вызвать полицию, если вы этого не сделаете) или вынудить вас выплатить компенсацию за ваше преступление, но в некоторых случаях ситуация может обостриться. Если вас задержали за кражу в магазине — независимо от того, виновны вы или невиновны — у вас есть права.Вот что вам нужно знать.

Этот пост является частью нашей серии Evil Week на Lifehacker, где мы смотрим на темную сторону достижения цели. Знать зло означает знать, как победить его, чтобы вы могли использовать свои зловещие силы во благо. Хочу больше? Посетите нашу страницу тегов злой недели.

Что должно произойти, чтобы магазин задержал вас

Первое, что вам нужно знать, — это то, что магазин должен иметь или должен видеть, чтобы воспользоваться своим правом задержать вас. Во-первых, свидетель или сотрудник должен установить вероятную причину.Им нужно на самом деле видеть, как вы берете товары из магазина и кладете их вам в руки (например, они не могут просто видеть, что вы держите что-то, что могло прийти из дома или вне магазина), и они должны видеть, как вы прячете или несете это товары подальше от его местоположения и либо выйдите из магазина, либо идите к выходу (и подальше от кассиров) с товаром в руке или спрятанным при себе. Фото Dan Previte .

G / O Media может получить комиссию

В зависимости от вашей юрисдикции к вам нельзя даже приблизиться, пока вы не покинете помещение магазина.Это не всегда верно, и часто акт сокрытия собственности магазина является достаточным доказательством, чтобы вас арестовали и предъявили обвинение. Иногда сотрудники службы безопасности магазинов (или контрактные охранные фирмы, работающие в торговых центрах) немного изменяют правила и полагаются на ваше незнание ваших прав, чтобы задержать вас, если они уверены, что у них есть вероятная причина. В некоторых случаях они угрожают вызвать полицию, если вы откажетесь сотрудничать.

Также важно отметить, что, хотя в большинстве случаев вышесказанное верно, юрисдикции различаются — иногда значительно — когда дело доходит до наименьшего количества доказательств, необходимых для того, чтобы магазин или торговый центр задержали вас.Во всех случаях безопасности нужна вероятная причина, но степень ее надежности может варьироваться.

Что вам нужно знать

Когда к вам приближаются средства безопасности магазина, они действуют в рамках очень ограниченной и конкретной юрисдикции и полномочий. Они не имеют права держать вас в небольшом пространстве или в одной комнате, не позволяя вам покинуть это пространство (хотя им разрешено удерживать вас от выхода из помещения или держать вас под наблюдением в течение всего времени, пока вы там находитесь. если они установили вероятную причину или до прибытия полиции.) В любое время вы имеете право потребовать присутствия полиции и юридического представительства. Имейте в виду, что у большинства розничных продавцов есть очень конкретные инструкции о том, как обращаться к покупателю и задерживать его.

Если вы украли товар при себе, и его обнаружила служба безопасности магазина или полиция, если их вызвали, магазин имеет право арестовать вас и предъявить обвинение в краже. Таким образом, вы имеете право не свидетельствовать против себя и получить юридическое представительство. Если магазин утверждает, что у них есть свидетели, которые наблюдали за вашей кражей в магазине, вы также имеете право подвергнуть сомнению пригодность этого свидетеля по вероятной причине либо в полицию, когда они прибудут, либо в ваше юридическое представительство, если вам предъявлено обвинение. Фото Джейк Сетлак .

К сожалению, у вас не так много прав, которые позволяют вам открыто говорить, как выйти из ареста. Вы всегда можете попытаться обсудить вопросы безопасности, просто отказавшись от задержания и уйдя, но они имеют право вызвать полицию или физически заблокировать вас. Лучше всего обратиться к руководству магазина или торгового центра и изложить свои доводы сотруднику, а не сотруднику службы безопасности. Запрос о присутствии в полиции, когда служба безопасности не уверена в том, что они против вас, также является хорошим способом назвать их блеф, но обращение в полицию может быть хорошим или плохим делом в зависимости от вашей ситуации.Как всегда, вы имеете право не отвечать на вопросы, пока не появятся полиция или адвокат, и вы имеете право запросить их.

Что делать

Лучше всего сотрудничать. Если вызвали полицию и магазин надлежащим образом установил вероятную причину, полиция может вас обыскать. Если они обнаружат спрятанные предметы или увидят записи с камер наблюдения за вашей кражей, вас могут арестовать и предъявить обвинение. Многие магазины никогда не связываются с полицией, а просто требуют вернуть украденные товары, строго предупреждают вора и отпускают их.Другие требуют, чтобы магазин заплатил стоимость предмета или какую-то плату и подписал признание, прежде чем отпустить его и бросить дело. Большинство по крайней мере потребует, чтобы вы никогда не возвращались в магазин. Фото Hailgumby .

Если вас задержали по ошибке, сотрудничество, вероятно, будет вашим лучшим выходом. Таким образом, вы сможете быстро выйти из ситуации и устранить нарушение на своих условиях. Объяснить службе безопасности или менеджеру магазина, что они ошибаются, — хорошее начало, но если они не убеждены, вы можете и должны запросить представительство, предъявить доказательства против вас, предъявить обвинение в совершении преступления или освободить.В большинстве случаев сотрудники службы безопасности, у которых нет дела против вас, знают об этом, и большинство из них не желают рисковать ложным арестом или заявлением о тюремном заключении.

Тем не менее, агрессивность и вспыльчивость не помогут вам в такой ситуации. Более холодные головы восторжествуют, и последнее, что вам следует сделать, это выйти из-под контроля и начать жаловаться на то, что магазину нужен ордер, чтобы удержать вас, или что ваши права по Четвертой поправке были нарушены (Примечание: Четвертая поправка не входит в играть до тех пор, пока не будет задействован правительственный агент — например, полиция — или пока ваше право на неприкосновенность частной жизни не было нарушено (что может быть, в зависимости от вашей юрисдикции, но если вы скажете, что это не приведет к освобождению вас раньше).)

---

Сотрудничайте и будьте честны, и вы, скорее всего, легко выйдете из ситуации. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, лучше всего выйти из ситуации, обратиться за помощью к профессиональному юрисконсульту, а затем подать жалобу руководству магазина, ACLU (если вы считаете, что ваши гражданские права были нарушены) и полиция. Вы можете подать в суд за ложный арест или ложное заключение.

Наконец, отказ от ответственности: Вышеупомянутое никоим образом не предназначено для профессионального юрисконсульта, и если вас беспокоит конкретный случай или вам нужна дополнительная информация о законах в вашей юрисдикции, вам следует обратиться к юристу.

Были ли вы задержаны ошибочно по подозрению в воровстве в магазине? Вы юрист и можете дать лучший совет? Поделитесь своими советами в обсуждениях ниже.

Этот пост является частью нашей серии Evil Week на Lifehacker, где мы смотрим на темную сторону достижения цели. Знать зло означает знать, как победить его, чтобы вы могли использовать свои зловещие силы во благо. Хочу больше? Посетите нашу страницу тегов злой недели.

Фото Даниэль Лобо .

Задержание за кражу в магазине — Как розничные магазины задерживают подозреваемого в воровстве?

Кража в магазине .Чтобы не дать ворам выйти из магазина, не заплатив за товар, иногда возникает необходимость задерживать и арестовывать тех, кто подозревается в краже. Розничные торговцы иногда используют агентов по предотвращению потерь в штатском, специально обученных обнаруживать, задерживать и задерживать воров в магазинах.

Воровство в магазине

Некоторые розничные торговцы считают, что арест воров в магазинах является самым большим сдерживающим фактором, поскольку слухи распространяются сотрудниками магазина и выходят на улицу. Если политика задержания и ареста желательна, для продавца критически важно понимать местные законы об аресте, прежде чем вступать в конфронтацию с кем-либо.Помните, что законы штата имеют иное юридическое воздействие, чем политика магазина. Ниже приведены некоторые полезные практические рекомендации, которым следует следовать в большинстве ситуаций:

Прежде чем кого-либо задерживать, вы должны установить вероятную причину кражи в магазине. Чтобы создать прочную основу для вероятной причины и предотвратить ложные обвинения в аресте, существует шесть общепринятых шагов, которые должен выполнить торговец, прежде чем принять решение о том, чтобы остановить кого-либо, подозреваемого в воровстве в магазине:

1. Вы должны увидеть, как магазин приближается к вашему товару
2. Вы должны увидеть продавца выберите ваш товар
3. Вы должны увидеть, как магазинный воришка прячет, уносит или переделывает ваш товар
4. Вы должны постоянно наблюдать за магазинным вором
5. Вы должны увидеть, что магазин не заплатил за товар
6. Вы должны подойти к воришке за пределами магазина

Задержание за кражу в магазине: политическое решение

Решение подойти и противостоять лицу, подозреваемому в совершении кражи, не должно приниматься легкомысленно.Крайне важно обеспечить специальную подготовку всех, кто отвечает за задержание воров в магазинах. В некоторых штатах действуют «Уставы торговцев», которые предоставляют оператору магазина некоторую ограниченную защиту от ответственности, если он добросовестно приближается к подозреваемому воровству, а остановка основана на разумном предположении, что воровство имело место. Закон о торговле дает оператору магазина право временно «задерживать» кого-либо с целью возврата их товаров и / или для вызова полиции.Задержание кого-либо в соответствии с законом означает, что он технически не находится под арестом, а просто временно расследуется.

Процесс задержания может перерасти в арест, если подозреваемый воровство будет заключено под стражу с целью ареста. Определение опеки означает невозможность покинуть место (то есть в наручниках). В юрисдикциях, которые не защищены статутом торговца, оператор магазина должен произвести арест гражданина без какой-либо защиты от ответственности.В большинстве штатов, чтобы произвести арест гражданина, вы должны увидеть преступление (проступок), совершенное в вашем присутствии, или в случае совершения преступления вне вашего присутствия вы должны быть уверены, что преступление действительно имело место.

Задержание в магазине: приближение к подозреваемому

Подойти к лицу, подозреваемому в воровстве, обязательно будет связано с очной ставкой. Это противостояние может пройти гладко и профессионально или стать враждебным и агрессивным. Это хорошая политика — привлекать дополнительный персонал для поддержки и для свидетелей.Хорошее правило — превосходить числом подозреваемых воров как минимум на одного. Бдительный персонал обычно не позволяет подозреваемому драться или пытаться бежать. Женщина-дублер лучше всего подходит, если задерживают подозреваемую женщину.

Подход всегда должен происходить спереди, если это возможно. Представитель магазина должен немедленно и четко идентифицировать себя, и полезно иметь какую-либо форму идентификации, такую ​​как униформа или бирка с именем, чтобы избежать путаницы в отношении того, кто вы и какими полномочиями вы обладаете.Агенты по предотвращению потери штатской одежды должны иметь в кошельке аутентичное удостоверение личности или значок, чтобы их можно было предъявить во время столкновения, чтобы их не перепутали с грабителем. Представление полномочий должно происходить одновременно со словами «Я работаю в магазинах ACME, и я хотел бы поговорить с вами о« двух бутылках вина ACME »в вашей сумке».

Вы должны прислушиваться к спонтанным высказываниям вроде «О, я забыл заплатить за это», чтобы доказать виновность, пока вы еще не находитесь в магазине.Магазинного вора также следует попросить вернуть предметы, находясь за пределами магазина, если это возможно, чтобы дополнительно подтвердить подозрение в краже, прежде чем вернуться в магазин.

Кража в магазине: остановка

Процесс задержания начинается, когда покупатель впервые сталкивается с проблемой. Если у подозреваемого воровства есть неоплаченные товары на момент задержания, попросите его: «Пожалуйста, вернитесь в магазин, чтобы мы могли прояснить этот вопрос». Если вы действуете профессионально и с поддержкой, в девяноста восьми процентах случаев воришка подчинится и пойдет куда угодно, без лишних слов.

Агент предотвращения потерь должен попытаться восстановить хотя бы один предмет за пределами магазина, чтобы подтвердить, что произошла кража и предмет не был выгружен. Остановка клиента без краденого товара называется неудачной остановкой или непродуктивным задержанием. Непродуктивные остановки могут и должны быть отменены, находясь на улице, вместе с искренними извинениями за неудобства.

При сопровождении вора обратно в магазин необходимо следить за тем, чтобы вор не пытался убежать. Клиенты и сотрудники магазина могут подвергнуться риску, если напуганный воришка решит сбежать, пробежав через проходы магазина к другому выходу.Чтобы этого не произошло, по крайней мере два агента по предотвращению потерь должны идти очень близко к подозреваемому и разговаривать спокойно. Чтобы предотвратить риск побега, агенты по предотвращению потерь должны рассмотреть возможность использования удерживающей силы, чтобы направить вора или просто повиснуть за пояс. Преследование вора в толпе никогда не является хорошей политикой, особенно если вы уже забрали товар. Преследовать вора с дома или в машине может быть опасно.

Задержание в магазине: применение силы

Никогда не следует применять чрезмерную силу при задержании вора.В большинстве случаев присутствие двух или более сотрудников магазина — это все, что требуется, чтобы вернуть товар и направить подозреваемого вора обратно в личный кабинет. Если клиент готов к сотрудничеству, очень молод, очень стар или хрупок, то в силе нет необходимости. Профессиональные агенты по предотвращению убытков, на которых возложена ответственность за заключение людей под стражу, должны быть обучены концепции использования континуума силы. Это естественный процесс применения разумной силы в зависимости от обстоятельств.Законная сила может достигнуть разумного уровня, а затем деэскалация по мере успокоения ситуации. Наручники иногда используются для сдерживания жестоких или агрессивных воров в магазинах, когда побег и травмы сотрудника или клиента являются РЕАЛЬНОЙ возможностью. Наручники следует использовать осторожно. Агенты по предотвращению потерь должны быть должным образом обучены использованию наручников и знать, когда и как надевать наручники. Когда это безопасно, наручники всегда должны быть «заперты» с двойным замком.

Чрезмерная сила не нужна и незаконна.Это может привести к гражданской ответственности за халатность. Примеры чрезмерной силы включают удушение, нанесение ударов кулаками, ногами, ненадлежащее использование наручников, боров и преднамеренное применение техник податливости к боли. Крайне нецензурная брань, оскорбления на этнической почве и словесные угрозы причинения вреда будут считаться чрезмерными, когда воришка находится под стражей. При надевании наручников агент по предотвращению потерь несет ответственность за безопасность вора от спотыкания и падений, адекватное кровообращение в руках и способность дышать.

Задержание воровства: обработка воровства

Как только вы дойдете до личного кабинета, кража должна быть обработана в разумные сроки и разумным образом. Иногда сроки откладываются из-за медленного реагирования местных правоохранительных органов. Всегда должны присутствовать как минимум два представителя магазина, и один должен быть того же пола, что и воришка, по понятным причинам. Один из первых шагов — убедиться, что обстановка безопасна и у вора нет доступного оружия.Это достигается путем простого внешнего осмотра или путем отделения сумок, пакетов и других контейнеров от непосредственного доступа воровского магазина. Обыск не является лицензией на обыск и должен проводиться лицом того же пола. Обыск карманов и сумок может быть незаконным в вашем штате, поэтому после ареста оставьте эту работу полиции.

После того, как проблемы безопасности будут решены, вы должны попросить вора добровольно вернуть и вернуть все украденные товары.В зависимости от вашей юрисдикции вам может быть разрешено допросить вора в других местах, от вас может потребоваться позвонить в полицию перед допросом. В большинстве штатов вам разрешено попросить у продавца удостоверение личности и заполнить письменный отчет, который поможет вам определить, будете ли вы возбуждать уголовное дело или нет. Большинство воров будут сотрудничать и надеяться на освобождение. В случае с маленькими детьми, пожилыми людьми или людьми с ограниченными умственными способностями вы можете передать вора родственникам, а не полиции.Подробные инструкции в этой области можно получить в отделе политики и права вашей компании.

Простые просьбы должны быть выполнены в отношении содержащихся под стражей, если это безопасно. Людей с ограниченными физическими возможностями следует размещать из-за проблем с лестницей или пешеходной дорожкой. Если это безопасно, ворам могут предложить воду, лекарства по рецепту или доступ в туалет, если ваш товар был возвращен. Курение не является допустимым или безопасным запросом. Воры могут звонить своим адвокатам в свободное время или из тюрьмы. Экстренные ситуации всех типов должны иметь приоритет и немедленно обрабатываться по телефону 911.За исключением очень маленьких несовершеннолетних, пожилых или явно больных людей, телефонные запросы следует откладывать до завершения обработки или после вызова полиции для устранения нарушений со стороны разгневанных родителей, супругов или друзей. Если воровство совершило насилие, немедленно вызовите полицию. Магазинный воришка может сделать любые необходимые звонки из тюрьмы. Вы можете позвонить родителям за малолетними воришками. Никогда не отпускайте несовершеннолетних, если их не заберет квалифицированный опекун или полиция.

Задержание в магазине: письменные отчеты об инциденте

Если политика магазина предусматривает задержания и аресты, то требуются письменные отчеты для записи случая кражи в магазине. Эти отчеты будут иметь жизненно важное значение для дальнейшего использования как в уголовных, так и в гражданских судах. Отчеты обычно включают в себя внутренний отчет о предотвращении потерь, в котором фиксируются все важные идентификационные данные, такие как имя, адрес, дата рождения, номер социального страхования вора. Отчет будет содержать описание фактов, которые устанавливают элементы вероятной причины, перечислять все украденные товары, перечислять всех свидетелей и включать любые одновременные заявления, сделанные воришкой.Все отчеты, включая полицейский протокол или номер дела, если таковые имеются, должны храниться в надежном картотеке в течение как минимум двух лет или до истечения местного срока давности как для уголовных, так и для гражданских документов.

Все доказательства должны быть сфотографированы и разбиты по статьям и либо храниться в защищенном шкафу, либо возвращены на склад, если это позволяют местные суды. Если арест оправдан, вора также следует сфотографировать для опознания позже и в суде. Все доказательства должны быть занесены в отдельный журнал, и им будет присвоен номер дела для отслеживания.Эти вещи понадобятся вам для суда. Обязательно приносите их с собой на каждую явку в суд.

Узнать больше о судебных спорах об ответственности за помещения

Скачать 113-страничную электронную книгу, написанную экспертом по безопасности Крисом Э. МакГоуи

Связаться со специалистом по безопасности Крис Э. МакГоуи

Эл. Почта 213-537-3505 Twitter

Управление охранников Адвокаты

Чтобы предотвратить кражи, в розничных магазинах часто работают охранники для расследования потенциальных краж в магазинах.Эти охранники могут быть в форме или в штатском.

Охранник имеет общие полномочия задерживать кого-либо, если есть вероятная причина кражи в магазине. Однако у этого полномочия есть некоторые ограничения. Каждый раз, когда охранник останавливает покупателя, это должно происходить на разумное время и должно быть сделано разумным образом.

Вероятная причина

«Вероятная причина» означает, что у охранника есть основания подозревать, что произошла кража в магазине.Обычно это означает, что он или она наблюдает за товарами индивидуального подхода, выбирает товар, скрывает или уносит товар и покидает магазин. При наличии вероятной причины охранник может задержать подозреваемого.

Разумные манеры

Любой покупатель должен задерживаться в разумных пределах. Что является разумным, зависит от обстоятельств, но обычно включает:

• Физическое сдерживание, например, наручники, если это представляется необходимым в данных обстоятельствах.
• «Обыск» подозреваемого, чтобы определить, носит ли он оружие или иным образом представляет угрозу для безопасности.
• Запрос удостоверения личности у подозреваемого вора.

Охранник никогда не может применять чрезмерную силу. Чрезмерное усилие может включать, помимо прочего, причинение боли, удушье или неправильное использование наручников. Нецензурные выражения, дискриминационные оскорбления и словесные угрозы также могут считаться чрезмерной силой.

Разумное время

Подозреваемый воровство может быть задержано только на разумный срок.Обычно это означает, что охраннику достаточно времени, чтобы провести разумное расследование того, что произошло, и прибыть полиции. Если с полицией свяжутся незамедлительно, но прибытие на место займет много времени, время задержания все равно будет разумным. Однако, если охранник магазина задерживает обращение в полицию без какой-либо законной цели, это обычно будет считаться необоснованным.

Применимо ли правило Миранды к допросу охранников магазина?

№Правило Миранды требует, чтобы полицейские информировали подозреваемого, находящегося под стражей, об определенных конституционных правах, прежде чем допросить этого подозреваемого. Как следствие, самообвиняющие заявления, которые подозреваемый делает в полиции, не будучи информированным о своих правах Миранды, не принимаются в суде. Однако правило Миранды применяет только к сотрудникам правоохранительных органов, а не к частным охранникам. Таким образом, любое самообвиняющее заявление, сделанное охраннику магазина добровольно, может быть принято в суде против лица, сделавшего их.

Что делать, если охранник магазина необоснованно задерживает меня?

Необоснованное задержание охранником магазина может привести к обоснованным заявлениям о ложном аресте, ложном заключении, злонамеренном судебном преследовании, чрезмерном применении силы или нападении. Вы можете иметь право подать в суд на магазин за ущерб, причиненный вам в результате задержания.

Меня ненадлежащим образом задержал охранник магазина — нужен ли мне адвокат?

Если вы были задержаны охранником магазина и считаете, что задержание было необоснованным, вы можете обратиться за советом к опытному адвокату по уголовным делам, который объяснит, какие виды судебных исков могут быть доступны для компенсации вам за несправедливое обращение с вами. получили.

Последнее изменение: 28.02.2018 04:21:16

4 вещи, которые нужно знать о законе Техаса после того, как на видео показаны люди, ошибочно обвиненные в кражах в магазине Frisco

После того, как он и его друг недавно были ошибочно обвинены в краже в магазине Frisco, Ро Локетт поделился своим разочарованием на камеру.

«Вот как это происходит в Америке, люди», — сказал Локетт, который был черным.

Инцидент вызвал недоумение по поводу поведения сотрудника; Локетт утверждал, что работник магазина спортивных товаров выделил его, потому что он черный.(Магазин не ответил на это обвинение).

Но законы в некоторых штатах, в том числе в Техасе, позволяют работникам магазинов задерживать и обыскивать клиентов на основании «разумных» подозрений в воровстве в магазине, что является более низкой планкой, чем то, что требуется от полиции для проведения ареста.

Есть даже термин для этого: привилегия продавца.

В случае Локетта офицер полиции остановил его и его друга, который является белым, после того, как сотрудник спортивного магазина Finish Line заявил, что они украли вещи на сумму 600 долларов.На видео видно, как сотрудник роется в мужских сумках с покупками, а отцы в наручниках наблюдают за ними в сопровождении полиции. Через несколько минут после предъявления квитанций на мужчин сняли наручники.

То, что случилось с Локеттом и его другом, «может случиться с кем угодно», — сказал адвокат по уголовным делам из Далласа Джеймс Уэлен, который не представляет задержанных. «Чтобы обвинить вас, не нужно много времени».

Вот что вам следует знать о том, что магазины Техаса могут сделать с людьми, которых они подозревают в воровстве.

1. Закон штата Техас позволяет сотрудникам магазина задерживать вас, если они «обоснованно полагают», что вы что-то украли.

То, что «разумно», является субъективным, но Уэлен сказал, что подозрения сотрудников магазина должны основываться не только на догадках о том, что покупатель ведет себя странно.

«Им просто нужно уметь сформулировать:« Я видел, как они что-то брали с полки; я видел, как они это скрывали, и, исходя из этого, я считаю, что они пытались что-то украсть », — сказал Уэлен, который часто представляет люди обвиняются в воровстве и других преступлениях.

Брэндон Кибарт, друг Локетта, который также содержался в центре Stonebriar, сказал KXAS-TV (NBC5), что сотрудник Finish Line сказал, что некоторые толстовки пропали после того, как мужчины покинули магазин.

«Юридические стандарты задержания вора в магазине менее строги, чем те, которые требуются от полиции для ареста», — сказал Кевин Лоуренс, давний исполнительный директор Ассоциации муниципальной полиции Техаса.

Брэндон Кибарт (в центре) и Ро Локетт (справа) разговаривают с офицером полиции Фриско после того, как на них надели наручники и обвинили в краже в магазине Stonebriar Mall 11 ноября.21, 2018. (youtube.com)

«Очевидно, что это нечто меньшее, чем« вероятная причина », и вероятная причина очень часто описывается как 51 процент, 60 процентов, 70 процентов уверенности», — сказал Лоуренс, бывший офицер полиции город Сибрук недалеко от Хьюстона.

Работники магазина обычно звонят в полицию, которая затем должна на месте выяснить, обоснованы ли подозрения рабочих, сказал Лоуренс.

Лоуренс сказал, что надевание наручников на подозреваемых — как это сделали офицеры с двумя мужчинами в торговом центре Frisco — является разумным и осмотрительным действием полиции во время расследования.

Но Тайлим Сонг, поверенный покупателей Frisco, сказал, что в наручниках не было необходимости, потому что кража в магазине не является насильственным преступлением, и его клиенты не опасаются бегства. Дети Локетта также были на месте происшествия.

Полиция Фриско сообщила, что занимается расследованием инцидента.

2. Сотрудники магазина могут задержать вас на «разумный» срок.

Опять же, что разумно? В законе ничего не говорится, хотя некоторые суды опирались на решение Верховного суда Техаса от 1998 года, согласно которому допускается задержание на срок от 10 до 15 минут.В этом случае охранник Walmart остановил женщину, которую он подозревал в краже пакета арахиса.

Закон штата также дает работникам магазинов, которые задерживают подозреваемых в воровстве, разрешение «исследовать право собственности на имущество».

Лоуренс сказал, что «нет ничего неуместного» в том, что сотрудник просматривает сумки, чтобы убедиться, что что-то действительно украдено. «Офицер не узнает», — сказал он.

И часто работники розничной торговли уже забирают поднятые товары к моменту прибытия полиции, добавил Лоуренс.

Адвокаты покупателей Frisco заявили, что привилегия владельца магазина не распространяется на инцидент на финишной линии, поскольку, по их мнению, сотрудники магазина действовали необоснованно. Во-первых, сотрудник не мог видеть, как мужчины крадут товары, поскольку они ничего не крали, сказал Сонг.

Сонг также утверждал, что сотрудник следил за своими клиентами в несколько магазинов, и что менеджер магазина однажды проверил мужские сумки с покупками, прежде чем было записано видео.

«Наши клиенты были на месте происшествия и, наблюдая за этим, чувствовали себя униженными и обезумевшими», — сказал адвокат.

Ро Локетта и его друга Брэндона Кибарта обвинили в кражах в магазине Stonebriar Center во Фриско 21 ноября 2018 г., но оказалось, что они заплатили за все, что они купили. (Луи ДеЛука / штатный фотограф)

3. Розничные магазины обычно рекомендуют рабочие, чтобы избежать применения силы.

Закон штата Техас не требует, чтобы работники магазинов были правы в отношении своих подозрений в краже в магазинах — только то, что они должны задерживать подозреваемых «разумным образом».

«С сотрудниками по предотвращению потерь, по моему опыту, обычно они говорят:« Эй, тебе нужно пойти с нами », и большинство людей соглашаются, и они возвращаются в комнату предотвращения потерь и держат их там», — сказал Уэлен. .«Иногда они могут надеть на них наручники [до прибытия полиции]».

В Нью-Йорке — другом штате, который имеет привилегию владельца магазина — апелляционный суд встал на сторону охранника Sears, который сломал ногу человеку, укравшему бумбокс. Охранник без предупреждения атаковал вора сзади.

Суд постановил, что магазинный воришка не дал показаний о том, что он бы прислушался к предупреждению о прекращении дела. Суд также отметил, что охранник не применил силу после того, как воришка ударилась о землю.

«Учитывая эти обстоятельства, применение силы с несмертельным исходом, примененной охранником при задержании убегающего вора, было разумным с точки зрения закона», — говорится в постановлении 2001 года.

В 2007 году Walmart выплатил компенсацию в размере 750 000 долларов семье подозреваемого в воровстве, который задохнулся, когда сотрудники магазина удерживали его на парковке у магазина в районе Хьюстона. Его смерть была признана убийством, а токсичность метамфетамина была указана как способствующий фактор, сообщает Houston Chronicle .

Согласно отраслевому изданию Loss Prevention Magazine, компании все чаще отпускают подозреваемых, если они сопротивляются задержанию.

«Самый эффективный способ контролировать ситуацию — это подходить и говорить уверенно и авторитетно, оставаться профессиональным и не угрожающим», — написал в недавней статье Жак Бриттен, редакторский директор журнала.«Цель состоит в том, чтобы вообще не иметь физического контакта с воришкой».

4. Эксперты говорят, что вам следует «подчиняться сейчас, а потом жаловаться».

Уэлен и Лоуренс — поверенный и бывший полицейский — согласились, что лучшая стратегия для людей, обвиняемых в кражах в магазинах, — это сотрудничество с властями, как люди в инциденте во Фриско.

«Помогите им в расследовании», — сказал Лоуренс. «Когда они закончатся, если вы считаете, что этот офицер или кто-либо еще обидел вас, обратитесь по соответствующим каналам, чтобы подать жалобу.«

В деле Фриско Локетт и Кибарт выполнили требования и разместили видео на YouTube. Видео вызвало возмущение, и глава NAACP в округе Коллин опубликовал заявление, в котором говорится:« Мы обеспокоены тем, что это еще один случай «существующего» в то время как черный ».

Представитель Finish Line не перезвонила в среду и попросила прокомментировать инцидент с Frisco или политику компании по предотвращению убытков.

Хотя конфронтация с Frisco может напугать некоторых праздничных покупателей, Лоуренс сказал, что работники магазинов обычно не Не предъявляю ложных обвинений.

«Работники розничной торговли, специалисты по предотвращению потерь в подавляющем большинстве понимают все правильно, — сказал он.

Применение силы охранниками к предполагаемому воришке раскрывает правовую серую зону

ВАНКУВЕР — На прошлой неделе два охранника вступили в физическую конфронтацию с молодой женщиной, когда они пытались задержать ее возле винного магазина Британской Колумбии в центре Ванкувера. о том, что один защитник назвал «продолжающейся проблемой» с применением силы в индустрии безопасности.

Репортер StarMetro Дэвид Болл стал свидетелем сцены, которая развернулась возле винного магазина Harbour Center 9 июля после того, как в тот вечер покинул редакцию.Около 19:30. он видел, как двое охранников в штатском задерживали молодую женщину. По данным компании, в которой работают охранники, они считали, что женщина украла из винного магазина.

Охранники без формы — официально известные как «сотрудники по предотвращению потерь» — ударили женщину о стену, в результате чего она ударилась головой, а затем повалила ее на землю, сказал Болл.

Один из охранников ударил женщину кулаком по голове, когда она боролась, и пинал, чтобы на нее не надели наручники.Женщина укусила одного из охранников, оставив видимые следы от зубов и синяки.

Полиция Ванкувера, которую Болл вызвал на место происшествия, арестовала женщину и с тех пор рекомендовала обвинить ее в краже на сумму менее 5000 долларов и нападении. Она была освобождена из-под стражи по обещанию явиться, сказал сержант. Джейсон Робиллард, представитель департамента полиции Ванкувера, добавил, что ему не известно о каких-либо обвинениях, выдвинутых против охранников.

Робиллард заметил, что женщина и двое охранников были проверены на месте происшествия машиной скорой помощи, а охранная компания сообщила, что укушенный охранник получил дополнительную медицинскую помощь в больнице.

Полиция в настоящее время не разглашает имя женщины, потому что ей еще не предъявлено обвинение, но они сказали, что ей 24 года и она коренная. StarMetro не удалось идентифицировать женщину или связаться с ней.

Компания StarMetro на прошлой неделе трижды посетила винный магазин Британской Колумбии в течение двух дней, но также не смогла связаться или идентифицировать охранников, причастных к инциденту. Представитель компании Securiguard, в которой они работают, сказал: «Политика нашей компании заключается в том, что ни один сотрудник не разговаривает со СМИ, поэтому, к сожалению, вы не сможете напрямую поговорить с нашими (сотрудниками по предотвращению потерь) об этом событии.

Эксперты, занимавшиеся вопросом применения силы сотрудниками службы безопасности, высказались по поводу отсутствия ясности в правилах применения силы — что считается разумным и должны ли сотрудники службы безопасности вообще применять силу.

Дуг Кинг, юрист из Виктории, ранее работавший с Ванкуверским обществом юристов Pivot Legal Society, был уверен, что с его точки зрения охранникам не следует применять силу. Кинг, который не имеет отношения к описанному здесь делу, в основном говорил о проблеме применения силы охранниками.

«В лучшем случае охранник должен присутствовать с целью законного задержания кого-либо, но как только этот человек начинает сопротивляться или пытается уйти — если не произошло чего-то очень, очень серьезного, ни при каких обстоятельствах нельзя охрана начинает применять против них силу ».

Закон ясен, сказал Кинг, что охранники не имеют большего права применять силу для ареста гражданина, чем любой другой гражданин.

«Просто представьте себе человека, нормального человека, делающего покупки в торговом центре, который решает, что видит, как кто-то крадет в магазине.Они собираются остановить этого человека и дождаться приезда полиции », — сказал он. «Очевидно, что индивидуальное избиение этого человека будет считаться совершенно нелепым и чрезмерным, и то же самое касается охранника, они не имеют на это права».

Одна из основных проблем заключается в том, что полиция должна решать, является ли применение силы охранником чрезмерным в уголовном смысле, сказал Кинг. «Исторически сложилось так, что полиция не собиралась становиться на сторону вора, они не собирались принимать меры против охранников, если только это не был очень, очень крайний пример», — сказал он.«В конце концов, это соразмерность».

Охранники могут делать все, что в их силах, чтобы зафиксировать преступление и помочь полиции задержать подозреваемого, «но когда они переступают черту, чтобы стать полицией де-факто, где они пользуются правами государства и заключают этого человека под стражу. , это огромная проблема », — сказал он.

Инцидент, свидетелем которого стал Бал на прошлой неделе, рассматривается Securiguard и BC Liquor Distribution Branch, сказала Келси Йейтс, представитель Securiguard, который предоставляет персонал службы безопасности для магазинов BC Liquor Distribution Branch.«Мы очень серьезно относимся к этим ситуациям», — сказала она в заявлении.

Но сотрудники охранной компании «хорошо обучены выявлению и задержанию воров в магазинах и могут применять разумную силу в соответствии с Уголовным кодексом (раздел 25) в случаях, когда человек сопротивляется аресту и проявляет физическую агрессию», — сказала она.

Йейтс сказал, что сотрудники компании по предотвращению убытков требуются в соответствии с B.C. закон, чтобы пройти базовую подготовку по безопасности, 40-часовой курс. Согласно веб-сайту Института юстиции Британской Колумбии, курс сосредоточен на профессионализме и этике, юридических исследованиях, написании отчетов и личной безопасности.

Дальнейшая ориентация и обучение сотрудников компании обучают сотрудников по предотвращению потерь методам предотвращения потерь, полномочиям на арест, Хартии прав и свобод и методам поиска, сказала она.

Офицеры по предотвращению потерь также обязаны проходить курсы по психическому здоровью и осведомленности об инвалидности, культурным особенностям и ненасильственному кризисному вмешательству.

Охранники, которые носят наручники, также должны пройти 24-часовой продвинутый курс по безопасности, который, согласно институту юстиции, охватывает продвинутую теорию вариантов применения силы, введение в тактику контроля и применение ограничений.

По словам Вивианы Занокко, представителя отделения дистрибуции спиртных напитков в Британской Колумбии, в то время как в некоторых магазинах алкогольных напитков в Британской Колумбии всегда есть сотрудники по предотвращению потерь, в других их нет.

Это «зависит от количества краж и уровня угрожающего поведения клиентов», — сказала она. Охранники должны следить за кражами и «должны принимать меры по задержанию».

Стивен О’Киф, консультант по предотвращению убытков в розничной торговле, который 30 лет возглавлял отделы предотвращения убытков в Bay, Sears и Walmart, сказал, что многие компании проводят политику безопасности, основанную на идее, что охранникам и сотрудникам лучше позволить подозреваемый вор уйдет, если они вступят в конфронтацию.

Офицеры по предотвращению потерь не имеют такого уровня подготовки, как полиция, и у них нет такой же поддержки, сказал он. «Ты вроде как сам по себе».

Загрузка …

Загрузка … Загрузка … Загрузка … Загрузка … Загрузка …

Но воровство является серьезной проблемой для канадских ритейлеров, которые ежегодно теряют из-за этого 5,1 миллиарда долларов, он добавлен.

«Уйти — хороший вариант, но если это означает, что вы даете воровцу карт-бланш на то, чтобы украсть, а затем выйти на улицу и ударить (охранника) по лицу, зная, что он отступит… это рецепт катастрофы. »

Робиллард, представитель департамента полиции Ванкувера, сказал, что он также порекомендовал бы сотрудникам по предотвращению потерь выйти из боя, если ситуация перерастет в насилие. «Это не стоит продукта», — сказал он.

«Осуществление ареста в качестве сотрудника по предотвращению убытков может быть очень опасной работой, потому что вы не знаете, с чем имеете дело, и если кто-то начнет вам сопротивляться. Очень быстро это может стать очень опасным », — добавил он. По его словам, полицию Ванкувера часто вызывали в ситуации, когда сотрудники службы предотвращения потерь были уколоты иглами, угрожали ножами или распыляли перцовый баллончик.

Но охранникам разрешается применять силу для ареста или задержания кого-либо, кого они подозревают в преступлении.

«При определении целесообразности применения силы необходимо учитывать ряд факторов, но им определенно разрешено применять силу», — сказал Робиллард.

Кевин Вестелл, адвокат по уголовным делам из Ванкувера из Pender Litigation, сказал, что вопрос разумности прост, если посмотреть на крайности.

«Вы не позволите офицеру по предотвращению потерь застрелить кого-то, кто крадет кусок сыра, но разрешено ли им прикладывать руки к этому человеку, чтобы забрать сыр? Абсолютно.

«Разрешено ли им держать этого человека руками, чтобы задержать его с целью ареста? Абсолютно.»

Сложнее, когда обвиняемый в преступлении сопротивляется, сказал он.

«Они не обязаны выставлять своих герцогов и вступать в честную схватку с другим человеком. Им разрешено использовать силу, необходимую для подавления другого человека, при условии, что они не собираются причинять ему боль больше, чем это необходимо для достижения законной цели », — сказал он.

В случае с магазином BC Liquor Вестелл сказал, что «это могло быть что-то близкое к разумной силе, и это могло быть далеко за гранью».

«Вам нужно знать точную специфику и услышать мнение всех участников, чтобы понять, разумно это или нет», — сказал он.

В конечном счете, охранникам нужна лучшая подготовка и больше ясности в отношении момента, в котором они должны выйти из боя, сказал Кинг, чтобы они не попадали в ситуацию, когда они на кого-то нападают.

В этот рассказ добавлено следующее примечание редактора, а также файлы примечаний, предоставленные Дэвидом Боллом.

Примечание редактора: Дэвид Болл предоставил полиции заявление об инциденте, свидетелем которого он стал возле винного магазина по их запросу.

С файлами Дэвида П. Болла

Нью-Йорк Магазинные кражи | Адвокат по уголовным делам штата Нью-Йорк Стивен Билкис энд Ассошиэйтс

Кража в магазине — серьезная проблема для розничных торговцев. По некоторым оценкам, кража в магазинах обходится розничным торговцам в миллиарды долларов каждый год.По этой причине и розничные торговцы, и прокуратура Нью-Йорка очень серьезно относятся к кражам в магазинах. В Нью-Йорке юридический термин или кража в магазине — воровство. N.Y. Pen. Закон § 155.05. Существует два основных типа воровства: мелкое воровство и воровство в крупном размере. Если имущество, в краже которого вас обвиняют, имеет стоимость менее 1000 долларов, вам будет предъявлено обвинение в мелком воровстве. N.Y. Pen. Закон § 155.25. В большинстве случаев кражи в магазинах влекут за собой мелкие кражи. Однако, если стоимость имущества превышает 1000 долларов США, обвинение будет считаться хищением в крупном размере.N.Y. Pen. Закон § 155.30. Чтобы свести к минимуму убытки от краж в магазинах, предприятия розничной торговли активно борются с кражами, используя как технологии предотвращения потерь, такие как видеокамеры, датчики защиты от краж и электронные мониторы безопасности, так и охранников в униформе и под прикрытием, чтобы попытаться поймать людей, подозреваемых в краже. товар. Если вас поймают на краже в магазине, помимо уголовных обвинений, с которыми вы можете столкнуться, вам также могут грозить гражданские санкции. По закону Нью-Йорка розничный торговец, ставший жертвой кражи в магазине, может подать в суд на сумму, в пять раз превышающую украденную.Нью-Йорк, ГОБ. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО § 11-105. Из-за потенциальных уголовных наказаний и гражданской ответственности, если вам было предъявлено обвинение в воровстве в магазине или любом другом обвинении в краже, важно поговорить с Нью-Йоркским юристом по мелким воровствам, который объяснит вам ваши законные права и будет активно защищать вас в уголовном процессе. процесс.

Кража в магазине может принимать различные формы. Это может включать в себя просто сунуть неоплаченный товар в карман, сумочку или сумку для покупок. Если вы измените ценник на товар на более низкую цену, а затем заплатите более низкую цену, это также будет формой кражи в магазине.Некоторые воруют из магазинов, складывая предметы с противоугонными сенсорными бирками в специально разработанные пакеты для покупок, которые «обманывают» электронные мониторы безопасности на входе в магазины. Иногда покупатели работают с сотрудниками магазина, которые помогают покупателю не платить за товар или платить меньше, чем фактическая цена за товар.

Многие розничные торговцы в Нью-Йорке нанимают охранников для выявления и задержания подозреваемых воров в магазинах. Некоторые охранники носят униформу, а другие — штатскую.В своем стремлении поймать воров в магазине некоторые охранники ведут себя слишком агрессивно. Если охранник подозревает вас в краже в магазине, он имеет право задержать вас. Однако у охранника должны быть веские основания подозревать вас в краже в магазине. Это означает, что охранник должен иметь разумные основания полагать, что вы воровали в магазине. Они не могут задерживать вас случайным образом или на основании таких факторов, как ваша национальность, раса или этническая принадлежность.

При задержании вас охранники должны действовать разумно.Они не могут применять чрезмерную силу. Например, в случаях, когда это оправдано, охранники могут использовать наручники, чтобы изобразить вас. Однако они не могут использовать наручники так, чтобы это могло причинить вам вред. Охранники также не могут применять чрезмерную физическую силу или словесную чрезмерную силу в других формах. Нецензурные выражения, оскорбления на расовой почве или угрозы могут быть истолкованы как чрезмерная сила. Хотя охранники могут задерживать вас достаточно долго, чтобы провести расследование инцидента или дождаться прибытия полиции, они не могут задерживать вас неоправданно долго.Некоторые розничные торговцы известны тем, что регулярно задерживают подозреваемых в кражах в магазинах в течение нескольких часов.

Частью стимула к агрессивному поведению со стороны охранников является попытка получить быстрое признание. Другая тактика для получения признания — это рассказывать вам вещи, которые часто не соответствуют действительности. Например, охранник магазина может сказать вам, что вам не разрешат покинуть магазин, пока вы не подпишете признание. Охранник может даже сказать вам, что если вы подпишете признание, вас не арестуют.В магазине могут сказать, что у вас есть видеокассета. Эти утверждения могут быть правдой, а могут и нет. В любом случае вам следует воздержаться от подписания признания или устного признания. Все, что вы скажете охранникам магазина и все, что вы поставите в письменной форме или подпишете, скорее всего, будет использовано против вас прокурором, если вы в конечном итоге будете арестованы и обвинены в совершении такого преступления, как мелкое кража, кража в крупном размере или владение украденным имуществом. Даже когда полиция все же приедет, вам следует сотрудничать, но все же воздерживаться от подписания чего-либо или признания в чем-либо.Вместо этого вам следует немедленно попросить поговорить с вашим адвокатом, который затем будет говорить за вас.

Несмотря на то, что охранник думает, что он или она видел, в некоторых случаях охранник ошибается и обвинения в мелком воровстве необоснованны. Если вы с другом, который действительно воровал в магазине, охранник может предположить, что вы тоже воровали. Однако, если вы лично ничего не брали и не помогали другу забрать товары, значит, вы не воровали в магазине, и с вас не будет взиматься плата.Бывают также случаи, когда могло показаться, что вы положили что-то в карман или в сумочку, но вы этого не сделали. Существует множество причин, по которым, держа в руках товар, вы также можете положить руку в карман или сумочку. Вы можете потянуться за телефоном, ручкой или бумажником. Или, хотя могло показаться, что вы собирались выйти из магазина, не заплатив за товары, хотя это не было вашим намерением. Если вы никогда не выходили из магазина с неоплаченными товарами, можно сделать разумный вывод, что вы ничего не крали или что у вас не было намерения что-либо украсть.

Если вас обвиняют в краже, охранники магазина могут вызвать полицию. Полиция может арестовать вас и заключить под стражу. В качестве альтернативы офицер полиции может выдать билет на стойку регистрации (DAT). Вместо того, чтобы быть немедленно заключенным под стражу, с DAT вы должны будете явиться в суд в дату и время, указанные в DAT. Если вы этого не сделаете, будет выдан ордер на ваш арест. На слушании вам будет официально предъявлено обвинение в мелком или крупном краже.Несмотря на то, что DAT может упоминать только одно уголовное обвинение, на вашем слушании прокурор может принять решение о необходимости дополнительных обвинений, таких как незаконное владение украденным имуществом.

Преступное владение украденным имуществом часто сопровождается обвинением в мелком воровстве. Преступное владение украденным имуществом пятой степени является правонарушением класса А. N.Y. Pen. Закон § 165.40. Если стоимость имущества, которое вы обвиняете в краже, превышает 1000 долларов, вам могут быть предъявлены обвинения как в хищении в особо крупном размере, так и в незаконном владении украденным имуществом четвертой степени.Оба эти преступления являются тяжкими. N.Y. Pen. Закон §§ 155.30, 165.45. Фактически, прокурор будет стремиться удостовериться в том, что вам предъявлено обвинение в воровстве в особо крупных размерах, а не в мелком воровстве, придавая максимально возможную ценность товарам, в краже которых вас обвиняют. Однако в законодательстве Нью-Йорка есть особые правила оценки украденного имущества. Имущество должно оцениваться по рыночной стоимости имущества на момент и в месте кражи или по стоимости замены имущества в разумные сроки после кражи.N.Y. Pen. Закон § 155.20.

Независимо от того, обвиняются ли вы в мелком воровстве, воровстве в крупном размере или любом другом обвинении, связанном с кражей, если вы осуждены, последствия будут выходить за рамки вашего приговора в виде штрафа, тюремного заключения, тюрьмы или испытательного срока. Осуждение за кражу также может повлечь за собой:

• Реституцию
• Гражданские штрафы
• Отстранение от доступа к розничной торговле
• Судимость
• Трудности с трудоустройством
• Трудности с получением профессиональной лицензии

Если вас обвинили в воровстве в магазине, мелкое воровство, кража в особо крупном размере, незаконное владение украденным имуществом или любое другое преступление в области розничной кражи, важно немедленно обратиться за юридической консультацией.Хотя кража в магазине может показаться «пустяком», последствия этого преступления могут быть значительными. Сотрудники Stephen Bilkis & Associates, PLLC имеют многолетний опыт успешной защиты клиентов в уголовных судах Нью-Йорка, обвиненных в кражах в магазинах, других видах краж, а также в других преступлениях. Свяжитесь с нами по телефону 800.696.9529, чтобы назначить бесплатную консультацию по вашему делу.

5 причин, почему охранники розничной торговли — ваша первая защита от воров | by Security Guards

Пара покупателей в вашем магазине ведет жаркий спор.Другие покупатели начинают собираться. Вы и пара сотрудников подходите к рассерженной паре, чтобы попытаться разжечь ситуацию. Между тем, через два прохода другой покупатель лихорадочно запихивает ваши товары в пустую детскую коляску. Кража в магазинах — неприятная реальность в секторе розничной торговли, которая может стоить владельцам магазинов тысячи долларов упущенной выгоды. У вас должна быть политика и план кражи в магазинах, которые помогут защитить вашу собственность и товары от потенциальных воров, включая наем сотрудников службы безопасности розничной торговли.

Вот пять способов, которыми профессиональные охранники розничной торговли могут помочь вам снизить дорогостоящие последствия кражи для вашей прибыли:

1. Действуйте как видимое сдерживающее средство

Воры в магазинах не хотят, чтобы их видели или ловили. Наличие в вашем магазине охранника может заставить воров дважды подумать, прежде чем что-либо украсть. Охранник, стоящий у входа в ваш магазин, напоминает людям, что вы серьезно относитесь к безопасности. Риск быть пойманным может перевесить решение кражи в магазине, но в разгар года, включая Рождество, День подарков и Черную пятницу, вы не можете себе позволить, чтобы в вашем магазине не присутствовали охранники.

2. Обучение распознаванию подозрительных людей и действий

Сотрудники, менеджеры розничной торговли и владельцы магазинов могут подумать, что они могут распознать воровку. Но воры бывают всех форм, размеров, возраста и экономического положения. Охранники розничной торговли обучены обнаруживать подозрительных людей и поведение. Кто-то в плотном пальто в летнюю жару может напугать обученного охранника магазина. Или охранник, проходящий по магазину, может поймать кого-то, кто меняет ценники, крадет товар или ведет себя нервно и избегает зрительного контакта.Охранники знают некоторые схемы и уловки, которые используют воры для кражи в магазинах.

3. Монитор оборудования для наблюдения

Камеры видеонаблюдения в вашем магазине являются отличным сдерживающим фактором для воров, а наблюдение за ними охранниками — дополнительный уровень защиты для вашего магазина. К сожалению, не только воры могут у вас украсть. Воровство сотрудников может стать проблемой для розничных торговцев. Персонал может украсть товары и забрать их домой или не указывать покупки, сделанные друзьями или семьей в кассе.Знание о том, что камеры наблюдения находятся под наблюдением охранников розничной торговли, может помешать некоторым сотрудникам воровать.

4. Уведомить полицию и работать с другими специалистами по безопасности

В кризисной ситуации, такой как вооруженное ограбление, опытные охранники знают, какую информацию быстро передать в полицию, и знают, как успокоить людей. Хорошо обученные сотрудники службы безопасности розничной торговли знают, как важно делать точные и исчерпывающие записи, которые можно передать правоохранительным органам. Составление отчетов об инцидентах — важная часть обязанностей охранника, поскольку записи могут использоваться в судебных процессах и в суде.

5. Следите за входами и выходами из магазина

Охранники розничной торговли могут видеть, кто входит в ваш магазин и выходит из него. Многие магазины оснащены электронным оборудованием для мониторинга с сигнализацией, которая активируется, если кто-то уходит с электронными бирками, все еще прикрепленными к товарам. Охранники могут обыскивать любые сумки, в которых сработала сигнализация. Однако клиенты — не единственные, кто покидает ваш магазин. Сотрудники, которые возвращаются домой ночью через черный ход или которым поручено вывозить мусор, могут забирать товары, если вы заметили рост сокращения товарных запасов.

Как владелец магазина, вы хотите, чтобы покупатели заходили в ваш магазин, чтобы просматривать и покупать.