Как зарегистрировать управляющую компанию жкх: как открыть управляющую компанию в сфере ЖКХ

ВНИМАНИЕ: порядок регистрации фирмы имеет нюансы, ошибки приводят к денежным потерям — смотрите видео с советами адвоката и подпишитесь на канал YouTube, чтобы получить бесплатную консультацию в комментариях к ролику в режиме Онлайн.

Документы для регистрации управляющей компании

   Для регистрации управляющей компании необходимо подготовить и подать в регистрирующий орган следующие документы:

1. Заявление на регистрацию юридического лица по утвержденной налоговым органом форме N Р11001
2. Устав юридического лица
3. Протокол собрания учредителей о создании юридического лица
4. Приказ о назначении единоличного исполнительного органа юридического лица (генерального директора)
5. Договор аренды помещения или гарантийное письмо от собственника помещения подтверждающее право расположения управляющей компании в помещении
6. Квитанцию, подтверждающую оплату государственной пошлины на регистрацию юридического лица (в случае электронной подачи заявления о регистрации пошлина не оплачивается).

   Подготовленные документы  необходимо заверить у нотариуса. Подача документов осуществляется в Федеральную налоговую службу по месту нахождения вашей организации (управляющей компании). Законодатель также предусмотрел регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в электронном виде с помощью электронной цифровой подписи и сервисов налоговой службы.

Лицензия управляющей компании

   Лицензирование в сфере предпринимательской деятельности по управлению МКД осуществляет Госжилнадзор. Лицензия выдается сроком на 5 лет и после истечения может быть продлена. Лицензия действует на территории региона где была выдана.

Законодательством установлены следующие лицензионные требования:

1. Недопустимо выдача лицензий юр. Лицам, ИП регистрация которых была проведена на территории иностранного государства
2. Недопустимо, чтобы соискатель лицензии (ИП, юр. лица) имел наименование, которое уже зарегистрировано
3. Наличие у руководителя УК квалификационного аттестата. При этом не запрещено провести сдачу квалификационного экзамена всем сотрудникам, входящим в руководящий состав УК

Подготовка пакета документов для получения лицензии:

• Справка об отсутствии судимости у руководителя УК
• Документ, подтверждающий отсутствие в реестре лиц являющихся руководителями, лицензия которых аннулирована или в отношении таких лиц применены меры административной ответственности
• Документ подтверждающий, что у лицензиата в реестре отсутствует информация об аннулировании ранее выданной лицензии
• Соискателю лицензии также необходимо подготовить помещение для осуществления деятельности, оборудование, персонал

   После принятия заявления, в течение 30 дней, уполномоченный орган принимает решение о выдачи либо об отказе в выдаче лицензии.

Порядок передачи дома управляющей компании

   Многоквартирный дом может быть передан на управление новой УК в случае смены УК или жилой дом недавно построен и сдан в эксплуатацию. В любом случае, это происходит на основании решения собственников многоквартирного дома.

   После подписания протокол проведения общего собрания собственников МКД, определив общим голосованием УК, необходимо заключить договор на управление домом. Договор заключается со всеми собственниками МКД.

   Далее необходимо подать документы в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) в целях внесения изменений в реестр о новой УК.

Предоставляются следующие документы:

• Протокол общего собрания собственников многоквартирного дома, решения собственников
• Копии договоров на управление многоквартирным домом заключенные с собственниками

   УК, после получения технической документации на жилой дом заключает новые договоры на оказание услуг с ресурсоснабжающими организациями.

   В случае наличия задолженности прежней УК перед собственниками, последняя передает сохраненные денежные средства на баланс новой управляющей организации. В случае наличия долгов у собственников за оплату коммунальных услуг, долги не передаются новой управляющей компании, собственники остаются в должниках у прежней управляющей организации.

Как управляющая компания может отказаться от дома?

   Управляющая организация вправе отказаться от управления многоквартирным домом в следующих случаях:

• По соглашению сторон
• В случае неисполнения встречных обязательств по договору управления собственниками жилых помещений

В случае, если управляющая компания недовольна исполнением обязанностей собственниками, ей надлежит выполнить следующие действия:

1. Подготовить и направить в адрес собственников акт (уведомление) которым определить о своем намерении расторгнуть договор и указать на причины (ненадлежащее исполнение обязанности по оплате за содержание жилья, коммунальные платежи)
2. Подготовить отчетную документацию о проведенной работе в отношении объекта управления (дома) и предоставить собственникам жилых помещений
3. Уведомить собственников публично о прекращении деятельности по управлению домом. Уведомление необходимо провести заранее в разумный срок

   В свою очередь, собственники МКД могут не согласиться с принятым УК решение и обратиться в суд в целях обжалования решения УК о расторжении договоров на управление МКД в одностороннем порядке.

Читайте еще о работе нашего адвоката:

С нами регистрация ООО под ключ в срок

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Для регистрации в ГИС ЖКХ поставщикам информации необходимо получить электронную подпись. Руководители организаций получают ее в аккредитованных удостоверяющих центрах, а руководители органов власти — в Федеральном казначействе.

После получения электронной подписи руководитель должен пройти процедуру идентификации и аутентификации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации» (ЕСИА) и зарегистрировать организацию или орган власти в ГИС ЖКХ.

Зарегистрировать организацию или орган власти в ГИС ЖКХ может только руководитель организации или иное должностное лицо, для которого в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) есть запись «имеет право действовать от имени юридического лица без доверенности». У него также должен быть статус в ЕСИА «Администратор организации в ГИС ЖКХ».

После завершения регистрации в ГИС ЖКХ в личном кабинете в системе необходимо подписать пользовательское соглашение.

Ознакомиться с подробной инструкцией по регистрации можно в разделе «Регламенты и инструкции» на официальном сайте ГИС ЖКХ по адресу: www.dom.gosuslugi.ru.

Перечень аккредитованных Минкомсвязью России удостоверяющих центров опубликован по адресу: http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/2/.

Другие вопросы по теме

• Что делать, если отсутствует адрес организации или объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ?
• Как зарегистрироваться в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства?
• Когда у организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления, возникает обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ?
• Когда у организации, осуществляющей поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, в многоквартирные дома, жилые дома, возникает обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ?
• Как получить квалифицированную электронную подпись организациям, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, ЖК — поставщики информации) при регистрации в ГИС ЖКХ на добровольной основе.
• Как зарегистрироваться в ГИС ЖКХ гражданину?
• Где можно ознакомиться с форматами интеграционного взаимодействия с ГИС ЖКХ? Что нужно сделать для подключения информационной системы к ГИС ЖКХ для дальнейшего размещения информации путем интеграции?
• Предоставляется ли возможность размещения сведений в ГИС ЖКХ через шаблоны?
• Каков регламент работы службы технической поддержки?
• Какие возможности предоставляет ГИС ЖКХ гражданам?
• Где найти информацию о доме в ГИС ЖКХ?
• Что делать, если отсутствует адрес организации или объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ?
• Как сменить тип дома в ГИС ЖКХ (многоквартирный/жилой/жилой блокированной застройки)?
• Где можно ознакомиться с информацией о проведении обучающих семинаров по ГИС ЖКХ?

Главная страница

21.05.2020

Уважаемые жители! Для вашего удобства на наших участках открыт прием населения по следующему графику: Участок: Приемные дни и время приема: Прием осуществляет: г. Омск, ул. Бородина, д.44 (приемная) понедельник, среда, пятница с 8:00 до 10:00 Помощник управляющего Скирневская Лариса Витальевна (+7-913-621-38- 23, 22-43-35) г. Омск, ул. Красный Путь, д. 135\1 (1 этаж, 1 подъезд, вход со двора, номер домофона 95) вторник с 8:00 до 10:00 Помощник управляющего Скирневская Лариса Витальевна (+7-913-621-38- 23, 22-43-35) г. Омск, ул. Энергетиков, д. 63\1 (приемная) понедельник, среда, пятница с 8:00 до 10:00 Заместитель управляющего Попов Роман Юрьевич (+7-913-621-10-17, 22-43-35) г. Омск, ул. Дианова, д. 9\1 (цокольный этаж) вторник с 8:00 до 10:00 Заместитель управляющего Попов Роман Юрьевич (+7-913-621-10-17, 22-43-35) г. Омск, пер. Комбинатский, д.11 (приемная) вторник с 8:00 до 10:00 Главный специалист по работе с населением Голота Ольга Петровна (+7-913-960-94-16, 22-43-35) г. Омск, ул. 2-я Поселковая, д. 8 (кабинет № 14) понедельник, среда, с 8:00 до 10:00 Главный специалист по работе с населением Голота Ольга Петровна (+7-913-960-94-16, 22-43-35) График приема населения в центральном офисе: г. Омск, ул. 19 Партсъезда д.19Б (кабинет № 2) вторник с 13:45 до 17:00 Заместитель управляющего Попов Роман Юрьевич (+7-913-621-10-17, 22-43-35) четверг с 13:45 до 17:00 Помощник управляющего Скирневская Лариса Витальевна (+7-913-621-38- 23, 22-43-35)   Дополнительно сообщаем, что обращения, отзывы, жалобы и предложения принимаются на сайте www.gkhservis.ru, по электронной почте [email protected] и (или) по телефону 22-43-35 в рабочие дни с 8.00 до 17.00. Мы готовы выслушать каждого и оказать квалифицированную помощь.

Регистрация на сайте «ГИС ЖКХ» пошаговая инструкция

Пошаговая инструкция как зарегистрироваться на портале «ГИС ЖКХ». Не забывайте, что для входа в личный кабинет ГИС ЖКХ необходима электронная подпись для ГИС ЖКХ.

Внимание! Рекомендуем настраивать и работать на портале в браузере Internet Explorer.

Порталы «ГИС ЖКХ» и «Госуслуги» тесно связаны. Чтобы зарегистрироваться на портале «ГИС ЖКХ», предварительно настройте компьютер для работы на портале «Госуслуги»

После зарегистрируйтесь на портале «Госуслуги» как физическое и юридическое лицо.

Приступайте к регистрации на портале «ГИС ЖКХ».

Шаг 1. Зайдите на портал «Госуслуги»

Портал «Госуслуги» находится по адресу http://esia.gosuslugi.ru

Войти на портал «Госуслуги» можно двумя способами:

1. по СНИЛСУ и Паролю
2. по электронной подписи

Шаг 2. Откройте доступ к системе «ГИС ЖКХ»

«ГИС ЖКХ» авторизуется через портал «Госуслуги». Поэтому откройте доступ к системе «ГИС ЖКХ» для вашей организации.

На портале «Госуслуги» перейдите на вкладку «Организации».

Рис. 1

В разделе «Организации» перейдите в подраздел «Доступ к системам».

Установите параметры на странице:

• Организация – «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации»;
• Система – «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства».

Нажмите кнопку «+Включить в группу» напротив пункта «Уполномоченный специалист организации в ГИС ЖКХ».

Рис. 2

Добавьте пользователя, указав его ФИО в открывшемся окне. Полномочия сотруднику добавлены.

Рис. 3

После добавления полномочий сотруднику, выйдите из портала «Госуслуги».

Заказать консультацию по работе с «ГИС ЖКХ»

Шаг 3. Войдите на портале «ГИС ЖКХ»

Войдите на сайт «ГИС ЖКХ» по адресу: http://dom.gosuslugi.ru

Чтобы зарегистрироваться на портале как «Товарищество собственников жилья» или «управляющая компания», нажмите кнопку «Войти».

Рис. 4

Сервис автоматически перенаправит вас на портал «Госуслуги».

Авторизуйтесь по электронной подписи на портале «Госуслуги».

Система спросит, в каком статусе вы хотите войти в систему:

• Частное лицо
• Организация

Войдите в статусе организации.

Рис. 5

После входа система вернет вас на портал «ГИС ЖКХ» для регистрации предприятия и присвоения статуса.

Приобрести электронную подпись для работы с порталом «ГИС ЖКХ»

Шаг 4. Заполните данные регистрации в ГИС ЖКХ

Часть данных система заполнит автоматически из данных портала «Госуслуги», но часть предстоит заполнить вручную.

Рис. 6

Заполнили все реквизиты? Нажмите кнопку «Добавить функцию».

Шаг 5. Добавьте функции организации

В открывшемся окне выберите функцию которой обладает предприятия и область деятельности если потребуется.

Рис. 7

Рис. 8

Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Зарегистрировать».

Рис. 9

На этом регистрация на портале «ГИС ЖКХ» завершена.

Остались вопросы?

15 статей об управляющих компаниях в сфере ЖКХ

Управляющая компания для человека, а не человек для управляющей компании. Мы собрали 15 текстов о том, как жильцы могут выбрать или сменить УК, за что она должна отвечать и как решить самые распространенные проблемы, связанные с управлением многоквартирным домом или загородным поселком.

Как выбрать управляющую компанию, чем именно она должна заниматься и сложно ли ее сменить?

tiero/Fotolia

Кто может созывать собрания жильцов, зачем приходить на собрания и какие вопросы можно решить общим голосованием?

aerogondo/Fotolia

Причиной этого может стать новый закон, позволяющий гражданам заключать прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями.

evgeniykleymenov/Fotolia

Есть ли пеня за нарушение срока управляющей компанией?

Garevskaya Elina/Fotolia

Типичные претензии сотрудников ЖЭК, которые не нужно терпеть.

Studio M/Fotolia

Кому жаловаться на управляющую компанию, если возникают проблемы? Как с ней взаимодействовать и влиять на ее работу?

kroshanosha/Fotolia

УК починила кровлю, но отказалась устранять следы протечки на потолке. Что делать?

barelko.com/Fotolia

Во многих квартирах не работает вентиляция. Куда и как обращаться с этим вопросом?

WavebreakmediaMicro/Fotolia

К многоквартирному дому подходит газопровод среднего давления, строители сдали его как принадлежащий дому, и ГРПШ около фасада дома. Должны ли жильцы дома платить за обслуживание газопровода и ГРПШ «Межрегионгазу»?

Alexandr Blinov/Fotolia

Вопрос утепления фасадов квартир очень актуален для России. О том, как узаконить утепление фасада и какие материалы использовать, рассказывает инженер МТО.

Sergieiev/Depositphotos

Нужно ли спрашивать у кого-то разрешение, если вам вдруг захотелось самостоятельно обустроить двор у своего дома? К кому обратиться и что предпринять?

beachfront/Fotolia

Купил квартиру, но новостройка не подключена к коммуникациям. Что можно сделать?

myskina6/Fotolia

Могу ли я не заключать договор с УК, пока не зарегистрирую право собственности? Какие услуги я обязан оплачивать, проживая в квартире, до оформления собственности на нее?

idea_studio/Fotolia

В новом сданном строителями МКД управляющая компания на протяжении уже более полугода не принимает от застройщика системы теплоснабжения (отопления) из-за недостатков. Может ли УК брать плату за отопление?

antic/Fotolia

Могу ли я требовать, чтобы мой подъезд оборудовали пандусом? Если да, то куда обращаться?

Svt/Fotolia

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Личный кабинет ГИС ЖКХ: инструкция по применению

ГИС ЖКХ – это государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.

Доступ к информации и сервисам ГИС ЖКХ можно получить через личный кабинет в системе. В числе этих сервисов:

—       получение информации о задолженностях по помещениям, владельцем которых Вы являетесь;

—       получение информации по дому о договорах с организациями, председателях и членах совета многоквартирного дома, капитальном ремонте;

—       внесение показаний приборов учета;

—       проверка статистики по помещению;

—       получение информации об установленных приборах учета;

—       онлайн-оплата услуг ЖКХ по любому лицевому счету;

—       получение информации о льготах и субсидиях;

—       поиск на карте сведений о домах и обслуживающих организациях;

—       проверка лицензии управляющей компании;

—       направление обращений и жалоб в уполномоченные органы и организации.

Функциональность и полнота приведенной в личном кабинете информации зависит от управляющей организации, с которой заключен договор на обслуживание дома. Именно управляющая организация размещает информацию в ГИС ЖКХ по каждому дому и подключает лицевые счета.

С 1 января 2018 года все управляющие организации обязаны в полном объеме предоставлять информацию и сервисы в системе для жителей всех регионов страны. Исключение составляют города федерального значения: Москва, Санкт-Петербург, Севастополь. В этих субъектах обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступает с 1 июля 2019 года.

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ

Для доступа ко всем функциям ГИС ЖКХ через личный кабинет необходимо создать подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг gosuslugi.ru (зарегистрироваться на портале и подтвердить учетную запись одним из доступных способов).

Чтобы войти в личный кабинет ГИС ЖКХ, необходимо перейти на главную страницу системы по адресу dom.gosuslugi.ru и нажать в правом верхнем углу кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ для физических лиц осуществляется посредством логина и пароля, которые были выбраны при прохождении регистрации на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Введите их в соответствующие поля на открывшейся странице https://esia.gosuslugi.ru.

Перед первым входом в систему необходимо принять условия пользовательского соглашения от собственного имени и нажать кнопку «Войти».

После успешной авторизации (входа) Вы будете переадресованы на главную страницу личного кабинета системы ГИС ЖКХ.

В помощь пользователям в личном кабинете (в левом углу) есть справка. В ней описаны Ваши действия в тех случаях, если обслуживающая компания не подключила Вас к системе и отказывается это делать, если информация о доме или организации не найдена (рис. 1).

Если Ваша управляющая организация не торопится размещать информацию о помещениях, владельцами которых Вы являетесь, а также лицевые счета для оплаты, Вам требуется написать обращение через систему в свою компанию с просьбой о подключении. Тем или иным способом, они обязаны выполнить Ваши требования в обращении. До тех пор, пока информация не размещена в ГИС ЖКХ, Вы будете иметь крайне ограниченные возможности для работы в системе. Вы сможете только оплатить жилищно-коммунальные услуги по любому лицевому счету, подключить лицевой счет к личному кабинету и направить обращение или жалобу.

Рис. 1. Личный кабинет ГИС ЖКХ: главная страница (приветствие/справка)

 В том случае, если Ваша управляющая организация уже внесла информацию о доме и лицевых счетах в систему, Вы имеете полный доступ к услугам и сервисам ГИС ЖКХ (рис. 2).

Рис. 2. Личный кабинет ГИС ЖКХ: главная страница

Помещение (жилой дом)

В этом блоке содержится информация о помещении, для которого Вы являетесь плательщиком: общая площадь, жилая площадь, количество проживающих.

Кроме того, по ссылке «Информация о доме» открывается окно со сведениями о доме: типе дома, годе постройки и ввода в эксплуатацию, состоянии и общем износе дома, дате последнего капитального ремонта и т.д. Также в этом окне размещена короткая справка об управляющей организации.

Если в блоке «Помещение (жилой дом)» Вы перейдете по ссылке с названием обслуживающей компании, появится окно со сведениями об организации: полное и сокращенное наименование, ОГРН, ИНН, КПП, дата регистрации, фактический, юридический и почтовый адреса, факс, телефон, сайт и адрес электронной почты.

Действия в личном кабинете

Блок «Действия» в личном кабинете ГИС ЖКХ представляет собой несколько опций, которыми можно воспользоваться для оплаты коммунальных услуг, передачи показаний приборов учета и направления жалоб и обращений в управляющие организации.

Выберите опцию «Оплатить ЖКУ». Если в системе имеется информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ по подключенным лицевым счетам, Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения и оплаты. Если такая информация отсутствует, появится соответствующее уведомление.

Также Вы можете произвести оплату коммунальных услуг по любому лицевому счету. Для этого выберите опцию «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету», введите реквизиты, укажите сумму, подтвердите и оплатите счет.

Через личный кабинет ГИС ЖКХ Вы можете передать показания приборов учета, перейдя по соответствующему пункту в блоке «Действия». Откроется окно «Внесение текущих показаний по приборам учета», укажите показания приборов и нажмите кнопку «Сохранить».

Другая функция личного кабинет – получение информации об установленных приборах учета. Перейдите по карточке «Приборы учета» в блоке действий. На странице будет представлена информация о коммунальном ресурсе, номере прибора учета, последних показаниях и дате. Также пользователи могут ознакомиться с историей переданных показаний.

Кроме того, через личный кабинет в системе можно передать обращение в органы власти, управляющие организации и т.д.

Информация по дому

В блоке личного кабинета «Информация по дому» Вы можете ознакомиться с договорами, заключенными управляющими организациями с Вашим домом, с информацией о председателе и членах совета многоквартирного дома, а так же о капитальном ремонте. Для этого необходимо перейти на соответствующую страницу личного кабинета, кликнув на ее иконку в данном блоке.

В системе страница со сведениями о договоре управления многоквартирным домом содержит несколько вкладок с подробной информацией о дате заключения и дате вступления договора в силу, планируемой дате окончания и сроке действия, об управляющей компании. Так же Ваша организация может прикрепить на страницу некоторые дополнительные файлы, например, отсканированный подписанный текст договора в формате PDF и прочее. В других вкладках Вы можете ознакомиться с перечнем управляемых объектов, дополнительными соглашениями и прошлыми версиями договоров.

История платежей за жилищно-коммунальные услуги

На странице «История платежей» в личном кабинете ГИС ЖКХ можно ознакомиться со всеми платежами за жилищно-коммунальные услуги за последний год. Для перехода на эту страницу наведите указатель мыши на пункт главного меню «Оплата ЖКУ» и перейдите по выпадающему пункту «История платежей».

Как написать обращение или жалобу в ГИС ЖКХ

Граждане Российской Федерации, имеющие учетную запись в ГИС ЖКХ, могут оформлять в системе обращения к управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям или ТСЖ через свой личный кабинет. Для этого нужно пройти несколько несложных шагов.

Например, чтобы отправить в управляющую компанию обращение с просьбой о подключении лицевого счета к личному кабинету ГИС ЖКХ, необходимо перейти на официальный сайт ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) и выполнить вход в личный кабинет, используя логин и пароль портала Госуслуги (gosuslugi.ru).

Система переадресует Вас на главную страницу личного кабинета.

В основном блоке «Действия» выберите услугу «Направить обращение или жалобу» (рис. 3).

Рис. 3. Личный кабинет ГИС ЖКХ: добавление обращения

Далее Вы попадаете на страницу «Добавление обращения», где отображена информация о заявителе: фамилия, имя, отчество, номер телефона и email-адрес. Под просьбой о том, что Вы требуете считать данное информационное сообщение официальным обращением, введите свой адрес электронной почты (рис. 4). На него придет ответ от управляющей организации. Он будет также продублирован в личном кабинете на странице обращений.

Рис. 4. Личный кабинет ГИС ЖКХ: информация о заявителе

В информации об обращении в ГИС ЖКХ необходимо заполнить адрес дома/территории, номер помещения (квартиры), муниципальное образование, тему обращения, адресат обращения (управляющая компания или государственная жилищная инспекция) и текст обращения. В случае необходимости можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты и т.д.) (рис. 5).

Рис. 5. Личный кабинет ГИС ЖКХ: информация об обращении

Для того, чтобы заполнить адрес, нажмите на значок, как указано стрелкой на рис. 5. Заполните все поля: субъект РФ, населенный пункт, улица и др. Индекс заполнится автоматически. Нажмите кнопку «Выбрать» (рис. 6).

Рис. 6. Личный кабинет ГИС ЖКХ: выбор адреса

Далее введите номер помещения (квартиры или комнаты). Муниципальное образование заполнится автоматически. Если этого не произошло, нажмите также на значок, как и в случае с адресом, и выберите вручную.

Выберите тему обращения. Список тем обширен, поэтому внимательно укажите то, что волнует Вас. Чтобы раскрыть подпункты каждой из тем, нажмите на зеленый крестик. В случае если подходящей темы нет, выберите «Другое» (рис. 7).

Рис. 7. Личный кабинет ГИС ЖКХ: выбор темы обращения

В качестве адресата укажите организацию, в которую Вы направляете обращение или жалобу. Это может быть как управляющая компания, так и государственная жилищная инспекция, если Ваша управляющая организация не выполняет просьбы или не удовлетворяет жалобы.

Если в списке нет компании, для которой Вы пишите обращение, воспользуйтесь расширенным поиском. Через него Вы сможете найти организацию по названию, ИНН, ОГРН/ОГРНИП (рис. 8).

Рис. 8. Личный кабинет ГИС ЖКХ: выбор организации-ответчика

Постарайтесь объективно описать сложившуюся ситуацию или сформировать предложение. Если у Вас есть файлы, которые нужно отправить вместе с обращением в ТСЖ или управляющую компанию, воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл». Не забудьте ознакомиться с требованиями, которые система предъявляет к файлам.

Еще раз внимательно проверьте правильность заполненных полей и нажмите кнопку «Отправить». Подтвердите отправку еще раз в сплывающем окне (рис. 9).

Рис. 9. Личный кабинет ГИС ЖКХ: подтверждение отправки обращения

Обращение в управляющую компанию или жалоба отправлена. Ответ придет Вам в личный кабинет и на указанный адрес электронной почты.

Список всех Ваших жалоб и предложений находится на странице «Обращения». Чтобы попасть на эту страницу, необходимо перейти из меню «Обращения и ответы на них» на вкладку «Собственные обращения» (рис. 10).

Рис. 10. Личный кабинет ГИС ЖКХ: собственные обращения

 Для просмотра подробной информации по интересующему Вас обращению перейдите на него. На этой странице будет указана примерная дата ответа на Вашу жалобу или обращение в ГИС ЖКХ (рис. 11).

Рис. 11. Личный кабинет ГИС ЖКХ: просмотр обращения

Это главные функции личного кабинета ГИС ЖКХ для физических лиц-собственников жилых помещений. При возникновении проблем и вопросов Вы можете обратиться в службу поддержки системы.

Как правильно создать компанию по управлению недвижимостью

Примечание редактора: Хотите узнать, как открыть компанию по управлению недвижимостью? Ты не одинок. Многие новые управляющие недвижимостью и опытные профессионалы в сфере недвижимости ежедневно приходят в Buildium с этим вопросом. Чтобы составить этот всеобъемлющий пост, мы опирались на часто задаваемые вопросы и беседы с клиентами Buildium, а также на наш собственный более чем 15-летний опыт в сфере управления недвижимостью.

По прогнозам, к 2023 году отрасль управления недвижимостью достигнет 22 миллиардов долларов.Такой рост делает его привлекательным для управляющих недвижимостью, которые хотят создать компанию по управлению недвижимостью с нуля, открыть больше дверей, или даже для брокеров по недвижимости, желающих опробовать ее.

Тем не менее, есть о чем подумать, прежде чем вы с головой погрузитесь в управление недвижимостью. В этой статье мы представляем исчерпывающий список того, что вам нужно сделать, прежде чем вы откроете двери своего бизнеса для владельцев и жителей.

Прочтите всю статью или перейдите к каждому разделу, чтобы получить представление о каждой части тяжелой работы, которая требуется для открытия собственного бизнеса по управлению недвижимостью.

Создание вашей управляющей компании

Организация ваших финансов

Начало вашего бизнеса

Маркетинг вашей компании по управлению недвижимостью

Получение первой собственности

Как создать свой резидентский опыт

Управление недвижимостью

# 1: Создание вашей управляющей компании

Прежде чем делать что-либо еще, вам необходимо получить надлежащую лицензию, зарегистрировать название своей компании и создать бизнес-план — что мы рекомендуем сделать в первую очередь, чтобы вы могли оценить открывающиеся перед вами возможности.

Как написать бизнес-план управления недвижимостью?

Бизнес-план служит основой для всего вашего бизнеса по управлению недвижимостью. Суть в том, чтобы продумать все аспекты вашей компании, от стартового капитала до безубыточности.

Согласно Управлению малого бизнеса (SBA), в официальном бизнес-плане есть следующие элементы:

• Краткое содержание
• Описание компании
• Анализ рынка
• Организация и управление
• Описание услуги или продукта
• Маркетинг и продажи
• Запрос на финансирование
• Финансовые прогнозы
• Приложение

SBA также предоставляет примеры бизнес-планов для тех, кто пишет их впервые.

отчет

Какие лицензии и сертификаты необходимы для работы управляющим недвижимостью?

Лишь в нескольких штатах не требуется каких-либо лицензий для управляющих недвижимостью. Перед тем, как начать свой бизнес, убедитесь, что у вас есть актуальные лицензии на практику в вашем штате, тем более, что в наши дни жилищные правила, как правило, быстро меняются.

• Лицензия брокера по недвижимости: Лицензированный брокер по недвижимости прошел курсы и сдал экзамен, который охватывает управление недвижимостью, а также такие темы, как страхование, налоги и контракты.
• Лицензия управляющего недвижимостью: для получения лицензии управляющего недвижимостью также требуются курсовая работа и экзамен.

Некоторые сертификаты, хотя и не требуются, помогут расширить ваш бизнес. Например, сертифицированный управляющий недвижимостью имеет лицензию брокера по недвижимости и прошел курс по вопросам управления недвижимостью.

Наконец, существуют национальные и международные ассоциации, которые могут помочь вам в установлении контактов, укрепить доверие к вашему бизнесу и взрастить ваших сотрудников с помощью непрерывного образования и сертификации в области управления недвижимостью.В их число входят:

• Институт управления недвижимостью (IREM)
• Национальная квартирная ассоциация (NAA)
• Национальная ассоциация менеджеров жилой недвижимости (NARPM)
• Национальная ассоциация риэлторов (НАР)

Получите подробную информацию о лицензиях, сертификатах и ​​ассоциациях в нашем блоге: Сертификаты управления недвижимостью, которые дают вам преимущество.

Как вы подаете свой бизнес по управлению недвижимостью?

Затем вам нужно подать налоговую декларацию о своей компании и выбрать юридическое лицо.Это очень важно для того, чтобы ваши личные активы были защищены, а отделили от вашего бизнеса.

Большинство фирм по управлению недвижимостью создаются как LLC или корпорации с ограниченной ответственностью, но S-Corps и C-Corps также являются сильными соперниками с большей правовой защитой.

Вам нужно будет подумать о том, хотите ли вы регистрироваться как сквозной бизнес, такой как LLC, когда деньги проходят через бизнес напрямую к вам, или вы хотите регистрироваться как корпорация C и получать оплату как наемный работник.

C-корпорации рискуют столкнуться с проблемой двойного налогообложения, но вам не стоит беспокоиться об этом, если у вас есть хороший бухгалтер, знающий законы. S-корпорации перекладывают налоги на акционеров, поэтому нет шансов на двойное налогообложение. Прибыль облагается налогом как личный доход, а не как доход от бизнеса.

Узнайте больше о регистрации налогового статуса вашего бизнеса здесь.

# 2: Организация ваших финансов

Есть ли у вас цель по доходам на первый финансовый год? Если нет, подумайте об одном — он должен быть в вашем бизнес-плане.На какой доход вы рассчитываете? Какие у вас будут расходы? Сколько стоит откладывать на непредвиденное?

Помните обо всем этом, когда начинаете планировать финансовое будущее своей компании.

Как настроить учет имущества

Отследить собственность ваших владельцев можно просто, обновив таблицу (хотя мы не рекомендуем этого делать). Существуют комплексные платформы бухгалтерского учета управления недвижимостью, которые могут не только помочь вам отслеживать арендную плату и сборы, но также могут отслеживать расходы и оплачивать регулярные счета.

Они также могут помочь вам отслеживать поступающие и уходящие деньги. Доход может включать арендную плату и другие потоки доходов, полученные, например, от арендаторов. В то время как уходящие деньги могут включать ремонт и другие платежи поставщикам за техническое обслуживание.

Pro: настройка структуры вашего банковского счета создаст основу для дисциплинированного бухгалтерского учета. Во-первых, вы всегда хотите хранить свои гарантийные депозиты на законном трастовом счете, с отдельным счетом для собственности ваших владельцев и еще одним операционным счетом для вашего бизнеса.

Если вам нужно освежить знания в области бухгалтерского учета (как и почти все), ознакомьтесь с нашим веб-семинаром по бухгалтерскому учету для не бухгалтеров 1) и 2) руководства.

Какие расходы вам следует ожидать?

Записывайте все ежемесячные, ежеквартальные и ежегодные расходы. Ничего не упускайте. Отслеживание каждой потраченной копейки поможет вам установить реалистичные цели по доходам и избежать финансовых проблем.

В ваши расходы, скорее всего, войдут:

• Заработная плата и сборы с поставщика: Это заработная плата ваших сотрудников (и вас самих), а также деньги, которые ваши подрядчики взимают с вас за услуги.
• Накладные расходы: Включая расходные материалы, а также аренду и коммунальные услуги для обычных зданий.
• Прочие сборы за услуги: сюда входят любые программы, которые вы используете для управления своим бизнесом или для помощи в поиске потенциальных владельцев и жителей недвижимости.
• Членские взносы: Если вы состоите в какой-либо ассоциации по управлению недвижимостью, включите в свои расчеты стоимость членства.

Прогнозирование доходов и постановка целей

Вы можете ожидать, что большая часть вашего дохода будет поступать от платы за управление, которая обычно представляет собой процент от взимаемой арендной платы.Однако некоторые предприятия взимают фиксированную плату за основные услуги. После этого владельцы могут выбрать дополнительные услуги за более высокую плату.

Прочие доходы будут поступать от штрафов за просрочку платежа, платы за замену ключа или замка, платы за привлечение жителей, надбавок к счетам за обслуживание и других более мелких сборов и сборов. Ознакомьтесь с полным списком здесь.

Вернуться к началу ↑

# 3: Начало вашего бизнеса

После того, как вы заложили основу, самое время начать собирать вместе элементы, которые будут подпитывать ваши усилия — людей и технологии, которые они будут использовать.

Как вы должны структурировать команду по управлению недвижимостью?

Есть две основные модели, которые вы можете использовать для своего бизнеса по управлению недвижимостью. Первый — начать с должности генерального управляющего недвижимостью, который берет на себя все управленческие обязанности. Это будет включать в себя аренду, инспекции, общение с жильцами, связь с владельцем, сборы и арендную плату, а также техническое обслуживание.

Другой вариант — нанять сотрудников для более точного выполнения ролей. У вас может быть один сотрудник, занимающийся арендой и другим техническим обслуживанием, а с ними работают специалисты по ремонту или подрядчики.

В этом случае у вас будет более определенная организационная структура с подчиненными вам уровнями сотрудников.

Определение вашей команды

Если вы только начинаете, ваш персонал будет минимальным. Это может быть даже ты на время, и это нормально. По мере вашего роста вы будете привлекать людей, которые будут вам помогать.

Ваш персонал может состоять из сотрудников, работающих полный или неполный рабочий день, или сотрудников, работающих по контракту. Первый шаг — решить, какую работу вам нужно выполнить, а затем определить, стоит ли привлекать кого-то к зарплате или отдавать на аутсорсинг.

сотрудников, занятых полный или неполный рабочий день, которых вы можете считать:

• Дополнительные управляющие
• Администраторы или администраторы (если у вас обычный офис)
• Обслуживающий персонал
• Торговые представители
• Заработная плата и кредиторская задолженность
• Лизинговые агенты
• Отображение координаторов
• Координаторы выезда
• Менеджеры на местах
• Менеджеры по техническому обслуживанию
• Офис-менеджеры (для физического помещения)
• Сервисные координаторы
• Специалисты по маркетингу

И то, что их нет в платежной ведомости, не означает, что в члене команды или компании нет острой необходимости.Ниже приведены некоторые подрядчики, на которых полагаются управляющие недвижимостью:

• Бухгалтер (хороший бухгалтер всегда будет вашим самым надежным советником)
• Юристы по недвижимости (также партнер, чтобы убедиться, что вы соблюдаете закон и защищены от потенциальной ответственности)
• Подрядчики, такие как маляры, сантехники, кровельщики, садовники, уборщики бассейнов, слесари, трубочисты или специалисты по HVAC
• Представители службы поддержки клиентов / резидентов
• Персонал информационных технологий (ИТ)

При приеме на работу любого поставщика обязательно получите копию его лицензии, страхового свидетельства и сертификата залога (если они есть), чтобы защитить вашу компанию, если что-то пойдет не так.Кроме того, постарайтесь бороться за снижение ставки для владельцев вашей собственности — они оценят, что вы много работали, чтобы сэкономить им деньги.

Pro: существуют программные решения, которые могут стать центром всех ваших операций. Buildium, например, предоставляет платформу, которая помогает вам решать задачи бухгалтерского учета, регистрации, обмена данными и обслуживания, уменьшая потребность в дополнительном персонале.

Поиск и найм нужных людей

После того, как вы определились, какие должности с полным или неполным рабочим днем ​​вам нужны, пора найти персонал, который сможет это осуществить.Этот процесс состоит из двух этапов. Во-первых, вам нужно пригласить сильных кандидатов на собеседование. Для этого напишите четкие описания вакансий и используйте объявления, которые действительно отражают культуру (и преимущества) вашей компании. Разместите свою рекламу в нужных местах для вашей аудитории.

Ассоциации, такие как NARPM, имеют свои собственные доски объявлений о вакансиях для управляющих недвижимостью, и большинство основных сайтов по поиску работы, таких как Indeed и ZipRecruiter, также перечисляют связанные вакансии.

Как только вы наняли нужных людей, вы захотите их сохранить.Вы также хотите, чтобы они стали проповедниками вашей компании и вашей культуры. Помните, что счастливые сотрудники — один из самых мощных инструментов для привлечения новых талантов, а также для представления вашего бренда жителям и владельцам недвижимости. В конце концов, они первые, кто продвигает вашу репутацию.

Чтобы ваши сотрудники были довольны и развивали свой бизнес, с самого начала создайте сильную корпоративную культуру. Предоставляйте конкурентные преимущества, оставайтесь на связи с их потребностями и подталкивайте их к обучению и профессиональному развитию.

Построение отношений с собственниками

Совершенно очевидно, что ценные отношения с сотрудниками могут построить прочный бизнес, но и отношения с владельцами недвижимости в вашем районе тоже.

Это начинается с установления ожиданий еще до того, как владелец недвижимости станет клиентом. Поговорите с потенциальными клиентами, прежде чем подписывать контракт, чтобы понять, что они ищут в фирме по управлению недвижимостью, и объясните, что именно вы можете им предоставить.

Постоянно поддерживайте связь, отправляйте ежемесячные отчеты о розыгрыше владельцев и дайте им возможность задавать вопросы и делиться отзывами. В то же время вы должны чувствовать себя уверенно, предоставляя собственникам активную обратную связь и выявляя возможности для дополнительных источников дохода.

Вы хотите предоставить своим владельцам лучшее обслуживание клиентов и наилучшие условия проживания для ваших жителей.

Какие технологии и программное обеспечение для управления недвижимостью вам нужны?

Для каждого бизнеса найдется программное обеспечение.

Quickbooks может управлять всеми финансовыми операциями вашего бизнес-аккаунта, от счетов до прибылей и убытков. Вы также можете использовать его для управления налогами и аудитами.

Google предоставляет веб-инструменты, которые конкурируют с Microsoft Office Suite. Создавайте документы, таблицы и даже слайд-презентации. И вы можете хранить и делиться своими документами на Google Диске.

MailChimp может помочь вам организовать вашу электронную почту, а SurveyMonkey поможет вам собрать отзывы жителей.

Нет сомнений, что вам понадобятся программные инструменты, которые помогут вам вести бизнес.Выбор правильных — это список ваших бизнес-функций и исследование того, какие программные инструменты могут сэкономить ваше время, ресурсы и деньги.

В частности, для управляющих недвижимостью существуют платформы SaaS (программное обеспечение как услуга), которые удовлетворяют специфические потребности вашего бизнеса без необходимости создавать слишком много программных решений.

Buildium дает вам возможность принимать арендную плату онлайн, а также централизовать учет вашего имущества.Вы также можете обрабатывать запросы на техническое обслуживание, проверки собственности и даже страхование арендаторов.

Для тех, кто часто бывает вне дома, использование мобильных технологий для управления имуществом может сделать ваш бизнес динамичным и работать из любого места.

Вернуться к началу ↑

# 4: Маркетинг вашей компании по управлению недвижимостью

Важной частью успешного развития вашего бизнеса является брендинг и маркетинг.

Ваш бренд определяет, кто вы и чем занимаетесь как компания.Он должен прямо отражать вашу культуру и ценности. Вы — компания по управлению бутик-недвижимостью, которая предоставляет специализированные услуги? Вы ориентируетесь на ТСЖ или элитную недвижимость класса А? Все эти факторы способствуют развитию вашего бренда.

После того, как вы определили свой бренд, пора начинать маркетинг. Независимо от того, делаете ли вы это сами или нанимаете фирму, вам следует активно продвигать свой бизнес через свой веб-сайт, социальные сети, платную рекламу и местные сети.

Как увеличить свой портфель с нуля

На данный момент у вас может быть только одно имущество в вашем портфеле или вообще ни одного.Вам нужно привлечь много потенциальных клиентов, чтобы начать создавать свое портфолио, что называется «подпитка вершины маркетинговой воронки».

Это когда вы набираете широкую сеть, привлекаете потенциальных владельцев недвижимости и инвесторов, а затем начинаете говорить с ними о ваших услугах, чтобы заинтересовать их и приблизить их к подписанию с вами контракта.

Но эти зацепки приходят не на пустом месте. Начать нужно с многогранной маркетинговой стратегии для привлечения потенциальных клиентов. Вы можете сделать это с помощью следующих инструментов:

• Ваш веб-сайт: Ваш веб-сайт — это ваша цифровая витрина.Оптимизируйте его как для владельцев недвижимости, так и для жителей, чтобы произвести первое впечатление своим брендом.
• Контент-маркетинг: Создайте блог, в котором рассматриваются проблемы владельцев и жителей. Это сделает вас экспертом в своей области, надежным партнером в предоставлении лучших услуг как для владельцев, так и для жителей.
• Социальные сети: Найдите нужные каналы социальных сетей для своей аудитории и начните публиковать сообщения. Взаимодействуйте со своими подписчиками, прося их комментировать, и всегда отвечайте на запросы, жалобы или комплименты.Вы также можете делиться контентом и комментировать чужие сообщения. Социальные сети помогают вам оставаться в курсе, не имея ресурсов, необходимых для создания нового контента.
• Обзор сайтов: Если ваши владельцы или жители довольны вашими услугами, попросите их написать отзыв в Google, LinkedIn, Better Business Bureau или Yelp, чтобы повысить вашу репутацию и привлечь больше потенциальных клиентов.
• Местные деловые мероприятия: устанавливайте связи и делитесь своим опытом, чтобы привлекать новый бизнес в свое сообщество и поддерживать молву, особенно с местными группами инвесторов.
• Платный поиск: Настройте таргетинг на определенные поисковые запросы, которые используют потенциальные клиенты, и сделайте ставку на них, чтобы ваше имя появилось первым в поиске.
• Услуги поиска партнеров и торговых площадок: Воспользуйтесь одной из этих услуг, например All Property Management, для выполнения маркетинговой работы за вас.
• Профессиональные рекомендации: Поощрение рекомендаций от других специалистов по недвижимости, таких как брокеры или инвесторы, — это начало построения долгосрочных и прибыльных отношений.Совет профессионала: вполне возможно, что вы заплатите брокерам денежное вознаграждение и дадите им преимущественное право отказа при любых продажах недвижимости, которые всплывают у ваших владельцев.

Хотите узнать больше о наполнении своей маркетинговой воронки? В этом посте вы узнаете, как улучшить свою игру в лидогенерации.

# 5: Получение первой собственности

У вас появился первый клиент. Поздравляю! Пришло время поговорить о гонорарах и подписать контракт. Вот несколько советов, которые помогут вам определить структуру ваших комиссионных и то, как вам следует обращаться с контрактами.

Как установить структуру ценообразования?

Когда дело доходит до установления комиссий, обязательно изучите вопрос. Узнайте, сколько другие управляющие взимают плату за аналогичные услуги в сопоставимых объектах недвижимости. Посмотрите на свои собственные цели по доходам, чтобы увидеть, можете ли вы предложить более конкурентоспособные цены, и подумайте о типах недвижимости, которую вы берете на себя.

Сохранение конкурентоспособности может зависеть от структуры ценообразования и от того, что включено в вашу текущую плату за управление , , которая включает ваше базовое обслуживание.

Хотя в большинстве случаев эта плата включает в себя обслуживание жителей, прием арендной платы, выполнение технического обслуживания и проведение проверок, вы должны быть уверены, что не придерживаетесь универсального подхода, который делает это практически невозможным. чтобы получить прибыль.

Если у вас уже есть значительный портфель, вам нужно знать, сколько вы будете платить каждому управляющему недвижимостью. Если вы привлечете их в качестве независимого подрядчика, будете ли вы компенсировать им количество квартир, валовую арендную плату или процент полученной арендной платы? Опять же, все это сложные вопросы, на которые можно ответить, зная свой рынок и его персонал.

При этом есть три распространенных способа, которыми управляющие недвижимостью обычно устанавливают свою текущую плату за управление:

• Процентные сборы: Некоторые предполагают, что плата за управление имуществом составляет от 8 до 12 процентов арендной платы, в то время как другие рекомендуют другие ставки. Реальность такова, что это будет зависеть от вашего местного рынка и формулы ваших собственных услуг, поэтому обязательно проведите исследование.
• Фиксированная плата: Некоторые управляющие недвижимостью взимают фиксированную плату за основные услуги и предлагают другие услуги в виде пакета или по выбору.Это позволяет владельцам недвижимости настраивать свои услуги и выбирать только то, что им нужно.
• Сборы за проект: Если владельцу вашей недвижимости требуются разовые услуги, это лучший и самый доступный вариант для него. Они не будут платить за услуги, которыми не пользуются регулярно, и они это оценят.

Плата по меню, которую следует учитывать, включает плату за установку, арендную плату, плату за просрочку платежа, плату за незанятую квартиру и плату за выселение:

• Сборы за установку: Это единовременная плата за установку в вашей системе.Это еще проще оправдать, если у вас есть платформа для управления недвижимостью. Совет для профессионалов: многие из наших клиентов используют технологии управления недвижимостью в своих коммерческих предложениях, чтобы продемонстрировать добавленную стоимость с помощью таких функций, как отчетность владельцев и порталы для жителей.
• Лизинговые сборы: Когда недвижимость пустует, эта единовременная плата помогает вам покрыть ваши услуги от поиска нового жителя до его заселения (например, синдикация арендных листов, показы, просмотр, сдача в аренду и заселение).
• Сборы за продление аренды: Этот сбор покрывает продление аренды, что может быть разумной идеей, если существует строгий процесс продления.
• Сборы за выселение: Хотя вы явно хотите избежать выселения посредством надлежащей проверки арендаторов, иногда они случаются. Этот сбор поможет покрыть время, которое вы потратите на юридический процесс в качестве представителя владельца собственности.

Опять же, знание своего рынка и твердое представление о том, как вы тратите свои ресурсы, даст вам больше указаний относительно того, как лучше всего устанавливать цены, которые со временем будут адаптироваться.Узнайте больше о настройке структуры ценообразования и сборов здесь.

Создание надежных управленческих контрактов

Помните старую поговорку: крепкие заборы — хорошие соседи? Что ж, прочные контракты делают стабильные деловые отношения. В контракте должны быть прописаны роли и обязанности управляющего недвижимостью.

Хорошо продуманный контракт будет включать

• Комиссия за управление
• Покрытие в нерабочее время
• Время работы и отпуск
• Компенсация рабочего, страхование ответственности и возмещение убытков
• Будете ли проживать вы или управляющие вашим недвижимостью.
• Бюджеты на техническое обслуживание и ремонт
• Чрезвычайные фонды
• Подробное описание обещанных услуг
• График выставления счетов и штрафов за неуплату

Мы рекомендуем всегда иметь юриста для просмотра ваших контрактов, чтобы убедиться, что все заблокировано, и чтобы он составлял шаблон для всех ваших переговоров по контракту.

Вернуться к началу ↑

# 6: Как создать свой резидентский опыт

Вы и ваша команда будете общаться с жителями каждый день. Создание незабываемых впечатлений от проживания, когда арендаторы заинтересованы и довольны, поддерживает бесперебойную работу вашей собственности, помогает вам привлекать других жителей из уст в уста и укрепляет вашу репутацию среди владельцев недвижимости.

Для этого выберите подходящих жителей для вашей собственности, воспитайте чувство общности и поддерживайте открытые линии связи.

Обеспечение комфортного проживания и удобства для ваших жителей

Опыт проживания и предоставляемые вами услуги будут зависеть от предпочтений жителей, которых привлекает ваша недвижимость. Жители ищут более четырех стен и крыши. Им нужно удобное устройство, соответствующее их образу жизни, и они чувствуют себя как дома , . Квартиры в городе могут привлекать молодых специалистов, но они также могут привлекать пенсионеров, стремящихся к сокращению. Дома и кондоминиумы могут привлекать семьи.

Принимайте во внимание ваше постоянное население во всех аспектах вашего бизнеса по управлению недвижимостью, от планирования действий на случай чрезвычайных ситуаций до объектов и обычных коммуникаций.

Например, пожилым людям может быть удобнее получать сообщения по электронной почте или письма в свои почтовые ящики. Их платформа для социальных сетей, скорее всего, — Facebook. Между тем, молодая семья может предпочесть текстовые уведомления и больше внимания уделять удобной парковке.

Pro: используйте онлайн-центр для жителей (или портал), чтобы ваши жители могли получить доступ к необходимой им информации, оплачивать аренду и общаться с вами через удобное мобильное приложение.

Если вы управляете многоквартирными домами с местами общего пользования, думали ли вы, какие удобства вы хотели бы предложить своим жильцам? Такие привилегии, как рабочие места с календарем событий, фитнес-зоны на открытом воздухе и почтовые ящики для пакетов Amazon, помогают объектам выделиться на фоне остальных. Вы часто не сможете контролировать , что такое удобства, но вы можете создать удивительную культуру проживания и контролировать , как вы ее продаете.

Как обрабатывать жалобы, запросы и споры

При каждой жалобе, запросе или споре выслушивайте своих жителей и дайте им понять, что вы серьезно относитесь к их проблемам.Если вы можете что-то решить или исправить, сделайте это как можно быстрее и сообщите жильцам график.

Если что-то вы не можете исправить, объясните, почему.

Как создавать планы действий в чрезвычайных ситуациях

Управляющим недвижимостью нужны планы действий в чрезвычайных ситуациях на все случаи жизни, от пожаров и прорыва труб до землетрясений и ураганов. Ваши планы должны быть четкими, подробными и учитывать типы чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий, типичных для вашего региона.

Узнайте больше о создании планов действий в чрезвычайных ситуациях здесь.

# 7: Управление недвижимостью

После того, как вы решите — или рынок решит за вас — на какой тип недвижимости следует ориентироваться (односемейные, многоквартирные, кондоминиумы и т. Д.), Пора задуматься о требованиях, которым вы должны будете соответствовать для управления ими.

Погрузочно-разгрузочные работы, техническое обслуживание и ремонт

Выбор предложения услуг по техническому обслуживанию и ремонту может быть большой выгодой для потенциальных клиентов, которые не хотят тратить время и деньги на поддержание своей собственности или устранение неожиданных проблем.И это также выигрыш для вашего бизнеса, так как вы можете увеличить стоимость ремонта и избавиться от лишних забот у владельцев недвижимости.

Вот некоторые вещи, о которых следует помнить, если вы решите предлагать эти услуги:

• Включите в свой контракт пункт, в котором точно указывается, какие услуги вы будете предоставлять и как они будут оплачиваться.
• Убедитесь, что ваша страховка ответственности покрывает всю работу, которую вы выполняете, а также всех сотрудников и подрядчиков, которые выполняют эту работу за вас.
• Создайте надежную систему нарядов на работу. Вы даже можете использовать такую ​​платформу, как Buildium, чтобы побудить жителей отправлять заказы на работу онлайн. Затем используйте его, чтобы отслеживать работу от начала до конца.

Сборка лизинговых услуг

Большой плюс, который предлагают многие управляющие компании, — это заполнение вакансий. Очевидно, вы захотите свести к минимуму незанятые квартиры, которые будут стоить вам и вашим владельцам денег в виде потери арендной платы.

Точно так же вы захотите убедиться, что у вас есть бережливый и средний процесс, позволяющий быстро, эффективно и с сильным первым впечатлением от сделки до аренды привести в свои дома высококлассных жителей.Здесь технологии могут принести большие плоды. Ниже приведены все способы, которыми технологии могут стать ракетным топливом для процесса лизинга.

1. Маркетинговые объявления: Чтобы продать объявление, вам необходимо рекламировать его и привлекать качественных арендаторов. Многие платформы управления недвижимостью имеют синдикацию списков аренды, которые вы можете использовать для размещения одного объявления на нескольких сайтах, таких как Zillow и Trulia, одним щелчком.
2. Показов: После того, как вы привлечете заинтересованных арендаторов, вы запланируете показы, которые сами по себе могут стать работой на полную ставку.Вот почему программы для показа и расписания могут значительно сэкономить время.
3. Проверка резидентов: Затем вам нужно будет проверить кандидатов с помощью такого партнера, как Transunion, который специализируется на проверке биографических данных.
4. Лизинг: Наконец, вы хотите сделать процесс лизинга быстрым, удобным и полностью организованным. У программного обеспечения для управления недвижимостью также есть простое решение, позволяющее избежать бумажной работы и собирать подписи в электронном виде и хранить их в Интернете.
5. Осмотр имущества: По мере въезда и выезда жильцов, а также во время срока аренды вам необходимо проводить осмотры. Почему бы не проводить проверки через мобильное приложение? Это гарантирует, что повреждения, превышающие нормальный износ, будут зарегистрированы, отремонтированы и оплачены правильной стороной при соблюдении строительных норм и правил города и штата.

Как оставаться послушным

Говоря о строительных нормах и правилах, их соответствие — очень большая часть вашей работы, которую нельзя упускать из виду.Вам предстоит соблюдать правила и нормы, касающиеся таких вещей, как лифты, канализация и разрешения на строительство. Вам также необходимо будет пройти регулярный осмотр в пожарной части, которая будет искать размещение в собственности детекторов дыма, огнетушителей и указателей для пожарных выходов.

Узнайте больше о юридических аспектах и ​​нормах соответствия здесь.

Что ваш следующий шаг?

Чтобы добиться успеха в управлении недвижимостью, вам понадобятся отличные навыки обслуживания клиентов и управления проектами.Вам необходимо быть в курсе отраслевых тенденций, а также местных норм и правил.

Вы должны будете знать, как продвигать свой бизнес и свою недвижимость, привлекать потенциальных клиентов и жителей по маркетинговой воронке и подписывать контракты и договоры аренды. Это кажется подавляющим, правда?

Вам не нужно идти в одиночку. Если вы серьезно относитесь к тому, чтобы научиться открывать компанию по управлению недвижимостью, делайте это по частям и всегда окружайте себя людьми, которым вы действительно доверяете.Единственный способ сделать это — заложить правильный фундамент для вашего бизнеса, который поможет вам уверенно расширяться.

Вернуться наверх ↑

[РУКОВОДСТВО] Как открыть компанию по управлению недвижимостью

Если вы уже являетесь управляющим недвижимостью и вам нравится то, что вы делаете, возможно, в какой-то момент вы задумались о создании собственной компании по управлению недвижимостью. Поэтому вам понадобятся ответы на некоторые очень важные вопросы, если вы хотите открыть собственную компанию по управлению недвижимостью.

Содержание

Как мне открыть компанию по управлению недвижимостью?

Компания по управлению недвижимостью похожа на многие другие предприятия сферы услуг. И, как и любому бизнесу, вашей управляющей компании потребуется место для работы и все оборудование, необходимое для эффективного современного производства. Чтобы снизить расходы, многие новые владельцы компаний по управлению недвижимостью начинают работать из дома, а когда их бизнес перерастает в такой порядок, они обращают внимание на аренду коммерческих офисных помещений и наем дополнительных управляющих недвижимостью.

Некоторые другие факторы, которые следует учитывать при переходе в управление недвижимостью:

Бизнес-структура. Говоря о бизнесе, в качестве новой услуги по управлению недвижимостью вы захотите определить, от имени какого юридического лица вы хотите вести бизнес; обычно это корпорация с ограниченной ответственностью (LLC) или зарегистрированная компания (S-Corp или C-Corp). Плата за создание юридического документа с помощью таких сервисов, как LegalZoom или Launch by LegalShield, обычно составляет от 150 до 200 долларов, а регистрационный сбор в офисе генерального прокурора вашего штата варьируется от 10 до нескольких сотен долларов.

У каждого типа корпораций есть свои плюсы и минусы, включая различные налоговые последствия, но вы можете щелкнуть здесь, чтобы узнать больше о том, какая корпоративная структура подходит для вашего бизнеса.

Рекомендуемая дополнительная литература : Следует ли вам создавать ООО для сдачи в аренду собственности?

Лицензирование. Определите, требуется ли вашей компании получить лицензию на управление недвижимостью в вашем штате. Из 50 штатов, включая Округ Колумбия, в большинстве штатов действительно требуется специальное лицензирование для ведения бизнеса по управлению недвижимостью.По общему мнению, компания по управлению недвижимостью входит в сферу деятельности брокера по недвижимости. Таким образом, в 41 штате требуется лицензия брокера по недвижимости для вашей компании по управлению недвижимостью, позволяющая лицензиату осуществлять как управление недвижимостью, так и деятельность по продаже недвижимости.

Фактически, по состоянию на 2018 год только шесть штатов не требуют лицензирования любого вида ( ID, KS, ME, MD, MA, VT ).

Остальные четыре штата и округ Колумбия ( DC, MT, OR, SC, SD ) требуют только определенной лицензии на управление недвижимостью, ограничивая эту компанию только деятельностью по управлению недвижимостью.

Если вам требуется дополнительная информация о требованиях в вашем штате, обратитесь в Комиссию по недвижимости вашего штата. Если вы только начинаете, ознакомьтесь с нашим подробным руководством о том, как стать управляющим недвижимостью.

Выберите свое имя. Выберите название вашей компании и / или логотип. После того, как у вас будет название и / или логотип вашей управляющей компании, приготовьте канцелярские принадлежности вашей компании, такие как визитная карточка и брошюры. Вы можете найти талантливых дизайнеров-фрилансеров на таких сайтах, как UpWork, 99 Designs или даже Fiverr.

Получить сайт. Сегодняшнее присутствие в Интернете крайне важно и является для вас рентабельным активом. Чтобы потенциальные клиенты и арендаторы могли найти вашу новую компанию, вам понадобится качественный веб-сайт по управлению недвижимостью. Так что еще до того, как вы запустите комплексную маркетинговую кампанию, вам нужно будет создать это присутствие в Интернете. После того, как ваш сайт будет запущен, вы можете создать индивидуальную учетную запись электронной почты компании.

Тел. Используйте свой мобильный телефон для мобильной связи с арендаторами, владельцами недвижимости и подрядчиками, так как вы, вероятно, будете проводить большую часть своего времени вне офиса, ведя дела в дороге.

Юрист. Законы о недвижимости и законы, регулирующие управление недвижимостью, многочисленны и разнообразны. Подумайте о том, чтобы нанять юриста по недвижимости для получения совета как в начале вашего стартапа, так и в случае возникновения каких-либо вопросов или проблем в процессе. Они могут помочь с вопросами по договору аренды, контрактам, потенциальным юридическим обязательствам, лицензированию и соблюдению нормативных требований в вашем штате. Другой вариант — сделать это самостоятельно в Интернете, если вы уверены, что у вас есть опыт.

Бухгалтерский учет. Все предприятия полагаются на хорошего бухгалтера, и если вы начинаете самостоятельно, скорее всего, это будете вы. Это будет регулярной частью ваших повседневных обязанностей по управлению недвижимостью, поскольку вы собираете арендную плату и сборы, выплачиваете заработную плату, фиксируете доход, оплачиваете подрядчиков, покрываете накладные расходы, такие как телефонные счета, электричество, газ и т. Д. Наличие хорошей бухгалтерской программы, созданной для управление недвижимостью действительно может помочь вам не сбиться с пути.

Бухгалтерский учет. В какой-то момент ваша компания захочет воспользоваться услугами CPA, особенно когда налоговое время катится.Бухгалтер может предоставить вашим клиентам соответствующие налоговые формы, чтобы они, в свою очередь, могли сообщать в IRS о доходах и расходах от аренды.

Оргтехника. Это может быть настольный или портативный компьютер, копировальный аппарат, сканер и факс.

Propertyware — гибкое, масштабируемое и доступное по цене

Начало работы

Как получают деньги компании по управлению недвижимостью?

1. Определите структуру ценообразования. Это очень важно, чтобы понять правильно. Считайте свою структуру ценообразования и то, что вы предлагаете по этой цене, важной функцией вашего бизнеса по управлению недвижимостью. Если вы какое-то время работали менеджером по управлению недвижимостью, вы знаете, какой отраслевой стандарт соответствует вашему району и где вы подходите на рынке. Если вы только начинаете, вот некоторые общие сборы, которые следует учитывать.

• Плата за установку . Этот единовременный сбор, также называемый «вступительным взносом», взимается с арендодателей в размере стоимости создания учетной записи у вас и может включать первоначальный осмотр собственности и «приветственные» материалы для потенциальных арендаторов.Типичная плата за установку составляет около 300 долларов или меньше.
• Лизинговая комиссия . Это единовременная плата за сдачу в аренду или повторную сдачу в аренду собственности, когда она становится вакантной. Обычно это эквивалент арендной платы за один месяц или некоторого процента арендной платы, например 50–75%. Он включает в себя подготовку собственности, перечисление ее как имеющейся в наличии для сдачи в аренду, ее показ потенциальным арендаторам, предоставление заявок, проверку потенциальных арендаторов, подготовку договора аренды и переезд арендатора.
• Комиссия за текущее управление .Это ваш хлеб с маслом. Это может быть как 10% ежемесячного дохода от аренды, так и всего 3% в зависимости от вашего местного рынка. Он охватывает повседневные операции, такие как общение с арендаторами, сбор арендной платы, проведение проверок и реагирование на запросы на техническое обслуживание и ремонт.
• Плата за просрочку . Эта плата, как следует из названия, предназначена для просроченных или пропущенных арендных платежей и указывается в договоре аренды. Некоторые фирмы по управлению недвижимостью сохраняют процент за обработку просроченного платежа.
• Плата за обслуживание. Это может взиматься за координацию технического обслуживания и ремонта арендуемой квартиры от имени арендодателя. Многие услуги по управлению недвижимостью взимают, например, дополнительные 10–20% сверх стоимости конкретного ремонта. Другие ничего не взимают и включают это как часть вознаграждения за управление. Типичные годовые расходы на содержание для владельцев примерно в 1,5 раза превышают ежемесячную арендную ставку, поэтому они могут быть значительным источником дохода, если у вас есть значительное количество «дверей» под вашим управлением.
• Плата за продление аренды . Эта дополнительная плата взимается при продлении аренды для существующего арендатора и обычно составляет около 200 долларов США или меньше.
• Комиссия за возвращенный чек . Как и плата за просрочку, это может взиматься с арендатора, а управляющий имуществом может удерживать процент от общей платы за обработку.
• Плата за выселение . Это необязательно, но настоятельно рекомендуется взимать эту плату с владельцев, поскольку вам, вероятно, придется действовать в качестве связного или даже официального представителя владельца собственности в процессе выселения.

Создание локальной сети

2. Сеть. Звучит интуитивно понятно, и, как опытный управляющий недвижимостью, вы оцените ценность опытной профессиональной сети для вашего бизнеса по управлению недвижимостью. В какой-то момент вам придется передать работу другому подрядчику или компании, чтобы помочь в управлении портфелями аренды ваших клиентов. Вы знаете, что не можете сделать все это, поэтому найдите эту надежную и доступную компанию или подрядчика и привлеките их к участию.

• Сантехник
• Электрик
• Генеральный подрядчик
• Борьба с вредителями
• HVAC
• Безопасность
• Чистка ковров

3. Присоединяйтесь к организации по управлению недвижимостью. Рассмотрите возможность присоединения к организации, занимающейся управлением имуществом, если вы это сделаете; дать вам возможность наладить контакты, встретиться с другими управляющими недвижимостью, агентами по недвижимости и продавцами, поделиться опытом и знаниями, держать вас в курсе новостей отрасли, познакомить вас с новейшими инструментами и технологиями и предоставить вам доступ к дальнейшему образованию и квалификационным данным, чтобы отличиться от ваших конкурентов.

Топ-5 организаций по управлению недвижимостью

1. Институт управления недвижимостью (IREM). Для управляющих жилой и коммерческой недвижимостью.
2. Национальная квартирная ассоциация (NAA). Для профессионалов квартирной индустрии.
3. Национальная ассоциация управляющих жилой недвижимостью (NARPM). Для менеджеров по недвижимости небольшого размера, агентов по недвижимости и брокеров.
4. Институт общественных ассоциаций (CAI). Для членов правления ТСЖ, владельцев и инвесторов, менеджеров сообществ, управляющих компаний ассоциаций и поставщиков.
5. Ассоциация владельцев и менеджеров зданий (BOMA). Для владельцев зданий, менеджеров, девелоперов, специалистов по сдаче в аренду, руководителей предприятий и управляющих недвижимостью.

Улучшите свое образование с помощью сертификатов управления недвижимостью

4. Непрерывное обучение и сертификация. Это то, что хотят учитывать все управляющие недвижимостью. Вы не только отточите свои профессиональные навыки, но и выделите себя среди конкурентов.Если у вас их еще нет, некоторые из наиболее распространенных обозначений:

1. Специалист по управлению жилым помещением (RMP®). Это обозначение предназначено для управляющих недвижимостью, которые хотят вывести свои знания на новый уровень. Предварительные условия включают управление как минимум 100 подразделениями в течение двухлетнего периода, рекомендательные письма от 2 действующих RMP или уполномоченных MPM, завершение 18 часов учебных курсов NARMP и многое другое.
2. Главный управляющий недвижимостью (MPM®). Вершина профессионального мастерства от NARPM и, возможно, эквивалент получения степени магистра в области управления недвижимостью.
3. Национальный специалист по аренде квартир (NALP®). Специалисты по аренде — это первые люди, с которыми встречаются потенциальные жители, и часто их единственный помощник по недвижимости. Этот курс предназначен для обучения этих профессионалов навыкам, которые помогут им стать ведущими производителями.
4. Сертифицированный менеджер квартиры (CAM®). Этот сертификат предназначен для местного менеджера, который является жизненно важным связующим звеном между жильцами и владельцами.
5. Сертифицированный руководитель портфеля квартир (CAPS®). Эта сертификация представляет собой углубленный обзор принципов и методов управления недвижимостью, используемых профессиональным руководителем.
6. Сертифицированная компания по управлению жилым фондом (CRMC®). Золотой стандарт для компаний по управлению недвижимостью, которые хотят выделиться из толпы, демонстрируя свою приверженность образованию и приверженность отрасли. Предварительные условия включают наличие хотя бы одного сотрудника с назначением MPM (см. Выше), проверку не менее 500 лет, прохождение аудита на месте и многое другое.

Только Propertyware можно масштабировать вместе с вашим бизнесом

Какие проблемы возникают при владении компанией по управлению недвижимостью?

Управление недвижимостью может оказаться сложной задачей, особенно когда вы являетесь владельцем компании.Каждая управляющая компания имеет свои особенности и требует от управляющего профессионала, который разбирается в активах, которые они контролируют. Опираясь на многочисленные навыки и опыт, управляющим недвижимостью приходится решать широкий круг задач и задач, стремясь обеспечить полный комплекс услуг. Как и в случае с любой компанией по управлению недвижимостью, существуют определенные проблемы, независимо от рынка аренды, на котором вы работаете. При управлении собственной компанией по управлению недвижимостью вы можете столкнуться с некоторыми проблемами:

Удовлетворение собственников и жителей недвижимости

1. Служба поддержки клиентов. Как опытный менеджер по аренде недвижимости, вы знаете, как важно удовлетворять потребности владельцев и арендаторов. Фактически, успех вашего бизнеса зависит от удовлетворения существующих клиентов. Почти 70% потребителей указали, что готовы платить больше за лучшее обслуживание клиентов. Поэтому вы захотите приложить все усилия, чтобы удовлетворить своих владельцев и арендаторов, включив следующие пункты:

Отвечайте быстро. Это большой.Помните, арендаторы тоже являются клиентами, и они ценят свое время так же, как вы цените свое. В нашем быстро меняющемся обществе, даже если вы не можете дать немедленный ответ или решение, быстрое подтверждение ожидаемо и ценимся. Сохраняйте организованность и отслеживайте все ваши контакты с клиентами по мере их поступления.

Активно выслушивайте опасения арендаторов. Посмотрим правде в глаза, обычно жильцы звонят только в случае возникновения проблем. Хороший управляющий всегда найдет время для беспокойства арендатора и, по крайней мере, попытается облегчить его беспокойство, убедившись, что действия будут предприняты быстро.Но будьте честны и откровенны с клиентами и не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить, наметьте реалистичный график запроса на техническое обслуживание для арендатора или владельца — если вы не можете заставить подрядчика отремонтировать их кондиционер в течение 24 часов, скажи им это. Арендатор говорит вам, что он не будет вносить арендную плату на этой неделе, вежливо напомните ему о возможных штрафах за просрочку платежа и их обязательствах по договору аренды. Клиенты оценят честность и усилия и при этом будут считать себя приоритетом.

Продолжение. Итак, вы оперативно отреагировали и выслушали опасения арендаторов. Так держать. Пришло время выполнить свои обещания и решить проблему аренды недвижимости. Расставьте приоритеты в ваших последующих действиях, особенно когда речь идет о жалобах и проблемах с обслуживанием. Там, где дым, там и огонь — так что потушите огонь как можно скорее. Арендаторы оценят ваши усилия и будут меньше нервничать, если и когда они обратятся к вам по поводу чего-то в будущем.

Рекомендуемая дополнительная литература: 5 навыков менеджера по аренде недвижимости, которые вы должны освоить

Согласованная связь

2. Статус-кво. Для любого управляющего недвижимостью важно понимать, что сегодняшняя победа — это завтрашние возможности. Для управляющего недвижимостью это означает не полагаться на свои успехи, а активно планировать дальнейшие успехи в будущем.

Отслеживание взаимоотношений с резидентами. В высококонкурентном мире аренды и управления недвижимостью крайне важно держать руку на пульсе арендаторов недвижимости, которой вы управляете. Некоторым жителям может хватить даже одного плохого опыта, чтобы завершить аренду, но все же съехать и искать жилье в другом месте.Найдите время, чтобы поговорить с долгосрочными арендаторами и спросить их мнение и беспокойство по поводу арендуемой собственности, вашей управляющей компании и даже собственника / арендодателя.

И на всех этапах аренды опыта; подписание договора аренды, вселение, уплата аренды, пропуск арендной платы, разрешение жалоб, состояние недвижимости, взаимодействие персонала, других жителей, выселение и переезд — запросите обратную связь. Примите эту обратную связь и извлеките уроки из нее. Если вы или ваши сотрудники совершили какие-то ошибки, сейчас самое время убедиться, что они не повторяются.Если вам или вашим сотрудникам требуется дополнительное обучение — сделайте это. Если вам требуется дополнительная помощь в виде передового программного обеспечения, инвестируйте в него. Все это сделано для повышения вашей эффективности и гарантии удовлетворенности арендаторов. Удовлетворенность арендатора и удержание арендатора идут рука об руку.

Регулярно общайтесь с арендаторами. По возможности, держите арендаторов в курсе любых действий, которые могут повлиять на их повседневную жизнь, будь то в их арендуемой собственности непосредственно или в более крупном сообществе.Заблаговременно уведомляйте жильцов заранее, чтобы позволить жильцам составить план. Поэтому, если вы ремонтируете парковку, не дожидайтесь рабочего дня, чтобы попросить жителей переместить свои машины. Это действительно важная часть активного управления недвижимостью и обеспечения отличного обслуживания клиентов.

Узнайте, как: Портал арендаторов и владельцев Propertyware упрощает общение

Регулярно общайтесь с собственниками недвижимости и инвесторами. Телефоны работают тихо, проблем с обслуживанием нет, все жалобы рассмотрены.Чем вы занимаетесь как управляющий недвижимостью с небольшим дополнительным временем? Свяжитесь с владельцами по поводу их инвестиций. И я не имею в виду годовые отчеты или регулярные бюллетени, я имею в виду личное общение, чтобы проверить ценность ваших услуг для владельца и его доходной собственности, даже если все идет гладко. Отправьте им электронное письмо или даже позвоните, если позволяет время. Установите с ними взаимопонимание и дайте им знать, что с их арендуемой недвижимостью «все в порядке», и при этом они вновь будут уверены в вашем профессионализме.

В поисках времени все сделать

3. Тайм-менеджмент. Как мы видели ранее в этой статье, управление своим временем в управлении имуществом имеет решающее значение. Как управляющий недвижимостью вы знаете, что много времени и усилий тратится на решение повседневных проблем; от подписания договоров аренды до обработки арендной платы, устранения проблемных арендаторов, выдачи заказов на работу и проведения осмотра кондоминиума для инвесторов в недвижимость.Таким образом, высокая эффективность гарантирует, что все необходимые задачи могут быть выполнены своевременно, чтобы жильцы были довольны, а вы можете сосредоточиться на других частях вашего бизнеса по управлению недвижимостью.

• Используйте лучшее в своем классе программное обеспечение для управления недвижимостью, которое поможет вам стать более эффективным и организованным при выполнении офисных задач.
• Документируйте все. Как профессиональный управляющий недвижимостью, работающий в сфере недвижимости, вы должны иметь возможность использовать надежную документацию, которая поможет вам при работе с арендаторами, владельцами недвижимости, инвесторами, юристами, подрядчиками и другими профессионалами.
• Используйте онлайн-календарь или систему расписания, такую ​​как Calendly, и планируйте свое время. Не оставляйте это на волю случая.
• Не используйте одновременно многозадачность; Многозадачность в управлении недвижимостью может быстро привести к тому, что важные вещи будут упущены, поэтому разбейте свое расписание на блоки. Сначала это будет проблемой для небольшой службы управления недвижимостью, но вы пожнете плоды позже, когда станете более эффективными.
• Используйте систему заметок, когда работаете «на лету». Evernote и Google Keep отлично подходят для этого.

4. Снижение операционных затрат. Есть два основных способа повысить прибыльность. Увеличьте доход и снизьте затраты. Снижение затрат может быть трудным, поскольку предприятия постоянно борются с фиксированными и непредвиденными расходами, поэтому трудные решения и небольшая гибкость будут ключом к снижению затрат. Внимательно и критически взгляните на свою работу и определите, на чем и где вы можете сэкономить.

Получите бесплатную пробную версию ПО Propertyware сегодня

Все готово!

Итак, вы все настроили, и у вас есть несколько свойств, которыми нужно управлять.Быть управляющим недвижимостью в лучшие времена может быть очень непросто, особенно если вы один. Но для правильного целеустремленного человека это может быть чрезвычайно прибыльная и полезная карьера. Если вы чувствуете, что обладаете опытом и уверенностью в предоставлении первоклассных услуг по управлению недвижимостью, дерзайте!

Обратите внимание: : Несмотря на то, что были приложены все усилия для предоставления точной и актуальной информации, это руководство не должно заменять консультации квалифицированных юристов и налоговых специалистов.

Инструкции по регистрации первоначальной аренды | Обновление домов и сообществ

Квартиры с фиксированной арендной платой в Нью-Йорке
Жилье за ​​пределами Нью-Йорка
Регулируется ETPA

Введение

требует, чтобы владелец любого жилого помещения, подпадающего под его положения, первоначально регистрировал каждое занимаемое индивидуальное жилое помещение (апартаменты, гостиничный номер и т. Д.) В Управлении жилищного строительства и обновления сообщества штата Нью-Йорк (DHCR).Он также требует, чтобы владелец ежегодно обновлял регистрацию, используя формы регистрации годовой арендной платы.

Первоначальная регистрация состоит из заполнения, отправки по почте и / или отправки следующих форм, как указано в данном буклете:

Если квартира свободна на дату первичной регистрации здания и становится заселенной после этой даты, необходимо заполнить форму первичной регистрации квартиры и отправить ее арендатору в течение девяноста (90) дней после начала заселения.

Примечание: Если индивидуальное жилье не зарегистрировано в DHCR, когда это необходимо, владельцу запрещается собирать большую часть повышения арендной платы до тех пор, пока не будет подана соответствующая регистрация. Стабилизация арендной платы предусматривает штрафные санкции в случае нарушения этого запрета. Закон о реформе регулирования арендной платы 1993 года предусматривает, что для судебных разбирательств, инициированных DHCR 1 июля 1991 года или после этой даты, когда все повышения арендной платы были законными, но из-за того, что владелец не зарегистрировался, и когда владелец подает и обслуживает арендатора позднюю регистрацию, После этого DHCR не будет обнаруживать, что владелец получил чрезмерную плату в любое время до подачи заявления о поздней регистрации.Если, однако, такая поздняя регистрация подана после подачи жалобы на завышение арендной платы, DHCR оценит владельца доплаты за позднюю регистрацию за каждую затронутую квартиру в размере пятидесяти процентов от текущего регистрационного сбора арендной платы за своевременную регистрацию. Дополнительный сбор, основанный на текущих административных сборах как в округах Нью-Йорк, так и в округах ETPA, составляет 5 долларов США.

Пожалуйста, внимательно прочтите и следуйте инструкциям по заполнению каждой формы начальной регистрации.Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этих форм или самой регистрации, пожалуйста, свяжитесь с DHCR по телефону 1 (833) 499-0343.

Мы рекомендуем использовать только черные чернила (печатайте), чтобы обеспечить удобочитаемость. Формы будут внесены в нашу базу данных, поэтому очень важно, чтобы все необходимые элементы были заполнены, а вся информация на всех копиях была четкой и легко читаемой. Убедитесь, что появились все необходимые подписи. Если форма требует подписи и печати нотариуса, обязательно сделайте это.Если мы должны вернуть вам форму, потому что она нечитаема или не заполнена, вы должны заполнить новую форму и отправить новые копии по почте всем заинтересованным сторонам. В таких случаях 90-дневный период возражения арендатора не начинается до новой даты заказной рассылки новой формы арендатору.

Используйте эту форму, чтобы сообщить о первичной регистрации квартиры для следующего:

• Квартира находится в здании, которое никогда не регистрировалось в DHCR (см. Пункт 16a).
• Квартира была вакантной в то время, когда здание было первоначально зарегистрировано в DHCR (см. Пункт 16a).
• Квартира впервые регистрируется как квартира со стабилизированной арендной платой после предварительной регистрации в DHCR в качестве контролируемой или освобожденной от уплаты арендной платы.

ПРИМЕЧАНИЕ: Эта форма должна сопровождаться краткой формой первоначальной регистрации RR-2 (i) плюс, если здание регистрируется впервые, форма RR-3 (i) строительных услуг.

Вся информация, введенная в эту форму, должна быть действительна на дату, когда эта квартира стала предметом стабилизации арендной платы (это дата, которую вы указываете в пункте 1).

Одна копия формы первичной регистрации квартиры предоставляется арендатору, одна копия остается у владельца здания, а одна копия отправляется по почте в DHCR. Заполните одну форму Первоначальной регистрации квартир для всех квартир , за исключением квартир, свободных на дату, указанную в пункте 1 .Если квартира, которая была вакантной на дату, указанную в пункте 1, и свободна в настоящее время, будет занята позже, необходимо заполнить форму Первоначальной регистрации квартиры и отправить ее арендатору в течение девяноста (90) дней после начала проживания.

Цифры ниже относятся к номерам позиций в полях для ввода в форме первичной регистрации квартиры RR-1 (i). Используемое здесь слово «квартира» относится к любому объекту жилого помещения; слово «аренда» относится к любому договору аренды между владельцем и арендатором.

Стабилизация арендной платы требует, чтобы каждое здание и каждая занятая квартира, подпадающая под действие Закона о стабилизации арендной платы или Закона о чрезвычайной защите арендаторов от 1974 года , регистрировались первоначально, а затем ежегодно. Требование о первоначальной регистрации вступило в силу 1 апреля 1984 г .; Таким образом, если до этой даты в отношении регистрируемой квартиры действовало регулирование арендной платы, укажите 01.04.84 в пункте 1.

Если квартира была вакантной на дату, когда здание стало подлежать стабилизации арендной платы, но в настоящее время занято, укажите дату, когда квартира впервые стала объектом стабилизации арендной платы в пункте 1, и вручите копию арендатора текущему арендатору.

Если квартира не подлежала регулированию арендной платы до 1 апреля 1984 г., укажите дату начала регулирования.

Введите дату заполнения формы первичной регистрации квартиры.

Введите официальный идентификационный номер здания и отметьте соответствующие поля, как показано ниже: Для зданий в Нью-Йорке введите регистрационный номер многоквартирного дома (MDR). Затем поместите « X » в рамку с пометкой « MDR » для многоквартирного дома или в рамку с пометкой «гостиница» для гостиницы. Для зданий за пределами города Нью-Йорка введите шестизначный номер файла ETPA для этого свойства и поместите « X » в поле « ETPA ».Номер указан на почтовом ярлыке, прикрепленном к бланкам «График обследования эксплуатационных расходов и обслуживания собственности», которые DHCR отправлял вам в прошлом. Если вы не можете найти этот номер файла ETPA, он будет присвоен вам DHCR.

Введите основной адрес здания. Если есть входы на разных улицах, сначала перечислите каждый из них с основным адресом. Если здание известно под определенным названием, например, под гостиницей, введите это имя и здесь.Не используйте никаких сокращений; разобрать слова полностью (Восток, Запад, Дорога, Суд и т. д.)

Введите название города, поселка или деревни. Не сокращать.

Введите почтовый индекс.

Введите название округа. Не сокращать.

Введите номер квартиры (или местоположение), как он указан в договоре аренды.Для гостиничных номеров введите номер комнаты.

Введите общее количество комнат в квартире следующим образом: подсчитайте все комнаты с окнами и площадью не менее 60 квадратных футов; посчитайте все комнаты без окон и площадью не менее 80 квадратных футов; затем добавьте одну комнату для любой кухни без окон размером не менее 59 квадратных футов. НЕЛЬЗЯ считать ванные комнаты, половинки комнат, гардеробные и т. Д.

Для каждого арендатора, имя которого указано в договоре аренды, действующем на дату, указанную в пункте 1, введите имя в следующем формате:

• под словом Last введите фамилию арендатора
• под словом Сначала введите имя арендатора
• под M.I. введите средний инициал арендатора, если он используется

  Пример 1: Davis Clarence R
  Davis Mary Ann S

  Пример 2: Jones Ralph

  
  

Если арендатор, занимающий квартиру на дату, указанную в пункте 1, еще не занят, арендатор, занимающий в настоящее время жилье, должен получить копию этой формы первичной регистрации квартиры.

Введите дату начала аренды и дату истечения срока аренды, действующей на дату, указанную в пункте 1.

Поместите « X » в соответствующую ячейку для каждой единицы оборудования или услуг в пункте 12, которые предоставляются владельцем здания и которые включены в сумму арендной платы.

Если вы вводите « X » для комнатных кондиционеров, предоставляемых владельцем, также введите общее количество предоставленных кондиционеров.

Если какое-либо дополнительное оборудование или услуги предоставляются владельцем и включаются в арендную плату, введите « X » в поле « Другое » и укажите дополнительную часть оборудования или услуг. .

Введите « X » в соответствующее поле для каждой единицы оборудования или услуг в пункте 13, которые предоставляются этой квартире владельцем здания за отдельную плату.

Дополнительно: если вы вводите и « X » для места в гараже или парковочного места за отдельную плату, также введите ежемесячную плату. Если это предусмотрено в отдельном договоре аренды, введите даты начала и окончания аренды.

Если вы предоставляете дополнительное оборудование или услуги для этой квартиры за отдельную плату, введите « X » в поле « Other » и укажите дополнительное оборудование или услугу ( с).

Заполните эту графу, только если квартира находится в режиме стабилизации арендной платы / ETPA и в настоящее время занята. Укажите арендную плату за квартиру на дату, когда квартира стала предметом стабилизации арендной платы (дата в пункте 1), и укажите, будет ли эта сумма выплачиваться ежемесячно или еженедельно.

Если Фактическая арендная плата, выплаченная на дату, указанную в пункте 1, отличается от установленной законом арендной платы на эту дату, введите Фактическую уплаченную арендную плату в пункте 15a.

Если введена фактическая арендная плата, укажите причину разницы в пункте 15b.

Если у вас есть распоряжение DHCR, позволяющее зарегистрировать два уровня Первоначальной зарегистрированной арендной платы, поместите « X » в поле с пометкой « Other » и в отведенное для этого поле введите: «MT» за которым следует многоуровневый номер в реестре (т.е., MT1234567890).

Поставьте крестик в соответствующем поле.

Если здание новое строительство, поставьте « X » в поле с надписью « New Construction ».

Если была создана новая квартира, поставьте « X » в поле с надписью « Major Reservation ».

Если с даты, указанной в пункте 1, прошло более девяноста (90) дней, поставьте « X » в поле « Late Registration ».

Если во время Первоначальной регистрации здания квартира была вакантной, но была зарегистрирована в течение девяноста (90) дней с даты, указанной в пункте 1, поставьте « X » в поле « Квартира свободна на время». предыдущей первичной регистрации «.

Если квартира ранее находилась в соответствии с постановлением Митчелла-Ламы или другими федеральными, государственными или муниципальными законами, поставьте « X » в поле с надписью « Квартира ранее принадлежала Митчеллу-Лама ».

Если квартира ранее была занята арендатором с контролируемой арендной платой, укажите « X » в графе « Квартира с контролируемой арендной платой ». Для квартир с ранее контролируемой арендной платой введите арендную плату, уплаченную предыдущим арендатором, максимальную собираемую арендную плату (MCR) и максимальную базовую арендную плату (MBR) для квартиры в пустые поля. Введите дату выселения арендатора с контролируемой арендной платой.

Если ничего из вышеперечисленного не применимо, поставьте « X » в поле с пометкой « Other » и укажите любую другую причину, по которой начальная регистрация квартиры происходит в это время (например,g., квартира, ранее освобожденная от регулирования арендной платы из-за того, что ее владелец или смотритель, арендная плата не взимается).

Если на дату, указанную в пункте 1, квартира находилась под контролем арендной платы, поставьте крестик в графе «Контроль арендной платы».
Если квартира со стабильной арендной платой, поместите « X » в поле с надписью « Stabilized / ETPA ». Кроме того, если здание получает налоговые льготы в соответствии с RTPL, гл.421-a, поставьте «X» в соответствующее поле, чтобы указать, является ли данная единица единицей с рыночной ставкой или единицей с ограниченным доходом. Если квартира является единицей с ограниченным доходом, заполните поле, указав процент ограничения дохода семьи, который применяется к квартире.

Если квартира была свободна, но ранее была стабилизирована аренда, поместите « X » в поле с пометкой « Свободно, но ранее стабилизировалась аренда «.

Если квартира освобождена от уплаты налога, отметьте «X» в графе «Освобождение» и отметьте « X » в поле, указав соответствующую причину освобождения.Эти причины определены следующим образом:

Если квартира используется для коммерческих или профессиональных целей без использования в жилых помещениях, укажите « X » в графе « Commercial / Professional ».

Если квартира используется в качестве жилого помещения для владельца, служащего или члена семьи владельца без внесения какой-либо арендной платы, поместите « X » в поле с надписью « Владелец занимает / Сотрудник ». «.

Если здание используется исключительно в благотворительных целях на некоммерческой основе, или арендатор связан с некоммерческой организацией, или квартира не является основным местом проживания арендатора, поместите « X » в поле с пометкой « Not Prime Residence / Not for Profit ».

Если квартира соответствует критериям высокой арендной платы, отмены регулирования вакансий, поместите « X » в поле с надписью « High Rent, Deregulation Vacancy «. По всему штату, в соответствии с Положениями об аренде и Законом о реформе регулирования арендной платы 1997 года, квартира с регулируемой по закону арендной платой в размере 2000 долларов или более в месяц 19 июня 1997 года или после этой даты, которая была или становится вакантной 19 июня 1997 года или после этой даты. , не регулируется арендной платой.

Если квартира находится в кооперативе или кондоминиуме и занята владельцем или незащищенным арендатором, поместите « X » в поле с надписью « Coop / Condo Occupied by the Owner or Non-Protected Tenant » .

Если квартира подлежала стабилизации арендной платы в соответствии с требованием другого закона и были соблюдены условия прекращения действия системы стабилизации арендной платы, поставьте отметку « X » в поле с соответствующей программой.

Введите имя и адрес составителя и поместите « X » в поле рядом с обозначением (Владелец, Управляющий агент или Владелец Кооператива / Кондо), которое описывает составителя.

Инструкции по обращению с копией арендатора формы первичной регистрации квартиры RR-1 (i)

Отправьте конверт с формой первичной регистрации квартиры, приложенный к арендатору, указанному в договоре аренды, действующем на дату, указанную в пункте 1, если только этот арендатор не ушел. Если этот арендатор освободился, отправьте его по почте текущему арендатору, или, если квартира в настоящее время пуста, отправьте его следующему арендатору, чтобы он занял квартиру. Во всех случаях доставка должна осуществляться заказным письмом.

Для каждого регистрируемого здания необходимо подать одну форму итоговой первоначальной регистрации. Одна копия должна быть подписана, нотариально заверена и возвращена в DHCR. Другой экземпляр остается у владельца. Цифры ниже относятся к номерам в полях для ввода в форме «Сводка первичной регистрации» RR-2 (i).

Введите регистрационный идентификационный номер здания и отметьте тип здания.

Скопируйте информацию о здании точно так, как она представлена ​​в пунктах 4–7 формы первичной регистрации квартиры RR-1 (i).

Введите имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты владельца здания. Для кооператива укажите фирменное наименование, адрес и номер телефона кооператива. Для кондоминиума введите название, адрес и номер телефона ассоциации домовладельцев.

Введите имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты управляющего агента.

Укажите дату, когда в отношении здания действует стабилизация арендной платы.

« Класс A » многоквартирные дома — это многоквартирные дома, которые, как правило, используются для постоянного проживания.К этому классу относятся апарт-отели и все другие многоквартирные дома, кроме многоквартирных домов «Класса B».

« Класс B » многоквартирное жилище — это многоквартирное жилище, которое, как правило, временно заселяется в качестве более или менее временного места проживания отдельных лиц или семей, проживающих с питанием или без него. К этому классу относятся гостиницы, СРО и пансионаты.

Описание здания

« Hotel » — гостиница, имеющая тридцать или более спальных комнат.

« Размещение в одноместном номере (SRO) » — это проживание одним или двумя людьми в одноместном номере или в двух или более комнатах, которые соединены вместе и отделены от всех других комнат в квартире в многоквартирном доме, поэтому жилец или жильцы в нем проживают отдельно и независимо от другого жильца или жильцов той же квартиры. Когда многоквартирное жилище класса А используется полностью или частично для проживания в одной комнате, оно остается многоквартирным домом класса А.

« Garden Apartment Complex » состоит из определенных пристроенных, отдельно стоящих или двухквартирных жилых единиц, содержащих шесть или более жилых помещений, имеющих общие удобства, такие как канализационная линия, водопровод или отопительная установка, и работающих как единое целое под общая собственность.

Coop / Condo

« Дата вступления в силу плана кооператива / кондоминиума без выселения » Здание стало кооперативом или кондоминиумом без права выселения любых арендаторов, не покупающих недвижимость.Введите дату вступления в силу плана.

« Дата вступления в силу плана по выселению кооператива / кондоминиума » Здание стало кооперативом или кондоминиумом с правом выселения арендаторов, не совершающих покупку, за исключением имеющих на это право пожилых граждан или правомочных арендаторов с ограниченными возможностями в течение определенного периода времени. Введите дату вступления в силу плана.

« План кооператива / кондоминиума подан » Если план преобразования кооператива / кондоминиума был объявлен вступившим в силу или принят для подачи в Генеральную прокуратуру, поставьте отметку «X» в квадрате.Укажите дату, когда План был объявлен вступившим в силу, или, если он еще не вступил в силу, укажите дату, когда План был принят для подачи.

Программы финансирования

Поместите « X » в поля с соответствующими программами финансирования, относящимися к зданию. Если здание получает налоговую льготу 421-a, укажите общую ежемесячную арендную плату за здание, утвержденную HPD. Кроме того, введите в соответствующие поля общее количество единиц с ограниченным доходом и рыночной ставки в здании.

Обратите внимание: : Для проектов HDC и Battery Park; а также проекты, ранее регулируемые HPD или Mitchell Lama, отметьте поле «Другое» и введите название вышеуказанной организации, которая применима.

Введите количество единиц каждого типа в здании.

Введите общее количество поданных квартирных анкет.

Этот пункт должен быть выполнен индивидуальным владельцем, управляющим агентом здания или должностным лицом или партнером корпорации или товарищества, которому принадлежит здание. Если здание принадлежит кооперативной корпорации или ассоциации кондоминиумов, подпись должна быть подписью президента корпорации или ассоциации или управляющего агента, действующего от имени этого юридического лица. Название корпорации или ассоциации должно быть напечатано в предусмотренной строке.Подпись в этом разделе должна быть сделана у нотариуса.

Для каждого здания, регистрируемого в первый раз, необходимо подать одну форму первичных строительных услуг. Один экземпляр должен быть вывешен в вестибюле здания, один экземпляр должен быть возвращен в DHCR, а один экземпляр остается у владельца.

Цифры ниже относятся к номерам в полях для ввода в форме первичной регистрации строительных услуг RR-3 (i).

Скопируйте информацию, указанную в пункте 3 формы первичной регистрации квартиры RR-1 (i).

Скопируйте информацию о здании в точном соответствии с пунктами 4-7 формы первичной регистрации квартиры RR-2 (i).

Введите имя, адрес и номер телефона управляющего агента, если применимо.

Введите количество этажей / этажей в здании.

Поместите « X » в соответствующее поле, указав, предоставляется ли тепло для отдельных квартир арендаторам как часть арендной платы или арендаторы платят за тепло в качестве дополнительной платы к арендной плате.

Поместите « X » в соответствующее поле, обозначающее топливо, используемое для обогрева здания.Если указано масло, обведите также тип (ы) используемого масла.

Поместите « X » в соответствующие поля для каждой из перечисленных услуг, которые предоставляются владельцем всем арендаторам и включены в арендную плату.

Кроме того, если « Услуги по техническому обслуживанию » не отмечены, укажите также общее количество работающих полный и неполный рабочий день (полный рабочий день считается 30 часов или более).

Если « Дежурный в вестибюле » не отмечен, введите общее количество часов в день, в течение которых предоставляется эта услуга.Если часы отличаются в разные дни, введите диапазон часов, в которые предоставляется услуга. Пример 8-16 часов в сутки.
Если «, обслуживаемый лифт » отмечен вычеркнутым, следуйте приведенным выше инструкциям для оператора двери / вестибюля.

Поместите « X » в поле с пометкой « Other », если в рамках арендной платы предоставляются другие услуги, не указанные в пункте 15, и укажите услугу.

Введите дату, когда копия этой формы строительных услуг будет вывешена в вестибюле здания.Эта дата может быть не позже даты подачи заявки на регистрацию в DHCR.

Один экземпляр вывешивается в здании на видном месте в холле для просмотра жильцами. В зданиях, в которых нет вестибюля, форму следует вывешивать непосредственно за пределами местного офиса управляющего агента.

Подача первичной регистрации в DHCR

Выполните следующие действия:

Поместите одну копию формы итоговой первичной регистрации и одну копию формы первичных строительных услуг поверх стопки форм первичной регистрации квартиры.

Сохраните копию форм для своих записей.

Поместите регистрационные формы в конверт, достаточно большой, чтобы держать их в плоском состоянии, и отправьте их по почте:

Отдел регистрации арендной платы DHCR / ORA
92-31 Union HallStreet
Jamaica, NY 11433
Электронная почта: [электронная почта защищена]

Заявление о политике 89-7
(21 июня 1989 г.)

Сбор административных сборов: жилье
, постоянно не подпадающее под действие RSL или ETPA и форму заявления

Управляющая компания HACE | HACE CDC

HACE, будучи динамичной и дальновидной корпорацией по развитию сообщества, осознала важность позиционирования себя, чтобы взять на себя ответственность за управление своей собственностью.Таким образом, Управляющая компания HACE была основана в 1997 году как первая некоммерческая компания по управлению недвижимостью в регионе. HMC является пионером в предоставлении качественных услуг по управлению недвижимостью нашему преимущественно латиноамериканскому округу.

В июле 1997 года HMC приняла на себя ответственность за управление примерно 185 жилыми домами и 17 000 квадратных футов коммерческих площадей, принадлежащих и разработанных HACE. В настоящее время под управлением HMC находится 406 жилых единиц, все из которых являются доступными по цене, и 58 700 квадратных футов коммерческих площадей.Как прямой результат, двадцать (20) рабочих мест были созданы в сфере управления недвижимостью, и ожидается, что они будут еще больше. Внутреннее управление недвижимостью предоставило HACE роскошь, связанную с оптимизацией управленческих операций и установлением прямого контакта управленческого персонала с жителями. Поддержание открытых и прямых линий связи с жителями имеет решающее значение для успеха любой компании по управлению недвижимостью и остается ключевым компонентом операционной политики HMC. HMC гордится тем, что доступна для жителей и внимательна к их потребностям, а также защищает наши активы.

Управляющая компания HACE — компетентный и профессиональный управляющий недвижимостью, предлагающий свои услуги по всей долине Делавэр.

Оказанные услуги

Возможности HMC на уровне сайта:

• Выбор резидента / коммерческого арендатора
• Сбор в аренду
• Управление файлами
• Обработка заказов на ремонт / обслуживание
• Надзор за техническим обслуживанием объекта
• Связь с жильцами и коммерческими арендаторами
• Связь с подрядчиками

Возможности супервизорного уровня HMC:

• Составление отчетов собственников
• Отчетность о соответствии
• Надзор за программами социального обслуживания
• Проверка счетов
• Подготовка годового бюджета
• Обработка прекращения договора аренды и нарушения
• Адвокат и представитель управляющей компании
• Связь с внешними агентствами
  • С.Департамент жилищного строительства и городского развития (HUD)
  • Жилищное управление Филадельфии (PHA)
  • Агентство жилищного финансирования Пенсильвании (PHFA)
• Соблюдение требований акционерного капитала

За дополнительной информацией обращайтесь:
Дэвид Гонсалес
Президент / управляющий недвижимостью
167 W. Allegheny Avenue
Philadelphia, PA. 19140
215-423-3070

Cascade Management Oregons Premier Property Management Найдите свою квартиру сегодня

Cascade Management, Inc.стремится предоставлять нашим клиентам управленческие услуги высочайшего качества. Наша структура управления является ключом к успеху нашего субсидируемого и доступного портфеля. Мы понимаем, что миссия наших клиентов имеет основополагающее значение в том, как мы управляем. Cascade Management внесла гибкость в свой процесс управления, чтобы можно было управлять каждым контрактом, руководствуясь миссией нашего Клиента как мотивирующим фактором.

Благодаря более чем 29-летнему опыту управления налоговыми льготами на жилье для малоимущих (LIHTC) и более чем 22-летнему опыту HUD и развитию сельских районов (RD), наш портфель расширился и теперь включает более 200 доступных и субсидируемых объектов недвижимости.Многие объекты в нашем портфеле включают смешанные источники финансирования, которые требуют обширных знаний о различных программах и их правилах.

Cascade Management состоит из восьми сотрудников, отвечающих за выполнение требований программы. Команда по соблюдению требований обучает и поддерживает персонал по всем аспектам соблюдения программы, включая справедливое жилищное обеспечение, отчетность агентства и постоянное обучение. Наша приверженность управлению доступным жильем позволила создать надежные и расширенные услуги в области маркетинга, соблюдения нормативных требований, бухгалтерского учета и управления недвижимостью.Наша гибкость и сила контроля составляют основу всего, что мы делаем.

Cascade Management основывается на принципах «практического» управления. Такой подход достигается за счет командных отношений между персоналом на месте и руководящим персоналом наших центральных офисов. Командный подход Cascade Management распространяется на все подразделения компании и оба наших корпоративных офиса. Работа в команде необходима для предоставления последовательных услуг по управлению качеством. Последовательность цели и ясность важны для нашего успеха.

Cascade Management имеет хорошие рабочие отношения с агентствами и спонсорами, которые работают с нами в партнерстве, чтобы помочь в разработке и пересмотре политик и процедур. Cascade Management имеет обширную защиту, интегрированную в наши процедуры, чтобы гарантировать максимальную точность каждого файла арендатора, и никогда не возвращался налоговый кредит.

Сложность отдела маркетинга Cascade Management дала нам значительное преимущество в отрасли.Наша способность обеспечивать работу с общественностью, отслеживать прогресс в аренде и ежедневно обучать сотрудников позволила нам сдать в аренду последние десять объектов нашего портфеля в среднем чуть более чем на 1 месяц. Это значительно увеличивает ценность для наших клиентов, включая положительную корректировку кредита и ранний доход от сдачи в аренду после завершения строительства. Мы осторожны в этом подходе, чтобы быстро сдавать квартиры в аренду с хорошими жильцами, которые успешно сдаются в аренду. Мы также можем отслеживать занятость на ежедневной и еженедельной основе, что позволяет нашим клиентам принимать более правильные управленческие решения и сохранять спокойствие.

Проектная секция 8

Cascade Management управляет объектами на проектной основе по разделу 8 с 1974 года и в настоящее время управляет 12 объектами, прошедшими консервацию HUD, и 50 объектами с контрактами на основе проектов по разделу 8. Cascade Management управляет всеми контрактами по разделу 8 на основе проектов из своих центральных офисов, включая все сертификаты и пересылку ваучеров.

Cascade Management является лидером в области управления проектами HUD и управляет самым большим портфелем объектов недвижимости под эгидой Portland HUD Office.Мы понимаем, что есть много нюансов с управлением программами HUD, поэтому у Cascade Management есть специальный сотрудник, которому поручено работать с HUD и отслеживать все изменения нормативных требований.

В последние годы соблюдение требований HUD становится все труднее и сложнее. Это не только влияет на существующих жителей, но и требует большого количества времени у персонала объекта. Наша команда по соблюдению нормативных требований очень гордится тем, что работает с персоналом на объекте и поддерживает их в этом процессе. С этой целью многие из наших недавних договоров аренды HUD произошли в пределах от одного дня до не более одного месяца.Координация и опыт работы на ключевых должностях позволяет это делать качественно и правильно. Наконец, Cascade Management очень хорошо разбирается в процессах, необходимых для получения одобрения HUD для передачи агента управления.

Сельское развитие

Cascade Management в настоящее время управляет 26 объектами недвижимости, которые финансируются Министерством сельского хозяйства США, большинство из которых имеет помощь в аренде. Разработка бюджета и полное соответствие программы сложным правилам развития сельских районов являются ключевыми в управлении многоквартирным жилым домом RD-515 и связанными с ним программами.Составление бюджета требует квалифицированной работы, чтобы максимально увеличить переход денежных средств, выполнить все требования к долгу и сохранить собственность.

Работа с жителями в соответствии с действующими правилами требует опыта и способностей. В Cascade Management работает специалист по комплаенсу, который отвечает за соблюдение требований программы развития сельских районов. Компания Cascade Management также разработала руководство по политике и процедурам специально для программы развития сельских районов, чтобы помочь персоналу участка и обеспечить единообразное соблюдение требований.Cascade Management знакомо с интерактивным сетевым соединением агента управления (MINC) для всех целей, включая передачу данных клиента. Все передачи MINC происходят из центрального офиса Cascade Management.

ДОМ

Cascade Management в настоящее время управляет 54 объектами недвижимости с финансированием HOME. Большинство этих свойств финансируется за счет налоговых кредитов, финансирования PDC или других источников финансирования. Cascade Management обладает гибкостью и опытом сотрудников, чтобы предоставлять индивидуальные договоры аренды для ДОМА, формы, проверки подразделений и механизмы отчетности.

Управление коммерческой / розничной торговлей

Cascade Management в настоящее время управляет тремя многофункциональными проектами и собственным офисным зданием, в общей сложности более 50 000 квадратных футов торговых и офисных площадей. Наши собственные инвестиции в управление коммерческими помещениями позволили нашим клиентам продумать и обсудить конкретные потребности любого здания.

Опыт и участие в работе с постоянным вспомогательным жильем

Cascade Management в настоящее время находится по контракту на управление несколькими сообществами, которые включают единицы постоянного вспомогательного жилья.Кроме того, мы управляем пятью объектами недвижимости, которые входят в пул снижения рисков. Сообщество приложило усилия, чтобы определить, как мы все должны нести ответственность, чтобы положить конец хронической бездомности в городе Портленд. Наша роль как агента — нести равную ответственность перед жителями, поставщиками услуг, пулом снижения рисков и сообществом в целом.

Cascade Management созданию доступного жилья и услуг глубоко укоренилась. Наши обязательства включают активное участие в Консультативном комитете по снижению рисков.Cascade Management также сотрудничает с многочисленными агентствами в городе Портленд и во всем Орегоне в рамках нашего портфеля.

Население со смешанным доходом и особыми потребностями

Подавляющее большинство доступных по цене единиц в портфеле Cascade Management обслуживает население с разным доходом. Отдел маркетинга Cascade Management тщательно оценивает каждый объект недвижимости, чтобы убедиться в том, что каждый рынок четко определен, и для каждого из них действует стратегия.Определение и реализация плана для каждого из этих рынков имеет решающее значение не только для эффективной сдачи в аренду, но и для создания долгосрочной аренды, обе цели — максимизировать долгосрочные инвестиции для наших владельцев. Cascade Management успешно сдавала в аренду и удерживала жителей с любым уровнем дохода от 30% до 80% от среднего дохода по региону для проектов, расположенных в Портленде. Нам удалось добиться успеха благодаря тесным агентским отношениям и традиционным маркетинговым усилиям. Кроме того, для достижения успеха решающее значение имеет чувство гордости, сопричастности и последовательности со стороны местного персонала.

Cascade Management специализируется на управлении группами населения с особыми потребностями. В дополнение к нескольким единицам HUD 811 в нашем портфолио, примерно 40% всех оставшихся единиц зарезервированы для пожилых людей или инвалидов. Гибкость наших систем позволяет Cascade Management предоставлять расширенные услуги по управлению недвижимостью, которые обеспечивают долгосрочный финансовый успех собственности при одновременном развитии благоприятного сообщества для наших жителей. Максимальное расширение существующих отношений с агентствами-партнерами значительно расширяет наши возможности по предоставлению жилья нашим жильцам на длительный срок.

Местные партнеры по обслуживанию

Cascade Management тесно сотрудничает с клиентами, партнерами по жилищному строительству и поставщиками услуг для предоставления индивидуальных услуг по управлению недвижимостью, которые соответствуют уникальным характеристикам собственности и предполагаемым жилищным целям проектов, которые мы управляем. Поскольку в последние годы программы доступного жилья становятся все более «многоуровневыми», и в Портленде, в частности, были созданы программы, направленные на поддержку и обеспечение жильем людей, которым трудно жить, создание, управление и поддержание успешных отношений с поставщиками услуг, участвующими в таких программах, как Свежий старт становится все более важным.Аналогичным образом, открытие дверей для соискателей, окончивших программу «Готовность к аренде», не только помогает достичь цели поставщика жилья по предоставлению жилья человеку или семье с жилищными барьерами, но также является отличным инструментом аренды. Мы также участвовали в партнерских отношениях, которые требуют еще более высокого уровня настройки, таких как тщательная настройка ограничений криминального прошлого или создание критериев предварительной проверки, которые будут использоваться участвующими поставщиками услуг до направления.

Сотрудничество с сервисными агентствами

Одним из преимуществ нашей долгой работы в области доступного жилья были партнерские отношения и отношения, которые у нас была возможность наладить с различными некоммерческими агентствами, работающими в районе метро Портленда, которые стремятся обеспечить доступное жилье. Корпус.

Property Management — Центр общественного развития Чайнатауна

Наш персонал по управлению недвижимостью обслуживает наши здания и тесно сотрудничает с нашими арендаторами, чтобы обеспечить защиту, образование, сохранение жилья и высокое качество жизни для наших жителей.В настоящее время мы владеем или управляем тридцатью двумя проектами доступного жилья, контролируя 2200 единиц жилья и более 3000 арендаторов по всему Сан-Франциско. Мы сосредоточены в районах Чайнатаун, Тендерлойн и Норт-Бич.

Мы стремимся поддерживать долгосрочную финансовую и физическую жизнеспособность нашего жилищного строительства и работаем над увеличением доступного жилья в Сан-Франциско.

Наши объекты недвижимости
Полный список наших объектов недвижимости можно посмотреть здесь.

Коммерческая недвижимость
В китайском квартале CDC также размещаются многие коммерческие арендаторы в наших зданиях, включая кафе, рестораны, магазины, офисы и другие некоммерческие организации. Если вы представляете бизнес или организацию, заинтересованную в нашем коммерческом пространстве, отправьте электронное письмо на этот адрес электронной почты, защищенный от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Уведомление о шансах на проведение ярмарок в Сан-Франциско
«Обратите внимание, что в соответствии со статьей 49 Кодекса полиции Сан-Франциско проверка ваших биографических данных не будет рассматриваться до тех пор, пока не будут рассмотрены все другие ваши требования.”

Нажмите на ссылки ниже, чтобы увидеть разные переводы

Жалобы, связанные с жильем | УСАГов

Узнайте, что делать, если у вас возникла одна из этих жалоб при покупке или аренде дома.

Жалобы на ипотечные компании

Если у вас есть жалоба на ипотечную компанию, попробуйте сначала разрешить ее с этой компанией.Несколько государственных органов принимают жалобы на ипотечных кредиторов. В некоторых случаях вам следует подать жалобу в несколько агентств, особенно на федеральном уровне и уровне штата.

Сообщить ипотечной компании о дискриминации

Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) обеспечивает соблюдение Закона о равных возможностях кредитования. Этот закон запрещает кредиторам отказывать в кредите из-за определенных характеристик. Подайте жалобу в CFPB, если кредитор отклонил заявку на ипотеку из-за вашего:

Департамент жилищного строительства и городского развития (HUD) применяет Закон о справедливом жилищном обеспечении.Этот закон запрещает дискриминацию при аренде, покупке или получении финансирования для дома. В вашем штате также может быть аналогичный закон. Подайте жалобу в HUD и в Управление справедливого жилищного строительства в вашем штате, если ипотечная компания дискриминировала вас из-за вашего:

• Расы

• Цвет

• Национальное происхождение

• Религия

• Пол

• Инвалидность

• Наличие детей

Подать жалобу на услуги ипотечной компании

CFPB обеспечивает соблюдение нескольких законов, таких как Закон о правде в кредитовании и Закон о процедурах урегулирования споров с недвижимостью.Эти законы требуют от кредиторов раскрывать информацию покупателям жилья перед покупкой и в течение срока действия ипотеки. Подайте жалобу в CFPB, если у вас возникли проблемы с новой или существующей ипотекой. Примеры распространенных жалоб по ипотеке:

• Подача заявки на ипотеку

• Получение сметы и закрывающих документов по кредиту

• Передача ипотеки другому обслуживающему персоналу

• Правильное применение ваших платежей

• Рефинансирование или изменение ипотечный кредит

• Предоставление неверной информации о статусе ипотечного счета вам или кредитным агентствам

• Требование частного ипотечного страхования

• Оплата дополнительных сборов

Сообщить о мошеннической ипотечной практике и мошенничестве

Закон о Федеральной торговой комиссии является основным статутом Федеральной торговой комиссии (FTC).В нем говорится, что несправедливые и вводящие в заблуждение действия, затрагивающие торговлю, являются незаконными. Сообщите в FTC об ипотечной компании, если она делает ложные заявления, упускает важные факты или предпринимает вводящие в заблуждение действия. Примеры включают:

• Ложные заявления об их способности предложить ссуду

• Плата за ипотечные услуги, которые не были предоставлены

• Незаконная тактика сбора остатков по ипотеке

в ваш государственный офис по защите прав потребителей о мошенничестве или мошенничестве с ипотекой.Позвоните на горячую линию HOPE по телефону 1-888-995-HOPE (1-888-995-4673) или (TTY 1-877-304-9709).

Выявление и жалоба на жилищную дискриминацию

Жилищная дискриминация имеет место, когда поставщик жилья действует таким образом, что не позволяет кому-либо арендовать или покупать жилье из-за его

• Расы или цвета кожи
• Религия
• Пол
• Национальное происхождение
• Семейное положение (например, наличие детей)
• Инвалидность

Поставщиком жилья, дискриминирующим кого-либо, может быть домовладелец или компания по управлению недвижимостью.Это также может быть кредитное учреждение, такое как банк или другая организация, которая играет важную роль в приобретении дома.

Жилищная дискриминация запрещена Законом о справедливом жилищном обеспечении. Дискриминация, охватываемая Законом, может принимать множество различных форм, помимо повышения цен или лжи о наличии. Например, Закон касается доступа для инвалидов-колясочников в некоторых новых объектах. Узнайте, что охватывает Закон о справедливом жилищном обеспечении, как подавать жалобу и как работает процесс расследования.

Подать жалобу на дискриминацию в жилищной сфере

Если вы считаете, что являетесь жертвой дискриминации в отношении жилья,

Дискриминация в отношении ЛГБТ

Закон о справедливом решении жилищных вопросов конкретно не запрещает дискриминацию по признаку сексуальной ориентации или гендерной идентичности.Но дискриминация в отношении лесбиянок, геев, бисексуалов или трансгендеров (ЛГБТ) может по-прежнему являться нарушением Закона или других государственных или местных нормативных актов. Если вы считаете, что подверглись дискриминации по этим причинам, подайте жалобу, как описано выше, или напишите в HUD по адресу [email protected] общие вопросы о жилищных проблемах ЛГБТ.

Споры между арендодателями и арендаторами

Как арендатор, если вы платите за аренду дома или квартиры, в какой-то момент у вас может возникнуть спор с домовладельцем или управляющей компанией.Часто споры касаются состояния здания, основных услуг, повышения арендной платы или вашего права на проживание. Лучше всего договариваться напрямую с домовладельцем или менеджером. Убедитесь, что вы получили все в письменном виде. А если вы и домовладелец не можете прийти к согласию, вы можете обратиться за помощью.

Получение помощи при споре с арендодателем

Законы о правах арендаторов и арендодателей почти всегда регулируются на уровне штата. Найдите помощь в своем штате с помощью этого справочника государственных агентств и ресурсов для арендаторов.Результаты различаются для каждого штата, но вы можете найти:

В конце концов вы можете решить, что вам нужна помощь юриста. Узнайте, имеете ли вы право на получение бесплатной юридической помощи от некоммерческой организации.
Прямые жалобы на жилищную дискриминацию или домовладельцев, получающих помощь от федерального правительства, в Департамент жилищного строительства и городского развития США.

Прежде чем возникнет проблема

По возможности лучше избегать споров.

• Полностью изучите условия аренды.

• Храните всю переписку между вами и вашим арендодателем.

• Сообщайте о проблемах заранее и письменно, отмечая дату и время телефонных звонков.

• Сохраняйте подтверждение внесенной арендной платы и залога.

У вас есть вопросы?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно. Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.