Маркетинговый план салона красоты: Маркетинг салона красоты от А до Я

7. Выводы

Перечень таблиц:

Таблица 1. Основные группы предоставляемых услуг в салонах Украины
Таблица 2. Наиболее распространенные категории салонов красоты в Украине
Таблица 3. Перечень необходимой мебели
Таблица 4. Перечень необходимого оборудования и инструментария
Таблица 5. Перечень необходимых первоначальных расходных материалов
Таблица 6. Финансирование проекта
Таблица 7. Штатное расписание сотрудников салона красоты
Таблица 8. Перспективные мероприятия индустрии красоты для участия салона
Таблица 9. Источники финансирования проекта
Таблица 10. Общие параметры проекта
Таблица 11. Параметры помещения по проекту
Таблица 12. Административно-хозяйственные расходы по проекту
Таблица 13. Параметры работы предприятия
Таблица 14. Налогообложение по проекту
Таблица 15. Амортизационные отчисления по проекту

Перечень графиков и диаграмм:

Рисунок 1. Численность населения в г. Киев в разрезе районов на 1.05.2019
Рисунок 2. Концентрация жителей г. Киев по гендерному признаку
Рисунок 3. Результаты опроса: Как часто Вы посещаете салон красоты?
Рисунок 4. Критерии выбора салона красоты украинским клиентом
Рисунок 5. Концентрация салонов красоты на правом берегу Киева

Как составить план емейл-рассылок для салона красоты — Блог EMAILMATRIX

Через наш блог поступила просьба рассказать, как составить контент-план рассылки для салона красоты. Не оставили этот запрос без внимания.

Напоминаем, что вы тоже можете оставить подобную заявку в футере нашего блога:

Мы неоднократно продумывали стратегии емейл-маркетинга для самых разных типов бизнеса — от небольших бутиков до крупных и именитых брендов. Но до сих пор нам не довелось поработать с компаниями из индустрии красоты. Поэтому разобраться в нюансах емейл-маркетинга этой сферы мне показалось вдвойне интересно. Разберём, как поэтапно составить контент-план рассылки для салона красоты.

Планирование и стратегия

Каков бы ни был соблазн сразу перейти к действиям, начинать нужно с планирования. Как и в большинстве дел, без него достичь успеха вряд ли удастся. Грамотное планирование поможет:

• выбрать цель и придерживаться её,
• заранее подобрать контент и тематику для кампаний,
• проанализировать итоговые результаты и сделать выводы,
• повысить эффективность рассылок.

На этапе стратегического планирования необходимо:

1. Определить портреты пользователей и подумать над сегментацией подписчиков. Нелогично, например, если салон красоты будет отправлять один и тот же контент и мужчинам, и женщинам. Ведь у этих групп разные потребности и интересы.

2. Проанализировать возможности сайта или CRM с точки зрения внедрения автоматических тактик. Автоматические цепочки писем будут сопровождать вашего клиента на протяжении всего пути пользования вашими услугами, начиная со знакомства с компанией. С такими письмами вы сэкономите трудозатраты ваших специалистов — не нужно будет каждый раз тратить время на подготовку и отправку стандартного письма.

3. Определиться с периодичностью рассылок. Здесь нет единого правила. Частота рассылок может варьироваться от одного раза в две недели до трёх-четырёх писем в неделю, а то и больше. Поговорите с вашими клиентами, узнайте, как часто они хотели бы получать от вас письма. Если у вас уже есть база подписчиков или странички в соцсетях с неплохой вовлечённостью пользователей, то можно провести опрос в этих каналах.

   Не заваливайте подписчиков рассылками. Если вы не успеваете делать письма три раза в неделю, не делайте. Исходите из правила «лучше меньше, но качественнее». Начать можно с одного письма в неделю, далее смотрите за реакцией пользователей и наращивайте обороты. Важно, чтобы подписчики не успевали про вас забыть, но в то же время чтобы вы им не надоедали слишком частыми рассылками.

4. Составить контент-план. На этом пункте остановимся подробнее.

Контент

Главное правило — в каждой вашей рассылке для салона красоты, будь то продающее или информационное письмо, пользователь должен находить что-то полезное для себя. Условно все письма можно разделить на две больших категории — регулярные и триггерные.

Регулярные письма

Это письма, которые компания создаёт на постоянной основе и отправляет с определённой периодичностью (каждый день, раз в неделю, ежемесячно).

Промописьма. Эти письма должны напрямую продавать. Они привлекают внимание к бренду и увеличивают доход.

Расскажите о своих услугах, а лучше покажите, как вы их предоставляете. Делайте скидки и бонусы, анонсируйте новые товары, предлагайте прийти к вам, объясните, почему ваш салон лучше других, расскажите про партнёров. Возможно, у вас есть спецпредложения для женщин/мужчин/детей/студентов/пенсионеров — расскажите об этом.

При планировании акций и распродаж не ограничивайтесь только скидками. Сейчас этим сложно кого-то удивить, поэтому проявите изобретательность. Например, предложите бесплатно покрасить каждый 11-й палец при записи на маникюр (шутка).

Следите за актуальными для вашей сферы инфоповодами — это поможет разнообразить контент.

Инфоповоды и идеи о том, как их использовать в рассылках для салона красоты, вы можете почерпнуть в нашем календаре. Например, 1 сентября отмечают День знаний. Анонсируйте спецпредложения для школьников и их родителей, предложите скидку на комплексные услуги. А 5 сентября — день бороды, и это настоящая находка для барбершопов. Пригласите мужчин в ваш салон и сделайте им символические подарки, например пробники средств по уходу за бородой. А 9 сентября вообще международный день красоты! Предложите подписчикам отметить его в вашем салоне.

К большим праздникам, когда спрос на услуги салонов красоты наиболее велик, — например, пора новогодних корпоративов, 8 Марта, — подготовьте что-то особенно цепляющее, то, что простимулирует выбрать именно вас. Может быть, это будут большие скидки, а может быть, бесплатное шампанское всем клиентам 😉

В этой статье мы рассказали, о чём ещё можно писать в продающих рассылках для салона красоты, и собрали огромную кипу примеров и советов.

Контентные письма. Если вы будете слать сплошь продающие письма, подписчики быстро устанут от того, что им постоянно хотят что-то продать, и их активность в письмах будет падать. Поэтому разбавляйте рассылки для салона красоты контентными письмами. Они имеют три основных цели:

• формируют экспертность бренда,
• помогают построить доверительные отношения с пользователем с помощью полезной информации,
• регулярно напоминают о бренде.

Подумайте, о чём ваши подписчики хотели бы почитать, что было бы им полезно, какие темы им наиболее интересны. Вспомните, какие вопросы вам часто задают клиенты, какие у них страхи и «боли». Наверняка об этом можно рассказать в рассылках.

Разбейте весь информационный контент на тематические категории, так вам будет проще генерировать материал. Проведите опрос среди подписчиков емейл-канала и соцсетей: предложите пользователям выбрать наиболее интересные категории тем.

Отправляйте подписчикам новости индустрии, советы по уходу за собой, обзоры и сравнения косметических средств. Делайте подборки средств по уходу за волосами или ногтями, пишите инструкции, как и чем сделать крутую завивку, расскажите, какие маски наиболее эффективны и как сделать их в домашних условиях, создавайте чек-листы о том, как часто и какие процедуры стоит делать, чтобы всегда оставаться молодой, давайте советы по уходу за волосами/телом/лицом, расскажите про новинки и ноу-хау индустрии, объясните, как подобрать оттенок и текстуру тонального средства, как сделать стойкий стильный повседневный макияж, проведите экскурс по истории развития способов поддержания красоты. В общем, дайте свободу фантазии. Ну и, конечно же, не забывайте про возможность нативно предложить свои услуги в таких письмах.

Триггерные письма

Это письма, которые автоматически отправляются, если пользователь выполнил определённое действие на сайте или в рассылке. Например, письма о брошенной корзине или просмотре, приветственные письма и пр. В отличие от регулярных писем, триггерные достаточно разработать и настроить один раз. Это письма с одинаковым контентом за исключением динамических блоков.

Динамические блоки — те, которые подставляются в письмо автоматически в зависимости от разных условий. Например, в письме о брошенной корзине динамическим блоком будет сетка товаров, которые пользователь оставил в корзине.

Приветственные. Встречают по одёжке! Так что хорошенько продумайте приветственную цепочку, которая будет встречать вашего подписчика. Познакомьте его с вашим салоном и специалистами, расскажите об их квалификации и услугах. Объясните, что вас выделяет среди конкурентов и чем ваши рассылки будут полезны, пригласите подписаться на соцсети. В этой методичке о приветственной тактике мы дали советы о том, как написать подобные письма, и показали всё на примерах.

Поздравления с днём рождения. Обязательно узнайте дату рождения своего подписчика. Об этом можно спросить при регистрации личного кабинета (ЛК) либо проведя опросную емейл-кампанию, если ЛК на вашем сайте нет.

Начните готовить пользователя заранее. Сначала пришлите ему подготовительное письмо, расскажите в нём, что вы помните о предстоящей дате и у вас уже есть подарок. Опишите период действия специальных условий для именинника.

Помните, что к парикмахерам и мастерам по уходу за ногтями многие записываются задолго до праздничной даты. Поэтому, если вы хотите предложить имениннику скидку на подобные услуги, первое письмо стоит слать где-то за три недели. Сообщите в нём, что хотите, чтобы подписчик блистал в свой день, и предложите записаться заранее.

На другие услуги запись не настолько заблаговременная, например на сеанс в солярий. Поэтому, если вы хотите подарить скидку на что-то подобное, первое письмо можно слать за неделю-две.

Дополнительно можно напомнить о подарке за неделю до торжества — если подписчик ещё не записался. В день праздника смысл в ещё одном напоминании вряд ли есть — подписчику обычно уже не до того. Поэтому просто поздравьте его, напишите несколько тёплых слов и скажите, что вы всегда будете рады видеть его у себя. В этом письме мы собрали немного идей о том, как можно сделать это оригинально.

Напоминания. Незаполненная информация в ЛК — это ещё один повод для письма. Попросите подписчика, например на следующий день после регистрации в ЛК, предоставить больше данных о себе. Скажите, что благодаря этому он сможет получать больше подарков, интересных и персонализированных предложений. А чтобы дополнительно простимулировать его, предложите какой-то бонус. Старайтесь всегда узнавать о подписчиках как можно больше. На основе этой информации вы сможете генерировать более релевантный контент.

Позаботьтесь, чтобы у вас на сайте была возможность оформить визит онлайн. Благо систем, позволяющих это сделать, в настоящее время предостаточно — YClients, Bookform и др. После записи на визит вы сможете отправлять клиентам письма с подтверждениями и предлагать добавить событие в календарь. Такое письмо станет дополнительным касанием с клиентами и повысит ваш имидж в их глазах. У нас, кстати, есть полезный сервис Event Generator, позволяющий автоматически добавлять событие в календарь подписчика. А в этой статье вы найдёте инструкцию, как им пользоваться.

Также напомните дополнительно о записи в назначенный день, чтобы клиент точно про вас не забыл. А после посещения обязательно предложите оставить отзыв.

Проанализируйте, как часто клиенты пользуются услугами вашего салона, и пригласите пользователя к вам через соответствующий период после визита. Например, я регулярно пользуюсь услугами одной и той же сети барбершопов, и каждый раз спустя месяц после моего визита они напоминают мне, что пора бы уже привести мою голову в порядок. Это очень удобно, т. к. я частенько забываю о стрижке.

Если помимо салона красоты у вас также есть интернет-магазин с различными средствами по уходу за собой, не забудьте про брошенный просмотр и брошенную корзину. Эти письма помогут вам вернуть на сайт пользователей, которые не закончили покупку, и замотивируют их к покупке скидками.

Чтобы было нагляднее, для примера я составил контент-план регулярных рассылок для салона красоты на сентябрь.

Помните: лучшие идеи для контента вам подкинут ваши же подписчики. Спросите, чего им не хватает при посещении вашего салона, какие виды услуг они хотели бы у вас видеть, довольны ли они вашим сервисом.

Опросные кампании помогут сделать рассылки более эффективными, вы будете лучше знать свою аудиторию. Также это подарит вашим подписчикам чувство сопричастности развитию их любимого бренда.

А чтобы было кому слать письма, стимулируйте пользователей подписываться на вашу рассылку — предложите крутой лид-магнит. В бьюти-сфере им могут быть, например, рецепты лучших «домашних» масок для волос от ваших специалистов, топ бюджетных средств для ухода за кожей лица, скидка на услуги вашего салона или на товары магазина.

Составляйте контент-план, общайтесь с подписчиками и не забывайте про нас, если вам потребуется с этим помощь 😉

Маркетинг салона красоты: развитие салона красоты план Wi-Fi маркетинга

Умные Wi-Fi технологии
для индустрии красоты

Защитите бизнес от штрафов Роскомнадзора
и автоматизируйте маркетинг через Wi-Fi

Оставить заявку

Как правильно использовать Wi-Fi сети

Разработчики Radius WiFi ушли далеко вперёд среди сервисов идентификации пользователей в Wi-Fi-сетях.

Соответствуйте требованиям закона

Идентифицируем пользователей в Wi-Fi-сетях по sms или звонку. С нами Вы на 100% соответствуете требованиям федерального закона «О связи»

Создайте дизайн стартовой страницы

Radius WiFi позволяет создавать красивые стартовые страницы в фирменном стиле вашего салона

Привлекайте клиентов через соц. сети

Radius WiFi поможет привлечь клиентов из соц. сетей, увеличить кол-во реальных подписчиков в ваших сообществах, использовать «вирусный» маркетинг для распространения ваших акций и спецпредложений

Знайте максимум о ваших клиентах

Соберём данные о ваших посетителях: пол и возраст, время посещения, телефоны и e-mail, профили в соц. сетях, даты дней рождения и другие данные. Используйте их для увеличения прибыли заведения

Получайте обратную связь

Используйте Radius WiFi, чтобы проводить опросы. Узнайте мнение клиентов о ваших услугах, сервисе, качестве работы персонала или задайте им любой другой вопрос

Настраивайте «точечную» рекламу

Используйте ID гостей в соц. сетях, чтобы напомнить о себе и сделать им интересное предложение через рекламные сети Яндекс, Вконтакте, Facebook, Instagram и т.д. Собирайте готовую базу для системы MyTarget

Успешные примеры использования

База профилей в соц. сетях

Барбершоп «Chop Chop», используя базу профилей в социальных сетях, через месяц после посещения напоминает клиентам о необходимости сделать новую причёску.

Мини-анкетирование

Салон красоты «Персона» держит сервис на высоком уровне благодаря постоянному мониторингу мнений, используя мини-анкетирование клиентов при подключении к сети.

Реферальный маркетинг

Барбершоп «TOPGUN» для увеличения числа клиентов предложил скидку 7% на услуги салона за репост в социальных сетях каждому подключившемуся к Wi-Fi-сети.

Нам доверяют всемирно известные компании
и небольшие локальные проекты

Готовы к подключению?

Или есть своя идея?

Radius WiFi — это полностью настраиваемая система,
способная выполнять даже самые сложные маркетинговые задачи.

Обсудим?

Не теряйте время,
оставьте заявку и мы ответим на все ваши вопросы.

Маркетинг и развитие салона красоты

Читать >>

В современном мире люди уже не могут обходиться без всемирной паутины под названием интернет. Благодаря бешеному ритму жизни людям просто некогда общаться в реале, ходить по магазинам искать в газетах интересующую информацию. Все эти проблемы решает интернет и более современные технологии как WI-FI.

Имея собственное заведение, например, как салон красоты, вам просто необходимо провести WI-FI, как показал многолетний опыт многих деловых людей, это те самые действенные способы привлечения клиентов в салон красоты. Абсолютно все девушки общаются в социальных сетях и делают заказы в интернет магазинах, поэтому для выполнения этих действий, они выберут салон красоты с WI-FI, чтобы не терять время при наведении красоты.

Как важен WiFi в салонах красоты

Читать >>

Более того с наличием WI-FI в заведении, вам будет доступна таргетинговая реклама стоимость которой, окупит себя в самые короткие сроки и помимо этого будет отличным ходом как привлечение клиентов в салон красоты. У вас появится возможность рекламировать дополнительные услуги и товары для красоты и ухода. Будьте современные и любая ваша бизнес идея будет процветать, а тем самым приносить вам огромные доходы, ведь даже такая мелочь как наличие WI-FI, сможет сделать ваш салон самым посещаемым.

Разработка маркетингового плана развития, на примере салона красоты «Татьяна»

Фрагмент работы Введение Содержание Список литературы

Цель курсовой работы – разработка маркетинговой политики салона красоты «Татьяна». Для достижения заданной цели были поставлены с Показать все ледующие задачи:

СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………… 2
Глава 1. Описание маркетинговых инструментов, используемых в практической деятельности предприятия на российском рынке…………………. 4
Глава 2. Разработка комплексной программы маркетингового плана развития производства и реализации продукции в условиях рынка (на примере салона красоты «Татьяна»)
2.1 Описание деятельности предприятия………….………………… 10
2.2 Использование инструментов маркетинга в практической деятельности предприятия ………………..……………………. …27
2.3 SWOT-анализ……………………………………………….……… 45
2.4 Риски. Анализ рисков………………………………………………. 48
2.5 Определение конкурентоспособности предприятия….…………. 49
Заключение……………………………………………………………….……… 53
Список использован Показать все ной литературы………………………………………….. 55
Приложение……………………………..………………………….…………… 56 Скрыть

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 2003.
2. Усова Т.В., Мяусова Е.А. Маркетинг: Учебно-практическое пособие, Москва: Российская академия кадрового обеспечения АПК 2007.
3. Википедия: свободная энциклопедия. http://ru.wikipedia.org
4. Горемыкин В.А., Нестерова Н.В., Энциклопедия бизнес-планов: методика разработки. 75 реальных образцов бизне-планов, М.: «Ось-89», 2003.
5. Захарова, И. В. Маркетинг в вопросах и решениях : учебное пособие для практических занятий / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – М. : КНОРУС, 2011. — 374 с.

6 шагов + 3 примера

Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы “Шоушенка” для пожизненных заключенных, не будь у него плана.

Поскольку план – это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности и без маркетингового.

Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать его самостоятельно разберем в этой статье.

Маркетинговый план – это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетом всех затрат, рисков и стратегий.

Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени.

Ведь продукт продается, клиенты есть, и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант, и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.

Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны, нужен маркетинговый план.

И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).

основные моменты

Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.

И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.

Кому нужен маркетинговый план

Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить, как ни странно, очень просто.

Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, Вас всё устраивает, то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.

Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж. Если Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.

Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так.

И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Плюсы

Маркетинговый план – это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег.

Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес, и как он будет работать, Вы сможете увидеть, как каждый результат влияет на прибыль.

Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:

• Видите картину будущего;
• Знаете как распределить ресурсы;
• Улучшите бизнес;
• Выявите проблемы;
• Спрогнозируете результаты;
• Устраните недочеты.

Минусы

Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.

В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:

• Неточность результатов;
• Отсутствие гарантий;
• Устаревание данных;
• Дополнительные затраты.

Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говориться “Хочешь мира, готовься к войне”.

Кто будет делать план

Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным.

Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.

Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста извне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов.

И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам.

Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать, из каких элементов состоит план и как его создать.

Содержание плана

Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана.

Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение.

И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.

Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания:

1. Определение общей цели плана;
2. Выбор лиц, ответственных за составление и содержание плана;
3. Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке;
4. Определение целей и сроков планирования;
5. Детальная разработка действия по достижению целей;
6. Подробное составление бюджета по каждой статье расходов;
7. Учет рисков и действий в случае внеплановых ситуаций;
8. Ведение и корректировки плана.

Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но это будет дальше.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов?Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов“

Примеры на бизнесе

Теперь подошли к самому интересному – к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.

Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.

Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.

1. Молочный завод

Цель маркетингового плана – вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план молочного завода

2. Магазин детской одежды

Цель маркетингового плана – увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план магазина детской одежды

3. Салон красоты

Цель маркетингового плана – увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть, как будет выглядеть план под данную цель.

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план салона красоты

инструкция по разработке

Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.

Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это далее по ходу чтения статьи.

Шаг 1. Цель

Как Вы уже знаете, цели – наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.

Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина – совершенно другой.

И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:

1. Открытие нового магазина;
2. Увеличение конверсии сайта;
3. Увеличение выручки;
4. Вывод нового товара на рынок;
5. Выход на новый сегмент рынка;
6. Захват доли рынка;
7. Занять лидирующую позицию на рынке;
8. Привлечь новых покупателей;
9. Увеличение среднего чека;
10. Организация мероприятия.

И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.

Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.

Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.

Шаг 2. Столбцы

В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например, Вы можете добавить графу “Подрядчик”.

1. Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже;
2. Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется;
3. Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи;
4. Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия;
5. Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.

На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.

Шаг 3. Анализ

Теперь приступаем к самому плану, разберем, как его создать. И это, пожалуй, самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.

Потому что при анализе могут вскрыться подводные камни Вашего бизнеса, определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.

И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.

Даже если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:

3.1 Миссия компании

Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.

Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.

Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.

3.2 SWOT – анализ

Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.

По теме: SWOT-анализ: инструкция + примеры

Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.

Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.

Нужен маркетинговый анализ?

Закажите его у нас

Стратегия
продвижения

Отличия от
конкурентов

Типы клиентов и их
критерии выборов

Динамика и
тенденции рынка

и ещё огромное количество другой информации

3.3 Составление “идеального клиента”

Возможно, Вы знаете свою целевую аудиторию, но анализ клиентов никогда не будет лишним. Зачастую ориентирование не на “своего” потребителя может тянуть компанию вниз.

Поэтому частью Вашего плана будет создание “аватара клиента”. Именно от него и будет строиться дальнейшая коммуникация и рынки сбыта.

Кто эти люди? Где Вы можете их найти? Что они ценят? На эти вопросы надо ответить. Опять же, определяем ответственного и ставим сроки.

3.4 Существующие проблемы

Главное, не обманывайте себя и взгляните на бизнес трезвыми глазами, перечислите все существующие проблемы.

Например, самые распространенные: мало клиентов, не работает реклама, плохо работает персонал.

Вообще проблемой может быть все, что угодно. И тут важна каждая мелочь, так как все выявленные проблемы будут помощниками при составлении плана дальнейших действий.

3.5 Будущие цели

Текущее положение, проблемы – это все понятно. Информация, которая на поверхности, которую просто необходимо собрать.

Но никто не может знать амбиции руководителя. Его планы на будущее. Есть ли они вообще?

Поэтому “разговор по душам” с владельцем бизнеса или руководящим советом должен быть в обязательном порядке.

Ведь бизнес без развития – это не бизнес, а издевательство над человечеством, и в маркетинговом плане нет никакого смысла.

Поэтому долгосрочные цели руководства тоже должны быть на бумаге и доноситься до сотрудников компании.

3.6 Остальные анализы

Расписывать подробно не буду, так как все индивидуально, поэтому просто приведу примеры анализов, которые может включать в себя маркетинговый план:

1. Анализ продаж;
2. Анализ бизнес процессов;
3. Аудит маркетинга;
4. Анализ конкурентов;
5. Анализ рынка сбыта;
6. Анализ продукта.

Скажу так, чем больше Вы будете знать про свой бизнес, тем лучше поймете, какие места улучшить, куда его направить, а также что из инструментов у Вас работает, а что нет.

Шаг 4. Инструменты достижения

Если второй шаг касался аналитики и давал четкие ответы, то данный шаг самый творческий.

Но без подсчетов тут тоже не обойтись, и сейчас расскажу, как правильно составить инструменты.

Итак, берем все результаты, которые получили в шаге два и на основании них и всей информации о бизнесе (не забывая про общую цель плана), определяем цели и задачи, которые необходимо выполнить.

А также то, какие дополнительные действия и затраты они предполагают, то есть расписываем все-все мероприятия.

Например, это могут быть: новые скрипты продаж, работа со средним чеком, улучшение процентных показателей каждого этапа воронки продаж, введение допродаж, улучшение клиентского сервиса, скорости доставки, качества продукции и т.д.

Стоит задача поднять продажи на 50%? Думаем, какими способами можно достичь этого показателя, как их внедрить и организовать, определяем сроки.

И сейчас я расскажу немного подробнее о некоторых стандартных пунктах, которые можно учитывать в данном шаге.

4.1 Отстройка от конкурентов

Анализ конкурентов проведен. Он теперь на бумаге, а точнее в таблице. Необходимо выделить свои преимущества, составить УТП (Уникальное Торговое Предложение), позиционирование и ценообразование.

Придумайте фишки, которые будут выделять Вас на фоне остальных. Например, теплый шарфик на ручке дверей Вашего офиса, чтобы ладоням клиента было не холодно.

4.2 Улучшение продукта и сервиса

Подумайте, как Вы можете улучшить свой продукт? Возможно, необходима закупка нового оборудования, склада или сырья. Или детского уголка в офис. Анализ рынка у Вас есть, клиентов тоже, УТП, миссия – все готово.

Придумайте особое предложения для новых каналов сбыта. Какие дополнительные расходы и действия повлекут за собой эти задачи?

В маркетинговом плане это может занять приоритетное внимание и стать толчком к росту. Помним: ответственный и сроки.

4.3 Определение маркетинговых коммуникаций

Собственно, в этом пункте должны быть расписаны все маркетинговые мероприятия, которые направлены на устранение проблем и достижения целей.

Например, Вам нужно реанимировать клиентов, значит в этом этапе Вы прописываете, как это сделать: организовать мастер-класс, устроить ВИП распродажу, сделать рассылку со спец. предложением, позвонить или создать цепочку E-mail писем.

Кстати. Если Вы планируете делать почтовую рассылку, то рекомендую сервисы: UniSender, SendPuls. Это, пожалуй, самый ТОП, к тому же они проверенные на личном опыте.

То есть все коммуникации, которые Вы планируете на ближайший год или пять, должны быть зафиксированы.

И еще один плюс маркетингового плана в том, что после этой манипуляции Вы будете точно знать что именно работает в Вашем бизнесе и приносит результаты.

Шаг 5. Прочее

Готовый план – это всего лишь часть развития компании. Кроме составления его необходимо внедрять.

И даже это еще не все. Его необходимо вести и обращаться к нему каждый день: следить за выполнением, следить за ситуацией на рынке, в продажах, в организационных моментах. Что поможет вести план? Мы выделяем два пункта.

5.1 Риски и действия

Как бы красиво не выглядела наша стратегия, риски есть всегда. Человеческий фактор, стихия, форс-мажор, ситуация на рынке из-за выхода инновационного оборудования. Все что угодно может сорвать планы.

Как составить список возможных рисков? Существуют даже целые агентства, которые занимаются их расчетами.

И, как говориться, “предупрежден – значит вооружен”. Поэтому Вам заранее необходимо описать действия в случае рисков.

Возможно Вы определите неправильные сегменты клиентов или сбыта. Есть риск всех неправильных исследований, о которых мы говорили.

Ваша задача описать действия, которые помогут адаптироваться и избежать провальных моментов.

5.2 Корректировки

Корректировки могут быть связаны с рисками. Это непосредственные изменения в плане при факте случившихся форс-мажоров.

Кроме этого, сюда могут входить какие-то изменения в законодательстве или инфоповоды, которые могут добавить или изменить концепцию рекламных кампаний.

Например, мемы чемпионата мира с шаурмой или ждун, их тут же подхватили рекламщики фирм.

То есть ведение плана – это отслеживание тенденций рынка и мира в целом, а также способность внедрять краткосрочные планы. Другими словами – это ведение битвы.

Шаг 6. Итог

Вот и все, финиш! Поздравляю, теперь у Вас на руках готовый маркетинговый план, и Вы знаете, как сделать его под любую цель компании. Но все же помните о том, что план не панацея от всех бед, он просто Ваш помощник.

Кстати, если Вы уже составляли маркетинговый план, и у Вас остались вопросы, то пишите в комментариях, с удовольствием на них ответим. А еще можете делиться Вашими вариантами этого инструмента.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней выжимка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

Коротко о главном

Если Вы хотите меняться вместе с рынком, не отставать от конкурентов и расти, то без маркетингового плана Вам не обойтись.

Это все те же самые действия, которые Вы делаете сейчас в своей компании, только упорядоченные и подчиненные собственному месту в пути развития Вашего бизнеса.

Еще хочу отметить, что маркетинговый план нужен для бизнеса совершенно любых размеров.

И все потому, что план поможет Вашей компании выйти на новый уровень, устранить все существующие проблемы и совместно, в одном направлении, двигаться к общей цели.

По теме Книги по маркетингу: ТОП-70 (для новичков и профи)

Бизнес-план салона красоты

Федеральное агентство по образованию

ГОУ СПО «Сыктывкарский торгово — экономический колледж»

Кафедра бухгалтерского учета и финансов

По дисциплине «Бизнес-планирование»

На тему: «Бизнес-план салона красоты»

Сыктывкар 2009г

Содержание

Введение

Резюме

Производственный план

Маркетинговый план

Финансовый план

Заключение

Введение

Красивым бизнесом приятно заниматься в двойне. Отрыть свой салон красоты мечтает каждая женщина. Во все времена женщины стремиться подчеркнуть свою красоту и неповторимость, а кто главный помощник и советчик? Конечно же парикмахер, стилист, косметолог. Услуги парикмахера и косметолога всегда были востребованы, и будут, потому что иначе нельзя! Приводить в себя в порядок так же естественно, как потребность в еде…

Однако стричь волосы и ухаживать за лицом и телом можно по-разному или в сохранившихся с советских времен парикмахерский с недостаточным обслуживанием, или же в салонах красоты….

Именно по этому было принято решение открыть салон красоты «Нефертити» в г. Сыктывкаре где к каждому клиенту индивидуальный подход.

Целью данного проекта является открытие салона красоты в центральной черте города Сыктывкара, для обслуживания жителей и гостей города, удобное месторасположение салона, создание комфортных условий для клиентов, получение прибыли

Задачи

— выбор стратегии

— определение конкретных целей для дальнейшего развития

Резюме

Сведения о компании.

Салон красоты ЗАО «Нефертити»

167000 г. Сыктывкар улица Коммустическая д.156

Лицензия № 567895 от 2 сентября 2009г.

Тел. 421-018

Режим работы: понедельник-пятница С 10.00 До 21.00 суббота- воскресенье С 11.00 До 20.00

Характеристика работников:

Анализ сильных и слабых сторон Нефертити

Сильные стороны

• Насыщен перечень услуг

• Удобный график работы

• Более широкий спектр услуг

• Местонахождения

• Охраняемая стоянка для машин

• Квалифицированные специалисты

Слабые стороны

• Новая фирма еще не измученна клиентом

Анализ и оценка конкурентов

Оценка рынка сбыта

Факторы, характеризующие предприятие

Возрастная структура: в основном молодые работают молодые специалисты, они более энергичные и современные, легко обучаются новым технологиям, адаптируются в новом коллективе

Для упрощения расчетов предоставляется прайс-лист с теми видами услуг которые предоставляет салон красоты:

Виды оказываемых услуг

Всего в день: 92500 т.р.

Всего в месяц: 2775000 т.р.

Всего в год: 33300000 т.р.

Производственный план

1. Потребность в основных средствах

2. Потребность в персонале

Всего заработная плата в месяц: 448000 т.р.

Всего заработная плата в год: 5376000т.р.

3. Калькуляция себестоимости

Выручка = Прибыль от продаж — затраты

Выручка = 33300000 — 9593760 = 23706240

Маркетинговый план

Главная цель бизнеса — получение прибыли, поэтому для развития нашего предприятия следует предложить нашим посетителям новые виды услуг.

Доходы и затраты

Окупаемость проекта на 2009 год: 200000:18964992 = 0.01

Окупаемость проекта на 2010 год: 24084000:14574112= 1.65

Окупаемость проекта на 20011 год: 48482000:14836404= 3.27

производственный маркетинговый финансовый план

Финансовый план

Финансово экономические риски

Заключение

При создании бизнес — плана мы поставили перед собой цель — создать свой салон красоты «Нефертити». Данный бизнес-план будет успешным так как были учтены все затраты необходимые для создания проекта, полученная прибыль будет достаточно высокой, что будет способствовать дальнейшему развитию и расширения салона.

Размещено на

Рекомендованные статьи

Как создать идеальный маркетинговый план салона на 2020 год (который сэкономит ваше время и деньги)

8. Напишите увлекательные подписи, рассказывающие историю. Предварительно записывайте субтитры с помощью Later, чтобы вам не приходилось думать о том, что писать на лету. Подпись так важна не только для описания того, что изображено на фотографии или описания вашей работы, но и для рассказа истории. Поделитесь историей о себе, о своем клиенте, который пришел, о чем-то особенном, что произошло, когда вы сделали это фото. Держите подписи личными, и вы удивитесь, насколько больше вы их привлечете.

9. Сохраните и вставьте свои хэштеги. Позже есть отличная функция, где вы можете сохранять и вставлять свои хэштеги. Обязательно включайте их в конце подписей, так как хэштеги значительно увеличат охват ваших сообщений.

10. Дополнительный совет: в течение недели используйте истории из Instagram, чтобы мгновенно делиться видео и другим контентом, который не поместился в вашей ленте. Хотя ваш канал лучше всего подходит для обмена фотографиями, видео и фотографии низкого качества, которые вы делаете на лету, можно публиковать в своих историях в Instagram.

Реклама в Facebook — одно из лучших мест, где вы можете инвестировать деньги в привлечение новых клиентов.

Google Реклама также работает, но, как правило, дороже и требует времени, чтобы исправить это.

Объявления Yelp и Groupon, как правило, привлекают больше клиентов, ищущих сделки, и вызывают немало споров.

Facebook Рекламу, с другой стороны, весело и легко создавать, и если вы сделаете убедительный контент с привлекательным предложением, вы легко сможете настроить таргетинг на своих идеальных клиентов и заставить их записаться на прием.

Первое, что нужно знать о рекламе в Facebook, — это увидеть несколько примеров успешной рекламы и узнать немного больше о том, как правильно их настроить.

Вы можете узнать больше о рекламе салонов в Facebook, прочитав мои сообщения в блоге здесь и здесь.

Когда вы изучите основы и почувствуете себя увереннее, настройте график и бюджет для рекламы в Facebook в течение года.

Подумайте о главных событиях и праздниках, вокруг которых вы хотите продвигать свои услуги, и внесите их в свой маркетинговый календарь салона, который вы можете скачать ниже.

Следующий шаг — снять видео (видео обычно лучше, чем фотографии) и создать предложение по этим событиям и услугам.

Наконец, после того, как вы запустили свое первое объявление, это только начало. Вы должны учиться на эффективности своих объявлений, создавать разные версии и экспериментировать. Одно объявление — хорошее начало, но на самом деле у вас должно быть несколько версий текста, видео и / или фотографий и проверить, какая из них работает лучше всего.

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о различных сферах, на которых нужно сосредоточить внимание при маркетинге салонов в 2019 году (конечно, у вас могут быть разные идеи и приоритеты, и это тоже хорошо!), Пришло время собрать все в одном месте.

Загрузите мой маркетинговый план салона на 2020 год ниже и следуйте ему по следующему адресу:

• Запишите свои приоритеты на год (ограничьте их 5-6)

• Создайте план действий по выполнению каждого вещь

• Создайте календарь событий, идей, рекламных акций, вещей, над которыми вы хотите работать, на каждый месяц.

• Составьте бюджет, определяющий, сколько вы можете тратить каждый месяц и на что вы его потратите.

Вы можете скачать мой бесплатный планировщик маркетинга салона на 2019 год прямо здесь:

Образец маркетингового плана парикмахерского салона — Маркетинговая стратегия

Cranium Filament Reductions будет несколько ограниченный маркетинговый бюджет.Основная причина этого будет в том, что часть денег, которые в противном случае были бы потрачены на маркетинговые усилия, пойдет на аренду. Если вы выберете популярный торговый центр для размещения Cranium, он получит много пешеходов из-за пробок. Стоимость проживания в этом месте превышает обычную арендную плату. Часть высокой стоимости аренды — это просто расходы, если вы хотите разместить магазин в популярной коммерческой недвижимости. Часть денег также идет на взносы ассоциации торговых центров. Деньги на взносы в торговый центр идут на маркетинговые мероприятия, которые призваны повысить узнаваемость и посещаемость торгового центра в целом.

Деньги из маркетингового бюджета будут потрачены на следующие маркетинговые инициативы:

• Рекламные объявления: Рекламные объявления будут размещены в двух разных местных газетах, Plain Dealer и Sun Press. Plain Dealer обслуживает всю столичную область Кливленда. Не все читатели захотят путешествовать по Кливленду, чтобы посетить Cranium, однако большой процент людей в Кливленде подписывается на Plain Dealer, поэтому это хорошее вложение для увеличения видимости.Sun Press — это более региональная газета, обслуживающая Shaker Hts., Cleveland Hts., University Hts. И Warrensville Hts. Хотя читательская база Sun Press намного меньше, чем у обычных дилеров, она более ориентирована на географию.

• Дисплеи магазинов и витрин: Эти дисплеи будут видимы для большой пешеходной базы трафика.

Получите практические идеи и хорошие модели с десятками успешных примеров

маркетинговых плана с Sales and Marketing Pro.

Завершите свой собственный маркетинговый план

Миссия

Cranium Filament Reductions — обеспечить удобную укладку волос по разумной цене. Мы существуем, чтобы привлекать и поддерживать клиентов. Когда мы будем придерживаться этой максимы, все остальное станет на свои места. Наши услуги превзойдут ожидания наших клиентов.

Маркетинговые цели

• Увеличение числа постоянных клиентов на 7% в квартал.
• Снижение затрат на привлечение клиентов на 8% в год.
• Поддерживайте положительный, стабильный рост каждый месяц.

Финансовые цели

• Увеличение количества реализуемых розничных товаров на 10% в год.
• Рост рентабельности на 3% в год.
• Рентабельность по годам.

Целевой маркетинг

Cranium Filament Reductions будет нацелена на три различных рыночных сегмента:

• Мужчины: Мужчины обычно составляют 70–75% клиентуры. Причина этого в том, что у мужчин более короткие волосы, что требует более быстрой и простой работы.

• Женщины, которые не могут позволить себе высококлассный салон: Женщины склонны отдавать предпочтение женскому высококлассному салону, если они могут себе это позволить. Качество высококлассного салона нечасто отличается от семейного парикмахерского салона, за исключением того, что высококлассный салон побалует вас больше, принимает только записи на прием, а услуги, как правило, немного лучше. Тот, кто несет финансовую ответственность, а не тот, кто любит роскошь, предпочтет салон в семейном стиле.

• Молодые матери с детьми: Известно, что большинству маленьких детей трудно стричься.Салон в семейном стиле — это более спокойное место, где дети могут играть, пока они ждут, а затем вместе с родителями успокаивают нервы детей, когда они будут готовы к стрижке.

Cranium Filament Reductions будет нацелена на каждую из трех групп отдельно. На мужчин будут ориентированы предложения быстрого и удобного обслуживания. Поскольку у мужчин волосы короче, им чаще требуется стрижка. Cranium Filament Reductions обслуживает мужчин в вечерние часы, без необходимости назначать встречи и быстро меняет направление.

Обычно женщины предпочитают роскошные салоны, однако не все могут позволить себе такую ​​роскошь. По этой причине Cranium Filament Reductions обеспечит такое же качество укладки волос, но без высокой цены. Cranium нацелится на этих клиентов, подчеркнув изысканный ультратонкий стиль, который может предложить Cranium.

Cranium Filament Reductions также нацелена на матерей с детьми, предлагая детские игрушки, с которыми они могут поиграть, пока они ждут, и парикмахерских, ориентированных на детей.Кроме того, дети получают специальную ставку, отражающую тот факт, что волосы у детей растут настолько быстро, что их регулярная стрижка может быть дорогостоящей, а также признание того факта, что на стрижку ребенка обычно уходит гораздо меньше времени, поэтому она должна быть естественной. менее дорогой.

Выбор позиции

Cranium Filament Reductions позиционирует себя как удобную семейную парикмахерскую с полным спектром услуг. Cranium будет предлагать комплексные услуги. Cranium будет использовать свои конкурентные преимущества для достижения желаемой позиции:

• Конкурентное преимущество Cranium Filament Reductions основано на превосходном обслуживании клиентов.Компания Cranium Filament Reductions осознает, что рынок стрижки / укладки волос переполнен, поэтому трудно выделиться. Компания Cranium Filament Reductions сможет это сделать, обеспечив высочайшее внимание клиентов. Это особенно важно в пространстве «быстрого салона», в котором работает Cranium, потому что маржа ниже, а цель быстрого салона — проверять большое количество людей каждый день.

• Cranium будет инвестировать время и деньги в обучение, чтобы клиенты получали наилучшие впечатления, что упрощает превращение их в постоянного клиента.Обеспечивая превосходное обслуживание клиентов, Cranium сможет эффективно конкурировать с более крупными сетями и независимыми магазинами и переживать их.

Стратегические пирамиды

Единственная цель — позиционировать Cranium как первоклассный семейный салон с полным спектром услуг в районе Shaker Heights. Маркетинговая стратегия будет направлена ​​на то, чтобы сначала информировать клиентов о предлагаемых услугах, затем развивать клиентскую базу и, наконец, работать над повышением лояльности клиентов и привлечением клиентов.

Сообщение, которое Cranium будет стремиться донести, заключается в том, что вся семья может быть обслужена быстро, профессионально, с превосходным обслуживанием клиентов по разумным ценам. Сообщение будет передаваться различными способами. Первый — это витрины и витрины. Это будет удобный способ привлечь людей, которые проходят мимо витрины магазина Cranium.

Другой способ коммуникации — реклама в двух местных газетах. Эти газеты широко читаются и охватят широкую аудиторию.

Маркетинговый микс

Cranium состоит из следующих подходов к ценообразованию, распространению, рекламе и продвижению, а также обслуживанию клиентов.

• Ценообразование: Ценообразование Cranium будет основано на конкурентной модели ценообразования с другими поставщиками аналогичных услуг.

• Распространение: Все услуги и продукты Cranium будут продаваться в центральном магазине.

• Реклама и продвижение: Расположение магазина в торговом центре значительно повысит его видимость.Таргетированная рекламная кампания также будет передавать желаемые сообщения Cranium.

• Служба поддержки клиентов: Все сотрудники Cranium прошли обучение по безупречному обслуживанию клиентов. Все сотрудники вправе по своему усмотрению устранять любые возникшие проблемы самостоятельно, без предварительного разрешения начальника.

Маркетинговые исследования

На начальных этапах разработки маркетингового плана было проведено несколько фокус-групп, чтобы получить представление о покупательских моделях потенциальных клиентов.Фокус-группы собрали широкий круг людей от женщин до мужчин и матерей. Участников спросили, какими услугами они обычно пользуются и почему. Их также спросили, как можно улучшить их текущее обслуживание и что потребуется, чтобы заставить их перейти в новый салон. Им была предоставлена ​​небольшая информация о предложениях Craniums, и они оценили это. Фокус-группы предоставили бесценную информацию и отзывы. Хотя некоторая собранная информация была уже известна Cranium, другая информация имела смысл, но не была продумана.

Получите практические идеи и хорошие модели с десятками
примеров успешных маркетинговых планов

Завершите свой собственный маркетинговый план

| 8 вещей, которые нужно включить в свой салон [Бесплатная загрузка]

Если вы не один из тех редких людей, которым нравится работать с числами, вы, вероятно, избегали написания маркетингового плана салона.

Это одна из менее гламурных сторон салонного бизнеса.

Управление повседневным бизнесом и соблюдение финансового плана салона не всегда идут рука об руку.Отслеживание ваших бронирований, того, какие услуги предоставлять, какие продукты использовать и правильно ли установлены цены, имеет первостепенное значение для определения того, хорошо ли вы справляетесь.

Таким образом, создание маркетингового плана салона должно быть одним из ваших главных приоритетов.

он позволяет вам сосредоточиться на реализации стратегии вашего салона.

Конечно, для того, чтобы добиться успеха в бизнесе сегодня и опережать конкурентов завтра, вам также необходимо уметь разбираться в маркетинге.

Но маркетинг салонов выходит далеко за рамки размещения рекламы в местной газете (что в наши дни неэффективно) и написания короткого рекламного поста в Facebook.

Фактически, то, что вам нужно, чтобы справиться с бомбардировкой всех этих очевидных дополнений к документации, — это маркетинговый план салона.

Вы можете спросить себя: что такое маркетинговый план и какова цель маркетингового плана для вашего салона?

Во-первых, не волнуйтесь.

Создание маркетингового плана салона для поддержки и развития надежд и мечтаний вашего салонного бизнеса — это не ракетостроение. Но это правда, что вам нужен хороший маркетинговый план салона, чтобы сделать ваш бизнес наилучшим.И, что немаловажно, платить себе достойную зарплату, потому что ты этого заслуживаешь!

В зависимости от размера вашего салонного бизнеса маркетинговые планы могут быть толщиной с кирпич или всего несколько страниц. Если создание всего нескольких страниц пугает вас, не волнуйтесь. Мы рассмотрели все аспекты разработки вашего плана, чтобы облегчить вам задачу.

Выполнив эти 8 простых шагов, вы сразу же войдете в свой маркетинговый канал.

Вам также не нужно будет искать в формате pdf маркетинговый план парикмахерской, так как мы также предоставим вам бесплатный шаблон маркетингового плана салона, чтобы упростить задачу.

Исследование — важный этап процесса планирования, когда вы начинаете думать о маркетинговом плане, вы, возможно, уже полны идей.

Но прежде чем вы погрузитесь (и утонете в деталях), вам нужно быть организованным.

Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные, например, ваши учетные записи и любые маркетинговые идеи, которые вас вдохновили. Вам нужно войти в свое творческое пространство, чтобы вам не мешало тихое место.

Теперь вы готовы, пора переходить к делу.Далее мы рассмотрим ключевые элементы, которые следует включить в ваш маркетинговый план.

Если вы делаете это впервые, помните, что вы можете добавить или убрать какие-либо части компонентов маркетингового плана позже.

Не пугайтесь шаблонов маркетинговых планов салонов, которые вы уже видели.

Стратегический маркетинговый план парикмахерской может показаться сложным, но все они следуют схожей схеме и имеют общие ключевые элементы. Громкие слова часто используются для того, чтобы большой бизнес звучал как «большой», не более того.Важен результат, а не то, насколько хорошо вы его напишете.

Пока вы и все остальные, кому нужно это читать, можете, это все, что имеет значение.

Итак, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки, вам понадобится набросок маркетингового плана.

Если хотите, следующие шаги маркетингового плана могут содержать заголовки (указатель) для вашего собственного плана маркетингового плана.

Вы можете переименовать их, чтобы сделать план более личным и соответствующим имиджу вашего салона. Кроме того, вы покажете свой план ключевому персоналу, который поможет вам всем управлять.

Использование языкового стиля, который вам всем понятен, заставляет каждого чувствовать себя более вовлеченным. Когда все на одной странице, в салоне всегда все идет гладко.

В конечном итоге это означает более производительный салон и лучшую прибыль.

SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Сначала разберемся, что творится у вас в салоне. Внутренние факторы, которые вы можете контролировать. Если вы начинаете парикмахерский бизнес, вы будете взволнованы и взволнованы — вы, вероятно, не попали в «ту же старую рутину».Никаких вредных привычек и устаревших процессов.

Еще нет.

Но вы все равно можете оказаться в невыгодном положении.

Например, вы знаете, что одна из ваших самых сильных сторон — это сотрудники. Вы набрали талантливую команду творческих и пунктуальных людей, которые пользуются успехом у клиентов вашего салона. Обеспечение отличного обслуживания клиентов никогда не является проблемой.

Слабые стороны

Здесь нужно быть честным с самим собой. Никто не гениален во всем.И если вы какое-то время занимались торговлей, скорее всего, вы где-то вышли из моды.

Например, вы можете подумать, что ваш салон выглядит великолепно, хотя он действительно нуждается в ремонте. Или, может быть, ваша неуверенность в технологиях означает, что ваша стратегия онлайн-маркетинга ужасна.

Угрозы и возможности

Когда вы анализируете свои угрозы и возможности, вы оцениваете текущую рыночную ситуацию и тенденции. Как правило, это внешние факторы, над которыми вы плохо можете повлиять.

Понимание этого рисует портрет вашего делового ландшафта. Вы сможете увидеть, как экономические факторы помогают или мешают вашему прогрессу. Хотя это внешние силы, это не значит, что с ними ничего не поделать. Что вы можете сделать, так это адаптироваться.

Чтобы определить угрозы и возможности, задайте себе такие вопросы:

Угрозы

Существуют ли какие-либо текущие тенденции, которые могут вызвать у вас проблемы?

Например, конкурент, возможно, только что запустил новую косметическую процедуру.Их новый долгожданный продукт может сделать вашу текущую линию устаревшей. Или, возможно, произойдут изменения в законодательстве, означающие, что изменились взгляды на определенное обращение. Как те, кто любит лежаки.

Другие угрозы могут включать такие вещи, как популярность и удобство мобильных услуг, или открытие новых салонов поблизости и снижение ваших цен.

Возможности

Есть ли какие-то современные тенденции, которыми вы можете воспользоваться?

Может быть, поблизости откроется новый офисный корпус.Вы знаете, что сотни людей переедут туда на работу. Вы также знаете, что женщины любят баловать себя после тяжелого рабочего дня.

Бинго!

Другими возможностями могут быть тенденции в органических продуктах, которые вы закупаете по хорошей цене. Мужчины, которые больше гордятся своей внешностью, могут найти хорошее применение и вашим парикмахерским навыкам.

Или, усовершенствования в технологии означают, что вы можете использовать программное обеспечение для приема онлайн-встреч и уровней запасов.

Короче говоря, знание целевого рынка вашей парикмахерской и текущих тенденций, их влияния на вас, поможет вам адаптироваться к любым угрозам и возможностям.

Шаг 3. Маркетинговые цели

На втором этапе рассматривается общая картина вашей текущей ситуации.

Как тенденции влияют на ваш салон прямо сейчас? Цели маркетингового плана смотрят в будущее и на то, какой ландшафт вы хотите нарисовать. Каковы цели вашего маркетингового плана для вашего салона?

Чтобы решить, каких целей вы хотите достичь, вам нужно написать предложение с их описанием. Чтобы достичь своих целей, поставьте себе цель поразить.

Например, если вы увеличили клиентскую базу своего салона на 20% за первые два года, постарайтесь увеличить его на 10% в этом году.

Другой идеей может быть обучение ваших сотрудников перекрестным продажам большего количества продуктов и услуг. Запустить новую линейку продуктов; один с лучшими полями. Или вы можете создать собственную тенденцию, используя рентабельный продукт. Может быть, предложить пакет тем мужчинам и женщинам в новом офисном здании поблизости?

Теперь у вас есть несколько идей, перечислите как минимум шесть целей и объясните, как их достичь.Они могли бы прочитать что-то вроде: «Цель: увеличить услуги для мужчин на 50% до конца финансового года».

Шаг 4. Маркетинговая стратегия

На этом этапе мы рассмотрим стратегии, которые вы можете использовать, чтобы сделать свой салон успешным. Не пугайтесь слова «стратегия». Это просто еще одно слово со сложным звучанием. Стратегия — это просто то, как вы поступаете, ваш подход.

Как разработать маркетинговую стратегию?

Если вы разберете различные аспекты своего бизнеса, области стратегии, над которыми нужно работать, могут выглядеть следующим образом:

Стоимость

Что ваши цены говорят о вашем салоне?

Слишком дешево может не привлечь клиентов, которых вы хотите для своего имиджа.Слишком дорого можно отпугнуть местных жителей; местные жители, которые будут лояльны и помогут продвинуть вас. Здесь стратегия может заключаться в том, чтобы предлагать услуги и продукты для любого бюджета. У большинства продуктов есть опции с низкими, средними и высокими характеристиками.

Услуги

Есть ли услуга или продукт, который вы можете предоставить?

Может быть, в углу есть место, чтобы установить планку для ногтей или добавить красочный дисплей. Вы хотите узнать, есть ли возможность добавить что-то, что могло бы принести прибыль или привлечь новых клиентов.Или уберите то, что не работает и теряет деньги.

Изображение и брендинг

Брендинг, особенно в вашей сфере деятельности, — это все. Каким бы мелким оно ни было, внешность имеет значение. Что ваш образ говорит о вас?

Достаточно ли хорошо?

Когда компании смотрят на стратегии брендинга, они в основном хотят, чтобы люди ассоциировали их с чем-то.

Гринпис спасает планету. Prada делает сумки для богатых.Макдональдс продает фаст-фуд; Шикарные номера Хилтон. Брендинг означает, что когда люди видят логотип вашего салона, они мгновенно связывают его с тем, что вы делаете.

Это то, что отличает вас от конкурентов.

Продвижение

Как вы продвигаете новый продукт? Какие стратегии продвижения вы используете? Продвижение — это маркетинг в его самой сырой форме, и сегодня у него много возможностей. Шаг 5 рассматривает это более подробно.

Надеюсь, теперь вы понимаете, что такое маркетинговые стратегии и как разработать свои собственные.Далее мы рассмотрим, как связать их все вместе.

Шаг 5. Использование всех возможностей

Если бы там был клад, полный драгоценных камней, золотых украшений и тысяч бесценных монет, что бы вы сделали?

Тебе сказали, что есть фургон, чтобы все везти, и что сокровища можно забрать бесплатно. Вы бы не взяли золото и оставили все остальное, не так ли?

Использование всех возможностей означает использование всех имеющихся у вас маркетинговых ресурсов.К сожалению, многие владельцы салонов прибегают к одному или двум.

Facebook может быть популярным, но это не единственный способ продвижения вашего бизнеса.

Что делать, если Facebook закончится (вряд ли надолго), как это сделали многие его предшественники.

Конечно, составление плана онлайн-маркетинга и плана маркетинга в социальных сетях — отличная идея. Но есть и другие возможности. В совокупности они станут настоящей сокровищницей маркетинга.

Вы ведь знаете, как реклама появляется в Интернете, на радио и на телевидении, верно? Вы также можете увидеть их на автобусах, поездах и рекламных щитах.Рекламодатели знают, что повторение сообщения по разным каналам работает.

Они знают, что когда вы идете по проходу супермаркета и вам нужно что-то конкретное, вы обращаетесь к их бренду.

Какие возможности вы можете использовать?

Вместе с вашим фирменным изображением ключевое значение имеет объединение всех доступных рекламных возможностей.

Может быть, вам понравится местное радио. Конечно, используйте Facebook для продвижения специального предложения и других услуг в своем салоне.Но как насчет отправки сообщения вашим клиентам, у которых нет учетной записи Facebook? Например, вы можете использовать электронную почту или SMS-маркетинг для рассылки рекламных сообщений.

Интернет — это большой фургон для перевозки ваших сокровищ. Ваш веб-сайт обновлен и хорошо работает на мобильных устройствах?

Ваш сайт хорошо ранжируется в поисковых системах, таких как Google? Вы используете Instagram для продвижения своего бизнеса или связываетесь с другими местными компаниями, чтобы предложить свои услуги?

Дело в том, что не все люди одинаковы.Не все используют Интернет для всего. Некоторые люди даже не доверяют рекламодателям, поэтому полагаются только на молву. Когда вы используете все возможности, вы забрасываете широкую сеть.

Но помните, не все методы будут работать, вы настроите то, что работает.

Шаг 6. Финансовый план: бюджеты и ресурсы

Какими бы ни были цели вашего бизнес-маркетингового плана, для достижения большинства из них требуются деньги.

Это может означать прямую трату денег или время, необходимое для их удовлетворения.Без надежного финансового плана все может вскоре выйти из-под контроля и потерпеть неудачу. Вы, наверное, слышали фразу «денежная яма».

Чтобы правильно управлять своим бюджетом и ресурсами, вам необходимо выделить бюджет для каждой маркетинговой стратегии. И не забудьте воспользоваться тем, что вы можете делать бесплатно (помните об обучении персонала перекрестным продажам).

Помните, когда вы планируете финансы своего салона, вы инвестируете в свой бизнес.

Сколько потратить?

Сколько вы можете выделить, зависит от того, насколько быстро вы хотите развивать свой бизнес.В идеале вам нужно потратить около 10% от вашего оборота. А если вы входите в новую область, добавьте еще 20% к предполагаемому маркетинговому бюджету.

У некоторых из вас может быть ограниченный маркетинговый бюджет, поэтому потребуется более творческий подход. В этом случае вы можете делегировать маркетинговые задачи каждому сотруднику для выполнения в периоды затишья. Таким образом, вы максимально эффективно используете время, за которое им платите.

Почему бы не поработать со своей командой над созданием некоторых маркетинговых идей салона, чтобы привлечь внимание посетителей к вашему салону.

В зависимости от того, какие стратегии вы используете, вам потребуются ресурсы для таких вещей, как время, потраченное на переподготовку. Деньги на рекламу в местных газетах. Радио-время. Местные бизнес-страницы, такие как «Желтые страницы». Покупка новых товаров и др.

Шаг 7. Создание календаря маркетинга салона

К настоящему времени вы должны иметь представление о том, что вам нужно сделать, чтобы ваш бизнес развивался.

Вы определите проблемные области и сильные стороны, на которые вы можете опираться.Вместе со своей командой вы должны составить маркетинговый календарь для своего салона и быть в восторге от изменений, которые вы собираетесь внести. Возможно, вы даже остановились на совершенно новом образе. Что бы вы ни решили, вы знаете, что в течение года есть возможности.

От Рождества до Хэллоуина и всего, что между ними, есть возможности для увеличения продаж. Чтобы все уследить и дать время подготовиться к ним, необходимо планирование. Лучший способ справиться с этим — использовать маркетинговый календарь.Если календарь событий звучит лучше, назовите это так.

Максимальное использование календаря

Помимо таких очевидных случаев, как День Святого Валентина, есть много возможностей продвинуть свой салон. Каждый магазин канцелярских товаров увеличивает продажи с началом нового учебного года. Но думали ли вы об их учителях и других сотрудниках школы? Каждый хочет выглядеть лучше всех в первый день в школе.

И еще есть промежутки, в которых ничего не происходит.Что вы делаете? Уехать в отпуск? Иди в тренажерный зал? Во что бы то ни стало, сделайте заслуженный перерыв, но пропуски в календаре дают вам фантастическую возможность создать собственное мероприятие. Бросьте «клубничное и блестящее» утро для тех богатых пенсионеров, которых вы видите, прогуливаясь по главной улице. Назовите это чистым баловством или как-то иначе, они будут восхищаться.

Или, если у вас есть место в программе планирования салона и вы хотите вознаградить лояльность клиентов, дайте им что-нибудь бесплатно. Бросьте лотерею.Заставить людей говорить о тебе, это самая старая форма рекламы. Теперь у вас должно быть множество маркетинговых идей, чтобы построить надежный рыночный план. Скачивание маркетингового календаря похоже на загрузку личного PR. Фактически, вместе с программой инвентаризации и записи на прием вы должны получить прибыль в каждом случае, просто выполнив этот шаг.

Шаг 8. Мониторинг производительности

Как видите, в ближайшие месяцы вы будете заняты.

Вам, вероятно, понадобится какой-то план управления, чтобы быть в курсе всего. Вам нужно будет следить за тем, как разные вещи работают или не работают. Затем вам нужно будет предпринять какие-либо действия, чтобы все работало гладко.

В конечном итоге это приведет к здоровому балансу и к тому, что вы станете лучшими в своем бизнесе.

Чтобы отслеживать эффективность, вы можете воспользоваться этим полезным PDF-файлом с маркетинговым планом, чтобы добавить в свой арсенал новое программное обеспечение для салонов красоты.Избавившись от скучных вещей, вы можете стать своим обычным счастливым и гламурным человеком. Но прежде чем вы уйдете, мы хотим убедиться, что вы полностью подготовлены.

Заключение

Оставаться сосредоточенным.

Имея свой маркетинговый план, вы увидите большую яркую картину, которую вы нарисовали. Вы, наверное, полны идей и чувствуете себя готовым править миром, а? Что ж, теперь пришло время проверить реальность. Поднимитесь.Оставьте свой след в мире. Но держите свое эго под контролем. Не шипите, а затем не сдавайтесь. Если у вас много дел, вы скоро можете сгореть. Тогда ты никому не нужен. Как мы сказали в начале, это непрерывный процесс, вы можете добавлять или убирать элементы, которые работают или не работают. Вскоре у вас будет оптимизированная стратегия, которая почти работает сама по себе.

Удачи и до скорой встречи.

Желаем вам успехов в этом увлекательном предприятии. В следующем году у вас будет достаточно времени для реализации намерений вашего маркетингового плана.Но если вы достигли этого момента и не можете создать свой, вы можете проверить этот пример маркетингового плана, чтобы получить еще несколько идей. У нас также есть простой шаблон маркетингового плана, которым вы можете помочь.

И если вам нравятся эти идеи или у вас есть другие идеи, которые вы использовали в прошлом для продвижения своего салонного бизнеса, почему бы не поделиться ими с сообществом Belliata в разделе комментариев ниже. Мы также будем рады ответить на ваши вопросы.

Простое руководство по созданию маркетингового плана салона красоты на 2021 год

По мере приближения конца 2020 года самое время задуматься о своем маркетинговом плане салона на 2021 год.Начав сейчас, вы настроите себя на успешный рост бизнеса в новом году. Вот наше простое руководство по созданию маркетингового плана салона, которому вы действительно будете следовать в 2021 году. Эти 7 простых шагов помогут вам создать свой план.

Приступим.

ШАГ 1. Оцените свой год

Взгляните на свой прошлый год. Вам нужно знать, как у вас дела, чтобы понять, как вы хотите расти. Используйте эти числа, чтобы установить базовый уровень и поставить цели на следующий год.Вот некоторые цифры, которые вы должны собирать и записывать из года в год:

• Среднее количество посещений в месяц
• Общее количество уникальных клиентов у вас
• Выручка по месяцам и общая выручка за год

А теперь посмотрите на свои маркетинговые усилия и результаты за последний год.

Вот что вам следует знать:

• Количество посетителей сайта по месяцам и годам
• Количество постов в социальных сетях, которые вы публикуете каждый месяц
• Количество подписчиков на каждой платформе
• Количество онлайн-отзывов о вашей компании
• Количество контактов в вашей клиентской базе
• долларов потрачено на маркетинг и рекламу
• Список предлагаемых рекламных акций, когда они предлагаются, и результаты для каждого

Просто выполнив этот первый шаг, вы, вероятно, многое узнали о здоровье вашего бизнеса.Например, теперь вы знаете месяцы года с самым высоким и самым низким доходом. Видите ли вы взаимосвязь между маркетинговыми усилиями или рекламными акциями и ежемесячными продажами? Увеличивали ли вы маркетинг в те месяцы, когда продажи падали? Если нет, то эту тактику следует рассмотреть в 2020 году.

ШАГ 2. Запишите свои бизнес-цели на 2021 год

Построение маркетингового плана без учета измеримых целей часто приводит к плохим результатам. Проблема в том, что вы не узнаете, достигли ли вы своих целей или превзошли их, если они не являются конкретными и поддаются количественной оценке.Используйте собранные вами данные об эффективности за прошлый год, чтобы установить некоторые достижимые цели на следующий год.

Вот несколько примеров, которые заставят вас задуматься:

• Увеличить количество назначений на месяц с ___________ до ___________.
• Увеличить общее количество клиентов с ___________ до ___________.
• Увеличить годовой доход с ___________ до ___________.
• Увеличить ежемесячную посещаемость сайта с ___________ до ___________.
• Увеличьте количество подписчиков в социальных сетях с ___________ до ___________.

Просто изложив свои цели в письменной форме, вы получите лучшее представление о том, как достичь того, чего вы хотите. Теперь, когда у вас есть цель, вы можете приступить к составлению дорожной карты.

Хотите улучшить маркетинг и управление салонным бизнесом? Изучите различные инструменты и функции, которые Insight предлагает занятым владельцам салонов и спа. Запланируйте быструю демонстрацию программного обеспечения Insight для управления салонами и спа и узнайте, как оно может снизить вашу рабочую нагрузку сегодня.

ШАГ 3. Установите бюджет

Теперь вы должны знать, сколько вы потратили на маркетинг за последний год. И вы также должны знать, насколько вы надеетесь увеличить свой бизнес в следующем году.

А теперь самое сложное: потратить больше денег на маркетинг, чтобы помочь вам достичь желаемого.

Как правило, вы должны тратить не менее 5% валового дохода на маркетинг. Чтобы развивать свой бизнес, рассмотрите возможность увеличения маркетингового бюджета до 10–12% валового дохода.Только вы можете определить, насколько это реалистично для вашего бизнеса. Если вы не можете вложить дополнительные деньги в маркетинг, вам придется заняться более агрессивным социальным присутствием. Мы к этому еще вернемся.

ШАГ 4. Благотворительность

Многие малые предприятия шокированы, увидев, сколько они потратили на благотворительность за год. Это происходит потому, что владельцы бизнеса не определяют, какие организации они хотят поддержать, поэтому пожертвование здесь и пожертвование там в конечном итоге означает, что большая часть маркетинговых долларов тратится на благотворительность.

Конечно, мы не хотим выглядеть как Скрудж, но было бы неплохо заранее решить, какие цели вы больше всего хотите поддержать, вместе с бюджетом на благотворительные пожертвования, и придерживаться его в течение года.

ШАГ 5. Выберите календарь

Может быть, вы уже используете онлайн-календарь, который вам подходит. Что-нибудь столь же простое, как календарь Google, могло бы помочь. Или, может быть, вам подойдет использование онлайн-менеджера по записи для отслеживания маркетинга.

Независимо от того, что вы решите, ваш маркетинговый план должен быть составлен в календарной форме.В противном случае вы можете обнаружить, что подошли к концу квартала и не выполнили поставленные вами задачи по переходу на следующий уровень продаж.

ШАГ 6: Начало планирования

Теперь, когда вы знаете месяцы, которые вам нужны для увеличения продаж, и месяцы, которые уже очень загружены для вас, у вас есть данные, необходимые для стратегического планирования рекламных акций. Например, теперь, зная, что вы планируете предложить скидку на весеннюю ель в марте, чтобы увеличить вялые продажи в конце зимы, вы сможете обсудить это заранее и убедиться, что у вас есть все необходимое для залога.

Рекомендуется установить повторяющиеся напоминания для еженедельных задач, например для социальных сетей. Планирование постоянного присутствия в социальных сетях — важная часть маркетингового плана, особенно если вы будете работать с ограниченным бюджетом. Выбрав правильный ритм публикации еженедельно (или даже ежедневно) и давая себе некоторые рекомендации, такие как «Makeover Monday», вы сможете придумать что-то даже в те дни, когда вы не чувствуете себя очень креативным.

ШАГ 7: Развлекайтесь!

Маркетинг вашего салона красоты не должен быть полон боли и агонии.Убедитесь, что вы даете себе задания, которые вам понравятся. И, самое главное, будьте реалистами. Если вы знаете, что никогда не воспользуетесь Твиттером, не обрекайте себя на неудачу, заявляя, что будете твитнуть пять раз в день.

С другой стороны, если есть торжественное мероприятие, которое вы любите посещать каждый год, придумайте способ сделать его частью вашего маркетингового плана. Возможно, ваш салон может выступить спонсором мероприятия или подарить подарочную корзину продуктов и бесплатных услуг для привлечения новых клиентов.Чем больше удовольствия вы получите от продвижения своего салона, тем лучше у вас будут результаты.

Наличие нужных инструментов под рукой — самый важный шаг в соблюдении маркетингового плана, который принесет результаты. Узнайте, как программное обеспечение Insight Salon & Spa может сэкономить ваше время и оптимизировать маркетинг.

Маркетинговые стратегии для салонов и СПА

Руководство, которое поможет вам эффективно продвигать свой бизнес. Рост вашего бизнеса с ограниченным бюджетом может быть сложной задачей.Однако с правильными маркетинговыми стратегиями вы можете гарантировать, что ваш бизнес процветает в море конкуренции.

Эффективные маркетинговые стратегии различаются в зависимости от бизнеса, но все они имеют одну общую черту: они максимально эффективно используют ваши ресурсы для получения быстрых и измеримых результатов.

Маркетинговые стратегии салонов должны учитывать следующие 5 направлений:

• Стабильность бренда
• Веб-сайт
• Социальные сети
• Маркетинг для клиентов
• Молва

Для новых, начинающих или опытных владельцев салонов очень важно использовать правильные маркетинговые стратегии.Давай начнем.

Стабильность бренда

Для салонов практически невозможно добиться успеха только за счет собственного бизнеса. Потенциальные клиенты должны знать, где вы находитесь и почему они должны к вам обращаться. Создание уважаемого и узнаваемого бренда — ключ к разработке успешных маркетинговых стратегий для вашего салона.

Онлайн и офлайн

Больше не обязательно иметь веб-сайт для салона красоты и, тем более, присутствие в Интернете. Имейте это в виду, пока читаете: мощный салонный бренд онлайн работает так же, как и офлайн.Вам нужен прямой, непрерывный взгляд, сообщение и ощущение. Увидев любой из ваших маркетинговых материалов, каждый должен знать, что вы делаете и за что отстаиваете.

Последовательность — ключ к успеху

Потенциальный клиент, просматривающий веб-сайт вашего салона, переходя в социальные сети и даже проходя через ваши двери, должен обнаружить, что он выглядит и ощущается так же. Все, что вы используете для общения со своими клиентами, должно иметь одинаковую атмосферу: электронные письма, сообщения в социальных сетях, смс-сообщения, вывески салонов и даже то, как вы разговариваете по телефону.Это ключ к развитию запоминающегося бренда, с которым клиентам нравится взаимодействовать.

Создайте бренд для своих клиентов

— это имидж, и когда они ищут ваши услуги, ваши клиенты тоже. Используйте это руководство по аватарам клиента, чтобы узнать, как выглядит ваш идеальный клиент, и создать образ, который понравится этому покупателю. Вам нужны клиенты, с которыми вы действительно общаетесь, которые ценят ваши услуги, с удовольствием тратят деньги и которые поделятся добрым словом с друзьями.

Сайт

Веб-сайт позволяет вам быть открытыми круглосуточно и без выходных как для новых, так и для существующих клиентов. Успешный веб-сайт вдохновит посетителей записаться на прием.

Продайте клиентский опыт

Независимо от размера вашего салона или услуг, которые вы предлагаете, то, что вы предлагаете клиентам, — это опыт. Ваши услуги могут быть такими же, как и те, которые будут доступны в будущем, но опыт будет уникальным. Это то, что вы продаете, и это то, что вы продвигаете на своем веб-сайте.Сайт салона должен содержать качественные изображения как вашего местоположения (внутри и снаружи), так и ваших услуг. Не забудьте обратиться к своему целевому рынку: проявите более творческий стиль для молодых людей и возможность расслабиться и снять стресс для профессионалов старшего возраста.

Посетите наш блог, чтобы получить больше советов по созданию веб-сайта для вашего бизнеса.

Оптимизация для мобильных устройств

Когда ваши клиенты просматривают ваш веб-сайт поздно ночью на своем смартфоне, они не терпят дисплея, который требует масштабирования и масштабирования только для того, чтобы прочитать, какие услуги вы предлагаете.Если кто-то покидает ваш сайт, не приняв решения о покупке, вероятность того, что он вернется, очень мала. Хорошая разработка веб-сайта гарантирует, что ваш веб-сайт подходит для любого устройства, на котором его просматривает ваш клиент.

SEO — поисковая оптимизация

Сокращения могут напугать, но поисковая оптимизация не так сложна, как кажется. Это просто означает сделать ваш сайт максимально удобным для пользователей. Это означает, что контент на вашем веб-сайте соответствует тому, что люди могут вводить в Google, а также обеспечить быструю загрузку и простоту использования вашего веб-сайта.

Подробнее о SEO можно прочитать здесь.

Социальные сети

Нравится нам это или нет, но люди приклеены к своим телефонам, и везде есть экраны. Если вы не представляете свой бизнес в социальных сетях, вы не только упускаете из виду тот разговор, который люди уже ведут о вашем бизнесе, но и упускаете шанс привлечь новых клиентов.

Будьте профессиональны

Думайте о социальных сетях как о витрине вашего бизнеса. Это дает вам возможность представить свой бизнес в лучшем свете и показывает потенциальным клиентам привлекательный моментальный снимок того, что вы можете предложить.Однако слишком часто салоны создают блестящие профессиональные профили, а затем портят их, публикуя новые грязные заголовки, сплетни и плохие образы. Вы должны относиться к социальным сетям легкомысленно, но важно подходить к ним по-деловому.

Почта регулярно

Создание аккаунта в социальной сети и оставление его разрастаться паутиной не принесет вашему бренду никакой пользы. Если вы недостаточно заботитесь о том, чтобы публиковать сообщения часто, почему кто-то должен следить за вами? Социальные сети развиваются быстро, и контент актуален только день ото дня.Кажется, это слишком много усилий? Хорошая новость заключается в том, что если вы организованы (с помощью планировщика публикаций в социальных сетях), частые публикации не требуют много времени и энергии.

Создание контента для клиентов

Сортировка вашего социального контента может показаться сложной задачей, но вам нужны только 3 ключевые идеи:

1. Как и в случае с брендом, важно знать своего идеального клиента.
2. Изучите 5 видов социального контента, которые привлекают вашего идеального клиента.
3. Организуйте свой контент так, чтобы его было легко публиковать регулярно.

Узнайте больше о стратегиях маркетинга в социальных сетях здесь.

Маркетинг для клиентов

Очень легко увлечься маркетингом новых клиентов, но часто вы воспринимаете существующих клиентов как должное. Большая ошибка! Кого лучше убедить купить ваши услуги, чем тех, кто уже убедился раньше? Огромная часть успешного салона — это повторный бизнес. Системы онлайн-бронирования позволяют собирать контактную информацию клиентов, поэтому вот как ее использовать.

Электронная почта

Электронный маркетинг жив! Поддержание связи с клиентами с помощью информационных бюллетеней по электронной почте — отличная возможность поделиться теми частями вашего бизнеса, которые они могут упустить просто потому, что не работают в вашем бизнесе каждый день. Им понравится, когда их держат в курсе, и вы выиграете от доверия, которое вы построите.

SMS

У вас могут быть лучшие услуги и продукты, но если вы не будете рассказывать об этой ценности потенциальным клиентам, ваш упорный труд мало что вознаграждается.SMS-маркетинг позволяет вам поддерживать двустороннюю беседу с вашими клиентами через устройство, которое у них есть все время.

Узнайте, как провести эффективную маркетинговую кампанию по SMS здесь.

Акции

Все любят получать выгодные сделки. Система лояльности — отличный способ заставить клиентов возвращаться. Используйте вышеупомянутые маркетинговые стратегии по электронной почте / sms, чтобы отправлять существующие клиентам специальные предложения, и вам будет гарантирован приток постоянных клиентов.

Сарафанное радио

Компании процветают благодаря рекомендациям и молва, особенно малым предприятиям, у которых есть клиенты, которые, вероятно, знают других, нуждающихся в их услугах.Крайне важно, чтобы вы дарили своим клиентам невероятные впечатления, чтобы вам не приходилось просить их рекомендовать людей, они захотят.

Совместный маркетинг

Совместный маркетинг — это партнерство как минимум двух компаний или брендов с целью обмена ресурсами и клиентской базой друг друга. Отели рядом с вашим салоном могут быть заинтересованы в том, чтобы порекомендовать вам услуги, если их гости спросят о хороших салонах или спа поблизости. Отель выполняет свою работу, помогая своим гостям найти то, что им нужно, а вы можете получить выгоду от нового клиента.Успешные совместные маркетинговые кампании создают беспроигрышные ситуации, которые приносят пользу не только бизнесу-партнеру, но и вашим клиентам.

Поощряйте рефералов

Люди часто ходят вместе в салон красоты или спа. В этом заключается идея популярной акции «приведите друга», когда клиент получает определенный процент от услуг, если он приводит друга. Вы также можете запустить реферальную акцию, когда клиент получает, скажем, 10% скидку на каждого друга, который приходит в салон и упоминает имя клиента.

Обзоры

Сарафанное радио не всегда означает офлайн. Хорошие онлайн-обзоры необходимы для любой коммерческой рекламы в Интернете. 97% клиентов читают онлайн-обзоры при изучении бизнеса. Если они не могут найти о вас отзывы, возможно, вы выбили свой салон из строя.

Открытие себя и своего бизнеса для онлайн-обзоров может показаться нервным. Предоставление людям форума для самовыражения означает, что каждый может высказать свое мнение. Ни один бизнес не может удовлетворить каждого клиента; так что да, вы в конечном итоге увидите и отрицательные отзывы, и положительные.

Но даже отрицательные отзывы приносят радость — шанс обработать их так, чтобы это хорошо отразилось на вашем бизнесе и обслуживании клиентов. Не нужно уклоняться от любой потенциальной «плохой» прессы.

Не бойтесь просить клиентов оставлять отзывы. Вероятно, не лучшая идея спрашивать, когда они в магазине, но это отличный способ использовать дополнительные сообщения.

Существует множество маркетинговых стратегий, которые могут изменить способ ведения бизнеса в вашем салоне.Если вы только начинаете заниматься маркетингом, вы можете масштабировать свои усилия, включив эти типы продвижения, как только освоите основы. Начните с одной или двух кампаний, а затем расширьте свои маркетинговые стратегии.

«Маркетинговые стратегии для салонов и спа» — это часть серии бизнес-руководств Timely, написанных, чтобы помочь владельцам салонов и спа-салонов вести свой бизнес. Если вы нашли его полезным, почему бы не поделиться им со своими коллегами!

29 проверенных и недорогих маркетинговых стратегий салонов на 2020 год

Самые успешные парикмахерские знают, что нужно завоевать расположение всех своих клиентов, независимо от того, приходят они в первый или в десятый раз.Если вы полагаетесь на те же маркетинговые уловки, которые использовали 10 лет назад, пора поменять местами! И отрасль, и технологии меняются, и вы должны идти в ногу с ними, чтобы не отставать. Чтобы ваша парикмахерская сияла, мы опишем 29 проверенных стратегий, каждая из которых разделена на пять категорий: внутрифирменные, кадровые, социальные сети, веб-сайты и интернет-реклама. Готовы к тому, чтобы ваш салон был на голову выше остальных? Читай дальше!

стратегии в магазине

Для большинства людей стрижка — это не просто задача, которую нужно отметить в своем списке дел; это опыт.Отличная стрижка может сделать чей-то день. Сделав посещение салона как можно более приятным, вы можете оставить кого-то в восторге от своей стрижки и вашего салона. Если вы беспокоитесь о том, что ваш салон может быть немного тусклым, вот несколько способов добавить немного чутья:

1. Маленькие вещи, которые имеют большое значение:

Для большинства людей стрижка или маникюр — это не просто задача, которую нужно отметить в своем списке дел; это опыт, и отличная стрижка, маникюр или уход за лицом могут сделать чей-то день лучше.Дополнительное внимание к мелким деталям может заставить кого-то почувствовать себя лучше, чем их опыт и ваши услуги. Предложите своим клиентам чай или кофе, сделайте зону ожидания максимально комфортной, а предложит дополнительные услуги , такие как маски для волос, процедуры для рук и массаж. Вы можете либо перепродать их, либо время от времени предлагать бонусные услуги, такие как бесплатный макияж и стрижка, чтобы добавить дополнительный штрих к новому образу клиента!

2. Предлагаем образцы продукции:

У клиентов, платящих за дорогую стрижку, не всегда могут быть средства на покупку помады, шампуня, кондиционера и маски для волос.Предлагая бесплатных образцов, позволит им попробовать и пригласит их вернуться, чтобы купить полноразмерную версию позже. Если вы беспокоитесь о том, что клиенты будут использовать бесплатные образцы вместо того, чтобы покупать полноразмерные продукты, имейте в виду, что люди, у которых есть располагаемый доход, чтобы купить полную версию, не будут моргать, купив ее позже; люди, которые этого не делают, оценят образец как дополнительную привилегию, которую не предлагают другие салоны.

3. Проведите рекламные мероприятия:

Если вы хотите время от времени развлечься, почему бы не провести рекламную акцию ? Проведение учебного курса по технике цвета или продукту поможет вам привлечь внимание и увеличить продажи.Не твое дело? Промо-ролики на праздничную тему — отличная идея, и они могут заинтересовать людей идеей сделать прическу к празднику. Например, проведение тематического мероприятия перед Рождеством может помочь некоторым клиентам понять, что они хотят сделать прическу для предстоящей модной корпоративной вечеринки!

4. Предложите дополнительные услуги макияжа:

После новой стрижки ваш клиент (надеюсь) уйдет с ощущением миллиона долларов. Хотите, чтобы они вместо этого почувствовали себя миллиардом? Время от времени предлагайте бонусные услуги макияжа! Даже если после того, как они сделают прическу, они никуда не денутся, макияж поможет им почувствовать себя после стрижки еще более новым человеком.Если вы продаете косметику, это также может стимулировать продажи продуктов для макияжа и побудить клиентов подумать об оплате любых услуг профессионального макияжа, которые вы предлагаете.

5. Увеличьте продажи вашего продукта:

Если кажется, что некоторые из ваших товаров просто лежат на полке, а другие улетают с них, пора присмотреться, , как они движутся! Отслеживая покупки клиентов, вы можете понять, кто их покупает — какие услуги приводят к покупкам какого продукта? Некий стилист продает больше товаров? Или одни товары менее популярны, чем другие? Отслеживая эти данные, вы сможете определить, следует ли вам изменить свою маркетинговую стратегию или пора заменить некоторые из ваших продуктов другими брендами.

6. Держите свой календарь организованным:

может быть сложным, когда вы жонглируете встречами с клиентами и сменами сотрудников. Если вы неорганизованы, вы можете непреднамеренно оставить клиентов в ожидании назначенных встреч, а ваши сотрудники будут либо бездействовать, либо работать с превышением графика — рецепт низкого морального духа. Использование инструмента онлайн-планирования, такого как vCita , поможет свести к минимуму отмены и ошибки планирования, синхронизируя ваш рабочий календарь с инструментом планирования и напоминая клиентам о времени встречи с помощью SMS.Вы также можете запланировать частные функции, чтобы вы могли использовать vCita как для встреч с персоналом, так и для встреч с клиентами. Многие менеджеры не знают, как правильно составлять график, и правильное его выполнение поможет вам выделиться как отличный работодатель.

Кадровые решения

Помимо всех наворотов, одна вещь, которая заставит ваших клиентов возвращаться, — это отличная стрижка. А отличная стрижка зависит от отличного персонала, но сохранение отличного персонала зависит также от среды, в которой они работают.Парикмахеры — творческая, общительная и активная группа, поэтому создайте для них рабочую среду, которая способствует творчеству, а не подавляет его. Хотите знать, как? Взгляните на следующие пять советов:

7. Нанять для получения различных наборов навыков:

В следующий раз, когда вы будете нанимать, поищите кого-нибудь со специальностью, которой, возможно, еще нет у других сотрудников. Например, если у вас есть стилист, специализирующийся на коротких стрижках пикси, и другой стилист, специализирующийся на мужских прическах, возможно, поищите кого-нибудь, кто специализируется на цвете, чтобы смешать вещи.Это не только поможет им учиться друг у друга, вы также сможете сказать клиентам, которые ищут что-то конкретное, что вы можете заказать их у кого-то, кто специализируется на этом типе кроя или цвета.

8. Создайте непринужденную творческую среду:

Как только вы поймете основы — убедитесь, что стилистам платят справедливо, дает достаточно времени между встречами, у вас есть удобная комната для отдыха — подумайте и о небольших дополнительных льготах, которые можно предложить своим сотрудникам. Лучшие парикмахеры будут стремиться к лучшим работодателям, поэтому убедитесь, что это вы.Некоторые льготы, которые вы могли бы предложить, — это обучение профессиональному развитию, скидки для сотрудников на средства для волос или поощрения и вознаграждения за выдающуюся работу. Даже такие мелочи, как бесплатные угощения в комнате отдыха, покажут вашим сотрудникам, что вы заботитесь об их комфорте. Довольный персонал создаст дружескую атмосферу в вашем салоне, а вашим клиентам поможет почувствовать себя как дома!

9. Спросите сотрудников об их идеях и отзывах:

Один из простых способов помочь вашим сотрудникам почувствовать себя ценными и важными — это регулярно спрашивать их идеи и отзывы.Пробуя новые маркетинговые идеи, не забывайте, что в вашем распоряжении творческая команда! Ваши стилисты могут обладать отраслевыми знаниями, от знаний продуктов до навыков работы с социальными сетями, а у вас нет. Они также являются вашим лучшим ресурсом, когда дело доходит до того, чтобы ваше рабочее место было счастливым, и, в пределах разумного, использование их отзывов о таких вещах, как планирование, инструменты, продукты и рабочие места, может помочь вам сохранить счастливые сотрудники и довольных клиентов.

10. Веселых ежемесячных встреч:

Вы можете использовать свое ежемесячное собрание, чтобы отметить сотрудников, которые отлично поработали за последний месяц, или обсудить идеи о продуктах и ​​услугах.Может быть, вы могли бы выбрать другого человека из своей команды, который будет проводить семинар каждый месяц, или работать вместе, чтобы придумать цели для салона, чтобы все чувствовали себя более заинтересованными в них. Важно, чтобы это было что-то веселое и инклюзивное. слишком формальная встреча может оказаться слишком душной и непривлекательной для творческих людей. Установление взаимопонимания между сотрудниками должно быть вашей основной целью, поскольку сотрудники, которые хорошо работают вместе, с гораздо большей вероятностью обеспечат отличное обслуживание клиентов.

11.Сделайте альбом удачных стрижек для персонала:

, если вы хотите мотивировать персонал и помочь своим клиентам в процессе, отличный способ сделать это — сделать снимки успешных стрижек (конечно, с разрешения ваших клиентов) и собрать их в альбом, чтобы клиенты могли посмотреть пока они ждут. Таким образом, клиент может просматривать ваши собственные предложения, вместо того чтобы ограничиваться просмотром журналов мод, и вам напомнят, что нужно оставлять своим сотрудникам положительные отзывы, когда они проделали отличную работу, включив их в книгу.

Стратегии в социальных сетях

Наличие учетной записи в социальных сетях — новая норма для большинства предприятий, поэтому, если вашего салона еще нет в Facebook, Instagram или Twitter, пора создать учетную запись! Если у вас есть аккаунты в социальных сетях, используйте их по максимуму, регулярно публикуя сообщения, чтобы напоминать клиентам, что вы там. Нужны несколько советов, которые сделают ваши социальные сети яркими? Читай дальше!

12. Молва:

Помимо офлайн-методов распространения информации, социальные сети — отличное место для начала, когда вы ищете новых клиентов. Помимо рекламы на вашей собственной странице в Facebook, вы можете платить за рекламу в Facebook, ориентированную на вашу демографическую группу. , или присоединитесь к группам Facebook , где могут быть ваши клиенты.Не бойтесь проявить творческий подход! Вы также можете комментировать ленты Instagram ваших любимых стилистов или отраслевые блоги. Не забывайте и о других платформах: Twitter, Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube — отличные способы заявить о себе.

13. Продемонстрируйте свои лучшие сокращения в социальных сетях:

Когда один из ваших стилистов делает звездную работу, убедитесь, что ваши подписчики это видят! Постарайтесь включить в список ряд услуг, чтобы люди, просматривая ваш канал в Instagram или фотографии в Facebook, понимали, какие типы услуг вы предлагаете, от косичек до цвета, причесок и самых популярных стрижек.Не забывайте и о других платформах: Twitter, Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube — отличные способы заявить о себе.

14. Оптимизируйте свои социальные сети:

Даже если вы не эксперт по маркетингу, скорее всего, вам очень поможет инструмент планирования социальных сетей. Используя такие программы, как Hootsuite или Loomly , вы можете создать одну публикацию и разместить ее на нескольких платформах социальных сетей без необходимости копировать и вставлять текст, и вы можете заранее запланировать публикации в социальных сетях.Если у вас еще нет веб-сайта, вы можете использовать инструмент для бронирования vCita на своей странице в Facebook, чтобы клиенты по-прежнему могли записываться на прием через Интернет. Хотя в конечном итоге неплохо было бы создать веб-сайт, но если у вас его еще нет, попробуйте сначала максимально использовать свои социальные сети!

15. Подпишитесь на другие салоны, парикмахерские и влиятельные лица:

Happy — это знать, что модно в прическах, и простой способ оставаться в тренде — следовать за другими, которые следят за этим! С появлением влиятельных лиц , продвигающих самих себя в Instagram , неплохо было бы выбрать кого-то, чей стиль вам нравится, и следовать им, или подписаться на других парикмахеров или салонов , которые вы хотели бы подражать.Также разумно следить за конкурентами в вашем районе, так как это поможет вам понять, каковы их рекламные акции, стрижки и стратегии в социальных сетях, а также их сравнение.

16. Посмотрите в своей аналитике информацию о том, кого это интересует:

Деловые страницы социальных сетей в Twitter, Instagram и Facebook имеют бесплатную аналитику, доступную модераторам, так что вы можете определить демографические данные вашей аудитории и какие сообщения вызывают наибольший интерес. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, какие услуги и продукты лучше всего соответствуют потребностям вашей клиентской базы.Хотя ваша аудитория в социальных сетях может немного отличаться от тех, кто на самом деле входит в дверь, учет вашей аналитики может помочь вам продвигать людей, которые наиболее заинтересованы в вас.

17. Создание видеоконтента:

Видео в Интернете привлекает больше всего внимания, чем другие средства массовой информации. Если идея создания видеороликов вас пугает, не волнуйтесь: они не должны быть длинными. На самом деле, короткие 30-секундные видеоролики, которые дают клиентам отрывок из вашей эстетики, советы по использованию средств для волос или краткий обзор культуры в салоне, — это все, что вам нужно.Видео, размещаемые в социальных сетях, должны быть случайными и веселыми, а лучшие из них дадут зрителям представление о людях, стоящих за ними. Клиенты, которые знакомятся с культурой салона или следят за вами за советами и уловками, с большей вероятностью вспомнят вас, когда в следующий раз им понадобится стрижка.

Стратегии веб-сайта

Вы, вероятно, приложили много усилий, чтобы понять, что видит покупатель, входя в ваш салон: фотографии последних причесок на стене, модные журналы в зоне ожидания и чистую, изысканную обстановку.То же самое и с вашим сайтом! Чем больше клиентов чувствуют себя как дома в вашем цифровом пространстве, тем больше вероятность, что они войдут в вашу дверь. Ниже приведены несколько стратегий, которые помогут вам вывести свой веб-сайт на новый уровень:

18. Выделитесь в Google с помощью интерактивного мета-заголовка и описания:

Метаописание и заголовок — это тег в HTML-коде вашей веб-страницы, который дает поисковым системам описание вашего сайта. Часто именно то, что поисковые системы используют в качестве описания веб-сайта в результатах поиска, делает его первым, что люди читают о вас.Это небольшая деталь, но она позволит вашим клиентам произвести впечатление профессионализма еще до того, как они перейдут по ссылке на ваш сайт. Убедитесь, что он запоминающийся, с популярными ключевыми словами для поиска и призывом к действию — чем больше людей нажимают на ваш сайт, тем лучше он для вашего рейтинга!

19. Создайте блог на своем веб-сайте:

Наличие блога на вашем веб-сайте — это здорово по двум причинам: это будет удерживать ваших клиентов, возвращающихся на ваш веб-сайт, а также улучшит ваш рейтинг в результатах поиска, особенно если вы включите ссылки на веб-страницы продуктов и другие статьи.Подумайте, какие типы сообщений могут заинтересовать ваших клиентов. Будь то блог с практическими рекомендациями или комментарий о прическах знаменитостей, сделайте его чем-то, что соответствует культуре и стилю вашего салона, чтобы клиенты, читающие ваш блог, узнали вас в процессе!

20. Включите решения для онлайн-бронирования:

Упростите клиентам запись на прием, предложив способы сделать это в Интернете. Вы можете показать расписание каждого стилиста и его доступное время для встреч, а также позволить клиенту выбрать, для каких услуг он заказывает.Это также экономит время администратора, давая ему больше времени, чтобы сосредоточиться на клиентах в салоне. Есть несколько различных программ для бронирования салонов, которые вы можете выбрать онлайн. Одним из них является онлайн-планирование vCita. Функции планирования салонов vCita работают как плагин, который вы можете добавить на свой существующий веб-сайт, если вы являетесь пользователем WordPress или Wix. Или вы можете использовать конструктор целевой страницы vCita, чтобы создать красивую брендированную целевую страницу, оптимизированную с помощью кнопок с призывом к действию «запланировать сейчас» или «записаться и назначить встречу».См. Пример ниже:

21. Продайте товары для волос в Интернете:

Людям, не живущим поблизости, может быть непрактично приходить в салон даже за товаром, который им действительно нравится. Помогите им упростить задачу с помощью корзины покупок на вашем веб-сайте! Это особенно хороший вариант, если в вашем салоне есть собственная линия средств для волос, которую нельзя купить в другом месте. Если вы убедитесь, что он доступен для заказа через Интернет, вероятность того, что ваши клиенты найдут его на замену, снизится.

22. Упростите поиск с помощью отличного UX-дизайна:

Отличный пользовательский интерфейс не обязательно должен быть ярким — на самом деле, чем больше он по функциям похож на другие веб-страницы, тем легче будет перемещаться по нему. Анимация и множество высококачественных изображений — это здорово, но убедитесь, что они не слишком замедляют время загрузки вашего веб-сайта. Также убедитесь, что у вас есть понятное, легко доступное меню на вашей домашней странице, и что ваш номер телефона и адрес легко найти.Домашняя страница с хорошо подобранной графикой , страница биографий сотрудников, страница бронирования, страница покупок продуктов, блог и страница контактов предоставят вашим клиентам всю необходимую информацию и услуги. Убедитесь, что на вашей странице есть призыв к действию, который помогает клиентам быстро и легко переходить на страницу бронирования.

Расширение сети

Итак, ваши страницы в социальных сетях процветают, а ваш веб-сайт оптимизирован для отличного обслуживания клиентов — что дальше? Ниже вы найдете еще несколько способов привлечь внимание к себе в Интернете и привлечь больше посетителей на свой веб-сайт … и в салон!

23.Добавьте свой бизнес в Yelp:

Люди, выбирающие разные салоны в этом районе, часто обращаются к Yelp и Google Reviews, чтобы решить, с кем им пойти. Конечно, это риск: открывая себя для публичных обзоров, вы также рискуете оставить недовольные клиенты отрицательными. Но даже это может быть возможностью проявить к людям свою заботу, отвечая им вежливо и профессионально. Вы также можете побудить счастливых клиентов оставлять отзывы на Yelp, если им понравилась их стрижка!

24.Убедитесь, что у вашей компании есть данные в Google Мой бизнес:

Добавление вашей компании в Google Мой бизнес означает, что вы будете отображаться на Google Картах с вашей контактной информацией, часами работы и отзывами Google, указанными рядом с вашим местоположением. Кроме того, наличие списка в Google My Business позволяет отображать вашу компанию в локальном поиске, что имеет большое значение для таких предприятий, как салоны, которые полагаются на покровительство местных жителей. Вы также можете получить доступ к Google Insights для своего бизнеса через свою учетную запись, которая дает вам множество аналитических данных о том, кто посещает ваш веб-сайт и какие ключевые слова они используют для перехода на него.

25. Попробуйте рекламу PPC:

Одна из замечательных особенностей маркетинга в социальных сетях заключается в том, что он бесплатный, но если у вашего салона есть рекламный бюджет, вы можете попробовать рекламу PPC (с оплатой за клик). Реклама PPC теперь захватывает до 50% трафика, поступающего от Google. Это также означает, что объявления по многим из наиболее конкурентоспособных поисковых запросов становятся все более дорогими. Если вы ищете более дешевую модель рекламы с ценой за клик, чем платный поисковый маркетинг, вы можете изучить другие сети контекстной рекламы, такие как Facebook или Instagram.

Возможно, вы не захотите проводить кампании PPC в течение длительного времени, так как это может быть довольно дорогостоящим. Однако в течение ограниченного периода времени они являются особенно хорошим способом помочь вашему бизнесу сдвинуться с мертвой точки, когда вы только начинаете, или для специальных рекламных мероприятий.

Если вы хотите начать работу с PPC-маркетингом, мы предлагаем вам прочитать наше «Руководство для начинающих по PPC-маркетингу».

26. Создавайте электронные информационные бюллетени, которые клиенты хотят читать:

Многие компании будут спрашивать чей-то адрес электронной почты в кассе только для того, чтобы засыпать свой почтовый ящик информационными бюллетенями, которые они не запрашивали.Теоретически электронный маркетинг — хорошая стратегия, но часто на практике электронные письма фильтруются в чью-то папку со спамом, и усилия тратятся зря. Если у вас есть информационный бюллетень по электронной почте, убедитесь, что он представляет реальную ценность для читателей информационного бюллетеня, чтобы вы не попали в их папку для спама.

Хорошая практика, если у вас есть блог, — размещать ссылку для подписки на рассылку новостей в конце каждого сообщения. Таким образом, ваши электронные письма будут доставлены людям, которые их действительно читают, и вы сможете лучше понять, кто заинтересован в вашей стратегии электронного маркетинга.

27. Сохраняйте неизменность идентичности своего бренда:

Каким бы ни был бренд вашего салона, убедитесь, что ваше присутствие на вашем веб-сайте, в социальных сетях, в онлайн-рекламе и в домашней атмосфере единообразно. Используйте цвета, логотип и голос вашего бренда как в своих кампаниях в социальных сетях, так и на своем веб-сайте. Если вы не знаете, в чем состоит ваш бренд, подумайте, что отличает вас от конкурентов: вы нервничаете? Сложный? В тренде? Все естественно? Есть ли дополнительный продукт, услуга или причуда, которые отличает вас от других? Если вы ничего не можете придумать, это признак того, что, возможно, вам нужен более сильный бренд! Наличие определенной личности поможет укрепить доверие, что, в свою очередь, сделает клиентов более лояльными.

Поддерживайте отношения с клиентами

28. Используйте программное обеспечение управления CRM для отслеживания клиентов:

Работая в салоне в течение любого периода времени, вы обнаружите, что клиенты обычно много рассказывают о своей работе, хобби, отношениях и других вещах. У большинства предприятий есть какая-то программа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), но она особенно важна для салонов. В дополнение к поддержанию взаимопонимания с клиентами, инструмент управления CRM , который позволяет вам делать заметки об аллергии клиентов, эстетических предпочтениях и других критически важных деталях, которые вы захотите запомнить каждый раз, когда они будут посещать.Запоминание мелочей поможет покупателям почувствовать себя ценными.

29. Работа с потенциальными клиентами

Несмотря на то, что в Интернете часто бывает нетворкинг, личное общение все же более запоминающееся и продолжительное. Кто-то с большей вероятностью будет подписываться на вашу учетную запись Facebook, если они встретят вас на выставке , семинаре или другом мероприятии , так что узнайте, какие отраслевые события происходят в вашем районе, и пожмите руки! Люди часто ошибаются, думая, что в нетворкинге есть секрет, но лучший способ сделать это — просто пойти на мероприятия и быть искренними.Отчасти это игра в числа: чем чаще вы появляетесь, тем больше вероятность, что вы столкнетесь с кем-то, кто может вам помочь или хочет того, что вы предлагаете.

Последняя мысль: упрощать, упрощать

По словам Торо: «Упрощай, упрощай». Для салона можно выбрать огромное количество различных маркетинговых стратегий, но если вы чувствуете себя подавленным, начните с тех, которые облегчат вам жизнь! Хороший маркетинг — это работать умнее, а не усерднее. Такие программы, как vCita, могут помочь вам объединить некоторые из этих стратегий, чтобы основные из них были автоматическими, освобождая ваше время для творчества с другими, потому что иногда лучшие маркетинговые стратегии — это те, о которых еще никто не придумал

Маркетинговый план салона красоты — рекламные идеи салона красоты

Многие владельцы салонов красоты не утруждают себя созданием маркетингового плана , поскольку считают, что это не стоит хлопот.Они слишком заняты своими повседневными обязанностями, проблемами и борьбой — тратят несколько часов на то, чтобы записывать вещи, которые кажутся настолько очевидными, что это звучит как плохая шутка. Давайте будем честными: создание маркетингового плана для салона красоты не следует делать только ради этого, только потому, что гуру интернет-маркетинга сказали вам сделать это. Это должен быть документ, который действительно поможет вам отслеживать вашу маркетинговую деятельность.

Хорошо подготовленный план рекламы салона красоты может значительно повысить прибыльность вашего салона, поэтому действительно важно, по крайней мере, записать основную концепцию маркетинговой стратегии парикмахерского и салона красоты .Чтобы помочь вам начать работу, мы подготовили упрощенное руководство, адаптированное к реальным потребностям владельцев салонов красоты. Как создать маркетинговый план, который действительно поможет процветанию вашего косметического бизнеса? Вам просто нужно выполнить пять шагов — определить, установить, подготовить, выполнить и измерить свой план.

Совет . Чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое для процветания бизнеса, мы подготовили пошаговый контрольный список, который вы можете скачать и распечатать, чтобы ни один важный момент не остался незамеченным.Загрузите бесплатный контрольный список.

Определить

Вы должны проанализировать три области, которые влияют на ваш бизнес: состояние вашего салона, вашу аудиторию и ваших конкурентов.

Когда дело доходит до вашего салона, подумайте:

• Какие у вас товары или услуги? Что представляет ваш бренд?
• Каковы ваша миссия и видение? Каково ваше основное утверждение?
• Каковы ваши сильные и слабые стороны? Каковы ваши возможности и угрозы?
• Какие услуги для вас самые прибыльные?
• Достигли ли вы своих финансовых целей в прошлом году?

Ваша аудитория:

• Каков ваш целевой рынок?
• Кто ваши клиенты? Каковы их потребности и опасения?
• Какой процент из них возвращается за другую услугу?
• Была ли большая часть вашей прибыли получена от постоянных клиентов салона или от новых?
• Что им больше всего нравится в вашем салоне? Чем они не увлекаются?
• Что привлекает их внимание? Что заставляет их никогда не возвращаться в ваш салон?

Ваши конкуренты:

• Кто они? Какой у них бренд?
• Какие из их идей брендинга вам нравятся или не нравятся?
• Как они представляют себя в социальных сетях?
• Каковы их цены и политика продаж?

Set

Вы должны установить цели на предстоящий год — что может показаться легким, но может оказаться крепким орешком.Вы должны подумать о том, что для вас важнее всего — узнаваемость бренда, чистая финансовая прибыль, растущее число новых клиентов, увеличение числа постоянных клиентов или, может быть, что-то еще? Помните — постановка определенной цели не означает, что вы полностью игнорируете другие цели, но в настоящее время вы больше всего сосредоточитесь на этой.

Подумайте:

• У вас есть проблемы с привлечением новых клиентов?
• Сталкиваетесь ли вы со снижением количества постоянных клиентов?
• Клиенты оставляют отзывы?
• Удовлетворены ли вы эффективностью вашего веб-сайта и фан-страниц в социальных сетях? Отражают ли они ваши ценности?
• Думали ли вы о ребрендинге? Довольны ли вы контентом, который вы предоставляете?

Подготовка

Большинство маркетинговых стратегий салонов красоты и парикмахерских на самом деле являются просто продуманным описанием того, как вы продвигаете свой бизнес.Ваша цель здесь — достичь последовательного маркетингового сообщения на выбранных вами платформах, таких как местная реклама , средства массовой информации и различные каналы социальных сетей.

Владельцев салонов часто поощряют составить полный маркетинговый календарь салона. Например, если ваша цель — привлечь больше новых клиентов, вы можете запланировать мероприятие «Первый день весны» с бесплатной консультацией по типу кожи. В своем маркетинговом плане вы устанавливаете дату и детали проекта, например, где вы собираетесь анонсировать и продвигать мероприятие.Вам даже не нужно быть предельно точным, просто кратко опишите свою идею. Таким образом, вы сможете подготовиться за несколько недель до этого и не делать все в последнюю минуту. Если какие-либо распродажи, мероприятия или кампании потребуют специальной подготовки, вы будете готовы вовремя. Вы также сможете планировать особые дни равномерно в течение всего года, не сосредотачиваясь на одном периоде, а не на другом.

После каждой из этих акций вы можете отслеживать, что они вам принесли, и обновлять свою стратегию в зависимости от того, какие методы сработали хорошо, а какие оказались провалом.

Подумайте:

• Где тусуются ваши потенциальные клиенты? Как вы можете побудить их проверить ваш бизнес?
• На каком канале вы сосредоточитесь?
• Кто из ваших сотрудников будет заботиться о ваших аккаунтах в социальных сетях?
• Какие мероприятия вы бы хотели провести?
• Каков ваш бюджет?

Аккаунты в различных социальных сетях (Facebook, Instagram, Snapchat) отлично подходят для привлечения новых потенциальных клиентов, но не подходят для общения с лояльными.Для клиентов, которым требуется более индивидуальный подход, лучше всего связаться с ними по электронной почте или SMS. Подумайте о том, чтобы приобрести программное обеспечение для парикмахерских и салонов красоты, которое упростит этот процесс.

Deliver & Measure

Сохраняйте реалистичность и не торопитесь воплощать в жизнь свои планы. Вы не получите результат сразу — даже лучший маркетинговый план салона красоты или парикмахерской не принесет вам прибыли сразу. Кроме того, будьте гибкими — с течением года вы, вероятно, заметите, что некоторые элементы вашей стратегии работают лучше, чем другие.Вам придется соответствующим образом скорректировать свои планы. Более того, вы можете столкнуться с некоторыми препятствиями или даже вообще не справиться с некоторыми задачами. Не беспокойтесь об этом — ваш маркетинговый план должен быть вашим помощником и руководством, а не сводом жестких заповедей.

Измеряйте эффект от каждой кампании, делайте выводы и выполняйте их как можно скорее — не ждите следующего года и следующего маркетингового плана! Держать цифры под контролем может быть очень сложно, поэтому лучше иметь в своем распоряжении надежные инструменты отслеживания — а программное обеспечение Versum позволяет вам получить полную картину финансового положения салона или уровня удовлетворенности клиентов, поэтому вам обязательно стоит попробовать.