Как вычислить вора в коллективе: Как распознать вора в коллективе и предотвратить эпидемию

Как поймать вора в коллективе

Кража – это очень неприятное явление, но с этим сталкивались многие из нас. К большому сожалению, кража может совершаться не только откровенным злоумышленником, но и нашими коллегами, которых сразу и не заподозришь. Это обидно вдвойне, так как обычно испытываешь доверие к людям, с которыми работаешь, но все надежды рушатся в одно мгновение. Можно ли распознать вора на работе по его манерам и поведению? Расскажем, на что обратить внимание.

Как вычислить воришку

Поймать воришку на месте преступления в коллективе порой очень непросто. Дело в том, что такие люди обычно знают все привычки своих коллег и стараются действовать максимально незаметно. Так что же делать?

1. У вас из сумки или шкафчика пропали деньги или ценные вещи? Для начала следует опросить сотрудников, не сталкивались ли они с подобной проблемой. Если такое происходило, важно узнать как можно больше деталей происшествия. Конечно, можно обратиться и в полицию, но как оказывает практика, самостоятельные попытки розыска вора на работе бывают более успешными и скорее дают результат.
2. В продаже можно найти специальный порошок, который используют полицейские. При контакте с кожей он окрашивает её и долгое время не стирается. Стоит подсыпать такой порошок в сумку или шкафчик и потом просто обратить внимание на руки коллег.
3. Если периодически что-то пропадает из ящиков или общего холодильника, то рекомендуется скинуться и установить специальную сигнализацию, которая громким звуком оповестит о незаконном вторжении.
4. Чаще всего в таких случаях устанавливают скрытую камеру, чтобы наблюдать за помещением удалённо. Но тут главное следить, чтобы изображение было качественным и выбрать правильный ракурс, чтобы максимально чётко было видно лицо входящего в помещение.
5. Также можно сделать так называемую наживку. Но тут нужна помощь заслуживающих доверие сослуживцев. Следует оставить вещи на видном месте, а потом посмотреть, кто же оказался вором. Это хорошо совместить с установкой скрытой камеры.

Желательно поймать воришку с поличным, тогда ему точно не отвертеться. Но надо соблюдать осторожность, чтобы не обвинить невиновного человека.

Как распознать вора по поведению

Оказывается, распознать вора можно даже по поведению. Поговорим о том, какие эмоции присущи человеку, который взял что-то чужое.

Подавленная агрессия. Взрослый человек прекрасно осознаёт, что вредит окружающим, однако это доставляет ему огромное удовольствие. Чаще всего такой человек сталкивался с агрессией окружающих в детстве и копил обиду на людей. Если во взрослой жизни ему не удалось полноценно реализоваться, то он может стать энергетическим вампиром.

Нужно подумать, кто из ваших коллег обижен на жизнь и может быть воришкой. Также стоит рассмотреть тех людей, которые завидуют всем. Нужно понимать, что после кражи у воришки на некоторое время повышается самооценка.

Возможно, вы удивитесь, узнав, что люди не всегда воруют от безысходности и бедности. Напротив, бедные люди, как правило, очень гордые и не опустятся до такого поступка. Мелкие кражи нередко совершают вполне благополучные люди с хорошей работой и неплохим заработком. Психологи утверждают, что ими движет жажда накопительства и элементарная жадность. Это довольно сложный феномен, знакомый психологам. Специалисты считают, что так проявляются наши глубоко спрятанные природные инстинкты. Но даже такое объяснение никак не оправдывает вора.

О чувствах пострадавшего

Если вы стали жертвой злоумышленника, то, наверняка, вы будете не просто расстроены, но и подавлены. Ведь воровство любой вещи – это вторжение в личное пространство. Даже если украли небольшую сумму денег ил малоценную вещь, вам всё равно будет больно и обидно. Примерно такие чувства испытывает ребёнок, когда расстаётся с любимой игрушкой.

Также вы можете почувствовать рассеянность, так как в какое-то мгновение потеряли контроль над ситуацией. Ощущение беспомощности – это очень серьёзно, некоторые, особенно восприимчивые люди, вынуждены обращаться к специалистам за помощью. Некоторые психологи сравнивают воровство с изнасилованием, в том смысле, что человеку вновь нужно восстанавливать своё я.

Что нужно делать, если вы стали жертвой воришки? Для начала избавьтесь от навязчивых мыслей  в духе, что я мог бы всё это предотвратить, если бы… Надо смириться с тем, что определённые обстоятельства в жизни от нас не зависят. Надо принять сей факт максимально спокойно, и сосредоточиться на других делах.

Как вести себя в коллективе

Предотвратить воровство в коллективе можно, специалисты на этот счёт дают несколько рекомендаций.

1. Следует выделить честных сотрудников. Обычно таких людей немного, но они всегда есть. Если вы являетесь руководителем, то попросите людей, которые давно работают, рассказать о нюансах работы, которые вы не можете знать. Это очень поможет увидеть психологические портреты коллег и объективно оценить обстановку.
2. Тщательно собирайте информацию. Любые сведения могут оказаться полезными, прислушивайтесь к окружающим людям. Пусть работники делятся своими мыслями, это может помочь отыскать воришку.
3. Не стоит принимать поспешных решений. Для начала нужно сопоставить все факты, а только потом кого-то обвинять. Нужно помнить, что все мы люди и можем ошибаться.
4. Рекомендуется заранее установить в офисе камеры наблюдения. Это нормальная практика, которая поможет защитить интересы сотрудников и избежать конфликтов в коллективе из-за нелепых подозрений.

К большому сожалению, воровство на рабочем месте – это отнюдь не редкость. Люди воруют у своих коллег, воруют товар и вообще всё, что плохо лежит. Прежде чем пытаться противостоять этому, необходимо проанализировать свои действия, то есть начать с себя. Никогда не берите чужое, даже если кажется, что вещь никому не нужна.

4.6 / 5 ( 21 голос )

Автор

Татьяна

Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Как выявить вора в коллективе

У нас на работе воровку вычисляли долго, но в конце концов вычислить все же удалось. Использовали видеорегистратор. Причем установили его вполне легально и все о нем знали. Весь коллектив был все это время как на иголках. На некоторое время кражи прекратились, но в конце концов воровайка спалилась. И наступило всеобщее спокойствие. Могу дать рекомендации.

• Если на работе стали пропадать личные вещи – надо ограничить доступ к личным вещам при помощи металлического ящика.
• Установите видеорегистратор, лучше два, так чтобы их поля перекрывали друг друга (чтобы исключить кражу самих регистраторов.
• Ну и контроль, контроль и еще раз контроль.

Работаю на большом предприятии. Недавно в нашей раздевалке поменяли шкафчики. Поставили новые, красивые. Но лучше были бы старые.

Как водится, на второй или третий день забыл ключи от шкафчика. Объект труда находится в километре-полтора от бани, нас возят машиной, а дело было после смены в 23°°, отсутствие ключей обнаружил уже в бане, пешком идти 3 км неохота, ключик от велосипеда там же, второй на домашних ключах в ящике.

Короче, нужно было решать проблему быстро и на месте. Информация о том, что запасные ключи есть у банщицы, оказалась мифом, ключи от шкафов сотрудников, при кажущейся простоте замков, не подошли. Мифом оказалось и то, что замки открываются любой отвёрткой. Надо как-то открывать без ключа! Я работаю электриком, поэтому кое-какой инструмент у меня был с собой. Оказалось что для открытия ящика достаточно отвёртки и надфилька. Отвёрткой расширяешь щель, а надфильком приподнимаешь засов замка, благо люфты позволяют. В итоге оказалось, что шкаф открывается за секунды!

Ещё пара дней и стало известно, что были аккуратно открыты многие ящики и от туда пропали ценные вещи, деньги. Сейчас у нас в бане идёт ремонт, привлечены подрядные организации – короче, шастает куча чужого народу! По ящикам лазят на всех этажах и даже на женском, там тоже ремонт. У соседа через пару ящиков в первый случай пропала новая мобилка с непроплаченным кредитом на неё, во второй 150 единиц денег. Ну не научил первый случай! Тем более, что крыса есть и в смене, на работе тоже воруют. Нужно ловить крысу!

Начальник фабрики услышал народ, озаботился проблемой, готов помочь! Пообещал купить видеорегистраторы и установить их в стратегически важных местах, соблюдая приватность – баня всё-таки! Если нельзя поймать за руку, то надо хотя бы пометить вора!

Самое простое, что можно сделать относительно быстро и легко – это приклепать к засову замка дополнительную пластинку, которая не даст замку легко открываться. Я на дверках моего ящика уже закрасил свежие царапины, но ящик не открылся! Начальник фабрики распорядился приобрести 10-20 таких замков, дооснастить их и постепенно менять. Процесс затянется т.к. ящиков 300-400.

Следующий шаг – пометить вора! В кокой-то ящик (а то и в несколько) установить охранную сигнализацию, которая при несанкционированном проникновении будет брызгать краской (зелёнка, фукорцин).

Попробуй – отмой! Потом на видео, и просто визуально, видно вора.

Сейчас занимаюсь изготовлением данного устройства, закончу – выложу результат. Сигнализация на одной микросхеме К561ЛА7 + несколько транзисторов + исполнительное устройство (которое, собственно, плюётся фукорцином). Исполнительное устройство делаю уже третий вариант, два предыдущих забраковал. 1) на пиропатроне; 2) на сжатом воздухе; 3) на пружинах.

Изготавливается рама в которую вставляется медицинский шприц, на поршень которого давит подпружиненная пластинка, пластинка в свою очередь фиксируется к раме капроновой ниткой. Нитка, при срабатывании сигнализации, пережигается проволочным резистором. Сигнализацию хозяин шкафчика имеет возможность отключить, чтоб не отмываться самому.

Можно подключить кнопку безпроводного звонка – это если есть смелый, сильный вахтёр или охранник. Если нет – то можно добавить в схему китайские электро-механические часы (со стрелками), чтобы при срабатывании исполнительного механизма разрывалась цепь питания часов – они остановятся и будет понятно какое время нужно просматривать на видеорегистраторе.

Надеюсь, что мои наработки кому-то помогут.

ОНИ БЕРУТ ТО, ЧТО ПЛОХО ЛЕЖИТ

Ситуация. Мелочь, конечно, но в понедельник пропал йогурт из общего холодильника в коридоре. Потом исчезла упаковка сосисок. Через неделю из шкафа испарилась коробка итальянских конфет. А “общественный” кофе стал как-то слишком быстро заканчиваться. Женщины в кулуарах грешили на пухленькую сотрудницу Свету, которая чувствовала подозрения и обильно краснела, когда кто-то говорил при ней о новой пропаже. Но когда у бухгалтерши пропал фотоаппарат, коллектив решил действовать решительно. “Света, отдай по-хорошему, иначе все расскажем начальству”, – насели на коллегу. Света разрыдалась, но фотоаппарат не отдала. Пришлось исполнить угрозу. После беседы с начальником Света с позором уволилась, не получив даже законных отпускных. Коллектив с облегчением вздохнул.

Кофе же продолжал стремительно убывать. А через две недели одна из сотрудниц, всхлипывая, вытряхивала все из сумки в поисках пропавшего кошелька. Коллектив оцепенел: обвинять друг друга никто не решался, но по глазам можно было угадать, что подозрения есть у каждого. Все разрешилось внезапно. Две сотрудницы неожиданно вернулись из буфета и застали свою подругу Катю за осмотром содержимого чужой сумочки. При личном досмотре, произведенном на месте преступления, было обнаружено, что старинное зеркальце в костяной оправе уже перекочевало в карман воришки. Катю пристыдили, и она больше не воровала. Но всякий раз, когда коробка конфет слишком быстро пустела, все смотрели в ее сторону.

Почему так происходит. Есть люди, для которых что-то украсть – совсем не преступление. Психологи считают, что у них снижено суперэго – комплекс моральных и нравственных норм, не позволяющих большинству людей нарушать неписаные законы общежития. Они, как и все законопослушные граждане, не станут грабить банки и лазить в форточки чужих квартир, но стянуть то, что плохо лежит, для них не преступление. Потому что они не воры, а воришки. Вычислить человека со сниженным суперэго можно по мелочам. Например, он всегда радуется, когда продавец по рассеянности дает ему сдачу больше, чем надо. Или считают честью стянуть апельсин, пока лотошник отвернулся, чтобы взвесить ему морковь.

Что делать. Не всегда выпадает такое везение, когда воришка ловится непосредственно при совершении некрасивого деяния. Чаще всего люди гадают, думают друг на друга и собирают мелкие улики (которые часто неосознанно “подгоняются” под не любимого коллективом сотрудника). Если у вас на работе происходят кражи, примите меры:

1. Соберите собрание, где будут присутствовать все члены коллектива. Пусть каждый выскажет свое мнение: что он думает по поводу пропаж и что предлагает предпринять. Главное, чтобы обсуждения не приняли кулуарный характер, а проходили в открытую.

2. Не стоит выносить сор из избы – жаловаться начальству и распространять слухи по другим отделам. Во-первых, получите не лучшую репутацию, во-вторых, воришка затаится и начнет искать более ухищренные способы воровства.

3. Помните, мелкого воришку трудно запугать наказанием – он его не боится, так как уверен, что не попадется. А вот давить на психику при помощи остатков его совести можно и нужно. Если каждый произнесет пламенную речь о том, что самое страшное – это подозревать своего товарища, то воришка может усовестится.

4. При пропаже очень помогает тактика “глаза в глаза”. “Катя, ты не видела случайно мой кошелек (обратите внимание: не “не брала”, а “не видела”)?” – спрашиваете вы. Если Катя врет, то ее взгляд вы не встретите, он непременно скосится в левую сторону относительно зрения Кати и в правую – относительно вас. Катя может смутиться и сказать, что она его видела, он завалился за стол. Если это произнесено, дайте Кате возможность вытащить кошелек из ее сумочки и подбросить его на место, куда он мог “завалиться”, – отвернитесь, позвоните кому-нибудь или сходите в туалет.

5. И последнее: никогда не устраивайте обысков, они малоэффективны. Кроме того, после неудачного обыска человек чувствует себя победителем, и у вас больше нет официальных поводов его подозревать. А ведь спрятать украденное можно где угодно.

И еще пара слов о профилактике. Чтобы не провоцировать воровство, не разбрасывайте свои ценные вещи. Все, чем вы дорожите, должно лежать в запирающемся ящике. Офисные воришки – не взломщики сейфов, они берут то, что плохо лежит.

«Кадровая служба и управление персоналом предприятия», 2012, N 8

КАК ОБНАРУЖИТЬ И ЛИКВИДИРОВАТЬ ВОРОВСТВО СРЕДИ СОТРУДНИКОВ

Воровство среди сотрудников – бич организации, ведь помимо прямых убытков оно негативно влияет на психологический климат в коллективе. Почему начинают воровать? Каковы факторы риска? И что можно противопоставить старому как мир соблазну обокрасть ближнего своего? Обо всем этом читайте в статье.

Как известно, чтобы организация процветала, нужно увеличивать доходы и уменьшать расходы. Это основной принцип жизни компаний. Все подразделения можно разделить на две группы по своим функциям – одни увеличивают количество денег в компании, другие уменьшают затраты (либо оптимизируют затраты, как, например, отделы снабжения, главная функция которых, по сути, – эффективно тратить). К первым относятся отделы продаж, сбыта, а ко вторым – финансовая служба, отделы персонала и снабжения.

Значительный «вклад» в увеличение расходной части вносят недобросовестные сотрудники, имеющие доступ к материальным активам компании, оборудованию или информации. Воровство опасно не только тем, что оно уменьшает благосостояние организации, а значит, косвенно влияет на зарплаты честных сотрудников и размер дивидендов акционеров. Главный риск заключается в том, что работник, научившийся воровать, будет использовать свои «навыки», пока его не поймают за руку, обучать коллег своему маленькому «бизнесу» и думать, что он может бесконечно долго разлагать коллектив, сохраняя маску преданности своей компании. Многие нечистоплотные работники даже считают, что берут заслуженно то, что им принадлежит по праву, компенсируя маленькую зарплату.

Какова доля сотрудников, способных взять на себя грех воровства? По всей видимости, довольно велика, поскольку торговые сети закладывают определенный процент потерь в результате хищений персоналом.

Пример 1. Всемирно известная сеть закусочных завозит в свои точки быстрого питания продукты с избытком, учитывая риск, чтобы хватило для производства блюд, даже если сотрудники будут воровать.

Пример 2. В крупной сети гипермаркетов существует определенный допустимый процент потерь товаров при проведении инвентаризации.

По мнению Кейта О’Брайена, автора книги «В вашем магазине мошенники», «от 10 до 20% работников – люди абсолютно честные, которые не пойдут на воровство ни при каких обстоятельствах. Еще 10 – 20% будут пользоваться малейшей возможностью, чтобы украсть, – от совершения кражи их не удержит никакой контроль, каким бы суровым он ни был. Оставшиеся работники составляют 60 – 80% коллектива. Эта группа является довольно чувствительной к наличию возможности для хищений. По своей природе это люди честные, однако при наличии подходящей возможности они могут решиться на кражу».

Таким образом, наибольший риск воровства возникает тогда, когда для этого есть возможности – доступ к потокам сырья, товаров или денег. При этих условиях те самые 60 – 80% коллектива, поведение которых определяется ситуацией, становятся похитителями.

Какими бывают мошенники в организации?

Нечистых на руку сотрудников можно разделить на три категории.

Есть люди, живущие по принципу, известному еще с советских времен: «На работе ты не гость, унеси хотя бы гвоздь». Такие сотрудники стараются унести домой хоть что-нибудь – запчасти, старый принтер, канцтовары, флэшки, оборудование. Другими словами, это не особенно дорогая собственность компании. Во многих организациях даже не учитывают такие потери.

Пример 3. Екатерина К., сотрудница планово-экономического отдела завода, за год унесла домой около 20 пачек бумаги. Выносила она ее, беря понемногу каждый день. Вскрылось это случайно: ее коллеги, будучи в гостях, увидели на балконе в ящике кипу бумаги. Екатерина призналась, что принесла ее с работы.

Пример 4. Продавец ларька сети общественного питания Валентина Ш. активно пользуется в быту расходными материалами, принесенными с работы, – одноразовой посудой, пищевой фольгой, одноразовыми перчатками, специями. На замечания коллег и знакомых о том, что это, в общем-то, воровство, Валентина отвечает, что «это никто не считает», а значит, не может расцениваться как похищенное.

Главный вред «мелких несунов» заключается в том, что им начинают подражать другие сотрудники, и вот уже выносится не 20 пачек бумаги, а полтонны в год, а половина всей завезенной одноразовой посуды (пусть и дешевой) используется работниками на пикниках. Некоторые «мелкие несуны» пробуют себя в более серьезных кражах и переходят в другую категорию.

«Похитители», как правило, воруют более ценные вещи в отличие от «мелких несунов». Хищения совершаются там, где есть материальный поток – изделий, товаров или денег, поэтому традиционными «хлебными» профессиями, связанными с риском хищений, являются кладовщик, продавец, кассир, водитель, перевозящий товарно-материальные ценности. В советское время даже бытовало убеждение, что заработные платы у продавцов магазинов низкие, потому что тем самым «компенсируется» причиняемый ими материальный ущерб.

Пример 5. Водитель-экспедитор оптовой торговой компании Сергей С. поехал отдыхать на дорогой курорт. Перед поездкой еженедельно приносил небольшими партиями товары домой. Это были, как правило, кондитерские изделия. Через некоторое время он продал их в два раза дешевле их стоимости, а на вырученные деньги купил путевку на море. Начальство обнаружило пропажу и связало ее с действиями Сергея, но сделать что-либо, руководствуясь законодательством, не смогли – доказать хищение оказалось невозможно, Сергея просто попросили уволиться «по собственному».

Пример 6. В сетях АЗС среди персонала распространен такой вид мошенничества: операторы приобретают дисконтные карты, дающие право на покупку топлива и товаров со скидкой. Оформляя чек очередному покупателю, операторы проводят своей картой через считыватель, чек пробивается на меньшую сумму, с покупателя берется оплата по прейскуранту, разница кладется в карман.

Другой вид мошенничества, распространенный на АЗС, – так называемая обналичка, когда водитель организации не покупает топливо по карте организации, продавец же отпускает по ней топливо другому клиенту. Последний расплачивается, а оператор и водитель делят деньги.

В эту категорию нечистых на руку сотрудников попадают те, кто занимается хищениями системно, на постоянной основе, с вовлечением других людей (как сотрудников, так и внешних контрагентов). Этим занимаются люди, имеющие определенную юридическую власть в организации – право подписи, печати и т. д. Хищения в этих случаях бывают неявными, т. е. поймать вора за руку и доказать «нехороший» умысел проблематично.

Пример 7. Главный инженер завода по производству автомобильных запчастей Владислав Владимирович, несмотря на свою скромную заработную плату, сколотил небольшое состояние за время работы на заводе. Для этого нужно было договариваться с нужными покупателями о поставках товара по необходимой им цене. Благодарные клиенты помогли купить Владиславу Владимировичу две квартиры с 50-процентной скидкой и автомобиль бизнес-класса.

Факторы риска и их нейтрализация

Легче предупредить болезнь, чем потом ее лечить. Самым лучшим вариантом искоренения воровства является технологический путь – строить бизнес так, чтобы пресловутый «человеческий фактор» сводился к минимуму. Автоматизированные системы учета, такие как 1С, помогают выстроить процесс оказания услуг или продажи товаров таким образом, чтобы не было «соблазнов». Кроме того, они позволяют создавать различные отчеты, с помощью которых можно проанализировать, насколько часто сотрудник совершает те или иные операции, имеющие потенциальную возможность хищения.

Пример 8. В магазине можно проконтролировать количество возвратов, совершаемых на кассах, с помощью, например, такого отчета:

Количество возвратов за смену

Совершенно очевидно, что количество возвратов, совершенных на кассе N 1, намного больше, чем на другой кассе, а значит, есть риск, что кассир, делающий много возвратов за смену, кладет деньги в карман, т. е. оформляет возврат, берет из кассы деньги, но сам товар не забирает у клиента (что выяснится только при проведении инвентаризации).

Нам всем не нравится, когда при устройстве на работу приходится представлять документы, заполнять анкеты, собирать справки или когда при оформлении кредита нужно представить кучу бумажек. Но это необходимая процедура. Смысл бюрократии в том, чтобы минимизировать риски. Различные визы, согласования и прочее используются для того, чтобы в процесс передачи товарно-материальных ценностей было вовлечено большее количество людей.

Пример 9. На металлобазе приходом товара (оформлением документов, пересчетом) всегда занимался один человек – приемщик. Собственник, купивший металлобазу, провел инвентаризацию и выявил довольно большие недостачи, когда количество фактически хранимого не совпадало с количеством по документам. Новый владелец принял решение «подключить» к процессу приема товара еще одного человека – контролера; для этого была введена новая штатная единица, а при приеме больших партий товаров создавалась небольшая комиссия. После такого нововведения количество недостач значительно уменьшилось.

Значительный вклад, который может внести HR-служба в дело борьбы с нечестными сотрудниками, – пропагандистская работа. Многие со скепсисом относятся к этому виду деятельности. Среди некоторых руководителей организаций даже бытует мнение, что все эти «затеи» ни к чему: люди воруют и будут воровать. Однако это не так. Конечно, существуют сотрудники, которые будут воровать всегда, при любых условиях. Они для этого и устраиваются на работу. Но есть и те, которые, что называется, «не определились», и таких большинство. Задача службы управления персоналом – проводить целенаправленное воздействие именно на эту аудиторию. Что можно использовать? Инструментов масса – корпоративный портал, устные обращения руководителей и/или сотрудников кадровых служб, корпоративная газета.

Тут важно учитывать менталитет современного жителя России. Криминализация общества, произошедшая в 90-е гг., лагерный опыт многих наших соотечественников во времена сталинских репрессий создали в общественном сознании особое отношение к преступникам. В нашем повседневном, обиходном языке прочно закрепились слова изначально жаргонные, присущие представителям преступного мира. Каждый житель России прекрасно знает, что можно жить «по понятиям», а можно – по закону. К сожалению, многие выбирают жизнь «по понятиям», когда сообщить о том, что в соседней квартире притон наркоманов можно, а вот что коллега по работе ворует – «западло», ведь это его личное дело, ворует, никому не мешает. Некоторые живут по принципу «живи и дай жить другим». Часть граждан живет с убеждением, что самое ужасное – попасться, а если попался, то самое страшное – признаться. Службам управления персоналом следует учитывать эти особенности.

Пример 10. На производственном предприятии департамент управления человеческими ресурсами разработал для настенных объявлений текст следующего содержания: «Уважаемые сотрудники! На нашем предприятии воруют! Пока не будут найдены и обезврежены похитители, подозревать будем каждого. Администрация».

По мнению сотрудников, такой текст полностью исключает презумпцию невиновности, вызывая в памяти картины допросов на Лубянке. Текст, приведенный ниже, разработали сотрудники службы управления персоналом фармацевтического холдинга.

Пример 11. «Коллеги! В нашем коллективе есть люди, которые выносят материальные ценности, тем самым отбирая у всех остальных часть заработной платы. Эти похитители подрывают веру друг в друга и разрушают наш рабочий коллектив. Просим вас, если вы заметили, что кто-то ворует сырье, оборудование либо готовую продукцию, – сообщите в службу безопасности, помогите родному предприятию!»

Такой текст, безусловно, более приятен для работников, так как содержит просьбу, а не приказ, к тому же в нем нет обвинительного оттенка в отношении каждого сотрудника. Кроме того, второй текст указывает на то, что воры, обогащаясь сами, отбирают честно заработанное у законопослушных коллег.

Безусловно, многих вышеперечисленных мер можно избежать, если правильно подбирать людей. На что нужно обратить внимание при подборе персонала, чтобы случайно не взять на работу вора? Важно увидеть, насколько кандидат склонен ко лжи. Для этого можно использовать массу инструментов, причем не обязательно каждого претендента проверять на детекторе лжи или истязать замысловатыми психологическими тестами. Можно проанализировать содержание трудовой книжки. Что должно вызвать подозрение? Во-первых, исправления, когда меняются основания увольнения. Например, есть запись об увольнении за прогул, затем запись «считать недействительным», следом опять запись об увольнении, но уже по другому основанию и т. д. Во-вторых, специалист по подбору должен обращать внимание на наличие печатей и подписей и проверять, чтобы они соответствовали организации, в которой работал кандидат. Бывают случаи, когда соискатели самостоятельно вносят записи в трудовую книжку.

Пример 12. На собеседовании кандидат предъявил трудовую книжку, где были записи следующего характера (в хронологической последовательности): 1) уволен за прогул на основании пп. «а» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ; 2) запись за N. (предыдущую) считать недействительной; 3) уволен по собственному желанию. На вопрос менеджера по персоналу, почему были сделаны такие ошибки, кандидат ответил, что в организации работал его однофамилец, которого уволили за прогул, а трудовые книжки перепутали при увольнении. Однако менеджер по персоналу засомневался, потому что номера приказов и в первом, и во втором случаях были одинаковыми. Если предположить, что на предприятии действительно был однофамилец и его уволили, а затем спустя несколько дней уволили и кандидата, то по крайней мере должны были быть разными номера приказов.

Менеджер по персоналу предположил, что увольнение кандидата сначала оформили как за прогул, а затем, когда он появился на работе, исправили на «по собственному желанию». На всякий случай рекрутер проверил эту информацию, позвонив в организацию, где ранее работал кандидат, и версия подтвердилась. Человек, который обманывает на собеседовании, с большой долей вероятности склонен к нечистоплотности.

Рекомендации с предыдущих мест работы – серьезный инструмент при подборе персонала, но желательно их получать следующим образом:

– опросить нескольких человек с прежней работы кандидата, причем из разных отделов;

– получить рекомендации с двух-трех предыдущих мест;

– если позиция серьезная – получить две рекомендации, беседуя не по телефону, а при очной встрече.

Эффект может дать также практика обмена «черными списками», когда компании предоставляют друг другу базы сотрудников, замеченных в мошенничестве.

Пример 13. Известная торговая сеть по продаже косметики и парфюмерии на своем сайте вывешивает так называемый черный список сотрудников, с которым потенциальные работодатели могли бы ознакомиться и знать, кого на работу брать не надо.

Сбербанк России некоторое время публиковал списки сотрудников, уволенных за хищения, хотя впоследствии приостановил публикацию.

Для борьбы с преступниками государство располагает такими структурами, как полиция и суд. Для наказания и исправления преступников есть пенитенциарная система. Желательно, чтобы в рамках организации эти функции также существовали. Служба безопасности должна выявлять сотрудников, ворующих в организации, руководство – определять степень ущерба и негативных последствий, а службе персонала следует разрабатывать адекватные меры взыскания, вплоть до увольнения.

Напоследок – две рекомендации. Во-первых, выявив нарушителя, не нужно спешить «обнародовать преступление». Возможно, произошла ошибка и человек не виноват. В этом случае эффект может быть резко отрицательным: сотрудники будут настроены против руководства. Если он виноват, возможно, в организации действует группа сотрудников и можно «спугнуть» остальных «подельников». Во-вторых, если уж работник виновен, наказание должно быть максимально жестким в рамках законодательства. «Второго шанса» для воров, действующих сознательно, быть не должно.

Проверка на кражу

В этой статье советы, что делать, если у вас уже что-то украли, при этом круг подозреваемых, в целом, известен, хотя бы частично, то есть существует шанс найти вора или наводчика среди своих. Это важный момент: уличные кражи, квартирные кражи со взломом или другие варианты, где вор – абсолютно стороннее неизвестное лицо, мы сейчас затрагивать не будем.

 

1. Итак, во- первых, не умалчивайте кражу. Поговорите с коллективом, если кража была на работе, с семьей или соседями по квартире, если дома. Возможно, стоит обратиться в службу безопасности вашей организации. Это обязательно нужно сделать по следующим причинам:

 

2.1 В процессе общения вы сможете выяснить какие-то детали, которые смогут прояснить ситуацию и, возможно, сузить круг подозреваемых;

 

2.2 Вы посмотрите на реакцию людей, которая, вполне возможно, тоже наведет вас на новые мысли;

 

2.3 Вы заставите вора чувствовать себя некомфортно. Совсем не обязательно, что он себя как-то выдаст, но ему точно не должно быть спокойно.

 

2.4 Наконец, вы просто проинформируете остальных коллег о том, что в коллективе есть вор, чем, возможно, предотвратите или хотя бы затрудните последующие кражи.

 

Умолчать о произошедшем есть смысл только в одном случае: если вы считаете, что вор вернется и собираетесь поймать его с поличным.

 

2. Если вам кажется, что у вас что-то украли, то, скорее всего, вам не кажется. Бывает такое, что из сбережений или какой-то другой резервной суммы деньги исчезают постепенно. И первое время вы допускаете, что просто сами ошиблись при подсчетах или случайно взяли оттуда лишнее. Допускать можно что угодно, но деньги лучше убрать в более надежное место. Уже несколько раз мы с коллегами сталкивались с такой деталью в рассказе потерпевшего: первый раз деньги у меня попали месяц назад, но тогда я подумал… и дальше разные варианты. А потом пропадает более крупная сумма. Потому что первый раз прокатило и человек, вроде бы даже ничего не заметил.

 

3. Нужно ли обращаться в полицию. Это частый вопрос. Здесь, разумеется, все по обстоятельствам. Сам факт обращения в полицию чаще имеет смысл хотя бы даже просто с целью оформления кражи. Даже если полиция не будет детально разбираться в произошедшем, у вас есть шанс найти вора своими силами, после чего сдать его властям. Сделать это без своевременно написанного заявления будет сложнее. Опять же, если у вас нет желания никого сажать в тюрьму – а это нормальная и наиболее частая ситуация – в любом случае заявление в полицию будет являться серьезным рычагом в вашем последующем взаимодействии с вором. Тем рычагом, который добавит вору желания компенсировать вам украденное и вообще вести с вами переговоры.

 

Единственными существенными причинами, по которым потерпевшие не обращались в полицию, и которые мне доводилось наблюдать – это присутствие родственников в кругу подозреваемых или же невозможность контактировать с полицией по другим, несвязанным с кражей, причинами. Например, если кража произошла на складе с контрабандой и нелегалами.

 

4. При том, что сам факт кражи стоит озвучить, некоторые мелкие детали лучше оставить в тайне – если вы планируете при расследовании прибегнуть к проверке на полигафе. Я поясню. Полиграф дает хорошие результаты по тем деталям, которые могут быть известны только потерпевшему и вору. К примеру. Из ящика тумбочки пропали деньги. Какие здесь могут быть детали, которые не стоит сообщать всем: точная сумма, номинал купюр, лежали ли деньги в конверте или без, в конверте какого цвета, были ли обернуты резинкой, что было рядом с деньгами в ящике – возможно, какие-то яркие вещи, которые точно бросились в глаза совершавшему кражу человеку. И прочие мелочи. Если о таких деталях не будут знать подозреваемые, это повысит вероятность найти виновника, используя полиграф.

 

5. Нужно ли вообще применять проверку на полиграфе при краже. По кражам полиграф дает хорошие результаты – из-за того, что есть специальные методики, идеально заточенные именно под кражи. К этим методикам и полиграфу обязательно должен прилагаться хороший специалист, обладающий опытом работы по кражам. По сути, это та же работа следователя. Перед работой с каждым из подозреваемых полиграфолог анализирует все данные по ситуации, по возможности общается с заказчиком и потерпевшим и рисует для себя картину происшествия. Это, во-первых, позволяет составить правильные вопросы для тестов, во-вторых, правильно построить диалог с каждым из подозреваемых, в-третьих, определить круг подозреваемых или скорректировать его вместе с заказчиком.

 

Я часто сталкиваюсь с тем, что люди ленятся разбираться в произошедшем, предполагая, что полиграф – волшебная машина, которая все расставит по своим местам. Друзья, никогда не выключайте голову и не перекладывайте все на полиграф. Во-первых, самостоятельно ограничив круг подозреваемых, вы сэкономите свои же деньги. Во-вторых, заказывая услугу полиграфа впервые, вы не всегда знаете, кто к вам приедет. Об этом я рассказывал в статье Как выбрать полиграф. Не направляя на полиграф лишних людей, вы сокращаете риск ошибки. Бывают случаи, когда люди, к расследуемой краже непричастные, но замешанные в других – аналогичных – темных делах, реагируют на вопросы по данной краже. И здесь очень важно протестировать всех подозреваемых до конца, и только после этого делать выводы. Если после проверки выявляется несколько, возможно, причастных людей, нужно понимать почему – имел место сговор или кто-то попал в выборку на своих предыдущих подвигах. Нюансов может быть много. Полиграфолог должен в них разбираться, но вам, как потерпевшему или заказчику проверки, тоже нельзя упускать ситуацию из виду. И это последний совет, который я хотел дать в этой статье.

 

Если у вас что-то украли, желаю успешно разобраться в этой проблеме и больше никогда с ней не сталкиваться. Если нужна консультация, звоните, я или мои коллеги подскажем, как лучше действовать. Удачи!

легко ли найти его и распознать по поведению?

Как вычислить и поймать воришку?

Поймать вора в коллективе совсем непросто. Такие люди уже знают привычки сотрудников компании, а значит, им проще украсть что-либо незаметно, не выдав себя.

1. У вас пропали деньги и ценные вещи? Поспрашивайте сотрудников, не сталкивались ли они с такой же проблемой: если да, то попросите уточнить детали, описать конкретное место и время. Начинать охоту стоит со сбора информации. Конечно, в идеале вам нужно обратиться в полицию, но практика показывает, что самостоятельные попытки найти преступника бывают даже более успешными и быстро дают результат.
2. Существует специальный порошок, которым пользуются полицейские. При соприкосновении с кожей он окрашивает ее и не стирается с кожного покрова долгое время. Попробуйте подсыпать в кошелек или сумку это вещество и проследить за своим коллегами.
   

   КСТАТИ! Этот способ оказывается особенно действенным, если вы работаете в магазине.

3. Если кражи касаются каких-либо личных ящиков, можно скинуться с сотрудниками и установить сигнализацию, которая оповестит о незаконном вторжении. Есть системы, брызгающие на вора краской.
4. Самый очевидный способ — установить скрытую камеру и следить за происходящим в помещении издалека. Главное, чтобы изображение было качественным. Также постарайтесь выбрать удачный ракурс, чтобы лицо вора было видно отчетливо.
5. Сделайте «наживку». Договоритесь с сослуживцами — они помогут распознать вора. Оставьте ценные вещи в определенном месте и посмотрите, кто из ваших знакомых окажется вором. Желательно поймать человека с поличным, заранее установив камеру в неприметном месте.

Предлагаю посмотреть полезное видео. В нем дано упражнение, которое позволит найти вора на работе:

Эмоции и поведение после кражи

Сначала поговорим о том, какие эмоции присущи вору и как распознать его по поведению.

• Подавленная агрессивность. Взрослые люди прекрасно осознают, что вредят окружающим, но им это приносит удовольствие. Вероятно, человек не мог защитить себя еще в детстве, копил злобу на окружающих, но и во взрослой жизни не смог себя полноценно реализовать, нередко становясь энергетическим вампиром. Подумайте, кто из ваших коллег попадает в эту категорию воришек. Может быть, есть человек, который хотел насолить именно вам: из-за зависти, ревности, старых обид?
  

  ВАЖНО! Лишая вас денег или иных предметов, вор самоутверждается и на некоторое время его самооценка повышается.

• Люди далеко не всегда воруют от бедности и нужды. Вы удивитесь, но кражи нередко совершают вполне благополучные граждане с хорошей работой и стабильным заработком. Ими движет жажда накопительства, жадность, боязнь упустить какую-либо ценную вещь. Это довольно сложный психологический феномен. Психологи считают, что таким образом проявляются наши запрятанные глубоко в подсознание природные инстинкты. Когда еще не существовало понятия частной собственности, люди стремились пополнить свои запасы, чтобы выжить. Но, конечно, такое объяснение не оправдывает вора.

Теперь — о ваших чувствах. Что, если вас обокрали? Вероятно, вы будете подавлены и растеряны.

• Любое воровство — это вторжение в личное пространство. Именно поэтому пострадавшие получают сильную эмоциональную травму, даже если сумма, которую украли, оказалась смехотворной. Ребенок с трудом расстается с любимой игрушкой: взрослый испытывает примерно то же самое.
  

  КСТАТИ! Деньги и вещи — это воспоминания, прикосновения, труд. Разумеется, вам обидно все это потерять.

• Вы можете почувствовать растерянность, ведь вы потеряли контроль над ситуацией. Ощущение беспомощности — серьезный стресс, и чем существеннее кража, тем тяжелее ее пережить. Некоторые люди вынуждены обращаться к специалисту за психологической поддержкой. Некоторые специалисты даже сравнивают воровство с изнасилованием — в том смысле, что человек вынужден вновь строить свою «целостность».
• Избавьтесь от навязчивых мыслей в духе «Я мог бы это предотвратить, если бы был внимательнее». Есть определенные обстоятельства, которые от нас практически не зависят. Попробуйте принять этот факт спокойно и сосредоточьтесь на других проблемах: например, найти вора в коллективе.

Как предотвратить воровство?

1. Выделяйте честных сотрудников. Их обычно очень мало в коллективе, но они есть. Попросите их рассказать о нюансах работы в коллективе, которые вам недоступны (особенно если вы руководитель). Это поможет вам более четко увидеть психологические портреты коллег и обстановку на работе.
2. Собирайте информацию по крупицам. Это тот самый случай, когда информаторы могут оказаться полезными. Пусть они сообщают о малейших подозрениях и странных совпадениях, которые помогут выявить вора в коллективе.
   

   СОВЕТ! Не спешите принимать поспешные решения и вершить суд: люди могут ошибаться, поэтому внимательно сопоставьте факты и сделайте собственные выводы.

3. Поставьте камеры на рабочем месте заранее. Нормальная практика в интересах сотрудников. Кроме того, такая мера повысит безопасность нахождения в офисе и позволит избежать конфликтов с коллегами из-за нелепых подозрений.

Предлагаем забавное видео о самых наглых вариантах воровства:

К несчастью, воровство на рабочем месте — не редкость для нашей страны. Сотрудники воруют друг у друга, воруют товар, воруют все, что плохо лежит. Постарайтесь противостоять этой печальной тенденции и начните с себя — не берите чужое, наказывайте воров, которые пользуются доверчивостью сослуживцев. Справедливость на вашей стороне.

( 11 оценок, среднее 4 из 5 )

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как пресечь воровство в компании и избавиться от убытков?

Если владелец бизнеса перепоручает контроль за рабочими процессами наемным сотрудникам, а сам лишь «стрижет купоны», то пусть потом не удивляется тому, что его прибыль может упасть до нуля и ниже.

Согласно исследованиям МВД, проблема воровства в российских компаниях в последние годы стала еще актуальнее, чем в «лихие девяностые», вне зависимости от рода деятельности организации. Виной тому стала частая смена места работы «летунов» (мало кто сегодня весь рабочий стаж отрабатывает на одном месте), сильное увеличение количества безнравственных людей и, что греха таить, падение морально-этических норм в современном обществе.

Социологи и психологи ищут корень проблемы хищений в социальном неравенстве, особенностях национального менталитета, маленьких зарплатах и прочих сложностях бытия. Бизнес-аналитики указывают в первую очередь на слабость менеджмента, недостаток системы контроля и учета и создание условий, способствующих появлению криминальных сообществ внутри коллектива.

Валерий Соколов (на фото), психолог, юрист, владелец компании САИБ, опираясь на свой 15-ти летний опыт работы полиграфологом, подтверждает грустную статистику, выявленную учеными: «10% людей не воруют ни при каких обстоятельствах; 10% личностей патологически склонны к воровству (асоциальному поведению и т.п.). Остальные 80% граждан — колеблющиеся, то есть они способны совершать хищение при определенных обстоятельствах. Они будут воровать при легкой возможности украсть и отсутствии контроля за их деятельностью, и не будут этого делать при высоком риске раскрытия преступлений, из боязни увольнения или наказания. Движущими мотивами для нарушителей закона являются алчность, жадность, желание жить не по средствам, а не какие-то «робингудовские» мотивы, стремление уравнять богатых и бедных».

Крадут все, что плохо лежит

Хищениям способствуют плохой контроль, доступность товаров, финансов, документов и уверенность вора в том, что его не поймают. Воруют все, что «не прибито гвоздями»: деньги в чистом виде, информацию, клиентские базы, технологии, товары, авторские права. Наибольший объем хищений, по наблюдениям криминалистов, наблюдается в сфере строительства, ЖКХ и в розничной торговле: там масштабы «утечки» материальных средств и ценностей доходят до 90%. В «рознице» у воров – свои «профессиональные приемы»: недовесы, усушка/утруска, списание на брак и поломки, нетоварный вид и многие другие хитрости.

«В компаниях преступные сообщества формируются достаточно быстро и с регулярной частотой, – утверждает Валерий Соколов (в прошлом – оперуполномоченный по особо тяжким преступлениям, а ныне — пенсионер МВД и руководитель группы полиграфологов). – Если долго не мыть мусорное ведро, то в нем обязательно заведется плесень, насекомые, а может быть и крысы. Вот и в компаниях, при отсутствии контроля, люди, долго работающие на одном месте, начинают со временем придумывать и реализовывать схемы «вывода налево товаров и капиталов», то есть «крысятничать». Поэтому профилактикой хищений нужно заниматься регулярно. Рецепт борьбы с воровством прост: не создавайте благоприятные условия для воровства и по всей строгости наказывайте людей, нечистых на руку»

Паразиты на подсосе

Как не повышай зарплату, человеку все равно будет ее мало. «Меня недооценивают, мне недоплачивают, поэтому я компенсирую «ущерб» присвоением корпоративных ценностей» – вот типичная отговорка преступника. Те самые 10% патологических личностей будут воровать на работе при любых условиях и в любой, даже самой благоприятной, атмосфере. В Средние века воров показательно казнили на площадях, и в это же время в толпе зевак успешно орудовали карманники, избавляя публику от кошельков с монетами! Это – их страсть и жизненное кредо. Перевоспитать, урезонить, пристыдить таких расхитителей невозможно.

Обычно всегда хищениями в больших объемах занимаются в компаниях, где всё строится на доверии к людям и отсутствует контроль за деятельностью сотрудников.

Что сделать для того, чтобы сотрудникам не хотелось воровать? Люди слабы, поэтому лучше всего не искушать их возможностью легкой наживы. Второй сдерживающий фактор – неотвратимость наказания. Вор должен знать, что он будет обнаружен и пойман.

Самые опасные – корпоративные хищения

Корпоративные хищения часто выглядят так: сотрудники не воруют деньги напрямую, а создают параллельный денежный поток, который мимо официальной кассы течет в их карманы. Например, налаживают параллельное с основным производство собственной продукции и реализуют товар по клиентской базе. В этой схеме участвуют производственники, начальники цехов, закупщики, бухгалтеры, менеджеры, контролеры и прочие работники компании, получающие прибыль с оборота и вторые зарплаты, благодаря хищениям.

Способов воровства очень много и они весьма многообразны. Случается, что в банках топ-менеджеры выдают людям кредиты из собственных средств, а клиентские выплаты забирают себе в карман. В компаниях, торгующих одеждой, товароведы или продавцы тайно закупают за свои деньги аналогичную продукцию и подставляют ее в точках продаж, получая с этого прибыль. Руководители складов отгружают лишний товар клиентам, забирая деньги себе или в паре с бухгалтерами держат в штате «мертвые души»: несуществующих грузчиков, кладовщиков, учетчиков, а их зарплаты распределяют между собой.

На одной мебельной фабрике, по воспоминаниям Валерия Соколова, было сразу четыре директора-вора, отвечающих за финансы, сбыт, производство и коммерцию. Топ-менеджеры скооперировались между собой и начали производство и реализацию собственной мебели, уводя «на сторону» до 65% оборота, а рядовым работникам платили вторую, «теневую» зарплату.

Прибыли у подобных «паразитов», как правило, большие, поскольку им не приходится платить за аренду помещений, рекламу, электричество и другие коммунальные платежи, отчислять государству налоги.

Собственник упомянутого мебельного производства через 5 лет подобной практики оказался близок к разорению, и был очень удивлен падению оборота продаж. «Закольцевав» свой бизнес на нанятых менеджерах, он круглый год жил за границей и надеялся, что никаких проблем не возникнет. Как оказалось — сильно ошибался.

Вор вора видит издалека

В одиночку много не украдешь, поэтому аферистам требуются сообщники. Воровские группы складываются в коллективах довольно быстро, затем они разрастаются, втягивая в свою орбиту все больше сотрудников и контрагентов. Так формируется внутренняя, глубоко законспирированная шайка расхитителей, возникает круговая порука.

Одинаково «эффективно» разорять головную компанию могут не только наемные управленцы, но и приглашенные на должность родственники, друзья, бывшие одноклассники владельца бизнеса. Такие «специалисты» зачастую наглеют еще больше, чем посторонние менеджеры, поскольку у хозяина к ним больше доверия и потому либо ослаблен, либо вовсе отсутствует контроль за их деятельностью.

Не секрет, что некоторые собственники смотрят на хищения сквозь пальцы. Они обычно закладывают некий процент на воровство, также как в банках закладывают в прогноз получения прибыли определенный процент невозвращенных кредитов. Однако, когда объем хищений становится слишком большим, собственник рискует остаться у разбитого корыта: рентабельность падает до нуля и даже образуются долги.

Полиграф не обманешь, обманывают полиграфолога

Можно ли вычислить нечистого на руку сотрудника в момент приема на работу?

Полиграфологи утверждают: можно и с высокой степенью вероятности. Просто при проверке на полиграфе надо задавать кандидату вопросы: а не воровал ли он на прошлых местах работы? Если да, то с вероятностью 90-95% он примется вновь за старое и будет заниматься хищениями уже на новом месте. Естественно, определяя таких сотрудников заранее, компании сильно снижают свои риски и избегают проблем с убытками в будущем.

Опытный специалист способен заподозрить испытуемого в нечестности даже по поведению, мимике, жестам, внешнему виду. Такие эксперты по выявлению лжи называются профайлеры. Точность данного анализа достаточно высока (65-70%), но тут можно легко ошибиться. «Как-то был случай, – рассказывает Валерий Соколов, – Молодая женщина, подозреваемая в хищениях, волновалась, краснела, бледнела, часто меняла положение ног. Оказалось, у нее была дырка на колготках, и она боялась, что полиграфолог (симпатичный молодой мужчина) это заметит».

А вот современный полиграф – это эффективное техническое средство, позволяющее с высокой точностью (95-99%) узнать, честно ли человек отвечает на заданные ему вопросы. Параллельно с беседой датчики полиграфа фиксируют изменения пульса, артериального давления, дыхания, электрического сопротивления кожи, повышение потоотделения, изменения тембра голоса и другие параметры, предоставляя затем полученные результаты в аналоговом или цифровом виде.

«В основе метода – фиксация нервных импульсов собеседника, колебаний его гормонального фона в момент вранья, – делится секретами наш собеседник. Камень в воду бросил – пошли по воде круги. Так и мы бросаем человеку провокационный вопрос – и получаем разнообразную физико-психологическую реакцию. Когда человек врет, у него происходят возмущения в мозгу. Потому что по натуре люди – существа правдивые, и обманывая кого-то, мы совершаем насилие над своей психикой. Вот этот гормональный выброс и фиксируют прибор. У человека в этот момент меняется ряд показателей: дрожит голос, «скачет» сердечный ритм, срывается дыхание, он потеет, нервничает, совершает суетливые движения, откашливается и т.п.»

Но одного прибора для диагностики мало. Чтобы хорошо разбираться в полиграммах (результатах исследований), требуется учиться этому мастерству 1-1,5 года, а затем получить опыт практической деятельности не менее 2-х лет.

Отношение в обществе к проверкам на полиграфе резко противоположное: от восхищения до полного отрицания. Валерий Соколов объясняет это личным опытом клиентов: кому-то из них повезло пообщаться с опытным полиграфологом, а кому-то – с малообученным. При этом метод детекции лжи с помощью полиграфа уже давно научно доказан и обоснован учеными.

Сотрудники компании «САИБ» во главе с Валерием Соколовым более 15 лет занимаются проверками на полиграфе по запросам различных заказчиков: бизнесменов, банкиров, политиков, представителей силовых структур. На счету организации – свыше 30 тыс. проверок и более 1000 реальных раскрытых краж, больше 200 из них – с признательными показаниями, в том числе по уголовным делам, с частичным возвратом похищенного.

Отказался – значит, попадаешь под подозрение?

Закона о проверках персонала компаний на полиграфе нет, эта деятельность пока не регламентирована Гражданским кодексом. Следовательно, никто не может насильно заставить человека проходить тестирование на детекторе лжи. При проверке опрашиваемому запрещено задавать вопросы, связанные с его личной жизнью, расовой, политической, религиозной принадлежностями, государственной тайной. В некоторых западных странах проверки на полиграфе проходят даже высшие правительственные чиновники.

При этом отказ от проверки на полиграфе на предмет хищений автоматически переводит человека в разряд подозреваемых. С другой стороны, не только собственник компании, но и честные сотрудники заинтересованы в том, чтобы решить проблему внутри коллектива, не вынося сор из избы, не доводя конфликт до судебного разбирательства. Да и платить за недостачу из своего кармана никто не хочет. Если же вора не приструнить, пустить проблему на самотек, расхититель почувствует свою безнаказанность и продолжит воровать в еще больших масштабах.

Опрос одного сотрудника на полиграфе занимает от 1,5 до 2 часов. В день можно проверить до 4-х человек. Результат обычно виден сразу. Любопытно, что большинство испытуемых (за исключением самих преступников, разумеется) с удовольствием проходит эту процедуру, воспринимая ее как приятное развлечение в череде трудовых будней.

Профилактика воровства должна быть регулярной, – утверждают профессионалы. – В идеале – раз в полгода. И тогда криминальные способности ваших подчиненных не смогут расцвести пышным цветом, забивая культурную «флору» – атмосферу доверия и корпоративные ценности, сопровождающие построение любого успешного бизнеса. Выручка компании от предотвращения хищений с применением полиграфа вырастает в разы, иногда до 200%.

---

Люди врут, совершая противоправные действия. Но тело всегда компроментирует хитреца, посылая наблюдателям невербальные сигналы. Зная эту особенность, в Древнем Китае подозреваемого в преступлении заставляли набрать полный рот сухого риса и выслушать обвинительную речь. Страх провоцировал обильное слюноотделение, что свидетельствовало о доказательстве вины.

В Индии с той же целью заставляли преступника при ответах на суде бить в гонг (когда он волновался, удар получался сильнее обычного). В Африке допрашиваемые передавали друг другу по кругу сырое яйцо с тонкой скорлупой. Кто сжал его сильнее, раздавил – тот и виноват.

На основе наблюдения за физиологическими процессами в организме и был изобретен детектор лжи — полиграф. К его созданию приложили руку физиолог Анжело Моссо, криминалист Чезаре Ломброзо, психофизик Витторио Бенусси и, наконец, Уильям Мартсон, сконструировавший первый прибор.

Узнать больше о проверке на полиграфе вы можете на сайте компании САИБ

Партнерский материал

Пропажи на складе объясняют одним словом

Как вычислить и наказать вора на складе

СПб. Пропажи и недостачи на складе связаны либо с ошибками учета, либо с активностью нечистых на руку сотрудников.

Как и сотни лет назад, ситуацию в России можно определить одним простым словом — воруют. Когда товар исчезает со склада, проблема выходит из разряда философских и пополняет ряды проблем управления персоналом и обеспечения безопасности.

Всевидящее око

Для того чтобы предотвратить факты хищения, можно установить постоянный и бесперебойный контроль за каждой единицей товара и каждым сотрудником. Соответственно, при любой пропаже сразу становится ясно, кто именно из работников склада имел возможность присвоить чужое.

«Бороться с воровством на складе можно с помощью усовершенствования технологического процесса, — уверен Игорь Ковтун, директор департамента управления бизнес-процессами ООО «Торговый дом «ЭРА» (62345)*. — Когда этот процесс точен, прозрачен и четок, возможностей для воровства не остается. Неавтоматизированные склады тоже могут разработать механизмы контроля и учета движения товаров, а также проверки сотрудников. Например, в партию можно специально подложить товар, которого там быть не должно. Добросовестный сотрудник заметит несоответствие и сдаст лишний товар. Недобросовестный либо не заметит, либо заметит и присвоит себе».

Не пойман — не вор

Бороться с воровством можно и с помощью особого подхода к управлению людьми. Если более тщательно подойти к подбору персонала, можно избежать многих неприятностей.

«Для того чтобы доказать вину сотрудника, нужны неопровержимые факты, — говорит Владимир Головкин, генеральный директор ЗАО «XII коллегий» (31920)*. — Я рекомендую проводить контрольные проверки выполнения операций по приемке, отгрузке и инвентаризации товаров и материалов, организовать досмотр личных вещей при выходе с территории склада, использовать современные технические средства контроля и наблюдения. Кроме того, по-прежнему эффективно внедрение осведомителей. Все эти мероприятия повышают шансы выявить негодяя».

Руководитель склада одного из петербургских предприятий анонимно рассказал, что с воровством в его компании борются жестко. «Однажды мы нашли в шкафчике, не принадлежащем ни одному из сотрудников, украденный товар, — рассказывает он. — Мы решили проследить за шкафчиком, чтобы выявить вора. Но несмотря на то, что об этом знало ограниченное количество людей, у нас ничего не вышло: к месту хранения так никто и не пришел. Поэтому уволить пришлось всех, на кого пало подозрение».

***

Есть мнение

Михаил Григорьев, консультант по вопросам экономической безопасности и предотвращению потерь Консалтинговой компании «РКН»:

«Безопасность склада зависит от профилактики правонарушений, а профилактика строится на порядке и четком описании всех процессов. Там, где есть порядок, воровства нет и быть не может. Для профилактики воровства на складе нужно искать источники информации. Как правило, ими становятся сотрудники, которые возмущены поведением своих сослуживцев. Работникам склада надо дать возможность сообщать о готовящихся или совершенных нарушениях начальству, причем делать это инкогнито».

как защитить ресторан от кражи

Поймать вора: как защитить ресторан от кражи

Доверять своим сотрудникам — естественно. В команде должны быть крепкие взаимоотношения, принцип «мы все тут одна семья» приветствуется. Но расслабляться владельцу бизнеса, увы, не стоит. Воровство в ресторане — проблема вечная. Блог Jowiразобрался, как понять, что вас обманывают, и что с этим делать.

 

Воруют всё: продукты, дорогое оборудование, деньги. Хуже всего для владельцев, когда воруют в сговоре: официант, повар или бармен и администратор. Это значит серьёзные масштабы и хорошо прикрытые концы. Давайте разберемся, как защититься и что делать, если все-таки подозреваете кражу.

Профилактика преступления — лучший способ защиты. У вас должны быть: адекватная система учета, четкие правила для персонала и система контроля. Об этих мерах должен знать каждый сотрудник. Вот, что можно сделать.

Пересмотрите процедуру найма

Не нанимайте воров, тогда у вас не будет краж. Проверьте прошлое вашего нового сотрудника. Самое простое, что можно сделать — позвонить в отдел кадров на его прошлое место работы и попросить характеристику. Если сотрудник указал в резюме, что его бывшие руководители или коллеги готовы дать ему рекомендацию, обязательно воспользуйтесь этим. Мало кто рассчитывает, что вы действительно позвоните. А вы позвоните. Если у вас есть служба безопасности, поручите это ей.

Проверять нужно как минимум тех сотрудников, у которых будет постоянный доступ к выручке, счетам, номерам банковских карт гостей. В ресторане в число таких сотрудников входят практически все.

Примите меры предосторожности

Разработайте систему мер по предупреждению мошенничества в вашем ресторане. Профилактика всегда обходится дешевле возмещения потерь.

Сотрудники, которые понимают, что их поймают на попытке обмануть руководство, скорее всего, не будут предпринимать ничего незаконного. Дайте людям знать, что вы активно и регулярно отслеживаете все счета, отчеты и ищете следы внутренних преступлений.

Обучайте персонал. Каждый в команде должен понимать, какие ужасные последствия несет за собой обнаружение кражи. Сделайте блок «о преступлении и наказании» частью обучения новичка или включите в ближайший командный тренинг. Говорите об этом на общих собраниях. Заручитесь поддержкой честных людей, расскажите, какой вред заведению и работе каждого из вас нанесет кража или другой обман.

Введите систему штрафов и назначьте ответственных. Менеджер смены должен знать, что если кого-то из его людей поймают на каком-то обмане, то кончится не только увольнением виновного. Он сам лишится части зарплаты. Штрафуйте ответственных за исчезающую посуду, оборудование, продукты. Такие меры научат людей следить за порядком в своей зоне ответственности.

Ротация персонала. Некоторые кражи вскрываются, пока виновный находится в отпуске, в отгуле или на больничном. Чтобы скрыть преступление, нужен личный контроль и работа по накатанным сценариям. Поэтому хорошим средством профилактики краж будет время от времени менять людей на позициях, перемешивать команды.

Разделите ответственность. Пусть наличные принимает один человек, а ведет учет поступлений кто-то другой.

Проверка мусора. Время от времени проверяйте мусорные контейнеры. В них часто прячут продукты, чтобы спокойно забрать после смены. Держите крышки уличных мусорных контейнеров закрытыми.

небольшой недолив, и бармены получают за месяц разницу в несколько литров или в пару дорогих бутылок

Выборочная инвентаризация

Проводите инвентарные проверки часто, выбирайте произвольно категорию товаров на проверку. Ежедневно проверяйте записи закупок и продаж. Назначьте ответственными за инвентаризацию конкретных людей.

Ежедневно проверяйте остатки в баре. Это практически гарантированное место утечки вашей прибыли. В идеале менеджер смены должен в конце каждого дня сверять реальные остатки по ключевым позициям алкоголя и кофе. Так у виноватого бармена будем гораздо меньше возможностей замести следы, а у невиновного — больше шансов вспомнить, откуда взялась недостача.

Подумайте о видеонадзоре

Установка и обслуживание системы видеонаблюдения обходится не так уж и дорого даже в небольших ресторанах. Расположите камеры в стратегически верных местах и получите лучшее средство устрашения для нечистых на руку. Объясните людям, что вы установили камеры, чтобы защитить всех: и гостей, и работников.

Для наших реалий характерна такая ситуация: камеры и системы автоматизации стоят, а пользоваться ими никто толком не умеет. Тогда сотрудники с мозгами легко обойдут всю технику. Обучайте охрану грамотно следить за видеокамерами, возложите на них личную ответственность за это. Выбирайте систему автоматизации работы ресторана с хорошей защитой от мошенничества и понятным управлением. Убедитесь в навыках бухгалтера работать с этой системой.

Работайте с системой автоматизации

Уделяйте достаточно времени работе с системой управления рестораном. Провеять отчеты лучше регулярно, каждую неделю. Анализируйте журнал событий, и если что-то покажется вам подозрительным, разбирайтесь. По любому событию можно построить отчет и увидеть все действия. Подозрительными будут: удаления блюд, перенос позиций из заказа, чрезмерное использование именной скидочной карты гостя и манипуляции с чеками: повторные печати чека, отмены пречеков, слишком долгое время незакрытые столы.

Некоторые системы управления ресторанами помогают владельцам разобраться в ситуации. Хорошо, когда есть возможность видеть все действия сотрудников в реальном времени, следить за приходом и расходом продуктов, получать уведомления о подозрительных операциях. Всё это мы реализовали в Jowi, потому что хотим помочь нашим клиентам избежать мошенничества. Почитайте подробнее, как Jowi защищает бизнес.

Проверяйте технологические карты

Обманывать хозяина может и старший персонал: шеф-повар и администраторы. Технологу или шефу тут проще всего завысить цифры в технологической карте. Например, если отходы по какому-то продукту естественным путем составляют 10%, пишут и 30%, и 40%. А сам продукт забирают себе, уносят или «реализуют на месте». Можно вступить в сговор с официантом и подать блюдо из неучтенных продуктов, которое он продаст мимо счета. А можно создать ситуацию, когда продукт неожиданно закончился. И взять дополнительные деньги за то, чтобы якобы сходить на рынок или экстренно вызвать своего поставщика.
Поэтому проверяйте адекватность карт и следите за остатками продуктов по документам и в реальности. Если не разбираетесь в этом сами, назначьте ответственного.

Признаки того, что в вашей команде воруют

cледите за тем, что делает свободный персонал в рабочей зоне

Есть сигналы, по которым можно распознать мошенничество в команде, пока еще не слишком поздно. Вот они:

• • Злоупотребление запрещенными веществами.Сотрудник, у которого есть с этим проблемы, автоматически попадает в зону риска, так как ему нужны деньги, чтобы поддерживать свою недешевую привычку.
  • Сотрудник с вызывающим конфликтным поведением.
    Если человек часто жалуется на руководство, коллег или условия труда, он придумает, как самостоятельно «восстановить справедливость».
  • Несообразности в объяснениях недостач или ошибки в документах или приходе денег.
  • Избыточная активность в ресторане людей в свободное время, бывших сотрудников или их друзей.
  • Секретные разговоры сотрудников, разговоры по телефону, которые внезапно обрываются при вашем приближении.
  • Неожиданно теплые отношения между сотрудниками и клиентами или поставщиками. Обращайте внимание на клиентов, которые слишком часто и бесцельно появляются в ресторане и встречаются с персоналом перед закрытием.
  • Сотрудник ведет образ жизни, который значительно превосходит его доходы.
  • Сотрудник часто возвращается на рабочее место после того, как все уже ушли, объясняя это тем, что он что-то забыл.
  • Обращайте внимание на клиентов, которые дарят подарки или оказывают слишком много внимания кому-то из персонала.

Возьмите ситуацию под личный контроль в периоды, когда управляющий в отпуске, или когда приходит новый руководитель. Контролируйте лично, как он входит в работу.

Что делать, если вы подозреваете кражу

Разумные предосторожности снизят уровень риска кражи в вашем ресторане, однако гарантированно предотвратить их нельзя. Человека, который нацелен на воровство, сложно остановить. Если вы подозреваете или стали свидетелем такого проступка, звоните в полицию. Самостоятельное расследование может привести к ошибке или уничтожить доказательства преступления, а это уже приведет вас к ответственности перед законом.

Запаситесь доказательствами. Благодаря системам автоматизации в ресторане, вы сможете получить отчет по действиям любого сотрудника. Изучив отчеты, вы подтвердите или опровергнете свои подозрения. Если что-то найдете, берите документы с собой и предъявляйте обвинения.

В ресторане, где царит атмосфера доверия, или даже работают родственики, вы будете гнать прочь любые мысли о нечистом на руку персонале. Но все равно: вызывайте полицию, чтобы разобраться в подозрительной ситуации беспристрастно и открыто.

А у вас в работе были случаи воровства? Как поймали, как наказывали? И что думают сами профессионалы ресторанного дела о подходе «да ладно, а где не воруют»? Расскажите, что вы думаете!

Как определить вора в вашей компании?

Подавляющее большинство ежегодных убытков, возникающих в результате преступной деятельности в бизнесе и государственных учреждениях, не вызвано ворами в магазинах или грабителями в Соединенных Штатах. Свои преступления совершают наемные воры, замаскированные во многих формах, которые часто обнаруживаются спустя долгое время после начала их различных схем.

Их многочисленные схемы идентифицированы как профессиональное мошенничество в Докладе для наций, выпускаемом каждые два года с 1996 года Ассоциацией сертифицированных исследователей мошенничества (ACFE).Настоящий отчет основан на анализе 1388 случаев, которые были расследованы и задокументированы сертифицированными специалистами по проверке мошенничества в более чем 100 странах на шести континентах. Он дает подробный обзор распространенности и культуры бизнес-воров в таких категориях, как незаконное присвоение и кража активов и денежных средств, снятие средств с рынка, мошенничество с заработной платой, финансовые отчеты и схемы отчетности, конверсия активов, а также коррупция и злоупотребление влиянием.

Основываясь на валовом мировом продукте, ACFE оценивает глобальные убытки от мошенничества в 3 доллара США.5 трлн. За мою карьеру как в государственном, так и в частном секторе мы с коллегами участвовали в тысячах уголовных и гражданских расследований с участием воровских сотрудников, продавцов, подрядчиков и поставщиков. Мы поймали преступников, пытающихся украсть, обманывать и конвертировать активы, которые включают в себя все, от наличных денег до драгоценных металлов, а также коммерческую тайну и интеллектуальную собственность. Ни одно юридическое лицо не освобождено от налогов, и в нашем мире практически каждый может быть вовлечен в какую-либо форму мошенничества и воровства, будь то канцелярские товары, время, бензин, телефонные звонки, наличные деньги, активы, еда, спиртные напитки, картины, висящие на стене , простыни, посуда, наркотики, кредитные карты, чеки, информация и все остальное, что можно взять или отвлечь.Они составляют табели учета рабочего времени и отчеты о расходах, подают ложные медицинские требования, подделывают ипотечные документы, отправляют фальшивые счета клиентам и покупателям и все остальное, что только можно вообразить.

Наше правило и мантра: «Если его можно украсть, то украдут, и часто».

Никто не освобожден. Мы работали с кейсами на предприятиях, в розничных магазинах, банках, на заводах, в больницах, клиниках, домах престарелых, круизных лайнерах, медных рудниках, на строительных площадках, в автосалонах, ресторанах, барах, казино и буквально в сотнях других мест.Любая организация может и была целью, даже правоохранительные органы, тюрьмы и тюрьмы, где заключенные, сотрудники исправительных учреждений, учителя и старшие сотрудники были уличены в различных схемах кражи, подкупа, мошенничества, вымогательства и неправомерного получения или отвлечения активов и использовать свое влияние для личной выгоды.

Это многогранная проблема, основанная на двух простых предпосылках: каждый хочет вещи, которые он не может себе позволить (хотя это часто не является основной причиной воровства), или у них есть финансовый кризис, который заставляет их воровать.

Сообщение для каждого читателя: любое лицо может понести убытки . Иногда вы можете даже не знать об этом в течение многих месяцев, лет или когда-либо, поскольку в среднем на раскрытие схемы уходит восемнадцать месяцев. Компании, правительства и другие организации должны понимать, как уменьшить или уменьшить убытки от множества преступных схем, направленных на то, чтобы перекачивать активы во многих формах, что в конечном итоге разрушает многие предприятия. Лучшая защита от мошенничества — предотвратить его до того, как оно может произойти.Если ваша организация или предприятие работает без надлежащего контроля и программ по борьбе с мошенничеством, вы, вероятно, были, являетесь или будете жертвой. Мошенники есть повсюду, и они часто разрушают производительность, прибыльность, моральный дух и, в конечном итоге, многие предприятия. Они могут избежать наказания за свои преступления, потому что практически весь бизнес основан на доверии сотрудникам ресурсов и ответственности.

Это должна была быть простая статья о том, как лучше всего предупредить компании о профессиональном мошенничестве и их сотрудников, а затем описать одно решение.Изучив множество расследований, обсудив это с моими коллегами и изучив последний отчет ACFE, я решил, что эта статья должна описать компанию-вора и компании, которые больше всего подвержены риску, а затем рассказать об одном из наиболее эффективных способов остановить людей. мы работаем с незаконной деятельностью на рабочем месте. Итак, в этой статье я рассмотрю, кто и что такое мародеры, а в дальнейшем я опишу работу специального агента ФБР в отставке, с которым я впервые встретился сорок лет назад в Омахе, когда учился на юридическом факультете.

Предприятия или организации, наиболее подверженные риску

Предприятиями, наиболее подверженными внутреннему мошенничеству и кражам в порядке убытков от наивысшего к наименьшему, являются банковские и финансовые услуги, правительство и государственное управление, а также производственный сектор. Мелкие работодатели (менее 100 работников) чаще подвергаются преследованиям, чем более крупные компании, потому что они обычно не могут позволить себе жесткие меры по борьбе с мошенничеством. Они также часто не в состоянии покрыть убытки и с меньшей вероятностью смогут вернуть то, что было украдено, или, в некоторых случаях, сохранить свой бизнес в качестве жизнеспособного предприятия.

Реализация мер по борьбе с мошенничеством сильно коррелирует со значительным снижением стоимости и продолжительности профессионального мошенничества. Хотя эти средства контроля стоят денег, их неиспользование обычно обходится гораздо дороже с точки зрения долларов, деловой репутации, судебных разбирательств и других затрат. Те организации, которые внедрили какие-либо из этих средств контроля, имели меньше потерь и времени на обнаружение, чем те организации, которые не применяли такие меры безопасности.

Отрезвляющая статистика об убытках

Предприятия в глобальном масштабе несут убытки около 5% в год из-за схем, выполняемых сотрудниками и с их участием.Средний убыток составлял около 400 000 долларов, а в одной пятой компаний, опрошенных в исследовании ACFE, убыток составлял не менее 1 000 000 долларов. При наименее дорогостоящих формах мошенничества потери для бизнеса составили около 120 000 долларов.

Примерно в 87% случаев присвоение активов было основной причиной убытков. Хотя на мошенничество с финансовой отчетностью приходилось только около восьми процентов всех случаев, на каждый случай приходился самый высокий средний убыток — около 1000000 долларов. Наконец, коррупция и различные схемы фиктивного выставления счетов составили около одной трети всех случаев, но более пятидесяти процентов долларовых потерь, в среднем на 250 000 долларов.Было показано, что этот вид мошенничества представляет наибольший общий риск в глобальном масштабе.

Многие случаи никогда не будут обнаружены, а из тех, что обнаружены, фактическая сумма потерь может никогда не быть известна или сообщена. Почти половина организаций-жертв не взыскивают свои убытки. В делах, переданных в правоохранительные органы, 55% преступников признают себя виновными, 19% обвинений отклоняются, а 16% осуждаются в суде.

Профиль воров в составе рабочей силы

В отчете ACFE был проанализирован ряд параметров, позволяющих определить, кем он является: образование, криминальное прошлое, история занятости, должностная инструкция, административный уровень и обязанности, пол, образ жизни и другие факторы, которые говорят об этом.В моем мире я обнаружил, что долгосрочные сотрудники вызывают больше всего подозрений из-за их знания внутренней работы организации и понимания средств контроля, которые они должны обходить.

Выявление лиц, занимающихся преступной деятельностью в бизнесе, может быть затруднено и чаще всего не обнаруживается в ходе проверок. Фактически, только около трех процентов деловых преступлений выявляются таким образом из-за разнообразия схем, отсутствия контроля и сообразительности преступников.Лучшим примером является расследование, которое мой коллега, специальный агент ФБР в отставке Уэйн Барнс провел несколько лет назад для круизного лайнера, принадлежащего одному из крупнейших конгломератов кораблей в мире. Барнс, который занимался крупными делами о мошенничестве и контрразведывательными расследованиями, был агентом ФБР, который в конечном итоге отвечал за идентификацию Роберта Ханссена, одного из старших сотрудников контрразведки Бюро, который стал двойным агентом для русских и теперь проводит остаток своей жизни в федеральная тюрьма.

Денег не хватало, но круизная компания понятия не имела, как, где, сколько и как долго; все, что они знали, это то, что им не хватало значительных средств. Это было настоящей загадкой, потому что круизные компании не торгуют наличными на борту, за исключением казино, которое жестко контролировалось, и все доходы учитывались. Как-то исчезли наличные из круизной линии.

После подробного расследования, проведенного следователями и бухгалтерами на нескольких судах одновременно, Барнс идентифицировал схему и одного из руководителей группировки, который в конечном итоге признался, что несколько кассиров на разных судах работали вместе, чтобы платить сотрудникам, которые были в увольнении на берег и даже не работали.Они координировали платежи на многих судах, чтобы ничего не показалось необычным или неуместным, чтобы не было обнаружено аудиторской проверкой. Сотрудник признал, что схема действовала много лет и общая сумма мошенничества, по мнению следователей, могла достигнуть 60 миллионов долларов.

В течение всего этого времени ни круизная компания, ни их материнская компания не имели никаких подсказок и, очевидно, не имели подходящих средств контроля для обнаружения изощренного мошенничества. Об убытках даже материнской компании не сообщалось.Этот случай иллюстрирует необходимость внедрения различных признанных в отрасли средств контроля безопасности и бухгалтерского учета, а также тот факт, что обычные аудиты, как правило, не обнаруживают таких схем мошенничества.

Профиль преступника

Сотрудники становятся преступниками по разным причинам, но большинство из них связаны с финансовыми или другими кризисами в их жизни. Хотя некоторые сотрудники устраиваются на работу для совершения преступлений, это не норма, кроме организованной преступности.Работники могут стать ворами и участвовать в мошенничестве в результате четырех основных условий: отсутствие контроля (35% случаев на крупных предприятиях и 45% на малых предприятиях), способность обходить существующие средства контроля, отсутствие средств контроля высокого уровня. обзор, и плохой этический тон, задаваемый владельцами и руководством для ведения бизнеса.

Как правило, профессиональные мошенничества совершают мужчины и женщины, которые соответствуют следующему профилю:

• Большинство лиц, участвующих в мошенничестве, впервые совершают правонарушения в рамках системы уголовного правосудия.Подавляющее большинство (87%) никогда не были обвинены или осуждены за преступление, связанное с мошенничеством, и почти такой же процент (84%) никогда не наказывались или не увольнялись работодателем за мошенничество. Только пять процентов имели предыдущие правонарушения или были обвинены, но не осуждены;
• Две трети преступлений совершают мужчины в возрасте от 31 до 60 лет. Самая высокая концентрация — в возрасте от 36 до 45 лет;
• Более 75% мошенничества происходят в шести отделах: бухгалтерский учет, операции, продажи, высшее руководство, обслуживание клиентов и закупки;
• Чем больше полномочий у сотрудника, тем больше будут убытки, при этом среднее значение для владельца / руководителей составляет 573 000 долларов;
• Убытки, понесенные менеджерами, составили в среднем 180 000 долларов США, а убытки сотрудников — 60 000 долларов США;
• Продолжительность занятости зависит от суммы убытков.Это потому, что чем дольше человек работает, тем больше ему доверяют и меньше проверяют; и они лучше понимают систему. Взять хотя бы Бернарда Мэдоффа и сколько лет он умел обманывать инвесторов;
• Сотрудники, совершающие мошенничество в течение первого года (менее 6%), причинят в среднем 25 000 долларов убытков. Почти половина убытков (42%) приходится на сотрудников со стажем от одного до пяти лет. Те, кто проработал в компании более десяти лет, принесли средний убыток в 229 000 долларов;
• В 81% случаев мошенники демонстрировали один или несколько поведенческих красных флажков, связанных с мошенничеством, которые не связаны с обычным контролем аудита;
• Сотрудники с высшим образованием с большей вероятностью украдут, тогда как те, кто имеет высшее образование, занимают второе место, а те, кто имеет ученую степень или какой-либо колледж, реже всего превращаются в преступников.

Поведенческие красные флаги

Большинство преступлений, совершаемых сотрудниками и сговорившимися с ними посторонними лицами, обычно основаны на финансовом давлении. Если вы работодатель, вам следует обратить внимание на следующие индикаторы возможных проблем. Такие «красные флажки» обычно не обнаруживаются традиционными средствами контроля, поэтому они требуют бдительности и корреляции с различными факторами. Я отметил примерный процент встречаемости четырех верхних индикаторов.

• Жить не по средствам 36%
• Финансовые трудности 27%
• Необычно тесная связь с поставщиками или покупателями 19%
• Проблемы с контролем, нежелание разделять обязанности 18%
• Развод, семейные проблемы
• Уиллер-дилерское отношение
• Раздражительность, подозрительность или защитная позиция
• Проблемы с зависимостью
• Прошлые проблемы, связанные с трудоустройством
• Жалобы на ненадлежащую оплату труда
• Отказ от отпуска
• Прошлые правовые проблемы
• Жаловался на отсутствие полномочий
• Чрезмерное давление со стороны семьи для достижения успеха
• Неустойчивость жизненных обстоятельств
• Чрезмерное давление внутри организации

В следующей статье я опишу один из наиболее успешных и рентабельных методов борьбы с профессиональным мошенничеством и предоставлю список наиболее признанных средств контроля, которые должны применяться любой компанией или организацией для защиты своих сотрудников и активов от краж. , диверсия и другие виды преступной деятельности.

Обнаружение и борьба с кражами сотрудников

Подано в разделе «Офис и HR».

Работодатели должны знать, как обнаружить кражу со стороны сотрудника и как правильно реагировать на подозрения. В зависимости от конкретной ситуации и рабочего места может быть рекомендована политика защиты от краж.

Кража сотрудников, даже в небольшом масштабе, может привести к большим расходам, особенно для малого бизнеса. Общие правила работы обычно включают положения, запрещающие кражи со стороны сотрудников, но вы можете рассмотреть конкретную политику, направленную на кражу, если вы считаете, что это оправдано.

Первое, что вы должны знать при борьбе с воровством со стороны сотрудников, — это как его обнаружить. Обнаружить кражу может быть сложно, особенно если вор хорошо разбирается в своих делах.

Вот некоторые признаки, на которые следует обратить внимание, если вы подозреваете, что сотрудник ворует у вас:

• Ищите необычные явления на рабочем месте, например:
  • расхождения в суммах денежных средств
  • Отсутствуют товары или материалы
  • машины припаркованы у выходов, т.е., автомобиль сотрудника припаркован на погрузочной площадке
  • открытые выходы
• Следите за поведением сотрудника:
  • нестандартное рабочее время
  • низкая производительность труда
  • необоснованных жалоб на трудоустройство
  • защита при отчете о работе
  • Необъяснимые близкие отношения или необоснованный фаворитизм со стороны поставщика или покупателя
  • личный образ жизни, не соответствующий зарплате

Что делать, если вы подозреваете сотрудника в краже?

Если вы подозреваете, что сотрудник ворует, и хотите противостоять и наказать сотрудника, мы рекомендуем вам сначала связаться с юрисконсультом, чтобы защитить ваши права — и права сотрудника.

Если у вас есть разумные основания полагать, что сотрудник ворует или у вас есть действительные доказательства, ваш юрист может посоветовать вам выполнить следующие действия для решения проблемы:

• Попросите сотрудника объяснить.
• Попросите сотрудника пройти проверку на полиграфе.
• Решите, нужно ли:
  • Обвинение в возбуждении уголовного дела
  • требовать реституции
  • дисциплина сотрудника
  • уволить сотрудника

Так же важно, как и то, что вы должны делать, следующий список вещей, которые вы должны делать , а не :

• Не задерживать и не сдерживать сотрудника. Ложное заключение является нарушением закона, и вам могут быть предъявлены обвинения, если вы заставляете сотрудника оставаться где-то (например, в своем офисе) и не было разумных оснований для такого действия. В зависимости от ситуации и сотрудника, с которым вы имеете дело, также может быть элемент личной опасности, связанный с попыткой задержать кого-либо. Если возникнет такая ситуация, обратитесь в органы власти или к своему адвокату за конкретным советом.
• Не порочите сотрудника. Публикация того факта, что человека уволили из-за того, что он украл шесть растений и некоторые произведения искусства из офиса, может не стоить затрат, которых может стоить вам возможное действие по клевете.
• Не угрожайте уголовным преследованием, если вы не уверены, что собираетесь предъявить обвинение. Имейте в виду, что предъявление обвинения кому-либо — это тоже трудоемкий и трудоемкий процесс. Обязательно взвесьте расходы, связанные с привлечением к ответственности за кражу, и убедитесь, что оно того стоит.

Имейте в виду, даже если вы подозреваете сотрудника в краже, вы не должны обвинять сотрудника, пока у вас нет доказательств. Неправильное обвинение может нанести непоправимый ущерб вашим отношениям с другими сотрудниками и вашему бизнесу.Это также может быть дорогостоящим, если обвиняемый сотрудник подаст на вас в суд за клевету.

В случае подозрения в краже, прежде чем вы сможете потребовать от сотрудника пройдите тест на полиграфе, вы должны соответствовать следующим федеральным нормам требования:

• Должно проводиться расследование фактического экономического ущерба (украденные деньги, оборудование, записи).
• Сотрудник, которого вы хотите протестировать, должен иметь доступ ко всему, что было украдено.
• Должно быть разумное подозрение.
• Вы должны предоставить сотруднику справку о причинах проведения теста. Заявление:
  • необходимо передать работнику не менее чем за 48 часов до теста
  • нужно написать так, чтобы сотрудник мог его понять
  • должен полностью раскрыть информацию о потере, доступе сотрудника и основание подозрений и должен быть подписан вами или вашим агентом.
• Сотрудник:
  • может прекратить тест в любое время
  • нельзя задавать назойливые или унижающие достоинство вопросы
  • нельзя задавать вопросы, касающиеся религиозных убеждений, расовые взгляды, политические убеждения, сексуальные предпочтения или убеждения по трудовым организациям
  • не может быть протестирован, если врач в письменной форме посоветовал отказаться от такого теста по психическим, физическим или другим медицинским причинам

Настоящее руководство из Федерального закона о защите сотрудников на полиграфе, никоим образом не разрешать использование полиграфа для случайного тестирования или использования возникшие в результате расследования неспецифических инцидентов.В дополнение к как указано выше, существуют дополнительные рекомендации по уведомлениям, которые необходимо публиковать. относительно того, кто может проводить тест и как он будет проводиться, и о требованиях к ведению документации и раскрытию информации.

Как и в случае с другими консультантами, тщательно выбирайте полиграфолога и убедитесь, что человек, который работает на вас, отвечает всем необходимым квалификации.

На практике лишь немногие работодатели прибегают к проверке на полиграфе. из-за обременительных требований, включая федеральные законы и законы штата, касающиеся проверки на полиграфе.Если сотрудник отказывается проходить тест, получает справку от врача или просто увольняется, может быть, вам не так уж много сможет сделать. Если убыток значительный, вы можете проконсультироваться с юристом, чтобы обсудить другие варианты действий.

Создание политики защиты от краж

Если вы планируете создать политику специально для защиты от краж, имейте в виду следующее:

• Подчеркните тот факт, что убытки, понесенные компанией, повлияют на сохранность рабочих мест для всех сотрудников.
• Не поощряйте нечестность сотрудников, позволяя им поверить в то, что это не имеет значения.
• Рассмотрим следующее:
  • Создание программы установления связей с сотрудниками
  • проведение регулярных проверок
  • Ведение полной и актуальной документации компании
  • ограничение доступа к зонам снабжения и хранения
  • внедрение электронного наблюдения на рабочем месте

Примеры политики защиты от краж. Следующие примеры политики защиты от кражи — это те, которые вы можете использовать в своем бизнесе. если ты используйте один, обязательно адаптируйте его к вашим конкретным потребностям и намерениям.

Первый пример предполагает, что в какой-то момент (скорее всего, при приеме на работу или во время ориентации) сотрудники были уведомлены о том, что условие приема на работу включает проверку на полиграфе (при условии, что законы вашего штата разрешают проверку на полиграфе).

Кража у корпорации XYZ или у других сотрудников запрещена. терпимо.Материалы нельзя вывозить из помещений компании без одобрение. XYZ Corporation оставляет за собой право определять «материалы» в конкретные экземпляры, но, как правило, если он не принадлежит вам, оставьте его в офисе.

Из-за стремления компании предотвратить и обнаружить кражу, ваш условия найма включают проверку на полиграфе при краже подозревается, рутинные обыски на рабочем месте и электронные наблюдение.

Кража является основанием для немедленного прекращения действия и может привести к возбуждению против вас уголовного дела.

Следующий пример попроще и немного шире:

Корпорация XYZ не потерпит воровства и не потерпит владение собственностью компании или других сотрудников без предварительное разрешение.

Следует ли вам использовать более широкую политику, зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса.

Соответствие бизнес-требованиям от CT Corporation — партнерство с лидером отрасли

Свяжитесь с представителем сервисной службы CT прямо сейчас!

Как обнаружить внутреннего вора

В 2018 году бывшему президенту кредитного союза было предъявлено обвинение в краже и растрате более 375000 долларов США.В том же году офис-менеджера медицинской практики обвинили в хищении 1 миллиона долларов, а затем в том, что она выдавала себя за сотрудника IRS, чтобы скрыть свою незаконную деятельность.

Эти инциденты могут показаться серьезными, но кражи сотрудников приводят к ежегодным потерям более 50 миллиардов долларов для предприятий в Соединенных Штатах. Многие из этих нарушений могут показаться незначительными, например, если сотрудник округляет количество отработанных часов в табеле учета рабочего времени. Но небольшие убытки складываются, а уязвимость для внутренней кражи потенциально может сильно повлиять на ваш бизнес.Итак, что вы можете сделать, чтобы предотвратить и выявить внутреннюю кражу?

Предотвращение Кража сотрудника и подрядчика

Проведите тщательную проверку перед приемом на работу, в том числе запросить проверку биографических данных. Это касается всех сотрудники. Установите политики на рабочем месте, которые требуют подотчетности и ограничивают соло проекты, когда это возможно, и обучайте своих сотрудников, обсуждая поведение, представляющее собой кражу на рабочем месте. Кроме того, проследите за тем, чтобы ни один сотрудник не может полностью контролировать бизнес-процесс, связанный с риском кражи.

Если это применимо в вашей отрасли, вы может потребовать от подрядчиков подписать соглашение о неразглашении (NDA) до работаю с вами. И всегда ограничивайте ненужный доступ к информации компании и недвижимость.

Идентификация Внутренняя кража

Профилактика — важная часть головоломки, но не менее важно уметь распознать внутреннюю кражу, когда она бывает. Вот некоторые из основных типов внутренних краж и признаки, которые могут помочь вам обнаружить внутреннего вора.

Мошенничество

Когда сотрудник или подрядчик использует умышленный обман с целью украсть у вас, они совершают мошенничество. Мошенничество включает в себя получение доступа к информации или материальным активам, а затем использование их для персональное использование.

Хищение

Когда доверяют сотруднику или подрядчику чтобы присматривать за активами, а потом их крадут, они растратили средства. Подумайте о менеджер банка принимает деньги со счетов клиентов.

Вот несколько предупреждающих знаков, которые могут указывают на внутреннее мошенничество или хищение:

• Расхождения в кредиторской задолженности и дебиторской задолженности
• Запросы на возмещение без соответствующая документация
• Недокументированные расходы по кредиту выписки с карты или банковского счета
• Задержанные банковские депозиты
• Общее снижение прибыли
• Отсутствие тщательного учета

Если вы заметили любой из вышеперечисленных признаков, вы возможно, захочется провести дальнейшее расследование.

Воровство

Также известен как кража, воровство означает что сотрудник или подрядчик забрал имущество, которым они не владеют на законных основаниях. Чтобы предотвратить внутреннюю кражу, возьмите за привычку контролировать инвентарь и денежный поток. Если это уже происходит, вы можете заметить отсутствие инвентаря, наличных убыток или общее снижение прибыли. Внутренний вор может предложить работу поздно, избегать выходных, предпочитаю работать в одиночку или кажется, что его или ее средства.

В некоторых небольших магазинах или инстансах, где одинокий сотрудник должен иметь контроль над конкретным рискованным бизнес-процессом (например, в качестве сотрудников, которые вносят денежные вклады и проводят сверку) специальные должны быть предприняты действия по снижению риска кражи.Может быть полезно повернуть указанная ответственность сотрудников за помощь в выявлении любого продолжающегося мошенничества. Некоторый офисам даже требуется недельный отпуск хотя бы раз в год для тех, кто сотрудников, чтобы дать время другому человеку управлять рискованным процессом и выявить любые нарушения.

Интеллектуальная собственность или кража данных

Внутренние воры могут нацеливаться на торговлю секреты, изобретения, патентованные продукты или идеи, списки клиентов и другие нематериальные активы. Инвентаризация IP и данных так же важна, как и отслеживать материальные активы.Используйте инструменты безопасности, такие как предотвращение потери данных (DLP) для защиты вашей информации. Отслеживайте рабочую электронную почту сотрудников строго. Обратите особое внимание на уходящих сотрудников и подрядчиков, которые могут по-прежнему иметь доступ к конфиденциальной информации.

Нарушения безопасности, связанные с данными иногда случаются непреднамеренно, когда сотрудники небрежно обращаются с данными. Набор четкие политики безопасности для ваших сотрудников и их регулярно пересматривать.

Кража времени

Когда сотрудники округляют свое рабочее время (мошенничество с табелями учета рабочего времени), попросите друга следить за ним (это называется «напарник»), или пренебрегая рабочими обязанностями на часах, они совершают кражу времени.Сотрудники также могут делать длительные перерывы или тратить слишком много времени на личные задачи. без учета этих действий в своих табелях учета рабочего времени.

Для борьбы с кражей времени используйте технологии вместо бумаги, что затрудняет подделку чисел. Установить ясно правила в отношении должностных обязанностей, чтобы не было путаницы.

При подозрении на внутреннюю кражу

Тщательно расследуйте заявления или подозрения о внутренней краже и, при необходимости, обратитесь к юрисконсульту. За незначительные нарушения, связанные с кражей времени, соблюдайте дисциплинарные процедуры в соответствии с политикой вашей компании.Обязательно регулярно пересматривайте свою политику со своими сотрудниками. И, если вы обнаружите преступную деятельность, вам придется рассмотреть вопрос о прекращении, реституции и обращении в правоохранительные органы. Лучший способ предотвратить внутренние кражи — это четкая политика и обучение. Если вы не уверены в своих текущих правилах и процедурах, мы можем помочь. Свяжитесь с одним из наших дружественных партнеров сегодня или нажмите здесь, чтобы просмотреть наше меню консультационных услуг.

Выявление магазинных воров и их методы

Кража в магазинах — это отрава для розничных торговцев.Уменьшение товарных запасов обошлось розничной торговле США почти в 47 миллиардов долларов в 2017 году, что является последними данными Национальной федерации розничной торговли по состоянию на февраль 2019 года, и большая часть этого сокращения была результатом краж в магазинах.

Все розничные торговцы, большие и маленькие, страдают от воров; это разочаровывающая реальность ведения бизнеса. Дизайн магазина и методы предотвращения краж, такие как камеры видеонаблюдения и сигнализация, могут помочь покрыть убытки. Но неплохо было бы обучить персонал магазина тому, как замечать кражу в магазине до или во время ее совершения.

Еще один способ предотвратить кражу в магазинах — это управление магазином. Розничным торговцам следует продумать планировку магазина, принять соответствующие меры управления запасами и следовать общепринятым методам безопасности для борьбы с кражей в магазинах.

Магазинные воришки делятся на две категории: профессиональные и любители. В то время как обе группы могут обладать навыками воровства, профессиональные воры зарабатывают на жизнь воровством и могут применять силу или запугивание. Непрофессионального вора в магазине легче обнаружить и задержать.

Методы воровства

Многие профессиональные воры работают группами по двое или более, чтобы отвлечь продавцов во время кражи. Воры учатся пользоваться загруженными магазинами в часы пик, или они могут бастовать в то время, когда сотрудники могут быть заняты, например при открытии, закрытии и во время смены.

Самый распространенный метод кражи в магазинах — это сокрытие товаров. Предметы спрятаны в одежде продавца, в сумках, колясках, зонтах или внутри купленных товаров.Смелые воры могут схватить товар и выбежать из магазина. Другие методы включают смену ценников и попытки заменить кассира. Некоторые воры могут даже попытаться вернуть украденные товары в магазин за фиктивное возмещение. Какими бы ни были их методы, трудно определить, кто является или не может быть воришкой.

Обучение персонала

Меньше всего розничному заведению нужно, чтобы сотрудник ошибочно обвинял покупателя в кражах в магазине. Убедитесь, что весь персонал, контактирующий с клиентами, должным образом обучен.

В большинстве случаев, если сотрудник магазина подходит к потенциальному воришке и спрашивает: «Чем могу помочь?» этого достаточно, чтобы предотвратить кражу. Но следует проинструктировать сотрудников задавать этот вопрос спокойно и вежливо. Любому сотруднику, заботящемуся о безопасности, следует обратиться за помощью к руководителю. Точно так же, если сотрудник видит магазинного вора, ему следует искать менеджера. Персоналу магазина никогда не следует пытаться задержать подозреваемого в воровстве. Пришло время вызвать полицию.

Найди воришку

К сожалению, у воров нет типичного профиля. Воры бывают всех возрастов и рас и имеют разное происхождение. Однако для розничных продавцов есть красные флажки. Хотя следующие характеристики не обязательно подразумевают вину, розничным продавцам следует внимательно следить за покупателями, которые ведут себя подозрительно.

Во-первых, если покупатель проводит много времени, заходя в магазин и выходя из него, не совершив покупки, и ему больше интересно наблюдать за кассиром или продавцом, это подозрительная активность.

Существенные кражи в магазинах происходят в раздевалках магазинов. Розничные торговцы должны следить за тем, сколько предметов человек берет в раздевалку и сколько предметов остается при выходе. Группы из трех или более человек, которые входят в раздевалку вместе, могут отвлечь дежурного в раздевалке, пока один или несколько человек уходят с украденной одеждой или другими предметами.

Это случится с вами

Рост стоимости жизни, сокращение потребительских расходов и увеличение операционных расходов подрывают прибыль, и розничным торговцам трудно их контролировать.Однако продавец может контролировать предотвращение убытков. Предотвращение краж в магазинах, прекращение краж сотрудников и сокращение потерь могут помочь увеличить доходы розничных магазинов. Как бы вы ни справились с этим, велика вероятность, что в какой-то момент ваш магазин станет жертвой вора. Хорошо обученный персонал и меры безопасности помогут минимизировать ваши потери.

Как обнаружить кражу сотрудников и что с этим делать

Доверие — краеугольный камень всех успешных организаций.Как бизнес-лидер вы инвестируете в своих людей и доверяете им делать хорошую работу — и большинство сотрудников именно так и поступают. Вы можете чувствовать себя уверенно, передав свой бизнес в их руки, зная, что они работают на благо компании.

Но не всегда. Воровство сотрудников растет — от кражи канцелярских принадлежностей и лишнего времени до совершения мошенничества. Знание того, как правильно поступать в этих деликатных ситуациях, имеет жизненно важное значение и будет зависеть от масштаба ситуации.Действия могут варьироваться от обновления справочника сотрудника до увольнения сотрудника и судебного вмешательства.

Во многих случаях кража может произойти при первой возможности. Одна из самых больших ошибок владельцев малого бизнеса — поручить одному человеку отвечать за финансы. Лицо, оплачивающее счета, никогда не должно сверять банковскую выписку. Наличие системы проверки и баланса может затруднить стирание границ, когда дело доходит до денег.

Это три задачи, которые необходимо отделить друг от друга:

1.Авторизация — лицо, которое утверждает счет поставщика или отправляет счет-фактуру покупателю
2. Ведение учета — лицо, выписывающее или подписывающее чек, или создающее счет-фактуру
3. Хранение связанных активов — лицо, сверяющее банковскую выписку или кредиты / редактирует счет

Если нет достаточного количества сотрудников, рассмотрите возможность передачи некоторых задач на аутсорсинг для обеспечения системы сдержек и противовесов.

Предупреждающие знаки о краже сотрудника

Обнаружить кражу сотрудника может быть сложно, особенно если человек умеет это скрывать.Обратите внимание на эти красные флажки, которые могут указывать на то, что вашему бизнесу угрожает опасность:

• расхождения в суммах денежных средств
• Отсутствуют товары или материалы

Следите за поведением сотрудника:

• отказ передать работу другим
• нестандартное время работы
• низкая производительность труда
• необоснованных жалоб на трудоустройство
• защита при отчете о работе
• Необъяснимые близкие отношения или необоснованный фаворитизм со стороны поставщика или покупателя
• личный образ жизни, не соответствующий зарплате

Следуйте приведенным ниже советам, чтобы защитить свою организацию от краж сотрудников.

Начните перед наймом

Вложение времени в процесс найма может помочь отсеять потенциальных проблемных сотрудников. В исследовании Career Builder 69 процентов работодателей сообщили, что они наняли плохой персонал в прошлом году, а 24 процента заявили, что эта ошибка стоила им более 50 000 долларов. Проведение проверки биографических данных перед приемом на работу является обязательным, особенно для малых предприятий, которые часто не вкладывают средства в предварительные проверки перед приемом на работу и ставят себя в качестве мишени для потенциальных сотрудников, стремящихся попасть в поле зрения при приеме на работу.

Согласно исследованию Ассоциации сертифицированных экспертов по расследованию случаев мошенничества, компании с менее чем 100 сотрудниками теряли в среднем 147 000 долларов в результате профессионального мошенничества по сравнению со 100 000 долларов для компаний с 1 000–10 000 сотрудников.

Избегайте дорогостоящей ошибки, связанной с привлечением нового опасного сотрудника, путем проведения комплексной проверки биографических данных сотрудников. Проявив инициативу на этапе найма, вы снизите вероятность того, что в будущем вас повлияет неблаговидное поведение.

Определение руководящих принципов и политик компании

Предоставление вашим сотрудникам четких руководящих принципов компании в форме справочника компании — важный инструмент защиты вашего бизнеса.В нем изложены политики и процедуры вашей компании, и он может служить ценным документом в случае судебного процесса. Определяя ожидания, основные правила вашей компании, а также то, что является приемлемым, а что — недопустимым, вы даете себе и своим сотрудникам основу для работы. Справочник следует регулярно пересматривать и обновлять с учетом любых новых законодательных и нормативных изменений. Каждому сотруднику следует выдать экземпляр справочника в первый день его работы и подписать подтверждение о его получении.Это помогает привлечь сотрудников к ответственности и создает основу для открытого общения в отношении ожиданий компании.

Корпоративное руководство подает пример. Исследование, проведенное Обществом управления человеческими ресурсами, показывает, что сотрудники стремятся к корпоративному руководству, чтобы установить этические стандарты. Помните, что демонстрируя ценности своей компании в повседневной работе, вы устанавливаете планку того, что ваши сотрудники считают приемлемыми и неприемлемыми методами ведения бизнеса.

Например, если в вашей компании строгие правила относительно рабочего времени и посещаемости, не упускайте из виду свое время, проведенное вне офиса.Точно так же, если баланс между работой и личной жизнью является частью культуры вашей компании, поощряйте сотрудников пользоваться преимуществами гибких графиков работы и учитывать их перед планированием встреч, проектов и т. Д.

Определите, оправдано ли расследование.

Итак, вы получили сообщение о потенциальной краже сотрудников в вашей компании. Какие первые шаги вам нужно сделать?

Вам нужно будет узнать всю историю и изучить факты. Это единичный инцидент, когда один человек обвиняет другого, или он продолжается, когда несколько человек становятся свидетелями его поведения? Есть ли другие люди, с которыми вам нужно поговорить, чтобы получить дополнительную информацию? Иногда то, что кажется кражей, может быть недопониманием или неясными действиями сотрудников.

Скажите, что Майк видит, что Мэри уходит рано. Их табели учета рабочего времени легко просматриваются, и Майк видит, что Мэри прибавила время. Он сообщает о ней и говорит, что она «крадет время». Это кража сотрудника? Не обязательно. Для начала нужно взвесить ситуацию:

• Сколько времени добавляется? Мэри просто округляет 10 минут или добавляет дополнительные часы?
• Это разовое мероприятие или постоянное?
• Мэри просто честно ошибается?
• Действует ли она в соответствии с прошлой практикой работодателя, когда в ее табеле рабочего времени было допустимо округлять 10 минут?
• Ясна ли политика вашей компании в отношении учета рабочего времени и посещаемости?

Учитывая так много всего, важно внимательно изучить все аспекты зарегистрированного инцидента, прежде чем начинать полномасштабное расследование.

Отчет и документ

После того, как вы определили, что у вас достаточно улик для продолжения расследования, как вы будете действовать?

• Поговорите с обвиняемым сотрудником. Попросите объяснений. Это не должно происходить в конфронтационной манере. Вы можете сообщить сотрудникам, что вам доведены некоторые опасения по поводу их поведения, и вам нужна их помощь, чтобы понять, что происходит.
• Если вы засняли кражу на видеокамеру или у вас есть значительное количество свидетелей кражи, то, скорее всего, объяснений нет, и сотрудник уволен за проступок.
• Сообщить в правоохранительные органы, если требуется судебный иск.
• Независимо от окончательного результата, важно задокументировать все разговоры, связанные с инцидентом — первоначальный отчет, показания свидетелей и объяснения сотрудников. Надлежащая документация защищает всех участников.
• Если вы решили продолжить работу и уволить сотрудника после расследования, лучше использовать «проступок» вместо «кражи» в качестве причины увольнения, чтобы избежать исков о клевете со стороны бывшего сотрудника.

Поощрение честной рабочей среды

Чтобы создать рабочую атмосферу, способствующую честному и этичному поведению, важно, чтобы все сотрудники четко понимали кодекс поведения вашей компании. Этого можно добиться, проведя обучающие семинары по этике, чтобы проинформировать сотрудников о правилах и ожиданиях, характерных для вашей компании. Активное вовлечение ваших сотрудников в групповые мероприятия, ориентированные на лучшие практики, такие как ролевые игры, вебинары и общие собрания, — отличный способ научить правильному поведению в позитивном ключе.

Этика может означать разные вещи для разных людей. Проявите инициативу, помогая своим сотрудникам согласовать свое этическое мышление с ожиданиями компании.

Когда дело доходит до краж сотрудников, наличие мер на случай возникновения проблем и доведение ваших ожиданий до сотрудников — все это играет важную роль в защите вашего бизнеса.

Вредят ли вашему бизнесу неэффективные методы работы с персоналом? Получите нашу бесплатную электронную книгу «7 самых частых ошибок кадрового агентства и способы их избежать», чтобы узнать, в чем могут быть недостатки вашей политики и процедур.

5 наиболее распространенных способов кражи сотрудников | Малый бизнес

Немногие владельцы бизнеса задумываются о внутреннем краже при открытии компании. Тем не менее, по данным Service Management Group, кражи сотрудников являются причиной более трети случаев банкротства предприятий. Такое поведение часто является результатом личного или профессионального давления и имеет мало общего с удовлетворением от работы. Один из способов защитить свой бизнес — это знать признаки кражи сотрудников и понимать, как это происходит.

Наконечник

Пять наиболее распространенных способов кражи сотрудников — это мелкая кража, кража данных, кража наличных денег, мошенничество со скиммингом и мошеннические выплаты.

Насколько распространены внутренние кражи?

Согласно Национальному исследованию безопасности розничной торговли 2019 года, опубликованному Национальной федерацией розничной торговли, розничные торговцы с 500 или менее точками в 2018 году потеряли в среднем долларов США на одного недобросовестного сотрудника в размере долларов США. локации.Внутренние кражи происходят в большинстве отраслей — не только в розничной торговле — и могут принимать самые разные формы, от кражи наличных до сбора налогов.

Ассоциация сертифицированных экспертов по расследованию мошенничества (ACFE) заявляет, что незаконное присвоение активов составляет почти 90 процентов профессионального мошенничества, что приводит к среднему финансовому ущербу в размере 114 000 долларов США . Примерно 85 процентов мошенников выставили хотя бы один красный флаг. Однако признаки неуловимы, учитывая, что большинство схем мошенничества происходит в течение примерно 16 месяцев.

Факты о кражах сотрудников

Схемы подделки чеков, схемы возмещения расходов и схемы заработной платы — все это обычное явление на современном рабочем месте. По данным ACFE, более половины недобросовестных сотрудников создают поддельные физические документы, чтобы скрыть свои следы. Другие изменяют физические или цифровые документы, создают мошеннические записи в журнале или готовят книги.

Общество управления человеческими ресурсами отмечает, что около 40 процентов сотрудников, которые воруют у своих коллег или начальников, сталкиваются с проблемами, связанными с персоналом, такими как плохая оценка работы.Те, кто в долгах или живет не по средствам, с большей вероятностью совершат мошенничество. Владельцы малого бизнеса более уязвимы для внутренних краж, чем крупные компании, и могут быть не в состоянии покрыть убытки.

Знание этих фактов о кражах сотрудников облегчит вам защиту вашего малого бизнеса. Обнаружить внутреннюю кражу бывает сложно, но есть предупреждающие знаки, на которые следует обратить внимание. Несоответствие в заработной плате, недостающие запасы или внезапное падение прибыли должны поднять красный флаг. Как правило, сотрудники могут использовать один или несколько из следующих методов для кражи у вашей компании: мелкая кража, кража данных, кража наличных, мошенничество со снятием налогов и мошеннические выплаты

Не игнорируйте мелкую кражу

Многие работники ошибочно полагают, что уход офиса с парой ручек, блокнотов или расходных материалов для печати не считается кражей.Воровство или мелкое воровство может дорого обойтись малому бизнесу и в конечном итоге вызвать сокращение товарных запасов. Например, водитель грузовика, который крадет коробки или ящики из каждой партии груза, может стоить компании тысячи долларов потерянной прибыли и задержек.

Мелкие кражи часто трудно обнаружить. В конце концов, у кого есть время пересчитать каждую коробку, ручку или степлер в офисе? Еще сложнее обнаружить строительные материалы и сыпучие товары. Хотя устранить такое поведение невозможно, есть способы снизить риск кражи на рабочем месте.

Хорошей отправной точкой является наличие четкой политики защиты от краж, которая определяет кражи на рабочем месте и описывает их последствия. Убедитесь, что ваши сотрудники знают, какое поведение приемлемо, а какое нет. Перечислите несколько примеров краж и определитесь с карательными мерами. Внедрите процедуру конфиденциального сообщения и четко заявите, что все нарушения будут расследованы.

Предотвращение и обнаружение кражи данных

Кража данных часто связана с хакерами и передовым программным обеспечением, которое может мгновенно взломать пароли.Однако это не всегда так. Согласно отчету Varonis о глобальных рисках данных за 2019 год, около 50 процентов опрошенных компаний имеют более 1000 конфиденциальных файлов и 22 процента всех папок, доступных каждому сотруднику.

Кража инсайдерских данных может испортить имидж компании и привести к крупным штрафам или судебным искам. Это также может помешать маркетинговым усилиям, что приведет к потере дохода. Кто-то из вашей команды может прямо сейчас продавать коммерческие тайны, номера кредитных карт или списки контактов третьей стороне.По данным Ponemon Institute, средняя стоимость инсайдерской атаки составляет более полумиллиона долларов.

Один из способов снизить эти риски — предоставить доступ к конфиденциальным данным только тем, кто в них нуждается. Храните информацию компании в облаке и защищайте ее надежными паролями. При увольнении сотрудников отключите их доступ к удаленным веб-инструментам, голосовой почте, бизнес-приложениям и внутренним каналам связи. Включите эти меры в трудовой договор или попросите своих сотрудников подписать соглашение о неразглашении до начала работы.

Остерегайтесь кражи наличных денег

Другой распространенный вид внутренней кражи — это кража наличных денег, которая связана с хищением денег, которые уже были зарегистрированы в бухгалтерских книгах компании. Подобно другим схемам мошенничества, оно может принимать различные формы, такие как изменение денежных счетов, кража наличных денег из кассового аппарата или изменение кассеты. Мошенники также могут выписывать личные чеки для покрытия остатка.

Кражу наличных денег обнаружить легче, чем другие виды внутренней кражи. Ассоциация государственных бухгалтеров рекомендует владельцам бизнеса остерегаться постоянной нехватки наличных денег, пропавших без вести товаров из-за кражи и значительных колебаний остатков на банковских счетах компании.

В зависимости от ситуации вы можете предотвратить кражу, установив систему наблюдения, разделив обязанности сотрудников или запланировав регулярные выдачи наличных. Также может помочь проведение неожиданного пересчета наличных денег. Кроме того, вы можете внедрить систему, которая требует, чтобы сотрудники получали разрешение от руководства перед отменой любых транзакций.

Остерегайтесь мошенничества со скиммингом

По данным ACFE, мошенничество со скиммингом остается незамеченным в течение примерно 18 месяцев. На их долю приходится около 20 процентов всех случаев мошенничества, затрагивающих небольшие компании, и 8 процентов случаев, происходящих в крупных организациях.В отличие от кражи наличных, этот вид мошенничества предполагает кражу наличных денег до того, как они будут зарегистрированы в бухгалтерских книгах компании. Иногда это связано с кражей чеков.

Допустим, вы нанимаете нового сотрудника для своей пиццерии. Через несколько недель вы замечаете, что ваши доходы упали вдвое. После установки скрытой камеры вы понимаете, что ваш новый сотрудник не выдает чеки клиентам, которые платят наличными. Деньги идут ему в карман вместо кассы. Поскольку эти продажи не регистрируются, мошенничество трудно обнаружить.

Единственный способ предотвратить этот вид преступлений — принимать платежи только по кредитным картам, но это не всегда возможно. На всякий случай проверяйте наличие нерегулярных записей на денежных счетах компании, списания утерянных или украденных запасов и постоянных колебаний баланса вашего банковского счета. Примите упреждающие меры и перепроверьте свои записи, если заметите что-нибудь подозрительное.

Выявление и предотвращение мошенничества с выплатами

Мошенничество с выплатами является одним из наиболее распространенных видов незаконного присвоения активов и может включать схемы выставления счетов или начисления заработной платы, схемы возмещения расходов, подделку чеков и многое другое.Например, кто-то из вашей команды может намеренно переплатить продавцу или отправить деньги не тому поставщику. Когда поставщик возвращает лишнюю сумму, ваш сотрудник оставляет деньги для личного использования.

Сотрудники также могут создавать фиктивных поставщиков в системе кредиторской задолженности компании и производить платежи себе или своим друзьям. Как владелец малого бизнеса вы можете снизить риск мошенничества с выплатами, тщательно проверив бухгалтерские книги компании, бухгалтерские записи и аннулированные чеки.Назначьте функции расчета заработной платы нескольким сотрудникам и ведите список утвержденных поставщиков.

Если возможно, отговорите или запретите наем родственников в вашу организацию. Регулярно проводите подсчет наличности и сверяйте банковские счета компании каждый месяц. Forbes предлагает ежемесячно проверять вашу финансовую отчетность и просить бухгалтера оценить мошенничество в вашей компании. Тщательно исследуйте все несоответствия, какими бы незначительными они ни казались.

5 видов краж сотрудников и способы их предотвращения

Ежегодно предприятия теряют 50 миллиардов долларов из-за краж сотрудников .Вдобавок к этому некоторые сталкиваются с ущербом репутации и проблемами с законом в случае кражи данных клиента или зарплаты сотрудника.

Еще более тревожно то, что 75 процентов сотрудников крадут у своего работодателя хотя бы один раз. Будь то несколько ручек или целый список клиентов, воровство сотрудников создает финансовую, юридическую и эмоциональную нагрузку на работодателей.

Ниже мы описываем пять распространенных типов краж сотрудников и способы снижения риска каждой из них на вашем рабочем месте.

Есть ли у вас разумные основания подозревать воровство сотрудников? Загрузите нашу шпаргалку , чтобы узнать, как справиться с ситуацией.

1. Кража инвентаря

Кража инвентаря происходит, когда сотрудник крадет товар у своего работодателя. Они могут захотеть использовать этот предмет для личного использования или украсть с намерением продать (что характерно для технологических и медицинских товаров).

Сотрудники несут ответственность за почти половину сокращения запасов , поэтому примите превентивные меры как можно скорее. Камеры видеонаблюдения и средства контроля инвентаря, такие как блокировка дорогих предметов, помогают сдерживать потенциальных воров и облегчают поимку сотрудников, которые воруют.

Кроме того, создайте на рабочем месте культуру, в которой сотрудники не хотят или не должны воровать. Заставьте сотрудников почувствовать себя ценными, выплачивайте им справедливую заработную плату и убедитесь, что менеджеры подают пример этичного поведения.

СВЯЗАННЫЙ: 41 Типы мошенничества со стороны сотрудников и способы их обнаружения и предотвращения

2. Кража данных

Кража данных — один из наиболее серьезных видов краж сотрудников. Это может не только поставить под угрозу активы вашей компании, но и поставить под угрозу конфиденциальные данные ваших клиентов и клиентов.

Примеры кражи данных:

• Кража коммерческой тайны или служебной информации работодателя
• Кража личной информации клиентов или других сотрудников (например, данных кредитной карты, номеров социального страхования, адресов и т. Д.)
• Кража списков клиентов или контактов при уходе из компании

Предотвращение кражи данных сотрудников должно начинаться со строгой политики в отношении использования данных и электроники, а также с политики «чистого стола» для защиты конфиденциальной информации от посторонних глаз.

Кроме того, обеспечьте безопасность данных в своих повседневных процедурах и процессах. Например, защитите устройства и файлы надежными паролями. Ограничьте доступ к конфиденциальной информации вашей компании. Также соблюдайте передовые методы утилизации, измельчая бумагу и удаляя данные с устройств.

Сильная политика безопасности данных может помочь предотвратить кражу данных. Используйте наш бесплатный шаблон , чтобы написать свой.

3.Кража услуг

Этот тип краж со стороны сотрудников может иметь место в любом бизнесе, от бухгалтерской фирмы до пекарни и автогаража. Например, помощник администратора в парикмахерской может попросить стилиста бесплатно подстричь ей волосы.

Хотя вы можете предлагать сотрудникам скидки на свои услуги, некоторые сотрудники по-прежнему будут злоупотреблять услугами компании и обманывать ваш бизнес. Чтобы предотвратить это, поощряйте подсказки на своей внутренней горячей линии для сообщений.

Тимоти Димофф, сертифицированный юрист по процедурам корпоративной безопасности, предлагает работодателям «сообщить сотрудникам, что, если они узнают о нечестности другого сотрудника, а не сообщит об этом , их также могут привлечь к дисциплинарной ответственности.”

4. Кража заработной платы

Этот вид воровства сотрудников звучит так, как кажется. Сотрудник, чья работа связана с финансовыми задачами, крадет и обналичивает зарплаты других сотрудников или выписывает фиктивные чеки и обналичивает их.

Предотвратите кражу заработной платы, установив систему сдержек и противовесов в своей организации, особенно в финансовом отделе. Ни в коем случае нельзя поручать одному сотруднику одновременно выписывать чеки и выверять счет заработной платы.

СВЯЗАННЫЙ: 6 шагов, которые необходимо предпринять при противодействии кражам со стороны сотрудников

5. Кража наличных денег

Кража наличных денег чаще всего происходит в крупных предприятиях, таких как розничная торговля. Примеры такого типа краж со стороны сотрудников включают:

• Кража денежных средств из кассовых аппаратов, сейфов или касс
• Завышение цены для клиента и получение разницы в кармане
• Скимминг (без регистрации продажи или записи операции в бухгалтерских книгах и получения наличных денег)

Чтобы предотвратить кражу наличных денег, убедитесь, что в вашей организации действуют четкие политики.«Сообщите сотрудникам, что любые нечестные действия влекут за собой серьезные последствия», — говорит Димофф. Четко определите, какое поведение неприемлемо в вашем кодексе поведения, и опишите последствия каждого из них.

Это не только отпугнет потенциальных воров, но и защитит вашу компанию, если сотрудник подаст иск о клевете или незаконном увольнении.

СВЯЗАННЫЙ: Кража на рабочем месте: предотвращение, обнаружение и расследование

.